報告在傳達信息、分析問題和提出建議方面發揮著重要作用。掌握報告的寫作技巧和方法對于個人和組織來說都是至關重要的。下面我給大家整理了一些優秀的報告范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

年終工作報告分幾部分寫 年終工作報告篇一

食鹽購進3660噸，占年計劃3630噸的100.83%，食鹽銷售完成3666噸，占年計劃3630噸的100.99%；商品銷售收入560萬元，占年計劃500萬元的112%，實現利稅27萬元，占年計劃27萬元的100%。保證了合格食鹽市場占有率在98%以上。

一年來，全局上下積極開展加碘食鹽監督檢查，全面加強食鹽質量安全管理，積極配合有關部門開展食品安全專項整治活動，確保了全年安全無事故，確保了全縣轄區內食鹽安全。

一年來，切實加強黨風廉政建設，領導班子成員嚴格遵守廉潔自律有關規定，無違法違紀問題發生，單位工作人員無重大違法違紀問題發生。

一是落實計劃，確保購銷任務完成，做到了合理安排，及時調運；二是時刻關注食鹽零售市場和用鹽企業，業務人員保持經常隨隊下鄉，及時向稽查隊反饋掌握情況，確保供應，監督到位；三是規范大包鹽管理，嚴禁向飲食攤點、學校食堂、飯店供應大包碘鹽。

在元旦春節、五一端午節、中秋國慶假期前，先后組織開展食鹽安全專項整治行動，特別對農村設婚宴的大型、中型飯店嚴格細致檢查，有效規范了市場經營秩序；在高考期間，重點針對學校餐廳進行了食鹽安全檢查，促進了學校集體用餐場所的規范管理，避免了集體食物中毒事件發生； 2月中旬、9月初針對學校開學時，對全縣中小學校和幼兒園食堂開展檢查，使用鹽行為更趨規范；按照省市局安排，5月份開展了對全縣集貿市場中食鹽銷售行為的規范性管理，有效遏制了違法行為，市場秩序明顯好轉。6月1日至7月15日開展食鹽安全大檢查活動，經過一個多月的努力工作，查處鹽業違法案件8起，其中移交公安機關2起，確保了我縣群眾“舌尖上的安全”。7月7日到8月10日開展全縣飼料生產企業用鹽專項整治行動，我局抓住檢查重點，在活動中采取多項有效措施進行整治，對全縣飼料生產企業用鹽情況逐一建立完善了銷售臺賬，實行常態檢測制度，進一步加強了監管，確保了畜牧用鹽的正常供應。

根據稽查人員減少現狀，于3月初對兩個稽查隊進行重新整合，兩個隊合車合人，轄區、任務不變，各司其職、各負其責，共同管理，繼續實行隊長負責制，從而加大了稽查力度，增強了執法力量。

與鹽水井負責人溝通協調，搞好服務，確保打井用鹽供應；規范了液體鹽的調撥行為管理，今年共定向調撥液體鹽33車次1051立方米。

從3月份起，重點對縣城早餐和夜市餐飲服務行業每月進行一次檢查；6月中旬在食品安全宣傳周活動中，與公安部門聯合查夜市餐飲集中場所6處，從而規范了餐飲服務用鹽行為；秋季對辣椒市場腌制用鹽戶和工業園區腌制企業的時刻關注，加強了季節性用鹽管理，今年辣椒用鹽260噸，保證了食鹽供應、服務及時，確保了監控到位。

按照市局工作安排，及時制定工作方案統一思想、通過前期培訓統一認識統一宣傳口徑。從9月15日起，通過會議傳達、制定提綱下鄉入點宣傳、電視廣告同步全天播出20天、印制3000份六部門通告（《關于規范食鹽經營行為取締無證經營食鹽的通告》）張貼宣傳并發給所有食鹽零售商戶（包括無證經營戶）等形式進行宣傳，做到正確引導、打造輿論，確保家喻戶曉，公開透明。做好排查摸底核準工作。9月20日起，局領導與抽調出的行政業務人員配合兩個稽查隊，對全縣食鹽經營戶的基本情況進行了登記摸底和實地考察，提出了網點設置的初步意見：規劃設立1200個左右食鹽零售網點。做好審證年檢工作。通過宣傳政策、張貼公告、調查了解，以補足合理庫存、完善必備手續、年檢與發證同步進行方式，并以先鄉鎮后村莊、先易后難原則展開工作。

3月底在仙莊鄉白家村訪查時，發現群眾有兩戶食用無碘鹽，經過細問得知在村中門市買的，隨對該門市進行檢查，沒有發現有私鹽，經過細訪在距該門市有1里地的偏僻家中查獲私鹽750公斤。

積極與縣食安辦、公安、質監、衛生等部門加強聯系，搞好配合。4月18日，根據市局反饋情況在“食鹽安全訪萬家”活動中發現的私鹽線索屬我局轄區，按照市局指示，精心組織人員對馬莊橋鎮菜市場和周圍實行了全方位的盯守監視，經過兩天努力，于20日成功查獲私鹽，并在當地派出所協助下，順藤摸瓜一舉端掉一處私鹽窩點，這次行動共查獲私鹽400斤。5月21日接舉報稱一輛由北京發往濮陽的客車上捎帶有私鹽，估計晚上10點多路過xxxx，我們及時組織人員與交警配合上路進行檢查，查獲假冒北京2斤裝小包私鹽1噸；并針對客車捎私鹽情況，我們積極與車站溝通，由站長召集跑北京的司機，我們給他們講明了政策法規得到了支持，通過協調堵住了私鹽流入。繼續堅持巡查，加大巡查密度，提高巡查頻率，對我縣東部、西北部與山東、河北相鄰邊遠鄉村、重要路口，開展巡查和全方位的檢查，不給私鹽販子可乘之機，通過整治起到了遏制私鹽流入效果，減少了私鹽對邊遠鄉村群眾的危害。

今年以來，共檢查食鹽零售網點1869家、食品生產加工用鹽企業28家、農貿市場17家、飼料生產企業7家、學校集體食堂24家、工地食堂5家、職工食堂8家、小餐館和流動飲食攤點179家，及時清理糾正4起違法使用假冒偽劣私鹽的錯誤行為。保證了食鹽市場秩序穩定，確保了群眾用鹽安全。

一年來，全局上下自覺遵守鹽業法規，管好了轄區市場，依法查處涉鹽違法案件45起，查扣私鹽、假冒碘鹽5.21噸，罰款2.35萬元，維護了鹽業秩序，凈化了鹽業市場，依法辦案率100%，案件結案率在98%以上，無一件錯案。

一是在春節、中秋節、國慶節假日前后展開宣傳；二是逢集趕會局領導帶頭，設路邊咨詢臺主動宣傳；三是在法定宣傳日展開宣傳，在“3.15”、“5.15”、“6.10”“9.19”組織開展咨詢臺宣傳活動，發傳單、講常識，做真假鹽對比；四是利用“食鹽安全訪萬家”活動開展宣傳；五是堅持日常入戶宣傳訪查工作，在群眾灶臺前開展宣傳；六是結合今年我省三地接連發生食物中毒事件的接口，掀起以確保全縣群眾“舌尖上的安全”為主題的宣傳活動。

一年來，共出動宣傳車輛420余臺次，宣傳人員980余人次，開展大型宣傳6次，擺放展板24塊次，懸掛宣傳橫幅6條，新印制關于碘缺乏危害常識、低鈉鹽、海藻碘鹽、精純鹽等各類鹽產品介紹傳單50000余份，散發各類傳單24000余份。在局大院設立迎客墻“健康教育宣傳欄”對碘鹽知識、鹽業法規政策、碘缺乏危害及用鹽常識進行宣傳和引導，為提高群眾碘鹽防范意識做出了積極努力。

1、加強財務管理，完善內部控制制度，嚴把開支關，提倡節儉，壓縮成本。

2、償還外債，保持穩定。一年來共償還外債8.4萬元。其中1月份張東環社會集資案經法院多次庭外調解成功，一次性償還本金及利息5.8萬元，3月份還農行0.5萬元， 5月份償還社會集資0.9萬元，6月份償還職工風險金1.2萬元。現籌款為年終償還外債做準備，以確保xxxx鹽業大局穩定。

1、確保了職工收入增加、福利改善。從今年1月份起給在崗內退職工交納住房公積金；2月份組織完成了我局69人的社保卡（一卡通）個人信息采集錄入工作，按月為56位干部職工交納了養老金；9月份為54位職工續交了職工醫療保險，為34位職工家屬續辦新辦了居民醫療保險；10月中旬，為全局同志進行了健康體檢。

2、慰問困難職工和群眾。春節假期登門看望離退休干部職工并帶去了慰問品，給特困職工送去慰問金3千元；1月20日按照縣委縣政府“訪貧問苦送溫暖”活動安排，我局到高堡鄉王莊村給貧困家庭送去慰問金2千元。

3、組織開展好其它中心工作。我局“群眾路線教育實踐活動”圓滿結束；持續開展的“一創雙優”活動，按照活動時間要求節點，正有序進行；依法行政、平安建設、黨風廉政、黨務政務廠務公開、政風行風建設、機關效能、雙評議、群眾滿意基層站所創建等工作順利開展。

1、由于鄰省管理體制不順等原因，造成我縣靠近邊界地區受偽劣私鹽沖銷仍然嚴重，特別是面臨鹽業改革的嚴峻形勢，市場監管難度加大。

2、鹽價升高，占壓資金增多，造成資金緊張，靠集資經營使成本增加，困擾了我局正常經營。

3、債務包袱仍是難以化解的難題。

4、因縣城統一規劃，我局面臨搬遷，有很多問題需要妥善解決。

年終工作報告分幾部分寫 年終工作報告篇二

時間過得真快，轉眼來到公司已經近兩個月了。我的工作崗位是電子商務運營專員。試用期間我學到了很多東西，積極協助配合部門其他同事完成日常的工作。

在各位領導和同事的幫助下，我不斷地學習和提升自己的工作能力，本著對工作認真負責精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎，以下是我的個人工作情況匯報。

1、了解公司概況。

從__月__日開始進入公司上班，因為我是剛參加社會工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司概況，完成公司下發的學習任務，掌握辦公所需的應知應會。通過學習系統里面的學習任務，對公司的發展及規劃有了更加深入的了解。

2、通過日常工作的學習和積累，我對電商運營有了較為深刻的認知。

第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，電商運營工作崗位上有些任務在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學習邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會通過不斷地請教和學習，盡快完成任務。

3、統計每日線上銷售數據，及時了解全區各分公司的銷售進度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。

4、同事關系相處的非常融洽，但是在工作中因為個人或是環境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領導溝通的時間比較少，有時候工作實行也會受到影響，以后我會注意這方面的問題，增加相互的溝通。

從入職第一天起到公司已經有兩個月的時間了，對于現在的崗位處境還是比較滿意。剛進入公司的之前對電子商務了解比較少，所以來這里之后是在不斷地充實自己的知識。這兩個月來對于運營水平有了一定的提高，能力得到進一步的提升。

經過兩個月自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項工作的操作流程，希望能早日得到公司的認可；同時更加清楚自己工作的定位，公司環境和工作崗位適合我的職業規劃方向。看到公司迅速發展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來，為實現__夢獻上自己的一份綿薄之力。

年終工作報告分幾部分寫 年終工作報告篇三

1、現時藥價不斷下降、下調，沒有多少利潤，空間越來越小、客戶難以操作。

2、即使有的產品中標了，但在中標當地的種種原因阻滯了產品的銷售，如某某省屬某某藥品中標，價格為：沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫院因不是醫保、公費醫療產品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫院有幾家不進新藥也停了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現在。相比在別的省、市，這個品種也中標，而且價錢比省屬的少，雖說情況差不多，但卻可以進幾家醫院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個網絡全，這樣的供貨平臺更有利于產品的銷售和推廣。

3、在各地的投標報價中，由于醫藥經驗上不足，導致落標的情況時常發生，在這點上，我需做深刻的檢討，以后多學一些醫藥知識，投標報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平，來確保順利完成。

4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強，只要我們用心去觀察和發掘，話題的切入點是很容易找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象。

隨著中國醫藥市場的大力整頓逐漸加強，醫藥招商面對國家藥品監管力度逐漸增強，藥品醫院配送模式及藥品價格管理的進一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實到位，有的客戶拿貨在當地銷售，但銷量不大，據了解，在某某省的某某市，大部份醫院入藥時首先會考慮是否是今年又中標的產品，加上今年當地的政策是，凡屬掛網限價品種，只要所報的價在所限價錢之內都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產品所占據，再加上每家醫院，每個品種只能進兩個規格(一品兩規)，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。

1、當地的市場需求決定產品的總結體銷量。

2、藥品的利潤空間不夠，導致客戶在銷售上沒有了極積性。

3、公司中標品種不是該客戶的銷售專長(找不對人)。

物復蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。

回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。

再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。

最后，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

總結之，通過理論上對自己這一周的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發展盡自己綿薄之力。

年終工作報告分幾部分寫 年終工作報告篇四

一、積極進行政治、業務學習，提高職工隊伍職業道德素質

1、組織財務科會計人員學習預計20xx年度將實施的《醫院會計制度》（征求意見稿），通過學習讓會計人員提前掌握國家關于醫院會計制度的變化。

2、參加各種學習培訓，如會計繼續教育學習、審計繼續教育學習，學習后全部考試通過。

3、對收費員進行職業道德培訓：強調收費員“廉潔自律、誠實守信”的重要性，并將醫院目前正在執行的《收費辦理制度》《退費管理制度》《醫院關于加強醫收費票據控制與管理的有關規定》對收費員進行了講解。

根據醫院的實際情況，加強醫療業務收支管理。努力增收節支，減少醫療費用支出，充分利用醫療技術和設備，積極開展醫療服務。實現總收入xxx萬元，其中財政補助xxx萬元，醫療收入xx萬元，藥品收入xx萬元，其他收入xx萬元，總支出xx萬元、其中醫療支出xx萬元，藥品支出萬元，財政專項支出萬元，其他支出萬元，因此本年累計結余約萬元，實現了收支平衡，略有結余。

門診收費員總計收費單據張，收費金額萬元。住院處住院登記人次，收取押金萬元，辦理病人結帳人次。

三、加強資產管理，確保醫院資產安全

1、采用有效的方法和監控措施加強貨幣資金管理，確保資金安全：

醫院每日貨幣資金流動量較大，為確保資金安全，收費處要按下發的每日收費制度執行，出納每日都按時將現金送交銀行。由于醫院的特殊性，經常在出納銀行存款后有病人交費住院，造成現金超庫的情況，為此財務建立了現金報告制度。

財務科對門診收費員退費進行隨機抽查，以此監督退費行為，但發現此項工作仍有缺陷，財務思考新的管理辦法以堵塞漏洞，強調退費、報損、作廢票據必須全部上交，建立了票據交接機制。

2、每半年、年終組織全科財務人員對醫院物資實地盤點，對醫院物資情況做到心中有數，以便協同相關科室共同管理好醫院財產物資。

3、今年12月中旬連同設備科人員將對全院固定資產進行清查。

年終工作報告分幾部分寫 年終工作報告篇五

首先是要有一個專業的管理者;

二是要有良好的專業知識做后盾;

三是要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當重要的,對藥物成本和質量嚴格監督,盡量控制藥物價格最低化,讓市民吃得起,保障市民身體健康。最重要的一個是要用心去觀察,用心去與顧客交流,留住新客人并發展為回頭客,這樣的話你就可以做好。

具體歸納為以下幾點:

1、以藥品質量為第一,保障人們安全用藥,監督gsp的執行,時刻考慮公司的利益,耐心熱情的做好本職工作,任勞任怨。

2、認真貫徹公司的經營方針,同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。

3、做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動和發揮員工的積極性,了解每一位員工的優點所在,并發揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結的集體。

4、通過各種渠道了解同行業信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數,有理放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。

5、以身作則,做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發。

6、周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境,為公司創作更多的銷售業績,帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環境;其次,積極主動的為顧客服務,盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言:請,您好,對不起,謝謝,再見),使顧客滿意的離開本店。

7、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態度去解決。現在,門店的管理都是數據化、科學化管理,與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格,熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。

8、在本年度雖然業績不錯,但是還是存在客戶的流失問題。

新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們的藥店。面對明年的工作,我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路。

重點要在以下幾個方面狠下功夫:

1、加強對客戶流失量的調查與總結。尋找出流失原因,并且改進;

2、對藥店成本和質量嚴格監督,保障市民健康;

3、加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理;

5、樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業,顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

6、加強和各部門的團結協作,創造最良好、無間的工作環境,去掉不和諧的音符,發揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優秀的團隊。

一、銷售情況

20xx年產品總銷售收入225萬元,是20xx年的2、6倍,這些成績的取得,除了我店員工的努力之外,和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。

二、經營管理方面

1、平時注意對員工進行業務素質的提高,積極參加公司組織的各項產品知識培訓和促銷技巧培訓。

2、針對不同消費者,采取不同的促銷手段,善于抓住顧客消費心理,有針對性地進行產品介紹。

3、會員卡制度的實施,穩定了一部分顧客群,也提升了藥店的知名度。

4、及時統計缺貨,積極為顧客代購新特藥品,還提供送貨上門服務。

三、存在問題

1、醫保定點藥店的申請一直沒有辦下來,流失了很多客戶。

2、會員卡剛開始實施不久,很多細節做的還不夠完善,沒使會員制度發揮更大的用。比如,會員價商品的推出沒有形成長效機制,積分兌換的禮品單一等。

3、員工的專業知識欠缺,尤其是藥理和病理方面,不能更好的指導患者用藥,直接影響到患者用藥的療效及藥品的關聯銷售。

4、店長自身缺乏掌握本行業最新動態,對外界因素的變化不敏感,不能及時調整經營思路。

四、對今后工作的打算和建議

1、進一步完善會員制度,及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品,爭取做到周周有特價,月月有禮品。

2、為了擴大門店宣傳,提升知名度,吸引更多的潛在顧客進店消費,可以有計劃的進行社區義診活動,如免費量血壓、測血糖,健康咨詢等。另外也可根據不同季節疾病的高發率在店內發放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。

3、要保證上架商品種類齊全,數量充足,結構合理,主動為顧客尋醫找藥,更好地滿足不同顧客的需求。

4、組織員工進行業務素質培訓,使員工的專業知識和銷售技巧更能適應公司快速發展的需要。

5、通過學習培訓使店長保持與時俱進的頭腦,充分掌握行業動態和公司經營思路,更好地帶領員工做好工作,爭取在20xx年,使我店的經營情況穩步提高,創造出更大的效益。

年終工作報告分幾部分寫 年終工作報告篇六

20__年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲。回顧這一年的經歷，經歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現實的銷售任務。讓我對營銷策劃有了新的認識，也看到了大膽的廣告推廣方式。回顧這一年的工作，我在公司領導和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉眼即將結束，現對一年的工作情況總結如下：最重要的是工作重心的轉變，其次是自己心智的成熟。

一、銷售部日常管理工作

銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的，拿業績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內容，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度，創造良好的客戶口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。

1、認真做好市場調研工作。對_市場的信息掌握，對競爭對手的產品細致分析，每周調研做好記錄，及時和團隊分享，給公司產品定價提供依據，做到知己知彼百戰不殆。

2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售。配合策劃部門的活動作出應對調整，在銷售現場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調整，應對突發情況，核對房源、價格、優惠等確保準確，避免疏漏和差錯。

3、做好客戶問題的處理。客戶多了什么樣的情況都有，要優惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率。

4、做好與其他部門的工作協調。加強與公司各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛使用計劃等;與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關信息的及時掌握;請工程部工程師為銷售人員解答專業知識等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識。

5、做好_顧問的培訓學習工作。及時捕捉政策信息，專業知識，課外知識等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會使銷售團隊共同學習，共同進步。新員工的培訓學習安排，考核。

二、加強自我學習，提高自身素養

在20__年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學習，專業非專業知識不停地學習，在這一年里我看完了x本暢銷書，為自己充電。向周圍的領導、同事進行學習。經過不斷地學習充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、工作中存在的問題

在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

第一、脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之。

第二、不細心，考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位。

第三、管理方式有些“粗獷”，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續性沒有監管到位。

四、今后努力的方向

2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;做好_顧問問題的解決者“拆彈專家”。

3、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

4、不斷改進銷售部團隊成員工作積極性，團隊凝聚力，做好部門任務分解，并全力以赴去完成年度任務指標。

5、遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

“人生偉業的建立，不在能知，乃在能行。”我也深信不疑，在此提出與大家共勉，共同進步!