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外貿(mào)跟單實(shí)訓(xùn)個(gè)人小結(jié)篇一
有些客戶可能只是問問價(jià)錢,或者并不是真的需要產(chǎn)品,對于這樣的客戶,在第二次跟單后就應(yīng)做出判斷,完全可以把這些客戶列入c類,也就是需要長期爭取的客戶。這種客戶的跟單周期可以長一些,一個(gè)月一次為好。有的客戶不直接拒絕,也不下定單,這類客戶很可能是資金問題或者是還在和同類產(chǎn)品進(jìn)行比較,這類客戶可歸為b類,也就是短期爭去的客戶。對于這種客戶不要跟的太緊,一周一個(gè)電話比較合適。還有一種客戶,就是已經(jīng)答應(yīng)了定單,卻遲遲沒有簽合同,這類客戶為a類客戶,能及時(shí)拜訪一定要面談為好,不能面談的,一定要通過電話問清楚客戶還存在什么困難,及時(shí)幫客戶解決。做好跟單登記工作,寫清楚日期和簡單的情況,做好跟單登記是避免把跟單變成騷擾的方式。因?yàn)橛辛说怯洠簿桶涯愕母鷨巫兊挠杏?jì)劃和有目標(biāo),還有注意的是,一個(gè)公司不能有幾個(gè)銷售員同時(shí)跟一個(gè)客戶,這樣不但達(dá)不到跟單的目的,還會引起客戶的反感。
跟單的心態(tài)要平和,不要太急功近利。許多銷售員不是從客戶的利益出發(fā),不關(guān)心客戶的問題,一味地跟客戶要定單,要不到定單時(shí)就惡語傷人,胡攪蠻纏,最終只能讓客戶討厭,讓客戶感到不是在談業(yè)務(wù)而是一種騷擾。所以,跟單一定要從長遠(yuǎn)出發(fā),以交朋友的心態(tài)反而更容易拿到定單。
要想做好一名外貿(mào)跟單員,工作中的許多細(xì)節(jié)也需要非常注意。做到萬無一失,面對客戶對自己產(chǎn)品的懷疑和疑問要十分清楚并肯定的即時(shí)給于答復(fù),不要讓客戶覺得連自己的員工都對自己的產(chǎn)品不了解或不肯定的感覺。你的自信也是客戶對產(chǎn)品的一項(xiàng)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
外貿(mào)跟單實(shí)訓(xùn)個(gè)人小結(jié)篇二
懷著忐忑與不安,我走進(jìn)了即將實(shí)習(xí)的公司。按照公司安排,rose 成為了我的直線經(jīng)理(rose ,一個(gè)30來歲的女性,有魄力,為人樂觀,比較照顧下屬),其部門主要負(fù)責(zé)公司外貿(mào)訂單的面料采購、設(shè)計(jì)制作、樣衣制作三大塊。和所有的實(shí)習(xí)經(jīng)歷一樣,初期總是是略帶陌生感的,新環(huán)境、新標(biāo)準(zhǔn)、新的交流方式,都在我面前一一形成待跨的橫溝。
⒈ 新環(huán)境意味著人際交往關(guān)系的變化。在學(xué)校,老師、同學(xué)是我交流的主要對象,而在這里,同事與老板則是主體。面對繁忙的工作場面,怎樣處理好與同事、老板的關(guān)系,是我有待解決的問題。
⒉ 新標(biāo)準(zhǔn)。公司是利益導(dǎo)向的載體,唯有創(chuàng)造效益的存在方式才有其合理之處,暑期實(shí)習(xí)生不過是公司儲備人才的一種方式,錄用只是為了盡早灌輸企業(yè)價(jià)值理念與運(yùn)作方式,使其系統(tǒng)的學(xué)習(xí)以備公司未來發(fā)展之需。在這樣的看待下,我將自己定位于學(xué)習(xí)與摸索,在暑期階段較好的配合公司學(xué)習(xí),并主動尋求機(jī)會,以追求自身發(fā)展。
⒊ 新的交流方式。英語是外企交流的公約數(shù),只局限國語的標(biāo)準(zhǔn)與否,已跟不上公司的運(yùn)作節(jié)奏,身處英語溝通的環(huán)境,猶如逆水行舟,不進(jìn)則退。所以,我的目標(biāo)是:多溝通,多學(xué)習(xí),不怕交際困難,只怕臉皮不厚。就在這樣的自我鼓勵打壓下,我正式步入了即將到來的實(shí)習(xí)生活。
rose為人很親切,交給我一些訂單資料可供學(xué)習(xí),并指導(dǎo)我熟悉公司處理事務(wù)的系統(tǒng)版面,其中spy 界面是我即將工作的主體,spy界面是公司面對客戶所需,展示公司設(shè)計(jì)樣衣,面料特性,價(jià)格等參數(shù)的集約系統(tǒng),我的權(quán)限只能在面料構(gòu)成與價(jià)格等區(qū)間進(jìn)行設(shè)置。公司的主要資料都是英語書寫的,看懂大意還行,不過細(xì)細(xì)琢磨就有待下大力氣了,我準(zhǔn)備了一本小冊子,邊看邊記憶,看不懂的查字典,實(shí)在不行了,rose 就儼然成為了我的老師,忙里也不忘給我指點(diǎn)指點(diǎn),現(xiàn)在細(xì)想很是感激啊!
第一天回頭看來是羞澀的,沒有了張弛有度,只有適應(yīng)中的緊張與不安。老板是丹麥人,初次見面就在這全無狀態(tài)中來臨了,一句簡單的問候:nice to meet you !并主動伸出手來以表歡迎的方式,著實(shí)讓我很是興奮,我措手不及,“i’m the temp harry ,nice to meet you “。可笑的是,面部肌肉實(shí)在是緊張,可想當(dāng)時(shí)是怎樣的窘相了。對于老板如此歡迎新員工的方式,著實(shí)讓我受寵若驚,從第一天起就心存感激與期待。總體看來,做實(shí)習(xí)生的感覺很帶勁!雖然學(xué)習(xí)困難實(shí)在不小,但對未來充滿期待----