前臺(tái)是一個(gè)需要面對(duì)各種人群和問(wèn)題的工作，需要具備耐心和靈活性。小編從前臺(tái)工作中總結(jié)了一些成功的案例，供大家參考借鑒。

醫(yī)院前臺(tái)的職責(zé)和工作內(nèi)容（實(shí)用16篇）篇一

-定期匯報(bào)服務(wù)接待績(jī)效，提供前臺(tái)人員的培訓(xùn)計(jì)劃建議;。

-監(jiān)督日常服務(wù)接待運(yùn)營(yíng)，確保能夠在高峰時(shí)間利用有效的資源滿足客戶的需求;。

-及時(shí)、得體地處理特殊客戶投訴，親自管理關(guān)鍵客戶，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶，降低客戶流失率;。

-監(jiān)督服務(wù)顧問(wèn)工作，確保客戶到達(dá)前，車輛的整潔及良好外觀。

醫(yī)院前臺(tái)的職責(zé)和工作內(nèi)容（實(shí)用16篇）篇二

3、辦公區(qū)域環(huán)境監(jiān)督、公司活動(dòng)策劃等行政工作;。

5、來(lái)訪人員的面試填表以及通知人事(入職填表);。

6、日常費(fèi)用報(bào)銷(順豐快遞費(fèi)、水電費(fèi)、電話費(fèi)、物業(yè)房屋租賃費(fèi)、保潔費(fèi)、打印機(jī)租賃費(fèi)、綠植租賃費(fèi)、飲水機(jī)租賃費(fèi)、辦公用品費(fèi)等。)。

7、茶水間用具的保管收納，熟知電器的使用說(shuō)明以及咖啡機(jī)的使用權(quán);。

8、配合協(xié)助行政部門(mén)所有的工作。

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醫(yī)院前臺(tái)的職責(zé)和工作內(nèi)容（實(shí)用16篇）篇三

1.接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話；對(duì)來(lái)訪人員做好前臺(tái)接待工作。

2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

4.做好會(huì)議紀(jì)要。

5.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7.負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。

8.做好公司宣傳專欄的組稿。

9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

10.做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。

11.每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。

12.管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

13.社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。

14.統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。

15.管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。

醫(yī)院前臺(tái)的職責(zé)和工作內(nèi)容（實(shí)用16篇）篇四

1.時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)工作崗位，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開(kāi)。

2.負(fù)責(zé)日常來(lái)訪客人的接待和登記工作，應(yīng)大方得體，禮貌待人，建立《來(lái)訪客人登記表》，及時(shí)登記。問(wèn)清客人來(lái)意及本公司接洽人，來(lái)訪人員在公司一樓等候和會(huì)見(jiàn)，謝絕閑雜人員進(jìn)入公司。

3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)、準(zhǔn)確地接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話，用語(yǔ)禮貌親切，簡(jiǎn)潔清晰。

4.監(jiān)督公司員工的考勤打卡情況，監(jiān)督員工工作時(shí)間的外出流向，登記外出時(shí)間、地點(diǎn)、事由。

5.統(tǒng)計(jì)和核實(shí)公司各人員的外出休假及病、事假情況，并保管好請(qǐng)假條。

6.每月初統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況，并移交財(cái)務(wù)部，考勤資料留底存檔。

7.承辦上級(jí)臨時(shí)交付的任務(wù)，以及臨時(shí)資料，通告的編輯打印和公布。

8.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)區(qū)域的清潔衛(wèi)生。管理好公司的植物、觀賞魚(yú)等日常維護(hù)工作。

9.負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

10.負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、雜志的簽收及分送工作。

11.負(fù)責(zé)公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫(kù)的登記。管理公司各種辦公設(shè)備，合理使用，提倡節(jié)儉。

12.負(fù)責(zé)公司安全，每天下班前認(rèn)真檢查各個(gè)門(mén)窗，水，電，辦公設(shè)備等，窗戶、門(mén)要鎖好，斷開(kāi)電源。

13、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)的衛(wèi)生清理及桌面擺放，并保持整潔干凈。

14、公司員工外出，前臺(tái)負(fù)責(zé)安排填寫(xiě)《員工外出登記表》。

15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的工作，做好其他部門(mén)的協(xié)助工作。

醫(yī)院前臺(tái)的職責(zé)和工作內(nèi)容（實(shí)用16篇）篇五

2、負(fù)責(zé)辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記。

3、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

4、做好材料收集、檔案管理等工作。

5、負(fù)責(zé)來(lái)訪人員的接待。

6、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的更新。

7、負(fù)責(zé)相關(guān)票據(jù)的統(tǒng)計(jì)整理及存檔工作。

8、協(xié)助上級(jí)做好公司各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù)。

醫(yī)院前臺(tái)的職責(zé)和工作內(nèi)容（實(shí)用16篇）篇六

(2)根據(jù)客戶需求，將客戶引導(dǎo)到相應(yīng)的部門(mén)或個(gè)人;。

2、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)信息。

(1)記錄客戶電話訪問(wèn)及來(lái)訪信息;。

(2)記錄銷售顧問(wèn)組織客戶進(jìn)行試乘試駕等業(yè)務(wù)信息;。

3、負(fù)責(zé)客戶茶水的需求及確保客戶及時(shí)受到銷售顧問(wèn)的接待;。

4、負(fù)責(zé)協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行各類市場(chǎng)活動(dòng)并提供活動(dòng)支持;。

5、負(fù)責(zé)監(jiān)督展廳5s管理，做好展廳環(huán)境維護(hù)工作;。

6、負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

醫(yī)院前臺(tái)的職責(zé)和工作內(nèi)容（實(shí)用16篇）篇七

1、來(lái)訪的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來(lái)訪意圖，對(duì)客戶來(lái)訪進(jìn)行登記。（填寫(xiě)《來(lái)訪客戶登記表》）客戶談完離開(kāi)之后，負(fù)責(zé)清理談判桌面的衛(wèi)生。監(jiān)督各員工考勤，不允許代打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一并受罰。

2、負(fù)責(zé)為前來(lái)咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計(jì)師。在給客戶介紹設(shè)計(jì)師時(shí)，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹。

3、對(duì)已與我公司簽單的客戶，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪，施工期間跟進(jìn)不得低于陸次，了解客戶對(duì)施工服務(wù)的看法，并將跟進(jìn)記錄上報(bào)給公司經(jīng)理。

4、對(duì)已竣工的客戶進(jìn)行電話回訪，原則上應(yīng)當(dāng)在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫(xiě)《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時(shí)將客戶反映的問(wèn)題，反饋到工程部，對(duì)需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情景及時(shí)反映到公司經(jīng)理處。

5、為非裝修客戶供給服務(wù)，及時(shí)引薦到各部門(mén)。

6、接聽(tīng)電話，以真誠(chéng)甜美的聲音以及專業(yè)的職業(yè)術(shù)語(yǔ)，體現(xiàn)公司良好的形象。

7、公司開(kāi)各種會(huì)議，只要參與，都要作好會(huì)議記錄，會(huì)后整理好送總經(jīng)理審批，然后再發(fā)給相關(guān)的部門(mén)。

醫(yī)院前臺(tái)的職責(zé)和工作內(nèi)容（實(shí)用16篇）篇八

1.接待日常到訪客人，協(xié)助館內(nèi)負(fù)責(zé)人及部門(mén)經(jīng)理做好日常公關(guān)工作。

1)客戶進(jìn)門(mén)起身迎接，了解來(lái)訪者身份和意圖。

2)如是咨詢客戶，準(zhǔn)備相應(yīng)的宣傳資料，

3)需引導(dǎo)到洽談區(qū)登記《到訪客戶登記表》，為客戶準(zhǔn)備飲品，進(jìn)行簡(jiǎn)單的中心介紹。

4)填寫(xiě)完畢后，再轉(zhuǎn)接給相應(yīng)的課程顧問(wèn)進(jìn)行后續(xù)跟蹤。

5)客戶若來(lái)訪者是有其他是由未預(yù)約或是初次拜訪，不得將館內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)的各種聯(lián)系方式隨意告訴素不相識(shí)的人;若有事宜，盡量選用轉(zhuǎn)告方式。

8)及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)工作人員來(lái)訪者的聯(lián)系方式以及事由，并確保工作人員及時(shí)回復(fù);

9)及時(shí)將用完的《客戶來(lái)訪登記薄》交由行政專員歸檔。

醫(yī)院前臺(tái)的職責(zé)和工作內(nèi)容（實(shí)用16篇）篇九

3.負(fù)責(zé)會(huì)議準(zhǔn)備等工作;。

4.負(fù)責(zé)協(xié)助出差人員預(yù)定機(jī)票、火車票及酒店等;。

5.負(fù)責(zé)辦公用品及辦公設(shè)備的購(gòu)買(mǎi)、日常維護(hù)工作;。

6.協(xié)助市場(chǎng)部維護(hù)律師事務(wù)所網(wǎng)頁(yè)、微信公眾號(hào)推廣更新工作;。

7.協(xié)助行政主管完成其他工作。

醫(yī)院前臺(tái)的職責(zé)和工作內(nèi)容（實(shí)用16篇）篇十

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接：

（1）接聽(tīng)電話時(shí)要先報(bào)出企業(yè)名稱，語(yǔ)氣溫和。

（3）如有須轉(zhuǎn)接到領(lǐng)導(dǎo)辦公室的電話，須提前與領(lǐng)導(dǎo)溝通，得到允許再轉(zhuǎn)入。

2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)：

（1）如接待重要賓客，須使用貴賓室的，須主動(dòng)與相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

（2）打開(kāi)房間后，負(fù)責(zé)準(zhǔn)備茶水，做好接待工作。

（3）接待過(guò)程要注意禮節(jié)，面帶微笑。

3、負(fù)責(zé)每天部室報(bào)紙和信件的收發(fā)：

（1）核實(shí)各類報(bào)紙的數(shù)量，并及時(shí)發(fā)放到位，對(duì)發(fā)放的情況須做好記錄。

（2）負(fù)責(zé)收發(fā)傳真和各類信件、快遞，并根據(jù)內(nèi)容或信息送達(dá)到各部室。

前臺(tái)文員崗位在培訓(xùn)學(xué)校中發(fā)揮舉足輕重的作用，是學(xué)校的第一張臉，代表學(xué)校的整體形象，又是給予家長(zhǎng)的第一印象，直接影響家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的評(píng)價(jià)以及家長(zhǎng)是否愿意為孩子報(bào)讀繳費(fèi)。

1、親和力：不受個(gè)人情緒影響，能始終面帶微笑，富有耐心，給人精干利索的形象；

3、立場(chǎng)性：思想與學(xué)校利益保持高度統(tǒng)一，善識(shí)時(shí)務(wù)；

4、尺度性：說(shuō)話、做事有分寸，善于將原則性和靈活性有效統(tǒng)一；

5、執(zhí)行力：做事講究效率，行動(dòng)力強(qiáng)，當(dāng)日事、當(dāng)日畢；

6、條理性：分得清事情的輕重緩急，善于歸類、歸納、總結(jié)；

醫(yī)院前臺(tái)的職責(zé)和工作內(nèi)容（實(shí)用16篇）篇十一

1、接聽(tīng)電話，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。

2、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門(mén)外。

3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象，監(jiān)督打掃阿姨搞好衛(wèi)生等。

4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作、公司飲用水的訂購(gòu)，每天統(tǒng)計(jì)員工吃飯人數(shù)告知做飯阿姨。

5、負(fù)責(zé)每月辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記。不定時(shí)檢查用品庫(kù)存，及時(shí)做好后勤保障工作。

6、負(fù)責(zé)每月租金填寫(xiě)以及開(kāi)好發(fā)票后交給財(cái)務(wù)。

7、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

8、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。

9、做好會(huì)前準(zhǔn)備工作、備好水果茶水等，接待好客人。

10、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作，積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù)。

醫(yī)院前臺(tái)的職責(zé)和工作內(nèi)容（實(shí)用16篇）篇十二

6、協(xié)助客服主管對(duì)全員儀容儀表、職業(yè)形象、院內(nèi)環(huán)境的巡查。

調(diào)相關(guān)部門(mén)，及時(shí)解決問(wèn)題，根據(jù)情況做好回訪工作。

8、通過(guò)術(shù)后電話回訪及滿意度調(diào)查表的填寫(xiě)，協(xié)助客服主管收集了解客戶術(shù)后狀況及滿意度情況。

9、配合做好院內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng);配合客服主管做好全院相關(guān)服務(wù)培訓(xùn)的組織和實(shí)施。

醫(yī)院前臺(tái)的職責(zé)和工作內(nèi)容（實(shí)用16篇）篇十三

1.在分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，制定醫(yī)院感染監(jiān)控規(guī)劃和條例，并對(duì)醫(yī)院各科室實(shí)施醫(yī)院感染管理?xiàng)l例給予具體指導(dǎo)。

2.定期向醫(yī)院感染管理委員會(huì)匯報(bào)本院醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)和控制情況，負(fù)責(zé)準(zhǔn)備醫(yī)院感染管理會(huì)會(huì)議的資料及會(huì)議程序，向會(huì)議提交工作方案或議題，貫徹會(huì)議精神和執(zhí)行會(huì)議決定。

3.普及醫(yī)院感染知識(shí)，使醫(yī)務(wù)人員在日常工作中注意醫(yī)院感染的預(yù)防和控制。

4.對(duì)醫(yī)院感染進(jìn)行流行病學(xué)的監(jiān)測(cè)和控制，收集、分析、匯總醫(yī)院感染病例資料。定期上報(bào)和向全院公布。

5.參與醫(yī)院內(nèi)消毒劑和抗生素的使用管理。

6.負(fù)責(zé)對(duì)新建設(shè)施進(jìn)行衛(wèi)生學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的審定。

7.負(fù)責(zé)感染管理有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。提供有關(guān)技術(shù)咨詢。

8.負(fù)責(zé)按規(guī)定向衛(wèi)生主管部門(mén)填報(bào)院內(nèi)感染發(fā)病情況監(jiān)測(cè)表。發(fā)生暴發(fā)流行病時(shí)，立即報(bào)告。

9.督促科內(nèi)人員嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，并實(shí)施獎(jiǎng)懲。

醫(yī)院前臺(tái)的職責(zé)和工作內(nèi)容（實(shí)用16篇）篇十四

1.負(fù)責(zé)全院各科室的醫(yī)院感染病例的查詢、登記，并整理匯總上報(bào)。

2.建立和管理各科消毒隔離管理工作，并開(kāi)展指導(dǎo)和咨詢工作。

3.及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染流行疫情,并參加調(diào)查與控制工作，協(xié)助各科室建立控制流行方案。

4.學(xué)習(xí)和完善各項(xiàng)消毒滅菌措施效果監(jiān)測(cè)的實(shí)驗(yàn)方法，以便掌握對(duì)消毒滅菌措施進(jìn)行質(zhì)量控制的技能。

5.向藥劑科和供應(yīng)室及時(shí)提供消毒、滅菌質(zhì)量監(jiān)控信息，并對(duì)全院消毒和滅菌措施進(jìn)行共同管理。

6.參加醫(yī)院感染有關(guān)的繼續(xù)教育工作。

7.參加醫(yī)院感染有關(guān)的科研工作。

醫(yī)院前臺(tái)的職責(zé)和工作內(nèi)容（實(shí)用16篇）篇十五

3、協(xié)助文件、名片、宣傳資料的打印、復(fù)印，收發(fā)傳真并進(jìn)行歸檔整理;。

4、受理會(huì)議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，布置會(huì)議室;。

5、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào)，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;。

6、負(fù)責(zé)辦公用品采購(gòu)管理及固定資產(chǎn)管理：包括需求統(tǒng)計(jì)、采購(gòu)、盤(pán)點(diǎn)、出入庫(kù)等;。

7、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)和辦公設(shè)備的管理及日常維護(hù)保養(yǎng)工作;。

8、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)考勤數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和核對(duì);。

9、負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用的報(bào)銷工作;。

10、領(lǐng)導(dǎo)交待的其它事項(xiàng)。

醫(yī)院前臺(tái)的職責(zé)和工作內(nèi)容（實(shí)用16篇）篇十六

1處理前臺(tái)事務(wù)(包括但不限于：來(lái)訪接待、話務(wù)處理、報(bào)刊文件收發(fā)、快遞寄件、留言服務(wù))，搜集數(shù)據(jù)、匯總及報(bào)告，統(tǒng)籌管理及發(fā)布公司分機(jī)表。

2遵照公司《職場(chǎng)安全管理制度》及分公司《前臺(tái)服務(wù)準(zhǔn)則補(bǔ)充細(xì)則》要求，進(jìn)行職場(chǎng)安全管理(含訪客/接待/話務(wù)處理。

3按采購(gòu)制度、預(yù)算管理辦法等要求跟進(jìn)各類采購(gòu)需求以及后續(xù)的費(fèi)用復(fù)核、結(jié)算(含快遞/文具/票務(wù)/酒店/飲用水/名片等)。

4協(xié)助搜集與匯總分公司行政月報(bào)信息，協(xié)助進(jìn)行總務(wù)資產(chǎn)管理，包括固定資產(chǎn)、非固定資產(chǎn)。

5保管及維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等重要證照。

6完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。