時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進入新的階段，為了今后更好的發展，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編為大家帶來的計劃書優秀范文，希望大家可以喜歡。
創建文明示范窗口工作計劃創建文明窗口工作總結篇一
為加強服務窗口建設，優化服務環境，我大隊以“便民、規范、高效、廉潔”為宗旨，以縣環境創優工程為契機，進一步提高服務觀念，優化服務流程，提高交通違法處理和車管所窗口服務水平和辦事效率，積極采取有效措施，全力打造優質服務窗口。
一、高度重視，增強服務意識。大隊牢固樹立“立警為公、執法為民”宗旨意識，充分發揮窗口職能，嚴格辦事流程，切實保障人民群眾權益。窗口民警、協警用“換位思考”和每周查擺的方式，查擺分析服務上的不足，切實增強服務意識，提高辦事效率。窗口分管領導每周不定期到窗口值班，指導窗口完善服務流程、審批程序和服務措施。并主動接受群眾咨詢和為群眾服務，樹立良好形象，讓群眾滿意。
二、提高認識，強化服務態度。大隊加強對窗口工作人員的管理，要求窗口工作人員對待辦事人員必須做到熱情接待、耐心解答、做好引導、及時辦理，更好地服務群眾與企業。一是設立咨詢臺，認真開展業務受理、咨詢解答、業務指引等服務工作，使辦事群眾少走彎路，最大限度縮短群眾的辦事時限。二是延時服務，耐心受理。為方便來早和來晚的群眾，大隊堅持開展延時服務，使辦事企業、群眾少跑路、辦成事，達到方便企業和群眾的目的。對前來辦理交通違法處理和車駕管業務的群眾，無論事情大小，都仔細詢問、詳細登記，并嚴格按時限及時辦理，使交通違法處理和車駕管等窗口服務事項件件有著落，事事有人管。
三是堅持“生人熟人一個樣、干部群眾一個樣、本地外地一個樣”的“三個一個樣”服務態度，無論生人熟人、干部群眾，還是本地人外地人，大隊堅持做到一視同仁，嚴格按照程序開展工作。杜絕工作中出現“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等現象，確保窗口服務工作“公正快捷、熱情高效”。
三、實行責任追究，筑牢廉潔自律防線。大隊進一步完善窗口考核辦法，明確崗位職責，對在交通違法處理和車駕管業務辦理中弄虛作假、玩忽職守、態度生硬臉難看的窗口和個人，嚴格追究責任。同時，嚴格執行公安部“五條禁令”、“十條警規”等規定，結合“三訪三評”開門評警活動，主動自覺接受人民群眾監督，加強窗口工作人員職業道德教育，自覺抵制各種不良風氣侵蝕，全力打造優質服務窗口，為我縣發展環境創優工程作出應有貢獻。
創建文明示范窗口工作計劃創建文明窗口工作總結篇二
按照潁州區創建“文明窗口”活動工作的具體要求，為加大我中心精神文明建設創建力度，結合當前的創建人民滿意醫院，深入開展“文明窗口”服務活動，特制定本工作計劃。
一、指導思想
堅持以中國特色社會主義理論體系為指導，認真貫徹黨的十八大和十八屆一中、二中全會精神，全面落實科學發展觀，堅持以人為本，以病人為中心，以優質服務為重點，以社會效益為根本，以創建“文明窗口”為動力，著力提高全院職工的整體素質，為推動中心可持續發展提供堅強的政治保障。
二、主要目標
1、組織領導好
領導班子堅持“興學風、轉作風、清政風、樹新風”，在創建 “文明窗口”活動中組織領導有力，創建活動富有成效；自覺地把兩個文明建設作為統一的工作任務，統一部署，統一落實，統一檢查，統一考核；建立創建 “文明窗口”的領導機制和工作機制；制定并認真實施比較完善的創建活動計劃、檢查、考核等管理制度和辦法；群眾發動廣泛深入，有強烈的創建意識和濃厚的創建氛圍。
2、行業風氣好
窗口服務規范，依法行醫，按章辦事；業務運作遵循四個公開：
即服務內容公開、辦事程序公開、承諾時限公開、收費標準公開。全員無違反有關廉政建設規定，沒有吃、拿、卡、要、報行為，行風評議滿意率達到良好等次。
3、職工素質好
院黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用發揮好。在行醫過程中一線科室及其工作人員的思想道德素質和科學文化素質不斷提高，愛崗敬業、團結協作、開拓創新、爭先進位的氛圍日益濃厚，奉獻、效率、成果、一流意識明顯增強。
4、內部管理好
醫院各項管理規范嚴格，規章制度健全有效，檢查落實措施得力；辦公秩序優良，環境整潔，治安狀況良好；無重大責任事故。
5、社會評價好
認真履行優質服務標準和服務承諾，明察暗訪效果好，社會信譽好，隨機抽樣調查社會滿意率達到良好。
三、實施步驟
（一）宣傳發動階段
圍繞創建“文明窗口”主題口號創建文明行業，樹立醫療行業新形象，建立創建 “文明窗口”活動領導小組，制定實施方案。同時召開動員會，廣泛宣傳發動，使全院上下突出主題：開展優質服務，讓服務對象滿意；抓住根本：提高隊伍整體素質，使精神文明之花常開不謝；夯實基礎：開展創建最佳服務窗口等活動，使創建文明行業活動落到實處。
（二）組織實施階段
1、加強和完善基礎工作。與此同時，加強服務環境建設，完善服務設施
2、抓職業道德、職業技能的學習和培訓。堅持每周學習制度。通過學習《公民道德建設實施綱要》、《職業醫師法》等相關法律法規，著力提高工作人員思想覺悟和業務素質，增強立足本職、愛崗奉獻的良好意識。
3、自查自糾，自我提高。各科室根據醫院文明服務標準，進行自查，發現有達不到標準的，要及時補缺補差。創建領導小組也將經常對“文明窗口”創建活動明察暗訪，發現問題，限時整改。
4、實施群眾評議，強化社會監督。通過回訪服務對象，設立意見投訴箱等措施，使創建 “文明窗口”活動進一步得到落實。
（三）總結提高階段
對近一年來的創建工作進行認真自評總結，評選出最佳服務窗口科室、文明服務標兵，召開表彰大會進行表彰。
創建文明示范窗口工作計劃創建文明窗口工作總結篇三
;為充分發揮文明示范點在兩個文明建設中的示范帶頭作用，促進精神文明建設的開展，逐步使文明示范點活動創建、命名和管理工作規范化、制度化，特制定本辦法。一、指導思想
以黨的十六大精神為指導，全面貫徹“三個代表”重要思想，圍繞企業中心任務，堅持重在建設的方針，大力加強精神文明創建活動，進一步增強干部職工的服務意識和大局觀念，努力提高礦區文明程度，營造團結向上、文明健康的礦區形象。
二、創建標準
文明示范點創建標準包括：領導班子建設好，班子成員團結一心，積極向上；
盡職盡責，業務工作實績顯著；
思想道德教育工作開展的扎實有效；
治安綜合治理效果好；
無越級上訪和集體上訪；
所轄區域環境建設管理好；
計劃生育工作開展好。
有下列情形之一者，不能被評為文明示范點：1、領導班子不團結，領導干部成員有嚴重違法違紀現象；
2、工作效率低下，服務質量差，完不成下達的各項經濟指標和任務；
3、治安防范措施不力，有重大刑事案件、重大治安案件和重大火災事故發生；
4、責任心不強，發生重大傷亡事故；
5、思想工作不深不細，出現越級上訪和集體上訪；
6、環境衛生差，環保衛生檢查不達標。
三、創建方法
1、創建文明示范點要以服務群眾、奉獻企業為宗旨，開展以“文明窗口”、“文明峒室”、“文明頭面”、“文明崗點”為內容的創建活動。
2、各單位要按照礦制定的職工崗位職業道德規范，制定服務標準，加強對單位人員的職業道德、職業責任、職業紀律教育，以及對科學文化知識、專業知識的學習，提高干部職工的文明道德素質和技術業務素質。
3、文明示范點評選活動每年3月和10月進行申報、復查，凡新申報單位，需將本單位申報材料，書面交至黨委宣傳科進行審議考核，最后報請黨委批準命名。
4、文明示范點期限超過兩年的，必須進行重新申報，認真填寫文明示范點申報表。并實行年度報告制度，對不按時填報和報告時弄虛作假者，撤消其資格，兩年內不許重新申報。
5、文明示范點要加強自我管理，自我監督，在獲得榮譽稱號期間，單位質量下降或發生以上5方面問題的，根據情節嚴重給予一定處罰，直至撤消榮譽稱號。若被撤消的單位經過認真整改，重新達到標準要求的，兩年后可繼續申報參加評選。
四、獎勵辦法
1、對獲得文明示范點榮譽稱號的單位，進行通報表彰，授予牌匾和證書。
2、將其創建文明示范點的實績作為考核單位黨政領導政績的重要內容之一，列入檔案，作為對干部使用和獎懲的基本依據。
3、連續兩年被礦評為文明示范點、表現優秀的單位，可被推薦參加上級文明示范點評選。
五、組織領導
為確保文明示范點創建活動開展的規范有序，成立以黨委書記為組長、紀委書記、工會主席為副組長，黨群部門負責人為成員的領導小組。下設辦公室，辦公室設在宣傳科，宣傳科長為辦公室主任。具體對活動進行協調指導、監督檢查。 相關熱詞搜索：;