心得體會對個人的成長和發(fā)展具有重要意義,可以幫助個人更好地理解和領悟所經歷的事物,發(fā)現自身的不足和問題,提高實踐能力和解決問題的能力,促進與他人的交流和分享。那么心得體會怎么寫才恰當呢?那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好,我們一起來看一看吧。
醫(yī)院學法心得體會篇一
參觀學習心得體會
劉 鵬
在醫(yī)院的安排下,昨天我們對縣內十家兄弟醫(yī)院進行了參觀學習,雖然時間很短,但卻收獲頗豐。
總體說來,每家醫(yī)院都有自己的特點也包括我們自己的醫(yī)院,比如說醫(yī)院建設、精神風貌、醫(yī)院文化、規(guī)范化管理、合理工作流程等都給人印象深刻。現結合各衛(wèi)生院實地情況,談一下在參觀學習過程中的一些心得體會:
一是醫(yī)院建設方面:印象最深的就是諸葛鎮(zhèn)衛(wèi)生院,雖說僅是一所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,但一踏入院門給人的感覺卻非同尋常,無論是外部設計還是內部科室設置,讓人感到比縣級醫(yī)院都要好,這不僅是外表,也是一種積淀,讓人感到非常舒心。
二是精神風貌方面:印象最深的是城區(qū)醫(yī)院,從公示欄中發(fā)現城區(qū)醫(yī)院職工的工資與我們相差無幾,但從職工身上表現出來的那種精神面貌卻是我們所不及的,出于工作需要,我專門看了城區(qū)醫(yī)院的公共衛(wèi)生科,已進入公共衛(wèi)生工作區(qū),他們的硬件設施、規(guī)范化建設確實比我們要強,除此之外,無論是科室人員著裝打扮,還是科室內的工作氛圍,都讓人感到非同一般。
三是醫(yī)院文化方面:印象最深的是許家湖醫(yī)院,醫(yī)院不算大,卻讓人驚喜不斷,醫(yī)院接待室寬敞明亮,實事求是的講,不管以醫(yī)院發(fā)展的怎樣,一個醫(yī)院的文化首先是從待人接物體現出來的,更讓人欣喜的是醫(yī)院設有職工活動室,里面有臺球桌、乒乓球桌,職工是醫(yī)院的核心,是醫(yī)院文化的體現者,因為意識到了這一點,所以覺得他們做得比較好。
四是規(guī)范化管理方面:印象最深的是龍家圈醫(yī)院,身處縣城駐地,有沂水中心醫(yī)院、沂水向醫(yī)院等多家醫(yī)療機構與之競爭,如果說5年前,誰都想不到龍家圈醫(yī)院能在這種環(huán)境下很好的生存,不僅如此,而且人家還成長的非常茁壯,靠的是什么?就是規(guī)范化的管理和有效的激勵機制,從公示欄上看到他們的績效考核公示,條目清楚、是出有規(guī)、賞罰分明,可想而知他們的管理是多么的規(guī)范,規(guī)范化的管理不僅是醫(yī)院而且是任何單位發(fā)展的根基,龍家圈醫(yī)院雖其貌不揚,但處處都是精華,角角落落都有值得我們學習的地方。 五是合理的工作流程,印象最深的是四十里衛(wèi)生院,走近一看,醫(yī)院也沒有高樓大廈,甚至病房樓都沒其他醫(yī)院的漂亮,可他們的特點卻非常鮮明,無論是藥房藥庫、防保科與公共衛(wèi)生科還是業(yè)務科室,一到跟前,給人的感覺就是非常和諧,合理的工作流程和工作機制,在追求便民化服務的當前,可謂是其他醫(yī)院學習的表率。
醫(yī)院實習心得體會范文
懷著激動又憧憬的心情,我們駕車一大早就到了醫(yī)院,學校的老師和護理部的幾位老師站在醫(yī)院門口代表全院在迎接我們,從他們親切的問候和熱切的舉動中,我們感覺回到家了。像是投入了母親的懷抱,由于行李很多,又拾掇了好長時間,勞累了一天的我們也感覺又餓又疲憊,但因為航天中心醫(yī)院給我們的第一印象是親切的,讓遠離母校的我們心里有了安慰。我們也暗下決心,一定要在這好好的實習,與醫(yī)院融為一體,不辜負老師們對我們的期望。
接下來的一個星期,是護理部的劉老師按照我們的需要和上崗要求安排統一培訓,由院各科室主任做了8次報告,包括:一、醫(yī)院概況簡介。二、學生治理的有關規(guī)定。三、治安治理的一般常識。四、醫(yī)德醫(yī)風教育。五、醫(yī)療文書的書寫。六、有關護理知識的講解。七、院內感染的講座。八、手術室的有關知識。其間科室的代教老師還穿插地組織我們到各病房看病歷、觀看關于醫(yī)療糾紛的專家講座及急救處理方面的錄像,讓我們對實際的臨床工作有了初步了解,為正式上崗工作打下了基礎。
經過一周的培訓,我對醫(yī)院的情況有了初步的了解,并且學到了好多新的知識。首先,護理部的胡建軍主任給我們講了醫(yī)院的發(fā)展歷史及規(guī)模,讓我了解到我們醫(yī)院是有著悠久歷史和光榮背景,以及發(fā)展?jié)摿?。同時,各科室代教老師在教學治理方面對我們也作了嚴格的治理規(guī)定,讓我們一開始就樹立嚴謹的作風和認真的工作態(tài)度,形成我們固定的思維方式,為將來參加工作打好基礎,醫(yī)院的警務力量也讓我們在充實的工作中有了安全感。在此對警務人員為我們做出的工作而表示感謝,因為他們是我們醫(yī)院實行正常而穩(wěn)定的工作秩序的保證。醫(yī)德醫(yī)風教育讓我切實感覺到了作為一名護士的神圣和務實性,我們必須樹立好自己的形象,做事堅持原則,才能更好地維護白衣天使的神圣職權,才能得到病人及同事的尊重。其次,關于臨床上具體工作,如書寫醫(yī)療文書,護理知識和院內感染的講座,讓原本只具備理論知識的我們熟悉到了臨床工作要干好是多么的不易,只靠把握理論知識是不行的。同時,對正確的處理醫(yī)護關系的問題上我們有了感性的熟悉,醫(yī)生和護士同等重要,不分誰大誰小,我們的最終目的都是為了治好病人。我認為護理人員的工作更重大,工作更煩瑣,值得我們每一位醫(yī)務人員尊敬。
來我家,愛我家,在航天中心醫(yī)院這個團結向上的大家庭中我一定好好實習,充實自己的知識,為自己將來的工作打好基礎,也為醫(yī)院奉獻出我的一切。
內一科是以呼吸、消化、內分泌系統為主的科室,常見的病種有糖尿病、慢支、上消化道出血等。初入此科,有點丈二和尚摸不著頭腦的感覺,但在代教老師地指導下,了解了天天工作日程:晨間護理、消毒時間等。學會了靜脈輸液、抽藥、配藥、排氣等,要求嚴格執(zhí)行無菌操作原則及三查七對制度。液體輸上后,要具體觀察病人情況,換藥時再次核對床號、姓名、液體,若有誤應及時報告老師并更換。拔針要迅速,操作要熟練。三天不練手生!“practicemakesperfect!”肌肉注射時見無回血,注藥時用另一棉簽輕輕擦拭皮膚四周以減輕病人痛苦。把握了皮下、皮內注射,非凡是皮內注射,20分鐘后要仔細觀察皮膚情況,以確定是陰性還是陽性。氧氣吸入也是很常見的護理操作。對于一個垂危病人要進行口腔護理、氧氣吸入,有時要灌腸,必要時導尿。對于慢支病人,要持續(xù)低流量吸氧,進高蛋白、高維生素飲食,并預防上呼吸道感染。
資料來源:http://ba/data/xdth/
年工作總結及2016年工作計劃 2015年,商水縣人
民醫(yī)院在縣委、縣政府的正確領導下,全院干部職工繼續(xù)發(fā)揚“團結向上、拼搏進取”的工
作精神,樹立“一切以病人為中心”的服務意識,全心全意為人民服務,認真學習黨的十八 大、十八屆三中、四中全會精神,與時俱進,開拓創(chuàng)新,攻堅克難,推動了醫(yī)院各項工作開展。
一、基本情況
(1)主要工作量及
萬元,醫(yī)保報補1166人次,金額251萬元。
(2)病床使用率: 85.17%
(3)平均住院日: 7天
(4)入出院診斷符
合率:99.24%
(5)搶救危重患者
982人次,成功率89.64%
二、醫(yī)院管理有新
起色
2015年醫(yī)院狠抓
了醫(yī)院管理,按照科學化、規(guī)范化、制度化的管理要求,在全院范圍內開展素質教育,引導
全院干部職工在工作中不斷強化服務意識、質量意識、窗口意識、創(chuàng)新意識,帶動了醫(yī)院的整體工作順利開展。醫(yī)院領導在管理工作中注意發(fā)揮“榜樣的力量”,以點帶面。充分調動了科主任等中層干部的工作積極性,使中層干部分工合理,責任明確。
院領導定期深入到
處方,檢查是否有大處方、是否合理用藥,對有問題的科室和個人,限期整改,并列入年終
評優(yōu)的一項重要參考內容。通過強化管理,醫(yī)院的各項工作成績明顯提高,使醫(yī)院出現了嶄
新的面貌,促進了醫(yī)院的發(fā)展。
三、醫(yī)療工作穩(wěn)中
有進
醫(yī)院加強了對臨床
達100%,醫(yī)療護理事故發(fā)生數0。認真執(zhí)行了三級醫(yī)師查房制度,會診制度,病例討論制度。
醫(yī)療各項工作井然有序。護理工作在各科護
士長和全體護士的共同努力下,全院的各項護理工作均取得了較大的成績,圓滿完成了各項
基三嚴”訓練及重點科室的無菌操作等,并制定了護士具體考核細則,把個人考核、科室考核、醫(yī)院考核相結合,做到定期檢查,不定期抽查,發(fā)現問題及時解決。
四、加大人才培訓
養(yǎng)及醫(yī)療設備引進力度
醫(yī)院始終堅持把培
技術骨干外出進修、學習;三是加強繼續(xù)醫(yī)學教育,鼓勵職工自學、函授學習,提高學歷層
次。四是鼓勵開展新技術、新項目,通過加強學科建設來促進新技術、新項目的引進和開展。
修深造。在有計劃地更新補充常規(guī)儀器設備的基礎上,注重引進國內先進醫(yī)療設備。今年引
進呼吸機、血透機等大批現代醫(yī)療儀器設備。為患者診斷、檢查提供質量保證,使設施與服
務水平與廣大患者需求相適應,極大地提高了醫(yī)院的綜合實力好診療水平。
五、深化醫(yī)院改革,促進醫(yī)院發(fā)展
以科學發(fā)展觀為指
導,嚴格按照省、市、縣安排部署,堅持“?;尽娀鶎印⒔C制”的原則,緊扣醫(yī)改重
療物資的管理,保證醫(yī)療所需,嚴格把好
購,藥品收支兩條線管理,做到合理檢查,合理治療,合理用藥,做到真正讓利于民,使患
者得到實惠。
病種共56種,完成病例3096例,均已達到上級要求。4、強化學科??平?/p>
設,提升技術水平和操作能力。醫(yī)院把學科建設作為提高醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務水平的主要手段,認
真抓重點學科建設。今年血液透析科通過專家鑒定已投入使用,為腎病患者提供了一個良好的就醫(yī)場所。
5、加快完善醫(yī)院信
息化建設。經醫(yī)院不懈努力,完善醫(yī)院的信息管理系統,目前門診就診患者“一卡通”已于
7月投入使用,提高醫(yī)院信息管理工作效率。6、加強人文醫(yī)院建
實改進工作作風,營造清正廉明的工作氛圍,積極開展崗位廉政風險防范教育活動,認真組
織廣大黨員、干部學習中央關于反腐倡廉建設的文件精神,加強醫(yī)務人員的職業(yè)道德教育,健全治理醫(yī)藥購銷領域的商業(yè)賄賂長效機制。
六、堅持以病人為
中心,提供全方位的優(yōu)質服務 1、加強思想政治工
作,樹立為人民服務的宗旨意識
嚴三實”活動的開展,在廣大黨員和全體職工中廣泛開展黨風廉政教育,學習黨風廉政建設
敬業(yè)的工作熱情,培育社會主義核心價值觀。2、加強醫(yī)德醫(yī)風建
設,建立醫(yī)療質量保障體系
醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風建
設方面,主要采取兩種形式。首先,從思想上加強醫(yī)德醫(yī)風教育,重點抓職業(yè)道德教育,進
顧這一年,取得了很大進步,但也有不少缺點,現總結如下:
一年來,我堅持認
榮八恥”的榮辱觀來指導自己的日常行為。近期,又在院黨總支的領導下,學習了黨的十八
大報告,深刻領會其內涵,并已提交了學習心得。
我知道,要做一名
工作,以實際行動表明自己的入黨要求是真誠的,對黨的事業(yè)是忠誠的。在這一點上,我自
己從來不敢有絲毫松懈和馬虎,始終堅持從一點一滴的小事做起,以實際行動爭取早日入黨,并為黨的事業(yè)作出實際貢獻,不斷提高自己的思想覺悟,努力做一名合格的共產黨員。
在工作中,本人深
切的認識到一個合格的醫(yī)生應具備的素質和條件。努力提高自身的業(yè)務水平,不斷加強業(yè)務
理論學習,通過學習查看訂閱的業(yè)務雜志及書刊,學習有關衛(wèi)生知識,即時寫下了相關的讀
治過程,并能處理相關并發(fā)癥,以及從病人就診、住院至出院期間的相關病歷文書。工作中
嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程,一絲不茍的處理每一位病人,在最大程度上
避免了誤診誤治,盡可能的避免了差錯事故的發(fā)生。
在過去的一年里,我取得了一些成績,但離組織的要求還有一定差距。一是自身素質需要進
需要進一步加強。為適應新形勢下健康教育工作的需要,我決心在以后的工作中,虛心學習,改進不足,踏實工作,再接再厲,不斷提高自身素質,更加扎實地做好各項工作,在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力,做最好的自己,不辜負組織對我的期望。
這篇醫(yī)生年度個人
工作總結范文就為大家介紹到這里,希望對大家有用,也祝愿大家在新的一年事事順心,天
天幸??鞓?。
年度醫(yī)院護士個人工作總結
年度醫(yī)院護士個人
工作總結
代表”的重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念,發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義
精神,立足本職崗位,善于總結工作中的經驗教訓,踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。在獲得病
員廣泛好評的同時,也得到各級領導、護士長的認可。較好的完成了的工作任務。具體情況
總結如下:
一、思想政治方面
以一名優(yōu)秀護士的標準要求自己,堅持以醫(yī)療服務質量為核心,以病人的滿意度為標準,牢
固樹立團隊合作精神。
二、強化理論和業(yè)務學習,不斷提高自身綜合素質
服務”的方針,把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點,做到始終把黨和人民的利益放
在首位,牢固樹立愛民為民的思想,在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”
濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。在護士長積極認真指導
下,我在很多方面都有了進步和提高,堅持危重病人護理查房,護理人員三基訓練,在護理
部組織的每次技術操做考試中,均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中,能始終堅持愛崗敬業(yè),貫徹“以病人為中心,以質量為核心”的服務理念,提高了自身素質及應急能力。
三、努力工作,按時完成工作任務
我將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合,就必須在平時的工作中,一方面嚴格要求
作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步,開創(chuàng)
了工作的新局面,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個 清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
絲不茍,謙虛謹慎,展望未來,應當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處,克服不足。為了醫(yī)院的美好明
天而貢獻自己的一份力量!
年xx市醫(yī)院工作報告
全面推進醫(yī)院改革 努力改善醫(yī)療服務
為實現優(yōu)質高效價
廉的醫(yī)療服務目標而努力奮斗
——xx市醫(yī)院院
長 xxx
各位職工代表:
現在,我代表xx
位職工代表審議。
第一部分 201
5年重點工作回顧
過去的一年里,在市委、市政府和衛(wèi)生主管部門的正確領導和大力支持下,我院貫徹落實黨
醫(yī)院學法心得體會篇二
第一段:引言醫(yī)學是一門高度專業(yè)化的學科,對于醫(yī)學生而言,除了學習豐富的醫(yī)學理論知識外,實踐訓練也是不可或缺的一部分。醫(yī)學生在醫(yī)院學習期間,通過觀察、實踐和交流,不僅能夠更好地了解疾病診治的實際情況,還能夠提高自己的診斷和治療技能。在此過程中,我深刻體會到了醫(yī)院學法的重要性,并獲得了一些寶貴的經驗和體會。
第二段:了解患者需求醫(yī)院學法的第一步是與患者建立良好的溝通和了解,只有充分了解患者的病情、需求和期望,才能為患者提供更好的醫(yī)療服務。在實踐過程中,我學會了傾聽患者的心聲,耐心詢問他們的癥狀和病史,并認真記錄。通過與患者交談,我能更好地理解他們的需求和感受,為他們提供更加個性化的醫(yī)療服務。
第三段:觀察臨床表現觀察患者的臨床表現是診斷和治療疾病的重要環(huán)節(jié)之一。在醫(yī)院學習期間,我學會了仔細觀察患者的癥狀和體征,并根據自己的經驗和醫(yī)學知識來做出判斷。通過觀察,我能夠發(fā)現一些細微的變化,這些變化可能暗示患者的疾病進展或治療效果。觀察的準確和細致度對于診斷和治療的準確性具有重要的意義。
第四段:參與團隊合作在醫(yī)學領域,團隊合作是非常重要的。在醫(yī)院學習期間,我積極參與團隊合作,與醫(yī)生、護士和其他專業(yè)人員共同為患者提供綜合性的醫(yī)療服務。通過與團隊成員的有效溝通和協作,我能夠更好地了解患者的病情和需求,并參與制定和實施治療方案。團隊合作不僅提高了醫(yī)療服務的質量,而且在個人能力和專業(yè)素養(yǎng)方面也得到了提升。
第五段:反思總結在醫(yī)院學習期間,我始終保持著一顆謙虛、虛心和進取的心態(tài)。每一次的觀察和實踐都是對我專業(yè)知識的鞏固和提升。通過不斷地總結和反思,我發(fā)現了自己在臨床實踐中的不足之處,并積極主動地改進和提升自己的能力。醫(yī)學是一個不斷發(fā)展的領域,只有保持學習的態(tài)度和不斷進取的心態(tài),才能夠成為一名合格的醫(yī)生。
總結:通過醫(yī)院學習,我深刻認識到了醫(yī)院學法的重要性。了解患者需求、觀察臨床表現、參與團隊合作以及反思總結都是醫(yī)生必備的基本能力。只有不斷從實踐中積累經驗,并在實踐中不斷完善和提升自己,才能夠成為一名優(yōu)秀的醫(yī)生。我相信,通過不斷學習和實踐,我能夠不斷提高自己的醫(yī)療技能和專業(yè)素養(yǎng),為患者提供更好的醫(yī)療服務。
醫(yī)院學法心得體會篇三
見習結束了,當初見習前又有期待又有擔心的心情現在變得坦然了,有些事情總帶著想象的困難,只有經歷過,自己的內心才會變得平靜而富臾!
第一周是婦產科,在這個科室見習,都會對一位老師印象深刻,他曾說,第一周來婦產科見習,以后去哪個科室都是天堂,而最后一周誰來婦產科,那就是從天堂跌落地獄了。我知道老大那組最后一周來婦產科見習,聽老師這么講,我有些幸災樂禍了。老師要求嚴格,布置各種各樣的作業(yè),而我們更喜歡輕松的感覺,所以對老師是各種的埋怨。也許很多人都不知道,老師有一個厚厚的被他用的破爛的筆記本,上面記錄著他的筆記與他的日程安排,老師要求我們把自己每天做的學到的什么都記錄下來,這些老師本人都在認認真真地做。面對同學對他的怨言,他說,如果一盆水,扔里面一個小石頭就會濺一地水花,如果是一個湖泊,扔進去一個大石頭,才能濺起一點小浪花,若是大海,扔進去再大的石頭,海面還是平靜的。人也是一樣,一個小困難、小挫折都讓你過不去,那你只是一盆水,成不了氣候!從老師這句話來看,我更加明白了老師的良苦用心,給人方便,即是給己方便,老師那么為難你干嘛?這一切,都是為了我們的進步!
這個科室是一個誕生生命的科室,卻也見證了作為母親所要遭受的苦難。不說孕早期惡心、嘔吐的反應,不說漸增寬的腹圍、糟糕的外表、笨拙的體態(tài),不說晚期的擔心受怕、左側臥位、寢室難安,不說便秘、尿頻、尿急、下肢水腫,不說妊娠高血壓、子嫻等妊娠合并癥,僅僅順產12小時的撕心裂肺、精疲力盡,僅僅剖腹產那長約20cm的刀口子,就值得每個生命用心去疼愛和呵護偉大的母親!我覺得,每個存在的生命都不屬于其個人,我們都應該珍惜自己的生命!熱愛自己的生活!感恩自己的父母!每一個不珍惜自己生命的人或是不疼愛自己母親的人都為我們所不齒的!
這個科室,我生平第一次值夜班;第一次見剖宮產,且有兩次機會上臺,都做2助o_o遇到巨大兒,不要是僅僅的拉鉤和吸引,還要幫助把小兒娩出,還有楊老師打外科結真心的快。普外科,第一次綁腹帶,第一次纏繃帶,這里的手術切口比較長,換藥不比骨外、泌尿外的簡單,這里讓我感覺換藥也是件技術活兒!
這一周我上了唯一一臺手術,是一個激光介入治療靜脈曲張的收入,手術過程很繁瑣,我先做的器械,有的老師要的器械我都不知道是什么,有的器械我都叫不出名字,老師開玩笑說,他還帶過外科實驗課,看來我的那節(jié)課沒有學好呀!激光燒過的血管要按壓一段時間,我用自身重力把兩個胳膊壓在病人的一條腿上,壓了一會,我的胳膊都變得顫抖了。手術從早上十點做到下午三點,之后還做了三個門診上的小手術,到下午五點鐘才吃上了今天的第二頓飯,而第一頓是我早上吃的一個包子和一杯豆?jié){。第二天,我的胳膊和腿都是疼的,做外科原來是這么辛苦!所以,以后是選擇外科還是內科,在我心中還沒有答案。
心內科里,聽老師講過這樣一句話,你的學習和工作中會遇到很多的第一次,第一次收病人,第一次下醫(yī)囑,第一次搶救,如果你能把每一個第一次總結好,學好,做好,你將成為一個了不起的人。是啊,我們每一次成長,都從第一次開始,有的人知難而退,有的人越挫越勇,有的人第一次并不在意結果,而有的人卻很用心,所以,成長的差距也從第一次開始。
在這里,我第一次見搶救病人,同一個病人,從下午4點多入院時和晚上十點多時都犯病了,心電圖提示室顫,搶救了兩次,令人高興的是最終還是搶救過來了!對于這個的老人,我有著不一樣的感受,其中還夾雜著自己的感情,因為年前,我的老人也是因為同樣的病,在搶救無效,我們都沒有心理準備的情況下離開了??粗先朔覆r意識模糊、口唇紫紺伴抽搐,看著老人慌忙而又擔心的一家子人,有的呼喚著媽媽,有的呼喚著奶奶和姥姥,重要的是老人也有一個小女兒是院里的護士,為搶救老人跑來跑去,如此相似的場景,我極力控制自己的感情,眼淚幾欲淌出,我不時眨眨眼睛,躲避著其他人的眼神。因為我也很心痛。最后,老師讓我看著老人,我觀察著心電監(jiān)護,看著心電圖形、心率和血壓,他們的每次大的波動,都讓我為之悸動,好在老人做了血液透析,血鉀下來了,病情穩(wěn)定。最后老人轉出了ccu。我這才知道,我的老人曾經心前區(qū)不適,燒灼感,肩背部疼痛不適,乏力,勞累性呼吸困難,大汗淋漓,都是心臟病的表現啊,有一種心病,最讓人痛心,深深地遺憾是深深地刺痛!
耳鼻喉科,第一天,一個一歲半的和一個一歲左右的小孩兒取氣管異物,場景也許你想象不到,用單子包裹著孩子把他的兩個胳膊束到背后,一位護士橫跨一條腿固定孩子的兩腿,雙手固定小孩雙肩,一同學用撐口器撐開小孩口,我固定小孩頭,老師給小孩氣管插管,整個過程小孩一直哭,即使是管插到了小孩的喉嚨里,我們是有多殘忍t^t,最后,一個孩子取出了花生,一個孩子取出了瓜子皮。所以,家長在喂孩子時一定要小心,不要在小孩哭鬧時喂或是喂的過程中哄逗,不要讓小孩子玩小的玩具和零件。這種治療,重在預防!
皮膚科,這是一個只有門診沒有病房的科室,我就想,如果將來學皮膚科,不用寫病歷,每天準時上下班,也是一個不錯的選擇嘛,當然,只是想想而已。
神經內科,第一天查房,就讓我感覺神內的老師可愛可親,與人態(tài)度,語氣與溝通,都讓人賞心悅目!
到家后,我看到了一個裝有ct片的袋子,我以為只是一個簡單的體檢并沒有太在意,隨后在翻閱的過程中發(fā)現化驗單上還有住院號,于是我知道,在我見習沒有回家的一月里,媽媽住了六天院,而我卻一點也不知情,雖然我一周給家里打一個電話,居然父母也沒有向我透漏半點消息,現在想來,電話中,我說這周在神經內科見習,爸爸電話那頭說好好見習,將來你媽可能用得到,當時以為只是一個玩笑,沒想到事出有因,輕微腦梗塞都不說,怎樣的病才是大病啊。這個老會,過得很沒有心情,客人走了,我一人洗漱著碗盤,眼淚不自覺地模糊了雙眼,自己成功的速度卻也趕不上父母老去的速度,我真的害怕失去他們!慶幸的是,媽媽恢復的很好,智力,語言,肢體都沒留下什么后遺癥,重要的是預防再次的梗阻。回學校時,看到爸爸的白發(fā)又添了好多。我多么希望能有一個沒有爭吵的家庭!有一種游戲,為什么總是當局者迷?人一生的財富不是在輸輸贏贏中沉沉浮浮,而是隨著歲月的斗移,如膠似漆的老人膝下兒女圍繞成嘻,若是幸福,不因金錢,而為知足!這個科室,最大的收獲是在自己的醫(yī)學專用下,成功做了一次腰椎穿刺,之前,看老師穿刺看了兩次,第三次老師居然讓我自己動手操作,雖然我底下看了課本,但面對這突如其來的挑戰(zhàn),內心還是有些緊張與畏懼,看著老師信任的眼神,我接過了老師手中的穿刺包。擺體位,定位,消毒,鋪巾,醫(yī)學專用,穿刺,我自己都能感覺到我的心彭彭的跳動,幸運的是,我穿出了腦脊液,這個結果,讓我興奮了好一陣!老師指出了我存在的問題,比如定位,醫(yī)學專用操作,以及穿刺進針方向等。而第二天,老師給另一位病人做穿刺卻遇到了問題,病人體位擺的不好而且身型比較胖,穿刺幾次都沒成功,這讓我意識到,穿刺并不像我想的那么簡單,人也往往會在取得一點點成績后都會有些驕傲的情緒,這是對我今后的學習是一個很大的提醒!
醫(yī)院學法心得體會篇四
時光飛速,一轉眼我已經從一名懵懂的大學生,走上社會,走進醫(yī)院,成為一名救死扶傷的護士。自__年進入__職業(yè)技術學院就讀以來,一直以嚴謹的態(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中。在實習的過程中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,我為我的辛勤付出寫下了在醫(yī)院實習自我鑒定。
在這日益激烈的社會竟爭中,使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀大學生的重要性,但當真正接觸到病人后,我發(fā)現,臨床護理和書本上還是存在著差距,自己不僅有扎實的理論,熟練的操作,還要有愛傷觀點等等。在工作中,我不斷將自己在操作的過程中學習到的知識做下了實習工作總結,讓現在的實踐彌補過去理論的缺憾。
在學習上,嚴格要求自己,憑著對成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標和知識的強烈追求,刻苦鉆研,勤奮好學,態(tài)度端正,目標明確,基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能,作到了理論聯系實際;除了專業(yè)知識的學習外,還注意各方面知識的擴展,廣泛的涉獵其他學科的知識,從而提高了自身的思想文化素質。
在生活上,養(yǎng)成了良好的生活習慣,生活充實而有條理,有嚴謹的生活態(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風,為人熱情大方,誠實守信,樂于助人,擁有自己的良好出事原則,能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動,從而不斷的豐富自己的閱歷。
從我選擇護理事業(yè),我就有一句格言——用有限的生命投入到無限的護理工作中。我會在今后的工作中更加不斷努力地學習,以不斷提高自身的業(yè)務能力。這是我的大學生醫(yī)院實習自我鑒定,以后的工作中我將更加努力,使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階,以便能更好的服務于患者。爭取做一名優(yōu)秀的護理人員,以無愧于白衣天使的光榮稱號!
醫(yī)院學法心得體會篇五
3月22號我們一行30多名護士長及護理骨干來到了河北香河人民醫(yī)院進行參觀學習,所見所聞,印象非常深刻。北方的三月還寒風刺骨,但我們一進入醫(yī)院大門就如春風拂面,保安老大爺輕輕幫我們掀起門簾,當我們說大爺我們自己來吧,大爺卻說:不用,這是我應該做的工作。進入醫(yī)院大廳第一映入眼簾的是各項服務標準及服務承諾:“病人不滿意,免收住院費”。還有面帶微笑,彬彬有禮的導診護士。給我們的感受是:醫(yī)院內外環(huán)境干凈,室內窗明幾凈,一塵不染,室外草坪如毯,古槐成蔭。人性化的管理,無處不在,小小細節(jié),可以窺其全貌。門診大廳配備免費輪椅和手機自助充電站;所有門診科室都配備了飲水機,免費提供水杯和熱水;為空腹檢查患者常年提供免費早餐;為產婦提供產后免費餐;各科病房為患者配備冰箱、微波爐;全院所有衛(wèi)生間都配有免費使用的紙巾。這些病人沒想到的和認為醫(yī)院做不到的事情,香河人民醫(yī)院都一一高標準地為患者展現在面前,全方位地履行著香河人民醫(yī)院的神圣職責。
在第二屆中國醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展高層論壇上,香河人民醫(yī)院院長門德志被譽為中國醫(yī)院最高服務標準承諾的制造者!“患者是來到醫(yī)院最重要的人,是我們?yōu)橹ぷ鞑豢擅胺傅娜耍切悦嗤小⒆屛覀兂晒Φ娜?,患者的需要我們應當百分之一百的滿足,在我們心里患者永遠是對的”,這是香河縣人民醫(yī)院的服務理念。因此,醫(yī)院為患者提供“以病人的感受為主導的人本位”的醫(yī)療服務模式,為門診及住院患者建立簡要檔案,各科安排專人定期進行電話隨訪。做到:患者入院有人幫、住院有人辦、檢查有人陪、出院有人送、回家有人訪。讓門診患者五個知道:知道我得了什么病,應該做什么檢查,怎樣的治療方案,給我用藥的藥物名稱、用法及注意事項,下次復診時間。護士實行走動式、站立式、酒店式服務。積極為患者提供治療處置、生活護理和心理護理。在香河縣人民醫(yī)院,無論走到哪里都是家庭般的溫馨,親人般的呵護。
香河人民醫(yī)院為什么能把一個十幾年前技術水平低,服務態(tài)度差,大病看不了,小病不愿看的全廊坊市十個縣級醫(yī)院的倒數第一,而今一躍成為全國知名的品牌醫(yī)院,其中的一個重要原因是:在他們心中醫(yī)院是貼近廣大百姓的服務行業(yè),應該以人為本,醫(yī)院應從事業(yè)型轉向服務型,把醫(yī)療服務當作一門學問,一門藝術,給予高度重視。從服務設計,服務內容,服務方式等方面進行全面創(chuàng)新。抓服務,樹形象。形象是信譽,形象是資源,千變萬變?yōu)槿嗣穹盏淖谥疾荒茏儭K麄冋J為患者可以沒有我們醫(yī)院,而我們醫(yī)院不能沒有患者,患者就是我們的衣食父母,醫(yī)院是舟,患者是水,水可載舟亦可覆舟,把服務做到細處,使病人成為醫(yī)務人員的第一牽掛。服務質量的高低主要看護理,他們已經由單一的生理護理模式轉到“生理-心理-社會”的護理模式。他們通過服務承諾制,服務責任制,服務品牌化,服務特色化,延伸服務,拉近了醫(yī)患之間的距離,提高了患者的滿意度。如今的香河人民醫(yī)院在全縣人民心中樹立了全新的形象,環(huán)境好,態(tài)度好,技術好,患者感覺好,方便了,省時了,病人舒心了。
通過這次的參觀學習,我們深深的體會到:責任重于泰山,工作就意味著責任,在我們所從事的崗位上,沒有不承擔責任的工作,患者生命依托,責任就是生命的深刻含義。我們只要有醫(yī)術之魂:嚴謹敬業(yè)仁為重之心,我們就能做到像對待我們自己的親人一樣,為病人提供優(yōu)質的護理和服務。病人沒想到的,我們要想到;病人認為做不到的,我們能做到;病人認為做得很好的,我們要做得更好?!毕蛳愫尤嗣襻t(yī)院的醫(yī)護人員一樣牢記全心全意為人民服務的宗旨,向他們一樣學習白求恩同志毫不利己專門利人的精神,對工作極端負責任,對同志對人民極端的熱情,對技術精益求精,不因個人利益而犧牲他人利益的高尚人格。通過對香河人民醫(yī)院的參觀學習,發(fā)現我們的護理工作與他們的護理工作還存在著一定的差距,如護理服務、電話回訪、健康教育等方面還有待改進。
根據差距我們做出以下整改方案
我們要逐步實行護理模式的改變,逐步做到“從生理到心理到社會”的延伸護理模式。將我們的服務范圍從醫(yī)院擴展到家庭、社會,服務對象由患者擴展到有潛在問題的健康人,工作范圍由口腔疾病的護理擴展到進行口腔健康、預防宣傳。在醫(yī)院病區(qū)護理,我們準備采?。簩⑽铱频囊恍﹩尾》N,做成切實可行的臨床護理路徑,設計臨床護理路徑的相關表格,根據專科疾病病種的特征制定每天診療護理計劃,護士嚴格遵循臨床護理路徑表格上的時間順序操作,有計劃、有預見性地進行護理工作。保證治療項目精細化、標準化、程序化。病人亦了解自己的護理計劃目標,主動參與護理過程,增強病人自我護理意識和能力,達到最佳護理效果,護患雙方相互促進,形成主動護理與主動參與相結合的護理工作模式。促使患者滿意度不斷上升。
健康教育方面,我們將采用候診大廳電視滾動播放口腔保健宣傳片,發(fā)放宣傳小冊子、墻報,定期召開病人座談會講授口腔疾病的預防,走進學校,走進社區(qū),走進社會,宣傳兒童齲病預防及窩溝封閉的好處,成人牙病的預防、治療的注意事項、操作方法、預后效果、復診時間等等。并做到安排專職護士做好電話回訪和主動打電話預約復診病人。
做好病人的心理護理,隨時掌握病人的心里狀態(tài)、護理需求。治療前根據不同的病人存在的心理問題作針對性的指導,要根據疾病病種,病情輕重,預后不同,患者的年齡,性別差異,文化水平,社會環(huán)境不同進行針對性的護理,達到消除緊張情緒。我們將采取:1、心理療法:傾聽患者的訴說,護士應從態(tài)度、語言和行為表現對患者關心和同情,如友善的微笑,關切的問候,讓患者感到親切、溫暖,感到被接受,感到有依靠。積極安慰與開導,向患者說明病情,勸導患者以樂觀的態(tài)度和行為面對人生,面對疾病,與疾病抗爭。耐心解釋、建議和指導,消除患者不必要的顧慮和誤解,使患者從困惑中解脫出來。治療中告訴病人我就在您的身邊,請不要緊張,用自信的目光鼓勵患者,給患者安全、信任感。2、行為療法:對患者的尊醫(yī)行為和與疾病斗爭的行為采用獎勵法。3、示范法:如看電視錄像中的患者現身講解等消除患者顧慮,接受檢查和治療。4、放松訓練法,有助調節(jié)緊張、焦慮和不安,消除疲勞,鎮(zhèn)定情緒。通過觀察患者表情、動作和交談,及心理測驗來收集患者心理問題資料,再通過分析,診斷,制定出實施方案。
我們也要實行護士站立式、走動式、酒店式服務。病人從進入我科就診,到治療檢查后出科,每個環(huán)節(jié),每個場所,我們都要主動熱情,禮貌待人、面帶微笑耐心回答病人的詢問,正確引導病人到醫(yī)生處就診。做到無縫隙服務,實現“一點也不麻煩的一站式”服務,遇到老年體弱者要協助就診。其實護理服務,就是:一個微笑,一個攙扶,一句問候,一杯熱水,把這些簡單的、細小的事情,把它做精、做細,就是一種無微不至的關懷。
智者行天下,山高人為峰,今天,讓我們以香河人民醫(yī)院的服務精神為榜樣,在院領導及護理部的指導下,內強素質,外樹形象,將我科打造成:一流的管理,一流的技術,一流服務的品牌科室。
有一種精神,穿越時空,直抵未來。有一種跨越,波瀾壯闊,震撼人心。人的生命只有一次,生命的價值因奉獻而升華,因無悔而永恒。
醫(yī)院學法心得體會篇六
**醫(yī)院是擁有床位1100張,年門診量28萬人次,年住院人數2萬人次,集醫(yī)療、科研、教學、保健等于一體的綜合性專業(yè)權威醫(yī)院。我有榮幸于5月份前往*****醫(yī)院藥劑科進修,在門診藥房和中心擺藥室各學習兩個星期。通過這個月的學習與實踐使自己提高了能力,增長了知識,開闊了視野,拓展了思路。一個月的進修生活轉瞬即逝,感觸卻很深:
提示等。
2.藥品實行貨柜號擺放,每個藥品有自己的貨柜號,貨柜號存入電腦系統應用軟件,當不知道或忘記藥品的擺放位置時可以通過查電腦就知道位置了。有利于調配和盤點,降低差錯率,提高工作效率。打印出來的醫(yī)囑單藥品(貨柜號標在藥名后)以貨柜號為順序排列,這樣就可以按照順序一路配藥,避免拿錯多規(guī)易混淆的藥品,也避免工作人員來回走動。也有利于新來工作人員和進修人員或實習生盡快融入工作。
3.小針劑拆零擺放,空閑時對于常用的或用量大的小針劑拆零放在適當的大盒子,方便繁忙時藥師調配,減少拆包裝的麻煩。
還有好多細節(jié)方法都是可以降低差錯率,提高工作效率,減少病人等候時間,降低病人投訴率!
有一些地方做不到位的是,門診處方沒有實習雙簽名,只有核對藥師簽名或蓋章,事實上是已經做到了雙人調配核對,因為患者太多,調配藥師為了加快調配速度,減少患者等候時間,處方調配完沒有及時簽名或蓋章就交給核對藥師。還有就是用藥咨詢服務過程中沒有寫記錄,這個的原因也是工作太繁忙了,人手不夠。很巧的是,我進修期間沒多久就趕上187醫(yī)院準備迎評三甲,所以他們得把這兩年沒有雙簽名的處方和沒有做的記錄補上,這工程巨大了。從這件事我得出的經驗是無論工作多么繁忙,理由多么正當,實際操作再好,該完善的手續(xù)還是得完善。記錄要寫好,沒有記錄不管你做得再好也枉然。檢查的時候有些工作無法檢查實際操作,只能檢查書面形式,這時記錄是工作到位的體現。不該寫人家不好的,糾結了很久,可是還是覺得學習就要“去其糟粕,取其精華”。
進修最終的目的是將這里所學成功的應用于以后的工作中,希望能將所獲得的知識應用于我院藥劑科,為我院藥劑科的發(fā)展注入新的活力。
醫(yī)院學法心得體會篇七
醫(yī)院崗前培訓心得體會(一)
醫(yī)院崗前培訓是對新錄用職工正式工作前的集中培訓,不但是新職工職業(yè)生涯的開端,還是新職工熟悉適應單位環(huán)境、規(guī)劃職業(yè)生涯、定位自己的角色、發(fā)揮自己的才能的一種培訓。崗前培訓意味著新職工必須放棄原有的某些理念、價值觀念和行為方式,適應新組織的要求和目標,學習新的工作準則和有效的工作行為。
對新職工而言,培訓可以使他們更深層地了解醫(yī)院,從心理、責任心、態(tài)度、形象等各方面做好進入工作角色的準備,還可以增進他們對醫(yī)院的感情與忠誠度,增強他們對醫(yī)院管理理念、服務理念、管理模式、醫(yī)院文化的認同。
對醫(yī)院而言,通過崗前培訓可以吸收一批有活力、有能力、有素質的新生力量,打造青年精英團隊,共同開創(chuàng)醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的美好未來。為了讓崗前培訓取得較好的效果,必須做好以下幾方面的工作:
1、確定培訓內容
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確和全面,同時每一項培訓內容都必須具有針對性。
首先是政治思想教育。以愛國主義教育為重點,以基本道德規(guī)范為基礎,深入進行公民道德教育,進行正確的世界觀、人生觀、價值觀教育,引導他們自覺地愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻,養(yǎng)成良好的道德品質和文明行為。
其次,要對新職工進行醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的方針政策教育,讓他們對我國的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)有所了解;再次,介紹本院情況,如人事制度、分配制度、考核獎勵、人才培養(yǎng)等內容,讓他們對醫(yī)院有更直觀的了解,使新職工在同樣的起點、共同的規(guī)則、公平的機會中合作和競爭;醫(yī)德規(guī)范教育、醫(yī)德醫(yī)風教育、醫(yī)患關系的處理技巧、儀表著裝、文明用語等的教育也是必不可少的,這將有助于他們以后更好地開展工作。
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建設的感染力;團隊協作訓練,主要是通過開展戶外拓展訓練等集體活動,讓新職工挖掘自身潛能,增強自信心,磨練戰(zhàn)勝困難的毅力,并認識群體的作用,增進對集體的參與意識與責任心,不斷改善人際關系,學會關心,更為融洽地與群體合作。
2、建立培訓方案
醫(yī)院崗前培訓是通過對醫(yī)院實際情況的分析,建立系統化、嚴密性的培訓計劃,由醫(yī)務科、辦公室牽頭,集中培訓,統一形式、統一內容、統一考核。因此從培訓方案的制定、時間的安排、醫(yī)院領導到上課老師安排等都需要認真規(guī)范地規(guī)劃好,力求形式多樣,如專家講課、參觀走訪、交流對話等。
3、明確培訓要求
培訓前專門召開預備會議,告知培訓的日程安排和培訓方案,使新職工對培訓有個初步了解,做到對培訓心中有數。同時要求他們積極參與每一項培訓計劃和活動,結束后由院部統一組織考核,合格后方可上崗。培訓不是形式化的、耍虛招的,要求目的明確、形式嚴明,這也是選拔醫(yī)院人才的重要手段之一。
通過參與醫(yī)院七年來對新職工的崗前培訓,筆者有以下的體會:
3.1 減少新職工的緊張情緒,使其更快適應日常工作。由于新職3
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工剛從學校畢業(yè),不熟悉醫(yī)院的環(huán)境、工作程序,而且要獨自直接面對病人,難免會心理緊張、不知所措。通過崗前培訓,使新職工熟悉醫(yī)院環(huán)境和工作流程,認識部分職工,建立一定的同事關系基礎,這將很大程度上緩解他們的心理壓力,盡快投入到自己的角色中去;同時還能使新職工感覺自己是受歡迎的,增加對工作和醫(yī)院的良好感覺,幫助他們獲得成功。
3.2 樹立積極的職業(yè)態(tài)度,提升工作的內驅力。醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是特殊的事業(yè),醫(yī)學知識和技能需要在臨床實踐中不斷總結及提高,醫(yī)務工作者需要終生學習,不斷更新知識。醫(yī)院新職工必須具備職業(yè)意識和責任意識,熱愛本職工作,病人至上,換位思考,不計較個人得失。通過醫(yī)院崗前培訓,能使大家了解醫(yī)院服務宗旨,培養(yǎng)對醫(yī)院和病人的忠誠情感,迸發(fā)出為醫(yī)院發(fā)展獻身的力量,與管理決策層形成合力,達到相互依存、相互輝映的目的。
醫(yī)療技術的創(chuàng)新和不斷向前發(fā)展。通過培訓,大家明確了醫(yī)院與員工的關系及對員工的工作要求和期望,更快地成為一名合格的醫(yī)務工作者,更快地為醫(yī)院注入更多的活力。
醫(yī)院崗前培訓心得體會(二)
來到新的環(huán)境,我即將踏上新的工作崗位,對于一個新上崗的員工來說上崗之前有很多情況需要去熟悉,去適應,所幸醫(yī)院給我們這些新的成員提供一次寶貴的培訓機會。x月1日到5日,我參加了醫(yī)院組織進行的為期5天的新員工醫(yī)院感染崗前培訓,受益匪淺。
在這之前我從來都不曉得,什么是醫(yī)院感染的真正的概念,因此本次培訓主要圍繞醫(yī)院感染基礎知識、院內感染的控制、預防、醫(yī)療廢物及醫(yī)務人員職業(yè)暴露等,還進行圖文并賞,這一個個舉例的實例真是讓人觸目驚心啊,尤其強調對各項操作中如何預防醫(yī)院感染的細節(jié),讓我對醫(yī)院感染產生深深的敬畏。如:血液傳播的艾滋病、梅毒、sara、事件等等,諸多實例的講述,帶動了大家投入到醫(yī)院感染的控制監(jiān)測和干預、醫(yī)院感染爆發(fā)的處理流程、合理使用抗菌藥物、醫(yī)療廢物管理的相關內容的學習。
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內感染的原則,既能及時發(fā)現醫(yī)院內感染的苗頭,加強防范措施,又能避免草木皆兵,誤把物理、化學因素造成的炎性反應當作院感跡象。強化了無菌觀念、無菌技術操作的重要性,它不僅可以避免醫(yī)源性感染的發(fā)生,也是一種自我保護措施.促使護生自覺遵守無菌操作的原則。
“管理年”,與其把它說成一個名詞,倒不如稱它作一位導師。它的出現,就像一本無形的教科書,對所有從事醫(yī)療機構的人員在思想和行動上都進行了一次為之徹底的洗腦和檢驗。
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目前正值“醫(yī)院管理年”活動如火如荼階段,作為醫(yī)院的一名普通職工,除了積極響應之余,還真想為之作些什么,因為醫(yī)院是個大家庭,大家庭給予我們溫暖,作為其中一員,更應盡我們所能去維護她的完好與尊貴。
以下是我在醫(yī)院管理年開展中的一些心得,在此奉獻給各位同事:
愛崗敬業(yè) 職業(yè)已經成為一個人真正走向社會的必經之路,是人們賴以生存的生活方式。我們既然選擇了醫(yī)療作為畢生的職業(yè),選擇了獨山子石化醫(yī)院的崗位,這個職業(yè)和崗位也必將成就我們的人生理想,既然如此,獨山子石化醫(yī)院的整體發(fā)展目標,也就應當是我們每個員工必須追求的目標,只有在與醫(yī)院整體發(fā)展目標和個體發(fā)展目標一致的情況下,員工與醫(yī)院才會獲得雙贏的局面,愛崗敬業(yè)是職業(yè)精神的靈魂,因此,我們更應熱愛自己的專業(yè),珍惜自己的崗位,認真履行自己的職責。
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如果你學會了服從,那么你就容易被你的上級和同事所接納,那么這支團隊將會是一支所向無敵的隊伍。
改變觀念 患者及其他服務對象是醫(yī)院生存的基礎,要讓醫(yī)院在眾多競爭對手中脫穎而出,明確我們的核心競爭力是關鍵。就目前形勢而言,醫(yī)療關系中以醫(yī)患關系的問題尤為突出;在我們現有基礎上,解決好醫(yī)患關系中的醫(yī)患矛盾問題也就解決了醫(yī)院和諧發(fā)展的問題,因為只有和諧發(fā)展才能催生出強大的核心競爭力。另一方面,增強醫(yī)院的核心競爭力還有賴于我們在戰(zhàn)略上實現從“以醫(yī)療為中心”的傳統質量觀向“以病人為中心”的現代質量觀的轉變;這也是我們醫(yī)院管理年所倡導的核心本質。
創(chuàng)新意識 創(chuàng)新工作是決定醫(yī)院核心競爭力的關鍵因素,創(chuàng)新包括觀念創(chuàng)新,制度創(chuàng)新,技術創(chuàng)新等,在我院的業(yè)務工作中,所占比重最大的基礎醫(yī)療工作,其次還包括醫(yī)療程序,規(guī)范,服務,環(huán)境,條件等等方面,作為醫(yī)院的一名員工,人人都應具有創(chuàng)新意識,切實加強我們的核心競爭力。
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人認為,如果都以這樣的標準來衡量,只有每位員工都愿意為獨山子石化醫(yī)院貢獻自己的力量,認真負責地堅守崗位,履行自己的職責,一切從大局出發(fā),并不斷的改變觀念,敢于創(chuàng)新,才能共同管理好這個“家”。
管理年工作開展的成敗是關系到全院職工切身利益的問題,借此也呼吁全院職工都應認真學習并領會其精神,樹立家園意識,真正以主人翁的身份對我們共同的家庭負責。我相信,只要全院職工思想統一,步調一致,同舟共濟,獨山子石化醫(yī)院這艘大船一定會乘風破浪,駛向美好的明天, 獨山子石化醫(yī)院院這個“大家庭”就會迎來更加燦爛的輝煌!
醫(yī)院科學發(fā)展觀心得體會
通過認真學習,我對科學發(fā)展觀有了更加明晰更加深刻的認識。堅持以人為本,全面、協調、可持續(xù)的發(fā)展觀,是我們黨以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,從新世紀新階段黨和國家事業(yè)發(fā)展全局出發(fā)提出的重大戰(zhàn)略思想。這個重要思想不僅對我們國家的經濟建設有宏觀指導意義,對包括醫(yī)療在內的社會全方位發(fā)展都具有重要意義。通過對黨的十七大精神的淺顯學習,達到學以致用的目的。下面談談我的學習體會,我從我們醫(yī)院發(fā)展的微觀角度,今后工作中應力求做到:
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一、樹立科學發(fā)展觀 進一步轉變衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展理念高舉中國特色社會主義偉大旗幟,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,緊緊圍繞學習宣傳貫徹十七大精神,繼續(xù)解放思想,堅持改革開放,推動科學發(fā)展,促進社會和諧,以貫徹落實科學發(fā)展觀為主題,各職能科室和干部以上領導干部為重點,著力解決影響衛(wèi)生改革與發(fā)展的思想觀念、發(fā)展思路、措施方法和體制機制等方面存在的突出問題,摒棄經驗主義的思想體制束縛,把我院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展積極性引導到科學發(fā)展上來,在更高層次上推進改革開放,增強活力,提高實力,提升保障力,推動我院衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展。
二、振奮精神,科學研究,積極配合完善醫(yī)療衛(wèi)生體制改革,促進衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展。
黨的十七大描繪了在新時代條件下繼續(xù)全面建設小康社會,加快推進社會主義現代化的宏偉藍圖,并為今后醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展與改革指明了前進方向。用較大的篇幅對醫(yī)療衛(wèi)生改革提出了更高的要求,我們倍受鼓舞,同時也深感衛(wèi)生事業(yè)將承擔起更加重要的使命和責任,我們要在深入學習黨的十七大精神的基礎上,進一步提高認識,明確任務,努力把黨的十七大精神落到實處,體現在新的工作狀態(tài)和工作局面中:
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1.創(chuàng)新管理模式,在提高醫(yī)院管理水平上取得突破。醫(yī)療服務結構突出??铺厣?、樹立優(yōu)勢品牌,大力發(fā)展重點學科,搞好??茖2〗ㄔO。在心血管、內分泌專科方面取得一定的成就,為了適應新時期的衛(wèi)生醫(yī)療和人民醫(yī)療日益需求的發(fā)展,我們要規(guī)劃籌建更多的特色??疲鐑嚎茖?频?,以更好地發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè),積極培育新的效益增長,以重點學科發(fā)展帶動整體實力。
2.提升提高事業(yè)發(fā)展水平,在構筑衛(wèi)生人才、科技發(fā)展的優(yōu)勢上取得突破。加強醫(yī)療衛(wèi)生機構的交流與合作,實現資源共享、互利共贏。堅持“走出去”與“請進來”相結合的方式,與其它醫(yī)院加強業(yè)務聯系,引進適宜技術、適宜人才。不斷選派醫(yī)療技術骨干到上級醫(yī)院進修學習和參加省市舉辦的學習班,以求提高廣大醫(yī)務人員的理論知識、業(yè)務素質、基本技能,做到精益求精。提高發(fā)展質量,壯大發(fā)展實力。
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衛(wèi)生院“麻雀雖小,五臟俱全”,工作在最基層的衛(wèi)生院院長官雖不大,責任不小。要當好院長,必須有正確的理念,熟悉我國農村衛(wèi)生工作的政策;在抓建設時,必須堅持衛(wèi)生院的公益性質,做到以公共衛(wèi)生服務為主,并執(zhí)行“夠用、實用、管用”的建設原則,搞好基本醫(yī)療服務。
一、瓴導干部應注重的能力培養(yǎng)
(一)學習能力
學習能力是基礎,衛(wèi)生院院長要養(yǎng)成學習的習慣,不僅要向書本學習,也要向實踐和他人學習。學習內容主要包括是黨和國家的衛(wèi)生工作方針政策、醫(yī)學專業(yè)知識、管理知識。同時,要善于領悟,對學來的知識和上級政策要有敏銳力,結合實際思考問題,且能將學習的成果轉化成工作業(yè)績,這是學習的落腳點。
(二)專業(yè)能力
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專業(yè)能力靠技術鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是基層衛(wèi)生機構,業(yè)務性很強,院長如是技術上的權威,就可獲得衛(wèi)生人員及社會相關人員的信任,有利于開展工作。業(yè)務上院長即使不能成為專家旗手,也應成為行家里手。
(三)管理能力
管理能力靠人品做事先做人,提高管理能力首要的是提升做人的品質,然后才是管理方法。在品性修煉方面,衛(wèi)生院院長一方面要強化自己的責任心,做到在位一日盡職一天。另一方面,還要加強道德修養(yǎng),并鍛煉毅力,堅持每天進步一點點,逐漸走向成功。為改進管理方法,衛(wèi)生院院長首先要掌握公共衛(wèi)生管理、臨床診療管理、財務管理和行政后勤管理的基本知識和方法;其次要懂得循序漸進。衛(wèi)生院基礎差,起步低,管理要從最簡單的、最容易的、最有效和最緊迫的做起。且注重抓細節(jié),“要想時針走得準,必須控制好秒針的運行”;再次,要嚴格照章辦事,實施績效管理。規(guī)章制度和執(zhí)行情況考核嚴則有之,不嚴則無。
(四)協調能力
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選題”和“參考答案”,不能只上交矛盾。進行內部協調要源于“誠心”,多說理,切忌簡單粗暴;同時要做到了解情況,共謀對策,不僅注重結果,也要緊盯過程,且要做到關心、激勵、照顧好職工。與相關單位協調要發(fā)自“肺腑”,平時要多聯系,態(tài)度要誠懇,以主動、體諒、謙讓的姿態(tài)與對方協商問題的解決辦法,同時又堅持原則性。
(五)創(chuàng)新能力
創(chuàng)新能力靠才智院長在實際工作中,既要按照政策方針、上級指示和基本規(guī)律辦事,又不能固守傳統的思維方法和思維定式,不盲從迷信,要運用自己的知識和才智,開式思路,創(chuàng)造性地解決實際工作中出現的問題。
(六)防腐敗能力
防腐能力靠自控院長在衛(wèi)生院有“六掌”:掌印、掌舵、掌柜、掌鞭、掌勺。握有一定權力,要強化自我保護意識,抗得住誘惑,經得起考驗,過好權力關、金錢關、榮辱關和人情關,做到嚴守紀律不貪贓枉法,秉公盡責不以權謀私,艱苦奮斗不奢侈浪費。
二、在工作中要抓住的管理重點
衡量院長是否稱職,根本標準只有一個,就是有沒有良好的工作業(yè)績。當前,鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長要抓住五個工作重點創(chuàng)造佳績。
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1、認真落實農村公共衛(wèi)生服務與管理政策,這是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院應該長期堅持的戰(zhàn)略。
2、千方百計提高醫(yī)療服務質量和水平。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是農村看病就醫(yī)的主要場所,應該解決,也必須解決農村常見病、多發(fā)病的診療問題。
3、高度重視衛(wèi)生技術隊伍的培養(yǎng)和穩(wěn)定,使農民“未病有人防,得病有人醫(yī)”。
4、推行完善鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務管理一體化。村衛(wèi)生室是農村衛(wèi)生網絡管理的難點和薄弱點。鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務管理一體化是當前理順農村衛(wèi)生管理體制、健全農村衛(wèi)生服務體系、鞏固農村衛(wèi)生服務網底的一項行之有效的手段。
5、為新型農村合作醫(yī)療提供規(guī)范、良好的服務。這對于緩解農村看病難、看病貴問題,防止農民因病致貧、因病返貧至關重要。
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醫(yī)院學法心得體會篇八
——招商引資與地方經濟發(fā)展專題報告會后感
武鄉(xiāng)縣人民醫(yī)院 郝志漢 前幾日聽了董曉宇教授關于招商引資與地方經濟發(fā)展專題報告會,我思緒萬千,董曉宇教授字字珠璣,啟人智慧。作為一名公立醫(yī)院的醫(yī)務工作者,雖因工作機構的特殊性,不以盈利為目的,但是,董曉宇教授關于引資與引智的關系卻讓我感觸頗多。 我縣是國家級貧困縣,醫(yī)療設備、醫(yī)療技術、醫(yī)療人才均與較發(fā)達地區(qū)有很大的差距,而醫(yī)療機構想要發(fā)展,關鍵在于人才的引進和配套技術的跟進。但是在現實中,以我縣的實際條件很難吸引和留住人才,很多大型醫(yī)療設備購置了,卻沒有配套的使用人才,人才儲備嚴重不足,導致我院醫(yī)療水平發(fā)展長期滯后。 但是聆聽了董曉宇教授的講座,給我?guī)硪粋€啟發(fā),把引智和引資結合起來,用引資帶來引智,而引資的目的則是為了增強我縣整體醫(yī)療技術水平,保障老區(qū)民生。
我認為縣域醫(yī)療水平的提高是推動中國醫(yī)療水平整體提高的重要力量。現在,中國的醫(yī)療力量主要集中在一些大城市,在縣一級水平則相對滯后,但是僅僅一些大醫(yī)院并不能滿足老百姓的看病需求,為了方便廣大百姓的看病需求,必須推動縣域一級的醫(yī)療水平提高。而作為縣域一級醫(yī)療機構的工作者,我們要增強自己的責任感和使命感,努力鉆研業(yè)務,提高自身水平,將自己加入到全縣招商引資的大環(huán)境中,將醫(yī)療水平的提高作為創(chuàng)建全縣引資大環(huán)境的一個環(huán)節(jié),服務好客商。
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我認為醫(yī)院在解放思想的同時,一定要牢牢把改善民生作為首要位置,堅持醫(yī)療工作者的職業(yè)道德,把看病救人作為第一要務。始終記住,引資只是手段,引資的目的是提高醫(yī)療水平,提高醫(yī)務工作者待遇來吸引和留住他們,而不是單純的為了盈利,尤其是在對待外來人員時,要將救人放在第一要務,樹立良好的醫(yī)風醫(yī)德,給外來客商留下良好的印象,為武鄉(xiāng)招商引資環(huán)境加分。
最后,感謝縣委為我創(chuàng)造了這樣一個學習的機會,也感謝董曉宇教授的精彩演講,我將努力提高自己的業(yè)務水平,為老區(qū)的轉型跨越發(fā)展貢獻出自己的一份力量。
二0一二年二月二日
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醫(yī)院學法心得體會篇九
醫(yī)院心得體會【一】
轉眼間第一個實習科室就這樣結束了。第一個月就這樣恍恍惚惚過了,總覺得還沒緩過神來,就像昨天還在學校徘徊到底該去哪實習,今天就已經在醫(yī)院了。實習之初,第一天帶著忐忑的心情就進入了醫(yī)院,總擔心實習的帶教老師會特別嚴厲,稍不留神就會被挨罵,好像印象里實習的帶教老師就該那樣嚴厲的。剛開始是一堆實習生站在那里,手足無措,不知道從何做起,一臉茫然的樣子,直到老師一個個趕走我們。
剛開始一進入病房,總有一種茫然的感覺,對于護理的工作處于比較陌生的狀態(tài),也對于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是,我們有老師為我們介紹病房結構,介紹各班工作帶教老師們的豐富經驗,第一天上班是一個主班老師帶我的,最先她就是讓我熟悉病房,接著就是教我如何發(fā)頭一天的費用清單,如何核對床位姓名,手把手教我主班的各項工作流程,時不時還會提一些問題,并且還會布置一些問題讓我下班后自己看書,確實,第一天上班就這樣漫長而忐忑的結束了。
護士的工作是非常繁重與雜亂的,盡管在未入臨床之前也有所感悟,但是真正進入病房后,感觸又更深了。的確,護士的活很零碎,很雜亂,還可以說是很低微,可是感覺的是病人們對我們的不理解,特別是我們實習生,有時候很多操作病人都不會允許我們操作,可是沒這個過程我們又如何成長成讓病人滿意的樣子,所幸還是有著一大部分人能理解我們的,在這里也深深感謝那些偉大的人,讓我們可以有機會變得越來越好。
實習之初的種種問題也讓我們很苦惱,比如最基礎的如何跟病人溝通都是一個問題,到病房實習,接觸最多的是病人,如果這個問題都解決不了,就會讓病人對我們的誤解和不信任,所幸一切都還好,我們都克服了這樣的困難。
慢慢的我們就開始了解本科室的各種常見病病,掌握透徹的是各項基礎護理操作。實習的最大及最終目的是培養(yǎng)良好的各項操作技能及提高各種護理工作能力。所以在帶教老師“放手不放眼,放眼不放心”的帶教原則下,我們積極努力的爭取每一次的鍛煉機會,如床上檫浴、口腔護理、靜脈輸液、尿道口消毒、肌內注射等各種基礎護理操作。
同時還不斷豐富臨床理論知識,積極主動地思考各類問題,對于不懂的問題虛心的向帶教老師或其它老師請教,做好知識筆記。遇到老師沒空解答時,我們會在工作之余查找書籍,或向老師及的人請教,以更好的加強理論知識與臨床的結合。我們跟隨老師分管病人的同時,我們會加強病情觀察,增進對病人疾病的了解,同時對病人進行各項健康知識宣教,這樣能鍛煉我們所學知識的應用能力及溝通能力。
時間過得很快,就這樣一天天的熬著也讓我們平安的熬過了實習最難得第一個月,出科的那天有著無限的感慨,最初的各種恐懼在此刻,我想我們終會變得越來越好。在這段短暫的一個月的實習時間里,我們的收獲很多很多,也很感謝那些實習帶教老師的耐心教導,是她們讓我們變得有信心,完整的度過了第一個實習科室,雖然苦,每天都是不停的工作,但是我們過得充實。希望下一戰(zhàn),仍然一切順利!
醫(yī)院心得體會【二】
20xx年的暑假,我來實踐醫(yī)院也有半個多月了,在這期間,不僅學會了理論與實踐的結合,的學習與病人溝通,而且還明白了一些道理,踏踏實實做人,認認真真的工作。我始終相信這么一句話:人在做,天在看。所以,不論你身邊有沒有人在看,都要認認真真的按照規(guī)范把每個治療項目做好。
剛進入實踐單位,總有一種茫然得感觸,對于臨床的工作比較陌生,對于自己在這樣得新環(huán)境中能夠做些什么還沒有成型得概念.慶幸得是,我門有老師為我門介紹各科室得情況,介紹一些規(guī)章制度、各科室醫(yī)師的職責等,帶教老師們得豐富經驗,讓我們能夠較快地適應醫(yī)院康復科科工作.能夠盡快地適應醫(yī)院環(huán)境,為在醫(yī)院實踐和工作打下了基礎,這應該算得上是實踐階段得一個收獲:學會適應,學會在新的環(huán)境中成長和生存。
在實踐過程中,接觸了多種疾病,把握透徹得是各項基礎技能操作.實踐得最大及最終目得是培養(yǎng)各項操作技能及增加各種診療技能.所以在帶教老師"放手不放眼,放眼不放心"得帶教原則下,積極努力得爭取每一次得鍛煉機會,同時還不斷豐富臨床理論知識,積極主動地思考各類問題,對與不懂得問題虛心得向帶教老師或另外老師請教,作好知識筆記.遇到老師沒空解答時,在工作之余查找書籍,或向老師及得人請教,并 能熟練的進行評定,經常進行病例討論,這些培養(yǎng)了我門組織、表達等各方面得能力。
在醫(yī)院,在帶教老師的指導下,學到如何與病人家屬打交道,首先我們所作得一切都應以病人的身體健康,疾病轉歸為目的;真誠的為他們考慮;態(tài)度一定要好,要讓他們感覺到身為醫(yī)護人員的我是真的在為他們考慮,說話的技巧更是應該注意的。比如;面對一些家長的為了治療時間的斤斤計較,首先我采取理解的態(tài)度,并嚴格遵守醫(yī)院得規(guī)章制度,在此基礎上,盡自己的能力,在自己有空閑時候為他們多治療一些時間。當然,有些家屬的計較是很不可理喻的,面對來這樣的家屬也不必多說什么,一切按照規(guī)定做。這培養(yǎng)和增加了我門獨立思考和獨立工作得能力。
在這段短暫得實踐時間里,我的收獲許多許多,如果用簡單得詞匯來概括就顯得言語得蒼白無力,至少不能很準確和清晰得表達我門受益匪淺.我的實踐生涯還在繼續(xù),我相信在接下來的時間里我可以學到的知識。實踐期間得收獲將為我門今后工作和學習打下堅實的基礎。
很感謝xx學院和實踐醫(yī)院給了我這么好的實踐機會,也感謝各位代教醫(yī)生在工作忙碌之時,還要帶領實踐生,教導我們正確的方向;也很興奮與其他實踐生,在緊湊的實踐生活中不但互相學習,并且還成為無話不談的好朋友。雖然實踐時間持續(xù)不久,但這段時間卻給了我無比大的收獲,除實踐工作的學習外,人際關系的拓展、職場文化的百態(tài),還有一些活動的參與都讓我獲益良多。通過此次實踐,我會更積極主動得工作態(tài)度,更扎實牢固得去學習操作技能,更豐富深厚得學習理論知識,增加臨床工作能力,對以后的事業(yè)盡心盡責!
醫(yī)院心得體會【三】
在本院內二科實習一個月下來,感受最大的一點就是:作為實習護士,開始真正的動手做各項操作。比起之前見習階段,多了一份責任心。見習時,完全就是“眼看手不動”,都是跟著帶教去看各項操作,除了晨護外,根本就沒動手的機會,也很少接觸病人。而在這個月實習期間,眼看一個星期后就開始動手操作的。有鈴響也是第一時間想到動手去做,但每次都會先“請示”帶教老師。這一點,從心里上就感覺很不一樣,覺得自己開始具備作為一名護士最起碼的責任。
這個月以來,認真遵守科內的各項規(guī)章制度。上班不遲到,下班不早退,不礦工。認真及時地完成老師給我的任務認真完成各項操作。工作中耐心細致的對待病人,及時向帶教反應病人的需要,認真吸取各項操作的經驗。每次接到任務時心里都特高興,但是有時候遇到一些病人時心里還是會緊張。每當這時候我的帶教老師都用鼓勵的話語、信任的眼神給了我信心,讓我找到自信!
在護長、總帶教的教導下,帶教老師的細心耐心講解指導下,我學到了不少,掌握了一定數量的臨床護理操作。雖然有些操作做的還不夠“完美”,但我會繼續(xù)努力的!
醫(yī)院心得體會【四】
上周我有幸到xx心血管醫(yī)院參觀學習,現在我又回到了我熟悉的工作崗位和我熟悉的同事們一起共同工作,倍感親切和溫馨。首先感謝醫(yī)院、領導給予我這個寶貴學習的機會,還要感謝各位同事,因為有你們的辛勤工作,我才能安心完成參觀學習。
我學習的單位是xx心血管病醫(yī)院(原xx德瑞心血管病醫(yī)院),心臟外科重癥監(jiān)護室。它成立于1998年,是四川省衛(wèi)生廳批準的xx市民政局注冊的非營利性質的三級心血管病專科醫(yī)院,西南地區(qū)唯一一家心血管病專科醫(yī)院。貴院擁有眾多先進的設備:血液回收機、多功能監(jiān)護儀、心電除顫儀、呼吸機、血氣及電解質分析儀、血糖分析儀、有創(chuàng)血流動力學監(jiān)護儀等儀器設備。這些先進的設備讓我們大開眼界。
學習只有短短幾天,但我卻學到了不少。雖然我科要開展的是心臟重癥監(jiān)護病房(ccu)但還是有很多地方是共通的,有很多地方值得我們借鑒,我體會較深的是:
1、他們的團體協作精神,icu是危重癥病集聚的地方,病情危重,變癥多,icu的團隊協作精神非常重要,醫(yī)生護士們配合默契,搶救技術嫻熟,搶救備用物如:氣管插管的用具等,氣管插管的配合,執(zhí)行記錄、口頭醫(yī)囑、吸痰、胸外按壓等等井井有條,忙而不亂,有一個進修護士就說icu的護士是她所見過的技術最好,協作能力最強的團隊。
2、嚴格交接班制度,icu的病人交接班嚴格規(guī)范,班班清楚,環(huán)環(huán)相扣,交班者對病人氣管插管的深度,深靜脈導管置入的深度,身上有幾根引流管,各有什么作用,引出的量、性質均要口頭交待,皮膚有無壓紅,出入量情況,這些都十分清楚,交班時詳細交給接班者,再共同查看病人情況,進行床旁交班,這樣病人受益了,護士也得到了進步。
同時我想說的是:心臟重癥監(jiān)護病房(ccu)護士大多將精力放在對病人生命搶救和病情監(jiān)測上,忽視了對病人及家屬的健康教育,隨著健康觀念的轉變和整體護理的實施,病人健康教育在護理工作中越來越占有重要地位。對患者來說,ccu病房是一個精神壓力很重的地方,各種感覺過量(疼痛、噪音)、感覺不足(缺乏溝通)、多種高精尖的監(jiān)護儀器和治療設備、密集加強全方位的監(jiān)護及緊張的客觀環(huán)境均會給患者帶來消極的心理反應,導致病情的加重甚至并發(fā)癥的發(fā)生。開展健康教育,能提高病人對疾病認識及自我保健能力,促進患者的身心整體的康復,這是ccu護士的重要職能之一。
最后,我要再次感謝醫(yī)院的領導給了我這個寶貴的學習機會,使我有了諸多體會和感受,使我對工作生活有的思考,不僅開闊了視野,也提高了自己的素質,使我今后更能適應工作需要,學習是短暫的,收獲是不小的,只有更新護理理念,提高臨床護理技能,才能做一名合格的基層護理工作者。
醫(yī)院學法心得體會篇十
在構建和諧醫(yī)院的進程中,構建和諧醫(yī)患關系和醫(yī)院內部關系尤為重要。醫(yī)患關系是指在提供醫(yī)療服務與被服務的過程中所發(fā)生的人與人之間的關系,是人際關系的特殊表現形式,是一種特殊的社會關系。加強醫(yī)患關系建設,采取有力舉措力保醫(yī)患關系的和諧統一性,是打造和構建和諧醫(yī)院的必由之路。創(chuàng)建和諧醫(yī)院不僅是醫(yī)院發(fā)展的需要,也是公眾在新時期對醫(yī)院提出的新要求,其實質是堅持“以人為本,一切以病人為中心,一切為了病人,為了病人的一切”。構建和諧的醫(yī)院內部關系是構建和諧醫(yī)院的重要基礎。
首先,抓住中心,積極構建和諧醫(yī)患關系。醫(yī)院賴以生存與發(fā)展的基礎是病患者,只有構建和諧的醫(yī)患關系才能使醫(yī)院贏得更多的病患者,也才有利于醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。因此,構建和諧的醫(yī)患關系是構建和諧醫(yī)院的中心內容。
一要樹立以人為本、患者至上的理念,營造人性化服務氛圍,徹底轉變服務觀念和態(tài)度,真正確立“以病人為中心”、“一切為了病人”、“為了病人一切”的服務理念,并貫穿于整個醫(yī)療服務全過程,平等對待和尊重每一位病患者,為其提供人性化的服務,用真誠關愛的態(tài)度和行動去感動病患者。
二要進一步提高醫(yī)療服務質量,眾所周知,往往醫(yī)患關系不和諧最大的問題是醫(yī)療服務質量不高,一些醫(yī)療糾紛和投訴中總存在著醫(yī)務人員服務不到位,醫(yī)療質量有缺陷等,這就迫切需要,提高醫(yī)療質量和服務層次,減少醫(yī)療服務中的差錯和缺陷。
三要不斷拓寬醫(yī)患構通渠道和內容,使病患者或其家人對其病情、治療方案、費用等信息增加了解,從而增進對醫(yī)務人員的理解和信任。
四要端正行業(yè)風氣,持久地深化醫(yī)療衛(wèi)生系統反商業(yè)賄賂的專項治理工作,醫(yī)務人員中存在的不正之風直接影響病人對醫(yī)院的信任,因此要不斷深化醫(yī)風醫(yī)德建設,扎實地開展醫(yī)療衛(wèi)生系統商業(yè)賄賂的專項治理工作,杜絕“紅包”、“開單提成”、大處方、藥品回扣、亂檢查、亂開藥、亂收費等問題,保護病患者的利益不受損害。
五要轉變思維方式,努力使如下三方面收入人群的病患者都滿意:善待低收入、弱勢人群病患者,這方面人群包括困難職工、下崗失業(yè)和低保人員、農民及各種急診危重病患者等。這部分人群的特點是有醫(yī)療需求,但費用來源困難,對這類服務雖然不能賺多少錢甚至還要賠本,但從人道主義精神和辦院宗旨講,應當盡力用適宜有效的方法去解決他們急需的醫(yī)療問題;厚待中等收入人群:包括企事業(yè)單位一般工薪階層及其他相應收入人群,這其中醫(yī)療保險病患者占有較大比例,這部分人群的特點是有較高的醫(yī)療服務愿望,但由于費用所限,醫(yī)療需要被抑制,對其服務有一定的收益,這類服務可稱之為基本醫(yī)療,醫(yī)院對這一人群服務時,易出現的問題有大處方、目錄外用藥、重復檢查、部分醫(yī)務人員的.態(tài)度不好等,這些都會引發(fā)滿意度下降醫(yī)療糾紛上升,應著力克服;優(yōu)待高收入人群,這類人群的特點是服務要求高,且有支付能力,可以稱為特需醫(yī)療,對這類人群以一流環(huán)境、一流技術、一流服務滿足其需要,不僅能使其滿意,還能增加醫(yī)院收益。
其次,把握核心,積極構建和諧的醫(yī)院內部關系。構建和諧的醫(yī)院內部關系是構建和諧醫(yī)院的核心和基石。六中全會提出要構建一個民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。具體到醫(yī)院,這一基本特征就是構建和諧醫(yī)院內部關系的指導原則。民主法治,就是醫(yī)院要有規(guī)則、規(guī)章制度,要依法(章)治院,要廣泛調動各方面的積極因素;公平正義,就是醫(yī)院內各方面的利益關系得到妥善協調,各種矛盾得到正確處理,各種問題得到充分解決;誠信友愛,就是醫(yī)務人員間誠實守信、平等友愛、融洽相處、互相協作;充滿活力,就是具有一種積極向上、勇于進位爭先、勇創(chuàng)一流的氛圍,各類人才的創(chuàng)造性、積極性得到充分發(fā)揮;安定有序,就是醫(yī)院管理機制健全,內部運轉有序,醫(yī)務人員思想穩(wěn)定,愛院似家;人與自然和諧相處,就是醫(yī)院不斷壯大發(fā)展,員工生活富足,醫(yī)院的建設與社會的發(fā)展處于和諧的狀態(tài)。按照上述原則、目標,醫(yī)院應從以下幾方面著手構建和諧的內部關系。
一是樹立主人翁的品牌理念,營造服務一個病人,樹立一次形象的氛圍。醫(yī)院是為病患者服務的窗口,醫(yī)院服務形象的品牌,靠醫(yī)院所有員工的人生觀、價值觀、道德觀的體現來打造,來構成。醫(yī)院每位員工都是醫(yī)院形象的代言人。因此,樹立主人翁的品牌理念,是打造醫(yī)院品牌的核心理念。
二是以人為本,優(yōu)化醫(yī)療服務流程。合理優(yōu)化服務流程,優(yōu)化門診流程,實行“一站式服務”,開辟醫(yī)療“綠色通道”,不僅可以減少病人不必要的等待時間,提高病人的就診效率,有效地緩解醫(yī)院的擁擠現象,同時也解決就診中的“三長一短”現象,使病人成為最大的受益者,堅持實施服務流程人性化,人性化服務是構建和諧醫(yī)院的本質要求,也是醫(yī)院文化的核心內容。
三是服務承諾、服務項目公開透明化。公開醫(yī)院各部門服務承諾,公開醫(yī)院開展的所有業(yè)務項目和收費標準等,對住院病患者全面推行住院“一日清單”制度,讓病患者對自己的錢花在何處、花了多少一清二楚,既拉近了醫(yī)患間的距離,又使醫(yī)患誠信和諧的理念在公開透明的氛圍中得到升華。
四是做到醫(yī)患溝通親情化。醫(yī)患溝通是醫(yī)患關系的關鍵環(huán)節(jié),而溝通藝術則對融洽醫(yī)患關系起決定性的作用。