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運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的職責(zé)與工作內(nèi)容（匯總19篇）篇一

第一條，組織編制年度營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算草案：營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算一般10月份開(kāi)始編制。國(guó)際上通行的預(yù)算年度是每年的4月1日至次年的3月31日。我國(guó)的預(yù)算年度市每年的1月1日至12月31日。營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)分析預(yù)算年度內(nèi)可能發(fā)生的各種情況對(duì)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算的影響，得出目標(biāo)利潤(rùn)值。宏觀方面包括，預(yù)測(cè)國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)走勢(shì);國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)需求狀況;同行業(yè)前十名的市場(chǎng)份額等。微觀方面包括，本公司產(chǎn)品占有的市場(chǎng)份額;本公司生產(chǎn)能力是否提高;本公司是否有新產(chǎn)品上市。營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)召開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算草案編制準(zhǔn)備會(huì)議。確立預(yù)算編制重點(diǎn)，指導(dǎo)培訓(xùn)下屬部門(mén)編制有關(guān)預(yù)算，分解下達(dá)指標(biāo)，審核各預(yù)算項(xiàng)目，協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，整合營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算草案。

第二條，參加公司預(yù)算編制年會(huì)：準(zhǔn)備好會(huì)議資料，對(duì)會(huì)上可能提出的問(wèn)題，做好預(yù)案，解答體溫人員的提問(wèn)。對(duì)影響到營(yíng)銷(xiāo)工作的其他工作安排提出建議。

第三條，分解下達(dá)年度營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算：執(zhí)行公司下達(dá)的年度預(yù)算，解答各部門(mén)經(jīng)理的提問(wèn)。

第四條，調(diào)整年度營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算：調(diào)整一般在六七月份進(jìn)行。

第五條，上交《年度營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算執(zhí)行情況報(bào)告》：是指每年1月中旬，將營(yíng)銷(xiāo)中心上年度營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算執(zhí)行結(jié)果寫(xiě)成書(shū)面報(bào)告，上報(bào)給上級(jí)及相關(guān)部門(mén)。內(nèi)部資料(銷(xiāo)售月報(bào)表，預(yù)算會(huì)議紀(jì)要，營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算實(shí)施方案等)。外部資料(國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策，目標(biāo)市場(chǎng)變化，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況)。

第六條，組織制定《年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃》：確定重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算指標(biāo)。召集并部門(mén)經(jīng)理及重要崗位人員，制定銷(xiāo)售計(jì)劃。整合各部門(mén)工作計(jì)劃，制定出企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，呈報(bào)上級(jí)。

第七條，上交《年度促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行情況報(bào)告》：收集資料—分析促銷(xiāo)活動(dòng)特點(diǎn)一起草。

第八條，主持制定《年度促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃》：要求相關(guān)部門(mén)制定促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃草案，對(duì)上年度促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié);促銷(xiāo)活動(dòng)年度市場(chǎng)走勢(shì)預(yù)測(cè);對(duì)節(jié)假日特點(diǎn)進(jìn)行分析;對(duì)消費(fèi)群進(jìn)行分類(lèi)。

第九條，主持制定《年度廣告宣傳計(jì)劃》：一般由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)在年底或年初主持制定。

第十條，主持制定《廣告效果調(diào)查方案》;研究各種媒體運(yùn)作特點(diǎn)。收集客戶(hù)和消費(fèi)者對(duì)媒體評(píng)價(jià)的信息。確立調(diào)查方案的主要思路和方法。

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的職責(zé)與工作內(nèi)容（匯總19篇）篇二

3、根據(jù)銷(xiāo)售目標(biāo)開(kāi)發(fā)電商渠道客戶(hù)，完成銷(xiāo)售計(jì)劃及公司下達(dá)的業(yè)績(jī)目標(biāo);。

4、負(fù)責(zé)月度、季度數(shù)據(jù)報(bào)告提供，為管理層決策提供數(shù)據(jù)支持;。

5、負(fù)責(zé)電商渠道客戶(hù)互動(dòng)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和完善;。

6、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予的指令性工作計(jì)劃。

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的職責(zé)與工作內(nèi)容（匯總19篇）篇三

2、熟悉并有豐富的直銷(xiāo)推廣經(jīng)驗(yàn)，以及各種媒體推廣(如小紅書(shū)，百度，喜馬拉雅等)。

4、對(duì)店鋪日常數(shù)據(jù)、客服體驗(yàn)、售后服務(wù)等分析和改善;。

5、對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)提出改進(jìn)建議，提升網(wǎng)店自身營(yíng)銷(xiāo)能力;。

6、負(fù)責(zé)店鋪銷(xiāo)售情況的統(tǒng)計(jì)跟蹤，并定期進(jìn)行總結(jié)，提出改進(jìn)措施;。

7、跟進(jìn)各大電商平臺(tái)的各種官方活動(dòng)的執(zhí)行;。

8、對(duì)店鋪銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行核準(zhǔn)、總結(jié);。

9、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)小組的團(tuán)隊(duì)組建、人員培訓(xùn)和業(yè)務(wù)管理工作;。

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的職責(zé)與工作內(nèi)容（匯總19篇）篇四

3、有打造亞馬遜大類(lèi)目爆款的經(jīng)驗(yàn)或能力，對(duì)于銷(xiāo)售不理想的listing能給出自己的處理方案。熟悉a9算法的相關(guān)規(guī)則，能在實(shí)際工作中提高商品轉(zhuǎn)化率，維護(hù)鏈接和店鋪安全。

5、定期查看產(chǎn)品在平臺(tái)的銷(xiāo)售情況與排名情況，對(duì)銷(xiāo)售市場(chǎng)調(diào)查和分析、制定銷(xiāo)售策略，優(yōu)化方案并執(zhí)行檢測(cè)，每日/每月對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制作、匯總相關(guān)銷(xiāo)售報(bào)表，使銷(xiāo)售業(yè)績(jī)實(shí)時(shí)可視化，進(jìn)行業(yè)績(jī)分析，及時(shí)更正營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售方法，提升業(yè)績(jī)。

6、及時(shí)了解平臺(tái)政策最新變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，根據(jù)亞馬遜的最新政策及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售及運(yùn)營(yíng)策略，關(guān)注賣(mài)家賬號(hào)績(jī)效和權(quán)重，確保賬號(hào)的安全和績(jī)效優(yōu)秀，指導(dǎo)同事規(guī)避各類(lèi)安全問(wèn)題。

7、負(fù)責(zé)市場(chǎng)整體趨勢(shì)判斷分析，建立并不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，協(xié)助公司貫徹公司文化，團(tuán)隊(duì)人才管理及培訓(xùn)培養(yǎng)。

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的職責(zé)與工作內(nèi)容（匯總19篇）篇五

2.負(fù)責(zé)公司所有電商平臺(tái)多家店鋪運(yùn)營(yíng)人員的統(tǒng)一管理，負(fù)責(zé)電商運(yùn)、設(shè)計(jì)部門(mén)、推廣部。

門(mén)、和市場(chǎng)部門(mén)的日常工作統(tǒng)一安排及績(jī)效管理。

3.負(fù)責(zé)相關(guān)數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析，根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、數(shù)據(jù)走向、平臺(tái)發(fā)展趨勢(shì)等信息，及時(shí)有效。

引導(dǎo)店鋪跟上最新電商節(jié)奏，確保店鋪的市場(chǎng)占有率;。

4.負(fù)責(zé)日常和電商平臺(tái)，以及產(chǎn)品品牌方的對(duì)接，及時(shí)制定商品的品牌戰(zhàn)略，和平臺(tái)策略。

的并監(jiān)督指導(dǎo)落實(shí)。

5.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的職責(zé)與工作內(nèi)容（匯總19篇）篇六

7、負(fù)責(zé)上下架商品、管理在線(xiàn)客服，解決售后疑難問(wèn)題等;。

8、合理控制電商渠道費(fèi)用收入，制定合理可行的電商促銷(xiāo)方案，拉動(dòng)電商渠道銷(xiāo)售增長(zhǎng);。

9、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)和管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)各相關(guān)項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的職責(zé)與工作內(nèi)容（匯總19篇）篇七

5、人員管理：全面負(fù)責(zé)店鋪員工的招募、上崗培訓(xùn)、以及工作中的實(shí)際表現(xiàn)。在工作中應(yīng)起到督促并提高員工工作積極性的作用;能夠關(guān)注到下面小伙伴的能力成長(zhǎng)，和職業(yè)規(guī)劃空間。

6、所負(fù)責(zé)店鋪貨品及固定資產(chǎn)管理：全面負(fù)責(zé)店內(nèi)所有商品、貨品已經(jīng)電腦等固定資產(chǎn)的管理及防損工作，以及倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存統(tǒng)計(jì)管理工作。

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的職責(zé)與工作內(nèi)容（匯總19篇）篇八

2、協(xié)助公司做好平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)策劃，公關(guān)活動(dòng)企劃案的擬定及執(zhí)行監(jiān)督、對(duì)文案內(nèi)容的用詞用語(yǔ)進(jìn)行改良。

3、負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)策略的制定和執(zhí)行，定期策劃并執(zhí)行線(xiàn)上活動(dòng)以及線(xiàn)下活動(dòng)，配合企業(yè)整體宣傳和品牌傳播。

4、建立有效運(yùn)營(yíng)手段提升平臺(tái)粉絲活躍度，增加粉絲數(shù)，提高關(guān)注度。

5、有較強(qiáng)的統(tǒng)計(jì)分析能力，能跟蹤各新媒體推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)。

6、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和組織溝通能力，有獨(dú)特的創(chuàng)見(jiàn)和良好的欄目策劃能力。

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的職責(zé)與工作內(nèi)容（匯總19篇）篇九

1.根據(jù)公司戰(zhàn)略制定公司年度，月度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃并實(shí)施;定期分析并調(diào)整以達(dá)到公司目標(biāo)。

2.負(fù)責(zé)公司品牌的市場(chǎng)推廣、宣傳，創(chuàng)意，文案，平面及設(shè)計(jì)工作。

3.管理營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，管理及協(xié)調(diào)本部門(mén)各崗位的工作順利優(yōu)質(zhì)完成(如平面設(shè)計(jì)，3d設(shè)計(jì)，文案策劃、社媒運(yùn)營(yíng)等)。

5.負(fù)責(zé)公司線(xiàn)下宣傳物料的策劃與設(shè)計(jì)工作，如產(chǎn)品折頁(yè)、畫(huà)冊(cè)、宣傳單、禮品包裝、展架，賀卡等。

7.其他辦公室日常工作，如平面設(shè)計(jì)，年會(huì)活動(dòng)、及企業(yè)文化設(shè)計(jì)落實(shí)等。

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的職責(zé)與工作內(nèi)容（匯總19篇）篇十

3.負(fù)責(zé)微信、微博、視頻號(hào)、抖音號(hào)等新媒體的內(nèi)容采編和發(fā)布;。

4.跟蹤新媒體推廣效果，分析數(shù)據(jù)并及時(shí)反饋，提升企業(yè)官方平臺(tái)的活躍度及影響力;。

5.收集分析新媒體運(yùn)營(yíng)情況，吸收優(yōu)秀推廣方法;。

6.負(fù)責(zé)各個(gè)新媒體渠道的推廣策略，落地執(zhí)行和線(xiàn)索轉(zhuǎn)化;。

7.針對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)及敏感事件，借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)，獨(dú)立撰寫(xiě)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)圖文案。

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的職責(zé)與工作內(nèi)容（匯總19篇）篇十一

4、管理平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，監(jiān)督協(xié)調(diào)，合理配置人員，管理員工績(jī)效。

給出切實(shí)可行的改進(jìn)方案。

6、對(duì)各項(xiàng)推廣工具所產(chǎn)生的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)報(bào)表（uv、pv、銷(xiāo)量、跳出率、地域分布、轉(zhuǎn)化率等）進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)分析，以及平時(shí)做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站的數(shù)據(jù)的采集與分析并提供相應(yīng)的評(píng)估報(bào)告。為網(wǎng)店優(yōu)化，客戶(hù)體驗(yàn)的提升提供數(shù)據(jù)支持。

7、負(fù)責(zé)各項(xiàng)品牌的宣傳推廣、店內(nèi)促銷(xiāo)的推廣及站外推廣，討論和實(shí)施。

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的職責(zé)與工作內(nèi)容（匯總19篇）篇十二

3、制訂運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理措施、規(guī)范及業(yè)務(wù)流程;。

4、帶領(lǐng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展運(yùn)營(yíng)工作，完成運(yùn)營(yíng)目標(biāo);。

5、對(duì)運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行分析，保障平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化，不斷更新運(yùn)營(yíng)流程規(guī)范;。

6、對(duì)運(yùn)營(yíng)結(jié)果進(jìn)行效果評(píng)估，對(duì)平臺(tái)的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)負(fù)責(zé);。

7、負(fù)責(zé)平臺(tái)的整體推廣，并進(jìn)行相關(guān)對(duì)外合作項(xiàng)目的洽談，擬定商業(yè)計(jì)劃方案;。

8、協(xié)同商品部，完成品牌商戶(hù)在線(xiàn)上平臺(tái)的相關(guān)推廣和活動(dòng)，提高平臺(tái)曝光率;。

9、協(xié)助產(chǎn)品部，完成線(xiàn)上平臺(tái)版本迭代，提升用戶(hù)體驗(yàn)。

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的職責(zé)與工作內(nèi)容（匯總19篇）篇十三

3、配合上級(jí)處理內(nèi)外部投融資渠道的維護(hù);。

4、協(xié)助上級(jí)與銀行、金融、證券等行業(yè)建立良好的合作關(guān)系;。

5、在公司財(cái)務(wù)、資本運(yùn)作等方面向上級(jí)提供相關(guān)資料整理匯集及基本解決方案;。

任職資格：

3.具有大型企業(yè)集團(tuán)或上市公司工作經(jīng)驗(yàn)者條件可適當(dāng)放寬。

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的職責(zé)與工作內(nèi)容（匯總19篇）篇十四

1．負(fù)責(zé)做好治安管理及消防工作。

2．協(xié)調(diào)商城內(nèi)安全管理工作，負(fù)責(zé)商城內(nèi)發(fā)生的案件及突發(fā)事件的查處工作。

3．做好安保隊(duì)員的思想教育工作，法紀(jì)教育，組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高保安隊(duì)員的自身素質(zhì)和技能。

4．根據(jù)上級(jí)要求負(fù)責(zé)保安人員的調(diào)配，以及對(duì)員工的獎(jiǎng)懲、考核提出建議。

5．及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示，提出貫徹意見(jiàn)并組織落實(shí)。

6．了解掌握商城安全設(shè)施、設(shè)備，消防系統(tǒng)的效能及操作程序。

7．定期檢查安全、消防設(shè)備、設(shè)施，并做好檢查記錄。

8．監(jiān)督檢查領(lǐng)班工作。

9．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。x。

1、負(fù)責(zé)商城的消防工作，對(duì)存在的消防隱患，提出整改意見(jiàn)，向責(zé)任部門(mén)發(fā)放《__商城安全隱患限期整改通知單》。

2、負(fù)責(zé)對(duì)中控室的綜合管理。

3、了解掌握商城消防系統(tǒng)的效能及操作程序，了解掌握商城的消防工作手冊(cè)。

4、檢查消防設(shè)施、設(shè)備，并做好記錄。

5、組織召開(kāi)消防會(huì)議，及對(duì)員工的消防知識(shí)培訓(xùn)，開(kāi)展消防演習(xí)訓(xùn)練。

6、負(fù)責(zé)與消防設(shè)施、設(shè)備維保廠家的聯(lián)系與溝通。

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的職責(zé)與工作內(nèi)容（匯總19篇）篇十五

6)負(fù)責(zé)各部門(mén)、辦公室工作及人員的宏觀管理，對(duì)下屬人員的工作安排及監(jiān)督;。

7)協(xié)助總經(jīng)理處理公司重大突發(fā)事件及其他事項(xiàng)。

8)建設(shè)期階段的工作重點(diǎn)：總體負(fù)責(zé)工程建設(shè)階段的設(shè)備安裝計(jì)劃、協(xié)調(diào)、驗(yàn)收等工作。

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的職責(zé)與工作內(nèi)容（匯總19篇）篇十六

3.負(fù)責(zé)制定企業(yè)內(nèi)部工作流程，保證各項(xiàng)工作能順利進(jìn)行;。

5.協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作與關(guān)系，建立有效的企業(yè)內(nèi)部工作機(jī)制;。

7.建立有效的員工激勵(lì)制度，負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)進(jìn)行績(jī)效考核。

1.具備專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力;。

2.熟悉企業(yè)相關(guān)市場(chǎng)，具備市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力;。

3.具備優(yōu)秀的資源整合能力，能整合企業(yè)內(nèi)部和外部資源，制定合適的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略;。

4.具備良好的分析能力和解決問(wèn)題的能力;。

5.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力;。

6.具有優(yōu)秀的執(zhí)行能力以及商務(wù)談判能力。

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的職責(zé)與工作內(nèi)容（匯總19篇）篇十七

1.提出公司業(yè)務(wù)規(guī)劃，經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)形式的建議，健全公司各項(xiàng)制度和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.推行公司的戰(zhàn)略方針和經(jīng)營(yíng)理念，持續(xù)加強(qiáng)和優(yōu)化公司的企業(yè)文化，建立和維護(hù)公司良好的社會(huì)形象。

3.領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部管理團(tuán)隊(duì)，組織架構(gòu)和人才開(kāi)發(fā)建設(shè)，完善內(nèi)部管理機(jī)制，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系，合理配合各部門(mén)資源，最大化利用資源。

4.全面主持公司的日常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，帶領(lǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，實(shí)施公司決策層的決議，完成公司年度業(yè)務(wù)計(jì)劃。

5.組織階段性經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)的制定，實(shí)施和監(jiān)督考核，監(jiān)制指標(biāo)完成經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。

6.建立業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系，主持公司經(jīng)營(yíng)會(huì)議，協(xié)調(diào)推動(dòng)公司的日常業(yè)務(wù)運(yùn)作，提升業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效益。

7.負(fù)責(zé)召集每月工作例會(huì)和其他會(huì)議，及時(shí)通報(bào)公司經(jīng)營(yíng)管理情況，布置檢查每月工作情況，研究和解決有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題。

8.督導(dǎo)員工完成工作，執(zhí)行公司績(jī)效考核制度，并配合相關(guān)部門(mén)完成績(jī)效。

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的職責(zé)與工作內(nèi)容（匯總19篇）篇十八

2.負(fù)責(zé)為公司的重大決策事項(xiàng)提供相關(guān)的數(shù)據(jù)支持以及專(zhuān)項(xiàng)的研究報(bào)告。

3.定期為公司提出定題的企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行分析，并對(duì)它的前景進(jìn)行預(yù)測(cè);。

8.審查各個(gè)部門(mén)所提交的工作匯報(bào)，要評(píng)估其工作效率以及存在的問(wèn)題進(jìn)行處理;。

11.組織并完善各部相關(guān)的專(zhuān)業(yè)的管理制度;。

12.要組織公司員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn);。

13.及時(shí)并優(yōu)質(zhì)的完成總經(jīng)理臨時(shí)下達(dá)的任務(wù)。

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的職責(zé)與工作內(nèi)容（匯總19篇）篇十九

2.熟知公司《商品流轉(zhuǎn)程序》及各職能部門(mén)的業(yè)務(wù)運(yùn)作情況;。

3.熟悉商場(chǎng)整體運(yùn)作流程;。

4.熟悉商場(chǎng)所售商品結(jié)構(gòu)和區(qū)域分布;。

5.掌握各種支票的鑒別方法;。

6.掌握顧客的消費(fèi)導(dǎo)向;。

7.了解商場(chǎng)各類(lèi)商品陳列要求及技藝;。

8.能夠通過(guò)對(duì)市場(chǎng)信息的匯總和分析，了解市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì);。

9.有較高的管理水平和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì);。

10.組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配等綜合能力強(qiáng);。

11.掌握與商業(yè)有關(guān)的法規(guī)及行規(guī)要求;。

12.了解商場(chǎng)安全設(shè)施并掌握有關(guān)安全知識(shí)，是商場(chǎng)的'一級(jí)消防責(zé)任人。

主要工作。

1.指導(dǎo)營(yíng)運(yùn)主管貫徹執(zhí)行公司有關(guān)營(yíng)業(yè)政策;。

2.向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋商城經(jīng)營(yíng)管理情況;。

3.根據(jù)市場(chǎng)變化提出各樓層經(jīng)營(yíng)對(duì)策;。

4.協(xié)調(diào)營(yíng)運(yùn)部與各職能部門(mén)的工作關(guān)系，促進(jìn)商品銷(xiāo)售;。

5.制定營(yíng)業(yè)管理規(guī)范性工作制度;。

6.定期對(duì)營(yíng)業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1.熟悉公司對(duì)商場(chǎng)的各項(xiàng)管理制度;。

2.熟悉公司商品流轉(zhuǎn)程序;。

3.熟悉本區(qū)域業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，了解相關(guān)區(qū)域運(yùn)作流程;。

4.了解本區(qū)域商品的市場(chǎng)情況;。

5.組織、溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng);。

6.掌握本區(qū)域所售商品的商品知識(shí);。

7.了解顧客購(gòu)物心理，具備較強(qiáng)的銷(xiāo)售技能及服務(wù)意識(shí)并能對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn);。

8.掌握與商業(yè)有關(guān)的法律知識(shí);。

9.熟悉本區(qū)域各種營(yíng)業(yè)及辦公設(shè)施的性能，并能正確執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé);。

10.對(duì)來(lái)退換商品的顧客要主動(dòng)熱情接待，態(tài)度誠(chéng)懇親切，問(wèn)清退換商品的原因;。

11.退換貨時(shí)做到不出廠家，不出區(qū)域，不出部門(mén);。

12.商品退換退到無(wú)法解決時(shí)及時(shí)請(qǐng)示，并妥善解決;。

13.做好退換貨記錄;。

14.了解商場(chǎng)安全設(shè)施并掌握有關(guān)安全知識(shí)，是商場(chǎng)的二級(jí)消防責(zé)任人。

工作要求。

1.確保公司各項(xiàng)規(guī)章、制度在賣(mài)場(chǎng)得到貫徹、落實(shí);。

2.制定銷(xiāo)售計(jì)劃，加強(qiáng)商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，力創(chuàng)良好銷(xiāo)售業(yè)績(jī);。

3.了解市場(chǎng)銷(xiāo)售情況，發(fā)展趨勢(shì)并依此做出對(duì)策建議;。

4.為顧客提供良好的售前、售中、售后服務(wù);。

5.對(duì)賣(mài)場(chǎng)員工進(jìn)行科學(xué)管理，做到恪盡其責(zé);。

6.加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì);。

7.建立健全防損的各項(xiàng)制度，做好消防、治安、防盜工作的指導(dǎo)和管理;。

8.加強(qiáng)商品管理，確保物流安全、暢通;。

9.嚴(yán)格控制各種費(fèi)用開(kāi)支，降低經(jīng)營(yíng)成本，確保賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境良好;。

10.及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況及經(jīng)營(yíng)對(duì)策。

柜組長(zhǎng)崗位職責(zé)。

1.熟悉公司對(duì)商場(chǎng)的各項(xiàng)管理制度;。

2.熟悉公司《商品流轉(zhuǎn)程序》;。

3.熟悉本柜組業(yè)務(wù)運(yùn)作流程;。

4.熟悉本柜組各種營(yíng)業(yè)及辦公設(shè)施的性能，并能正確使用，是設(shè)備的第一安全責(zé)任人;。

5.掌握本柜組所售商品的商品知識(shí);。

6.具備較強(qiáng)的服務(wù)、協(xié)作意識(shí);。

7.了解本柜組人員工作情況及個(gè)人情況并向主管反饋;。

8.熟知《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)-法》、《商品銷(xiāo)售及退換貨暫行規(guī)定》;。

9.具備基本的商場(chǎng)安全知識(shí)，是商場(chǎng)的三級(jí)消防責(zé)任人;。

1.了解公司與商場(chǎng)有關(guān)的管理規(guī)定;。

2.熟悉本柜組商品流轉(zhuǎn)程序;。

3.熟悉本柜組商品知識(shí)及商品擺放要求、存放位置;。

4.具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和銷(xiāo)售技藝;。

5.服從、協(xié)作意識(shí)強(qiáng);。

6.熟練使用本柜組所用營(yíng)業(yè)設(shè)備、工具;。

2)了解國(guó)家對(duì)商業(yè)行業(yè)從業(yè)人員的要求;。

3)熟悉商品存放、搬放要求;。

4)熟悉本區(qū)域商品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及理貨區(qū)配送組工作程序;。

工作要求。

1、負(fù)責(zé)柜組商品的補(bǔ)貨(審核電腦補(bǔ)貨單、填寫(xiě)手工補(bǔ)貨單)。

2、負(fù)責(zé)柜組商品調(diào)價(jià)、報(bào)損、退換的執(zhí)行;。

4、對(duì)調(diào)價(jià)單元進(jìn)行跟蹤并核對(duì)商品，檢查促銷(xiāo)折讓商品的實(shí)施期限;。

5、按照公司要求對(duì)柜組促銷(xiāo)人員進(jìn)行管理;。

6、負(fù)責(zé)本柜組的商品陳列和展示;。

7、負(fù)責(zé)安排柜組人員對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)柜臺(tái)商品質(zhì)量進(jìn)行抽查;。

9、負(fù)責(zé)柜組人員的日常培訓(xùn)包括商品知識(shí)、防盜知識(shí)、安全知識(shí)等;。

10、負(fù)責(zé)柜組人員缺崗時(shí)的補(bǔ)位工作;。

11、及時(shí)在交接-班本上記錄顧客對(duì)商品的需求;。

12、開(kāi)單銷(xiāo)售區(qū)：

1)收集當(dāng)天柜組購(gòu)物單和電腦小票并轉(zhuǎn)記帳人員;。

2)抽查各條柜交接-班情況并向主管反饋;。

3)負(fù)責(zé)柜組鑰匙的管理;。