崗位職責(zé)的明確定義和遵守是組織和個(gè)人工作高效發(fā)展的重要基礎(chǔ)。接下來，讓我們一起看看以下范文，了解不同崗位所擁有的職責(zé)和任務(wù)。
酒店迎賓員的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容（匯總22篇）篇一
職責(zé)1.負(fù)責(zé)公關(guān)部、前廳部、客房部的全面工作，直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。）1（貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和工作指示，全權(quán)處理所管部門的日常業(yè)）2（務(wù)。）3（制定房務(wù)部門的經(jīng)營宗旨和營業(yè)政策，組織和推動其各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施。
組織和主持各部門日常業(yè)務(wù)和部門會議，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，使各部門有一個(gè)）4（全局觀念和整體感，目標(biāo)一致地做好經(jīng)營管理工作。
擬定房務(wù)部門年度的預(yù)算方案和營業(yè)指針。審閱各部門每天的營業(yè)報(bào)表，進(jìn)行）5（營業(yè)分析，作出經(jīng)營決策和成本控制方案。
審閱和指示房務(wù)部門和個(gè)人呈交的報(bào)告及各項(xiàng)申請。）6（7（制定業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃，開展“公交”活動，進(jìn)行市場銷售。）。
客房主管的職責(zé)1.負(fù)責(zé)對所轄樓層客房的接待服務(wù)工作實(shí)行督導(dǎo)、檢查，保證客房接待的正常、）1（順利進(jìn)行，直接對客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)。
掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發(fā)揮班組長的作用，善于說服動員，作）2（耐心細(xì)致的思想工作。
根據(jù)具體的接待任務(wù)，組織、調(diào)配人力。對）3（接待，協(xié)助班組掌握布置規(guī)格vip和要求。
用品的消耗情況。
主動接觸客人及陪同人員，了解客人特點(diǎn)和要求。）7（對班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯(lián)絡(luò)。）8（對所屬員工的操作方法、工作規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)。）9（經(jīng)常檢查所瞎人員的儀容儀表、禮貌服務(wù)情況。）10（負(fù)責(zé)所屬各班組的日常行政管理工作。對員工的工作態(tài)度、勞動紀(jì)律和工作質(zhì)）11（量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)考評。
執(zhí)行客房部經(jīng)理交給的其他任務(wù)。）12（公共區(qū)域主管職責(zé)：2.
酒店迎賓員的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容（匯總22篇）篇二
5.領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容41、全面負(fù)責(zé)酒店改造前后階段的運(yùn)營及管理工作，為酒店籌建、籌備、試營業(yè)制定長遠(yuǎn)目標(biāo)，并按照長遠(yuǎn)目標(biāo)來實(shí)施工作細(xì)則。
4、從財(cái)力、物力方面確保完成酒店各大系統(tǒng)的設(shè)置和施工裝修工程，負(fù)責(zé)配團(tuán)總部關(guān)于市場、成本、預(yù)算、安全、設(shè)備采購等在內(nèi)的工作，保障酒店按計(jì)劃時(shí)間開業(yè)。
5、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會保持密切聯(lián)系，掌握最新的政策動向。通過各種渠道搜集匯總主要市場酒店數(shù)據(jù)，深入分析行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)，為集團(tuán)總部決策提供相關(guān)信息支持，供酒店參考、借鑒和完善，為酒店管理團(tuán)隊(duì)制定提升經(jīng)營與管理方案等重要決策提供信息支持。
酒店迎賓員的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容（匯總22篇）篇三
題及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)商解決，重大隱患或解決不了的問題及時(shí)匯報(bào)，采取措施。
5、定期對滅火設(shè)施、器材進(jìn)行檢查，監(jiān)督維護(hù)保養(yǎng)制度的落實(shí)，保證消防設(shè)施、器材。
二、協(xié)助行政部經(jīng)理督導(dǎo)及教導(dǎo)各保安員工作。
三、
制定、部署保安部的工作計(jì)劃，督促各保安員的工作。
四、執(zhí)行公司傳達(dá)的各項(xiàng)工作及一般日常工作的跟進(jìn)。
五、主持保安工作會議，貫徹行政部經(jīng)理的指令。
六、定期安排培訓(xùn)下屬及各部門員工對防盜、防火等方面的知識教育。
七、安排體能訓(xùn)練，保持員工經(jīng)常處在最佳狀態(tài)工作。
八、及時(shí)向行政部經(jīng)理反映租戶的意見及投訴。
九、與部門經(jīng)理商討編制有關(guān)緊急事故發(fā)生時(shí)的應(yīng)急措施。
十、須認(rèn)識周圍環(huán)境，熟悉本公共設(shè)備的位置和保安監(jiān)控的重點(diǎn)，以便執(zhí)行工作。
十一、做好全班的考勤工作、主持崗前訓(xùn)示、檢查儀容儀表、分派崗哨有關(guān)工作。
十二、加強(qiáng)與所屬管轄警區(qū)的警民關(guān)系，以便日后執(zhí)行工作。
十三、對重點(diǎn)崗位的巡視，每天不少于三次，每月夜巡不少于三次。
十四、定期抽查保安部監(jiān)控中心記錄本，報(bào)告記錄本及巡邏記錄等。
十五、熟記緊急聯(lián)絡(luò)信號，電話號碼，對講機(jī)號碼。
十六、考評及報(bào)告保安員上班工作的情況。
十七、不定時(shí)巡視、督促各崗哨，及時(shí)糾正違章違紀(jì)現(xiàn)象。
十八、處理一般性的治安案件和投訴。
十九、管理好本班的警具器械和公用物資。
二十、定期向行政部經(jīng)理匯報(bào)有關(guān)保安事宜。
二十一、定期與消防單位聯(lián)系，以便日后執(zhí)行工作。
二十二、完成行政部經(jīng)理交給的其他任務(wù)。、4。
查崗、巡查、指導(dǎo)、組織押款、提高警衛(wèi)崗位工作效率和為客人提供優(yōu)質(zhì)安全服務(wù)的1.能力，處理火警、治安、投訴等各類問題及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
了解樓層巡視的情況，施工人員，動火部位。2.組織押款時(shí)選拔可靠人選，不得發(fā)生失誤。3.檢查警衛(wèi)崗位安全服務(wù)質(zhì)量，減少或杜絕因個(gè)人原因出現(xiàn)的安全服務(wù)投訴。4.（調(diào)整范圍包括：開啟客用保險(xiǎn)箱、換崗、臨負(fù)責(zé)管理日常工作和警力的臨時(shí)調(diào)整。5.時(shí)加崗）做好班與班之間工作交接。做好未完成的事項(xiàng)的延續(xù)工作。值班記錄整齊、清楚。6.分鐘班組列隊(duì)點(diǎn)名，15了解未完成的工作，查閱主管值班記錄，重大活動通知。提前7.傳達(dá)酒店各種活動，車輛安排，分配崗位，檢查設(shè)備。
30房間數(shù)，政府官員、明星、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)房間號，到離店時(shí)間。提前vip了解出租率、8.分鐘檢查政府官員所到區(qū)域途徑路線。
領(lǐng)專梯鑰匙，同工程部值班工程師、電梯維保專fcc專梯情況，安排警衛(wèi)到vip掌握9.業(yè)人員共同檢查專梯后三方簽字確認(rèn)，并安排警衛(wèi)專人看護(hù)。
了解預(yù)留車輛停放情況，負(fù)責(zé)協(xié)助大堂外警衛(wèi)疏導(dǎo)車輛，掌握大堂茶園東、西公共10.區(qū)域，前臺外幣兌換處客人情況，監(jiān)督檢查警衛(wèi)大堂崗按巡視路線檢查。
件處理程序執(zhí)行》執(zhí)行。
酒店各對外出入口門主管根據(jù)工作需要批準(zhǔn)打開，并對現(xiàn)場進(jìn)行檢查。14.當(dāng)發(fā)生丟失物品時(shí)間時(shí)，警衛(wèi)主管需協(xié)助大堂值班經(jīng)理進(jìn)行調(diào)查，并按保安部案件15.上報(bào)程序執(zhí)行。
作單。
小時(shí)簽署酒店、非酒店物品出門條。24主管18.檢查警衛(wèi)出勤情況，將出勤人員記錄在主管本上，事假、病假按人事部規(guī)定到秘書19.處填表。
保持區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔并為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。21.、5。
神；、督導(dǎo)各保安員履行其職責(zé)，具體檢查各項(xiàng)保安措施的落實(shí)，指導(dǎo)開展群眾性安全防3。
酒店迎賓員的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容（匯總22篇）篇四
為了確保大廈20xx年全年經(jīng)營任務(wù)的順利完成，銷售部現(xiàn)對上半年工作進(jìn)行總結(jié)和分析。從中找出部門存在的問題和不足，并在下半年的工作中全面貫徹落實(shí)。
一、經(jīng)營情況分析。
20xx年上半年，我部門共完成銷售收入252.96萬元，同比去年增長11.33萬元。其中客房收入131.48萬元，同比增長16.76萬元；餐飲收入121.48萬元，同比減少5.43萬元。上半年共接待團(tuán)隊(duì)會議144個(gè)，同比增長17個(gè)，團(tuán)隊(duì)會議用房總間夜數(shù)為4289間/夜。其中，消費(fèi)伍萬元以上的會議共9個(gè)，消費(fèi)總金額76.53萬元，用房數(shù)為1448間/夜，占上半年銷售收入的30%。
以上數(shù)據(jù)顯示，上半年銷售部工作整體態(tài)勢穩(wěn)中有升，但會議客人的餐飲消費(fèi)金額有所下降，這一點(diǎn)值得我們關(guān)注和思考，計(jì)劃部門下半年的工作在保證客房出租率的同時(shí)，將偏重于會議餐飲銷售工作，確保全年任務(wù)順利完成。
二、客源結(jié)構(gòu)分析。
1、會議：
上半年我部門共接待石化系統(tǒng)會議57個(gè)，占接待總量的40%；接待安科院會議19個(gè)，占接待總量的13%；接待外賓團(tuán)4個(gè)，占接待總量的2.7%；其它客戶占接待總量的44.3%。根據(jù)分析可見，石化系統(tǒng)和安科院的會議在上半年占了一半以上的比例。
2、散客：
上半年我部門共簽訂協(xié)議合同181份，其中新簽協(xié)議合同103份，協(xié)議合同散客用房數(shù)為2368間/夜。
三、調(diào)整銷售思路，擴(kuò)大酒店影響。
1、突出工作重點(diǎn)，發(fā)展重要客戶。
由上半年數(shù)據(jù)分析，石化客戶占據(jù)了半壁江山，但隨著20xx年5月中石化總部的搬遷，勢必在明后年對大廈會議銷售產(chǎn)生不利影響。我部門將從今年下半年開始，利用奧運(yùn)會召開之前有利的市場大環(huán)境，加大對周邊其它客戶單位的銷售力度，重點(diǎn)放在中國安全生產(chǎn)科學(xué)研究院、交通部科學(xué)研究院、勞動部科學(xué)研究院、中國藝術(shù)研究院、中國昊華集團(tuán)這幾家大的.單位，力爭到20xx年上半年逐步擴(kuò)大市場份額，把中石化搬遷造成的不利影響降到最低。
2、加強(qiáng)與旅行社的聯(lián)系。
為了豐富酒店客源結(jié)構(gòu)，銷售部下半年開始陸續(xù)增加與旅行社的業(yè)務(wù)聯(lián)系。工作重點(diǎn)將放在外賓團(tuán)隊(duì)接待上，努力提高外籍客人入住率，進(jìn)一步提升酒店自身的形象和檔次，最終實(shí)現(xiàn)銷售工作多元化。
3、逐步開展與訂房公司的合作。
酒店迎賓員的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容（匯總22篇）篇五
3、對店鋪各崗位人員進(jìn)行管理和督導(dǎo);。
4、負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營過程中每個(gè)環(huán)節(jié)的把控和管理;。
5、根據(jù)店鋪需要進(jìn)行人員的培訓(xùn)和人才的儲備,提高店鋪整體工作效率。
任職要求:。
1、大專以上學(xué)歷,2年以上零售連鎖行業(yè)本門店管理經(jīng)驗(yàn);。
2、具有良好的職業(yè)道德,強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心;。
3、有較強(qiáng)的綜合管理能力、執(zhí)行力,對事物有較強(qiáng)的分析和決策能力;。
4、熟練掌握便利店管理的各項(xiàng)規(guī)范和操作方法;。
5、有團(tuán)隊(duì)意識,熱愛服務(wù)行業(yè);。
6、具有食品行業(yè)健康證。
酒店迎賓員的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容（匯總22篇）篇六
9.定期約見與酒店有關(guān)長住關(guān)系的重要客人，虛心聽取客人意見,不斷改進(jìn)和完善工作。
10．對客房部的清潔衛(wèi)生、設(shè)備折舊、維修保養(yǎng)、成本控制（預(yù)算）安全等負(fù)有管理這責(zé)。
11．檢查消防器具，做好安全工作和防火防盜，以及協(xié)查通輯犯的工作；
12．檢查、考核主管的工作情況并作出評估。
酒店迎賓員的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容（匯總22篇）篇七
在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)酒店的市場開發(fā)、客源組織和酒店商品的銷售工作。
1定期分析市場動向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，從經(jīng)濟(jì)效益和社會效益考慮，設(shè)立市場目標(biāo)，每季度在總經(jīng)理室的組織下，召開營銷研討會，與一線營業(yè)部門協(xié)商擬定季度銷售意見，報(bào)總經(jīng)理審批，并根據(jù)指示組織實(shí)施。
2經(jīng)常走訪客戶，掌握第一手資料，并審閱銷售人員提交的《熟公司走訪記錄》以及《新公司走訪記錄》。根據(jù)市場變化，為銷售研討會提供相關(guān)信息，并不斷改進(jìn)。
3協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，加強(qiáng)橫向溝通和合作。
4審閱銷售組、預(yù)訂中心及美工組提交的年(半年)度計(jì)劃，及年(半年)度工作總結(jié)。
5擬定部門年(半年)度工作計(jì)劃和年(半年)度總結(jié)。
6審核特別服務(wù)活動的策劃方案，組織和督導(dǎo)員工工作。合理調(diào)配使用部門內(nèi)部人員，調(diào)動員工的積極性，提高員工的工作效率和水平。
7簽定住房優(yōu)惠協(xié)議、旅行社房價(jià)協(xié)議及各種合作協(xié)議、認(rèn)刊合同、廣告宣傳服務(wù)協(xié)議。
8審閱《工作報(bào)表》并批復(fù)有關(guān)請示。
9審閱賓館對外認(rèn)刊及發(fā)布的宣傳稿件。
10統(tǒng)籌和落實(shí)酒店內(nèi)外的公關(guān)宣傳工作。
11對外通過接待、出訪、新聞媒介等，力求在公眾面前樹立賓館的最佳形象。
12對內(nèi)做好各部門的推銷和宣傳活動等，管理美工制作，以達(dá)到賓館經(jīng)營的宣傳目標(biāo)。
13接待重要客人，如vip。
14審批《美工制作申請表》，組織并督導(dǎo)美工人員進(jìn)行美工設(shè)計(jì)、制作，審核制品質(zhì)量，維護(hù)賓館的格調(diào)和聲譽(yù)。
15對重大美工制作，如重大宴會會場布置、大型廣告等，聘請并監(jiān)督廣告專業(yè)人員完成并審核。
16負(fù)責(zé)酒店服務(wù)標(biāo)識和追溯性的統(tǒng)籌和監(jiān)控。
17對館內(nèi)各項(xiàng)重要接待、會場布置、場景氣氛組織好拍攝記錄工作的跟進(jìn)。
18制定籌備禮品計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理室審批并按批復(fù)執(zhí)行落實(shí)。
文員。
直屬上級：營銷部經(jīng)理。
聯(lián)系部門：同經(jīng)理。
「崗位職責(zé)」。
負(fù)責(zé)文件的打印、分發(fā)等工作，接待好來訪人員。
「工作說明」。
2、協(xié)助經(jīng)理處理來訪、來電、來函及接待等行政事務(wù)；
4、做好有關(guān)會議記錄、整理、打印等文秘工作；
5、回答客戶的一般詢問，并在自己的職責(zé)范圍內(nèi)幫助客戶解決問題；
6、完成經(jīng)理交辦的其他工作。
營銷員。
直屬上級：營銷部經(jīng)理。
聯(lián)系部門：同經(jīng)理。
「崗位職責(zé)」。
在公關(guān)營銷部經(jīng)理的.領(lǐng)導(dǎo)下，做好酒店的公關(guān)銷售工作，積極爭取客源，負(fù)責(zé)將客戶意見及時(shí)反饋到有關(guān)部門，為客戶提供良好的服務(wù)。
「工作說明」。
2、與客戶保持密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系，按照不同的季節(jié)、不同市場情況提出不同的銷售價(jià)格；
4、積極地參加酒店舉辦的各種促銷活動，開發(fā)新客戶；
5、利用關(guān)工技巧和銷售技巧，廣交各界人士，擴(kuò)大酒店影響。開展有計(jì)劃的銷售活動，每次外出銷售，都必須寫銷售報(bào)告，為每個(gè)客戶建立檔案，并有計(jì)劃地發(fā)展新客戶。
msn（中國大學(xué)網(wǎng)）。
酒店迎賓員的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容（匯總22篇）篇八
1、在營銷經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)餐前、餐中、餐后檢查布置的工作是否符合標(biāo)準(zhǔn)及迎賓的儀表儀容及接待工作。
3、負(fù)責(zé)檢查預(yù)定記錄及客人的特殊要求，并根據(jù)情況分流。4、協(xié)助大堂經(jīng)理做好宴席和會議的預(yù)定接待工作。
5、記錄顧客投訴意見，及時(shí)與相關(guān)部門聯(lián)系處理并向上級反饋。6、做好服務(wù)部候臺、翻臺協(xié)調(diào)及對客人的解釋工作。7、負(fù)責(zé)本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核、考勤工作。
8、了解每日促銷活動和每日推薦菜肴和新推出的服務(wù)項(xiàng)目，做好前廳宣傳工作。
9、配合與協(xié)調(diào)其他部門工作。10、完成主管交辦的其他工作任務(wù)。
酒店迎賓員的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容（匯總22篇）篇九
1、協(xié)助部門經(jīng)理做好日常事務(wù)工作，做好部門經(jīng)理的助手，努力完成經(jīng)理布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，直接向部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)督導(dǎo)領(lǐng)班及隊(duì)員履行其職責(zé)，負(fù)責(zé)領(lǐng)班、隊(duì)員勞動紀(jì)律、崗位職責(zé)、工作規(guī)范的考核，每月向經(jīng)理提供獎懲的依據(jù)。
3、統(tǒng)籌安排班組勞力，協(xié)助領(lǐng)班處理疑難問題，發(fā)現(xiàn)緊急情況立即趕到現(xiàn)場處理。
4、熟悉酒店內(nèi)外環(huán)境，布局結(jié)構(gòu)，建設(shè)用材特點(diǎn)。熟悉消防設(shè)施（報(bào)警、噴淋、消防火藥味栓等）的功能、結(jié)構(gòu)、數(shù)量、分布和完好狀況。每日巡查酒店，發(fā)現(xiàn)消防安全問題及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)商解決，重大隱患或解決不了的問題及時(shí)匯報(bào)，采取措施。
5、定期對滅火設(shè)施、器材進(jìn)行檢查，監(jiān)督維護(hù)保養(yǎng)制度的落實(shí)，保證消防設(shè)施、器材完好率達(dá)標(biāo)。
6、協(xié)助各部門制定部門防火安全制度，檢查落實(shí)情況，加強(qiáng)重點(diǎn)部門，重點(diǎn)部位的防火工作，加強(qiáng)危險(xiǎn)品的管理，責(zé)任到人。
7、發(fā)現(xiàn)火警信號或接到火警報(bào)告，迅速到達(dá)現(xiàn)場，查清情況并及時(shí)將發(fā)火地點(diǎn)、火勢狀況，燃燒物質(zhì)及撲救情況及時(shí)向保安部經(jīng)理和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
1、在保安部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，直接對其負(fù)責(zé)，執(zhí)行交辦的各項(xiàng)任務(wù)和臨時(shí)授權(quán)的其他職責(zé)。
2、協(xié)助保安部經(jīng)理制定各項(xiàng)工作計(jì)劃。負(fù)責(zé)對領(lǐng)班的工作進(jìn)行督促和檢查。
3、負(fù)責(zé)保安部員工的教育、培訓(xùn)，抓好員工思想教育和法制安全教育，使全體員工團(tuán)結(jié)一致。
4、協(xié)助酒店各部門建立健全安全保衛(wèi)組織，培訓(xùn)各部門的骨干力量。
5、做好易燃易爆、劇毒、放射性物品的監(jiān)控檢查及收繳客人的遺留、違禁物品。
6、經(jīng)常巡查酒店的各項(xiàng)安全制度在各部門的執(zhí)行情況。發(fā)現(xiàn)客人有借酒鬧事及出現(xiàn)違法事件的，及時(shí)處理。
7、每天和前臺聯(lián)系，及時(shí)掌握外賓、重要客人入住樓層的有關(guān)情況，確保賓客安全。
8、熟悉消防業(yè)務(wù)知識，協(xié)助保安部經(jīng)理制定消防工作計(jì)劃和組織義務(wù)消防隊(duì)的演練與培訓(xùn)。
9、熟悉掌握消防設(shè)施、器材的配置、保養(yǎng)、使用，定期做好檢查工作，使消防設(shè)施器材處于良好狀態(tài)。
10、負(fù)責(zé)酒店要害部位的安全監(jiān)督，確保安全。
11、負(fù)責(zé)檢查會客登記制度的執(zhí)行情況及員工外出登記情況。
12、負(fù)責(zé)每天各班交接班記錄的檢查及存在問題的妥善處理。
13、每天向保安部經(jīng)理匯報(bào)工作情況及存在的各種問題。
二、協(xié)助行政部經(jīng)理督導(dǎo)及教導(dǎo)各保安員工作。
三、制定、部署保安部的工作計(jì)劃，督促各保安員的工作。
四、執(zhí)行公司傳達(dá)的各項(xiàng)工作及一般日常工作的跟進(jìn)。
五、主持保安工作會議，貫徹行政部經(jīng)理的指令。
六、定期安排培訓(xùn)下屬及各部門員工對防盜、防火等方面的知識教育。
七、安排體能訓(xùn)練，保持員工經(jīng)常處在最佳狀態(tài)工作。
八、及時(shí)向行政部經(jīng)理反映租戶的意見及投訴。
九、與部門經(jīng)理商討編制有關(guān)緊急事故發(fā)生時(shí)的應(yīng)急措施。
十、須認(rèn)識周圍環(huán)境，熟悉本公共設(shè)備的位置和保安監(jiān)控的重點(diǎn)，以便執(zhí)行工作。
十一、做好全班的考勤工作、主持崗前訓(xùn)示、檢查儀容儀表、分派崗哨有關(guān)工作。
十二、加強(qiáng)與所屬管轄警區(qū)的警民關(guān)系，以便日后執(zhí)行工作。十。
三、對重點(diǎn)崗位的巡視，每天不少于三次，每月夜巡不少于三次。
十四、定期抽查保安部監(jiān)控中心記錄本，報(bào)告記錄本及巡邏記錄等。
十五、熟記緊急聯(lián)絡(luò)信號，電話號碼，對講機(jī)號碼。
十六、考評及報(bào)告保安員上班工作的情況。
十七、不定時(shí)巡視、督促各崗哨，及時(shí)糾正違章違紀(jì)現(xiàn)象。
十八、處理一般性的治安案件和投訴。
十九、管理好本班的警具器械和公用物資。
二
十、定期向行政部經(jīng)理匯報(bào)有關(guān)保安事宜。
二十一、定期與消防單位聯(lián)系，以便日后執(zhí)行工作。
二十二、完成行政部經(jīng)理交給的其他任務(wù)。
1.查崗、巡查、指導(dǎo)、組織押款、提高警衛(wèi)崗位工作效率和為客人提供優(yōu)質(zhì)安全服務(wù)的能力，處理火警、治安、投訴等各類問題及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
2.了解樓層巡視的情況，施工人員，動火部位。
3.組織押款時(shí)選拔可靠人選，不得發(fā)生失誤。
4.檢查警衛(wèi)崗位安全服務(wù)質(zhì)量，減少或杜絕因個(gè)人原因出現(xiàn)的安全服務(wù)投訴。
5.負(fù)責(zé)管理日常工作和警力的臨時(shí)調(diào)整。（調(diào)整范圍包括：開啟客用保險(xiǎn)箱、換崗、臨時(shí)加崗）。
6.做好班與班之間工作交接。做好未完成的事項(xiàng)的延續(xù)工作。值班記錄整齊、清楚。
7.了解未完成的工作，查閱主管值班記錄，重大活動通知。提前15分鐘班組列隊(duì)點(diǎn)名，傳達(dá)酒店各種活動，車輛安排，分配崗位，檢查設(shè)備。
8.了解出租率、vip房間數(shù)，政府官員、明星、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)房間號，到離店時(shí)間。提前30分鐘檢查政府官員所到區(qū)域途徑路線。
9.掌握vip專梯情況，安排警衛(wèi)到fcc領(lǐng)專梯鑰匙，同工程部值班工程師、電梯維保專業(yè)人員共同檢查專梯后三方簽字確認(rèn)，并安排警衛(wèi)專人看護(hù)。
10.了解預(yù)留車輛停放情況，負(fù)責(zé)協(xié)助大堂外警衛(wèi)疏導(dǎo)車輛，掌握大堂茶園東、西公共區(qū)域，前臺外幣兌換處客人情況，監(jiān)督檢查警衛(wèi)大堂崗按巡視路線檢查。
11.了解酒店宴會廳布展情況,宴會會議進(jìn)行30分鐘前檢查宴會廳各區(qū)域，鑰匙、應(yīng)急設(shè)施（擴(kuò)音器、話筒、手電）對現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查,發(fā)現(xiàn)不安全問題立即處置并按《事件處理程序執(zhí)行》執(zhí)行。
12.發(fā)現(xiàn)火情、火警按《酒店消防緊急程序執(zhí)行》。
13.檢查對講機(jī)，解碼器，員通出入口鑰匙存放數(shù)量情況，電梯寇罩，酥園牌等是否完好無損。檢查前臺psb輸入、發(fā)送情況。存在問題及時(shí)處置。
14.酒店各對外出入口門主管根據(jù)工作需要批準(zhǔn)打開，并對現(xiàn)場進(jìn)行檢查。
15.當(dāng)發(fā)生丟失物品時(shí)間時(shí)，警衛(wèi)主管需協(xié)助大堂值班經(jīng)理進(jìn)行調(diào)查，并按保安部案件上報(bào)程序執(zhí)行。
16.當(dāng)需要開酒店主庫時(shí)，主管需會同值班經(jīng)理一同到場，并對開酒店主庫領(lǐng)取鑰匙及物品進(jìn)行監(jiān)督。
17.預(yù)有施工緊急情況發(fā)生時(shí)（17：30~8：30），主管調(diào)查了解情況后有權(quán)簽署工程部工作單。
18.主管24小時(shí)簽署酒店、非酒店物品出門條。
19.檢查警衛(wèi)出勤情況，將出勤人員記錄在主管本上，事假、病假按人事部規(guī)定到秘書處填表。
20.認(rèn)真完成公安機(jī)關(guān)的查控工作，發(fā)現(xiàn)大堂內(nèi)的可疑人員和可疑物品及可疑情況，應(yīng)立即采取措施監(jiān)控（通知fcc）并向上級報(bào)告。
21.保持區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔并為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
6、負(fù)責(zé)本部人員的考勤、考核工作，并負(fù)責(zé)消防防范布置及檢查工作。
酒店迎賓員的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容（匯總22篇）篇十
1、迎賓員進(jìn)口處禮貌地迎接客人,引領(lǐng)客人到適當(dāng)座位。協(xié)助拉椅,以使客人入座。
2、通知區(qū)域區(qū)域服務(wù)員,以便及時(shí)關(guān)上菜單及其它服務(wù)。
3、清楚子解餐廳所有座位的位置及容量。確保適當(dāng)?shù)娜藬?shù)在相應(yīng)的坐位上。
4、平均分配客人到不同的區(qū)域,平衡工作量。
5、記錄客人的意見及投訴,及時(shí)匯報(bào)直屬餐廳經(jīng)理,以便處理。
6、接受客人的預(yù)訂或婉言謝絕客人的預(yù)訂。
7、負(fù)責(zé)存放衣帽、雨傘等物品。
8、接聽電話、通知受話人。
酒店迎賓員的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容（匯總22篇）篇十一
2．確保工作無誤，、認(rèn)真檢查行李的合理存放、分配、運(yùn)送。
3．管理行李員和門憧，督導(dǎo)其按照規(guī)定的工作程序操作，疏導(dǎo)大門前車輛；
4．合理編排員工班次，組織本部培訓(xùn)工作，做好工作日記和行李部大事記；
7．制作各類有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)告和資料。
酒店迎賓員的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容（匯總22篇）篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家下午好！
第一部分：自我介紹。
我叫述職報(bào)告，有幸于2012年2月來到老船夫大酒店，通過對酒店理論與實(shí)踐的學(xué)習(xí)，讓適應(yīng)工作與社會學(xué)習(xí)成了我重要的目標(biāo)，在這一個(gè)短短的時(shí)間段內(nèi)，即讓我學(xué)習(xí)了酒店操作流程規(guī)范，也讓我結(jié)識了來自五湖四海的朋友，使我的生活添加了更多的樂趣與奮斗目標(biāo)。
第二部分前迎賓部長崗位介紹及工作情況。
在擔(dān)任前廳迎賓部長期間，首先要感謝各部門領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)，還要感老船夫幫助過我和支持我信任我的全體同仁。下面我簡要介紹一下本人在擔(dān)任前廳迎賓部長期間的工作情況與主要職責(zé)：
2.主持前廳部例會，及時(shí)了解員工的思想動態(tài)并為員工做思想動員，檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率、及時(shí)糾正問題。
5.負(fù)責(zé)安排賓客的接待工作和留言、行李的落實(shí)、檢查，
記錄好賓客車牌與就餐房間信息，
6.督導(dǎo)迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)問訊應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行，滿足客人合理的要求。有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。如協(xié)助樓層服務(wù)部門唱生日歌，向廚房傳達(dá)就賓客餐時(shí)間信息等等。
7.制定并組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，正確地評估員工的工作，幫助員工樹立正確的價(jià)值觀與酒店職業(yè)道德。負(fù)責(zé)對部門員工的'考核工作，做好工作日記。
第三部分，前廳迎賓部長工作目標(biāo)與規(guī)劃：
日常工作中著重從以下三個(gè)方面入手：統(tǒng)籌安排各種工作的協(xié)調(diào)，專業(yè)技能的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，對客服務(wù)技巧。
在安排各種事宜的情況下，能夠利用有限資源創(chuàng)造更大的成果，協(xié)調(diào)員工與員工，部門與部門之間的工作交接，避免工作當(dāng)?shù)闹羞z漏，使工作得以完美的承接。及時(shí)糾正員工所范的錯(cuò)誤，對員工所范的錯(cuò)誤予以指導(dǎo)，監(jiān)督改正！同時(shí)細(xì)心聽取員工所反應(yīng)的問題，找到關(guān)鍵問題所在，對于自己權(quán)限范圍內(nèi)的，給予盡快回復(fù)。對于超出自己權(quán)限的，及時(shí)拿出方案，進(jìn)快向上層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，！
在培訓(xùn)方面我們精心做出培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)部門經(jīng)理審核同意之后，定期在員工間做細(xì)心的培訓(xùn)。一般分為：禮節(jié)禮貌、儀容儀表；酒店產(chǎn)品知識、專業(yè)技能三大塊。使培訓(xùn)的知識得以更好的運(yùn)用到工作當(dāng)中。
對客戶要有一個(gè)熱情的服務(wù)，首先要讓自己保持一個(gè)良好的心情，以心服務(wù)，以誠服務(wù)，做到真心，細(xì)心、周到、耐心。還要加強(qiáng)與客人的溝通，通過對客人的溝通，來及時(shí)解決客人所面臨的問題！
以上報(bào)告,敬請領(lǐng)導(dǎo)給予審議,歡迎對我的工作多提寶貴見意,并借此機(jī)會,向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的關(guān)心和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往,不負(fù)眾望.為老船夫大酒店的發(fā)展奉獻(xiàn)綿薄之力!
酒店迎賓員的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容（匯總22篇）篇十三
一,目的作用:。
1,采購計(jì)劃的編制。
負(fù)責(zé)根據(jù)生產(chǎn),總務(wù),設(shè)備及檢驗(yàn)等各部室物品需求計(jì)劃,編制與之相配套的采購計(jì)劃,并組織具體的實(shí)施,保證經(jīng)營過程中的物資供應(yīng).2,物資供應(yīng):。
2.1負(fù)責(zé)原輔材料,包裝材料,備品,備件,辦公用品,檢驗(yàn)用品及燃料等的采購供應(yīng)工作.2.2認(rèn)真做好市場調(diào)查和預(yù)測.掌握物資供應(yīng)情況.2.3及時(shí)采購物資采購計(jì)劃中提出的各類物資,做到既要價(jià)格合理,又要保證質(zhì)量.2.4負(fù)責(zé)各類采購合同的簽訂與管理,落實(shí)工作,并制訂相應(yīng)的管理制度.2.5嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)制定的物資供應(yīng)制度,按照采購原則進(jìn)行采購作業(yè),根據(jù)生產(chǎn)安排做好物資供應(yīng)的進(jìn)度控制,實(shí)現(xiàn)物流的優(yōu)化管理.3,采購物資的入庫與結(jié)算:。
3.1負(fù)責(zé)辦理購進(jìn)物資的到貨后的相關(guān)手續(xù)的辦理工作.3.2對不合格產(chǎn)品及時(shí)退貨.4,供貨單位的質(zhì)量審核:。
6,完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù).四,職責(zé)權(quán)限:。
4.1對于未經(jīng)批準(zhǔn)的計(jì)劃有權(quán)拒絕供應(yīng).4.2有權(quán)要求倉庫保管員提供報(bào)庫存表.4.3采購權(quán):。
五,工作標(biāo)準(zhǔn)。
可靠,對物資供應(yīng)的情報(bào)工作及物資供應(yīng)檔案資料管理均達(dá)到了規(guī)范要求.5.7日常工作管理有條理,辦公室整潔,工作秩序好,效率高.5.8與其他部門在工作上能較好地溝通和協(xié)作配合.
酒店迎賓員的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容（匯總22篇）篇十四
3、負(fù)責(zé)制定監(jiān)督公司人力資源管理制度并監(jiān)督執(zhí)行;。
5、根據(jù)行業(yè)和公司發(fā)展?fàn)顩r，制定公司薪酬、激勵等人力資源體系并負(fù)責(zé)實(shí)施監(jiān)督;。
6、制定各部門績效評價(jià)實(shí)施并不斷完善績效管理體系;。
7、根據(jù)工作需要全面負(fù)責(zé)公司在崗人員的工作調(diào)動、崗位任免、招聘程序;。
8、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及公司其他部門日常事務(wù)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。
酒店迎賓員的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容（匯總22篇）篇十五
1、按時(shí)上班，著裝整齊，保持儀容、儀表良好。
2、準(zhǔn)時(shí)參加班前例會，接受上級工作安排。
3、做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作，搞好本屬區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
4、了解熟悉場內(nèi)的設(shè)施及走道線路。
5、了解本公司的消費(fèi)情況。熟記每天的訂房記錄，按規(guī)定做好轉(zhuǎn)。
賬工作。
6、向顧客提供禮貌周到的服務(wù)，并按照工作程序正確帶位。
7、對于客人的提問應(yīng)主動回答，遇客人投訴或不滿，應(yīng)及時(shí)做出。
反映，并及時(shí)向上級報(bào)告。
8、牢記客人姓名，以便隨時(shí)尊稱稱呼。
9、有禮貌地接聽電話訂房、電話咨詢。
1負(fù)責(zé)鞋吧里的衛(wèi)生工作，確保物品擺放的執(zhí)行。
2、為客人提供熱情周到的服務(wù)。
3、確保客人鞋子的安全。
4、負(fù)責(zé)鞋吧設(shè)施的操作及保養(yǎng)。
5、負(fù)責(zé)本班次的各種統(tǒng)計(jì)及記錄工作。
6、負(fù)責(zé)每日消耗品的補(bǔ)充與控制。
7、要負(fù)責(zé)同前臺工作的銜接與協(xié)調(diào)。
1、負(fù)責(zé)本班次營業(yè)收銀及對客服務(wù)工作；
2、嚴(yán)格遵守公司財(cái)務(wù)部及營業(yè)部各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、嚴(yán)格按照規(guī)定程序操作，熟悉所有消費(fèi)項(xiàng)目、價(jià)位及優(yōu)惠政策；
4、嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)規(guī)定，規(guī)范管理及使用各種財(cái)務(wù)單據(jù)。
5、對客贈送及使用的各種優(yōu)惠票卷，要實(shí)報(bào)實(shí)銷，退單、簽單、手工優(yōu)惠單要及時(shí)找領(lǐng)導(dǎo)簽字，嚴(yán)禁弄虛作假。
6、妥善保管好收銀臺內(nèi)的現(xiàn)金，備用金，不經(jīng)財(cái)務(wù)主管允許，嚴(yán)禁外借或挪用；
7、對本班次的營業(yè)狀況，除值班經(jīng)理以上的領(lǐng)導(dǎo)外，不得外泄，做好保密工作；
8、認(rèn)真做好對客迎送服務(wù)，結(jié)帳、轉(zhuǎn)賬迅速，對客不明之處要耐心解釋，要求唱收唱付；
9、靈活處理客人投訴，建立良好的客服關(guān)系，及時(shí)反饋客人意見；
10、負(fù)責(zé)吧臺內(nèi)衛(wèi)生清潔，票據(jù)擺放整齊。吧臺內(nèi)不準(zhǔn)存放私人物品；
11、愛惜使用收銀設(shè)備，隨時(shí)檢查設(shè)備運(yùn)行情況，保證收銀工作正常進(jìn)行；
12、熟悉并掌握手工收銀程序，突發(fā)停電，要嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)規(guī)定處理，避免跑單。
1負(fù)責(zé)賓客商品、服務(wù)消費(fèi)數(shù)據(jù)電腦錄入工作；
2遵守公司財(cái)務(wù)部及營業(yè)部各項(xiàng)規(guī)章制度；
3嚴(yán)格按照規(guī)定程序操作，熟悉所有消費(fèi)項(xiàng)目、價(jià)位。
及優(yōu)惠政策；
4嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)規(guī)定，規(guī)范管理及使用各種財(cái)務(wù)單據(jù)；
5認(rèn)真核實(shí)將要錄入的單據(jù)，確認(rèn)錄入單據(jù)準(zhǔn)確規(guī)范后，進(jìn)行正確錄入。
6規(guī)范管理本區(qū)域的各種商品，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)規(guī)定順序銷售商品，嚴(yán)禁發(fā)生過期或假冒商品上柜銷售，嚴(yán)禁商品外借或挪用，如商品丟失，嚴(yán)禁個(gè)人購買填補(bǔ)。
7協(xié)助營業(yè)部進(jìn)行按摩，客房、搓澡起止時(shí)間的監(jiān)督工作，如實(shí)做好記錄，按時(shí)上報(bào)；
8刪改錯(cuò)誤錄入單據(jù)，需及時(shí)找領(lǐng)導(dǎo)簽明原因；
9能夠完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他任務(wù)。
酒店迎賓員的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容（匯總22篇）篇十六
1、工作時(shí)保持正確的儀表儀容，行為舉止要規(guī)范，服務(wù)用語應(yīng)符合度假村要求。
2、以微笑服務(wù)迎送客人，為客人提供拉、關(guān)車門、大廳大門的`服務(wù)，給客人留下良好的印象。
3、主動攙扶老、弱、并殘客人，提供必要服務(wù)。
4、協(xié)助疏導(dǎo)門前交通，熟悉出租車業(yè)務(wù)，幫助客人叫車。
5、協(xié)助行李員為客人裝卸、提拿行李。
6、協(xié)助保衛(wèi)人員做好大廳內(nèi)外安全工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，管理制度《酒店迎賓崗位職責(zé)》。
7、協(xié)同有關(guān)部門負(fù)責(zé)崗位區(qū)內(nèi)衛(wèi)生狀況和設(shè)備完好，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)。
8、努力完成領(lǐng)班交給的任務(wù)，聽從其指揮，并接受其監(jiān)督。與上級、同事搞好關(guān)系，創(chuàng)造和諧的工作氣氛。
9、負(fù)責(zé)門前傘架的保管，雨天放在門口，晴天收起。
酒店迎賓員的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容（匯總22篇）篇十七
一、貫徹執(zhí)行公司總經(jīng)理的指令，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，重大問題及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告。
二、制定工程部工作計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行，主持工程部日常運(yùn)行、維修工作和行政管理工作。
三、組織落實(shí)各種改造項(xiàng)目、節(jié)能項(xiàng)目、環(huán)保項(xiàng)目。參加新增和重大項(xiàng)目的方案制定和談判，評審、驗(yàn)收各項(xiàng)工程，確保質(zhì)量，造價(jià)達(dá)到預(yù)定的指標(biāo)要求。
四、督導(dǎo)水電工完成工作或?qū)ｍ?xiàng)工程改造，直接指揮和參與重大的工程和維修任務(wù)及技術(shù)改造任務(wù)。
五、負(fù)責(zé)審查部門的各種規(guī)章制度，審定操作規(guī)程、安全規(guī)程，并督導(dǎo)員工執(zhí)行。
六、加強(qiáng)安全管理，經(jīng)常檢查部門工作、消防、用電、衛(wèi)生、人身和財(cái)產(chǎn)安全。
七、加強(qiáng)管理監(jiān)督，嚴(yán)格控制能源成本和各種維修開支，杜絕跑、冒、滴、漏;防止貪污浪費(fèi)。
八、組織編寫、審核工程部月度工作計(jì)劃、階段總結(jié)和年度總結(jié)，負(fù)責(zé)鍋爐、電梯等特種設(shè)備年檢手續(xù)。
九、與工程相關(guān)的單位如大飯店工程部、電訊局、環(huán)保局、技術(shù)監(jiān)督局、天然氣公司、電梯維保公司等保持良好關(guān)系，爭取他們支持工程部的相關(guān)工作。
十、本部員工各種培訓(xùn)、學(xué)習(xí)考核活動，不斷增強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能和知識水平，定期對下屬員工進(jìn)行業(yè)績評估，審查獎懲方案，關(guān)心員工生活。
酒店迎賓員的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容（匯總22篇）篇十八
【直屬下級】：餐廳服務(wù)員、廚房人員。
【崗位職責(zé)】：協(xié)助店長做好對客服務(wù)、菜肴質(zhì)量控制、人員培訓(xùn)和考核、成本控制的日常經(jīng)營管理等方面實(shí)施管理和服務(wù)工作。包含餐廳服務(wù)員的全部工作內(nèi)容。
1.負(fù)責(zé)酒店餐廳、廚房的經(jīng)營管理工作。確保為賓客提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)。
2.協(xié)助店長指定酒店的餐飲經(jīng)營預(yù)算，并完成酒店下達(dá)的餐飲經(jīng)營指標(biāo)。
3.對餐飲服務(wù)人員的日常工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、定期檢查。
4.與餐飲服務(wù)人員一起做好開餐前的準(zhǔn)備工作。5.協(xié)調(diào)餐廳對外服務(wù)與廚房的關(guān)系，合理調(diào)配人力，提高服務(wù)效率。
6.嚴(yán)格控制原材料和輔料成本，做好采購和庫房管理，合理控制餐飲毛利率。
7.嚴(yán)格控制能源費(fèi)用、合理安排人員，有效地降低餐飲費(fèi)用。
8.定期開發(fā)菜肴新產(chǎn)品，不斷創(chuàng)新，確保質(zhì)量，滿足客人的要求。
9.及時(shí)處理好客人的投訴意見，并報(bào)告上級主管。10.做好餐具、用具和設(shè)備的財(cái)產(chǎn)保管，降低損耗。11.熟悉餐廳布置、臺面布局、菜肴酒水特點(diǎn)特色，以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
12.負(fù)責(zé)制定酒店食品采購計(jì)劃。抓好食品采購、驗(yàn)收、入庫保管等工作。
13.加強(qiáng)對物品的領(lǐng)用及日常消費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督管理。14.定期指導(dǎo)、督促餐廳、廚房及庫房進(jìn)行盤點(diǎn)工作。15.根據(jù)經(jīng)營管理中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)向店長及店長助理提出合理化建議。16.制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織技能培訓(xùn)，不斷提高餐廳服務(wù)人員的服務(wù)技能。
17.按照規(guī)定，負(fù)責(zé)酒店員工餐的供應(yīng)計(jì)劃，確保菜肴和服務(wù)質(zhì)量。
18.加強(qiáng)對安全、消防、食品衛(wèi)生等有關(guān)制度和法規(guī)的培訓(xùn)和監(jiān)督。
19.做好與前臺、客房等所有相關(guān)崗位人員的協(xié)助工作，滿足客人的需求。
酒店迎賓員的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容（匯總22篇）篇十九
酒店迎賓員崗位職責(zé)迎賓員又稱接待員、應(yīng)接員、引賓員、是餐廳的“門面”。其主要作業(yè)是迎賓接顧客入門、組織就座、送行顧客，這項(xiàng)作業(yè)的質(zhì)量作用直接影響到餐廳的運(yùn)營狀況，迎賓員的崗位職責(zé)是：1、運(yùn)用效勞敬語，笑臉迎賓，自動問詢顧客位數(shù)，顧客脫離餐廳時(shí)應(yīng)淺笑道謝。2、當(dāng)有電話訂座或來人訂座時(shí)，應(yīng)精確地填寫訂座本，并復(fù)述經(jīng)顧客聽。3、盡可能記住常客名字、習(xí)氣、喜歡、使顧客有滿腔熱枕的感覺。4、了解酒店的效勞設(shè)施項(xiàng)目，以便回答顧客問詢。5、擔(dān)任做好批定范圍內(nèi)的公共衛(wèi)生。6、迎賓員要了解每餐的菜單和預(yù)定狀況，了解餐廳的一切宴會廳及餐桌、餐位。7、要外表整齊漂亮、文質(zhì)彬彬、熱心、在開餐前30分鐘，站立于餐廳門口一側(cè)，面帶笑容，迎候顧客。8、當(dāng)顧客抵達(dá)，在間隔顧客3米時(shí)要淺笑致意，間隔1.5米時(shí)要躬身問候，行30度鞠躬禮，用手勢表明請進(jìn)，并幫忙顧客寄存衣帽等物品。
酒店迎賓員的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容（匯總22篇）篇二十
1.認(rèn)真貫徹國家有關(guān)財(cái)政法規(guī)和酒店的有關(guān)規(guī)定。
2.建立健全酒店財(cái)務(wù)管理與核算的各項(xiàng)規(guī)章制度，按期修訂和完善。
3.接受財(cái)政、稅務(wù)、內(nèi)部審計(jì)等部門的檢查、審計(jì)，如實(shí)提供所需資料。
4.設(shè)置和登記總賬、各種明細(xì)分類賬，對酒店的全部經(jīng)營活動，財(cái)產(chǎn)物資如實(shí)進(jìn)行全面的記錄、反映和監(jiān)督。
5.按酒店《財(cái)務(wù)報(bào)銷管理制度》設(shè)置會計(jì)科目、處理各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、編制記賬憑證，并做到內(nèi)容齊全、完整、準(zhǔn)確。
6.對酒店的財(cái)產(chǎn)物資進(jìn)行核算，至少每年協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行一次清查盤點(diǎn)，做到賬實(shí)相符，發(fā)現(xiàn)盤盈、盤虧、損毀要及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)有權(quán)人批準(zhǔn)后進(jìn)行賬務(wù)處理。
7.對酒店的成本、費(fèi)用進(jìn)行正確核算，負(fù)責(zé)編制成本費(fèi)用計(jì)劃，每月進(jìn)行對比分析，每月反映、監(jiān)督、分析酒店下達(dá)的《費(fèi)用計(jì)劃執(zhí)行情況》，按時(shí)報(bào)送有關(guān)部門。
8.對酒店流動資金進(jìn)行核算和管理，反映監(jiān)督經(jīng)營收支的全部情況，按規(guī)定及時(shí)納入財(cái)務(wù)核算。
9.及時(shí)清理債權(quán)、債務(wù)，凡在三個(gè)月以上未清理的債權(quán)債務(wù)，每季列出明細(xì)與經(jīng)辦人核對，寫明未收、付的原因，報(bào)總經(jīng)理審批，進(jìn)行有關(guān)處理。
10.依據(jù)國家稅法規(guī)定，按期足額交納各種稅金，不得因個(gè)人工作失誤造成酒店經(jīng)濟(jì)損失。
11.按報(bào)表名稱、內(nèi)容、時(shí)間、報(bào)送部門、編制要求，及時(shí)準(zhǔn)確編制財(cái)務(wù)各類報(bào)表。
12.對會計(jì)資料及有關(guān)經(jīng)濟(jì)資料，按月進(jìn)行整理，裝訂：做到齊全、完整、美觀、易查。
13.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。
酒店迎賓員的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容（匯總22篇）篇二十一
xxxx年上半年，我部門共完成銷售收入252.96萬元，同比去年增長11.33萬元。其中客房收入131.48萬元，同比增長16.76萬元；餐飲收入121.48萬元，同比減少5.43萬元。上半年共接待團(tuán)隊(duì)會議144個(gè)，同比增長17個(gè)，團(tuán)隊(duì)會議用房總間夜數(shù)為4289間/夜。其中，消費(fèi)伍萬元以上的會議共9個(gè)，消費(fèi)總金額76.53萬元，用房數(shù)為1448間/夜，占上半年銷售收入的30%。
以上數(shù)據(jù)顯示，上半年銷售部工作整體態(tài)勢穩(wěn)中有升，但會議客人的餐飲消費(fèi)金額有所下降，這一點(diǎn)值得我們關(guān)注和思考，計(jì)劃部門下半年的工作在保證客房出租率的同時(shí)，將偏重于會議餐飲銷售工作，確保全年任務(wù)順利完成。
二、客源結(jié)構(gòu)分析。
1、會議：
上半年我部門共接待石化系統(tǒng)會議57個(gè)，占接待總量的40%；接待安科院會議19個(gè)，占接待總量的13%；接待外賓團(tuán)4個(gè)，占接待總量的2.7%；其它客戶占接待總量的44.3%。根據(jù)分析可見，石化系統(tǒng)和安科院的會議在上半年占了一半以上的比例。
2、散客：
上半年我部門共簽訂協(xié)議合同181份，其中新簽協(xié)議合同103份，協(xié)議合同散客用房數(shù)為2368間/夜。
三、調(diào)整銷售思路，擴(kuò)大酒店影響。
1、突出工作重點(diǎn)，發(fā)展重要客戶。
由上半年數(shù)據(jù)分析，石化客戶占據(jù)了半壁江山，但隨著xxxx年5月中石化總部的搬遷，勢必在明后年對大廈會議銷售產(chǎn)生不利影響。我部門將從今年下半年開始，利用奧運(yùn)會召開之前有利的市場大環(huán)境，加大對周邊其它客戶單位的銷售力度，重點(diǎn)放在中國安全生產(chǎn)科學(xué)研究院、交通部科學(xué)研究院、勞動部科學(xué)研究院、中國藝術(shù)研究院、中國昊華集團(tuán)這幾家大的單位，力爭到xxxx年上半年逐步擴(kuò)大市場份額，把中石化搬遷造成的不利影響降到最低。
2、加強(qiáng)與旅行社的聯(lián)系。
豐富酒店客源結(jié)構(gòu)，銷售部下半年開始陸續(xù)增加與旅行社的業(yè)務(wù)聯(lián)系。工作重點(diǎn)將放在外賓團(tuán)隊(duì)接待上，努力提高外籍客人入住率，進(jìn)一步提升酒店自身的形象和檔次，最終實(shí)現(xiàn)銷售工作多元化。
3、逐步開展與訂房公司的合作。
知名度。這樣在取得良好的社會效益的同時(shí)，也可以成為酒店新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
四、找差距，抓管理，保任務(wù)。
xxxx上半年酒店客房總體出租率為80.63%，但我們也清醒的看到其中存在的問題，例如：會議餐飲消費(fèi)收入下降、周六和周日酒店上門散客相對較少等等。上述情況說明我們銷售部工作還有做的不到位的地方，對市場形勢分析還不夠透徹。這對我們下半年的工作提出了新的要求：
1、加強(qiáng)客源信息分析，掌握周邊市場動態(tài)；
2、積極協(xié)助餐飲營業(yè)部的工作，對酒店在住的'會議客人用餐提出合理化的建議；
3、保持與周邊酒店銷售部的橫向聯(lián)系，做到知己知彼，更深層次地占有市場；
4、加強(qiáng)部門的內(nèi)部管理，戒驕戒躁，踏實(shí)工作，提高銷售人員的服務(wù)水平。
時(shí)間過半，銷售部全體員工下半年將緊密圍繞經(jīng)營任務(wù)這個(gè)主題，在總結(jié)上半年工作和存在問題的基礎(chǔ)上，團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，與各相關(guān)部門緊密溝通，抓住時(shí)機(jī)，確保今年各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的完成，以優(yōu)異的成績回報(bào)各級領(lǐng)導(dǎo)的信任和厚愛。
酒店迎賓員的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容（匯總22篇）篇二十二
2.確保工作無誤，、認(rèn)真檢查行李的.合理存放、分配、運(yùn)送;。
3.管理行李員和門憧，督導(dǎo)其按照規(guī)定的工作程序操作，疏導(dǎo)大門前車輛;
4.合理編排員工班次，組織本部培訓(xùn)工作，做好工作日記和行李部大事記;
7.制作各類有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)告和資料。