總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

物業(yè)負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌工作 后期統(tǒng)籌工作總結(jié)篇一

時(shí)光飛逝、日月如梭。眨眼間，緊張而又忙碌的一學(xué)期又將結(jié)束。在這過去的一學(xué)期中，學(xué)生會文體部在院團(tuán)委老師和*團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展本部門工作，以及協(xié)助其他部門承辦活動(dòng)，基本上完成了自己的工作與任務(wù)。這一學(xué)期以來，我們文藝部在學(xué)生會這個(gè)大家庭中成長著、發(fā)展著、探索者真的是有所進(jìn)步、有所收獲。有過成功的喜悅，也有過失敗的頹廢。現(xiàn)在此將本學(xué)期工作中的收獲與不足總結(jié)如下。

一、文體部日常工作

2、部門職責(zé)

組織策劃學(xué)院各類文藝活動(dòng)，協(xié)助學(xué)院舉辦大型文藝晚會；

與學(xué)院一些文藝社團(tuán)配合，組織舞會開辦音樂活動(dòng)、（法制宣傳活動(dòng)總結(jié)）校園歌手大賽，豐富我院學(xué)生的校園生活。

3、文體部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面

總結(jié)以前文體部的工作經(jīng)驗(yàn)，在招新時(shí)就嚴(yán)格按照高標(biāo)準(zhǔn)的宗旨挑選具有文藝活動(dòng)組織策劃能力的人才，在寧缺勿濫的標(biāo)準(zhǔn)下，我們?nèi)匀徽械搅撕芏嗾嬲衔覀儤?biāo)準(zhǔn)的大一干事，在這種前提下，文體部的各方面工作才能夠順利、高質(zhì)量、高效率進(jìn)行20xx年學(xué)生會文藝部工作總結(jié)5篇工作總結(jié)。

在管理方面，我們部門嚴(yán)格開展例會制度，每一次開會進(jìn)行簽到，有專門干事做會議記錄，干事以及干部開會中著裝要正式得體，有事情需會前及時(shí)請假，對于一些惡習(xí)、態(tài)度散漫、工作消極的干事即使進(jìn)行批評與談話，幫助其改正，同時(shí)，我們采用評比制度，采用干事之間互評、自評，干部對干事進(jìn)行評比等綜合考察干事半年的工作，以及到會記錄等情況作為評選優(yōu)秀干事的主要依據(jù)，培養(yǎng)干事之間的競爭意識，進(jìn)一步為部門做貢獻(xiàn)。

同時(shí)，每一次活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)對活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，匯報(bào)，談感想，進(jìn)行書面交流，對部門建設(shè)提意見。

2、加強(qiáng)與學(xué)生會各部及學(xué)院各類社團(tuán)的交流；

3、積極協(xié)助其他部門開展工作，共同完成學(xué)院下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；

6、在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)事求是，積極向上的工作態(tài)度面對新的問題，迎接新的挑戰(zhàn)。

三、開展活動(dòng)方面（部門特色活動(dòng)以及服務(wù)性活動(dòng)）

部門特色活動(dòng)：在一年里文體部開展了許多活動(dòng)，不乏特色、精品活動(dòng)。

迎新晚會的實(shí)施方面，注意準(zhǔn)確分配每個(gè)人的工作。在工作中，明確自己的職責(zé)，堅(jiān)守自己的崗位，把自己能力充分發(fā)揮，只要每個(gè)人把自己的工作做好，我們就可以得到一場漂亮的晚會。正是因?yàn)榍捌诘某浞譁?zhǔn)備，策劃、贊助、宣傳樂觀到位，我們在全校舉辦了一場迎新晚會，并且收到了廣泛的好評。

部門服務(wù)型活動(dòng)：一年來，為了加快材料學(xué)院學(xué)生會向服務(wù)型學(xué)生會轉(zhuǎn)型的口號，文體部還注重了服務(wù)性活動(dòng)的舉行。其一、我們充分運(yùn)用部門干事的樂器、樂理等音樂知識、技巧，向廣大學(xué)生傳授音樂知識，對于對音樂、樂器感興趣的學(xué)生，我們隨時(shí)可以向他們提供幫助。其二、我們整理匯總了材料學(xué)院每一位同學(xué)的特長、愛好，每當(dāng)有相關(guān)的活動(dòng)、比賽舉辦時(shí)，我們可以向他們及時(shí)通知，避免自己想?yún)⒓訁s又不知道有相關(guān)活動(dòng)舉辦的遺憾。

本學(xué)期先后舉辦了迎新晚會、校園歌手選拔大賽、紅歌比賽、等的活動(dòng)，雖然存在著設(shè)備不足的缺陷，但是都克服了盡管過程曲折，但還是取得了較為滿意的結(jié)果，充分體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)的力量。

回首近半年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有苦、有甜、有疲憊，有歡笑。再想起，覺得這樣的經(jīng)歷是那么的珍貴，因?yàn)檎沁@些成就了一場場豐富、表演精彩的晚會，讓我們真正做到了娛樂同學(xué)，為同學(xué)服務(wù)，也給每一位參加演出的同學(xué)提供了一個(gè)展示自我的*臺。

以上是文體部一年來的工作總結(jié)，我們將以理解和信任為基地，熱情與才華做房柱，勤奮與勇敢做屋頂，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量下，將文體部的工作開展的有聲有色，能夠起到活躍校園、學(xué)院文化的作用，為同學(xué)撐起一片快樂的藍(lán)天，共同繪制一片快樂的天空。

最后，在學(xué)生會工作中，積極主動(dòng)的工作態(tài)度對我們來說是非常重要的，態(tài)度就頂一切！在以上這樣的活動(dòng)中，文體部全體成員一點(diǎn)點(diǎn)地學(xué)習(xí)著，也一點(diǎn)點(diǎn)地進(jìn)步著，雖然工作中不可避免有不盡如人意的地方，但我相信隨著時(shí)間的積累和不斷的學(xué)習(xí)，對于文體部今后的工作文體部全體人員肯定會更加的充滿信心。文體部也會懷著積極向上的良好態(tài)度和精神一直努力著。

相信國際金融服務(wù)外包學(xué)院學(xué)院文體部明天會更好！

物業(yè)負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌工作 后期統(tǒng)籌工作總結(jié)篇二

駐村幫扶相關(guān)會議召開后，我們及時(shí)召開了會議，成立了駐村幫扶暨“三萬”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，政府辦主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，人防辦領(lǐng)導(dǎo)任副組長，并在兩辦選派了駐村工作人員。在開展此項(xiàng)活動(dòng)期間，兩辦領(lǐng)導(dǎo)多次到該村訪社情、了民意，解決開展活動(dòng)中的具體困難和問題，有力的促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)的完成。

為了開展好“三萬”活動(dòng)，完成縣委、政府交給我們的任務(wù)，我們制定了《駐村幫扶暨“萬名干部進(jìn)萬村入萬戶”活動(dòng)實(shí)施方案》，根據(jù)縣各階段工作部署，結(jié)合廟村實(shí)際，按時(shí)做好了各階段工作，保證了整體工作的全面完成。

切實(shí)做到了：

“一進(jìn)”——進(jìn)村入戶。工作組走進(jìn)了該村的所有農(nóng)戶，工作隊(duì)員的腳印“印”到每個(gè)農(nóng)戶、村民家中，與農(nóng)民群眾進(jìn)行了面對面接觸、心連心交流，做到了“五個(gè)進(jìn)農(nóng)家”，即黨員干部進(jìn)農(nóng)家、利民實(shí)事進(jìn)農(nóng)家、政策法規(guī)進(jìn)農(nóng)家、信息技術(shù)進(jìn)農(nóng)家、文明新風(fēng)進(jìn)農(nóng)家，共走訪農(nóng)戶540戶，當(dāng)好了政策的宣傳員、民情的調(diào)查員、為民辦事的突擊員。

“二訪”——訪社情、訪民意。工作隊(duì)員做到了堅(jiān)持一線走訪，深入田間地頭，聽民聲、知民情、問民計(jì)，直觀地感受到了農(nóng)村村貌、農(nóng)民生產(chǎn)和生活狀況，與群眾交流談心、征求意見，準(zhǔn)確掌握了群眾所思、所憂、所盼，了解了農(nóng)戶家庭基本情況、年收入情況、農(nóng)村政策落實(shí)情況、務(wù)工就業(yè)情況、村級組織建設(shè)及干部作風(fēng)等情況，征求了農(nóng)民對新農(nóng)村建設(shè)的看法、對部門服務(wù)的意見、建議等，做到了在一線掌握社情民意。主要采取召開座談會、走訪調(diào)查、典型調(diào)查、問卷調(diào)查等形式，廣泛聽取了基層群眾對黨和政府的意見、建議。在民情調(diào)查中，每個(gè)隊(duì)員都記了民情日記，工作組還完成了一份有情況、有分析、有對策的綜合調(diào)研報(bào)告。

“三送”——送政策、送信息、送技術(shù)。我們采取召開村民大會、舉行形勢政策報(bào)告會、走訪農(nóng)戶、印發(fā)《農(nóng)村政策百問百答》等方式，積極向農(nóng)戶宣傳黨的強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策及法律法規(guī)，督辦檢查政策落實(shí)情況，促進(jìn)了各項(xiàng)農(nóng)村政策的落實(shí)。三個(gè)月共發(fā)放各類宣傳資料20xx多份。

“四促”——促農(nóng)民增收、促民生改善、促社會和諧、促新農(nóng)村建設(shè)。結(jié)合廟村實(shí)際、圍繞農(nóng)民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，為群眾做了一批好事實(shí)事。一是結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)，由政府辦牽頭為該村爭取資金60萬元，用于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、村莊環(huán)境整治、安全飲水等;二是由人防辦出資5000元，協(xié)調(diào)水泥20噸，用于該村抗旱;三是出資1000元慰問了困難群眾。

在開展“一進(jìn)、二訪、三送、四促”活動(dòng)中，我們按要求完成了“十個(gè)一”的規(guī)定動(dòng)作，即：召開了一次村民大會、開好了一次村民代表座談會、走訪了全村所有農(nóng)戶、記了一本民情日記、撰寫了一篇調(diào)研報(bào)告、辦好了一批好事實(shí)事、聯(lián)系了5戶特困戶、建了一套村級民主管理制度、開展了一次信息技術(shù)咨詢活動(dòng)、舉辦了一次政策法律知識講座。

通過駐村幫扶和“三萬”活動(dòng)，一是我們的干部受到了一次教育。一方面看到了黨的政策在農(nóng)村得到貫徹落實(shí)，農(nóng)民群眾走向致富，另一方面也了解到農(nóng)村仍然有一部分人在貧困中生活，使我們的每一名隊(duì)員從中得到了啟示;二是通過駐村幫扶活動(dòng)，給廟村的農(nóng)民群眾帶來了實(shí)實(shí)在在的好處;三是了解到該村急需解決的農(nóng)民飲水難、養(yǎng)雞場污染解決難、街道臟亂差整治難等問題。

物業(yè)負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌工作 后期統(tǒng)籌工作總結(jié)篇三

（一）房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。

為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95。

（二）公共設(shè)施、設(shè)備的管理

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時(shí)有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急維修工作3次，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。

（三）綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98。

（四）環(huán)境衛(wèi)生的管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

（五）小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。

為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持每日早操、早會，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。

（一）業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。

（1）熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況；

進(jìn)駐xxxx后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設(shè)備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。

（2）根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議；

在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后，我們針對小區(qū)的實(shí)際情況，完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計(jì)9項(xiàng)，并提出合理化建議11項(xiàng)，開發(fā)商采納3項(xiàng)，即報(bào)奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。

（3）搞好保安員前期的培訓(xùn)工作；

保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個(gè)月，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃及考核辦法，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊(duì)為業(yè)主服務(wù)，保安隊(duì)的工作受到一致好評。

（4）配合開發(fā)商的售樓工作；

為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊xxxx宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并達(dá)到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。

（5）搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，順利完成交房工作；

為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫助下，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計(jì)12項(xiàng)。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我處針對小區(qū)的實(shí)際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項(xiàng)手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進(jìn)行，目前辦理入住業(yè)主139戶，辦理裝修手續(xù)戶。

（二）加強(qiáng)管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量；

（1）樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。

進(jìn)駐xxxx后，我們堅(jiān)持實(shí)施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如1—1—501業(yè)主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種情況，我們對此戶進(jìn)行特殊關(guān)照戶服務(wù)，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。除此之外，我們還開展免費(fèi)代辦服務(wù)，如代辦電話、寬帶、電費(fèi)儲蓄，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。

（2）搞好維修服務(wù)工作

維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。

（3）加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，與管理要求，我們制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅(jiān)持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時(shí)解決，及時(shí)處理，堅(jiān)持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅(jiān)持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。

（4）認(rèn)真聽以業(yè)主意見，及時(shí)為住戶排憂解難。

業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。

（三）努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次；

（1）組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法，定期對員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí)，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓(xùn)6次，技能考核4次。

（2）利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式；

我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)，工作達(dá)到一個(gè)新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（四）搞好對外協(xié)調(diào)管理工作；

搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與開發(fā)商配合，積極主動(dòng)與洪山房地局，城管局，電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦；申請門牌、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。

雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強(qiáng)各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高；第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，針對以上幾個(gè)問題，在二零零二年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。

在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為使xxxx早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn)，為xxxx物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。

物業(yè)負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌工作 后期統(tǒng)籌工作總結(jié)篇四

時(shí)間過得飛快，一年的工作已經(jīng)結(jié)束，在取得成績的同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)了工作總的不足和問題，讓我們好好對過去的工作做個(gè)梳理，在學(xué)一份 工作 總結(jié) 。下面我為大家?guī)砟杲K 個(gè)人工作總結(jié) 范文 標(biāo)準(zhǔn)版，希望大家喜歡!

年終個(gè)人工作總結(jié)范文標(biāo)準(zhǔn)版1

一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。

二、工作質(zhì)量成績和貢獻(xiàn)

三、專業(yè)知識、工作能力和具體工作

我是十一月份來到公司工作，擔(dān)任公司銷售助理，由于現(xiàn)在我們公司新產(chǎn)品投入市場的時(shí)間還短，我在這個(gè)崗位還算空閑，最多的時(shí)間就是學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的知識，讓自己更容易受本職工作，在同事的指導(dǎo)，還有部門開會過程中，看到了許多同事的優(yōu)秀表現(xiàn)，也從他們那邊學(xué)到了一些專業(yè)知識，從而在這個(gè)領(lǐng)域中也能有自己的見解。

1、負(fù)責(zé)自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生，讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響。

2、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成各項(xiàng)任務(wù)，在進(jìn)公司不久就和公司領(lǐng)導(dǎo)到河南去參加藥展會，讓我學(xué)習(xí)到了好多。

總結(jié)兩個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如個(gè)別工作做的還不夠完善，專業(yè)知識不夠，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在公司的兩個(gè)月的工作中，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下，我快速的適應(yīng)了公司的工作，我為此感到非常的感激。

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我是20_年_月份到公司的，20_年_月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售 經(jīng)驗(yàn) 的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

1、財(cái)務(wù)方面，我天天都做好 日記 賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄。上交總公司.應(yīng)收賬款，我把好關(guān).督促銷售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面，因?yàn)橹皼]接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教，把工作做得更出色。

2、至于倉庫的治理，天天認(rèn)真登記出庫情況，鋪貨登記。庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時(shí)因?yàn)槭韬觯銕齑嬗嗀?造成斷貨的現(xiàn)象，這點(diǎn)我會細(xì)心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生。

3、幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，銷售員不在的時(shí)候，跟客戶洽談.接下訂單。(當(dāng)然.價(jià)格方面是咨詢過銷售員的。)這方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上~。因?yàn)橹霸趪鴥?nèi)部擔(dān)任助理時(shí)，與客戶的溝通得到了鍛煉，現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了。不過前幾天因?yàn)槲掖中模蛻粢洠彝浉N售員說。導(dǎo)致送貨不及時(shí)，客戶不滿足。接下來的日子，我會盡量避免此類事情的發(fā)生。

4、認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作。

二、以下是存在的問題

1、總公司倉庫希望能把嚴(yán)點(diǎn)，.自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò)。已經(jīng)提議多次了，后來稍微了有了好轉(zhuǎn)，但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號。

2、返修貨不及時(shí)，給客戶留下不好的印象，感覺我們的售后服務(wù)做得不到位。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個(gè)，加上沒有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天 拜訪 的客戶量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結(jié).有不對之處，還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!

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首先，本著為學(xué)生終生發(fā)展服務(wù)，為學(xué)生健康成長負(fù)責(zé)的態(tài)度，作為一名老師，一名語文老師，特別是一名做班主任的語文老師，我始終堅(jiān)持陶行知先生的“千教萬教教人求真，千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人”，注意用自己的人格魅力感染學(xué)生，達(dá)到“潤物無聲”的效果，工作態(tài)度端正，凡事認(rèn)真負(fù)責(zé)，除非不做，要做就盡量做到，但也要保持一顆平常心，如打 籃球 ，我讓他們積極參與，但一定要注意奧林匹克的精神，友誼第一，樂觀積極，多看生活中特別是學(xué)生美好的一面，經(jīng)常是面帶笑容，所以學(xué)生總說：“老師你的笑容很陽光。”讓學(xué)生因尊重我的人而愿意學(xué)習(xí)。

根據(jù)學(xué)生的生理發(fā)育和心理發(fā)育特點(diǎn)，我堅(jiān)持公正公平，當(dāng)眾表揚(yáng)、批評學(xué)生，都能把握好一個(gè)度，盡量不傷害到學(xué)生的自尊心，在與學(xué)生交往中注意理解和尊重。

其次，在教學(xué)工作中，我利用業(yè)余時(shí)間不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，因?yàn)樯钲诹餍幸痪湓挘皫啄晔恰敖裉旃ぷ鞑慌Γ魈炫φ夜ぷ鳌保F(xiàn)在是“不是你不夠好，而是有人比你更好”。教材教法，不斷更新，學(xué)生在各種媒體耳濡目染下已不再停留在簡單接受的狀態(tài)，我們做老師的必須不斷更新自己的觀念和教法，才能與時(shí)俱進(jìn)，教學(xué)相長，根據(jù)學(xué)校和學(xué)生的實(shí)際盡量采用比較新穎的教法，讓學(xué)生因?yàn)樾蕾p、喜歡我的課而進(jìn)而喜歡我的人，因?yàn)橛H其師，信其道。古人云：人生有三大幸事，從小有一雙好的父母，讀書時(shí)與到一位好老師，將來有一個(gè)好的伴侶。我不是的，但我時(shí)刻在努力。

備、教、改三個(gè)環(huán)節(jié)緊密相連，特別是 作文 詳批詳改，周記注意和學(xué)生思想交流，好學(xué)生是夸出來的，我在評語上特別注意用正面激勵(lì)性的語言，如“棒極了”“你的 文章 讓人如沐春風(fēng)”“我為你驕傲”等等，鑒于此，學(xué)生在這個(gè)學(xué)期的作文大賽，不論校內(nèi)還是書城的比賽中都有良好的表現(xiàn)，涌現(xiàn)出了像盧嘉儀、紀(jì)宇辰、馬權(quán)、談媛等一大批文學(xué)苗子，很有潛力。

第三，因?yàn)榻虒W(xué)不是一個(gè)人的事，需要團(tuán)隊(duì)的密切配合，我因經(jīng)驗(yàn)有限，所以經(jīng)常虛心向老教師請教，經(jīng)常在閑談中向老教師黃老師、劉老師、馮老師等請教管理學(xué)生的 方法 ，認(rèn)真上好公開課并積極向同組其他老師學(xué)習(xí)，常言到：他山之石，可以攻玉。本年度累計(jì)聽課_節(jié)。

因?yàn)閯偨邮诌@個(gè)班，我和家長的聯(lián)系非常頻繁，每個(gè)學(xué)生平均電訪兩次，特殊學(xué)生如林永坤、江文彩、黃彪我沒星期都至少兩次電話聯(lián)系，爭取把問題解決在萌芽狀態(tài)，取得了絕大部分家長的理解和支持，開家長會來了_人，很多家長表示把孩子放在我的手里，他們比較放心。

總之，教書育人的工作是煩瑣的，需要有耐心，持之以恒，不怕反復(fù)，腿勤、手勤、勤，一學(xué)期除了周日，我每天幾乎都是在神經(jīng)繃緊的狀態(tài)中度過的，但因知識，經(jīng)驗(yàn)都不足，一存在一些紕漏，在今后的工作中，我將一如既往，踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人。

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一、德方面

教師是“人類靈魂的工程師”，因此教師必須抓好兩項(xiàng)工作即教好書、育好人。要育好人絕非一件簡單的事情，教師首先要做好表率即為人師表。在生活中，我扮演著多重身份：做學(xué)生的好老師、做學(xué)生的“好家長”、做學(xué)生的好朋友、做學(xué)生的心理醫(yī)生，關(guān)注學(xué)生的健康成長，從不體罰或變相體罰學(xué)生，不侮辱學(xué)生人格。課堂上，我時(shí)刻注意規(guī)范自己的教學(xué)行為，在作業(yè)本上設(shè)立了“1/3意見欄”鼓勵(lì)學(xué)生給我提意見，并認(rèn)真回答學(xué)生提出的每一個(gè)問題。課后，我經(jīng)常走進(jìn)教室、宿舍，與學(xué)生一起參加課外活動(dòng)，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通交流。當(dāng)學(xué)生遭遇挫折時(shí)，適時(shí)地給予學(xué)生鼓勵(lì)，與學(xué)生一起分享自己的成長 故事 ，以自己的人生經(jīng)歷去感化、教育學(xué)生。

二、能方面

教好書是教師的基本職責(zé)之一，為了提高自己的理論修養(yǎng)水平，增強(qiáng)教師人格魅力，更好地教好書，我堅(jiān)持給自己“充電”，堅(jiān)持“借好書、買好書、學(xué)好書、用好書”，堅(jiān)持向同行的老師們“取經(jīng)”、交流。在教學(xué)過程中，我把每一節(jié)課都當(dāng)做公開課去準(zhǔn)備，首先精讀教材，把握教學(xué)重難點(diǎn)，再查閱資料，把每份教案都當(dāng)作一項(xiàng)工程去設(shè)計(jì)，做到用活教材、超越教材，將教材內(nèi)容回歸于學(xué)生的生活實(shí)際，精選學(xué)生感興趣的教學(xué)素材來整合教學(xué)內(nèi)容，讓每一節(jié)課都情趣盎然，讓學(xué)生在歡聲笑語中輕松感悟教學(xué)目標(biāo)。

三、勤方面

本學(xué)期，在教學(xué)方面，我擔(dān)任了初一年級四個(gè)班的政治教學(xué)工作以及初二年級四個(gè)班的雙語教學(xué)工作。此外，還負(fù)責(zé)每周一的值勤工作、周日的“假日新視野”工作、見習(xí)班主任工作、“校園之聲”廣播臺的指導(dǎo)工作，每一項(xiàng)工作對我來說，都是一個(gè)挑戰(zhàn)，都是一個(gè)自我鍛煉的機(jī)會。因此，我兢兢業(yè)業(yè)地對待自己的事業(yè)，按時(shí)、按質(zhì)的完成每一項(xiàng)工作。在這些工作中，我堅(jiān)持總結(jié)與 反思 ，在每一個(gè)方面都寫有 工作心得 ，不斷改進(jìn)，提高工作效率。

四、績方面

1、在教學(xué)方面：開了兩次公開課，得到了教研組內(nèi)其他老師的一致認(rèn)可。期中考試，我所帶的班級，總體來說，成績較好。

俗話說：“金無足赤，人無完人。”在教育教學(xué)工作中，我仍然有很多的不足之處，如在工作中會產(chǎn)生“惰性”等思想，自身的知識面較窄，理論修養(yǎng)水平不高，在教育學(xué)生方面的經(jīng)驗(yàn)的還不足，在以后的工作中，我會“多學(xué)習(xí)、多動(dòng)手、多思考、多總結(jié)、多反思”，以期更大的提高。

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一、完善班級制度

進(jìn)一步完善了班級管理制度，建立良好班級集體，形成學(xué)生思想進(jìn)步，相互團(tuán)結(jié)友愛，樹立良好的班風(fēng)，班貌，真正成為理想的班集體。

二、化被動(dòng)學(xué)習(xí)為自主學(xué)習(xí)

到了初三，面對 畢業(yè) 升學(xué)考試，學(xué)生已經(jīng)逐步擺脫初一、二時(shí)期的幼稚和盲目，學(xué)習(xí)目的日漸明晰。班主任可以乘勢開發(fā)學(xué)生求知上進(jìn)的內(nèi)在動(dòng)力，分析形勢，明確任務(wù)。引導(dǎo)學(xué)生自覺確定學(xué)習(xí)目標(biāo)，制定 學(xué)習(xí)計(jì)劃 ，選擇 學(xué)習(xí)方法 ，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中要學(xué)會自我監(jiān)控，自我指導(dǎo)，自我強(qiáng)化，自覺主動(dòng)的鉆研知識，只有化被動(dòng)學(xué)習(xí)為自主學(xué)習(xí)，學(xué)生才能積極拓展提升自己，取得長足的進(jìn)步。

三、防止偏科，全面發(fā)展

班主任應(yīng)時(shí)刻關(guān)注學(xué)生各學(xué)科的均衡發(fā)展，引導(dǎo)學(xué)生不斷強(qiáng)化薄弱學(xué)科，突破重點(diǎn)，幫助偏科學(xué)生建立自信，提升興趣。班主任應(yīng)和各學(xué)科老師保持密切聯(lián)系，隨時(shí)把握偏科學(xué)生學(xué)習(xí)情況。多和學(xué)生進(jìn)行心理溝通，經(jīng)常家訪，和家長保持及時(shí)緊密的聯(lián)系，和科任教師一起為他們出謀劃策，排解困難，并利用課余時(shí)間個(gè)別輔導(dǎo)，開開“小灶”。

四、加強(qiáng)對學(xué)生心理素質(zhì)的教育

(1)九年義務(wù)教育工作的任務(wù)是要培養(yǎng)學(xué)生、德、智、體、美等方面的全面發(fā)展，這就必須加強(qiáng)對學(xué)生素質(zhì)教育，而素質(zhì)教育的基礎(chǔ)是心理素質(zhì)教育。由于九年級學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)加重了，面對社會的挑戰(zhàn)、家長的壓力、老師的要求，從而產(chǎn)生了不同程度的心理障礙，我經(jīng)常和學(xué)生進(jìn)行談心，放松學(xué)生心里壓力，緩解學(xué)生緊張的心態(tài)。

(2)為了讓學(xué)生懂得同學(xué)間要團(tuán)結(jié)互助，不能只顧自己，不顧別人。在這方面我也下了一些功夫，并取得了可喜的成績。從前，我們班有幾位同學(xué)總是以自我為中心，自己會的題從不告訴別人，這樣自己的成績提不上去，別人也得不到幫助。針對這個(gè)問題，我們開了一個(gè)專題班會……關(guān)注自己，從我做起。里面有一個(gè)環(huán)節(jié)就是幫助他人，提高自身的素養(yǎng)。

五、重視體育鍛煉，提高身體素質(zhì)

畢業(yè)班學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力很大，所以我配合體育老師抓好體育課的質(zhì)量，同時(shí)和家長的聯(lián)系，讓家長也配合我們多給學(xué)生增加有營養(yǎng)的食品，重視對學(xué)生的健康教育。

六、考勤管理

主要由副班長做，他主要負(fù)責(zé)監(jiān)督學(xué)生日常考勤情況，協(xié)助班主任做好每月操行評定考核工作。

七、全面發(fā)展

利用活動(dòng)課時(shí)間組織全班或班與班之間文體活動(dòng)，使學(xué)生做到勞逸結(jié)合，促進(jìn)身心健康發(fā)展，同時(shí)，以此增進(jìn)班集體凝聚力，使全班學(xué)生在德、智、體、美、勞等方面全面發(fā)展。

在班級里，后進(jìn)生大致分成三種類型：一是學(xué)習(xí)差生，表現(xiàn)為無心向?qū)W，沉悶寡歡。二是思想品德差生，表現(xiàn)為沾染上不良風(fēng)氣，違反校紀(jì)班規(guī)，隨心所欲，難以自控。三是“二合一”的雙差生，人數(shù)不多，但負(fù)面影響很大。而這樣的學(xué)生又以留守學(xué)生居多，家庭隔代教育不力，往往導(dǎo)致這些學(xué)生任意放縱。并且在大多時(shí)候又很難取得家庭與學(xué)校教育配合統(tǒng)一，對待這些學(xué)生更需要班主任傾注心血和愛后進(jìn)生也是一個(gè)主要問題，我主要是找他們來談話，分析原因，然后鼓勵(lì)幫助他們，使其不甘落后，奮起直追，進(jìn)而在全班形成良好的競爭機(jī)制，使全班學(xué)生共同進(jìn)步。

作為x年級的一位班主任，我盡心做著班主任的各項(xiàng)工作，考慮到責(zé)任的重大真是不敢有半點(diǎn)馬虎，只怕給學(xué)生考慮的不周全，不能將所有的情況都考慮進(jìn)去，而耽誤了他們的一生。可是有時(shí)會出現(xiàn)一些突發(fā)問題，還是不可避免的。所以有很多方面可能還存在問題，希望大家能給我指出寶貴意見。

物業(yè)負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌工作 后期統(tǒng)籌工作總結(jié)篇五

當(dāng)初來xx物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的xx一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。

前臺是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。

為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。以下是我的工作總結(jié)。

接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪；資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等；新舊表單的更換及投入使用；完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個(gè)剛剛步入社會，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。

在xx物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象。

細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在xx的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。

工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的負(fù)責(zé)；至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。

自覺遵守公司的各項(xiàng)管理制度；努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；加強(qiáng)文案制作能力；拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraw軟件的操作等；進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性；多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)能加入xx物業(yè)這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，xx的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動(dòng)著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長；也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步！