一、20____年尾質(zhì)量工作取得的一些進(jìn)展-強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)

20____年尾是我司質(zhì)量管理強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)的新開(kāi)始。公司領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備推行iso9001認(rèn)證，前期工作已在準(zhǔn)備。公司品質(zhì)部也開(kāi)始成立獨(dú)立部門(mén)，在品質(zhì)部全體員工的集體努力下，我們重點(diǎn)從質(zhì)量團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、產(chǎn)品過(guò)程的監(jiān)控、產(chǎn)品質(zhì)量缺陷的整治、質(zhì)量體系的改進(jìn)等幾個(gè)方面入手，并通過(guò)引入科學(xué)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法，以及質(zhì)量工具的應(yīng)用，將使質(zhì)量水平有一定的提高，會(huì)有效保障產(chǎn)品的質(zhì)量。

1.質(zhì)量團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

20____年底，我們對(duì)質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了人員調(diào)整，加強(qiáng)部門(mén)能力、細(xì)化人員分工;同時(shí)在現(xiàn)有人員有限的條件下，我們實(shí)施一人多崗、全面發(fā)展原則，確保在來(lái)料、制程、成品檢驗(yàn)每個(gè)質(zhì)控點(diǎn)都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

通過(guò)一年的努力，我們成功建立了職責(zé)分明、相對(duì)穩(wěn)定的質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)，具體如下：

1.2培訓(xùn)質(zhì)量管理知識(shí)

為提高品質(zhì)人員自身的知識(shí)水平及工作技能，20____年底我們結(jié)合公司內(nèi)部培訓(xùn)、日常工作中的經(jīng)驗(yàn)分享、資料自學(xué)等多種方式，對(duì)品質(zhì)部人員進(jìn)行了培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涉及iso9001-20____質(zhì)量管理體系、qc工具使用知識(shí)、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)等。通過(guò)培訓(xùn)，將使質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)得以提高，同時(shí)還激發(fā)了人員工作和學(xué)習(xí)的積極性，為后續(xù)持續(xù)改進(jìn)打下了很好的基礎(chǔ)。

1.3編制和完善作業(yè)文件、優(yōu)化體系文件

結(jié)合以我們?cè)谫|(zhì)量管理上的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，20____年底，我們根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，同時(shí)結(jié)合產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)，對(duì)本部門(mén)編制和完善了各項(xiàng)作業(yè)文件，產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)目的配套表格，使質(zhì)量工作得以規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化，避免無(wú)據(jù)可查。

20____年編制和完善的作業(yè)文件列表

1 編制和完善的作業(yè)文件

2 供應(yīng)商管理辦法，客戶投訴，退貨處理辦法

3 機(jī)械零部件表面處理檢查標(biāo)準(zhǔn)

4 iqc作業(yè)規(guī)范

5 機(jī)械零部件外觀檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) ipqc,oqc作業(yè)規(guī)范

6 品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單，

7 客戶投訴履歷表

2.產(chǎn)品全過(guò)程監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析

20____年底，隨著客戶對(duì)產(chǎn)品要求的提高及由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的嚴(yán)重浪費(fèi)，我們及時(shí)調(diào)整了質(zhì)量管理方式，努力做到生產(chǎn)全過(guò)程監(jiān)控，目前設(shè)置了來(lái)料、制程、成品專(zhuān)人質(zhì)控崗位，力爭(zhēng)做到不合格材料不進(jìn)廠、不合格半成品不轉(zhuǎn)入下道工序，不合格品不出廠。

二、20____年尾質(zhì)量工作中目前存在的問(wèn)題

20____年底，品質(zhì)部在質(zhì)量體系改進(jìn)方面取得了一定的成效，但是由于品質(zhì)部自身水平的限制，截止到目前，質(zhì)量管理工作中依然存在一些問(wèn)題，需要我們持續(xù)進(jìn)行改善。

1. 品質(zhì)部目前問(wèn)題：

a. 質(zhì)量人員的專(zhuān)業(yè)水平有待提高

由于公司規(guī)模和人員限制，品質(zhì)人員在oqc(出貨質(zhì)量保證)和ipqc(制程控制)上并無(wú)區(qū)分，oqc和ipqc同人擔(dān)當(dāng)，所以要求質(zhì)量人員既要精通質(zhì)量體系、質(zhì)量流程，又要精通產(chǎn)品實(shí)物——也就是要兼?zhèn)渲贫ㄕ吆蛨?zhí)行者雙重角色。這對(duì)質(zhì)量人員的專(zhuān)業(yè)水平提出了很高的要求。

b.質(zhì)量人員的工作理念有待改善

因本年底品質(zhì)部開(kāi)始正式獨(dú)立，品質(zhì)意識(shí)比較薄弱。品質(zhì)人員均為舊體制人員或從其它崗位調(diào)整過(guò)來(lái)的，工作理念上未能轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，并與公司共同成長(zhǎng)。20____年底，出現(xiàn)很多的反復(fù)性的質(zhì)量問(wèn)題，也跟我們質(zhì)量人員的工作理念有一定關(guān)系。

后期，將通過(guò)部門(mén)內(nèi)部多次培訓(xùn)、溝通、人員互比互學(xué)等方式，使得公司質(zhì)量人員的工作理念都轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，得到了統(tǒng)一和提升。

c.質(zhì)量考核和獎(jiǎng)懲實(shí)施力度不夠

目前已制定相關(guān)質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲制度，但由于剛開(kāi)始執(zhí)行，宣傳力度不夠，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的處理很難形成閉環(huán);導(dǎo)致在處理質(zhì)量問(wèn)題中遇到較多的問(wèn)題。

d. 質(zhì)量信息共享不夠

零件生產(chǎn)中存在很多共通性，總結(jié)過(guò)往零件上的質(zhì)量問(wèn)題，可以為其他零件提供很好的借鑒作用，避免同類(lèi)問(wèn)題的反復(fù)發(fā)生。目前零件質(zhì)量信息的收集、整理不夠順暢。

e. 各部門(mén)與品質(zhì)部在溝通協(xié)調(diào)上，作業(yè)流程上，資源整合上都有不小的問(wèn)題 由于公司質(zhì)量體系文件正在編制完善中，iso9001認(rèn)證剛開(kāi)始展開(kāi)前期準(zhǔn)備工作。各部門(mén)缺少必要的培訓(xùn)，所以在這個(gè)問(wèn)題是有必要改善的。

2. 其它綜合問(wèn)題

a.全員參與的質(zhì)量意識(shí)有待提高

質(zhì)量管理是全員參與的過(guò)程，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞依賴(lài)于每個(gè)部門(mén)每個(gè)人員。如采購(gòu)在選擇供應(yīng)商時(shí)需對(duì)其進(jìn)行綜合評(píng)定，技術(shù)人員編制技術(shù)文件時(shí)需注重其可操作性，文件管理人員接受文件時(shí)需檢查其完整性和有效性……但是我們很多員工總認(rèn)為，與質(zhì)量沾邊的事都應(yīng)該是品質(zhì)人員去管，與自己無(wú)關(guān)。因?yàn)槿狈|(zhì)量意識(shí)，導(dǎo)致很多質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生或埋下質(zhì)量隱患。

b.產(chǎn)品各階段文件形成不及時(shí)

從訂單合同立項(xiàng)——生產(chǎn)——出貨各階段需要各部門(mén)形成各自的文件，環(huán)環(huán)相扣。目前很多產(chǎn)品的相關(guān)文件并沒(méi)有按質(zhì)量體系的要求進(jìn)行，而更多的是口頭傳達(dá)。導(dǎo)致因人員的流動(dòng)，產(chǎn)品的更新而造成原始資料的流失。增加很多重復(fù)性的工作。(比如作業(yè)流程接口程序)

c.供應(yīng)商的考核流于形式

雖然我們建立了一套供應(yīng)商選擇和考核的程序，但是執(zhí)行中多流于形式，對(duì)供應(yīng)商的加工能力、工藝流程、質(zhì)量體系等很少進(jìn)行全面系統(tǒng)的考核，對(duì)來(lái)料(包過(guò)外協(xié)件)的合格與否更多依賴(lài)于入廠檢驗(yàn)，不僅增加檢驗(yàn)的成本，還增加了生產(chǎn)成品的風(fēng)險(xiǎn)。

d.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析應(yīng)用不夠 隨著公司管理正在走向正規(guī)化，標(biāo)準(zhǔn)化，數(shù)據(jù)化。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析顯得越來(lái)越重要。

如供應(yīng)商供貨質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)和分析，生產(chǎn)過(guò)程一次直通率的統(tǒng)計(jì)和分析，生產(chǎn)過(guò)程穩(wěn)定性的統(tǒng)計(jì)和分析，技術(shù)工藝更改的統(tǒng)計(jì)和分析，產(chǎn)品不良原因的統(tǒng)計(jì)和分析等。通過(guò)統(tǒng)計(jì)、分析，能更好地發(fā)現(xiàn)潛在規(guī)律，提前發(fā)現(xiàn)隱患，避免問(wèn)題的擴(kuò)大化。但是目前各部門(mén)在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析上都還沒(méi)有，仍需改進(jìn)。

三、 20____年質(zhì)量工作計(jì)劃——強(qiáng)化基礎(chǔ)，重點(diǎn)改進(jìn)

在總結(jié)20____年底質(zhì)量工作的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，20____年，我們依據(jù)強(qiáng)化基礎(chǔ)、重點(diǎn)改進(jìn)的管理思路，首先確定了20____年新的質(zhì)量目標(biāo)，以及有待改進(jìn)的質(zhì)量問(wèn)題點(diǎn);同時(shí)制定了一套詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，以確保質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成和質(zhì)量問(wèn)題的改進(jìn)。

1. 20____年質(zhì)量目標(biāo)

2. 現(xiàn)階段有待解決的質(zhì)量問(wèn)題

①各系列產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)已在修改制定階段

②相關(guān)產(chǎn)品重復(fù)性出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題

③現(xiàn)有供應(yīng)商問(wèn)題依然不斷

④質(zhì)量預(yù)防不夠

⑤現(xiàn)場(chǎng)5s改進(jìn)工作

3. 20____年工作重點(diǎn)

①體系的建立，推行及審核，并做到一次性通過(guò)認(rèn)證。

②各部門(mén)作業(yè)規(guī)范性，標(biāo)準(zhǔn)化，流程化，數(shù)據(jù)化，可視化。

③有效解決20____年底遺留的各項(xiàng)質(zhì)量問(wèn)題，并做好預(yù)防工作

④加強(qiáng)外協(xié)廠家控制

⑤繼續(xù)并鞏固20____年底建立的全過(guò)程監(jiān)控(來(lái)料、制程、成品)系統(tǒng)，確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)。 ⑥全公司5s現(xiàn)場(chǎng)管理必須搞好

4.具體實(shí)施計(jì)劃

為確保20____年質(zhì)量目標(biāo)順利得以實(shí)現(xiàn)，并有效解決現(xiàn)階段各種質(zhì)量問(wèn)題，同時(shí)做好質(zhì) 量持續(xù)改進(jìn)工作，我們擬定如下具體7條措施：

⑴總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，確定20____年質(zhì)量工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，各部門(mén)交流。

⑵ 對(duì)20____年底未堅(jiān)持的部門(mén)溝通例會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行。

⑶ 20____年第一季度，完成大部分產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。每半年更新一次。

⑷ 開(kāi)展供應(yīng)商專(zhuān)項(xiàng)審核，為下一步規(guī)范供應(yīng)商考核打好基礎(chǔ)。

⑸ 針對(duì)20____年遺留質(zhì)量問(wèn)題，制定解決措施，并預(yù)防類(lèi)似問(wèn)題再發(fā)生。

⑹繼續(xù)進(jìn)行質(zhì)量團(tuán)隊(duì)建設(shè)，特別是培養(yǎng)和加強(qiáng)質(zhì)量人員協(xié)作其他部門(mén)共同改進(jìn)的意識(shí)。 ⑺持續(xù)進(jìn)行質(zhì)量管理體系的建立改進(jìn)，優(yōu)化程序文件，保證iso9001認(rèn)證工作順利進(jìn)行。

總結(jié)

綜上所述品質(zhì)部在后續(xù)的工作中對(duì)于已改進(jìn)的問(wèn)題我們會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短、再接再勵(lì)，對(duì)于20____年需改進(jìn)和完成的問(wèn)題及任務(wù)，我部門(mén)會(huì)克攻堅(jiān)守、全力以赴努力達(dá)到預(yù)期的要求，同時(shí)發(fā)揚(yáng)勇于創(chuàng)新、不斷進(jìn)取的精神為公司新創(chuàng)業(yè)績(jī)和輝煌!

情感表述

20____年已經(jīng)過(guò)去，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、風(fēng)險(xiǎn)與收益同在的20____年已經(jīng)向我們走來(lái)。新的一年，萬(wàn)象更新，希望公司各位員工積極行動(dòng)起來(lái)，團(tuán)結(jié)一心，愛(ài)崗敬業(yè)，奮力開(kāi)拓，以更加飽滿的熱情，以更加昂揚(yáng)的斗志，為實(shí)現(xiàn)公司20____年年度質(zhì)量目標(biāo)而努力奮斗!!!