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運營總監(jiān)的職責與工作內(nèi)容（匯總19篇）篇一

第一條，組織編制年度營銷預(yù)算草案：營銷預(yù)算一般10月份開始編制。國際上通行的預(yù)算年度是每年的4月1日至次年的3月31日。我國的預(yù)算年度市每年的1月1日至12月31日。營銷總監(jiān)分析預(yù)算年度內(nèi)可能發(fā)生的各種情況對營銷預(yù)算的影響，得出目標利潤值。宏觀方面包括，預(yù)測國內(nèi)外經(jīng)濟形勢走勢;國內(nèi)外市場需求狀況;同行業(yè)前十名的市場份額等。微觀方面包括，本公司產(chǎn)品占有的市場份額;本公司生產(chǎn)能力是否提高;本公司是否有新產(chǎn)品上市。營銷總監(jiān)召開營銷預(yù)算草案編制準備會議。確立預(yù)算編制重點，指導(dǎo)培訓下屬部門編制有關(guān)預(yù)算，分解下達指標，審核各預(yù)算項目，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，整合營銷預(yù)算草案。

第二條，參加公司預(yù)算編制年會：準備好會議資料，對會上可能提出的問題，做好預(yù)案，解答體溫人員的提問。對影響到營銷工作的其他工作安排提出建議。

第三條，分解下達年度營銷預(yù)算：執(zhí)行公司下達的年度預(yù)算，解答各部門經(jīng)理的提問。

第四條，調(diào)整年度營銷預(yù)算：調(diào)整一般在六七月份進行。

第五條，上交《年度營銷預(yù)算執(zhí)行情況報告》：是指每年1月中旬，將營銷中心上年度營銷預(yù)算執(zhí)行結(jié)果寫成書面報告，上報給上級及相關(guān)部門。內(nèi)部資料(銷售月報表，預(yù)算會議紀要，營銷預(yù)算實施方案等)。外部資料(國家宏觀經(jīng)濟政策，目標市場變化，競爭對手情況)。

第六條，組織制定《年度營銷計劃》：確定重點營銷預(yù)算指標。召集并部門經(jīng)理及重要崗位人員，制定銷售計劃。整合各部門工作計劃，制定出企業(yè)營銷計劃，呈報上級。

第七條，上交《年度促銷活動計劃執(zhí)行情況報告》：收集資料—分析促銷活動特點一起草。

第八條，主持制定《年度促銷活動計劃》：要求相關(guān)部門制定促銷活動計劃草案，對上年度促銷活動總結(jié);促銷活動年度市場走勢預(yù)測;對節(jié)假日特點進行分析;對消費群進行分類。

第九條，主持制定《年度廣告宣傳計劃》：一般由營銷總監(jiān)在年底或年初主持制定。

第十條，主持制定《廣告效果調(diào)查方案》;研究各種媒體運作特點。收集客戶和消費者對媒體評價的信息。確立調(diào)查方案的主要思路和方法。

運營總監(jiān)的職責與工作內(nèi)容（匯總19篇）篇二

3、根據(jù)銷售目標開發(fā)電商渠道客戶，完成銷售計劃及公司下達的業(yè)績目標;。

4、負責月度、季度數(shù)據(jù)報告提供，為管理層決策提供數(shù)據(jù)支持;。

5、負責電商渠道客戶互動項目的設(shè)計和完善;。

6、上級領(lǐng)導(dǎo)交予的指令性工作計劃。

運營總監(jiān)的職責與工作內(nèi)容（匯總19篇）篇三

2、熟悉并有豐富的直銷推廣經(jīng)驗，以及各種媒體推廣(如小紅書，百度，喜馬拉雅等)。

4、對店鋪日常數(shù)據(jù)、客服體驗、售后服務(wù)等分析和改善;。

5、對產(chǎn)品和服務(wù)提出改進建議，提升網(wǎng)店自身營銷能力;。

6、負責店鋪銷售情況的統(tǒng)計跟蹤，并定期進行總結(jié)，提出改進措施;。

7、跟進各大電商平臺的各種官方活動的執(zhí)行;。

8、對店鋪銷售數(shù)據(jù)進行核準、總結(jié);。

9、負責運營小組的團隊組建、人員培訓和業(yè)務(wù)管理工作;。

運營總監(jiān)的職責與工作內(nèi)容（匯總19篇）篇四

3、有打造亞馬遜大類目爆款的經(jīng)驗或能力，對于銷售不理想的listing能給出自己的處理方案。熟悉a9算法的相關(guān)規(guī)則，能在實際工作中提高商品轉(zhuǎn)化率，維護鏈接和店鋪安全。

5、定期查看產(chǎn)品在平臺的銷售情況與排名情況，對銷售市場調(diào)查和分析、制定銷售策略，優(yōu)化方案并執(zhí)行檢測，每日/每月對銷售業(yè)績進行統(tǒng)計，制作、匯總相關(guān)銷售報表，使銷售業(yè)績實時可視化，進行業(yè)績分析，及時更正營銷銷售方法，提升業(yè)績。

6、及時了解平臺政策最新變化和競爭對手信息，根據(jù)亞馬遜的最新政策及時調(diào)整銷售及運營策略，關(guān)注賣家賬號績效和權(quán)重，確保賬號的安全和績效優(yōu)秀，指導(dǎo)同事規(guī)避各類安全問題。

7、負責市場整體趨勢判斷分析，建立并不斷優(yōu)化運營流程，協(xié)助公司貫徹公司文化，團隊人才管理及培訓培養(yǎng)。

運營總監(jiān)的職責與工作內(nèi)容（匯總19篇）篇五

2.負責公司所有電商平臺多家店鋪運營人員的統(tǒng)一管理，負責電商運、設(shè)計部門、推廣部。

門、和市場部門的日常工作統(tǒng)一安排及績效管理。

3.負責相關(guān)數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析，根據(jù)市場動態(tài)、數(shù)據(jù)走向、平臺發(fā)展趨勢等信息，及時有效。

引導(dǎo)店鋪跟上最新電商節(jié)奏，確保店鋪的市場占有率;。

4.負責日常和電商平臺，以及產(chǎn)品品牌方的對接，及時制定商品的品牌戰(zhàn)略，和平臺策略。

的并監(jiān)督指導(dǎo)落實。

5.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

運營總監(jiān)的職責與工作內(nèi)容（匯總19篇）篇六

7、負責上下架商品、管理在線客服，解決售后疑難問題等;。

8、合理控制電商渠道費用收入，制定合理可行的電商促銷方案，拉動電商渠道銷售增長;。

9、負責帶領(lǐng)和管理運營團隊，推動各相關(guān)項目執(zhí)行進度，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。

運營總監(jiān)的職責與工作內(nèi)容（匯總19篇）篇七

5、人員管理：全面負責店鋪員工的招募、上崗培訓、以及工作中的實際表現(xiàn)。在工作中應(yīng)起到督促并提高員工工作積極性的作用;能夠關(guān)注到下面小伙伴的能力成長，和職業(yè)規(guī)劃空間。

6、所負責店鋪貨品及固定資產(chǎn)管理：全面負責店內(nèi)所有商品、貨品已經(jīng)電腦等固定資產(chǎn)的管理及防損工作，以及倉庫的庫存統(tǒng)計管理工作。

運營總監(jiān)的職責與工作內(nèi)容（匯總19篇）篇八

2、協(xié)助公司做好平臺營銷策劃，公關(guān)活動企劃案的擬定及執(zhí)行監(jiān)督、對文案內(nèi)容的用詞用語進行改良。

3、負責公司運營策略的制定和執(zhí)行，定期策劃并執(zhí)行線上活動以及線下活動，配合企業(yè)整體宣傳和品牌傳播。

4、建立有效運營手段提升平臺粉絲活躍度，增加粉絲數(shù)，提高關(guān)注度。

5、有較強的統(tǒng)計分析能力，能跟蹤各新媒體推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，總結(jié)推廣經(jīng)驗。

6、良好的團隊協(xié)作和組織溝通能力，有獨特的創(chuàng)見和良好的欄目策劃能力。

運營總監(jiān)的職責與工作內(nèi)容（匯總19篇）篇九

1.根據(jù)公司戰(zhàn)略制定公司年度，月度市場營銷計劃并實施;定期分析并調(diào)整以達到公司目標。

2.負責公司品牌的市場推廣、宣傳，創(chuàng)意，文案，平面及設(shè)計工作。

3.管理營銷計劃，管理及協(xié)調(diào)本部門各崗位的工作順利優(yōu)質(zhì)完成(如平面設(shè)計，3d設(shè)計，文案策劃、社媒運營等)。

5.負責公司線下宣傳物料的策劃與設(shè)計工作，如產(chǎn)品折頁、畫冊、宣傳單、禮品包裝、展架，賀卡等。

7.其他辦公室日常工作，如平面設(shè)計，年會活動、及企業(yè)文化設(shè)計落實等。

運營總監(jiān)的職責與工作內(nèi)容（匯總19篇）篇十

3.負責微信、微博、視頻號、抖音號等新媒體的內(nèi)容采編和發(fā)布;。

4.跟蹤新媒體推廣效果，分析數(shù)據(jù)并及時反饋，提升企業(yè)官方平臺的活躍度及影響力;。

5.收集分析新媒體運營情況，吸收優(yōu)秀推廣方法;。

6.負責各個新媒體渠道的推廣策略，落地執(zhí)行和線索轉(zhuǎn)化;。

7.針對社會熱點及敏感事件，借勢營銷，獨立撰寫互聯(lián)網(wǎng)營銷圖文案。

運營總監(jiān)的職責與工作內(nèi)容（匯總19篇）篇十一

4、管理平臺運營團隊，監(jiān)督協(xié)調(diào)，合理配置人員，管理員工績效。

給出切實可行的改進方案。

6、對各項推廣工具所產(chǎn)生的營銷數(shù)據(jù)報表（uv、pv、銷量、跳出率、地域分布、轉(zhuǎn)化率等）進行專業(yè)的數(shù)據(jù)分析，以及平時做好競爭對手網(wǎng)站的數(shù)據(jù)的采集與分析并提供相應(yīng)的評估報告。為網(wǎng)店優(yōu)化，客戶體驗的提升提供數(shù)據(jù)支持。

7、負責各項品牌的宣傳推廣、店內(nèi)促銷的推廣及站外推廣，討論和實施。

運營總監(jiān)的職責與工作內(nèi)容（匯總19篇）篇十二

3、制訂運營團隊的內(nèi)部管理措施、規(guī)范及業(yè)務(wù)流程;。

4、帶領(lǐng)運營團隊開展運營工作，完成運營目標;。

5、對運營情況進行分析，保障平臺運營的標準化，不斷更新運營流程規(guī)范;。

6、對運營結(jié)果進行效果評估，對平臺的各項運營指標負責;。

7、負責平臺的整體推廣，并進行相關(guān)對外合作項目的洽談，擬定商業(yè)計劃方案;。

8、協(xié)同商品部，完成品牌商戶在線上平臺的相關(guān)推廣和活動，提高平臺曝光率;。

9、協(xié)助產(chǎn)品部，完成線上平臺版本迭代，提升用戶體驗。

運營總監(jiān)的職責與工作內(nèi)容（匯總19篇）篇十三

3、配合上級處理內(nèi)外部投融資渠道的維護;。

4、協(xié)助上級與銀行、金融、證券等行業(yè)建立良好的合作關(guān)系;。

5、在公司財務(wù)、資本運作等方面向上級提供相關(guān)資料整理匯集及基本解決方案;。

任職資格：

3.具有大型企業(yè)集團或上市公司工作經(jīng)驗者條件可適當放寬。

運營總監(jiān)的職責與工作內(nèi)容（匯總19篇）篇十四

1．負責做好治安管理及消防工作。

2．協(xié)調(diào)商城內(nèi)安全管理工作，負責商城內(nèi)發(fā)生的案件及突發(fā)事件的查處工作。

3．做好安保隊員的思想教育工作，法紀教育，組織隊員學習業(yè)務(wù)知識，不斷提高保安隊員的自身素質(zhì)和技能。

4．根據(jù)上級要求負責保安人員的調(diào)配，以及對員工的獎懲、考核提出建議。

5．及時傳達上級指示，提出貫徹意見并組織落實。

6．了解掌握商城安全設(shè)施、設(shè)備，消防系統(tǒng)的效能及操作程序。

7．定期檢查安全、消防設(shè)備、設(shè)施，并做好檢查記錄。

8．監(jiān)督檢查領(lǐng)班工作。

9．完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。x。

1、負責商城的消防工作，對存在的消防隱患，提出整改意見，向責任部門發(fā)放《__商城安全隱患限期整改通知單》。

2、負責對中控室的綜合管理。

3、了解掌握商城消防系統(tǒng)的效能及操作程序，了解掌握商城的消防工作手冊。

4、檢查消防設(shè)施、設(shè)備，并做好記錄。

5、組織召開消防會議，及對員工的消防知識培訓，開展消防演習訓練。

6、負責與消防設(shè)施、設(shè)備維保廠家的聯(lián)系與溝通。

運營總監(jiān)的職責與工作內(nèi)容（匯總19篇）篇十五

6)負責各部門、辦公室工作及人員的宏觀管理，對下屬人員的工作安排及監(jiān)督;。

7)協(xié)助總經(jīng)理處理公司重大突發(fā)事件及其他事項。

8)建設(shè)期階段的工作重點：總體負責工程建設(shè)階段的設(shè)備安裝計劃、協(xié)調(diào)、驗收等工作。

運營總監(jiān)的職責與工作內(nèi)容（匯總19篇）篇十六

3.負責制定企業(yè)內(nèi)部工作流程，保證各項工作能順利進行;。

5.協(xié)調(diào)各部門之間的工作與關(guān)系，建立有效的企業(yè)內(nèi)部工作機制;。

7.建立有效的員工激勵制度，負責對各部門進行績效考核。

1.具備專業(yè)的企業(yè)管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力;。

2.熟悉企業(yè)相關(guān)市場，具備市場營銷能力;。

3.具備優(yōu)秀的資源整合能力，能整合企業(yè)內(nèi)部和外部資源，制定合適的市場營銷策略;。

4.具備良好的分析能力和解決問題的能力;。

5.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力;。

6.具有優(yōu)秀的執(zhí)行能力以及商務(wù)談判能力。

運營總監(jiān)的職責與工作內(nèi)容（匯總19篇）篇十七

1.提出公司業(yè)務(wù)規(guī)劃，經(jīng)營方針、經(jīng)營形式的建議，健全公司各項制度和執(zhí)行標準，推動企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

2.推行公司的戰(zhàn)略方針和經(jīng)營理念，持續(xù)加強和優(yōu)化公司的企業(yè)文化，建立和維護公司良好的社會形象。

3.領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部管理團隊，組織架構(gòu)和人才開發(fā)建設(shè)，完善內(nèi)部管理機制，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，合理配合各部門資源，最大化利用資源。

4.全面主持公司的日常業(yè)務(wù)運營，帶領(lǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)團隊，執(zhí)行公司的經(jīng)營戰(zhàn)略，實施公司決策層的決議，完成公司年度業(yè)務(wù)計劃。

5.組織階段性經(jīng)營目標任務(wù)的制定，實施和監(jiān)督考核，監(jiān)制指標完成經(jīng)營管理目標。

6.建立業(yè)務(wù)運營體系，主持公司經(jīng)營會議，協(xié)調(diào)推動公司的日常業(yè)務(wù)運作，提升業(yè)務(wù)運營效益。

7.負責召集每月工作例會和其他會議，及時通報公司經(jīng)營管理情況，布置檢查每月工作情況，研究和解決有關(guān)經(jīng)營管理問題。

8.督導(dǎo)員工完成工作，執(zhí)行公司績效考核制度，并配合相關(guān)部門完成績效。

運營總監(jiān)的職責與工作內(nèi)容（匯總19篇）篇十八

2.負責為公司的重大決策事項提供相關(guān)的數(shù)據(jù)支持以及專項的研究報告。

3.定期為公司提出定題的企業(yè)經(jīng)營狀況進行分析，并對它的前景進行預(yù)測;。

8.審查各個部門所提交的工作匯報，要評估其工作效率以及存在的問題進行處理;。

11.組織并完善各部相關(guān)的專業(yè)的管理制度;。

12.要組織公司員工進行業(yè)務(wù)培訓;。

13.及時并優(yōu)質(zhì)的完成總經(jīng)理臨時下達的任務(wù)。

運營總監(jiān)的職責與工作內(nèi)容（匯總19篇）篇十九

2.熟知公司《商品流轉(zhuǎn)程序》及各職能部門的業(yè)務(wù)運作情況;。

3.熟悉商場整體運作流程;。

4.熟悉商場所售商品結(jié)構(gòu)和區(qū)域分布;。

5.掌握各種支票的鑒別方法;。

6.掌握顧客的消費導(dǎo)向;。

7.了解商場各類商品陳列要求及技藝;。

8.能夠通過對市場信息的匯總和分析，了解市場發(fā)展的趨勢;。

9.有較高的管理水平和較強的業(yè)務(wù)素質(zhì);。

10.組織、計劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配等綜合能力強;。

11.掌握與商業(yè)有關(guān)的法規(guī)及行規(guī)要求;。

12.了解商場安全設(shè)施并掌握有關(guān)安全知識，是商場的'一級消防責任人。

主要工作。

1.指導(dǎo)營運主管貫徹執(zhí)行公司有關(guān)營業(yè)政策;。

2.向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋商城經(jīng)營管理情況;。

3.根據(jù)市場變化提出各樓層經(jīng)營對策;。

4.協(xié)調(diào)營運部與各職能部門的工作關(guān)系，促進商品銷售;。

5.制定營業(yè)管理規(guī)范性工作制度;。

6.定期對營業(yè)管理人員進行業(yè)務(wù)知識培訓，提高管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1.熟悉公司對商場的各項管理制度;。

2.熟悉公司商品流轉(zhuǎn)程序;。

3.熟悉本區(qū)域業(yè)務(wù)運作流程，了解相關(guān)區(qū)域運作流程;。

4.了解本區(qū)域商品的市場情況;。

5.組織、溝通、協(xié)調(diào)能力強;。

6.掌握本區(qū)域所售商品的商品知識;。

7.了解顧客購物心理，具備較強的銷售技能及服務(wù)意識并能對員工進行培訓;。

8.掌握與商業(yè)有關(guān)的法律知識;。

9.熟悉本區(qū)域各種營業(yè)及辦公設(shè)施的性能，并能正確執(zhí)行營運部經(jīng)理崗位職責;。

10.對來退換商品的顧客要主動熱情接待，態(tài)度誠懇親切，問清退換商品的原因;。

11.退換貨時做到不出廠家，不出區(qū)域，不出部門;。

12.商品退換退到無法解決時及時請示，并妥善解決;。

13.做好退換貨記錄;。

14.了解商場安全設(shè)施并掌握有關(guān)安全知識，是商場的二級消防責任人。

工作要求。

1.確保公司各項規(guī)章、制度在賣場得到貫徹、落實;。

2.制定銷售計劃，加強商場促銷活動，力創(chuàng)良好銷售業(yè)績;。

3.了解市場銷售情況，發(fā)展趨勢并依此做出對策建議;。

4.為顧客提供良好的售前、售中、售后服務(wù);。

5.對賣場員工進行科學管理，做到恪盡其責;。

6.加強員工業(yè)務(wù)知識培訓，提高員工素質(zhì);。

7.建立健全防損的各項制度，做好消防、治安、防盜工作的指導(dǎo)和管理;。

8.加強商品管理，確保物流安全、暢通;。

9.嚴格控制各種費用開支，降低經(jīng)營成本，確保賣場購物環(huán)境良好;。

10.及時向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋賣場經(jīng)營情況及經(jīng)營對策。

柜組長崗位職責。

1.熟悉公司對商場的各項管理制度;。

2.熟悉公司《商品流轉(zhuǎn)程序》;。

3.熟悉本柜組業(yè)務(wù)運作流程;。

4.熟悉本柜組各種營業(yè)及辦公設(shè)施的性能，并能正確使用，是設(shè)備的第一安全責任人;。

5.掌握本柜組所售商品的商品知識;。

6.具備較強的服務(wù)、協(xié)作意識;。

7.了解本柜組人員工作情況及個人情況并向主管反饋;。

8.熟知《中華人民共和國消費者權(quán)益保護-法》、《商品銷售及退換貨暫行規(guī)定》;。

9.具備基本的商場安全知識，是商場的三級消防責任人;。

1.了解公司與商場有關(guān)的管理規(guī)定;。

2.熟悉本柜組商品流轉(zhuǎn)程序;。

3.熟悉本柜組商品知識及商品擺放要求、存放位置;。

4.具備強烈的服務(wù)意識和銷售技藝;。

5.服從、協(xié)作意識強;。

6.熟練使用本柜組所用營業(yè)設(shè)備、工具;。

2)了解國家對商業(yè)行業(yè)從業(yè)人員的要求;。

3)熟悉商品存放、搬放要求;。

4)熟悉本區(qū)域商品的驗收標準及理貨區(qū)配送組工作程序;。

工作要求。

1、負責柜組商品的補貨(審核電腦補貨單、填寫手工補貨單)。

2、負責柜組商品調(diào)價、報損、退換的執(zhí)行;。

4、對調(diào)價單元進行跟蹤并核對商品，檢查促銷折讓商品的實施期限;。

5、按照公司要求對柜組促銷人員進行管理;。

6、負責本柜組的商品陳列和展示;。

7、負責安排柜組人員對商品價格進行市場調(diào)查，對柜臺商品質(zhì)量進行抽查;。

9、負責柜組人員的日常培訓包括商品知識、防盜知識、安全知識等;。

10、負責柜組人員缺崗時的補位工作;。

11、及時在交接-班本上記錄顧客對商品的需求;。

12、開單銷售區(qū)：

1)收集當天柜組購物單和電腦小票并轉(zhuǎn)記帳人員;。

2)抽查各條柜交接-班情況并向主管反饋;。

3)負責柜組鑰匙的管理;。