匯報(bào)材料應(yīng)該注重邏輯性和連貫性，以使讀者能夠循序漸進(jìn)地理解事件或工作的發(fā)展過程。下面是一份詳細(xì)的匯報(bào)案例，希望能夠給大家提供一些思路和啟發(fā)。

服務(wù)基層行活動(dòng)匯報(bào)材料大全（15篇）篇一

服務(wù)基層行活動(dòng)匯報(bào)材料大全（15篇）篇二

基于xx“三個(gè)百年”區(qū)位優(yōu)勢、“三區(qū)融合”發(fā)展戰(zhàn)略，xx區(qū)教育工作黨委積極開展黨史學(xué)習(xí)教育，推進(jìn)紅色課程融入中小學(xué)生思想道德教育實(shí)踐，堅(jiān)持和加強(qiáng)黨對教育的全面領(lǐng)導(dǎo)，著力構(gòu)建內(nèi)容完善、標(biāo)準(zhǔn)健全、運(yùn)行科學(xué)、保障有力、成效顯著的“三全育人”立德樹人新體系，深度推進(jìn)“學(xué)生人格成長培育工程”。

聚焦區(qū)域大中小一體化推進(jìn)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想“三進(jìn)”課程xx，讓黨史學(xué)習(xí)教育的歷史認(rèn)同更“深”

研：探索課堂教學(xué)模式。在課堂教學(xué)實(shí)踐中，區(qū)教育工作黨委根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知起點(diǎn)和時(shí)代特征，建立起“讀、析、思、行”的教學(xué)模式，即“研讀原著、分析資料、思考問題、付諸行動(dòng)”，取得了中國特色社會(huì)主義理論融入思想政治學(xué)科課堂實(shí)踐的初步成效。

編：實(shí)施配套課程。對中國特色社會(huì)主義理論核心課程群進(jìn)行了系統(tǒng)化研發(fā)，彌補(bǔ)了國內(nèi)相關(guān)教材空白點(diǎn)。包括教師本體性知識培訓(xùn)、課堂教法指導(dǎo)、社會(huì)實(shí)踐與活動(dòng)型學(xué)科課程開發(fā)指導(dǎo)等師訓(xùn)課程，以及針對學(xué)生開設(shè)的融入社會(huì)主義核心價(jià)值觀的法治課堂、時(shí)事課堂、模擬參與課堂等。

講：開發(fā)系列讀本。區(qū)教育工作黨委積極結(jié)合黨的十八大和十九大精神的學(xué)習(xí)要求，編寫出版了對習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想及社會(huì)主義核心價(jià)值觀等重要理論的常識讀本、教學(xué)資源手冊等，在全市乃至全國形成一定影響力。

拓：外延思政課教學(xué)方式。在尊重學(xué)生主體地位的前提下，區(qū)教育工作黨委積極開展青年共產(chǎn)主義學(xué)校、團(tuán)校、紅色主題研學(xué)旅行和尋訪等活動(dòng)，從感受實(shí)踐增進(jìn)體驗(yàn)，向探訪研究增強(qiáng)理解轉(zhuǎn)變。立足課堂時(shí)政演講與時(shí)政知識競賽平臺，提高師生的時(shí)政修養(yǎng)。綜合運(yùn)用模擬新聞發(fā)言人、模擬政協(xié)提案、模擬情景表演等多種課堂表現(xiàn)形式，提升課堂教學(xué)實(shí)效。

聚焦生命教育人文精神基地開發(fā)，讓黨史學(xué)習(xí)教育的思維能力更“明”

亮一條主線：講中國故事，立文化自信，樹中國精神。在落實(shí)人文精神中推進(jìn)生命教育，做好學(xué)生成長發(fā)展的領(lǐng)路人；把社會(huì)主義核心價(jià)值觀落小落細(xì)落實(shí)，推進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)評價(jià)；借助基地的力量，落實(shí)德育指南，推進(jìn)五育并舉。

搭一個(gè)螺旋形上升的認(rèn)知平臺：針對三個(gè)學(xué)段學(xué)生不同的身心特點(diǎn)與學(xué)習(xí)需求，小學(xué)階段以講述故事明事跡為主，注重內(nèi)容的可讀性與生動(dòng)性；初中階段強(qiáng)調(diào)讓學(xué)生體悟人物精神，注重審美情趣和價(jià)值認(rèn)同；高中階段強(qiáng)調(diào)課題研究悟哲理，注重讓學(xué)生學(xué)會(huì)理性思考和研判。

定四個(gè)指向：指向科學(xué)精神、革命精神、民族精神和時(shí)代精神，有不同的場館相對應(yīng)，每一板塊有各自的教育目標(biāo)。例如學(xué)生在控二小學(xué)院士館通過研學(xué)形成理性思維方式，從而感悟?qū)Υ那笳鎽B(tài)度；學(xué)生通過對雷鋒精神的解讀，理解生命的意義，從而夯實(shí)理想信念，扣好人生第一?？圩?；學(xué)生在學(xué)于漪、呂型偉事跡中認(rèn)識生命的價(jià)值，勇于開拓、善于創(chuàng)新，樹立屬于本民族的文化自信。

聚焦“尋找紅色基因”社會(huì)實(shí)踐課程開發(fā)，讓黨史學(xué)習(xí)教育的歷史擔(dān)當(dāng)更“強(qiáng)”

發(fā)揮xx紅色資源優(yōu)勢，開展“尋訪紅色記憶”社會(huì)實(shí)踐。組織各中小學(xué)用好濱江初心起航地、國歌展示館、《共產(chǎn)黨宣言》展示館等資源，講好xx百年紅色工人運(yùn)動(dòng)史、xx改革創(chuàng)新的發(fā)展史，講深從“近代工業(yè)搖籃”走向“雙創(chuàng)示范基地”的卓越歷程，激活紅色細(xì)胞，傳承紅色血脈。

研發(fā)小學(xué)生戶外城市行走圖譜，體驗(yàn)城市文化。研發(fā)《城市行走》課程，以xx為中軸，從武進(jìn)路至魯迅公園，涵蓋兩側(cè)支馬路和舊里巷，保留著魯迅紀(jì)念館、李白烈士故居、瞿秋白故居舊址等紅色文化遺址57處。以雛鷹假日小隊(duì)為單位，學(xué)生自行設(shè)計(jì)出行路線，徒步紅色一公里，審視城市百年的歷史、文化，真正融入并深深地愛上這個(gè)城市。

打造校本紅色課程，讓學(xué)生感受時(shí)代變遷。以xx小學(xué)校本紅色課程《申江鐘聲》為例，課程設(shè)計(jì)系列尋訪活動(dòng)，開展“屋頂上的世界”——探訪石庫門市井生活、“發(fā)現(xiàn)城市之美”——行走xx江沿岸，感受濱江的歷史文化風(fēng)貌、“衣食住行樂”——走近xx人的生活。通過文本閱讀、視頻觀看和實(shí)地考察，知曉xx省井生活樣態(tài)，感受改革開放四十年來巨大變遷，激發(fā)對傳承并發(fā)展這座美麗城市的美好夢想。

服務(wù)基層行活動(dòng)匯報(bào)材料大全（15篇）篇三

xx縣衛(wèi)健黨工委積極踐行“人民城市人民建，人民城市為人民”重要理念，堅(jiān)持將黨史學(xué)習(xí)教育與推動(dòng)衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展相結(jié)合，把解決實(shí)際問題以及提升百姓安全感、獲得感與幸福感作為衡量黨史學(xué)習(xí)教育成效的重要標(biāo)尺，在持續(xù)做好防疫抗疫工作同時(shí)，多項(xiàng)舉措扎實(shí)解決群眾看病就醫(yī)中的急難愁盼事，將學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為干事創(chuàng)業(yè)、善作善成的實(shí)際效果。

把學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為疫情防控的強(qiáng)勁動(dòng)力。

衛(wèi)健黨工委把疫情防控作為踐行初心和使命的“主戰(zhàn)場”，把黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為抓好疫情防控常態(tài)化的扎實(shí)行動(dòng)，為百姓構(gòu)筑起抗擊疫情、守護(hù)健康的“銅墻鐵壁”。在堅(jiān)持原有防控措施不放松不動(dòng)搖的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)瞄準(zhǔn)本區(qū)外籍船員輸入性疫情防控中存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患，從嚴(yán)從細(xì)從實(shí)防范境外疫情輸入風(fēng)險(xiǎn)。衛(wèi)生健康部門、海關(guān)、船舶企業(yè)及屬地政府各方積極主動(dòng)溝通，制訂健全《入崇船舶新冠可疑人員排查處置流程》，形成閉環(huán)管理，本區(qū)外籍船員輸入性疫情得到有效控制。積極從黨史學(xué)習(xí)教育中汲取精神動(dòng)力，加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系xx和重大疫情防控救治體系xx。從技術(shù)設(shè)備、檢測能力、質(zhì)量管理等方面著手，不斷加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室能力xx，提升應(yīng)對重大疫情和公共衛(wèi)生安全事件的能力。積極拓展檢測領(lǐng)域和檢測參數(shù)，充分整合現(xiàn)有資源，提高日常檢測能力，提升機(jī)動(dòng)檢測能力，抓實(shí)抓細(xì)常態(tài)化疫情防控。

把學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為事業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新源泉。

為深化黨史學(xué)習(xí)教育成果，進(jìn)一步將落腳點(diǎn)聚焦在提升老百姓獲得感、滿意度上，通過推進(jìn)醫(yī)聯(lián)體改革，實(shí)體化運(yùn)作醫(yī)聯(lián)體辦公室，并在健康管理模式、耗材集中采購、醫(yī)保支付方式改革等方面提高醫(yī)聯(lián)體運(yùn)行效能，著力解決醫(yī)療服務(wù)“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”問題。全面推進(jìn)醫(yī)保支付方式改革。進(jìn)一步做實(shí)醫(yī)保結(jié)余資金留用機(jī)制，研究細(xì)化醫(yī)?？傤~結(jié)余分配方案，推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為主動(dòng)向以健康為中心轉(zhuǎn)變；制定以推進(jìn)分級診療為主的綜合清單、以按病種付費(fèi)為重點(diǎn)的正面清單、以監(jiān)督違規(guī)行為為機(jī)制的負(fù)面清單3個(gè)改革清單制度；遴選103個(gè)單病種實(shí)施drgs管理，推動(dòng)醫(yī)院主動(dòng)降低藥品、檢查檢驗(yàn)、均次費(fèi)用，進(jìn)一步降低個(gè)人自負(fù)比例，不斷提升醫(yī)療收入、技術(shù)性勞務(wù)收入和群眾滿意度。全面推進(jìn)醫(yī)用耗材集中采購。醫(yī)院將院內(nèi)物資按照管理要求進(jìn)行有效分類，委托運(yùn)營商進(jìn)行采購并完成院內(nèi)物流服務(wù)，以先使用后結(jié)算的方式實(shí)現(xiàn)醫(yī)用物資的標(biāo)準(zhǔn)化管理和成本管理。通過耗材集中采購，能夠減少流通環(huán)節(jié)、降低采購成本、減輕患者醫(yī)療負(fù)擔(dān)，可以提高醫(yī)院管理水平、提高患者滿意度，達(dá)到醫(yī)療行業(yè)灰色利益鏈“一切斷”的效果，實(shí)現(xiàn)可收費(fèi)耗材全市價(jià)格最低，不可收費(fèi)耗材比原來均有不同程度降幅，讓百姓就醫(yī)享受更多實(shí)惠。推進(jìn)健康管理模式改革。實(shí)施全生命周期健康管理，選取糖尿病、高血壓、胃癌、小兒口腔、青少年脊柱側(cè)彎5個(gè)疾病作為突破口進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)研。有5家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心xx“健康智慧小屋”，并將5個(gè)疾病健康管理工作納入健康智慧小屋xx，使“醫(yī)院-社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心-村衛(wèi)生室”對人群的健康管理信息互聯(lián)互通。

把學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為群眾受益的實(shí)際成效。

從黨史學(xué)習(xí)教育中汲取群眾路線，堅(jiān)持以人為本，將黨史學(xué)習(xí)成果外化于行，將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為為民服務(wù)行動(dòng)，全力提升區(qū)域醫(yī)療服務(wù)水平。健全醫(yī)療服務(wù)體系，提升區(qū)級醫(yī)院服務(wù)水平。新華xx分院作為xx醫(yī)療救治及教學(xué)科研中心，承擔(dān)醫(yī)聯(lián)體內(nèi)疑難危重病人的診治工作；十院xx分院依托十院專家技術(shù)支撐，成為東部地區(qū)醫(yī)療中心；xxxx分院作為西部地區(qū)醫(yī)療中心，逐步轉(zhuǎn)型為以康復(fù)為特色的中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，成為社區(qū)“治未病”中心；新建xx人民醫(yī)院作為xx、xx地區(qū)醫(yī)療中心，承擔(dān)兩島基本醫(yī)療服務(wù)和部分公共衛(wèi)生服務(wù)。醫(yī)聯(lián)體核心醫(yī)院定期安排醫(yī)生下沉到基層坐診，每年下沉社區(qū)700人次左右，受益居民3500人次左右；經(jīng)120轉(zhuǎn)運(yùn)出島的數(shù)量明顯減少，基本實(shí)現(xiàn)“大病不出島”。做實(shí)家庭醫(yī)生簽約，提升簽約群眾獲得感。嚴(yán)格規(guī)范家庭醫(yī)生標(biāo)化工作量核定與執(zhí)行，將家庭醫(yī)生績效與簽約居民數(shù)量和服務(wù)質(zhì)量掛鉤，引導(dǎo)居民與家庭醫(yī)生形成健康共同體。加快推進(jìn)信息化xx，提升患者就醫(yī)滿意度。啟動(dòng)醫(yī)聯(lián)體信息化xx，通過“健康exx”、雙向轉(zhuǎn)診、移動(dòng)家庭醫(yī)生服務(wù)等應(yīng)用xx，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心與二、三級醫(yī)院間的病人雙向轉(zhuǎn)診、就診信息共享、遠(yuǎn)程預(yù)約掛號、病人院后管理等功能，有效實(shí)現(xiàn)區(qū)域衛(wèi)生信息共享。加強(qiáng)“5g+醫(yī)療”的應(yīng)用探索，試點(diǎn)救護(hù)車與新華xx分院信息實(shí)時(shí)互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)院前、院內(nèi)救治無縫銜接，大大縮短搶救響應(yīng)時(shí)間。通過5g+ar、vr技術(shù)，試點(diǎn)專家遠(yuǎn)程診療、移動(dòng)查房等，讓上級醫(yī)院優(yōu)質(zhì)資源虛擬下沉，助力破解分級診療體系中診療連續(xù)性不夠、患者下轉(zhuǎn)難的瓶頸。啟動(dòng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化xx，改善患者就醫(yī)環(huán)境。按照《xx省社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)功能與xx指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合xx縣域衛(wèi)生規(guī)劃、公衛(wèi)體系xx規(guī)劃及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋人口、服務(wù)面積等實(shí)際情況，本著“確保達(dá)標(biāo)、先易后難、著眼長遠(yuǎn)、分步實(shí)施”的原則，分期分批對18家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化xx，進(jìn)一步提升本區(qū)基層衛(wèi)生服務(wù)能力，從而改善患者就醫(yī)環(huán)境和就醫(yī)體驗(yàn)。

關(guān)鍵詞黨史學(xué)習(xí)總結(jié)，學(xué)習(xí)黨史總結(jié)，黨史學(xué)習(xí)教育總結(jié)，黨史學(xué)習(xí)教育匯報(bào)。

服務(wù)基層行活動(dòng)匯報(bào)材料大全（15篇）篇四

自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，xx政法學(xué)院經(jīng)濟(jì)法學(xué)院黨總支深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于黨史學(xué)習(xí)教育的重要講話和指示精神，始終圍繞立德樹人的根本任務(wù)，秉持“三全育人”的理念，把黨史學(xué)習(xí)教育作為建立“不忘初心、牢記使命”長效機(jī)制的重要內(nèi)容。

xx政法學(xué)院黨總支將“3+2+1”學(xué)習(xí)模式作為主要抓手，通過一系列舉措多層次、多角度、求實(shí)效地抓好黨史學(xué)習(xí)教育，積極搭建“黨史”學(xué)習(xí)教育云平臺、聚合“黨史”教學(xué)資源、打造“黨史”思想園地，增強(qiáng)學(xué)習(xí)教育的針對性與實(shí)效性，引領(lǐng)全體師生共同汲取紅色精神養(yǎng)料，凝聚前進(jìn)動(dòng)力，切實(shí)推動(dòng)學(xué)院各項(xiàng)事業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，為學(xué)校的發(fā)展xx做出新的貢獻(xiàn)。

隨時(shí)隨地學(xué)——以“三大板塊”搭建“黨史”學(xué)習(xí)教育云平臺。

為扎實(shí)推進(jìn)理論武裝工程，經(jīng)濟(jì)法學(xué)院黨總支依托“shupl經(jīng)濟(jì)法”微信訂閱號開展“黨史”宣傳教育，特設(shè)黨史學(xué)習(xí)專欄，構(gòu)建“薪火相傳：‘紅色故事’云上傳習(xí)所”；“繼往開來：‘黨史為綱’云端學(xué)習(xí)庫”；“堅(jiān)定前行：‘黨史經(jīng)典’閱讀接力跑”三大板塊，突破傳統(tǒng)黨建教育的“次元壁”，以“線上+線下”、“群體+自我”聯(lián)動(dòng)模式推動(dòng)院各基層黨組織實(shí)現(xiàn)立體化、多方位、多樣化的學(xué)習(xí)互動(dòng)模式，賦予師生黨員以學(xué)習(xí)者和傳播者的雙重身份，充分拓寬了院基層黨建工作的寬度與深度。

“薪火相傳：‘紅色經(jīng)典’云上傳習(xí)所”通過面向全體師生征集和傳頌100個(gè)“紅色經(jīng)典故事”，共同學(xué)習(xí)革命先烈追求真理、堅(jiān)定信仰的革命精神，增強(qiáng)師生認(rèn)識把握歷史規(guī)律和歷史趨勢的能力，厚植愛國情懷?！袄^往開來：‘黨史為綱’云端學(xué)習(xí)庫”以歷史時(shí)間為主要脈絡(luò)，梳理“歷史上的今天”具有重要紀(jì)念意義事件，使學(xué)生以更寬廣的視角來認(rèn)識歷史、把握當(dāng)下、面向未來。“堅(jiān)定前行：‘黨史經(jīng)典’閱讀接力跑”號召全體學(xué)生黨員和部分入黨積極分子組成30個(gè)閱讀小組參與，通過每月閱讀1本書、撰寫1篇讀書報(bào)告、舉行1次讀書分享會(huì)，實(shí)現(xiàn)閱讀學(xué)習(xí)全覆蓋，助力上好“黨史”教育必修課，激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力，不斷增強(qiáng)初心如磐、使命在肩的歷史擔(dān)當(dāng)。

身臨其境學(xué)——以“兩條主線”打造“移動(dòng)黨課”新陣地。

經(jīng)濟(jì)法學(xué)院黨總支圍繞“追根溯源悟初心、以史為鑒強(qiáng)使命”的理念，集結(jié)“校內(nèi)+校外”的課程資源，依托xx豐富的紅色文化資源優(yōu)勢，打造“移動(dòng)黨課”新陣地，引導(dǎo)廣大黨員干部和青年學(xué)生黨員通過尋訪紅色足跡、追憶歷史征程，在“行走”中學(xué)史明史悟史，凝聚價(jià)值認(rèn)同，不斷夯實(shí)“黨史”學(xué)習(xí)教育的思想根基。

以“黨的xx”和“城市發(fā)展”為主線，在經(jīng)濟(jì)法學(xué)院黨總支的帶領(lǐng)下，各基層黨組織分赴xx縣革命文物陳列館暨《布爾塞維克》編輯部舊址、國歌展示館、中共xx地下組織斗爭史陳列館暨劉長勝故居、xx省檔案館、xx省歷史博物館等多地進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。“浸入式”的體驗(yàn)學(xué)習(xí)讓“黨史”學(xué)習(xí)教育擺脫紙面上的“表面工程”，讓靜態(tài)的歷史故事以生動(dòng)的形式呈現(xiàn)，從整體聯(lián)動(dòng)上打通“黨史”的內(nèi)在聯(lián)系，促使廣大黨員身臨其境地感悟紅色革命精神。

與此同時(shí)，經(jīng)濟(jì)法學(xué)院積極創(chuàng)設(shè)“城市，讓生活更美好”攝影大賽，鼓勵(lì)廣大黨員用自己的鏡頭記錄下改革開放以來xx的變化，共同探索“海納百川、追求卓越、開明睿智、大氣謙和”的城市精神，推動(dòng)“黨史”學(xué)習(xí)教育有聲有色、入腦入心，進(jìn)一步加深了革命傳統(tǒng)教育和理想信念教育。

潛移默化學(xué)——以“一個(gè)社區(qū)”創(chuàng)建黨史學(xué)習(xí)新園地。

為了打造黨史學(xué)習(xí)教育共同體，讓紅色文化得以傳承，經(jīng)濟(jì)法學(xué)院黨總支結(jié)合自身工作實(shí)際，以制定“黨史”學(xué)習(xí)教育宣傳方案、挖掘紅色資源為載體盤活學(xué)生社區(qū)力量，積極探索“黨建+思想育人”新模式，打造家門口的“黨史”學(xué)堂，推動(dòng)學(xué)習(xí)教育全覆蓋、有引力、顯成效。

通過在學(xué)生社區(qū)設(shè)置“深化黨史教育、傳承紅色基因”宣傳板、“經(jīng)濟(jì)法學(xué)院黨史教育特色活動(dòng)”展示板、“黨員亮身份”展示欄等進(jìn)一步推動(dòng)廣大學(xué)生知史愛黨、知史愛國，在文化浸潤中加強(qiáng)價(jià)值認(rèn)同和行為選擇，讓初心薪火相傳，把使命永擔(dān)在肩。同時(shí)，學(xué)生社區(qū)積極構(gòu)建“線上線下立體學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)”，通過載體優(yōu)化，在社區(qū)活動(dòng)室設(shè)置“黨史”圖書借閱角，開展“黨史”閱讀沙龍等讓學(xué)生可以利用課余時(shí)間“隨手翻閱”“就地學(xué)習(xí)”，掀起黨史學(xué)習(xí)新風(fēng)潮，凸顯黨史學(xué)習(xí)教育的自主性、專業(yè)性、實(shí)踐性和開放性。

行百里者半九十。經(jīng)濟(jì)法學(xué)院黨總支將繼續(xù)根據(jù)上級黨委的要求，深入推進(jìn)做實(shí)黨史學(xué)習(xí)教育，持續(xù)聚焦“3+2+1”學(xué)習(xí)教育模式，讓黨史學(xué)習(xí)更接地氣，指導(dǎo)學(xué)生通過緬懷黨的光輝歷史，感悟紅色革命精神，在學(xué)思踐悟中堅(jiān)定理想信念，在奮發(fā)有為中踐行初心使命。

服務(wù)基層行活動(dòng)匯報(bào)材料大全（15篇）篇五

社區(qū)黨委依托開放式組織生活基地、紅色網(wǎng)絡(luò)教育家園、黨員“e”家等平臺，建立了“黨員之家”，下面是眾鑫文檔網(wǎng)小編給大家?guī)淼娜谢鶎狱h建座談會(huì)匯報(bào)發(fā)言材料，希望大家喜歡。

x社區(qū)位于x區(qū)西部，面積x平方公里，總?cè)丝趚人，社區(qū)黨委共有黨員x人，其中在職聯(lián)管黨員x人，自管黨員x人，黨委下設(shè)x個(gè)支部。今年以來，x社區(qū)黨委結(jié)合鞏固深化“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，以x社區(qū)工作機(jī)制為抓手，扎實(shí)推進(jìn)“x黨建計(jì)劃”、x黨建工程、黨建示范點(diǎn)等重點(diǎn)工作，取得了一定實(shí)效?，F(xiàn)將情況具體匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化黨建核心，充分發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用。

社區(qū)黨委以區(qū)域化黨建為統(tǒng)領(lǐng)，致力于社區(qū)“大黨委”建設(shè)。社區(qū)黨委先后與x集團(tuán)等x個(gè)駐區(qū)單位黨組織簽訂共建協(xié)議，并與市財(cái)政局、區(qū)發(fā)改委等市區(qū)下派單位黨組織進(jìn)行共駐共建，吸納兼職委員x名，聯(lián)絡(luò)員x名，采取“雙向承諾、聯(lián)建共管”的方式，充分發(fā)揮各單位資源優(yōu)勢，推進(jìn)企業(yè)黨建和區(qū)域化黨建的互聯(lián)互補(bǔ)互動(dòng)，協(xié)調(diào)研究解決群眾關(guān)心關(guān)注的問題，開展共駐共建活動(dòng)，有效提升了服務(wù)企業(yè)和服務(wù)群眾質(zhì)量和水平。截至目前，社區(qū)“大黨委”解決各類問題x件，慰問困難群眾x人次，開展共駐共建活動(dòng)x場次。同時(shí)，社區(qū)黨委根據(jù)院落、樓棟、黨員的分布情況將轄區(qū)劃分為x個(gè)網(wǎng)格，在每個(gè)網(wǎng)格建立黨支部，在相鄰樓棟建立黨小組。社區(qū)x個(gè)支部，均根據(jù)所在網(wǎng)格實(shí)際，科學(xué)組建了“x+x”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，即每個(gè)網(wǎng)格黨支部配備x名社區(qū)干部、x名網(wǎng)格黨支部書記和x名社區(qū)協(xié)警，并將網(wǎng)格內(nèi)的骨干黨員、志愿者、在職黨員等編入相應(yīng)網(wǎng)格，開展特色服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)“縱到底、橫到邊”。通過網(wǎng)格化黨組織建設(shè)，支部的戰(zhàn)斗堡壘作用得到進(jìn)一步發(fā)揮。

二、深化隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。

一是建設(shè)專業(yè)化社區(qū)工作者隊(duì)伍。社區(qū)現(xiàn)有社區(qū)工作者x人，制作了黨群“連心卡”，設(shè)立了大廳“黨員服務(wù)崗”和小區(qū)“黨員流動(dòng)服務(wù)崗”，“流動(dòng)居委會(huì)”,經(jīng)常開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)技能，做到政務(wù)服務(wù)無死角，達(dá)到“人人能接待、時(shí)時(shí)能答復(fù)、事事讓群眾滿意”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

二是建設(shè)優(yōu)質(zhì)化社區(qū)黨員隊(duì)伍。社區(qū)黨委依托開放式組織生活基地、紅色網(wǎng)絡(luò)教育家園、黨員“e”家等平臺，建立了“黨員之家”，搭建了學(xué)習(xí)、交流、互助、活動(dòng)等“四個(gè)平臺”，不斷優(yōu)化黨員隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)黨員的歸屬感和使命感;設(shè)立了黨員“十大崗”，根據(jù)黨員從事職業(yè)、技能特長、個(gè)人意愿和社區(qū)需求，設(shè)置特色服務(wù)項(xiàng)目，積極推進(jìn)社區(qū)黨員和在職黨員設(shè)崗定責(zé)，開展“多對一”的組團(tuán)式服務(wù)和“一對一”的個(gè)性化服務(wù)，截至目前，到社區(qū)報(bào)到并認(rèn)領(lǐng)服務(wù)崗位的在職黨員x名，參與拆除社區(qū)私搭亂建、健康義診、走訪慰問等志愿服務(wù)活動(dòng)x余次，涌現(xiàn)出x、x等一批優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，黨員先鋒模范作用在社區(qū)得到充分發(fā)揮。

三是建設(shè)規(guī)?；鐓^(qū)志愿者隊(duì)伍。在社區(qū)黨員志愿者的感召和影響下，居民積極參與志愿服務(wù)，形成了規(guī)模強(qiáng)大的志愿服務(wù)隊(duì)伍。為更好的發(fā)揮黨員先鋒模范作用和黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，社區(qū)對志愿者服務(wù)隊(duì)進(jìn)行備案登記，建立了x志愿服務(wù)站，并成立了黨支部，涵蓋了x擁軍隊(duì)、x救助隊(duì)、“快樂大媽”調(diào)解隊(duì)、先鋒圓夢隊(duì)、紅色螢火蟲隊(duì)、青春韻律隊(duì)、“草根能人”隊(duì)等x支特色服務(wù)隊(duì)伍，開展擁軍擁屬、幫孤助殘、矛盾調(diào)解、專業(yè)技能等多類型志愿服務(wù)項(xiàng)目，引導(dǎo)黨員開展多形式、多內(nèi)容、全方位的服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了志愿服務(wù)的制度化、規(guī)范化。

三、落實(shí)四項(xiàng)機(jī)制，全面促進(jìn)轄區(qū)和諧穩(wěn)定。

一是推進(jìn)基層民主科學(xué)決策，提升了群眾話語權(quán)。在處理居民關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)等重大問題時(shí)，社區(qū)實(shí)行“一征三議兩公開”工作法，進(jìn)行民主科學(xué)決策。比如，轄區(qū)破產(chǎn)單位鋼窗廠小區(qū)原管理人員因多種原因不愿再管理，小區(qū)處于癱瘓狀態(tài)，社區(qū)工作人員為了不影響居民正常生活，決定啟動(dòng)“一征三議兩公開”工作法，通過廣泛征求居民意見、社區(qū)“兩委”和相關(guān)單位商議等程序，最終決定由社區(qū)代為管理小區(qū)。目前小區(qū)管理有序，受到了居民的好評。截至目前，社區(qū)先后利用民主程序解決了居民關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題x件，群眾滿意度大幅提升。

二是完善矛盾調(diào)解化解機(jī)制，促進(jìn)了社區(qū)和諧。通過辦事處派駐、社區(qū)安排和志愿者參與，社區(qū)形成了“1+2+n”矛盾調(diào)解化解隊(duì)伍，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，化解矛盾糾紛。今年以來，先后化解各種矛盾糾紛x件，實(shí)現(xiàn)了“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)、矛盾不上交”。

三是開展便民利民服務(wù)工作，提升了群眾滿意度。社區(qū)結(jié)合“三社聯(lián)動(dòng)”工作，深度整合社區(qū)“大黨委”、黨員群眾志愿者、社區(qū)“草根能人”等轄區(qū)各類服務(wù)資源，初步建立了社區(qū)聯(lián)動(dòng)便民服務(wù)平臺，不斷完善便民服務(wù)設(shè)施。針對困難黨員、殘疾人、孤寡老人等弱勢群體建立了“民情檔案”，把在職黨員、自管黨員、熱心居民、“草根能人”等黨員群眾志愿者編成“紅色服務(wù)小組”，分布在社區(qū)群眾特別是弱勢群體周圍，提供多方位、多元化服務(wù)，讓轄區(qū)群眾步行x分鐘內(nèi)能聯(lián)系上黨組織或者黨群志愿者，初步形成了“黨群紅色服務(wù)圈”，真正做到了“一切為民，一切便民，一切利民，一切惠民”。

四是構(gòu)筑黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督檢查藩籬，增強(qiáng)了社區(qū)工作保障。社區(qū)全面落實(shí)社區(qū)干部廉政教育學(xué)習(xí)和掛牌服務(wù)制度，實(shí)行廉政公開承諾。選舉成立了居務(wù)監(jiān)督委員會(huì)，同時(shí)聘請了支部書記、老黨員、道德模范等志愿者骨干x名作為黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員，對社區(qū)干部履職情況、社區(qū)辦公經(jīng)費(fèi)、社區(qū)辦理低保、優(yōu)惠政策落實(shí)、廉潔從政等實(shí)行全過程監(jiān)督。由于監(jiān)管檢查到位，近年來，社區(qū)干部沒有人員因違反黨風(fēng)黨紀(jì)或工作紀(jì)律受到處理。

四、下步工作打算。

一是打響x社區(qū)品牌建設(shè)。結(jié)合“三社聯(lián)動(dòng)”工作，在社會(huì)事務(wù)受理中心、社會(huì)組織服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，以社區(qū)正向引導(dǎo)和群眾所想所需為依據(jù)，建立社區(qū)黨群服務(wù)中心，劃分為“黨員之家”、x、“閱友之家”、愛享社、創(chuàng)享社、夢享社等x個(gè)功能室，提供“三家七社十色服務(wù)”，設(shè)立常設(shè)項(xiàng)目，逐步與社會(huì)組織實(shí)現(xiàn)對接，培育更多的特色活動(dòng)和服務(wù)品牌，進(jìn)一步豐富黨員群眾精神文化生活，提高黨員群眾對社區(qū)的認(rèn)知度和參與度，為將來社會(huì)組織參與社區(qū)建設(shè)和服務(wù)提供更具針對性和實(shí)用性的的平臺，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)的專業(yè)化、規(guī)范化、科學(xué)化。

二是打造特色化紅色陣地。在辦事處統(tǒng)籌安排下，做好社區(qū)黨建展廳、樓院優(yōu)秀黨員、廣場陣地資源等方面的紅色陣地建設(shè)工作，重點(diǎn)突出社區(qū)黨建、黨員先鋒、廉政文化、社會(huì)主義核心價(jià)值觀等內(nèi)容，推進(jìn)社區(qū)、樓院、廣場“三級”紅色黨建陣地建設(shè)，營造濃厚的黨建氛圍，展示良好向上的精神文化風(fēng)貌。

三是深入推進(jìn)x工作。嚴(yán)格按照上級統(tǒng)一安排，持續(xù)推進(jìn)社區(qū)黨建示范點(diǎn)建設(shè)工作，通過辦事處內(nèi)部觀摩、各辦事處交叉觀摩、全區(qū)示范觀摩等方式，進(jìn)一步汲取其他兄弟社區(qū)的經(jīng)驗(yàn)做法，尋找差距和不足，打造具有自身特色的社區(qū)服務(wù)品牌。近年來，x社區(qū)黨委通過努力，先后獲得了……等省市級以上榮譽(yù)x多項(xiàng)。下一步，我們將以這次督導(dǎo)工作為契機(jī)，進(jìn)一步彌補(bǔ)工作短板和不足，深入整合各類優(yōu)勢資源，繼續(xù)抓好黨史學(xué)習(xí)教育，推進(jìn)“x黨建計(jì)劃”、x黨建工程、黨建示范點(diǎn)、x等重點(diǎn)工作，進(jìn)一步提升社區(qū)建設(shè)和服務(wù)工作水平。

服務(wù)基層行活動(dòng)匯報(bào)材料大全（15篇）篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：

大家好！首先我代表全體干部職工，對各位專家蒞臨我院評價(jià)驗(yàn)收表示熱烈歡迎！

后勤保障供應(yīng)及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面都上了一個(gè)新臺階，現(xiàn)將我院工作開展情況向各位領(lǐng)導(dǎo)專家匯報(bào)如下：得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，群眾看病就醫(yī)滿意度得到進(jìn)一步提高，真正實(shí)現(xiàn)了“以治病為中心”向“以健康為中心”轉(zhuǎn)變的發(fā)展模式。

職能科室設(shè)置：醫(yī)院設(shè)有黨政辦公室、財(cái)務(wù)科、總務(wù)科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診部、信息宣傳科等多個(gè)職能科室。

醫(yī)藥護(hù)技科室設(shè)置：醫(yī)院開設(shè)有全科醫(yī)學(xué)科、內(nèi)兒科、

外科、婦產(chǎn)科、中醫(yī)科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科、眼耳鼻咽喉科、口腔科、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科、醫(yī)學(xué)影像科、特檢科、藥劑藥械科、手術(shù)室、麻醉科、病案室、消毒供應(yīng)室、急診科等18個(gè)臨床及醫(yī)技科室。

服務(wù)地區(qū)及人口：轄區(qū)**個(gè)行政村，服務(wù)人口**萬人。

醫(yī)院資產(chǎn)：**億元總資產(chǎn)，其中固定資產(chǎn)**億元。

醫(yī)療設(shè)備配置：擁有螺旋ct、彩超、電子胃腸鏡、dr、c型臂、全自動(dòng)生化分析儀、腹腔鏡等萬元以上設(shè)備**臺件，為臨床工作的開展提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

業(yè)務(wù)工作量：全年門診接診**人次；出院病人**人次，年手術(shù)**臺次，，業(yè)務(wù)收入**萬元，病床使用率**%，治愈好轉(zhuǎn)率**%。

（一）、認(rèn)真組織，全院動(dòng)員，扎實(shí)推進(jìn)迎評工作。

自開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動(dòng)以來，我院按照上級衛(wèi)健部門的有關(guān)要求，嚴(yán)格對照《山東省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)與管理標(biāo)準(zhǔn)--創(chuàng)建與評價(jià)指南》和《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)能力評價(jià)指南》規(guī)定，全力推進(jìn)，認(rèn)真組織，全院動(dòng)員，全員參與，確保各項(xiàng)工作有序開展。

明確分工，不留空白。

二是積極動(dòng)員，抓好落實(shí)。自2018年11月優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動(dòng)工作啟動(dòng)后，醫(yī)院立即召開了全院工作動(dòng)員大會(huì)，全力以赴投入到創(chuàng)評工作中來，嚴(yán)格對照評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施細(xì)則，將各章節(jié)、條款逐條劃分，逐項(xiàng)分解，責(zé)任到人，考核到人，定期進(jìn)行調(diào)度，不定期進(jìn)行互評、互查，對發(fā)現(xiàn)的問題明確專人，限時(shí)解決，確保迎評工作穩(wěn)步推進(jìn)。

三是借鑒學(xué)習(xí)，不斷完善。為做好迎評工作，醫(yī)院組織人員到上級醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，積極參加省、市級學(xué)習(xí)培訓(xùn)，院長親自組織全員系統(tǒng)培訓(xùn)。同時(shí)，對我院在各項(xiàng)檢查工作中存在的問題，逐一梳理，仔細(xì)查找不足，及時(shí)整改問題，做到了在檢查中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高。

及時(shí)進(jìn)行解決不斷加以完善做到“以創(chuàng)建改進(jìn)工作、以工作推進(jìn)創(chuàng)建”使醫(yī)院各項(xiàng)工作得到了持續(xù)改進(jìn)和提高。

（二）、突出公益性與社會(huì)性，注重發(fā)揮醫(yī)院的區(qū)域衛(wèi)生中心作用。

業(yè)。醫(yī)院無對外出租、承包科室，無虛假、違法醫(yī)療廣告，未發(fā)生過經(jīng)鑒定定性為二級及以上負(fù)主要責(zé)任的醫(yī)療事故。

2、積極開展新技術(shù)新業(yè)務(wù)，我院能夠完成本地常見病、多發(fā)病、危急和部分疑難重癥的診治任務(wù)，各科室各專業(yè)每年均積極開展新技術(shù)、新項(xiàng)目，2018年，全院開展新技術(shù)、新項(xiàng)目**項(xiàng)。

3、積極開展門診預(yù)約服務(wù)、志愿者服務(wù)等工作。采取全成本核算、績效考核等措施，不斷完善內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，細(xì)化工作指標(biāo)，建立了“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬”的分配機(jī)制。以人性化服務(wù)為總抓手，持續(xù)開展三好一滿意、“送健康、送溫暖”等活動(dòng)，不斷加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，進(jìn)行法律法規(guī)培訓(xùn)，暢通患者投訴渠道，維護(hù)患者權(quán)益，保障患者安全，優(yōu)化患者就醫(yī)流程，執(zhí)行無煙醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，得到了患者好評。

4、醫(yī)院不斷完善公共衛(wèi)生工作防控體系，建立健全了各類突發(fā)事件和公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，使職工的應(yīng)急素質(zhì)和醫(yī)院的整體應(yīng)急能力得到增強(qiáng)。在抗擊2019年強(qiáng)臺風(fēng)“利奇馬”帶來的洪澇災(zāi)害中，醫(yī)院反應(yīng)迅速，應(yīng)對及時(shí)，在上級專業(yè)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下展開災(zāi)后消殺防疫工作，確保了我轄區(qū)災(zāi)后無大疫。積極開展各種健康義診工作，年組織健康咨詢和義診等公益性活動(dòng)10余次。

（三）、強(qiáng)化質(zhì)量管理，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和提高。

員化。

1、以政治建設(shè)為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)黨建各項(xiàng)工作新提升。院黨支部堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨要管黨、從嚴(yán)治黨的部署要求，自覺肩負(fù)起全面從嚴(yán)治黨的主體責(zé)任，把思想從嚴(yán)、管黨從嚴(yán)、執(zhí)紀(jì)從嚴(yán)、作風(fēng)從嚴(yán)、反腐從嚴(yán)貫穿到各項(xiàng)工作中，不斷強(qiáng)化黨員干部的政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識。定期召開組織生活會(huì)、民主生活會(huì)，專題黨課學(xué)習(xí)，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部參加雙重組織生活等一系列制度機(jī)制，以制度保障黨建責(zé)任落實(shí)。

2、加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量管理，認(rèn)真落實(shí)核心制度。醫(yī)院圍繞基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，認(rèn)真貫徹落實(shí)人員崗位責(zé)任制及醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范。對核心制度進(jìn)行了細(xì)化、量化，使之更具可操作性，培訓(xùn)傳達(dá)到各個(gè)科室，要求醫(yī)務(wù)人員知曉率100%。加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高信息化水平。

3、健全質(zhì)量管理組織，及時(shí)督導(dǎo)解決問題。醫(yī)院健全了院科兩級質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格落實(shí)院長查房制度，及時(shí)了解醫(yī)院運(yùn)行過程中各部門各環(huán)節(jié)的隱患，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。職能科室每月開展醫(yī)護(hù)質(zhì)量檢查，針對工作中的薄弱環(huán)節(jié)，檢查核心制度的落實(shí)情況，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)反饋給科室進(jìn)行改進(jìn)，促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

醫(yī)務(wù)人員的法律意識、安全意識，近年來未發(fā)生重大醫(yī)療事故。

5、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核，打造學(xué)習(xí)型人才隊(duì)伍。醫(yī)院每月定期組織院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過技術(shù)操作比賽、三基三嚴(yán)考試檢驗(yàn)培訓(xùn)成效，并將結(jié)果與職工的績效工資、晉職晉級、崗位聘用等直接掛鉤，形成了有培訓(xùn)、有考核、有獎(jiǎng)懲、有改進(jìn)的良性循環(huán)。為加快青年醫(yī)師成長，使一批中青年骨干成為醫(yī)院發(fā)展的中堅(jiān)力量，醫(yī)院每年選派10余名醫(yī)護(hù)人員到省級醫(yī)院?？七M(jìn)修學(xué)習(xí)，同時(shí)定期邀請省級專家到我院坐診開展教學(xué)查房講座，帶動(dòng)了醫(yī)院整體水平的不斷提升。

6、加強(qiáng)重點(diǎn)科室管理，確保院感質(zhì)量安全。強(qiáng)化手衛(wèi)生依從性，全院統(tǒng)一配備使用抗菌洗手液，對重點(diǎn)科室重點(diǎn)部門開展重點(diǎn)監(jiān)測，定期對環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒滅菌效果進(jìn)行監(jiān)測督導(dǎo)，及時(shí)匯總分析監(jiān)測結(jié)果，發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)因素，落實(shí)有效的預(yù)防控制辦法，通過監(jiān)測--控制--監(jiān)測，最終減少院內(nèi)感染的發(fā)生，提高了醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，長期以來無院內(nèi)感染的爆發(fā)流行。持續(xù)加強(qiáng)對醫(yī)療廢物的管理，定期督導(dǎo)考核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋整改，我院在醫(yī)療廢棄物分類收集包裝儲存運(yùn)送交接等環(huán)節(jié)嚴(yán)格按照規(guī)范操作，有效預(yù)防了醫(yī)院感染的發(fā)生。醫(yī)院污水處理設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，污水排放達(dá)標(biāo)。

房制度，加強(qiáng)督查分級護(hù)理制度執(zhí)行情況及防跌倒、防墜床護(hù)理措施的落實(shí)情況，積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，對患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)，病人滿意度不斷提高。

8、加強(qiáng)藥事管理，推進(jìn)臨床合理用藥。建立了以院長為組長的藥事管理與藥物治療學(xué)管理委員會(huì)，加強(qiáng)藥劑管理，規(guī)范采購、儲存、調(diào)劑，執(zhí)行《處方管理辦法》，開展處方點(diǎn)評，優(yōu)先合理使用基本藥物，開展抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，按規(guī)定報(bào)告不良反應(yīng)，全面落實(shí)質(zhì)量管理與改進(jìn)制度，提供用藥咨詢服務(wù)，促進(jìn)臨床合理用藥。積極推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)，提供具有中醫(yī)特色的康復(fù)和健康指導(dǎo)服務(wù)。

（四）、不斷加強(qiáng)醫(yī)院文化和信息化建設(shè)，提升后勤服務(wù)能力，為發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。

一是積極推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)。醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂，是醫(yī)院精神凝聚的載體。我院始終踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，抓管理、重質(zhì)量、強(qiáng)內(nèi)涵、促發(fā)展。

二是加大院務(wù)公開力度。以職工代表大會(huì)為平臺，醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”制度和院務(wù)公開制度，通過院務(wù)公開欄、微信公眾號、電子顯示屏、投訴信箱、電話等形式，公開醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、醫(yī)務(wù)人員信息、行業(yè)作風(fēng)情況，征求患者和職工意見和建議，讓職工都參與到醫(yī)院發(fā)展中來。

內(nèi)管理信息化。能滿足醫(yī)院管理、臨床工作和各級衛(wèi)生行政管理部門對醫(yī)院法定統(tǒng)計(jì)信息的需要。

四是做實(shí)做細(xì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作。免費(fèi)向群眾提供14項(xiàng)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)，開展農(nóng)村適齡婦女兩癌篩查和待孕婦女免費(fèi)發(fā)放葉酸等重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。家庭醫(yī)生簽約工作扎實(shí)開展，老年人簽約率達(dá)到**以上，計(jì)生特殊家庭簽約率**％，貧困人口簽約率**％，重點(diǎn)人群續(xù)約率**%以上。

五是做好財(cái)務(wù)后勤保障，營造安全就醫(yī)環(huán)境。健全財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)價(jià)格管理，實(shí)行成本核算，降低運(yùn)行成本，對醫(yī)院各項(xiàng)診療、檢查價(jià)格進(jìn)行公示。做好后勤保障和消防安全工作，水、電、汽、物資供應(yīng)、餐飲等后勤工作安全、有序、到位，未發(fā)生一例安全責(zé)任事故，保障了醫(yī)院工作順利開展。

對照標(biāo)準(zhǔn)要求，經(jīng)醫(yī)院多輪自查、整改，我院自評基本指標(biāo)*個(gè)a，占比**%；**個(gè)b，占比**%；**個(gè)c，占比**%。，達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)要求。自優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動(dòng)以來，我們對照標(biāo)準(zhǔn)查不足，對照先進(jìn)找差距，在不斷的改進(jìn)和完善中，醫(yī)院的職工隊(duì)伍得到錘煉，管理水平得到提高，醫(yī)院“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效”等方面都取得了顯著的成效。但是，仍有許多地方存在不足，今后需要認(rèn)真整改。評審只是起點(diǎn)，任重而道遠(yuǎn)，醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)、醫(yī)療服務(wù)能力提升永遠(yuǎn)在路上。

我們深信，通過各位專家的檢查和指導(dǎo)，必將對我院今。

后的各項(xiàng)工作起到極大的推進(jìn)作用，為我們持續(xù)改進(jìn)提供新的強(qiáng)大動(dòng)力。我們將虛心聽取各位專家的意見，針對存在的問題再加力度，再添舉措，不斷改進(jìn)，持續(xù)提升衛(wèi)生院綜合服務(wù)能力，做好群眾健康的守門人。

服務(wù)基層行活動(dòng)匯報(bào)材料大全（15篇）篇七

xx縣新安村：緊抓“三字”口訣學(xué)透“黨史”治“五棚”

“黨史”學(xué)習(xí)教育開展以來，xx縣xx鎮(zhèn)新安村黨支部牢牢把握“實(shí)”“干”“效”“三字訣”，結(jié)合“迎花博、治五棚”專項(xiàng)行動(dòng)，推動(dòng)黨員群眾從“黨史”中汲取精神力量，把學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)際效果。

堅(jiān)持“實(shí)”字為要，黨史學(xué)習(xí)教育活起來。

學(xué)習(xí)教育形式全。新安村黨支部精心設(shè)計(jì)新安村老街、xx文化長廊、海棠左岸、田園綜合體、鄉(xiāng)村振興展示館等黨史學(xué)習(xí)教育紅色路線，組織黨員群眾參觀學(xué)習(xí)；在黨組織生活中靈活穿插“黨史”知識競賽、黨史學(xué)習(xí)座談交流等活動(dòng)，提高黨員群眾的學(xué)習(xí)參與感。同時(shí)，利用鎮(zhèn)級下沉的26項(xiàng)“黨史”精品課程，各類紅色書籍、紅色電影等線下資源以及“xxxx”微信公眾號的“黨史”微黨課、微論壇、微視頻、xx人民奮斗故事等線上資源，引導(dǎo)廣大黨員群眾學(xué)“黨史”、守初心、擔(dān)使命，積極響應(yīng)“迎花博、治五棚”專項(xiàng)行動(dòng)。學(xué)習(xí)教育覆蓋全。新安村黨支部充分利用“4d立體式黨建服務(wù)體系”以及黨建“葉脈工程”的“網(wǎng)脈狀”輻射模式，推動(dòng)“黨史”教育覆蓋到全體黨員群眾，黨員群眾把從“黨史”中汲取的智慧和力量，繼續(xù)投入到“迎花博、治五棚”專項(xiàng)行動(dòng)中。截至目前，新安村已經(jīng)累計(jì)拆除破舊“五棚”近5000平方，清理垃圾1000多噸，打造精品三園100余戶。

堅(jiān)持“干”字當(dāng)頭，黨員群眾動(dòng)起來。

掛圖作戰(zhàn)抓落實(shí)。新安村黨支部每周召開“學(xué)黨史、迎花博、治五棚”專項(xiàng)會(huì)議，明確工作內(nèi)容和方向，根據(jù)驗(yàn)收時(shí)間，倒排時(shí)間節(jié)點(diǎn)，收集匯總各片區(qū)任務(wù)進(jìn)展并上墻公示，督促片區(qū)責(zé)任人按進(jìn)度、按要求完成整治任務(wù)。通過一戶一方案，定標(biāo)準(zhǔn)、定時(shí)間、定質(zhì)量，引導(dǎo)村民用廢棄磚瓦、木料等建材在宅前屋后xx小三園，鼓勵(lì)農(nóng)戶主動(dòng)作為，另外，還對自理有困難的弱勢群體，采取集中清理，體現(xiàn)政府關(guān)懷。細(xì)分片區(qū)壓責(zé)任。結(jié)合實(shí)際，科學(xué)劃分五棚整治的四個(gè)片區(qū)，成立工作專班，由村兩委干部擔(dān)任片區(qū)長，層層傳導(dǎo)壓力，壓緊壓實(shí)責(zé)任。同時(shí)，選取群眾基礎(chǔ)好，威望高的老干部、優(yōu)秀黨員帶頭深入農(nóng)戶開展信息排摸，做到底數(shù)清、情況明、數(shù)據(jù)準(zhǔn)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。廣泛宣傳營氛圍。通過宣傳單、易拉寶、“田間小喇叭”“海棠之聲”“海棠星播客”等多種載體，深入宣傳xx籍優(yōu)秀人物事跡，引導(dǎo)群眾主動(dòng)向榜樣學(xué)習(xí)，將黨史學(xué)習(xí)教育與“迎花博、治五棚”專項(xiàng)行動(dòng)宣傳落實(shí)到全村各個(gè)角落，形成家家知曉、人人動(dòng)手、戶戶整治的良好氛圍。

堅(jiān)持“效”字著力，激勵(lì)機(jī)制建起來。

學(xué)習(xí)“黨史”貴在思想、重在行動(dòng)、成在長效。新安村通過探索建立長效激勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)黨員群眾積極投身“迎花博、治五棚”專項(xiàng)行動(dòng)。建立專項(xiàng)積分制。在每月黨支部組織活動(dòng)和戶長工作例會(huì)上，交流五棚整治成果。建立“迎花博、治五棚”黨員和戶長服務(wù)專項(xiàng)積分，加深黨員和戶長的榮譽(yù)感、使命感，激勵(lì)黨員群眾以“主人翁”的姿態(tài)發(fā)揚(yáng)擔(dān)當(dāng)精神。建立村規(guī)民約。將“迎花博、治五棚”專項(xiàng)整治行動(dòng)納入村委長態(tài)化管理，制訂“二清一美”相關(guān)村規(guī)民約，每月上墻公示各片區(qū)每家每戶整治進(jìn)度和整治數(shù)據(jù)，通過樹立榜樣、統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)，讓“五棚”整治成為群眾行動(dòng)自覺，形成村民共治自發(fā)良好氛圍。建立獎(jiǎng)懲機(jī)制。對于主動(dòng)拆除“五棚”和自行清理宅前屋后臟亂現(xiàn)象的農(nóng)戶，在戶組和片區(qū)進(jìn)行先進(jìn)宣傳；對于積極配合村委、整治成果突出的群眾，通過農(nóng)戶自薦、戶組初核、片區(qū)評定、村委審核、上墻公示，確定優(yōu)秀農(nóng)戶并給予家庭志愿服務(wù)積分獎(jiǎng)勵(lì)；對拒不配合、整治后回潮反復(fù)的農(nóng)戶，在戶組和片區(qū)進(jìn)行通報(bào)并取消年終其相關(guān)福利待遇兌現(xiàn)，激發(fā)農(nóng)戶參與專項(xiàng)整治行動(dòng)的熱情。

服務(wù)基層行活動(dòng)匯報(bào)材料大全（15篇）篇八

陜西省友誼醫(yī)院內(nèi)二科是一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極向上的科室，全年住院病人高居醫(yī)院首位，科室于xx年9月底開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)，取得了一定的成績，現(xiàn)匯報(bào)如下：

組織全科護(hù)士多次學(xué)習(xí)了護(hù)理部制定的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房考評標(biāo)準(zhǔn)，工作標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)會(huì)文件精神并貫徹執(zhí)行。

1、根據(jù)工作需要實(shí)行責(zé)任護(hù)士包干患者，確定了四個(gè)責(zé)任護(hù)士，每位責(zé)任護(hù)士分管8―11位患者，實(shí)行責(zé)任護(hù)士8小時(shí)在崗，24小時(shí)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)病人的生活護(hù)理、病情觀察、治療、康復(fù)、健康指導(dǎo)等，為患者提供連續(xù)、全程無縫隙的護(hù)理。

2、鼓勵(lì)彈性排班，根據(jù)科室實(shí)際情況靈活掌握，我們增設(shè)了整理班，輔助班等。

3、增加薄弱時(shí)間段的護(hù)理人員，主要處理中午補(bǔ)液及晚間護(hù)理。

1、為每一位新入院的患者做好清潔護(hù)理，根據(jù)患者的具體情況，有效落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理的服務(wù)項(xiàng)目。如：剪指甲、洗頭、溫水擦浴等等；給危重患者做口腔護(hù)理，保持口腔清潔，按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰，必要時(shí)給予吸痰，指導(dǎo)有效咳嗽。根據(jù)病情選擇合適的臥位。指導(dǎo)并協(xié)助患者進(jìn)行床上活動(dòng)和肢體的功能鍛煉。對生活能夠自理或部分自理的患者，在病情允許的情況下，我們鼓勵(lì)患者自己做好部分生活護(hù)理，增加病人戰(zhàn)勝疾病的信心，減輕病人的'病人角色依賴。

2、加強(qiáng)晨晚間護(hù)理：每天早上采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時(shí)更換床單及被套，詢問夜間睡眠等情況；晚上整理患者床單元，開窗通風(fēng)，為病人創(chuàng)造一個(gè)良好的睡眠環(huán)境；為生活不能自理的患者做好晨晚間護(hù)理。

3、加強(qiáng)了安全護(hù)理：加強(qiáng)病人身份識別（腕帶、床頭卡）使用安全警示標(biāo)識，包括防跌倒，防壓瘡，防墜床，控制滴速等，對于年老、危重的患者給予護(hù)欄等保護(hù)措施；危重患者外出檢查由護(hù)士陪檢，確保患者安全。

入院時(shí)護(hù)士主動(dòng)熱情的自我介紹，進(jìn)行入院告知：向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護(hù)士、病區(qū)護(hù)士長，詳細(xì)介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用、作息時(shí)間及有關(guān)管理規(guī)定等，減輕患者住院的陌生感或孤獨(dú)感。入住后責(zé)任護(hù)士會(huì)根據(jù)患者的病情分階段性的進(jìn)行健康教育，講解疾病的的有關(guān)知識，飲食指導(dǎo)，排便護(hù)理，休息指導(dǎo)等等；由于科室年老病人多，每位責(zé)任護(hù)士都會(huì)詳細(xì)的用通俗易懂的語言講解給病人或者家屬，對患者易忘難懂的知識反復(fù)進(jìn)行宣教，直至每一位患者、每一位家屬都掌握健康教育知識。對文化知識水平較高的患者我們會(huì)給予患者書面的東西，經(jīng)過我們講解后再加強(qiáng)自己學(xué)習(xí)。

科室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理以來，工作主動(dòng)熱情，溫馨護(hù)理，微笑服務(wù)，接待患者做到“五主動(dòng)”：主動(dòng)起立、接物、問候、自我介紹、入院介紹。耐心解釋做到“四個(gè)不”：不直呼床號、對詢問不說不知道、對難辦的事不說不行，患者主訴不說沒事。統(tǒng)一規(guī)范著裝、儀表行為，做到微笑服務(wù)，舉止端莊。使用文明禮貌用語，在接聽電話、接待病人或做護(hù)理操作時(shí)，主動(dòng)用“您好！”、“請問您有什么需要幫忙嗎？”、“對不起，請稍候！”、“謝謝您的合作！”等文明用語，做到有問必答，隨叫隨到。溫馨的人性化服務(wù)，良好的行為儀表，使病人感到親切和溫暖，樹立起護(hù)理人員良好的外部形象。晨間護(hù)理時(shí)，護(hù)士都會(huì)問候患者“昨晚睡得好嗎？今天看起來氣色不錯(cuò)！”、“今天怎么樣？”開始一天的治療護(hù)理工作。輸液了，護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、配合等注意事項(xiàng)一一告知，患者內(nèi)心的恐懼及不解減輕了不少。責(zé)任護(hù)士每天主動(dòng)巡視病房，減少患者的呼叫次數(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)總結(jié)，及時(shí)改進(jìn)。改變對病人的稱呼，從過去的直呼其名到現(xiàn)在的“阿姨”，“爺爺”、“王姐”，特別是護(hù)士杜文娟，對病人態(tài)度很好，多次被評為最滿意護(hù)士。

在現(xiàn)有的病區(qū)環(huán)境下采取多種措施，努力為病人創(chuàng)造一個(gè)安靜、整潔、舒適、安全的環(huán)境，讓病人住著舒心，進(jìn)一步提高病員滿意度。針對患者反映的病房環(huán)境有待改善的問題，把加強(qiáng)病房衛(wèi)生管理作為改善病區(qū)環(huán)境工作的重點(diǎn)工作。

配合優(yōu)質(zhì)護(hù)理的開展，我們設(shè)立了意見箱，收集病人的意見，以便改進(jìn)我們的工作。在日常工作中，我們定期進(jìn)行滿意度調(diào)查，征詢患者的意見，以求真實(shí)客觀的對我們的工作做一評判。

1、個(gè)別護(hù)士沒有轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，工作比較松懈。

2、低年資護(hù)士的理論水平欠缺及技術(shù)操作不夠規(guī)范。

3、病房的衛(wèi)生還是不夠整潔，特別是下午時(shí)間段的衛(wèi)生，衛(wèi)生間里不夠干燥，有異味，而且沒有防滑墊。

4、部分基礎(chǔ)護(hù)理的項(xiàng)目未得到有效地落實(shí)，有待進(jìn)一步的加強(qiáng)。

下一步我們將加大宣傳力度，進(jìn)一步營造氛圍，在細(xì)節(jié)服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生和健康教育方面再下功夫，繼續(xù)主動(dòng)加強(qiáng)巡視，減少患者呼叫次數(shù)，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，加強(qiáng)與患者的有效溝通，在病區(qū)增加溫馨提示，加強(qiáng)護(hù)理人員的理論知識及技術(shù)操作的培訓(xùn)。切實(shí)為住院患者提供及時(shí)準(zhǔn)確個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，邊摸索，邊改進(jìn)，邊完善，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，力爭快速提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，努力做到使患者滿意，政府滿意，社會(huì)滿意。

服務(wù)基層行活動(dòng)匯報(bào)材料大全（15篇）篇九

服務(wù)基層行活動(dòng)匯報(bào)材料大全（15篇）篇十

剛剛過去的**月，對**銀行成都分行來說,無疑是一個(gè)豐收的日子：總行成功登陸a股，成都分行又在“**理財(cái)之春-中國（成都）金融理財(cái)節(jié)”上獲得六項(xiàng)大獎(jiǎng)。

在**人眼中，金融業(yè)的競爭，實(shí)質(zhì)是一種信譽(yù)競爭，服務(wù)競爭。誰的信譽(yù)好，誰的服務(wù)好，誰就能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場。為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)，樹立良好的服務(wù)口碑是**銀行順應(yīng)市場競爭的內(nèi)在需要。**銀行成都分行自**年以來，緊密圍繞服務(wù)品質(zhì)創(chuàng)建工作做文章，通過創(chuàng)新服務(wù)體系，深化服務(wù)內(nèi)涵，強(qiáng)化服務(wù)管理等系列舉措，不斷提高服務(wù)水平和提升服務(wù)質(zhì)量，使全轄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)創(chuàng)建工作取得了明顯成效。

**銀行成都分行秉承“創(chuàng)一流服務(wù)，爭一流銀行”的精神，高度重視服務(wù)品質(zhì)工作，把其納為一項(xiàng)重要的工作來抓實(shí)抓好，從組織保障、制度安排、人員培訓(xùn)、檢查督促等多方面開展服務(wù)品質(zhì)建設(shè)。

**年以來，**銀行多次組織召開了全轄規(guī)范服務(wù)工作會(huì)議，統(tǒng)一思想認(rèn)識，強(qiáng)化問責(zé)制度，提出明確要求，并在分行成立了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)服務(wù)品質(zhì)的組織推進(jìn)，在支行確定了服務(wù)品質(zhì)管理負(fù)責(zé)人，管理網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)品質(zhì)工作，而總行設(shè)有95558客戶服務(wù)中心，專門受理客戶的投訴和建議，形成了總行、分行、支行三級聯(lián)動(dòng)的、長效的零售銀行服務(wù)管理體系。

除了切實(shí)做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的組織保障，在制度安排方面，成都分行不僅及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了四川省銀行同業(yè)協(xié)會(huì)的文明服務(wù)相關(guān)文件，嚴(yán)格執(zhí)行總行印發(fā)的《**銀行零售銀行服務(wù)品質(zhì)管理方法》《**銀行零售客戶服務(wù)指引》等制度，而且結(jié)合實(shí)際先后印發(fā)了《**銀行成都分行柜面規(guī)范化服務(wù)管理辦法》《**銀行成都分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)流動(dòng)紅旗”評選辦法》等一系列文件，有力保證全轄規(guī)范服務(wù)工作的順利進(jìn)行。

在人員培訓(xùn)方面，該行從**年開始，組織柜臺員工、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理等一線人員先后開展了“**銀行服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)手冊”的學(xué)習(xí)，并舉辦了多期規(guī)范化服務(wù)禮儀及服務(wù)技能培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和服務(wù)能力培養(yǎng)。每個(gè)月，該行都會(huì)評選出服務(wù)明星，引導(dǎo)其他員工加強(qiáng)服務(wù)。

提升服務(wù)，僅靠內(nèi)部制度遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的。為增強(qiáng)競爭力，彰顯**品牌，**銀行于**年5月啟動(dòng)了一項(xiàng)神秘顧客訪問制度，委托專業(yè)的服務(wù)咨詢公司對全轄14個(gè)網(wǎng)點(diǎn)從營業(yè)環(huán)境、儀容儀表規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范等方面進(jìn)行實(shí)際監(jiān)測。

每天上班后，**銀行的部分網(wǎng)點(diǎn)總會(huì)出現(xiàn)一些看似普通的客戶，他們中有30多歲的年輕男女，也有不滿20歲的在校學(xué)生，還有60多歲的老年人。這些客戶，有的會(huì)刻意刁難柜臺人員，有的會(huì)裝著什么也不懂問這問那。其實(shí)，他們都有一個(gè)共同身份--神秘顧客。針對網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)部布局，以及員工的服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度，他們會(huì)悄悄打分。

通過神秘顧客不定點(diǎn)的實(shí)地監(jiān)測，**銀行成都分行每月都會(huì)通報(bào)檢查結(jié)果，總結(jié)分析網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)存在的問題，對服務(wù)不到位的員工進(jìn)行懲處，并督促相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)和人員立即整改。一年來，**銀行整體服務(wù)水平得到了明顯提升，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)零售人員服務(wù)意識不斷強(qiáng)化，客戶滿意度和忠誠度有所增強(qiáng)。

“**服務(wù)，天天進(jìn)步”，服務(wù)品質(zhì)建設(shè)是一項(xiàng)長期持續(xù)的戰(zhàn)略性工作，該行將常抓不懈。按照中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)的安排和部署，**月**日至**月**日中國銀行業(yè)將組織開展“文明服務(wù)月”活動(dòng)，**將以此為契機(jī)，強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì)體系建設(shè)工作，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識，激發(fā)員工不斷創(chuàng)新服務(wù)，不斷擴(kuò)大服務(wù)的內(nèi)涵，逐步強(qiáng)化顧客關(guān)系管理，推動(dòng)其服務(wù)向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)銀行與廣大客戶的雙贏。

**月**日,清江路支行店招經(jīng)重新制作后閃亮登場，成為青羊區(qū)大街上一道亮麗的風(fēng)景線。這也是分行近期改造的第十三家支行店招。

**銀行成都分行現(xiàn)有14家網(wǎng)點(diǎn)，主要分布在市區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的繁華商務(wù)圈，并與眾多甲級寫字樓毗連，人口密集，交通發(fā)達(dá)，占據(jù)很好的商業(yè)口岸。成都分行認(rèn)識到提供規(guī)范的服務(wù)環(huán)境，建設(shè)良好的外部形象，帶給客戶愉悅的享受，也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容之一。

從**年7月起，分行陸續(xù)開始進(jìn)行各網(wǎng)點(diǎn)的店招改造，重新制作的支行店招采用新vi標(biāo)志紅底白字的吸塑燈箱，大方整潔美觀，立體感強(qiáng)，提高了遠(yuǎn)視距離和可視角度，夜間亮燈效果顯著，視覺沖擊力強(qiáng)，有效樹立了**銀行良好的品牌形象。

為了給客戶營造一個(gè)舒適的環(huán)境，各網(wǎng)點(diǎn)如今都免費(fèi)提供糖果、礦泉水、報(bào)紙、時(shí)尚雜志、老花眼鏡等，并隨時(shí)注意更換座椅。此外，他們還增添了股票查詢機(jī)，并與**證券一起開通了銀證轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，同時(shí)配備了專業(yè)證券分析師，為關(guān)心股票的客戶指點(diǎn)迷津。

目前，**銀行在計(jì)劃增加自助設(shè)備投入的同時(shí)，正著手在**、**、**等地籌備零售專業(yè)支行。明年起，該行的網(wǎng)點(diǎn)還將陸續(xù)發(fā)展到**、**、**等城市，讓**銀行的服務(wù)領(lǐng)域更寬闊。

服務(wù)基層行活動(dòng)匯報(bào)材料大全（15篇）篇十一

公司的規(guī)模逐步擴(kuò)大，市場也正趨于成熟，但我們在服務(wù)市場的意識和能力方面卻相對滯后，仍存在“職責(zé)不清、效率低下”的通病。為切實(shí)解決服務(wù)市場工作中存在的一些詬病，結(jié)合公司作風(fēng)大整頓活動(dòng)的相關(guān)要求，我們給自己提出了三個(gè)問題：

一、是否堅(jiān)持始終以市場為中心，達(dá)成xx“零斷貨”基礎(chǔ)目標(biāo)？雖然我們在計(jì)劃執(zhí)行、生產(chǎn)安排工作上始終堅(jiān)持以市場為中心，但仍然存在斷貨情況，究其根本原因主要有三條：

1、市場計(jì)劃存在插單棄單現(xiàn)象，計(jì)劃瞻前性差。

2、包材存在斷供現(xiàn)象，上線包材存在質(zhì)量問題；

3、成品、質(zhì)量、物流沒有實(shí)現(xiàn)真正意義上的資源共享。

假如完成率不夠，那也不談市場。所以為了市場，既要保持質(zhì)量，又要保持計(jì)劃的合理性。生產(chǎn)部門和銷售部門必須完美地配合。而這個(gè)完美的配合最終的決定者、承擔(dān)責(zé)任者，就是我們成品部，但我們在與客服的溝通協(xié)調(diào)方面卻還有很多不盡人意的地方。

三、市場投訴的各類質(zhì)量問題是否得到完美解決，全面質(zhì)量管理、精益生產(chǎn)理念是否得到普及？反思過去一年，在處理市場投訴問題上，我們始終存在治標(biāo)不治本的現(xiàn)象，如產(chǎn)品滲漏、雜質(zhì)、外包裝等質(zhì)量問題投訴率仍然居高不下。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的主要原因就在于我們始終在解決問題，卻從未去制定有效的預(yù)防措施。全集團(tuán)都在推行精益六西格瑪管理，當(dāng)然我們也在做，并且一直都在做，但是我們一線員工對全面質(zhì)量管理、精益生產(chǎn)的思想并沒有全面認(rèn)可，而且部門管理人員也極其不配合，始終認(rèn)為這些不過是些花里胡哨、走過場的行為而已。提出這些問題顯然是要解決的，針對這些問題，我們集思廣益，再三斟酌制定以下措施：

計(jì)劃出現(xiàn)問題或疑問的時(shí)候即使與客服部溝通解決，內(nèi)部問題內(nèi)部解決，絕不推到前方市場。

在排產(chǎn)表及流程方面我們要不斷優(yōu)化，不斷檢驗(yàn)，及時(shí)找出問題并解決。但無論出現(xiàn)什么問題我們都要堅(jiān)持滿足市場，方便市場。

在防錯(cuò)方面，逐步探索精密儀器防錯(cuò)法，以取代人工主觀防錯(cuò)，爭取從根本上杜絕市場投訴現(xiàn)象。在全面質(zhì)量管理上，全面建立健全考核制度及獎(jiǎng)懲機(jī)制，在生產(chǎn)線上設(shè)置小改小革意見收集箱，激勵(lì)一線員工參與全面質(zhì)量管理及持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，對給出好建議及措施的及時(shí)通報(bào)表揚(yáng)給與獎(jiǎng)勵(lì)。市場作為企業(yè)的效益，服務(wù)市場是一項(xiàng)重點(diǎn)工作，我們成品部在今后的工作當(dāng)中，會(huì)始終堅(jiān)持以市場為中心，全面服務(wù)市場，滿足市場。

2014年初，我行積極貫徹落實(shí)上級行優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理文件各項(xiàng)要求，秉承服務(wù)工作是發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持“以客戶為中心”,牢固樹立“服務(wù)為本”的經(jīng)營理念，進(jìn)一步推動(dòng)了全行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作規(guī)范化、制度化和標(biāo)準(zhǔn)化，并提高了我行整體優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平，下面就我行一季度優(yōu)服工作做出如下匯報(bào)：

一、根據(jù)行內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)班子成員變動(dòng)的實(shí)際情況，支行積極對優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行了調(diào)整，重新設(shè)立了由行長牽頭，副行長執(zhí)行管理的領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)服務(wù)工作辦公室，辦公室設(shè)在支行辦公室，服務(wù)工作辦公室作為服務(wù)管理工作的主辦機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)日常性服務(wù)管理。

二、制定了適用于所屬營業(yè)機(jī)構(gòu)和所有在崗人員的《優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)管理考核獎(jiǎng)懲辦法》，辦公室作為服務(wù)檢查評測部門，由分管行長牽頭對各部門、網(wǎng)點(diǎn)按月進(jìn)行考評打分。

等待解決中，其它問題已全部規(guī)范整改完畢。

四、一季度末，將1—3月各網(wǎng)點(diǎn)所有投訴、咨詢、意見、建議工單做出歸類匯總。其中：投訴例，咨詢例，意見例，建議例；電話投訴例；共計(jì)例，較上年四季度投訴總量下降例。通過調(diào)查分析，導(dǎo)致客戶不滿引起投訴主要有以下幾點(diǎn)原因：

1、個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)員工在與客戶溝通時(shí)，由于業(yè)務(wù)知識和語言表達(dá)能力有限，往往溝通不到位，服務(wù)不周全，導(dǎo)致客戶投訴。

2、由于我行個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)周圍客戶資源原因，持卡客戶較少，柜面排隊(duì)現(xiàn)象較多，尤其是在臨近下班時(shí)分，很容易引起客戶不滿。

3、在投訴中多數(shù)是由于柜員短缺導(dǎo)致開設(shè)的柜口減少，致使客戶在等待中存在出現(xiàn)不滿情緒。

4、網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備及柜員使用的硬件設(shè)施經(jīng)常出現(xiàn)故障，不能及時(shí)快捷的為客戶辦理業(yè)務(wù)，引起客戶不滿導(dǎo)致投訴或客戶流失。

五、通過對一季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的總結(jié)，我行將在今后從以下幾方面加強(qiáng)全行服務(wù)管理，不斷提高全員綜合素質(zhì)，全面提高支行整體服務(wù)水平。

務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，盡量減少因業(yè)務(wù)知識欠缺而導(dǎo)致的客戶不滿。

二是加強(qiáng)各網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理的培訓(xùn)力度，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，注重員工的服務(wù)技巧和語言溝通能力的培訓(xùn)，盡量避免因溝通不到位而產(chǎn)生的客戶投訴現(xiàn)象。

三是建議上級行盡量解決一線柜員人員緊張的問題，及硬件設(shè)施的配備水平的提高，由此減少柜面排隊(duì)現(xiàn)象，緩減因排隊(duì)現(xiàn)象導(dǎo)致的投訴發(fā)生。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：

大家好！首先我代表全體干部職工，對各位專家蒞臨我院評價(jià)驗(yàn)收表示熱烈歡迎！

自2018年11月以來，響應(yīng)國家衛(wèi)健委和省衛(wèi)健委號召，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動(dòng)，按照以評促建、以評促改的指導(dǎo)方針，在醫(yī)院管理水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力、醫(yī)療裝備條件、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、黨建精神文明建設(shè)、后勤保障供應(yīng)及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面都上了一個(gè)新臺階，現(xiàn)將我院工作開展情況向各位領(lǐng)導(dǎo)專家匯報(bào)如下：

衛(wèi)生院始建于**年，屬全民所有制事業(yè)單位，醫(yī)院秉扎實(shí)開展各項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，著力加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、發(fā)展特色?？?、培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才、開展新技術(shù)、提升醫(yī)療裝備水平，不斷提高醫(yī)院綜合服務(wù)能力和水平;積極推進(jìn)分級診療，加強(qiáng)醫(yī)聯(lián)體建設(shè)：與省級醫(yī)院簽署醫(yī)聯(lián)體合作協(xié)議，專家定期坐診，解決疑難病癥，幫助指導(dǎo)手術(shù)。醫(yī)院專業(yè)技術(shù)水平有了大幅度提高；醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到了持續(xù)改進(jìn)；精神文明建設(shè)得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，群眾看病就醫(yī)滿意度得到進(jìn)一步提高，真正實(shí)現(xiàn)了“以治病為中心”向“以健康為中心”轉(zhuǎn)變的發(fā)展模式。

職能科室設(shè)置：醫(yī)院設(shè)有黨政辦公室、財(cái)務(wù)科、總務(wù)科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診部、信息宣傳科等多個(gè)職能科室。

醫(yī)藥護(hù)技科室設(shè)置：醫(yī)院開設(shè)有全科醫(yī)學(xué)科、內(nèi)兒科、

外科、婦產(chǎn)科、中醫(yī)科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科、眼耳鼻咽喉科、口腔科、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科、醫(yī)學(xué)影像科、特檢科、藥劑藥械科、手術(shù)室、麻醉科、病案室、消毒供應(yīng)室、急診科等18個(gè)臨床及醫(yī)技科室。

服務(wù)地區(qū)及人口：轄區(qū)**個(gè)行政村，服務(wù)人口**萬人。

醫(yī)院資產(chǎn)：**億元總資產(chǎn)，其中固定資產(chǎn)**億元。

醫(yī)療設(shè)備配置：擁有螺旋ct、彩超、電子胃腸鏡、dr、c型臂、全自動(dòng)生化分析儀、腹腔鏡等萬元以上設(shè)備**臺件，為臨床工作的開展提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

業(yè)務(wù)工作量：全年門診接診**人次；出院病人**人次，年手術(shù)**臺次，，業(yè)務(wù)收入**萬元，病床使用率**%，治愈好轉(zhuǎn)率**%。

（一）、認(rèn)真組織，全院動(dòng)員，扎實(shí)推進(jìn)迎評工作。

自開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動(dòng)以來，我院按照上級衛(wèi)健部門的有關(guān)要求，嚴(yán)格對照《山東省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)與管理標(biāo)準(zhǔn)--創(chuàng)建與評價(jià)指南》和《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)能力評價(jià)指南》規(guī)定，全力推進(jìn)，認(rèn)真組織，全院動(dòng)員，全員參與，確保各項(xiàng)工作有序開展。

明確分工，不留空白。

二是積極動(dòng)員，抓好落實(shí)。自2018年11月優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動(dòng)工作啟動(dòng)后，醫(yī)院立即召開了全院工作動(dòng)員大會(huì)，全力以赴投入到創(chuàng)評工作中來，嚴(yán)格對照評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施細(xì)則，將各章節(jié)、條款逐條劃分，逐項(xiàng)分解，責(zé)任到人，考核到人，定期進(jìn)行調(diào)度，不定期進(jìn)行互評、互查，對發(fā)現(xiàn)的問題明確專人，限時(shí)解決，確保迎評工作穩(wěn)步推進(jìn)。

三是借鑒學(xué)習(xí)，不斷完善。為做好迎評工作，醫(yī)院組織人員到上級醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，積極參加省、市級學(xué)習(xí)培訓(xùn)，院長親自組織全員系統(tǒng)培訓(xùn)。同時(shí)，對我院在各項(xiàng)檢查工作中存在的問題，逐一梳理，仔細(xì)查找不足，及時(shí)整改問題，做到了在檢查中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高。

四是評建結(jié)合，持續(xù)改進(jìn)。在迎評工作中，我們牢牢把握“以評促建、以評促改、評建并舉、重在內(nèi)涵”的指導(dǎo)方針，把開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行與日常工作有機(jī)結(jié)合，把pdca持續(xù)改進(jìn)的理念貫穿在各項(xiàng)日常工作中。對自評中發(fā)現(xiàn)的問題，都結(jié)合日常工作制定了整改措施，及時(shí)進(jìn)行解決，不斷加以完善，做到“以創(chuàng)建改進(jìn)工作、以工作推進(jìn)創(chuàng)建”，使醫(yī)院各項(xiàng)工作得到了持續(xù)改進(jìn)和提高。

（二）、突出公益性與社會(huì)性，注重發(fā)揮醫(yī)院的區(qū)域衛(wèi)生中心作用。

業(yè)。醫(yī)院無對外出租、承包科室，無虛假、違法醫(yī)療廣告，未發(fā)生過經(jīng)鑒定定性為二級及以上負(fù)主要責(zé)任的醫(yī)療事故。

2、積極開展新技術(shù)新業(yè)務(wù)，我院能夠完成本地常見病、多發(fā)病、危急和部分疑難重癥的診治任務(wù)，各科室各專業(yè)每年均積極開展新技術(shù)、新項(xiàng)目，2018年，全院開展新技術(shù)、新項(xiàng)目**項(xiàng)。

3、積極開展門診預(yù)約服務(wù)、志愿者服務(wù)等工作。采取全成本核算、績效考核等措施，不斷完善內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，細(xì)化工作指標(biāo)，建立了“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬”的分配機(jī)制。以人性化服務(wù)為總抓手，持續(xù)開展三好一滿意、“送健康、送溫暖”等活動(dòng)，不斷加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，進(jìn)行法律法規(guī)培訓(xùn)，暢通患者投訴渠道，維護(hù)患者權(quán)益，保障患者安全，優(yōu)化患者就醫(yī)流程，執(zhí)行無煙醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，得到了患者好評。

4、醫(yī)院不斷完善公共衛(wèi)生工作防控體系，建立健全了各類突發(fā)事件和公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，使職工的應(yīng)急素質(zhì)和醫(yī)院的整體應(yīng)急能力得到增強(qiáng)。在抗擊2019年強(qiáng)臺風(fēng)“利奇馬”帶來的洪澇災(zāi)害中，醫(yī)院反應(yīng)迅速，應(yīng)對及時(shí)，在上級專業(yè)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下展開災(zāi)后消殺防疫工作，確保了我轄區(qū)災(zāi)后無大疫。積極開展各種健康義診工作，年組織健康咨詢和義診等公益性活動(dòng)10余次。

（三）、強(qiáng)化質(zhì)量管理，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和提高。

員化。

1、以政治建設(shè)為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)黨建各項(xiàng)工作新提升。院黨支部堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨要管黨、從嚴(yán)治黨的部署要求，自覺肩負(fù)起全面從嚴(yán)治黨的主體責(zé)任，把思想從嚴(yán)、管黨從嚴(yán)、執(zhí)紀(jì)從嚴(yán)、作風(fēng)從嚴(yán)、反腐從嚴(yán)貫穿到各項(xiàng)工作中，不斷強(qiáng)化黨員干部的政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識。定期召開組織生活會(huì)、民主生活會(huì)，專題黨課學(xué)習(xí)，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部參加雙重組織生活等一系列制度機(jī)制，以制度保障黨建責(zé)任落實(shí)。

2、加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量管理，認(rèn)真落實(shí)核心制度。醫(yī)院圍繞基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，認(rèn)真貫徹落實(shí)人員崗位責(zé)任制及醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范。對核心制度進(jìn)行了細(xì)化、量化，使之更具可操作性，培訓(xùn)傳達(dá)到各個(gè)科室，要求醫(yī)務(wù)人員知曉率100%。加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高信息化水平。

3、健全質(zhì)量管理組織，及時(shí)督導(dǎo)解決問題。醫(yī)院健全了院科兩級質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格落實(shí)院長查房制度，及時(shí)了解醫(yī)院運(yùn)行過程中各部門各環(huán)節(jié)的隱患，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。職能科室每月開展醫(yī)護(hù)質(zhì)量檢查，針對工作中的薄弱環(huán)節(jié)，檢查核心制度的落實(shí)情況，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)反饋給科室進(jìn)行改進(jìn)，促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

醫(yī)務(wù)人員的法律意識、安全意識，近年來未發(fā)生重大醫(yī)療事故。

5、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核，打造學(xué)習(xí)型人才隊(duì)伍。醫(yī)院每月定期組織院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過技術(shù)操作比賽、三基三嚴(yán)考試檢驗(yàn)培訓(xùn)成效，并將結(jié)果與職工的績效工資、晉職晉級、崗位聘用等直接掛鉤，形成了有培訓(xùn)、有考核、有獎(jiǎng)懲、有改進(jìn)的良性循環(huán)。為加快青年醫(yī)師成長，使一批中青年骨干成為醫(yī)院發(fā)展的中堅(jiān)力量，醫(yī)院每年選派10余名醫(yī)護(hù)人員到省級醫(yī)院專科進(jìn)修學(xué)習(xí)，同時(shí)定期邀請省級專家到我院坐診開展教學(xué)查房講座，帶動(dòng)了醫(yī)院整體水平的不斷提升。

6、加強(qiáng)重點(diǎn)科室管理，確保院感質(zhì)量安全。強(qiáng)化手衛(wèi)生依從性，全院統(tǒng)一配備使用抗菌洗手液，對重點(diǎn)科室重點(diǎn)部門開展重點(diǎn)監(jiān)測，定期對環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒滅菌效果進(jìn)行監(jiān)測督導(dǎo)，及時(shí)匯總分析監(jiān)測結(jié)果，發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)因素，落實(shí)有效的預(yù)防控制辦法，通過監(jiān)測--控制--監(jiān)測，最終減少院內(nèi)感染的發(fā)生，提高了醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，長期以來無院內(nèi)感染的爆發(fā)流行。持續(xù)加強(qiáng)對醫(yī)療廢物的管理，定期督導(dǎo)考核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋整改，我院在醫(yī)療廢棄物分類收集包裝儲存運(yùn)送交接等環(huán)節(jié)嚴(yán)格按照規(guī)范操作，有效預(yù)防了醫(yī)院感染的發(fā)生。醫(yī)院污水處理設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，污水排放達(dá)標(biāo)。

房制度，加強(qiáng)督查分級護(hù)理制度執(zhí)行情況及防跌倒、防墜床護(hù)理措施的落實(shí)情況，積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，對患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)，病人滿意度不斷提高。

8、加強(qiáng)藥事管理，推進(jìn)臨床合理用藥。建立了以院長為組長的藥事管理與藥物治療學(xué)管理委員會(huì)，加強(qiáng)藥劑管理，規(guī)范采購、儲存、調(diào)劑，執(zhí)行《處方管理辦法》，開展處方點(diǎn)評，優(yōu)先合理使用基本藥物，開展抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，按規(guī)定報(bào)告不良反應(yīng)，全面落實(shí)質(zhì)量管理與改進(jìn)制度，提供用藥咨詢服務(wù)，促進(jìn)臨床合理用藥。積極推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)，提供具有中醫(yī)特色的康復(fù)和健康指導(dǎo)服務(wù)。

（四）、不斷加強(qiáng)醫(yī)院文化和信息化建設(shè)，提升后勤服務(wù)能力，為發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。

一是積極推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)。醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂，是醫(yī)院精神凝聚的載體。我院始終踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，抓管理、重質(zhì)量、強(qiáng)內(nèi)涵、促發(fā)展。

二是加大院務(wù)公開力度。以職工代表大會(huì)為平臺，醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”制度和院務(wù)公開制度，通過院務(wù)公開欄、微信公眾號、電子顯示屏、投訴信箱、電話等形式，公開醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、醫(yī)務(wù)人員信息、行業(yè)作風(fēng)情況，征求患者和職工意見和建議，讓職工都參與到醫(yī)院發(fā)展中來。

內(nèi)管理信息化。能滿足醫(yī)院管理、臨床工作和各級衛(wèi)生行政管理部門對醫(yī)院法定統(tǒng)計(jì)信息的需要。

四是做實(shí)做細(xì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作。免費(fèi)向群眾提供14項(xiàng)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)，開展農(nóng)村適齡婦女兩癌篩查和待孕婦女免費(fèi)發(fā)放葉酸等重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。家庭醫(yī)生簽約工作扎實(shí)開展，老年人簽約率達(dá)到**以上，計(jì)生特殊家庭簽約率**％，貧困人口簽約率**％，重點(diǎn)人群續(xù)約率**%以上。

五是做好財(cái)務(wù)后勤保障，營造安全就醫(yī)環(huán)境。健全財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)價(jià)格管理，實(shí)行成本核算，降低運(yùn)行成本，對醫(yī)院各項(xiàng)診療、檢查價(jià)格進(jìn)行公示。做好后勤保障和消防安全工作，水、電、汽、物資供應(yīng)、餐飲等后勤工作安全、有序、到位，未發(fā)生一例安全責(zé)任事故，保障了醫(yī)院工作順利開展。

對照標(biāo)準(zhǔn)要求，經(jīng)醫(yī)院多輪自查、整改，我院自評基本指標(biāo)*個(gè)a，占比**%；**個(gè)b，占比**%；**個(gè)c，占比**%。，達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)要求。自優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動(dòng)以來，我們對照標(biāo)準(zhǔn)查不足，對照先進(jìn)找差距，在不斷的改進(jìn)和完善中，醫(yī)院的職工隊(duì)伍得到錘煉，管理水平得到提高，醫(yī)院“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效”等方面都取得了顯著的成效。但是，仍有許多地方存在不足，今后需要認(rèn)真整改。評審只是起點(diǎn)，任重而道遠(yuǎn)，醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)、醫(yī)療服務(wù)能力提升永遠(yuǎn)在路上。

我們深信，通過各位專家的檢查和指導(dǎo)，必將對我院今。

后的各項(xiàng)工作起到極大的推進(jìn)作用，為我們持續(xù)改進(jìn)提供新的強(qiáng)大動(dòng)力。我們將虛心聽取各位專家的意見，針對存在的問題再加力度，再添舉措，不斷改進(jìn)，持續(xù)提升衛(wèi)生院綜合服務(wù)能力，做好群眾健康的守門人。

剛剛過去的**月，對**銀行成都分行來說,無疑是一個(gè)豐收的日子：總行成功登陸a股，成都分行又在“**理財(cái)之春-中國（成都）金融理財(cái)節(jié)”上獲得六項(xiàng)大獎(jiǎng)。

在**人眼中，金融業(yè)的競爭，實(shí)質(zhì)是一種信譽(yù)競爭，服務(wù)競爭。誰的信譽(yù)好，誰的服務(wù)好，誰就能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場。為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)，樹立良好的服務(wù)口碑是**銀行順應(yīng)市場競爭的內(nèi)在需要。**銀行成都分行自**年以來，緊密圍繞服務(wù)品質(zhì)創(chuàng)建工作做文章，通過創(chuàng)新服務(wù)體系，深化服務(wù)內(nèi)涵，強(qiáng)化服務(wù)管理等系列舉措，不斷提高服務(wù)水平和提升服務(wù)質(zhì)量，使全轄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)創(chuàng)建工作取得了明顯成效。

**銀行成都分行秉承“創(chuàng)一流服務(wù)，爭一流銀行”的精神，高度重視服務(wù)品質(zhì)工作，把其納為一項(xiàng)重要的工作來抓實(shí)抓好，從組織保障、制度安排、人員培訓(xùn)、檢查督促等多方面開展服務(wù)品質(zhì)建設(shè)。

**年以來，**銀行多次組織召開了全轄規(guī)范服務(wù)工作會(huì)議，統(tǒng)一思想認(rèn)識，強(qiáng)化問責(zé)制度，提出明確要求，并在分行成立了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)服務(wù)品質(zhì)的組織推進(jìn)，在支行確定了服務(wù)品質(zhì)管理負(fù)責(zé)人，管理網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)品質(zhì)工作，而總行設(shè)有95558客戶服務(wù)中心，專門受理客戶的投訴和建議，形成了總行、分行、支行三級聯(lián)動(dòng)的、長效的零售銀行服務(wù)管理體系。

除了切實(shí)做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的組織保障，在制度安排方面，成都分行不僅及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了四川省銀行同業(yè)協(xié)會(huì)的文明服務(wù)相關(guān)文件，嚴(yán)格執(zhí)行總行印發(fā)的《**銀行零售銀行服務(wù)品質(zhì)管理方法》《**銀行零售客戶服務(wù)指引》等制度，而且結(jié)合實(shí)際先后印發(fā)了《**銀行成都分行柜面規(guī)范化服務(wù)管理辦法》《**銀行成都分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)流動(dòng)紅旗”評選辦法》等一系列文件，有力保證全轄規(guī)范服務(wù)工作的順利進(jìn)行。

在人員培訓(xùn)方面，該行從**年開始，組織柜臺員工、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理等一線人員先后開展了“**銀行服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)手冊”的學(xué)習(xí)，并舉辦了多期規(guī)范化服務(wù)禮儀及服務(wù)技能培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和服務(wù)能力培養(yǎng)。每個(gè)月，該行都會(huì)評選出服務(wù)明星，引導(dǎo)其他員工加強(qiáng)服務(wù)。

提升服務(wù)，僅靠內(nèi)部制度遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的。為增強(qiáng)競爭力，彰顯**品牌，**銀行于**年5月啟動(dòng)了一項(xiàng)神秘顧客訪問制度，委托專業(yè)的服務(wù)咨詢公司對全轄14個(gè)網(wǎng)點(diǎn)從營業(yè)環(huán)境、儀容儀表規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范等方面進(jìn)行實(shí)際監(jiān)測。

每天上班后，**銀行的部分網(wǎng)點(diǎn)總會(huì)出現(xiàn)一些看似普通的客戶，他們中有30多歲的年輕男女，也有不滿20歲的在校學(xué)生，還有60多歲的老年人。這些客戶，有的會(huì)刻意刁難柜臺人員，有的會(huì)裝著什么也不懂問這問那。其實(shí)，他們都有一個(gè)共同身份--神秘顧客。針對網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)部布局，以及員工的服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度，他們會(huì)悄悄打分。

通過神秘顧客不定點(diǎn)的實(shí)地監(jiān)測，**銀行成都分行每月都會(huì)通報(bào)檢查結(jié)果，總結(jié)分析網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)存在的問題，對服務(wù)不到位的員工進(jìn)行懲處，并督促相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)和人員立即整改。一年來，**銀行整體服務(wù)水平得到了明顯提升，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)零售人員服務(wù)意識不斷強(qiáng)化，客戶滿意度和忠誠度有所增強(qiáng)。

“**服務(wù)，天天進(jìn)步”，服務(wù)品質(zhì)建設(shè)是一項(xiàng)長期持續(xù)的戰(zhàn)略性工作，該行將常抓不懈。按照中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)的安排和部署，**月**日至**月**日中國銀行業(yè)將組織開展“文明服務(wù)月”活動(dòng)，**將以此為契機(jī)，強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì)體系建設(shè)工作，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識，激發(fā)員工不斷創(chuàng)新服務(wù)，不斷擴(kuò)大服務(wù)的內(nèi)涵，逐步強(qiáng)化顧客關(guān)系管理，推動(dòng)其服務(wù)向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)銀行與廣大客戶的雙贏。

**月**日,清江路支行店招經(jīng)重新制作后閃亮登場，成為青羊區(qū)大街上一道亮麗的風(fēng)景線。這也是分行近期改造的第十三家支行店招。

**銀行成都分行現(xiàn)有14家網(wǎng)點(diǎn)，主要分布在市區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的繁華商務(wù)圈，并與眾多甲級寫字樓毗連，人口密集，交通發(fā)達(dá)，占據(jù)很好的商業(yè)口岸。成都分行認(rèn)識到提供規(guī)范的服務(wù)環(huán)境，建設(shè)良好的外部形象，帶給客戶愉悅的享受，也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容之一。

從**年7月起，分行陸續(xù)開始進(jìn)行各網(wǎng)點(diǎn)的店招改造，重新制作的支行店招采用新vi標(biāo)志紅底白字的吸塑燈箱，大方整潔美觀，立體感強(qiáng)，提高了遠(yuǎn)視距離和可視角度，夜間亮燈效果顯著，視覺沖擊力強(qiáng)，有效樹立了**銀行良好的品牌形象。

為了給客戶營造一個(gè)舒適的環(huán)境，各網(wǎng)點(diǎn)如今都免費(fèi)提供糖果、礦泉水、報(bào)紙、時(shí)尚雜志、老花眼鏡等，并隨時(shí)注意更換座椅。此外，他們還增添了股票查詢機(jī)，并與**證券一起開通了銀證轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，同時(shí)配備了專業(yè)證券分析師，為關(guān)心股票的客戶指點(diǎn)迷津。

目前，**銀行在計(jì)劃增加自助設(shè)備投入的同時(shí)，正著手在**、**、**等地籌備零售專業(yè)支行。明年起，該行的網(wǎng)點(diǎn)還將陸續(xù)發(fā)展到**、**、**等城市，讓**銀行的服務(wù)領(lǐng)域更寬闊。

之前我好不容易考上了國家公務(wù)員，終于可以結(jié)束我之前很不好的工作了，我被分配到基層銀行工作，這對我已經(jīng)是非常的不錯(cuò)了，我很珍惜這份工作。

去年是我行實(shí)施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我支行制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施，堅(jiān)決貫徹年初支行工作會(huì)議所制定的“五個(gè)更”的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。

一、業(yè)務(wù)經(jīng)營呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢：

跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，走出了一個(gè)發(fā)展的上升通道。

（1）各項(xiàng)存款快速增長。外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個(gè)重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的。

（2）貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。

（3）經(jīng)營利潤成倍增加。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。

（4）中間業(yè)務(wù)大幅度增長。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長，成為另一個(gè)新的利潤來源。

二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)：

（一）以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，突出重點(diǎn)，采取切實(shí)有效的措施，全方位推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。

細(xì)分市場，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn)，積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。年，我行將對公市場細(xì)分為“五個(gè)一”，即一個(gè)港口、一條大道、一個(gè)房地產(chǎn)、一批項(xiàng)目及一個(gè)信托公司。明確了目標(biāo)定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場營銷機(jī)制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬美元以上的項(xiàng)目直接由行長負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判；組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來組成強(qiáng)力攻關(guān)小組，對不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團(tuán)作戰(zhàn)，上下聯(lián)動(dòng)，精兵攻堅(jiān)。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī)，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行；行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時(shí)間用于走訪客戶，重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價(jià)值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶，同時(shí)還儲備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項(xiàng)目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在其位謀其政，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，我既然在銀行工作就要努力的工作，把我已經(jīng)做的業(yè)務(wù)都要做好，不能出現(xiàn)一點(diǎn)紕漏，如果出現(xiàn)的話就是我的失職，我會(huì)深深的感到內(nèi)疚，而組織上處理我我也擔(dān)不起。

現(xiàn)在國家的發(fā)展雖然在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下出現(xiàn)一點(diǎn)滑坡，但是我對經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)時(shí)有很大信心的。而我們國家銀行發(fā)展的好壞直接影響到我們國家的發(fā)展前景和前途，所以我們一定要積極的把我們的工作做好，這樣就是為國家的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)，我們也就起到了自己的作用了，也體現(xiàn)了自己的價(jià)值。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：

大家好！首先我代表全體干部職工，對各位專家蒞臨我院評價(jià)驗(yàn)收表示熱烈歡迎！

自2018年11月以來，響應(yīng)國家衛(wèi)健委和省衛(wèi)健委號召，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動(dòng)，按照以評促建、以評促改的指導(dǎo)方針，在醫(yī)院管理水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力、醫(yī)療裝備條件、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、黨建精神文明建設(shè)、后勤保障供應(yīng)及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面都上了一個(gè)新臺階，現(xiàn)將我院工作開展情況向各位領(lǐng)導(dǎo)專家匯報(bào)如下：

衛(wèi)生院始建于**年，屬全民所有制事業(yè)單位，醫(yī)院秉扎實(shí)開展各項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，著力加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、發(fā)展特色專科、培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才、開展新技術(shù)、提升醫(yī)療裝備水平，不斷提高醫(yī)院綜合服務(wù)能力和水平;積極推進(jìn)分級診療，加強(qiáng)醫(yī)聯(lián)體建設(shè)：與省級醫(yī)院簽署醫(yī)聯(lián)體合作協(xié)議，專家定期坐診，解決疑難病癥，幫助指導(dǎo)手術(shù)。醫(yī)院專業(yè)技術(shù)水平有了大幅度提高；醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到了持續(xù)改進(jìn)；精神文明建設(shè)得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，群眾看病就醫(yī)滿意度得到進(jìn)一步提高，真正實(shí)現(xiàn)了“以治病為中心”向“以健康為中心”轉(zhuǎn)變的發(fā)展模式。

職能科室設(shè)置：醫(yī)院設(shè)有黨政辦公室、財(cái)務(wù)科、總務(wù)科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診部、信息宣傳科等多個(gè)職能科室。

醫(yī)藥護(hù)技科室設(shè)置：醫(yī)院開設(shè)有全科醫(yī)學(xué)科、內(nèi)兒科、

外科、婦產(chǎn)科、中醫(yī)科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科、眼耳鼻咽喉科、口腔科、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科、醫(yī)學(xué)影像科、特檢科、藥劑藥械科、手術(shù)室、麻醉科、病案室、消毒供應(yīng)室、急診科等18個(gè)臨床及醫(yī)技科室。

服務(wù)地區(qū)及人口：轄區(qū)**個(gè)行政村，服務(wù)人口**萬人。

醫(yī)院資產(chǎn)：**億元總資產(chǎn)，其中固定資產(chǎn)**億元。

醫(yī)療設(shè)備配置：擁有螺旋ct、彩超、電子胃腸鏡、dr、c型臂、全自動(dòng)生化分析儀、腹腔鏡等萬元以上設(shè)備**臺件，為臨床工作的開展提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

業(yè)務(wù)工作量：全年門診接診**人次；出院病人**人次，年手術(shù)**臺次，，業(yè)務(wù)收入**萬元，病床使用率**%，治愈好轉(zhuǎn)率**%。

（一）、認(rèn)真組織，全院動(dòng)員，扎實(shí)推進(jìn)迎評工作。

自開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動(dòng)以來，我院按照上級衛(wèi)健部門的有關(guān)要求，嚴(yán)格對照《山東省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)與管理標(biāo)準(zhǔn)--創(chuàng)建與評價(jià)指南》和《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)能力評價(jià)指南》規(guī)定，全力推進(jìn)，認(rèn)真組織，全院動(dòng)員，全員參與，確保各項(xiàng)工作有序開展。

明確分工，不留空白。

二是積極動(dòng)員，抓好落實(shí)。自2018年11月優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動(dòng)工作啟動(dòng)后，醫(yī)院立即召開了全院工作動(dòng)員大會(huì)，全力以赴投入到創(chuàng)評工作中來，嚴(yán)格對照評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施細(xì)則，將各章節(jié)、條款逐條劃分，逐項(xiàng)分解，責(zé)任到人，考核到人，定期進(jìn)行調(diào)度，不定期進(jìn)行互評、互查，對發(fā)現(xiàn)的問題明確專人，限時(shí)解決，確保迎評工作穩(wěn)步推進(jìn)。

三是借鑒學(xué)習(xí)，不斷完善。為做好迎評工作，醫(yī)院組織人員到上級醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，積極參加省、市級學(xué)習(xí)培訓(xùn)，院長親自組織全員系統(tǒng)培訓(xùn)。同時(shí)，對我院在各項(xiàng)檢查工作中存在的問題，逐一梳理，仔細(xì)查找不足，及時(shí)整改問題，做到了在檢查中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高。

四是評建結(jié)合，持續(xù)改進(jìn)。在迎評工作中，我們牢牢把握“以評促建、以評促改、評建并舉、重在內(nèi)涵”的指導(dǎo)方針，把開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行與日常工作有機(jī)結(jié)合，把pdca持續(xù)改進(jìn)的理念貫穿在各項(xiàng)日常工作中。對自評中發(fā)現(xiàn)的問題，都結(jié)合日常工作制定了整改措施，及時(shí)進(jìn)行解決，不斷加以完善，做到“以創(chuàng)建改進(jìn)工作、以工作推進(jìn)創(chuàng)建”，使醫(yī)院各項(xiàng)工作得到了持續(xù)改進(jìn)和提高。

（二）、突出公益性與社會(huì)性，注重發(fā)揮醫(yī)院的區(qū)域衛(wèi)生中心作用。

業(yè)。醫(yī)院無對外出租、承包科室，無虛假、違法醫(yī)療廣告，未發(fā)生過經(jīng)鑒定定性為二級及以上負(fù)主要責(zé)任的醫(yī)療事故。

2、積極開展新技術(shù)新業(yè)務(wù)，我院能夠完成本地常見病、多發(fā)病、危急和部分疑難重癥的診治任務(wù)，各科室各專業(yè)每年均積極開展新技術(shù)、新項(xiàng)目，2018年，全院開展新技術(shù)、新項(xiàng)目**項(xiàng)。

3、積極開展門診預(yù)約服務(wù)、志愿者服務(wù)等工作。采取全成本核算、績效考核等措施，不斷完善內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，細(xì)化工作指標(biāo)，建立了“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬”的分配機(jī)制。以人性化服務(wù)為總抓手，持續(xù)開展三好一滿意、“送健康、送溫暖”等活動(dòng)，不斷加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，進(jìn)行法律法規(guī)培訓(xùn)，暢通患者投訴渠道，維護(hù)患者權(quán)益，保障患者安全，優(yōu)化患者就醫(yī)流程，執(zhí)行無煙醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，得到了患者好評。

4、醫(yī)院不斷完善公共衛(wèi)生工作防控體系，建立健全了各類突發(fā)事件和公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，使職工的應(yīng)急素質(zhì)和醫(yī)院的整體應(yīng)急能力得到增強(qiáng)。在抗擊2019年強(qiáng)臺風(fēng)“利奇馬”帶來的洪澇災(zāi)害中，醫(yī)院反應(yīng)迅速，應(yīng)對及時(shí)，在上級專業(yè)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下展開災(zāi)后消殺防疫工作，確保了我轄區(qū)災(zāi)后無大疫。積極開展各種健康義診工作，年組織健康咨詢和義診等公益性活動(dòng)10余次。

（三）、強(qiáng)化質(zhì)量管理，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和提高。

醫(yī)院堅(jiān)持質(zhì)量強(qiáng)院，不斷增強(qiáng)為患者服務(wù)的能力，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化了日常管理、考核和監(jiān)督，努力在質(zhì)量管理上實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化、系統(tǒng)化、全員化。

1、以政治建設(shè)為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)黨建各項(xiàng)工作新提升。院黨支部堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨要管黨、從嚴(yán)治黨的部署要求，自覺肩負(fù)起全面從嚴(yán)治黨的主體責(zé)任，把思想從嚴(yán)、管黨從嚴(yán)、執(zhí)紀(jì)從嚴(yán)、作風(fēng)從嚴(yán)、反腐從嚴(yán)貫穿到各項(xiàng)工作中，不斷強(qiáng)化黨員干部的政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識。定期召開組織生活會(huì)、民主生活會(huì)，專題黨課學(xué)習(xí)，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部參加雙重組織生活等一系列制度機(jī)制，以制度保障黨建責(zé)任落實(shí)。

2、加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量管理，認(rèn)真落實(shí)核心制度。醫(yī)院圍繞基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，認(rèn)真貫徹落實(shí)人員崗位責(zé)任制及醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范。對核心制度進(jìn)行了細(xì)化、量化，使之更具可操作性，培訓(xùn)傳達(dá)到各個(gè)科室，要求醫(yī)務(wù)人員知曉率100%。加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高信息化水平。

3、健全質(zhì)量管理組織，及時(shí)督導(dǎo)解決問題。醫(yī)院健全了院科兩級質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格落實(shí)院長查房制度，及時(shí)了解醫(yī)院運(yùn)行過程中各部門各環(huán)節(jié)的隱患，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。職能科室每月開展醫(yī)護(hù)質(zhì)量檢查，針對工作中的薄弱環(huán)節(jié)，檢查核心制度的落實(shí)情況，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)反饋給科室進(jìn)行改進(jìn)，促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

醫(yī)務(wù)人員的法律意識、安全意識，近年來未發(fā)生重大醫(yī)療事故。

5、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核，打造學(xué)習(xí)型人才隊(duì)伍。醫(yī)院每月定期組織院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過技術(shù)操作比賽、三基三嚴(yán)考試檢驗(yàn)培訓(xùn)成效，并將結(jié)果與職工的績效工資、晉職晉級、崗位聘用等直接掛鉤，形成了有培訓(xùn)、有考核、有獎(jiǎng)懲、有改進(jìn)的良性循環(huán)。為加快青年醫(yī)師成長，使一批中青年骨干成為醫(yī)院發(fā)展的中堅(jiān)力量，醫(yī)院每年選派10余名醫(yī)護(hù)人員到省級醫(yī)院?？七M(jìn)修學(xué)習(xí)，同時(shí)定期邀請省級專家到我院坐診開展教學(xué)查房講座，帶動(dòng)了醫(yī)院整體水平的不斷提升。

6、加強(qiáng)重點(diǎn)科室管理，確保院感質(zhì)量安全。強(qiáng)化手衛(wèi)生依從性，全院統(tǒng)一配備使用抗菌洗手液，對重點(diǎn)科室重點(diǎn)部門開展重點(diǎn)監(jiān)測，定期對環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒滅菌效果進(jìn)行監(jiān)測督導(dǎo)，及時(shí)匯總分析監(jiān)測結(jié)果，發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)因素，落實(shí)有效的預(yù)防控制辦法，通過監(jiān)測--控制--監(jiān)測，最終減少院內(nèi)感染的發(fā)生，提高了醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，長期以來無院內(nèi)感染的爆發(fā)流行。持續(xù)加強(qiáng)對醫(yī)療廢物的管理，定期督導(dǎo)考核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋整改，我院在醫(yī)療廢棄物分類收集包裝儲存運(yùn)送交接等環(huán)節(jié)嚴(yán)格按照規(guī)范操作，有效預(yù)防了醫(yī)院感染的發(fā)生。醫(yī)院污水處理設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，污水排放達(dá)標(biāo)。

房制度，加強(qiáng)督查分級護(hù)理制度執(zhí)行情況及防跌倒、防墜床護(hù)理措施的落實(shí)情況，積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，對患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)，病人滿意度不斷提高。

8、加強(qiáng)藥事管理，推進(jìn)臨床合理用藥。建立了以院長為組長的藥事管理與藥物治療學(xué)管理委員會(huì)，加強(qiáng)藥劑管理，規(guī)范采購、儲存、調(diào)劑，執(zhí)行《處方管理辦法》，開展處方點(diǎn)評，優(yōu)先合理使用基本藥物，開展抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，按規(guī)定報(bào)告不良反應(yīng)，全面落實(shí)質(zhì)量管理與改進(jìn)制度，提供用藥咨詢服務(wù)，促進(jìn)臨床合理用藥。積極推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)，提供具有中醫(yī)特色的康復(fù)和健康指導(dǎo)服務(wù)。

（四）、不斷加強(qiáng)醫(yī)院文化和信息化建設(shè)，提升后勤服務(wù)能力，為發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。

一是積極推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)。醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂，是醫(yī)院精神凝聚的載體。我院始終踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，抓管理、重質(zhì)量、強(qiáng)內(nèi)涵、促發(fā)展。

二是加大院務(wù)公開力度。以職工代表大會(huì)為平臺，醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”制度和院務(wù)公開制度，通過院務(wù)公開欄、微信公眾號、電子顯示屏、投訴信箱、電話等形式，公開醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、醫(yī)務(wù)人員信息、行業(yè)作風(fēng)情況，征求患者和職工意見和建議，讓職工都參與到醫(yī)院發(fā)展中來。

內(nèi)管理信息化。能滿足醫(yī)院管理、臨床工作和各級衛(wèi)生行政管理部門對醫(yī)院法定統(tǒng)計(jì)信息的需要。

四是做實(shí)做細(xì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作。免費(fèi)向群眾提供14項(xiàng)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)，開展農(nóng)村適齡婦女兩癌篩查和待孕婦女免費(fèi)發(fā)放葉酸等重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。家庭醫(yī)生簽約工作扎實(shí)開展，老年人簽約率達(dá)到**以上，計(jì)生特殊家庭簽約率**％，貧困人口簽約率**％，重點(diǎn)人群續(xù)約率**%以上。

五是做好財(cái)務(wù)后勤保障，營造安全就醫(yī)環(huán)境。健全財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)價(jià)格管理，實(shí)行成本核算，降低運(yùn)行成本，對醫(yī)院各項(xiàng)診療、檢查價(jià)格進(jìn)行公示。做好后勤保障和消防安全工作，水、電、汽、物資供應(yīng)、餐飲等后勤工作安全、有序、到位，未發(fā)生一例安全責(zé)任事故，保障了醫(yī)院工作順利開展。

對照標(biāo)準(zhǔn)要求，經(jīng)醫(yī)院多輪自查、整改，我院自評基本指標(biāo)*個(gè)a，占比**%；**個(gè)b，占比**%；**個(gè)c，占比**%。，達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)要求。自優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動(dòng)以來，我們對照標(biāo)準(zhǔn)查不足，對照先進(jìn)找差距，在不斷的改進(jìn)和完善中，醫(yī)院的職工隊(duì)伍得到錘煉，管理水平得到提高，醫(yī)院“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效”等方面都取得了顯著的成效。但是，仍有許多地方存在不足，今后需要認(rèn)真整改。評審只是起點(diǎn)，任重而道遠(yuǎn)，醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)、醫(yī)療服務(wù)能力提升永遠(yuǎn)在路上。

我們深信，通過各位專家的檢查和指導(dǎo)，必將對我院今。

后的各項(xiàng)工作起到極大的推進(jìn)作用，為我們持續(xù)改進(jìn)提供新的強(qiáng)大動(dòng)力。我們將虛心聽取各位專家的意見，針對存在的問題再加力度，再添舉措，不斷改進(jìn)，持續(xù)提升衛(wèi)生院綜合服務(wù)能力，做好群眾健康的守門人。

服務(wù)基層行活動(dòng)匯報(bào)材料大全（15篇）篇十二

服務(wù)基層行活動(dòng)匯報(bào)材料大全（15篇）篇十三

20xx年，*營業(yè)室在市聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，堅(jiān)持以創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境、完善服務(wù)設(shè)施，創(chuàng)新服務(wù)理念、拓展服務(wù)內(nèi)容，狠抓文明細(xì)節(jié)、爭當(dāng)形象大使為重點(diǎn)，結(jié)合行業(yè)實(shí)際和特點(diǎn)，積極組織開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口活動(dòng)，通過窗口服務(wù)來展示信合形象、創(chuàng)建文明營業(yè)室，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和服務(wù)效率，增強(qiáng)了社會(huì)公信力，打造高品質(zhì)的文明服務(wù)平臺和行業(yè)服務(wù)品牌。

營造規(guī)范的服務(wù)環(huán)境是抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)條件，20xx年，*營業(yè)室在營業(yè)室主任*的主持下，積極從硬件和軟件兩手上狠抓基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)。

（一）做到硬件過硬，服務(wù)設(shè)施齊全完善。營業(yè)室設(shè)計(jì)制作了服務(wù)承諾標(biāo)識牌、業(yè)務(wù)指南牌、首問負(fù)責(zé)制公示牌等指示牌，設(shè)有規(guī)范的辦事流程圖，明確辦事程序，方便群眾辦事。對每個(gè)員工要求所有機(jī)關(guān)工作人員設(shè)有工作牌，明確工作職責(zé)設(shè)有規(guī)范的政務(wù)公開欄，按上級規(guī)定的內(nèi)容和要求搞好政務(wù)公開，設(shè)立服務(wù)承諾、服務(wù)紀(jì)律和規(guī)章制度牌并懸掛，接受群眾監(jiān)督。營業(yè)廳設(shè)有顧客休息處，設(shè)置座椅和公眾寫字臺，配有用具和茶水，設(shè)置了驗(yàn)鈔機(jī)、填單臺、利率公告牌、客戶意見簿等，還設(shè)置了便民箱、書報(bào)架等便民服務(wù)設(shè)施，并保證以上設(shè)施的正常使用和內(nèi)容的及時(shí)更新。各類業(yè)務(wù)宣傳畫張貼整齊美觀，宣傳牌擺放規(guī)范，并設(shè)有文明禮貌用語、道德規(guī)范等精神文明宣傳內(nèi)容。

（二）優(yōu)化服務(wù)軟環(huán)境，精神面貌煥然一新。

在日常的經(jīng)營活動(dòng)中，營業(yè)室做到了大廳環(huán)境優(yōu)美，清潔衛(wèi)生，窗明幾凈，擺設(shè)有序。在大堂，實(shí)行了每天值班主任制和首問制，設(shè)立固定的服務(wù)熱線和舉報(bào)電話，確定專人受理，為顧客解決難題，疏導(dǎo)客戶擁擠人現(xiàn)象，把當(dāng)天發(fā)現(xiàn)的問題當(dāng)天解決。營業(yè)員接待客戶時(shí)做到精神飽滿、禮貌熱情、態(tài)度和藹、誠摯周到，并做到接待客戶熱心，解答詢問耐心，接受意見虛心，工作認(rèn)真細(xì)心。

通過建立完善各項(xiàng)硬件和軟件服務(wù)設(shè)施，方便了客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，*營業(yè)室的經(jīng)營面貌和員工的精神面貌為之煥然一新，讓客戶來了有回家的感覺、一種春天般的享受，讓客戶和群眾辦事感到熱情、周到、方便、快捷。從而為做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)工作。

為了推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)向更深層次發(fā)展，牢固樹立一切為了客戶，為了客戶一切的服務(wù)理念，要靠個(gè)性化、特色化的服務(wù)。*營業(yè)室以全新的服務(wù)方式，積極推行以親情服務(wù)、互動(dòng)服務(wù)、完美服務(wù)、快樂服務(wù)、保姆式服務(wù)為主要內(nèi)容的五大特色服務(wù)，把特色服務(wù)當(dāng)成*營業(yè)室的品牌全力打造，拓展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容，延伸服務(wù)空間。

1、親情服務(wù)：抓客戶回訪，以心換心，以情感人，牢固建立起忠誠度、貢獻(xiàn)度雙高客戶群，爭取客戶真誠的支持。做到全面覆蓋，實(shí)現(xiàn)存款穩(wěn)步增長。*營業(yè)室在過年、過節(jié)的時(shí)候?qū)蛻舭l(fā)放小禮品，進(jìn)行短信拜年。在節(jié)假日和客戶的生日，主動(dòng)打電話問候和祝賀，這些雖然都是一些小事，但是讓顧客感受到一種親情的關(guān)懷，從心底打動(dòng)客戶，體現(xiàn)了信合人性化的關(guān)心和關(guān)愛精神。

2、完美服務(wù)：營業(yè)室不僅從業(yè)務(wù)技能上不斷學(xué)習(xí)，規(guī)范了業(yè)務(wù)操作規(guī)程，理順了業(yè)務(wù)操作流程，提高了業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量，特別是在辦事效率等方面較以前有了明顯提高。在春節(jié)業(yè)務(wù)量出現(xiàn)猛增的情況下，提前做好了資金調(diào)配和人員分配，在終端沒有到位的情況下，克服困難增加一個(gè)窗口，提前做好各種預(yù)案，今年春節(jié)期間雖然出現(xiàn)了業(yè)務(wù)量集中辦理的情況，但是由于事前準(zhǔn)備充足、工作籌備周密，使得春節(jié)期間的工作秩序井然有序。在客戶意見薄上，對于客戶提出的意見和批評，都會(huì)細(xì)致了解情況，誠懇接受一一用心回復(fù)，真正把服務(wù)做到盡善盡美。

3、微笑服務(wù)：微笑服務(wù)體現(xiàn)的是一種事業(yè)和工作的快樂心情，營業(yè)室要求每個(gè)窗口的員工，不論職務(wù)和崗位工種，只要顧客前來辦理業(yè)務(wù)或者是咨詢，都要始終以熱情的笑容來迎接客戶，哪怕是來找麻煩、問路的，都要本著顧客就是上帝的心情，竭盡所能的為他們提供幫助，因?yàn)榉?wù)無處不在，這樣不僅分社員工快樂工作，客戶愉悅接受服務(wù)，形成了良好的互助循環(huán)局面。

4、互動(dòng)服務(wù)：營業(yè)室不僅提倡主動(dòng)服務(wù)，這種服務(wù)還要有成效，就是要產(chǎn)生互動(dòng)的效果。員工們在工作中，經(jīng)常參加各種廣場宣傳活動(dòng)介紹業(yè)務(wù)、主動(dòng)上門廣泛散發(fā)宣傳資料，征求并聽取客戶的意見，還積極為所在地區(qū)的中小企業(yè)出謀劃策，甚至是為他們主動(dòng)介紹業(yè)務(wù)，在自己的顧客資源中為他們提供經(jīng)營信息，許多企業(yè)的負(fù)責(zé)人都成為了我們業(yè)務(wù)員的好朋友，不僅烘托出了人氣，而且他們還主動(dòng)把賬戶開到營業(yè)室來。

服務(wù)基層行活動(dòng)匯報(bào)材料大全（15篇）篇十四

報(bào)告是指用于報(bào)告工作、反映情況、向上級提出意見或建議、回應(yīng)上級詢問的正式文件。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！

2018年以來我局認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市局專賣管理會(huì)議精神，以維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益為宗旨，堅(jiān)持市場監(jiān)管與打假破網(wǎng)并重，做到守土有責(zé)，以向當(dāng)?shù)厥袌鲆б鏋槟康模谑袌霰O(jiān)管、提高持證率和打假破網(wǎng)等方面促進(jìn)專賣管理工作順利運(yùn)行?，F(xiàn)將今年至今的工作進(jìn)展匯報(bào)如下：

一是打擊違規(guī)大戶，規(guī)范市場經(jīng)營秩序。今年，國家局、省、市局把打擊違法違規(guī)賣煙大戶作為一項(xiàng)重要工作，我局牢牢抓住這個(gè)主要矛盾，采取有力措施，有效治理，集中力量、重點(diǎn)打擊“二次批發(fā)、左右價(jià)格、擾亂市場”等嚴(yán)重干擾市場經(jīng)營秩序的違法違規(guī)行為。

我局以市局組織的“百日亮劍”市場整治行動(dòng)為契機(jī)，廣布眼線，搜集各類線索，對違法違規(guī)大戶重拳出擊。通過對零售大戶、違法違規(guī)大戶進(jìn)行監(jiān)控錯(cuò)時(shí)檢查和不定時(shí)入戶調(diào)查庫存及銷售情況，未發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)賣大戶及其“二次批發(fā)、左右價(jià)格、擾亂市場”的現(xiàn)象。

二是強(qiáng)化綜合分析，做好日常市場檢查工作。對零售客戶分類監(jiān)管的基礎(chǔ)上，利用專賣系統(tǒng)apcd分析模塊，結(jié)合日常掌握的信息，對關(guān)聯(lián)信息進(jìn)行綜合分析，結(jié)合三維四頻監(jiān)管評定表鎖定檢查對象，制定合理有效的計(jì)劃，有針對性的開展日常和錯(cuò)時(shí)檢查工作，轉(zhuǎn)變了市場監(jiān)管模式，做到檢查和處理手續(xù)齊全、程序合法，切實(shí)做好市場無縫監(jiān)管工作，進(jìn)一步提高市場檢查的精準(zhǔn)度。

2018年至今共查獲各類涉煙案件xx起，其中未在當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨案件xx起，銷售非法生產(chǎn)的煙草專賣品案件x起，無證運(yùn)輸案件x起；涉及違規(guī)卷煙xx條，其中真煙xx條，假煙xx條；上繳罰沒款xx元。

三是強(qiáng)化異地互查，做好雙隨機(jī)檢查工作。

市局為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變常規(guī)市場監(jiān)管模式，組織全市專賣人員開展異地雙隨機(jī)市場檢查工作。每月在市局專賣科的帶領(lǐng)下，開展十天的異地市場檢查，每次由主管副局長、專賣科長和隨機(jī)抽調(diào)的兩名經(jīng)驗(yàn)豐富的稽查人員，到兄弟縣市對隨機(jī)抽取的零售客戶進(jìn)行檢查，杜絕熟面孔難執(zhí)法的弊端，凈化了兄弟縣市卷煙市場環(huán)境。

四是嚴(yán)格許可審批，做好許可證后續(xù)監(jiān)管工作。對于行政許可工作，進(jìn)一步加強(qiáng)煙草專賣許可準(zhǔn)入管理，確保卷煙經(jīng)營者的主體資格合法有效，在后續(xù)監(jiān)管工作中加強(qiáng)法制宣傳，促進(jìn)零售客戶合法、誠信經(jīng)營。

近幾年來，我局把打擊利用互聯(lián)網(wǎng)非法經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)作為重點(diǎn)任務(wù)，加強(qiáng)對qq、微信等網(wǎng)絡(luò)交易平臺涉煙違法信息的收集，指定專人摸排轄區(qū)內(nèi)利用互聯(lián)網(wǎng)非法經(jīng)營卷煙的線索，充分發(fā)揮聯(lián)合打假機(jī)制和跨區(qū)域協(xié)作機(jī)制，積極協(xié)調(diào)公安、檢察、法院等職能部門，對各類涉煙犯罪案件進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，確保打假破網(wǎng)任務(wù)的順利完成。

在行政許可工作，我局嚴(yán)格執(zhí)行《煙草專賣許可證管理辦法》，進(jìn)一步規(guī)范行政許可工作。在許可證辦理過程中，為使我縣轄區(qū)持證戶達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，我局稽查人員對無證戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，對符合辦證條件的商戶，辦證人員為其復(fù)印申請材料，為其拍攝個(gè)人、門店照片，盡量為商戶減少辦證所需費(fèi)用，對不符合辦證條件的，聯(lián)合工商部門做好依法取締工作。

在許可證辦理方面，2018年至今共新辦xx個(gè)，延續(xù)xx個(gè)，歇業(yè)xx個(gè)。

1、言傳身教、氛圍和諧。

工作中，由工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志言傳身教，對專賣隊(duì)伍中的新成員進(jìn)行一對一的指導(dǎo)，幫助他們盡快做好專賣管理工作，加快新成員的成長速度，營造和諧友善的大家庭氛圍。通過言傳身教和以身作則，教育執(zhí)法人員繼承和發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神傳統(tǒng)。領(lǐng)導(dǎo)班子對專賣執(zhí)法人員的關(guān)心和幫助，讓專賣隊(duì)伍產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感和認(rèn)同感，在一股強(qiáng)大的凝聚力、向心力的作用下，人們工作積極性、主動(dòng)性逐步提高。

2、管理到位、紀(jì)律嚴(yán)明。

我局嚴(yán)格按照省局、市局各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律約束全體職工行為，對專賣隊(duì)伍的管理更加嚴(yán)格，保證做到令行禁止、違者嚴(yán)懲。

日常實(shí)行專賣例會(huì)制，每個(gè)周五的下午，由主管副局長主持召開專賣、內(nèi)管例會(huì)，要求每個(gè)人對自己本周的工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，使每一名專賣人員清醒的認(rèn)識到自身差距和不足，進(jìn)一步明確下步工作方向；嚴(yán)格執(zhí)行“簽到簽退”制度和請銷假制度；在辦案紀(jì)律上，嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定，嚴(yán)格的制度管理和職工的履職盡責(zé)，練就了一支素質(zhì)過硬和紀(jì)律嚴(yán)明的專賣執(zhí)法隊(duì)伍。

1.高度重視自管自律小組建設(shè)工作，設(shè)定三年建設(shè)規(guī)劃。局領(lǐng)導(dǎo)對自管自律小組工作十分重視，主管副局長親抓建設(shè)工作，成立研討小組，結(jié)合陽朔縣自管自律小組建設(shè)現(xiàn)狀、參考以往經(jīng)驗(yàn)，吸收其他兄弟局、上級局先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，對今后三年我局自管自律小組建設(shè)工作進(jìn)行了一個(gè)長期規(guī)劃。規(guī)劃立足于現(xiàn)在，著眼于未來，力求務(wù)實(shí)、切實(shí)可行，并對規(guī)劃的可行性進(jìn)行了為期一個(gè)禮拜的調(diào)研，獲得了較廣泛的認(rèn)可。我局將自管自律小組建設(shè)工作作為今年的一個(gè)重要工作來抓，制定了相應(yīng)的工作計(jì)劃，并將工作細(xì)分開來，分工到人、量化到人，要求專賣人員務(wù)必按照工作計(jì)劃穩(wěn)步開展工作，做到工作有成效，人人責(zé)任到位。為督促專賣人員做好自管自律小組建設(shè)工作，我局還制訂了相應(yīng)的考核機(jī)制，保證了自管自律小組建設(shè)工作的有效開展。

二來有利于開展活動(dòng)。對此我局專賣人員發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕麻煩的精神，不懼將一切推倒重來，在年初開展了為期半個(gè)月的先期調(diào)研工作，多次往返各鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間，經(jīng)過反復(fù)的討論研究，終于制定出了科學(xué)可靠的拆分重組方案。新的自管自律小組的劃分本著相鄰、靠近，方便聯(lián)系、管理的原則，每個(gè)自管自律小組的組員限制在10-15人之間。

3.重視自管自律小組長的作用。以往的自管自律小組長往往有名無實(shí)，一個(gè)是組員多不便管理，二個(gè)是自身忙于生意無暇顧及，三個(gè)是大多數(shù)的小組長都是被勉強(qiáng)推上來的，工作的積極性不高，所以發(fā)揮不了作用。本次自管自律小組重建后，對于自律小組長的選拔更為嚴(yán)格，都是經(jīng)過本局及各自管自律小組組員的嚴(yán)格篩選選拔上來的，代表了廣大組員的意愿。對新當(dāng)選的小組長，我局采取了多種措施，注重發(fā)揮小組長的作用：（1）加強(qiáng)對小組長的培訓(xùn)，于5月底組織了全縣的自管自律小組長進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容是《大同市卷煙經(jīng)營戶自管自律小組公約》及煙草專賣相關(guān)法律法規(guī)的一法兩條例，在6月份的時(shí)候還組織小組長們集中學(xué)習(xí)了新修訂的《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》，通過這些培訓(xùn)加強(qiáng)小組長的法律意識及培養(yǎng)其能力，以便其更好的開展工作，；（2）要求小組長定時(shí)走訪組員，及時(shí)收集組員信息及意見，并發(fā)放了相關(guān)的表格文書，以使小組長工作痕跡化及方便我局監(jiān)督小組長開展工作情況；（3）在開展市場聯(lián)合整治行動(dòng)時(shí)邀請小組長參加，一來讓小組長觀看我局工作開展情況，二來讓小組長了解目前卷煙市場情況，以此來增強(qiáng)小組長的責(zé)任心；（4）轄區(qū)專賣員定時(shí)走訪小組長，監(jiān)督小組長履行職責(zé)情況，與小組長進(jìn)行溝通交流，并帶去局里相關(guān)的信息和動(dòng)態(tài)，指導(dǎo)小組長開展工作。

4.充分利用自管自律小組會(huì)議。以小組會(huì)議為載體，打造宣傳、培訓(xùn)、溝通和交流的平臺。我局堅(jiān)持每季度召開一次自管自律小組會(huì)議，會(huì)前充分安排、合理布置，力求每次會(huì)議都能達(dá)到預(yù)定的效果。至11月份時(shí)的前三個(gè)季度，我局都按計(jì)劃召開了自管自律小組會(huì)議，三次會(huì)議期間共發(fā)放了宣傳資料1290份、學(xué)習(xí)資料1300多份，參加會(huì)議人員接近1700人，都能做到組織有序、效果合理。利用這三次會(huì)議，我局對煙草專賣法律法規(guī)進(jìn)行了宣傳，達(dá)到了提高卷煙經(jīng)營戶煙草法律意識的目的，還加強(qiáng)了營銷策略和卷煙品牌的宣傳，促進(jìn)了客戶管理工作的有效開展。還利用會(huì)議與經(jīng)營戶進(jìn)行了溝通交流，增強(qiáng)了和經(jīng)營戶的感情，使經(jīng)營戶能在今后對我局開展的相關(guān)工作更加配合。

5.充分發(fā)揮自管自律小組輔助監(jiān)管市場的作用。自管自律小組重新劃分后，小組成員之間聯(lián)系更緊密了，組員之間互相幫助、互相監(jiān)督，有利于我局專賣工作的開展。我局主要從以下幾方面，發(fā)揮零售戶身處一線，接觸面廣、信息量大的優(yōu)勢：（1）安排轄區(qū)專賣員每月及時(shí)走訪自管自律小組成員，收集市場信息和意見，對收集到的有效信息及時(shí)反饋到局里并進(jìn)行處理；（2）設(shè)立有效舉報(bào)電話并將號碼發(fā)放到每個(gè)零售戶店中，對每個(gè)來電都進(jìn)行記錄并進(jìn)行處理；（3）在召開小組會(huì)議時(shí)，對零售戶進(jìn)行一定的培訓(xùn)，鼓勵(lì)零售戶對見到的違法行為積極舉報(bào)。通過以上措施，我局根據(jù)組員提供的有效信息查處了5起涉煙違法案件，真正起到了與零售戶一起監(jiān)管市場的作用。

6.在發(fā)揮自管自律小組作用的同時(shí)，強(qiáng)化我局的監(jiān)管職能，發(fā)揮我局的指導(dǎo)作用。一是加強(qiáng)管理，起好自己的監(jiān)管作用。對小組長履行職責(zé)情況、小組成員守法經(jīng)營情況進(jìn)行有效的監(jiān)督。以自管自律小組自律為主，我局監(jiān)督為輔；二是重新修訂《陽朔縣卷煙零售經(jīng)營戶誠信經(jīng)營公約》，廢除陳舊、不合理內(nèi)容，增加有效條款，使小組成員有約可遵，加強(qiáng)對自管自律小組成員約束力，促使組員們都能守約守法經(jīng)營，共同維護(hù)陽朔卷煙市場秩序；三是繼續(xù)推進(jìn)明碼實(shí)價(jià)（一價(jià)制），嚴(yán)打低價(jià)競銷行為，維護(hù)廣大零售戶的利益，并幫助零售戶提高盈利能力。我局采用多樣方式，一個(gè)是統(tǒng)一發(fā)放價(jià)格標(biāo)簽，一個(gè)是要求小組長加強(qiáng)走訪、小組成員之間互相監(jiān)督，一個(gè)是加強(qiáng)暗訪，一旦發(fā)現(xiàn)違約經(jīng)營行為一律嚴(yán)肅處理。

7.加強(qiáng)痕跡化，建立健全自管自律小組建設(shè)檔案。每開展一步自管自律小組建設(shè)工作，都要求痕跡化，填制相關(guān)的文書表格，并建立專門的自管自律小組建設(shè)檔案，對開展過的工作進(jìn)行記錄保存，并派專人負(fù)責(zé)，專處保管。檔案的建立，使自管自律小組建設(shè)有跡可循，也方便以后工作的開展，便于進(jìn)行監(jiān)督檢查、考核工作。

二.存在的問題和建議。

1.農(nóng)村自管自律小組的發(fā)展還相對滯后。由于專賣人員人手緊張，加上農(nóng)村自管自律小組建設(shè)工作存在一定的難度：農(nóng)村零售戶間距離較分散，勞作時(shí)間不定、開會(huì)難以聚齊，對自管自律小組缺乏了解，積極性不高。雖然存在較多困難，但這只是主觀方面，主要還是我局工作開展力度不夠、投入精力太少，嫌農(nóng)村自管自律小組距離太遠(yuǎn)、人員難以聚齊不便開展工作，在工作上有所懈怠。目前我局農(nóng)村自管自律小組工作的開展不夠理想，只組建了一個(gè)農(nóng)村自管自律小組，遠(yuǎn)未達(dá)到年初的預(yù)定目標(biāo)，對此，我局專賣人員要端正態(tài)度，對農(nóng)村自管自律小組的工作重視起來，務(wù)必要在2017年的時(shí)候使農(nóng)村自管自律小組組建率達(dá)到30%，監(jiān)管好農(nóng)村卷煙市場。

2.專賣人員素質(zhì)還有待提高。某些專賣人員的專業(yè)素質(zhì)較差，業(yè)務(wù)水平不高，導(dǎo)致在開展自管自律小組建設(shè)工作時(shí)業(yè)務(wù)流程不熟、欠缺條理，工作拖拖踏踏、效率不高，影響了自管自律小組建設(shè)工作的總體進(jìn)度。為此，我局還應(yīng)加強(qiáng)對專賣人員的培訓(xùn)，強(qiáng)化對《桂林市煙草專賣局卷煙經(jīng)營戶自管自律小組建設(shè)工作實(shí)施辦法》、《桂林市卷煙經(jīng)營戶自管自律小組章程》的學(xué)習(xí)和記憶，進(jìn)一步提高專賣人員業(yè)務(wù)水平，一步一步扎實(shí)做好自管自律的建設(shè)工作。

3.與自管自律小組的互動(dòng)不夠。我局在開展自管自律小組建設(shè)工作時(shí)，過于拘泥于形式，一切按部就班，工作方式有欠活潑、過于行政化，難免給廣大小組成員以距離感。為此我們專賣人員要改變觀念，采用人性化的管理方式，重在組織、指導(dǎo)，少插手、干涉。為此可采取多樣化的方式與自管自律小組進(jìn)行互動(dòng)，如可組織自管自律小組成員參加一些法律知識競答、氣排球比賽之類的文體活動(dòng)；組織自管自律小組成員到我局參加座談，介紹煙草發(fā)展史等等活動(dòng)，創(chuàng)造和諧的氛圍。

三.2017年的工作重點(diǎn)可看到今年我局的自管自律小組建設(shè)工作取得了一定的成效，但還不能松懈，應(yīng)繼續(xù)穩(wěn)步開展各項(xiàng)工作，并保質(zhì)保量，充分調(diào)動(dòng)自管自律小組成員的積極性，發(fā)揮自管自律小組的市場監(jiān)管輔助作用，把專賣工作開展好。

1.加速農(nóng)村自管自律小組的建設(shè)工作。農(nóng)村自管自律小組建設(shè)工作應(yīng)作為我局2017年自管自律建設(shè)工作的的一個(gè)重點(diǎn)來抓，農(nóng)村卷煙市場是整個(gè)陽朔卷煙市場的一個(gè)重要組成部分，做好農(nóng)村卷煙市場的監(jiān)管工作是專賣工作的重要一環(huán)，缺其不可。為此我局在2017年要加大對農(nóng)村自管自律小組建設(shè)的工作力度，力爭使農(nóng)村自管自律小組的組建率達(dá)到30%，并能充分發(fā)揮自管自律小組的作用，管好農(nóng)村卷煙市場。

2.組織好2011年的小組例會(huì)，保證會(huì)議質(zhì)量。自管自律小組會(huì)議是一個(gè)重要的宣傳、培訓(xùn)、溝通和交流的平臺，我局借助自管自律小組會(huì)議不但可達(dá)到宣傳煙草法律法規(guī)及營銷策略和卷煙品牌的目的，還可利用會(huì)議傳達(dá)最新的煙草信息動(dòng)態(tài)、收集卷煙市場信息，促進(jìn)與廣大組員的情感交流。為此我局在2017年的時(shí)候不僅要堅(jiān)持每季度開一次小組會(huì)議，更要重質(zhì)重量，利用好小組例會(huì)。

3.繼續(xù)加強(qiáng)對自管自律小組長的培訓(xùn)，發(fā)揮其能動(dòng)作用。計(jì)劃在2017年最少要組織兩次對自管自律小組長的培訓(xùn)，加強(qiáng)其業(yè)務(wù)能力和提高服務(wù)水平，調(diào)動(dòng)自管自律小組長的積極性，充分發(fā)揮其帶頭作用，通過小組長以身作責(zé)、模范守法經(jīng)營來帶動(dòng)其他小組成員遵守公約、守法經(jīng)營。

4.組織參與市場檢查，加強(qiáng)監(jiān)管，鞏固自管自律小組建設(shè)成果。定期或不定期地組織小組長們參與市場檢查，通過讓小組長來參與，不僅能調(diào)動(dòng)小組長的工作積極性，也能對提高市場凈化率起到一定的作用。但我局在今年的工作中在這一方面做得不夠，沒能讓小組長們參與進(jìn)來，對此我局計(jì)劃在2017年時(shí)候分上下半年各一次，聯(lián)合各自管自律小組長組織一次對全縣卷煙市場的大檢查，主要是檢查各自管自律小組成員落實(shí)一價(jià)制情況、守約守法經(jīng)營情況，對不規(guī)范經(jīng)營行為進(jìn)行嚴(yán)厲的打擊。另外還將不定期的組織各自管自律小組之間交叉檢查、暗訪，加強(qiáng)各小組之間的相互監(jiān)督，并及時(shí)開會(huì)對檢查情況進(jìn)行通報(bào)。

5.改進(jìn)考核、激勵(lì)機(jī)制。我局將在2017年繼續(xù)加強(qiáng)對專賣人員開展自管自律小組建設(shè)工作的考核，保證自管自律小組建設(shè)工作的開展，爭取工作更進(jìn)一步。在今年的基礎(chǔ)上改進(jìn)激勵(lì)機(jī)制，繼續(xù)在年底的時(shí)候組織召開全縣自管自律小組的年度評優(yōu)活動(dòng)，根據(jù)自管自律小組全年工作開展情況，組織評選出年度優(yōu)秀自管自律小組10個(gè)，年度優(yōu)秀自管自律小組長10名，年度優(yōu)秀自管自律小組組員20名，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，并對自管自律小組全年工作開展情況進(jìn)行總結(jié)，表彰優(yōu)秀工作人員。通過評優(yōu)活動(dòng)充分調(diào)動(dòng)小組長、小組組員的積極性，使他們更好的發(fā)揮各自的作用，也能讓我局更好的開展自管自律小組建設(shè)工作。

縣緊緊圍繞省、市的工作部署，認(rèn)真落實(shí)贛府廳字〔2016〕101號文件各項(xiàng)要求，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)，提升功能，健全機(jī)制，創(chuàng)出特色，在“建、管、用”等方面均取得了明顯的階段性成效。

一是基層公共文化服務(wù)體系架構(gòu)完善到位。全縣11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站均得到改造提升，每個(gè)站編制2-3人，目前有一級站1個(gè)，二級站2個(gè)，三級站3個(gè)。全縣84個(gè)村委均建有農(nóng)家書屋。配備了專兼職管理員，其中殘疾人管理員84名。結(jié)合美麗鄉(xiāng)村建設(shè)和貧困村脫貧，每個(gè)村委都按“五個(gè)一”要求規(guī)劃建設(shè)一個(gè)綜合性文化服務(wù)中心。

二是積極探索深化公共文化設(shè)施便民化改革。以滿足城鄉(xiāng)居民就近便捷享受基本公共文化服務(wù)需求為目標(biāo)，推動(dòng)公共文化設(shè)施免費(fèi)開放，著力打造“書香社區(qū)”、“百姓舞臺”等特色文化活動(dòng)品牌。

2017年，在鄉(xiāng)開展以縣圖書館為總館，鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站為分管，村（社區(qū)）綜合文化服務(wù)中心（文化室）為服務(wù)點(diǎn)的總分管制試點(diǎn)工作，實(shí)現(xiàn)縣鄉(xiāng)村三級圖書通借通還；在鎮(zhèn)社區(qū)、鎮(zhèn)社區(qū)建立綜合文化服務(wù)中心，為群眾開展文化活動(dòng)提供便利。到2020年，建成覆蓋城鄉(xiāng)的全縣圖書館總分管體系，實(shí)現(xiàn)全縣文獻(xiàn)資源共建共享、圖書通借通還；實(shí)現(xiàn)社區(qū)綜合文化服務(wù)中心全覆蓋，打通文化服務(wù)“最后一公里”，打造“一區(qū)一品”社區(qū)文化活動(dòng)特色品牌。

三是不斷豐富群眾文化活動(dòng)形式和內(nèi)容。堅(jiān)持高質(zhì)量開展農(nóng)村文化三項(xiàng)活動(dòng)，培育和扶持群眾文化團(tuán)體，全縣共有業(yè)余劇團(tuán)5支。積極開展音樂、舞蹈、書法、攝影等文化藝術(shù)免費(fèi)培訓(xùn)，提高群眾參與文化活動(dòng)的素質(zhì)和能力。通過活動(dòng)資助和組織展演，扶持發(fā)展群眾性文化項(xiàng)目，打造非遺傳承、百姓舞臺、書法攝影、全民閱讀、健身舞蹈等群眾文化活動(dòng)特色品牌，活躍群眾精神文化生活。

一是資源整合程度不夠深入。由于基層綜合性文化服務(wù)中心涉及到的工作條線較多，一些部門的基層設(shè)施有專門的規(guī)劃建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)(如村衛(wèi)生室)，民政、行政服務(wù)中心等部門在基層設(shè)施上的投入遠(yuǎn)高于文化部門，導(dǎo)致各種資源難以完全整合。

二是基層管理力量較為薄弱?；鶎游幕芾韻徫晃Σ蛔?，人員遴選、獎(jiǎng)補(bǔ)、考核、管理、培訓(xùn)等方面的機(jī)制均有待進(jìn)一步完善，導(dǎo)致基層文化管理隊(duì)伍的專業(yè)能力和整體素質(zhì)無法得到保障。

三是服務(wù)效能尚未充分發(fā)揮。由于地區(qū)之間發(fā)展的客觀差距，部分村(社區(qū))文化人才匱乏、文化產(chǎn)品供需錯(cuò)位，基層綜合性文化服務(wù)中心在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)項(xiàng)目等“軟件”建設(shè)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于“硬件”建設(shè)，導(dǎo)致文化設(shè)施實(shí)際利用率不高。

一是需要處理好公共文化服務(wù)和其他公共服務(wù)的關(guān)系。綜合性是這項(xiàng)工作的突出特點(diǎn)，進(jìn)一步深化公共文化與相關(guān)公共服務(wù)的聚合程度，優(yōu)化、完善整合途徑和運(yùn)行模式，充分體現(xiàn)基層綜合服務(wù)效益。建議重視基層公共服務(wù)綜合信息平臺的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)公共文化與其他服務(wù)資源互通共享。

二是需要處理好政府主導(dǎo)和社會(huì)參與的關(guān)系。大多數(shù)基層綜合性文化服務(wù)中心是在村(社區(qū))原有設(shè)施的基礎(chǔ)上改建而成的，目前多由村兩委成員負(fù)責(zé)管理，這在一定程度上不符合文化管理的專業(yè)要求，也無法滿足實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)的需要。建議加大對政府購買管理服務(wù)的扶持、指導(dǎo)力度，進(jìn)一步激發(fā)社會(huì)力量參與基層文化建設(shè)的積極性。

三是需要處理好公共文化服務(wù)項(xiàng)目供給與群眾需求之間的關(guān)系。統(tǒng)籌利用現(xiàn)代技術(shù)建立豐富立體、高效便捷的民意表達(dá)途徑，利用大數(shù)據(jù)對群眾需求進(jìn)行信息分析、匯總，為提高公共文化服務(wù)供給的針對性提供信息數(shù)據(jù)支撐。通過供求雙方的需求與反饋網(wǎng)絡(luò)形成互動(dòng)，廣泛動(dòng)員群眾參與到公共文化服務(wù)中來。將群眾需求納入公共文化政策的制定過程，并將之轉(zhuǎn)化為動(dòng)態(tài)調(diào)整公共文化服務(wù)供給的決策依據(jù)。

服務(wù)基層行活動(dòng)匯報(bào)材料大全（15篇）篇十五

xx區(qū)教育工作黨委高度重視青少年黨史學(xué)習(xí)教育，結(jié)合區(qū)域內(nèi)豐富的革命資源，在黨建帶團(tuán)建、團(tuán)建帶隊(duì)建的理念下，著力推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教材開發(fā)，打造系統(tǒng)化的青少年黨史學(xué)習(xí)課程樣本，引導(dǎo)青少年扣好人生第一粒扣子，推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育進(jìn)課堂、進(jìn)頭腦。

整合資源，壓實(shí)黨史學(xué)習(xí)的厚度。

xx區(qū)教育工作黨委通過組建優(yōu)秀的開發(fā)團(tuán)隊(duì)和資深的導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)，不斷壓實(shí)黨史學(xué)習(xí)的厚度。組建開發(fā)團(tuán)隊(duì)。區(qū)教育工作黨委聯(lián)合區(qū)委黨校、區(qū)黨史研究室等單位，挑選一批歷史專業(yè)功底過硬的專家學(xué)者，帶領(lǐng)六所學(xué)校的優(yōu)秀歷史、思政教師，組建成xx區(qū)青少年黨史學(xué)習(xí)課程資源開發(fā)團(tuán)隊(duì)。成立導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，邀請開國將軍后代紅色宣講團(tuán)、聘請xx大學(xué)城的華政與東華馬院的思政教師組成xx區(qū)中學(xué)生共產(chǎn)主義學(xué)?！扒囫R工程”導(dǎo)師團(tuán)。“黨史”課程團(tuán)隊(duì)和導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)以線上會(huì)議、線下交流等形式開展工作研討，達(dá)成青少年黨史學(xué)習(xí)內(nèi)容與路徑的共識。

分類教學(xué)，提升黨史學(xué)習(xí)的精度。

xx區(qū)教育工作黨委針對不同年齡段的青少年特點(diǎn)，開展分類教學(xué)，實(shí)現(xiàn)全覆蓋與聚焦重點(diǎn)相結(jié)合，不斷夯實(shí)黨史學(xué)習(xí)的深度。面向小學(xué)生，開發(fā)《xx區(qū)青少年黨史學(xué)習(xí)教育指南》，由文學(xué)作品、影視作品、紅色基地和40個(gè)“黨史”事件組成，另附拓展延伸內(nèi)容，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)指明方向。聚焦初高中生，與華政馬院合作編寫《xx區(qū)青年馬克思主義工程學(xué)習(xí)讀本》，從理想信念、愛國情懷、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、奮斗精神四個(gè)維度搭建課程體系，作為區(qū)共產(chǎn)主義學(xué)校的區(qū)級課程。圍繞共青團(tuán)歷史、共青團(tuán)改革等主題，開發(fā)錄制xx共青團(tuán)“云團(tuán)課”視頻課程，供廣xx員青年和入團(tuán)積極分子在線學(xué)習(xí)。目前，《xx區(qū)愛國主義教育讀本》紅色篇和歷史文化篇正在緊鑼密鼓地開發(fā)中。開展知識競賽。通過開展“加強(qiáng)‘黨史’學(xué)習(xí)，傳承紅色基因”知識競賽，促進(jìn)學(xué)生悅讀“黨史”、走進(jìn)課程。在“xxxx教育”微信公眾號上推出“黨史”知識競賽，學(xué)生在參與線上競賽的基礎(chǔ)上，組織線下“黨史”知識競賽復(fù)賽和決賽。

實(shí)踐探索，拓展黨史學(xué)習(xí)的廣度。

xx區(qū)教育工作黨委為進(jìn)一步引導(dǎo)青少年知史愛黨、知史愛國，鼓勵(lì)青少年走出校門開啟社會(huì)實(shí)踐之旅，感悟在中國共產(chǎn)黨帶領(lǐng)下，家鄉(xiāng)發(fā)生的變化，不斷拓展黨史學(xué)習(xí)教育的廣度。開展“黨史”紅色尋訪。區(qū)教育工作黨委充分利用xx紅色資源、長三角g60科創(chuàng)走廊等，開發(fā)“紅色之旅”路線，制作xx區(qū)青年黨史學(xué)習(xí)教育紅色地圖，包含7家社會(huì)實(shí)踐基地和10家愛國主義教育基地，組織青少年開展“行走xx、行知xx、行通中國”系列尋訪，用腳步丈量紅色大地。講述“黨史”紅色故事。開展“云間少年說”宣講活動(dòng)，從青少年的視角講述xx少年、xx校史、xx發(fā)展，如xx小學(xué)用活校內(nèi)紅色資源，開展“我們的抗日小英雄——夏秋生”主題班會(huì)，策劃“聽黨員爺爺講故事”活動(dòng)，學(xué)生們把聽到的紅色故事、自身感想寫在“紅色日記本”上，并在班級間輪流傳閱。又如xx二中挖掘校內(nèi)紅色資源，開展《“黨史”在校園，我是講解員》活動(dòng)，講述侯少裘烈士的光輝一生，特別是在母校xx二中的革命經(jīng)歷，引導(dǎo)學(xué)生傳承紅色基因，爭當(dāng)新時(shí)代好少年。展示黨史學(xué)習(xí)成果。開展“賡續(xù)紅色基因，傳承家國情懷”“黨史”風(fēng)采展示活動(dòng)，以“走近一個(gè)人、知曉一群人、了解一段史、共讀一本書、信仰一種精神”為主線，展示xx區(qū)青少年黨史學(xué)習(xí)的風(fēng)采和成果，弘揚(yáng)紅色精神，厚植愛國情懷。