為了保障事情或工作順利、圓滿進行，就不得不需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法計劃。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的方案嗎？下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

有關電梯維保服務方案(精)一

制定周，月，季及半年的設備設施維修保養，有的放矢，有針對性的安排日常維修任務。做到日常維修工作的計劃性，合理性。根據相關作業指導書的規定，安排日常巡檢，電梯機房設備等做到全面細致地維護保養，保證設備設施的使用和運行。上一年的工作大概有以下幾項：把電梯轎廂內的4個22w的環型管燈，換成2根20w的長日光燈，這樣即了能源，又下降了的損耗。做好了電梯的保養工作，無隱患梯，電梯的年檢通過率達到了100%電梯應急服務做到隨叫隨到不無超時。

巡視工作做到發現問題及時解決，維修電梯電話和電話線，電梯設備有待解決的問題：5#樓8#樓電梯機房互投電源接觸器問題嚴重，經常接觸不良造成電梯故障，須更換。9#樓4單元電梯機房有一路電源無法使用，電梯轎廂內的多部電話損壞嚴重，須更換。外部電話線老化已無法使用，須更換。電梯轎廂內的防護木版支撐木丟失嚴重，許更新。電梯轎廂內的有機板人為損壞嚴重。工人從在粗暴使用電梯現象，加大了電梯的使用風險。

做好保養計劃，做好日巡視，周，月，季的保養工作。加強節假日前的保養檢修工作，加強節假日的值班和巡視工作，針對各梯做到針對性的檢修。

強弱電專業新人較多，樹立安全生產意識，抓好安全生產至關重要。為此，我們反復多次進行，反復灌輸安全生產。高空作業，電器火災，電器用具使用等實例進行近似實戰要求培訓，做到安全第一思想不放松。取得了很好的效果，杜絕發生設備及人身安全事故。

有著自己的特點，就是有著諸如服務小家電維修清掃衛生搬運雜物等工作，緊密配合幫助其他部門完成繁重的相關工作。

各級領導對工程技術人員的培訓非常重視，中心領導親自買來電梯方面的培訓教材，大家為此非常。領導的重視調動了人員熱情，積極學習相關理論知識并應用到實際維修工作中。根據相關培訓計劃，強弱電專業組織了理論知識筆試，實際操作技能，取得了很好的效果。

“崗敬業”教育宣揚企業文化組織新老員工學習公司各項規章制度，講述具體維修，巡檢，設備維修要求，員工手冊，職責，等方面的基本要求，組織學習。在工作中以老帶新，上相互關心幫助，創造xxx氛圍，增加團隊凝聚力。組織學習企業報及員工事跡，明確榜樣的力量是無窮的，榜樣的形象是光彩照人的。提高新員工對企業的認知，注重企業文化中軟要素的作用，以人為中心，尊重人，依靠人，公正的待人，提高新老員工的自尊心，在工作中發揮各自的聰明才智，調動工作積極性。新老員工在企業文化認同方面上了一個臺階。

臨近年底，制定應急，組織安排人員對對電梯機房設備進行全面檢查，保障設備設施安全運行。

電梯維保專業人員新人較多，流動性大，技術素質參差不齊，學習力方面存在差距，如何調工積極性，在工作中不斷磨合，發揮每的工作效能存在不足之處。在新的一年里，相信在服務中心領導的有效下，工程經理的合理安排下，一定能克服不足之處，百尺竿頭更進一步。最后，自己作為電梯維保方主管，對電梯的專業維修保養工作，深感大，擔子重，服務中心領導自己充分，信任就是自己勤奮工作，不斷提高管理平的動力，自己必將認真高效，以身作則，配合工程經理的工作，在新的一年戒驕戒躁，開創嶄新的工作局面。

有關電梯維保服務方案(精)二

顧一年的工作，緊張忙碌的工作場面又一一呈現在面前。一年來電梯維保*在服務中心領導，工程經理的親切關懷和具體指導下，取得了長足的進步。電梯維保*的工作取得了業戶的認可，在取得成績的同時，工作中也存在不足，值得認真總結。

一。做好設備設施的日常維修保養工作

制定周，月，季及半年的設備設施維修保養計劃，有的放矢，有針對*的安排日常維修任務。做到日常維修工作的計劃*，合理*。根據公司相關作業指導書的規定，安排日常巡檢，電梯機房設備等做到全面細致地維護保養，保*設備設施的安全使用和運行。

上一年的工作大概有以下幾項:

把電梯轎廂內的4個22w的環型管燈，換成2根20w的長日光燈，這樣即節約了能源，又下降了材料的損耗。

做好了電梯的保養工作，無隱患梯，電梯的年檢通過率達到了100%

電梯應急服務做到隨叫隨到不無超時。問題不過夜

巡視工作做到發現問題及時解決

維修電梯電話和電話線路電梯設備有待解決的問題:

5#樓8#樓電梯機房互投電源接觸器問題嚴重，經常接觸不好造成電梯故障，須更換。

9#樓4單元電梯機房有一路電源無法使用

電梯轎廂內的多部電話損壞嚴重，須更換。

外部電話線老化已無法使用，須更換。

電梯轎廂內的防護木版支撐木丟失嚴重，許更新。

電梯轎廂內的有機板人為損壞嚴重。

裝修工人從在粗暴使用電梯現象，加大了電梯的使用風險。

三電梯維保的下一年計劃

做好保養計劃，做好日巡視，周，月，季的保養工作。

加強節假日前的保養檢修工作

加強節假日的值班和巡視工作

針對各梯做到針對*的檢修

四真抓實干抓好安全生產

強弱電*新人較多，樹立安全生產意識，抓好安全生產至關重要。為此，我們反復多次進行培訓，反復灌輸安全生產思想。高空作業，電器火災，電器用具使用等實例進行近似實戰要求培訓，做到安全第一思想不放松。取得了很好的效果，杜絕發生設備及人身安全事故。

回顧一年的工作，緊張忙碌的工作場面又一一呈現在面前。一年來電梯維保*在服務中心領導，工程經理的親切關懷和具體指導下，取得了長足的進步。電梯維保*的工作取得了業戶的認可，在取得成績的同時，工作中也存在不足，值得認真總結。

有關電梯維保服務方案(精)三

維保單位(乙方)甲方：

依照《中華人民共和國合同法》、《特種設備安全監察條例》、《北京市電梯安全監督管理辦法》、北京市《電梯日常維護保養規則》及其他有關規定，甲乙雙方遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，就電梯日常維護保養的有關事宜協商訂立本合同。

第一條 日常維護保養的電梯

甲乙雙方約定，由乙方為《電梯維護保養及金額明細表》中列明的甲方使用、管理的電梯提供日常的維護、保養和搶修服務。

第二條 日常維護保養內容

1、乙方按照國家、行業有關標準及乙方《電梯日常維護保養規則》(db11/418)并根據雙方約定的維保工作計劃有規律地定期對設備進行調整、檢查、潤滑、清潔等內容，完成半月、月、季度、半年、年保養項目(包括遠程監控系統和信號疊加裝臵)，并做好維護保養記錄。

2、及時地更換易損部件和維修服務，以確保設備的正常運行。

3、與當年10月份對所維保范圍內設備進行綜合性安全檢查和確認工作。

4、負責通過技術監督部門的設備年檢合格，負責整改項目的實施，報檢費用由甲方另行支付。如發生兩次或多次檢測，由此發生的費用由乙方承擔。

第三條 日常維護保養標準

實施日常維護保養后的電梯應當符合《電梯維修規范》(gb/t18775)、《電梯制造與安裝安全規范》(gb 7588)和《自動扶梯、垃圾梯和自動人行道的制造與安裝安全規范》(gb 16899)的相關規定。 除上述標準外，還應當滿足甲方提出的如下要求：電梯遠程監控系統維護、檢修、保養和故障處理。

第四條 日常維護保養期限

本合同期限 壹 年，自 年 月 日起至 年 月 日止。甲乙雙方同意期限屆滿后續約的，應當于期限屆滿30日前重新簽訂合同。

第五條 日常維護保養費

維護保養電梯臺數總計(28臺)、總計金額 元(人民幣)，大寫： 整 。具體明細如下：

使用單位(甲方) 第一太平戴維斯物業顧問(北京)有限公司

第六條 結算方式

(一)甲方按( □月 ■季 □半年 □年 )支付維護保養費，具體支付時間和金額為： 合同簽訂生效按季度支付維保費用，每季度維保工作結束后由雙方共同驗收簽字后，于10個工作日內支付合同款的25%( ) 。

(二)支付方式： ■支票 □匯到乙方指定帳號。

第七條 日常維護保養方式： □清包 ■半包 □大包。

乙方負責電梯的日常維護與保養，并提供維保期內每天/24小時全天候應急處理服務。 半包維保中更換零部件單件在1000 元及以內的由乙方免費提供，單價在1000元以上的費用由甲方另行支付。

第八條 乙方搶修服務熱線電話： 。

搶修服務時間(包括困人)： 十分鐘內到達現場，保證24小時服務，當天不能修復的電梯應以書面形式說明并通知甲方專業負責人 。

第九條 駐場：乙方(■是 □否)提供駐場作業服務(駐場費用應當已經包含在日常維護保養費中)。

駐場作業人員職責：1、駐場人員嚴格遵守甲方的各項規章制度。2﹑認真執行電梯保養計劃和日常巡視，并做好保養及維修記錄，每月保養計劃時間表交甲方負責人確認同意后方可按計劃執行，不得隨意進行停梯維保工作。3﹑甲方有特殊情況需配合的，應積極配合。4﹑電梯年檢前安全部件的檢測及試驗，發現隱患及時修理，保證電梯年檢一次性通過。5﹑駐場人員須持證上崗，上崗證復印件應交甲方存檔備查，統一著裝，佩戴工牌，文明服務。6、針對甲方檢查發現的問題要及時修復解決。

第十條 甲方權利、義務

(一)權利

1、有權監督乙方按照合同約定履行維護保養義務，發出故障通知或提出建議。

2、有權要求乙方保障電梯的正常運行。

3、乙方的維護保養達不到合同約定的維護保養標準或要求的，甲方有權拒絕在維護保養記錄上簽字。每發生一次此類情況甲方將進行拍照匯總并以正式函件形式交由乙方負責人簽字確認，將按照 電梯年維保費比例的5% 扣除維保費并要求乙方限期解決。

(二)義務

1、應當對每臺電梯建立完整的安全技術檔案，并供乙方查詢。簽訂合同前應當向乙方提供如下資料或復印件：

(1) 產品合格證;

(2) 使用維護說明書;

(3) 電氣原理圖;

(4) 電氣敷設圖;

(5) 安裝說明書;

(6) 電梯整機、安全部件和主要部件型式試驗報告結論副本或結論;

(7) 電梯運行全部記錄;

(8) 故障及事故記錄;

(9) 改造、重大維修原始記錄;

(10)北京市特種設備登記卡;

(11)電梯施工自檢記錄;

(12)上年度的檢驗報告;

2、建立電梯安全運行管理制度，保證電梯的用電、消防、防雷、通風、通道、電話通訊;并保證機房、井道、底坑無漏水、滲水現象，通往機房、底坑、滑輪間、井道安全門的通道暢通、照明充分。

3、配備電梯安全管理人員負責電梯的日常安全管理：

(1)負責電梯鑰匙的使用管理;

(2)負責對乙方的維護保養記錄、修理記錄簽字確認;

(3)負責對乙方提交的電梯安全隱患提示單簽字確認。

(4)如果更換電梯安全管理人員，應當及時通知乙方。

4、應當制定電梯事故應急防范措施和救援預案并定期演練。

5、在電梯使用過程中發現故障或異常情況應當立即停止使用，并及時通知乙方。

6、除乙方無法解決的情況外，未經乙方書面許可不得允許非乙方人員從事與電梯維護保養有關的工作。

7、應當為乙方提供維護保養所需的工作環境。

8、應當在電梯安全檢驗合格有效期屆滿前1 個月，向電梯檢驗檢測機構提出定期檢驗申請，并繳納相關電梯檢測費用。

9、提供24小時值班用房一間，分機電話一部(不設外線)。

第十一條 乙方權利、義務

(一)權利

1、有權要求甲方提供維護保養所需的工作環境及相關資料。

2、有權拒絕甲方提出的影響電梯安全運行的要求。

(二)義務

1、應當具備特種設備安全監督管理部門核發的相應許可證書。

2、接到故障通知后，應當立即趕赴現場進行處理;電梯困人時，應當在 10 分鐘內(此時間最長不得超過15分鐘)抵達現場。

3、現場專職作業人員不得少于二人，且應當取得相應的《特種設備作業人員證》并不得兼顧外單位維修保養工作。

4、作業中應當負責落實現場安全防護措施，保證作業安全。

5、向甲方提出合理化建議并每月向甲方書面報告所維護保養電梯的運行情況、零部件使用情況、易損件的更換情況及電梯更換修理需求。

6、對所維護保養電梯的安全運行負責，保障設備整機及零部件完整無損。

7、建立回訪制度(包括工作人員服務態度、維修質量、是否按照規定實施維護保養等)，反饋意見書復印件需交由甲方存檔備查。

8、應當配合電梯檢驗檢測機構對電梯的定期檢驗，并參與電梯安全管理活動。

9、應當妥善保管電梯圖紙及相關資料，并在合同終止后交給甲方。

10、不得以任何形式分包、轉包。

11、配合甲方確保監控攝像和報警裝臵等系統安全可靠(包括中控室電梯監控設備和電梯轎箱內監控設備)。

第十二條 違約責任

(一)一方當事人未按約定履行義務給對方造成直接損失的，應當承擔賠償責任。

(二)一方當事人無法繼續履行合同的，應當及時通知另一方，并由責任方承擔因合同解除而造成的損失。

(三) 甲方無正當理由未按照約定期限支付費用超過30日的，每延誤一日應當向乙方支付延誤部分費用 1%0 的違約金。

(四)甲方違反約定允許非乙方人員從事電梯維護保養工作的，應當按照合同總額的1% 標準支付違約金。

(五)因電梯使用、管理原因導致人身傷亡或設備損壞、丟失的，由甲、乙雙方根據過失分別自行承擔部分責任。

(六)乙方的維護保養工作不符合合同約定的維護保養標準或要求的，乙方應當返工，并按照 電梯年維保費比例的5%/每次 標準支付違約金。

(七)由于乙方保養電梯不到位造成停梯關人事故，或兩個工作日未能恢復運行的，乙方將按照電梯年維保費比例的 5% 支付違約金。

(八)因維護保養原因導致人身傷亡或設備損壞、丟失的，由乙方承擔全部責任。

(九)電梯停梯原因：如電梯停梯不能當時恢復運行的，乙方應以書面形式說明情況，通知物業公司，特殊情況四小時之內必須恢復正常運行。

(十)曳引機、曳引輪、鋼絲繩的正常磨損，經甲方技術人員進行現場鑒定，由乙方負責報價經甲方確認后，由乙方組織專項大修。如因維修保養不到位、違章操作致使曳引機嚴重缺油、鋼絲繩張力不均、導軌損壞、電器元件燒毀等，造成曳引機抱軸、曳引輪磨損、曳引繩落槽等由乙方承擔全部責任。大修年限按國家有關規定及電梯實際運行狀態確定。

(十一)因維護保養原因導致電梯檢驗檢測不合格的，乙方還應當承擔電梯復驗所引發的一切費用。

第十三條 本合同不承擔項目：

1、 本合同所述設備及附屬設備(如：井道壁、井道工字鋼、井道防水、井道隔離網、

機房電源等)的一切翻修、裝飾、更換維修工程。

2、 修理或更換工程中的土建工程。

3、 各種因國家或政府機關令要求而修改的設備或增加新標準附件的工程。

4、 因甲方使用不當或人為損壞，或因不可抗力所造成的修理和更換工程。

第十四條合同的解除

(一)甲乙雙方協商一致，可以解除合同。

(二)任何一方嚴重違約導致合同無法繼續履行的，另一方可以解除合同。此外合同期內任何一方不得單方解除合同。

第十五條 爭議解決方式

本合同在履行過程中發生的爭議，由雙方當事人協商解決或向有關部門申請調解，協商、調解不成的，按照下列第 二 種方式解決(任選一種)：

(一)依法向 北京市西城人民法院人民法院 起訴;

(二)提交 北京 仲裁委員會仲裁。

第十六條 其它約定

(一)普通維修、重大維修、改造或甲方要求乙方提供本合同約定以外的增值服務的，雙方均應當以書面形式另行約定。

(二)維護保養記錄是記載電梯運行、維護、保養的依據。每臺電梯均應當建立獨立的維護保養記錄。維護保養記錄應當一式兩份，甲乙雙方各保存一份，保存時間為4 年。普通維修、重大維修、改造協議與搶修記錄均應當與維護保養記錄一并保存。

第十七條 附則

1、本合同自雙方簽字蓋章后生效。本合同生效后，雙方對合同內容的變更或補充應當采取書面形式，并經雙方簽字確認，作為本合同的附件。

2、合同附件為本合同組成部分，具有同等法律效力。

3、本合同正式文本一式 肆 份，甲、乙雙方各執 兩 份，效力相同。

4、附件：

(1)《電梯維護保養計劃表》

(2)《北京市電梯日常維護保養記錄》

(3)《電梯急修任務單》

(4)《電梯維保項目回訪記錄》

(5)《顧客滿意度調查表》

(6)《北京市電梯定期自檢記錄》

(7)《往來函件表格》

(8)《電梯機房日檢查記錄表》

甲方：(簽章) 乙方：(簽章)

營業執照號碼： 營業執照號碼：

住所： 許可證號碼：

單位負責人： 住所：

聯系電話： 法定代表人：

電梯安全管理員： 委托代理人：

聯系電話： 聯系電話：

傳真電話： 24小時急修電話：

開戶銀行： 傳真電話：

帳號： 開戶銀行：

郵政編碼： 帳號：

郵政編碼：

年 月 日 年 月日

有關電梯維保服務方案(精)四

一年來，在維保單位的辛勤努力和物業部的領導下，圓滿完成了73部電梯的維保工作。電梯運行以及日常管理逐漸走向正規，故障率逐步下降。現將xx年工作做以下總結。

1、對小區內1、8、20、21號樓故障頻發的三洋電梯進行了徹底整修整改。整修后的電梯故障率明顯降低。同時對三洋電梯五方通話進行了升級改造，并更換了三洋電梯維保單位。

2、對小區內巨人通力電梯、日立電梯限速器進行了全面校檢。

3、對小區電梯轎廂內照明由傳統照明更換為節能型led照明。

4、順利通過了日立、巨人通力、三洋電梯的年檢工作。

5、完善電梯管里方案，細化管理制度，明確電梯管理責任，等工作。

于此同時，我們也發現了一些新問題，通過總結今年工作，我們盡量將責任、問題清晰化，具體化。爭取在今后的工作中做到提前預防、提前警示；減少不利因素的發生，為明年的工作打下基礎。

20xx年配件更換維修情況總結：

1、19號樓中單元外呼板1個，價格450元。

2、11號樓西單元五方通話主板、五方通話電源板一套，配件價格60元。

1、xx號樓南梯更換主板1個， 價格4500元。

2、3號樓1單東梯元讀碼器1個，價格xx20元。

3、17號樓東梯讀碼器更換讀碼器1個，價格xx20元。

1、做好設備設施的日常維修保養工作。制定周，月，季及半年的日常維修保養任務。做到日常維修工作的計劃性，合理性。根據相關行業規定，做到全面細致的維護保養，保證設備設施的安全使用和運行。

2、針對各電梯存在的不同問題，有針對性的進行保養維修。確保把重復發生故障的幾率降到最低。

3、加強對小區業主的宣傳，通過靈活的宣傳手段告知主正確使用電梯的方法與注意事項，同時請業主幫忙監督電梯運行情況。杜絕出現電梯故障后不能及時發現的問題。

4、加強對維保單位和維保人員的監督管理，使維保人員增強維保責任意識，確實做到定時維保，及時排除故障。

電梯維保工作責任重大，日常管理工作必不可少，只要維保單位和物業部共同努力，就一定能給廣大業主一個安全舒適的乘坐空間。

有關電梯維保服務方案(精)五

一年來，在維保單位的辛勤努力和物業部的領導下，圓滿完成了73部電梯的維保工作。電梯運行以及日常管理逐漸走向正規，故障率逐步下降。現將xx年工作做以下總結。

1、對小區內1、8、20、21號樓故障頻發的三洋電梯進行了徹底整修整改。整修后的電梯故障率明顯降低。同時對三洋電梯五方通話進行了升級改造，并更換了三洋電梯維保單位。

2、對小區內巨人通力電梯、日立電梯限速器進行了全面校檢。

3、對小區電梯轎廂內照明由傳統照明更換為節能型led照明。

4、順利通過了日立、巨人通力、三洋電梯的年檢工作。

5、完善電梯管里方案，細化管理制度，明確電梯管理責任，等工作。

于此同時，我們也發現了一些新問題，通過總結今年工作，我們盡量將責任、問題清晰化，具體化。爭取在今后的工作中做到提前預防、提前警示；減少不利因素的發生，為明年的工作打下基礎。 20xx年配件更換維修情況總結：

日立電梯：

1、19號樓中單元外呼板1個，價格450元。

2、11號樓西單元五方通話主板、五方通話電源板一套，配件價格60元。

巨人通力電梯：

1、號樓南梯更換主板1個， 價格4500元。

2、3號樓1單東梯元讀碼器1個，價格xx20元。

3、17號樓東梯讀碼器更換讀碼器1個，價格xx20元。

20xx年工作目標：

1、做好設備設施的日常維修保養工作。制定周，月，季及半年的日常維修保養任務。做到日常維修工作的計劃性，合理性。根據相關行業規定，做到全面細致的維護保養，保證設備設施的安全使用和運行。

2、針對各電梯存在的不同問題，有針對性的進行保養維修。確保把重復發生故障的幾率降到最低。

3、加強對小區業主的宣傳，通過靈活的宣傳手段告知主正確使用電梯的方法與注意事項，同時請業主幫忙監督電梯運行情況。杜絕出現電梯故障后不能及時發現的問題。

4、加強對維保單位和維保人員的監督管理，使維保人員增強維保責任意識，確實做到定時維保，及時排除故障。

電梯維保工作責任重大，日常管理工作必不可少，只要維保單位和物業部共同努力，就一定能給廣大業主一個安全舒適的乘坐空間。

有關電梯維保服務方案(精)六

我工作以來，一直從事保養維修電梯工作，多年來，我嚴格要求自己，兢兢業業。反省這一年來在雅居樂工作中的表現，以便能都在工作中有更好的表現。

一、樹立好工作觀，做好本職工作

不管從事什么工作，首先要端正自己的態度。維保這塊也是不例外。我認為服務工作就是，“樹立企業形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化。”最大限度的保護客戶的利益，是提高我們公司產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好本職工作，同時也是對公司產品的宣傳。以及對公司產品性能的情報收集，以便作出及時改進，使產品更好的滿足現場的使用要求。如自此對雅居樂2期新裝梯中所遇見的問題。

二、善于溝通交流，協調團隊關系

現場技術服務人員不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產品很多時候是由于使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規范操作，從而避免對產品的不信任乃至對企業形象的損害。如此次雅居樂工地中出現的進水等外部原因引起的問題。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。

三、精于專業技能，勤于現場觀察

隨著電梯行業的不斷發展，競爭不斷強化，如何做好保養工作，減少故障的發生，提高自己的技術水平，將提高公司成品的形象。作為一個技術服務人員，要在現場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的技術水平。每次高效服務，代表了客戶對本公司產品進一步的信任。如一些異響問題，只要善于觀察，總是可以找出原因的所在。

有關電梯維保服務方案(精)七

20xx年過去了，有必要對一年的部門及個人的工作進行總結，根據實際情況調整20xx年的工作，從而保證公司全年工作的順利進行。

維保部的工作主要分營業、維保和運行三個方面。

1 、營業工作：

營業計劃的主要工作是理清維保合同、清理應收維保款、穩定原有客戶、續簽原有合同。目前原有維保合同均已清理完畢，應收維保款全部理清，原有客戶處有歷史原因及貨款、安裝款等原因個別客戶外，絕大部分關系基本穩定并得到延續。唯有維保運行項目是我方未避免可能存在的不確定性的更大損失而主動放棄的項目。還有維保項目合同到期客戶自保，、維保項目目前仍存在不確定性外，其它所有近x個項目目前均得到延續。新增加和續簽的維保項目都堅持了合同在先的原則，即先有合同再進入維保，從而避免因此使我們的維保工作陷入被動和尷尬的局面。

營業下一步的工作主要是：

① 配備x名專職維保營業人員(內選或外聘);

② 繼續追要原有欠款，及時收繳到期應收款，力爭不形成新的欠款;

③ 穩定原有維保項目，曾加外簽合同項目。

2、維保工作：

維保工作是維保部門的中心工作，從接手后，我重點抓了人的工作，和所有的維保人員都進行了單獨的談話，了解他們的思想情況、住點工作情況、家庭情況、對部門對公司的看法想法及他們的希望。通過這些交流，我認為我們的維保人員隊伍多數人員基本上是穩定的，本質基本上是好的，主要的問題是我們如何帶領他們、怎樣給他們一個成長、工作的平臺。這其中包括他們主要關心的收入情況、技術能力的曾長、工作生活環境(吃、住、行)這三個方面。目前，我也是很關注維修人員在這三個方面的情況，從馬桶有沒有馬桶蓋、站點能不能洗上澡、現場能不能自己做飯、冬天室溫能不能睡覺、保證每個人每月能休息兩天會一次家到每個人的工資和實際水平的差距都是我所關心的和需要解決的，我認為如果一味的強調工作而沒有基本的工作生活的保證，其工作質量是可想而知的。通過近半年的工作，以上問題得到了不同程度的改善，但是還有很多工作需要去做。

目前，還有的維修點兩個人的生活工作空間在6平米以下的情況，有的維修點的休息室長期潮濕結露，有的維修點不能自己做飯每頓飯必須在外面買著吃等等，類似問題還有很多需要去解決。

今年上半年，維修工在和去年人員數量基本相同的情況下維保量曾加了近臺，且增加了三包電梯的應急修理及服務的工作。目前除站剛確定了新的站長外，其他各站站長的管理積極性很高，維修人員工作情緒穩定，絕大多數人員工作積極性較高，對自己的本職工作有一定的責任感。

下一步的主要工作是：

① 各站根據實際維保量配齊維保人員及相應的技術力量;

② 加強維保各站點的基礎建設工作。主要有站點必備的各種管理制度、技術資料、所管機型圖紙、維保檔案、相關電梯標準等;

③ 曾強急修的反應和施工的能力;

④ 加強整體維保工的形象;

⑤ 加強對前期來公司學生的技術培養，使他們盡快能夠獨立做保養及初級的維修;

⑥ 完善生活保障工作。主要有解決大家住宿環境、做飯條件、洗澡條件、看電視等基本生活需求中存在的問題。

3、 運行工作：

電梯運行雖說不是公司的主要盈利工作，但這項工作牽扯的精力是最大的，首先是人員的不穩定，去年的換人率是90%左右，今年雖改進或采取了部分新的管理方式，比去年有所好轉，但目前也達到30%左右，所以增減人員的工作量很大。人員流動的主要問題是工資低、強度大，還有部分人員生理上不適應開梯。現在在崗人員應該說多數相對穩定。今年到目前運行增加了xx部，司梯工比去年增加了近xx人，而且，新簽運行合同價格有較大幅度提高。

運行下一步的主要工作：

① 不重要的運行項目嘗試交給專業勞務公司去做，我們去監督;

② 設一專人管理所有運行項目的工作;

③ 控制和減少人員的流失，解決司梯工的業余生活問題;

④ 有限的提高在我公司工齡長的司梯工崗位的工資待遇;(目前超過兩年的有xx人，其中超過三年的有xx人)

⑤ 操作證復審及考證工作。

4、 問題及建議：

①目前應該說維保部的工作基本上走上了正軌但應看到還存在不少問題，包括人員的思想和服務意識上，工作的責任心上兩極分化，主動性上個別人還欠缺，綜合技術能力上普遍較低，特別是獨立處理故障的能力差。這些方面還有很多的工作要去做;

②處理扶梯及外梯故障的能力亟待提高，特別是其它大品牌電梯;

③增強及時解決處理投訴的能力;

④增加高級修理人員;

⑥建議盡快實行新的效益與收入掛鉤方式，調動所有人員的工作積極性，提高工作效率。

有關電梯維保服務方案(精)八

甲方人名： （以下簡稱發包方）

乙方人名： （以下簡稱承包方）

為了搞好電梯售后服務質量，提高用戶的滿意度，讓公司更好地開拓市場，并能發揮維保人員的積極性，努力做好總職工作，經雙方協商，簽定以下責任制度和獎勵辦法。

一、 承包工作責任制與發包方履行義務：

（1）承包方須遵守國家特種設備管理的有關法律和公司的各項規章制 度，持證上崗。

（2）承包方在維保工作中嚴格遵守和履行《特種設備安全監察條例》

（3）承包方工作中嚴格按照發包方與客戶簽定的《電梯維護保養合同》 中乙方責任和《電梯日常維修保養記錄單》上對應的名細,實施維保工作,且工作中不包含零配件和大、中修、整改及請款收帳。

（4）每部電梯每月不少于2次維護保養，并做好有用戶簽名的記錄單/ 季度和年度維修記錄表。確保電梯正常運行，并能順利通過年審。

（5）維保人須與用戶相關人員搞好關系，服務態度要讓用戶滿意。對 于不能及時趕至現場時，應立即通知公司配合，公司將另派員去維修，配合單次記錄到公司整改項目需要配合中，以勞動抵除或從維保費中扣除50%臺次。

（6）維保人如果在維保中遇到本人技術和能力處理的事情，應立即通 知公司，公司另行處理。

（7）維保人的交通費用、食宿費用、通訊費用、社保費用均自理。發 包方只承擔合同期內，每年為承包作業人員購買《特種作業人員意外傷害保險》。

（8）維保人須保障出行、現場作業的自身安全，以及他人的安全。由 于操作不當或違犯法律而造成事故，一切責任自負。

（9）自協議生效后，維保人不得再接其它電梯公司的維保養業務，以 免影響本職工作，不得擅自離崗或炒更。

（10） 維保人任務不足或任務超量應及時向總部報告，便于及時調整。 其中發包方必須保證，承包方每年每月有足一百臺以上被保養電梯，來保證承包方利益。

（11） 在合同期內發包方按物價上漲趨勢，以單臺梯承包價120元的 8%每年遞增一次每臺梯的維保費。

（12） 必須要24小時服務，接到維修通知在道路允許情況下必須2小時 內到達。

二、 獎罰制度：

（1）維保人接到新電梯給總部保養，總部獎勵一至兩個月的保養費。

（2）維保人所保養的電梯因服務不到位丟失的，將處以一個月保養費的 罰款。

（3）配合總部對保養電梯進行中修換件給予總額10%的獎勵。

（4）維保人提供新安裝業務的，一經成功給予一定業務提成，提成比例 視價格而定。

（5）維保中所需要更換配件，一律報告公司報價更換，（個別緊急情況，小額配件，征得公司同意后，自行處理，但應盡快回公司交清維修配件單。）嚴禁私自更換收取用戶費用，否則罰款100元。

（6）對于客戶提出的問題不能及時處理，或電梯帶病運行、不能及時處 理或反饋給公司的，每次罰款50元。

（7）對于持證質檢員、安檢員提出的維保問題不及時處理的，每次處罰 100元，對于違反操作規程或不穿戴安全防護用品，每次處罰50元。

（8）每月3日前乙方回總部上月工作情況，交清上個月維保工作記錄。 以便核算維保費。逾期不將維保記錄單、換件單及時交予總部，對記錄缺損或不全，將每張記錄單處罰50元。

（9）發包方每月15日前結算承包方工資款項。

（10） 合同生效期為三年，如有一方違約，須提前兩個月告知對方， 并罰違約金五千元。

甲方：

乙方：

20xx年x月xx日