報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內容的真實和材料的客觀。那么報告應該怎么制定才合適呢？下面是小編為大家帶來的報告優秀范文，希望大家可以喜歡。

工作報告標題 年度工作報告篇一

我一邊看著紅白歌會，畫質在風中糊成渣，一邊做著手工。然后看到微信朋友圈微博都在告別總結以及展望規劃。想著要不我也湊個熱鬧吧。

20xx年對于我來說，嗯，挺好的呀。

該有的煩惱有，可是該有的希望也還有。夢想和體重一樣長存，現實和工資一樣骨感。可是我卻覺得，在這樣的一年里，是開心的。

可能在年初北京街頭看隆冬夕陽立交橋的時候有迷茫。

可能在找工作的時候，在想做的和能做的之間痛苦。

會覺得有一天還要去讀書，會覺得結婚依然是很遙遠的事。

生活不可能都是開心的事，可開心的時候是大多數。

所以，這一年挺好的。有很多故事，等有時間我慢慢嘟囔。

然后展望一下未來。

這個可以說的具體，但是，我也依舊不相信自己的執行力。

第一，多看書。沒文化就得多看書。

第二，多寫東西。其實，這是一件很有趣的事。不寫，永遠無法表達出想要構建的世界。

第三，掃街。做一個勤勞的掃街工。不僅僅是風景。也要慢慢學會捕捉有人的故事。

第四，手作。沒什么比動手更有實踐感。

第五，學語言。

第六，畫畫。大概只是不希望腦子里那些對色彩和畫面的感知隨著歲月慢慢消失。可是，一切的繪畫都需要基礎，于是，我就是大齡學齡兒童了。

第七，好好運動。

工作和家人是不用說的，因為那是日常。

我已經不是很喜歡去大肆渲染所謂夢想所謂人生了。因為，夢想一直在，而人生由每一個開心或不開心的日子組成，而過好每一天就是意義所在。

工作報告標題 年度工作報告篇二

為建設民富縣強、和諧文明、生態優美新而努力奮斗

——在中國共產黨**縣第十一次代表大會上的報告

各位代表，同志們：

中國共產黨**縣第十一次代表大會，是我縣全面落實科學發展觀、加快構建和諧社會、奮力沖刺全國百強縣的關鍵時期召開的一次十分重要的會議。大會的主要任務是總結過去，謀劃未來，選舉產生新一屆縣委、縣紀委和出席市黨代會的代表，動員全縣廣大黨員干部群眾，進一步解放思想，搶抓機遇，乘勢而上，干事創業，為建設民富縣強、和諧文明、生態優美新而努力奮斗。

現在，我代表中共**縣第十屆委員會向大會作報告，請予審議。

一、過去四年的工作回顧

縣第十次黨代會以來，我們在省、市委的正確領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞“跨入全省第一方陣、沖刺全國百強縣”的奮斗目標，與時俱進，開拓創新，攻堅克難，較好地完成了各項目標任務。

——經濟實力顯著增強。20xx年完成全縣生產總值105億元，與20xx年相比，年均增長19.5。地方財政收入達到5.7億元，年均增長30。城鎮居民人均可支配收入和農民人均純收入分別達到11500元、4515元，年均分別增長9.9、10.8。縣經濟開發區建設步伐加快，三次產業結構不斷優化，民營經濟蓬勃發展，商貿流通日趨活躍，城市化水平逐年提高。

——城鄉面貌明顯變化。四年累計完成全社會固定資產投資221億元，年均遞增49.5。交通基礎設施日臻完善，累計完成農村公路改造1118公里，在全市率先實現了村村通等級公路。城市基礎設施建設投資不斷加大，以新城區開發、城市道路建設為主的一批基礎設施項目相繼實施，城區建成面積由10平方公里增加到21平方公里。新農村建設穩步推進，群眾生產生活條件得到進一步改善。

——民主法制建設有序推進。充分發揮人大、政協的職能作用，民主政治建設不斷加強。民主黨派、工商聯和無黨派人士的作用有效發揮，統一戰線不斷壯大。工會、共青團、婦聯等群團組織積極發揮作用，對臺、民族、宗教、僑務工作取得新進展。依法治縣工作扎實有效，全民法制意識進一步增強。黨管武裝又有新進展，榮獲全省“雙擁”模范縣三連冠。社會治安綜合治理扎實深入，“平安”建設穩步推進，社會政治保持穩定。

——改革開放不斷深化。企業改革順利推進，非公有制經濟在全縣經濟總量中的比重達到66.5，比20xx年提高22.3個百分點。農村稅費改革進一步深化，在全市率先全面取消了農業稅，財稅、投資、金融、保險和政府機構、行政審批制度改革等不斷深入。招商引資成效顯著，四年實際利用外資109億元，年均增長56.7。

——社會事業和諧發展。成功舉辦了四屆“中國濱州·小戲藝術暨董永文化旅游節”，設立的“獎”被中宣部批準為全國性獎項。基礎教育鞏固提高，職業教育健康發展，縣職業技術學校晉升為市第二高級技校。社會保障體系逐步健全，困難群眾基本生活得到有效保障，榮獲“全國民政工作先進縣”稱號。公共衛生體系進一步完善，新型農村合作醫療農民參合率居全市第一位。計劃生育工作強力推進，已初步遏止住了違法生育高、性別比高的不良態勢。

——黨的建設全面加強。保持共產黨員先進性教育活動卓有成效，黨員干部的思想政治素質明顯提高。公開選拔領導干部力度進一步加大，各級領導班子結構不斷優化。“三級聯創”活動向縱深推進，企業、社區和非公有制經濟組織的黨建工作不斷拓展，被命名為“全省首批基層組織建設先進縣”。全面落實黨風廉政建設責任制，作風建設和反腐倡廉工作獲得新進展。

四年的歷程極不平凡，取得的成績來之不易。這是在中央和省、市委的正確領導下，在歷屆縣委工作的基礎上，全縣各級黨政組織、廣大共產黨員和人民群眾團結奮斗的結果，也是各民主黨派、工商聯、人民團體、各界人士關心支持的結果。在此，我代表縣委，向全縣廣大黨員干部群眾，向所有關心支持建設、為發展作出貢獻的同志們、朋友們，表示衷心的感謝和崇高的敬意!

必須始終堅持以經濟建設為中心，牢牢把握又好又快、更好更快發展的主題。我們堅持以經濟建設為中心，以科學發展觀總攬全局，主動適應國家宏觀調控新形勢，積極應對各種新挑戰，緊緊抓住不同發展階段的各種機遇，提升發展理念，轉變增長方式，創新發展路徑，不失時機推進各項戰略舉措和重點工作，使全縣各項主要經濟指標大幅度躍升，年年邁上新臺階。

必須始終堅持高舉解放思想的大旗，大力弘揚求真務實、創新創優的精神。我們始終堅持勇于突破前人、突破常規、突破自己，在繼承中創新，在創新中發展，做到思想上不斷有新解放、理論上不斷有新發展、實踐上不斷有新創造。堅持把黨的理論、路線、方針、政策與具體實際相結合，以開放的視野、創新的舉措，確定了符合實際的發展思路，不斷推進經濟社會各個領域的體制機制創新，進一步激發了全縣上下奮發有為、科學作為的活力和潛能。

必須始終堅持黨的群眾路線，突出發展為了人民、發展依靠人民的工作主線。我們牢固確立以人為本的發展理念，始終把改革的力度、發展的速度和群眾可承受的程度統一起來，尊重民意，集中民智，依靠民力，富民強縣，力求讓更多的群眾共享改革開放的成果，實現了發展經濟與為民、利民、惠民的高度統一。

必須始終堅持“三個文明”一起抓，確立統籌協調、整體推進的工作原則。我們堅持全面、聯系、辯證的觀點，牢牢把握改革、發展、穩定的大局，統籌協調，整體推進，用改革和發展的辦法解決前進中的問題，在穩定的環境中促進改革發展，在改革發展中保持穩定，在推進改革發展穩定中謀劃和諧，促進了我縣經濟社會的全面協調可持續發展。

必須始終堅持加強和改進黨的領導，貫徹黨要管黨、從嚴治黨的方針。我們始終堅持總攬全局、協調各方的原則，切實加強黨的思想、組織、作風和制度建設，不斷改進領導方式和工作方式，有效實施黨在各個領域內的堅強領導，較好地發揮了各級黨委的領導核心作用、基層黨組織的戰斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范作用。

四年的發展令人矚目，存在的問題更不容忽視。主要是：經濟實力不夠強、經濟總量不夠大、經濟結構不夠合理，大企業大集團較少、自主創新能力較差，后發優勢不明顯;農業產業化水平不夠高，服務業發展比較滯后，農民收入增長相對遲緩;經濟社會發展還不夠協調，環境保護壓力比較大，社會不穩定因素仍然存在;制約加快發展的思想、體制性障礙還不同程度地存在，少數黨員干部的思想觀念、工作作風和領導方式與新形勢的要求還不相適應，發展環境有待于進一步優化，等等。

各位代表，同志們，成績是繼續前進的基礎，差距是加快發展的潛力。面對周邊地區你追我趕的競爭態勢，我們必須進一步增強加快發展的緊迫感和責任感，用發展統一認識，用發展凝聚民心，用發展激勵斗志，借勢而為、順勢而動、乘勢而上，以更大的決心、更大的魄力，負重拼搏，干事創業，開創更加美好的未來。

二、今后五年的指導思想和奮斗目標

今后五年，是我縣發展任務更加繁重的歷史時期，也是實現乘勢而上、沖刺“百強”的難得機遇期。可以說，聚焦看，我們有不足，更有發展;跳出看，我們有差距，更有潛力;放眼未來看，我們有挑戰，更應有大作為。全縣上下務必始終保持清醒頭腦，團結一致、凝心聚力、開拓奮進，在跨越發展的征程上闊步前進。

今后五年我縣經濟社會發展的指導思想是：堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發展觀統攬全局，以“跨入全省第一方陣和沖刺全國百強縣”為目標，集中抓好“四個著力”、“三個協調”，突出加強兩區、三園、六大產業建設，積極推進工業新型化、三產現代化、農業產業化、城鄉一體化進程，啟動內力，借助外力，凝聚合力，全力建設民富縣強、和諧文明、生態優美的新。

——民富縣強。全縣生產總值、地方財政收入年均增幅分別保持在20和30以上;到20xx年，全縣經濟綜合實力躋身全省“第一方陣”和全國“百強縣”中游行列。城鎮居民人均可支配收入2萬元，農民人均純收入7600元，年均分別增長13和11，力爭達到全面小康水平。

——和諧文明。到20xx年，社會保險覆蓋面達到99，新型醫療保險覆蓋面達到100，登記失業率控制在4.0以下，恩格爾系數29，新農村建設走在全市乃至全省前列，基本實現幼有所教、壯有所用、老有所養、病有所醫、困有所幫。到20xx年，在全市率先建成“全省精神文明建設工作先進城區”，爭創“全國精神文明建設工作先進城區”。

——生態優美。以人為本，以文為魂，以水“活”城，以綠“養”城，積極打造“宜人居、宜創業、宜發展”的生態城市。到20xx年，城市化水平超過50，人均公共綠地面積10.5平方米以上，工業廢水排放達標率、城市生活垃圾無害化處理率均達到100;大力推進農村環境、路域環境綜合整治和綠化工程，初步建成碧水綠蔭生態園林型城市和生態縣。

乘勢而上是今后五年工作的主旋律。就是要在現有基礎上，以更新的觀念、更強的力度、更快的速度推進發展。以改革開放促發展，進一步解放思想，拓寬思路，加快改革，擴大開放，從根本上解決制約發展的突出矛盾和問題。以突破瓶頸促發展，強化運作，合力攻關，多渠道、多途徑解決發展的瓶頸制約問題。以強化責任促發展，充分調動全縣上上下下、方方面面的積極性和創造熱情，強勢推進經濟社會各項工作，實現又好又快、更好更快的發展。

沖刺“百強”是今后五年工作的總要求。就是要以沖刺“百強”來吸引人、凝聚人、激發人，引導全縣各級黨員干部始終保持昂揚向上、奮發有為的斗志和干勁，圍繞縣委工作大局，以推動趕超發展為己任，牢固樹立不甘落后、爭先進位的意識，進一步增強發展信心，進一步形成工作合力，進一步激發創業激情和創造活力，迎難而上，克難而進。

干事創業是今后五年工作的突破口。就是要真干會干、干實干好，干真事、干大事，突出培育一批創業有成的能人、企業家;壯大一批頂天立地的骨干企業;發展一批特色鮮明的產業集群;新上一批帶動力強的大項目、好項目。通過五年的努力,使縣域經濟綜合實力明顯增強，工業化進程明顯加快，城鎮化水平明顯提高，人民生活水平明顯改善。

優化環境是今后五年工作的著力點。就是要把營造良好的發展軟環境作為一項長期的工作，齊抓共管，常抓不懈，務求實效，使在政策上優中更優，在服務上好上加好，在措施上強中更強，把建設成為全市乃至全省各縣區中發展環境最優、最好的縣份。

三、今后五年的主要任務和工作措施

(一)著力推進新型工業化，全面提升產業層次。工業發展，決定著經濟實力，事關發展未來。我們要把振興工業作為加快經濟發展最重要、最緊迫、最核心的任務，繼續堅持年年都是工業突破年、年年都是項目推進年、年年都是招商引資年，逐步將我縣打造成為先進加工制造業基地、電力能源基地和山東半島城市群配套產業基地。

強勢推進項目建設。按照新型工業化的要求，積極引導生產要素投向科技含量高、經濟效益好、資源消耗低、環境污染少、人力資源優勢得到充分發揮的好項目。以增強企業核心競爭力為目標，引導企業進行結構重組和資源整合，著力培育、建設和引進一批龍頭型、基地型、旗艦型的大項目;加快粘膠纖維、果葡糖漿等在建項目建設，確保國電電廠、京博100噸延遲焦化等一批重大項目盡快開工建設，挺起工業發展的“脊梁”。到20xx年，累計工業投入要達到500億元，年銷售收入超億元的大企業要發展到53家，其中超10億元的要達到18家。

培大育強六大優勢產業。堅持走新型工業化道路，狠抓高新技術項目、產業配套項目、產業鏈延伸項目的建設和引進，重點拉長增粗化工、糧油及食品加工、機械制造、紡織家紡及服裝、造紙及文具、廚具及新型材料六大產業鏈，進一步擴大我縣工業經濟整體規模和市場競爭力;積極推進產業集群發展，圍繞支柱產業和骨干企業，衍生一片“鋪天蓋地”成長性好的中小企業。到20xx年，工業增加值要達到280億元。

做大做強工業園區。鼓勵和引導企業入園發展，加快產業集聚發展，形成規模效應;建立完善促進園區發展的長效機制，不斷提高投資強度，降低投資成本，優化投資結構，提高企業開工率、投產率和財政貢獻率;注重集約發展，不斷優化用地結構，節約集約利用土地資源。高起點定位，高標準建設，加快縣經濟開發區開發建設，使之盡快成為全縣對外開放主平臺、經濟建設主戰場。突出特色，錯位發展，切實加大興福民營經濟園區、工業北區建設力度，使之成為我縣招商引資的重要載體、新的經濟增長極。

突出提升企業自主創新能力。把增強自主創新能力作為調整產業結構、轉變經濟增長方式的中心環節。積極營造良好的自主創新環境，建立企業自主創新的激勵機制，努力培育一批創新型企業。強化企業自主創新的主體地位，積極引導和鼓勵企業加大科技投入、自主研發、產學研合作、引進消化吸收等多種途徑，提高研發水平，增強自主創新能力。“”期間，全縣高新技術產業產值要占到規模以上工業企業產值的15，科技進步貢獻率達到55以上。

進一步提高招商引資水平。抓住“兩個轉移”機遇，堅持引進來、走出去，建立健全新型招商引資工作制度和激勵機制，逐步實現招商引資從數量到層次、從規模到技術含量的轉變;實現招商引資主體由政府為主向企業為主、中介組織轉變;由項目招商向產業招商、園區招商轉變，力爭實際利用外資年均增長30以上。積極支持企業開拓國際市場，加快構筑全方位、多層次、寬領域的對外開放格局。

(二)著力推進三產現代化，積極培育新的經濟增長板塊。發展第三產業是促進生產、拉動消費、優化結構、擴大就業的有效途徑。我們要堅持把推進三產現代化作為推動全縣經濟社會又好又快發展的重要戰略舉措，以發展商貿物流、文化旅游、金融和社會公共服務業為重點，堅持一手抓二產，一手抓三產，實現經濟發展的“雙輪驅動”。

做大做優商貿流通業。加快大型商貿娛樂設施和特色批發零售市場建設，加速商貿服務業提檔升級;搞好小戲藝術節、廚具節、物資交流會，不斷壯大會展經濟;推動京博控股公司、香馳豆業集團公司、渤海油脂公司等企業的倉儲物流中心向第三方物流拓展，搞好興福板材交易中心等項目建設，大力培植新興流通業態，逐步將我縣建設成為區域性購物消費、物流交易中心。

做活做強文化旅游業。按照科學合理、創新體制、突出特色的要求，從實際出發，大力開發我縣孝文化、戲文化、水文化、佛文化旅游資源，扶持壯大老粗布等地方特色產品生產，努力打造旅游經濟發展新亮點。大力引項目、引資金、引創意，不斷改善旅游業基礎條件，開發更多的旅游產品，促進旅游資源優勢向產業優勢和經濟優勢轉化。力爭到20xx年旅游業營業收入超億元。

穩步發展新興服務業。抓好金融安全區創建活動，積極吸引金融投資、證券、保險、中介等機構落戶，帶動繁榮服務業。搞好資本運營，推動上市融資、資產變現和民間資金向民間資本轉化，實現融資方式多元化。大力發展社區服務等居民生活服務業，促進房地產業健康發展。引導和規范咨詢、代理等中介服務業發展，培育文化、體育等新興服務業。

(三)著力推進農業產業化，切實加快新農村建設。認真貫徹落實中央“20字方針”精神，緊緊圍繞工業主導、商貿流通、高效農業三種類型，統籌規劃，重點突破，因村制宜，分類指導，以點帶面，梯次推進，力爭一年有突破，三年見成效，五年大變樣，到20xx年，全縣50%以上的村建成符合“十化”和“四十條”標準的新農村。

大力發展特色農業。在穩定糧食生產的同時，快速膨脹蔬菜、林果、畜牧、淡水養殖四大農業主導產業，打優勢牌、走特色路，培育產業特色、區域特色、產品特色,努力把資源優勢轉化為經濟優勢。扶優扶強一批競爭力強、帶動力強的龍頭企業，拉長農產品產業鏈條，提高農業比較效益。鼓勵企業以多種利益聯結方式，帶動基地和農戶發展，增強農民抵御和防范市場風險的能力。大力發展各類專業合作經濟組織和農民經紀人隊伍，構建特色農產品流通網絡，讓農民在農業產業化經營過程中持續增收。

拓寬農民增收空間。發揮工業對農業、城市對農村的帶動作用，引導農民走出農村，由農民變工人;鼓勵有能力、有頭腦的群眾大上經營項目，從事商業、餐飲服務業、運輸業等，由農民變老板;引導有本事、信息靈的群眾組建各類協會組織，在從事黑白鐵、農產品的流通、銷售等環節中獲利，確保“”期間，二三產業收入占農民總收入比重的70以上。

穩步改善農民生產生活條件。認真落實“工業反哺農業、城市支持農村”的方針，保證縣、鎮兩級財政預算每年投入新農村建設的資金增幅高于財政收入增幅，推動社會公共資源向農村傾斜、公共設施向農村延伸、公共服務向農村覆蓋。緊緊抓住國家基礎設施建設重點向農村轉移的機遇，爭取更多的資金支持，大力實施農業綜合開發，努力改善農村基礎設施。以開展創建衛生先進鎮、先進村活動以為總抓手，以村容村貌整治為重點，加強農村環境綜合治理，建立農村垃圾處理長效管理機制，打造適宜人居環境。按照農戶自愿、規模適度、合理聚集、梯度縮減和有利于生產生活的原則，逐步撤并小型村，整理空心村，縮減自然村，搬遷偏遠村，建設中心村，發展特色村，做到改出一片新居，改出一批產業，改出一片景觀。堅持政策性保障和救助性保障相結合，不斷提高農村社會保障水平。

不斷提高農民綜合素質。積極推進文化、科技、衛生、法制、體育等下鄉、進村、入戶，多渠道抓好農民的職業技術和實用技術培訓，發放相關的等級證書，增強農民致富本領和外出務工能力。加快縣、鎮、村三級公共文化服務設施建設，逐步做到鎮有文化站、村有文體所，確保群眾活動有場所，娛樂有去處。建立健全紅白理事會等組織，倡導新型婚育文化，引導農民崇尚科學、抵制迷信、移風易俗、破除陋習，倡樹誠信、團結、文明的農村新風尚，營造健康向上的新農村文化氛圍。

切實推動農村管理民主。全力推行村級規范化管理，進一步健全村黨組織領導下的村民自治機制。加快農村財務管理體制改革，完善村帳鎮管機制，推行農村財務公開制度，由事后公開向全方位、全過程公開過渡。深化“民主議政日”活動，規范健全議事制度，對事關發展和群眾利益的計劃生育政策落實、宅基地審批等事項，通過村民大會或村民代表大會討論決定，尊重群眾的意愿和選擇，充分發揮農民在新農村建設中的主體作用。

(四)著力推進城鄉一體化，不斷拓展發展空間。城鎮建設是加快經濟社會發展的重要支撐點。要堅持高起點規劃、高品位建設、高水平管理、高效能經營，加快城鎮建設，促進城鄉一體化發展，不斷拓展發展空間。

全力加快縣城建設。北上、東進、西拓、南優，開發新城區，改造老城區，建優工業區，努力建設富有地方特色的現代化新城市。不斷創新城市發展模式，將城市可經營項目、可社會化的資產和可資本化的資源推向市場，多渠道籌措資金，重點建設“一區、兩環、五湖”。“一區”，即：以行政中心、植物園為標志的新城區;“兩環”，即：城區內形成內外兩個水系-綠化環;“五湖”，即：仙女湖等五處面積較大的集中水面，增添城市景觀新亮點。加快城中村改造，加強城市管理，推進城市建設管理方式由政府主導型向社會多元化投資和社區自治管理為主轉變，建管并重，提升品位，完善功能，塑造現代化城市新形象。

工作報告標題 年度工作報告篇三

一年來，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實項工作制度，保證了科室工作穩步進行。積極配合主任做好引導大家做好發現并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中暖的大家庭;讓愉悅的狀態下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區住院環境。

作為一個中西科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理專科性不強的難題。而與之對應的是：中士，僅有一名是中西畢業，其余都是西，在單的中西培訓不斷深入發展，專科護士特點和優勢越來越明顯的今天，中定的專業知識和發展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩定性，也給病區護理工作質量帶來了負面影響。 針對這一現實，我果斷決定：從我做起，全員培訓。采取業務講課和業務查房相結合的方式，發動科主任和括呼吸、循環、消化、神經系統的常見內科疾病知識進行培訓，對中用技能系統培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進行了培訓。一年的系統培訓下來，考核結果表明，護士對上述各系統常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業務技術水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結合病房現有病例強化培訓過的知識，終于打造出了一支技術過硬、有中伍。

多年的護士長經歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內心世界，要讓“護士長管理”這個外因，通過護士“個人素質”的內因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發她們對人生、對事業的思索。潛移默化之中，我們中文素質有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識改變護士---護士有效管理自己---護理工作質量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅中建設搞得風生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給在行風評議檢查中，中和護理服務，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。

比如說，在對病人的健康科室的做法是，單純依靠護士口頭宣期以來的觀察，發現了一個弊端：護士說得少了，內容涵蓋不全，說得多了，因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣個提綱，作為護士口頭宣詳細內容輸入電腦，護士在做提綱挈領的宣資料發于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣標本留取方法”、“尿培養標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書面相結合的宣助于病人掌握，也節省了護士大量時間，因此深受大家歡迎。

俗話說，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持斷總結臨床護理經驗，提高自身綜合素質。于20xx年5月參加了心理咨詢師考試，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書。一年來，先后在國家級、省級雜志上發表在我院院刊上發表詩歌1篇，散文兩篇。

工作報告標題 年度工作報告篇四

這次會議的主題是：深入貫徹全盛市電信工作會議精神，總結20xx年各項工作，研究部署20xx年工作任務，動員全體電信員工統一思想、振奮精神、與時俱進、開拓創新，為全面完成20xx年各項預算目標任務而努力奮斗！

下面，我向大會作工作報告，請予審議。

20xx年，我們在市分公司黨委的正確領導下，公安電信全體員工始終堅持一切圍繞發展，一切支持發展，一切服務發展，上下一心，迎難而進，艱苦奮斗，團結拼搏，全年的各項工作均達到了預期目標。

截止12月份，累計完成業務收入5463萬元，比上年同期增長1.66%重點業務發展，固定電話凈增19206戶，其中phs新增6442戶，寬帶業務凈增2600戶。

（一）落實了“一快”。我們以市場為導向，以客戶為中心，以收入為主線，大力拓展有效業務和有效用戶市場，做精做細話務量經營，進一步深化四個營銷主渠道作用，不斷樹立競爭優勢，努力保持收入市場份額穩定，實現業務收入較快增長。

1、精心打造四大重點業務，加快結構調整，不斷擴大有效用戶市場規模。今年以來，一改以前小靈通業務、市農話業務、寬帶業務及增值業務四大重點業務的發展一視同仁、齊頭并進、共同發展的工作思路。充分利用各自優勢，在不同時期，針對不同的市場環境，不斷加快業務發展結構調整，使得有效用戶市場的規模空前。

2、以鞏固存量為核心，精細經營，打贏了話務量經營保衛戰。今年以來，我們的競爭除移動、聯通外還新增加網通和鐵通，在立項困難、建設資金嚴重不足的情況下，我們積極主動，沉著應對競爭，使競爭對手ip長話量逐月下降，整體降幅達69.9%，在沒有硝煙的戰場上，打贏了話務量經營保衛戰。

3、進一步鞏固大客戶市場陣地，積極拓展商業客戶領域。在盛市公司的統一安排下，結合公司的工作實際，針對以前公眾客戶與商業客戶不分的情況，借bpr工作流程重組的東風，公司黨委及時調整機構，重新區分工作職責，新成立了公眾客戶服務中心，把營銷中心的工作重點轉到了商業客戶服務領域，不斷樹立了我們的競爭優勢，既保持了市場份額的穩定，又實現了業務收入的快速增長。

4、進一步深化四個營銷主渠道作用，樹立競爭優勢，效果明顯。今年以來，為深化落實營銷渠道作用，搞好渠道建設，與員工進行全方位的溝通，使員工們充分認識到營銷服務工作的重要性，深切感受到只有共同努力，大家凝心聚力，上下聯動，傾力支撐綠色通道，才能打造出精品渠道，樹立我們的競爭優勢，實現企業與個人的雙贏。

（二）突出了“兩新”。工作創新求實效，管理創新促發展，以人為本，進一步深化五項機制創新，科學管理強內功，打造出了一支有凝聚力的領導團隊。

車要跑的快，全靠車頭帶。一個企業的成敗取決于它的領導團隊是否有凝聚力。公安電信的穩定發展，正是因為有一個團結、奮進、務實、求真的領導團隊。他們倡導實事求是的工作作風；本著工作要有新思路、發展要有新舉措的創業精神；協調好黨、政、工、團工作步調；研究員工的思想動態；搞好企業改革、發展與穩定的關系；堅持以人為本、人才強企的戰略思想；不斷革新激勵機制；轉變機關工作作風，每周機關人員到分（支）局及時了解市場動向，調查、協助基層解決問題。打破前、后端的人員流動屏障，有計劃、有步驟的進行人員輪崗，以不斷創新工作思路，達到提高企業效益的目的。除了在工作上創新求實效，公司黨委還不斷加強內部管理。以改制和bpr重組為契機，實施成本領導戰略，繼續深化財務管理創新，全面推進成本控制，充分發揮紀檢監察的職能作用，更新各種流程，科學調整人力資源結構，更加激發員工的工作熱情，從而促進企業持續穩定的向前發展。

（三）做到了“三早”。市場調查早，建設規劃早，從而達到了受益早的目的。

龐大而有效的用戶市場是我們做大做強的基矗為突破制約公安電信業務收入發展的瓶頸，唯有不斷擴大市場規模，才能完成從量變到質變的過程。為此，公司黨委在20xx年第四季度就及早啟動20xx年的網絡建設。成立了由市嘗建設、綜合等部門人員組成的農話發展專班，每周一、五兩次碰頭會，發現問題，及時解決。

同時，建設部門堅持“市場引導

，科學規劃，突出重點，協調發展，適度超前”的指導方針，以滿足市場發展需要為第一要素，積極開展資源大清查。根據市場調查情況，結合網絡建設規劃，把農戶們的一份份期盼，織入了中國電信的“心網”。截止12月底，共完成線路投資萬元，新增能力線，完成個工程項目，完成交換投資萬元，增容門，新建個模塊點。達到了以規模擴張拉動效益增長的目的。

（四）體現了“一個穩”。進一步深化和完善以本地網為中心的網絡維護和網絡資源集中管理，不斷提升全面支撐和快速響應能力，確保了網絡安全穩定可靠運行。

（五）實施了服務領先戰略，確立了新的服務理念，重鑄了新的服務對象，打造了新的服務平臺，服務質量實現了新的跨越。

一是成立由總經理為組長的服務領導小組，加強對通信服務工作的領導，把服務工作納入每月例會的議事日程之中，做到一手抓發展，一手抓服務，把服務和發展擺在同樣的位置。

二是建立健全各項規章制度，打牢工作基矗20xx年我們緊緊圍繞電信服務的各項標準，以抓三項服務（規范、等級、承諾）為突破口，并結合工作實際情況，制定了高于行業標準要求和實施細則的日常獎懲辦法，使人人有通信服務指標，個個有通信服務責任。

三是提高窗口人員的業務素質，提高電信的知明度，樹立良好的公安電信形象。營業窗口作為企業與用戶相連接的第一界面，是服務的起點和終點，用戶對電信企業的初步感受或印象，也主要是通過營業窗口來獲得的，所以，我們遵循“以人為本”的原則，增強對外服務人員的服務意識，加強服務思想教育及業務培訓，兩者同步進行，縣分公司營業廳班組被荊州市委、團荊州市委授予市“青年文明號”。

（六）圍繞中心工作，強化了支撐保障能力，開展了企業文化建設，有力促進了企業穩定、持續、健康的發展。

以建立職代會制度為契機，推進企業民主管理，工會充分發揮聯系群眾的紐帶作用，把工會工作與企業的中心工作有機結合起來，廣泛開展了形式多樣的勞動競賽活動，走訪離退休老同志16人次，慰問困難職工16人次。

堅持不懈地把黨風廉正建設和反腐敗引向深入，定期開展黨員、干部學習，紀檢監察繼續開展效能監察和源頭治理工作，對重大工程項目進行重點監督和檢查，涉及金額51.79萬元，強化內部審計工作，審計金額42.6萬元，為企業營造了和諧的發展環境。

在企業文化建設方面，積極推動企業經濟效益與精神文明建設協調發展，形合力，系統推進，務求實效。

（二）重點業務重點突破，用戶市場份額得到了鞏固。全年發展固話和小靈通2.1萬戶，寬帶發展提前1.5個月完成全年發展計劃，來電顯示發展2.5萬余戶，其滲透率達49%。用戶市場份額得到鞏固。

發現、解決發展中的問題。

（四）有待改進的幾個方面：

1、員工績效考核雖然得到了執行，但在kpi指標設定和考核上存在走過場，沒能按要求落實考核到位，管理者的認識有待于進一步提高，單位內部二級考核急待加強。

2、在保持存量上缺乏有效的營銷手段。公眾客戶的固話與小靈通用戶流失和區間話務量被分流的勢頭沒有得到很好的控制，營銷管控乏力，直接影響了全年收入預算目標的實現。

3、后端支撐和服務前端的意識、前端間的主動協調和服務客戶的意識、管理者服務和支撐一線的意識均有待加強。

4、收入構成比重還須進一步改進，尤其是寬帶市場和phs的收入比重有待進一步提高。

5、管理工作中的執行力度不夠，員工的素質和工作技能還須加強培訓，使其適應激烈的競爭環境，達到快速發展與精細管理的要求。

20xx年是公安電信的發展之年、改革之年、對標之年。為此，確立公安電信20xx年工作總體指導思想是：全面貫徹落實盛市公司工作會議精神，牢固樹立科學積極的發展觀，以發展為主題，以營銷為中心，以價值為導向，創新發展、精細管理、強化執行，保持收入持續增長、結構持續優化、利潤持續提升、資源合理利用，市場份額得到鞏固。真抓實干，扎實工作、奮發圖強，確保公安電信走在荊州電信各縣（市）分公司的前列，鞏固和提高公安電信在全省十強縣市的地位。

1、實現主營業務收入6222萬元，實現增幅13.89%。

2、新增固定電話用戶18000戶（含村村通）；小靈通放號6000戶；寬帶業務發展6000戶；來電顯示新增18000戶；靈通短信實現**萬元、七彩鈴音發展**戶，成為增值業務新的亮點。

3、確保實現利潤40740.37萬元。

4、全面提升電信服務水平，重大服務事件媒體曝光為零，越省級投訴為零；用戶投訴處理及時率100%，處理滿意率98%；綜合滿意度超過81分，其中大客戶服務滿意度超過83分；商業客戶滿意度超過81分；公眾客戶滿意度超過81分。

5、

為落實20xx年工作目標，我們要在強化執行力，強化績效考核的落實，強化隊伍的建設與思想觀念的轉變上下苦功、動真格。為此必須樹立“兩個觀念”，強化“四種能力”，重點抓好“六個方面工作”，我們才能圓滿20xx年的目標任務。

首先我們要樹立發展是第一要務的觀念。發展是硬道理，是我們企業不斷成長壯大的必由之路。在當前激烈競爭的環境中，我們不僅要克服企業發展遇到的困難和“等靠要”惰性心理以及指望上級降指標、給政策的思想；更要摒棄自我滿足，自我陶醉和“小富即安”的思想，低指標“好混不好過”。實現證明，被動跟進，消極觀望只會貽誤商機，丟失市場，被市場無情淘汰。保持科學積極的發展速度，不斷優化資源配置，積極開拓新的增長點，提高發展質量，增強企業的創收能力和持續發展能力。堅定不移地加快有價值的發展步伐，全面達到業務收入、業務收入增長率、通信市場份額、通信市場增量份額、全員勞動生產率、成長性業務收入占比等wts綜合衡量指標要求，著力提升比較優勢，爭取市場競爭的主動地位。

其次是樹立效益是企業生命的觀念。時間就是金錢，效益就是生命。企業的生存價值就在于不斷創造效益。它是衡量一個企業生存空間大小和生命力強弱的最顯著標尺。所以我們要不斷創造良好的效益，要轉變靠投資拉動收入增長的發展模式，注重網絡的增值、運營、管理及合理的投資回報，最大限度地優化配置資源，盤活存量資產。要注重強化系統執行力，改變過去粗放的管理方式，明確管理目標，細化管理，改進管理方式，向降低經營成本，提高運營效率為核心的精細管理轉變，把發展、改革、服務等各項工作做得更深入、更透徹、更精細、更科學。

20xx年，我們還要強化“四種能力”，樹立“四種優勢”。

1、強化執行能力，樹立經營卓越優勢。大力強化執行能力，是全面完成20xx年各項目標任務的最根本保證。強化執行力化有兩種途徑：一是要全面實施對標管理。對標就是找準先進、學習先進、趕超先進。對準目標，學習細節，學習流程，學習操作。缺什么，補什么。集百家之長，為我所用。我們在經營上要學松滋，改革上學監利。通過扎實對標，不斷超越自我，超越對手。二是要著力提升我們的管理水平，使管理人員成為執行的模范。要大力倡導“少說空話，多做實事，說到做到，說好做好，在卓越的執行中創新”，“讓想干事的人有機會，讓會干事的人有舞臺，讓能干成事的人有地位”的執行文化觀。

增長越快，付現成本越多，提供改善工作環境、提高福利的空間越大，這就形成了正循環，反之，則是負循環。精細管理，就是通過精確的內部管控，達到開源節流的目的。要逐步形成企業各項管理工作有據可查，有章可循，有法可依的局面。使企業的資源得到充分有效利用。

3、強化營銷服務能力，樹立客戶領先優勢。一是轉變經營方式，確保存量，降低流失。留住客戶，鞏固市常用差異化的產品發展新客戶，用持續跟進的服務鞏固老客戶。要建立用戶流失預警機制，深入分析用戶拆機、離網的原因，采取針對性措施，綁定用戶消費，減少用戶離網。二是提升服務能力。在服務方式上要以客戶感知和產品體驗為切入點關懷客戶；以良好的產品吸引和優良的質量發展客戶；以卓越的品牌優勢和個性化的服務手段留住客戶。在服務理念上要形成后端為前端服務，前端為用戶服務的觀念。進一步強化服務意識，夯實管理基礎，完善服務流程，強化技術支撐，著力提高服務水平，從而樹立客戶領先的優勢。

4、強化學習創新能力，樹立全面創新優勢。學習創新是企業的活力之源。在復雜多變的環境中，企業持久的比較優勢，就是比競爭對手學習得更快、創新得更快。全面創新首先是發展創新。就是結合實際，因地制宜，找準目標，找準市場，找準客戶，集全局之力，保證投入，突破性發展。其次是管理創新。管理創新包括兩個方面工作：一是強化績效考核的導向作用，突出重點，簡化指標，關注主要目標和關鍵任務。對市場前端部門，側重考核收入目標的執行情況，強化對保存量、激增量的引導作用；對后端和管控部門，側重考核對前端支撐服務的情況，逐步提高考核指標的量化、細化水平。二是建立以民主測評為主要依據的末位淘汰制，讓人人有事干、事事有人干，讓干事的人有機會、有能力的人有舞臺、干成事的人有地位，讓不愿干、不能干的人有損失，積極倡導以主人翁精神用心做事。不斷將優勢轉化為推動企業持續、穩定、快速發展的永動力。

（一）、在市場經營與服務方面，以發展為主題，以營銷為中心，優化體系、快速發展、精細經營、提升服務，強化市場營銷，深化優質服務工程，完善渠道建設，打好存量保衛戰，優化業務結構，釋放經營風險，確保業務收入穩步增長。

1、以業務收入為主線，量質并重，實現有價值的快速發展。

業務發展“量是基礎，質是保證”。業務發展的原則是“量質并重，均衡協調”。業務發展的重點一是寬帶、二是固話，三是小靈通，四是增值業務。

經營是企業各項工作的龍頭。把保持收入增長，穩定市場份額作為經營工作的兩大主要任務，實現由重視增量向增量存量并重、由產品營銷向客戶營銷兩個轉變。進一步細分市嘗盤活資源、優化結構、實施精確化經營，在更大的范圍保存量、更廣的領域激增量。

第一，以“村村通”為重點，挖掘固話發展空間。

固話發展總的原則是“有能力處找市場，有市場處上能力，切實提高投資回報率”。

固話是本地網立身之本，發展之基，是創造業務收入的主要來源。20xx年將以農話為重點，大力拓展“村村通”業務。以“村村通”作為搶占農村市場的首要手段，以市場需求大，用戶群相對集中的農村區域為目標市場，積極發掘有效客戶資源。同時繼續借助地方政府部門的力量，將“村村通”作為發展本地經濟的“民心工程”，加大業務宣傳力度，兼顧效益，快速發展。市話的發展主要是抓裝春節”、“5.17”、“國慶節”等業務發展的黃金時期，逐步模糊月租概念，穩步發展。全面強化“有家就有中國電信固定電話”的品牌引導。

第二，以駐地網為突破口，不遺余力地大力發展寬帶業務。

加快寬帶發展是現實和戰略的需要。當前規模發展寬帶的時機日趨成熟，要立足“提升服務樹品牌，豐富應用促發展”，站在戰略的高度抓好駐地網建設。20xx年的寬帶業務發展以駐地網業務為突破口，以用戶密集、消費能力高的小區為目標市場，加快寬帶小區的發展進度，在兼顧效益與市場份額的基礎上，確保有效益地投入；同時進一步加大寬帶應用、內容及增值業務的推廣進度，以妙妙郵、綠色上網、楚楚寬帶、互聯星空亮點業務等組合的營銷方式，豐富電信寬帶業務內涵，提升寬帶品牌形象，走集約化、規模化發展之路，確保4000戶的寬帶業務發展目標。

第三，以phs社會代辦為契機，有價值地發展小靈通。

20xx年將把phs社會代辦、代銷作為小靈通銷售的主要途徑，同時加強與電信全業務代辦點的合作，強化管理和監督職能，使社會代辦規范化、正規化，拓寬電信產品的銷售面。

在品牌定位上將小靈通從“低資費、工薪族、本地通”的弱勢品牌中轉變過來，豐富其內涵，做好重新定位，進一步加大小靈通品牌形象宣傳和網絡優化宣傳，發展以彩鈴和短信為主的增值業務，進一步轉變、美化和豐滿小靈通在客戶心目中的品牌形象，為小靈通業務發展營造良好的外部環境。

第四，從戰略高度出發，開拓性地發展增值業務。

p;進一步加快來電顯示、96800信息、11800、靈通短信等一批增值業務的發展。要把寬帶應用和靈通短信作為增值業務發展的.切入點和突破口，盡快形成多個增值業務創收亮點，提高增值業務收入比重，進一步優化收入結構。

第五、以公話超市和手機伴侶卡為重點，鞏固公話經營成果。

20xx年，公話業務將繼續堅持“主動出擊，主動競爭”的發展策略，大力發展公話超市業務，繼續保持公話市場份額的優勢地位。進一步細分流動客戶市嘗他網客戶市場，以17908、17909他網電話卡作為新的亮點，鞏固公話經營成果。

第六，全面啟動“全家福家庭計劃”和“客戶回報計劃”，做好存量保有工作。

20xx年將以“經營好現有用戶”為中心，全面啟動“全家福家庭計劃”和“客戶回報計劃”，實施忠誠客戶回報行動。針對存量用戶使用電信業務情況，精心策劃系列套餐方案，逐步在現有用戶的基礎上形成若干類有顯著“區隔”的套餐客戶，向用戶清晰傳達“全家福家庭計劃”的優越性與普通客戶的差別；建立用戶積分機制，定期開展“積分送禮”活動，穩步提升客戶忠誠度。通過產品捆綁優惠、客戶回報這種形式，培育電信的忠誠客戶與高值客戶，確保在網用戶存量。

加強對話務量異動客戶群基礎數據的深入分析，切實落實派單式營銷和分客戶群針對性營銷工作，做精做細話務量經營；繼續大力開展“國內長話慢慢聊”經營等針對性營銷活動，穩步提高國內長話市場份額。

第七，提升營銷渠道協調運作效率，增強營銷服務能力。

20xx年將通過明確計劃和嚴格的考核提高營銷能力，加強渠道建設。各渠道部門切實對所轄客戶群的存量、增量收入預算負責，重點加強客戶細分、針對性營銷策劃和派單式營銷的能力建設。大力推進派單式閉環營銷管理，建立營銷派單的跟蹤分析、效果評估和考核流程，加大對渠道部門的派單執行率、營銷成功率的考核力度。提升大客戶市場營銷能力，充分利用固網的多業務優勢，加大組合營銷和增值業務推廣力度，實現客戶價值的共同增長。堅持以我為主，適當發展社會渠道，加強對社會渠道的管控，確保為我所用。要處理好不同渠道相互交叉的問題，準確界定客戶渠道的市場和責任，合理調整渠道的利益關系，使各渠道協調工作，形成信息互通、資源共享、聯合團隊、協同作戰的局面。

2、以規范服務為主線，實施服務領先戰略，提升服務比較優勢。

服務方面將以堅持競爭導向，以用戶體驗為中心，全面深化優質服務工程，著力創造服務比較優勢，不斷提升企業服務水平，力爭行風評議在同地區同行業中勇奪第一。

第一，推進分客戶群的差異化服務。重點實施大客戶星級服務計劃。形成統一規范、運作正常、持續改進的閉環“一站式服務”保證體系；持續改進提升服務水平，創立在運營商中持續領先地位的大客戶服務品牌。大力推行商業客戶滿意工程，實施“服務補救計劃”，對商業客戶的申訴特別是有理由申訴，在妥善處理的基礎上，全力做好補救工作。大力推行公眾客戶的標準化服務。規范服務流程及服務行為，實施“上門服務”、“零距離”服務，提高服務的親情度。

第二，完善10000號客戶服務質量管理體系。加快10000號由服務中心向營銷服務中心轉型，不斷拓展業務受理的主動營銷功能。嚴格按流程進行監控和考核，使10000號業務受理比率不斷提升，回訪面達100%，回訪滿意率達100%。

第三，繼續推進窗口服務達標工程。落實首問責任制，抓好服務現場管理，推行“免填單”服務，提高窗口服務水平。

20xx年的市場經營工作又將是機遇與挑戰并存，但我們有理由相信，在分公司黨委的正確領導下，一定能夠圓滿完成全年各項經營預算目標，因為我們有一支特別能吃苦、特別能戰斗、敢打必勝的員工隊伍，只要我們堅定信心、講究方法，我們就將排除萬難，實現目標。

（二）、在通信建設與運行維護方面，科學規劃，精心管理，不斷提高支撐和快速響應能力，確保網絡安全穩定可靠運行。

網絡建設工作要圍繞市嘗精打細算，用好建設計劃，做好項目管理。加大駐地網建設力度，不遺余力為發展寬帶業務提供能力；以“村村通”工程為重點，為農話大發展提供重要手段，堅持擴大網絡規模和挖掘網絡潛力并舉，做好線路適度擴容及設備配套工作，充分挖掘網絡潛力，充分用好現有網絡資源，提高現有網絡的實裝率。

網絡建設既要樹立前端驅動觀點，又要依靠全面預算方法，我們在實施具體項目時要做到細、實、準、盛快，按建設管理程序，按內控管理規定做好相關工作，利用項目投資效率工具，優化工程項目，使效益高的項目先上馬、早上馬，進一步貼近市場，提高投資回報率和市場反應速度，力爭5月底前保質保量完成80%以上的投資計劃，達到早建設早受益的目的。

設備6672線322.7萬，村村通6個點279.5萬，phs擴容34個基站238萬，新建管道2公里27.5萬）外，待安排計劃為686.6萬初步安排為adsl擴容2232線78.1萬，新建駐地網4300線170.9萬（設備77.5萬，網線、多媒體箱等93.4萬，其中正在設計項目37.6萬）光纖接入網60萬，零星接入及市場響應20萬，線路擴容3800線左右358萬（現有項目3300線約300萬）新建模塊局1個。根據市場需求，將在充分的利用好全縣建設計劃的情況下，積極申請市公司總經理建設基金，投入到效益明顯的項目。

強化“安全第一，預防為主”和“維護就是經營，維護就是服務”的理念把安全可靠運行放在運行維護的首要位置，認真落實維護作業計劃和“五防”工作，確保各項維護指標的落實，明確各崗位考核的主要kpi值，保證網絡安全暢通。進一步優化完善phs網絡，確保小靈通來話接通率，掉話率達到和超過規定的指標；加大adsl異常掉線，網速不達標的整治力度，解決數據網絡存在的各種問題；進一步搞好網絡巡修，線路搶修工作，保障設備完好，縮短障礙歷時。認真落實線路維護的“五個一”提高服務質量改善服務形象。進一步細化大客戶的差異化服務標準，確保大客戶端到端維護服務水平的不斷提高。

3、搞好網絡資源的動態管理，做好網絡優化工作，為前臺支持充分利用現有資源。

在現有網絡資源基礎上，要不斷完善錄入的網絡資源，保證錄入網絡資源的完善性、準確性、真實性，搞好網絡資源的動態管理，制定相關流程，根據使用狀況，不斷地對網絡進行優化，調整、合理調配各種資源，啟動并做好數據和交換專業的資源清理和錄入工作，按時做好固話用戶、adsl和lan用戶的清理錄入工作，努力提高資源利用率，使我縣的資源管理工作在全市各縣市公司名列前列。

（三）、重視分（支）局工作，做到規范管理，加強支撐，提升素質。

加強對分（支）局的管理和支撐，提升分（支）局的營銷能力、創收能力和服務能力。要把分（支）局局長培養成企業最優秀的經營管理人才。繼續實行業務督辦掛靠工作制度，以收入為核心，對督辦單位相關政策的執行及收入組織的落實情況進行檢查、督辦。每月利用星期六、日到分（支）局協調做好市場調查以及相關市場信息的收集，并對經營工作具體指導，協調解決督辦單位生產經營工作中遇到的困難，確保每月收入目標值的實現。

（四）、在綜合管理工作方面，強化績效考核，加強財務預算管理，完善業務檢查制度，全力做好中心工作的保障。

1、以績效考核為主線，完善激勵強化考核，提供人力資源保障。

第一，加強“四支人才隊伍”建設。要堅持以人為本，用科學的人才觀指導建設職業化經營管理人才隊伍、專家型技術業務人才隊伍、技能型銷售維護人才隊伍和專業化綜合管理人才隊伍等“四支人才隊伍”。

第二，緊密圍繞企業戰略目標，全面推行績效管理，建立崗位靠競爭，薪酬靠貢獻的企業文化。要根據價值創造的驅動因素，確定關鍵業績指標（kpi），通過kpi把企業發展戰略目標層層分解到每個部門、每個員工，實現壓力層層傳遞，確保企業目標的實現。

第三，改進績效工資分配方式。根據市公司的要求，加大浮動績效工資考核比例，逐步打破績效工資與崗位系數直接掛鉤的方式，進一步拉開分配差距。一是薪酬要向前臺傾斜，使前臺人員的待遇逐步接近甚至超過后臺，前臺人員素質逐步接近后臺。人員一靠自身素質提高，二靠崗位輸入。二是倡導“崗位靠競爭、薪酬憑業績”，積極探索使分配向貢獻傾斜、向關鍵崗位傾斜。

第四，科學合理地設置崗位，完善部門和員工kpi設置，加強部門對員工考核工作的指導和監督。一是加大對企業主管和助理級人員考核，建立基于業績考核的主管和助理級人員淘汰機制；二是以崗位業績管理為中心，實現kpi指標100%到崗到人。三是根據市場需求，進一步增加前端崗位設置，充實技術業務營銷人員，達到前后端管控人員比例要求。

第五，繼續規范深化勞動用工制度改革。積極穩妥地做好依法規范用工工作，嚴格控制用工數量，嚴禁單位私自用工，實行私自用工單位負責人責任追究制。

2、、以利潤為主線，加強財務預算管理，完善內控制度，推進財務集約化管理。

按照“管理集中、制度統一、控制有力、效益提升、保障發展”的指導方針，加強財務管控，優化結構調整，大幅提高盈利能力，實現價值最大化。成本管理實行“預算管理、核實計劃、部門控制、均衡使用、過程控制”。

第一，認真落實全過程的成本控制。要推行科學有效的成本管控措施，開展目標成本管理和成本定額管理，降低付現成本，提高成本的使用效益。

第二，全面推行預算管理。要采取有力措施，從時間進度、成本結構調控方面加強20xx年預算執行的管控，進一步提高預算執行調控能力，確保各主要預算按預算進度完成。

第三，建立以現金流量為核心，以確保收入項目資金的及時回籠和各項費用支出控制的現金流管理制度。確保收入資金按時上繳。

3、以效能監察為主線，突出重點標本兼治，努力為企業健康發展保駕護航。

認真貫徹落實“從嚴治企”的方針，始終把黨風廉政建設和反腐倡廉工作作為企業的一項重要任務，黨政齊抓共管，緊緊圍繞企業改革發展和生產經營中心，做到抓效能與抓廉潔相結合；治標與治本相結合；抓過程監督與重點監督相結合。注重調查研究，廣泛征求各方面意見，抓住管理中的問題，本著先易后難，先專題后綜合的原則，把企業領導關心的重點、生產經營管理的難點、員工關注的熱點、改革觸及的焦點作為效能監察的重點，把領導有決心、群眾有反映、問題突出、有條件解決、易見效果的問題作為效能監察的切入點。20xx年的工作重點是績效管理，規范內部的招標投標工作等方面。

4、加強安全生產管理，杜絕安全事故。完善業務檢查制度，減少“跑、冒、滴、漏”的損失。

進一步落實安全生產責任制。明確安全責任，通過例行檢查與突擊性檢查相結合，查找、治理各種安全檢查隱患。做好季節性及特殊時期的安全預防整治工作，把因工責任死亡率、因工責任重傷率為零兩個硬指標納入績效考核體系并實行一票否決。

業務部門要建立健全各類業務的檢查稽核制度，嚴格按照檢查稽核流程落實，加強檢查力度和頻次，確保業務收入“顆粒歸倉”。

（五）以培育先進企業文化為主線，弘揚企業精神，形成良好的企業文化氛圍。

文化是企業的靈魂，是現代企業管理的最高境界，要按照市公司的統一部署和要求開展推進企業文化建設工程。積極倡導并大力推進優秀的企業文化，有計劃、有步驟地進行企業文化宣貫工作，引導員工認同“對成效的不懈追求，無邊際合作和學習型工作方式”的bpr主流文化。以培育核心價值觀，服務理念為重點，推行員工行為規范。要把深化企業核心價值觀教育與解決企業發展中的實際問題結合起來，認真分析企業存在的各種矛盾和問題，做好員工的思想政治工作。要把精神文明創建與企業文化建設相結合，通過文明創建，將企業文化建設提升到新的高度。

（六）以民主管理為主線，強化企務公開，服務中心工作，增強企業凝聚力。

切實履行工會職能，積極研究和探索新時期、新階段工會工作的新思路，新方法，最充分地把工會組織的活力激發出來，團結動員全體員工為完成各項生產經營任務，努力推進公安電信持續快速發展。進一步落實企務公開制度，落實職代會職權，促進企業管理民主化和科學化。通過組織開展形式多樣的勞動競賽和合理化建議活動，確保企業各項生產經營目標的完成。要堅持開展豐富多彩、寓教于樂的文化體育活動，陶冶員工情操，提高員工素質，增強企業向心力和凝聚力。

以落實“兩項待遇”為重點，做好離退休員工的工作。加強檔案信息管理，為中心工作搞好服務。

回顧過去感慨萬千，展望未來期待無限。為把公安電信做大，做優，做強，我們一定把“創新”做為工作的主旋律，把“快捷”作為立足市場的駿馬，把“敬業”作為公安電信人的從業態度，發揚艱苦奮斗、團結拼搏、認真負責、一心為公的良好作風，堅持為中國電信的品牌增添光彩，堅持以公安電信新形象開創未來，堅持用優質高效的快節奏謀求發展，堅持靠誠實可靠的優質服務贏得市場，讓中國電信的大旗在三袁故里高高地飄揚。

謝謝大家。

工作報告標題 年度工作報告篇五

大家好！

在這一學年里，機電工程系團總支積極響應學院團委的號召，緊緊圍繞院團委的中心工作，在機電工程系黨總支的悉心指導下，在各部門的全力配合下，結合自身特點，充分發揮共青團聯系青年、服務青年、引導青年的作用，團總支的各項工作有所創新和突破。

現在，我受機電工程系第二屆團總支委員會委托，向大會作我系團總支xx—xx年度工作報告，請予以審議，并請領導、老師和代表們提出寶貴的意見和建議。

（一）密切系部與各班級團支部的工作聯系，開展主題鮮明的思想教育活動，努力提高廣大同學的思想道德素質。以思想建設為引領，以黨建帶團建為抓手，加強學生的理想信念教育，不斷推進大學生思想政治教育全覆蓋工作，培養思想上進步、政治上“靠得住”的合格人才。

我系團總支始終把提高學生的思想道德建設放在一切工作的首位，在學院團委、學生處、系黨總支的指導下，充分發揮班級團支部及其各社團組織的輻射帶動作用，更好的發揮團總支組織團結、引領、服務廣大同學的積極作用。按照學院團委、學生處的工作部署，以點帶面積極開展青年學生的政治理論學習。以團支部為基礎、團干部帶頭、充分利用宣傳櫥窗、板報、主題團課等宣傳和活動陣地，廣泛開展宣傳、學習活動，不斷提高廣大團員的政治思想覺悟和理論水平。以社團活動為載體，幫助學生在實踐中受教育、長才干，并增強共青團組織的吸引力和凝聚力。

1、充分利用團課、班會活動，學習黨的十八大會議精神，大力弘揚和培育民族精神，把中華民族傳統美德和革命傳統教育作為重點，結合我系當前的實際狀況廣泛開展了相關的學習活動。

2、進一步加強團組織自身建設，明確責任，切實的發揮班級團支部書記在各項團的活動中的重要作用。

3、我們充分利用重大節日和紀念日開展了愛國主義教育和集體主義思想教育，不斷增強團員青年學生的思想覺悟。如3月份“走在春風里，追隨雷鋒足跡”主題活動、“清明祭掃革命烈士”、“學習雷鋒好榜樣”主題團課；5月份“優秀團干部”、“模范團員”評選表彰等紀念日系列活動等。在活動中，同學們增強了愛國主義熱情，樹立了民族自豪感和自信心，決心為振興中華而努力奮斗。

通過不斷宣傳黨的路線、方針、政策，開展主題鮮明的思想教育活動，對團員青年進行共產主義教育、愛國主義教育、社會主義教育、集體主義教育。用先進的理論教育、武裝和幫助團員青年樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定正確的政治方向，為建設中國特色社會主義事業奮斗終身。

（二）積極開展校園文化活動，增強服務意識，充分發揮團總支的橋梁紐帶作用，深入學生群體為廣大同學辦實事。以文化建設和學生社團活動為載體，精心組織開展豐富多彩、生動有效，融思想性、藝術性、趣味性為一體的社團活動，營造奮發向上的學習氛圍，全力推進高雅文化在校園活動，努力培養“有本事，用得上”的應用型人才。

為活躍我系學生的校園文化生活，提高廣大學生的綜合文化素質，我系團總支積極扶持社團創建，加強對學生社團的管理和引導，重點創建好機電科技制作協會、天驕藝術團、機電文學社、機電武術協會、青年志愿者協會、學雷鋒小組等學生社團。團總支各部與各學生社團形成工作合力、齊心協力，開拓創新，強化品牌意識，貫徹降低舞臺讓大部分學生融入活動中的思想，豐富了廣大同學的文化生活。

1、一年來，我們舉辦了“靚麗青春，美在宿舍”主題合唱比賽、元旦晚會、干部培訓閉幕晚會、手工藝作品大賽、“暢想我的大學生活”征文、“宿舍就是我的家”主題征文、“我們微笑”徽標和宣傳語征集、“勤奮學習快樂生活圓夢師院”主題團課、優秀團支部的評比等活動，充分調動了全系學生參與活動的積極性，展示了我系青年團員的創新意識和參與活動的能力。2、充分發揮團員干部工作的主動性、創造性，向學校、社會充分展現師院人良好的精神面貌，推動我系共青團工作整體良性發展。自推出優秀團支部評選以來，激發了學生自覺參與校園文化建設的熱情；各團支部通過各種形式，號召全體團員青年共同遵守校規校紀、創建文明校園。

3、注意典型引導，充分發揮學生骨干和先進人物的示范作用。在過去的一年中，深入開展創先評優活動。一年來，呂志瑤、張昊等6人次獲得學院獎項，朱琳、王鵬等20多人獲得校級優秀共青團干、優秀共青團員等榮譽稱號，并有電氣12—1班、自動化12—1班2個團支部榮獲先進團支部榮譽稱號。通過宣傳欄等途徑大力宣傳他們的先進事跡，讓廣大團員青年參與評典型、樹典型、學典型，充分發揮身邊人、身邊事獨有的親和力、影響力、感染力作用，同時也展示了我系青年學生的良好形象。近期，將組織“機電之星”評選工作。

通過組織開展機電“金秋杯”社團活動月，“科技文化活動月”，“機電之光”等系列活動，不斷提升活動的質量和水平，不斷創品牌活動、精品活動，豐富和活躍校園文化生活，提升校園文化品位，同時讓同學們在豐富的課外活動當中受教育、得鍛煉、長才干。

（三）加強團總支的自身組織建設，完善系團總支的各項規章制度，進一步提高團組織的凝聚力和戰斗力。加強團總支日常管理工作，不斷提高團總支業務水平與質量，維護正常的教學秩序，努力實現我系共青團工作科學化、制度化、規范化。

學生干部是我系學生工作的具體實踐者，在我系的各項工作開展過程中起著重要的作用，它是架接學校，系部與學生緊密聯系的橋梁。團總支建立了例會制度的建設，各部有序穩妥而又積極創新地開展工作的同時，團總支全體干部不斷加強自身學習和品行上的要求，使共青團干部真正成為學生中的榜樣。

1、及時召開團內例會，總結工作的`不足并及時改正，團總支各部門在做好各自本職工作的同時，部門之間通力合作，推動團總支工作更進一步發展。

2、不斷提高廣大團員的理論水平和綜合素質，開展黨團推優工作，為黨組織不斷注入新鮮血液。

3、有條不紊地做好團檔案的整理工作，以更新的思路，更縝密的思維，使我系團的工作更上一個新的臺階。

4、根據各部門的實際情況與各干部的特長，我們對團總支干部隊伍進行了優化調整，使各干部都能在各自崗位上各盡其責，各盡其能。伴隨我們11級學生干部走上工作崗位之際，在交接工作進行的同時，為補充團總支后備力量，注入新鮮血液，通過個人自薦，競聘以及老師推薦的方式，我系團總支納新工作已經有序展開。

我系團總支始終如一地堅持“自我教育、自我管理、自我服務”的基本理念，始終把服務學生成長成才與服務學院、社會大局作為一切工作的出發點和落腳點，不斷完善各項制度、調整機構設置、理順各種關系、提高工作效率，鍛煉干部素質、塑造組織形象，努力做好系部的服務工作。

只有堅持以改革的精神推進團的建設，才能不斷增強團組織的生機與活力；

只有圍繞學校發展大局，以育人為根本，圍繞團員青年需求，竭誠為團員青年服務，才能不斷贏得廣大團員青年的信賴和擁護。

各位代表：回顧一年來的工作歷程，我們還深切感受到：我系共青團工作所取得的每一點成績和進步，都離不開系黨總支、行政領導和上級團委的正確領導與親切關懷，都離不開全系廣大團干部和團員青年的辛勤努力和無私奉獻。在此，請允許我代表系團總支，并以本次大會的名義，向所有關心、支持我系共青團工作的有關領導表示衷心的感謝！向曾在共青團崗位上做出奉獻，辛勤工作過的團干部和青年團員表示崇高的敬意！我們堅信青春必將在拼搏和奉獻的歷程中更加閃光，團旗必將在我系改革和建設的進程中更加鮮艷。面對艱巨而神圣的歷史使命，我們一定要只爭朝夕，刻苦學習，勤奮工作，拼搏奉獻，用青春、智慧和汗水譜寫燦爛的華章，鑄就美好的未來！

各位代表、同學們，回顧過去一年的工作，我們欣喜地看到，團總支在傳承中創新，在務實中發展，取得了一些成績。在肯定成績和總結經驗的同時，我們也清醒地認識到，我們的工作與學院團委和系黨總支的期望和廣大同學的需求相比，還存在一些差距和不足。主要表現在：一、團總支的自身宣傳工作做的不到位。

二、品牌活動創新工作同專業結合做的不是很到位。

三、院系兩級團委會間的工作節奏和步伐不夠統一。

四、部分工作的執行力不夠。

一、以自身建設為落腳點，繼續加強學生干部隊伍自身建設，提高團總支整體戰斗力和工作的執行力。

二、以同學的根本利益為出發點，深化服務理念，開創我系團總支學生干部服務工作的新局面。

三、以建設“科技機電、文明機電、幸福機電”為重點，深入開展各類校園文化活動，全面提高廣大同學的思想道德素質；進一步加強學風建設，營造積極向上的學習和生活氛圍。

四、進一步落實院系一體化制度，加強系團委團干部與院團委團干部之間的溝通交流，認真及時落實院團委交辦的各項工作。

五、不斷打造和深化品牌活動，如“科技文化月”系列活動、宿舍合唱比賽、主持人選拔大賽等，同時加大對品牌活動的宣傳力度。

六、集思廣益，廣泛聽取團員青年的意見建議，對活動不斷創新，滿足大家對不同文化生活的需要；加強活動與專業技能學習的關系。進一步提高校園文化活動的質量，促進我系校園文化的建設和發展。

各位代表、同學們，時代召喚青年，青年創造未來。讓我們高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，在系黨總支的領導下，在上級團委的指導下，以百倍的信心，以滿腔的工作熱情，以高度的時代緊迫感和歷史責任感，抓住歷史機遇，與時俱進，奮發進取，在黨的光輝照耀下，追隨旗幟，集合青春，鑄造共青團新的輝煌篇章。

各位代表、同學們，新一屆團總支委員會即將產生，我們有理由相信，他們會在系黨總支的親切關懷領導下，在院、系團委老師的精心指導下，在全系師生的大力支持和共同努力下，把握機遇，與時俱進，肩負起時代賦予我們的光榮使命，把系共青團的工作推向新的高度。

各位代表、同學們，光榮屬于歷史，奮斗成就未來。讓我們凝心聚力，團結一致，努力構建“科技機電、文明機電、幸福機電”！

白駒過隙，千帆競渡。

雛鳳展翼，曙光在前。

讓我們攜手彈奏一曲青春的最強音！

讓我們攜手譜寫機電工程的新篇章！

最后預祝大會圓滿成功！同時祝各位代表學習出成績，實習得真知，謝謝大家！

滄州師范學院機電工程系團總支

二〇一三年十一月五日

工作報告標題 年度工作報告篇六

20xx年，公司在董事會的領導下，堅持努力實現公司上市提升公司整體水平為目的，以落實生產經營指標為主要目標，以回報股東為宗旨,經過管理層和全體員工的共同努力，基本完成了公司董事會年初確定的各項經濟指標和工作目標。受董事會委托,我在此做20 年度董事會工作報告,請各位董事審議。

報告期內，董事會共召開 次會議，歷次大會的召集、提案、出席、議事、表決及會議記錄均按照《公司法》、《公司章程》的相關要求規范運作，公司全體董事基本都親自出席了歷次董事會。

會議議程主要涉及公司高管的任聘、20 年度工作報告和20 年度經營計劃、20 年度公司財務決算報告、20 年度財務預算報告、20 年度利潤分配預案等。報告期內，公司董事大會嚴格按照《公司章程》、《董事大會議事規則》的規定行使自身的權利，對公司的相關事務做出了決策，程序規范，決策科學。

公司董事會按照規范運行、科學決策、穩健發展的基本要求，不斷完善治理結構和規章制度，依法規范運作，本屆任期內認真制訂完善、補充修改了《公司章程》、《內部審計制度》等公司內控管理制度，明確了內部監管工作的職能及運作程序，強化了管理人員和員工在處理公司事務時應“程序合法，操作規范”的工作責任意識，促進了公司整體管理水平的提高。

第一，建立公平、公正、透明的員工獎懲、任用機制，為優秀員工提供良好的發展空間，增強公司的整體凝聚力。

第二，用制度培養團隊自覺行為。20 年，公司完善了公司各項規章制度并有效實施，初步實現了由制度的硬性安排保證公司理念逐步向團隊自覺行為的轉化。

第三，重視培訓，營造學習氛圍和機制。公司堅持內部培訓與外出培訓結合，積極創造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，努力實現個人發展與企業培訓需求相統一，努力使管理人員的專業能力向不同管理職業方向拓展和提高、專業技術人員的專業能力向相關專業和管理領域拓展和提高。

在這里，我代表董事會向股東給予的信任與支持，向經營班子付出的艱辛和努力表示衷心地感謝，董事會將繼續勤勉認真負責的工作作風，積極貫徹股東大會的決議，推動公司的快速穩健發展，維護股東的利益。

xx有限公司董事會