總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習。
銀行服務工作演練總結篇一
為了加強全行員工的消防安全意識和自身安全素質的提高，有效地確保我行員工生命安全，按照“預防為主，防消結合。”的消防工作方針，結合我行實際情況，認真抓好員工消防知識和自身安全素質的提高，并在防火的基礎上，突出重點，狠抓薄弱環節，落實各項消防措施，努力確保我行員工生命和財產安全。根據上級行《關于組織開展全行員工消防知識培訓工作的通知》文件的要求，我行于xx年xx月xx日下午3點對全行開展了全員消防知識培訓。通過培訓，提高了大家消防防控制能力和實際作水平，達到了預期效果。
一、認真組織學習消防安全基礎知識，深入領會消防工作的重要性和緊迫性，切實增強防范意識和消防法制觀念。同時，認真落實防火檢查工作，抓住重點，突出工作措施。二是開展全員消防知識技能培訓，使所有營業人員都能熟練掌握119的基本消防知識和技能，做到“懂點、會報警”。三是舉辦專題講座，如理財講座。培訓時，消防安全專題講座主要從客戶資源、消防安全防范、市場經濟知識、安全防范的重點等，通過培訓，使全體員工能掌握消防基本知識，提高預案的可作性;四是開展應急演練，如地震逃生逃生疏散、消防自動逃生疏散等應急演練，提高全行員工的自我救助及應變能力。
二、落實各項規章制度，嚴格落實防火檢查工作。
為了切實做好安全保衛工作，我行制定了安全保衛工作制度，堅持安全第一、預防為主的方針，在安全保衛工作中，突出工作重點，抓好安全防火檢查工作，在安全防火工作方面，成立了安全保衛工作檢查小組，由行長任組長，主管行長任副組長，各網點負責人為成員。分工到人，職責明確，各司其職，密切配合，群防群治，確保了各項安全防事故的安全有效發展。
1.建立健全制度。為了使安全保衛工作有章可循，我行制定了一整套規章制度，建立健全了各項安全防事故工作的各項管理制度，使各項安全防事故的發生都有制度可依，有章可循。為了使安全保衛工作真正發揮其應有的作用，我行還制定了《安全保衛工作檢查制度》，對各網點進行每周的安全防事故自查工作，并將檢查結果及時通報，對發現的問題及時整改。
2.加大檢查力度。為了使安全保衛工作落到實處，我行還制定了《安全防事故工作制度》、《安全檢查制度》、《安全例會制度》等，并定期進行了安全檢查。
3.狠抓落實。我行在開展安全保衛工作上，突出“以防為主，防消結合”的工作方針，落實各項防范措施，堅持預防為主，防消結合的工作原則，積極開展各項防范工作，深化全員防范意識，增強防范能力，通過定期檢查，落實防范措施，做到了防患于未然。具體措施有：落實防火檢查制度、落實防火制度、落實疏散安全制度、落實消防設施器材檢查登記制度。在具體工作中加強防火，做到三個結合：即定期檢查和限時檢查相結合，平時抽查和節假日專項檢查相結合，提高防火安全意識，加強防火，發現問題及時整改。
我行在安全保衛工作上雖然取得了一些成績，但還存在一定的差距，主要是思想解放程度還不夠，服務上還達不到要求，有待于進一步的提高。在明年的工作中，我行將進一步加大工作力度，以對工作、對事業高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我行的期望，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我行的期望。
銀行服務工作演練總結篇二
演練總指揮：
演練人員：歹徒、主管、2號柜柜員、1、3號柜柜員，大堂經理、客戶經理、民警、保安人員兩名、群眾若干。
演練時間：20xx年9月26日
演練目的：為有效的應對和妥善處置各項突發事件的發生，通過加強營業網點員工處置突法事件的應急能力和安全防范意識，熟練掌握突發事件的處理流程，提高員工防范風險的意識和應變能力。明確各崗位職責和任務，磨練員工與犯罪分子周旋的現場心態和時間技能，最終達到銀行資金不受損失、員工及顧客人身安全的目的。
營業網點發生搶劫案件處置原則：
1.立即報警并啟動應急預案
一旦遇到犯罪分子襲擊，應迅速運用報警按扭，手機或固定電話報警，將現場的情況報告公安機關、安全保衛部門，爭取外援的同時請內援作好相應的準備工作。報警的方式可以根據實際情況而定，越快越好。第一發現人或離報警裝置近的人要首先報警，以無聲和有聲等方式迅速報警，確保警訊傳出。報警過程中如遇特殊情況要靈活處置。值勤保衛人員要時刻保持警惕，掌握主動，嚴防受制于人，確保自己的人身安全，一旦被歹徒控制，要機智勇敢地設法擺脫，沖出門外，大聲呼救，同時利用手中器械與歹徒展開搏斗。
2.保護現金
在報警的同時，要立即將營業款項放入保險柜并上鎖，迅速將鑰匙置于安全地帶或扔在不易被犯罪分子發現和拿取的偏僻角落，必要時，可采取將鑰匙迅速毀壞或投入廁所下水道等方式，防止歹徒進入柜臺后威逼交出鑰匙或搜身。
3.保護現場
如果將犯罪分子擒獲，應捆綁結實并防止逃跑。如犯罪分子逃竄，一部分人員應協助有關部門或周圍群眾追捕逃犯，另一部分人員應立即搶救傷員，保護現金重要物品安全，并防止無關人員進入或破壞現場。同時要迅速向公安機關、安全保衛部門報告案情。
突發事件基本應對方法：
1.隱蔽報警：目的是保護現場客戶和員工的人身安全，避免激怒歹徒。
2.巧妙運用語言：目的是穩定歹徒激動的情緒，拖延時間，多使用“請你不要激動，您的要求我們會盡力滿足你的。”等能夠緩和歹徒情緒的話。
3.隱蔽、轉移大額款項和重要憑證減少銀行損失。
4.適當放慢速度，拖延時間來等待警察的到來。
5.工作人員認清歹徒面容，并引導其往視頻監控區移動。
演練主要過程：
某個炎熱中午，兩名穿著t恤帶著墨鏡的“客戶”走進大廳，大堂經理上前詢問是否需要服務時，一名歹徒抽出尖刀劫持了上前來的大堂經理。另外一名歹徒掀起t恤露出綁在身上的炸藥跑到2號柜臺前大叫“錢是國家的，命是自己的！5分鐘之內給我準備100w現金，要捆好的100元鈔票，不準報警，不然就同歸于盡！”此時的營業大廳客戶慌亂地開始大叫，亂作一團，有的開始準備向外逃脫，有點下楞在原地，彌漫著恐懼緊張的氣氛，面對突如其來的暴力威脅，員工們并沒有慌亂。
此時柜臺里2號柜柜員雖然緊張但臨危不亂，一邊裝成受驚狀將桌面現金和票據推散在地上引開歹徒注意，并用點鈔機將現金槽堵住，迅速收好大額現金和重要憑證，同時1號柜和3號柜也迅速將現金槽用點鈔機堵住并帶上2號柜的現金和憑證，退到交銀柜臺，通知主管將錢憑證鎖入保險箱并電話報警并到2號柜協助。主管說因為沒有這么多的現金儲備正在準備現金，不要激動，盡量拖延時間緩解歹徒的激動情緒同時注意觀察歹徒的體貌特征。另一方面廳堂的客戶經理馬上通知其他同事并跟客戶經理同另一名歹徒開始交涉，穩住歹徒情緒，安撫歹徒，兩名保安人員手拿防衛工具在其后面隨時準備行動。客戶經理看準時機即時疏散客戶，將客戶轉移到安全的地方。大堂經理趁劫持歹徒不備，立即逃脫。歹徒的情緒開始變得激動，并揚言要引爆炸藥，快點拿錢過來。此時外面響起了警鳴，兩名歹徒見勢不妙，想逃跑，這時一名保安人員沖了上去將一名歹徒手中的尖刀打落，和其他員工將這名歹徒制服，另外一名歹徒拔腿就跑，被門口趕來的民警黃鍵給制服。
案例總結：
通過此次現場全真模擬的演示，對員工應對突發情況的應變能力和安全防范意識有很大的提高，由其是在突發情況下員工心理素質的考驗和與犯罪份子周旋的技巧上的提高更是一次質的飛躍。全場演練組織嚴密，情景逼真，場面驚險，給各干部員工上了一堂深動的課。充分體現了本行干部遇事不慌，鎮定自若過硬的心理素質，體現了員工團結協作，聽從指揮的集體作戰能力。對網點安全防范能力的提高收到了顯著的效果。
銀行服務工作演練總結篇三
我項目部于20xx年7月2日，組織了一次實戰的消防演習。在項目部管理班子高度重視和工人班組的積極參與下，演習達到了預期目的，但也存在了很多不足之處。
1、演習準備充分。為搞好演習，項目部制定了較為詳細的行動方案，并對方案反復修改，各小組根據演習方案中的具體分工，組織消防技能知識培訓，準備了演習中所需的器材、工具、資料，并制定了相關的行動指揮程序，為演習順利實施奠定了良好的基礎。
2、為組織好此次演習，組織召開了專題會議，強調了演習的重要性，要求各部門密切配合，嚴格按照方案執行，從而使此次演習圓滿完成。 3、演習程序正規，秩序井然，效果良好。
整個演習從報警、接警、出動、滅火展開，善后工作到講評，層次分明有序。滅火技能動作規范迅速；滅火指揮程序清楚；各環節的請示報告、下達命令、語言表達簡短準確。
1、施工隊伍的工人并沒有完全掌握更為精確詳細的電話報警，經過安全員劉鵬的講解，我們才認識到報警的最佳時機。 2、部分工人對消防滅火器的使用及火災撲救方式上存在不足，經過培訓講解，我們才有了更深的認識。
滅火器的使用需要先把插銷拔掉，然后一手緊緊握住噴管根部再按下提手，避免噴管亂甩噴射、打傷到人；滅火的順序應該是由近及遠、由下至上，這樣才能更有效的。
銀行服務工作演練總結篇四
根據縣局的指示精神和幼兒園安全工作實施方案，為有效地提高幼兒園在發生地震、火災等緊急狀況下的應急能力，減少安全事故帶來的損失，我園組織了這次防地震應急疏散演練。
9月25日上午，我園開展防震逃生演練活動，此次活動由徐永富園長做為現場總指揮，在上午9：00正式開始演練。
在聽到現場總指揮宣布：防震逃生演練活動現在開始。報警員立即拉響報警器后，班主任和疏散指揮教師各就各位。只見幼兒在聽到第一次報警聲發出就立即蹲到桌子旁邊，兩手放在頭上進行自護。間隙過后緊隨著第二次報警聲發出，班主任教師指導幼兒有秩序地迅速撤離。到達目的地后，各班主任馬上清點人數，報告給指揮領導，然后有各組指揮報給總指揮徐園長。最后由園長對這次演練活動進行分析、小結。
這次活動全園共有261名教師、幼兒參加，幼兒從教室撤離到安全區域只用了3分鐘，整個演練是嚴格按照我園制定的預案進行的'，整個演練過程既緊張、激烈，又有條不紊。每位領導、教師和后勤人員在整個演練活動中都認真負責，堅守崗位。鎮定而果斷的指揮幼兒進行疏散。體現了教師的責任心和對幼兒的愛心。
這次演練活動是對我校應急避險的一次檢驗，不僅再次落實了我園應付突發事件的防范措施，而且也提高了我園實際應對和處置突發安全事件的能力，更進一步增強師幼防震安全意識，真正掌握在危險中迅速逃生、自救、互救的基本方法，提高抵御和應對緊急突發事件的能力，整個演練活動達到了預期目標。
銀行服務工作演練總結篇五
為積極應對新冠疫情突發事件，有效開展疫情防控工作，強化營業網點對突發事件的處理能力和協調能力，根據《黑龍江省分行疫情期間網點對外工作手冊》等相關要求，安樂支行組織全行上下立即行動起來，成立疫情防控領導小組，進一步壓實責任主體，強化防疫防控意識，構筑嚴密應急流程，堅決打贏疫情防控阻擊戰。
客戶到店掃碼、測溫，如發現客戶體溫超過37.2度；龍江健康碼出現黃碼或紅碼；“通信大數據行程卡”顯示非綠色等情況，禮貌勸離，并勸解客戶及時就診并進行相關信息登記，對客戶接觸地方進行消毒。
客戶經理在服務過程中，發現有客戶疑似發熱、咳嗽、胸悶、呼吸困難等可疑癥狀，立即向網點負責人報告。然后將疑似人員引導至隔離觀察室進行觀察，并再次進行測溫及問詢，并將此情況及時進行上報。
對客戶所到區域面積及隔離觀察室，用消毒液進行噴淋消毒，對門把手、座椅、展柜、業務窗口、相應機具等用75%酒精進行擦拭消毒。
客戶來到我支行辦理業務時，網點工作人員發現客戶未戴口罩，工作人員將網點配備的口罩送至客戶手中，保障每一位客戶安全。如遇老年人無法掃碼情況，請客戶出示身份證進行登記、測溫，做好消毒工作。
網點因疫情原因無法使用，網點對外張貼了停業公告，遇到客戶前來咨詢，客戶服務經理耐心解答。建議客戶通過交行客服熱線95559咨詢業務，使用手機銀行或者網上銀行辦理業務，并且提供了附近的網點地址以及聯系電話，方便客戶的`業務辦理。
通過此次疫情防控演練活動，安樂支行全體成員進一步提升了對疫情防控的操作能力，規范和強化了對疫情突發事件的應急處理能力和網點工作人員之間的協調合作能力，達到了預期的效果。今后，我行將堅持長效的疫情防控機制，我們堅信，寒冬阻擋不了春天的腳步，黑夜遮蔽不住黎明的曙光。
銀行服務工作演練總結篇六
人民銀行辦公大樓是具有綜合辦公的高層建筑物，為做好安全防火工作，提高員工自我防范和自救能力，增強人民銀行大樓整體安全可靠性。
一、消防演練目的
（一）使員工掌握發生火災時的處置和逃生方法，提高員工自我防范和自救能力，消除事故隱患，避免人員傷亡和最大限度地減少公司財產的損失。
（二）使員工熟悉綜合樓消防設施的種類、位置和使用方法。
（三）增強員工對消防設施的保護意識，提高綜合樓整體安全防范的可靠性。
二、消防演練的領導和組織
為保證消防演練工作的有效指揮和領導，組成消防演練工作領導小組，負責演練工作的組織、指揮、調度和總結。
（一）消防總指揮：錢明俊總經理
副總指揮：曹炳祥副總經理，負責整個樓宇的人員疏散副總指揮：現場經理徐和平，負責著火部位的滅火指揮調度。
（二）領導小組下設3個分隊
1、滅火行動分隊
隊長：保安部負責人（男性），負責13層滅火指揮；
2、疏散引導分隊
隊長：綜合部負責人，負責8層及以上樓層人員疏散指揮；
3、消防系統控制分隊隊長：綜合部安全管理成員：環宇物業保安成員
三、消防演練時間
20xx年xx月xx日10：30~11：00
四、消防演練地點
人民銀行辦公樓及后院
五、參加消防演練人員
1、人民銀行綜合樓內工作人員
2、人民銀行綜合樓物業人員
六、消防演練方法、步驟
（一）總指揮在人民銀行綜合樓監控室通過消防廣播發布消防演練命令，演練正式開始，并通過閉路電視觀察各樓層、各部門人員情況，及時指揮調度。
（二）負責滅火指揮副總指揮分別通知所管轄的滅火分隊隊長到達火情現場集結，投入組織滅火行動；滅火分隊副隊長分別通知本隊成員到達指定地點，投入滅火行動；火災撲滅后，滅火行動分隊隊長向負責滅火指揮副總指揮報告滅火情況。
1、著火點假設在人民銀行綜合樓5層
2、各分隊集結地點：
（1）滅火行動分隊――火情現場。
（2）疏散引導分隊――火情現場、各樓層、銀行院落。
七、演練注意事項
（四）員工要會報警，報警報告內容：單位、地址、起火樓層、起火部位、火勢情況、人員受傷情況、聯系人和電話等。
（五）消防演練結束后，各部門要認真做好現場的整理工作和演練的'總結工作，進一步改進防范措施，使消防安全防范和管理工作有一個新的提高。（六）在不影響整體工作的情況下，盡量安排人員參加本部門的演練過程，讓更多的員工通過演練，提高防范能力。
（七）環宇公司保安部要組織好演練全過程的攝像和拍照工作，作為資料保存。
八、發生火災時，疏散應注意的事項
1、組織著火樓層及上下相鄰的兩層人員進行疏散；
2、優先向一層和樓外疏散，千萬不要進入電梯；
5、疏散撤離人員進入疏散樓梯后，應立即將身后的防火門關閉，防止煙霧侵入；
6、疏散過程中切勿慌亂，井然有序，防止亂用亂擠；
8、當身上衣服著火時，切不可奔跑，應迅速脫下衣服或就地打滾，將火撲滅；
9、切勿返回著火樓層取任何物品。
銀行服務工作演練總結篇七
為了進一步提高銀行全體員工的安全意識，熟悉掌握報警、接警、查警、出警程序和方法，會使用手提式滅火器撲救初期火災，會疏散客人和貴重物資。根據計劃安排，xx年xx月xx日15：00分再次組織了保安部和銀行全員的一次全店預警消防演習。在銀行領導高度重視下和各部門的積極參與下，演習達到了預期的目，但也存在了很多不足之處。
具體情況如下：
a、演習準備充分。為搞好演習，保安部制定了較為詳細的行動方案，并對方案反復修改最后由保安部明經理審定，各部門根據演習方案中的具體分工，組織消防技能知識培訓，準備了演習中所需的器材、工具、資料，并制定了相關的行動指揮程序，為演習順利實施奠定了良好的基礎。
b、演習得到了銀行領導層高度重視，為組織好此次演習，組織召開了專題會議，強調了演習的重要性，要求各部門密切配合，嚴格按照方案執行，從而使此次演習圓滿完成。
c、演習程序正規，秩序井然，效果良好。演習從15：00分開始，15：40分結束。整個演習從報警、接警、查警、出動、滅火戰斗展開，應急疏散，銀行全體員工舒疏散集合，善后工作到講評，層次分明有序。義務消防員技能動作規范迅速；滅火指揮程序清楚；各環節的請示報告、下達命令、語言表達簡短準確。接警后各部門能及時分派任務，各部門之間協同密切，采取相應的行動，廣大員工也充分發揮了團結互助的團隊精神。
通過這次演習，也暴露了許多不足之處。
a、查警速度慢，通知查警位置不準確。
b、部分員工不嚴肅，在疏散時動作不夠迅速，緊張，未能通過形體動作、面部表情、語言來體現疏散要領和現場的緊張氣氛。
c、個別部門和員工在沒有啟動疏散應急廣播前已經開始疏散和分派任務，部分員工不懂得引導客人疏散。
d、各部門到達疏散地點后不能及時清點本部門人員并向人事部匯報。
a、保安部將制定銀行全員消防培訓計劃，對前期培訓不到位和員工掌握程度不夠的進行二次培訓。組織開展新入職員工和各部門各崗位消防知識培訓。
b、加強員工對銀行整個火災應急疏散預案的培訓，進一步提高銀行在一旦發生火情時各部門協同配合能力。同時組織每個員工進行一次滅火器實際操作訓練，保證每個員工實地操作一次。
c、加強保安部消防中心值班員消防設備操作和接警、處警程序的培訓。
通過此次演習保安部將進一步完善銀行消防應急預案，努力提高銀行員工消防安全素質，增強銀行整體自防自救能力，從而為銀行客戶、員工創造一個安全舒適的環境。
銀行服務工作演練總結篇八
我校于20xx年9月22日星期四下午4:00按照“安全應急演練方案”，進行了全校性的安全應急演練。現將活動情況總結如下：
一、具體過程
1、學校成立了以沈海云校長為總指揮的消防逃生演練領導小組，確立了“安全、有序、鎮定、快速”的演練原則。
2、演練前，學校領導根據演練要求和本校實際，預先制訂了嚴密、確實可行的消防逃生演練方案。
3、9月20日下午，組織各班召開消防演練安排會。
4、9月21日上午，實地逃生演練準備階段開始，各工作人員到位，各班主任到班里進行宣傳，讓學生明白撤離方向、撤離路線、撤離區域，為快速、有序、安全撤離作準備。
5、9月22日下午4:00，隨著哨聲信號的響起，演練正式開始。參加演練人員各就各位，各班學生迅速、有序地按指定路線“逃生”，并安全到達指定區域。整個撤離演練歷時42秒鐘，做到了快速、安全、有序。
6、演練結束后，各班按指定的返回路線，安全有序地返回教室。
二、取得的成效
1、全體師生的安全防范意識有所增強，對安全常識有了進一步的了解。
2、對抗擊突發事件的應變能力有所提高，各班能有組織、迅速地引導學生安全疏散，對今后應付突發事件很有益處。
3、演練過程中，學生的遵守紀律觀念、“一切行動聽指揮”觀念經受了考驗，班集體榮譽感得到了升華。
4、學校安全工作領導小組的組織能力、指揮能力、應變能力也受到了鍛煉。
三、存在不足
1、班主任要在平時就對學生做好相關的如何面對突發緊急事故的教育，讓學生在聽到警報鈴聲的第一時間，放下手上的任何東西，不要慌張，在最短的時間內排好隊有序撤離到安全地點。
2、考慮到實際情況，安全撤離時學生的隊伍不一定要很齊，但一班一班的先后順序絕對不能亂，否則很可能會出現擁擠、踩踏等事故。帶隊撤離的老師應該在“安全第一”的前提下，讓學生用最快的速度跑到操場。
3、此次演練發現了大的安全隱患：樓梯口和樓道拐彎處。這些地方下次應多派人手，盡力做到把危險系數降低到最低點。
4、安全撤離到籃球場、足球場，各班要向班主任報告人數，做到所有的師生都集中在籃球場，教學樓內無一人。
以上不足須在今后工作、活動中加以克服，使各方面能力不斷提高。
銀行服務工作演練總結篇九
為增強全員消防安全意識，提高突發事件應急處置能力，強化鞏固防火滅火技能，xx月xx日晚，xx銀行組織開展消防演練活動，總行領導班子成員和機關全體員工參加演練。
此次演練得到xx市消防大隊的大力支持和指導，市消防大隊xx老師、xx中隊xx指導員等蒞臨我行為參演人員進行授課、示范。授課老師圍繞消防設備使用方法、滅火常識及緊急疏散逃生等消防安全知識向全體參演人員進行了詳細講解。
為了使參演人員對消防器材由理論知識向實際操作轉化，隨后全體參演人員進行實戰演練。實戰演練分為報警、疏散、人員搜救、滅火演練幾個階段。
首先進行的是火情報警、緊急疏散逃生演練。接到消防廣播緊急報警廣播后，各部門立即作出反應，按照各自的職責開展疏散逃生演練，參演人員利用防毒面具、濕毛巾等物品遮掩口鼻，通過就近的安全通道有序撤離到安全地帶。同時消防員進入火場展開搜救工作，迅速救出被困員工。
隨后總行領導帶領全體參演人員來到臨時設置的“火災”現場，在消防大隊工作人員的指導下，組織參演人員對干粉滅火器、液化氣瓶的滅火進行實戰滅火操作。
最后進行的.是三人一字型單甩水帶消防滅火演練，主要用于長距離，突發兇猛火災的滅火撲救。
此次消防演練活動規范有序，取得預期效果，有效提升了員工的消防安全意識和團結協作能力，為防范火災和有效應對緊急事態筑牢“防火墻”。