報告材料主要是向上級匯報工作,其表達(dá)方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

精選星級黨支部評定情況報告(推薦)一

為加強社團(tuán)科學(xué)化、規(guī)范化管理，引導(dǎo)社團(tuán)順利發(fā)展并發(fā)現(xiàn)選拔優(yōu)秀人才，同時，為促進(jìn)校園科技文化活動蓬勃開展和精神文明建設(shè)，由院團(tuán)委負(fù)責(zé)組織 “星級社團(tuán) ”、“優(yōu)秀社團(tuán)”的評定，院社聯(lián)總會承擔(dān)具體負(fù)責(zé)工作。

一、評選細(xì)則：

評選細(xì)則與方法：科學(xué)、公平、公正、公開、全面。

通過采取參評標(biāo)準(zhǔn)、自報材料、調(diào)查三種方式結(jié)合評定。

二、評選內(nèi)容

1、“星級社團(tuán)“的評比

參評標(biāo)準(zhǔn)：

（1）社團(tuán)的成立有申報、檢驗、批準(zhǔn)的正規(guī)程序者

（2）有具體宗旨、章程、活動內(nèi)容、形式的社團(tuán)有完備的組織機構(gòu)，并能夠發(fā)揮積極有效作用者

（3）與院社聯(lián)總會保持密切聯(lián)系

（4）開展活動、遵循規(guī)定程序者

（5）財務(wù)收支管理公開化、科學(xué)化、規(guī)范化者

2、“優(yōu)秀社團(tuán)”的評比包括最佳組織獎、最佳創(chuàng)意獎、最佳實踐獎、最佳進(jìn)步獎、最佳貢獻(xiàn)獎（評出5個社團(tuán)）

參評標(biāo)準(zhǔn)：

以星級社團(tuán)部分參評標(biāo)準(zhǔn)為參考，其中在某些方面做出突出成績的社團(tuán)。

三、評選方式：

1、自報材料：

（1）本社團(tuán)指導(dǎo)老師對社團(tuán)活動提出的可行性方案

（2）工作計劃書、活動策劃書

（3）社團(tuán)發(fā)表文章或發(fā)行刊物

（4）社團(tuán)活動的記錄包括參加校內(nèi)外大小型活動，如有獲表彰者應(yīng)出示其證明

2、抽樣調(diào)查

在學(xué)院內(nèi)進(jìn)行民意調(diào)查

3、平時表現(xiàn)：

結(jié)合每次社團(tuán)負(fù)責(zé)人會議出勤記錄、社團(tuán)綠地、宣傳欄評比結(jié)果及在社團(tuán)活動期間的表現(xiàn)

四、考核項目：（總分100分）

1、組織性：（45分）：

（1）社團(tuán)負(fù)責(zé)人會議的出席情況（15分）；

（2）學(xué)期計劃、總結(jié)上報情況（10分）；

（3）具體活動的計劃、總結(jié)、新聞稿、財務(wù)預(yù)算的上交情況（10分）；

（4）具體活動的申報材料備案情況（10分）。

2、社團(tuán)內(nèi)部工作（25分）：

（1）社團(tuán)內(nèi)部結(jié)構(gòu)是否合理（5分）；

（2）社團(tuán)簡介、內(nèi)部規(guī)章制度是否齊全（10分）；

（3）社團(tuán)內(nèi)部的財務(wù)運作情況（10分）。

3、社團(tuán)活動（25分）：

（1）大型活動（10分）（2）常規(guī)活動開展情況（15分）

4、社團(tuán)負(fù)責(zé)人值班、內(nèi)務(wù)情況（5分）：

以上四點共100分占總分70%

5、社團(tuán)的外部影響

（1）社團(tuán)之間的民意調(diào)查（40分）（2）同學(xué)之間的民意調(diào)查（60）分

民意調(diào)查共100分占總分30%

6、附減分對社團(tuán)的投訴情況

五、評比方法：

星級社團(tuán)以一星級為最低，五星級為最高，考評分在95分以上（不含95分）者為五星級社團(tuán)，95——90（不含90分）分為四級星社團(tuán)，90——85分（不含85分）為三星級社團(tuán)，85——75分（不含75分）為二星級，75——65為一星級；60——65（不含65分）為整改社團(tuán)，60分以下將解散社團(tuán)。

六、獎勵：

（1）考評分在95分以上（不包括95分）為五星級社團(tuán)，學(xué)院獎勵600元。

（2）考評分在90——95分為四星級社團(tuán)，學(xué)院獎勵400元。

（3）考評分在85——90分（不包含90分）為三星級社團(tuán)，學(xué)院獎勵300元。

（4）優(yōu)秀社團(tuán)各獎勵100元

會議制度

1、社團(tuán)負(fù)責(zé)人必須要參加院社團(tuán)聯(lián)合總會召開的社團(tuán)負(fù)責(zé)人會議。無故缺席2次

或遲到3次，將取消該社團(tuán)本的評優(yōu)評先資格。請假人須在開會前一天將請假條交到社聯(lián)總會紀(jì)檢部，否則該請假條視為無效。

2、社團(tuán)負(fù)責(zé)人會議開始后，如果還有社團(tuán)的負(fù)責(zé)人違反會議紀(jì)律的，我們會在社

團(tuán)“星級社團(tuán)”評比中相應(yīng)減分，嚴(yán)重者取消該評比資格。

處罰制度

1、凡是有以下情況之一者，由院社聯(lián)總會宣布其停止活動，進(jìn)行整頓：

（1）社團(tuán)內(nèi)部組織機構(gòu)癱瘓，管理混亂者；

（2）社團(tuán)活動盲目進(jìn)行，不見成效者；

（3）一個學(xué)期內(nèi)不進(jìn)行任何活動或活動次數(shù)極少者；

（4）未經(jīng)審批，擅自開展全院性大型活動或涉外活動者；

（5）不服從院社聯(lián)總會管理，不注冊，不參加社團(tuán)負(fù)責(zé)人會議，活動不申報者；

（6）社團(tuán)主要負(fù)責(zé)人被罷免、受到紀(jì)律處分或出現(xiàn)違法行為者。

被宣布停止活動的社團(tuán)，由院社聯(lián)總會幫助其整頓，整頓合格者，社團(tuán)繼續(xù)開展活動，但必須有書面材料上報。

2、具有以下情況之一者，取消社籍，宣布其解散；

（1）在校內(nèi)外進(jìn)行非法宣傳、結(jié)社、集會、出版非法刊物、組織非法活動者；

（2）社團(tuán)活動嚴(yán)重影響院內(nèi)正常的教學(xué)秩序和生活秩序者；

（3）招收不到會員，無法開展活動者；

（4）社團(tuán)進(jìn)行整頓不合格者。

3、如社團(tuán)負(fù)責(zé)人出現(xiàn)以下情況者，院社聯(lián)總會有權(quán)罷免；

（1）無法團(tuán)結(jié)社團(tuán)內(nèi)部人員組織好社團(tuán)內(nèi)部活動者；

（2）長期不參加社團(tuán)負(fù)責(zé)人會議，活動不申報者；

（3）不服從院社聯(lián)總會管理，阻礙院社聯(lián)總會人員工作者；

（4）出現(xiàn)違法違紀(jì)行為者。

4、凡社團(tuán)負(fù)責(zé)人出現(xiàn)一下情況者，給予紀(jì)律處分；

（1）假借社團(tuán)名義從事不正當(dāng)活動者；

（2）濫用職權(quán)損害學(xué)校、社團(tuán)名譽者；

（3）虛報經(jīng)費，建立虛假賬目者；

（4）挪用社團(tuán)公款或其他財務(wù)者；

（5）私刻社團(tuán)公章者。

5、院社聯(lián)總會有權(quán)對社團(tuán)的違紀(jì)行為進(jìn)行處理，處理結(jié)果在全院社團(tuán)負(fù)責(zé)人會議上公布，并就處理結(jié)果在社團(tuán)大會給予解釋。若被處理社團(tuán)解釋不滿意可在一周內(nèi)向?qū)W院團(tuán)委老師提出申訴，由院團(tuán)委老師裁決。

廣西農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

社團(tuán)聯(lián)合總會

二○一一年四月

備注：

一、本條例的修改和解釋權(quán)屬于廣西農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院社團(tuán)聯(lián)合總會。

二、本條例自發(fā)布之日起執(zhí)行，試行期為一個學(xué)年。

精選星級黨支部評定情況報告(推薦)二

（1）參加升國旗儀式，要立正，行隊禮，如有講話、走動現(xiàn)象1人次扣1分。

（2）學(xué)校重要集會如要求穿校服，應(yīng)該統(tǒng)一著裝，否則一人扣1分。

（3）談吐舉止文明，不說臟話，不給同學(xué)取叫綽號。講粗話或打架每人每次扣1分。

（4）按要求佩帶小黃帽，少先隊員應(yīng)佩戴紅領(lǐng)巾。無佩戴紅領(lǐng)巾、小黃帽1人次扣1分。

（5）愛護(hù)公物，有踐踏草坪、亂刻桌椅等現(xiàn)象，每人每次扣1分。

（6）節(jié)約水電，做到人走燈熄，

如教室內(nèi)空無一人而亮燈，放學(xué)后未及時切斷多媒體平臺、飲水機電源，發(fā)現(xiàn)一次各扣1分。

（7）校扶助員應(yīng)按時到崗，值日隊長作好當(dāng)日值日登記，如有遲到者每人扣1分，未作值日登記扣1分。

1、課堂紀(jì)律：由任課老師針對每節(jié)課情況分好、中、差三等記分，分別以1、0、—1分進(jìn)行記分，未登記分作0分。

2、課間活動紀(jì)律：要開展安全、有意義的課間活動，如有故意將他人推倒在地者，在樓梯欄上滑行者，在走廊上追逐嬉鬧、快速奔跑不聽勸阻者，各扣1分。

3、食堂就餐紀(jì)律

a.各班有秩序地排縱隊進(jìn)食堂領(lǐng)菜，如有推擠、搶道現(xiàn)象扣1分。

b.就餐時要保持安靜，如有學(xué)生隨意說話、走動、敲打碗筷，扣1分。

3、要愛惜糧食，剩飯、剩菜較多的班級酌情扣1分。

4、午間靜校紀(jì)律

a.收看電視(廣播)時間內(nèi)，如沒有組織學(xué)生收看電視（收聽廣播）扣1分。

b.午休靜校期間應(yīng)盡量保持安靜，有喧嘩、吵鬧等情況酌情扣1分。

1、地面：無紙屑、無污跡，否則扣1分。

2、課桌椅：整齊，講臺上教學(xué)用具擺放有序，無粉塵，否則各扣1分。

4、門窗：玻璃潔凈透明，不亂粘貼，否則扣1分。

5、衛(wèi)生角：合理擺放紙簍、水桶、掃帚、抹布等用具，否則扣1分。

6、眼保健操：教室安靜，人人都認(rèn)真做，否則扣1分。

8、個人衛(wèi)生：不隨地吐痰、不亂拋紙屑雜物，勤剪指甲，飯前洗手，違紀(jì)者每項扣1分。

1、組織參加校級和校級以上各項比賽活動獲獎的班級或個人酌情加分。

3、學(xué)生個人的各類作品在校廣播臺播出的每篇加0.5分，在校級報刊上發(fā)表作品的每篇加1分，在市級的加每篇加2分，在市級以上發(fā)表的酌情加分。

4、好人好事酌情加分。

5、黑板報應(yīng)做到排版美觀，主題鮮明，有教育意義，如學(xué)校有專刊要求，需按日刊出，不按時一次扣1分，評比獲獎的相應(yīng)加分。

6、主題班隊會要按計劃，安排組織開展，滿分為10分，挪作他用記0分。

注：

1、成立“星級班級達(dá)標(biāo)監(jiān)察崗”，每天對各班情況進(jìn)行檢查，若發(fā)現(xiàn)不良行為，則扣除不良行為者班上相應(yīng)積分。

2、學(xué)校每兩周評比一次，按一定分值授予“三星班級”，連續(xù)3次授予“三星班級”將授予“四星班級”，連續(xù)3次授予“四星班級”將授予最高榮譽――“五星班級”。

凡是授予“五星班級”稱號的班集體才能有資格參加年度各級文明班級的評比。

精選星級黨支部評定情況報告(推薦)三

第三屆星級社團(tuán)評選主持稿

男：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位來賓 女：親愛的老師們同學(xué)們，大家 合：晚上好

男：歡迎大家來到第三屆星級社團(tuán)評選活動的活動現(xiàn)場 我是今晚的主持人 女：我是主持人

男：有這樣一群人，他們眼中燃燒著火焰，他們身上散發(fā)著光芒 女：有這樣一群人，他們用青春書寫輝煌，他們用激情成就夢想 男：他們，就是我們的————社團(tuán)人

女：有這樣一批人，他們心中迸發(fā)著火花，他們臉上透露著堅定 男：有這樣一批人，他們汗水揮灑熱情，他們用沉著面對一切 女：他們，就是我們的——社聯(lián)人

女：從軍訓(xùn)結(jié)束不久我們學(xué)院的社團(tuán)就開始廣納賢才，充實隊伍 男：社團(tuán)活動豐富了同學(xué)們的實踐知識與課余文化生活

女：是的，而每一個社團(tuán)的成長壯大也離不開一屆屆社員們的維護(hù)和付出

男：每一個社團(tuán)成員都用青春揮灑汗水，讓奉獻(xiàn)遠(yuǎn)航，沒有他們就沒有如今活躍在知行學(xué)院的社團(tuán)

女：今晚，在這個舞臺上，他們將再次向我們展現(xiàn)他們飛揚飛青春

男：下面，我宣布，湖北大學(xué)知行學(xué)院社團(tuán)聯(lián)合會第三屆社團(tuán)星級評選正式開始 女：首先請允許我榮幸的為大家介紹蒞臨本次活動的領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓，他們分別是

讓我們再次用熱烈的掌聲歡迎他們的到來 下面就有請為本次活動致辭，我們掌聲歡迎

男：非常感謝對本次活動的致詞。接下來，掌聲有請社聯(lián)代表發(fā)表講話

1男：上帝忘記給我們裝上翅膀，我們就用輪子飛翔。簡單的前行是輪滑，華麗的動作是輪滑，歡快的笑聲是輪滑。下面首先掌聲有請滑輪社為我們帶來他們的社團(tuán)展示！（滑輪社）

2女：學(xué)無涯，吾愿以萬卷做引。識無邊，千里路僅為初窺。用知去理解你，用行去詮釋你的深意，我們用心去知，去行，在歲月里寫下我們在知行的記憶。他們就是知行讀書社。（知行讀書社）

3男：05年成立得飛翼羽毛球社，有著一群熱愛羽毛球得人在湖北大學(xué)知行學(xué)院堅持著自己喜歡的羽毛球！（飛翼羽毛球社）

4女：一筆一劃是書法，一字一句是藝術(shù)，一心一意是態(tài)度，因為一份共同的情趣，因為一個共同的夢想，因為一句“以筆會友，翰墨陶情”，他們相知于翰墨！翰林書法，滴墨留情，揮灑一路翰墨飄香，鑄就一段翰墨情緣！（翰墨書法社）

5男：舞動人生，奏響青春旋律。我們希望以街舞來張揚個性，展示青春的活力與激情，表達(dá)勇于進(jìn)取的生活態(tài)度。（nsd街舞社）

6女：俯身，瞄準(zhǔn)，球與球的碰撞，但就是這樣一項簡單的運動，體現(xiàn)的卻是臺球愛好者的執(zhí)著與熱情（臺球社）

7男：每一個清晨我們迎著朝陽，每一次堅持我們放飛著夢想，每一次活動我們學(xué)會著成長！每一刻，細(xì)胞都充斥著活力！我們是瘋狂英語俱樂部。i do believe！crazy english make me crazy！（瘋狂英語俱樂部）

8女：友誼國球社是一個運動性與實踐性相結(jié)合的有特色的學(xué)生社團(tuán)組織，注重社團(tuán)自身建設(shè)和社員素質(zhì)，能力的提升。生命有你而精彩，國球，因你而旋轉(zhuǎn)（國球社）

9男：子曰 ：“君子以文會友，以友輔仁。”古有伯牙，子期高山流水覓知音，今有我們因興趣相聚于人文講壇。傳承國學(xué)經(jīng)典，品讀人文神韻！（人文講壇）

10女：power 2是湖北大學(xué)知行學(xué)院的一個爵士舞社團(tuán)，致力于集合爵士愛好者在一起交流探討，并一起學(xué)習(xí)一起進(jìn)步。（power 2）

11男：有這樣一群人，他們用華麗的詞藻引爆激情的戰(zhàn)爭，他們以儒雅的外表站在沸騰的戰(zhàn)場。他們用鐵齒銅牙舌戰(zhàn)群儒。他們就是演講與辯論協(xié)會。（演講與辯論協(xié)會）

男：看過前面十一個社團(tuán)的ppt，相信大家對這些社團(tuán)的建成，發(fā)展都有了了解。是的，這些社團(tuán)能有今天的成功離不開社團(tuán)成員的努力，當(dāng)然也離不開同學(xué)們的默默關(guān)注和支持 女：是的，這次評比有很多的同學(xué)參與到了投票當(dāng)中，為自己喜歡的社團(tuán)投出了自己寶貴的一票，現(xiàn)在大屏幕滾動起來，我們將在這些參與投票的同學(xué)中抽取我們的幸運觀眾，并會送出精美禮品。來，讓我們看看今晚第一位幸運兒會是誰!男：第一輪抽獎告一段落，沒抽中的同學(xué)不要灰心，還沒投票的同學(xué)你們也要加把勁趕緊投票了，因為我們后面還會有一輪抽獎活動，大家把握機會哦!

女：接下來我們繼續(xù)關(guān)注下一個社團(tuán)，看看它的發(fā)展史。

12.社會實踐公益社是集實踐與公益為一體的社團(tuán)，它以實踐為基礎(chǔ)，架起學(xué)校與誰會的橋梁，讓我們更早接觸社會，磨礪自己，不斷獲得別人的認(rèn)可，增強自信，來達(dá)到自立自強的精神理念的社團(tuán)。（大學(xué)生社會實踐公益社）

13男：關(guān)于動漫大家都不陌生，它充斥著各位的童年，伴隨大家成長。而在我們學(xué)校也有一個以動漫為主題所建立的社團(tuán)（mars動漫社）

14女：塊塊五邊形和六邊形組成了他們的世界，黑和白兩種顏色把它裝飾得更漂亮。

他們是一群熱愛足球的少年，他們用揮灑的汗水撰寫著綠茵場上的激情與夢想!（足球社）

15男：粵趣社是一個剛成立不久的社團(tuán)，但充滿活力，這里有一群愛好粵語及嶺南文化的年輕人，社團(tuán)為了讓同學(xué)們了解嶺南風(fēng)土人情及文化，讓更多的同學(xué)會聽，會說粵語，為同學(xué)到粵港澳旅游，學(xué)習(xí)，工作等起到一定幫助（粵曲社）

16女：激揚文字，文史經(jīng)哲，他們讀書交流，各抒己見。男：調(diào)研實踐，實地走訪，他們學(xué)以致用，知行合一。女：支教游學(xué)，關(guān)愛農(nóng)工，他們發(fā)心立志，積累良心。

男：這里是一片激情如火的熱土，這里有一群風(fēng)華正茂的青年；

女：這里縈繞青春理想的氛圍，這里充滿友愛真誠的氣息。（三農(nóng)協(xié)會）

17男：交際與口才協(xié)會，隸屬于院社團(tuán)聯(lián)合會。社團(tuán)主要是通過各種形式的交際與口才活動幫助會員鍛煉膽識，提高語言表達(dá)能力和綜合素養(yǎng)。（交際與口才協(xié)會）

18女：中華武術(shù)名揚海外，中華兒女，笑傲天下，做為中國的靈魂，千百年來，武術(shù)被譽為強身健體，伸張正義的民族象征，古有霍元甲、陳真，精武門，今有知行學(xué)院精武社，下面就讓我們一起來欣賞我們學(xué)校精武社的風(fēng)采。（精武社）

19男：你永遠(yuǎn)也不會明白，為什么我們變魔術(shù)。觀眾知道真相!這個世界其實很簡單，可殘酷，很真實，從頭到尾都是真實的。但是，如果可以愚弄他們，即使只有一秒，那么，你就可以讓他們驚嘆。然后，你就可以看到一些東西，那就是、就是他們臉上的表情??.（魔術(shù)社）

20女：我們手中，曾有全宇宙，那個時候，是最快樂的時候，你走以后，一個夏季熬成一個秋，我的書上，你的正楷眉清目秀，無論你是以怎樣的身份，來到我們身邊，文學(xué)社的孩子們，都會誠心待你。（視闊文學(xué)社）

21男：一把簡單的木吉他，一個單純的撥琴者，當(dāng)人與琴結(jié)合，當(dāng)情感的音符躍然于指，縈繞于心。他們彈奏的是他們的青春（吉他社）

男：所有社團(tuán)的ppt都播放完了，評分結(jié)果我們的工作人員也在緊張而有序的統(tǒng)計當(dāng)中，請大家稍作等待。此時此刻，我想大家的心里都是充滿感動和欣喜的，我們感謝每一位為了社團(tuán)努力付出的成員，讓我們把掌聲送給你們自己

女：謝謝你們站在社團(tuán)的身后，默默的付出，為了社團(tuán)的發(fā)展，不辭辛苦!

男：接下來，再一次把目光放在大屏幕上，我們看看這一輪的幸運兒會是誰!女：恭喜所以獲獎的同學(xué)，也感謝你們的支持

男：那接下來就是同學(xué)們最為關(guān)注的了，今晚，每個社團(tuán)都是我們心中的super star,然而，哪一顆星是最閃耀的呢？觀眾朋友們們，用你們的掌聲和吶喊聲告訴我你們心中的答案!

女：好的，下面我宣布，榮獲湖北大學(xué)知行學(xué)院第三屆星級社團(tuán)評比三星級的社團(tuán)是

請社團(tuán)派代表上臺領(lǐng)獎，有請為社頒獎，并合影留念

男：榮獲湖北大學(xué)知行學(xué)院第三屆星級社團(tuán)評比四星級的社團(tuán)是 請社團(tuán)派代表上臺領(lǐng)獎，有請為社頒獎，并合影留念

女：榮獲湖北大學(xué)知行學(xué)院第三屆星級社團(tuán)評比五星級的社團(tuán)是 請社團(tuán)派代表上臺領(lǐng)獎，有請為社頒獎，并合影留念 男：讓我們再次用熱烈的掌聲恭喜以上獲獎社團(tuán)

男：今晚，我們相聚在這里，激情滿懷 女：今晚，我們相約在這里，青春飛揚

男：今晚，我們社團(tuán)人用自己的行動證明了他們的絕不虛度的青春 女；今晚，我們社團(tuán)人用自己的情懷表明了他們隊自己社團(tuán)的熱愛

男：下面我宣布湖北大學(xué)知行學(xué)院社團(tuán)聯(lián)合會第三屆社團(tuán)星級評選到此結(jié)束 女：感謝各位領(lǐng)導(dǎo)嘉賓及老師同學(xué)們的到來 合：我們明年再見！

女：請各位觀眾聽從工作人員安排，有序離場，請工作人員留下合影留念

精選星級黨支部評定情況報告(推薦)四

根據(jù)《關(guān)于構(gòu)建階梯式成長激勵體系增強少先隊員光榮感的指導(dǎo)意見》和《少先隊20xx年工作要點》有關(guān)要求，構(gòu)建：人人可行、天天可為、階梯進(jìn)步的“紅領(lǐng)巾獎?wù)隆痹u價激勵體系，特制定我校“紅領(lǐng)巾獎?wù)隆睜幷禄顒臃桨溉缦拢?/p>

組長：xxx

副組長：xxx

組員：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx

全體中隊輔導(dǎo)員、一至六年級全體隊員。

全體少先隊員

獎?wù)路譃榛A(chǔ)章、特色章和星級章三類。經(jīng)過努力，達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)，即可獲章。

1、紅領(lǐng)巾獎?wù)碌念悇e

（1）紅星章：向陽章、傳承章、立德章、立志章。

（2）紅旗章：夢想章、小主人章、團(tuán)結(jié)章、健體章。

（3）火炬章：奉獻(xiàn)章、勞動章、勇敢章、節(jié)約章。

2、定章：

（1）基礎(chǔ)章

一年級：向陽章、小主人章、勞動章

二年級：向陽章、團(tuán)結(jié)章、勞動章

三年級：立志章、小主人章、勞動章

四年級：接力章、團(tuán)結(jié)章、勞動章

五年級：立志章、團(tuán)結(jié)章、節(jié)約章

六年級：立志章、小主人章、勞動章

每個年級對應(yīng)的基礎(chǔ)章的章目每班每月一共設(shè)30%枚。

（2）特色章

一年級：文明禮儀章

二年級：守紀(jì)章

三年級：文明禮儀章

四年級：守紀(jì)章

五年級：安全章

六年級：文明禮儀章

每個年級對應(yīng)的特色章的章目每班每月一共設(shè)30%枚。

（3）星級章

個人：個人一星章

中隊：集體一星章

每個年級每一學(xué)年設(shè)30%枚個人一星章和1枚集體一星章。

3、爭章：

爭章必須做到八結(jié)合：結(jié)合行為規(guī)范教育，結(jié)合學(xué)校特色活動，結(jié)合少先隊活動，結(jié)合課外興趣小組，結(jié)合各學(xué)科教學(xué)，結(jié)合社會服務(wù)，結(jié)合勞動教育，結(jié)合家庭教育。

4、考章：體現(xiàn)小型靈活、簡便易行的原則。

①考章形式：按時間分，有平時考、抽查考、階段考。

②考章記錄：采用中隊活動簿。

5、頒章：

基礎(chǔ)章和特色章在中隊舉行。基礎(chǔ)章每月最后一個的星期五下午第三節(jié)隊會課由中隊輔導(dǎo)員頒發(fā)一次；特色章每學(xué)期期末由中隊輔導(dǎo)員頒發(fā)一次；一星級個人章和一星級集體章每學(xué)年春季期末結(jié)束前由學(xué)校少工委頒發(fā)一次。

1、各班要充分發(fā)揮中、小隊作用，成立由輔導(dǎo)員和品學(xué)兼優(yōu)學(xué)生組成的考章委員會，實施過程中輔導(dǎo)員要嚴(yán)格把關(guān)。

2、爭章活動要有階段性目標(biāo)，引導(dǎo)學(xué)生制定爭章計劃。開學(xué)第一周上好爭章活動啟動課，保證每月一次爭章課，并做好記錄。

3、輔導(dǎo)員要根據(jù)當(dāng)前的爭章內(nèi)容，有針對性地開展隊活動，認(rèn)真上好爭章活動啟動課，采用靈活多樣的考章辦法，做好爭章記錄，并舉行頒章儀式，班主任手冊中能反映爭章活動。

4、每個班的白板上必須下載一個班級優(yōu)化大師軟件，班主任在自己的手機上也要下載一個班級優(yōu)化大師軟件，并邀請各科任教師進(jìn)群，每個教師要熟悉這個軟件給學(xué)生打分，學(xué)生在課堂上或者校園里的表現(xiàn)，每位教師都積極給她們打分，到月底統(tǒng)分一次，看看每個月的高分者誰，可以適當(dāng)獎勵一下他們，并用等分手冊做好登記，到學(xué)期期末進(jìn)行抽取班級里的30%的同學(xué)進(jìn)行頒發(fā)獎狀。

精選星級黨支部評定情況報告(推薦)五

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星級的考核方案

為了進(jìn)一步加強12319指揮中心內(nèi)部管理考核，充分調(diào)動熱線受理員的服務(wù)主動性和積極性，全面提高12319的服務(wù)質(zhì)量，特開展“星級熱線受理員”評比活動。具體辦法如下：

1、每位熱線受理員初始級為二星，最高級為三星，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行加星或減星，每季度進(jìn)行一次評定。

2、評比依據(jù)分以下八類：

（1）用戶意見：服務(wù)檢查人員主動對撥打12319的用戶進(jìn)行意見征詢，每月報一次。

（2）熱線受理員互評：每位熱線受理員可根據(jù)自己的觀察和了解到的情況對所有熱線受理員進(jìn)行公正評價。

（3）日常檢查：服務(wù)檢查人員及班長要根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法，做好日常檢查、監(jiān)督工作，并做好檢查記錄，月底匯總。

（4）綜合能力：指接聽電話差錯的`發(fā)生，解答業(yè)務(wù)咨詢的能力，處理疑難問題及業(yè)務(wù)糾紛的應(yīng)變能力。

（5）重大事件：如用戶投訴、用戶表揚等，該項與首問負(fù)責(zé)制結(jié)合起來進(jìn)行考核。

（6）禮儀意識：在工作時間內(nèi)所體現(xiàn)出服務(wù)態(tài)度、服務(wù)用語、禮貌用語、儀表著裝。

（7）業(yè)務(wù)量：根據(jù)業(yè)務(wù)量核定基數(shù)進(jìn)行考核。

（8）業(yè)務(wù)考試：每月一次的業(yè)務(wù)考試（筆試、操作），內(nèi)容為業(yè)務(wù)知識、操作知識和便民知識等。

1、以上述八項評比依據(jù)對全體熱線受理員的服務(wù)情況和工作表現(xiàn)進(jìn)行考核打分。95分以上的為三星，每季度三星最多不超過2名。85—95分的為二星，70—85分為一星，70分以下為無星。連續(xù)兩次評比均為一星的則降為無星，限期整改。

2、發(fā)生用戶有理由投訴且造成較大影響者遞減一星，連續(xù)受用戶表揚三次且事例突出者遞加一星。

3、設(shè)立星星榜，對每位熱線受理員的星級情況進(jìn)行張榜公布。

4、根據(jù)每位熱線受理員的星級情況，拉開分配檔次。具體標(biāo)準(zhǔn)為：

（一）、業(yè)務(wù)考試（30分）

（二）用戶意見（10分）

（三）日常檢查（20分）

根據(jù)本臺業(yè)務(wù)檢查、班組日常檢查為依據(jù)、中心抽查情況為依據(jù)評分：

1、每發(fā)現(xiàn)一次不統(tǒng)一著裝、不佩帶服務(wù)胸卡及儀容不整、坐

姿不端正扣5分。

2、一次不使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語扣2分；無故推諉、拖延用戶或敷衍咨詢用戶扣5分；交接班時業(yè)務(wù)交接不清一次扣3分；業(yè)務(wù)較忙或遇到特殊情況時對用戶無請求諒解的語言扣5分；發(fā)現(xiàn)使用服務(wù)忌語一次扣8分；不講普通話一次扣3分。

3、違反勞動紀(jì)律遲到、早退一次扣2分，每請事假一天扣3分，病假一天扣0.3分（要求有醫(yī)院診斷）。脫崗（遲到30分鐘以后按脫崗對待）一次扣15分，因脫崗造成差錯事故的一次扣10分。曠工（脫崗60分鐘以后按曠工對待）一次扣15分，因曠工造成差錯事故的一次扣20分。

4、值日不合格一次扣3分，個人工作設(shè)施不整潔一次扣3分。如個人工作臺上出現(xiàn)任何與工作無關(guān)的雜物，每發(fā)現(xiàn)一次扣3分。帶外人進(jìn)入工作場地一次扣10分。

5、工作時間吃零食、看閑書、化妝打扮等干與工作無關(guān)的事一次扣10分。

6、未經(jīng)班長同意私自換班、頂班扣5分。

7、要求參加的集體活動，如學(xué)習(xí)、開會、文體活動等，請假一次扣2分，遲到一次扣5分，不參加一次扣8分。

（四）因違反服務(wù)公約、首問負(fù)責(zé)制造成較大影響或獲“用戶表揚信”情況屬實的屬重大事件。

違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、首問責(zé)任制，用戶申告到指揮中心，扣責(zé)任人20分，造成社會影響如引起新聞等監(jiān)督部門追查的扣20分，情節(jié)特別嚴(yán)重者直接減星，同時作辭退處理。接到用戶特殊表揚信，酌情一次加5—8分，連續(xù)受用戶表揚三次且事例突出者直接加星。本季度發(fā)生重大用戶投訴事件及重大業(yè)務(wù)差錯者否決三星級評比權(quán)。

（五）熱線受理員互評（2分）

業(yè)務(wù)檢查員根據(jù)指揮中心的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法，做好隨班檢查工作，開展熱線受理員互評活動，每位熱線受理員可記名、無記名的對所有熱線受理員進(jìn)行公正評價，要求寫出理由并打分，將互評意見直接交到管理科，每月底匯總評定，對能夠真實客觀、全面評價其他人員的熱線受理員酌情加2—4分。

（六）禮儀意識（8分）

由熱線受理員互評、服務(wù)檢查人員及班長的檢查記錄綜合評定。

（七）綜合能力（10分）

以熱線受理員互評結(jié)果、服務(wù)檢查人員及管理科的檢查記錄為依據(jù)對每位熱線受理員的服務(wù)情況和綜合素質(zhì)進(jìn)行綜合評定。

（八）業(yè)務(wù)量（12分）

根據(jù)業(yè)務(wù)量基數(shù)，酌情一次加5—12分，正常分為8分，最高限分12分，最低限分5分，

對服務(wù)層次和綜合素質(zhì)較高、服務(wù)水平明顯優(yōu)于其他熱線受理員的在總分以外酌情加5—10分。

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精選星級黨支部評定情況報告(推薦)六

根據(jù)《團(tuán)中央、教育部、全國少工委關(guān)于印發(fā)關(guān)于構(gòu)建階梯式成長激勵體系增強少先隊員光榮感的指導(dǎo)意見的通知》（中青聯(lián)發(fā)〔20xx〕13號）要求，結(jié)合固原市工作實際，經(jīng)共青團(tuán)固原市委、少先隊固原市工作委員會研究，決定在全市各中小學(xué)校中規(guī)范開展“紅領(lǐng)巾獎?wù)隆睜幷鹿ぷ鳎贫ㄈ缦聦嵤┓桨浮?/p>

各縣（區(qū)）、市直各學(xué)校少工委具體負(fù)責(zé)“紅領(lǐng)巾獎?wù)隆睜幷鹿ぷ鞯牟渴鸢才藕屯七M(jìn)落實，全面推動轄區(qū)“紅領(lǐng)巾獎?wù)隆睜幷鹿ぷ黜樌_展；少工委主任作為“紅領(lǐng)巾獎?wù)隆睜幷鹿ぷ鞯闹饕?zé)任人，要親自牽頭抓好“紅領(lǐng)巾獎?wù)隆睜幷鹿ぷ魅〉脤嵭А?/p>

“紅領(lǐng)巾獎?wù)隆狈譃榛A(chǔ)章、特色章、星級章。基礎(chǔ)章、特色章為個人章；星級章按照類別分為集體章和個人章，按照級別分為一星至五星章。獎?wù)聽幷鹿ぷ骶唧w實施如下。

（一）基礎(chǔ)章評定。基礎(chǔ)章章目共設(shè)3個類別，分別為紅星章、紅旗章、火炬章。紅星章章目下設(shè)向陽章、傳承章、立德章、立志章；紅旗章章目下設(shè)夢想章、小主人章、團(tuán)結(jié)章、健體章。火炬章章目下設(shè)組織章、奉獻(xiàn)章、勞動章、勇敢章、節(jié)約章。各學(xué)校少先隊組織在開學(xué)后一個月啟動基礎(chǔ)章爭章集章活動，以中隊為單位，本學(xué)期根據(jù)上一學(xué)期實際情況，評定基礎(chǔ)章少先隊員。

（二）特色章評定。圍繞“德智體美勞全面發(fā)展”，立足我市工作實際，科學(xué)整合，共設(shè)置特色章8類，分別為：美德章、樂學(xué)章、閱讀章、安全章、紀(jì)律章、運動小將章、禮儀章、勞動小能手章，各學(xué)校少先隊以中隊為單位，本學(xué)期根據(jù)上一學(xué)期實際情況，評定特色章少先隊員。

（三）星級章評定。個人一星章的評定主要依據(jù)少先隊員獲得基礎(chǔ)章和特色章的情況，從獲得本年級全部基礎(chǔ)章的少先隊員中產(chǎn)生；集體一星章的評定主要依據(jù)中隊開展“紅領(lǐng)巾獎?wù)隆被顒映尚А⑺枷胍I(lǐng)成果進(jìn)行頒發(fā)。二星章將于每年春季學(xué)期期末組織開展評定工作，評選標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)一星章獲得情況及個人集體表現(xiàn)進(jìn)行綜合評定。市少工委將根據(jù)各縣（區(qū)）、市直各學(xué)校少工委組織評定上報的結(jié)果，來開展評定工作。

3、有關(guān)要求

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實基層基礎(chǔ)。各縣（區(qū)）、市直各學(xué)校少工委加強對各學(xué)校少先隊輔導(dǎo)員的培訓(xùn)工作，不斷增強“紅領(lǐng)巾獎?wù)隆睜幷鹿ぷ饕庾R。各學(xué)校少先隊組織作為各級“紅領(lǐng)巾獎?wù)隆睜幷鹿ぷ鞯幕A(chǔ)，要充分做好結(jié)合文章，細(xì)化分解設(shè)置獎?wù)抡履浚晟茖W(xué)校獎?wù)陆逃ぷ鳈C制，并做好中隊輔導(dǎo)員培訓(xùn)，通過主題隊課、主題隊日活動指導(dǎo)隊員爭章集章。

（二）加強組織協(xié)調(diào)，堅持配套推進(jìn)。各縣（區(qū)）、市直各學(xué)校少工委要加大配套支持力度，適時提供“紅領(lǐng)巾獎?wù)隆睜幷鹿ぷ鞅匦璧年嚨亍⒃O(shè)施、器材等硬件設(shè)施，爭取將“紅領(lǐng)巾獎?wù)隆睜幷禄顒蛹{入中小學(xué)生綜合素質(zhì)評價體系。

（三）加強宣傳引領(lǐng)，注重結(jié)果運用。各縣（區(qū)）、市直各學(xué)校少工委在“紅領(lǐng)巾獎?wù)隆睜幷鹿ぷ鏖_展中，要注重加強儀式教育和典型選樹。通過微信公眾號、“紅領(lǐng)巾廣播站”等平臺宣傳推廣少先隊員和少先隊集體的爭章活動開展情況，確保爭章活動取得實效。“紅領(lǐng)巾獎?wù)隆睜幷鹿ぷ饕矊⒆鳛楦骷墐?yōu)秀少先隊員、少先隊集體、少先隊輔導(dǎo)員評優(yōu)的重要參考指標(biāo)。

精選星級黨支部評定情況報告(推薦)七

足浴部經(jīng)理崗位職責(zé)

直接上級：總經(jīng)理

直屬下級：技術(shù)主管、服務(wù)主管 崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)組織指揮部門的日常經(jīng)營活動，保證營業(yè)正常運轉(zhuǎn)。

2、負(fù)責(zé)檢查、督促部門收銀臺營業(yè)款的收繳上交工作及財務(wù)報表的審查、上報工作，隨時掌握經(jīng)營狀況。

3、負(fù)責(zé)安排部門員工的崗位分工，制訂出合理、規(guī)范的崗位職責(zé)，保證所有員工各司其職，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4、負(fù)責(zé)巡查所有設(shè)備設(shè)施的使用穩(wěn)定性，環(huán)境的舒適衛(wèi)生和安全性，確保營業(yè)場所管理有序。

5、負(fù)責(zé)接待重要賓客，受理下級無法處理的投訴，解決服務(wù)糾紛，維持營業(yè)現(xiàn)場的正常秩序。

6、負(fù)責(zé)隨時收集、整理賓客對服務(wù)工作的意見和建議，提出正確的改進(jìn)措施，督促員工執(zhí)行落實。

7、負(fù)責(zé)組織檢查各崗位員工的崗前培訓(xùn)及在崗培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量及賓客的滿意程度。

8、負(fù)責(zé)組織建立完善的賓客檔案，與賓客之間建立長期往來關(guān)系，留住老顧客的同時，不斷發(fā)展壯大客戶群。

9、負(fù)責(zé)各類財產(chǎn)的保管，及時審查月度盤點報表。

10、負(fù)責(zé)審核本日常經(jīng)營活動的各項開支、費用、投資項目計劃，審查員工月度薪酬、獎金發(fā)放等支出。

11、負(fù)責(zé)引導(dǎo)員工正確的人生觀和職業(yè)道德觀，及時做好思想教育，隨時掌握員工的思想動態(tài)，確保員工隊伍穩(wěn)定。

12、負(fù)責(zé)定期對員工的寢室進(jìn)行檢查巡視，關(guān)心員工，及時為員工解決各種生活困難。

13、負(fù)責(zé)安全防范工作的檢查，及時處理安全隱患，確保客我生命財產(chǎn)安全不受侵犯和威脅。

14、負(fù)責(zé)及時制訂月度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成計劃，出臺合理的營銷方案，并隨時檢查營銷策略的實際落實情況。

15、按月制定部門的工作計劃，及時檢查執(zhí)行情況，聽取責(zé)任人的工作匯報并隨時抽查其工作情況。

16、負(fù)責(zé)審查各崗位員工工作表現(xiàn)考核情況及薪金計算標(biāo)準(zhǔn)。

17、負(fù)責(zé)各崗位員工的錄用、調(diào)動、調(diào)離、辭職、辭退的人事審核工作。

18、負(fù)責(zé)組織月度員工大會及各種重要工作例會，及時部署調(diào)整工作任務(wù)，表彰各部門突出優(yōu)秀的員工。

19、負(fù)責(zé)組織配合技術(shù)部做好新項目的開發(fā)的培訓(xùn)工作，并督促檢查新項目的推廣情況。

20、負(fù)責(zé)組織建立并完善規(guī)章制度和各種管理規(guī)定，并隨時檢查各項制度的執(zhí)行情況，保證一切管理工作制度化、規(guī)范化、合理化、人性化。

21、負(fù)責(zé)貫徹總經(jīng)理下達(dá)的各項精神和政策，并及時檢查政策落實情況，及時向總經(jīng)理匯報工作情況及店內(nèi)經(jīng)營情況，完成總經(jīng)理部署的其他工作任務(wù)。

足浴部技術(shù)主管崗位職責(zé)

直接上級：經(jīng)理 直接下級：技術(shù)領(lǐng)班 崗位職責(zé)：

1、掌握部門技術(shù)人員的配置，了解所有技師的技術(shù)、專長、和形象特征，對所有技師做到心中有數(shù)了如指掌。

2、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理和有關(guān)職能部門處理好與技師相關(guān)的各項工作。

3、負(fù)責(zé)檢查安排技師的日常工作，根據(jù)各種技師管理規(guī)定做到獎罰分明。

4、負(fù)責(zé)本店所有技師的技術(shù)水平、禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)考核工作，有計劃地抓好技術(shù)技能培訓(xùn)，提高技師的技術(shù)水準(zhǔn)和服務(wù)素質(zhì)。

5、負(fù)責(zé)組織召開技師例會，及時指出技師隊伍中存在的各種問題，聽取技師的不同意見和建議，作出合理的解釋工作和解決辦法。

6、負(fù)責(zé)巡視檢查技師的上點上崗表現(xiàn)情況，及時制止違規(guī)違紀(jì)行為，防止不健康不文明服務(wù)行為和醫(yī)療事故的發(fā)生。

7、負(fù)責(zé)配合技術(shù)經(jīng)理鉆研開發(fā)新技術(shù)項目，組織技師骨干創(chuàng)建有特色的技術(shù)項目，并隨時關(guān)注新項目的推廣工作。

8、負(fù)責(zé)收集技師的各類資料存檔，配合部門經(jīng)理建立完善的技師管理檔案和管理辦法。

9、隨時掌握技師的思想動態(tài)，及時做好思想穩(wěn)定工作，保證技師隊伍穩(wěn)定。

10、負(fù)責(zé)處理因技師原因引起的各種客訴事件，并整理建立完善的客訴案例，不斷提高技師的服務(wù)素質(zhì)。

11、負(fù)責(zé)配合部門經(jīng)理做好技師隊伍的思想教育工作，幫助技師樹立正確的人生觀和職業(yè)道德觀，形成良好的社會風(fēng)尚和健康的工作氛圍。

12、負(fù)責(zé)審核檢查技師的考勤，根據(jù)情況嚴(yán)格控制休假人數(shù)，每月審核技師考勤表上交。

13、負(fù)責(zé)收集整理技術(shù)培訓(xùn)資料，準(zhǔn)備一套完整的培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)內(nèi)容。

14、負(fù)責(zé)隨時抽查技師的業(yè)務(wù)熟悉情況，對技術(shù)質(zhì)量不過關(guān)的技師進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)，保證所有技師技術(shù)達(dá)標(biāo)。

15、負(fù)責(zé)考核新進(jìn)技師的技術(shù)水平并給予評分，根據(jù)情況建議是否錄用，錄用后統(tǒng)一技術(shù)服務(wù)程序和手法。

16、負(fù)責(zé)及時引進(jìn)優(yōu)秀技術(shù)人員，補充技術(shù)部門力量，組織一支強大優(yōu)秀團(tuán)結(jié)的技師隊伍，確保營業(yè)正常運轉(zhuǎn)。

17、負(fù)責(zé)做好技師星級評定的考核，負(fù)責(zé)根據(jù)收銀臺出具的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)結(jié)合考勤記錄做好每個月的評優(yōu)工作，做到公平公正合理。

18、負(fù)責(zé)做好賓客的接待工作，監(jiān)督服務(wù)系列人員的服務(wù)是否及時到位，確保服務(wù)工作達(dá)到賓客滿意要求。

19、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理處理各種突發(fā)事件，保證營業(yè)活動正常運轉(zhuǎn)。 20、及時完成上級臨時交辦的其他工作安排。

足浴部技術(shù)領(lǐng)班崗位職責(zé)

直接上級：技術(shù)領(lǐng)班 直屬下級：技師 崗位職責(zé)：

1、熟悉本組所有技師的姓名、工號、專長、形象特征及基本情況。

2、負(fù)責(zé)所管技師的日常管理工作，配合技術(shù)主管做好技師在現(xiàn)場的監(jiān)督檢查，及時制止違紀(jì)行為，切實做好不健康不文明服務(wù)行為的防范工作。

3、負(fù)責(zé)服從上級安排隨時抽查所管技師的技術(shù)水平，對技術(shù)不過關(guān)的技師進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)，確保所管技師的技術(shù)達(dá)標(biāo)。

4、負(fù)責(zé)協(xié)助技術(shù)主管做好新進(jìn)員工的手法考核工作并給予評分，指導(dǎo)新員工統(tǒng)一手法，保證技術(shù)流程統(tǒng)一規(guī)范。

5、負(fù)責(zé)協(xié)助上級及時解決因技術(shù)原因引起的各種客訴事件，并整理案例總結(jié)經(jīng)驗，杜絕技術(shù)醫(yī)療事故的發(fā)生，不斷提高技術(shù)水平。

6、負(fù)責(zé)及時補充所管部門技師隊伍，隨時引進(jìn)優(yōu)秀骨干人才，建立一支強大優(yōu)秀的技師團(tuán)隊。

7、負(fù)責(zé)協(xié)助技術(shù)主管定期檢查技師寢室，關(guān)心他們的生活，保證員工的各種困難能及時有效的解決。

8、協(xié)助技術(shù)主管主持每日技師例會，每天總結(jié)技術(shù)部門出現(xiàn)問題，提出改進(jìn)措施，并做到跟蹤檢查落實結(jié)果，及時向上級匯報。

9、負(fù)責(zé)出具所管技師工作表現(xiàn)的具體數(shù)據(jù)，協(xié)助技術(shù)主管做好每月技術(shù)部的各種評優(yōu)工作。

10、隨時了解所管技師的思想動態(tài)，及時做好所管人員的思想穩(wěn)定工作，隨時向上級匯報本組員工的思想狀況。

11、負(fù)責(zé)配合上級做好組員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作工作，加強團(tuán)隊協(xié)作精神和主人翁責(zé)任感。

12、負(fù)責(zé)協(xié)助技術(shù)主管做好新項目的開發(fā)拓展工作，并時刻關(guān)注新項目的推廣情況。

13、大力支持上級領(lǐng)導(dǎo)的各項工作，確保本店的各種管理工作制度化、規(guī)范化，公司員工穩(wěn)定，經(jīng)營活動運轉(zhuǎn)正常。

14、隨時巡視檢查技師的待崗及上崗情況，嚴(yán)格根據(jù)技師管理規(guī)定進(jìn)行獎懲。

15、負(fù)責(zé)及時做好技師休息室的衛(wèi)生值日輪流表，并每天檢查巡視休息室的衛(wèi)生情況，保證休息室舒適整潔。

16、負(fù)責(zé)向所管部門傳達(dá)各種上級頒布的制度、通知和政策，督促所管技師嚴(yán)格實行，并檢查其落實情況。

17、協(xié)助配合上級處理各種突發(fā)事件。

18、完成上級臨時交辦的工作指派。

足浴部技師崗位職責(zé)

直接上級：技術(shù)領(lǐng)班 崗位職責(zé)：

1、根據(jù)調(diào)派臺的排班，整理好自己的儀容儀表，按時上班。上班時間而未上點時，在指定休息室待崗。

2、根據(jù)調(diào)派臺的輪流排點順序，準(zhǔn)時到達(dá)指定地點為賓客提供服務(wù)。

3、嚴(yán)格遵循服務(wù)程序，按自己所服務(wù)項目的服務(wù)流程為賓客服務(wù)，時刻關(guān)注賓客的感受，以讓賓客滿意為最終服務(wù)目的。

4、負(fù)責(zé)解答賓客的各種疑問，并主動熱情為賓客解決各種難題。

5、協(xié)助服務(wù)員為賓客解決服務(wù)需求，保證服務(wù)工作及時到位。

6、負(fù)責(zé)填寫自己所服務(wù)項目的名稱、工號及點數(shù)，確保消費單數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。

7、熟練掌握自己所服務(wù)項目的技術(shù)流程，不斷鉆研業(yè)務(wù)知識，提高技術(shù)技能。

8、隨時接受技術(shù)領(lǐng)班及技術(shù)主管的技術(shù)抽查，并配合上級做好技術(shù)手法的培訓(xùn)工作，不斷提高自身技術(shù)水平。

9、負(fù)責(zé)幫助賓客買單。

10、負(fù)責(zé)收拾自己所服務(wù)區(qū)域的房間衛(wèi)生，及時關(guān)閉電源，布置接待環(huán)境。

11、負(fù)責(zé)聽從上級安排，根據(jù)區(qū)域的劃分，定期做好營業(yè)現(xiàn)場的大掃除。

12、熟悉現(xiàn)場各項管理規(guī)定并做到自覺遵守。

13、負(fù)責(zé)協(xié)助上級處理突發(fā)事件。

14、服從領(lǐng)導(dǎo)，及時完成上級臨時交辦的工作指派。

足浴部服務(wù)部主管崗位職責(zé)

直接上級：部門經(jīng)理

直接下級：接待員 服務(wù)員 調(diào)派員 收銀員 崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)服務(wù)系列人員的日常工作安排、督促及檢查。

2、負(fù)責(zé)服務(wù)系列人員的考勤，月初做好排班表，月底根據(jù)考勤記錄做好考勤表上交。

3、熟悉經(jīng)營項目、特色、時間及價格，熟悉所有營業(yè)用房的分布情況及使用功能，隨時掌握營業(yè)動態(tài)。

4、熟悉所有技師的工號及專長，尤其是優(yōu)秀骨干技師的工號及形象特征，根據(jù)賓客要求合理安排，以讓賓客滿意為目的。

5、負(fù)責(zé)接待受理賓客的投訴，及時解決服務(wù)糾紛，維持營業(yè)現(xiàn)場的正常秩序。

6、負(fù)責(zé)營業(yè)現(xiàn)場各種所需物品的發(fā)放并做好登記，嚴(yán)格領(lǐng)用制度。

7、負(fù)責(zé)檢查營業(yè)現(xiàn)場物資的配備及現(xiàn)場設(shè)備設(shè)施的維護(hù)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時有效的解決。

8、負(fù)責(zé)做好布草的收發(fā)并進(jìn)行檢查登記，保證布草送洗干凈整潔達(dá)到要求標(biāo)準(zhǔn)，布草數(shù)目核對無誤保管妥當(dāng)。

9、負(fù)責(zé)定時檢查服務(wù)員的營業(yè)前準(zhǔn)備工作情況，保證營業(yè)區(qū)域衛(wèi)生干凈整潔、設(shè)施完好無損、客用物品配備充足，給賓客提供一個舒適的服務(wù)環(huán)境。

10、負(fù)責(zé)隨時檢查服務(wù)系列人員的精神面貌，保證禮節(jié)、禮儀、禮貌、儀容、儀表符合酒店標(biāo)準(zhǔn)要求，強化文明服務(wù)，微笑服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

11、負(fù)責(zé)安排主持服務(wù)系列例會，及時指出工作中出現(xiàn)的問題，聽

取員工的合理建議，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

12、負(fù)責(zé)安排主持定期大掃除，保證營業(yè)場所衛(wèi)生整潔舒適，督促員工養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣。

13、負(fù)責(zé)收集整理常來賓客對本店服務(wù)工作提出的意見和建議，配合上級提出改進(jìn)措施，確保服務(wù)工作及時到位。

14、負(fù)責(zé)隨時檢查全員服務(wù)的落實情況，并隨時監(jiān)督技師在現(xiàn)場的表現(xiàn)情況作好登記，及時匯報。

15、熟悉了解常來賓客的職稱等基本情況，配合經(jīng)理及技術(shù)主管建立完善的客戶管理檔案，保持長期往來關(guān)系。

16、負(fù)責(zé)配合綜合辦公室做好新入職員工的服務(wù)程序和服務(wù)技能的在崗培訓(xùn)，保證服務(wù)人員掌握基本的行業(yè)知識及技能。

17、上傳下達(dá)，保證上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項指令、規(guī)定、通知、政策落實到位，并時刻檢查實施情況及時匯報。

18、負(fù)責(zé)做好服務(wù)系列人員的工作表現(xiàn)評分，向經(jīng)理提供真實完善的各種資料，確保各種評優(yōu)工作公平合理。

19負(fù)責(zé)做好新項目及新產(chǎn)品的現(xiàn)場宣傳和推廣，做好賓客分流的各項工作。

20、負(fù)責(zé)安排各崗位服務(wù)人員及時做好月底盤點工作（包括布草，耗用物品及固定資產(chǎn)）做好報表上交。

21、負(fù)責(zé)配合經(jīng)理做好所管轄員工的思想教育工作，正確引導(dǎo)員工的職業(yè)道德觀和人生觀，創(chuàng)造一個和諧健康的工作氛圍。

22、確保營業(yè)期間門道暢通，做好消防安全防范工作，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。

23、做好各崗位服務(wù)人員（如服務(wù)員與技師）的聯(lián)絡(luò)、團(tuán)結(jié)、協(xié)作、銜接工作。

24、及時完成上級臨時交辦的各項工作。

足浴部接待員崗位職責(zé)

直接上級：主管 崗位職責(zé)：

1、熟悉所有服務(wù)項目的時間、價格、特色及技術(shù)流程，了解所有營業(yè)用房的分布情況和使用功能。

2、熟悉所有技師的工號、專長，尤其是優(yōu)秀骨干技師的特點和形象特征，根據(jù)賓客需求做到合理推薦。

3、負(fù)責(zé)隨時掌握營業(yè)動態(tài)、房間使用情況，以及各部門技師上點情況，合理安排賓客，時刻關(guān)注項目的平衡與互推。

4、負(fù)責(zé)引領(lǐng)賓客到相應(yīng)的房間，安排技師，準(zhǔn)確填寫消費單，保證房間號、人數(shù)、到崗時間、服務(wù)項目、技師工號及點數(shù)準(zhǔn)確無誤。

5、時刻關(guān)注賓客感受，主動詢問收集賓客意見和建議，及時反饋給上一級領(lǐng)導(dǎo)，填寫賓客意見薄，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

6、負(fù)責(zé)按時檢查所管區(qū)域的衛(wèi)生情況，物品配備情況及設(shè)施運轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

7、負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)班主持服務(wù)例會，及時指出服務(wù)工作中存在的各種問題，并做好妥善解決。

8、負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)班做好服務(wù)人員的禮儀禮節(jié)及服務(wù)程序等方面的在崗培訓(xùn)，確保服務(wù)專業(yè)化、規(guī)范化。

9、負(fù)責(zé)營業(yè)現(xiàn)場收市后的檢查巡視工作，確保衛(wèi)生合乎要求標(biāo)準(zhǔn)，安全防范工作到位，電源及時關(guān)閉，鎖好門窗。

10、負(fù)責(zé)每天消費單的保管、清查和核對，保證所有單據(jù)完善無缺。

11、負(fù)責(zé)安排本班次服務(wù)員的崗位分工，并時刻檢查服務(wù)員的各項工作是否及時到位。

12、無領(lǐng)班當(dāng)班的情況下，執(zhí)行領(lǐng)班的崗位職責(zé)范圍。

13、協(xié)助上級處理好現(xiàn)場突發(fā)事件，保證營業(yè)現(xiàn)場秩序正常。

14、及時完成上級交辦的各項工作任務(wù)。

足浴部服務(wù)員崗位職責(zé)

直接上級：服務(wù)主管或領(lǐng)班 崗位職責(zé)：

1、做好崗前準(zhǔn)備工作，檢查所服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生是否合乎要求，各種客用物品是否配備齊全，各種客用設(shè)施是否完好無損，布置好接待環(huán)境。

2、熟悉各項服務(wù)項目、價格、時間和特色，積極推薦并做好新項目的現(xiàn)場宣傳。

3、熟悉技師的編號及技能，負(fù)責(zé)檢查技師的到崗、上崗情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

4、負(fù)責(zé)引領(lǐng)客人到相應(yīng)的房間，根據(jù)客人需求作好相應(yīng)的服務(wù)工作。

5、熟悉所有營業(yè)房間的分布和使用情況，及時將房間使用情況反映到總服務(wù)臺。

6、服務(wù)過程中做到勤巡視、勤續(xù)水，隨時做好呼喚服務(wù)工作，及時為客人提供服務(wù)需求。

7、引領(lǐng)賓客買單，并做到唱收唱付，及時找零。

8、負(fù)責(zé)所管區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)工作和設(shè)備設(shè)施的正確使用及維護(hù)，出現(xiàn)問題及時上報維修并做到跟蹤檢查落實情況，無結(jié)果時要反映具體情況。

9、負(fù)責(zé)所管區(qū)域物品的領(lǐng)用、配備及保管，杜絕浪費流失現(xiàn)象，力求將各種物品耗用降到最低限度。

10、負(fù)責(zé)每個月底協(xié)助主管或領(lǐng)班做好所管區(qū)域的各項盤點工作，并隨時對照檢查物品耗用情況。

11、負(fù)責(zé)隨時檢查客人消費的滿意程度，發(fā)現(xiàn)情況及時上報，避免重大投訴事件的發(fā)生。

12、熟知現(xiàn)場各項管理規(guī)定及公司的各項規(guī)章制度并自覺遵守。

13、主動配合上級安排定期參加培訓(xùn)做好筆記，不斷提高自身思想素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)及各種服務(wù)技能，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

14、負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督所管區(qū)域技師上點、上崗情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，自己解決不了的及時向上級匯報。

15、負(fù)責(zé)協(xié)助上級處理好突發(fā)事件。

16、負(fù)責(zé)所管區(qū)域安全問題，發(fā)現(xiàn)問題及安全隱患及時上報。

17、服從領(lǐng)導(dǎo)聽從指揮，及時按質(zhì)按量完成上級臨時交辦的工作。

足浴部收銀/調(diào)派員崗位職責(zé)

直接上級：服務(wù)主管、財務(wù)主管 崗位職責(zé)：

1、熟悉本公司的所有服務(wù)項目、特色、價格及時間，熟悉技師的姓名、工號及專長。

2、負(fù)責(zé)接聽內(nèi)外線電話，接聽電話時言語柔和謙遜禮貌，有必要時作好記錄。

3、根據(jù)前一天技師的輪點情況列出當(dāng)天技師輪流表，并在技師休息室張貼公告。

4、根據(jù)技師輪流表，結(jié)合技師輪流管理規(guī)定及當(dāng)日營運狀況做好技師上崗調(diào)派工作。

5、調(diào)派技師時，負(fù)責(zé)登記技師所服務(wù)的房間號、時間、技師號以便備查。備查時間為15天。如有客人要求自己熟悉的技師為他服務(wù)而該技師已上點時，應(yīng)告知技師的準(zhǔn)確時間。

6、負(fù)責(zé)監(jiān)督技師的待崗情況和上點情況，檢查技師有無少時、少點現(xiàn)象，對技師的違紀(jì)情況進(jìn)行登記，每月匯總上交（如超休、早退、遲到、例會缺席、受到客人設(shè)訴等等）。

7、負(fù)責(zé)技師考勤、檢查技師是否簽到、簽退并作好記錄，每月底根據(jù)考勤記錄及違紀(jì)情況做好技師的月度考勤表上交。

8、負(fù)責(zé)工作區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生并正確使用和維護(hù)本區(qū)域的設(shè)備設(shè)施。

9、負(fù)責(zé)本崗位所需物品的申報領(lǐng)用和保管。

10、負(fù)責(zé)認(rèn)真審核消費單，按照賓客的消費單據(jù)及賓客的買單方式，準(zhǔn)確核算消費金額，幫助賓客及時買單，并做到不多收、漏收、少收。

11、負(fù)責(zé)根據(jù)賓客要求如實開具票據(jù)，票據(jù)以實收現(xiàn)金額為準(zhǔn)。

12、負(fù)責(zé)向賓客解釋各種服務(wù)項目及買單方式的收費標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)時間。

13、負(fù)責(zé)準(zhǔn)確打印并發(fā)放技師前一天的點數(shù)詳單，方便技師自行核對，如有錯漏負(fù)責(zé)幫助技師查詢。

14、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的文件，最大限度的做好會員卡的推銷和宣傳工作。

15、負(fù)責(zé)做好各種登記工作并及時開好技師票據(jù)。（如會員卡的銷售、發(fā)票的開具、客戶交代重要事宜）

16、負(fù)責(zé)做好賓客遺留物品的登記和保管及領(lǐng)用工作，建立完善規(guī)范的物品領(lǐng)用制度，月底將拾物登記匯總上交。

17、負(fù)責(zé)整理當(dāng)班的現(xiàn)金收入和票據(jù)，及時做好詳細(xì)的營業(yè)報表和收銀報表，下班后上交給財務(wù)部。

18、協(xié)助上級處理突發(fā)事件，服從上級臨時交辦的工作。

足浴部吧水崗位職責(zé)

直接上級：領(lǐng)班 職責(zé)范圍：

1、熟悉崗位責(zé)任范圍，及時申請領(lǐng)用本崗位所需用品及食品。

2、按時上班，整理好儀容儀表，做好各種班前準(zhǔn)備工作。

3、負(fù)責(zé)現(xiàn)場茶水的沖泡，果碟及各種食品的準(zhǔn)備及制作。

4、負(fù)責(zé)制作間的衛(wèi)生打掃及維護(hù)，定期做好大掃除，確保制作間的衛(wèi)生合乎標(biāo)準(zhǔn)要求。

5、負(fù)責(zé)制作間所有設(shè)備設(shè)施的保管維護(hù)，每月底定期盤點，保證所有茶具杯具保管妥當(dāng)。

6、嚴(yán)格控制茶葉的領(lǐng)用，熟練掌握茶葉沖泡的分量，杜絕浪費及流失。

7、根據(jù)前臺開出的發(fā)貨單據(jù)制作消費食品及茶水，嚴(yán)格執(zhí)行看單發(fā)貨的原則。

8、負(fù)責(zé)制作間每月領(lǐng)用物品的保管控制及盤點匯總，及時制作物品耗用表上交財務(wù)。

9、嚴(yán)格制作間制度,保證工作區(qū)域無閑雜人員逗留.

10、協(xié)助服務(wù)員做好顧客的相關(guān)服務(wù)工作。

11、負(fù)責(zé)完成上級臨時交辦的工作任務(wù)。

服務(wù)系崗位工作量化表（天、周、月）

1、每月大掃除：包廂地面必須用84消毒液清洗，物品及隨手觸及到的地方確保無印記、無灰塵、2、周計劃衛(wèi)生: （1）全體服務(wù)系由領(lǐng)班按早晚插班分區(qū)域進(jìn)行

（2）現(xiàn)場所有玻璃（包括過道、大廳、衛(wèi)生間、窗戶、后走廊、包廂等）必須每星期清洗一次，確保干凈、整潔、明亮（3）現(xiàn)場所有墻紙永濕抹布抹干凈，確保無印跡（4）現(xiàn)場所有電話機必須每星期用酒精棉消毒一次

3、日衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：

（1）時針、電視機、柜子、提示牌、鏡子、窗臺、煙缸必須保證清潔、干凈

（2）地面確保無垃圾，沙發(fā)床、茶幾必須推開清潔

（3）包廂所有物品必須配備齊全，確保有序、整齊

（4）煙灰缸、湯盅每日晚上必須用84消毒液浸泡

（5）吧水臺展示柜專用杯每日必須清洗

（6）公共區(qū)域衛(wèi)生：

a 過道垃圾桶口必須保證干凈，垃圾桶底地面必須移開清潔。b 現(xiàn)場所有盆景必須保證無煙頭、無檳榔渣、無垃圾、無果皮紙屑等贓物，盆景底盤必須保證無印跡。c 滅火器必須保證無灰塵。

d 大廳、收銀臺、水吧臺必須保持清潔、干凈，不允許放任何

私人物品，不允許在工作區(qū)域喝水、吃零食。

e 靠近馬路邊的窗簾必須統(tǒng)一拉好，確保24小時窗簾是拉下來整齊的。

4、服務(wù)系目前應(yīng)注意的事項：

（1）臟布草、爛布草禁止投入現(xiàn)場使用，及時按程序按要求報損。

（2）禁止用濕抹布抹電視機。

（3）黃豆湯配送給客人必須保證是熱的。

（4）翻包廂的時候衛(wèi)生一定要按標(biāo)準(zhǔn)操作。

（5）地面有水必須拖干凈。

（6）掛衣鉤同樣要擦拭干凈。

（7）清理完包廂后鏡面要抹干凈。

（8）房間分布圖晚班下班接待必須用酒精進(jìn)行清洗。

（9）廣告牌鏡面、底座必須保證干凈。

（10）包廂門的把手需要清潔，確保無油漬、贓物。

精選星級黨支部評定情況報告(推薦)八