郵儲銀行工作總結及計劃 郵儲銀行員工工作總結篇二

信用風險是指債務人因為各種主觀原因或者客觀原因不能按時清償債務而使債權人遭受資產損失的可能性。

流動風險是指銀行作為債務人因為各種客觀原因或者主觀原因而造成沒有足夠的現金來清償債務或者保證客戶提取存款，進而使銀行遭受信譽危機或者資產損失的可能性。

利率風險是指銀行在其資產負債業務經營過程中，因為銀行資產負債的價格不能與市場資金價格變動保持一致而導致銀行資產負債遭受資產損失或者經濟損失的一種可能性。

外匯風險是指當商業銀行以現匯及遠期形勢或兩者兼而有之的形式持有某種外匯的敞口頭寸時，出于銀行收入和成本與匯率掛鉤，而且以外匯表示的資產和負債的本幣價值也會受到匯率影響，因此銀行收益可能因持有期內匯率的不利變動而蒙受損失。

市場風險是指由于市場供求關系變化引起市場資金價格變動，使得銀行資產負債原先采用的資金價格與市場資金價格產生差距而導致銀行資產負債遭受資產損失或者經濟損失的可能性。

技術與操作風險：新技術的使用給銀行收益帶來的不確定性是銀行的技術風險。操作風險是指由于不完善或者失靈的內部控制，人為的錯誤以及外部事件給商業銀行帶來直接或間接損失的可能性。

投資風險是指制約銀行投資目標實現的各種相關因素的發展變化與銀行進行投資時的基本預期產生差距，從而導致銀行投資預期收益減少或者銀行投入資金遭受資產損失的可能性。

二、巴塞爾協議中，針對以往銀行通常以金融創新方式擴大表外業務以逃避資本監管的現象，報告認識到監管表外資產的必要，因而將表外資產納入監管，并相應提出了資本充足性的要求。

商業銀行風險管理內容由信用風險向信用、市場、操作性風險轉化。銀行業不僅對信用風險的管理更加有效，而且隨著業務的復雜性不斷加強，會更加重視市場、操作性等各類風險，不僅將可能的資金損失視為風險，還將金融機構自身的聲譽損失也視為風險。同時，間接風險管理的作用逐步加強，特別是針對一些時效要求短、批量化處理的銀行業務，如資金業務。零售業務等，要進行間接管理，運用模型與定量分析工具，進行國別風險、地區風險、行業風險、企業風險、家族風險等分析，結合信貸審查直接管理形式，有效控制業務風險。

風險管理對象由單筆向企業整體風險轉變，由單一行業向資產組合管理轉化。隨著經濟活動的變化，企業經營特征、資本運作的形態發生了深刻的變化，以審核企業的資產負債標為主要內容的信用風險管理方法已經不能適應防范風險的要求，子公司，關聯公司、跨國公司等復雜資本運營模式使風險的表現形式更為復雜和隱蔽，這就要求風險管理要由對單筆貸款的管理向對企業整體風險轉變。不僅要對企業的財務狀況進行審查，還要關注企業的經營管理、股權結構、對外投資以及全部現金流。同時，要把風險管理的視角從一個企業擴大到整個行業、市場的變化，在微觀分析的基礎上強調系統性風險的研究。

風險管理由強調審貸分離向構建風險管理體系轉化。首先，商業銀行的風險管理將更加強調定量分析，盡管在短期內，風險管理技術還是以定量定性分析相結合。其次，從先進銀行風險管理的經驗看，健全的風險管理體系應是風險管理戰略、偏好、構架、過程和文化的統一，通過建立清晰的風險管理戰略和偏好，完善的管理架構，全面的風險管理過程以及良好的信貸文化，最終實現風險管理效率和價值的最大化。

郵儲銀行工作總結及計劃 郵儲銀行員工工作總結篇三

為進一步提高城市管理行政執法隊伍的整體素質，提升執法人員依法行政的能力和水平，根據我局實際，特制定本方案。

提高城管行政執法人員政治信念和理論水平，自覺遵守并執行黨和國家的方針政策、法律法規；執法人員的文明執法、規范執法、公平執法的能力進一步提高，使廣大人民群眾對執法的滿意度明顯上升。

全局行政執法人員。

以自學為主、集中輔導為輔的原則實施，堅持理論聯系實際，著力解決執法隊伍中存在的紀律意識不強、辦案水平不高、執法方法簡單等突出問題，不斷提高廣大干部職工特別是行政執法人員適應新形勢下城管行政執法工作能力。

日常業務知識學習由各科室、大隊根據具體情況集中安排，原則上每周不少于一次；全局執法人員集中培訓每月一次，時間在每月月末（具體安排見附件）。

（一）xx《全面推進依法行政實施綱要》、xx《關于進一步推進相對集中行政處罰權工作的決定》和省《關于貫徹實施xx《關于進一步推進相對集中行政處罰權工作的決定》的通知》、《市城市市管理相對集中行政處罰權實施辦法》等有關城管執法的政策文件和規范性文件。

（二）行政法基本知識以及《行政處罰法》、《行政許可法》、《行政復議法》、《行政訴訟法》、《行政強制法》以及《道路交通安全法》、《城鄉規劃法》等常用法律知識及相關司法解釋。

（三）xx《城市市容和環境衛生管理條例》、《省城市容貌和環境衛生管理條例》、《省城鄉規劃法實施辦法》、《城市建筑垃圾管理規定》、《城市生活垃圾管理辦法》等常用法規及城管執法基礎常識、執法技巧等。

局將對日常業務知識學習進行抽查，并納入對科室、大隊的年度目標考核；對集中培訓進行考核，納入全年評先評優。

成立培訓工作領導小組，負責整個培訓工作的安排部署、監督落實、考試考核、后勤保障、宣傳等工作。領導小組由局黨組書記、局長任組長，黨組成員、副局長、紀檢組長、機關黨委書記為副組長，各科室、大隊負責人為成員，領導小組下設辦公室，由兼任辦公室主任。

郵儲銀行工作總結及計劃 郵儲銀行員工工作總結篇四

業務概覽

外幣儲蓄業務是中國郵政儲蓄銀行為客戶提供的外幣資金存取及保值增值服務。活期儲蓄：1美元起存，隨時存取，方便靈活。

定活兩便：10美元起存，不確定存期，可以隨時支取，利率隨存期長短而變動。整存整取：10美元起存，約定存期，到期時一次支取本息，存期為1個月、3個月、6個月、1年和2年。

存款證明：可用于證明任一時點或時段上，存款人在郵政儲蓄銀行開立個人賬戶中的存款幣種及金額。

綠卡通外幣賬戶辦理匯款更方便 持外匯卡辦理可享受積分 賬戶種類

綠卡通、外幣活期一本通、外幣定期一本通 服務及渠道

1．外幣儲蓄業務實行個人存款賬戶實名制，開戶時請提供實名證件。2．目前僅辦理美元儲蓄業務，即將開通歐元、日元、英鎊和港幣等其他幣種的儲蓄業務。

3．外幣儲蓄存款按中國人民銀行規定的存款利率、計息方法計付利息，按國家規定的稅率繳納儲蓄存款利息收入個人所得稅。

4．賬戶存款憑密碼和存折/卡支取，對于大額等情況還需憑實名證件和相關資料辦理。

5．查詢存款賬戶信息，請憑存折/卡及實名xxx。

郵儲銀行工作總結及計劃 郵儲銀行員工工作總結篇五

郵政儲蓄銀行自成立以來，業務種類不斷增加，網點功能不斷豐富，按照支行網點能力建設、轉型增效等一系列要求，郵政儲蓄銀行支行網點的業績得到了提升，并逐步向商業銀行轉型。作為商業銀行重要組成部分的郵政儲蓄銀行，其改革與機制體制創新對整個縣域經濟的發展有著重大的影響。

1、要由一個信貸型銀行轉型為金融服務型銀行；

2、要依托于傳統業務的優勢做好經營轉型工作；

3、要把發展戰略與提高執行力很好地結合起來；

4、混業經營是郵政儲蓄銀行經營轉型的重要內容，不實行混業經營，難以實現根本性轉型。

必須改變以產品為核心的考核體系，建立以客戶為核心的客戶經理考核體系。其要點是：（1）要使客戶經理按照“從客戶到產品”的思路去工作；（2）客戶經理與客戶一一對應；（3）客戶維護是客戶經理的主要職責；（4）客戶維護的標準要具體化；（5）客戶經理所負責的客戶，相應在銀行辦理的所有業務都應成為客戶經理的考核內容；（6）要在95580中監測客戶經理的服務質量。

郵政儲蓄銀行的產品創新要經過七個環節：需求的收集——需求的傳輸——需求整合——產品開發——推廣應用——跟蹤反饋——再創新。當前郵政儲蓄銀行的產品創新能力比較弱，表現為：客戶經理無收集客戶需求的動力；客戶需求的傳遞渠道不暢通；產品需求無整合。

在產品創新上應做以下改進：

1、要依托市場和客戶需求創新產品；

3、客戶需求的傳送渠道要及時暢通；

4、應將信貸產品需求整合的職責明確給一個部門，由這個部門承擔起產品需求整合的職責。

一切管理最終都是人的管理。對人的管理最復雜，復雜的原因就在于人的管理的根本問題是調動人的積極性問題。所謂人力資源管理機制就是從約束與激勵兩個方面建立對人的欲望的管理機制，使人既保持高昂的積極性，又處于合理的水平，保持一定的穩定性。

建立以市場為導向的人力資源管理機制要從以下入手：

1、要引入市場用人機制市場用人機制是一種雙向互動的機制。用人者可以按照崗位需求在市場上挑選被用者，被用者也可以挑選崗位，用人者可以根據考核決定被用者的續聘與解聘，被用者也可以主動辭聘。其優越性主要表現在雙向互動上，可以讓被用者有選擇的機會。建立市場用人機制的關鍵在于程序的透明度和公開性。

2、要建立按崗招聘機制，以崗定員，按崗招聘、按崗錄用、按崗定酬、按崗解聘。

3、要建立分層級的激勵機制應分操作、專業技術和管理人員建立薪酬激勵機制。激勵機制要根據市場法則建立，由市場來決定。對高管人員和專業技術人員應建立股權激勵機制，并作為郵政儲蓄銀行改革的重要措施。

4、要建立用人退出機制和老職工的“退養機制”吐故納新，激勵鞭策，使人保持高昂的積極性，提高效率和競爭力。應規定：在一個崗位上工作若干年后如果沒有晉升的機會，就要退出，讓出原有的工作崗位。而讓出的工作崗位要實行競聘上崗制。做到兩個透明：即退出的標準、程序要透明；競聘上崗的標準、程序要透明。同時，要建立退養機制。一是符合退出標準的人一定要退出；二是對退出的人員要給予再培訓的機會，經過培訓后給予重新競聘的機會。三是可以競聘下一級的崗位；四是對不愿再競聘上崗或無法再競聘上崗的人員要給出路。

5、要建立培訓機制。郵政儲蓄銀行人員的培訓應分層次。首先抓好高級管理人的培訓。高級管理人是銀行核心人員，對高級管理人應該國內外結合起來培訓。其次，要進行職業經理人的培訓。三要加強對操作員工培訓。操作員工要實行標準、規范的培訓。

除建立上述五個機制外，還要為職員創造一個平等競爭的環境。競爭最能夠激發員工的積極性和創造力，把競爭機制引入人力資源管理，才能產生互動，才能最大限度地激發員工的潛能，創造最佳的效果。

郵儲銀行工作總結及計劃 郵儲銀行員工工作總結篇六

“銀行不改變，我們就改變銀行”，05年“電商教父”馬云如此說過，如今，阿里巴巴已將戰旗插到商業銀行的領地，一步步試圖實現當初的豪言壯語，這恰恰證實了觀念對于一個人一個企業的重要性。郵政儲蓄銀行做為商業銀行的后起之秀，如何在強手如林的市場競爭中站穩腳跟并立于不敗之地，一直是每個從業人員認真思考和必須面對的問題。

時維七月，迫在眉睫。就在八寶鎮的瓜農忙著搖身一變在城區大街小巷兜售西瓜的時令里，本人作為郵儲一線員工搖身一變大堂理財經理，也迫切需要去實踐中調整思路，改進工作，以適應市場經濟條件下郵儲轉型發展的要求。

轉型的首要任務是轉變觀念，就是要從以往郵政儲蓄專業經營管理的思路，盡快轉變到現代商業銀行管理的要求和標準上來。本人留意了金松支局客戶留言薄，發現對每位客戶留言都認真對待，對于等待時間過長等問題，支局長及客戶經理當面向客戶解釋和道歉，受到客戶了一致好評。

當然，網點轉型成功與否，關鍵在于人，在于人怎么想。為此，在隊伍建設中，本著“內強素質、外樹形象”的原則，從內而外多個方面入手推進隊伍轉型。在為期三天的轉型學習中，本人深有體會，結合自身一線工作經歷，自糾自查，一網點應科學規劃分區功能，適當調整業務流程，合理設置工作崗位，實施彈性排班，做到大堂經理對客戶的疑問“有問必答”；個人理財顧問對客戶的理財需求“有求必應”，實現由傳統的交易主導型，向營銷服務型的轉變。二應強化員工培訓，加強學習，不斷增強員工隊伍素質。利用一切形式和手段，對員工進行專業技能和愛崗敬業方面的訓練和教育，以提高隊伍素質。可采取晨會加夕會、專業知識測試、轉型座談會、辯論會等靈活多樣、員工喜聞樂見的形式，寓教于樂，讓員工于潛移默化中提高對轉型重要性的認識，增強對業務知識和專業技能學習鉆研的積極性，使員工隊伍既積極參與轉型，又在轉型過程中得到鍛煉和提升，以適應轉型后新形勢的需要。

網點轉型勢在必行，然而，做為基層網點的一名員工，本人全程參與了網點轉型的各項工作，親身體驗到了轉型過程中的艱辛和曲折，更體驗到了轉型給網點、給員工帶來的喜悅。，轉型就像母親分娩一樣，只有經歷那種“陣痛”，才能誕生一個新的生命！網點轉型的實踐讓本人深深體會到，轉型是時代的需要，是郵政儲蓄自身發展的迫切需要。在市場經濟條件下，在商業銀行強手如林、競爭激烈的形勢下，轉，則意味著生存和發展，不轉就會固步自封、停止不前，就意味著落伍、淘汰、甚至死亡的危險。時代的發展、形勢的需要和郵儲的現況告訴我們：網點轉型，勢在必行。要一改轉型前員工缺乏工作信心，業績老是在低位徘徊的局面。員工素質得到提升，收入得到提高，員工隊伍不論精神面貌還是業務技能都發生了很大的變化，一個生機勃勃、欣欣向榮的郵儲基層網點，脫胎換骨呈現在客戶面前。總之，事在人為，觀念致勝，如果全市全省及至全國的郵儲基層網點都能盡快實現成功轉型，那么，郵儲的明天必然美好！

郵儲銀行工作總結及計劃 郵儲銀行員工工作總結篇七

此前我從未從事過金融行業，面對一個全新的崗位，如何熟悉好柜臺工作是我急需解決的問題。我們儲蓄柜員主要就是前臺工作，并負責金融產品的柜面營銷。

我們每個柜員都是本行的一扇窗口，柜臺工作的好壞，直接影響到我行的儲蓄額。根據新崗位的特點我框定了幾點工作思路：柜臺工作必須細心;對待客戶要熱情;工作上要虛心;工作之外也要多思考并不斷學習。通過一段時間的努力，我的業務逐漸熟悉，辦理業務的速度也明顯提高。

來到本行才短短三個月，但是我卻感覺到一種前所未有的壓力。這份壓力，有一部分是來自于我自身能力的不足，但更重要的是來自于領導和同事們那種不斷學習，銳意進取的精神。正是他們深深的感染了我，使我懂得了學習的重要性。所以在業余時間我積極學習相關的業務知識，并積極復習銀行從業的.各門考試。

在談到工作體會時，我認為這是一種很好的交流方式。通過大家的集思廣益，可以使我們互相學習，更可以使我行的業務快速發展。

就拿當前的工作來說，我們缺少一位大堂經理，不能給顧客更好的解說與指導辦理相關的業務，特別是在理財產品這一塊。