我來天成家居擔任一名督導已經(jīng)有一段時間了，感謝公司給我一個創(chuàng)造提升自我機會的平臺，作為一名督導主要責任是維護商場正常經(jīng)營秩序的有序運行。

反饋。

回顧工作中的不足：導購迎送賓情況時好時壞；在賣場違紀現(xiàn)象也時有發(fā)生；違規(guī)使用pos機，私單現(xiàn)象也時有發(fā)生;為此要對導購以勸解和溝通為基石，打動他們內(nèi)心，促使改正缺點發(fā)揚優(yōu)點，不能以罰單為目的。另外自己和各部門之間的協(xié)調(diào)工作能力不足，處理和商鋪之間的關(guān)系能力也有待提高，這明確了我來年的學習方向。

俗話說，隔行如隔山，如何做好督導，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行。還得虛心向領(lǐng)導、同事、導購學習。學習他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術(shù)等。同時在日常工作生活中堅持“多看、多聽、多想、多做。”通過學習與實踐的有機結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務素質(zhì)。

總之，在這段時間的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導是員工前進的動力。我會珍惜這次機會，在公司這個大舞臺上充分發(fā)揮自己的才能，為公司的發(fā)展竭盡全力。

年 月 日

本學期的學校督導工作已接近尾聲，為更好地總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作提供指引，現(xiàn)就我們在本學期的學校督導工作情況進行總結(jié)。

一、督導理念：

在督導工作中，我們堅持以“導”為主、以“督”為輔的工作方針，本著規(guī)范辦學行為、穩(wěn)定教學秩序、提高辦學質(zhì)量的基本思想開展督導工作，形成了“督有重點，導有目標；以督促改，以導促建”的良好工作局面。

二、認真貫徹教育法律法規(guī)，促進依法治教。

我們認真貫徹黨的十七大精神和三個代表的重要思想，依據(jù)《義務教育法》、《教育法》、《教師法》，切實加強依法治教水平，結(jié)合我校實際制定了“張相公九年一貫制學校章程“，并向南票區(qū)教育局申報了“南票區(qū)法治示范校申報表”，以加強農(nóng)村教育工作，為我校教育事業(yè)的發(fā)展描繪出了宏偉藍圖。

學校堅持“以人為本，促進學生全面發(fā)展，打好基礎(chǔ)，確立了“讓學生開心，讓家長放心，讓社會滿意”的辦學宗旨，堅持從實際出發(fā)，重視德育機構(gòu)和教師隊伍的建設，以科研興教為先導，重視教育現(xiàn)代化手段的運用，重視對教育工作的指導、監(jiān)控，嚴格按照課程計劃開全課程、開足課時，杜絕了以分數(shù)考核教師，以升學率考核班級的現(xiàn)象。

三、做好本職工作，參加督導管理。

1、隊伍管理。學校首先從抓考勤做起，督導室嚴格執(zhí)行考勤制

度，公平、公正管理考勤，缺勤必罰，滿勤必獎，根治懶、庸、散。由于嚴格落實崗位責任制、考核與獎懲制度，激勵導向作用日益凸顯增強，這樣通過抓教師考勤從而抓好隊伍管理，學校形成了一個團結(jié)務實，作風嚴謹，積極合作的領(lǐng)導班子，領(lǐng)導干部都能以身作則，嚴格要求，帶領(lǐng)全體教師腳踏實地干好各項工作。

2、德育管理。（1）加強常規(guī)管理，分層次設計德育目標，落實德育工作常規(guī)，德育處經(jīng)常主抓隨地亂扔垃圾和校內(nèi)騎電動車現(xiàn)象；每月兩次的流動紅旗評比；9月26日組織2至9年級的學生進行書法、征文比賽；10月13日——17日德育處完成二樓走廊文化墻建設；10月22日下午第三節(jié)課在籃球場舉行的一年級新生入隊。這些都充分發(fā)揮了道德育滲透作用，取得良好的思想教育效果，陶冶了學生的情操。（2）學校狠抓教師教學及管理工作，12月4日下午德育處在學校四樓綜合會議室召開了全校性的班主任經(jīng)驗交流會，強化了教師隊伍建設，形成了齊抓共管的良好局面。（3）我校德育工作目標責任落實到位，2015年11月21日下午一點，學校召開的1至9年級家長會效果良好，形成了學校、家庭、社會教育的三結(jié)合。

代信息技術(shù)與學科教學整和的研究，提高了教學設施利用率，取得優(yōu)良的教育教學效果。學校班子帶頭深入課堂，指導教學，教師之間相互聽課學習交流已成習慣。我們加強教師的教與學生的學的流程管理，并確立了教學流程各環(huán)節(jié)的質(zhì)量標準，管理到位，為課改實現(xiàn)“高效課堂”，提高教育教學質(zhì)量提供了有力的保證。同時，我校規(guī)范辦學行為，認真按學籍管理《條例》規(guī)范管理。為了提高學生的全面素養(yǎng)，我們加強科技、藝術(shù)、體育、衛(wèi)生、綜合實踐活動管理，特別是在學生的興趣特長培養(yǎng)方面，管理規(guī)范，成效顯著，發(fā)展了學生的個性，培養(yǎng)了學生的能力。

4、科研管理。學校加強教育科研管理，建立、健全、完善了科研組織、機構(gòu)、隊伍，制度落實措施得力。在校本教研活動中，以學校的計劃為根本，我們督導教研計劃的執(zhí)行情況：中、小學教導處的期初跟蹤聽課，十、十一月的“高效課堂引路課” 都調(diào)動教師參加教研課改研究工作的積極性。學校還多次派教學領(lǐng)導和一線教師到杜郎口學習課改經(jīng)驗。學校課改取得了階段性成果。

份期中階段性檢測和各學科尖子生競賽各學科文化素質(zhì)檢測成績及學科競賽成績保持優(yōu)良水平。學校以教育教學質(zhì)量取勝、成績優(yōu)良的局面，贏得家長和各級領(lǐng)導的良好評價。

6、安全教育。學校認真落實安全教育目標責任書，管理措施到位，無一例體罰或變相體罰現(xiàn)象，無重大安全責任事故及其他造成嚴重社會影響的違規(guī)、違紀行為。在全面落實安全責任制的基礎(chǔ)上，加強了校舍實施、學校周邊環(huán)境、師生施救自救、交通安全管理和學生自救演練等方面安全措施，加強了全體師生的自救演練，德育處先后組織學生多次開展了緊急疏散演練和應急演練，使廣大師生提高了對突發(fā)事件的應對能力。

7、教育經(jīng)費管理。我校領(lǐng)導和廣大教職員工認真學習一費制的有關(guān)政策精神，認真貫徹一費制的收費精神和收費標準，學校設立公開欄，公開收費的范圍、標準，廣泛接受人民群眾的監(jiān)督。我們通過對學校的收費情況認真督查，集中審核，沒有發(fā)現(xiàn)一例亂收費現(xiàn)象。在教育經(jīng)費緊張的情況下，任校長多方籌措資金努力改善教師辦公條件和教學環(huán)境，校園變化顯著。

四、存在的主要問題 。

1、“高效課堂”教學方法仍需進一步研究、改進，目前仍有部分教師教學方法呆板，對學生缺乏啟發(fā)，引導，課堂氣氛沉悶，影響教學效果。

2、由于各種原因，部分教師對學生還有體罰現(xiàn)象，對學生的遲到、缺課的管理不夠嚴格。

3、期中階段性檢測的出題形式與判卷質(zhì)量有待改進。

4、“家長會”雖然取得成功，但是在程序的安排上還欠周到細致，也缺少與家長更深層次的交流。

五、督導工作反思

1、本學期我們首次參加學校組織的教學督導工作，在工作中，能夠履行教學督導員的工作職責，完成了本學期的督導任務。通過參加教學督導工作，我們加深了對教學督導工作的了解和認識，這有利于提高后期工作的成效，同時也從一些優(yōu)秀教師身上學到新的知識和技能，這些都將讓我獲益終身。

2、但同時也我們應看到在本學期的督導工作中存在的不足，比如：某些制度執(zhí)行不到位，有些猶柔寡斷，與領(lǐng)導和同事配合不夠等等，這些我們都會堅決改正。

2015年1月16日

一、加強理論學習，不斷提高督導的政治素養(yǎng)及工作水平 一年來，督導室在各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，積極參加了黨的群眾路線教育實踐活動。認真學習了一系列重要講話文件。和黨的群眾路線教育實踐活動要求的相關(guān)學習資料、教育教學影視片。緊密聯(lián)系實際，聚焦“四風”，轉(zhuǎn)變作風。認真查找和大力解決師生、群眾反映強烈的突出問題。牢固樹立服務意識，為教學服務。為青年教師的成長服務。為教師的發(fā)展成才創(chuàng)造條件。在實際工作中，堅持原則，顧全大局，做到言行一致。用長遠的發(fā)展的眼光看待問題、思考問題、解決問題；注意與系部、老師們保持和諧和睦的關(guān)系，做到公正、公平，互相尊重，虛心接受群眾的`建議和批評；認真履行督導工作職責。

業(yè)務方面，認真學習《高等學校教師職業(yè)道德規(guī)范》等教學督導方面的文章，做到以法督導；認真謀化，精心組織，克服督導過程的隨意性。使督導過程制度化，規(guī)范化。認真研究，相互學習，加強交流。使督導過程更加科學化、合理化。

二、嚴于律己，廉潔奉公

一年來，一如既往地保持和發(fā)揚黨的艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，干干凈凈做事，清清白白做人，廉潔奉公，不徇私情，不謀私利，時時做到自重、自省、自警、自勵。不斷加強自身修養(yǎng)，嚴于律己，清正廉潔。認真執(zhí)行黨風廉政建設責任制，時刻以《黨章》和《廉政準則》要求自己和督導室全體成員，自覺遵守廉潔自律各項規(guī)定，自覺接受黨組織和群眾的監(jiān)督。正確對待“權(quán)錢利”，堅決反對享樂主義、奢靡之風，從小事做起，從身邊做起，艱苦樸素，勤儉節(jié)約，同一切腐敗現(xiàn)象和腐敗做斗爭，樹立黨員的良好形象。

三、主要工作與成績

（一）摸索、總結(jié)規(guī)律：在一年的督導工作中，全體督導人員以《高等學校教師職業(yè)道德規(guī)范》為指導，嚴格執(zhí)行學院有關(guān)教學方面的規(guī)章制度，不斷摸索督導規(guī)律，為教學工作服務。合理安排，及時調(diào)整工作思路與方法。堅持每天工作2小時。聽課、常規(guī)檢查合理安排。東西校區(qū)綜合兼顧。每個教學段，做好事前提示與提醒工作。使各系部、管理部門做好，預防、防范工作。發(fā)現(xiàn)問題，及時通報。亡羊補牢，及時剎車。從而克服工作中的盲目性。

（二）解決難點工作：結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，配合學院嚴抓勞動紀律，大力解決多年來中層部紀律散漫的問題。通過大力倡導，嚴格約束，大膽管理。要求廣大中層干部向人民的好干部、好兒子焦裕祿、雷鋒等先進人物學習。以身作則，吃其苦在先。為群眾帶好頭，領(lǐng)好路，做人民的好榜樣。從而使學院的教學、各方面的紀律、作風、教風大有好轉(zhuǎn)。

（三）聽評課活動： 教學督導室，本學期嚴格按照學院的聽課制度，以隨機抽查和統(tǒng)一安排相結(jié)合的方法，開展聽評課活動。每周按時完成計劃的聽課任務。本年度共完成對全院各系部64名新老教師的聽課工作，聽課時認真做好記錄，如實填寫《聽課評議表》，進行質(zhì)量評估。充分利用聽課后的評教活動，及時肯定青年教師的優(yōu)點，分析存在的問題與不足。提出合理的建議與改進措施。幫助和指導中青年教師，樹立正確的人生觀，價值觀。不斷改進教學方法，提高教學水平。督促中老年教師，注意工作細節(jié)，不斷學習、掌握新知識新技能。做好青年教師教學的引路人，好榜樣。

問題的原因。幫助他們提高認識。并對情節(jié)較嚴重的四人，進行批評教育，口頭警告。內(nèi)部通報。使他們認識了錯誤。改正了缺點。從而使全院教師違紀現(xiàn)象明顯下降。并協(xié)調(diào)解決各種與教學有關(guān)問題十多次。為教學工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。

（五）協(xié)調(diào)溝通工作：利用網(wǎng)絡開展教學督導宣傳工作、與各部門之間的溝通工作。本學期向?qū)W院教學群，發(fā)布督導提示、督導動態(tài)、督導宣傳和督導見聞等20多條。傳播正能量、弘揚主旋律。及時提醒教師注意本階段，容易發(fā)生的問題。減少了教學工作中的失誤。制止了一些問題的蔓延。對在教學過程中出現(xiàn)的問題，及時指出，并與相關(guān)系部取得聯(lián)系，加強管理。對一些教師的先進教學方法和經(jīng)驗進行推廣；對各別系在管理中好的做法進行宣傳普及。架起了教學督導與教師之間的橋梁。增進了督導與教師之間的聯(lián)系與構(gòu)通，收到了良好的效果，使違紀現(xiàn)象明顯下降，對教學管理起到了良好的促進作用。

（六）誠信教育：為嚴肅考風考紀，規(guī)范考試過程，保證考試工作的客觀公正，督導室配合教務處、各系部，進行誠信教育活動。教學督導認真參加了期中、期末的考試巡考工作，督促監(jiān)考教師，認真對待監(jiān)考工作。基本杜絕了教師，監(jiān)考過程中的違紀現(xiàn)象。使考風、考紀大有好轉(zhuǎn)，從而保證考試的客觀性和嚴肅性。

（七）期中教學檢查:配合教務處、各相關(guān)部門。圓滿完成了本學期期中教學檢查工作，完成了對全院，六系、一(部)32個教研室檢查工作和六個系的學生座談會。即發(fā)現(xiàn)了存在的問題，也促進了部門整改，尤其是學生座談會，同學們積極發(fā)言，對教學中存在的問題更是直言不諱，對改進工作作風、促進青年教師成長和成才起到了積極的推動作用。

（八）其它活動：接合群眾路線教育實踐活動。配合學生工作部搞好學生的思想工作，通過學雷鋒、厲行節(jié)約反對浪費、感恩教育等活動，幫助學生樹立正確的人生觀、價值觀。配合保衛(wèi)處做好教學、實訓的安全檢查工作。

四、督導工作存在的問題與改進措施：

1.教學督導，知識結(jié)構(gòu)、觀念陳舊。需要進一步加強學習與改進。

2.督導工作主動性較差，與各系部、教務處的聯(lián)系需進一步加強。

3. 督導工作因人員少，教學工作較忙。存在一定的隨意性。需要進一步與系部、教務溝通，精心組織，科學規(guī)劃。

教學督導工作，取得了一些成績，還存在很多不足，在對職業(yè)教育的教育管理和督導的理論和實踐的理解和認識還不到位，以后會加強與各方面、各部門的交流和溝通，不斷提高督導工作的業(yè)務水平。

教學督導室

2015年12月20日