當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做總結(jié)。總結(jié)書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

年終工作總結(jié)經(jīng)典句子篇一

一、認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)：

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家《計(jì)量法》、公司《iso9001:20__》以及國(guó)家法定計(jì)量單位的實(shí)施情況，計(jì)量年終總結(jié)。

2、對(duì)計(jì)量器具的正確使用，按期進(jìn)行檢定以及做好維護(hù)保養(yǎng)工作。

3、對(duì)公司各部門計(jì)量器具的配備及檢測(cè)工作。

4、主持計(jì)量管理、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化工作，負(fù)責(zé)iso9001-20__管理體系的試驗(yàn)、檢測(cè)設(shè)備的管理文件的建立與維護(hù)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問題，并提出改進(jìn)方案并加以落實(shí)，確保管理體系的有效運(yùn)行，做好每日常規(guī)數(shù)據(jù)的錄入工作，按iso有關(guān)要求進(jìn)行自查并提交報(bào)告。

二、認(rèn)真履行公司給定的工作目標(biāo)：

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家計(jì)量法律、法規(guī)和上級(jí)有關(guān)規(guī)定，對(duì)公司的計(jì)量進(jìn)行監(jiān)督管理。負(fù)責(zé)或監(jiān)控內(nèi)部測(cè)量設(shè)備的計(jì)量工作，負(fù)責(zé)校準(zhǔn)測(cè)量設(shè)備和外部檢定的工作。保證儀器儀表強(qiáng)檢率和非強(qiáng)檢率。

2、制訂計(jì)量技術(shù)、工作標(biāo)準(zhǔn)及管理制度，編制計(jì)量發(fā)展規(guī)劃及年度工作計(jì)劃，統(tǒng)一管理公司的各種計(jì)量器具。需要時(shí)編制或指導(dǎo)相關(guān)部門制定測(cè)量設(shè)備的內(nèi)部校準(zhǔn)方案。確保iso計(jì)量管理體系的有效運(yùn)行。

3、對(duì)測(cè)量設(shè)備的`發(fā)放、維修、貯存、標(biāo)識(shí)進(jìn)行管理，建立測(cè)量設(shè)備管理臺(tái)帳。使儀器儀表臺(tái)賬做到帳、物、卡一致。

4、iso9001:20__《測(cè)量管理體系：測(cè)量過(guò)程和測(cè)量設(shè)備的要求》規(guī)定了測(cè)量過(guò)程和測(cè)量設(shè)備計(jì)量確認(rèn)管理的詳細(xì)要求，開展計(jì)量二級(jí)倉(cāng)庫(kù)的管理工作，滿足公司“5s”的日常要求。

三、計(jì)量室建設(shè)：

20__年公司投入7萬(wàn)多元購(gòu)置了標(biāo)準(zhǔn)壓力計(jì)和精密壓力表，725多功能萬(wàn)用表、熱電偶鑒定系統(tǒng)，并對(duì)計(jì)量室裝修，使之達(dá)到檢定要求，現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量設(shè)施進(jìn)行更換，提高計(jì)量精度。同時(shí)，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)力度，今年我和新進(jìn)大學(xué)生黃小波省計(jì)量研究所統(tǒng)一組織培訓(xùn)的計(jì)量員檢定證書，結(jié)合在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)通過(guò)培訓(xùn)使我們?cè)诶斫夂筒僮鞣矫嬗辛速|(zhì)的提高，提高我們的計(jì)量技術(shù)和檢定能力，讓我們深刻領(lǐng)悟到計(jì)量工作就是支撐企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的最堅(jiān)強(qiáng)支柱的理念，進(jìn)一步完善了測(cè)量管理體系。

四、編寫、修改測(cè)量設(shè)備自校規(guī)范，設(shè)計(jì)符合要求的校準(zhǔn)記錄表格。

iso質(zhì)量管理體系工作在公司的成熟運(yùn)作，程序文件和自校規(guī)范也需要不斷的進(jìn)行完善和修改，開始簽用的一些記錄，在以后的工作中會(huì)逐漸發(fā)現(xiàn)存在一定的缺陷，為了得到更適合計(jì)量工作發(fā)展的程序文件、自校規(guī)程和記錄，我經(jīng)常到質(zhì)管部?jī)x器操作負(fù)責(zé)人及自校員進(jìn)行交流、溝通，尤其對(duì)有些存在異議的技術(shù)問題多次進(jìn)行討論和實(shí)踐，今年以來(lái)我們多次對(duì)程序文件和自校規(guī)程進(jìn)行修改，以便更好的指導(dǎo)和服務(wù)生產(chǎn)。

五、組織實(shí)施量傳渠道，做好強(qiáng)制檢定、外送檢定/校準(zhǔn)測(cè)量設(shè)備的工作，并監(jiān)督外送檢定/校準(zhǔn)工作的質(zhì)量，做好企業(yè)的計(jì)量檢定工作是計(jì)量的中心工作。

根據(jù)《測(cè)量設(shè)備a、b、c分類管理辦法》，將公司的計(jì)量設(shè)備分為三類，在每一類中又分為兩類，我把a(bǔ)類設(shè)備列為強(qiáng)檢類，a設(shè)備列為外送類，并建立a類設(shè)備檢定計(jì)劃表，使強(qiáng)檢和外送類設(shè)備得到及時(shí)檢定，遲檢的現(xiàn)象得到有效控制。自校的設(shè)備有b、c，對(duì)于自校類設(shè)備，必須按臺(tái)賬所規(guī)定的自校周期進(jìn)行校驗(yàn)，并定期進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)自校的及時(shí)性和有效性進(jìn)行驗(yàn)證，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)糾正和追溯。其它c(diǎn)類是沒有方法校準(zhǔn)的，經(jīng)過(guò)一年的努力我公司的計(jì)量檢定和自校工作已經(jīng)有清晰的道路，為計(jì)量溯源工作提供了有力保障。

六、體系審核及管理評(píng)審

今年10月份公司進(jìn)行了iso的體系內(nèi)審，在內(nèi)審過(guò)程中，內(nèi)審組本著公正、公平的態(tài)度，以事實(shí)求是的原則對(duì)公司體系運(yùn)行一年來(lái)的情況進(jìn)行了審核。共開具2項(xiàng)不合格報(bào)告，屬于一般不合格項(xiàng)，檢查出5項(xiàng)整改項(xiàng)。在10月底我公司召開了測(cè)量管理體系評(píng)審會(huì)議，從內(nèi)審結(jié)果來(lái)看我公司的測(cè)量體系運(yùn)行狀況欠佳，基本能滿足我公司生產(chǎn)的需要。所以計(jì)量工作任道而重遠(yuǎn)。

20__年即將過(guò)去，但計(jì)量工作只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)的，我將在以后的工作，不斷用專業(yè)知識(shí)來(lái)武裝自己，使自己在計(jì)量方面得以更好的提高和發(fā)展。

20__年新的工作要求：

一、嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)工作熱情、工作積極性和認(rèn)真學(xué)習(xí)，思想覺悟進(jìn)一步提高，認(rèn)真執(zhí)行公司各種規(guī)章制度，認(rèn)真點(diǎn)檢，做好本職工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種文件，擬訂一套自己的工作方案，找出工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，認(rèn)真解決工作矛盾，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不怕臟、不怕累，不畏艱難，認(rèn)真作好每日早會(huì)工作匯報(bào)及工作計(jì)劃安排，盡職盡責(zé)，月底作好工作總結(jié)，反思工作方法，提高工作經(jīng)驗(yàn)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

二、強(qiáng)化理論和計(jì)量專業(yè)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)雖然參加工作已經(jīng)兩年多，但理論知識(shí)和專業(yè)技能還有很大的缺陷，所以我在作好本職工作同時(shí)，更需重視加強(qiáng)理論和技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是相關(guān)計(jì)量、儀器儀表和自動(dòng)化的知識(shí)。在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，把工作現(xiàn)場(chǎng)每一個(gè)點(diǎn)，每一套計(jì)量系統(tǒng)，每一塊儀表，每一臺(tái)儀器，從工作原理到內(nèi)設(shè)參數(shù)到故障排查，認(rèn)真細(xì)致研究，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。

三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)一年來(lái)，堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記公司制度，全心全意保證公司衡器計(jì)量準(zhǔn)確的宗旨，努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想，在自己的工作崗位上，努力做好本職工作。

(1)認(rèn)真收集各項(xiàng)計(jì)量信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握計(jì)量工作的開展情況，分析計(jì)量工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。

(2)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

(3)在處理計(jì)量衡器檢定校準(zhǔn)工作中，堅(jiān)持按照工作要求，認(rèn)真檢定，細(xì)致工作，使計(jì)量誤差處理在最小值，確保工作人員和用戶的滿意。同時(shí)，對(duì)制造部門要求解決但一時(shí)又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好部門領(lǐng)導(dǎo)提出的計(jì)量異議，虛心向質(zhì)量監(jiān)督局計(jì)量工程師、其它公司計(jì)量技術(shù)人員學(xué)習(xí)，適宜計(jì)量技術(shù)的發(fā)展，確保計(jì)量準(zhǔn)確。

年終工作總結(jié)經(jīng)典句子篇二

轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20158年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就20xx年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。

4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)；

9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。

3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。

2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在；

3、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。

1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確；

3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系；

4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管理；

5、開展多渠道宣傳，促銷活動(dòng)并與周邊各公司相互合作，增加會(huì)員率。

年終工作總結(jié)經(jīng)典句子篇三

年終工作總結(jié)經(jīng)典句子篇四

于5月xx日—10月xx日，在購(gòu)物中心做現(xiàn)場(chǎng)主管工作，主要參加對(duì)導(dǎo)購(gòu)的入職、培訓(xùn)及日常考勤的管理；每日工作例會(huì)（晨會(huì)）的組織召開，傳達(dá)公司下達(dá)的政策和活動(dòng)內(nèi)容；對(duì)商場(chǎng)公共設(shè)施的監(jiān)管，有問題或隱患的及時(shí)報(bào)物業(yè)管理部門；不定時(shí)巡視各崗位，對(duì)賣場(chǎng)日常秩序的維護(hù)，并指導(dǎo)督促導(dǎo)購(gòu)?fù)瓿晒ぷ鳎詤f(xié)助保證銷售任務(wù)的完成；與導(dǎo)購(gòu)核對(duì)每日銷售流水，以保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

10月xx日—目前，在摩爾城項(xiàng)目籌備處做前期籌備、招商等工作，協(xié)助于經(jīng)理本市美食調(diào)研，基本完成了對(duì)本市客源好、品牌優(yōu)的美食的資料信息收集；通過(guò)對(duì)杭州萬(wàn)象城和北京來(lái)福士品牌庫(kù)的了解，積極搜集與之有關(guān)品牌的材料，用以建立品牌商品資料庫(kù)，為篩選招商對(duì)象做好前期準(zhǔn)備工作；通過(guò)練習(xí)對(duì)杭州萬(wàn)象城和北京來(lái)福士品牌落位圖的繪制，參考其格局布置，對(duì)摩爾城品牌落位圖設(shè)計(jì)起到良好的指示作用；此外，還積極配合其他同事做一些協(xié)助性的工作。

半年多來(lái)，在思想上重視理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，能夠針對(duì)自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)相關(guān)資料，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)其內(nèi)涵精髓，用以指導(dǎo)自己的工作，不斷提高自己知識(shí)，業(yè)務(wù)水平。始終堅(jiān)持以成為一名優(yōu)秀的管理工作人員為要求，嚴(yán)于律己，拼搏向上，在思想覺悟上有了很大提高。

在工作上勤奮敬業(yè)，熱愛本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)指派的各項(xiàng)任務(wù)，使我得到了很大的鍛煉。包括溝通能力、處理矛盾能力、時(shí)間的合理安排以及心理素質(zhì)等。尤其是來(lái)到摩爾城項(xiàng)目籌備組之后，在完成以上幾項(xiàng)工作的同時(shí)，我掌握了很多之前從未了解的知識(shí)和技能。如國(guó)際流行前線的品牌及其品牌故事，aotocad制圖，各種辦公器械和辦公軟件的運(yùn)用等，收獲頗豐。

由于初出校園的緣故，我在看待事物時(shí)有時(shí)過(guò)于理想化，不能現(xiàn)實(shí)的妥善處理一些工作中的問題，亦缺乏簡(jiǎn)捷有效的工作途徑。工作期間，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，自己的業(yè)務(wù)水平有了很大提高，但是還存在一定的缺陷，與年長(zhǎng)的同事還存在很大差距，今后定會(huì)更加努力工作，來(lái)彌補(bǔ)自身不足，相信隨著時(shí)間的推移，加上我的努力學(xué)習(xí)和適應(yīng)，工作經(jīng)驗(yàn)的日益增加，這些問題也會(huì)隨之得以解決。

為了明年更好的工作，我會(huì)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、同時(shí)要積極學(xué)習(xí)一些先進(jìn)的工作方法，與時(shí)俱進(jìn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，向其他同事交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，取其之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與單位共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)，為公司“打造西北地區(qū)第一商業(yè)品牌”的奮斗目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的力量！

年終工作總結(jié)經(jīng)典句子篇五

1、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好本職工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。班長(zhǎng)的工作大多是協(xié)調(diào)小事搞好保障，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉自身努力提高本職業(yè)務(wù)水平。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上取得一定的進(jìn)步，利用積極工作汲取經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在班組長(zhǎng)管理水平上有所提高。

2、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)。一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作方式方法。

3、強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。組里人員多，工作量大，這就需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不計(jì)得失，只希望把工作圓滿完成。

1、情感觀念過(guò)重。在工作過(guò)程中，有好多操作沒有嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，但是當(dāng)時(shí)并未造成直接經(jīng)濟(jì)損失也沒有發(fā)生安全事故，以至礙于情面大多只是口頭批評(píng)，而沒有采取嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度。現(xiàn)在想來(lái)，安全隱患和違規(guī)操作是重中之重；如前段時(shí)間發(fā)生的人員受傷、機(jī)臺(tái)故障、模具受損皆是因違章操作引起。因此在今后的工作中，凡是出現(xiàn)的任何違章操作的，定要嚴(yán)肅處理。

2、立足現(xiàn)有條件創(chuàng)新觀念有待提高。以往工作中一旦遇到困難總是先想著要上級(jí)幫助解決，未能意識(shí)到去體諒公司和領(lǐng)導(dǎo)的難處。現(xiàn)如今工作的環(huán)境和條件已相當(dāng)優(yōu)越，公司也是在逐步的成長(zhǎng)壯大完善過(guò)程中，今后定要立足現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮集體智慧力量，協(xié)助做好工作。

3、傳達(dá)和落實(shí)公司精神任務(wù)，態(tài)度不夠堅(jiān)決。總是考慮到個(gè)人利益和自己的小算盤，對(duì)公司和上級(jí)賦予的任務(wù)未能貫徹到底。在以后的工作中堅(jiān)決提高執(zhí)行力，提升思想觀念認(rèn)識(shí)水平。

1、深入精細(xì)化。從小事著手，引導(dǎo)班組人員嚴(yán)格執(zhí)行、堅(jiān)決落實(shí)，以點(diǎn)帶面帶動(dòng)班組全面工作；當(dāng)好車間主任助手，配合搞好生產(chǎn)一部工作。

2、以“5s”標(biāo)準(zhǔn)為建設(shè)基矗車間主任曾多次在會(huì)議中提倡并強(qiáng)調(diào)的“5s”標(biāo)準(zhǔn)，是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，也是公司建立健全的基礎(chǔ)文化，我們將力爭(zhēng)以此導(dǎo)向狠抓落實(shí)，逐條實(shí)施，循序完善。

3、以人為本理性管理。班組成員多，年齡距離大，性格差異尤為明顯；以后定要結(jié)合班前、后會(huì)議，引導(dǎo)班組成員思維認(rèn)識(shí)，提高思想覺悟；以端正的工作態(tài)度為中心線，以多元化性格特點(diǎn)為創(chuàng)新思路，達(dá)到共同努力、共同提高，攜手建立美好的家園。

4、以六西格瑪量化工具為參照。將現(xiàn)行工作法案，參照量化工具擬定出可行性管理制度和方案，形成強(qiáng)有力、標(biāo)準(zhǔn)化的章程；做到軟性管理有據(jù)可查、有條可依。

5、以節(jié)流為導(dǎo)向。作為xx人，有必要竭力為公司的成長(zhǎng)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，樹立“以公司為家”的思想觀念，竭盡所能為大家庭節(jié)約成本，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)努力提高產(chǎn)能效益。

在以后的工作中我還需再接再厲發(fā)揚(yáng)了諾盡職守，不怕苦累，不計(jì)得失，緊密配合，積極進(jìn)取，為我們一部的建設(shè)貢獻(xiàn)自己微薄的力量。

年終工作總結(jié)經(jīng)典句子篇六

大家好！

今天在這里向各位作20xx年工作總結(jié)，是我人生經(jīng)歷中的一個(gè)過(guò)程，內(nèi)心緊張而激動(dòng)。

現(xiàn)在，我向大會(huì)作20xx年度述職報(bào)告，請(qǐng)予審議。

1、業(yè)績(jī)一直很差，我一直很努力地與客戶共同、交流，卻始終成交量上不去，我一直很困惑，百思不得其解。造成這個(gè)結(jié)果的原因很多，也許是拜訪量不夠；也許是操作過(guò)程有問題；還可能是我自身能力有問題，最終與客戶沒有達(dá)成共識(shí)，沒有成交。

2、供貨不及時(shí)，作為銷售一線的工作人員，我們既要面對(duì)客戶，又要與公司內(nèi)部其他部門（尤其是供應(yīng)部）進(jìn)行對(duì)接，為了盡快與客戶成交，有些時(shí)候供貨期限就難免會(huì)縮短，供貨不及時(shí)在客戶心中會(huì)留下不好的印象。

3、處理問題不及時(shí)，在我們遇到問題時(shí)，往往會(huì)第一時(shí)間向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，但問題卻永遠(yuǎn)不能得到及時(shí)的解決，尤其是在與客戶談判過(guò)程中，往往會(huì)因?yàn)檫@樣一個(gè)小小的問題而談崩，這樣的例子不勝枚舉。

（一）項(xiàng)目情況

1、處理沾益項(xiàng)目相關(guān)事宜，至20xx年12月9日止，該項(xiàng)目縣級(jí)初驗(yàn)已經(jīng)完成，為合格，20xx年12月12日沾益縣李副縣長(zhǎng)安排該縣審計(jì)局迅速組織審計(jì)小組是對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行審計(jì)，預(yù)計(jì)本月底審計(jì)結(jié)束，若審計(jì)順利通過(guò)，可以撥款，此事正在不斷聯(lián)系著。

該項(xiàng)目總計(jì)供貨金額278萬(wàn)多，目前已收賬款223萬(wàn)元萬(wàn)（含33萬(wàn)履約保證金），應(yīng)收賬款88萬(wàn)多。

2、開拓市場(chǎng)

在昆明市區(qū)、昆明轄區(qū)的呈貢、晉寧、安寧等地開拓業(yè)務(wù)，目前正在洽談中的'項(xiàng)目有：金生麗水業(yè)有限公司（pe中空壁纏繞管和電力管）；景升建筑公司（七甸茶城室外排污管、預(yù)埋電力管、七孔管）；云南省第五建筑公司（安寧國(guó)際網(wǎng)球中心電力管、七孔管）；八達(dá)建設(shè)（新螺螄灣三期室外排污管）。

（二）完成的其他工作

處理領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。

（一）溝通不夠

人和人交往，最大是真誠(chéng)，相互理解和平時(shí)的溝通，善意的表達(dá)自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠(chéng)去打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方接納。更為重要的是我們同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對(duì)自己的想法也會(huì)存在猶豫，這個(gè)時(shí)候就需要溝通，反復(fù)的溝通，達(dá)到相互的理解和支持。而我在這個(gè)方面做得不夠到位，我的溝通方式比較直接，不太會(huì)“引客入境”。我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺、個(gè)人性格有關(guān)。我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。

（二）工作中缺乏創(chuàng)新思維

不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個(gè)的潛力。通過(guò)一年來(lái)，自己合作的部門和同事，他們都很熱心的及時(shí)給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項(xiàng)工作。讓我提高了對(duì)工作的謹(jǐn)慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來(lái)這是件好事，但是卻會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí)。工作的積極性和主動(dòng)性是建立在對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣變會(huì)限制自己主觀新思維的發(fā)生。對(duì)于這一點(diǎn)，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路。

（三）團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力差

目前，我們?cè)谶M(jìn)行項(xiàng)目公關(guān)的時(shí)候往往都是“單打獨(dú)斗”，這里說(shuō)的“單打獨(dú)斗”指的是我們?cè)诠P(guān)的時(shí)候，思想上沒有進(jìn)行深層次交流，配合不到位，這樣，我們成交的可能性也會(huì)下滑。

以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

（一）今后提高工作水準(zhǔn)的舉措

蛻變?nèi)魏胃淖儗?duì)于一個(gè)人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路。在這方面，我認(rèn)為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變，例如與各個(gè)部門、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。我的成長(zhǎng)、工作和生活經(jīng)歷讓我習(xí)慣性的去一個(gè)人完成某項(xiàng)事件或任務(wù)，這樣的結(jié)果會(huì)有兩種：要么順利完結(jié)，要么被遇到的困難打到。因?yàn)橐粋€(gè)人的能力、精力畢竟是有限的，而對(duì)自己尚在不具備成熟處理問題的條件下，個(gè)人的力量就更顯單薄了。

20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)，正確的蛻變很重要。要改變的問題很多，首先就是意識(shí)。縱觀我們市場(chǎng)份額，和其他公司的差距越來(lái)越大，如何定位我們的市場(chǎng)，如何多爭(zhēng)取項(xiàng)目，公司的發(fā)展。意識(shí)轉(zhuǎn)變能反作用自己的行為。寫出來(lái)分析是對(duì)自己的警示，提醒自己需要樹立深刻的危機(jī)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到問題是蛻變的第一步。其次就是行動(dòng)，在行動(dòng)中時(shí)刻提醒自己在做什么，問問自己做的對(duì)不對(duì)，做的是否到位，怎么樣才能做得更好。

提高公司的發(fā)展形勢(shì)的客觀原因不用過(guò)多描述，因?yàn)槿魏喂镜陌l(fā)展都要經(jīng)歷這樣那樣的曲折道路，我想有部分來(lái)自自身原因，說(shuō)明從我們公司的各個(gè)工作人員自身還有需要改進(jìn)和加強(qiáng)的地方。這要求勤練內(nèi)功，提高個(gè)人的專業(yè)知識(shí)和獲取項(xiàng)目的技巧，多爭(zhēng)取項(xiàng)目。對(duì)于我們每一員工來(lái)說(shuō)，勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識(shí)、技巧更是必要的。另外最重要的就是要擴(kuò)大個(gè)人的信息來(lái)源和廣泛的溝通技巧，全身心的服務(wù)于廣大客戶。

發(fā)揚(yáng)有時(shí)候覺得自己很幸運(yùn)能從事塑膠行業(yè)，從開始到現(xiàn)在已經(jīng)有2年的時(shí)間了，期間也認(rèn)識(shí)了這個(gè)行業(yè)中不同領(lǐng)域的同行朋友，有時(shí)候也會(huì)去想如果自己離開這個(gè)行業(yè)又會(huì)去做什么呢？想來(lái)想去，自己對(duì)這個(gè)行業(yè)不舍的原因之一就是結(jié)識(shí)了許多同行和真心幫助我的朋友。我想對(duì)于自己從事工作領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，我的工作重心將是繼續(xù)做好各種信息收集、整理、篩選。保持和發(fā)揚(yáng)與他們良好溝通的渠道，主動(dòng)積極的獲取新的項(xiàng)目。這是一項(xiàng)持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫的怠慢。

年末了，近期對(duì)客戶進(jìn)行統(tǒng)一整理，把重點(diǎn)客戶歸檔，進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)，爭(zhēng)取年前把能簽的單子簽下來(lái)，把應(yīng)收賬款收回來(lái)。

下一年度進(jìn)行重點(diǎn)客戶重點(diǎn)跟進(jìn)，一般客戶隨時(shí)聯(lián)系，通過(guò)增大陌生客戶拜訪量和利用身邊的朋友關(guān)系來(lái)開拓業(yè)務(wù)。

最后我要感謝各位公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，同時(shí)給予我的工作重?fù)?dān)，讓我在20xx年經(jīng)歷了更多，我也不可能在這里好好總結(jié)過(guò)去的一年；其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事，是他們身體力行的幫助和一如既往的支持，讓我一步一步的走到了今天。

過(guò)去的一年，讓我體會(huì)最深的真誠(chéng)的對(duì)待自己的工作和周圍的每一個(gè)人，以友善之心面對(duì)自己從事的每一件小事，對(duì)待每一個(gè)同事，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo)，盡自己最大努力去力求向完美的結(jié)果靠近。

年終工作總結(jié)經(jīng)典句子篇七

辭舊迎新，我們送走了至關(guān)重要的20xx年，迎接來(lái)了嶄新的20xx年。這一年以來(lái)，我們公司在陽(yáng)總的帶領(lǐng)下，在各部門的互相支持與幫助下，公司業(yè)務(wù)開拓水平，工作質(zhì)量，以及員工自身素質(zhì)都在不斷的提高，而公司環(huán)境也在領(lǐng)導(dǎo)和大家的努力下，越來(lái)越舒適。希望今年大家齊心協(xié)力，一起為公司帶來(lái)更多的利益以及后方的保障。

1、公司搬進(jìn)新辦公大樓。新樓帶來(lái)新氣象，歷時(shí)大約兩年的新辦公大樓工程中作為辦公場(chǎng)所的7樓在年底成功竣工，耗資大約30000000 元。

2、啟動(dòng)了新業(yè)務(wù)。好的業(yè)務(wù)合作是公司良好發(fā)展所不可或缺的因素，中材作為一個(gè)國(guó)營(yíng)企業(yè)，實(shí)力雄厚，這個(gè)方案啟動(dòng)談判，經(jīng)過(guò)數(shù)次的實(shí)地考察，談判，兩邊的合作最終取得很大突破。

3、啟動(dòng)了新項(xiàng)目。衡陽(yáng)鹽礦啟動(dòng)（湘衡鹽礦），是去年一個(gè)重要的項(xiàng)目，累計(jì)發(fā)出貨約7000噸左右。

4、公司完成了年銷售額大約63000000元，其中常德年銷售量大約為57000噸左右。

5、總體完成了陽(yáng)總主持的各種工作會(huì)議中的安排，對(duì)于各種安排各部門都盡心盡責(zé)，努力爭(zhēng)取完成。

6、安排了人事招新。辦公室以及會(huì)計(jì)各招聘一名，符合公司要求并經(jīng)陽(yáng)總面試。

7、完成了各類文件，資料，上報(bào)材料，對(duì)外宣傳等傳真，發(fā)送，以及各種消息的匯報(bào)這些行政工作。

1、新公司大廳以及部分樓層仍然還未裝修。

2、搬新公司后，所有人員的資料以及通信還沒有整理齊全，社保等福利也還未辦理。

3、公司上班制度規(guī)定以及人事考勤需健全。

4、財(cái)務(wù)方面上稍顯繁瑣。

5、煤炭的銷售業(yè)務(wù)還需增加。

1、聯(lián)系公司盡快開始裝修。各部門做好所有計(jì)劃安排方案，裝修必須科學(xué)，價(jià)格必須合理，并且在四月交工。

2、建立人員通信錄，填好所有人員的詳細(xì)資料。整理出來(lái)，依據(jù)資料盡快辦理好社保等福利。

3、各種行政制度，財(cái)務(wù)制度制定好方案，傳真，資料記錄等必須及時(shí)反饋。

4、財(cái)務(wù)方面每個(gè)月各種對(duì)賬單會(huì)計(jì)人員必須清清楚楚，并且計(jì)劃好發(fā)票簽字問題的方案。

5、把每天發(fā)出的碳傳真過(guò)來(lái)，并且去調(diào)查煤礦，需把其全部調(diào)查結(jié)果記錄詳細(xì)并按時(shí)傳真過(guò)來(lái)，做好這方方面面的反饋工作。

6、新招的兩個(gè)實(shí)習(xí)生分配好其職位，并且進(jìn)行培訓(xùn)。

7、中材計(jì)劃繼續(xù)跟進(jìn)，做好踩點(diǎn)查探工作，并把上年計(jì)劃具體實(shí)施。

8、工地20xx將重心放在煤炭業(yè)務(wù)上，力求總產(chǎn)值突破3億。

總結(jié)過(guò)去，有得有失，展望未來(lái)，任重道遠(yuǎn)。經(jīng)過(guò)一年的努力，公司邁上另一個(gè)新的臺(tái)階。心有多大，舞臺(tái)就有多大，希望我們都各自干好自己的工作，互相幫助，互相支持，堅(jiān)持跟著公司計(jì)劃走，成功永無(wú)終點(diǎn)，相信在20xx年這張更加宏偉的藍(lán)圖上，我們公司一定會(huì)勾勒出一幅更壯麗的景象。

1。本監(jiān)理機(jī)構(gòu)為確保本工程順利完工，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)先后組織召開29次監(jiān)理例會(huì)，簽發(fā)34份監(jiān)理工程師通知單，使工程安全施工至今。為確保工程質(zhì)量，本項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)注重事前控制每個(gè)分項(xiàng)開工前，均及時(shí)提出應(yīng)注意的事項(xiàng)。

2。春節(jié)后工程復(fù)工。項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)一切嚴(yán)字當(dāng)頭，嚴(yán)格把關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范的規(guī)定；嚴(yán)格按圖施工；嚴(yán)格控制進(jìn)場(chǎng)材料的質(zhì)量；加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查力度；嚴(yán)控施工質(zhì)量。

總監(jiān)對(duì)本項(xiàng)目監(jiān)理工作進(jìn)行內(nèi)部較低，明確了監(jiān)理工作的范圍和內(nèi)容。根據(jù)公司文件精神，結(jié)合本工程目前的實(shí)際情況，明確了美味厲的工作范圍和職責(zé)，進(jìn)行了內(nèi)部分工。通過(guò)學(xué)習(xí)，我們?nèi)w監(jiān)理認(rèn)識(shí)上有了很大的提高，加強(qiáng)了工作的主動(dòng)性好協(xié)作性，工作更加認(rèn)真負(fù)責(zé)。在xxx工程施工過(guò)程中，充分體現(xiàn)了我們監(jiān)理機(jī)構(gòu)的團(tuán)結(jié)和協(xié)作精神。

春節(jié)后恢復(fù)地下室、配電房、砌體工程、二次結(jié)構(gòu)澆筑及安裝施工，至今完成砌體工程，辦公樓幕墻基本完工，安裝工程基本完工。

本年度監(jiān)理人員在監(jiān)理工作中，把抓現(xiàn)場(chǎng)的安全、文明施工放在首位：在施工前，注意檢查施工單位的安全制度，組織、設(shè)施的落實(shí)；在施工中，注意檢查不安全、不文明的隱患，參加總承包單位的安全日生活，發(fā)現(xiàn)不安全隱患，及時(shí)通知施工單位整改。堅(jiān)持每天巡查施工現(xiàn)場(chǎng)和定期開展安全文明檢查，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)簽發(fā)監(jiān)理工程師通知單責(zé)令其期限整改，并對(duì)整改的結(jié)果復(fù)查驗(yàn)證。對(duì)進(jìn)場(chǎng)的機(jī)械設(shè)備審查驗(yàn)收：對(duì)特殊工種上崗證進(jìn)行審核。對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)安全要點(diǎn)進(jìn)行安全旁站監(jiān)控。在每周例會(huì)上及時(shí)提出安全預(yù)控要求。

總之，我們?cè)谧ズ霉こ痰馁|(zhì)量、安全與文明施工時(shí)，對(duì)本項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的安全和文明施工措施落實(shí)進(jìn)行了督促檢查，消滅了安全隱患，杜絕了安全事故，使本項(xiàng)目在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高，為安全標(biāo)準(zhǔn)化工地工程的目標(biāo)，而努力做好監(jiān)理工作。

為了確保建設(shè)工程的施工質(zhì)量，監(jiān)理機(jī)構(gòu)加強(qiáng)了對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料、制品的質(zhì)量監(jiān)督和管理，依照國(guó)家和xx市有關(guān)條文的規(guī)定，嚴(yán)格按見證取樣程序進(jìn)行操作。督促施工方對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料和設(shè)備及時(shí)報(bào)審，進(jìn)場(chǎng)設(shè)備必須報(bào)審合格后，方可使用。進(jìn)場(chǎng)原材料未經(jīng)復(fù)試合格不得使用。對(duì)各種材料的報(bào)審及時(shí)簽發(fā)隨時(shí)整理。

現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員認(rèn)真寫好監(jiān)理日志，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)所發(fā)生的事實(shí)進(jìn)行記錄，準(zhǔn)確的記錄了施工進(jìn)度，取得施工現(xiàn)狀第一手資料。為專業(yè)監(jiān)理工程師和總監(jiān)對(duì)工程質(zhì)量情況分析，對(duì)施工進(jìn)度完成情況的分析提供了真實(shí)、可靠、有效的依據(jù)。監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，配合默契。為一個(gè)共同的目標(biāo)——xxx工程的監(jiān)理工作，而努力的工作。

對(duì)施工工序報(bào)驗(yàn)資料、中間驗(yàn)收資料等施工報(bào)審表、技術(shù)核定單、工程測(cè)量放樣申請(qǐng)表等各類監(jiān)理資料及時(shí)簽證、及時(shí)整理歸檔。發(fā)現(xiàn)不完善的資料及時(shí)向施工方之處，及時(shí)補(bǔ)充加以完善。 本監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員正確地貫徹執(zhí)行國(guó)家和xxx市建設(shè)法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定。堅(jiān)持嚴(yán)肅認(rèn)真科學(xué)的工作態(tài)度，認(rèn)真吸取各方面的意見，但不唯委托方的意圖是從，當(dāng)正確判斷是否定時(shí)，耐心說(shuō)明后果，以維護(hù)客觀事物的科學(xué)性。堅(jiān)持每天寫好監(jiān)理日志，把每天的工作及看到各類問題與處理意見整理好，做到當(dāng)天工作當(dāng)天清。 目前，xxxx工程施工質(zhì)量符合規(guī)范和設(shè)計(jì)要求，施工實(shí)際進(jìn)度落后工程進(jìn)度計(jì)劃。我們一定團(tuán)結(jié)協(xié)作、客服困難，未完成公司交給我們的任務(wù)而努力工作。