作為一名教師，通常需要準備好一份教案，編寫教案助于積累教學經(jīng)驗，不斷提高教學質(zhì)量。既然教案這么重要，那到底該怎么寫一篇優(yōu)質(zhì)的教案呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀教案范文，希望大家能夠喜歡!

護理教案設計思路篇一

模板

（一）

此模板適合當前班級集體授課形式。在進行教學設計時，教師不但要考慮教師主導作用的發(fā)揮，更要注重學生認知主體作用的體現(xiàn)，使他們能夠在課堂教學過程中發(fā)揮積極性、主動性。

基于“教”的課堂教學設計表由4張基本表格組成（見5～8頁），在填寫時應注意以下幾點：

1．章節(jié)名稱

按照教科書上的章、節(jié)（或課）的順序和名稱填寫。

在一般情況下，是以教科書上的一節(jié)（或一課）為單位進行課堂教學設計的。如果教科書上的一節(jié)（或一課）在實際教學時需要兩堂以上的課（我們把它稱為學時）才能完成，那么在進行課堂教學設計時，既可以統(tǒng)一設計、分段教學；也可以按學時分別設計、各成體系。

如《初中化學》第二章第二節(jié)：原子，統(tǒng)一設計時章節(jié)名稱可填寫為：§2.2 原子；分別設計時則為：§2.2 原子（第一學時）和§2.2 原子（第二學時）兩個設計表。

2．計劃學時

按照設計的授課實際需要填寫。如上述統(tǒng)一設計，需要兩堂課來完成“原子”這一節(jié)的教學內(nèi)容，因此在“計劃學時”欄中應填寫“2”；若按照第二種分學時的設計方案，則在對應的“計劃學時”欄中填寫“1”。

3．教學目標

應根據(jù)本課程的課程標準（教學大綱）的要求，認真研究教學內(nèi)容和分析教學對象的特點，提出本節(jié)（課）的教學目標。

一般教學目標的編寫包括了認知、動作技能和情感3方面的內(nèi)容。尤其是情感目標，應在深入研究教學內(nèi)容的基礎上，挖掘、提煉對學生思想、品德發(fā)展有積極意義的方面，因勢利導、自然貼切。若本節(jié)課（尤其是理科的一些章節(jié)）和思想、情感沒有直接的、必然的聯(lián)系，則不必挖空心思搞形式主義。

教學目標的敘述應簡潔、準確、精煉，概括性強，包括對象、行為、條件和標準四個要素。它和表下方的各知識點學習目標有著直接的關系，但又不是所有學習目標的簡單相加。

另外要注意的是，教學目標涉及的范圍要和上面“章節(jié)名稱”欄中所確定的范圍相符合。如果是一節(jié)（課）的統(tǒng)一設計，教學目標也應是整節(jié)（課）的；若是按學時分別設計的，則教學目標應是對應該學時教學內(nèi)容的那一部分，而不是該節(jié)（課）的全部。

4．學習目標描述

學習目標描述的內(nèi)容分3個部分：

（1）知識點編號

指該知識點的代號，它在本課程中具有惟一性。知識點編號由兩部分組成：前邊為章、節(jié)（或課）的代號，后邊為該知識點在本節(jié)（課）中的順序號，中間用短橫線相連。如：

2.6—1 代表第二章第六節(jié)的第一個知識點；

3.2—3 代表第三章第二節(jié)的第三個知識點；

2 8—4 代表第28課的第四個知識點；

1.3.4—2 代表第一編第三章第四節(jié)的第二個知識點。

（2）學習目標

指每個知識點所具有的學習目標層次。

（3）具體描述語句

指對學習目標各個層次的具體描述。

在課堂教學的條件下，教學對象特指授課班級的學生，在目標描述中可以省略而不致引起誤解；教學條件一般都在教室、實驗室等教學場所進行，如非必要也可以省略；評價標準除了特指以外，都以達到本節(jié)課的教學目標或本知識點的學習目標層次為依據(jù)，因此也不必再重復說明。對于學習目標的具體描述，只要用動賓短語來說明與學習目標相對應的學習行為就可以了。如：

知道電路各組成部分的名稱和基本作用。

能畫出常見電路元件的符號和簡單的電路圖。

掌握二氧化碳的實驗室制法。

了解環(huán)境對人類生存的重要性，樹立環(huán)保意識。

5．教學重點和難點

教學重點是構(gòu)成本課程的知識能力體系中最重要和最本質(zhì)的學習內(nèi)容。

教學難點主要指由于知識的深度和知識的模糊性造成學生在學習過程中遇到的困難問題。

在填寫此欄時，除應簡明地說明重點、難點的內(nèi)容外，更重要的是考慮如何突出和強化教學重點、突破和化解教學難點。在填寫“解決措施”欄時，應把考慮的具體內(nèi)容簡要地進行說明。

6．教學媒體的選擇

（1）知識點編號

同前。

（2）學習目標

同前。

（3）媒體類型

指選用的教學媒體的物理形態(tài)。一般常用的有：圖表、照片、標本、模型、幻燈、投影、電影、錄音（cd）、錄像（vcd）、課件（視頻、音頻、動畫）、網(wǎng)絡等。除此之外還包括教師和學生的活動，如演示、示范、實驗、上網(wǎng)等。

（4）媒體內(nèi)容要點

指選用的教學媒體的主要內(nèi)容，用一句簡潔的話來概括。一般情況下，媒體的名稱（題目）大多可以反映它的內(nèi)容要點。

（5）教學作用

指媒體在教學中的作用。它已在表中列出，選用時，只要把相應的代號a、b、??等填入欄內(nèi)即可。

（6）使用方式

指媒體在教學過程中使用的方法。它也在表中列出，只要把相應的代號a、b、??等填入欄內(nèi)即可。

（7）所得結(jié)論

指媒體使用后預期的結(jié)果。如阿基米德實驗預期的結(jié)果是學生將認識到：物體在液體中受到的浮力和排開液體的體積有關系。

（8）占用時間

指媒體使用過程需要的時間。在進行教學設計時，應充分估計到實際教學過程進行中可能出現(xiàn)的情況，計劃好媒體使用的時間。這樣有利于教學進度及課堂教學各個環(huán)節(jié)的合理掌握。

（9）媒體來源

包括自制、購入、庫存、××資源庫、網(wǎng)上下載等。

7．板書設計

板書是指教師講課時在黑板（白板）上所寫的文字、公式符號和所畫的圖表等內(nèi)容。它是整個教學思路和內(nèi)容的濃縮，是課堂教學重要的一環(huán)。

板書設計的目的不僅僅是從表面上要求做到美觀、整齊，充分合理地利用板面，更重要的在于板書可以使課堂講授的主要內(nèi)容按一定的形式有條理地呈現(xiàn)在黑板上，有助于學生更好地突破難點、掌握重點，進而提高教學質(zhì)量。

因此，要求板書設計緊密結(jié)合教學內(nèi)容，做到重點突出、內(nèi)容完整，系統(tǒng)性、邏輯性強，符合視覺心理，便于學生的學習。

板書設計一欄，整體可做為一幅板面，也可分為4幅板面，或者作為8幅投影片（只限板書內(nèi)容）使用。如果需要在板面上書寫的內(nèi)容較多，可以只用符號“×××”代替板書內(nèi)容即可，不必把字符一一寫出。

我們通常所用的板書，多為邏輯式的：

一、× × × × × × ×

1．× × × × ×

（1）× × × ×

（2）× × × × × × ×

其實，板書的形式是多種多樣的。如果精心設計，學生得到的將不僅僅是學習的內(nèi)容，而是一種藝術上的享受和審美情趣的陶冶。

8．教學過程結(jié)構(gòu)的設計

這是課堂教學設計的關鍵所在。前面所進行的教學目標、教學內(nèi)容、教學對象的分析，教學策略、教學媒體的選擇，課堂教學結(jié)構(gòu)類型的選擇與組合等工作，都將在教學過程結(jié)構(gòu)的設計中得到體現(xiàn)。

為了便于教學和交流，我們規(guī)定在課堂教學過程結(jié)構(gòu)設計中統(tǒng)一使用下列圖形符號：

內(nèi)填寫教學內(nèi)容和教師的活動內(nèi)容；

內(nèi)填寫媒體的類型和媒體的內(nèi)容要點；

內(nèi)填寫學生在課堂教學過程中所進行的活動內(nèi)容；

內(nèi)填寫教師進行邏輯判斷的內(nèi)容；

為課堂教學過程開始和結(jié)束的符號。

9．形成性練習

它是按照教學目標編制的一組練習題，用以考核學生對本節(jié)課（或本知識單元）的基本知識和基本概念的掌握程度。

形成性練習題的編制，應按如下要求進行：

（1）將每個知識點用一個或一個以上的練習題與之對應；

（2）將每個知識點上每個層次的學習目標用一個或一個以上的練習題與之對應；

（3）將所有的練習題由簡單到復雜順序排列；

（4）在滿足上述3項要求的前提下，練習題要盡量精簡，要求做到題量少但滿足檢測的需

要。這就需要任課教師深入鉆研、精心設計。

10．形成性評價

形成性評價是對每節(jié)課（或知識單元）教學情況的評價，在本欄中應填寫以下內(nèi)容：

（1）形成性練習題的檢測結(jié)果；

（2）課堂教學中的反饋信息；

（3）批改作業(yè)中發(fā)現(xiàn)的問題；

（4）遇到有測驗和考試時，記錄其評價結(jié)果。

本欄目應在課后及時填寫。對上述反饋信息中發(fā)現(xiàn)的問題，應在后續(xù)教學中及時解決，以保證教學效果最優(yōu)化。

課 堂 教 學 設 計 表

模板

（二）

模板1 專題課程學習模式

專題課程的標題

一、學科領域

介紹本教學設計方案所適用的學科領域，并突出主要學科。

二、適用年級

介紹本教學設計方案所適用的學生年級。

三、教學/學習內(nèi)容概述

在此處對學習內(nèi)容進行簡要的概述，如果涉及到角色扮演等，還應在此處設置情境。

四、學習目標/學習成果

先要用一兩句話概述學生通過此次學習將會獲得或?qū)W到什么，然后清晰明了地描述學習者行為的最終結(jié)果將是什么。這些最終結(jié)果可以是：

·學到了一系列知識；

·解答了一系列問題；

·培養(yǎng)了高級思維能力和信息處理能力；

·總結(jié)了所創(chuàng)建的事物的特征；

·闡明了自己的立場并進行了說明；

·進行了具有創(chuàng)意的工作；

·??

五、學習過程

介紹學習者完成任務時應遵循的步驟。這一部分是教學設計方案的關鍵所在。一定要使這些步驟簡明清晰。你還可以在此處為學生提供一些建議，以幫助他們組織所收集到的信息或發(fā)展高級思維能力。“建議”可以采用由復選框組成的問卷形式，其中的問題旨在分析信息或提請對要考慮的事物的注意。如果有必要，可以在此處考慮對不同層次學生的個別化教學問題。

（1）第一步

（2）第二步

（3）??

六、所需材料及資源

利用這一部分介紹學習者可以用于完成任務的材料或參考網(wǎng)址（建議在每個網(wǎng)址后寫上一句話，簡要介紹通過該網(wǎng)址可以獲得的信息）。

七、評價方法或工具

創(chuàng)建量規(guī)、自我評價表或其他評價工具，以便使學生可以知道將如何評價他們。

模板2 基于網(wǎng)絡的探究型學習（webquest）模式

探究型學習（webquest）的主題

一、介紹

在此處向?qū)W生們簡要介紹這個webquest的有關情況。如果在此webquest中包括角色扮演或闖關游戲（如“你現(xiàn)在是一個鑒別神秘詩人的間諜”），則應在此處設置情境。也可以使用這部分做先期的組織或概述工作。

二、任務

清晰明了地描述學習者行為的最終結(jié)果將是什么。任務可以是：

·一系列必須解答的問題；

·對所創(chuàng)建事物進行總結(jié)；

·一系列需要解決的問題；

·闡明自己的立場并對此進行說明；

·一項具有創(chuàng)意的工作；

·任何需要學習者對自己所收集的信息進行加工和轉(zhuǎn)化的事情。

三、資源

利用這一部分指明學習者可以用于完成任務的網(wǎng)址。在每一個鏈接中嵌入對此資源的描述，以便學習者可能在點擊前知道自己將通過訪問該網(wǎng)址獲得什么。

四、過程描述

介紹學習者完成任務應遵循的步驟。這一部分是探究學習的關鍵所在。一定要使這些步驟簡明清晰。

（1）第一步

（2）第二步

（3）??

五、學習建議

在此處，你要為學生提供一些建議，以幫助他們組織所收集的信息。“建議”可以包括使用的流程圖、總結(jié)表、概念地圖或其他組織結(jié)構(gòu)，“建議”也可以采用由復選框組成的問卷形式，問題旨在分析信息或提請對要考慮的事物的注意。

如果將“學習建議”部分嵌入到“過程描述”中，可能效果會更好。不過如果你提供了大量的建議，或者數(shù)據(jù)的收集和分析過程不是幾步就可以完成的事情，那么還是將這兩個部分分開的好。

六、評價

創(chuàng)建量規(guī)，向?qū)W生展示他們將如何被評價。另外，你可以創(chuàng)建一個自我評價表，這樣學生可以用它對自己的學習進行評價。

七、總結(jié)

用一兩句話概述學生通過完成此webquest將會獲得或?qū)W到什么。

模板3 基于問題的研究型學習模式

研究型學習的主題

一、確定問題或提出更多的問題

向?qū)W生們展示一個不容易解決的問題。此部分的目的在于確定一個可以發(fā)展學生綜合能力的問題。確定較高層次問題的關鍵，是要保證解決這個問題時需要學生做出選擇。

在這里，學生們要分析即將解決的主要問題，然后提出一個問題列表，這些問題將指導他們在資料收集過程中選擇恰當?shù)男畔ⅰ＝處熆赡苡斜匾_定問題或幫助學生們提出他們的指導性問題。

二、組織分工

小組成員要一起確定所應承擔的責任，決定誰將做什么工作，以及他們將如何合作。他們還將決定利用什么資源，以及如何收集信息。成員們需要一定的合作技巧。

三、收集信息

小組成員收集有助于回答或解決主要問題的相關信息。如何收集事實是一個需要傳授的技巧。小組工作時應確保每一個人都能參與并能很好地合作。

四、整理分析信息

當小組成員們認為他們已經(jīng)收集到足以回答或解決問題的信息時，他們將在一起把所收集到的信息分類。

為了分析所收集的信息，小組成員需要明確回答以下問題：

（1）所收集的信息是否有助于回答主要問題？

（2）信息是否充足？是否需要收集更多的信息？

（3）所收集的信息是否足以做出決定或解決問題？

在這一步驟，小組成員需要更為深入地研究所收集到的信息。學生們（或在教師的幫助下）將利用以問題形式組成的標準列表來分析事實。他們要根據(jù)這個標準來研究所收集到的事實，這將有助于他們篩選有用的信息，以便獲得最終的答案和解決方案。

五、創(chuàng)建答案/解決方案

在這一步驟，小組成員們要思考下面一些問題：怎樣才能利用已有的觀點和所收集的資料創(chuàng)建一個新的答案或解決方案？最終結(jié)果（產(chǎn)品）將是怎樣的？這段時間將是富有創(chuàng)意的，但小組成員們必須記住這一切要基于他們根據(jù)已收集并分析的信息所產(chǎn)生的答案或解決方案。

六、評價與展示作品

小組之間共享他們所創(chuàng)建的答案或解決方案，評價他們在這個項目上的表現(xiàn)。評價需要關注研究過程的每一步驟。在項目結(jié)束的時候，多花一些時間確定一個新項目的目標，這點很重要，因為學生們希望按這樣的研究步驟在下一次的研究中提高自己的表現(xiàn)！

護理教案設計思路篇二

醫(yī)院的護理工作平凡而又偉大，為服務病人常常需要三班倒，其辛苦程度也可想而知。下面就是小編給大家?guī)淼?019醫(yī)院護理工作總結(jié)范文，希望能幫助到大家!

2019醫(yī)院護理工作總結(jié)范文(一)

回顧半年來的工作，緊張中伴隨著充實，忙碌中伴隨著堅強，團結(jié)中伴隨喜悅。在院領導、科領導的正解帶領下，在同志們的互相幫助下，圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務。

時間過的很快，在過去的一年里，本人立足護士本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓，踏踏實實做好護理工作。具體工作總結(jié)如下：

一、思想道德方面

遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。

二、專業(yè)知識、工作能力方面

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。

在半年的工作中，堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心”的服務理念，提高了自身素質(zhì)及應急能力。當然，我身上還存在一些不足有待改進。

三、學習方面

堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑，既積極參加所在單位組織的各種學習，嚴格要求自己，要熟練的掌握專科知識和各項專科護理操作，作到了理論聯(lián)系實際。

四、工作方面

服從安排，認真負責，踏實肯干，不怕苦，不怕累。積極配合上級領導和同事，正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護理技術操作規(guī)程，做好基礎護理，嚴格執(zhí)行無菌操作和三查七對制度。

在半年的工作中，堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心”的服務理念，提高了自身素質(zhì)及應急能力。當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如在工作上，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。

自身還是有很多缺點和不足，要適應社會的發(fā)展，不斷提高思想認識，完善自己，改正缺點，做一名優(yōu)秀的護理工作者。

2019醫(yī)院護理工作總結(jié)范文(二)

時間流逝，很快的2019年就這樣結(jié)束了，在2019年的工作中，我們得到了更大的發(fā)展，我們醫(yī)院喬遷新址，我們醫(yī)院的發(fā)展得到了質(zhì)的飛躍，同時我們醫(yī)院護理部的工作也取得了很好的發(fā)展。這些都是我們一直以來不斷努力的成果!總結(jié)2019年的工作，特寫出一下2019年的工作年終總結(jié)：

一、定期檢查考核，提高護理質(zhì)量

質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質(zhì)量的保證。為了提高護理質(zhì)量，護理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎上，對各科室護理臺帳重新規(guī)劃，重新制定了切實可行的檢查與考核細則，每月重點查，每季度普遍查的基礎上又進行不定期抽查、互查，共檢查近200次，合格率95%以上。在基礎管理、質(zhì)量控制中各科室護士長能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領導小組成員的作用，能夠根據(jù)護理部的工作安排做到月有計劃，周有安排，日有重點，月底有小結(jié)。

在基礎護理質(zhì)量管理上，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范，加強檢查，確保落實。護理部堅持每周兩次護理質(zhì)量檢查，對于檢查中存在的不足之處進行詳細地原因分析，并通過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務意識、質(zhì)量意識。制定切實可行的改進措施。及時改進工作中的薄弱環(huán)節(jié)。

在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。病歷書寫規(guī)范，內(nèi)涵質(zhì)量較高，被評為優(yōu)秀護理病歷。

在安全管理方面和消毒隔離方面，內(nèi)1科、內(nèi)干科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術室、供應室、嚴格把關，從點滴做起，全年安全達標、消毒隔離工作符合規(guī)范，無差錯事故發(fā)生。

全年各科基礎護理合格率達到90%以上。健康教育覆蓋率達到100%，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應急備用狀態(tài)，完好率達到100%，全年無差錯事故發(fā)生，工作中的一些小疏忽均被通過各種途徑查出，通過組織學習討論，落實改進措施，將不安全因素扼殺在萌芽狀態(tài)。提高了護理質(zhì)量。

二、加強思想教育營造“務實高效，團結(jié)奮進”的工作氛圍

在思想教育形式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護理人員的模范帶頭作用，不定期組織各科室進行學習，強化職工的法律意識、服務意識和質(zhì)量意識，加強基礎護理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面管理。一年來，涌現(xiàn)出一大批先進人物和典型事跡。

老護士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引導職工，數(shù)十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的護理服務向人民交上一份滿意的答卷。xx一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言，深受病人好評。在年輕護士長的隊伍中，xxx等能嚴格要求自己，以其優(yōu)良的工作作風，頑強的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務，用愛心和強烈的責任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務，成績是肯定的。

門診服務臺的二位主管工作嚴謹，服務態(tài)度意識強，她們把真誠的微笑送給患者，多次親自送病人到病區(qū)，幫助病人取藥，測血壓無數(shù)，為病人提供簡潔的就醫(yī)程序，她們熱情周到的服務成了門診大廳一道最亮麗的風景，為醫(yī)院窗口形象服務樹立了楷模。

售后工程師工作總結(jié)2019(三)

售后服務工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優(yōu)劣，直接關系到公司的形象和根本利益。

也間接的影響銷售的業(yè)績。本人從事售后服務已有幾年，對售后服務存在的問題做一下總結(jié)：

以及如何更好的實現(xiàn)售后服務、產(chǎn)品性能和綜合力的提高從以下幾個方面做一下探討：

一、售后初期

1、發(fā)貨

當我們的產(chǎn)品賣出時，勢必會派人員到現(xiàn)場進行安裝服務，而這種看似簡單的工作，卻有著其重要性。

根據(jù)客戶的需求，我們一般提前發(fā)貨至工地，這時也有人員隨貨同往，當服務人員隨貨同往時，務必確認聯(lián)系人和聯(lián)系方式，要提前半天與客戶聯(lián)系，商量如何接貨，以做好提前安排。以確保在這期間客戶做好時間調(diào)整，因為時間對大家來說，都很寶貴，而且中途也可能出現(xiàn)其他的安排。

所以與客戶交流時，可把時間說的退后一點，比如下午能到的話，你可以說：“不出意外，正常晚上之間可以趕到。”“具體時間我會盡早聯(lián)系你!”“我對這里的情況不熟悉，您看能否接我一下?”

如果對方也很忙，或者對此地不熟悉，不能來接你，你也不必懊惱，你可以詳細的問清楚地址。如果路程比較遠，所開銷的費用在安裝調(diào)試結(jié)束后可向?qū)Ψ教崞稹５慌c客戶爭執(zhí)。

2、現(xiàn)場安裝

貨到工地，勢必要進行安裝，工期緊的話，應客戶要求，夜晚也得安裝。這時候要取得對方的幫助，你可以協(xié)調(diào)工地負責人，安排司機或者民工幫助，以更好更快的完成任務。當然此時也要根據(jù)自身的情況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。期間你可以與負責人交流，啦啦家常。

讓客戶參與，使對方懂得如何安裝，不要一聲不吭的自己做事!當然你說了以后，他不安排，是另一回事。

另一種情況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時安裝，客戶這時候可能會淡忘，或者不安排安裝，這個時候，你就要主動提出：“我們出來服務，一個是公司安排，有規(guī)章制度必須盡快安裝調(diào)試。到工地，我們也聽客戶的安排，所以你們需要貨的時候，我們就立馬過來服務了，你看什么時候盡早的把這個事情給安排了，也好我們也能做出更好的安排!因為現(xiàn)在大家都比較忙。”

二、售后中期

1、安裝調(diào)試

安裝結(jié)束后，要對儀器和設備進行調(diào)試。務必做到儀器正常工作，設備安裝正常。期間會遇到一些問題，需要我們解決。

2、儀器問題

儀器調(diào)試后發(fā)現(xiàn)參數(shù)不穩(wěn)，這個時候，要檢查一下，一個還是兩個?還是整體?還是路面有什么影響?如自己不能解決，要及時電話反映給領導。不要把不好的產(chǎn)品交給用戶。即使有一點點問題，也要解決!以免留下不必要的“隱患”。

3、設備問題

安裝設備中，我們經(jīng)常會遇到安裝不匹配的問題，有的時候是產(chǎn)品本省的缺陷，有的是我們加工過程中留下的“伏筆”。

我到工地服務的時候遇到過這樣的情況：標準件螺絲的牙長短不一，導致的后果就是螺絲與另一個標準件禁錮時，出現(xiàn)緊不上的狀態(tài)。這樣給客戶的影響可想而知!

所以在出現(xiàn)問題的時候，售后服務人員不但要解決問題，也要及時地反映問題，當生產(chǎn)管理知道這樣的情況后，應該及時作出調(diào)整，找出原因，加大產(chǎn)品出廠前的檢測!確保產(chǎn)品不再有類似的情況發(fā)生!

本人從事服務2019年初到如今，仍然出現(xiàn)某些加工方面的問題，那就存在生產(chǎn)管理上的漏洞。

生產(chǎn)上的管理對于一個企業(yè)來說尤為重要，管理不到位，產(chǎn)品就會有瑕疵，產(chǎn)品有瑕疵，就會直接關系到用戶對產(chǎn)品使用的評價和產(chǎn)品在市場上的占有率!

就像評價一個人一樣，每個人的水平不一樣的情況下，我們看重的是一個人的品質(zhì)!一個人的品質(zhì)直接影響公司的形象。

4、設備使用

儀器安裝結(jié)束后，會進行調(diào)試和使用，在使用前一定要盡可能的和用戶交流，講解一些施工過程可能遇到的問題，以及遇到問題怎么處理!儀器使用注意哪些?影響現(xiàn)場的因數(shù)有哪些? 人，物，設備三者相互相承，必須做到有條不紊。

三、售后尾聲

1、讓客戶確認產(chǎn)品

將設備完好無損的交給用戶，讓用戶對產(chǎn)品有足夠的熟悉后，讓對方簽字驗單!留下司機的電話，必要時和司機交流一下感情!不懂得和司機多請教!至少讓司機覺我們的產(chǎn)品是很好的，是性價比最優(yōu)的，選擇我們的產(chǎn)品，是正確的!

適當?shù)臅r候，給用戶打個電話，詢問儀器使用情況!對出現(xiàn)的問題給與及時的解釋和回復。

自己不能做判斷時，和領導商量一下，如何更好的處理問題!

針對售后服務的工作，在此我想做一下總結(jié)：售后服務是一項很重要的工作，也是繼銷售的一個重要的延續(xù)工作，做好了，可以增加銷售的機會

2019醫(yī)院護理工作總結(jié)范文(四)

今年是“埋頭苦干、創(chuàng)造飛躍”的一年，醫(yī)院利用一年的時間主抓學科建設及人員培訓，護理部在醫(yī)院領導的帶領和支持下重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務質(zhì)量，加強監(jiān)督管理，保障了護理安全，同時提高了護理人員法制觀念，加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度，使全院護理服務質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度不斷高。現(xiàn)將護理部工作總結(jié)如下：

一、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍

1、加強護理管理培訓。醫(yī)院于今年先后派兩位總護士長到相關醫(yī)學大學進修學習，與此同時醫(yī)院部分常委還對全院代理護士長及老護士長進行了培訓。

2、優(yōu)化整體護理隊伍，提高護理人員的綜合素質(zhì)。醫(yī)院分四批次共選派58名護理骨干(包括10名護士長)前往各醫(yī)院進修學習，這是近十年來護理人員外出進修學習人數(shù)最多的一次。特別值得一提的是在今年5月、6月、7月、8月與總醫(yī)院專家共同完成的14例心臟手術及術后護理，病人均已康復出院。

3、積極完成各項培訓。護理部組織全院護理人員參加專題講座14次，參加人數(shù)為1389人次。臨床科室每月組織護理查房1次，專題講座4課時，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文。續(xù)實行多渠道的學歷培養(yǎng)。截止今年底，全院193名臨床護士均為大專學歷，其中已有5名本科學歷，27名本科在讀。

4、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性。“5·12”護士節(jié)舉辦了以倡導人性化服務為主題的多項活動，以護士禮儀表演，護理操作技術展示為主。護理人員各盡所長，既強化了護理知識，又陶冶了情操，增強集體主義榮譽感。

5、加強實習生的帶教工作。實習生來院后集中組織崗前培訓2次，主要從實習生制度、50項基礎操作技能各科室建立健全的帶教制度，每名實習生均有固定帶教，有小教員針對科室專業(yè)定期授課，出科由護士長進行理論及操作考試。科室對實習生層層把關，確保無醫(yī)療差錯發(fā)生。

二、加強監(jiān)督管理保障護理安全

1、護理部定期督促檢查護理工作，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強護理人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理、定點放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。

2、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每月護士長聯(lián)查一次，每兩周召開護士長例會一次，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質(zhì)量及護理安全。

3、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、轉(zhuǎn)入、手術前、手術后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。

4、組織了見習期護士進行崗前培訓，通過培訓，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責。更好的為醫(yī)院建設貢獻力量。

三、規(guī)范護理文件書寫，強化護理法制意識

隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則，采取集中講座、分病區(qū)學習等形式進行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為，提高了護理質(zhì)量;在組織講座時，還結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進行了總結(jié)和分析，提出了相應對策。

四、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1、護理部按照護理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)控標準，由一名護士長專門負責檢查護理文書。

2、加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全。

3、加強了醫(yī)院感染控制管理，組織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術規(guī)范、醫(yī)院感染管理規(guī)范，通過每月質(zhì)量檢查和護士長夜查房，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術、衛(wèi)生學洗手、環(huán)境衛(wèi)生學、消毒監(jiān)測的管理

五、提升服務質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象

護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。

1、護理部首先從業(yè)務素質(zhì)抓起，堅持了每半年進行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務學習及一項操作技術培訓和考核，要求人人過關，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務技術。

2、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人。

護理教案設計思路篇三

導語：作為一名護理專業(yè)的學生，在求職的時候?qū)懞米运]信真的很重要，以下是小編為大家整理的護理專業(yè)自薦信模板，歡迎大家閱讀與借鑒！護理專業(yè)自薦信模板（1）

尊敬的領導：

您好!非常感謝您在百忙之中展閱我的自薦信。我是xx大學護理學院xx屆的一名應屆畢業(yè)生。

誠望加入貴醫(yī)院，為更好地發(fā)揮自己的才能，實現(xiàn)自己的人生價值，謹向各位領導作一自我推薦。四年的大學學習，使我掌握了深厚的專業(yè)知識，我熱愛我的專業(yè)并為其投入了巨大的熱情和精力。并閱讀了課外很多相關書籍來充實自己的專業(yè)知識。我具備了較強的英語聽、說、讀寫能力。熟練掌握了計算機的基本理論與應用技術。

我深知：精通技術，是將來走向成功的階梯，而廣泛地涉獵人文社會知識才是成功的真正保障。在校期間，我還積極參加并組織班級、學院等多項大型活動，積累了豐富的工作經(jīng)驗，受到了老師和同學們的一致好評。這很好的培養(yǎng)了我的交際能力，使我懂得了如何與人和睦相處，也使我處事更務實、更有責任感。這一切都是我不懈努力的結(jié)果，也是我所具有積極進取精神的體現(xiàn)。相信這將是我今后的工作的重要經(jīng)驗和寶貴財富。

深厚的專業(yè)知識，完整的知識結(jié)構(gòu)，豐富的實踐經(jīng)驗，樂觀豁達的性格，超強的團體協(xié)作精神和親和力，定會助我在曲折中順利完成各項工作任務。

我企盼與各位同仁攜起手來，共創(chuàng)美好明天!

此致

敬禮

尊敬的貴單位領導：

您們好！首先，向您們致以崇高的敬意。感謝您在百忙之中抽出時間來閱讀我的自薦信。

我叫高雅君，是甘肅省衛(wèi)生學校護理專業(yè)09年的畢業(yè)生。

隨著時間的流逝，三年的中專生活即將告一段落，面臨著人生的有一驛站，我很坦然，因為我對生活充滿信心。俗話說：“世上無難事，只怕有心人。”我相信自己，有恒心，有毅力，有勇氣，有能力做好每件事。

步入護理學事業(yè)，解除病人的痛苦一直是我的夢想，省衛(wèi)校的幾年礪煉為我實現(xiàn)夢想打下了堅實的基礎，專業(yè)特長更使我明確了擇業(yè)目標：做一名白衣天使。

初中畢業(yè)后，餓哦報考了甘肅省衛(wèi)生學校，進行進一步的深造。在此，兩年專業(yè)課程的學習和一年的臨床實踐，使我具備了較為扎實的專業(yè)基礎知識和臨床經(jīng)驗，整體素質(zhì)有了較大的提高。培養(yǎng)了敏銳的觀察力。正確的判斷力，獨立完成工作的能力，嚴謹、踏實的工作態(tài)度。并以細心、愛心、耐心、責任心對待患者。在校期間，我還積極參加并組織班級、學校等多項大型活動，積累了豐富的工作經(jīng)驗，受到了老師和同學們的一致好評。

過去的已經(jīng)過去，我注重的是未來。盡管在眾多應聘者中，我不一定是最優(yōu)秀的。但我仍然很有自信。“懷赤誠以待明主，持經(jīng)論以待明君”。我不乞求信任，只愿有行動來謀求信任。愿貴醫(yī)院給我一次嘗試工作的機會，施展自己潛能的空間，我會盡心盡責，盡我所能，讓貴醫(yī)院滿意，讓患者滿意。靜候佳音！

最后，祝貴院廣納賢才，再創(chuàng)佳績！

此致

敬禮