心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。那么你知道心得體會如何寫嗎？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

學生素養心得體會篇一

1、“素質”與“素養”的區別：林崇德在“序”有一段文字作了闡述，要點是：“素質”的主體是“教育”，主要是指“身心特征和基本品質結構”；而“素養”的主體則是“人”或“學生”，主要是指“教育過程中形成的知識、能力、態度等方面的綜合表現”。由此，是否可以這樣考慮：提出“素養”，主要是要回答“培養出來的人究竟是什么樣”，而“素質”則側重于“學校提供什么來塑造人”，兩者的立足點、出發點不一樣。這里蘊含的深層意思，可以用“哥白尼式的革命”來描繪。受教育后的“人”的表現，成為關鍵所在。應該關注的是：“受教育后學生能表現什么”，而不再是“我能給他們什么”，這里面的細微但深刻的差別，需要引起關注。

2、“核心素養”的演變：作者介紹了比較典型的“德性論”（代表傳統的理論）、“能力論”（以四個學會為核心的工業時代的認識）、“素養論”（90年代后，世界各國關注和研究，代表后工業時代的認識），結論是：核心素養“受到當代世界的普遍重視”、“對它的界定總體上一致但也略有差異，體現了民族特色”、“這是一個多維度的概念”、“在實際生活中可以發揮多方面的作用”、“其形成是個人與社會協同作用下的漸進過程”、“是全體社會成員共有的素養”、“核心素養的架構應兼顧個體與符號（工具）使用、自我發展，基于社會之間的關系”。

3、“核心素養”的概念：作者給出的“核心素養概念的定義”是：“核心素養是學生在接受相應學段的教育過程中，逐步形成的適應個人終生發展和社會發展需要的必備品格與關鍵能力。它是關于學生知識、技能、情感、態度、價值觀等多方面要求的結合體；它指向過程，關注學生在其培養過程中的體悟，而非結果導向；同時，核心素養兼具穩定性與開放性、發展性，是一個伴隨終身可持續發展、與時俱進動態優化過程，是個體能夠適應未來社會、促進終身學習、實現全面發展的基本保障。核心素養不僅能夠促進個體發展，同時也有助于形成良好的社會。”（p29-30）在這個基礎上，作者從“目標”（培養什么人）、“性質”（共同的最基本素養）、“內容”（知識技能態度等等的綜合表現）、“功能”（超越升學與就業）、“培養”（先天遺傳基礎上的后天環境影響）、“評估”（定性與定量、顯性與隱性的結合）、“架構”（涵蓋文化學習、自我發展、社會參與三大領域）、“發展”（終生發展與階段目標的結合）、“作用發揮”（整合各個方面）等九個方面對“核心素養”的定義作了解釋。作者又從宏觀（國家教育目標和方針政策）、微觀（指導課程建設和教學考試等）。從作者引述的國際組織的有關文件看，一般把這個“核心素養”分為“能互動的使用工具”“能在異質社群中進行互動”“能自律自主地行動”三個方面。

4、國際視角下的“核心素養”：整個第二章共有78頁，分別介紹了聯合國教科文組織、經合組織、歐盟三個國際組織，美國、法國、英國、日本四個國家，對“核心素養”的研究?；究蚣芏际牵罕尘盎蚓壠稹⒒究蚣?、啟示。從提供的有關標準來看，各有千秋。最后一節，作者從內容、具體指標、命名方式、內涵界定方式等作比較，可供參考。

5、從傳統文化中發掘核心素養：作者將“傳統文化”的核心素養用“修身成德”概括，包括“仁民愛物”“孝親愛國”“重義輕利”“誠信自律”“禮敬謙和”五個方面概括。為了比較，作者用從“倫理道德”“求學治學方法”“生活禮儀與日常行為習慣”“人文歷史知識”“文字表達能力”“自然科學技術”“實踐能力”“創新能力”等方面，按朝代的重視程度作了分析。整體來講，按照第一章“演變”的討論，不管怎么美化，中國傳統文化，在“核心素養演化”的視角，屬于“美德論”，至多是“美德論”的最高表現，僅此而已。

6、從現實需求中歸納核心素養：這一部分最有參考意義的是它的研究方法——自上而下、自下而上、整合型——這三種方法的綜合運用所獲得的“現實需求”對“核心素養”的影響。盡管新意不多，但是所使用的方法很有參考意義。

7、從現行課程標準中反思核心素養：這一章篇幅達55頁，在本書中僅次于“國際視野下的核心素養”。不過，在我看來，這一章真正有意義的，不是它提出了什么新的觀點，有什么新的補充。而是一份對“課程標準”的利弊得失，以及由此對我們現在的課程和教學存在問題的進行深入剖析找出路，是很有參考意義的。很少見到這樣運用“大數據”分析的文本。

8、對核心素養推進的實踐探索：算是收關之章，談了幾個問題：從質量評估入手推進核心素養（這并無特別）；從核心素養著手進行教學改革（前一章已經詳談，這里提到的“直接指導型”“互補融通型”值得一提）；從核心素養出發進行教師專業發展（這一部分提到了“教師的核心素養”，有點新意）。

學生素養心得體會篇二

學生素養課是我在大學期間參加的一門必修課程，該課程的目的是培養我們的學習技巧和提高我們的個人素養。通過這門課程的學習，我對學生素養有了更深刻的理解，并獲得了一些寶貴的心得體會。

首先，學生素養課讓我明白學習是一種習慣。學習并不是一蹴而就的一次性過程，而是一個長期養成的習慣。在課程中，老師引導我們堅持每天都安排時間進行學習，無論是進行課堂筆記的復習還是閱讀相關的書籍資料。通過這種堅持學習的方式，我逐漸形成了每天都有時間學習的習慣，并且發現這樣的習慣讓我更加自律，提高了我的學習效率。

其次，學生素養課教會了我如何管理時間。在大學生活中，我們經常面臨各種各樣的課程、社團活動和個人時間的安排，加之我們還有各種娛樂活動，時間管理成為了一個非常重要的問題。通過學生素養課，我學會了如何制定合理的學習計劃，將時間合理分配給各項任務，并且遵循計劃堅持執行，這樣才能保證學習和生活的平衡。這種時間管理的能力不僅幫助我應付各種學業任務，而且讓我有足夠的時間去發展自己的興趣愛好和參與社會實踐。

第三，學生素養課加強了我的信息獲取和處理能力。在現代社會中，信息爆炸的時代，在這樣一個信息汪洋的海洋中尋找有用的信息和進行信息篩選變得尤為重要。學生素養課教會了我如何利用互聯網和圖書館等資源進行有效的信息檢索，并且教導了我們如何進行歸納、總結和分析。通過這些訓練，我的信息獲取和處理能力得到了極大的提高，我能更加迅速準確地找到所需的信息，并且能夠將各個方面的信息整合到一起，形成自己獨立的思考和見解。

此外，學生素養課還培養了我的團隊合作意識和溝通能力。在學生素養課中，老師將我們分為小組，讓我們一起完成一些小項目或者問題的討論。這樣的團隊合作讓我學會了如何與他人進行有效的溝通和協作。我們需要學會傾聽他人的意見和建議，并且能夠妥善處理沖突和分歧。這種團隊合作的經驗讓我明白，團隊中的每個成員都是重要的，只有通過團隊的力量，我們才能取得更好的成果。

最后，學生素養課還教會了我如何進行自我反思和自我管理。在課程中，老師鼓勵我們在每次學習之后進行反思：自己的學習方式是否科學，是否有進步，有什么需要改進的地方等等。通過這種反思的方式，我認識到自己存在的問題，并且主動進行改進。這種自我管理的能力實際上是一種對自己的負責和對自己的成長的關注，它能夠讓我們更好地調整自己的學習方法和節奏，從而不斷提高。

綜上所述，學生素養課讓我明白了學習是一種習慣，培養時間管理能力，加強了信息獲取和處理能力，培養了團隊合作和溝通能力，同時教會了我如何進行自我反思和自我管理。這些心得體會對我來說非常寶貴，我相信這些能力和觀念的塑造將對我未來的學習和生活產生深遠的影響。

學生素養心得體會篇三

每一次的學習都是一次心靈的升華!因此，我很珍惜這次到西安空軍工程大學參加全國小學數學核心素養示范課觀摩交流活動。在聽了來自全國不同省份的10節數學觀摩課及人教社主任王永春的講座之后，我真的是感受頗深，讓我充分領略了課堂教學的無窮藝術魅力?，F就這次學習談一談自己的點滴體會。

本次學習活動對于我來說如一場精神盛宴，讓我學到了很多，也收獲了很多。不僅學習了每一位青年教師的講課技巧，更進一步認識了如何在數學課堂中滲透數學核心素養。

印象最深的是吳正憲老師的《小數除法》。整堂課是以三個人平分出租車費用為情境，貫穿各個環節，很好地調動了學生的學習積極性，課堂氣氛很濃。另外，在師生互動環節，學生交流、討論，不斷提出新問題、又解決新問題，每個學生都參與其中，教師引導得也很到位，這是我需要學習和借鑒的。最后，練習題沒有套用書本中的習題，而是以生活中的實例設計練習，學生樂在其中。在寓教于樂中很好地完成了本節課學習目標。

其次，是俞正強老師的《小數的意義、性質和加減法》復習課，根據五年級學生的特性，俞老師從一個簡單的小數0.3引入，讓學生不直接說出0.3，想辦法表述出0.3，讓其他人明白，很好地激發了學生的`學習積極性。孩子們躍躍欲試，在每一次不同的表述中，殊不知已經在俞老師的引導下已將小數的意義、性質和加減法運算等全面復習。整節課孩子們就像不是在聊天一樣，卻把知識都連貫起來，很好地做到了舉一反三、融會貫通。

除此之外，還有來自北京的穆錚老師帶來的《三位數乘兩位數》，陜西寧亞茹老師的《5的乘法口訣》，廣東簡敏豪老師的《整十數除兩位數的筆算除法》，吉林張秀云老師的《一個數除以小數》，福建高玲老師的《分數的意義、分數與除法》復習課，河南張莉老師的《分數除以整數》，湖北周叢俊老師的《一個數除以分數》，陜西郝振華老師的每一位《百分數的認識》，個個都十分精彩，可圈可點。

聽完每一位老師的課我都有反思自己，也收獲很多。比如，課堂組織、環節設計、對學生的引導、學生回答完后精彩的評價語等等都值得我學習。本次外出學習活動，讓我成長了很多，更堅定了我對教師這一職業的熱愛!

學生素養心得體會篇四

近年來，隨著素質教育的不斷深入，學生素養課逐漸受到廣大教育工作者和家長的關注。我校也在這個背景下開設了學生素養課，旨在培養學生良好的品德、優秀的學習能力以及良好的行為習慣。經過一段時間的學習，我深深感受到學生素養課的重要性和意義，下面就是我的心得體會。

首先，學生素養課提高了學生自我管理能力和學習能力。在素養課的課堂上，老師教導我們如何合理規劃時間，如何科學安排學習計劃，并培養了我們自主學習的能力。在學習素養課的過程中，我深感到學會管理好自己的時間對于提高學習效率有著至關重要的作用。在老師的指導下，我每天制定學習計劃，并按照計劃有條不紊地完成學習任務。如此一來，不僅提高了學習效果，還讓我感到充實和滿足。同時，學生素養課也教導了我們如何學習和復習，如何高效記憶、總結。在素養課的幫助下，我漸漸掌握了一些行之有效的學習方法，不再感到迷茫和無助，我對學習充滿了信心和動力。

其次，學生素養課提升了我們的良好品德。在素養課中，老師教導我們如何做一個有仁愛之心、有責任心、有擔當精神的學生。通過講解一些典型的案例，老師引導我們明辨是非，樹立正確的人生觀和價值觀。在日常生活中，我也逐漸發現了自己身上的不足和需要改正的地方，努力克服自己的缺點，并逐漸培養出了一些優秀的品德和習慣，比如待人真誠、樂于助人、守時守信等。素養課的教育還讓我認識到了團隊合作的重要性，學會傾聽他人的聲音，以及與他人有效溝通的技巧。通過一系列的課程，我逐漸成為一個更加成熟和有責任感的人。

再次，學生素養課提升了我們的社交能力。現代社會，溝通和合作能力對于一個人的發展至關重要。素養課通過一系列的社交活動和小組討論，培養了我們與他人合作的能力和與他人良好溝通的技巧。在小組合作的過程中，我與同學們相互學習、相互幫助，形成了一個和諧積極的學習氛圍。在素質課的幫助下，我不僅積極參與課堂活動，還主動與同學交流，互相傾聽和尊重。這種良好的社交意識不僅能夠提高我的人際關系，還能夠為以后的學習和工作打下堅實的基礎。

最后，學生素養課對于培養學生的綜合素質有著重要的作用。學生素養課注重培養學生的思考能力、創新能力和批判性思維能力。在課堂上，我們會被引導思考一些與日常生活和學習有關的問題，展開討論和思考。通過這種方式，我培養了自己的獨立思考能力和創新能力，不再愛走簡單的老路，試著從不一樣的角度看待問題。在課堂上，我也鍛煉了自己批判性思維的能力，學會用理性的目光看待事物，避免盲目從眾和腦袋缺門。

總之，學生素養課是一門有意義、有價值和有意思的課程。通過學生素養課的學習，我不僅在學業上取得了進步，還在品德、社交能力和思維能力等方面有了明顯的提高。尤其是老師用生動有趣的教學方式和豐富的教學內容，讓我們充分感受到了學生素養課的美妙與意義。我相信，學生素養課的學習將會使我在未來的學習和人生道路上更加出色。

學生素養心得體會篇五

日本企業家、哲學家稻盛和夫的人生方程式是“人生結果=能力×熱情×思維方式”。他認為能力是先天的，每個人相差不大，起決定作用的是熱情與思維方式。在他看來，熱情就是工作的干勁和努力程度。最重要的是思維方式，思維方式回答了“人生目的”，即“我為誰”。思維方式是道德的、人性的、利他的，它是正數；思維方式是不道德的、非人性的、單一利己的，它是負數。這才是決定人生結果的關鍵。若思維方式是負數，越熱情、越努力、越有能力，人生的結果將越可怕。換言之，即是：道德的、人性的的思維方式是“核心素質”的首席，第二則是“熱情”，它包含了積極的態度、持久的興趣。其中積極的態度更為重要，它包含責任、進取心及抗挫力。

研究者認為，人的發展取決于20%的智商和80%的情商、逆商。心里學常識告訴我們，智商在于先天遺傳，后天培養并不會有太大影響；情商、逆商則在于后天的歷練和培養。

道德、人性的思維方式，積極的態度，持久的興趣，還有探究的學習素養，這就是人的四大“核心素養”，它們是“人的教育”的鋼筋混凝土。

什么是學習素養的核心呢？我們認為是“探究”。學習應該是“學會”，而不是“教會”，判斷“學會”還是“教會”的試金石，是學生會不會探究學習。

知識、分數、作業和試題，并不能給人生好的路徑依賴；恰恰相反，它們提供是一條扭曲的依賴路徑。

學生的學習必須通過學科課程進行。學科教學，既是學生學習生活的主色調，也是教師教學生活的主色調。尊崇“素養為重”的育人價值取向，出路只有一條：學科教學必須“素養取向”。

1、任何“學科素養”的形成都以“核心素養”為背景、底色。

任何學科的學習，學習者只要有積極的態度、濃厚的興趣以及不屑的鉆研精神，知識和能力的獲得不僅沒有太大問題，還會有獨特的發現。換句話說，對于基礎教育而言，積極的學習態度、進取心、抗挫力，應該比知識教學、能力訓練更重要。一個人的知識可以不豐富，一個人的能力可以不突出，只要他的進取心在，抗挫力強，這個人的未來發展依然充滿美好。

2、學科素養的形成始終滲透人的“核心素養”的培育。

學科教學必須要讓教學環境充滿人性與道德的關懷，學科能力才會成為積極情感、態度、價值的能力，即人的素養。今天看來，一個只知道教知識、練能力的教師，不一定是真正意義上的合格教師，只有懂得將“人性”和“道德”彌散在自己的教學行為和日常行為中的教師，培養優秀學習品格的教師，才是一名真正的師者。

3、關注“學科關鍵能力”與“學科素養”。學科能力的“點”很多，“關鍵能力”不多。研究和把握“學科關鍵能力”，教師才能創造性地實施國家課程，建構起自己的“師本課程”。“學科關鍵能力”清晰了、明了了、簡化了，教師才能更從容地將目光投向“人性”和“道德”，才能將佝僂的腰從無邊的知識、無盡的訓練中挺立起來。

“教書育人”是教師的職業特征。課堂教學要四“本”：學生為本、能力為本、道德為本、評價為本。

“素養為重”下的課程與教學，教師必須轉變觀念和角色，回歸職業素養，人性和道德將成為課堂自覺。人性關懷和道德示范將成為課程建設和教學實踐的前提和基礎。

人的“核心素養”下的課程統整，每個學科的教學首先考慮的不再是本學科知識，而是學生作為“人”的發展的核心素養。每個學科都有作業，對于“核心素養”來講，作業里的責任、抗挫、時間觀、效率觀，比作業本身更重要，而這些“素養”，可以統整所有的學科；課堂、集會中的自控和自律，討論、合作中的秩序和包容，可以統整所有的學科；學校運動會上的拼搏、包容、團結、意志，也可以統整所有學科。關鍵是教師的職業素養要回歸，回到“育人教書”，先“育人”再“教書”。

因此提升教師專業能力重要，支撐教師專業能力的非專業素養――即人性與道德、熱情與堅持――更重要。

學生素養心得體會篇六

近年來，隨著教育水平的提高，學生素養培訓逐漸成為教育改革的熱點話題。通過素養培訓，學生能夠全面提升自己的品德修養、學習能力、創新思維以及社交能力，成為全面發展的優秀人才。我參加了一次學生素養培訓，下面就此談談我的心得體會。

首先，學生素養培訓給予了我良好的道德錘煉。在培訓中，我們被告知要樹立正確的價值觀念，培養良好的品德，做一個有道德修養的人。在平時學習和生活中，我開始注意自己言行舉止的規范和禮貌，努力做到不說臟話、不損人利己。此外，培訓還告訴我們要有良好的職業道德，正直做人，誠信待人。通過學習這些道德規范，我感覺自己變得更加成熟和穩重，也更加懂得尊重他人。

其次，學生素養培訓對提升學習能力有著積極的影響。培訓中，我們學習了一些有效的學習方法和技巧，如合理安排時間、制定學習計劃、注重復習鞏固等。這些方法讓我明確了學習的目標，有效利用時間，提高了學習效率。另外，培訓還教會了我們學會學習，培養了自主學習的能力。通過嘗試和實踐，我逐漸意識到不僅要掌握知識，更重要的是學會學習的方法，不斷自我更新和提高。

再次，學生素養培訓培養了我的創新思維能力。創新思維是應對未來社會變革和挑戰的重要能力，而培訓給予了我們很多思維訓練的機會。在培訓中，我們通過開展各類創新活動，如組織演講比賽、參加課外科研項目等，鍛煉了我們的創新思維能力和實踐能力。在這個過程中，我養成了發散思維、辯證思維和系統思維的習慣，增強了解決問題的能力和創新意識。這不僅對我的學習有很大幫助，也培養了我在實際生活中面對問題時的從容應對能力。

最后，學生素養培訓提高了我的社交能力。在培訓中，我們與許多來自不同學校和地區的同學進行交流和互動，這是提高社交能力的良好機會。通過與他人交流，我學會了傾聽和尊重他人的觀點，培養了合作精神與團隊意識，同時也拓寬了我的眼界，了解到不同地區的人文風俗和習慣。這些交流經驗對于我未來參與社會活動和職場交往都非常珍貴。

總之，學生素養培訓給予我良好的道德錘煉，提高了我的學習能力、創新思維能力和社交能力。這次培訓讓我直面自身的不足，并給予了我改進和提高的方向。我意識到學生素養的重要性，并將努力將所學落實到日常生活和學習中，成為一個更加優秀的學生。希望未來還能參加更多的素養培訓，不斷完善自己，為社會做出更大的貢獻。

學生素養心得體會篇七

1、一個語文教師應該讓學生覺得極富“激情”。

在語文課中，如何體現語文學科的“人文性”，其基點就在于“情感”。一個沒有激情的教師，如何能調動學生的情感，能讓學生充滿熱情地學習？展現給學生一個“充滿激情的我”，陪伴孩子度過每一段“燃燒的歲月”！

2、尊重“需要”，注重“激趣”。

通過多種方式在教學過程中激發學生學習興趣，或直觀演示、或巧設懸念……激發他們的閱讀欲望和動機，創造“我要學”“我想學”的積極教學氣氛。

3、教學活動中要注重置師生于課文、作者、情景之中，也就是“溶情”。

以前的語文課堂，學生只是可憐的傾聽者，談不上和誰去“交流”。我們要還給學生一個“交流”的課堂，實現“文本對話”、“師生交流”和“生生交流”。

1、讓孩子去“展示自己”。

“教學不僅僅是一種告訴，更多的是學生的一種體驗、探究和感悟”。

給孩子多大的舞臺，他就能跳出多美的舞蹈。課堂是什么??？課堂是激情燃燒的動感地帶，是他們求知、創造、展示自我、體驗成功的平臺。是學生健康成長的地方。學生的潛力是無限的，關鍵在于教師是否給了學生足夠大的平臺。孩子的創造力有時簡直是我們難以想象的：一位教師在教學《烏鴉喝水》時，接觸到了兩組形近字，“鳥”和“烏”，“喝”和“渴”。這一直以來都是教學的難點，教師讓孩子們自己思考，竟得出了這樣的答案：對于“烏”的理解：“烏”表示黑色；“烏”比“鳥”少一點，是因為烏鴉全身都是黑的，以致于我們看不到它的眼睛了。對于“喝、渴”的區別，學生這樣說：“喝水”要用口喝，而且必須把嘴張大（形象說明“口”的字形），所以是口字旁；“渴”是因為口渴了特別想喝水，而想喝水并不一定要張大嘴巴，所以是三點水旁。

2、注重實踐，多方面實踐感悟語言。

葉圣陶先生曾說過：教材無非是例子。那么，利用好例子教給學生學習方法之后，接下來的應該是大量的實踐，只有在實踐中，學生的能力才能不斷鞏固、提高?；谶@個思想，我經常搜集課外閱讀材料，推薦給學生閱讀，使其領悟書中的精妙所在！總之，教師要做一個牧羊人，把可愛的孩子們引領到最肥沃的草地上去盡情享受！教師讓學生通過“說”和“讀”把感情表達出來，課堂在這激烈的情感碰撞中進入高潮。

3、在生活中學語文。

“讓語文走進生活，在生活中學習語文”。一直以來，有意識地引導學生在生活中學習語文，使孩子們深切地感受到：語文離他們很近很近。這樣，孩子們便會更加自信、更加主動地去學習。“在生活中識字”的教學實驗就很好的證明了這一點。大街上、電視上、車廂里……到處都成了孩子們識字的地方。抓住生活的點點滴滴，眼里有資源，心里有教育，課程資源就無處不在。

1、把人家的情感變成自己的情感。

《桂林山水》描寫的是“南國風光”，如何讓學生去體驗作者熱愛熱愛大自然、熱愛祖國的山山水水的情感呢？通過圖片、錄像資料展示美麗榕樹，而后，引導學生把自己美麗的家鄉介紹給大家。孩子們充滿著自豪感，飽含著對家鄉無比的熱愛之情贊美著……這樣，孩子們自然就感悟到了作者的情感，同時也將自己深深地感動。

2、把人家的語言變成自己的語言。

3、把別人的文章當參謀，把自己的人生當軍事。

每一篇文章都有值得我們和學生共同去感悟的地方，而每一個人的所得是不盡相同的。我們要引導學生在學習、感悟他人的美妙篇章時，不忘時時聯系自己，感悟自己，感悟人生，“把別人的文章當參謀，把自己的人生當軍事”！

我力求每一節語文課都能陪伴孩子們度過一段幸福快樂的時光！

學生素養心得體會篇八

近年來，隨著教育改革的深入推進，學生素養培訓成為學校教育的一個重要方面。作為一名學生，我有幸參加了一次學生素養培訓，收獲頗豐，讓我深刻認識到了學生素養的重要性。下面我將結合自己的經歷和體會，分享幾個心得。

首先，學生素養培訓讓我意識到了身體素養的重要性。在培訓中，我們進行了很多體育運動和健康的活動。通過這些活動，我感受到了運動對身體的好處，以及保持健康的重要性。我學會了正確的呼吸方法和拉伸運動，這對于緩解學習壓力、改善睡眠質量有很大幫助。同時，參加團隊合作的活動，我體驗到了集體的力量和團結合作的重要性，這對我個人發展起到了積極的推動作用。

其次，學生素養培訓讓我認識到了心理素養的重要性。在培訓中，我們進行了一些心理訓練和情緒管理的活動。通過這些活動，我學會了一些調整自己情緒的方法，比如積極思考、放松放空、尋找支持等。我發現，情緒穩定對于學習和生活都非常重要，一個平靜而積極的心態能夠提高自己的學習效率和應對困難的能力。因此，我決定在以后的學習生活中更加注重心理健康，提升自己的心理素養。

此外，學生素養培訓讓我意識到了社交素養的重要性。在培訓中，我們進行了一些社交禮儀和溝通技巧的培訓。通過這些培訓，我學會了如何與人交往、如何與他人友好合作。學會傾聽他人的意見和看待問題的多個角度，這可以幫助我更好地與他人合作，并獲得別人的支持和認同。這對于未來的工作和生活中，建立良好的人際關系和取得成功都非常重要。

最后，學生素養培訓讓我明白了文化素養的重要性。在培訓中，我們學習了一些經典文學作品和傳統文化知識，通過閱讀、討論和演繹，我不僅了解了這些經典作品的內涵和意義，還培養了對文學的欣賞能力和興趣。文化素養是培養一個人的人文精神和審美情趣的基礎，它能夠豐富我們的內心世界，提高我們的人文素養和修養。

通過學生素養培訓，我意識到學生素養是一個多維度的概念，包括身心健康、心理素養、社交素養和文化素養等方面。這些素養對于我們的成長和發展都非常重要。我深刻體會到，只有綜合發展各個方面的素養，我們才能成為一個全面發展的人。因此，我會在今后的學習和生活中更加注重培養自己的學生素養，不斷提升自己的全面素質。

綜上所述，學生素養培訓讓我受益匪淺。通過培訓，我認識到了身體素養、心理素養、社交素養和文化素養的重要性。我相信，只有培養和提高這些方面的素養，我們才能在未來的學習和生活中充分發揮自己的優勢，取得更好的成就。我會將學到的知識和技能運用到實際中去，不斷完善自己，成為一個全面發展的人。

學生素養心得體會篇九

職業素養是指一個人在職場中所具備的敬業精神、職業道德、職業技能等，并在與他人相處、處理問題、克服困難等方面展現出來的能力。作為一名學生，我深切感受到職業素養對自己未來的職業發展至關重要。通過參與職業素養培訓和實踐，我逐漸領悟到職業素養的重要性以及如何提高自己的職業素養。

第二段：理解職業素養的概念

職業素養并不僅僅指的是職業道德或職業技能的培養，它更是一種綜合能力的體現。在職業素養的培養過程中，我們需要注重自身的職業道德建設，如忠誠、責任心、誠實守信等；同時也需要發展自己的專業能力，不斷提高自身的技能水平。而且，與人相處也是職業素養不可或缺的一部分。僅有專業技能而缺乏團隊協作能力和溝通能力的人在職場上難以立足。因此，要成為一名具有完整職業素養的人，需要綜合多種能力的培養。

第三段：提高自身職業素養的方法

要提高自身的職業素養，首先要有清晰的職業目標，并明確自己的發展方向。其次，要在學業上不斷提升自己。為了更好地適應職場需要，我參與了一些職業素養的培訓課程，如職業技能培訓和職業道德講座，通過學習和實踐，逐漸完善自己的職業素養。此外，積極參與社團活動和實踐實習，也是提高職業素養的有效途徑。這樣的實踐可以鍛煉自己的團隊協作能力、溝通能力等。

第四段：在校園中實踐職業素養

校園是培養職業素養的理想環境。在校園中，我們可以通過參與學校組織的工作和活動，鍛煉自己的領導能力和組織能力。我曾參與學生會的工作，通過組織和策劃各類活動，不僅提高了自己的決策能力和協調能力，還加深了自己對職業素養的認識。此外，校園中的學習生活也是培養職業素養的過程。課堂上，積極參與討論，與同學進行良好的溝通交流，可以培養自己的表達能力和團隊合作精神。

第五段：總結與展望

通過一段時間的努力與學習，我已經初步領悟到職業素養的重要意義以及如何在校園中提高自己的職業素養。但這只是職業素養培養的起點，還需要在未來的工作和實踐中不斷磨煉。我將繼續努力提升自己的職業技能、發展自己的職業品德，并不斷拓展自己的視野和知識面。無論面對什么樣的職業機遇和挑戰，我相信通過持續的學習和努力，我定能成為一名具備優秀職業素養的人。

總結：通過學習和實踐，我逐漸明白了職業素養的重要性以及如何提高自己的職業素養。清晰的目標規劃、學習提升、積極參與實踐等都是提升職業素養的有效方法。在校園中，可以通過參與各種組織和活動鍛煉自己的職業素養。而職業素養的培養不僅是學生階段的事情，更是一生的追求。只有不斷學習和努力提升自己，才能在職場中取得成功并展現出優秀的職業素養。

學生素養心得體會篇十

通過這次培訓，我感悟頗深，下面是我的感想。

大學生在培養自身綜合素質過程中可以從提高以下幾方面的能力入手：充分的.表達能力。包括口頭表達能力、文字表達能力、數字表達能力，圖示表達能力等幾種形式在內的準確性、鮮明性和生動性。完善社會交往能力。學生步入社會，能像一個社會活動家一樣，正確、有效在處理協調好職業生活中人與人的各種關系。初具組織管理能力。要求大學生必須能從全局的角度加以協調處理好工作中涉及日常的行政、業務工作的各個環節，從千頭萬緒、具體繁雜的工作中有條不紊，同時還具備一定的領導能力。做出正確決斷的能力。良好的決斷能力可以實現對目標及其實現手段的最佳選擇。沉著解決問題的能力。包括應變能力和適應能力、操作能力及策劃能力。大學生要有耐心、有毅力、有很好的應變能力，做到急而能安、緩而不綴，既忍讓又不失原則，沉著冷靜、靈活應變地處理問題；適應能力是其素質、能力的綜合反映，要求大學生對社會、對環境的適應，是主動的、積極的適應，不是消極的等待和對困難的屈服，更不是對落后、消極現象的認同，甚至同流合污。適應要同發展結合起來，要同改造聯系起來；實際操作能力是人的智力轉化為物質力量的憑借，是專業工作者必須具備的一種實踐能力。實際動手能力的強弱，將直接影響到作用的發揮；策劃能力要求大學生在日常工作中，抓住有利時機，把握有效空間，籌辦和開展形式各異的介紹宣傳和業務活動，使工作富有感召力和吸引力。鍛煉自控能力。遇到不順的事能否壓下心頭的怒氣，冷靜處理，是對大學生素質高低的一種考驗，避免因小事而引起大錯，導致工作的失誤。素質發展的創新性要求，是當代人才素質發展的基本方向和核心要素。創新能力的培養，是社會發展的客觀需要，也是人立足于現實的必備素質。包含多方面的內容，如強烈的好奇心，細致的觀察力，深刻的洞察力，超前的預測力，大膽設想勇于探索的精神以及提出問題、研究問題、解決問題的能力等。

素質發展的個性化要求，是在強調全面發展的同時，也要注重人的個性張揚，就業競爭日益激烈，迫切需要當代大學生強化自我競爭意識，并根據社會的需要和個性特點，努力挖掘個人潛力，不斷完善自己的個性和發展個人素質。機遇總是垂青于有準備的人，一個人綜合素質的高低，將決定他求職擇業的層次與自由度。而綜合素質的提高，不是一朝一夕就能做到的，也不是靠畢業前的突擊武裝能解決的。它要求大學生要轉變觀念，增強競爭意識。

1、了解職業個性是大學生職業素質教育的關鍵點

幫助大學生了解自己的職業個性是職業素質教育的關鍵點。社會人力資源的研究成果表明，職業個性對個人事業的成功與否有密切的聯系。因此，職業素質培養的目的就是要解決大學生的興趣、能力與工作機會相匹配的問題，幫助大學生尋找與其特性相一致的職業。例如，他喜歡什么樣的同事，喜歡怎樣的活動，對什么問題感興趣，這些問題都會與他們未來的工作狀態有必然的聯系。如果學生了解這一點，在確定自己的工作時，會多一層理性的思考，擇業的針對性就會增強一些。如個性偏內向的學生要知道自己的個性如何更好地發揮優勢；個性外向類型的學生在做研究工作時的最大挑戰是什么；好的職業性格有助于個體在相應職業中更良好地完成工作。

2、提升職業品質是大學生職業素質教育的著力點

大學生職業品質是指大學生在職業行為、工作作風方面表現出來的思想、認識、態度和品質等。提升學生職業品質的過程，也是幫助他們逐步實現社會化的過程，這是提高大學生職業素質的關鍵所在。來自哈佛大學的研究表明，成功因素中的85%取決于積極的職業態度，15%才是本人的職業技能。從這個角度看問題，我們已認識到社會人力資源的開發已為就業者的職業品質注入了新的內涵。用人單位對應聘者的職業品質需求從某種角度講，對學生發展有著很好的導向作用，諸如積極的人生態度、開拓創新精神、沉著應變能力、團隊合作精神、敬業精神等，許多職業已向就業者提出了更高要求。

3、培養職業技能是大學生職業素質教育的落腳點

幫助學生培養自己的職業技能是職業素質培養的落腳點。大學生不斷提高自己各方面的技能，對于自己的職業發展非常有好處。提高技能，一方面是社會發展、組織進步的需要；另一方面，為自己今后更進一步，取得更好的職位做準備。相應的技能是大學生進入職業領域的資本，不同的職業會對人們有不同的技能要求。

大學生的對技能的理解存在一些模糊的認識，認為經過了專業學習，就有了相應的技能。我們要讓學生了解知識教育是學習技能的基礎。要把知識轉化為技能，一定要經過反復實踐或者體驗。我們要輔導學生學會整理自己的技能清單，了解這些技能與自己的職業目標之間的差距，以及職業技能培養的途徑和認識的方法，這都是職業素質教育的需要解決的問題。

大學生應該通過制定自己的職業計劃來了解自己，也包括了解他人和了解社會。在制定計劃中大學生需要經歷幾個實踐環節；一是通過各種途徑收集一些相關的信息來補充、完善自己制定的職業培養計劃；二是在做計劃時要評估目標實現的可能性，兼顧自己的能力，環境條件的限制，周圍人對自己的期望；三是要預測在現實目標的過程中，可能出現的阻礙和如何逾越障礙特別是應鼓勵學生利用業余時間參加一些臨時性的工作，以獲取更多的經驗和社會信息。

學生素養心得體會篇十一

職業素養對于學生的重要性已經越來越被人們所認識和重視。具備職業素養不僅可以提高學生的綜合素質，更可以幫助他們在未來工作中取得成功。最近，我參加了一次職業素養的學習培訓，通過這次培訓，我深刻體會到了職業素養的重要性，并收獲了一些寶貴的心得體會。

第二段：職業形象的重要性

作為一個學生，正確的職業形象是我們接觸社會的第一步。在職業素養的培訓中，我了解到一個人的形象對于他人對他的第一印象是至關重要的。這個形象不僅包括外在的儀表儀容，還包括個人言行舉止等方面。一個良好的職業形象可以給人留下積極的印象，增加他人對我們的信任感和好感度。因此，我開始更加重視自己的儀表儀容，注重修養和素質的培養，以提升自己的職業形象。

第三段：溝通與合作的能力

職業生活中，溝通與合作是必不可少的。在培訓過程中，我學到了如何與人有效地溝通，如何善于傾聽他人的意見和建議，如何善于與他人合作。通過這些學習，我認識到一個人如果不能與他人進行良好的溝通與合作，其職業生涯將會受到很大的限制。因此，我開始注重與他人的溝通，學會換位思考，積極與他人進行合作，以提高自己的職業素養和工作能力。

第四段：自我管理與職業規劃

職業生活需要注意自我管理和職業規劃。在培訓過程中，我了解到一個人如果不能有效地管理好自己的時間和資源，就很難取得成功。因此，我開始認真地制定計劃，合理地安排時間，以提高工作效率。同時，職業規劃也是重要的一環。我開始思考自己未來的職業目標，明確自己想要的方向，并制定相應的計劃與目標，以便更好地實現職業發展。

第五段：終身學習與積極進取

職業素養的學習是一個終身的過程。在培訓中，我明白了一個人應該保持積極的進取心和持續學習的態度。只有不斷地學習和提升自己，才能與時俱進，適應職場的需求。因此，我開始注重自身的學習，參加各類培訓和講座，擴展自己的知識面，提升自己的能力。同時，我也明白了只有不斷地追求進步和發展，才能更好地適應職業生活的挑戰，并在其中獲得成功。

結尾：

通過這次職業素養的學習培訓，我深刻認識到職業素養對于學生的重要性，并收獲了一些寶貴的心得體會。我將把學到的知識和經驗應用到實際中，努力提升自己的職業素養，為未來的職業生涯做好充分的準備。我相信只有具備了扎實的職業素養，我才能在職場中取得更好的成就，實現自己的人生價值。

學生素養心得體會篇十二

今天下午第三節課，我們全體班主任在政教處召開了班主任核心素養交流會，聽老師分享自己的培訓心得:

案例1，一學生由于不喜歡數學老師，導致不喜歡數學課，從而在被問到對數學老師印象時，用丑陋的語言來描述本來很漂亮的數學老師，數學成績也一踏糊涂。

啟示:喜歡老師的課，從喜歡老師開始。所以作為老師，首先要用自己獨特的人格魅力讓學生喜歡你，進而喜歡所教的課。

案例2，上午放學后，兩位老師分別留了兩個學生在辦公室，一個是因為學生上課違反紀律，一個是想給本來優秀的學生拔高一下。違反紀律的學生因為他的錯誤在受批評，成績優的學生在更上一層樓，15分鐘后，結束各自的工作，兩位老師及學生離開辦公室，到校門口發生的一幕令人感慨，受批評的學生馬上跑到門口賣火燒的地方給老師買了兩個火燒，送給老師并讓老師給自己年幼的孩子一個，而成績好的那位同學早已走的無影了。

啟示:對學生的愛通過行為，語言，事例傳達給他們，讓他們感受到愛的信息，正所謂"愛我你就抱抱我，愛我你就親親我"，這樣，即使有時候因他所犯錯誤而批評了他，也讓他感到和理解老師的苦心和愛心。

對于學生，特別對于所謂的差生，用心感化，相信是塊冷鐵也有被捂熱的時候。

學生素養心得體會篇十三

核心素養主要是指學生應該具備的、能夠適應終身發展和社會發展需要的必備的品格和關鍵能力。核心素養是關于學生知識、技能、情感、態度、價值觀等多方面要求的綜合體現；是每一名學生獲得成功生活，適應個人終身發展和社會發展需要的、不可缺的共同素養，是對教育方針中所確定的教育培養目標的具體化和細化，與我們以前所倡導的素質教育有著內在的一致性，是對素質教育在新時期的深化。

我們以前一直提倡素質教育，強調“促進學生的全面發展和培養學生的特長發展”。素質教育改變了“以分數論英雄”的教育方式，轉向關注學生的全面發展，對培養各種社會需要的人才起到了促進的作用。而素質的培養是在學生“有天賦”的基礎上?！八仞B”概念的提出，更多的是關注學生在后天中、長期實踐中養成的能力，每個學生，都可以經過努力養成好的習慣、能力等。這與我們的《新教育》理念有異曲同工之處，都強調培養學生良好的習慣、積極的學習態度、自主學習的能力和創造精神。為學生的終身發展打下良好的基礎。

核心素養分為文化基礎、自主發展、社會參與三個方面。文化基礎表現為人文底蘊和科學精神；自主發展表現為學會學習，健康生活；社會參與表現為責任擔當和實踐創新。從文化基礎可以看出，它更加關注學生知識積累的寬度和厚度，使學生積累豐厚的文化底蘊，從而形成正確、科學、積極向上的人生觀，這也是一個人幸福生活的前提條件。自主發展方面更多的強調學生的學習發展意識，能夠自主學習，有明確的人生目標，追求健康、快樂、精彩的人生。社會參與方面注重培養學生的社會擔當能力，一個有擔當的人，才能愛國、愛集體、愛家，才能勇于為社會做貢獻，從而推動社會的發展。

二、我們作為教師，以后在工作中應做到

1、激發學生的學習興趣，潛移默化地影響學生的學識修養和人格修養。

愛因斯坦說“興趣是最好的老師”。于漪老師也曾說：“教師如果有本領把學生學習的興趣與求知欲激發出來，教學就成功了大半，學生學習就有了良好的起點，就不以為苦，從中獲得樂趣”。由此可見，教學活動中只有激發了學生的興趣，才能使其自然而愉快的接受知識，道德修養、審美情趣才能得以提升。

2、注重數學課堂教學活動，調動起學生的積極性，培養學生的數學素養。

數學素養是指當前或未來的生活中為滿足個人成為一個會關心、會思考的市民的需要而具備的認識、理解數學在自然、社會生活中的地位和能力，做出數學判斷的能力，以及參與數學活動的能力。數學素養是人們通過數學的學習建立起來的認識、理解和處理周圍事物時所具備的品質，通常是在人們與周圍環境產生相互作用時所表現出來的思考方式和解決問題的策略。

調動起學生的積極性，只是代表著學生愿意去學，這是遠遠不夠的，教師要采用各種行之有效的辦法來幫助學生更好地走進文本、廣泛閱讀、積累，最終達到培養學生核心素養的目的。

3、讀名家名著，寫讀書筆記。一個人的素養的高低，關鍵在于個人對文化主動積淀的厚實程度。“腹有詩書氣自華”，當知識積淀達到一定程度時，就會在人身上形成一種富有個性的文化底蘊。

培養學生核心素養是一項長期的過程，而且還有待于我們去實踐和研究。借助互聯網資源等在內的多種手段調動學生的學習，培養學生的素養。我將不斷學習新理念，并付諸于教育教學實踐中，在學習中進步，在進步中學習。

學生素養心得體會篇十四

在我們成長的過程中，學習和工作是不可缺少的一部分。而勞動素養則是人們在工作、生活中所需要具備的一種重要素質。那么，什么是勞動素養呢？它包括哪些方面？如何提高自己的勞動素養？本文將從大學生的角度出發，談談自己的勞動素養體會和感悟。

【第二段：正文1】

對于大學生而言，勞動素養的培養可以從日常生活中開始。作為大學生，我們可以從自己的生活小事入手，如整理自己的寢室和公共場所，保持環境的整潔、衛生，不隨意亂扔垃圾、用電等等。這些小事看似微不足道，但它們能夠鍛煉我們的責任心和團隊合作能力，也為自己今后的工作打下良好的基礎。

【第三段：正文2】

除了日常生活，實踐是提高勞動素養的重要途徑。在校園內，我們可以參加各種社會實踐活動，如志愿者服務、社會調查、還有實驗課程等等。在實踐中，我們可以學習知識和技能，領悟工作技巧和工作狀態，同時也訓練了自己的溝通能力和團隊協作精神，增強了自己的自信心和決策能力。這些，對我們今后的工作都有著重要的指導和幫助。

【第四段：正文3】

學習是提高勞動素養的根本途徑。大學生要在學習中積極探索、提高動手能力和實踐能力，發揮自己的主觀能動性和創造力。更要培養工作的正確態度和方法，包括如何規劃和組織工作、如何與同事合作、如何與領導溝通等等。這些知識和技能，將在今后的工作中幫助我們更好地完成工作任務。

【第五段：結尾】

總而言之，勞動素養是我們在工作和生活中不可缺少的一部分。在大學生活中，我們可以從日常生活、實踐、學習等多個方面入手，積極提高自己的勞動素養。通過不斷的學習和實踐，我們可以更好地適應未來的社會和工作崗位，讓自己更加優秀，更加成功。

學生素養心得體會篇十五

通過學習職業素養，下面有幾點收獲：

一、通過學習職業素養，了解社會主義事業道德的基本規范和社會主義職業道德修養的內容，深刻理解在社會主義職業道德建設和社會主義榮辱觀教育的重要性和必要性，結合實際，樹立正確的職業道德信念，自覺進行職業素養修養，逐步養成良好的職業素養習慣，把自己鍛煉成為一個具良好的社會主義職業道德的人。

二、通過學習職業素養，使我進一步增強了責任感，明了自己的工作職責和工作任務，增強了搞好本職工作的使命感,從而樹立為人民服務的思想。自己的遵紀守法意識得到強化，政治思想覺悟進一步提高，組織紀律觀念和自我約束能力得到進一步增強。盡管這次職業素養培訓課時短，但覺得這次職業素養學習的輔導老師對職業素養學習的內容，從淺引入，講解深刻，結合實際，生動有趣，使我深刻領會學習職業素養的重要性和必要性，增強搞好本職工作的信心，也是一次加強職業素養修養，提高自身職業素養難得的學習機會。三、通過學習，使我更加熱愛以后的工作，樹立搞好本職工作的信心。

之，通過學習，要在今后工作當中，結合社會主義榮辱觀教育，把職業素養行為規范牢固樹立起來、自覺踐行開來，一定要模范帶頭把職業素養行為規范和社會主義榮辱觀作為自己思想道德建設的核心內容，貫穿于實踐工作生活中去，體現在經濟社會生活的各個方面，把社會主義榮辱觀當作社會風尚的一面旗幟;樹立和踐行社會主義榮辱觀，以身作則，努力做社會主義榮辱觀的模范實踐者和積極推動者;要在站務員工隊伍中形成見榮而為、遇恥而拒的良好風尚;在平凡的崗位上勤奮工作，以一流的標準創一流的業績，為人民服務，為社會主義事業奮斗終身。

“一個人原來的能力大小并不重要，而他的學習能力、悟性能力則是非常關鍵，不善于學習的人或學習得太慢的人，會很快被擠出人才的行列?！?/p>

我們即將進入企業上班，職業素養對我們尤為重要。我們因該具備職業化的心態和意識，還要磨練職業化素質。職業化意識的樹立是為職業化素質磨練打下的良好基矗在職業化意識中，最重要的是對企業具備責任意識。有了責任意識才會主動承擔更多的工作，在工作中善始善終，在出現問題時先從自身尋找改進的方向而不是互相推卸責任、互相推諉。有了責任才會鄭重地兌現承諾，才會堅守職業道德，對企業忠誠。態度決定一切，企業用人其實并不太看重學歷，而是取決于他展現出來的能力和水平，許多人在職場發展慢，不是沒有能力，而是心態不夠好。良好的職場心態首先是職業人心態，投入地把每一件負責的事做得專業、完美，不偷懶不應付了事。腳踏實地是一名人才成長過程中很重要的心態，優秀的職業人應具備對客戶的服務意識、要樹立為內部客戶服務的觀念，注重團隊合作。我們屬于剛走出校門的新員工，要主動的和上級溝通，主動匯報工作進程，多向領導請教。我們不能感情用事、忽略事實，要注重討論程序，要尊重大家的意見，力求共同共解。

我們作為新人要不斷進行知識和技能的更新，通過閱讀、參加培訓、工作實踐、向先進者學習，自我反思，及時保持知識結構的更新，保證自身能與企業的發展與時俱進。同時也應該思考自己的職業道路，確立發展的目標和方向，在實踐中前進。

職業素養與職業規劃是密切聯系的，對我們的成長起到了很好的指導作用。對于我們即將要踏入社會和職場的大學生，做好自己的規劃可以使我們可以少走很多彎路。通過上課老師的講解和對案例內容的分析，我對職業規劃和職業素養都有了一定的認識，明白了它們之間的關系。這將是一大收獲，因為我們可以參照其做出自己的規劃，同時注重對自身的職業素養的培養。

在生活中，我們應善于觀察，深刻認識自己、了解自己，學會自我評估。因為只有認識了自己，才能對自己的職業做出正確的選擇，才能選定適合自己發展的職業生涯路線，才能對自己的職業生涯目標做出最佳抉擇。

下面是我個人對職業禮儀學習一些感想：

1、“換位思考法”對提升服務質量的積極意義

何謂“換位思考法”?就是站在對方的立場考慮問題，也就是俗話說的“將心比心”。

作為一名站務員，應如何用“換位思考法”來提升我們的服務理念和質量呢?那就是站在消費者的立場上思考問題。我們的服務是否到位?有些特殊情況是否可以予以特殊照顧?所以是否想到了對方的需求?是否做到了換位思考?是做好服務的第一要素，也是我們提高禮儀的內在動力。

總之，常常想想我自己在消費過程遇到過的感動事例和不快經歷，換位思考一下，我們就會心平氣和，就能找到自身的不足并加以改進。在商品經濟的大社會中，我們必須學會先尊重他人，樹立“我為人人，人人為我”的大服務理念，盡量站在消費者立場上考慮問題，努力提高自身的技能和服務水平。我想絕大多數的消費者也會尊重我們的艱辛勞動，肯定我們的努力，認可我們的工作，使全民健身進入良性循環的軌道。

2、如何用“三心”法來提高我們的服務質量

我們常講在服務工作中要做到“三心”，即熱心、耐心、細心。

首先，我們講服務工作要熱心。熱心就是熱情、微笑服務。它的原動力在哪里呢?就是站在對方的角度考慮問題，就在將心比心。設想一下，如果我去乘地鐵否希望站務員主動、熱情、微笑呢?回答當然是肯定的。同理，我們作為服務方就能做到心平氣和，這時的笑才會是發自內心的、真誠的、具有感染力和親和力的，才能真正愉悅對方的心情。接著我們講耐心。當我們微笑的說出“請出示你的票”有些乘客會不耐煩的說難道我會連票都沒不起或者看不起他等等想法，請想想儀態禮節表情美得章節，我們要耐心，努力做到共性問題常規對待，個性問題特殊處理，盡量避免沖突的發生。特殊問題特別處理，我們貼心的服務往往都能化解這樣特殊的情況。

經過這次學習，我深深的體會到職業素養對每一位在崗職工的重要性。