通過寫心得體會，我們可以提高自己的思考能力和表達能力。接下來，請大家一起來看看小編為你們準備的心得體會范文。

查勘定損心得體會（精選14篇）篇一

近日，我參與了一次關于車輛事故的查勘工作，這是一次非常有意義的體驗。通過這次經歷，我不僅學到了很多專業知識、提高了自己的素質，而且還切身感受到了工作的重要性。在此，我想分享一下我的心得和體會。

第一段：尋找現場證據。

在現場，我們首先要做的是采集證據，這包括了對事故現場的勘察、獲取事故車輛的基本信息，并且進行拍照和記錄。在這個環節中，我們需要注意細節，仔細觀察每一個能夠證明事故的證據，并記錄在案，以免漏掉任何細節。只有這樣，我們才能夠完善報告，準確分析事故責任。

第二段：與當事人交流和調查。

在完成現場調查之后，我們需要與當事人進行交流，了解到他們的說法和狀況，并開始進行調查。這個環節需要高度的溝通能力、思考能力和聆聽能力，只有認真地傾聽并仔細推敲，才能夠得到更細致、真實的信息。同時，這也是一種增強自身能力和人際關系的過程。

第三段：模擬理賠過程。

在談到車輛事故時，理賠可能是最重要的一步。在查勘過程中，我們需要進行理賠模擬，以幫助當事人更好地獲得賠償。因此，我們需要根據事故權責調查的結果，合理評價賠償金額，并且制定最優的賠償方案。在這個過程中，我們學到了很多實用技能，比如協商和妥協能力。

第四段：對專業知識的學習和積累。

在整個查勘過程中，我們也不斷地學習各種專業知識，這包括法律、物理學、保險和車輛維修等領域的知識。通過學習，我們能夠更深入地理解并運用它們，提升自己的整體素質，并更好地為客戶服務。

第五段：對工作的價值和意義的體會。

最后，我的體會是：這次查勘活動有著深刻的價值和意義。我們不僅能夠幫助當事人，甚至還可以通過自己的工作為社會做出貢獻，傳遞正能量。同時，我們還要不斷學習，探索和進步，以使自己更加專業和優秀。這種積極的工作態度和工作意識，無疑會使我們更有信心和動力去迎接未來的挑戰。

在這次車輛事故查勘工作中，我不僅學到了很多專業知識，而且還提高了自己的整體素質，更重要的是，我也更加深刻地認識到了工作的價值和意義。可見，通過這樣的一個綜合實踐，我們可以不斷提升自己并且為社會作出更好的貢獻。我相信這次經歷會對我今后的人生有著不可磨滅的意義。

查勘定損心得體會（精選14篇）篇二

近年來，隨著社會的發展，保險行業也越來越重要。作為保險核心的查勘工作，也越來越受到人們的關注。作為一名從事查勘工作多年的人員，我深深體會到，查勘工作不僅是一項技術活，更是一種責任和擔當。

第二段：查勘人的責任與擔當。

查勘人需要對保險公司和被保險人承擔責任，需要對損失進行客觀公正的估算，為保險公司制定賠償方案提供數據支持。作為查勘人，我們需要走訪現場，詳細了解案件情況，以及客觀公正地評估損失。同時，我們還需要敏銳地嗅覺損失案件背后的意圖，判斷是否存在欺詐行為。查勘人的責任不僅是檢驗被保險人是否符合保險條件，還需要保護保險公司的權益。這種責任與擔當充分體現了查勘人這一職業的不同凡響。

第三段：查勘工作的重要性。

一份查勘報告的準確性直接關系到被保險人的得失，也是保險公司是否能夠有效地制定賠償方案的基礎。而現場勘查則是查勘工作中最為重要的一個環節。通過現場勘查，查勘人可以真實地感受到損失的大小以及現場情況，根據這些情況對損失進行評估。同時，通過對現場的走訪和調查，查勘人還可以更加直觀地了解被保險人的投保情況以及案件的背景。在這個過程中，查勘人的工程技術和人際交往能力都得到了全面的鍛煉。

第四段：需要具備的素質和能力。

對于一個優秀的查勘人而言，密切關注損失案件的情況，有敏銳的洞察力和分析能力是必不可少的。提前做好案件調查和走訪工作，具備自在溝通的能力以及有效回應保險公司的要求也是非常重要的。同時，準確的判斷風險和威脅，對信息的把握和承擔責任能力也是必備素質。

第五段：結語。

總之，作為一名優秀的查勘人員，必須具有敏銳感知力、分析評估的能力以及較強的溝通和解決問題的技能。查勘人體現了一個行業的責任、擔當和技能，也是行業的靈魂所在。在后續的工作中，我會繼續努力提高自身素質，履行好自己的責任，用心去完成每一項工作，為保險行業的發展做出個人的貢獻。

查勘定損心得體會（精選14篇）篇三

查勘是保險理賠工作中極為重要的一環。通過查勘，可以確定事故原因、損失范圍以及責任歸屬等關鍵信息。作為一名保險理賠員，我在工作中經常需要進行查勘工作。在這個過程中，我也積累了一些心得體會，希望能夠與大家分享。

第二段：保持冷靜客觀。

在進行查勘工作時，尤其是涉及到爭議較大的案件，很容易受到情緒的影響。但是，作為專業人士，我們必須具備客觀、冷靜的思考能力。不能被主觀看法左右判斷，而應該根據相關證據和事實來判斷。

第三段：細心觀察細節。

細節決定成敗，查勘工作也不例外。一個小小的細節可能會決定案件的勝負。因此，在進行查勘工作時，我們需要細心觀察和分析事故現場，注意捕捉每一個與案件相關的細節。同時，我們也應該將這些細節記錄在筆記本上，以備后續查證和參考。

第四段：溝通能力很重要。

在進行查勘工作時，保險理賠員需要與多個不同的人群進行溝通，如被保險人、證人、當地公安機關等。因此，溝通能力成為了一項至關重要的技能。良好的溝通能力可以幫助我們更好地了解事故情況，掌握事故發生經過和相關證據，更好地應對協商和協調方面的工作。

第五段：總結收獲。

通過這些年的工作經驗，我深刻體會到查勘工作對理賠工作的重要性。只有經過細心觀察和客觀分析，才能得出準確、公正的結論，為被保險人提供更好的服務。同時，我也發現了自己在查勘工作中的不足，如溝通能力和接受新知識的能力。我會努力改進和提高自己的素質，為保險理賠事業做出更大的貢獻。

查勘定損心得體會（精選14篇）篇四

作為一名查勘員，每天要處理各種各樣的案件。這份工作既不輕松也不簡單，但它讓我得到了成長和收獲。通過這份工作，我體會到了很多，也感受到了很多，下面是我的一些心得體會。

第二段：技能提升。

在工作過程中，查勘員需要具備一定的技能，如筆錄、畫圖、拍照、撰寫報告等等。在這些技能方面的提升，可以幫助查勘員更好地處理案件。從我的角度來看，提升這些技能需要時刻保持學習的態度，不斷積累經驗，同時在處理案件時也要注重技能的靈活運用。

第三段：溝通協調能力的重要性。

作為一名查勘員，與當事人、保險公司、公安等各方溝通是常事。因此，溝通協調能力也是我們的一項重要技能。在溝通時，我覺得應該先了解各方的需求和立場，從而找出解決問題的方法。同時，掌握一些具體的溝通技巧也是非常有幫助的。

第四段：應對案件的能力。

在工作中，我們面對的案件有很多種，例如交通事故、火災、盜竊等等。為了更好地處理這些案件，查勘員需要具備一定的案件應對能力。例如，對于交通事故，我們需要在短時間內對現場進行勘察，并盡快拍照和取證；對于火災，我們需要調查火源、火勢以及火災后的損失情況。這些應對能力需要我們在實踐中摸索和培養。

第五段：總結。

通過這份工作，我不僅提升了自己的專業技能，還鍛煉了自己的應對能力和溝通協調能力。在這一過程中，我也逐漸理解到了作為一名查勘員的職責和使命。我的心得體會告訴我，在工作中不斷學習、不斷成長是非常重要的。我會持續保持這樣的態度，為服務于更多的人們做出最好的努力。

查勘定損心得體會（精選14篇）篇五

第一段：引言（150字）。

在大學期間，學習專業課程以外的實踐經驗同樣重要。作為一名學習建筑工程專業的學生，我有幸參加了一次查勘實訓。這次實訓為我提供了一個難得的機會去親身體驗現實工作環境并學習實踐應用專業知識。在查勘實訓中，我遇到了許多挑戰，收獲了許多寶貴的經驗，對自己的專業發展也有了新的認識。

第二段：實訓準備和團隊合作（250字）。

參加查勘實訓之前，我研究了相關參考資料，以便對該任務有一個初步的了解。在實訓中，我發現準備工作是成功的關鍵之一。我們組建了一個小組，每個人都被分配特定的任務，并且我們相互合作以解決難題。我們密切配合并交流信息，以確保我們每個人能夠充分發揮自己的能力。通過團隊合作，我們能夠有效地完成任務并取得良好的結果。

第三段：挑戰和解決方案（300字）。

在查勘實訓中，我們面臨了許多挑戰，這些挑戰要求我們具備豐富的專業知識和靈活的思維能力。例如，我們需要準確測量地面高程和建筑物外部尺寸，需要使用測量儀器并熟練掌握相關軟件。當我們遇到困難時，我們會集思廣益，與團隊成員一起探討并找到解決方案。我們還向老師和專業領域的專家請教，不斷改進我們的方法和技巧。

第四段：實踐經驗和專業四段式的聯系（300字）。

查勘實訓讓我深刻認識到實踐經驗對專業發展的重要性。通過實踐，我能夠將書本知識應用到實際工作中，并發現實際工作中的各種問題和挑戰。這不僅讓我更加明確自己未來專業發展的方向，也提高了我解決問題的能力。實踐經驗還增強了我對專業知識的理解和記憶，讓我在學習過程中更加自信和積極。

第五段：結論（200字）。

總的來說，查勘實訓為我提供了一次寶貴的學習機會。通過參與實踐，我不僅學到了專業知識，還積累了許多實踐經驗。這次實訓讓我更加堅定了自己選擇的專業，并確定了未來發展的方向。我將繼續努力學習，不斷提高自己的專業能力，以便在將來能夠更好地為社會做出貢獻。

總結（100字）。

查勘實訓是我大學期間一次重要的實踐經驗，不僅讓我學到了專業知識，還培養了團隊合作和問題解決的能力。通過實踐，我才發現自己在理論知識與實踐能力之間的差距，并明確了未來的發展方向。我相信這次實訓經歷對我的個人成長和專業發展有著長遠的影響。

查勘定損心得體會（精選14篇）篇六

查勘員是一個令人羨慕的職業，每天都能夠接觸到各種各樣的人和事。在這個職業中，我學到了很多東西，有時候是關于人性的，有時候是關于生活的。作為一名查勘員，我從工作中汲取了很多的經驗和體驗，讓我對生活更加理解和感悟。

第二段：目睹人性。

在我的工作中，我目睹了許多人性中最脆弱的部分。有些人由于意外的事故或突發事件而陷入困境，他們需要許多人的幫助。而另一些人，則是在惡意或者無知的情況下對他人造成了傷害，這讓我對人性有了更加深刻的認識。在這里，我意識到了一件事情：我們每個人都有可能面臨著困境，而且我們的選擇和行為將會影響到我們自己和周圍的人。

第三段：認識風險和保險。

保險對于我們的生活來說是非常重要的。作為一名查勘員，我已經看到過太多太多的意外事件，其中不少人由于沒有購買合適的保險而付出了昂貴的代價。因此，我意識到了一個核心的問題：了解和預防風險非常重要。在我們的日常生活中，我們需要認真審視和評估周圍的環境和情況，找出和解決潛在的風險。而且，我們還需要購買適合我們自己需求的保險來保障自己和家人的生活。

第四段：了解法律和規定。

在我作為一名查勘員的過程中，我也了解到了很多關于法律和規定的信息。無論是保險條款還是地方法規，都存在著許多需要遵守的規定。對于我們每個人來說，了解和遵守法律和規定是非常重要的，這將有助于我們優化生產和生活環境，保障我們自己和家人的生活。更重要的是，遵守規則是一種品質和信仰，是展示我們社會價值的重要方式。

第五段：總結。

作為一名查勘員，我深入探究了人類行為和風險管理的各個方面，這讓我對自己和周圍世界的理解更加深刻和嚴謹。無論是對于一個人還是對于整個社會，我們都需要認真對待自己和周圍的環境，保護和維護人類的基本權利和社會價值。我相信，通過我的工作經驗和觀察，我可以在未來的工作和生活中，更加謹慎、周到、有序地探索和前行。

查勘定損心得體會（精選14篇）篇七

查勘定損心得體會（精選14篇）篇八

20__年即將過去，在公司領導和悉心關懷下和同事們的幫助指導下，我通過自身的努力，在工作、學習等各方面都取得了長足的進步，尤其是在保險理賠專業知識和技能培養方面，我已經由一個車險查勘定損的門外漢，成功的蛻變為一名能夠獨立工作、業務熟練的車險查勘定損員。同時，在這一年里，我也清醒的認識到自身還存在的不足之處，為了能更好的完成本職工作，我應認真努力學習，勇于創新進取，不斷總結工作經驗，揚長避短，不斷提高自己的業務技能，更好的為公司服務、為客戶服務。現將一年來的工作情況向公司領導總結、匯報如下：

一、工作匯報。

1、加強自身業務學習，爭做理賠標兵。在日常的工作學習中，我堅持學習更多的保險知識和業務技能，在老同志的“傳幫帶”下，不斷加強個人自學，彌補個人在保險專業知識和理賠技能上的不足，始終保持著學無止境的學習精神，力爭以優質、快速、合規的專業素質做好理賠客戶服務工作，報效公司培養，并抱以樂觀、積極的態度，以爭做理賠標兵為目標。

2、時時學習掌握公司的各項規章制度、嚴守理賠員工準則。我清醒的認識到，理賠線作為公司經營的出口關，責任重大，同時又面對保戶、汽車修理企業等方方面面的利益誘惑，對此我始終保持清醒的頭腦，時刻牢記《中國的人保財險理賠紀律八條禁令》、《中國的人保財險甘肅省分公司理賠人員工作紀律“十要”“十不準”“十嚴禁”》、《中國的人保財險甘肅省分公司車險查勘、定損三字經》等理賠紀律，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”現象發生，確保自身做到克己奉公、清廉從業。

3、堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的保險理賠原則。在正常工作時間及節假日值班期間，只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持第一時間趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。

4、加強案情溝通，力保客戶滿意。在案件處理過程中，我確保每案做到上下環節交流溝通，一次性收集齊全案件賠付所需資料，方便后續環節處理，不斷提高案件的結案時效，對客戶咨詢，我做到每問必答，耐心細致，在堅持公司賠付原則的基礎上，方便客戶，盡己所能提高客戶滿意度。

二、工作目標。

在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業知識，掌握更多的業務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。

1、在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。

2、在生活中，發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，確保完成自己本職工作任務。

3、在本職工作上，嚴以律己，遵守各項規章制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態度，在領導的關心培養和同事們的幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。

20__年各項工作已經接近尾聲，新的工作挑戰即將來臨，可以預料新的一年里各項工作將更加繁重，客戶服務要求也將更高，需要自身掌握的知識亦將更廣。為此，在新的一年里我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高自身的綜合素質和工作技能，并始終牢記公司“流程無斷點、服務無盲點、提速無終點”、“關懷零距離、服務零缺陷、索賠零手續”的理賠服務目標，以嶄新的精神狀態投入到工作當中，為公司發展做出力所能及的應有貢獻。

查勘定損心得體會（精選14篇）篇九

查勘定損是汽車保險理賠的重要環節,其工作質量取決于查勘定損人員的素質。今天本站小編為大家精心挑選了關于查勘定損年終個人總結的文章，希望能夠很好的幫助到大家。

自20xx年1月進入人壽參加工作至今，一年的時間即將過去。回溯這一年的工作過程，在分公司領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，在各方面都取得了長足的進步。一年的時間彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，這一年充實的工作使我真正體會到一個車險查勘員辛苦、樂趣和責任。下面我將這一年的。

工作總結。

如下：

一、剛到分公司的前幾個月非常難熬：由于以前有工作經驗，一進單位我就被安排連續幾個月查勘市區和理賠中心片，由于工作量大、工作節奏快，電腦流程需要學習適應，經常自己晚上來加班做作業，要求自己按時完成作業，不拖拉，名字不上小黑板。這期間使我學會了快節奏的工作，承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學習。

二、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術外，如何與保戶溝通才是最重要的。這也是我今后工作學習需要更加努力的方向。不同的情況如何說話，才會有更好的結果，能為公司節省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實惠。我覺得這才是第一位的，所以我認為今后在工作中應該更好的學習語言藝術。

四、更好的和同事溝通，融入一個企業這是最關鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問，認真請教。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰友”。

五、加強團隊合作。查勘定損工作需要大家一起溝通并一起合作，無論是查勘現場、車輛定損速度上，還是結案率上，除了要求自己工作效率，還要和同事間的互相協作。公司給了我這么一個大的環境，自己去營造出其中的活力氛圍。

六、學習更多的保險知識和業務，在今后工作學習中，多和老同志學習，彌補個人的不足，會依然保持學無止境的精神，學習其他崗位的業務知識，以做保險業務尖子為目標。

保險業認真貫徹落實黨的精神的重要一年，也是財產保險公司樹立形象、打響公司品牌的關鍵一年，更是我們支公司面臨重重壓力、攻堅克難的非凡一年。我們在上級公司的大力支持和正確領導下，經過全體員工的共同努力，較好地完成了上級下達的任務指標。截至目前，實收毛保費萬元，同比增長%，已賺凈保費萬元，凈利潤萬元，賠付率為%。現將主要的工作情況匯報如下：

一、采取的主要工作措施。

(一)抓管理，全面提高規范經營水平。

一是建立健全各項制度。我們不斷健全完善了內控制度、管理規定、實施細則及各種管理辦法，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內，做到有法可依，有章可循。

二是加強業務管理。在業務管理上，主要是規范理賠流程和監督檢查，采取科學、合理、實用的流程，規范和制約整個理賠工作，如：制定了《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等，使理賠流程科學、合理和實用，同時加強對各個環節的監督檢查，從而提高整個理賠水平。

三是完善考核機制。隨著保險競爭越來越激烈，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，從而在競爭中發展，在競爭中前進。我們除了繼續鞏固和采用過去行之有效的辦法外，還按照上級公司有關規定引進和采用了科學的管理體系，出臺了一系列管理。

規章制度。

考核辦法。在日常管理中，能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規定》《單證管理規定》和承保相關規定，積極有效的開展工作，嚴格把關，認真審核，正是由于他們負責的工作態度，使得我們在上級公司組織的業務臺帳專項檢查單證管理驗收單證裝訂應收保費管理等多項檢查中得到了上級公司的好評。

(二)抓銷售，積極開拓市場。

一是層層落實任務指標。年初，我們就針對地區保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我公司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。

二是加大市場拓展力度。今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業務。我們與地方政府有關部門建立聯系網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，主動把握市場，消除了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。針對已失業務，我們要求業務內勤把全年流失的業務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。

三是積極參與競爭。面對外部競爭所帶來的業務壓力，我們始終保持沉著冷靜，客觀面對現實情況，主動尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰。公司多次向當地政府主要領導匯報工作，突出匯報我們是如何加大對地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我們積極參與了全民創業調研活動，與領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使政府對我們熱心參與地方工作表示滿意，還對我們正確調整業務發展方向，向中小企業提供保險保障，主動服務于他們給予肯定，從而對我們的工作給予了很大地傾斜。我們要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，深入老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員;對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。

四是加大市場占有面。根據當前階段的保源情況，年初，我們經過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執法部門聯系，請他們幫我們代理摩托車保險業務。同時與教育部門取得聯系，班子成員多次與分管教育的領導、教委主任協調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業務有所突破。

五是開展勞動競賽。我們根據上級公司有關競賽要求，積極配合開展了勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務發展氛圍。特別是在年末，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以良好的成績超額完成市公司下達的任務。

六是加強培訓，提高理賠人員的政治素質、專業素質及綜合素質，培訓采取近期與長期相結合、理論與實際相結合、內部與外部相結合，力爭在短期內大大提高員工的素質，從而提高服務水平。

總之，新的一年，我們面臨著新的機遇和挑戰，面臨的困難很多，工作壓力將更大，要求會更高。我們將在上級公司的領導下，以黨的xx大精神為指導，牢固樹立和落實科學發展觀，團結一心，齊心協力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，努力開創保險工作的新局面，為我公司和保險業的發展作出新貢獻。

經過將近一年在天津大地的工作，本人已經成長為一名能獨立開展查勘工作的查勘員，從一名沒有獲得公估資格的查勘員轉變成為一名獲取公估證的保險公估人，中間也付出了一些汗水與努力，整個過程中的困難，也只有自己最明了，一切的付出與努力，雖然沒有與收獲成正比，但是，自己覺得，努力過，也爭取過，一時間沒有獲得相應的回報，也是在所難免的，任何事物的發展，總得有個過程，也正應了一句話：不是不報，只是時機未到。

我從年初工作至今，回溯這六個月的查勘工作，在分公司領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，在各方面都取得了長足的進步。六個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝了，需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，這六個月工作使我體會到一個保險工作者辛苦，樂趣和責任。由于自己來的較晚和其他的同事，還有一些差距。我會加快腳步跟上來。

一、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術外，如何與保戶溝通才是最重要的。這也是是我今后工作學習需要努力的方向。不同的情況如何說話，才會有更好的結果，能為公司節省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實惠。我覺得這才是第一位的，所以我認為今后在工作中應該更好的學習語言藝術。

二、更好的和同事溝通，融入一個企業這是最關鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到有不懂、拿不準的問題，認真向師傅和同事請教。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰友”。

三、加強團隊合作，學會協助同事工作。很多東西需要大家一起溝通并一起合作。在此之外多與其他財險公司多做比較，無論是現場查勘、車輛定損速度，還是在結案率上，努力為公司爭取更好名次。把查勘定損創造成一場競賽并體現在工作當中。這樣才能使工作干的更加起勁。年輕人需要的可以拼搏的環境，公司給了我們這么一個大的環境，需要我們去營造出其中的活力氛圍。

四、學習更多的保險知識和業務，近幾個月時間主要學習的是查勘定損，在今后工作學習中，多和老同志學習，彌補個人的不足，保持學無止境的精神，學習其他崗位的業務知識。以做保險業務尖子為目標。

五、在工作當中，也發現了自己的不足，對于北辰區的地形不算很熟悉，對查勘造成一些不便，影響了到達事故現場的速度。由于接觸定損的時間不長，對很多配件價格拿捏不準，造成定損的效率不是很高，需盡快熟悉起來。

以上總結，是我在這六個月工作的一些總結，再次，感謝領導的良苦用心，也感謝我師傅對我這些日子以來的悉心幫助與指導。

查勘定損心得體會（精選14篇）篇十

1、加強自身業務學習，爭做理賠標兵。在日常的工作學習中，我堅持學習更多的保險知識和業務技能，在老同志的“傳幫帶”下，不斷加強個人自學，彌補個人在保險專業知識和理賠技能上的不足，始終保持著學無止境的學習精神，力爭以優質、快速、合規的專業素質做好理賠客戶服務工作，報效公司培養，并抱以樂觀、積極的態度，以爭做理賠標兵為目標。

2、時時學習掌握公司的各項規章制度、嚴守理賠員工準則。我清醒的'認識到，理賠線作為公司經營的出口關，責任重大，同時又面對保戶、汽車修理企業等方方面面的利益誘惑，對此我始終保持清醒的頭腦，時刻牢記《xx財險理賠紀律八條禁令》、《xxx財險甘肅省分公司理賠人員工作紀律“十要”“十不準”“十嚴禁”》、《xx財險xx省分公司車險查勘、定損三字經》等理賠紀律，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”現象發生，確保自身做到克己奉公、清廉從業。

3、堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的保險理賠原則。在正常工作時間及節假日值班期間，只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持第一時間趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。

4、加強案情溝通，力保客戶滿意。在案件處理過程中，我確保每案做到上下環節交流溝通，一次性收集齊全案件賠付所需資料，方便后續環節處理，不斷提高案件的結案時效，對客戶咨詢，我做到每問必答，耐心細致，在堅持公司賠付原則的基礎上，方便客戶，盡己所能提高客戶滿意度。

在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業知識，掌握更多的業務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。

1、在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。

2、在生活中，發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，確保完成自己本職工作任務。

3、在本職工作上，嚴以律己，遵守各項規章制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態度，在領導的關心培養和同事們的幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。

20xx年各項工作已經接近尾聲，新的工作挑戰即將來臨，可以預料新的一年里各項工作將更加繁重，客戶服務要求也將更高，需要自身掌握的知識亦將更廣。為此，在新的一年里我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高自身的綜合素質和工作技能，并始終牢記公司“流程無斷點、服務無盲點、提速無終點”、“關懷零距離、服務零缺陷、索賠零手續”的理賠服務目標，以嶄新的精神狀態投入到工作當中，為公司發展做出力所能及的應有貢獻。

查勘定損心得體會（精選14篇）篇十一

目前各保險公司的車險條款都是統一的，是由中國保險行業協會制定，中國保監會批準的。統一保險條款分為a、b、c三款，保險公司根據自身的需要選擇。由于這三種保險條款內容有差別，廣大車主不要單看價格，而要仔細研究相關條款，以免買的保險部能夠保險。我初步研究的結果，對被保險人的保障程度，a款最好，b款次之，c款最差。b和c都將被保險人不承擔事故責任時保險人不賠償列為特別條款，c還將不承擔律師費、訴訟費、鑒定費等列為特別條款。

車險包括車損險、三者險、盜搶險等等，各保險公司在選擇保險條款時只能全部選擇a或者b或者c，也就是說，一家保險公司的車損險選擇了a，那么其它車險條款也必須選擇a。

先來看看a、b、c車損險有什么不同？

一、賠償范圍的不同。

1、在自然災害方面，b比a增加了暴風和龍卷風，c又比b增加了臺風、熱帶風暴、雪災、冰陷、沙塵暴。在自然災害方面，a的賠償范圍最窄，c的賠償范圍最寬。

2、單獨玻璃損壞方面，a對于任何的玻璃單獨損壞都不賠償，b和c賠償單獨的天窗玻璃損壞。在玻璃單獨損壞方面，a的賠償范圍最窄，全部不賠。

二、不賠償范圍的不同。

1、b和c都明文規定當保險機動車一方不承擔事故責任時，不賠償機動車的損失，a則無此規定。a對被保險人較為有利，尤其是當事故責任方為非機動車或者行人時，或者責任方雖然也是機動車，但是責任方耍賴不賠的。

2、b明文規定不賠償停車費、保管費、扣車費以及各種罰款；

c明文規定不賠償律師費、訴訟費、仲裁費，罰款、罰金或者懲罰性賠款，以及未經保險人事先書面同意的檢驗費、鑒定費、評估費。

a則沒有上述規定。因此，a在這方面對被保險人最為有利，c最不利。

3、b不賠償單獨的倒車鏡或者車燈的損壞，a和c沒有此規定。b最差。

三、免責范圍不同。

對于造成家庭成員人身財產損失的賠償責任免除，三款條款略有不同。

a款：免除對被保險人及其家庭成員的人身財產損失的賠償責任。

b款：免除對被保險人及其家庭成員、其允許的駕駛員及其家庭成員人身財產損失的賠償責任。

c款：免除對被保險人和其允許的駕駛員財產損失的賠償責任。

[a、b、c車損險的對比]。

查勘定損心得體會（精選14篇）篇十二

機動車輛保險現場查勘又稱為機動車輛保險意外事故現場調查，機動車輛保險意外事故包括：

自然災害事故、交通事故(道路交通事故、非道路交通事故)等。機動車輛保險現場查勘是指保險公司查勘人員在機動車輛保險意外事故發生以后，掌握1、下載資料時會扣除該資料所需圈幣數，圈幣用完，會員權限自動失效!2、會員到期沒有續費的，系統會清除所有剩余圈幣的圈幣，及時續費的不清除剩余圈幣!二、免費會員可以通過以下兩種方式升級成普通會員或高級會員：

三、更好的和同事溝通，融入一個企業這是最關鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問，認真請教。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰友”。四、加強團隊合作和各組比拼查勘定損每一個小組和各部是一個團隊，學會協助同事工作。很多東西需要大家一起溝通并一起合作的。在此之外與其他理賠小組是更多的比拼精神，無論是查勘現場車輛定損速度上，還是結案率上，還有為公司爭取更多利益。都會自己創造成一場競賽并體現在工作當中。這樣才能使工作干的更加起勁。年輕人需要的可以拼搏的環境，公司給了我這么一個大的環境，自己去營造出其中的活力氛圍。五、學習更多的保險知識和業務，近倆個月時間主要學習的是查勘定損，在今后工作學習中，多和老同志學習，彌補個人的不足，會依然保持學無止境的精神，學習其他崗位的業務知識。以做保險業務尖子為目標。

六、在工作當中，也發現自己的不足，對于承德市區的地形不是很熟悉，對查勘造成很大的不便。剛接觸定損，很多配件價格不清楚，會多瀏覽報價網站充實自己這方面的信息，盡快熟悉起來。以上是我在這兩個月里短短總結，也希望得到領導和同事們的認可。我會努力解決自己在工作中遇到的難題。把工作做的更好更優秀。

查勘定損心得體會（精選14篇）篇十三

請示。

于領導的幫助和支持。客戶不論什么時間、什么情況、有需要幫助或有疑問的，我會及時、認真的給與客戶幫助。

堅持以公司發展為重，以個人價值發展為重的信念。時時刻刻記得自己是一名中國人民財產保險有限責任公司一員，與公司榮辱與共。

轉眼間，xx年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理，大大小小上百家企業都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。

一、任務完成情況今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。

球閥常規產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況對于我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。

1、質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨。

和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。

三、銷售中的問題經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時有發生。究其原因，一是。

制度。

監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

3、發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

查勘定損心得體會（精選14篇）篇十四

積極參加上級公司和本部門組織的各種培訓學習，不斷加強自身業務素質。提高業務水平和為為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和技巧，能夠熟練地通過本公司的各項理賠事項為客戶解決問題。

無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行分公司和理賠中心的各項規章制度、內控規定和服務規定，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現與客戶發生沖突的行為以及其它違規違章行為。

提高現場查勘率，采取人性化服務，區別對待，加快定損速度，提高服務質量，為展業部門提供優良環境。

查勘、定損工作作為理賠服務的第一環，直接關系到保險公司理賠案件的數量、結案的速度、社會影響、品牌效應等諸多方面，提高查勘調度的合理性和時效性，為客戶提供全方位、多層次的服務，及時為客戶提供送修服務。定損方面，建立信息平臺、增加信息共享，杜絕假案和二次賠付案件，提高查勘定損的準確性，過程公開、透明，避免可能出現的爭議和糾紛。

回首過去的20xx年，本人憑著對保險事業的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力要求做好各方面工作，在對取得成績欣慰的同時，也發現自己與最優秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好！