月工作總結是一個非常重要的環節，通過總結過去一個月的工作，我們可以對自己的工作情況有一個更加全面和深入的了解。請各位看官閱讀以下這些月工作總結范文，相信會對您寫作時有所幫助和指導。

銀行公司業務工作總結（通用12篇）篇一

在銀行工作了很多年了，也算是一個老職工了，不過像銀行這種國家事業單位，員工待遇和福利什么的都十分的豐厚，一般沒有什么特殊狀況，職員是不會提出辭職的，所以我的同事中很多都比我的資格還老，因為一般單位沒有銀行的情況好。

我就是知道這一點，不在銀行干了，也很難找到比銀行工作更好的地方，所以我根本不打算走，我只有努力的工作，將自己的工作業績做到最好!

在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為xx分理處的服務比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業務，去年開立的會計賬戶有200多個，人均筆數列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己善待別人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好三聲服務、站立服務和微笑服務，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

我的20xx年是在xx分理處度過的，xx分理處是一個業務量大，業務種類繁多的分理處，我的職責是接待單位客戶，解答他們的有關業務問題，編制和錄入會計憑證，登記賬簿，整理和保管會計業務資料。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評價，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點也是昭昭不可掩飾的。我的述職報告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：

1、在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

2、學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

針對以上問題，今后的努力方向是：

2、增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好!

通過自己的努力和不斷拼搏，在工作上取得了顯著的成績，得到了上級領導及社會各界的鼓勵和認可，但離上級的要求還相差甚遠，某些方面還存在著不足，但我會不畏艱難，會盡職盡責、一如既往的做好自己的本職工作，克服經濟危機給我們帶來的困難和壓力，知難而上，以維護國家財政大局為己任，創出一條符合國家經濟發展的新路子，努力提高銀行信譽，強化管理，為銀行發展和做大做強貢獻力量。

銀行公司業務工作總結（通用12篇）篇二

（一）各項存款穩定增長，市場份額保持第一。截止6月末，全行各項存款余額達-萬元，比年初凈增-萬元，增長，同比多增-萬元，完成省分行下達全年計劃億元的-%，。其中：儲蓄存款凈增-萬元，增長，同比多增-萬元。增量市場份額，存量市場份額，較年初增長個百分點，均居（四行一社）同業第一位，增幅高于全省*均水*個百分點。

（二）財務收支雙線增長，經營利潤同比看好。6月末，全行實現財務收入-萬元，同比增收-萬元，增長。其中貸款利息收入-萬元，同比增收-萬元，增長；金融機構往來收入-萬元，同比增收-萬元，增長。中間業務收入-萬元，同比增收-萬元，增長，完成全年計劃600萬元的-%；各項支出-萬元，同比增加-萬元，增長-%，其中利息支出-萬元，同比增加-萬元，金融機構往來利息支出-萬元，同比增加-萬元，業務管理費支出-萬元，同比增支-萬元。收支軋差，實現賬面利潤-萬元，同比增加-萬元，經營利潤-萬元，同比減少-萬元，完成省分行下達年度計劃800萬元的-%。

（三）不良貸款實現“雙降”，資產質量進一步優化。6月末，全行五級分類不良貸款余額-萬元，占比-%，較年初下降-萬元，完成省分行下達全年下降計劃1050萬元的-%，占比較年初下降-個百分點。其中：次級類貸款下降-萬元，可疑類貸款下降-萬元，損失類貸款下降-萬元。四級分類不良貸款余額-萬元，占比-%，較年初下降-萬元，占比下降-個百分點。清收不良貸款本息-萬元，完成省分行計劃3600萬元的-%；“散小差”貸款退出（撤據銷戶）-戶、-萬元，完成全年計劃的-%和-%，同比多收-戶、-萬元。

（四）貸款營銷困難，余額較年初下降。全行各項貸款余額-萬元，較年初下降-萬元，同比少增-萬元。6月底，全行貸款累放-萬元，剔除聯合貸款因素（聯合貸款同比少放7000萬元），同比少放-萬元；累收-萬元，同比多收-萬元。

（三）堅持以“好”為標準，狠抓貸款營銷。按照“抓大、拓中、不放小”和“資產、負債、中間業務”一體化營銷的原則，大力開發優質項目、系統性高價值客戶和具有發展潛力的中小優良客戶。一是搶抓公司類優質客戶。公司業務緊緊圍繞電力、通訊客戶和“南水北礦”項目做文章，努力開發符合國家產業、行業政策和改制后產權關系明晰、經營效益和發展前景看好的各類企業客戶。先后調查上報了漢坪咀電站xx萬元流動資金貸款、“獨一味”生物制藥有限公司1000萬元流動資金貸款、天成工貿公司1500萬元中期流動資金貸款、西和鑫達公司400萬元流動資金貸款（已批）。二是在機構業上求突破。機構業務在鞏固維護好原有客戶的基礎上，進一步加強與市縣兩級財政、計委、社保、交通、環保、城建、移民、教育、衛生等機構客戶的聯系與合作，堅持與縣以上重點學校、重點醫院和同業金融機構擴大合作范圍，累計發放成縣一中、武都區醫院、宕昌中醫院、康縣一中、兩當縣醫院等機構客戶貸款2900萬元；成功拓展了徽縣石油公司、文縣石油公司的收費代理業務，使全行機構及代理業務進一步擴大。市分行行級領導相繼走訪聯系重點優良客戶15戶，直接動員隴南人保公司3個分公司的基本賬戶開立我行。三是努力打造個人業務核心競爭力。在嚴格程序、確保質量的前提下，積極營銷小額質押、工資履約、商鋪抵押、個人住房、個人生產經營等個人信貸業務，把辦理銀行卡、開放式基金、國債、教育儲蓄、匯兌轉儲、個人結算賬戶等業務作為個人業務營銷的主打產品，全方位挖掘個人業務資源，積極發展培植了一批收入相對穩定、信譽良好的個人客戶群體，相繼與5個單位簽訂了個人工資履約貸款協議。四是加大中間業務拓展力度。牢牢把握卡業務全面收費、開展“銀行卡質量效益年”活動的有利時機，不斷改進服務營銷手段，調整發卡結構，加大發卡力度。到6月底，全行發卡量較年初增加-張，同比增加-張。同時，抓住年度車輛審驗的有利時機，超前動作，從4月初開始，組織開展了為期6個月的“保險代理業務集中營銷競賽活動”，實行全行上下齊動員，全員人人有任務，有效推動了保險代理業務的發展。6月底實現財險保費收入-萬元，占全行保費總收入的-%，實現手續費收入-萬元，占全部手續費收入的-%。五是通過完善營銷激勵機制，大力推行“首席客戶經理”營銷、全員營銷和團隊營銷機制，充分發揮全員的社會關系資源，使全行的業務結構和客戶結構有了明顯改善。

（五）努力增收節支，強化管理增效益。一是積極推行經濟資本管理。在現有利潤指標基礎上，將納稅調整、風險扣除、資本回報等因素納入核算范圍，重點突出風險和價值理念。二是加大表外收息力度。針對全行財務資源有限、收息水*低的突出問題，我行一方面加強資金管理，積極穩妥地營銷有效資產，堅持在上存資金、擴大有效資產和發展中間業務等方面拓寬增收渠道；另一方面以清收改制企業不良貸款本息和散小差貸款退出為重點，采取靠實內外勤人員的收息責任，加大考核力度，充分運用處置抵債資產和清收內銷外掛的已核銷呆賬貸款等辦法，堅持在表外應收利息上挖掘增收潛力。三是優化資源配置，加大盈利行支傾斜力度。通過加大對盈利大行的支持傾斜力度，積極推行以收定支的費用管理模式，嚴格控制宣傳費、招待費、培訓費、會議費、差旅費等措施，確保了全行經營利潤的穩定增長。

（六）強化內控，嚴格規范經營及操作行為。全行堅持把開展基礎管理作為業務經營正常運行的保障措施來抓，按照一級抓一級、層層抓規范的要求，定期組織開展了內部自律監管工作，充分發揮再監督部門的職能作用。認真開展了經營真實性審計、行長離任審計、xx年以來新發放貸款審計、個人貸款合規性審計和“四項”后續審計工作，對全行近年來內審和銀行監管部門檢查發現的問題全面進行了自查自糾和監督整改；配合省分行操作風險大檢查工作組，查糾了我行基層操作崗的一些違規違章問題，對全員進行了摸底排查，對群眾反應的有關問題及時進行了核查反饋，有效地防范了各類案件及事故的發生。

一是貸款營銷困難，資金得不到充分運用，嚴重影響經營收益。截止6月底，全行貸款累放8143萬元，剔除聯合貸款因素（聯合貸款同比少放7000萬元），同比少放2463萬元，余款較年初下降659萬元，同比少增11938萬元。其主要原因是當地經濟環境差，優良客戶少，有效貸款需求不足，加之去年8月份上報的漢坪咀電站1億元貸款至今未批下來，對全行財務基礎收入有一定影響；另外，個人業務受當地經營環境及條件的限制，發展空間不是很大。自主類、專項類貸款均呈負增長。存、貸款存量比例為50%，較年初下降個百分點，增量比例為，同比下降個百分點，對全行的經營效益形成了嚴重影響。二是歷史包袱過重，基礎設施欠賬大。全行虧損掛帳高達17769萬元，按上存利率計算，每年損失608萬元；三是員工收入同比降低。新的績效考核辦法實施后，受經營基礎和盈利能力的影響，員工收入明顯下降，前半年，省分行考核分配績效工資-萬元，同比減少84萬元，人均減少1444元，在一定程度上影響了員工工作積極性。上述這些問題，除我行自身努力外，請求上級行給予幫助和指導。

銀行公司業務工作總結（通用12篇）篇三

根據總行制定的員工考核規定有關精神，結合自己一年多來的大堂工作，在這年關之際，向行領導作一次工作匯報，讓領導能更好地了解我在思想政治工作上的表現情況，以便及時指出我工作中的問題，及時改正，不斷進步;下面是我在20xx年的工作情況，匯報如下：

在今年大堂經理輪崗過程中，我來到支行營業室。營業室配備兩位大堂經理，如何配合好和更好的開展工作，就要求我們有一定默契。我們在工作中取長補短發揮各自的長項，按照領導布置的任務共同研究商議完成。隨著銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，因此對我們大堂經理的要求也格外嚴格;大堂經理是連接客戶、高柜柜員的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們為其指明方向;在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。支行營業室所處市委對面，毗鄰xx街，接觸的客戶群體較為復雜，平時每天來我支行辦理業務的客戶中老齡客戶居多，也時有大批零鈔業務，從而增加了柜面的壓力;為了解決這些問題。我們準備了幾套方案同時進行，針對老齡客戶偏多，存折業務較多的問題，我們在平時就安排大廳人員的布控，及時帶客戶到快速窗口去登折，幫他們查帳。根據客戶的需求，引導客戶到相關的業務區域辦理業務，向客戶推薦使用自助設備辦理業務，指導客戶了解和使用各種電子機具和電子服務渠道，并鼓勵客戶逐漸以電子銀行服務渠道作為進行日常的非現金類交易操作的主要渠道，節省客戶在銀行等待及填寫表格的時間，更可以足不出戶輕松辦理業務。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“客戶，請到x號柜臺辦理業務”，分流客戶任務，以免一些客戶中途離開的空號占據時間，保持營業廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產品，其中有一位客戶在我的營銷過程中，成功在我行購買三佰萬理財產品，也成為我行的貴賓客戶，實現服務與營銷一體化。在零鈔業務問題上，我們發出公告，實行專柜專時專辦，也就是專門時間專門柜臺專門辦理，大大地減輕柜面壓力，更好的發掘優質客戶。

作為大堂經理，我們不僅僅是要熟悉本行的業務和產品，更應該走出去，知己知彼，方能百戰百勝。在我們的客戶中就有很多類似的情況，記得今年元月份的一天，整個營業廳內擠滿了人，來咨詢理財產品、轉定期、取工資的人絡繹不絕，我也忙的不可開交。這時保安帶來了咨詢理財產品的客戶，我簡單地向他介紹了安穩系列理財產品，可客戶沒興趣，說xx銀行的理財產品好，我們把錢轉到xx銀行去，于是就去排隊了。當時我被幾位客戶圍著，也沒時間跟這兩位客戶繼續攀談，但我心里一直在想，“xx銀行有什么產品吸引他們呢?”我快速處理完身上的業務，走到剛才那兩位客戶身邊說“您能給我介紹一下xx銀行的產品嗎?”他們送給我一份xx保險宣傳單。我一看連忙解釋說：“其實您要買的這種產品我們也有，而且xx保險是從我行分離出的，我行現在和xx保險公司的聯系緊密，已有多年合作，合作產品種類多，保障豐富，收益大，我可以給您比較一下，讓您有更多的選擇。”然后我給客戶介紹了一下產品。最后，經過我們的努力，客戶選擇了xx保險公司。此事也給我提了個醒，只有深入了解這個行業和競爭對手的情況，才能更好的去做好營銷。而在向客戶推薦產品時，一定要注意防范風險，問客戶是準備長線投資，還是短線投資，再針對其情況介紹對應產品，從而防范售問題。

作為大堂服務人員，除了要對銀行的金融產品、業務知識熟悉外，更要加強自身職業道德修養，愛行敬業。在工作中，自覺維護國家、客戶的利益，遵守社會公德和職業道德。平時在工作中，大堂經理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當高。在服務禮儀上也要做到熱情、大方，主動、規范。

作為大堂服務人員，還應具備良好的協調能力，支行營業室配備的保安人員，發揮他們的作用，便是我們平時需要注意的，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們的一員，平時尊重并關心他們，給他們創造一個好的工作平臺，實現雙贏。

優質的服務不能僅僅停留在環境美“三聲服務”行為規范等方面，應該是一種主動意識，一種負責態度，一種良好的工作心態。更需要柜員，要形成環節整體互動，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高自己的服務水平，和業務水平，經支行領導推薦有幸參加了20xx年xx市第二屆最美大堂經理評選活動，在初賽，復賽，決賽中我發揮了自己平時工作的優勢，取得了“最美大堂經理”的稱號，成績的取得離不開行領導的指導和全體員工的支持與信賴，榮譽只能代表過去，我會以此為動力在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質量和服務藝術，更好地為客戶提供優質的服務。

文檔為doc格式。

銀行公司業務工作總結（通用12篇）篇四

按照省行構建前中后的運營體系，公司部將從原來的“管理+經營”的模式中轉變為以起支撐服務為主的中臺，承擔起指導全行公司業務發展的教練角色，做好源頭營銷和大客戶維護，做好的產品的支撐服務。并對原有的收入模式進行改革，20xx年市行公司部將不再與支行拆分收入，所有市行項目的收入將分配到業務經辦網點。同時公司部的職能定位于資源配置、營銷管理、產品管理、大客戶源頭開發和維護。公司部起到的作用是“指示燈、紅綠燈、方向盤”。

結合我行的管理模式、公司部的職能定位、公司銀行業務的管理需要，為了更好的做好票據業務及公司信貸、供應鏈融資、低風險銀行承兌匯票等業務，公司部擬建一攬子規章制度，用制度管人，規范操作提升管理。為了適應市場的發展，充分調動支行的營銷積極性，公司部擬制定“公司業務跨區域營銷客戶管理辦法、公司業務跨支行聯動營銷管理辦法”等關鍵制度。

現金管理業務充分體現了“以客戶為中心”的服務理念，是一項融合銀行各類產品的綜合服務解決方案。針對網絡型、集團型、連鎖型以及特定行業客戶開展現金管理服務，有利于充分發揮我行的網絡優勢、結算產品優勢，進一步做大公司業務規模，儲備客戶資源，對于進一步樹立郵儲銀行的品牌形象，最終帶動負債、資產及其他各項業務聯動發展，具有重要的現實意義和長遠的戰略意義。

取20xx年底前在客戶開發和項目營銷上能取得突破，推動年內公司業務發展再上一個新臺階！

20xx年將做好公司信貸等新業務的推薦和申請工作，爭取取得公司信貸業務開辦資格。做好低風險銀行承兌匯票的開立，積極穩妥推進外匯融資業務的拓展工作，大力發展供應鏈融資業務，爭取開辦保函等各類中間業務。

為適應我行快速發展要求，加強培訓、提高人員素質是我部工作重心之一。

與培訓體系相配套，我部計劃完善我行客戶經理考核體系，推行商業銀行客戶經理制度，量化業績，建立健全激勵機制。通過獎懲等激勵方式，強化員工的進取意識，挖掘員工的工作潛能，在體現個人能力的同時樹立團隊意識。

銀行公司業務工作總結（通用12篇）篇五

根據規劃，20xx年長治市政府要繼續推進“1+6”和“一核雙圈”上黨城鎮群建設，實施“新建改造14條城市道路，改造三座鐵路立交橋，新建五座市政跨河大橋，8座過街天橋”等九大城建工程；還要新開工建設一批各類保障性住房。針對以上基礎設施項目，我們要把握時機，積極介入，在履行社會責任的同時通過對地方政府項目的支持，更好地拉動我行財政存款的增長。20xx年我行已經對長治市財政局、長治市經信委、長治市體委、長治市教育局、長治市教育局、長治市財鑫擔保中心等機構客戶開展了營銷工作。20xx年要在做好已對接營銷客戶的優質服務的同時積極挖掘機構客戶的存款分布和潛力，突出抓好教育、體育、醫療等重點大客戶的機構存款爭攬工作。

握客戶的資金變動規律，防止他行挖轉，對于由于主觀努力不夠，造成存款流失的要進行責任追究。

銀行公司業務工作總結（通用12篇）篇六

20x年，在銀行的正確領導下，我立足自身崗位實際，發揮銀行個人業務顧問的作用，積極服務客戶，擴大銀行營銷業務，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得客戶的滿意。現將20x年工作情況具體總結如下：

一、認真學習，提高業務水平和工作技能。

作為一名銀行個人業務顧問，我意識到金融業不斷發展和業務創新對銀行個人業務顧問提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業務培訓，認真學習銀行業務操作流程、相關制度、資本市場知識、銀行理財產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業務的發展。

二、細致入微，努力做好服務工作。

作為一名銀行個人業務顧問，要通過對客戶的優質服務，擴大銀行理財產品的銷售。我做到在全面掌握銀行業務和銀行產品知識的基礎上，充分了解客戶的基本情況，針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作。由于掌握了客戶的基本情況，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產品推出的時候，我會按照產品的特點給可能對該產品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差別化，個性化的服務。我細致入微，努力做好服務工作，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創造了可觀的經濟效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。20x年，我全年銷售銀行理財產品x萬元，其中：基金x萬元，保險x萬元，銀行卡x萬元。

三、真誠服務，做好大堂管理工作。

我真誠服務，努力做好大堂管理工作，一是經常提前上班，打掃和整理大堂的衛生，整理大堂的沙發、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶一個文明高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務，微笑服務，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫助，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。

20x年過去了，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學習，創新銀行個人業務顧問的工作方法與服務形式，爭取創造優良業績，為銀行的發展作出努力與貢獻。

銀行公司業務工作總結（通用12篇）篇七

20xx年，郵儲銀行xx街支行在市行、營業部的正確領導下，在人民銀行、銀監局的關心與指導下，緊扣“從嚴管理、突出創新、和諧高效、科學發展”的主旋律，按照“效益領行、營銷立行、管理助跑”的總體工作思路，堅持資金營運和貸款營銷“兩條腿”走路的工作原則，真抓實干，各項業務得到了長足的發展，市場“蛋糕”逐步做大、做強，效益得到了切實提高，夯實了經營基礎，取得了令人欣慰的業績。

一、主要工作成效。

——各項存款快速增長。6月末，各項存款余額達6800萬元，較年初增加3400萬元，完成年度計劃的122.88%。其中，儲蓄存款余額6400萬元，較上年末增加3400萬元，完成計劃的118.66%；對公存款余額600萬元，較上年末增加600萬元，完成計劃的52.27%。——各項貸款增勢強勁。12月末，各項貸款余額225萬元，比年初增加165萬元，增長18%，全年累計發放貸款285萬元，累計收回貸款185萬元。年末存貸比例為60.62%。

——銀聯卡業務發展迅速。6月末，今年累計發卡3056張，比上年增長10.99%；卡片存款余額10358.47萬元，比上年增長9557.79萬元；銀聯卡交易筆數6369筆。

——新設網點如期開業。根據郵儲銀行關于新網點成立的安排意見，對新成立郵儲銀行xx街支行進行了設備的購置、網絡線路的聯通、系統的安裝和調試、atm機安裝等工作，保證了郵儲銀行xx街支行的準時開業和業務的正常處理。

——隊伍建設不斷加強。一年來，班子成員以身作則，根據全市干部工作作風整頓的相關要求做好表率，開展了一系列文明規范服務活動，有力提升了員工的思想水平和綜合素質。對全體員工進行了執行力和服務禮儀培訓。

（一）抓業務，與時俱進創佳績。

——抓存款，促資金實力增強。20xx年以來，全行牢固樹立細化市場、擴充總量、優化結構、講求效益的資金組織工作總體目標，實現了存款份額增長和結構優化的新突破。一是做到了任務早落實，計劃早安排。從存款的吸收、考核和資金的管理等方面及早進行了部署和實施，為各項目標和計劃任務的順利完成提供保障。二是調整存款結構，下大功夫抓儲存，努力增加市場份額。及時采集市、區金融機構存款數據進行對比分析，搞好市場調研，尋找發展差距，制定對應措施，加大儲存考核力度，使得全行的儲存份額迅速提高，存款穩定性進一步加強。三是把穩存增存作為抓存重點。利用郵儲銀行xx街支行的地理優勢，采取“抓大額客戶資金，帶集體團隊攻關”的方式來吸收存款，定期不定期走訪市內各企事業單位以及個體私營單位，廣泛宣傳，聯系溝通，在組織資金、擴大資金方面做出了不懈的努力。

金額達350萬元。二是以貸款業務擴展為方向，加大營銷力度。諸如公職人員擔保貸款、農戶聯保貸款及商戶聯保貸款等信貸產品，增加信貸資金扶持的覆蓋面和受益人群；至20xx年上半年，郵儲銀行xx街支行這幾類貸款品種的發放金額達千萬元以上，占營業部貸款余額的18.1%。

——抓財務，促經營效益上升。注重經濟核算，狠抓增收節支，提高經營效益。從增收和節支兩個方面入手，以利息收入為主攻方向，超額完成了全年下達的財務計劃。加強對費用開支的管理，真正把費用用在“刀刃“上，降低經營成本，節支效果明顯；在節支的同時，把財務工作重點放在增收上，年初就將收入任務分解下達到崗到人，嚴格按月考核、按季兌現。

（二）重改革，開拓創新促經營。

——周密組織，創造改革良好氛圍。為使郵儲銀行xx街支行改革工作做到穩步推進、有條不紊，結合郵儲銀行實際，明確了改革的指導思想、原則、目標以及改革的主要內容、實施步驟、方法和相關要求等，規范了操作程序，并組織召開了相關會議，從而統一了思想認識，增強了全體員工支持改革、參與改革的意識。

（三）強管理，從嚴治行保穩定。

——完善制度建設，狠抓各項制度落實。在日常管理過程中，根據制度逐項檢查，對檢查過程中發現的違規違紀問題，堅決按照制度規定進行落實，絕不姑息，切實加大了制度的執行力度。

——落實安保責任，提高風險防范意識。把安保目標管理擺在重。

要位置，橫到邊，豎到底，不留死角，層層簽訂目標責任書，并實行風險責任制約機制，強化領導責任和全員參與意識，一級向一級負責。領導帶頭認真學習貫徹上級文件精神，定期研究部署保衛工作，經常深入基層開展安全檢查，時刻注意掌握轄內安全動態，實現了全年安全無事故。

——強化內部審計，堅持治行從嚴原則。切實貫徹落實案件專項治理工作的一系列文件精神和要求，努力構建風險防范和案件治理的長效機制。對存款集中的大戶及資金來往頻繁的客戶重點抽查并進行了上門對賬，對所有開立的單位結算賬戶大額流動資金情況進行了全面排查，對內部控制制度建設及制度執行力情況進行了全面的梳理自查。

三、存在的問題和差距。

外部方面：郵儲銀行xx街支行經濟總量較小，金融資源較為貧乏，結構單一，主導型、骨干型企業少，郵儲銀行郵儲銀行xx街支行面臨的發展大環境不容樂觀。內部方面：一是體制、制度建設還有待進一步加強。二是業務量小、創利能力低。三是內部管理還不夠規范，干部員工的積極性沒有得到充分發揮。四是科技創新支持力度不夠，創新步伐邁得不快，新業務品種推廣力度不夠。

四、20xx年工作總體要求和目標任務。

以建立完善面向市場的考核機制為動力，以“依法合規、穩健經營、穩步發展”為理念，以提高綜合競爭力和經營效益為目的。在風險可控的前提下，著力擴大資產規模，提高資產運行質量；著力拓展業務發展空間，提高經濟效益、服務水平和贏利能力；著力建立和完善各項考核制度，調動全體干部職工積極性，激發經營活力；著力加強精神文明建設、員工隊伍建設，提高員工素質，不斷增強綜合競爭能力，全力促進各項業務持續快速健康發展。

——與時俱進，高度關注經濟金融形勢，做好調研分析。本著對企業、對客戶、對自身高度負責的態度，對當前經濟金融形勢進行客觀判斷，隨時注意各項業務指標的變化情況，做好重點分析，盡量規避風險的發生。

——砥礪奮進，堅持不懈抓存增效，擴大市場份額。一是轉變觀念,改進認識,牢固樹立大存款、大發展的經營思想。二是立足濰城區,把營銷區域向周邊擴展，把營銷觸角向鄉村延伸,進而擴展到全市,實現儲蓄存款和對公存款的雙增長。特別是做好周邊經濟情況的調查和分析工作，把營銷重點放在系統大戶上。三是繼續加大抓存考核力度，下達目標責任，實行按月考核，按季獎懲。

銀行公司業務工作總結（通用12篇）篇八

時光飛逝，20xx年已接近尾聲，過去的一年是充滿夢想和激情的一年，是記載著我們過去一點一滴的一年。也是xx銀行不平凡的一年。一年來我行在德宏州銀行領導的正確指導下，在全體職工的共同努力下，齊心協力，各項工作穩步推進，達到了預期的各項工作目標，圓滿的完成了全年各項工作。xx銀行遵循“支持地方經濟、服務企業”的市場定位，走出了一條符合德宏州商行實際的差異化、特色化、區域化發展之路。20x年，我行順利完成增資擴股，經營發展呈現六大亮點，實現自身跨越式發展。

xx銀行緊跟德宏州市主流經濟走勢，認真分析自身面臨的內外部環境，審時度勢，制定了《xx銀行20xx年-20xx年三年戰略規劃》。規劃確定了xx銀行以科學發展觀為指導，以服務區域經濟、造福市民百姓為經營理念，以發展方式轉變和結構調整為主線，以銀行價值為核心，以履行社會責任為己任，著力于加快推進戰略轉型、結構轉型、增長轉型，到20xx年建設成為智力機構一流、管理水平一流、服務質量一流、投資回報一流的“四個一流”新型現代商業銀行。

根據規劃，到20xx年，我行資產規模將達到n億元以上，存款金額突破n億元，貸款余額突破n億元，累計實現凈利潤n億元以上，主要指標持續達標，監管評級更進一級。

作為市民銀行，xx銀行在自身發展壯大的同時，積極履行社會責任,多年來，我行以全力支持地方經濟發展為己任,促進社會和諧。20xx年，我行重點支持了德宏州重點督查的20個項目，其中農田水利項目建設完成投資1.35億元、城鎮污水生活垃圾處理設施建設項目完成投資0.8億元、城鎮保障性住房建設項目完成投資10億元、農村保障性安居工程完成投資1.4億元、德宏州質量綜合監測中心項目完成投資1000萬元、口岸及城鄉市場建設項目完成投資0.085億元、地質災害預防治理項目完成投資0.25億元、重大旅游項目完成投資3.4億元、廣播電視村村通項目完成投資0.265億元、教育基礎設施建設項目完成投資4.07億元、文化體育完成投資0.05億元、市政基礎設施建設項目完成投資8億元和衛生建設項目完成投資0.31億元。為拉動大連市地方經濟發展發揮了積極的金融支撐作用。

銀行上下清醒地認識到積極向上的企業文化氛圍，是企業凝聚力、戰斗力、核心競爭力的重要內容，我行長期致力于建設先進的金融企業文化，實行特色文化戰略，逐步形成“與員工同成長，與股東共追求，與社會齊發展”的銀行價值觀，不斷更新和樹立“開拓、穩健、務實、高效”的銀行精神以及“人為本，德為先，才為準，績為重”的人才觀、“爭挑重擔，勇攬責任”的行為準則、“終身學習，不斷超越”的企業學風等；努力打造“德宏州自己的銀行”、“市民銀行”的服務品牌，并獲得了客戶的認知和認可，建立了良好社會公眾形象，初步形成了獨具我行特色的企業文化。如今，一股積極向上的企業文化吸引著銀行業人才紛至沓來，一種發自內心的企業認同感激勵著我行員工奮發拼搏，當穿著整齊劃一的工作服開始每一天的工作時，總會有一種集體榮譽感和向心力在我行人心中油然而生。

創造條件鼓勵在職干部職工通過各種途徑，提高學歷層次，實現自我提高和自我超越，全面強化綜合素質；繼續加強專業素質培訓，在認真抓好上級有計劃組織的各類專業知識培訓和業務骨干培訓的基礎上，采取分階段集中學習、業務考試和評比業務能手等手段，積極搞好崗位練兵活動，引導干部提高自學意識，增強工作能力。加強銀行文化建設，使文化融入思想道德、教育培訓、行政管理、廉政勤政等各個方面，使廣大干部員工牢固樹立“法治文明、創新高效、廉潔勤政、健康和諧”的銀行理念，為實現銀行干部與銀行事業、銀行與經濟社會的和諧發展、進步共贏提供強有力的思想基礎、精神動力和智力支持。

同時，我行還積極開展“制度執行年”活動，成立了以行長為組長的貫徹落實“三個辦法一個指引”實施小組，先后組織了包括高管在內的全行員工參加貸款新規專題培訓，并對全行信貸從業人員進行了閉卷考試，考試合格率達100%。同時，按照新規要求修改完善了該行各項相關制度，對信貸工作的細則、操作流程、支付方式、合同文本等進行了合規修訂，此外還進一步加大監督檢查和處罰力度，確保了制度執行到位，貫徹落實貸款新規等工作得到了監管當局的認可。

深入開展，儲蓄存款快速增長。

為了更好的服務于廣大客戶，我行金融理財產品不斷創新。全年共發行“某某”收益理財產品14期，代理業務的品種在發行頻率和發行規模上較去年有大幅提高。在原有的“某某”收益增值產品的基礎上，又正式開辦代收代付集合信托計劃業務。同時，我行通過設立客戶服務中心，深入開展服務創新年活動，先后開展了“商行電影月”、“一元看大片”等多種活動，積極推動存款業務發展。截止11月，該行發卡總量已達n萬張，較年初新增n張，全行儲蓄存款余額達到n億元，比年初新增n億元。

開展“以人為本，爭先創優，樹立xx銀行新形象”的“創先爭優”活動。一是以銀行文化建設為契機，深度挖掘我行文化的深厚底蘊，展現我行成立以來精神文明、制度、行為、物態等文化建設方面取得成果，充分發揮“三室”對干部職工的激勵、教育作用，增強稅務干部的榮譽感和自豪感。二是在全行系統開展法紀大學習、隱患大排查、作風大整頓、管理大加強、素質大提高五項活動，制定了工作實施方案，將每一項工作落實到具體部門，確保活動取得實效。三是積極極開展“回顧十一五，展望十二五”全行反腐倡廉工作成果展示活動。認真制作了“回顧十一五，展望十二五”反腐倡廉工作亮點版報；同時以學習《廉政準則》為主線，以反腐倡廉教育和預防為重點，進一步引導全系統干部講黨性、重品行、作表率，求真務實、遵紀守法，增強銀行干部貫徹《廉政準則》的自覺性和拒腐防變能力，掀起全系統全員“學準則、守準則、爭當創先爭優表率”的熱潮。

總之，xx銀行將通過強化各特色亮點工作，來完成好上級單位下達的各項中心工作，同時搞好銀行的各項建設。在接下來的工作中，我行繼續堅持以往的工作作風，堅持經濟發展才是硬道理，只有銀行工作做好，才能調整好德宏州經濟的穩定發展。

銀行公司業務工作總結（通用12篇）篇九

轉眼間，我與xx分行已經攜手走過第三個年頭，也經歷了第二個完整的會計年度。回首過去的一年里，我欣喜的看到自己與xx分行共同成長。

xx年5月22日，我行正式成立國際業務部。xx年是不平常的一年，今年截至xx年11月底，收付匯量完成濟南分行下達的全年計劃的168%，國際業務中間業務收入完成計劃的183%。兩大核心指標均提前超額完成任務。

一個人的進步離不開整個集體的成長，在整個xx分行的平臺上我也在辛勤的勞動中收獲了很多，實現了自己的個人價值。今年主要的工作有：

本人在部門內擔任進出口結算業務復核、綜合統計分析崗位。我時刻牢記崗位賦予我的使命，通過每日的核查反饋，力爭提高部門國際業務操作水平，控制單證業務的系統操作風險，深化對國際結算的理解。

“和諧發展、共同成長、精細合規、良性循環”的企業文化已經深入我心，在業務不斷發展的過程中，高度重視經營的安全性、合規性已經變得愈加重要。因此，在生產中一定做到有章可循，有章必循。我部在收到上級行下發的關于國際業務條線各項規章制度及產品操作流程后，積極學習領會文件精神，并依據我行實際，擬定實施細則，推動客戶經理運用，并對條線內外匯政策執行情況進行監督指導。

為加強我行非貿易和個人外匯業務的管理，根據《中信銀行濟南分行非貿易及個人外匯業務管理流程》，結合我行業務實際情況，制定我行《中信銀行xx分行非貿易及個人外匯業務實施細則》。規范了業務操作流程，發揮了國際業務條線與會計條線的協調配合作用，促進了我行非貿易和個人外匯業務依法合規經營。

“外匯無小事”，當前經濟環境復雜，國家外匯政策多變，為適應客觀金融環境，積極組織我部員工及前臺外匯從業人員參加總行外匯管理新政策培訓，通過召集視頻會議、下發資料學習的方式對分行外匯從業人員進行了多次培訓。xx年7月27日我部通過國際業務外匯從業準入人員考試，之后積極組織營業部、西城支行、廣饒支行籌備組的前臺外匯柜員參加前臺外匯從業人員準入考試，并以通過率92.3%的優秀成績通過考試，為勝利支行、廣饒支行申請外匯業務經營權限創造了必要條件。

同時，為應對11月份濟南分行國際業務貿易融資專項檢查，積極協調客戶經理及風控部對公司授信檔案進行自查自糾，對發現的合規問題進行補充完善。經過一個多月的努力，順利通過專項檢查，未發現任何實質性問題，有些小的瑕疵均已經完成整改。

協助公司部完成國際業務客戶資源的確認及考核，落實支行和客戶經理國際業務的績效考核和綜合評價工作。對各分支行進行國際業務經營情況統計分析，每周通報國際業務到期情況、客戶貿易融資額度使用情況及外幣賬戶開戶情況，根據行領導的指示，落實業務資金備付、將授信額度透明化方便客戶經理業務到期續做，積極建設結算渠道，為明年國際業務發展做好儲備工作。

綜合崗位職責中負責國際業務各項報表、數據的匯總、分析和報送，國際業務統計分析是一項繁瑣、細致的工作。針對不同的監管部門、考核口徑，有不同的報送實現及要求。xx年在面對各監管部門的各項報表中未出過差錯，保證了數據報送質量。尤其是在結售匯統計、及國際收支申報中，該工作在外匯管理局對我行外匯經營考核中最高比重。我部積極主動與國家外匯管理局相關監管部門溝通交流，營造融洽和諧的工作氛圍。確保每一筆申報數據的“及時、準確、完備”。

在認真完成每日的國際收支申報核查工作后，我部在xx年前三季度國際收支申報非現場核查通報中實現“零差錯”的成績，獲外匯管理局高度肯定，全市僅有三家銀行獲此殊榮，這樣成績的取得也與每日的付出息息相關。

在每日的繁忙工作工作中積累了工作經驗的同時，也不斷產生自己的心得體會。針對每日核查的國際收支統計申報工作，本人撰寫了《國際收支申報中應注意的問題》一文，并抱著學習交流的目的給總行《中信月刊》投稿，并在十月刊上順利發表。這是對自己工作的一種莫大的鼓勵和肯定。同時，積極參與八月份xx市金融學會組織的“金融支持實體經濟，助推黃藍兩大國家戰略實施”征文比賽，撰寫《金融發展支持實體經濟的機制分析-以xx市為例》一文，并在評選中榮獲一等獎，為分行及個人均增添了榮譽。

回首過去的一年，是艱難奮進的一年，是小有收獲的一年。xx分行國際業務實現了較大跨越，但就我個人來說這還遠遠不是收獲的時候。當務之急是盡快為業務的全面鋪開摸清道路，個人實現業務素質的盡快提高，積極努力適應充滿激情和挑戰的國際業務崗位。

下一步我將努力充實自己在外匯政策法規的理解，本行業務產品的組合、代理行渠道的建設，在開展業務的同時履行好把握風險、確保業務合規的崗位職責。

xx分行是一個大家庭，我們每個人所取得的成績與我們整個行的發展息息相關，實現了自己的工作價值才能實現自己的個人價值，行領導常教導我：“做事情要看大不看小，看遠不看近，要勇于擔當。”眼前的成績是暫時的，不斷的努力開拓進取才是無止境的。只要每個人都盡自己最大的努力，我們有理由相信xx分行會有更加美好燦爛的明天。

銀行公司業務工作總結（通用12篇）篇十

20xx年面臨宏觀金融政策、同業競爭激烈和貸款規模限制等多種不利因素影響，公司業務條線全體員工不講困難，帶領支行積極應對，直面挑戰，各項指標連創新高，使公司存款業務邁上了新臺階。

按照班子分工，我負責渠道管理，并協助部門總經理做好其他工作。

（一）基礎工作完成情況。

經過我部與各支行的共同努力，公司業務較好地完成了總行下達的各項任務指標，公司存款首次超過x行，并不斷拉大與該行的差距。為了給領導業務決策提供可靠的理論依據，組織渠道管理崗撰寫公司貸款以及中間業務分析報告；嚴格把關利率、綜合收益以及行業準入的審查。并適時指導支行增加理財顧問費，進一步提高中間業務收入。

（二）建立大項目營銷機制，推進項目儲備工作。

為了主動出擊贏市場先機，年初就積極研討建立大項目營銷機制，做好對重點建設項目的金融服務和營銷工作，并成立聯動營銷小組，積極跟蹤介入項目，通過在項目前期積極跟蹤營銷，迅速搶占優質客戶市場，努力在競爭中贏得主動地位。積極落實分行與各支行與各委辦局合作、與市重點項目、省重點項目的對接工作。在行領導的積極營銷下，儲備政府存款、貸款項目三百余億元。大項目的成功儲備為公存款的穩定增長打下了堅實的基礎。

（三）上下聯動，積極配合支行營銷項目貸款。

年初積極配合xx支行營銷高開區兩億元貸款項目，從前期營銷到協調各相關業務部門，進行業務可行性論證分析，在不到兩周的時間，獲得審批。成功借鑒該項目營銷的成功經驗，在總經理的帶領下先后配合支行營銷水投、太陽島經營有限公司項目貸款。多次參加省市組織的大型貸款項目對接活動，其中包括市政府項目協調會、市工信委組織的中小企業見面會、市發改委組織的項目推進會等等。

下半年為了強力推進中興項目貸款，幾次深入支行以及擔保公司，解決實際問題，截止日前已經為中興項目投放貸款7億元，審批待發放10億元。

（四）廣泛調研，了解金融經理需求，解決實際問題和困難，協調解決各支行存在的問題。

為了切實解決我行大客戶經理營銷工作中的.困難，在總經理的帶領下，多次深入支行一線，傾聽金融經理心聲，針對他們提出的問題與建議，我們積極向領導反映，及時傳遞，并積極溝通和協調相關業務部門進行切實解決，這項工作得到了普遍認可。多次配合分管領導和部門領導多次到支行對各項公司業務進行調研。

（五）開展營銷競賽，做好指導和培訓工作。

全年公司部陸續開展“奪標攻擂競存款，如虎添翼展雄威”營銷競賽活動，推出“精英計劃”、“尋找伯樂”，“決勝一零，周年獻禮”的系列營銷活動，確保了公司存款完成任務。

（七）其他工作。

總結20xx年整體工作，還存在一些不足，明年在總經理的領導下，努力完成各項工作任務：

三是加強中間業務指導和管理能力，在風險可控條件下加強研究金融產品創新；

四是在渠道建設上抓好支行和金融經理兩條線，相互促進、相互依托，充分運用約束激勵手段，調動其營銷積極性。

相信在班子成員的全力配合下，在各支行及兄弟部室的全員努力下，公司部將繼續發揚長征精神，搶抓機遇，翻新歷史、創造奇跡，為分行明年資產超千億，5年資產翻一番的目標一定能夠再立新功。

銀行公司業務工作總結（通用12篇）篇十一

我在這一年業績非凡，主要有：

1、經過大家優質的效勞，在我的柜臺下存款有萬元。

2、不斷的努力加學習，我已經掌握了技能、取得了第名，贏得了大家的贊許。

3、在大家的幫助下，我逐漸領會了和，這在我的實際工作中使我更能做好和，并且在上我已經有了的成就。

效勞創造價值。只有優質的效勞，才能贏得客戶的信任。是銀行業務開展擴大的最重要的一年。對于第一線的前臺，不管是對個人，還是對企業。微笑效勞是第一印象，其次才是快速準確的辦理。進展已經有的時間了，微笑效勞是工作的根本。如何微笑，決不是露三顆牙的簡單。特別是做對公業務，面對企業的代表，一不留心就是上百萬的流失。微笑效勞的背后是如何快速準確的辦理。這要掌握技巧。我總結的技。巧歸結起來就是19個字。就是：“熟悉交易碼，有條不紊操作，隨時微笑面對問題。”對交易碼倒背如流，操作起來穿插有度，面對問題既使一時解決不了，也是微笑的解釋。正因為這些，才能有萬元的存款。

在中，先后參加過比賽、活動以及結交，這不僅是柜臺外的工作，而且更重要的是要做的和柜臺一樣好。在比賽中我取得了第名，是我職業中的最好名次。背后有著中行，盈利元。這樣算起來，一個月有元收入，一年能到達元。真是聚沙成塔，小帳不可細算。

20xx是我工作中重要的一年，回憶這一年，總的來說，收獲大于失去、成長大于、開展大于退縮。用一個字來形容，就是：“質”。

從的量到的質，再展望的變，工作就是一步一個腳印，生活就是一天一個模樣。

假設在一年前你問我：你喜不喜歡做業務?我的答案盡對是不是定的!業務曾是我最討厭的一個職位，也是我避之不及的職位。但是今天你假設問我：讓你往做文職工作，你肯嗎?那我的答案肯定也是不是定的!由于在一年的打滾里我已適應了業務生涯，溶進到了這個角色當中。

沒錯，沒做業務之前我以為自己這一生應當就是在文職這個崗位呆下往的，不會有甚么波浪，也不會有大的.收獲。在那個時候，心智依然停留在大多數女孩的意識里，平安穩穩的工作，這就是女孩子應做的事。走上業務這一塊其實不是我自愿的，由于工作需要，也是有點私心，總覺得自己不能碌碌無為的過一生，必須想方法的提升一下本身素質!如何提升?那應當要從業務做起!有句話是這樣說的：從一個公司的每一個部分、每一個工作都嘗試過，那末當自己具有事業的時候那就事半功倍!當我都嘗試了這些工作以后(老總及財務還沒嘗試)，從一個角度來看，我是辛勞的，從另外一角度來看，我是榮幸的，一路中國給了我發揮才華的平臺，而我回報以我的努力及熱忱。滴水之恩涌泉相報，這就是我的個性!從剛開始接觸業務的時候，心態確切不那末端正。反反復復的，總是覺得自己不適宜這類工作，還是往找份安穩的工作吧，循環往復的延續那種日子吧，但這時候也會有另外一種聲音出現：不行，你不能就這模樣，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費了你的青春!兩種聲音交替，天天很累，最累的卻不過是心靈的承受能力。公司是做網絡通訊產品的，非傳統行業可比，通過與網絡招商，對客戶在另外一頭的情緒變化無從得知，只能從里頭靠自己的能力來區分，由于沒經歷，剛開始兩個月根本上沒出個單，靠公司贍養，雖有慚愧，但亦缺乏以令我倒下。老總是個具有寬廣胸懷的人，對員工的培訓方面花費了大量的精力，對我更是嚴格要求，不出單只能代表我的經歷缺乏，沒找對方向，沒找到技能，老總手把手的教我做業務，提供了很多的時機，漸漸的，我漸漸溶進這個職位當中，一個單，二個單，都來了，我終究也松了口氣。技能，對做業務的人來講是個很重要的環節，其次是產品知識，熟透了產品那客戶半夜打來咨詢也能隨口拈來、對答如流;心態是很重要的，每個人都有惰性，這時候候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一生也不會成長!

銀行公司業務工作總結（通用12篇）篇十二

每一種職業都有自己的工作履歷，以下就是來自隨筆網小編為大家整理的銀行業務工作隨筆，歡迎閱讀和借鑒。

1、銀行風控，不管是內控還是外部風險監管都又雙叒叕~~越來越嚴格了。從2008年左右中行開戶資料只需要身份證，到現在開戶要填住址+風險提示表，再到現在人行2014-2016年客戶集中整治年，客戶信息完善真是必須要做到的了。沒有來銀行改資料的客戶是真的會在未來1年內就被凍結資金哦。

2、不同銀行有不同奇葩規矩，比如：中行是打銀行卡流水必須要本人啦，結售匯和atm的銀行對賬算到小數點后三位防止黑客攻擊軟件盜取角分位余額啦；在工行就連拿社保卡都要上集中授權啦。。。等等。

3、反洗錢相關的培訓、人才培養制度越來越專業化、嚴謹化、立體化。不管是前臺還是后臺，不管是運營部還是清算部，都在不斷加強與同業之間的交流。

4、做事要有憑有據，在前臺，要在攝像頭下面留下影像方便日后查賬；每個流程都要有條不紊地對接數字、代碼。

5、雖然銀行大趨勢確實是重后臺，弱前臺，物理網點不久就將消失的傳說也一直有著科技的依仗，不過就算單純從風控角度來看，物理網點消失的美夢也暫時不可能。中國目前大部分的銀行在技術方面和監管方面真的不像大部分人想的一樣可以很好地平衡起來。更何況中國在反洗錢的培訓、監管機制上還有太長太長的路要走。

6、p。s算是銀行人普遍的一個性格吧，銀行人普遍都比較謹慎偏內向，不太單純愿意相信一些事情或者信任人，一定要有相關依據才能繼續說下去。要知道很多“飛單”或者洗黑錢也是銀行內部人干的。

1、站在客戶的角度，當然是喜歡亮堂的網點。所以各大行都在努力裝飾自己的物理網點。比如廣東省建行經常在網點完善修好不久之后又裝飾；農行就更是直接自己出錢買門面；工行在各種自助機上下足了技術功夫；中行，那就呵呵了，經常被吐槽是小窮舊的地方。

2、目前有越來越多的營銷型支行開始向保險行業學習，而越來越多的經營型支行也開始不斷從小網點里挖人才去站大堂，從而更好地分流客戶和營銷客戶。可以說，對于基層，大堂經理和客戶經理才是網點真正的核心。

銀行業務工作隨筆【第三篇】：我國個人信用評分發展的情況。

發展的四個階段。

很多人會認為芝麻分是我們國家第一個個人信用評分。這樣理解可能是因為對我們國內的個人信用評分的發展并不是特別的了解。

我一般把評分的發展劃分為四個階段，實際上在早期的金融機構（這個圖上寫的是商業銀行），實際上在金融機構那邊很多，除了商業銀行，保險公司現在都有這樣類似的信用評分，當然早期可能是以打分表的形式出現的。

第二個階段我主要是指試點的征信機構做的這樣的評分，這是較早基于征信數據的評分開發的一個嘗試。

第三個階段主要想介紹下人民銀行征信中心作為全國統一的金融信用信息數據庫開發評分的這樣一個情況。他和前面的試點就不一樣在于，試點基本上是基于一個城市或一個地區這樣一個開發的評分。而人行征信中心開發的評分就覆蓋了幾乎是所有的有信貸業務的人群，是真正意義上的全國性的個人信用評分。

第四階段我想介紹下關于市場化的這些征信機構，包括芝麻、拉卡拉甚至包括京東等等這類機構評分的情況。

商業銀行評分早期是打分表（卡）形式，基本上是某一個特征對應某一個分數，比如說單位的性質，如果是國家機關對應給一個分數，事業單位也對應相應的分數，不同的單位性質對應不同的分數，這種形式就是打分表或打分卡形式。實際上，評分卡是通用稱呼，評分都可以用評分卡形式表現。盡管現在都采用統計模型方法構建模型，但為了解釋和使用方便，也都以評分卡的方式出現。

有人說評分卡是落后的、早期的，而模型是先進的，這一點是不成立的。有的人認為這種方式不準，我個人不這樣認為，這種評分卡很多是基于信貸員或風險經理的業務經驗，不見得比模型的方式效果差。當然，這種評分卡可能存在一種問題，制定的標準執行上會因為個人的喜好而變，不像自動化的方式那么一致。所以在一致性和穩定性上可能存在一些問題，也會影響準確性。

銀行業務工作隨筆【第五篇】：試點信用機構評分。

早期有兩家試點的征信機構，一家是上海資信，上次在介紹征信也特別介紹過上海資信。上海資信是人民銀行和上海市政府合作成立的征信試點機構，它采集上海的所有的金融機構金融信息，特別是信貸信息，包括上海市的一些政務方面的信息，如公積金和社保，它主要服務于上海市的所有金融機構。

最早在02年的時候就開發了個人的信用評分，當時叫做個人綜合信用管理評分，設的分值區間是-1000——1000，這個分值很有意思，它實際上相當于兩個評分，但把它們放到一塊去了，一個是-1000到0，這個分是針對跟金融機構尤其跟銀行是沒有打過交道人的評分；0到1000是給跟銀行打過交道的人的評分。這個評分后來把分值區間調整到0到2000，實際上仍然是一樣的，只不過是統一加了1000。以前有人有這樣的觀點，認為只要跟銀行打過交道的，你不管是辦過貸款、信用卡，甚至只有過存款業務，即使逾期沒還都比沒有跟銀行打過交道的人要分數要高。我個人是不太贊同這樣一個觀點。實際上，fico等機構主要還是對有信貸機構，或者是信貸機構比較豐富的人給打分，而沒有跟銀行打過交道，或者說跟銀行打過交道的時間比較短，也就是我們所說的薄文件的這樣的人，由于資料或信息比較少，對這部分人也是不評分或者專門信息進行評分。這兩者實際上是有一些區別的，不給評分是因為信息比較少，而無法準確的評分，而不是因為這些人由于沒有跟銀行打過交道，他們的信用水平就低一些。上海資信非常可惜，這個評分沒有維護，現在已經不再使用了，他們的官網也沒相關的這個評分信息了。鵬元征信征信在05年4月底的時候開發過個人的，叫個人綜合信用風險評分，好像這個評分還在對外進行服務，叫做鵬元800，它的分值區間我過去在查的時候好像是200到800這樣一個區間，但是在現在的一些網站和資料上是320分到800分，每80分有一段，最低為f段，最高是a。補充一點的是，上海資信的評分實際上是前面講的一家叫做環聯的機構開發的，是環聯在澳大利亞這個機構開發的。

征信中心也有一個評分，但可惜的是一直沒有對外。從08年我到中心開始，就開始帶著做個人信用評分。關于征信中心能不能做評分的爭議很大，尤其是征信管理條例出臺后有許多的聲音。一種說法是征信管理條例規定了征信中心是金融信用信息基礎數據庫，征信中心并不是一個征信機構，而是負責管理和維護數據庫，不要老是想到掙錢，沒有必要做這一類的增值產品，而應該好好的把金融信息，采集、整理、加工好，增值的產品交給市場去做。也有說法即使征信中心是個征信機構，但是征信機構和評級機構之間如何協調，征信機構主要強調提供的信息的真實、客觀、權威，如果去做評分，評分這樣的一個事情，不管基于專家意見還是統計模型，它或多或少都會有主觀性的存在，即使是統計模型，在建模過程中，選擇變量上，都會有建模人的主觀意思在里邊。那怎么保證征信機構在提供的產品具有這個客觀、公正性？第三種說法實際上涉及到這樣一個問題，征信中心把金融數據都壟斷了，如果把評分都做了，以后市場方面要怎么發展呢？尤其是作為征信中心這一個事業單位，他的效率都受到大家的質疑，當然也存在也存在一個與民掙利的問題。所以綜合上面的，大概有這幾種關于征信中心是不是應該做評分的一個說法。目前我個人是認為，征信中心做評分的確是不太合適的，包括我在人社部給他們介紹征信和評分的時候，我也在跟他們說，希望他們在做評分的時候一定要謹慎。因為在做評分的過程中，尤其是政府機構或者是事業單位在做這個評分時，有很多社會問題在里邊。

但是當時征信中心為什么會要做評分呢？這有其它原因在里邊。征信中心是一個經費自理事業單位，中心人員工資都是要靠自籌，我記得大概是在08年的時候，大概是有3個月的工資沒有按時發放，當時中心的領導也比較著急，考慮到信用卡在中國起步發展階段，急需信用評分類似產品。所以中心希望通過評分產品來解決經費緊張的問題。