在醫院工作中經歷了許多挑戰和變化，需要寫一份總結來總結經驗和成果。以下是小編為大家收集的醫院工作總結范文，供大家參考和借鑒。

醫院服務中心工作總結（模板15篇）篇一

時光流逝，不知不覺，2021年已經過去。回顧全年度的工作，我公司始終秉持著“至誠、至善、至精、至美”的企業精神，不懼怕困難和挑戰，以服務為根本，目的是為了更好的為病人及醫護提供良好的就醫及工作環境。

2021年全年度，物業多次配合院方后勤處迎接大大小小的參觀及檢查30余次；夏季暴雨期間，多次組織對產科、婦科地下室積水進行清理，保障電梯安全，為院內職工開辟安全通道；1個星期之內，完成發熱門診開荒啟動任務，保障發熱門診順利接診。

在內部管理中，以院方“提升各班組服務技能”為契機，我們組織技能比武考核，對員工服務技能培訓全面覆蓋，持續改進；對超齡人員進行更換，使得我們的保潔隊伍更加年輕化；更好的為科室服務。

這一年，我們取得了一定的成績，感謝院方領導的支持，感謝公司領導的關心愛護，當然在工作中，我們也遇到了困難和不足，現將這半年來的工作。

總結。

成文，向領導做一個簡要的匯報。

二、主要工作成績。

（1）管理會議及員工培訓共計36場。其中管理處及各班組例行會議97場，新員工培訓會34場，應知應會、消防安全、廉潔教育專項培訓46場，醫廢回收員工培訓17場，技術培訓工作19場，全體員工會議3場。

（2）完成對臨產室、icu等樓面起蠟打蠟工作。

（3）針對發熱門診轉運發熱病人，全年度疫情消殺總計279次，合計418.5小時。

（5）在總務科領導下，院感科監督下，我公司陸續在后半年，對全院的醫廢改革和轉運流程工作進行全面改革提升，確保各項工作指標符合院感要求。

（6）第一時間完成突擊搶水工作三次，圓滿完成各類迎檢工作約65次。

（7）后半年完成各類運送任務360956次。無血液運送事故、無病人護送事故、及時物品運送延遲投訴7起。

（8）參加醫廢演練1次、參加消防競賽1次、邀請院方張老師培訓全員心肺復蘇1次，觀看各類疫情防控培訓視頻6次，組織員工線上培訓并考核3次。

三、

全年度工作亮點。

2、通過疫情防控專題需求培訓，對全員進行不少于6次專題培訓全覆蓋；

4、配合醫廢合規劃管理，多次組織醫廢員工應急演練，提升消毒防控知識；

四、需院方協調解決事項。

1、門診衛生間過于老化，部分區域存在積垢現象，需要整體進行處理；

2、各區域小廣告很多，希望院方結合各班組進行統一管理。

五、2022年度工作計劃。

1、繼續加強病區保潔專業知識內容培訓，夯實員工基礎，為明年三甲檢查做準備；

2、對員工超齡進行把控，對到年紀人員進行勸退，并招聘合適人員進行補充；

4、加強對管理人員培訓，對專業技能、溝通技巧、日常培訓等方面內容進行著重培訓；

5、加強現場質量管理，為明年院方三甲檢查以及招投標做準備。

2021年12月。

醫院服務中心工作總結（模板15篇）篇二

__醫院在這一年里救死扶傷無數，這不僅僅是我一個人的功勞，是醫院各個基層、各個崗位的同事一起奮合作的結果，這一年來，我進步很大，在我師父的悉心教導下，我逐漸可以獨當一面了，醫院來的每一位患者都能在無形中鍛煉我的工作能力，使得我在走向一位成熟的外科醫生的道路上披荊斬棘，一路暢通。現對我這一年的工作作出總結：

一、虛心求教，增加自身能力。

我于兩年前來到的我們醫院外科，有幸跟的外科醫生__主任在一個科室，他可是我們醫院的模范，就沒有他救不回來的病人，我在學校的時候就聽老師講過他的事情，所以__主任一直是我心中的偶像、楷模。我抓住機會，見縫插針，隨時向他請教問題，他也很喜歡我這積極向上的性格，知道我打心底想成為一個好醫生，于是收我為徒，給了我太多的教導，沒有任何私心的對我傾囊以授，從來不會有任何的保留，每次上手術臺都會叫上我在一旁觀摩，他讓我見證了太多的奇跡，他的那雙手仿佛是被上帝親吻過的，總能奇跡般的把患者從死神手里拉回來，還會時不時的給我提問，增強我的見解。手術室對他來說仿佛自己家一樣，我從來看不到他臉上的緊張，他真的教會我太多太多，沒有他也不會有我今年這樣的成績。

二、工作總結，體現自身價值。

經過一年多的學習，我早已擁有一個外科醫生應該具有的素質和膽量以及能力，今年年初，我第一次上手術臺主刀，我的師傅在傍邊監督我，給予我鼓勵，患者是一位二十多歲的青年，因為在路上飆車，翻車后滾入灌木叢內，小腿被一根樹棍貫穿，這算不上什么大手術，但是第一次主刀，我緊張的汗水止不住的流，最后在師傅的鼓勵下，順利的把木棍取了出來，手術順利結束，至今我一共上手術臺主刀救治患者共計三十四位，均十分的順利，這離不開我之前累積的經驗，以及師傅的教導，成為了我們院的中流砥柱。

三、對未來工作的設想。

我的醫齡還是過于簡短，導致很多患者家屬都不太相信我的能力，醫患的信任問題是我當前最應該加強的地方，我得學會如何去跟患者家屬溝通，畢竟當一些患者進入昏迷暈厥的時候，只能從家屬的口中得知患者的情況。我希望我能在未來的一年里深得我師父的真傳，努力工作，爭取在來年升為副主任，成為師父的左右手，繼續為醫院貢獻自己的價值。

醫院服務中心工作總結（模板15篇）篇三

新化縣外派勞務服務中心，在上級領導及相關部門的大力支持下，各項機制正逐步建立和完善，具備了一定的外派勞務資源培育和儲備能力，初步形成了“政府主導，部門協作，機構規范，保障有力”的外派勞務工作格局。20xx年外派勞務人員840人，完成合同額2544萬美元，營業額1886萬美元。主要派往阿爾及利亞、新加坡、非洲等國家和地區。其主要開展工作總結如下：

外派勞務是國家實施“走出去”戰略的重要組成部分，事關經濟發展，事關民眾生活。我縣政府高度重視新化縣對外勞務合作服務平臺的建設，明確外派勞務服務中心為正股級二級金額撥款事業單位。建立了政府負責牽頭，由商務、外事、公安、工商、財政、監察等相關部門參與的外派勞務工作領導小組，定期召開工作會議，專門研究金縣外派勞務工作情況，分析解決外派勞務工作中出現的困難和問題。公安、外事、工商、保險、金融等部門的依托平臺集中辦公，及時解決企業和勞務人員的關切。同時建立了商務部門、鄉鎮、外派勞務公司三位一體的服務網絡體系，為全縣外派勞務工作的順利開展提供了組織保障。

我縣由于外派勞務工作開展時間不長，老百姓對外派勞務工作認知度不高。為提高外派勞務工作的知名度，使勞務人員主動來報名、勞務公司積極來招人，20xx年，我縣在外派勞務工作的宣傳上狠下功夫，投入了大筆資金，做了大量具體細致的宣傳工作。一是印發宣傳資料10000余份，分赴各鄉鎮、村、街道發放與張貼；二是在城區及各鄉鎮主要街道懸掛宣傳條幅120余幅，制作了墻體廣告18面；三是在新化電視臺長期播放外派勞務的宣傳廣告，播放飛字字幕，制作專題節目，進行典型推介；四是發送宣傳外派勞務工作的手機短信50000余條；五是利用led流動廣告車機動靈活、貼近市民、受關注度高的優勢，在城區宣傳120小時，利用宣傳車下鄉宣傳40多天；六是今年春季秋季，與縣人事和勞動保障局在城區中心地段聯合主辦了二場人才招聘會，產生了很好的效果。宣傳內容豐富多樣，包括：外派勞務的好處與意義，出國手續辦理流程與費用，外派勞務人員的要求，部分國家的風土人情，外派勞務人員的務工體會與心得。通過全方位、立體式的宣傳，使不少市民和務工人員明白：打工不僅可出省，還可出國；不僅在國內打工賺錢，出國打工可能更賺錢；出國打工并不是一件遙遠的事！從而在全縣范圍內逐漸營造一種共同關心和支持外派勞務工作的良好氛圍。

為規范、合理地建設我縣外派勞務服務平臺，自平臺成立以來，我們派工作人員先后去湘西、張家界、株洲市、江蘇南通等地考察學習。通過參觀考察，我們不僅吸取了外地先進平臺的工作經驗：并結合我縣的實際情況加以運用，有力地指導了我縣外派勞務服務平臺的建設，起到了事半功倍的效果；同時開闊了視野，更新了觀念，對以后的工作大有裨益。

自20xx以來，我縣外派勞務服務平臺工作人員不辭勞苦，經常深入基層了解實情，他們每到一個鄉鎮，就和該鄉鎮的外派勞務聯絡員一起深入村組，與村民交流，既宣講有關外派勞務工作的知識政策，又傾聽村民的顧慮和要求。通過走訪，不僅與村民建立了坦城互信的關系，在當地營造出一種良好的外派勞務工作的氛圍；而且大致掌握了我縣外派勞務服務工作的實際情況，并從中總結出我縣勞務工作應優先開展的方向：一是可從經濟欠發達、離縣城較遠的鄉鎮先入手，因為這些鄉鎮的老百姓主要是靠外去打工維持生活，并且想多掙錢改變自己家庭的面貌，因此工作容易開展。二是可從家庭條件較差的人員先入手，因為這些人想賺錢搞建設，盡早致富，改變家庭的困難處境。三是可從有出國務工先例的村先入手，四為這些村有人懂出國務工的經驗和知識，特別是政策和法律方面的知識、國外的風土人情及注意事項，家庭也支持，沒有后顧之憂。五是可從有專業技術的人員先入手，因為有專業技術的人員可帶幾人甚至幾十人出去，工作上進行傳、幫、帶，技術上有保障，這樣就能達到出國一人。帶動一片、富裕一方的效果，具有示范效益。

一是對已建好的“新化對外勞務合作服務中心”這個網站進行完善，方便勞務人員和外派勞務公司了解我縣外派勞務工作的動態，為遠程報名提供了萬便快捷的通道。

二是為出國人員解決后顧之憂。由于出國務工勞務對接手續費較為昂貴，不少農民工不得不放棄出國務工的機會。為了使更多的新化縣剩余勞動力走出國門發家致富，新化縣商務局與中國銀行新化支行達成了合作協議。由新化縣商務局外派勞務服務中心提供10萬元作為合作事宜的保證金，并將存單存放于中國銀行新化支行，農民工朋友出國務工可向中國銀行新化支行申請2萬元以下貸款的支持。這樣就解決了出國務工人員擔心手續費難以支付的后顧之憂，將讓更多的新化人走出國門，為農民工早日脫貧致富提供了很大幫助。

三是為出國務工人員開通微信服務平臺。為了更好、更便捷了解出國務工人員的工作、生活及安全情況,加強外派勞務服務中心與出國務工人員的溝通，提高服務中心的知名度，讓更多的剩余勞動力走出國門發家致富，新化縣外派勞務服務中心特地開通了新化縣外派勞務服務網、微信網站、微信公眾平臺。旨在利用微信服務平臺的廣泛性、便捷性，更好地為出國務工人員服務，在湖南省乃至全國率先打起了手機媒體宣傳的旗幟。

新化縣外派勞務服務中心微信服務平臺，不僅可以讓出國務工人員及家屬及時了解出國務工動態，更主要的是還能學到出國務工的知識和方法，并與家屬及時交流和溝通。

四是穩住家庭、穩住員，“雙穩”服務為出國務工人員排憂解難。“派得出，穩得住”，今年以來，新化縣外派勞務中心工作致力于派出人員的后期服務工作，做到員工放心、家庭放心，解除了外出務工人員和務工人員家庭的后顧之憂，達到了穩住家庭、穩住員工的“雙穩效果”。

年初，新化縣商務局加大了外派勞務工作力度：一是增配了人員，充實了隊伍，配備了一正兩副，健全了外派出勞務服務中心班子隊伍，外派工作力量大大加強；二是改善了辦公條件。裝修了新辦公室，配齊了相關設備設施，外派勞務有了象樣的工作基地。外派勞務中心全體工作人員沒有辜負領導的厚望，積極開展工作，到10底，已派出9批471人。除加大派出工作力度外，著力于“派得出，穩得住”，通過大力開展穩住員工家庭來穩住員工隊伍的“雙穩”活動，為出國務工人員解除后顧之憂。

五是與十多家勞務公司達成合作協議。近二年來先后與紅海、匯洋、國湘、三祥、同心、鄭州八方、江蘇常青等10多家勞務公司達成合作關系，為雙方互利共贏奠定了基礎。

六是初步構建縣、鄉、村三級信息工作網絡。今年三月份，我們制定和下發了“關于啟動外派勞務信息工作的實施方案”，召開了全縣商務專干會議，以加強人力資源儲備為重點，以新化縣人民政府對外勞務合作服務平臺為依托，融合各鄉（鎮）、街道以及行政村、社區、職業技術學校等教育培訓機構、職業中介等信息工作站和信息員，建立新化縣對外勞務信息服務體系。目前，已在全縣29個鄉鎮設立了聯絡員，對離縣城較遠、對外部信息接收較慢的個村，我們都配置了一臺電腦，并指定每個村的文書作為業余信息員，方便當地老百姓了解有關外派勞務信息。為了提高各鄉鎮聯絡員及各村業余信息員的業務素質，20xx年我們還對其進行了多次專業培訓。這樣，一個以平臺為中心的縣、鄉、村三級信息工作網絡初步形成。

20xx年，我們通過大量的調查，摸底掌握了第一手資料，建立健全了外派勞務人員信息庫。對有意向出國務工人員進行普查、登記，掌握他們的年齡、性別、技術特長、聯系地址等，建立勞務人員信息。目前，全縣己建立木工、瓦工、鋼筋工、電子工、廚師、建筑工、美容美發、美甲等10多個工種界2500余人的勞動力資源庫。

我縣是個人口大業，人力資源豐富，為著眼長遠，樹立外派勞務工作中的“新化品牌”，我縣在選送外派人員時，注重學習外地先進平臺的經驗，從開始就確立“送一個成功一個，的思路，堅持寧缺毋濫。在搞好外派勞務人員培訓的同時，我縣也堅持三類人員不送出，即有違法、犯罪等不良記錄的人不送出；有好逸惡勞，不務正業等不良習慣的人不送出；對脾氣暴燥、性格孤僻的人不送出。不向三類公司送人，即不向列入商業部黑名單的公司送人；不向無外派勞務經營資質的公司送人；不向“籃子公司”送人。這樣做可能會使當前工作業績不突出，但只要我們持久堅持，“新化品牌”遲早會在外派勞務工作中響亮起來。

為解決外派勞務人員“走前擔心”和“走后擔憂”的問題，我們實施了“全程服務，定期回訪，重點監控”的跟蹤服務制度。充分利用已建立的縣、鄉、村三級外派勞務網絡服務體系，協助外派勞務人員辦理出國前相關手續，協調金融機構為外派勞務人員提供前期貸款，解決出國前期費用。縣對外勞務合作服務平臺積極加強同外經企業聯系，定期了解外派勞務人員工資待遇、生活和工作情況，互通信息，盡力幫助有困難的勞務人員家屬解決困難，為勞務人員安心務工解除后顧之憂。

1、老百姓對外派勞務工作的認知度還有待提高，不少人還存在“出國不安全”：“非洲比我們國家窮，到那賺不到錢”等觀念。

2、勞務公司收費過高、國外務工待遇比較低。

3、勞務人員對勞務公司的考核過程嫌麻煩，同時不愿出考核費用。

4、勞外人員選擇的崗位有時與勞務公司安排崗位對接不上。

5、我們也有一些難處，其一是擔心自己花在平臺建設上的錢上面批不下來，其二是為建設好平臺，我們還開支了不少其它費用如外去參觀考察費、下鄉油費、有關應酬費、聯絡員補助等，一旦外派勞務服務工作突然中止，后續資金不能到位，在當前辦公經費緊張的情況下，我們實在無力承擔這些費用。

總的說來，今年我們做了大量具體細致的工作，資金上也投入了近不少，到目前為止，工作成績還逐步顯露出來，我們相信：有著省商務廳、省財政廳、市商務局和縣委、縣政府的正確領導和支持，只要我們鍥而不舍的努力工作，積極進取，我縣對外勞務合作服務平臺建設工作一定會取得長足的發展！新化外派勞務工作的前景一定會陽光燦爛!

醫院服務中心工作總結（模板15篇）篇四

一年來，在市委、市政府的領導下，在市直各業務部門的支持下，緊緊圍繞各項工作目標，大力發展經濟，招商引資、爭項要資，認真落實安全生產責任制，積極推進農村公路管養工作，依法規范土地管理工作，有力的推進勞動保障工作等一系列疑難險阻工作，全面完成了20xx年的全部工作，取得可喜的成績。

一年來的具體工作如下：

教育群眾樹立你發展，我受益的理念，用實際行動為客商服務，支持項目建設，著力打造‘中原入陜第一經濟強鎮’。

1、加強組織領導，細化目標責任。經濟要發展，招商引資是關鍵。鎮黨委、鎮政府圍繞?解放思想，引項目，促發展?的思路，認真開展招商引資工作。采取措施強化招商引資工作。一是成立了以鎮長任組長，副鎮長為副組長，并下設招商辦公室，有力地強化了對招商引資工作的領導和指導；二是強化工作內容，調整充實招商工作力量，收集招商信息，有效地開展招商工作，在全鎮上下形成合力營造招商的濃厚氛圍，并及時向經發局和招商局上報工作信息。三是細化目標，明確任務，同時針對市委市政府下達全年爭項要資和招商引資目標任務，將這項工作納入個人年度目標考核，增強責任，做到?千斤擔子萬人挑，個個身上有指標?，使招商引資工作人人皆知。

為其服務。解決企業在生產和經營中的困難，保證企業的正常生產經營，充分挖掘企業潛力，引導企業進行技術改造，擴大生產規模。三是制定獎懲規定，調動招商積極性。為調動全鎮招商工作積極性，根據市對外招商有關獎勵政策，結合我鎮實際，制定了招商獎懲制度。促進招商工作的有效開展。

3、強化項目跟蹤，促進招商引資、爭項要資工作。為確保項目和資金的落實，鎮領導定期對引進項目和資金落實情況聽取匯報，對每個項目和每筆資金明確跟蹤人員和落實時間。對未落實的項目和資金，幫助查找問題，仔細分析原因，并對下一步工作開展提出實施意見，采取切實有效措施，加大招商引資力度，收到明顯成效。

招商引資方面：興和度假山莊年度投資3800萬，華山國際會議中心投資893萬元,集靈路酒店高級客房區年度投資3000萬。集靈路酒店商務配套服務區年度投資1500萬。清心溫泉年度投資5000萬，招商引資到位資金總計14193萬元。

爭項要資方面：

完成620萬，已上報經發局。

1、健全組織機構，發揮核心作用。為促進轄區農村公路可持續。

發展，鞏固?民心工程?成果，在廣大人民群眾中樹立良好形象，健全了管理養護體制。結合我所實際成立了養護機構，由華山鎮副鎮長楊宇寧任公路管理所所長，親自抓管理、促落實，具體由交通專干楊小波每周對道路負責檢查驗收，做好巡查記錄和日常考評工作，并落實各村委會主任，村支部書記任監督員，對養護員每月的工作情況實施監督管理，確保一路一人，確保農村公路長期發揮效益。

2、完善養護管理制度，促進工作落實。為了使農村公路養護管理工作形成經常化、制度化、規范化，我所下發了《農村公路養護管理規定》，落實了村干部監督，建立健全了工作制度，明確責任，落實到人，做到了鎮有主管領導，村有主管干部，路有專門養護人員，并將制度細則裝訂上墻，建立健全了養護隊伍，確保工作順利開展，在養護人員騁用上，我們采取公開騁任制。按照個人愿意，村委會推薦，公開招騁的辦法，從沿線各村挑選出工作認真負責，身體健康，熱愛公路養護事業的群眾擔任養護員，上崗前，采取集中學習與實地操作相結合的方式對他們進行強化培訓，主要培訓養護業務和安全技能培訓，使他們很快熟練掌握適應工作，積極投身到工作中去。

醫院服務中心工作總結（模板15篇）篇五

1.督促各病區的出院病人電話回訪工作，同時為出院病人提供康復指導及滿意度征求共30829次。

2.接聽24小時健康咨詢熱線電話17521次。

3.為出院和入院病人發送問候、滿意度征求短信以及協助院辦、宣傳科、公關部、科教科等科室共發送短信95991次。

4.受理與醫院有關的各種電話投訴并及時轉交給監察室37次。

5.堅持為健康家園中70歲以上的會員以及在我院出生的5歲以內的幼兒電話生日問候3045次。

6.維護我院站咨詢管理頁面，及時回復各種留言480條；

7.接聽急救電話指導病人自救并通知急診科出車為我院接回病人共188人，并在病人入院后及時探視。

8.維護我院##省118114絡預約掛號系統。幫助患者實現電話和絡預約掛號共104人。

1.新年里將進一步完善預約就診制度，配合門診部打造。

中心醫院名醫并開展名醫限號的。

計劃，提高我院的門診預約就診率。

2.制定新的出院病人的電話回訪劇本和流程，并申請配置醫院隨訪系統，其中包括智能。

化的隨訪提醒，規范的滿意度調查，個性化的健康宣教，科學的統計分析，高效的醫患溝通。

3.接聽與醫院有關的各種投訴電話，并及時轉交監察科處理，完善電話投訴受理制度與。

流程。

4.維護我院移動短信平臺的正常工作，及時為出入院病人發送問候短信，配合醫院相關。

部門發送院內外短信。

5.堅持為健康家園中70歲以上的會員以及在我院出生的5歲以內的幼兒電話生日問候。

7.堅守工作崗位并保證健康咨詢熱線電話24小時通暢。

候。

服個人。

奉獻給后來者，讓大家少走彎路，盡快實現自己理想中的美好境界。最初，我組建客服中。

但是過了一段時間，我發現這種熱情在慢慢消失，我問。

大家為什么，就有人說：我的服務做。

化；你與大家的差異越大，遭抵抗、受排斥、被同化的速度越快，程度越激烈。后來，我。

開始調整工作思路，不再過多關注病人提出的意見處理，想把主要精力放在提高服務水平上。

子學習。

接下去，就是我工作中最難的一個階段：無奈之下，我在科內實行了績效考核，考核過。

方法。

然后我就碰到了最難受的一件事：我們科室的獎金系數被集體下調，受影響的不光是收。

年。一年來，圍繞院領導提出的落實年的總體目標，服。

務中心統一思想，齊心協力，以星級。

服務為標準，以落實、完善、發展、創新為主線，完成了以下工作。

一、服務落實。

按照醫院落實年的總體部署和管理年及體系文件的各項規定要求，服務中心首先抓好日。

動中，我們為群眾義務測量血壓100人次，完成了98。

人頸部血管彩超的預約、協調檢查工作；

活動參與者688人。

二、服務完善。

本著為病人服務無小事的原則，我們認為真正出色的服務就是把每一件簡單的事做好就。

個環節入手抓服務。

更要創造客戶，細致入微的服務可以打動客戶的心。

3、注重服務細節。俗話說：細節決定成敗，尤其是體現在服務工作中，比如回訪出院病。

車服務等等，所有這些小事的細節都被我們的服務人員予以關注并討論，力爭做到完美。

三、服務發展。

通過兩年來的服務實踐，使我們深深認識到，服務工作絕非簡單的美女相向、笑臉迎送，

接待雙轉病人35例，惠民病人42例。下一步準備開展。

中心醫院——雙向轉診合作醫院共建。

健康檔案的嘗試，由服務中心負責聯系并指導社區醫院進行出院患者的隨訪工作。

四、服務創新。

為病人服務永無止境，需要我們在工作中不斷摸索和創新。在實踐基礎上，我們嘗試并。

開展了以下工作：

一是服務工作分析及報告制度的建立。我們根據每月的出院患者隨訪情況，對患者的滿。

針對問題提一條建議。在每周學習會上，組織大家相互。

討論，共同交流，通過熱情肯定工作。

漏補缺，提高自己的專業理論和溝通技能提高工作成就感。在服務中心全體人員的一致努。

意和認可。

xx年是醫院實施績效考核，爭取收支平衡，貫徹兼顧發展的關鍵年。一年來，圍繞院領導提出的一條主線、兩大目標、三個確保、七項任務的整體目標，服務中心同一思想，齊心協力，以星級服務為標準，以落實、完善、發展、創新為主線，完成了以下工作。

一、服務落實。

依照醫院質量年的整體部署和管理年文件標準的各項。

生部領導調研、外省惠民醫院參觀團的迎賓、講授等等工作;在各類傳統節日里，為出院患者及重點客戶發送新年賀卡400張，祝愿短信3700條;在愛崗敬業促發展活動中，核實活動參與者477人。

二、服務完善。

通過今年展開的滿意一百及四個尋覓活動，客服中心認真查找工作中存在的題目，積極采取一系列改進措施，獲得了較為明顯的效果。

1、明確了本身的工作坐標和職能定位。就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管，人人爭當愛管閑事的管家婆;穩固市場資源留住客戶，發展客戶資源延伸服務，弄好市場調查提供數據。

2、實施了本科的績效考核和二次分配。為了真正實現多勞多得的鼓勵效果，我們根據科內設置的導醫、咨詢、出院隨訪、體檢追訪四個崗位的特點及職員業務情況，制定了具體崗位目標和崗位要求，在此基礎上，大家討論產生了客服中心績效考核辦法。為確保新辦法公平有效，還預先進行了2個月的摹擬試行，根據大家的反饋重新調劑修改后，于今年4月份正式運行。

和軍姿練習。通過嚴格要求，辛苦培訓，刻苦練習，18名員工全部通過了考核驗收，精神面貌有了很大改觀。

4、完善了導診的相干資料和基本根據。隨著醫院的不斷發展，專業科室日趨增多，為了及時了解這些專業和專家的動態信息，具體先容給患者，我們搜集整理了新成立的乳腺、風濕代謝等5個科室和12個專家的資料，補充進我們的進院及門診導診詞。

三、服務發展。

行風評議卡5442張，搜集服務方面的表揚意見和建議百余條。這項活動的展開，對加強醫患溝通，有針對性的改進工作，進步服務能力和水平起到積極的增進作用。

四、服務創新。

動不便患者辦理蓋章等各種手續。今年1月份起，在醫院護理部、采購中心、總務科等部分的大力支持下，我們還推出了一項便民服務新舉措愛心百貨送床前活動。客服職員天天固定時間到各病區巡回服務，如患者臨時有緊急需求，也可撥打代購電話，醫院對代購貨品的質量、價格、服務規范及服務紀律等，都制定了嚴格的規范監視措施。這項活動展開以來，已服務了上千位患者，接受電話預約送貨服務10余次。

在服務中心全體職員的一致努力下，今年雖然我們做了一些應當做的工作，也獲得了一定成績，但是存在的題目也不容忽視。一是在服務進程中，還突出的表現在眼界狹窄、思路守舊、知識缺少，新意不夠多，點子不夠多，辦法不夠多;二是客服職員的服務意識需要進一步加強;三是導醫的培訓水平有待進步。以上這些題目需要我們在以后的工作中逐漸改進，爭取更大成績。

生部領導調研、外省惠民醫院參觀團的迎賓、講解等等工作；在各類傳統節日里，為出院患者及重點客戶發送新年賀卡400張，祝福短信3700條；在愛崗敬業促發展活動中，核實活動參與者477人。二、服務完善通過今年開展的“滿意一百”及“四個尋找”活動，客服中心認真查找工作中存在的問題，積極采取一系列改進措施，取得了較為明顯的效果。

1、明確了自身的工作坐標和職能定位。就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管，人人爭當愛管閑事的管家婆；穩固市場資源留住客戶，發展客戶資源延伸服務，搞好市場調查提供數據。

2、實施了本科的績效考核和二次分配。為了真正實現“多勞多得”的激勵效果，我們根據科內設置的導醫、咨詢、出院隨訪、體檢追訪四個崗位的特點及人員業務情況，制定了具體崗位目標和崗位要求，在此基礎上，大家討論產生了客服中心績效考核辦法。為確保新辦法公平有效，還預先進行了2個月的模擬試行，根據大家的反饋重新調整修改后，于今年4月份正式運行。

3、加強了導醫的禮儀培訓和軍姿訓練。為了提高新入院導醫的素質，改善服務形象，在醫院相關部門的大力支持下，我們對新入院的18名員工進行了為期2周的禮儀培訓和軍姿訓練。通過嚴格要求，辛勤培訓，刻苦訓練，18名員工全部通過了考核驗收，精神面貌有了很大改觀。

展以來，已服務了上千位患者，接受電話預約送貨服務10余次。在服務中心全體人員的一致努力下，今年盡管我們做了一些應該做的工作，也取得了一定成績，但是存在的問題也不容忽視。一是在服務過程中，還突出的表現在眼界狹窄、思路保守、知識缺乏，新意不夠多，點子不夠多，辦法不夠多；二是客服人員的服務意識需要進一步加強；三是導醫的培訓水平有待提高。以上這些問題需要我們在以后的工作中逐步改進，爭取更大成績。

xx年是醫院實施“績效考核”，爭取“收支平衡”，貫徹“統籌發展”的關鍵年。一年來，圍繞院領導提出的“一條主線、兩大目標、三個確保、七項任務”的總體目標，服務中心統一思想，齊心協力，以“星級服務”為標準，以落實、完善、發展、創新為主線，完成了以下工作。

一、服務落實。

傳150人次。受理咨詢記錄5683條，其中投訴意見57條，表揚意見138條，尋醫問藥633條；辦理夕陽紅優惠卡718張，惠民、雙轉、新農合患者接待處共接待169人。其次抓好重點服務工作的落實。今年手足口病及甲型流感等傳染病的疫情防控工作異常嚴峻，按照上級要求，我們進行了專業知識培訓，配備了口罩、體溫計等防控物資，嚴格了分診、引導等管理流程，落實了登記、報告等管理制度，引導發熱患者就醫16人。第三，抓好服務臨床工作的落實。根據回訪和咨詢受理情況，協同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯系檢查、就醫等方面問題320個，幫助住院患者協調解決對化驗單、藥品等方面問題18個，提出醫院服務改進方面的建議10條，受理協調服務方面的投訴7起，加強了醫患聯系，促進了醫患溝通，減少了醫患矛盾。第四，抓好宣傳活動配合的落實。今年以來，為提高全民的健康保健意識，配合臨床科室開展了科技周、腫瘤防治周等宣傳活動，發放各類專科宣傳材料8070余份。并配合其他部門圓滿完成衛生部領導調研、外省惠民醫院參觀團的迎賓、講解等等工作；在各類傳統節日里，為出院患者及重點客戶發送新年賀卡400張，祝福短信3700條；在愛崗敬業促發展活動中，核實活動參與者477人。

二、服務完善。

通過今年開展的“滿意一百”及“四個尋找”活動，客。

服中心認真查找工作中存在的問題，積極采取一系列改進措施，取得了較為明顯的效果。

1、明確了自身的工作坐標和職能定位。就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管，人人爭當愛管閑事的管家婆；穩固市場資源留住客戶，發展客戶資源延伸服務，搞好市場調查提供數據。

2、實施了本科的績效考核和二次分配。為了真正實現“多勞多得”的激勵效果，我們根據科內設置的導醫、咨詢、出院隨訪、體檢追訪四個崗位的特點及人員業務情況，制定了具體崗位目標和崗位要求，在此基礎上，大家討論產生了客服中心績效考核辦法。為確保新辦法公平有效，還預先進行了2個月的模擬試行，根據大家的反饋重新調整修改后，于今年4月份正式運行。

3、加強了導醫的禮儀培訓和軍姿訓練。為了提高新入院導醫的素質，改善服務形象，在醫院相關部門的大力支持下，我們對新入院的18名員工進行了為期2周的禮儀培訓和軍姿訓練。通過嚴格要求，辛勤培訓，刻苦訓練，18名員工全部通過了考核驗收，精神面貌有了很大改觀。

的入院及門診導診詞。

三、服務發展。

四、服務創新。

部、采購中心、總務科等部門的大力支持下，我們還推出了一項便民服務新舉措——“愛心百貨送床前”活動。客服人員每天固定時間到各病區巡回服務，如患者臨時有緊急需求，也可撥打代購電話，醫院對代購貨品的質量、價格、服務規范及服務紀律等，都制定了嚴格的規范監督措施。這項活動開展以來，已服務了上千位患者，接受電話預約送貨服務10余次。

在服務中心全體人員的一致努力下，今年盡管我們做了一些應該做的工作，也取得了一定成績，但是存在的問題也不容忽視。一是在服務過程中，還突出的表現在眼界狹窄、思路保守、知識缺乏，新意不夠多，點子不夠多，辦法不夠多；二是客服人員的服務意識需要進一步加強；三是導醫的培訓水平有待提高。以上這些問題需要我們在以后的工作中逐步改進，爭取更大成績。

xx年是醫院實施“績效考核”，爭取“收支平衡”，貫徹“統籌發展”的關鍵年。一年來，圍繞院領導提出的“一條主線、兩大目標、三個確保、七項任務”的總體目標，服務中心統一思想，齊心協力，以“星級服務”為標準，以落實、完善、發展、創新為主線，完成了以下工作。

一、服務落實。

各類專科宣傳材料8070余份。并配合其他部門圓滿完成衛生部領導調研、外省惠民醫院參觀團的迎賓、講解等等工作；在各類傳統節日里，為出院患者及重點客戶發送新年賀卡400張，祝福短信3700條；在愛崗敬業促發展活動中，核實活動參與者477人。

二、服務完善。

通過今年開展的“滿意一百”及“四個尋找”活動，客服中心認真查找工作中存在的問題，積極采取一系列改進措施，取得了較為明顯的效果。

1、明確了自身的工作坐標和職能定位。就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管，人人爭當愛管閑事的管家婆；穩固市場資源留住客戶，發展客戶資源延伸服務，搞好市場調查提供數據。

2、實施了本科的績效考核和二次分配。為了真正實現“多勞多得”的激勵效果，我們根據科內設置的導醫、咨詢、出院隨訪、體檢追訪四個崗位的特點及人員業務情況，制定了具體崗位目標和崗位要求，在此基礎上，大家討論產生了客服中心績效考核辦法。為確保新辦法公平有效，還預先進行了2個月的模擬試行，根據大家的反饋重新調整修改后，于今年4月份正式運行。

下，我們對新入院的18名員工進行了為期2周的禮儀培訓和軍姿訓練。通過嚴格要求，辛勤培訓，刻苦訓練，18名員工全部通過了考核驗收，精神面貌有了很大改觀。

4、完善了導診的相關資料和基本依據。隨著醫院的不斷發展，專業科室日益增多，為了及時了解這些專業和專家的動態信息，詳細介紹給患者，我們收集整理了新成立的乳腺、風濕代謝等5個科室和12個專家的資料，補充進我們的入院及門診導診詞。

三、服務發展。

幾年來的服務實踐使我們深深認識到：真正的服務創新蘊藏在病人提出的意見中，所以從去年5月份起，醫院開始向每位出院患者發放行風評議卡，請大家就住院期間感受到的服務和醫務人員行風情況做出評價，為了讓患者能夠大膽反映、直言問題，院方指定我科回收評議卡，并整理患者提出的意見和建議，及時反饋給相關職能部門。今年以來，我們共收集整理行風評議卡5442張，收集服務方面的表揚意見和建議百余條。這項活動的開展，對加強醫患溝通，有針對性的改進工作，提高服務能力和水平起到積極的促進作用。

四、服務創新。

不便患者辦理蓋章等各種手續。今年1月份起，在醫院護理部、采購中心、總務科等部門的大力支持下，我們還推出了一項便民服務新舉措——“愛心百貨送床前”活動。客服人員每天固定時間到各病區巡回服務，如患者臨時有緊急需求，也可撥打代購電話，醫院對代購貨品的質量、價格、服務規范及服務紀律等，都制定了嚴格的規范監督措施。這項活動開展以來，已服務了上千位患者，接受電話預約送貨服務10余次。

在服務中心全體人員的一致努力下，今年盡管我們做了一些應該做的工作，也取得了一定成績，但是存在的問題也不容忽視。一是在服務過程中，還突出的表現在眼界狹窄、思路保守、知識缺乏，新意不夠多，點子不夠多，辦法不夠多；二是客服人員的服務意識需要進一步加強；三是導醫的培訓水平有待提高。以上這些問題需要我們在以后的工作中逐步改進，爭取更大成績。

xx年是醫院實施“績效考核”，爭取“收支平衡”，貫徹“統籌發展”的關鍵年。一年來，圍繞院領導提出的“一條主線、兩大目標、三個確保、七項任務”的總體目標，服務中心統一思想，齊心協力，以“星級服務”為標準，以落實、完善、發展、創新為主線，完成了以下工作。

一、服務落實。

按照醫院“質量年”的總體部署和管理年文件標準的各項規定要求，客服中心首先抓好日常服務工作的落實。1~10月份協助病人辦理住院手續4978人次，陪送入院1762人次；門診全程陪診1125人次；共建出院回訪病歷5314份，除去電話號碼錯誤等因素，回訪病人4342人，滿意者4265人，基本滿意59人，不滿意者18人，回訪率%，意見反饋及時率100%。篩查體檢病歷1049人次，進行電話追訪、健康宣傳150人次。受理咨詢記錄5683條，其中投訴意見57條，表揚意見138條，尋醫問藥633條；辦理夕陽紅優惠卡718張，惠民、雙轉、新農合患者接待處共接待169人。其次抓好重點服務工作的落實。今年手足口病及甲型流感等傳染病的疫情防控工作異常嚴峻，按照上級要求，我們進行了專業知識培訓，配備了口罩、體溫計等防控物資，嚴格了分診、引導等管理流程，落實了登記、報告等管理制度，引導發熱患者就醫16人。第三，抓好服務臨床工作的落實。根據回訪和咨詢受理情況，協同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯系檢查、就醫等方面問題320個，幫助住院患者協調解決對化驗單、藥品等方面問題18個，提出醫院服務改進方面的建議10條，受理協調服務方面的投訴7起，加強了醫患聯系，促進了醫患溝通，減少了醫患矛盾。

第四，抓好宣傳活動配合的落實。今年以來，為提高全。

民的健康保健意識，配合臨床科室開展了科技周、腫瘤防治周等宣傳活動，發放各類專科宣傳材料8070余份。并配合其他部門圓滿完成衛生部領導調研、外省惠民醫院參觀團的迎賓、講解等等工作；在各類傳統節日里，為出院患者及重點客戶發送新年賀卡400張，祝福短信3700條；在愛崗敬業促發展活動中，核實活動參與者477人。

二、服務完善。

通過今年開展的“滿意一百”及“四個尋找”活動，客服中心認真查找工作中存在的問題，積極采取一系列改進措施，取得了較為明顯的效果。

1、明確了自身的工作坐標和職能定位。就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管，人人爭當愛管閑事的管家婆；穩固市場資源留住客戶，發展客戶資源延伸服務，搞好市場調查提供數據。

2、實施了本科的績效考核和二次分配。為了真正實現“多勞多得”的激勵效果，我們根據科內設置的導醫、咨詢、出院隨訪、體檢追訪四個崗位的特點及人員業務情況，制定了具體崗位目標和崗位要求，在此基礎上，大家討論產生了客服中心績效考核辦法。為確保新辦法公平有效，還預先進行了2個月的模擬試行，根據大家的反饋重新調整修改后，于今年4月份正式運行。

3、加強了導醫的禮儀培訓和軍姿訓練。為了提高新入。

xx年是醫院實施“績效考核”，爭取“收支平衡”，貫徹“統籌發展”的關鍵年。一年來，圍繞院領導提出的“一條主線、兩大目標、三個確保、七項任務”的總體目標，服務中心統一思想，齊心協力，以“星級服務”為標準，以落實、完善、發展、創新為主線，完成了以下工作。

一、服務落實。

引導等管理流程，落實了登記、報告等管理制度，引導發熱患者就醫16人。第三，抓好服務臨床工作的落實。根據回訪和咨詢受理情況，協同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯系檢查、就醫等方面問題320個，幫助住院患者協調解決對化驗單、藥品等方面問題18個，提出醫院服務改進方面的建議10條，受理協調服務方面的投訴7起，加強了醫患聯系，促進了醫患溝通，減少了醫患矛盾。第四，抓好宣傳活動配合的落實。今年以來，為提高全民的健康保健意識，配合臨床科室開展了科技周、腫瘤防治周等宣傳活動，發放各類專科宣傳材料8070余份。并配合其他部門圓滿完成衛生部領導調研、外省惠民醫院參觀團的迎賓、講解等等工作；在各類傳統節日里，為出院患者及重點客戶發送新年賀卡400張，祝福短信3700條；在愛崗敬業促發展活動中，核實活動參與者477人。

二、服務完善。

通過今年開展的“滿意一百”及“四個尋找”活動，客服中心認真查找工作中存在的問題，積極采取一系列改進措施，取得了較為明顯的效果。

1、明確了自身的工作坐標和職能定位。就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管，人人爭當愛管閑事的管家婆；穩固市場資源留住客戶，發展客戶資源延伸服務，搞好市場調查提供數據。

2、實施了本科的績效考核和二次分配。為了真正實現“多勞多得”的激勵效果，我們根據科內設置的導醫、咨詢、出院隨訪、體檢追訪四個崗位的特點及人員業務情況，制定了具體崗位目標和崗位要求，在此基礎上，大家討論產生了客服中心績效考核辦法。為確保新辦法公平有效，還預先進行了2個月的模擬試行，根據大家的反饋重新調整修改后，于今年4月份正式運行。

3、加強了導醫的禮儀培訓和軍姿訓練。為了提高新入院導醫的素質，改善服務形象，在醫院相關部門的大力支持下，我們對新入院的18名員工進行了為期2周的禮儀培訓和軍姿訓練。通過嚴格要求，辛勤培訓，刻苦訓練，18名員工全部通過了考核驗收，精神面貌有了很大改觀。

4、完善了導診的相關資料和基本依據。隨著醫院的不斷發展，專業科室日益增多，為了及時了解這些專業和專家的動態信息，詳細介紹給患者，我們收集整理了新成立的乳腺、風濕代謝等5個科室和12個專家的資料，補充進我們的入院及門診導診詞。

三、服務發展。

反映、直言問題，院方指定我科回收評議。

卡，并整理患者提出的意見和建議，及時反饋給相關職能部門。今年以來，我們共收集整理行風評議卡5442張，收集服務方面的表揚意見和建議百余條。這項活動的開展，對加強醫患溝通，有針對性的改進工作，提高服務能力和水平起到積極的促進作用。

四、服務創新。

為病人服務永無止境，需要我們在工作中不斷摸索和創新，雖然有些事十分細小，只要用心，就能給病人留下深刻印象。比如我們為門診糖耐量檢查患者調配糖溶液，代行動不便患者辦理蓋章等各種手續。今年1月份起，在醫院護理部、采購中心、總務科等部門的大力支持下，我們還推出了一項便民服務新舉措——“愛心百貨送床前”活動。客服人員每天固定時間到各病區巡回服務，如患者臨時有緊急需求，也可撥打代購電話，醫院對代購貨品的質量、價格、服務規范及服務紀律等，都制定了嚴格的規范監督措施。這項活動開展以來，已服務了上千位患者，接受電話預約送貨服務10余次。

多；二是客服人員的服務意識需要進一步加強；三是導醫的培訓水平有待提高。以上這些問題需要我們在以后的工作中逐步改進，爭取更大成績。

醫院服務中心工作總結（模板15篇）篇六

20xx年，我市啟動美麗鄉村創建工作。我們按照工作標準要求，嚴格完成美麗鄉村建設的相關工作。自今年開始，市委、市政府將利用20xx年、20xx年兩年時間大力推進農村無害化改廁工作，到20xx年底全面完成改廁任務，實現全市農村無害化衛生廁所全覆蓋。通過前期的調查摸底，我鎮改廁村莊77個，改廁戶數共計22050戶。20xx年，全鎮計劃進行農村改廁2752戶，涉及20個村莊，目前已完成改廁1300多戶。

1、抗旱工作。20xx年1月1日至今，我鎮平均降水量36mm,比去年同期平均降水量40.5mm偏少11.1%，地表水可利用水源不斷減少，地下水位明顯下降，部分地區土壤失墑較快，出現不同程度的旱情。通過對旱情進行摸底，向水利局提報抗旱打井計劃，改善灌溉及人畜飲水困難。

2、加強小型農田水利建設。完成20xx年小農水重點縣小水源工程南翟家疃平塘工程、普東中心社區塘壩工程的建設，目前工程已完工，進入竣工驗收階段。

3、完成小型水利體制改革管理工程：大信村水庫溢洪道疏浚漿砌工程，目前工程已完工，進入竣工驗收階段。

4、加強小型農村水利工程的日常養護巡查工作，加大管護隊伍的管理，對6座水庫、32處水閘和啟閉機進行汛前檢查及涂黃油、防銹漆等維修養護，加設警示標示牌，確保小型水利工程日常運轉及安全。

5、農業綜合開發項目。我鎮農業綜合開發項目涉及村莊17個，耕地面積3.5萬畝，投資7000余萬元。目前，工程現場評審已接近尾聲，即將進入工程招投標階段。

6、農業用水總量調查：繼續開展用水總量調查監測工作，范圍主要包括鄉鎮集中供水總量、農業灌溉用水總量、農村生活用水總量、畜牧養殖用水總量四個方面。

1、農產品質量安全。針對春季果蔬農殘超標情況，在全鎮范圍內對韭菜等進行排查，未發現農殘超標現象；檢測農產品農殘樣品2600個；為農戶辦理低毒低殘留農藥及生物農藥補貼資格證133人，配送補貼農藥面積900畝。

2、良種補貼。全鎮花生補貼面積達到10249畝，補貼金額102490元。核實10余種植大戶的小麥直補面積3000余畝。

3、農作物保險工作。為增強農業抵御風險能力，保障農業生產發展，為7900畝花生、400畝馬鈴薯實行政策性保險。因今年干旱等原因，農作物減產嚴重，5月份開始與保險公司核實小麥損失面積4萬余畝，為農戶挽回了部分經濟損失。

4、新型職業農民技能證書培訓計劃培訓人數20余人。

5、農機生產。全鎮拖拉機2100臺，掛牌率、持證率、年審率分別達到96%以上。

6、與農機局配合，核實補貼農機深松整地作業2萬余畝。

7、“一噴三防”工作。5月份按照農業局部署完成小麥“一噴三防”專業化統防統治5萬余畝。

8、為冠杰種植有限公司申報無公害產品認證，目前正在進行材料申報。

加大農村勞動力培訓轉移力度，舉辦勞動力專場招聘會2場，發放宣傳材料1000余份。完成勞動力培訓70人。

1、防火工作。組織人員對馬山重點地段、重點時段的火災隱患進行排查登記，劃分防火責任區，明確防火責任人，加強值班巡查，確保馬山山林防火無火險；制定夏季秸稈禁燒工作方案，組成檢查小組對秸稈禁燒情況進行巡查，大力推進秸稈綜合利用，確保無秸稈焚燒現象。

2、防汛工作。制定20xx年防汛工作意見，汛前對所有水利工程進行巡回檢查，進行排查登記，對閘門、啟閉機進行檢修、養護，建立健全防汛明白卡、責任書，落實包庫包閘人員，提前做好抗災準備工作，確保安全渡汛。

3、農機安全工作。無農機安全生產事故。

做好畜禽春季的防疫工作，做到免疫率、耳標配戴率、免疫證持有率都達到100℅。

醫院服務中心工作總結（模板15篇）篇七

我們濱海港鎮文化廣電服務中心作為地方政府的宣傳職能部門，今年以來在鎮黨委政府的堅強領導下，在縣主管局的業務指導下，努力開展各項工作，現將上半年的工作情況和下半年的工作思路匯報如下：

1、4月24日，在縣文廣新局、縣文化館的業務指導下我鎮舉辦首屆農民文化藝術節極大地豐富群眾娛樂生活，5月5日在鎮文廣中心六樓會議室舉辦“濱海港鎮五四青年演講比賽”；為進一步增強全體機關干部做好新時期基層工作的榮譽感、責任感和使命感，增強全體機關干部的凝聚力和戰斗力。

2、正常開展送戲、送電影下村活動，20xx上半年送電影下村90場，配合縣宣傳部門送戲下村4場，其中現代淮劇《婚約》作品，反響極好，貼近農村生活實際。

3、為響應縣委項目建設年號召，鎮投資萬元以上新更換時政標語十條，其中大型高塔宣傳標語3條，大幅度提升了集鎮的品位。

4、利用業余時間，繼續進行業余文藝創作，20xx年，創作小品《花緣》，目前，已完成初稿。

搞好陣地宣傳，充分利用宣傳承包的作用，宣傳黨在農村的新政策，新法規,宣傳農副業、科技，計劃生育、法制、政務公開等。年出刊5期，與農業中心密切合作，組織農民技術培訓1輪，人數3400人，發放宣傳農事信息5期；配合黨委政府的中心工作做好宣傳。

5配合新農村奔小康建設，在全鎮各村建設農家書屋的基礎上，今年又對全鎮各村的農家書屋進行了鞏固與升級，新添置農家書屋圖書8200冊，積極向上爭取為15個村新添置電腦設備各一套，為建設數字化農家書屋奠定基礎，同時為十二個村新添置了室內健身器材，上半年完成剩余12個村級文化中心建設任務。

6、為貫徹落實文化建設邁上新臺階工作要求，上半年對濱海港鎮文廣中心臺賬資料進行了整理。

8、認真做好其它工作，在做好本職工作的同時，服從黨委政府的安排，如大小會議的會務安排服務，有關部門的工作，做到有求必應，盡力做好。

存在不足：?人手單一，工作力不從心；二是工作按部就班，缺乏創新精神，?三是為民服務的意識和質量還不令人滿意。四是鎮里資金不足，很多文化活動無法開展。

20xx年，我們將遵循本中心工作的'使命，在黨委政府的正確領導下，緊緊依靠各單位，各部門的大力支持，努力做好各項工作。具體做好以下幾個方面的工作：

1、努力做好文廣中心的陣地建設，在新鎮區辦公區建好較高標準的文廣中心八個功能室，并對外免費開放。

2、搞好陣地文化活動，爭取在重大節日開展群眾性的文體活動不少于4次。

3、組織好送戲下鄉活動4場，組織電影放映人員送電影下村不少于90場，完成全年放映任務。

4、繼續完成年初下達的業余文藝創作任務。

5、同時加強村級文化活動的開展，完成縣里下達的村級文化活動任務。

6、繼續配合相關部門搞好農民技術培訓、出刊宣傳墻報、書寫標語等，配合好黨委政府的中心工作。

7、加大文化市場的管理力度，保證文化市場健康有序發展。

8、加強自身作風建設，服從服務于黨委的各項階段性的中心工作，為全鎮的經濟建設貢獻力量。

醫院服務中心工作總結（模板15篇）篇八

配龍鎮從成立了便民服務中心以來，做了大量的便民服務工作，群眾反映良好。現將便民服務中心工作總結如下:。

一、提高認識，成立工作領導小組。鎮黨委、政府專門召開會議研究便民服務工作。通過大會，全體機關人員認識到成立便民服務中心是貫徹落實“十八大”精神，保護和維護人民群眾的合法利益，改善民生，維護民權，保障民和，促進民富；加快政府職能轉變，建立公正便民、廉潔高效的辦事公開服務體系的重要舉措。。鎮領導高度重視，成立了以鎮長朱鴻飛為主任，李燕同志為常務副主任的便民服務領導小組，全面指導便民服務中心工作。

二、成立服務中心，添置辦公設施。配龍鎮便民服務中心正式掛牌成立后，服務中心包括民政、農經、計劃生育、勞動保障、國土、村鎮建設、財政、等7個工作窗口，以后還將陸續擴大與群眾辦事密切相關的窗口。為方便群眾辦事，鎮政府特意在政府大門外安排120平方米的辦公室為服務中心辦公室，各個辦事窗口都把自己的工作職責、服務內容、辦事流程掛牌上墻，并放在顯著位置。政府還為便民服務中心添置了電腦、桌椅等辦公設備，從而確保服務中心更好的為群眾辦事。

三、中心熱心服務，群眾反映良好。便民服務中心成立后，各辦事窗口工作人員都認真工作，熱情為老百姓服務。民政窗口接待群眾咨詢及開展困難救助120余件；勞動保障窗口辦理就業證、就業登記證、再就業優惠證20余個，調節勞動糾紛3起，辦理農村養老保險5900余份；計劃生育窗口對全鎮流入流出育齡婦女進行了婦檢200余人次，發放一孩服務通知單120多份，孕期營養素30多份，免費查病、查環、查孕，對農村獨生子女傷殘死亡家庭進行了摸底，辦理獨生子女父母光榮證30余次，接受群眾咨詢70余次。我鎮成立便民服務中心，把與群眾辦事密切相關的工作窗口集中，極大的方便了人民群眾，群眾只需到便民服務中心一地，就能辦理原來要跑好幾個地方的事，老百姓十分滿意，反映良好。

成立以來我鎮便民服務中心。各窗口單位都能起到應有的作用，方便群眾，盡快、更好的解決群眾實際問題。純在問題:主要是鄉鎮人員少，要處理的事情多、雜，造成很難做到全天候的在中心辦公。

醫院服務中心工作總結（模板15篇）篇九

由于計生工作崗位的特殊性，完全不同于其他民生經濟工作，站在這個工作崗位上,既要有嫻熟的技術實踐能力，又要有不可缺少的煩多復雜的文書檔案處理能力，同時還要耐心為受術對象和其他各種服務對象做好思想工作，因此，既要有認真完成工作任務的責任感、又要有當好計生辦主任參謀助手的準備，我深感責任重大、工作壓力也很大，唯有盡職盡責，努力完成各級各部門和鎮黨委、政府交給的各項任務，從不敢懈怠。

一、努力學習，提高素質，加強內部管理，切實履行崗位職責在平時的'工作和生活中,我不斷地加強政治思想和業務學習，學習“三個代表”重要思想,學習《人口和計劃生育法》、《計劃生育技術服務管理條例》等以及對計劃生育專業知識的學習，通過不斷學習、不斷實踐、不斷總結，努力提高自我的技術業務水平和整體工作質量，盡心盡職盡責抓好計生服務中心的各項工作。

二、堅持以人為本，搞好本職工作，多措并舉，確保優質服務質量在鎮黨委、政府的正確領導下，我們緊緊圍繞全鎮人口與計劃生育工作，扎實開展計生優質服務，堅持把育齡婦女的需求和滿意程度作為工作的重要標準，團結和帶領全站同志深入群眾，以開展宣傳教育和優質服務為工作向導，大力倡導生育文明觀念，做好計生各項優質服務。

1、積極推進避孕節育措施落實。通過廣泛宣傳各種避孕節育的優缺點、禁忌癥、副作用等，加強與手術對象溝通，做到知情同意，引導育齡人員選擇安全、長效、適宜的避孕節育方法。20xx年，我們共完成上環手術126例，取環手術13例，流產15例，沒有一例醫療事故發生。

2、定期開展查環、查孕、查病、治病等“三查一治”工作，認真做好生殖保健服務。20xx年共“三查”重點和非重點“三查”對象一萬余人次，提供婦科治療和技術服務700余人次。我們涼水河鎮共有重點“三查”對象2562人，非重點對象3120人，而計生服務中心只有三人，但我們還是認真細致的做好“三查”的檢查、登記、錄入、統計等各項工作。我們配合市服務站大力組織開展出生缺陷干預工程，結合孕前優生健康檢查活動，重點做好每對生育夫婦的優生咨詢、檢測和孕期保健服務工作，及時為待孕期及孕產期育齡人員提供各種服務。為了不讓任何一個服務對象來吃閉門羹，我們服務中心多年來除了在春節放幾天假外，其它節假日均安排有專人值班，從不間斷。

3、避孕藥具免費供應和發放服務。我們對避孕藥具堅持免費發放，設立避孕藥具專柜，建立避孕藥具發放帳、表，發放登記造冊，制度上墻，并對使用藥具對象進行跟蹤隨訪，使育齡群眾有充分的知情選擇權。

4、注重宣傳，普及計生各項知識。我們利用下村“三查”和隨訪的機會，面對面的向廣大育齡人群宣傳計生法律法規、優惠政策、生殖保健及優生優育知識；利用每月的計生例會，對全鎮的計生專干進行計生業務知識培訓；定期在鎮、村公開欄張貼并更換計生科普宣傳資料；從而有效促進了農村群眾生育觀念的逐步轉變。

三、端正工作態度，服從組織領導，努力做好其它各項工作。

在搞好服務中心日常性工作的同時，我們配合計生辦做好本鎮的其它各項計生工作，做好迎接各級計劃生育督辦、抽查、考核及其它各項檢查的準備，力爭順利通過各項檢查及驗收。并全力完成鎮委政府安排的其它各項臨時性工作。

計生服務中心在各級各部門領導的關心、支持下，通過我們的不懈努力，使本站在各方面都有了很大的改變，但也還存在著人員少，工作量多、經費短缺等各種問題和困難，在今后的工作中我們將會團結一致，齊心協力，克服困難，努力為創造良好的人口環境，做出更好的貢獻！

醫院服務中心工作總結（模板15篇）篇十

目標，全力推進“一服務兩公開”工作。今年1-5月份，市政務服務中心辦結審批和服務事項56553多件，收費4000多萬元，平均每月辦結數量超過1.1萬件，每月辦結事項數量居廣西各縣（市）第一名，無一件超時，無一起群眾投訴。現將上半年工作情況總結如下：

（一）組建公共資源交易平臺，規范服務，打造公平公正的政務環境。

上評標等網上交易系統，逐步完善公共資源交易的管理方式、交易程序和運行機制，構建“陽光交易”平臺。

（二）建立四級服務網絡，實現政務服務向基層延伸。

（三）切實開展“績效攻堅年”活動，提升工作績效。

我們根據市委、市政府“績效攻堅年”活動的部署和要求，在充分調研辦事群眾實際需求及中心窗口管理現狀后，結合中心實際，扎實開展“績效攻堅年”活動，對窗口實行績效考評，提升工作績效。

1、抓住“三要素”，注重績效考評嚴肅性。

一是堅持三步走。第一步制定考評方案。成立了以政務辦副主任為組長、相關股室負責人為組員的調研小組，經過廣泛征求意見，反復論證研究，幾易其稿，制定了《市政務服務中心管理辦公室“績效攻堅年”實施方案》，并制作了績效考評指標模板；第二步科學制定目標。結合中心實際工作，確立了“建立全區一流政務服務中心”的績效攻堅活目標，并把這一目標向中心各窗口廣泛宣傳、說明，使窗口工作人員明確工作方向，凝聚力量，共同為工作目標努力；第三步配套運行機制。在實行績效考評的同時，對中心原來制定的各項管理考核制度進行清理、規范，建立以考勤、學習、工作制度等為重點的管理考核機制。

二是突出三原則。首先，“統一績效考評體系”，即對各窗口的工作進行歸納，綜合成為四個層面的主要工作，分別是“提高群眾滿意度、提高工作效能、優化內部流程、加強自身素質”。每一個層面的工作又具體細分成若干大類若干小項，盡可能地把工作細化。對窗口的績效考評就圍繞四個層面工作進行，為考評的具體化、可量化奠定了基礎。其次，“堅持兩不誤、雙促進”。堅持開展績效考評和窗口日常管理工作有序進行兩不誤、雙促進。借助績效考評助推窗口管理，將中心各窗口業務工作指標細化納入績效考評，確保績效考評可操作，有實效，既有效實行績效考評，又有效提升窗口服務水平。從而確保了窗口干部隊伍建設和業務工作兩不誤、雙促進。第三，堅持“考評靈動性”。結合上級黨委、政府和上級政務服務中心和我市市委、市政府不同階段重點工作部署，適時把工作任務納入考評體系，適時對考評目標內容進行修訂，確保各個階段的工作有效完成，強化工作目標的針對性，以促進各項工作順利開展，并取得實效。

三是嚴格三掛鉤。第一是與年度考核掛鉤。窗口工作人員每月績效考評的結果作為個人年度考核評定等次的重要依據，當有一個月的績效考評等次評定為差的，當年的年度考核評定為不合格（或不稱職）等次。這樣強化了窗口工作人員注重日常工作效能，切實做好每天的業務工作，服務好辦事群眾。第二是與評優選先掛鉤。在績效考評中，把績效考評結果作為每月及年度評優選先的主要參照依據之一，在績效考評中被評為差的'等次的一律取消評優選先資格，使評優選先完全憑工作績效，營造良性競爭氛圍，共同提升工作績效。第三是與通報批評掛鉤。每月及時將個人及窗口的考評結果，在中心內部并向窗口單位以及市四家班子領導通報，讓領導了解窗口效能情況，加強對窗口的管理。由于掛鉤效應，中心窗口工作人員爭先創優意識明顯增強。

2、著力“三量化”，增強績效考評公信力。

諾提速率、實際辦結提速率、信息公開率、政府信息查詢受理率9小項具體指標。由于考評指標細化具體明確，窗口工作人員明晰了自身具體工作，主動辦理業務的熱情明顯提高，責任感明顯增強。

二是量化績效考核分值。設置績效考核事項分值是整個績效考核工作的關鍵和難點。為此，我們中心績效考評體系的四個層面的業務工作按照難易程度和耗時長短設定為不同分值，反復推敲，在實踐中檢測，達到分值合理公平。

三是量化績效考評兌現。績效考評的目的歸根到底在于通過量化考核促進工作，從而建立公平、公正的考評激勵機制，盡可能地調動廣大工作人員的工作積極性和主動性，實現各項工作預期目標。在實行績效考評時，我們堅持做到考評結果等次和獎勵級別相對應。各個考評結果該獲得什么級別的獎勵就頒發相應級別的獎勵，考評結果該受處罰就嚴格進行處罰，每次考評結果都進行公示，確保考評的公開公正，切實增強績效考評的公信力。

3、堅持“三做到”，提升績效考評實效性。

一是堅持日常監督與定期考評齊抓。在實行績效考評時，我們結合中心的實際工作，仍然堅持每天值班堅持制度不放松，做到對窗口工作人員的日常工作紀律、服務態度、業務辦理情況等常規檢查與績效考評指標考評相結合，在進行常規工作檢查時，也對各窗口及窗口工作人員的績效指標進行考評。此外，我們還成立了由政務辦全體人員及部分窗口負責人組成的績效督查工作小組，對照政務辦績效考評實施方案，組織定期考評，確保績效考評結果依據真實充分，實現了目標任務的量化、工作內容的細化，推進了整體工作的協調運行。

二是堅持考評工作和鼓勵干事并重。為有效提高窗口工作人員工作的積極性和主動性，我們對成績突出或有其他特殊貢獻的窗口及窗口工作人員實行加分制，例如對獲得上級政務服務中心或上級管理部門表揚或社會群眾贊譽的窗口及窗口工作人員給予加分。同時，對在履行好自身崗位職責還主動協助其他崗位或工作人員完成工作任務的給予加分，充分激發和肯定工作人員的干事熱情，群眾窗口及工作人員的團結協作能力。

三是堅持渠道測評和綜合評定同步。通過政務服務及電子監察通用軟件的對窗口的監控記錄與窗口使用軟件辦理業務記錄的考評，對窗口及窗口工作人員從完成本職工作、工作紀律、服務態度、辦結時限等方面進行綜合測評，對出現辦件超時的窗口或個人給予嚴重扣分，使窗口工作人員辦理每一項事項都嚴格執行“三項制度”按標準和程序進行，從機制和源頭上有效杜絕了審批隨意問題的產生。在此基礎上，還對績效考評工作實行陽光考評。對各個窗口及窗口工作人員每月考評得分及加分理由、依據以紙質或會議形式反饋給各窗口及窗口工作人員，實行扣分原因、加分依據、測評考評結果的三公開，做到陽光操作，透明公正。

（四）積極創新管理理念，探索運用平衡計分卡管理中心。

平衡計分卡是當前國際上績效管理的一種先進管理工具。把它引入行政機關進行創新地處理和使用,能有效規范工作、提高效率、改進服務質量。為進一步提升我市政務服務中心的工作績效，強化窗口工作人員的政治意識、責任意識和服務意識，提高審批效率和服務水平，我們在對使用平衡計分卡法管理和考核窗口及工作人員的日常工作，進行了積極探索。根據平衡計分卡的框架要素，確立了政務服務中心的戰略愿景——建設全區一流政務服務中心，為確保這一戰略愿景實現，我們制定了政務服務中心平衡計分卡管理系統圖，運用平衡計分卡管理系統圖把中心的工作歸納為“群眾滿意度、工作效能、內部流程、學習發展”四個層面11項戰略目標31項具體指標，使窗口及工作人員對自身工作有一個直觀的了解認識，促進各項工作目標有效實現。目前，因一些硬件和軟件設施還不夠完善，平衡計分卡管理系統暫時還沒有運用到政務服務中心日常管理中，還只是在探索當中。

我們工作中存在的問題主要有以下幾個方面：一是政務服務及監察通用軟件難以全部實施使用，公安、民政、質監、國稅、工商、林業、地稅等部門，因使用部門專網及部門專用軟件辦理行政審批和服務事項，同時因業務量大、設備不足等問題無法做到與“政務服務及電子監察通用軟件”同時進行業務審批辦理。二是推進政務服務向基層延伸還遇到很多困難，基層領導思想認識不夠到位，支持力量欠缺，建設基層政務服務中心理想場地難選，整合基層職能部門進駐基層政務服務中心難度較大。三是電子政務方面信息技術服務能力不足，政務服務及監察通用軟件難以與基層連通。四是推進公共資源交易中心建設還遇到不少阻力。公共資源交易中心的運作機制還沒有真正確立，場地不夠充足，新的操作方式沒建立，人員沒落實，運作經費沒到位，目前由政務服務中心負責管理，仍按照原來各部門交易的操作方式運作；部門領導思想認識不到位，支持力量欠缺，交易項目進駐不徹底；專家庫只有建筑工程、政府采購兩方面的專家，專家資源缺乏；公共資源交易新的監督機制沒有建立，仍沿用舊有的監督方式等。五是仍有個別部門的一些項目沒有進駐政務服務中心。

醫院服務中心工作總結（模板15篇）篇十一

時光荏苒，六月到了尾聲，對此年的工作作如下概括性總結。

在春節的'余熱中，制訂出一一年的工作計劃及具體實施方案。三月初，在黨校培訓農技知識，三月中旬在局參加基層農技推廣體系改革與建設示xx縣項目工作會議。

我們的工作就是為農民服務，苦在其中，樂也在其中。與泥土結親，與農民為舞，身上早已沾染了農民的氣息和教師的風范。

三月初，在各村組調查20xx年蔬菜生產情況。宣傳農戶種植優質稻，講解輕簡栽培技術，印發一一年農作物主要病蟲害發生趨勢情報，把黨的惠農政策傳到農民腦中。

評選基層體系建設與改革項目的示范戶，將示范戶門牌釘在正門顯眼位置，與示范戶簽訂協議書，并指導如何填寫示范戶手冊。

申報一個試驗示范項目，并一直處于實施中。進村入戶調查沼氣項目使用情況，填寫待修復沼氣系統分戶調查表。

四月初組織農戶參加春季農技知識培訓，搞好配方施肥，取土樣4個送檢，發放測土配方施肥通知單并上交回執，水稻應用配方肥面積達95%以上，油菜應用配方肥面積達85%以上。

時時關注農民生活，適時發放張貼每期病蟲情報，宣傳農戶使用機動噴霧器。

每個村、組設立一個農技宣傳欄，用小喇叭宣傳農技知識到農民心里。

協助執法，及時舉報種子、農藥、肥料和農業環境污染等違法案件，并協助處理。

每月上報一篇科技入戶材料，現在正在做久旱接澇的恢復生產技術。

總之，我是根據年初擬訂的工作計劃、其后各級領導的安排，及農戶的實際要求，認真踏實的做自己的份內工作。

醫院服務中心工作總結（模板15篇）篇十二

今年以來，我市稅務局將“服務企業、服務群眾、服務基層”作為今年的重點工作項目，堅持問題為導向、成效為目的的原則，全面落實惠企惠民政策，逐步推進減稅降費工作，將“三服務”不斷滲透到日常工作中，在提升納稅人幸福感和獲得感上下功夫。新倉稅務所積極響應市局工作部署，深入開展“三服務”工作。

一是“用心宣傳”，政策宣傳多渠道。堅持政策引領，以點帶面的宣傳原則，線下方面，稅務所干部利用下戶走訪的機會，分發涉企惠民常用政策宣傳手冊，向企業財務人員詳細解讀最新的稅收與社保政策，確保企業申報等工作可以正常有序的開展；大廳增設涉企惠民政策咨詢崗，合理布局辦稅大廳宣傳公告欄，讓上門的納稅人可以第一時間了解政策的變化情況。線上方面，稅務所充分利用qq群、釘釘群等網絡渠道，實時上傳最新的稅收政策和社保費相關信息供納稅人學習，同時工作之余，稅務干部也及時解答納稅人在溝通平臺上提出的稅收問題，掃除稅收宣傳盲區。

二是“用情服務”，納稅服務高水準。堅持推行“便民辦稅春風行動”，將納稅人的實際需求作為我們服務發展的主要方向，用真情用實意不斷提升納稅人的滿意度和獲得感。稅務所以“三服務”為載體，完善“大走訪、大調研、下企業、問需求”的工作機制，深入企業基層，面對面零距離交流，打通稅務服務難點和堵點，通過執行稅務所領導值班制度，精簡稅收業務辦理流程，申報期實行納稅人錯峰申報模式等方式不斷優化稅收服務，減輕納稅人辦稅負擔，增進征納雙方之間的感情。

三是“用力工作”，業務工作新面貌。堅持多措并舉，在“優質工作”上下苦功。稅務所干部利用午休的時間集中學習最新的稅收和業務政策，了解相關業務的.難點和重點，掃清日常工作中的問題和疑惑，在“三服務”上齊發力，提升自身的稅收專業知識；落實“能省就省、能簡就簡”的工作方針，精簡業務流程和材料，優化辦稅大廳整體布局，為便利辦稅創造條件；堅定推進社保費征收降費減負工作的開展，點對點指導減稅降費政策及業務，確保后續社保征收工作順利開展，讓參保人員享受到政策的紅利。

醫院服務中心工作總結（模板15篇）篇十三

會上，李輝同志總結了20xx年度中心工作情況。過去的一年，交通運輸服務中心順利完成跨校區的新生軍訓、運動會及保障教育部巡查組等大型活動。制定《交通服務中心崗位、職責及人員薪酬四定方案》、《交通服務中心員工績效考核管理辦法(試行)》，配合學校完成公車改革數據的提交并制定《交通服務中心公務車管理細則》。通過采購與招投標中心，公開采購“車隊管家調度及監控系統”(車輛信息化管理平臺)，此信息化平臺已正式上線運行。按照資產部對車輛的報廢、拍賣要求，完成中心車輛的報廢、拍賣事宜。中心創新運行模式，經過前期廣泛調研和精心籌備，制定并落實“保險、維修、校園巴士、維修門店”及相關公開招投標事宜。為規范燃油使用管理，擬定《交通服務中心燃油使用管理辦法(試行)》。為了提升交通服務中心綜合管理水平，中心今年對原有重新進行審查、充實、完善。其中包括完善《交通服務中心綜合管理制度考核辦法》、《交通服務中心制度匯編手冊》。本年度的交通安全工作取得了成效。

交通運輸服務中心20xx年度被武漢市政府評為交通安全先進單位。中心員工李輝、張波、劉昭、吳勇四位同志被評為武漢市道路交通安全先進個人稱號。在后勤保障部首屆“最美后勤人”評選中，中心車輛班組長鄧文杰被評為“最美后勤人”稱號。李輝同志最后強調嚴格執行寒假值班制度，全部車輛集中停放，統一調度。接下來，中心調度員劉昭同志對20xx年班車運行情況進行分析匯報，指出問題和解決辦法，提出了20xx年班車運行新目標、新任務。

為了保障寒假期間學校班車的'安全正常運行，排查故障，20xx年1月15日上午，中心車輛維修服務商(武漢現代安居)來中心進行車輛例行檢查，結合車輛檢查的結果，中心楊靖、鄧文杰，對車輛的故障拍照、報修流程等車輛維修相關方面進行講解。李琦同志對20xx年中心財務收支和員工工資、績效的構成和分配進行說明。

xxx副部長對20xx年中心全體員工的辛勤付出表示衷心感謝。新年新氣象，20xx年要有新任務、新目標。一是硬件和軟件同時升級，購置車輛、引進優質車輛服務公司。二是樹立營銷理念，強力推進各項業務全面發展;三是精細化服務、網格化管理、立體化格局，統一思想，上下齊心深化后勤體制改革。

xx主任提出三個感謝和20xx年工作目標，第一個感謝學校及后勤保障部各級領導對交通運輸服務中心的信任和大力支持;第二個感謝全體員工及班子成員的通力配合圓滿完成了20xx年的總體任務;第三個感謝錢建鄂同志對我個人及交通運輸服務中心的全力支持。新的學期在全力配合推動公車改革及后勤改革的契機下，整體提升服務質量，增強用戶體驗感為目標。通過信息化平臺等管理措施，進一步加強精細化、網格化管理。我們因彼此的相似而連接，因彼此的差異而成長，相信交通運輸服務中心的全體員工能以更佳的狀態迎接新的挑戰與新的機遇。xxx指出，安全工作是交通中心的生命線。20xx年一如既往的將安全工作放在首位，長抓不懈。

最后，xxx副部長、xx主任、xxx，祝愿大家新年快樂，闔家歡樂，幸福安康!

醫院服務中心工作總結（模板15篇）篇十四

中心是依法行政的表率，進駐中心的所有事項均按照公開、公正的原則，實行陽光操作、規范操作。同時依照行政許可法和省、市審批制度改革的要求，對服務事項逐項清理規范，取消和調整項目72項。切實規范了行政行為。三是促進了工作作風的進一步轉變。行政服務中心并聯式的服務，拉近了政府與投資者的距離，消除了政府與群眾的`隔閡。并且從源頭上遏制了吃、拿、卡、要等現象的發生，部門之間互相監督、互相制約。政府整體服務水平大幅提升，工作作風有了明顯轉變，收到社會各界贈送的錦旗25面，表揚信17封，取得良好社會效應。四是促進了投資環境的進一步改善。中心真誠服務于投資者，以投資者滿意度為衡量標準。將項目審批程序、各部門審批事項、辦結時間等內容進行了公開，提供一條龍、一站式的優質服務，根本上改變了投資者辦項目跑、找、難的現象。中心啟動以來，共受理投資300萬元的項目8個，受理咨詢600多人次，發放宣傳資料1000多份，激發了投資者上項目的積極性。

（一）健全組織領導，確保中心協調運轉。

一是強化領導。中心籌備初期，該市市長親自掛帥，協調調度有關單位解決中心選址、所需資金和設備等問題，使中心僅用三個月時間就正式啟動運行。

二是健全機構。中心設立管理機構，由主管副市長任主任，負責綜合協調工作，監察局主要領導任副組長，負責中心的日常管理工作。進駐中心的28個單位全部明確了領導分管行政服務中心窗口工作，形成一把手負總責，分管領導具體抓的工作格局。

三是健全制度。廣泛借鑒外地先進經驗，聯系實際工作，制定了一系列規章制度，包括中心工作規范、廉政建設制度、學習制度、例會制度等，并上墻公開，互相監督，從各個方面規范行政行為，使中心形成了一種文明、向上的良好氛圍。

四是加強培訓，各入駐單位均選派了政治素質好、業務水平高的骨干人員入駐中心辦公，辦公人員除接受上崗培訓外還要定期參加本單位及中心管理機構組織的業務及法律法規知識培訓，以更好適應窗口工作需要。

五是強化硬件建設。中心的選址以方便群眾為宗旨，位于市中心，交通方便。中心內設辦公室、綜合協調處、督查處、統一收費處，并實現局域聯網，信息可以互通互達，為辦事者提供了良好的辦事環境和服務條件。

醫院服務中心工作總結（模板15篇）篇十五

我鎮農業服務中心的工作，在鎮黨委、鎮的正確領導和上級業務部門指導下，堅持以發展為主線，農民增收為核心，以新農村建設為抓手，中心全體人員認真貫徹落實，大力推進農業產業化經營，扎實促進社會主義新農村建設，全鎮農業和農村經濟工作進展順利，呈現出穩定健康發展的良好勢頭。一年來，我們主要做了以下工作：

鎮委鎮高度重視農業工作，做到主要領導親自抓，分管領導具體抓。鎮委、鎮把這項工作真正列入了工作議事日程，制定了“鎮年農業工作計劃”。并專題召開和布置農業生產工作會議，解決了農業科技服務工作中存在的問題。為了確保科技服務工作經費到位，鎮將科技經費列入了財政預算，一年來共拔出元工作經費，使農業服務工作得以順利開展。同時得到市農林局下撥關于農產品質量檢測工作經費元，市科技局災后科技培訓經費元和珍珠柚種植示范基地元，鎮撥防疫工作經費元，市畜牧獸醫局撥防疫工作經費元，市畜牧獸醫局撥年度動物產地檢疫工作經費元，市畜牧獸醫局撥災后動物防疫工作經費元，市畜牧獸醫局下撥能繁母豬補貼元，市畜牧獸醫局撥村級動物防疫員生活補貼元。

一是宣講中共惠農政策。組織干部帶政策、帶技術、帶信息走村入戶向農民宣傳中央、文件精神，深入田間地頭向農民傳授新品種、新技術，面對面地幫農民分析市場，調整產業結構，發展農業生產；二是認真進行糧食面積核查登記。為把工作做好，召開了糧食面積核查登記專題會議，布置核查內容和方法，督促各村按時上報數據，嚴把審核關，發現問題及時糾正，確保糧食面積準確無誤，并按省市要求發放致全鎮農民一封公開信，為農民開通了“一卡通”業務服務，使糧食直補工作順利進行,共發放種糧綜合直補.畝,元，確保糧補資金及時足額發放到農民手中。三是實施天然橡膠良種補貼政策、農機具購置的補貼政策，母豬保險補貼政策。充分調動農民生產積極性。特別是在今年月特大洪澇災害給我鎮農業生產造成很大破壞，淹沒魚塘畝，造成大片農作物被淹，其中造成畝水稻絕收。為了盡快恢復農業生產，黨和積極下發救災工作方案文件，其中漁業救災池塘修復下撥萬元救災資金，災后瓜菜種子、絕收水稻補貼資金合計下撥萬元，還有積極協助市扶貧辦免費玉米種子發放，這些農業救災資金和物資發放到受災農戶手中，充分調動受災農戶生產積極性，幫助災民恢復生產，確保大災之年不減產，不減收。

我們本著以農民增收、農業增效為出發點，舉辦技術培訓和技術指導，以提高農民的素質和農業技術，同時以村兩委班子成員為重點，培訓他們的技術能力，進一步帶動全村科技發展，充分發揮農業服務中心全體人員的專長，更好的為全鎮農業生產和生活服務。今年以來，舉辦農業科技服務農業技術培訓班期，以增強農民的學科技、用科技觀念，提高農民的科學管理能力。參加人員：各村委會農業種養戶；培訓內容：當前農業生產實用技術；培訓方式；以集中培訓和現場培訓為主。受訓人次，組織科技人員下鄉服務多人次，無償發放技術資料多份，為個農業生產基地提供科技服務，受益農民達多人次。有效地打響了農業科技服務的品牌，為發展我鎮農村經濟提供了有力的科技支撐。

組織名農技專家分期分批深入田間地頭進行農技指導，精心組織指導，面對面手把手傳授病蟲防治和新品種、新技重點指導農民當前急需的農業生產技術。通過推廣農業科技應用和農業科技服務，解決了農業生產遇到的.問題，農民得到了實惠，極大地提高了農民學習應用農業新科技的熱情。農村經濟得到又好又快發展。加強農業科技指導。堅持深入田頭，精心組織指導，面對面手把手傳授病蟲防治和新品種、新技術的有關知識。先后組織實施了測土配方、秧田控蟲、水稻條紋葉枯病、稻飛虱防治、畜禽防治等項長效與突擊活動，有效抑制了病蟲害和疫情的發生。

1、積極開展春、秋兩防和平時防漏補注及動物產地檢疫工作。今年來，兩防和平時補注免疫生豬：頭、禽類：羽、牛：頭、羊：只，共檢疫生豬頭。

2、疫情上報工作，我站每月、日前按時上報鄉鎮動物疫情和病死畜禽處理半月報表。

3、出診情況，一年來，共出診次，出診病豬多頭，經治療無效死亡頭，都進行無害化深埋處理。出診禽類多羽。二十四小時值班登記與出診記錄相同。

4、組織村級動物防疫員學習培訓次，目的是為提高防疫員的業務水平及工作能力。

5、在今年發生洪水災后，為了防止我鎮重大動物疫病的發生，重點做好以下幾點動物防疫工作：一是我站及時組織人員把消毒藥送到各個受災嚴重及飼養密集的養殖戶手中，讓他們加強對豬欄雞舍等進行消毒，防止災后動物疫病的發生，共發放消毒藥多包。二是在把消毒藥送給養殖戶的同時，我站還組織全站人員和村級防疫員親自深入到各村組對豬欄雞舍的外圍環境進行消毒，有些還撒上石恢粉。三是及時對各村組災后和新購回的一些動物進行緊急免疫接種，其中豬頭、雞只、鵝只。

全面推廣應用測土配方施肥技術，主要是通過測土了解和掌握土壤供肥性能、土壤肥力的變化狀況，合理配置肥料資源，提高肥料利用率，促進農民節本增效。免費為農民提供測土配方施肥的技術服務。實施測土配方施肥項目一年來，我們根據時間緊、任務重、要求高的特點；成立采樣專班，統一采樣標準，確保按時按質按量完成任務。全鎮共采集土樣個，采樣地分布廣。這項工作得到了群眾的大力支持和認可，為全鎮測土配方施肥指導工作提供了重要依據。