服務月是一個機會，讓我們以實際行動來踐行社會公益，讓我們的服務精神和愛心落地生根。在這里，我們分享一些參與服務月活動的感受和心得，希望能夠給大家帶來一些思考。

最新城管文明執法服務群眾承諾書（精選15篇）篇一

一、工作成效方面。全面完成國家衛生城市創建任務，創成省級衛生鎮5個、衛生村60個。對沿街拋撒、違法占道、機動車違停、噪音油煙擾民等依法執法，嚴管重罰，改善人居環境、提升城市品位。城區污水處理率達到86%，生活垃圾無害化處理率達到95%，保持城市清爽整潔。

二、工作效率方面。規范行政審批，認真執行“兩集中，兩到位”要求，首席代表和受理崗位全部進駐政務大廳，臨時占道、戶外廣告、店招店牌設置在7個工作日內辦結，力爭所有行政審批事項在法定工作時限的基礎上提速50%。日常執法必須做到及時處理違法違規情況、及時解決群眾關心問題、及時回復相關問題投訴。

三、工作作風方面。保持良好的工作狀態，不結群閑聊，無所事事;不自行脫崗，擅離職守;不舉止失態，精神萎靡;不眼觀違章，熟視無睹;不簡單粗暴，蠻橫執法;不濫用職權，隨意處罰;不遇難不幫，漠視群眾;不吃拿卡要，自毀形象。

承諾單位：xxxx。

承諾時間：20xx年5月9日。

最新城管文明執法服務群眾承諾書（精選15篇）篇二

城管執法機關是政府的一個職能部門，但又不同于一般的行政機關；城管執法人員是實行公務員管理制度，但又不同于一般的公務員，城管文明執法自查報告。這就要求城管執法工作應當以“三個代表”重要思想作為指導，從城管執法的性質、特點出發加強城管執法隊伍正規化建設。

通過對“文明執法春風行”活動的學習、總結，深入查找和分析，認為在以下三個方面做得不夠。

一是辦事效率和服務質量方面做得不夠。在處理各類投訴舉報案件過程中，由于一些案件需要進入依法立案查處程序，存在個別案件辦結期限相對較長的現象和個別案件抓落實不到位的現象。

二是文明執法方面做得不夠。主要是個別執法隊員在執法中不善于對違法違章者做耐心細致的教育和勸導工作，有時有粗暴執法的現象，在社會上產生了不良影響。

三是隊風隊紀建設和形象樹立方面做得不夠。雖然相繼制定了執法人員行為規范等20多套規章制度，但由于監督管理不到位，部分隊員違反隊風隊紀規定的現象時有發生，如上崗執法管理中著裝儀容不整、語言舉止和行為不夠規范、離崗脫崗、在崗不管事、執法過激或方法不當而引發矛盾等等，這些問題，嚴重影響了綜合行政執法隊伍的形象。

針對以上三個方面存在的問題,制定如下整改措施：

提高辦事效率和改進服務質量。

（一）上墻公布和組織相關工作人員學習行政優質服務承諾制度，并設置黨員便民服務崗。實行“熱情接待、耐心解答、依法行政、優質服務、快速的辦理，讓來訪辦事者滿意而歸”的服務承諾。

（二）實行首問負責制度。接受咨詢或受理任何一項綜合行政執法業務的`第一位工作人員為首問人，必須做好熱情接待和解答工作，對來訪者、來電者提出的問題，認真負責地進行答復，凡可辦理的事項必須及時辦理，暫時無法辦理的事項要說明情況，力求做到首問必答、首問必釋、首問必辦、首問必果。

（三）實行一次性告知制度。具體經辦人接受咨詢或辦理業務時，對于涉及到業務的事項（涉及保密事項除外），必須當場一次性告知申請人所要辦理事項的依據、程序、時限和所需提供的全部材料，或不給予辦理的理由。對于涉及多部門業務或相關規定不明確等特殊情況，具體經辦人應幫助申請人進行咨詢了解或請示報告，并將結果及時告知申請人。對申請人辦理的事項，具體經辦人應當場審核相關材料，對能即時辦結的，必須即時辦結；對材料不齊或不符合法定程序的，應一次性告知申請人；申請人按要求補齊材料后，應按時給予辦理。

（四）實行違法違章案件限時辦結制度。對涉嫌違法違章行為進行立案查處后，要及時調查清楚，對于認定的違法違章行為要及時辦結完案；對于經查證不屬實的，要按規定及時銷案。案件辦結時限是：違法建設案件自立案起60日內結案；市容環境衛生違法案件自立案起20日結案；非法營運案件自立案起90日內結案；其他違法違章案件自立案起30日內結案。

（五）開展作風紀律整頓。組織全體執法隊員進行學習和作風整頓，嚴明工作紀律，改進服務態度，提高辦事質量，完善整改監督措施。

制定文明執法的行為規范，加強對執法人員的教育和培訓工作，嚴格執行文執法的工作紀律；加強內部督查，發揮社會群眾的監督和投訴舉報作用，嚴格監管執法人員的執法行為，對不按程序執法、執法粗暴的行為進行嚴懲。

加強隊紀隊風建設。

（一）對隊伍進行一次作風紀律整頓。組織全體隊員學習《執法人員行為規范》等有關規定，進一步嚴明隊風隊紀；組織全體隊員進行自查自糾，制定個人整改措施；臺北街執法中隊進行對照本隊的實際情況自查，有的放矢地整改。

最新城管文明執法服務群眾承諾書（精選15篇）篇三

為進一步提高機關行政效能，創建優質、高效、服務發展環境，結合市人大會辦公室工作職能，現承諾如下：

1、著力服務群眾。對人大代表和人民群眾的來信來訪，要做到熱情接待，耐心聽詢，認真受理。屬于職責范圍內的，要按規定及時辦理;不能辦理的，要向當事人解釋說明清楚，并告知能辦理或接受咨詢的部門或單位。

2、著力服務大局。全面融入全市中心工作，堅持及時高效、程序規范、認真負責的原則，深入開展調研，認真組織審議，依法作出決議、決定，為推進我市科學發展積極作為。

3、著力強化參謀意識。對上早準備，勤匯報，對內早溝通，勤磋商，對外早通氣，勤協調，營造和諧工作環境。

4、著力規范管理。嚴格執行首問責任制、限時辦結制、責任追究制，認真落實“四不準”規定，健全管理制度，進一步轉變工作之風，提高機關效能。

承諾人：xuexila。

日期：xx年xx月xx日

5.最新個人承諾書。

最新城管文明執法服務群眾承諾書（精選15篇）篇四

全體干部都要以良好的風貌，服務人民群眾和部門單位，對來電、來信、來訪及辦事人員實行首問負責制，實行“五個一”(即一張笑臉、一聲問候、一把椅子、一杯熱茶、一片熱心)的熱情接待，打造“黨員之家、干部之家、人才之家”的滿意形象。

二、服務標準。

對前來辦事的干部群眾，文明熱情接待，細致周到服務，群眾來信來訪來電有專人負責接待，件件有落實。實行首問首辦責任制，該辦和能辦的事及時辦，對不能辦的事耐心做好解釋。

三、工作效率。

對以下5個方面事項實行限時辦結制度：1、查閱干部檔案的，只要手續齊全，隨到隨辦;2、黨組織關系的接轉，手續齊全的，隨到隨辦;3、對基層送來的請示報告或反映的有關問題，按政策和程序辦理，一般在10天內作出正式答復。對問題比較復雜一時難以解決的，耐心說明情況，并及時研究或轉辦，做到不推不拖，事事有著落;4、對轉發轉辦的文件，要在收文二天內傳閱完畢。特急的事項要在1小時內將文件傳給領導或將內容報告部領導;5、黨員、干部群眾的申訴材料及報告，自受理之日起15個工作日內給予答復或解釋。

四、工作作風。

自覺保守干部工作秘密，不跑風漏氣，不封官許愿，不私自干涉下級管理干部的提拔使用。堅決執行廉潔自律有關規定，自覺抵制用人上的不正之風，不接受工作對象、服務的宴請、禮品，不讓跑官、要官者有機可乘。圍繞全市組織工作中的重點熱點難點問題，經常深入農村、社區、企業和群眾中開展調研，加強業務指導，幫助基層解決實際問題;注重調研成果交流和轉化運用，辦好組工信息刊物，為市委決策當好參謀。

承諾人：xuexila。

日期：xx年xx月xx日

5.最新個人承諾書。

最新城管文明執法服務群眾承諾書（精選15篇）篇五

為進一步強化黨員宗旨意識，督促黨員在創先爭優活動中充分發揮共產黨員的先鋒帶頭作用，履行黨員責任，服務群眾，根據《中國共產黨章程》及相關要求，特作如下公開承諾：

一、思想上：時刻有意識提高自己的思想覺悟，始終發揮先鋒模范帶頭作用。

1、始終緊跟時代步伐，與時俱進，認真了解和學習時事政治，不斷提高自身理論水平，認真學習科學發展觀和構建社會主義和諧社會的理論，樹立正確的價值觀、人生觀、世界觀。

2、積極參加集體學習小組討論和支部生活，要有自己正確的獨特看法，充分調動積極性，提高參與的熱情。

3、思想上嚴格要求自己，積極開展批評與自我批評，聽取同志的意見與建議，接受大家的監督，提高為人民服務的本領。

二、學習上：積極進取，努力提高自己的理論水平，擴大知識面，養成良好學習風氣。

1、注意理論與實踐相結合，除了搞好學習外，積極參加實踐活動，從實踐中總結經驗，不斷提升綜合素質。

2、熱心幫助有困難的同志，團結奮進，共創良好的機關風貌和工作作風。

3、積極參加支部生活，認真學習，積極思考，踴躍發言。

4、做好自己本職工作之余抓緊業務學習，擴大知識面，提高自己的業務素質。

三、工作上：認真負責，一絲不茍。

1、關心本院各項工作的開展，互相幫助，盡力而為。

2、工作要認真負責，一切以集體利益為重。

3、常對工作做總結，勇于創新，提高業務水平，提高工作效率。

4、工作中充分發揮積極性，團結一致，增強集體的凝聚力。

5、樂于接受同志們的意見，嚴于律已，一切從大局出發，全心全意為人民服務。

四、生活上：文明禮貌，樂于助人。

1、遵守本單位一切的規章制度，敢于和不良現象作斗爭。

2、勤儉樸素，養成良好的生活習慣，吃苦在先，享受在后，處處為他人著想。

3、熱情友好，禮貌待人。

承諾人：xuexila。

日期：xx年xx月xx日

5.最新個人承諾書。

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最新城管文明執法服務群眾承諾書（精選15篇）篇六

城管執法部門是政府中城市管理綜合部門,擔負著城市管理的重要責任,保障著城市的正常運轉和健康發展,具有相對集中的行政處罰權。下面是本站小編為你整理的城管文明執法服務群眾。

承諾書。

希望對你有用!

為貫徹落實《行政執法人員文明執法若干規定》，忠實履行憲法、法律、法規賦予的職責，依法執法，文明執法，切實保護公民、法人和其他組織的合法權益，作為行政執法工作人員，本人向全社會公開承諾文明執法，保證做到：

一、依法行政，忠實履行職責。

嚴格依照法定權限履行職責，充分尊重當事人的各項權利。接待群眾、解答咨詢、受理申請時，熱情接待，認真記錄，耐心解答，嚴格履行一次性告知的規定。進行行政執法檢查、調查時，主動出示執法證件，依法有序進行，不采取誘導、壓制、強迫的方式進行，不損壞當事人財物。作出行政處罰決定，做到事實清楚、證據確實，不以行政處罰代替刑事處罰，行政處罰決定嚴格適用行政處罰裁量階次和標準。采取強制措施或者進行強制執行時，依據法定條件、法定程序進行;選擇適當、必要的方式、強度，避免造成不必要的損失。

二、遵守執法儀表風紀規范，規范執法用語。

在執法時，衣著整潔、大方得體、儀表端莊、儀容嚴整、姿態良好，談吐文明、語氣親和、用詞恰當、禮貌待人，不使用輕蔑、粗俗、譏諷、歧視、訓斥等語言。著制式服裝要配套穿著，不與便服混穿;保持頭發整潔，不染彩發;不濃妝艷抹;不佩戴首飾;不嬉笑打鬧、高聲喧嘩，不酗酒。

三、遵守執法車輛管理規定，規范駕駛行為。

除執行執法公務外，不將執法車輛用于其他公務及其他無關活動，不在餐飲、娛樂、商場、景區、學校、體育場館等文化娛樂場所門前停放。駕駛行政執法車輛時，嚴格遵守道路交通安全法律、法規、規章，并按規定車位停放;不酒后駕駛車輛，杜絕危險及不文明駕駛行為，保持車輛號牌完整、清晰和車身整潔;不使用無牌車輛從事行政執法活動。

四、為嚴格自律，我堅決做到：

(一)杜絕簡單粗暴，激化矛盾;。

(二)杜絕冷漠生硬，以勢壓人;。

(三)杜絕臟言穢語，惡語傷人;。

(四)杜絕辦事拖拉，推諉扯皮;。

(五)杜絕徇私舞弊，刁難報復;。

(六)杜絕舉止粗暴，野蠻執法;。

(七)杜絕酒后上崗，失態毀譽;。

(八)杜絕吃拿卡要，敲詐勒索。

以上承諾真誠接受社會各界和廣大群眾的監督，如有違反以上承諾的行為，本人愿意承擔相應責任，接受相應處理。

承諾人：

日期：20xx年xx月xx日

為了進一步深入學習貫徹科學發展觀，改進全局工作作風，提高工作效率，促進各項工作向前發展，黃石市城市管理綜合執法局向全市人民公開承諾如下：

一、認真履行市委、市政府賦予的職能，以實際行動為我市“三大戰略”服務，積極為服務對象辦實事、辦好事，為促進我市經濟社會發展營造良好城市環境。

二、嚴格按照“兩集中一代辦”要求，實行行政審批集中受理，減少審批環節，簡化審批手續，規范審批收費行為，提高審批效率，確保審批項目3個工作日內辦結。

三、堅持依法行政、文明執法、公正執法。在執法過程中嚴格按照“3312”執法法開展執法活動。

第一個“3”：3次上門與執法對象做工作;。

第二個“3”：執法工作過程中進行二次照相、一次攝像;。

“1”：在組織現場執法前，作最后一次宣傳告知;。

“2”：在執法過程中確保攝像和錄音措施到位。

四、在執法活動中，嚴格執行執法四步驟和四條不準碰的“高壓線”。

四個步驟：

第一步：宣傳教育、排憂解難;。

第二步：分析情況、預防為主、化解矛盾;。

第三步：科學組織、嚴格執法;。

第四步：長效管理、日常控制。

四條不準碰的“高壓線”：

1、在執法過程中做到“打不還手、罵不還口”;。

2、在執法過程中不能打“黑拳頭”或“悶拳”;。

3、遇暴-力抗法不允許以暴制暴;。

4、扣留物品證據保全做到手續齊全，不得損害相對人的物品。

五、執法人員必須嚴格遵守“九條禁令”：

1、嚴禁在工作期間喝酒;。

2、嚴禁酒后駕駛機動車;。

3、嚴禁為被處罰者說情;。

4、嚴禁索取或接受當事人的宴請和財物禮品等;。

5、嚴禁私約到非辦公場所處理案件;。

6、嚴禁刁難或打擊報復投訴者;。

7、嚴禁挪用罰沒款或私分、占用罰沒物品;。

8、嚴禁非公務著標識服出入經營性餐飲、娛樂場所;。

9、嚴禁罰款收費不按規定開具票據。

六、堅持勤政廉潔，樹立“執法就是服務”的理念，在執法過程中，禁止利用職務之便以權謀私、貪污受賄，禁止與民爭利、亂收費、亂罰款、亂攤派、吃拿卡要等行為。

七、接待服務對象熱情周到、態度和藹、用語文明、誠實守信，認真對待群眾來信來訪，誠懇聽取服務對象的批評和建議，切實幫助服務對象解決急、難、盼、需的問題。

八、堅持疏堵結合，因地制宜，規范建設一批便民特殊市場。

九、加快黃金山垃圾焚燒發電和蜂烈山垃圾“三r”技術處理項目建設進度，加強公廁和垃圾轉運臺建設，積極堆進全國垃圾收費試點改革工作，提高我市生活垃圾無害化處理率。

十、實行政務公開，公開工作職責、辦事依據、辦事內容、辦事程序、辦事標準、辦事時限等，24小時接受城-管投訴服務。24小時城-管投訴服務熱線：6230531。

承諾人：

日期：20xx年xx月xx日

一、依法執法。依據《中華人民共和國公路法》、《中華人民共和國道路運輸條例》、《中華人民共和國公路安全保護條例》以及交通運輸部《道路貨物運輸及站場管理規定》，嚴格按照省交通運輸廳、公安廳、監察廳、糾風辦聯合制定的《全省開展車輛超限超載運輸專項集中治理活動實施方案》的要求，認真開展超限超載治理工作。

二、嚴格執法。在治超工作中，嚴格按照有關法律法規規定，秉公執法，嚴肅執法，嚴格程序，盡職盡責。對違法行為敢于糾正并依法處罰，做到以事實為依據，以法律為準繩。在實施處罰時，嚴格標準不放松，嚴格依據不走樣,切實做到嚴厲、公平、公正。

三、文明執法。運政執法人員在治超執法時，嚴格執行《交通行政執法忌語》的規定，做到儀表整潔，儀容端莊、舉止文明、態度誠懇、言語熱情，使用普通話、表述通俗易懂，禁止使用譏諷性、歧視性、羞辱性、訓斥性、威脅性語言和講粗話、講臟話;嚴禁用冷、硬、橫、蠻及其他怠慢、蔑視性態度對待當事人。

四、規范執法。執行治超執法的運政人員必須持有省級交通運輸行政部門統一制定發放的執法證件，著全省統一制式的執法服裝和統一的執法裝備，開具統一的執法文書，做到執法流程規范，執法裁量權適當。

五、廉潔執法。運政執法人員在治超執法實施“陽光執法”，自覺接受群眾監督，做到執法公開、公平、公正。嚴禁執法人員無視法紀，貪贓枉法，收受賄賂，以及“關系執法”、“人情執法”，或充當非法人員“保護傘”等違法違紀行為。

運政執法人員違反以上承諾的，一經查出，嚴肅處理，絕不姑息遷就;情節嚴重者，一律清退出運管隊伍。全省統一的舉報監督電話：各地區號+96520。

承諾人：

日期：20xx年xx月xx日

最新城管文明執法服務群眾承諾書（精選15篇）篇七

為進一步加強城市管理工作，優化全縣經濟發展環境，構建幸福和諧新陽谷，促進我縣跨越趕超，推進“我承諾，我清廉、我服務”主題教育活動落實，特作如下服務承諾：

(一)主要職能。

城市管理方面的職能包括：貫徹執行國家、省有關城市(城鎮)管理的政策、法律、法規;負責全縣城鎮容貌和環境衛生管理工作;負責城市公共區域的清掃保潔;負責城鎮生活垃圾、建筑垃圾的收集、清運和處理;負責城區公廁建設和管理;負責城區環衛設施和秩序的監督管理和維護;負責建筑垃圾處置的審批和管理、城區各類戶外廣告的設置審批和管理;負責全縣數字化城市管理系統的建設和日常管理。

城市管理行政執法方面的職能包括：依據國家有關法律、法規和規章，行使市容環境衛生、城市規劃、城市綠化、市政管理、戶外廣告管理方面法律、法規、規章規定的`全部行政處罰權;行使環境保護、工商行政管理、公安交通管理、文化市場管理、食品衛生管理等方面的法律、法規、規章規定的部分行政處罰權;履行山東省人民政府、聊城市人民政府和陽谷縣人民政府賦予的其他職責。

(二)服務對象。

廣大市民、單位及企業。

1、城市建筑垃圾(渣土)處置的審批。

2、戶外廣告、門牌匾的審批。

3、城市規劃區內村(居)民自建自用房屋的審批。

4、規范設置惠民、便捷服務的早夜市、便民市場。

目標：打造一支“政治合格、業務精通、紀律嚴明、作風過硬、執法嚴格、群眾信賴”的文明執法隊伍，切實提升服務水平和工作效能。

要求：

(一)規范執法，執法人員持證上崗，亮證執法;辦理的行政處罰案件做到事實清楚、證據充分、定性準確、程序合法、處理適當。

(二)強化廉潔服務意識，促進政風行風建設。在執法過程中，文明執法，嚴禁效率低下，互相推諉、扯皮、刁難，有意不作為或亂作為;嚴禁違反執法程序，亂收費、亂罰款;嚴禁“吃、拿、卡、要”謀取私利的違紀違法行為，違者一律依法依紀嚴肅追究相關人員的責任。

(一)首問負責制。首問負責人對行政服務(管理)相對人的來電、來信咨詢或辦理業務熱情服務，屬于本人職責范圍的，在承諾的時限內予以辦理;不屬于本人職責范圍的，要熱情地將服務對象引薦到相關科室或大隊。

(二)一次性告知制。服務對象咨詢或辦理業務，承辦人按法律法規及有關規定把需要的材料、程序和辦結時限等一次告知齊全，并依據相關規定即時作出受理、補正或不受理答復的。

(三)限時辦結制。凡屬我局職責范圍內的案件和事項，在向辦事人提供審批、審核或其他服務時，必須在承諾時限內辦結或者予以答復，在7個工作日內辦結。因特殊原因確需延長辦結時限的，要將延期的原因和延長時限告知辦事人。

(四)首責免罰制。在執法檢查中，首次發現行政服務(管理)相對人有輕微違規行為(除法律有特別規定的以外)，先行責令限期改正不予處罰。

(五)23天企業寧靜生產經營日制度。每月的1-23日期間，除對安全生產事故、重大安全隱患的排查，對企業排污等環境保護、涉及食品安全的監督檢查以及稅務稽查外，未經批準，不得到企業進行檢查。因特殊情況或上級安排的專項任務確需進企業檢查的，必須提前擬定方案，報經縣長批準同意，方可進行。切實為企業創造良好的發展環境。

承諾責任單位：xx縣城市管理行政執法局。

以上服務公開承諾，歡迎廣大群眾和社會各界進行分監督，并提出寶貴意見和建議。

最新城管文明執法服務群眾承諾書（精選15篇）篇八

為進工作作風，提高行政效能，創建最優發展環境，現將我局公開服務承諾公布如下：

1、堅決執行黨的路線、方針、政策，認真落實縣委、縣政府各項工作任務。

2、嚴格履行城市管理職責，做到依法行政，樹立“全心全意為人民服務”的宗旨，熱忱受理各類舉報案件，嚴格保密各種舉報數據，并做到處理及時、協調到位、落實有結果、結案有回聲。

3、加強市容環境管理，及時清理亂擺攤設點、亂搭亂建、亂停亂放、污水亂倒等現象。

4、搞好城區建筑垃圾的管理與服務。對建筑垃圾，處置依規定實施收費制度，做到準確核定土方量，嚴格按規定的標準收取處置費。

5、認真做好戶外廣告設置的審批、辦理工作，并按照“新、齊、亮、美”的設置標準，加大日常管理力度，對影響市容觀瞻的戶外廣告，組織進行整改或予以拆除。

6、城-管大隊執法人員，一律著裝上崗，嚴格按照各項法規條嚴格執法、文明執法、人性化執法。

7、堅持便民、利民，服務清河經濟建設，加強城市管理，大力推進和-諧共建機制建設。

8、搞好城區環境衛生，保持衛生設施完好、清潔。

9、做好園林綠化養護管理工作。

10、遵紀守法，秉公辦事，嚴禁濫用職權、以權謀私，不準“生、冷、橫、硬”，不準“吃、那、卡、要”，接受社會各界的監督。

承諾人：xuexila。

日期：20xx月xx日

3.城管要求的承諾書。

最新城管文明執法服務群眾承諾書（精選15篇）篇九

2.在經費緊張的情況下，出資81萬元，購買城管制服，執法人員全部做到著著整齊，文明執法。

3.佩證上崗，亮證執法，4月份，在培訓合格的基礎上，執法隊員更換了《江西省行政執法證》，保證了執法的嚴肅性。

4.專門設立了法制督查辦公室，對干部職工的執法行為、履責情況、工作成效等進行考核，并將考核結果作為干部年終評優和選拔任用的依據。

二、存在的困難和問題。

(一)基礎設施建設及維護經費不到位。

1.宋家山垃圾處理場擴容改造資金尚未落實。宋家山垃圾處理場前期已進行了勘察，并對土石方進行了地質勘探和測量，目前已完成項目可行性研究報告編制工作，并辦理立項手續，同時已完成高壓電線桿的搬移前期準備工作，現因項目資金尚未落實，招投標工作很難開展，嚴重影響項目進展。

2.新增工作任務經費未補足。隨著城市管理體制的進一步改革，在原91條列管道路的基礎上，新增機場路、迎賓高速路口、古街步行街、景北大橋等道路，面積達7.6萬平方米，這些道路的清掃保潔、路燈電費及維護、城市管理等經費未予及時補足，使工作開展存在難度。另外，橋梁養護數由原來17座增加至23座，且老舊橋梁居多，現養護經費每年僅7萬元，養護經費缺口過大。

3.財政撥付的工程款拖欠。“數字城管”升級改造項目按照年初既定計劃，已完成90%的建設任務，但1000余萬元的建設資金至今未落實，系統升級改造工作受到很大影響。去年路燈管理所安裝的11條城市道路路燈工程款至今未撥付，致使路燈管理所還拖欠生產廠家和經銷商的材料款未支付，影響路燈所正常的生產經營活動。

4.渣土消納場地未落實。為解決渣土、建筑垃圾、裝修垃圾無處傾倒的問題，防止二次污染，維護城市環境，我局擬在市城郊地段設立四個渣土消納場地，雖然得到了市政府的大力支持，但因種種原因至今還無法落實。

(二)人員經費不足。

城管協管員是城市管理執法力量的補充，長期以來，協管員工資一直處于比較低的狀態，每人每月約1000元(不含三金)。近幾年來，機關及事業單位陸續增資，但協管員工資仍維持在前幾年的水平，與高新、珠山、昌江、浮梁縣城管協管員工資都有較大差距，使協管員思想很不穩定，一些優秀協管員陸續離開，在當前城管正式隊員老齡化嚴重的情況下，給城市管理工作帶來被動。為穩定協管員隊伍，從今年5月份開始為每位協管員增加300元工資，此筆新增經費每年需50余萬元，因未列入財政預算，壓力很大。

(三)項目配套工程不足。

垃圾焚燒發電廠建設工作配套工程不足。到目前為止，該項目已完成進度的70%，預計2012月底點火試機。但配套工程不到位，紅線外的垃圾通道尚未修建，湘官公路尚未開通，地磅和監控系統尚未配套，影響項目建成后的正常運轉。

(四)“打違”工作存在困難。

1.打擊疏導不暢。，市政府先后出臺了《景德鎮市城市規劃區內危舊房修繕管理辦法》、《景德鎮市農民住房建設管理辦法》等疏導辦法，各區在當年也陸續疏導了部分符合條件的老房改建戶和維修戶，但近兩年來，各區在疏導工作中幾乎未再按程序申報、公示、審批，致使大量符合條件的危舊房得不到維修、改建，打擊“兩違”壓力逐年增大。

2.追責不嚴。“兩違”現象時有發生，各級政府對負有管理責任的部門和人員，在管理執法過程中產生的消極、失職、瀆職等行為，并未嚴格按照《景德鎮市違法用地和違章建筑責任追究暫行辦法》相關規定追究責任，難以形成“打違”的震懾力。

3.經費和執法保障不足。目前市打擊“兩違”辦公室與市城市管理行政執法局工作對接已完成，抽調督查人員雖已到位，但要擔負起全市“兩違”巡查、督辦的工作重擔，車輛、裝備、經費以及辦公條件均急需增加和保障。同時，近期區(縣)開展的拆違行動中，均出現了較大阻力，一些不法分子威脅和暴力抗法，造成執法人員的安全得不到保障。

最新城管文明執法服務群眾承諾書（精選15篇）篇十

按照市委辦公室、市政府辦公室《進一步加強城市管理工作的意見》(景辦發【2015】17號)，自2015年3月19日開始，將原分流至各區的100名城管隊員、55名協管員收回到市局直屬執法支隊管理，重新劃分市與區城管執法部門的職責范圍，新增對全市91條主次干道市容市貌綜合管理、行政執法以及全市打擊“兩違”督查考核工作職責。為便于工作的開展，對直屬執法支隊內設機構進行了調整，在保留原渣土管理大隊、戶外廣告管理大隊2個專業性大隊的基礎上，按照城市區域，設立城東、城南、城西、城北4個市容市貌管理大隊，采取“定員、定崗、定責、定時”的方式，對全市91條主次干道市容市貌進行管理。經過努力，我市主次干道出店經營、占道經營狀況有了較大程度的改善。

(二)積極推進項目建設，確保任務完成。

1.完成瓷都大橋維修加固項目。該項目于今年2月18日正式開工，經過三個月加班加點全封閉維修，于7月中旬提前一個月完成維修任務。

2.實施珠山中路外立面改造項目。從7月份開始珠山中路外立面改造項目，34棟房屋的店招、外擴店面全部拆除，拆除珠山中路樓頂19塊大型廣告牌，拆除總面積達3260平方米。至11月底全部房屋外裝飾進入掃尾階段。

3.完成路燈建設與改造項目。完成廣場北路、珠山東路1300組路燈燈罩的更換;按照市行政區劃調整部署，完成景北大道和瓷源路的路燈設施接管工作，對路上的557組路燈、景觀燈和控制設備、變壓器進行了全面整改和升級管理;對昌江大道4.2公里路段的路燈進行新建和改建，安裝雙邊路燈402組;完成中華北路和御窯廣場的路燈新建和改建任務，安裝路燈43組;完成西山路、瓷都大道道路改建的66桿路燈拆除任務;完成市政府扶貧掛點樂平甘村42組路燈安裝任務。

4.推進生活垃圾焚燒發電項目。土建方面：綜合樓已完成主體工程建設和墻體砌筑,正進行裝修;正進行低壓配電室、卸車間、集控樓、垃圾坑等14.00m以上的施工，正進行擋土墻、冷卻塔、輔助設備基礎和主變壓器房的施工。已完成取水泵房、化水站和升壓站主體工程的施工();安裝方面：已基本完成鍋爐本體設備的安裝，于6月8日點火烘爐，正進行鍋爐相關管道的安裝;已基本完成煙氣除塵設備的安裝。

5.垃圾中轉站建設項目。今明兩年計劃建設15座站廁合一型的垃圾中轉站，今年建設7座，選址分別是：方家山(為宇路延伸)、西瓜洲(沿江東路)、天寶橋(景德大道)、何家橋(景瑤公路)、高新區(陶瓷名都)、長虹金域(朝陽路)、景東大道(礦務局棚改區)，目前天寶橋、何家橋、新都陶瓷園地段的中轉站正在建設中，方家山、西瓜洲、沃爾瑪、長虹金域、樂礦已基本完成主體建設;已完工的唐家塢中轉站和迎賓大道中轉站設備已安裝到位并交付使用;休閑廣場內的公共廁所已完工并投入使用。

6.垃圾處理場擴容項目。完成土石方地質勘探和測量以及項目可行性研究報告編制工作，并辦理立項手續，同時已完成高壓電線桿的搬移前期準備工作，現積極爭取項目資金，開展招投標工作，該項目擴容量43萬立方米，建設完成后宋家山垃圾處理場可延期服務兩年。

7.數字化平臺升級改造項目。完成指揮大廳、機房等場地裝修、大屏系統安裝、公安天網視頻信號接入等工作。完成老城區10平方公里的城市部件普查工作。實行局屬各單位的系統對接，從2015年5月1日起，新系統已開始在城管行政執法局內部試運行。起草了《關于調整城市管理委員會成員單位和明確各成員單位工作職責的請示》、《景德鎮市數字化城市管理考核暫行辦法》和《景德鎮市數字化城市管理事(部)件立案、結案及權屬單位一覽表》等文件,市政府已予以印發。

最新城管文明執法服務群眾承諾書（精選15篇）篇十一

(四)定期選點拆違，始終保持拆違的高壓態勢。根據違法建筑物面積的大小、違法戶的典型程度、違建戶違法區域的不同，選擇拆違典型，集中城管、公安、土地、建設、房產、衛生、宣傳等部門，組成精兵強將，采取大兵團作戰，形成強大的威懾力量，切實震懾違法。今年以來，在規劃區范圍內的南部新區和北部新城等地，采取500人的大兵團作戰的拆違行動達到17次，從而起到了拆除一次，震懾一片的作用。拆違期間，執法隊員還發揚“四不怕”的精神：不怕圍攻謾罵、不怕砸毀執法車輛、不怕被人身攻擊和打傷、不怕威脅恐嚇，堅持執法到位。

(五)成立專門督查組，隨時督促檢查、印發督查簡報，及時跟蹤曝光。對控制不力，行動遲緩，執法不嚴，甚至徇私舞弊、吃拿卡要等行為，實行嚴格的責任追究。

五、積極推進全市城區亮化工程和廣告專業規劃。

抽調專門人員，組織專門力量，聯系有資質的單位和國內知名專家，對我市的城市現狀進行科學論證。《××市城市市容和環境衛生專業規劃》將在11月2日組織評審。11月底完成全市亮化專業規劃。

六、招商引資任務完成760萬元。

我局招商引資項目是××市光明路再就業農貿市場。市外投資主體是廣東德鑫制藥有限公司，該項目于今年8月12日舉行奠基儀式，并開工建設。該項目位于宋湯河西岸螞蚱廟社區，總投資720萬元，占地面積3600平方米，建筑主體地上一層，局部二層，鋼結構大棚，設計經營戶600戶，設計標準為國家三星級標準的農貿超市。光明路再就業農貿市場選址科學、設計精美、建設規范，它的建成和使用，對于促進流通，推動農產品貿易行業的發展;對于方便廣大群眾，滿足消費需求;對于規范市場管理，杜絕無序競爭;對于增加就業崗位，促進就業和再就業工作;對于改善區域綜合環境，都具有十分重大的意義。它的建成和使用，不僅能夠確保××市民吃上“安全菜、放心菜”，還能大大加快××城市化、文明化的進程，也必將成為××民生工程的一大亮點。

七、抓作風、促效能。

(一)抓學習理論，觀念更新。緊密結合執法局的理論水平和思想觀念的現狀。組織效能暨城管執法大討論，破除思想禁錮，蕩滌思想深處的污泥濁水，強化理論知識和法律法規學習，敢于突破，勇于創新。

(二)抓征求意見，找準問題。多渠道、多方位，廣開言路、開門納諫，找出、找準體制機制、作風效能、環境形象等方面的問題。

(三)抓作風整頓，勤政為民。按照“八個堅持、八個反對”和“八榮八恥”的要求整頓作風，貼近實際、貼近生活、貼近群眾，深入一線管理知民情，廣開渠道集民智，關心群眾解民憂，優化形象聚民心。

(四)抓崗位責任，強化服務。規范內部權力運行機制，工作責任機制，樹立服務至上的理念，把管理寓于服務之中，為人民群眾和管理對象多辦實事好事。

(五)抓長效機制，鞏固成效。通過建立機關效能建設的各個方面、各個環節的制度規范，鞏固效能成果。

(六)抓強化監督，完善責任追究制。在“有錯必究”中樹立執法局公信力。對不按規定的權限、程序執法，或者濫用職權、徇私舞弊、玩忽職守的，必須按效能辦法依法追究直接負責的主管人員和其他直接責任人員法律責任。建立公開、公平、公正的評議考核制度，堅持把人民群眾對城市執法狀況的評議意見，作為考核城市執法人員的依據，把考核結果作為評議執法人員政績的重要內容，切實提高執法人員依法行政的能力和水平。建立一個權責明確，行為規范、監督有效、保障有力的行政執法隊伍。務求在解放思想上有新突破，在職能轉變上有新舉措，在服務水平上有新提高，在工作作風上有新改進，在城市管理上有新成績。

篇二。

市城管行政執法局在市委、市政府的高度重視和正確領導下圍繞我市“復興千年古鎮、重塑世界瓷都、建設生態之城”的工作目標不斷深化城市管理體制改革按照我市實施“三大戰役”和創建“國家五城”的工作部署大力開展環境衛生、戶外廣告、陶瓷市場、渣土運輸等專項整治行動不斷提升市容市貌管理水平各項工作有序推進。

最新城管文明執法服務群眾承諾書（精選15篇）篇十二

加強局系統內部考核，將下屬各單位的工作任務完成情況、市容市貌管理情況、環境衛生保潔情況以及執法隊員的隊容風紀情況等進行督查考核，細化考核標準，落實督辦責任，推動全局各項工作的有效落實。同時充分發揮數字化城市管理平臺的作用，繼續擴大數字城管覆蓋面，把城市管理相關部門納入考核，使城市管理每個部件都能落到相關責任部門，通過“數字城管”的有效運行，實現城市管理由單一向互動、粗放向精細、突擊向長效的轉變，全面提升我市的城市管理水平。

(五)開展執法培訓，打造執法隊伍新形象。

分期分批開展執法培訓，組織城管隊員進行全封閉式軍事訓練和城管執法法律法規知識學習，不斷強化對執法隊員的管理，嚴肅紀律，轉變作風，嚴格執行中央八項規定，做到“內強素質，外塑形象”，打造一支準軍事化的城市管理執法隊伍。

最新城管文明執法服務群眾承諾書（精選15篇）篇十三

為進工作作風，提高行政效能，創建最優發展環境，現將我局公開服務承諾公布如下：

1、堅決執行黨的路線、方針、政策，認真落實縣委、縣政府各項工作任務。

2、嚴格履行城市管理職責，做到依法行政，樹立“全心全意為人民服務”的宗旨，熱忱受理各類舉報案件，嚴格保密各種舉報數據，并做到處理及時、協調到位、落實有結果、結案有回聲。

3、加強市容環境管理，及時清理亂擺攤設點、亂搭亂建、亂停亂放、污水亂倒等現象。

4、搞好城區建筑垃圾的管理與服務。對建筑垃圾，處置依規定實施收費制度，做到準確核定土方量，嚴格按規定的標準收取處置費。

5、認真做好戶外廣告設置的審批、辦理工作，并按照“新、齊、亮、美”的設置標準，加大日常管理力度，對影響市容觀瞻的戶外廣告，組織進行整改或予以拆除。

6、城管大隊執法人員，一律著裝上崗，嚴格按照各項法規條嚴格執法、文明執法、人性化執法。

7、堅持便民、利民，服務清河經濟建設，加強城市管理，大力推進和諧共建機制建設。

8、搞好城區環境衛生，保持衛生設施完好、清潔。

9、做好園林綠化養護管理工作。

10、遵紀守法，秉公辦事，嚴禁濫用職權、以權謀私，不準“生、冷、橫、硬”，不準“吃、那、卡、要”，接受社會各界的監督。

監督舉報電話：xxxxxx。

最新城管文明執法服務群眾承諾書（精選15篇）篇十四

為進一步加強城市管理工作，優化全縣經濟發展環境，構建幸福和諧新陽谷，促進我縣跨越趕超，推進“我承諾，我清廉、我服務”主題教育落實，特作如下服務承諾：

一、主要職能、服務對象、服務內容。

(一)主要職能。

城市管理方面的職能包括：貫徹執行國家、省有關城市(城鎮)管理的政策、法律、法規;負責全縣城鎮容貌和環境衛生管理工作;負責城市公共區域的清掃保潔;負責城鎮生活垃圾、建筑垃圾的收集、清運和處理;負責城區公廁建設和管理;負責城區環衛設施和秩序的監督管理和維護;負責建筑垃圾處置的審批和管理、城區各類戶外廣告的設置審批和管理;負責全縣數字化城市管理系統的.建設和日常管理。

城市管理行政執法方面的職能包括：依據國家有關法律、法規和規章，行使市容環境衛生、城市規劃、城市綠化、市政管理、戶外廣告管理方面法律、法規、規章規定的全部行政處罰權;行使環境保護、工商行政管理、公安交通管理、文化市場管理、食品衛生管理等方面的法律、法規、規章規定的部分行政處罰權;履行山東省人民政府、聊城市人民政府和陽谷縣人民政府賦予的其他職責。

(二)服務對象。

廣大市民、單位及企業。

1、城市建筑垃圾(渣土)處置的審批。

2、戶外廣告、門牌匾的審批。

3、城市規劃區內村(居)民自建自用房屋的審批。

4、規范設置惠民、便捷服務的早夜市、便民市常。

二、提高工作效率，深化機關效能建設。

目標：打造一支“政治合格、業務精通、紀律嚴明、作風過硬、執法嚴格、群眾信賴”的文明執法隊伍，切實提升服務水平和工作效能。

要求：

(一)規范執法，執法人員持證上崗，亮證執法;辦理的行政處罰案件做到事實清楚、證據充分、定性準確、程序合法、處理適當。

(二)強化廉潔服務意識，促進政風行風建設。在執法過程中，文明執法，嚴禁效率低下，互相推諉、扯皮、刁難，有意不作為或亂作為;嚴禁違反執法程序，亂收費、亂罰款;嚴禁“吃、拿、卡、要”謀取私利的違紀違法行為，違者一律依法依紀嚴肅追究相關人員的責任。

三、貫徹落實“五項制度”，提高便民服務水平。

(一)首問負責制。首問負責人對行政服務(管理)相對人的來電、來信咨詢或辦理業務熱情服務，屬于本人職責范圍的，在承諾的時限內予以辦理;不屬于本人職責范圍的，要熱情地將服務對象引薦到相關科室或大隊。

(二)一次性告知制。服務對象咨詢或辦理業務，承辦人按法律法規及有關規定把需要的材料、程序和辦結時限等一次告知齊全，并依據相關規定即時作出受理、補正或不受理答復的。

(三)限時辦結制。凡屬我局職責范圍內的案件和事項，在向辦事人提供審批、審核或其他服務時，必須在承諾時限內辦結或者予以答復，在7個工作日內辦結。因特殊原因確需延長辦結時限的，要將延期的原因和延長時限告知辦事人。

(四)首責免罰制。在執法檢查中，首次發現行政服務(管理)相對人有輕微違規行為(除法律有特別規定的以外)，先行責令限期改正不予處罰。

(五)23天企業寧靜生產經營日制度。每月的1-23日期間，除對安全生產事故、重大安全隱患的排查，對企業排污等環境保護、涉及食品安全的監督檢查以及稅務稽查外，未經批準，不得到企業進行檢查。因特殊情況或上級安排的專項任務確需進企業檢查的，必須提前擬定方案，報經縣長批準同意，方可進行。切實為企業創造良好的發展環境。

四、服務承諾單位、熱線電話。

承諾責任單位：xxx城市管理行政執法局。

以上服務公開承諾，歡迎廣大群眾和社會各界進行分監督，并提出寶貴意見和建議。

最新城管文明執法服務群眾承諾書（精選15篇）篇十五

為進一步加強政風行風建設，提高城市管理水平和服務質量，體現“以人為本，執法為民”的理念，著力打造一支政治合格、作風過硬、紀律嚴明、保障有力、人民滿意的城-管執法隊伍，促進全縣各項工作向前發展，特作公開承諾如下：

一、樹立親民理念，構建和-諧城-管。牢固樹立親民愛民、和-諧城-管的理念，堅持以人為本，執法為民，將服務民生貫穿于城-管執法的始終，充分發揮職能作用，切實為群眾辦實事、做好事、解難事，努力使城市管理工作取得新突破、新發展。

二、創新管理機制，提升城市品位。以創建省級衛生縣城為目標，進一步完善長效管理機制，加大城市管理力度，抓好示范街道創建，抓好重點路段、小街道及城鄉結合部的環境綜合整治，規范建筑占道，合理安置疏導流動攤點，以創新工作機制為突破口，進一步改善縣城面貌和人居環境。

三、堅持文明執法，改善服務質量。將文明執法作為城-管執法工作的生命線。在城-管執法工作中，堅持教育為主、處罰為輔的原則，城-管執法人員對違章行為進行管理和執法時，按照先敬禮、先尊稱、先出示證件、先告知違章行為、先宣傳教育、先聽取申辯、后處罰的“六先一后”的程序進行，切實做到在態度上溫和友善，在語言上準確規范，在行為上合法得體。

四、推行陽光政務，提高行政效率。建立健全辦事高效、運轉流暢、行為規范、勤政廉政的機關管理機制。公開辦事內容、流程、收費標準和辦結時限，簡化程序、提高效率、方便群眾。對城區臨時性經營性占道的申請，經受理、核準后，在2天內完成調查與審批。對群眾舉報和投訴的問題，及時回復，迅速處理，對來訪者做到熱情接待，周到服務。積極為企業、群眾做好主動服務、跟蹤服務。

五、嚴格責任追究，接受社會監督。建立健全以黨風廉政建設責任制、執法責任制、失職追究制為核心的效能監督機制，加強隊伍管理，對工作人員行政不作為，不依法行政，不文明執法以及“吃拿卡要”等行為按制度嚴肅處理，決不姑息。

承諾人：xuexila。

日期：xx月xx日