寫心得體會是對我們自己的一種負責，也是對自己所從事的事業的一種尊重。在下面的范文中，我們可以看到不同領域和經歷的人們是如何總結自己的心得體會的。

最新銀行跟班心得體會（優質18篇）篇一

跟班，意為跟隨在某個人或團體身后學習，是一種常見的學習與工作方式。我有幸在過去一段時間里成為了一位企業高管的跟班，這段經歷給了我很多寶貴的啟迪和思考。在這個跟班的過程中，我學習到了很多專業知識和職業素養，也深刻體會到了跟班對于個人成長的重要性。

第二段：跟班的學習機會與成長空間。

跟班是一個難得的學習機會，可以接觸到平時難以接觸到的信息和資源。作為一名跟班，我有機會參與企業的各種會議和商務活動，親眼目睹高層管理者的思維方式和工作方法。這些經歷讓我深刻認識到，在完成本職工作的同時，不斷學習和拓寬自己的知識和視野是獲得成功的必要條件。跟班經歷也給了我一個廣闊的舞臺，讓我能夠展示自己的能力和表現，提高自己的專業素養和綜合能力。

第三段：跟班的溝通與合作能力。

在一段時間的跟班經歷中，我發現良好的溝通與合作能力對于跟班工作是至關重要的。作為跟班，我需要與不同層級和領域的人打交道，需要快速建立起與他們的工作關系。同時，跟班工作也需要合作，需要與團隊密切配合，共同完成各項任務。通過與他人的交流與協作，我深刻體會到了溝通與合作帶來的工作效率和團隊凝聚力的重要性。

第四段：跟班對個人職業規劃的影響。

跟班經驗不僅給了我跨界學習和工作機會，還讓我對個人的職業規劃有了更清晰的認識。在跟班的過程中，我接觸到了不同領域的工作和職業發展路徑，了解到每個職位的特點和要求。這讓我對自己未來的職業發展有了更明確的規劃和方向，也讓我對自己未來的職業發展有了更高的追求。

第五段：跟班使我更加堅定自己努力工作的信心。

通過從事跟班工作，我深刻體會到了辛勤工作和努力不懈對于個人成長和職業發展的重要性。作為一個跟班，在工作中要虛心學習，勤奮努力，不斷克服困難和提升自己的能力。通過自己的努力和實際行動，我相信總有一天我也會有屬于自己的一席之地，成為職場的佼佼者。

總結：跟班經歷讓我受益匪淺，不僅提高了我的專業素養和能力，也讓我對自己的職業規劃有了更明確的認識。在未來的工作和學習中，我將繼續保持學習的態度，不斷努力進取，以迎接更大的挑戰，實現自我價值的最大化。

最新銀行跟班心得體會（優質18篇）篇二

我還學到之前從未接觸過國際業務的我，剛開了一些外匯業務中日常碰到的瑣碎小事始學習時有些不知所措，在南通分行幾位的處理，雖然說是小事卻是外匯業務辦老師的指導下，我開始閱讀一些介紹國際理中必不可少的。

比如信用證傳真，外業務的書籍，在對國際業務有了初步了解匯收支申報單的填寫，客戶水單和核銷單之后，開始學習信用證的審單工作。

恰逢的`整理與發放，信用證修改通知書的收發農行第二期qdii和匯利豐人民幣結構存;等等。

款發售工作正在進行，我參與了產品發售j三個月的跟班學習和實踐中，我提高的前期工作。

在理財經理的指導下，我又了自己的業務技能水平，開拓了視野，更學習了遠期外匯交易、擇期外匯交易、掉親身感受到了江蘇分行人嚴謹細致的工期存款、利率掉期、期權等代客理財外匯作態度和開拓進取的營銷精神，以下是我業務。

在南通分行學習了一個半月之后，我j一是掌握專業知識，關注國際形勢。

來到市分行營業部的國際結算中心學習作為一個專業的國際業務人員，需要掌握四、我行發展國際業務的幾點建議。

通過在江蘇分行的認真學習和深刻思考，結合安徽農行國際業務的發展現狀，現就如何：發展我行國際業務談幾點粗淺的認識：

第一、采取多種措施，努力促進全行j外匯業務從業人員的素質提升。

一是實行外匯業務分析例會制度。

每季度組織全轄外匯業務人員召開分析例會，學習業務，研究案例，開展交流，提高外匯業務從業人員的實踐能力。

二是強化外匯業務培}訓。

通過開展外幣反假、外匯理財、貿易融資、個人外匯產品、外匯管理政策等培訓，提高外匯業務從業人員的政策水平。

三是出臺各種激勵措施。

對通過金融專業英語考試、國際跟單信用證專家資格考試等從f業人員進行獎勵;實行績效考核，激勵員工積極工作的多面性，更好的帶動業務的發展。

第二、強化市場營銷，加快外匯業務結構調整。

在繼續加大存量結算客戶維護力度的同時，積極調整經營思路，強化與外資企業、實力雄厚的大企業和頗具發展潛力的成長型企業進行業務合作，加快推進業務結構調整，提高貿易結算占比，重點加大貿易融資產品的營銷。

第三、細分市場，加大對成熟型客戶的拓展力度。

堅持從抓信息入手，定期分析和反饋從外經委、海關、外匯局等部門獲得的信息，對企業逐個進行研究細分，有針對性地排出企業名錄，實大量的專業知識，熟知一些與國際貿易密切相關的國際貿易慣例，還應了解大量的法律知識，關注世界經濟發展的形勢，因為我們的有些信用證是開往孟加拉國等經濟局勢不穩定的地區，這就需要我們了解國際形勢，以便更好地維護客戶的利益，保證業務的正常開展，為行里實現效益最大化。

二是團結合作才能創造最大效益。

無論是農行第二期理財產品的發售還是國際結算業務的辦理，都需要各個部門的相互配合，國際業務部、公司部、個人部、客戶部等缺一不可，配合得當則能高效動轉，配合不好則會貽誤時機。

此外，部門內部的配合也相當重要，以南通分行國際結算中心為例，若有員工生病請假，其他員工就都隨時接替，將工作做好。

正是由于大家之間的相互配合，才保證了工作的正常開展，若是大家都相互推托，工作必然是做不好的。

行重點掛牌營銷。

因企制宜制訂不同的營銷組合方案，主動為客戶量身定做外匯產品。

通過上下聯動、關聯企業帶動、銀企高層互動等營銷方式，充分利用資源及技術優勢，成功抓好新項目的拓展工作。

第四、加強國際業務品種的宣傳，加快社會大眾的認知度，進一步提升我行外匯業務知名度。

通過電視臺、廣播電臺、報紙等多種媒體渠道對農行外匯產品進行廣泛宣傳，樹立良好的品牌形象，有效促進外匯業務發展。

以外匯產品的創新為切入點，增強對客戶的吸引力，為客戶提供綜合理財服務。

最新銀行跟班心得體會（優質18篇）篇三

跟班跟班是大學期間很常見的一種活動，它不僅幫助學生提高自己在某一方面的技能，還可以讓學生在實踐中學習與他人交流與合作的能力。我在大二時有幸參加了一個跟班跟班，我通過這個經歷收獲了很多，對此我有以下體會。

首先，參加跟班跟班讓我更加深入地了解了自己所學專業的實際應用。在課堂上，我們學習理論知識，但實際操作卻往往沒有機會接觸。而通過跟班跟班，我得以近距離地觀察和參與實際工作，了解到自己所學的理論知識如何在實際操作中應用。這種實踐使我更加深入地理解了我所學專業的意義和價值，也增強了我對專業的信心。

其次，跟班跟班給我提供了一個與專業人士交流的機會。在跟班跟班期間，我可以和導師、工作人員以及其他學員進行交流，向他們請教問題。他們都非常樂于幫助答疑解惑，并分享他們的經驗和建議。這種交流不僅拓寬了我的眼界，還為我提供了在學習和工作中的指導和支持。此外，通過與其他學員的交流，我與他們建立了深厚的友誼，我們互相學習、互相成長，相互勉勵。

第三，跟班跟班讓我更加清晰地認識到了自己的優缺點。在跟班跟班的過程中，我發現自己在某些方面還存在一些不足之處，比如與他人合作的能力和解決問題的能力。但同時，我也發現了自己的一些優點，比如自律、耐心和勤奮。這讓我更加清楚地認識到了自己的優勢和劣勢，并為我今后的學習和工作提供了指導。我會進一步提升自己的優點，補足自己的不足，力爭更好地發展自己。

第四，跟班跟班讓我學會了與他人合作和溝通。在跟班跟班的過程中，我們學員需要相互合作，共同完成一些任務。這要求我們之間建立起良好的溝通和合作關系。我學會了與他人積極溝通、相互協作，了解到每個人的優勢和特長，并能夠合理地分配任務和資源。這些能力在今后的學習和工作中將會發揮重要作用，我會繼續努力提升自己的溝通和合作能力。

最后，通過跟班跟班，我還學到了一種執著和堅持的精神。在跟班跟班的過程中，我遇到了各種各樣的困難和挑戰，有時感到非常困惑和疲憊。但是，我看到了我的導師和其他學員們都在不斷努力和堅持，他們給予了我很大的鼓舞和激勵。我也意識到，只有堅持下去，才能克服困難，實現目標。因此，我發誓要堅持自己的夢想，不畏艱難，為自己的未來奮斗。

跟班跟班讓我學到了很多，它不僅提升了我的專業技能，也讓我更加了解和認識了自己。通過與他人合作和交流，我不僅收獲了知識，還結交了一群志同道合的朋友。我相信，這次跟班跟班的經歷將對我未來的學習和工作產生積極的影響，我會繼續努力，不斷學習和成長。跟班跟班，給了我很多，并且我也會把這些收獲和體會帶到我的人生中的其他領域，實現自己更高的目標。

最新銀行跟班心得體會（優質18篇）篇四

在銀行業務的學習中，后備跟班是必不可少的環節。通過跟班，能夠讓我們更深入了解銀行操作的流程和實際運作情況，提升我們的實戰能力和應變能力，使我們更好地適應銀行工作。

第二段：跟班前的準備。

在開始跟班之前，我們需要做好充分的準備。首先，我們要了解各項業務的基本流程以及常見問題的解決方法，優化自己的學習和工作計劃。其次，我們要了解銀行的組織架構、人員分工和職責范圍，以便更好地適應工作環境。最后，我們要積極適應銀行的工作方式和文化，在工作中不斷學習成長。

第三段：跟班中的學習體驗。

通過跟班，我們有機會接觸到各種不同的業務和操作流程，與不同的客戶進行交流溝通，讓我們更深入了解銀行業務。同時，在與前臺主辦員或客戶經理一起工作中，我們也能夠更快地掌握工作技能和知識，不斷提高自己的工作能力。此外，跟班過程中也會遇到問題和挑戰，但是在與前臺員工的交流互動中，我們能夠更好地學習處理問題的方法和技巧。

第四段：跟班的啟示與收獲。

通過跟班的學習，我們深刻認識到了銀行業務的專業性以及服務態度的重要性。銀行業務涉及眾多方面，需要我們具有嚴謹的態度和扎實的基礎技能。此外，銀行作為服務行業，也需要我們具備良好的溝通能力和服務意識，以更好地滿足客戶的需求和期望。通過跟班的學習，我們深入理解了這些要素，為今后的工作打下了堅實基礎。

第五段：總結。

跟班雖然只是短暫的學習經歷，但是對于我們銀行從業者來說，卻意義重大。通過跟班，我們不僅提高了業務能力和實戰經驗，更深入了解了銀行的文化和精神，為今后的工作打下更加堅實的基礎。因此，我們應該將跟班所學融入實際工作中，并持續學習不斷提升自己的綜合能力。

最新銀行跟班心得體會（優質18篇）篇五

當我得知這個稱呼時，我感到有些不舒服，覺得自己不光榮，似乎被貶低了。但隨著時間的推移，我開始對這個稱呼有了不同的理解。我發現，成為一名跟班的經歷，雖然有時困難和挑戰，但它也是一次非常有意義和難忘的成長過程。

第二段：了解工作的整體情況。

不同的跟班工作有著不同的特點。我曾經當過幾個各種各樣的跟班：學校里的學生會干事、公司里的實習生、藝術團體里的助理等等。每個工作中都有各自不同的挑戰，如時間緊張、任務繁重、與領導的溝通等等。了解工作的整體情況是成為一名好跟班的第一步。

第三段：學會與人相處。

成為跟班的工作并不只是完成上司安排的各項任務，而是與人的相處。尤其是與對自己有指導幫助的人相處，應該注意禮貌待人、虛心聽取意見、協助解決難題等等。正如一句話所說：“初學者只是想著自己怎樣才能學好，成為專家了就更關注別人怎么學得更好?！?/p>

第四段：自我反思與提高。

跟班的工作無論工作量大小，不斷的自我反思與提高都是非常必要的。在完成任務的過程中，我們應該不斷地學習新知識，提高自己的能力，為自己的職場前途打下堅實的基礎。此外，跟班工作經驗也可以幫助我們提高團隊合作精神，鍛煉自己的領導和人際關系管理能力。

第五段：結語。

身為一名跟班，我們首先需要敬業，工作責任心要強，態度要認真。還要勤勉與自省，不斷提升自我，積極面對挑戰和困難。作為青年一代的我們，不斷努力進取，在工作中不斷磨礪自己，總是能夠獲得更大的人生收獲和成功。

最新銀行跟班心得體會（優質18篇）篇六

第一段：介紹跟班的背景和目的（200字）。

跟班是指一個人在他人身邊進行學習或工作的過程。無論是在校學生跟隨老師學習，還是新員工跟隨資深員工學習，跟班都是一種重要的學習和成長方式。跟班的目的主要是為了通過實踐來提高自己的技能和知識，以便更好地適應工作或學習環境。在跟班過程中，我們可以從他人身上學到很多經驗和技巧，并且通過與他人的交流和互動，不斷完善自己。

第二段：跟班的好處和價值（300字）。

跟班有許多好處和價值。首先，通過跟班，我們可以更深入地了解一個領域或行業。無論是在學校還是在工作場所，跟隨專業人士學習可以讓我們更全面地了解這個領域的內外情況，并且更好地掌握相關知識和技能。其次，跟班可以提供寶貴的學習資源。我們可以利用跟班的機會，與優秀的老師或資深員工交流和學習，從中獲取到豐富的學習資源和經驗，并通過他們的指導和幫助得到迅速的提高。此外，跟班還能夠幫助我們建立良好的人際關系。在跟班過程中，我們有機會與各種各樣的人接觸和交流，通過與他們的互動，我們可以學到人際交往的技巧，并且建立起有價值的人際關系。

第三段：跟班中的困難和挑戰（300字）。

盡管跟班有很多好處，但在跟班過程中也存在一些困難和挑戰。首先，跟班可能會受到時間和空間的限制。在跟班的過程中，我們需要從他人的時間中獲得學習機會，但是他人的時間是有限的。而且，跟班的地點也可能會限制我們的學習范圍。其次，跟班可能會面臨來自他人的競爭和排擠。有時候，我們跟班的目標與他人的目標相沖突，這可能會導致他人對我們的排擠和對抗。另外，跟班的過程也可能會引發我們的內心焦慮和壓力。在跟班中，我們常常面臨各種挑戰和困難，我們需要不斷調整自己的心態，保持積極樂觀的態度。

第四段：克服困難和挑戰的方法（200字）。

面對跟班中的困難和挑戰，我們可以采取一些方法來克服它們。首先，我們應該保持積極樂觀的態度。困難和挑戰是跟班過程中的一部分，我們要正視它們，并且相信自己可以克服它們。其次，我們需要與他人進行積極的溝通和合作。通過與他人的溝通和交流，我們可以更好地理解他們的需求和擔憂，并且找到解決問題的方法。另外，我們還可以積極地尋求反饋和建議。通過與他人的交流和反饋，我們可以不斷地改進自己，并且提高自己的能力和水平。

第五段：跟班的體會和總結（200字）。

跟班是一種寶貴的學習和成長方式。通過跟班，我們可以從他人身上學到很多經驗和技巧，并且通過與他人的交流和互動，不斷完善自己。在跟班過程中，我們可能會面臨一些困難和挑戰，但通過保持積極的態度、與他人的溝通和合作以及積極地尋求反饋和建議，我們可以克服這些困難和挑戰。跟班讓我們更全面地了解一個領域或行業，提供了寶貴的學習資源，并幫助我們建立良好的人際關系。通過跟班，我們可以提高自己的能力和水平，為未來的學習和工作做好準備。

最新銀行跟班心得體會（優質18篇）篇七

作為銀行行業中的一名后備跟班，在這些年的實際操作中，我學到了許多關于銀行業務運營的技巧和策略，也收獲了許多人際交往溝通的方法和要領。在這篇文章中，我將分享我從銀行業務后備跟班工作中得到的心得體會。

第一段，了解整個銀行業務運作流程。

銀行作為人們重要的財政機構，對于社會、經濟發展起著至關重要的作用。銀行業務后備跟班需要熟知銀行業務的整體運作流程，只有了解了銀行的服務內容、流程以及相關法律和規章制度，才能更好地幫助客戶化解問題，提高服務效率。通過了解流程，我們能夠更好地理解銀行業務背后的運作邏輯，為提升自己的工作效率提供保證。

第二段，把握和積累客戶信息。

銀行作為金融機構，為了保護客戶隱私，對客戶的所有信息都進行了嚴格的保護。作為一名后備跟班，我們要聽取客戶的需求，并妥善保管客戶的信息，同時加強與客戶的溝通交流，保持良好的客戶關系。在日常工作中，我們需要學會有效獲取并積累客戶信息，這對銀行業務的流程和服務質量提升具有重要意義。

第三段，提高團隊合作能力。

銀行作為一個大型機構，必須要有協作的團隊合作能力，銀行業務后備跟班需要成為團隊合作的中堅力量。在日常工作中，我們需要學會進行多方溝通，妥善協調彼此的工作，以確保服務的準確性和及時性，增強團隊成員之間的合作和信任。通過提高團隊合作能力，我們可提高個人業務能力，更好地為銀行業務挑戰和突發事件做好準備。

第四段，塑造良好的服務形象。

銀行業務后備跟班是銀行服務的第一線，為客戶提供全方位的服務，必須塑造良好的服務形象。在工作中，我們不僅要切實做好服務，還應注重細節處理和禮儀體面，塑造良好的服務形象，使客戶從接受服務中感受到銀行的專業性和服務態度。當客戶愿意分享自己的信息和財務狀況，時表明我們在工作中建立了很強的信任和好感。

第五段，堅持自我提升。

銀行業務后備跟班是門檻較低的工作崗位，同時也是具有一定風險的工作崗位。銀行業務發展日新月異，需要我們不斷地學習和自我提升，提高對業務的理解和把握能力。通過自我學習和不斷反思，我們可以不斷地提升個人的業務水平和服務能力，為銀行業務不斷地注入新鮮血液。

衷心期望我們的銀行業務后備跟班，每一個人都能夠發揮自身的優勢和潛力，在一個團隊中協作、砥礪奮進，為客戶提供更優質的服務，為銀行的未來貢獻力量。我們也希望，我的這篇文章能夠為更多銀行業務后備跟班提供一些參考和借鑒，幫助他們不斷提升業務水平，成為銀行業內專業的人才。

最新銀行跟班心得體會（優質18篇）篇八

第一段：介紹跟班經歷的背景和意義（150字）。

作為學習經濟學的一名大學生，我有幸得到了一次與銀行客戶經理跟班的機會。這次跟班經歷給我提供了一個深入了解銀行行業運作和客戶服務的機會，讓我切身感受到了銀行客戶經理的工作挑戰和重要性。在這次跟班過程中，我積極參與各類業務操作，與客戶互動，不僅豐富了自己的知識儲備，也收獲了寶貴的經驗和感悟。

第二段：工作內容及對員工的觀察（250字）。

在跟班的過程中，我主要負責協助客戶經理處理客戶投訴、辦理貸款等工作。我得以近距離觀察到銀行客戶經理們的工作方式和應對策略。我發現，他們不僅要處理各類客戶的問題，還要與各部門進行有效的溝通和協調，以確保工作的順利進行。而在高強度的工作環境下，他們在工作中保持了良好的精神狀態和高效的工作效率。他們不僅要具備扎實的專業知識，還要具備出色的溝通能力和團隊協作能力。

第三段：對客戶服務的認識和體驗（300字）。

跟班經歷讓我深深體會到客戶服務的重要性。通過與客戶的面對面交流，我逐漸明白了客戶對于銀行服務的期望和需求?？蛻粝Ｍ軌虻玫娇焖?、高效、專業的服務，同時也希望得到銀行員工的關心和信任。我學到了如何主動與客戶建立良好的溝通和信任關系，如何根據客戶的實際情況提供個性化的解決方案。我還感受到了客戶對于服務質量的高要求，每個細微的細節都能影響到他們的滿意度?？蛻舻臐M意度是銀行成功的關鍵，只有通過提供優質的客戶服務，才能贏得客戶的長期支持和信賴。

第四段：對團隊協作的認識和體驗（300字）。

在跟班過程中，我深刻體會到團隊協作的重要性。銀行客戶經理們不僅需要在個人崗位上做好工作，還需要與團隊成員緊密合作以提供更好的服務。我發現，團隊協作可以最大限度地發揮每個成員的優勢，提高工作效率和質量。我在這個團隊中學到了如何傾聽他人的觀點、平衡團隊分工、協調決策和處理團隊沖突。在團隊的互動中，我不僅學到了專業知識，還體會到了團隊合作的重要性和協作能力的培養。

第五段：總結經驗與展望未來（200字）。

通過這次銀行客戶經理的跟班經歷，我不僅提高了自己的專業素養，還培養了自己的團隊合作能力和溝通能力。我明白了銀行客戶經理的工作責任和挑戰，也認識到了客戶服務的重要性。以后，我會更加努力地學習金融知識，提高自己的專業素養，以更好地為客戶提供優質的服務。同時，我也將更加注重團隊協作，不斷學習協商和溝通的技巧，以更好地與團隊成員合作，共同實現團隊目標。

總結：通過銀行客戶經理跟班的經歷，我不僅豐富了自己的知識，還明確了自己的職業發展方向。我深刻認識到客戶服務的重要性，同時也認識到團隊協作對于工作的重要性。我相信，通過不斷學習和實踐，我能夠成為一名優秀的銀行客戶經理，為客戶提供高效、專業的服務，為銀行的發展做出自己的貢獻。

最新銀行跟班心得體會（優質18篇）篇九

銀行業務后備跟班這個職位不同于其他銀行崗位，它是在面對客戶的實際操作中進行學習。在這個職位中，我能夠全面地學習到銀行的各項業務，為將來的晉升奠定基礎。在這個過程中，我不僅掌握了基本的銀行業務，也收獲了很多人生經驗和職業道德，下面讓我來分享一下這些心得體會。

二、從感性認識走向理性認識。

在業務后備跟班的初期，我是憑著一份好奇心來到銀行，對銀行的業務完全不了解，也沒有經驗和技能。在面對客戶時，不僅對銀行業務不熟悉，還有很多陌生的金融名詞。剛開始，我總是靠詢問同事和各種資料來了解業務，但是這些方法很容易讓我出現失誤。漸漸地，我想到了通過系統化的學習來提升自己。堅持多加努力和學習，不斷提高自己的專業能力，積極鉆研操作流程，理清資金流向，形成逐漸系統化的知識框架。

三、勤于思考，深度透徹理解業務。

從這個職位中，我更能感受到銀行業務的操作流程，知道了如何使用銀行系統，也學會了如何和客戶交流。但是，光知道了操作流程還會出現失誤，所以要在實際操作中勤于思考。比如，我遇到了一位老客戶，無法進行異常貸款。以前我就遵循銀行的操作流程，把問題直接交給策略部門，但幾天之后策略部門并沒有進展，老客戶甚至惡言相向。后來，我決定從客戶的角度，尋找更好的解決方案。我開啟了一次追債之旅，通過了解客戶情況，借鑒同事的經驗以及協調其他部門，最終幫助客戶還清了欠款，贏得了客戶的信任。這個事件也使我更加清醒地意識到，客戶至上是銀行經營的核心理念。

四、培養協作意識以及職業道德。

在銀行業務中，我們往往需要多方合作，才能讓業務最終得到完美執行。所以說，協作是尤為重要的。這個工作讓我明白了協作的力量，讓我深深的體會到“團隊一起，職責共擔”的意思。而要想成為一個好的銀行業務員，對職業道德的注重也是極為關鍵的。如果以利益為首要動力，那么就可能忽視銀行的基本信任，以及客戶的利益，對自己的信譽產生負面影響。

五、結語。

在擔任銀行業務后備跟班這個職位的時候，我不僅學會了簡單的操作流程，還從中學到了協作意識和職業道德，實現了在熟悉過程的基礎上創新思維的提升。這個過程不僅拓展了我的知識面，還教給了我很多在職業發展和人生經歷上的啟發。未來，我將以更加飽滿的熱情和更為精湛的技能，為銀行業務做出更大的貢獻。

最新銀行跟班心得體會（優質18篇）篇十

作為一個跟班，在剛開始的時候可能會感到有些茫然、不知所措，不知道自己應該怎樣去做、去學習。但是，隨著時間的推移，我逐漸發現，做好一個合格的跟班并不是一件簡單的事，需要我們具備多方面的素質和技能，而且只有在實踐中，才能真正體會其中的意義和價值。

第二段：認真聽取工作安排。

當成為一名跟班時，我們需要認真聽取工作安排，包括領導對我們的盡職要求和具體工作任務。只有了解領導的要求，才能更好地為他工作。跟班工作往往需要我們具有很高的耐性和責任感，要時刻保持警惕，小心思考和努力工作，從中積累經驗，提高自己的工作能力。

第三段：了解領導和同事。

在日常工作中，我們不僅要了解領導的想法和要求，還要注意與其他同事的關系。了解領導的性格和工作習慣，積極主動地向他請教，做到心中有數，能夠更好地協調工作。同時，與同事之間的交往也至關重要，要保持良好的人際關系，尊重彼此的工作，及時溝通和交流，建立互信和友誼。

第四段：注重對自身的提升。

跟班工作雖然看起來很簡單，但是我們要注意，在其中積累經驗并提升自身本身的素質和能力，這才是我們跟班工作中最重要的目標?？梢远嘧x一些相關書籍，去聽一些專業培訓，以此不斷提高自己的專業、技術和業務素養，獲得更多的經驗和技能，更好地發揮自己的工作潛力。

第五段：總結。

總之，作為一名跟班，對自己的工作有責任感，注重專業素養，與同事之間保持良好的人際關系，這些都是我們必須具備的能力和素質。而且要不斷更新自己的理念和思想，積極學習，適應新形勢下的工作方式，快速理解并應對各種各樣的情況，更好地為自己和企業創造更大的價值。因此，跟班工作雖然看似簡單，但是卻需要我們認真對待，不斷努力，才能實現自己的價值并獲得成功。

最新銀行跟班心得體會（優質18篇）篇十一

第一段：引言（150字）。

銀行作為金融機構的重要組成部分，為經濟的穩定運行和個人金融需求的滿足提供了重要的支持。近年來，我逐漸接觸并利用銀行的服務，對銀行的運作機制以及金融產品有了更加深入的了解。在這一過程中，我受益匪淺，積累了一些關于銀行的心得體會，下面我將分享一些重要的收獲。

第二段：銀行服務（250字）。

首先，銀行服務的便利性令人印象深刻。通過網上銀行和手機銀行等互聯網技術，我可以隨時隨地辦理各種金融業務，比如轉賬、繳費、購買理財產品等。這種便利不僅節約了時間和精力，還增加了金融交易的安全性。此外，銀行還提供了手機支付、二維碼支付等便捷的支付方式，這使得消費更加便利，也提高了支付的安全性。

第三段：金融產品（300字）。

其次，銀行的金融產品種類豐富多樣，滿足了不同客戶的需求。比如，個人儲蓄賬戶、定期存款、理財產品、保險等。通過理財產品，我得以將閑散資金進行有效配置，同時獲得一定的投資回報。銀行的金融產品除了提供個人財務管理的途徑外，對于企業和機構也提供了融資支持和風險管理等服務。無論是個人還是企業，只要合理利用銀行的金融產品，都可以實現資金的最大化利用。

第四段：風險防控（300字）。

另外，銀行在風險防控方面也給人留下了深刻印象。銀行通過建立嚴格的風控制度和風險監測機制來保障客戶的資金安全。在開設賬戶或進行大額交易時，需要進行身份驗證和使用密碼等方式進行身份確認，以防止非法操作。此外，銀行還提供了保險等金融產品來幫助客戶規避風險。在銀行的風險控制下，我可以更加放心地進行金融交易，保障了資金的安全。

第五段：展望未來（200字）。

最后，隨著科技的發展和金融創新的推動，銀行的服務和產品將會更加完善。隨著人工智能、區塊鏈等技術的應用，銀行能夠提供更加智能的金融服務，減少人力成本、提高效率。同時，銀行還需要更加注重消費者體驗，提供個性化的金融產品和服務，滿足不同客戶的需求。我相信，未來的銀行將會更好地為客戶創造價值，推動金融市場的健康發展。

總結：通過對銀行服務、金融產品、風險防控的了解，我對銀行有了更全面的認識。銀行不僅提供了便利的金融服務和多樣化的金融產品，還通過嚴格的風險控制保障了客戶的資金安全。銀行作為金融體系中不可或缺的一部分，對于經濟的發展和個人的財富管理起著重要的支持作用。我將繼續利用銀行的服務，適應金融市場的變化，并更好地利用銀行的金融產品來實現個人財務目標。我對未來銀行的發展也充滿了信心，相信銀行會更好地滿足客戶需求，促進經濟的繁榮。

最新銀行跟班心得體會（優質18篇）篇十二

近年來，隨著我國經濟的快速發展，銀行業作為金融行業的龍頭，也迎來了前所未有的發展機遇。作為一名銀行職員，我有幸親身經歷了銀行的運作和金融服務，積累了一些寶貴的心得體會。在這篇文章中，我將分享我在銀行工作過程中的收獲和思考，以期能夠給讀者一些啟示和幫助。

首先，銀行工作需要細致認真。銀行作為金融行業的核心機構，其工作涉及金錢、資金、財務等重要事務。因此，我們在辦理業務過程中必須極為謹慎和細心，不能有任何馬虎和疏忽。例如，在辦理貸款業務時，我們需要仔細審核客戶的資料和還款能力，確保貸款流程的規范和負債風險的可控。只有如此，才能保證銀行的財務安全，維護客戶的利益，增強銀行的公信力。

其次，銀行工作需要善于溝通。銀行業務往往涉及到與客戶和其他金融機構的交流和合作。作為一名優秀的銀行職員，我們需要具備良好的溝通能力和協調能力。在與客戶接觸時，我們要耐心聆聽客戶的需求和問題，并及時有效地提供解決方案。在與其他金融機構合作時，我們要善于協調與對方的利益關系，通過溝通和合作互惠互利，實現共同發展。

此外，銀行工作需要具備風險意識。金融業務往往涉及到不同程度的風險，我們必須對這些風險有清晰的認識，并做好相應的風險控制。例如，在辦理貸款業務時，我們需要評估客戶的信用狀況和還款能力，避免貸款風險。在處理金融衍生品時，我們需要充分了解其風險性質和操作規則，避免因錯誤操作而導致巨大損失?？傊?，只有具備嚴謹的風險意識，才能保證銀行業務的安全和穩定進行。

值得一提的是，銀行工作除了要求嚴謹和細致外，還需要不斷學習和創新。隨著科技的發展和金融業務的日新月異，銀行也必須跟上時代的步伐，不斷推進業務創新和轉型升級。作為銀行職員，我們需要不斷學習最新的金融知識和技術，提升自己的專業素質和競爭力。只有不斷學習和創新，才能適應銀行業務的發展需求，保持自身的競爭力，為銀行的發展做出貢獻。

最后，銀行工作需要秉持誠信和責任的精神。作為金融機構，銀行的信譽是其最寶貴的財富。在辦理銀行業務過程中，我們必須始終堅守誠信和責任，不得為己私利或違反法律法規而損害客戶利益或銀行的聲譽。只有通過自己的努力和行動，樹立良好的企業形象和品牌形象，才能贏得客戶的信任和尊重，提升銀行的市場競爭力。

綜上所述，銀行工作是一項重要而復雜的職業，需要我們持之以恒地學習、努力和創新。只有明確自身的職責和使命，不斷提升綜合素質和專業能力，才能更好地服務客戶，促進銀行業務的發展。同時，我們也要始終秉持誠信和責任之心，保持良好的職業道德和社會形象。相信在我們的共同努力下，銀行業會為經濟的繁榮和社會的進步做出更大的貢獻。

最新銀行跟班心得體會（優質18篇）篇十三

作為一個大學生，我參加了一個為期10天的社會實踐項目，成為一個中學生的“跟班”。通過這段經歷，我收獲了很多，也對自己的成長有了更深刻的理解。下面我將分享一些我在這次實踐中的體會和心得。

第二段：認識與感悟。

在這次實踐中，我成為一個中學生的“跟班”，負責幫助他完成作業、輔導學習和解答問題。起初，我對這個任務感到有些不知所措，因為我與中學生的學習環境相隔甚遠。然而，通過與他的交流和觀察，我逐漸了解到他的學習需求和習慣，并能夠更好地進行引導和輔助。同時，我也一直保持著開放心態，學習和接納新的東西。通過與中學生共同經歷的日常生活和學習，我也加深了對自己的認識和理解。

第三段：自我成長。

這段時間的實踐，讓我有了更多的反思和思考。我不僅要完成自己的學習任務，還要為中學生提供幫助和支持。為了更好地滿足他的需求，我不斷提升自己的能力和學識。我學會了更多有效的溝通技巧、教學方法和學習策略。通過這些學習與實踐，我不僅幫助到了中學生，也讓自己得到了鍛煉和成長。在這個過程中，逐漸培養了我責任感、耐心和對教育事業的熱情。

第四段：與中學生的心靈碰撞。

作為一個大學生，我與中學生之間的年齡差距不大，這讓我們更容易建立起友好的關系。在這次實踐中，我不僅是他們的師長和朋友，也是他們可以依靠的人。與他們共同生活、學習和成長的過程中，我親身體驗到了他們的迷茫、挫折與成長的種種困惑。我感受到與他們交流的喜悅和成長的成就感，也深刻地體會到了教育的意義和價值。

第五段：收獲與展望。

這次實踐不僅在一定程度上幫助了中學生的學習，也讓我自己受益匪淺。通過這段經歷，我不僅了解了教育的重要性，也對自己的未來職業發展有了更明確的規劃。我希望將來能夠成為一名優秀的教育工作者，用自己富有激情和熱忱的教育幫助更多的學生，引領他們走向成功。同時，我也希望能夠積極參與社會實踐活動，不斷激發自己的潛能和能力，為社會做出更多貢獻。

總結：

通過這次實踐，我在跟班過程中獲得了寶貴的經驗和體驗，對教育事業有了更深刻的理解和認識。這次實踐不僅僅是為了幫助中學生，更是我自己成長的機會。我相信，通過這次實踐，我將更加堅定自己的目標和方向，為自己的未來努力，同時也希望能夠成為一個更好的人，對社會做出更多貢獻。跟班實踐是一次難得的機會，我將永遠銘記這段經歷，并將它作為我未來學習和成長的動力。

最新銀行跟班心得體會（優質18篇）篇十四

去年11月7日桂林銀行學院組織我們參觀了桂林銀行的優秀網點，我們參觀了桂林銀行營業部。雖然之前培訓也在桂林銀行進行過，但是沒有真正了解桂林銀行營業部。從進入大堂開始，感覺完全不一樣。桂林銀行真的太棒了！優雅的辦公環境，高品質的服務水平。彰顯了我們桂林銀行強大的生命力，我們桂林銀行肯定會成為一流的商業銀行！大堂經理會心的微笑，熱情的接待，是其他很多銀行都做不到的。綜合柜員專業的服務能力，高效的服務品質，奠定了桂林銀行高速發展的基礎。

接待我們的是總經理助理，總經理助理現身說法，講述了她在桂林銀行的職業晉升之路。她說雖然自己不是每一項都是最強的，但是她能夠保證自己每一項都做得比較好。沒有特別明確的職業生涯規劃道路，這都是桂林銀行給予她的。進入桂林銀行，會逼著自己不斷學習，不斷進步。如果自己不努力學習不進步，就感覺到自己隨時會被淘汰。桂林銀行是一個人生的大舞臺，只要你的心有多寬，你的舞臺就有多大。在桂林銀行，晉升之路是公平、公正、公開的，只要你有能力，海闊任魚躍，天高任鳥飛！

所謂的小事情根本不算事，可是在以后的結果上卻證明人應該從最基本的事做起。認真的態度往往造就更好的成果。人真正的充實和感悟，也來源于堅持的精神。在銀行工作這樣的平臺下，沒有所謂的得失、成敗。因為“堅持”永遠比“選擇”更重要。每一個人都是優秀的，進入了這個優秀的群體，就要更加懂得堅持的可貴。以后工作的道路還很長，正是需要這樣踏踏實實的努力和認真，才能不斷地生子我精神和態度。

其次，我們要樹立好全心全意為他人服務的理念。微笑服務，禮貌待人，更是銀行業作為特殊的服務行業所推崇的?；镜穆殬I道德要求我們銀行行業要全心全意為每一個顧客服務，遵守職業操守，樹立良好地服務形象和相關禮儀。通過不斷的學習，我體會到微笑服務帶給顧客的滿意度和帶給自己的欣慰感和榮譽感。銀行業是為廣大人民群眾服務的特殊行業，良好的職業形象和服務心態直接影響著我們工作的氛圍。這正與當今大時代背景下的和諧的發展觀相掛鉤，真正的和諧，來自于我們工作中的真心溝通和全心服務。微笑服務，禮貌待人，不僅僅是職業的需要，也是我們工作的價值取向的需要。所以樹立正確的價值觀和職業理念對我們來說至關重要。

嚴重后果。由于銀行工作的特殊性，和明顯地要求我們要遵循自我道德原則和嚴格遵守相關的法律法規。遵循法律法規和職業道德所必需的，堅決不觸碰違法行為和違背職業原則的行為。不能因為私利而有損他人利益和集體榮譽，不能因為一時權宜，而影響今后的發展。我們應該防微杜漸，從小事做起，從最近本做起。通過文件的學習，我深刻的認識到“勿以善小而不為，勿以惡小而為之。”這一句警句。我作為銀行工作者的一員，要嚴格保證自己的職業操守和遵守相關條例，謹防因為一時大意而給集體和社會造成重大損失。

感謝桂林銀行組織我們近距離的觀摩了桂林銀行優秀網點，讓我們學習到大量大課堂上學習不到的知識。我也會朝著優秀銀行職員的目標而努力！

最新銀行跟班心得體會（優質18篇）篇十五

銀行作為金融行業的重要組成部分，與人們的生活息息相關。通過對銀行的實習和工作經歷，我深深感受到了銀行的巨大作用和影響力，也有了許多值得分享的心得體會。下面我將從銀行的服務意識、職業素養、團隊合作、工作細致和額度管理等五個方面，展開談談我對銀行的心得體會。

首先，作為一家服務行業的機構，銀行應該具備良好的服務意識。在銀行實習的過程中，我發現在銀行工作的每個員工都對顧客保持著高度的關注和關心，他們會盡最大的努力為顧客提供優質的服務。而且，不論顧客的身份和職業，銀行員工都會以真誠的微笑和親切的語言與顧客交談，給予他們相應的幫助和指導。這無疑增強了顧客對銀行的信任和滿意度，也使銀行能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出。

其次，作為一名銀行的從業者，良好的職業素養是必不可少的。銀行的工作需要具備一定的金融知識和專業技能，更需要有高度的責任心和誠信度。在銀行實習期間，我見識了銀行員工在面對各種負責繁瑣工作時的高效專業，他們積極主動地解答顧客的疑問，認真處理各類業務，從不為因工作繁忙而敷衍了事。同時，銀行員工在日常工作中也要求自己崇尚正直、誠實守信，始終以客戶利益為出發點，不為個人私利損害顧客的利益。這樣的職業素養使得銀行員工獲得了顧客的尊重和贊譽，也贏得了銀行業務的可持續發展。

團隊合作是銀行工作中必不可少的要素。銀行的工作涉及到各個崗位之間的協作和配合，只有團結一心，共同努力，才能創造更好的業績。在銀行實習期間，我常?？吹姐y行員工之間的互相幫助和鼓勵，他們會互相分享經驗和技巧，協助解決問題，提高工作效率。與此同時，銀行也會定期組織團隊活動，增強員工之間的團隊凝聚力和向心力。這種團隊合作不僅能夠提高整個銀行的工作效率，也能夠增進員工和員工之間的感情，營造和諧的工作氛圍。

工作細致是銀行員工必須具備的一個特質。銀行的工作涉及到大量的數字和資金，任何一處疏忽都可能帶來巨大的損失。所以，銀行員工在處理業務的過程中必須做到工作細致，一絲不茍。在銀行實習期間，我親眼目睹了銀行員工對每筆交易都進行反復核對和確認的場景。他們會一絲不茍地審查賬戶資料、確認簽名、比對金額，確保一切準確無誤。這種嚴謹認真的工作態度讓我深感銀行員工對工作的責任心和專業水準。

最后，額度管理是銀行員工必須掌握的重要技能之一。銀行為客戶提供信用額度，但同時也需要對額度進行合理控制，以避免風險。在銀行實習期間，我了解到銀行員工需要根據客戶的信用狀況和還款能力，綜合考慮資產負債的平衡性、還款周期的合理性和風險的可控性等因素，制定合理的額度策略。這對于銀行來說是一個重要的管理環節，能夠有效地防范和管控風險，確保資金回收和賬戶安全。

總結起來，銀行行業是一個充滿挑戰和機遇的行業。從銀行的服務意識、職業素養、團隊合作、工作細致和額度管理等方面，我深刻感受到了銀行的魅力與價值。通過銀行實習和工作，我不僅拓寬了自己的視野，也提高了自己的綜合能力和職業素養。我相信，只要我能一直保持對銀行工作的激情和追求，我一定能夠在銀行行業中繼續取得更大的成就。

最新銀行跟班心得體會（優質18篇）篇十六

首段引入：近日，筆者作為省政府一名跟班，有幸參與了上級機關對基層一線市場監管工作的實地督查。在此次跟班的過程中，筆者受益匪淺，領略到了許多新奇的稟賦，也更加深刻地領悟到了作為一名干部，應該具備哪些品質，并將這些發現及所感所想，寫成此文，以期對于其他從事基層工作的人士有所啟迪。

第二段：跟班是一種什么樣的體驗，在筆者的常規工作中，我們很少有機會接觸市場監管這一方面的工作，也許單純的以自己的角度來看待這一現象，并不具有太大的意義，只有通過親身參與，才能夠更加深層地理解。通過對市場監管的實地督查實踐，筆者認為，跟班是一種學與做相結合的體驗，可以讓我們把理論知識與實際應用相結合，這種體驗可以讓我們深入地認識到我們所從事的工作的重要性，也可以讓我們更加全面地掌握所學理論知識。

第三段：關于跟班的好處及體會，無論是在個人方面，還是對于組織和團隊來說，都具有非常重大的價值。在個人方面，跟班可以使我們從一個單一的角度出發，更加全面地認知外部環境以及內部流程，這對于我們接下來的工作、選擇以及完善自我素質非常有益。在組織和團隊層面上，跟班也有著非常重要的提升價值，它可以使我們更加緊密地融入到一個集體中去，將自己的所思所想與組織的日常實際工作結合，有利于我們迅速熟悉自己的崗位，適應崗位間需要解決的各種復雜問題。

第四段：作為一個跟班的過程中，筆者也意識到了自身存在一些不足之處，如對于實際操作的細節未能把握到位，需要加強對于業務知識的學習與掌握。同時，我也在觀察跟班過程中，在現實職場環境中，只有耳到兩耳間、理解透徹的知識才是重要的，聽得來看得見的實操經驗，也是跟班過程中所需要不斷錘煉的技能。

第五段：總之，通過省政府跟班的這次經歷，筆者不僅從中獲得了很多經驗，而且對于日常工作也有了更清晰的認知和規劃。我們需要具備敏銳的洞察力和學習能力，以開闊自己的視野，為自己的職業發展提供更多的機會和可能。作為一個從事工作的人士，不斷地學習和進步，才能更好地為自己的職業貢獻出更多的力量。

最新銀行跟班心得體會（優質18篇）篇十七

我是今年xx月xx日來到貴銀行工作的。作為一名新的員工，我有幸成為了貴銀行的一員，在剛剛開始工作的一個月里，我對自己的工作職責有一個初步的認識，對自己所要做的工作和該做的事情有了更深的理解和思考。

1、在服務行業，服務是最為重要的東西。

服務行業是一個服務行業，而我是一個剛剛踏入社會的新人，對于工作的流程和工作環境都很生疏，做事情也不太細心，但在領導和同事的幫忙和指導下，我漸漸的對自己所負責的工作有了比較正確的認識，能夠承擔責任了所分配到的工作，并努力做好自己的本分工作。

在實際工作中，我對自己嚴格要求，端正工作作風，遵守工作紀律，不遲到、不早退，認真完成領導交辦的工作。我的工作主要是綜合管理部和財務部兩個部門，既要做好日常的財務報銷，還要兼顧公司的內部資金運轉，保證各部門的正常運轉，同時還要為各項工作的開展創造良好的物質條件，在經費相當吃緊的情況下，既要保證正常的資金運轉，還要為公司的業務發展提供保障和支持。在這里我就我的工作簡單的總結一下：

2)在財務部工作的這段時間，我主要的工作是出納工作，日常的現金收付、銀行結算、日常的現金支票登記和每月的納稅申報。剛開始的時候，我的適應期都會很高，而且還會覺得有些枯燥，我就利用各種方式，從網上查找相關的票據，在不斷的`學習與實踐中，我慢慢的適應了這份工作，并且讓我明白銀行工作的不容易，也讓我慢慢的適應了這份工作。

3)實踐期間我主要的工作就是銀行結算業務，每一天都要接觸到很多的結算業務，包括各種票據，各種數據，有借貸，有期貸，有轉借貸等等，這些業務都是要熟練操作的，在實際工作中要做到認真仔細，這是對我工作的考驗，我要努力做到最好，讓自己做的更好。在銀行工作的同時，還要處理好與同事的關系，這一點我很有體會。我們不僅僅是要學會做人，還要學會怎樣樣與人相處，這是一個人步入社會的第一步，要學會自己，自己解決問題，不給別人添亂麻煩，實習期間，我跟隨同事們，一齊工作，一齊學習，雖然有的時候會覺得很累，但是我覺得很值，因為我的叔叔阿姨們很信任我，我的叔叔阿姨們以及我的同學們也都很支持我，我們在一齊相處也學習到了很多。我想這也是我人生中的一次歷練，無論將來的實習還是以后的工作，我都會很珍惜這份來之不易的工作，也因為這份珍惜，我現在可以很自豪的說我實習的這段時間是我步入社會的第一步。

在貴的實習期間，我從事的是會計工作，這些都是與金錢打交道相關的工作，在實習期間，我跟隨各個銀行業務員，參與了銀行的業務審計等工作。我做的工作是幫助業務員填寫相關的憑證，雖然我不是學校的專業，但是我也學會了如何把這些相關的憑證按時間順序弄明白了。

在實習的第xx月里，我的工作基本上按照公司的要求，每個月都會有不一樣的變化，我認為我的工作基本能夠按照公司的要求來展開的，我覺得我的工作基本能夠按照公司的要求來展開的，不過在我的個人看來，在實際工作當中，這些變化是不允許的的，因此在這個過程當中，我的工作效率還是需要提高的，這一點是毋庸置疑的。

最新銀行跟班心得體會（優質18篇）篇十八

日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執著，一份收獲。

每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。

雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

以“客戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。

眾所周知，在xx支行轄內，xx分理處是比較忙的一個點。每天每人的業務量平均就要達到一百多筆。

接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作。

一年中始終如一的要求自己，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。

想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。

儲蓄乃立社之本，20**年，在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲(根據個人實際填寫)。

全年個人完成保險出單累計(根據個人實際填寫)。

一年里，我積極參加政治理論學習和業務知識學習，能自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度，同時刻苦鉆研業務知識，不斷提高自己的工作技能。

回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。

當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。

面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。

理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。

轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，

總結。

過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。

工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。銀行心得體會:銀行考察學習心得。

根據總行行黨委工作部署，我行組織了由杜行長帶隊，部分支行及部室相關負責人共計21人的學習團隊于20xx年4月6日至4月9日對萊商銀行進行了為期四天的考察學習活動。

通過支行座談及走訪客戶，親身體驗萊商銀行支行的日常經營管理工作，切實感受到萊商銀行企業文化的深厚底蘊，便捷的審批程序，嚴謹的工作作風，豐厚的利潤回報等等，我行在部分工作上與萊商銀行還存在著一定的差距，我們在今后的工作中將取長補短，將適合我行發展的工作經驗加以靈活運用。

同時，通過交流座談，我們也把我行的先進的工作經驗及做法傳達給了對方，使得我們雙方作為戰略合作伙伴能在以后的發展中互相成為強而有力的支撐。

現將此次考察學習的心得體會匯報如下，希望能為今后的工作提供有益的借鑒。

團隊一行21人于4月6日中午出發，于下午4點到達萊商銀行，稍作休整便與萊商銀行進行了人員的考察對接。

我被分到了萊商銀行豐華支行，行長李燕，女同志，外表看上去透著精明與干練。

對接完畢，我們立即投入到了支行的日常工作中。

該支行位于萊蕪市的新城區，成立于20xx年，現有人員15人，存款規模為4億元，貸款規模為3.5億元。

支行的工作會議為每周兩次例會，周一的例會為總結計劃會，周四的例會為學習討論會。

晚上7點我參加了支行的周例會，會上由業務主辦總結了支行目前發展的客戶情況，支行的本周信貸工作，“三個辦法一個指引”的學習落實工作;會計主辦總結支行3月末整體的運營實現的具體數字及今后需要加強的薄弱環節;副行長解讀總行關于選拔業務技術能手參加技能比賽的文件及支行落實情況，同時強調客戶經理及前臺柜員在客戶營銷當中需要注意的問題。

最后，由李行長進行會議總結，強調了支行利潤如何實現，衛生管理責任，大額現金的管理等等需要注意的事項。

會后，我與李行長在交談中，幾句話給我很深的印象，“要把員工當主辦用、要把主辦當行長用”，充分體現了支行在用人管理中時時刻刻在熏陶、提拔員工的素質。

“例會不用多開，關鍵在于要開務實的會，要把會議中安排的工作落實到位，要有目標、有措施、有結果”，萊商銀行的會議很多，但每次會議的側重點都會放在結果上，這也體現了萊商人務實不務虛，強而有力的執行力。

此次考察學習總行為我們準備了學習提綱，我就提綱中提及的我認為萊商銀行做得較為突出的工作說說我的體會。

首先，從萊商銀行給我的第一感覺就是整潔，太整潔了!全行除營業部有一名保潔員外，所有的辦公環境均由員工打掃，一天兩遍整理，給人的感覺就是干凈、整齊，所有的辦公桌上沒有堆放一件多余的與工作無關的東西。

營業廳中配備兩名保安，給客戶的感覺就是踏實、安全。

沒有安放排隊機，沒有設置大堂經理，柜員與客戶交談聲音很輕，加強了私密性與親近感。

其次，支行在人員分工中與我行也有著很大的不同。

前臺柜員的崗位可以交叉，大大節省了人員的數量(此項設置在我行是違反銀監機構的監管條例的);會計主辦管理營業室，同時監督管理著支行的信貸業務;業務主辦負責客戶營銷及管理;副行長管理會計主辦及業務主辦;行長負責支行全面工作，重點放在業務拓展及客戶營銷中。

支行在員工考核中，沒有把存款作為員工的主要考核指標，只是象征性的下達xx——20萬元的目標任務，支行的全部星級考核任務由支行行長及副行長來完成。

副行長在員工教育培訓中起到至關重要的作用，時時刻刻、事事處處教育員工要維護支行的利益，提升員工的整體上進心及榮譽感，對于不適合支行工作的員工，經教育培訓仍達不到要求的，行長有權將員工上交總行處理，總行經教育培訓后合格由其自己選擇支行，同意接收就上崗，不同意接收根據情況辭退或內退。

客戶營銷方面，主要是以客戶帶客戶，或經熟人介紹。經過支行慎重考察，認為符合條件的，支行為其辦理授信業務。

審批速度相當的快捷，一般在支行授權范圍內的授信業務，經考察認為該業務可以操作的，會在兩天之內予以辦理完畢。

萊商銀行的貸審會給我的印象很深，因為這種會議是我們沒有參加過且帶有其獨特性的。

4月7日早8點30分，我們部分支行行長參加了貸審會。

凡是支行有審批業務的，支行行長及業務主辦參加，由貸審委主任(總行分管副行長)主持。

每家支行分別匯報上報的貸款企業及擔保企業的情況，資料數據真實、詳實，匯報完畢由分管副行長點評各支行上報的企業情況。

會議結束，貸審委最終投票審定。

會議中最令人意想不到的是，貸款企業要想在萊商銀行辦理授信業務，其開戶手續也必須要在貸審會中議定。

事后總結認為，通過這種大范圍的審貸會議，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業在萊商銀行的開戶、結算、授信等情況，以便于廣開言路，傾聽不同的聲音，防控風險，鍛煉支行營銷技巧，同時也在提醒其他的支行不要再營銷其他支行已經營銷的客戶，避免人力物力的重復浪費。

萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶資源，爭搶支行間客戶存款的現象，他們認為只要是客戶的資金存入萊商，就是工作的進步，但是客戶的資金如存入他行，那么萊商人就必須要去爭取。

支行在營銷貸款工作中考察非常仔細，他們甚至把企業的電表都要拿下來核實清楚數據，一般要求客戶必須在萊商銀行開立基本賬戶，側重擔保貸款，對于擔保企業的考察要比貸款企業還要仔細。

因為靠近萊鋼集團，支行的授信業務中國際業務、貼現比較多，這也成為支行中間業務及利潤的增長點。

對于在支行多筆貸款的企業，如支行認為該企業應屬于退出類，那支行會在轉貸過程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。

對于新營銷的客戶，一般期限定為半年，如企業在此期限中對商行的結算量、中間業務貢獻較大，商行在到期后會予以繼續支持，如在此期間企業出現風險，商行會及時收回貸款，避免資金損失。

萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價，其利率較我行上浮很大，加之風險防控到位，使得利潤逐年增加。

萊商銀行很注重對企業從小的扶持，從服務到結算提供獨到的支持，培養當地的企業對萊商的忠誠度，通過舉辦萊商論壇，使得參加論壇的企業身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿意感，從而加深銀企的關系。

經過短短的四天時間，我覺得已經充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現，但是還沒有更深層次的了解萊商銀行的業務精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標，把商業銀行的事業做強做大。

如果今后能夠再有機會，我想我們兩行之間能夠人員交流互補，將對雙方的各項工作起到更大的促進作用。

作為服務行業，商業銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現。

做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。

“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨;是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。

做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。

我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。

我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。

之所以堅持銀行服務要“深入人心”，一方面是因為當前很多的銀行服務表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務的趨同性日趨顯著。

現在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。

“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現。

localhost另外，服務要做到“深入人心”，我們的領導者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權力型，向責任型和服務型轉變，這是培養和激勵員工服務意識最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。

不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態跟蹤。

我們要區分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如引導員的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節約交易成本和個性化服務及增值服務問題。

為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發客戶需求。

要求服務要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務時必須考慮成本效益原則，要計算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務必須要有高的回報，這是市場規律的必然要求。

另外，時時處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規，防止過頭服務，否則會砸了我們工商銀行服務的牌子。

合起來、把服務與完成全年綜合經營計劃結合起來，新的服務措施、服務工具、服務手段和辦法才會不斷被創造出來。

我們也就一定能夠在同業競爭中脫穎而出。