寫心得體會是對我們自己的一種負(fù)責(zé)，也是對自己所從事的事業(yè)的一種尊重。在下面的范文中，我們可以看到不同領(lǐng)域和經(jīng)歷的人們是如何總結(jié)自己的心得體會的。

最新銀行跟班心得體會（優(yōu)質(zhì)18篇）篇一

跟班，意為跟隨在某個人或團(tuán)體身后學(xué)習(xí)，是一種常見的學(xué)習(xí)與工作方式。我有幸在過去一段時間里成為了一位企業(yè)高管的跟班，這段經(jīng)歷給了我很多寶貴的啟迪和思考。在這個跟班的過程中，我學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)，也深刻體會到了跟班對于個人成長的重要性。

第二段：跟班的學(xué)習(xí)機(jī)會與成長空間。

跟班是一個難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，可以接觸到平時難以接觸到的信息和資源。作為一名跟班，我有機(jī)會參與企業(yè)的各種會議和商務(wù)活動，親眼目睹高層管理者的思維方式和工作方法。這些經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識到，在完成本職工作的同時，不斷學(xué)習(xí)和拓寬自己的知識和視野是獲得成功的必要條件。跟班經(jīng)歷也給了我一個廣闊的舞臺，讓我能夠展示自己的能力和表現(xiàn)，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。

第三段：跟班的溝通與合作能力。

在一段時間的跟班經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)良好的溝通與合作能力對于跟班工作是至關(guān)重要的。作為跟班，我需要與不同層級和領(lǐng)域的人打交道，需要快速建立起與他們的工作關(guān)系。同時，跟班工作也需要合作，需要與團(tuán)隊密切配合，共同完成各項任務(wù)。通過與他人的交流與協(xié)作，我深刻體會到了溝通與合作帶來的工作效率和團(tuán)隊凝聚力的重要性。

第四段：跟班對個人職業(yè)規(guī)劃的影響。

跟班經(jīng)驗不僅給了我跨界學(xué)習(xí)和工作機(jī)會，還讓我對個人的職業(yè)規(guī)劃有了更清晰的認(rèn)識。在跟班的過程中，我接觸到了不同領(lǐng)域的工作和職業(yè)發(fā)展路徑，了解到每個職位的特點(diǎn)和要求。這讓我對自己未來的職業(yè)發(fā)展有了更明確的規(guī)劃和方向，也讓我對自己未來的職業(yè)發(fā)展有了更高的追求。

第五段：跟班使我更加堅定自己努力工作的信心。

通過從事跟班工作，我深刻體會到了辛勤工作和努力不懈對于個人成長和職業(yè)發(fā)展的重要性。作為一個跟班，在工作中要虛心學(xué)習(xí)，勤奮努力，不斷克服困難和提升自己的能力。通過自己的努力和實(shí)際行動，我相信總有一天我也會有屬于自己的一席之地，成為職場的佼佼者。

總結(jié)：跟班經(jīng)歷讓我受益匪淺，不僅提高了我的專業(yè)素養(yǎng)和能力，也讓我對自己的職業(yè)規(guī)劃有了更明確的認(rèn)識。在未來的工作和學(xué)習(xí)中，我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷努力進(jìn)取，以迎接更大的挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)自我價值的最大化。

最新銀行跟班心得體會（優(yōu)質(zhì)18篇）篇二

我還學(xué)到之前從未接觸過國際業(yè)務(wù)的我，剛開了一些外匯業(yè)務(wù)中日常碰到的瑣碎小事始學(xué)習(xí)時有些不知所措，在南通分行幾位的處理，雖然說是小事卻是外匯業(yè)務(wù)辦老師的指導(dǎo)下，我開始閱讀一些介紹國際理中必不可少的。

比如信用證傳真，外業(yè)務(wù)的書籍，在對國際業(yè)務(wù)有了初步了解匯收支申報單的填寫，客戶水單和核銷單之后，開始學(xué)習(xí)信用證的審單工作。

恰逢的`整理與發(fā)放，信用證修改通知書的收發(fā)農(nóng)行第二期qdii和匯利豐人民幣結(jié)構(gòu)存;等等。

款發(fā)售工作正在進(jìn)行，我參與了產(chǎn)品發(fā)售j三個月的跟班學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我提高的前期工作。

在理財經(jīng)理的指導(dǎo)下，我又了自己的業(yè)務(wù)技能水平，開拓了視野，更學(xué)習(xí)了遠(yuǎn)期外匯交易、擇期外匯交易、掉親身感受到了江蘇分行人嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工期存款、利率掉期、期權(quán)等代客理財外匯作態(tài)度和開拓進(jìn)取的營銷精神，以下是我業(yè)務(wù)。

在南通分行學(xué)習(xí)了一個半月之后，我j一是掌握專業(yè)知識，關(guān)注國際形勢。

來到市分行營業(yè)部的國際結(jié)算中心學(xué)習(xí)作為一個專業(yè)的國際業(yè)務(wù)人員，需要掌握四、我行發(fā)展國際業(yè)務(wù)的幾點(diǎn)建議。

通過在江蘇分行的認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻思考，結(jié)合安徽農(nóng)行國際業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，現(xiàn)就如何：發(fā)展我行國際業(yè)務(wù)談幾點(diǎn)粗淺的認(rèn)識：

第一、采取多種措施，努力促進(jìn)全行j外匯業(yè)務(wù)從業(yè)人員的素質(zhì)提升。

一是實(shí)行外匯業(yè)務(wù)分析例會制度。

每季度組織全轄外匯業(yè)務(wù)人員召開分析例會，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，研究案例，開展交流，提高外匯業(yè)務(wù)從業(yè)人員的實(shí)踐能力。

二是強(qiáng)化外匯業(yè)務(wù)培}訓(xùn)。

通過開展外幣反假、外匯理財、貿(mào)易融資、個人外匯產(chǎn)品、外匯管理政策等培訓(xùn)，提高外匯業(yè)務(wù)從業(yè)人員的政策水平。

三是出臺各種激勵措施。

對通過金融專業(yè)英語考試、國際跟單信用證專家資格考試等從f業(yè)人員進(jìn)行獎勵;實(shí)行績效考核，激勵員工積極工作的多面性，更好的帶動業(yè)務(wù)的發(fā)展。

第二、強(qiáng)化市場營銷，加快外匯業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整。

在繼續(xù)加大存量結(jié)算客戶維護(hù)力度的同時，積極調(diào)整經(jīng)營思路，強(qiáng)化與外資企業(yè)、實(shí)力雄厚的大企業(yè)和頗具發(fā)展?jié)摿Φ某砷L型企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)合作，加快推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高貿(mào)易結(jié)算占比，重點(diǎn)加大貿(mào)易融資產(chǎn)品的營銷。

第三、細(xì)分市場，加大對成熟型客戶的拓展力度。

堅持從抓信息入手，定期分析和反饋從外經(jīng)委、海關(guān)、外匯局等部門獲得的信息，對企業(yè)逐個進(jìn)行研究細(xì)分，有針對性地排出企業(yè)名錄，實(shí)大量的專業(yè)知識，熟知一些與國際貿(mào)易密切相關(guān)的國際貿(mào)易慣例，還應(yīng)了解大量的法律知識，關(guān)注世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形勢，因為我們的有些信用證是開往孟加拉國等經(jīng)濟(jì)局勢不穩(wěn)定的地區(qū)，這就需要我們了解國際形勢，以便更好地維護(hù)客戶的利益，保證業(yè)務(wù)的正常開展，為行里實(shí)現(xiàn)效益最大化。

二是團(tuán)結(jié)合作才能創(chuàng)造最大效益。

無論是農(nóng)行第二期理財產(chǎn)品的發(fā)售還是國際結(jié)算業(yè)務(wù)的辦理，都需要各個部門的相互配合，國際業(yè)務(wù)部、公司部、個人部、客戶部等缺一不可，配合得當(dāng)則能高效動轉(zhuǎn)，配合不好則會貽誤時機(jī)。

此外，部門內(nèi)部的配合也相當(dāng)重要，以南通分行國際結(jié)算中心為例，若有員工生病請假，其他員工就都隨時接替，將工作做好。

正是由于大家之間的相互配合，才保證了工作的正常開展，若是大家都相互推托，工作必然是做不好的。

行重點(diǎn)掛牌營銷。

因企制宜制訂不同的營銷組合方案，主動為客戶量身定做外匯產(chǎn)品。

通過上下聯(lián)動、關(guān)聯(lián)企業(yè)帶動、銀企高層互動等營銷方式，充分利用資源及技術(shù)優(yōu)勢，成功抓好新項目的拓展工作。

第四、加強(qiáng)國際業(yè)務(wù)品種的宣傳，加快社會大眾的認(rèn)知度，進(jìn)一步提升我行外匯業(yè)務(wù)知名度。

通過電視臺、廣播電臺、報紙等多種媒體渠道對農(nóng)行外匯產(chǎn)品進(jìn)行廣泛宣傳，樹立良好的品牌形象，有效促進(jìn)外匯業(yè)務(wù)發(fā)展。

以外匯產(chǎn)品的創(chuàng)新為切入點(diǎn)，增強(qiáng)對客戶的吸引力，為客戶提供綜合理財服務(wù)。

最新銀行跟班心得體會（優(yōu)質(zhì)18篇）篇三

跟班跟班是大學(xué)期間很常見的一種活動，它不僅幫助學(xué)生提高自己在某一方面的技能，還可以讓學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習(xí)與他人交流與合作的能力。我在大二時有幸參加了一個跟班跟班，我通過這個經(jīng)歷收獲了很多，對此我有以下體會。

首先，參加跟班跟班讓我更加深入地了解了自己所學(xué)專業(yè)的實(shí)際應(yīng)用。在課堂上，我們學(xué)習(xí)理論知識，但實(shí)際操作卻往往沒有機(jī)會接觸。而通過跟班跟班，我得以近距離地觀察和參與實(shí)際工作，了解到自己所學(xué)的理論知識如何在實(shí)際操作中應(yīng)用。這種實(shí)踐使我更加深入地理解了我所學(xué)專業(yè)的意義和價值，也增強(qiáng)了我對專業(yè)的信心。

其次，跟班跟班給我提供了一個與專業(yè)人士交流的機(jī)會。在跟班跟班期間，我可以和導(dǎo)師、工作人員以及其他學(xué)員進(jìn)行交流，向他們請教問題。他們都非常樂于幫助答疑解惑，并分享他們的經(jīng)驗和建議。這種交流不僅拓寬了我的眼界，還為我提供了在學(xué)習(xí)和工作中的指導(dǎo)和支持。此外，通過與其他學(xué)員的交流，我與他們建立了深厚的友誼，我們互相學(xué)習(xí)、互相成長，相互勉勵。

第三，跟班跟班讓我更加清晰地認(rèn)識到了自己的優(yōu)缺點(diǎn)。在跟班跟班的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己在某些方面還存在一些不足之處，比如與他人合作的能力和解決問題的能力。但同時，我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些優(yōu)點(diǎn)，比如自律、耐心和勤奮。這讓我更加清楚地認(rèn)識到了自己的優(yōu)勢和劣勢，并為我今后的學(xué)習(xí)和工作提供了指導(dǎo)。我會進(jìn)一步提升自己的優(yōu)點(diǎn)，補(bǔ)足自己的不足，力爭更好地發(fā)展自己。

第四，跟班跟班讓我學(xué)會了與他人合作和溝通。在跟班跟班的過程中，我們學(xué)員需要相互合作，共同完成一些任務(wù)。這要求我們之間建立起良好的溝通和合作關(guān)系。我學(xué)會了與他人積極溝通、相互協(xié)作，了解到每個人的優(yōu)勢和特長，并能夠合理地分配任務(wù)和資源。這些能力在今后的學(xué)習(xí)和工作中將會發(fā)揮重要作用，我會繼續(xù)努力提升自己的溝通和合作能力。

最后，通過跟班跟班，我還學(xué)到了一種執(zhí)著和堅持的精神。在跟班跟班的過程中，我遇到了各種各樣的困難和挑戰(zhàn)，有時感到非常困惑和疲憊。但是，我看到了我的導(dǎo)師和其他學(xué)員們都在不斷努力和堅持，他們給予了我很大的鼓舞和激勵。我也意識到，只有堅持下去，才能克服困難，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。因此，我發(fā)誓要堅持自己的夢想，不畏艱難，為自己的未來奮斗。

跟班跟班讓我學(xué)到了很多，它不僅提升了我的專業(yè)技能，也讓我更加了解和認(rèn)識了自己。通過與他人合作和交流，我不僅收獲了知識，還結(jié)交了一群志同道合的朋友。我相信，這次跟班跟班的經(jīng)歷將對我未來的學(xué)習(xí)和工作產(chǎn)生積極的影響，我會繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和成長。跟班跟班，給了我很多，并且我也會把這些收獲和體會帶到我的人生中的其他領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)自己更高的目標(biāo)。

最新銀行跟班心得體會（優(yōu)質(zhì)18篇）篇四

在銀行業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)中，后備跟班是必不可少的環(huán)節(jié)。通過跟班，能夠讓我們更深入了解銀行操作的流程和實(shí)際運(yùn)作情況，提升我們的實(shí)戰(zhàn)能力和應(yīng)變能力，使我們更好地適應(yīng)銀行工作。

第二段：跟班前的準(zhǔn)備。

在開始跟班之前，我們需要做好充分的準(zhǔn)備。首先，我們要了解各項業(yè)務(wù)的基本流程以及常見問題的解決方法，優(yōu)化自己的學(xué)習(xí)和工作計劃。其次，我們要了解銀行的組織架構(gòu)、人員分工和職責(zé)范圍，以便更好地適應(yīng)工作環(huán)境。最后，我們要積極適應(yīng)銀行的工作方式和文化，在工作中不斷學(xué)習(xí)成長。

第三段：跟班中的學(xué)習(xí)體驗。

通過跟班，我們有機(jī)會接觸到各種不同的業(yè)務(wù)和操作流程，與不同的客戶進(jìn)行交流溝通，讓我們更深入了解銀行業(yè)務(wù)。同時，在與前臺主辦員或客戶經(jīng)理一起工作中，我們也能夠更快地掌握工作技能和知識，不斷提高自己的工作能力。此外，跟班過程中也會遇到問題和挑戰(zhàn)，但是在與前臺員工的交流互動中，我們能夠更好地學(xué)習(xí)處理問題的方法和技巧。

第四段：跟班的啟示與收獲。

通過跟班的學(xué)習(xí)，我們深刻認(rèn)識到了銀行業(yè)務(wù)的專業(yè)性以及服務(wù)態(tài)度的重要性。銀行業(yè)務(wù)涉及眾多方面，需要我們具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和扎實(shí)的基礎(chǔ)技能。此外，銀行作為服務(wù)行業(yè)，也需要我們具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，以更好地滿足客戶的需求和期望。通過跟班的學(xué)習(xí)，我們深入理解了這些要素，為今后的工作打下了堅實(shí)基礎(chǔ)。

第五段：總結(jié)。

跟班雖然只是短暫的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，但是對于我們銀行從業(yè)者來說，卻意義重大。通過跟班，我們不僅提高了業(yè)務(wù)能力和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗，更深入了解了銀行的文化和精神，為今后的工作打下更加堅實(shí)的基礎(chǔ)。因此，我們應(yīng)該將跟班所學(xué)融入實(shí)際工作中，并持續(xù)學(xué)習(xí)不斷提升自己的綜合能力。

最新銀行跟班心得體會（優(yōu)質(zhì)18篇）篇五

當(dāng)我得知這個稱呼時，我感到有些不舒服，覺得自己不光榮，似乎被貶低了。但隨著時間的推移，我開始對這個稱呼有了不同的理解。我發(fā)現(xiàn)，成為一名跟班的經(jīng)歷，雖然有時困難和挑戰(zhàn)，但它也是一次非常有意義和難忘的成長過程。

第二段：了解工作的整體情況。

不同的跟班工作有著不同的特點(diǎn)。我曾經(jīng)當(dāng)過幾個各種各樣的跟班：學(xué)校里的學(xué)生會干事、公司里的實(shí)習(xí)生、藝術(shù)團(tuán)體里的助理等等。每個工作中都有各自不同的挑戰(zhàn)，如時間緊張、任務(wù)繁重、與領(lǐng)導(dǎo)的溝通等等。了解工作的整體情況是成為一名好跟班的第一步。

第三段：學(xué)會與人相處。

成為跟班的工作并不只是完成上司安排的各項任務(wù)，而是與人的相處。尤其是與對自己有指導(dǎo)幫助的人相處，應(yīng)該注意禮貌待人、虛心聽取意見、協(xié)助解決難題等等。正如一句話所說：“初學(xué)者只是想著自己怎樣才能學(xué)好，成為專家了就更關(guān)注別人怎么學(xué)得更好。”

第四段：自我反思與提高。

跟班的工作無論工作量大小，不斷的自我反思與提高都是非常必要的。在完成任務(wù)的過程中，我們應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí)新知識，提高自己的能力，為自己的職場前途打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。此外，跟班工作經(jīng)驗也可以幫助我們提高團(tuán)隊合作精神，鍛煉自己的領(lǐng)導(dǎo)和人際關(guān)系管理能力。

第五段：結(jié)語。

身為一名跟班，我們首先需要敬業(yè)，工作責(zé)任心要強(qiáng)，態(tài)度要認(rèn)真。還要勤勉與自省，不斷提升自我，積極面對挑戰(zhàn)和困難。作為青年一代的我們，不斷努力進(jìn)取，在工作中不斷磨礪自己，總是能夠獲得更大的人生收獲和成功。

最新銀行跟班心得體會（優(yōu)質(zhì)18篇）篇六

第一段：介紹跟班的背景和目的（200字）。

跟班是指一個人在他人身邊進(jìn)行學(xué)習(xí)或工作的過程。無論是在校學(xué)生跟隨老師學(xué)習(xí)，還是新員工跟隨資深員工學(xué)習(xí)，跟班都是一種重要的學(xué)習(xí)和成長方式。跟班的目的主要是為了通過實(shí)踐來提高自己的技能和知識，以便更好地適應(yīng)工作或?qū)W習(xí)環(huán)境。在跟班過程中，我們可以從他人身上學(xué)到很多經(jīng)驗和技巧，并且通過與他人的交流和互動，不斷完善自己。

第二段：跟班的好處和價值（300字）。

跟班有許多好處和價值。首先，通過跟班，我們可以更深入地了解一個領(lǐng)域或行業(yè)。無論是在學(xué)校還是在工作場所，跟隨專業(yè)人士學(xué)習(xí)可以讓我們更全面地了解這個領(lǐng)域的內(nèi)外情況，并且更好地掌握相關(guān)知識和技能。其次，跟班可以提供寶貴的學(xué)習(xí)資源。我們可以利用跟班的機(jī)會，與優(yōu)秀的老師或資深員工交流和學(xué)習(xí)，從中獲取到豐富的學(xué)習(xí)資源和經(jīng)驗，并通過他們的指導(dǎo)和幫助得到迅速的提高。此外，跟班還能夠幫助我們建立良好的人際關(guān)系。在跟班過程中，我們有機(jī)會與各種各樣的人接觸和交流，通過與他們的互動，我們可以學(xué)到人際交往的技巧，并且建立起有價值的人際關(guān)系。

第三段：跟班中的困難和挑戰(zhàn)（300字）。

盡管跟班有很多好處，但在跟班過程中也存在一些困難和挑戰(zhàn)。首先，跟班可能會受到時間和空間的限制。在跟班的過程中，我們需要從他人的時間中獲得學(xué)習(xí)機(jī)會，但是他人的時間是有限的。而且，跟班的地點(diǎn)也可能會限制我們的學(xué)習(xí)范圍。其次，跟班可能會面臨來自他人的競爭和排擠。有時候，我們跟班的目標(biāo)與他人的目標(biāo)相沖突，這可能會導(dǎo)致他人對我們的排擠和對抗。另外，跟班的過程也可能會引發(fā)我們的內(nèi)心焦慮和壓力。在跟班中，我們常常面臨各種挑戰(zhàn)和困難，我們需要不斷調(diào)整自己的心態(tài)，保持積極樂觀的態(tài)度。

第四段：克服困難和挑戰(zhàn)的方法（200字）。

面對跟班中的困難和挑戰(zhàn)，我們可以采取一些方法來克服它們。首先，我們應(yīng)該保持積極樂觀的態(tài)度。困難和挑戰(zhàn)是跟班過程中的一部分，我們要正視它們，并且相信自己可以克服它們。其次，我們需要與他人進(jìn)行積極的溝通和合作。通過與他人的溝通和交流，我們可以更好地理解他們的需求和擔(dān)憂，并且找到解決問題的方法。另外，我們還可以積極地尋求反饋和建議。通過與他人的交流和反饋，我們可以不斷地改進(jìn)自己，并且提高自己的能力和水平。

第五段：跟班的體會和總結(jié)（200字）。

跟班是一種寶貴的學(xué)習(xí)和成長方式。通過跟班，我們可以從他人身上學(xué)到很多經(jīng)驗和技巧，并且通過與他人的交流和互動，不斷完善自己。在跟班過程中，我們可能會面臨一些困難和挑戰(zhàn)，但通過保持積極的態(tài)度、與他人的溝通和合作以及積極地尋求反饋和建議，我們可以克服這些困難和挑戰(zhàn)。跟班讓我們更全面地了解一個領(lǐng)域或行業(yè)，提供了寶貴的學(xué)習(xí)資源，并幫助我們建立良好的人際關(guān)系。通過跟班，我們可以提高自己的能力和水平，為未來的學(xué)習(xí)和工作做好準(zhǔn)備。

最新銀行跟班心得體會（優(yōu)質(zhì)18篇）篇七

作為銀行行業(yè)中的一名后備跟班，在這些年的實(shí)際操作中，我學(xué)到了許多關(guān)于銀行業(yè)務(wù)運(yùn)營的技巧和策略，也收獲了許多人際交往溝通的方法和要領(lǐng)。在這篇文章中，我將分享我從銀行業(yè)務(wù)后備跟班工作中得到的心得體會。

第一段，了解整個銀行業(yè)務(wù)運(yùn)作流程。

銀行作為人們重要的財政機(jī)構(gòu)，對于社會、經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。銀行業(yè)務(wù)后備跟班需要熟知銀行業(yè)務(wù)的整體運(yùn)作流程，只有了解了銀行的服務(wù)內(nèi)容、流程以及相關(guān)法律和規(guī)章制度，才能更好地幫助客戶化解問題，提高服務(wù)效率。通過了解流程，我們能夠更好地理解銀行業(yè)務(wù)背后的運(yùn)作邏輯，為提升自己的工作效率提供保證。

第二段，把握和積累客戶信息。

銀行作為金融機(jī)構(gòu)，為了保護(hù)客戶隱私，對客戶的所有信息都進(jìn)行了嚴(yán)格的保護(hù)。作為一名后備跟班，我們要聽取客戶的需求，并妥善保管客戶的信息，同時加強(qiáng)與客戶的溝通交流，保持良好的客戶關(guān)系。在日常工作中，我們需要學(xué)會有效獲取并積累客戶信息，這對銀行業(yè)務(wù)的流程和服務(wù)質(zhì)量提升具有重要意義。

第三段，提高團(tuán)隊合作能力。

銀行作為一個大型機(jī)構(gòu)，必須要有協(xié)作的團(tuán)隊合作能力，銀行業(yè)務(wù)后備跟班需要成為團(tuán)隊合作的中堅力量。在日常工作中，我們需要學(xué)會進(jìn)行多方溝通，妥善協(xié)調(diào)彼此的工作，以確保服務(wù)的準(zhǔn)確性和及時性，增強(qiáng)團(tuán)隊成員之間的合作和信任。通過提高團(tuán)隊合作能力，我們可提高個人業(yè)務(wù)能力，更好地為銀行業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)和突發(fā)事件做好準(zhǔn)備。

第四段，塑造良好的服務(wù)形象。

銀行業(yè)務(wù)后備跟班是銀行服務(wù)的第一線，為客戶提供全方位的服務(wù)，必須塑造良好的服務(wù)形象。在工作中，我們不僅要切實(shí)做好服務(wù)，還應(yīng)注重細(xì)節(jié)處理和禮儀體面，塑造良好的服務(wù)形象，使客戶從接受服務(wù)中感受到銀行的專業(yè)性和服務(wù)態(tài)度。當(dāng)客戶愿意分享自己的信息和財務(wù)狀況，時表明我們在工作中建立了很強(qiáng)的信任和好感。

第五段，堅持自我提升。

銀行業(yè)務(wù)后備跟班是門檻較低的工作崗位，同時也是具有一定風(fēng)險的工作崗位。銀行業(yè)務(wù)發(fā)展日新月異，需要我們不斷地學(xué)習(xí)和自我提升，提高對業(yè)務(wù)的理解和把握能力。通過自我學(xué)習(xí)和不斷反思，我們可以不斷地提升個人的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，為銀行業(yè)務(wù)不斷地注入新鮮血液。

衷心期望我們的銀行業(yè)務(wù)后備跟班，每一個人都能夠發(fā)揮自身的優(yōu)勢和潛力，在一個團(tuán)隊中協(xié)作、砥礪奮進(jìn)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為銀行的未來貢獻(xiàn)力量。我們也希望，我的這篇文章能夠為更多銀行業(yè)務(wù)后備跟班提供一些參考和借鑒，幫助他們不斷提升業(yè)務(wù)水平，成為銀行業(yè)內(nèi)專業(yè)的人才。

最新銀行跟班心得體會（優(yōu)質(zhì)18篇）篇八

第一段：介紹跟班經(jīng)歷的背景和意義（150字）。

作為學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)的一名大學(xué)生，我有幸得到了一次與銀行客戶經(jīng)理跟班的機(jī)會。這次跟班經(jīng)歷給我提供了一個深入了解銀行行業(yè)運(yùn)作和客戶服務(wù)的機(jī)會，讓我切身感受到了銀行客戶經(jīng)理的工作挑戰(zhàn)和重要性。在這次跟班過程中，我積極參與各類業(yè)務(wù)操作，與客戶互動，不僅豐富了自己的知識儲備，也收獲了寶貴的經(jīng)驗和感悟。

第二段：工作內(nèi)容及對員工的觀察（250字）。

在跟班的過程中，我主要負(fù)責(zé)協(xié)助客戶經(jīng)理處理客戶投訴、辦理貸款等工作。我得以近距離觀察到銀行客戶經(jīng)理們的工作方式和應(yīng)對策略。我發(fā)現(xiàn)，他們不僅要處理各類客戶的問題，還要與各部門進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，以確保工作的順利進(jìn)行。而在高強(qiáng)度的工作環(huán)境下，他們在工作中保持了良好的精神狀態(tài)和高效的工作效率。他們不僅要具備扎實(shí)的專業(yè)知識，還要具備出色的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作能力。

第三段：對客戶服務(wù)的認(rèn)識和體驗（300字）。

跟班經(jīng)歷讓我深深體會到客戶服務(wù)的重要性。通過與客戶的面對面交流，我逐漸明白了客戶對于銀行服務(wù)的期望和需求。客戶希望能夠得到快速、高效、專業(yè)的服務(wù)，同時也希望得到銀行員工的關(guān)心和信任。我學(xué)到了如何主動與客戶建立良好的溝通和信任關(guān)系，如何根據(jù)客戶的實(shí)際情況提供個性化的解決方案。我還感受到了客戶對于服務(wù)質(zhì)量的高要求，每個細(xì)微的細(xì)節(jié)都能影響到他們的滿意度。客戶的滿意度是銀行成功的關(guān)鍵，只有通過提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，才能贏得客戶的長期支持和信賴。

第四段：對團(tuán)隊協(xié)作的認(rèn)識和體驗（300字）。

在跟班過程中，我深刻體會到團(tuán)隊協(xié)作的重要性。銀行客戶經(jīng)理們不僅需要在個人崗位上做好工作，還需要與團(tuán)隊成員緊密合作以提供更好的服務(wù)。我發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊協(xié)作可以最大限度地發(fā)揮每個成員的優(yōu)勢，提高工作效率和質(zhì)量。我在這個團(tuán)隊中學(xué)到了如何傾聽他人的觀點(diǎn)、平衡團(tuán)隊分工、協(xié)調(diào)決策和處理團(tuán)隊沖突。在團(tuán)隊的互動中，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識，還體會到了團(tuán)隊合作的重要性和協(xié)作能力的培養(yǎng)。

第五段：總結(jié)經(jīng)驗與展望未來（200字）。

通過這次銀行客戶經(jīng)理的跟班經(jīng)歷，我不僅提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)，還培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊合作能力和溝通能力。我明白了銀行客戶經(jīng)理的工作責(zé)任和挑戰(zhàn)，也認(rèn)識到了客戶服務(wù)的重要性。以后，我會更加努力地學(xué)習(xí)金融知識，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，以更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，我也將更加注重團(tuán)隊協(xié)作，不斷學(xué)習(xí)協(xié)商和溝通的技巧，以更好地與團(tuán)隊成員合作，共同實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)。

總結(jié)：通過銀行客戶經(jīng)理跟班的經(jīng)歷，我不僅豐富了自己的知識，還明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向。我深刻認(rèn)識到客戶服務(wù)的重要性，同時也認(rèn)識到團(tuán)隊協(xié)作對于工作的重要性。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠成為一名優(yōu)秀的銀行客戶經(jīng)理，為客戶提供高效、專業(yè)的服務(wù)，為銀行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

最新銀行跟班心得體會（優(yōu)質(zhì)18篇）篇九

銀行業(yè)務(wù)后備跟班這個職位不同于其他銀行崗位，它是在面對客戶的實(shí)際操作中進(jìn)行學(xué)習(xí)。在這個職位中，我能夠全面地學(xué)習(xí)到銀行的各項業(yè)務(wù)，為將來的晉升奠定基礎(chǔ)。在這個過程中，我不僅掌握了基本的銀行業(yè)務(wù)，也收獲了很多人生經(jīng)驗和職業(yè)道德，下面讓我來分享一下這些心得體會。

二、從感性認(rèn)識走向理性認(rèn)識。

在業(yè)務(wù)后備跟班的初期，我是憑著一份好奇心來到銀行，對銀行的業(yè)務(wù)完全不了解，也沒有經(jīng)驗和技能。在面對客戶時，不僅對銀行業(yè)務(wù)不熟悉，還有很多陌生的金融名詞。剛開始，我總是靠詢問同事和各種資料來了解業(yè)務(wù)，但是這些方法很容易讓我出現(xiàn)失誤。漸漸地，我想到了通過系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)來提升自己。堅持多加努力和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)能力，積極鉆研操作流程，理清資金流向，形成逐漸系統(tǒng)化的知識框架。

三、勤于思考，深度透徹理解業(yè)務(wù)。

從這個職位中，我更能感受到銀行業(yè)務(wù)的操作流程，知道了如何使用銀行系統(tǒng)，也學(xué)會了如何和客戶交流。但是，光知道了操作流程還會出現(xiàn)失誤，所以要在實(shí)際操作中勤于思考。比如，我遇到了一位老客戶，無法進(jìn)行異常貸款。以前我就遵循銀行的操作流程，把問題直接交給策略部門，但幾天之后策略部門并沒有進(jìn)展，老客戶甚至惡言相向。后來，我決定從客戶的角度，尋找更好的解決方案。我開啟了一次追債之旅，通過了解客戶情況，借鑒同事的經(jīng)驗以及協(xié)調(diào)其他部門，最終幫助客戶還清了欠款，贏得了客戶的信任。這個事件也使我更加清醒地意識到，客戶至上是銀行經(jīng)營的核心理念。

四、培養(yǎng)協(xié)作意識以及職業(yè)道德。

在銀行業(yè)務(wù)中，我們往往需要多方合作，才能讓業(yè)務(wù)最終得到完美執(zhí)行。所以說，協(xié)作是尤為重要的。這個工作讓我明白了協(xié)作的力量，讓我深深的體會到“團(tuán)隊一起，職責(zé)共擔(dān)”的意思。而要想成為一個好的銀行業(yè)務(wù)員，對職業(yè)道德的注重也是極為關(guān)鍵的。如果以利益為首要動力，那么就可能忽視銀行的基本信任，以及客戶的利益，對自己的信譽(yù)產(chǎn)生負(fù)面影響。

五、結(jié)語。

在擔(dān)任銀行業(yè)務(wù)后備跟班這個職位的時候，我不僅學(xué)會了簡單的操作流程，還從中學(xué)到了協(xié)作意識和職業(yè)道德，實(shí)現(xiàn)了在熟悉過程的基礎(chǔ)上創(chuàng)新思維的提升。這個過程不僅拓展了我的知識面，還教給了我很多在職業(yè)發(fā)展和人生經(jīng)歷上的啟發(fā)。未來，我將以更加飽滿的熱情和更為精湛的技能，為銀行業(yè)務(wù)做出更大的貢獻(xiàn)。

最新銀行跟班心得體會（優(yōu)質(zhì)18篇）篇十

作為一個跟班，在剛開始的時候可能會感到有些茫然、不知所措，不知道自己應(yīng)該怎樣去做、去學(xué)習(xí)。但是，隨著時間的推移，我逐漸發(fā)現(xiàn)，做好一個合格的跟班并不是一件簡單的事，需要我們具備多方面的素質(zhì)和技能，而且只有在實(shí)踐中，才能真正體會其中的意義和價值。

第二段：認(rèn)真聽取工作安排。

當(dāng)成為一名跟班時，我們需要認(rèn)真聽取工作安排，包括領(lǐng)導(dǎo)對我們的盡職要求和具體工作任務(wù)。只有了解領(lǐng)導(dǎo)的要求，才能更好地為他工作。跟班工作往往需要我們具有很高的耐性和責(zé)任感，要時刻保持警惕，小心思考和努力工作，從中積累經(jīng)驗，提高自己的工作能力。

第三段：了解領(lǐng)導(dǎo)和同事。

在日常工作中，我們不僅要了解領(lǐng)導(dǎo)的想法和要求，還要注意與其他同事的關(guān)系。了解領(lǐng)導(dǎo)的性格和工作習(xí)慣，積極主動地向他請教，做到心中有數(shù)，能夠更好地協(xié)調(diào)工作。同時，與同事之間的交往也至關(guān)重要，要保持良好的人際關(guān)系，尊重彼此的工作，及時溝通和交流，建立互信和友誼。

第四段：注重對自身的提升。

跟班工作雖然看起來很簡單，但是我們要注意，在其中積累經(jīng)驗并提升自身本身的素質(zhì)和能力，這才是我們跟班工作中最重要的目標(biāo)。可以多讀一些相關(guān)書籍，去聽一些專業(yè)培訓(xùn)，以此不斷提高自己的專業(yè)、技術(shù)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，獲得更多的經(jīng)驗和技能，更好地發(fā)揮自己的工作潛力。

第五段：總結(jié)。

總之，作為一名跟班，對自己的工作有責(zé)任感，注重專業(yè)素養(yǎng)，與同事之間保持良好的人際關(guān)系，這些都是我們必須具備的能力和素質(zhì)。而且要不斷更新自己的理念和思想，積極學(xué)習(xí)，適應(yīng)新形勢下的工作方式，快速理解并應(yīng)對各種各樣的情況，更好地為自己和企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。因此，跟班工作雖然看似簡單，但是卻需要我們認(rèn)真對待，不斷努力，才能實(shí)現(xiàn)自己的價值并獲得成功。

最新銀行跟班心得體會（優(yōu)質(zhì)18篇）篇十一

第一段：引言（150字）。

銀行作為金融機(jī)構(gòu)的重要組成部分，為經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定運(yùn)行和個人金融需求的滿足提供了重要的支持。近年來，我逐漸接觸并利用銀行的服務(wù)，對銀行的運(yùn)作機(jī)制以及金融產(chǎn)品有了更加深入的了解。在這一過程中，我受益匪淺，積累了一些關(guān)于銀行的心得體會，下面我將分享一些重要的收獲。

第二段：銀行服務(wù)（250字）。

首先，銀行服務(wù)的便利性令人印象深刻。通過網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，我可以隨時隨地辦理各種金融業(yè)務(wù)，比如轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)、購買理財產(chǎn)品等。這種便利不僅節(jié)約了時間和精力，還增加了金融交易的安全性。此外，銀行還提供了手機(jī)支付、二維碼支付等便捷的支付方式，這使得消費(fèi)更加便利，也提高了支付的安全性。

第三段：金融產(chǎn)品（300字）。

其次，銀行的金融產(chǎn)品種類豐富多樣，滿足了不同客戶的需求。比如，個人儲蓄賬戶、定期存款、理財產(chǎn)品、保險等。通過理財產(chǎn)品，我得以將閑散資金進(jìn)行有效配置，同時獲得一定的投資回報。銀行的金融產(chǎn)品除了提供個人財務(wù)管理的途徑外，對于企業(yè)和機(jī)構(gòu)也提供了融資支持和風(fēng)險管理等服務(wù)。無論是個人還是企業(yè)，只要合理利用銀行的金融產(chǎn)品，都可以實(shí)現(xiàn)資金的最大化利用。

第四段：風(fēng)險防控（300字）。

另外，銀行在風(fēng)險防控方面也給人留下了深刻印象。銀行通過建立嚴(yán)格的風(fēng)控制度和風(fēng)險監(jiān)測機(jī)制來保障客戶的資金安全。在開設(shè)賬戶或進(jìn)行大額交易時，需要進(jìn)行身份驗證和使用密碼等方式進(jìn)行身份確認(rèn)，以防止非法操作。此外，銀行還提供了保險等金融產(chǎn)品來幫助客戶規(guī)避風(fēng)險。在銀行的風(fēng)險控制下，我可以更加放心地進(jìn)行金融交易，保障了資金的安全。

第五段：展望未來（200字）。

最后，隨著科技的發(fā)展和金融創(chuàng)新的推動，銀行的服務(wù)和產(chǎn)品將會更加完善。隨著人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)的應(yīng)用，銀行能夠提供更加智能的金融服務(wù)，減少人力成本、提高效率。同時，銀行還需要更加注重消費(fèi)者體驗，提供個性化的金融產(chǎn)品和服務(wù)，滿足不同客戶的需求。我相信，未來的銀行將會更好地為客戶創(chuàng)造價值，推動金融市場的健康發(fā)展。

總結(jié)：通過對銀行服務(wù)、金融產(chǎn)品、風(fēng)險防控的了解，我對銀行有了更全面的認(rèn)識。銀行不僅提供了便利的金融服務(wù)和多樣化的金融產(chǎn)品，還通過嚴(yán)格的風(fēng)險控制保障了客戶的資金安全。銀行作為金融體系中不可或缺的一部分，對于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和個人的財富管理起著重要的支持作用。我將繼續(xù)利用銀行的服務(wù)，適應(yīng)金融市場的變化，并更好地利用銀行的金融產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)個人財務(wù)目標(biāo)。我對未來銀行的發(fā)展也充滿了信心，相信銀行會更好地滿足客戶需求，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的繁榮。

最新銀行跟班心得體會（優(yōu)質(zhì)18篇）篇十二

近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，銀行業(yè)作為金融行業(yè)的龍頭，也迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。作為一名銀行職員，我有幸親身經(jīng)歷了銀行的運(yùn)作和金融服務(wù)，積累了一些寶貴的心得體會。在這篇文章中，我將分享我在銀行工作過程中的收獲和思考，以期能夠給讀者一些啟示和幫助。

首先，銀行工作需要細(xì)致認(rèn)真。銀行作為金融行業(yè)的核心機(jī)構(gòu)，其工作涉及金錢、資金、財務(wù)等重要事務(wù)。因此，我們在辦理業(yè)務(wù)過程中必須極為謹(jǐn)慎和細(xì)心，不能有任何馬虎和疏忽。例如，在辦理貸款業(yè)務(wù)時，我們需要仔細(xì)審核客戶的資料和還款能力，確保貸款流程的規(guī)范和負(fù)債風(fēng)險的可控。只有如此，才能保證銀行的財務(wù)安全，維護(hù)客戶的利益，增強(qiáng)銀行的公信力。

其次，銀行工作需要善于溝通。銀行業(yè)務(wù)往往涉及到與客戶和其他金融機(jī)構(gòu)的交流和合作。作為一名優(yōu)秀的銀行職員，我們需要具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。在與客戶接觸時，我們要耐心聆聽客戶的需求和問題，并及時有效地提供解決方案。在與其他金融機(jī)構(gòu)合作時，我們要善于協(xié)調(diào)與對方的利益關(guān)系，通過溝通和合作互惠互利，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。

此外，銀行工作需要具備風(fēng)險意識。金融業(yè)務(wù)往往涉及到不同程度的風(fēng)險，我們必須對這些風(fēng)險有清晰的認(rèn)識，并做好相應(yīng)的風(fēng)險控制。例如，在辦理貸款業(yè)務(wù)時，我們需要評估客戶的信用狀況和還款能力，避免貸款風(fēng)險。在處理金融衍生品時，我們需要充分了解其風(fēng)險性質(zhì)和操作規(guī)則，避免因錯誤操作而導(dǎo)致巨大損失。總之，只有具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)險意識，才能保證銀行業(yè)務(wù)的安全和穩(wěn)定進(jìn)行。

值得一提的是，銀行工作除了要求嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致外，還需要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。隨著科技的發(fā)展和金融業(yè)務(wù)的日新月異，銀行也必須跟上時代的步伐，不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級。作為銀行職員，我們需要不斷學(xué)習(xí)最新的金融知識和技術(shù)，提升自己的專業(yè)素質(zhì)和競爭力。只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能適應(yīng)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展需求，保持自身的競爭力，為銀行的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

最后，銀行工作需要秉持誠信和責(zé)任的精神。作為金融機(jī)構(gòu)，銀行的信譽(yù)是其最寶貴的財富。在辦理銀行業(yè)務(wù)過程中，我們必須始終堅守誠信和責(zé)任，不得為己私利或違反法律法規(guī)而損害客戶利益或銀行的聲譽(yù)。只有通過自己的努力和行動，樹立良好的企業(yè)形象和品牌形象，才能贏得客戶的信任和尊重，提升銀行的市場競爭力。

綜上所述，銀行工作是一項重要而復(fù)雜的職業(yè)，需要我們持之以恒地學(xué)習(xí)、努力和創(chuàng)新。只有明確自身的職責(zé)和使命，不斷提升綜合素質(zhì)和專業(yè)能力，才能更好地服務(wù)客戶，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時，我們也要始終秉持誠信和責(zé)任之心，保持良好的職業(yè)道德和社會形象。相信在我們的共同努力下，銀行業(yè)會為經(jīng)濟(jì)的繁榮和社會的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。

最新銀行跟班心得體會（優(yōu)質(zhì)18篇）篇十三

作為一個大學(xué)生，我參加了一個為期10天的社會實(shí)踐項目，成為一個中學(xué)生的“跟班”。通過這段經(jīng)歷，我收獲了很多，也對自己的成長有了更深刻的理解。下面我將分享一些我在這次實(shí)踐中的體會和心得。

第二段：認(rèn)識與感悟。

在這次實(shí)踐中，我成為一個中學(xué)生的“跟班”，負(fù)責(zé)幫助他完成作業(yè)、輔導(dǎo)學(xué)習(xí)和解答問題。起初，我對這個任務(wù)感到有些不知所措，因為我與中學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境相隔甚遠(yuǎn)。然而，通過與他的交流和觀察，我逐漸了解到他的學(xué)習(xí)需求和習(xí)慣，并能夠更好地進(jìn)行引導(dǎo)和輔助。同時，我也一直保持著開放心態(tài)，學(xué)習(xí)和接納新的東西。通過與中學(xué)生共同經(jīng)歷的日常生活和學(xué)習(xí)，我也加深了對自己的認(rèn)識和理解。

第三段：自我成長。

這段時間的實(shí)踐，讓我有了更多的反思和思考。我不僅要完成自己的學(xué)習(xí)任務(wù)，還要為中學(xué)生提供幫助和支持。為了更好地滿足他的需求，我不斷提升自己的能力和學(xué)識。我學(xué)會了更多有效的溝通技巧、教學(xué)方法和學(xué)習(xí)策略。通過這些學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我不僅幫助到了中學(xué)生，也讓自己得到了鍛煉和成長。在這個過程中，逐漸培養(yǎng)了我責(zé)任感、耐心和對教育事業(yè)的熱情。

第四段：與中學(xué)生的心靈碰撞。

作為一個大學(xué)生，我與中學(xué)生之間的年齡差距不大，這讓我們更容易建立起友好的關(guān)系。在這次實(shí)踐中，我不僅是他們的師長和朋友，也是他們可以依靠的人。與他們共同生活、學(xué)習(xí)和成長的過程中，我親身體驗到了他們的迷茫、挫折與成長的種種困惑。我感受到與他們交流的喜悅和成長的成就感，也深刻地體會到了教育的意義和價值。

第五段：收獲與展望。

這次實(shí)踐不僅在一定程度上幫助了中學(xué)生的學(xué)習(xí)，也讓我自己受益匪淺。通過這段經(jīng)歷，我不僅了解了教育的重要性，也對自己的未來職業(yè)發(fā)展有了更明確的規(guī)劃。我希望將來能夠成為一名優(yōu)秀的教育工作者，用自己富有激情和熱忱的教育幫助更多的學(xué)生，引領(lǐng)他們走向成功。同時，我也希望能夠積極參與社會實(shí)踐活動，不斷激發(fā)自己的潛能和能力，為社會做出更多貢獻(xiàn)。

總結(jié)：

通過這次實(shí)踐，我在跟班過程中獲得了寶貴的經(jīng)驗和體驗，對教育事業(yè)有了更深刻的理解和認(rèn)識。這次實(shí)踐不僅僅是為了幫助中學(xué)生，更是我自己成長的機(jī)會。我相信，通過這次實(shí)踐，我將更加堅定自己的目標(biāo)和方向，為自己的未來努力，同時也希望能夠成為一個更好的人，對社會做出更多貢獻(xiàn)。跟班實(shí)踐是一次難得的機(jī)會，我將永遠(yuǎn)銘記這段經(jīng)歷，并將它作為我未來學(xué)習(xí)和成長的動力。

最新銀行跟班心得體會（優(yōu)質(zhì)18篇）篇十四

去年11月7日桂林銀行學(xué)院組織我們參觀了桂林銀行的優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)，我們參觀了桂林銀行營業(yè)部。雖然之前培訓(xùn)也在桂林銀行進(jìn)行過，但是沒有真正了解桂林銀行營業(yè)部。從進(jìn)入大堂開始，感覺完全不一樣。桂林銀行真的太棒了！優(yōu)雅的辦公環(huán)境，高品質(zhì)的服務(wù)水平。彰顯了我們桂林銀行強(qiáng)大的生命力，我們桂林銀行肯定會成為一流的商業(yè)銀行！大堂經(jīng)理會心的微笑，熱情的接待，是其他很多銀行都做不到的。綜合柜員專業(yè)的服務(wù)能力，高效的服務(wù)品質(zhì)，奠定了桂林銀行高速發(fā)展的基礎(chǔ)。

接待我們的是總經(jīng)理助理，總經(jīng)理助理現(xiàn)身說法，講述了她在桂林銀行的職業(yè)晉升之路。她說雖然自己不是每一項都是最強(qiáng)的，但是她能夠保證自己每一項都做得比較好。沒有特別明確的職業(yè)生涯規(guī)劃道路，這都是桂林銀行給予她的。進(jìn)入桂林銀行，會逼著自己不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。如果自己不努力學(xué)習(xí)不進(jìn)步，就感覺到自己隨時會被淘汰。桂林銀行是一個人生的大舞臺，只要你的心有多寬，你的舞臺就有多大。在桂林銀行，晉升之路是公平、公正、公開的，只要你有能力，海闊任魚躍，天高任鳥飛！

所謂的小事情根本不算事，可是在以后的結(jié)果上卻證明人應(yīng)該從最基本的事做起。認(rèn)真的態(tài)度往往造就更好的成果。人真正的充實(shí)和感悟，也來源于堅持的精神。在銀行工作這樣的平臺下，沒有所謂的得失、成敗。因為“堅持”永遠(yuǎn)比“選擇”更重要。每一個人都是優(yōu)秀的，進(jìn)入了這個優(yōu)秀的群體，就要更加懂得堅持的可貴。以后工作的道路還很長，正是需要這樣踏踏實(shí)實(shí)的努力和認(rèn)真，才能不斷地生子我精神和態(tài)度。

其次，我們要樹立好全心全意為他人服務(wù)的理念。微笑服務(wù)，禮貌待人，更是銀行業(yè)作為特殊的服務(wù)行業(yè)所推崇的。基本的職業(yè)道德要求我們銀行行業(yè)要全心全意為每一個顧客服務(wù)，遵守職業(yè)操守，樹立良好地服務(wù)形象和相關(guān)禮儀。通過不斷的學(xué)習(xí)，我體會到微笑服務(wù)帶給顧客的滿意度和帶給自己的欣慰感和榮譽(yù)感。銀行業(yè)是為廣大人民群眾服務(wù)的特殊行業(yè)，良好的職業(yè)形象和服務(wù)心態(tài)直接影響著我們工作的氛圍。這正與當(dāng)今大時代背景下的和諧的發(fā)展觀相掛鉤，真正的和諧，來自于我們工作中的真心溝通和全心服務(wù)。微笑服務(wù)，禮貌待人，不僅僅是職業(yè)的需要，也是我們工作的價值取向的需要。所以樹立正確的價值觀和職業(yè)理念對我們來說至關(guān)重要。

嚴(yán)重后果。由于銀行工作的特殊性，和明顯地要求我們要遵循自我道德原則和嚴(yán)格遵守相關(guān)的法律法規(guī)。遵循法律法規(guī)和職業(yè)道德所必需的，堅決不觸碰違法行為和違背職業(yè)原則的行為。不能因為私利而有損他人利益和集體榮譽(yù)，不能因為一時權(quán)宜，而影響今后的發(fā)展。我們應(yīng)該防微杜漸，從小事做起，從最近本做起。通過文件的學(xué)習(xí)，我深刻的認(rèn)識到“勿以善小而不為，勿以惡小而為之。”這一句警句。我作為銀行工作者的一員，要嚴(yán)格保證自己的職業(yè)操守和遵守相關(guān)條例，謹(jǐn)防因為一時大意而給集體和社會造成重大損失。

感謝桂林銀行組織我們近距離的觀摩了桂林銀行優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)，讓我們學(xué)習(xí)到大量大課堂上學(xué)習(xí)不到的知識。我也會朝著優(yōu)秀銀行職員的目標(biāo)而努力！

最新銀行跟班心得體會（優(yōu)質(zhì)18篇）篇十五

銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，與人們的生活息息相關(guān)。通過對銀行的實(shí)習(xí)和工作經(jīng)歷，我深深感受到了銀行的巨大作用和影響力，也有了許多值得分享的心得體會。下面我將從銀行的服務(wù)意識、職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊合作、工作細(xì)致和額度管理等五個方面，展開談?wù)勎覍︺y行的心得體會。

首先，作為一家服務(wù)行業(yè)的機(jī)構(gòu)，銀行應(yīng)該具備良好的服務(wù)意識。在銀行實(shí)習(xí)的過程中，我發(fā)現(xiàn)在銀行工作的每個員工都對顧客保持著高度的關(guān)注和關(guān)心，他們會盡最大的努力為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而且，不論顧客的身份和職業(yè)，銀行員工都會以真誠的微笑和親切的語言與顧客交談，給予他們相應(yīng)的幫助和指導(dǎo)。這無疑增強(qiáng)了顧客對銀行的信任和滿意度，也使銀行能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出。

其次，作為一名銀行的從業(yè)者，良好的職業(yè)素養(yǎng)是必不可少的。銀行的工作需要具備一定的金融知識和專業(yè)技能，更需要有高度的責(zé)任心和誠信度。在銀行實(shí)習(xí)期間，我見識了銀行員工在面對各種負(fù)責(zé)繁瑣工作時的高效專業(yè)，他們積極主動地解答顧客的疑問，認(rèn)真處理各類業(yè)務(wù)，從不為因工作繁忙而敷衍了事。同時，銀行員工在日常工作中也要求自己崇尚正直、誠實(shí)守信，始終以客戶利益為出發(fā)點(diǎn)，不為個人私利損害顧客的利益。這樣的職業(yè)素養(yǎng)使得銀行員工獲得了顧客的尊重和贊譽(yù)，也贏得了銀行業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

團(tuán)隊合作是銀行工作中必不可少的要素。銀行的工作涉及到各個崗位之間的協(xié)作和配合，只有團(tuán)結(jié)一心，共同努力，才能創(chuàng)造更好的業(yè)績。在銀行實(shí)習(xí)期間，我常常看到銀行員工之間的互相幫助和鼓勵，他們會互相分享經(jīng)驗和技巧，協(xié)助解決問題，提高工作效率。與此同時，銀行也會定期組織團(tuán)隊活動，增強(qiáng)員工之間的團(tuán)隊凝聚力和向心力。這種團(tuán)隊合作不僅能夠提高整個銀行的工作效率，也能夠增進(jìn)員工和員工之間的感情，營造和諧的工作氛圍。

工作細(xì)致是銀行員工必須具備的一個特質(zhì)。銀行的工作涉及到大量的數(shù)字和資金，任何一處疏忽都可能帶來巨大的損失。所以，銀行員工在處理業(yè)務(wù)的過程中必須做到工作細(xì)致，一絲不茍。在銀行實(shí)習(xí)期間，我親眼目睹了銀行員工對每筆交易都進(jìn)行反復(fù)核對和確認(rèn)的場景。他們會一絲不茍地審查賬戶資料、確認(rèn)簽名、比對金額，確保一切準(zhǔn)確無誤。這種嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度讓我深感銀行員工對工作的責(zé)任心和專業(yè)水準(zhǔn)。

最后，額度管理是銀行員工必須掌握的重要技能之一。銀行為客戶提供信用額度，但同時也需要對額度進(jìn)行合理控制，以避免風(fēng)險。在銀行實(shí)習(xí)期間，我了解到銀行員工需要根據(jù)客戶的信用狀況和還款能力，綜合考慮資產(chǎn)負(fù)債的平衡性、還款周期的合理性和風(fēng)險的可控性等因素，制定合理的額度策略。這對于銀行來說是一個重要的管理環(huán)節(jié)，能夠有效地防范和管控風(fēng)險，確保資金回收和賬戶安全。

總結(jié)起來，銀行行業(yè)是一個充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的行業(yè)。從銀行的服務(wù)意識、職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊合作、工作細(xì)致和額度管理等方面，我深刻感受到了銀行的魅力與價值。通過銀行實(shí)習(xí)和工作，我不僅拓寬了自己的視野，也提高了自己的綜合能力和職業(yè)素養(yǎng)。我相信，只要我能一直保持對銀行工作的激情和追求，我一定能夠在銀行行業(yè)中繼續(xù)取得更大的成就。

最新銀行跟班心得體會（優(yōu)質(zhì)18篇）篇十六

首段引入：近日，筆者作為省政府一名跟班，有幸參與了上級機(jī)關(guān)對基層一線市場監(jiān)管工作的實(shí)地督查。在此次跟班的過程中，筆者受益匪淺，領(lǐng)略到了許多新奇的稟賦，也更加深刻地領(lǐng)悟到了作為一名干部，應(yīng)該具備哪些品質(zhì)，并將這些發(fā)現(xiàn)及所感所想，寫成此文，以期對于其他從事基層工作的人士有所啟迪。

第二段：跟班是一種什么樣的體驗，在筆者的常規(guī)工作中，我們很少有機(jī)會接觸市場監(jiān)管這一方面的工作，也許單純的以自己的角度來看待這一現(xiàn)象，并不具有太大的意義，只有通過親身參與，才能夠更加深層地理解。通過對市場監(jiān)管的實(shí)地督查實(shí)踐，筆者認(rèn)為，跟班是一種學(xué)與做相結(jié)合的體驗，可以讓我們把理論知識與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合，這種體驗可以讓我們深入地認(rèn)識到我們所從事的工作的重要性，也可以讓我們更加全面地掌握所學(xué)理論知識。

第三段：關(guān)于跟班的好處及體會，無論是在個人方面，還是對于組織和團(tuán)隊來說，都具有非常重大的價值。在個人方面，跟班可以使我們從一個單一的角度出發(fā)，更加全面地認(rèn)知外部環(huán)境以及內(nèi)部流程，這對于我們接下來的工作、選擇以及完善自我素質(zhì)非常有益。在組織和團(tuán)隊層面上，跟班也有著非常重要的提升價值，它可以使我們更加緊密地融入到一個集體中去，將自己的所思所想與組織的日常實(shí)際工作結(jié)合，有利于我們迅速熟悉自己的崗位，適應(yīng)崗位間需要解決的各種復(fù)雜問題。

第四段：作為一個跟班的過程中，筆者也意識到了自身存在一些不足之處，如對于實(shí)際操作的細(xì)節(jié)未能把握到位，需要加強(qiáng)對于業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)與掌握。同時，我也在觀察跟班過程中，在現(xiàn)實(shí)職場環(huán)境中，只有耳到兩耳間、理解透徹的知識才是重要的，聽得來看得見的實(shí)操經(jīng)驗，也是跟班過程中所需要不斷錘煉的技能。

第五段：總之，通過省政府跟班的這次經(jīng)歷，筆者不僅從中獲得了很多經(jīng)驗，而且對于日常工作也有了更清晰的認(rèn)知和規(guī)劃。我們需要具備敏銳的洞察力和學(xué)習(xí)能力，以開闊自己的視野，為自己的職業(yè)發(fā)展提供更多的機(jī)會和可能。作為一個從事工作的人士，不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能更好地為自己的職業(yè)貢獻(xiàn)出更多的力量。

最新銀行跟班心得體會（優(yōu)質(zhì)18篇）篇十七

我是今年xx月xx日來到貴銀行工作的。作為一名新的員工，我有幸成為了貴銀行的一員，在剛剛開始工作的一個月里，我對自己的工作職責(zé)有一個初步的認(rèn)識，對自己所要做的工作和該做的事情有了更深的理解和思考。

1、在服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是最為重要的東西。

服務(wù)行業(yè)是一個服務(wù)行業(yè)，而我是一個剛剛踏入社會的新人，對于工作的流程和工作環(huán)境都很生疏，做事情也不太細(xì)心，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙和指導(dǎo)下，我漸漸的對自己所負(fù)責(zé)的工作有了比較正確的認(rèn)識，能夠承擔(dān)責(zé)任了所分配到的工作，并努力做好自己的本分工作。

在實(shí)際工作中，我對自己嚴(yán)格要求，端正工作作風(fēng)，遵守工作紀(jì)律，不遲到、不早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。我的工作主要是綜合管理部和財務(wù)部兩個部門，既要做好日常的財務(wù)報銷，還要兼顧公司的內(nèi)部資金運(yùn)轉(zhuǎn)，保證各部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，同時還要為各項工作的開展創(chuàng)造良好的物質(zhì)條件，在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)吃緊的情況下，既要保證正常的資金運(yùn)轉(zhuǎn)，還要為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供保障和支持。在這里我就我的工作簡單的總結(jié)一下：

2)在財務(wù)部工作的這段時間，我主要的工作是出納工作，日常的現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算、日常的現(xiàn)金支票登記和每月的納稅申報。剛開始的時候，我的適應(yīng)期都會很高，而且還會覺得有些枯燥，我就利用各種方式，從網(wǎng)上查找相關(guān)的票據(jù)，在不斷的`學(xué)習(xí)與實(shí)踐中，我慢慢的適應(yīng)了這份工作，并且讓我明白銀行工作的不容易，也讓我慢慢的適應(yīng)了這份工作。

3)實(shí)踐期間我主要的工作就是銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，每一天都要接觸到很多的結(jié)算業(yè)務(wù)，包括各種票據(jù)，各種數(shù)據(jù)，有借貸，有期貸，有轉(zhuǎn)借貸等等，這些業(yè)務(wù)都是要熟練操作的，在實(shí)際工作中要做到認(rèn)真仔細(xì)，這是對我工作的考驗，我要努力做到最好，讓自己做的更好。在銀行工作的同時，還要處理好與同事的關(guān)系，這一點(diǎn)我很有體會。我們不僅僅是要學(xué)會做人，還要學(xué)會怎樣樣與人相處，這是一個人步入社會的第一步，要學(xué)會自己，自己解決問題，不給別人添亂麻煩，實(shí)習(xí)期間，我跟隨同事們，一齊工作，一齊學(xué)習(xí)，雖然有的時候會覺得很累，但是我覺得很值，因為我的叔叔阿姨們很信任我，我的叔叔阿姨們以及我的同學(xué)們也都很支持我，我們在一齊相處也學(xué)習(xí)到了很多。我想這也是我人生中的一次歷練，無論將來的實(shí)習(xí)還是以后的工作，我都會很珍惜這份來之不易的工作，也因為這份珍惜，我現(xiàn)在可以很自豪的說我實(shí)習(xí)的這段時間是我步入社會的第一步。

在貴的實(shí)習(xí)期間，我從事的是會計工作，這些都是與金錢打交道相關(guān)的工作，在實(shí)習(xí)期間，我跟隨各個銀行業(yè)務(wù)員，參與了銀行的業(yè)務(wù)審計等工作。我做的工作是幫助業(yè)務(wù)員填寫相關(guān)的憑證，雖然我不是學(xué)校的專業(yè)，但是我也學(xué)會了如何把這些相關(guān)的憑證按時間順序弄明白了。

在實(shí)習(xí)的第xx月里，我的工作基本上按照公司的要求，每個月都會有不一樣的變化，我認(rèn)為我的工作基本能夠按照公司的要求來展開的，我覺得我的工作基本能夠按照公司的要求來展開的，不過在我的個人看來，在實(shí)際工作當(dāng)中，這些變化是不允許的的，因此在這個過程當(dāng)中，我的工作效率還是需要提高的，這一點(diǎn)是毋庸置疑的。

最新銀行跟班心得體會（優(yōu)質(zhì)18篇）篇十八

日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。

每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。

雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。

眾所周知，在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。

接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。

一年中始終如一的要求自己，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會。

想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

儲蓄乃立社之本，20**年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務(wù)，全年個人累計吸儲(根據(jù)個人實(shí)際填寫)。

全年個人完成保險出單累計(根據(jù)個人實(shí)際填寫)。

一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作技能。

回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。

當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。

面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。

理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。

轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，

總結(jié)。

過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。

工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。銀行心得體會:銀行考察學(xué)習(xí)心得。

根據(jù)總行行黨委工作部署，我行組織了由杜行長帶隊，部分支行及部室相關(guān)負(fù)責(zé)人共計21人的學(xué)習(xí)團(tuán)隊于20xx年4月6日至4月9日對萊商銀行進(jìn)行了為期四天的考察學(xué)習(xí)活動。

通過支行座談及走訪客戶，親身體驗萊商銀行支行的日常經(jīng)營管理工作，切實(shí)感受到萊商銀行企業(yè)文化的深厚底蘊(yùn)，便捷的審批程序，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，豐厚的利潤回報等等，我行在部分工作上與萊商銀行還存在著一定的差距，我們在今后的工作中將取長補(bǔ)短，將適合我行發(fā)展的工作經(jīng)驗加以靈活運(yùn)用。

同時，通過交流座談，我們也把我行的先進(jìn)的工作經(jīng)驗及做法傳達(dá)給了對方，使得我們雙方作為戰(zhàn)略合作伙伴能在以后的發(fā)展中互相成為強(qiáng)而有力的支撐。

現(xiàn)將此次考察學(xué)習(xí)的心得體會匯報如下，希望能為今后的工作提供有益的借鑒。

團(tuán)隊一行21人于4月6日中午出發(fā)，于下午4點(diǎn)到達(dá)萊商銀行，稍作休整便與萊商銀行進(jìn)行了人員的考察對接。

我被分到了萊商銀行豐華支行，行長李燕，女同志，外表看上去透著精明與干練。

對接完畢，我們立即投入到了支行的日常工作中。

該支行位于萊蕪市的新城區(qū)，成立于20xx年，現(xiàn)有人員15人，存款規(guī)模為4億元，貸款規(guī)模為3.5億元。

支行的工作會議為每周兩次例會，周一的例會為總結(jié)計劃會，周四的例會為學(xué)習(xí)討論會。

晚上7點(diǎn)我參加了支行的周例會，會上由業(yè)務(wù)主辦總結(jié)了支行目前發(fā)展的客戶情況，支行的本周信貸工作，“三個辦法一個指引”的學(xué)習(xí)落實(shí)工作;會計主辦總結(jié)支行3月末整體的運(yùn)營實(shí)現(xiàn)的具體數(shù)字及今后需要加強(qiáng)的薄弱環(huán)節(jié);副行長解讀總行關(guān)于選拔業(yè)務(wù)技術(shù)能手參加技能比賽的文件及支行落實(shí)情況，同時強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理及前臺柜員在客戶營銷當(dāng)中需要注意的問題。

最后，由李行長進(jìn)行會議總結(jié)，強(qiáng)調(diào)了支行利潤如何實(shí)現(xiàn)，衛(wèi)生管理責(zé)任，大額現(xiàn)金的管理等等需要注意的事項。

會后，我與李行長在交談中，幾句話給我很深的印象，“要把員工當(dāng)主辦用、要把主辦當(dāng)行長用”，充分體現(xiàn)了支行在用人管理中時時刻刻在熏陶、提拔員工的素質(zhì)。

“例會不用多開，關(guān)鍵在于要開務(wù)實(shí)的會，要把會議中安排的工作落實(shí)到位，要有目標(biāo)、有措施、有結(jié)果”，萊商銀行的會議很多，但每次會議的側(cè)重點(diǎn)都會放在結(jié)果上，這也體現(xiàn)了萊商人務(wù)實(shí)不務(wù)虛，強(qiáng)而有力的執(zhí)行力。

此次考察學(xué)習(xí)總行為我們準(zhǔn)備了學(xué)習(xí)提綱，我就提綱中提及的我認(rèn)為萊商銀行做得較為突出的工作說說我的體會。

首先，從萊商銀行給我的第一感覺就是整潔，太整潔了!全行除營業(yè)部有一名保潔員外，所有的辦公環(huán)境均由員工打掃，一天兩遍整理，給人的感覺就是干凈、整齊，所有的辦公桌上沒有堆放一件多余的與工作無關(guān)的東西。

營業(yè)廳中配備兩名保安，給客戶的感覺就是踏實(shí)、安全。

沒有安放排隊機(jī)，沒有設(shè)置大堂經(jīng)理，柜員與客戶交談聲音很輕，加強(qiáng)了私密性與親近感。

其次，支行在人員分工中與我行也有著很大的不同。

前臺柜員的崗位可以交叉，大大節(jié)省了人員的數(shù)量(此項設(shè)置在我行是違反銀監(jiān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管條例的);會計主辦管理營業(yè)室，同時監(jiān)督管理著支行的信貸業(yè)務(wù);業(yè)務(wù)主辦負(fù)責(zé)客戶營銷及管理;副行長管理會計主辦及業(yè)務(wù)主辦;行長負(fù)責(zé)支行全面工作，重點(diǎn)放在業(yè)務(wù)拓展及客戶營銷中。

支行在員工考核中，沒有把存款作為員工的主要考核指標(biāo)，只是象征性的下達(dá)xx——20萬元的目標(biāo)任務(wù)，支行的全部星級考核任務(wù)由支行行長及副行長來完成。

副行長在員工教育培訓(xùn)中起到至關(guān)重要的作用，時時刻刻、事事處處教育員工要維護(hù)支行的利益，提升員工的整體上進(jìn)心及榮譽(yù)感，對于不適合支行工作的員工，經(jīng)教育培訓(xùn)仍達(dá)不到要求的，行長有權(quán)將員工上交總行處理，總行經(jīng)教育培訓(xùn)后合格由其自己選擇支行，同意接收就上崗，不同意接收根據(jù)情況辭退或內(nèi)退。

客戶營銷方面，主要是以客戶帶客戶，或經(jīng)熟人介紹。經(jīng)過支行慎重考察，認(rèn)為符合條件的，支行為其辦理授信業(yè)務(wù)。

審批速度相當(dāng)?shù)目旖荩话阍谥惺跈?quán)范圍內(nèi)的授信業(yè)務(wù)，經(jīng)考察認(rèn)為該業(yè)務(wù)可以操作的，會在兩天之內(nèi)予以辦理完畢。

萊商銀行的貸審會給我的印象很深，因為這種會議是我們沒有參加過且?guī)в衅洫?dú)特性的。

4月7日早8點(diǎn)30分，我們部分支行行長參加了貸審會。

凡是支行有審批業(yè)務(wù)的，支行行長及業(yè)務(wù)主辦參加，由貸審委主任(總行分管副行長)主持。

每家支行分別匯報上報的貸款企業(yè)及擔(dān)保企業(yè)的情況，資料數(shù)據(jù)真實(shí)、詳實(shí)，匯報完畢由分管副行長點(diǎn)評各支行上報的企業(yè)情況。

會議結(jié)束，貸審委最終投票審定。

會議中最令人意想不到的是，貸款企業(yè)要想在萊商銀行辦理授信業(yè)務(wù)，其開戶手續(xù)也必須要在貸審會中議定。

事后總結(jié)認(rèn)為，通過這種大范圍的審貸會議，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業(yè)在萊商銀行的開戶、結(jié)算、授信等情況，以便于廣開言路，傾聽不同的聲音，防控風(fēng)險，鍛煉支行營銷技巧，同時也在提醒其他的支行不要再營銷其他支行已經(jīng)營銷的客戶，避免人力物力的重復(fù)浪費(fèi)。

萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶資源，爭搶支行間客戶存款的現(xiàn)象，他們認(rèn)為只要是客戶的資金存入萊商，就是工作的進(jìn)步，但是客戶的資金如存入他行，那么萊商人就必須要去爭取。

支行在營銷貸款工作中考察非常仔細(xì)，他們甚至把企業(yè)的電表都要拿下來核實(shí)清楚數(shù)據(jù)，一般要求客戶必須在萊商銀行開立基本賬戶，側(cè)重?fù)?dān)保貸款，對于擔(dān)保企業(yè)的考察要比貸款企業(yè)還要仔細(xì)。

因為靠近萊鋼集團(tuán)，支行的授信業(yè)務(wù)中國際業(yè)務(wù)、貼現(xiàn)比較多，這也成為支行中間業(yè)務(wù)及利潤的增長點(diǎn)。

對于在支行多筆貸款的企業(yè)，如支行認(rèn)為該企業(yè)應(yīng)屬于退出類，那支行會在轉(zhuǎn)貸過程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。

對于新營銷的客戶，一般期限定為半年，如企業(yè)在此期限中對商行的結(jié)算量、中間業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)較大，商行在到期后會予以繼續(xù)支持，如在此期間企業(yè)出現(xiàn)風(fēng)險，商行會及時收回貸款，避免資金損失。

萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價，其利率較我行上浮很大，加之風(fēng)險防控到位，使得利潤逐年增加。

萊商銀行很注重對企業(yè)從小的扶持，從服務(wù)到結(jié)算提供獨(dú)到的支持，培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)對萊商的忠誠度，通過舉辦萊商論壇，使得參加論壇的企業(yè)身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿意感，從而加深銀企的關(guān)系。

經(jīng)過短短的四天時間，我覺得已經(jīng)充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現(xiàn)，但是還沒有更深層次的了解萊商銀行的業(yè)務(wù)精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標(biāo)，把商業(yè)銀行的事業(yè)做強(qiáng)做大。

如果今后能夠再有機(jī)會，我想我們兩行之間能夠人員交流互補(bǔ)，將對雙方的各項工作起到更大的促進(jìn)作用。

作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。

做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要，更是銀行履行社會責(zé)任、促進(jìn)和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。

“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。

做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。

我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。

我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任。

之所以堅持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因為當(dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務(wù)的趨同性日趨顯著。

現(xiàn)在社會日益進(jìn)步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識，切實(shí)為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。

localhost另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵員工服務(wù)意識最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。

不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。

我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如引導(dǎo)員的進(jìn)門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。

為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務(wù)時必須考慮成本效益原則，要計算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報，這是市場規(guī)律的必然要求。

另外，時時處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風(fēng)險，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)，否則會砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。

合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營計劃結(jié)合起來，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。

我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。