導語：現在旅游業很發達，小編在這里為大家推薦一份旅游公司創業計劃書，感謝閱讀!

1.1.市場背景

旅游業是一個蓬勃發展的朝陽產業。目前，我國是世界上第四大入境旅游接待國和世界上最大的國內旅游市場。經過改革開放近30年的發展，我國旅游業實現了由旅游資源大國向世界旅游大國的轉變，居亞洲第一位。世界旅游組織預測,到2015年,中國將成為全球第一大入境旅游接待國和第四大出境旅游客源國,屆時,入境旅游人數將超過2億人次。

旅游業具有綜合性強、關聯度大的特點，在加快發展服務業的戰略中將發揮重要作用。黨中央、國務院高度重視發展旅游業，把它列為國民經濟的重要產業加以培育。我國有為數眾多的旅游景點和13億的人口基數，旅游市場廣闊而龐大，大力發展旅游業是我國今后相當長的一段時間內經濟發展的重中之重。

從國家旅游局發布的年度《國內旅游基本情況報告》的數據中不難看出，近幾年來，我國的旅游業，尤其是國內旅游發展迅猛。

2005年國內旅游基本情況：全國國內旅游出游人次為12.12億人次，出游率為92.7%，旅游消費為5285.86億元，人均消費436.1元。

2006年國內旅游基本情況：全國國內旅游出游人次為13.94億人次，出游率為106.1%，旅游消費為6229.74億元，人均消費446.9元。

2007年國內旅游基本情況：全國國內旅游出游人次為16.10億人次，出游率為122.5%，旅游消費為7770.62億元，人均消費482.6元。

—— —— 數據來源： 《國內旅游基本情況報告》

再將目光放回省內。

根據山西省科技廳、省發展改革委2007年10月發布的《山西省促進產業發展重點科技創新項目指南》文件中的有關數據和情況來看，旅游業已成為山西省四個新的支柱產業之一，這四個新支柱分別是煤炭化工業、材料制造業、裝備制造業、旅游業，并確立了山西省包括旅游業在內的十二個相關產業的科技發展方向及重點領域,旨在通過相關科技項目的實施,為山西省產業的發展提供技術支撐和保障。

1.2.市場調查

公司于2007年10月20日至2007年10月25日進行了市場調查(問卷后附)，分別于柳巷商業街、山西大學校內、迎澤公園三處發放問卷300份，收回問卷287份。

問卷共分5個維度，17個問題，主要調查

1、您所喜愛的旅游方式和旅游伙伴。

2、您享受同類型旅游及同層次服務的費用所能承受的范圍。

3、您的旅游線路規劃是否合理，目的地游覽時間是否充裕。

4、您所期待的住宿環境。

5、您所喜愛的旅游交通工具。

為了保證問卷回收后數據的真實有效性，盡可能的多的反饋回不同年齡段，不同收入，不同性別的人群對旅游的不同看法，我們在發放問卷時有意的平均發放，而不是隨機發放。

從問卷反饋回的數據上看出，大家對旅游的積極性，基本上符合《國內旅游基本情況報告》提到的數據和情況。游客從以前的過分關心價格，轉變為更加細致的關注旅游中的細節問題。

例如，在調查的287份問卷中，有39.3%的人可以接受每次1000元以上的價格，高出全國人均旅游消費500多元。對于旅游中交通工具和住宿的安全問題的擔憂，也分別達到了87.4%和90.7%，這些數據都反應了目前廣大人民群眾經濟和思想上的變化。

更加值得一提的是，在本次調查中，公司發覺游客越來越不滿足于傳統的隨團游的旅行方式，僅有不到6%的人群會在出游時主動選擇隨團游，人們渴望更加自主、隨意、輕松的旅行方式，這一點突出表現在旅游人群的主力軍，年輕人身上。

結合外部資料：

1.通過對調查問卷的分析，筆者發現，在回答“出游方式選擇”一項時,332人選擇“和好朋友一起”，占總數的86.4%，而選擇“參加旅行團”或“獨行”的人數僅占總數的5%和8%左右。

—— —— 數據來源：《旅游學刊》. 蒙睿

2.我們對學院四個系的大一，大二乃至大三的近100位學生作了抽樣調查。本次調查共發100份，實收98份，其中大一有55份，大二30份，大三8份(由于畢業實習原因不能填寫)，教師5份。有90%以上的人都有假期出游的打算，近70%的同學會選擇與自己的同窗好友或昔日老友一起外出。而且同學之間因年齡相仿，志趣相投便于溝通與交流，若與父母出游則可能在某些方面受到壓制。

—— —— 數據來源：浙江旅游職業學院，旅游學記者團.程學俊

3.大學生選擇自助游(結伴同行)，占41.5%;其次是選擇個人游的，占27.7%;而只有22.2%的大學生選擇跟旅游團。在旅伴的選擇上，大部分人選擇跟情侶一起去旅游(66.8%)，這可能是大學生旅游的一大特點。大學生正處于感情萌發的時期，與情侶同游一方面可以體驗生活，增加旅游樂趣，共同解決旅途中的困難，另一方面又可以促進雙方的了解，培養共同興趣、增加雙方的感情。相反，選擇與父母親人同游的人很少，只占3.96%，這也表明大學生自主獨立的意識在不斷增強。

—— ——數據來源：廣州大學心理系《廣州大學生旅游消費調查報告》

1.3.市場分析

1.現代人旅游動機強烈

近幾年來，人民的知識及各方面的素養都普遍提高，更加容易接受新事物，希望出門增長眼界，追求刺激，因此，旅游動機十分強烈。

2. 現代人旅游的機會增多

由于社會的不斷進步，生產率的提高，社會上各個行業的必要勞動時間不斷縮減，各個企業和用人單位在擴大利益的同時也有了更多的時間可以增加假期，加之，全體國民的文化素養不斷提高，社會保障體系逐漸建立，《勞動法》的落到實處，人民群眾越來越有時間，有精力，有能力去旅游。

眾所周知，去年國家法定節假日調整，雖然取消了“五一黃金周”，但是國家法定節假日的總時間卻增加了一天。

3.現代人旅游的方式多樣，處于變革中

目前，旅游團隊越來越呈現小群體化的特征，出游方式多以自組群體為主，現代人的自我意識和獨立意識較強，外出旅游多不愿受限于現行的旅行社線路和組團安排。因而一到假期，社會上，尤其是在年輕人聚集的高校中就會出現五花八門的尋“伴”旅游啟事。這種小群體在人數組合上以2—7人居多，達到74%，其性別構成上是兩性搭配占絕大多數。我國旅游業經過20多年的發展，已經具備了相當規模，基本能滿足中國旅游市場發展的需要。也能夠接待自主獨立的旅游團體，以往旅游者嚴重依賴旅行社出游的原因主要是旅游信息掌握的不對等，個人無法了解景點和旅游交通工具的相關信息，而如今，社會信息愈發透明，個人完全有能力依靠自己或者個人周邊的小群體出游。因此，全新的旅游方式和體系已經嶄露頭角，并得到市場的肯定，開始形成一定規模網絡體系。

4.現代人旅游的利益點

近30年來，人民生水平不斷提高，生活越發富足，可支配的收入不斷增多，人們寧可多花點錢來滿足其在旅行中的安全、舒適、快捷。所以，旅游組織者大可不必想盡辦法，通過強制購物，削減標準，以次充好來降低成本。相反，如果提高服務質量，不僅可以獲得顧客滿意率，又能擴大利益，樹立正面形象。

通過一系列的調查和考察，公司發現，我國國內目前的旅游市場處于一個前所未有的轉變時期，由于傳統旅游方式的過于成熟和完善，才使得這種轉變沒有被大多旅行社，旅游公司發覺，但是，有轉變就有機遇，有機遇就有商機。

2.1.公司簡介

公司設立于山西省太原市高新技術開發區，注冊名稱為“暸望塔旅游公司“，公司投資300萬人民幣，占注冊資金的51%，公司自然人投資現金290萬元人民幣，占注冊資金的49%，該公司是由企業法人和自然人共同組建的有限責任制公司。注冊資金590萬元人民幣，股本金總額為5900萬元。

2.2.公司機構與職能

客戶部：

為了切實體現公司“以人為本，客戶至上”的經營原則，公司一改大多數旅游公司將客戶服務業務定位為部門從屬業務的做法，將客戶服務分離出來，單獨成為一個職能部門，并加以強化。

1、負責接待散客，銷售旅游服務。

2、為有能力的客戶單獨計劃旅游方案，推廣“個性化”旅游。

3、記錄客戶數據，建立顧客檔案，不定時的向有檔案記錄的游客提供最新旅游方案。

財務部：

1、反映和監督公司的資金運用，分析、核算公司財務狀況和財務成果，提高資金的使用效益，不斷改善經濟管理。

2、負責公司工資、各項獎金的計提及發放工作。

策劃部：

1、公司各種活動策劃和參與實施。

2、公司對內對外各種合同、協議的起草。

3、通過各種渠道收集與公司有關的信息資料，并整理。

銷售部：

1、通過各種渠道和媒體，推廣公司最新旅游方案，擴大公司影響力。

2、銷售團體旅游服務。

人事部：

1、負責制定公司人事管理制度。設計人事管理工作程序，研究、分析并提出改進工作意見和建議。

2、負責人事考核、考查工作。建立人事檔案資料庫，規范人才培養、考查選拔工作程序，組織定期戒不定期的人事考證、考核、考查的選拔工作。

3、嚴格遵守《勞動法》及地方政府勞動用工政策和公司勞動管理制度，負責招聘、錄用、辭退工作，組織簽訂勞動合同，依法對員工實施管理。

市場部：

1、公司實際運作時的職能部門，負責聯系交通工具、安排食宿、購買門票等繁雜瑣碎事物，并在每次出游時隨團伴游。

2、完成公司的交辦的其他工作，配合其他部門。

3、培訓公司新進入員工。

業務部：

這里著重介紹一下業務部門。

公司的業務部門分為兩個模塊，分為公司分部模塊和公司代理模塊。

公司分部模塊：

首先要說明的是，公司業務部統一管理、記錄公司分部數據，備檔留底。這是公司業務部門的職責之一。

公司的總部設在山西太原，為了方便公司的運營，在全國各省、自治區、直轄市都設立分部，彼此互相協作，自負盈虧，但統一受公司總部的調配。

公司首先在旅游資源豐富，旅游市場廣闊的省份設立分部，逐步擴展至全國。公司對外統一名稱，無論是任何一級分部，對外統稱“暸望塔旅游公司”。以免過于繁雜的名稱在消費者心中產生的冗煩心理，不會因搞不清名字含義而不愿來我公司報名旅游。而且，各分部以“公司”的名義和消費者洽談業務，比“分部”更能取得消費者的信任感。

充分考慮到公司“以人為本，客戶至上”的經營原則，各分部可結合當地游客實際需要情況變更部門組織結構，但必須上報總部批準，各級分部都必須保留客戶部。

每省設“省部”，考慮到交通和信息方便快捷等原因，地點大多選在省會城市(直轄市和特殊情況除外)，在公司內部，各分部稱為“暸望塔旅游公司xx分部”， 例如：暸望塔旅游公司山東分部。

對于有條件的地級市和規模較大的旅游區可建立二級分部(公司最多只設立兩級分部)，例如“暸望塔旅游公司陜西分部延安組”。但仍對外統稱“暸望塔旅游公司”，二級分部也有可以依據當地情況，變更部門組織結構，但必須上報所在省份分部批準。

在運營方式方面，公司采用簡單而又明了的“點對點”的方式。即旅游組織地和旅游目的地兩分部之間直接的溝通和協調，在不違反國家法律和公司相關規章制度的前提下，不用通過總部和上級分部批準，即可發團。

從圖中可以看出，這種點對點的運營方式十分簡單明了，由于在旅游目的地的旅游資源、導游講解、食宿安排、交通適宜等諸多方面，旅游目的地分部顯然會比組織地分部了解的細致、全面得多。所以，公司統一規定，在旅游接待方面，統一由旅游目的地的分部負責游客的接待工作，組織地只負責收款，安排交通工具接送和客戶記錄等。這樣不僅保證了游客的游覽質量，又避免了公司內部的混亂，減少了人員流動，增加了工作效率。這也是目前市場上比較常見和成熟的運營模式。

在利潤分配方面，基本上本著照顧旅游目的地分部的意向進行，具體分配數目由兩分部協商進行，總部不做硬性規定。

由于公司總部和各“省部”只是公司的管理層面，很少發生實際旅游服務，所以，一般情況下，不會發生跨級別的運營，即使因特殊情況，發生了相應情況，也應按照上述方式靈活掌握，在此不做過多說明。

此運營模式涉及的范圍小，便于管理和調配。此外，由于除過旅游目的地分部和組織地分部之外，其他分部沒有參與旅游服務，因此，在分配利潤上不與考慮。此舉能增強各分部之間的競爭意識，互相合作，爭取擴大自己的`利潤。

公司代理模塊：

公司業務部的另一項重要職能是監督管理各地區的代理機構。

旅游公司設立代理機構早已經不是什么新鮮的經營手法了，我公司為了提高經營業績，擴大市場份額，提高利潤，同樣也設立了代理機構，但側重點與其他旅游公司稍有不同。

在此份企劃的前面已經提到了公司設立的初衷，是為了“迎合目前旅游市場上出現的旅游方式的轉變，并將此次轉變為機遇，出售創新型旅游服務，改革旅游方式，大力推廣自助游等有別于傳統旅游方式的新型旅游方式。”所以，如果一味的模仿其他公司的代理機構設置模式，以數量取勝，則違背了公司的經營原則和“安全 時尚 創新“的理念。

推動旅游市場的轉變，主要以年輕人中堅力量，所以，首先爭取年輕人的市場份額是公司以后能否發展乃至生存的根據地。

公司首先選擇在各高校內、年輕人居多的單位內、人群思想觀念先進的各高新區等地點首先建立代理機構。

代理機構可大可小，一般以2---5人居多，主要負責代理地區的公司宣傳，公司旅游方案宣傳，市場調查，信息回反饋等，可以理解為公司二級分部的神經觸須，各代理機構統一歸公司在當地的二級分部業務部管理。如發生該地區尚無二級分部，只有省一級的分部時，則該代理機構則由省級分部業務部管理，考慮到運做時的諸多不便，公司一般不提倡在尚無二級分部的地區建立代理機構(特殊情況除外)。

代理機構不分級別，統一對外稱為“暸望塔旅游公司xx代理”。代理機構不要求辦公場地，不要求設置機構，接受完公司的業務培訓后即可上崗工作。在代理機構人員的選擇上，由該地區的公司分部選拔。考慮到推銷公司旅游方案的不同，代理地區的不同，公司不對代理人員的身份做統一規定，各地結合實際，一切以提高業績為主。例如：大學內代理機構多數要選擇年輕人，最好是該校學生，能與社團，學生會相結合。在推銷公司以老年人為主的旅游方案時，代理機構則必須有女性成員，營造溫馨、安全的感覺。

在最后的利潤分配問題上，各代理機構也應區別對待，除了統一執行總部制定的工資標準外，利潤分成等其他方面一切以實際情況為主。分部必須和各代理機構簽訂協議合同，以法律文件的形式確立雙方的責任義務。

公司在代理機構的設置上，重視數量，但更注重質量。

因為公司的代理機制本著質量取勝的原則，所以，在公司代理的資格取消方面，采取的是“末位淘汰制”。通過引入競爭，來提高公司整體素質，為公司節省成本，避免人浮于事的情況出現。

所謂“末位淘汰”是將每段時期公司業績測評中，排名最后一位的代理機構裁撤掉。但是，公司的業績測評并不僅僅考慮代理機構利潤創造，公司宣傳、市場調查、信息回反饋等方面同樣也作為考核內容。

3.1.創意

公司一再強調“迎合目前旅游市場上出現的旅游方式的轉變，并將此次轉變為機遇，出售創新型旅游服務，改革旅游方式，大力推廣自助游等有別于傳統旅游方式的新型旅游方式。”因此，如果要讓這句話落到實處，讓公司開拓出新的生存空間，那公司就必須要有一個與傳統旅游方案不同的，切實可行的，完善的新旅游方案。

公司于去年11月份，在經過大量的走訪調查后，結合目前旅游市場上的實際情況制訂了一個全新的旅游方案，暫命名為“一起拼吧”。并以此作為公司的主打品牌。

按照上面提到的運營模式，旅游目的地的公司分部和旅游組織地的公司分部各司其職。在游客抵達旅游目的地后，首先入住賓館，之后則用不同于傳統方式的旅游方式進行旅游。

該旅游方案的大體情況如下：

1、 在游客抵達目的地后，游客自行旅游，旅游公司不組織游客參觀任何一個旅游景點。

2、 在旅游目的地發生的一切門票、購物、飲食均與旅游公司無關(如游客要求旅游公司負責的話則在合同和價格上體現)，賦予游客最大限度的自由權限，自行決定游覽時間、順序。

3、 游客在旅游目的地發生的關于旅游方面的一切交通需求，由旅游公司市場部負責解決。旅游公司會派出專車負責游客在各旅游景點、商業中心、住宿賓館間的接送。游客在旅游目的地旅游，無論任何時間，任何地點，只需一個電話或短信，旅游公司既會派車前去接送。再或者可以根據提前的約定，讓旅游公司車輛提前抵達預定地點等待。為了方便游客聯系旅行公司，公司和旅游目的地的移動公司或聯通公司聯系，為每名游客配贈5元的當地手機話費，如有不足可在當地營業廳交費，旅游結束后該手機號注銷。

4、 雖然目前社會信息化、透明化程度提高，但是關于旅游細節的問題，旅客掌握信息肯定不如具有專業知識的旅游公司豐富。所以，公司在出團前會給旅客詳細而豐富的旅游目的地信息和資料，(包括：地圖、旅游景點介紹、小吃索引、購物指導、主要公交線路、急救電話、重要市政設施地點等等)。游客在旅游過程中有任何的疑問都可以聯系當地的公司分部市場部求助或投訴。

5、 需要注意的是，由旅游公司直接參與并強制服務的僅為旅游目的地與組織地之間的交通運輸和旅游目的地的住宿。其他所有旅游服務均由游客自主選擇是否接受。

3.2.成本核算

以自助游的形式，去西安旅游為例。

太原到西安的高速公路里程為800余公里，走大運高速，從禹門口或風陵渡進入陜西。上西潼高速公路即可直達西安。

在旅游交通工具的選擇上，公司選擇汽車作為此條線路的交通工具。據調查，能從太原到西安的鐵路運輸僅有2535/6、1485/6兩趟列車，兩列火車均為綠皮車廂，車內環境一般，常年乘坐的旅客人數較多，車票一直緊張，舒適性差，而1485/6是從包頭到成都的過路車，另外，該車的到站時間也不理想，均為夜間。兩趟列車行駛時間均長達12個小時。

飛機因其價格較高，成本無法接受，所以被排除。

公司選擇以福特全順17座車(低頂短軸型)，作為此條線路的用車。如下圖：

該種車輛每百公里耗油9升，油箱容積為87升，以去西安計算大概的油耗為75升左右，加上夏天車內空調打開，冬天車內暖氣打開，基本上正好消耗掉一箱油。

該種車輛使用0#柴油，由于近一、兩年來國內國際油價都不穩定，起伏較大，在核算成本的油價方面采用估算的方法。2007年年底，同一時期，北京的0#柴油價格為5.4元每升左右，而湖北、寧夏等地的0#柴油價格為3.6元每升。公司采取4.5元為估算值，依據“成本最大估算”的原則將每次出團的油耗訂為三箱，既261升0#柴油。

太原到西安，無論從禹門口或是從風陵渡進入陜西，高速公路只會遇見兩個收費站。來回相當于途經四個收費站。福特全順17座車(低頂短軸型)屬于二型車，收費站收費xx元。

如果公司有自己的車隊，則可省去此項，如果尚無建立，則要考慮包車費用，包括來回的車費和車隊司機在西安當地的空車費用。此項沒有標準可尋，各車隊都有自己的價格，公司以和自己簽定合同的太原市千山汽車旅游公司為例，不含過路費、停車費、油錢，4天協議價格2000元。

西安的旅游資源豐富，相應的賓館也很多，而且各級別價格都有，差別也很大。公司在西安市很多旅店都有協議，以鴻都賓館為例。鴻都賓館位于西安市城墻內，東一路路口。交通便利，與各個景點之間的距離較為合適。公司依照游客人數和個人意愿提供預定房間服務。取平均價格70元/日(旅游公司內部價，門市價為110元/日)，共訂房間9間(司機單獨一間)時間4天。

由于此旅游方案是自助游，車輛不會在某一個景點門口長時間的等待，大多是由電話聯系，即來即走。所以沒有停車費用。

結合上述：

平均分攤到16或15名乘客身上,每人成本為384.6元或390.3元(有公司隨車人員一名)。

上述數據以成本為“最大化成本”，因為車輛在西安市內5天不可能跑下800余公里，所以，即使是其他方面的費用略有調整，也對整體成本夠成不了太大影響。

在此成本的基礎上，游客自行選擇旅游景點，西安市除兵馬俑博物管門票價格為90元外，其余各景點門票價格以40---60元居多，最便宜的著名景點覺化寺門票不足20元。如果加上學生證，軍官證，記者證等其他有效證件，票價會更低。

所以游客除了享受到了細致周到的服務，更加廣闊的自主旅游范圍，還會發現價格其實和傳統旅游方式差別不大，即使略有出入，您也會覺的物有所值。

3.3.對比

公司在成立之初就對太原市各大旅游公司的旅游價格進行過調查，為了提高可比性，依舊以去西安旅游為事例：

太原市目前去西安旅游的價格大體在800元左右，有900元的，也有700元左右的，但總體來說旅游路線和規劃大致相同，是由于提供的服務質量不同而引發的價格差異。

1、 旅游時間都為5天左右，但目前的旅游公司幾乎都是以火車來作為交通工具的，這樣，一來一去，正好浪費掉了24個小時，而我公司的僅僅為16個小時，并且我們的發車時間都由旅客自己訂，可以夜間發車，8小時后天亮即到西安。

2、 目前太原市乃至周邊地區的西安旅游其中包括華山旅游，先坐火車抵達華山，游覽后再坐大巴奔赴西安。值得令人注意的是，此趟列車到站時間極不合適，而且大多旅行社所報的旅游費用中并不包含70元的索道費用，有些旅行社甚至不包含110元的進山費用。加之游覽時間只是匆匆而過，只有2—3個小時，這對游覽著名的西岳來講是根本不夠的。

公司的西安自助游中不包含華山，只是西安市內以及周遍的縣，例如臨潼。如果您實在有興趣游覽華山，我們歡迎您報名“一起拼吧”——華山自助游。

傳統旅行方式對游客的限制性強，游覽時間，線路，地點全部受到限制，即使考慮到游客的意見，也表現的不充足，例如：如果旅客因為某些原因突然不愿意游覽某些景點，旅行社也僅僅是減少該景點游覽時間而已，那對于那些想游覽該景點的游客來說，又顯的頗不合適，所以，傳統游覽方式靈活性太差。

企業經營的最終目的就是獲得利潤，盈利的前提就是賣出商品或服務，而營銷所要完成的正是這一任務。

4.1.廣告營銷

廣告口號：“暸望塔，發現的最前沿。”

總經理：

財務主管：

營銷部經理：

公關部經理：

人力資源部經理：

主營產業：旅行社

主營產品和服務：以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號，開展“尋根-探親-紅色圣地-民俗風情-展望新重慶”等一系列主題旅游活動。并承辦國際國內外旅游項目，代辦機票，船票，火車票，代辦護照，代訂課房餐飲等服務。

競爭優勢：1。本土優勢 2 。差異性營銷戰略

成立時間：xx年10 月1日

地點：烏魯木齊北京北路15 號

聯系電話：-聯系人：陳經理

公司宗旨：一切為了游客，為了一切游客，為了游客一切。

公司目標：爭取第一年接待游客達5000人，促進兩地之間的交流與發展。

二. 競爭情況及市場營銷

我們做了非常細致深刻的市場調研，目前烏魯木齊旅游市場大概有150 個左右的旅行社，基本已經處于飽和狀態。許多旅行社效益下降，面對激烈的競爭，很多旅行社只是一味的打價格戰。我們作為新進入市場的旅行社，要打-倒對手，應該在營銷策略，理念，戰略方面獨樹一幟，別出心裁。 比較新老旅行社的優勢劣勢：

那些老旅行社的優勢在于，先進入市場，對與旅行社業務相關的各個環節各個部門比較熟悉。他們大多采取無差異營銷戰略，這樣做的好處在于節約了成本。因為無差異的廣告宣傳可節約促銷費用。不進行市場細分，也減少了市場調研，產品研制與開發，以及制定多種市場營銷戰略，戰術方案帶來的諸多開支。

但也該看到，游客的需求和偏好具有極復雜的層次，某個產品受市場普遍歡迎是很少的。即便能一時的贏得某個市場，但競爭者之間如此仿照，就會造成市場上某個部分競爭非常激烈，其他市場部門需求卻未能滿足的后果。

而我們的優勢在于，我社的總部設在重慶，這里是新疆烏魯木齊分社，我們針對新疆市場開發的旅游產品，由于本土的優勢，會在價格上具有無可比擬的優越性，一般競爭者很難與我們競爭。 再者，根據烏魯木齊旅游市場的現狀，我們采取差異化的營銷戰略，正好滿足那部分沒有被滿足意愿的游客群體。我們這次開發的產品，采取主題營銷的理念，是以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號，開展的“尋根-探親-紅色圣地-民俗風情-展望新重慶”等一系列主題旅游項目。

根據我們調查，新疆的外來人口中，來自重慶，四川的占了很大部分。很多人一別家鄉幾十年，對故土懷有深深的眷念。他們在新疆安家立業，穩定下來后，都希望有機會攜家帶子，重回故土走一遭。我們緊抓這一目標群體，認為具有很大的市場潛力。

根據市場調研分析結果，我們還在營銷方面做了以下策略：

1。注重整體旅游產品的設計和產品的創新設計。創新是旅行社發展的靈魂。

2。市場定價要充分考慮到成本，市場，營銷目標，政策，產品品質等因素，在定價策略上采取滿意定價法，既保證獲得一定的初期利潤，又能被廣大游客接受。另外在心理定價策略上，可采取吉祥數定價策略，根據人們對數字的的迷信和禁忌采取策略。

3。促銷。將有關旅行社及其產品的信息，通過各種宣傳，吸引，和說服的方式，傳遞給目標消費者，促使他們了解并信賴我們的產品和服務，引導他們購買，達到擴大銷售的目的。我們可以制作一些非常精美的旅游宣傳小冊子，或請專業人員設計全面周到具體的網頁，以方便游客了解最新消息。 總之，旅行社之間的競爭是相當激烈的，要想在競爭中立于不敗之地，就必須要有優于競爭對手的產品和服務。由于科技的進步，以硬件為手段的競爭在市場競爭中收效不大，且容易被競爭對手效仿。因此我們認為旅行社之間的競爭主要是以服務為基礎的軟性競爭。我社將本著一切為了游客，為了游客一切，為了一切游客的宗旨，真誠的為游客服務。

三.旅行計劃

日程安排 城市 交通工具 觀光內容 住宿

第一天 烏魯木齊—重慶 飛機 北溫泉，重慶人民大禮堂 重慶賓館

第四天 重慶—奉節 豪華客輪 酆都鬼城，石寶寨，張飛廟，白帝城 奉節賓館

四. 公關部計劃書

我部位處旅行社前端，是我旅行社形象代言，我們堅持“一條龍服務，隨時為您提供優質服務。我們的24小時在線服務熱線為：

我部機構功能主要有：擬訂旅行社公關計劃，指導本部門工作，協調部門與旅行社與外部有關組織關系，定期向總經理匯報工作，提供各種信息咨詢。

我部計劃共分六個部分：

(一 )公關人員素質要求：

職業道德 ：真誠，可信，樂于助 人，無私，勤奮努力

公共意識 ：具有情感意識，創新意識，形象良好，公眾人士形象

心理素質 ：樂觀，自信，堅強，開放兼容

溝通能力 ：積良好的口頭，書面，形體能力于一體

處事態度 ：堅持創造快樂和諧的工作，處變不驚，臨危不亂

公關主體個人化：培養我旅行社的金鑰匙人物

旅行社形象主要體現在顧客心中，優秀接觸的服務人員可以為旅行社帶來好的名聲，現在個企業都培養各自的緊鑰匙任務作為企業形象代表。

(二.) 公關客體：

1.與各宣傳媒體和地邊旅行社協調發展，前者加強宣傳，后者共同進步

2.新疆旅行社眾多，但主營“新--重”游的占少數，因此，在這條線路上我們有足夠的空間做得更好.

3.支持政府部門的工作，正常納稅，不違紀違法，爭取各種優惠政策。

4.與酒店，交通，景點，景區消費場所協調發展。

(三.)公關手段：

1.信息宣傳：大眾傳播媒體，樹立企業形象，與記者建立良好的關系，宣傳與我旅行社有利資料。

2.收集信息：輿-論監督，民-意測驗，在我旅行社進行的民-意測驗調查中。72%的人愿意到重慶去游玩，這證明了我們研制開發的路線是可行的。

3.聯絡情感：通過贈送紀念品等方式，加強我們與顧客間的聯系，爭取回頭客和贏取潛在客人的好感。

4.優化服務：網上購票，咨詢;電話咨詢;各種宣傳單，方便游客了解我旅行社。

5.服務社會：參加公共活動，資助社會福利，提高社會知名度。

(四).收集八方信息：

1.我社形象：知名度，美溢度，支持率

2.產品信息：主營“新-重”“尋根探親-紅色圣地-民俗風情-展望新重慶” 3.公眾信息：

文化程度：高中以下，13

%;大專，30%;本科以上，40%

性 別：男，42%;女，58%

4.公眾需要：團體游，個人出行，家庭出游，全包價，辦包價;對吃，住，行，風俗習慣的不同需求。

(五)內部信息;

1.內部指導我社正常運行的信息獲取途徑有：網絡;報表，營業統計，財務分析;工作報告;內部行文指示;工作筆記;內部刊物;通信工具。

3.堅持有效，適用，適時，真實，適量，新鮮，及時的信息原則。

(六) 年度計劃：

我社屬烏魯木齊重慶分社，成立時間xx-10-1。下年我公關部計劃有下：

1.統計新疆現有旅行社開往重慶游的路線。

2.推廣我社特色路線，(有條件的做一次“新-重”記者游)。

五.

.統計部門人員分配，增加總做人員，擴大部門建設。

(七) 部門管理：

1.人員管理：人員有三(洪紅 張鵬 王公安)

2.經費管理： 20萬元合理利用

3.信息管理：收集競爭對手信息，擴充實力。

4.與上游企業聯系：和酒店，航空公司，交通部門，景區，購物部門等，建立長期的友好合作關系。

六. 財務部門分析計劃：

1、 籌集資本本社總資本300萬元，是通過集資實現的：

公關部、人力資源部。由于旅行社剛成立，所以對于各社的資本需要量只能是初步的預測。

在預測之后，對各社資本的分配是：營銷部由于要新產品開發、市場調研發及宣傳和做企劃方案安排了36萬元的資金，公關部與上游企業和地接社聯系安排了20萬元，人力資源部15萬元，另外還有20萬元用于購車，再就是房屋的一年租金一次交清2萬元和各種資料以及設備等的采集共用了30萬元。余下的77萬元留存財務部作后備資金發及發工資之用，此外，還有100萬元上交莊旅游局作國際旅行社的保證金。至于預算方面，初步是：到年末達到凈收入180萬元。

2、 資本運用。這就需要各部門合理運用所規劃的資金做好份內的工作。營銷部：新產品開發、市場調研及廣告宣傳和做企劃方案;公關部：與上游企業和地接社聯系;人力資源部：招聘和培訓新員工;就財務部而言就是對社內部的資料、設備、雜物等進行配置，以及到月末年末分發工資、獎金，對于工資的安排是：總經理1800元每月，各部門經理1500元每月，業務員1200元每月。獎金是成本節約獎和銷售冠軍獎均為xx元。

3、 股利分配這主要是財務部要協助董事會處理好股利分配問題。我們現在的初步計劃是到年終除總經理得到年總利潤的10%的紅利外，余下7人每人5%，剩下的利潤就留作上交稅金、購買設備資金和公積金。

4、 保管對旅行社貨幣的收支以及其他財務方面的交易活動進行管理：每次銷售產品后的收入上交財務部，企業運行過程中的費用均需開示發票到財務部報賬。對旅行社來說，團隊的收入有兩種情況。一是：現收;二是：應收賬款。對于這兩者，應收款是管理的重點，即收現率應是一個重要的指標。但應收賬款不僅會占用公司的資金，而且，也會產生壞賬的風險。這就需要公司制定相應的信用制度，來規避風險。同時，應根據旅行社的行業特點，掛賬就應嚴格審查掛賬的依據，防止業務員的暗箱操作。當然，采取一定信用策略，也是企業參與競爭的必要手段。同時，應嚴格遵守收支兩條線的原則，禁止業務員不通過財務部門直接從收入中支取成本。

5、 信用和收款財務部要制定信用政策，催收旅行社的應收賬款。與各地接社和上游企業結清帳。

6、 保險這一點對旅行社很重要。把旅行社財產、人員以及組團后游客的人身財產保險，如此把旅行社經營活動中和風險轉移到了保險公司，保證了經營活動可以更加大膽地進行。

7、 團隊核算本社在團隊核算中都已采用了單團核算體系，來進行旅游團隊的基本財務核算。所謂單團核算就是將每個團做為核算對象，進行獨立的財務記錄和分析。這樣處理的好處就是通過縮小核算單位，將每個團的盈虧責任落實到具體的業務員身上，并能掌握每個團的具體情況。

8、 最后，對于節省資本方面，我們考慮：降低交通費，通過利用業務量來與航空公司談判;而地接費可通過招標等手段來減低成本。現代企業的競爭，主要就是采取低成本策略和產品奇異性策略。而旅行社作為進入門檻低競爭激烈的行業，成本支出的控制則尤為重要。現在，公司對成本的控制只是用毛利率來加以限制，其實可以引入標準成本來加強控制。

如：對常規路線可讓業務部門和財務部門共同制定出淡、旺季團隊標準成本和標準報價，即通過團隊的實際成本和標準成本的對比，來找出其中的差異，并督促業務部門向標準指標努力。這樣財務也可以根據標準來判斷成本支出的合理性。

當然，在采用毛利率和標準成本控制下，也應同時制定相應的激勵機制。如：可設立成本節約獎、銷售冠軍獎等，來調動員工的積極性。而獎金的支出應從管理費列支。對于非常規團隊在制定線路時，也應測算出相應的成本來。實際上，這種個性化旅游在未來的旅游市場一定會占有相當的比例。

公司名稱：

漂流i旅游公司

讓夢跟著腳步走，讓我們一起飄流吧

一、計劃摘要：

隨著國民經濟的日益增長，以及工作和學習上給人們帶來的巨大壓力，人們也開始思考通過什么方式來放松自己的身心，而旅游是多數人想到的減壓方式，但這個過于飽和的市場還缺少一個主要的消費群體——大學生。對于還沒有經濟來源的學生群體來說，昂貴的旅行費是他們不愿選擇旅行的主要障礙。而這正是我們旅行社成立的原因之一，我們可以通過低廉的價格贏得這個主流消費群體的青睞，所謂薄利多銷正是如此。

二、公司概況：

公司運行初期，公司職員控制在十人以內，而后，隨著公司的發展，具體的職員人數根據情況而做出相應的變動。初期時，為了減少開支，職員應一人身兼多職，充分的利用每一處資源，例如：導游可以做一些文員的事情、而一些文員可以做一些接待工作等等。建立團隊合作的理念，互幫互助的精神，并且可以通過平時的日常交流達到溝通的目的。

公司可大致分為幾個部門，財務部、公關部、宣傳部、營銷部，還有關鍵人物總經理。

主要管理者: xxx

主營產業：而主營產業就是旅行社，在這個看似過于飽和的市場中，想要生存下去似乎比較困難，但市場上大多數的旅行社主要針對的是有經濟來源的消費群，雖然針對大學生旅游的旅行社也存在，但消費者不見得有多少。對于每個月才五六百塊生活費的大學生來說，旅行費還是昂貴了一點，因此，這塊“大蛋糕”還是有必要去嘗一嘗的。

三、營銷策略：

假如以我們學校為例，市場的潛力還是蠻巨大的，就濟南周邊的旅游景點就有許多，近一點的有：大明湖、趵突泉、千佛山等等；遠一點的有：朱家峪、泰山，甚至青島，濰坊等等都是可以納入旅行線路的。

首先旅行社可以推出以不同主題為形式的旅行項目。比如說可以有回歸自然的旅游線路，也可以有只為了純粹娛樂而旅行的線路，在節假日時，還可以推出不同主題的旅游形式，例如：情人節、圣誕節時可以推出情人旅行線路，對于喜歡浪漫的女生和喜歡制造浪漫的男生來說是很有誘惑力的。而在光棍節時可以推出以交友為目的的旅行，對于渴望擴大社交圈的學生來說是不可多得的機會。母親節、父親節時，可以以此為契機，推出親子旅行，全家游等活動。根據不同的時期提出不同的旅游線路。

例如： “有我們的服務，到哪里旅途都精彩”，推出的口號盡量新穎。

四、競爭情況及營銷手段

對于目前的市場來說，競爭是存在的，但還不過于激烈，沖出“重圍”不是不可能，而殺手锏則是價格和營銷方式，就目前我們學校而言，節假日時只有一兩家旅行社在組織學生旅行，但是，目的地很單一，而價格不算便宜，并且全都是是一日游，對于愛玩的年輕人來說怎么可能盡興，再比較一下價格，出游的打算只好作罷。由此看來，公司應該以微薄的利潤去賺取更大的市場，而且可以多推出些其他的不同的線路。選擇多了，自然消費人群也增加了。不能僅僅局限在同一個目的地和短暫的游玩時間上，正如前面所說，濟南周邊的旅游景點多了去了，開發起來并不是難事，何苦要局限在一個地方，而游玩的日期可以延長一到兩天，這樣，消費人群應該會更多。

營銷手段是我們突出重圍的“武器”之一，對于才涉入這一領域的公司來說，如何將自己公司與別的旅行社區分開來，樹立起獨樹一幟的標志是關鍵的一步，推出有特點的旅行方式，讓追求新新事物的年輕人覺得可以嘗試，是公司應該一直牢記的。

旅行的人數較多時，可以給予一定的優惠，讓學生們本就不多的預算可以發揮到極致。這樣，不失為一個積累顧客的方法。而對于一些特別的顧客，比如富二代，公司可以為其辦理貴賓卡，將其列入公司的尊貴客人的名單，針對他們實行一些特別的服務。比如節假日來臨之前，主動出擊，電話詢問他們是否有出行計劃，再根據不同情況制定不同方案，以求達到資源再利用，對于公司無償不是一件好事。

第二步，則是拓展市場，拓展市場是相對于公司發展成熟后而言的，這一切都基于公司發展良好后有能力去開拓市場。對于專門針對大學生的旅行社畢竟只是起步的開始，而要想在這個市場上生存的更久，拓寬市場是必需的，因此，針對不同年齡段的旅行線路就要三思而后行了。首先，我們公司的服務人群不再是單一的大學生了，而是來自不同地區，不同年齡的人，所以，對于顧客的基本情況要了解清楚，各地區人的口味如何；是集體出游還是單人游。比如，四川、湖南人喜歡吃辣，福建那邊的人喜歡吃甜，在旅行用餐時，就要注意這些地方，安排相應口味的餐點，這樣會讓顧客有賓至如歸的`感覺，但也有想嘗試其他口味的顧客，他們想吃什么，喝什么，都應該了解清楚，在事前做好相應的安排，讓顧客旅行開心愉快，這也是公司的口號和目標。

園外，鬧市街區都是可以考慮的地方，這方面可以招聘大學生做兼職，資金控制了，宣傳也到位了，但是另一個問題又出現了，宣傳到位不一定營業額就會增加，所以，公司就應該認真地對待每一位顧客，從服務的根本著手，樹立良好的企業形象，這才是生存之道。

五、市場預測

對于大學旅行社而言，在旅行社運營時，到底有多少消費者會選擇本公司？以下是抽樣調查的結果（調查人數為30人）：

在節假日會選擇出游的學生占40%

選擇通過旅行社旅游的占50%

選擇省內旅游的占93%

選擇結伴而行的占91%

能承受旅行費在兩百及兩百以內的占60%（兩日游）

從數據來看，節假日時，三到四人中就有一人會選擇旅行，如果再以較低的旅行費來吸引顧客，那么勢必可以占領這一塊市場，而基礎打好了，之后的拓寬市場就容易多了。

現在看來，市場現狀十分混亂，魚龍混雜，許多旅行社想通過其他手段謀取暴利，比如帶旅客購物，大半的旅行時間花在了買東西上。從中，公司應該牢記，不能看到一時的利益，要從久遠的角度來看。因此，公司應在這一領域樹立特有的標志，比如就用踏踏實實的形象來吸引顧客，賺多賺少都以顧客的感受為前提，這樣即吸引了顧客也贏得了口碑。

六、資金預算

公司能否在激烈的環境下生存下來，資金起著舉足輕重的作用，而對于大學生旅行社這樣賺取微薄利潤生存下來的公司而言，詳細的資金列表是尤為重要的，而前面提到的公關部在這里就起著至關重要的作用。

01.原則:

把每一分錢用在刀刃上,充分發揮每一分錢的價值正常運作起來大約需要一個月

2.第二期投資

我們公司做專職導游，這樣既擴增了公司的人力資源，也為之后公司的發展埋下了“伏筆”，對于這樣的報酬應該會有許多大學生愿意做，他們既得到了實習的機會，獲得經驗，也為公司節約了成本，何樂而不為呢？也許又出現了另一個問題，導游服務無不到位怎么辦？即使是非常有經驗的導游也會出現問題，更別說是新人，因此，公司管理這塊就得非常嚴格，定期的對導游做培訓，提高素質和能力，對于旅行途中出現的問題都應該清楚的知道如何處理。何況公司進入軌道后，每天少則一兩趟，多則四五趟的旅行，想要生存下去不是問題。

七、公關手段

1、除了前面提到的宣傳手段之外，對于消費者的反映公司也應作出及時的調整，畢竟，顧客是上帝，他們的感受才是公司看重的。

2、定期做調查，對于顧客的想法應該及時的了解，他們想去哪？通過怎樣的交通方式到達？是集體出游還是個人出游等等都是需要調查的內容。

3、還可以通過贈送禮品的方式增加與顧客之間的關系，爭取回頭客和潛在顧客的好感。

4、將一些大客戶列入專有的名單，定期做一些回訪。

5、除了單一的電話報名、咨詢外，還可以通過其他的手段報名、咨詢，如網上報名，咨詢等都是可以實現的。

6、以公司的名義贊助一些學生活動，提高公司知名度，贏得學生群體的好感，而且多做些公益活動，樹立良好的公司形象是必需的。

八、人員管理及組織管理

社會發展到今天，流動的人口已經成為最寶貴的資源，而對于公司來說，更要管理好這一資源。而前文提到的各個部門及職務，就要細致的分配。

總經理，看似風光卻又累人的職務，這一職務的人就得擁有卓越的領導力，組織能力，在公司陷入困境時帶領公司重振起來。

財務，對于這一職務的人的要求就是對數字的敏感，公司能否順利的運營下去，以及公司財務的把握都是這一部門所擔心的事。

公關部，從事與這一部門，溝通能力要強，對于公司的資金出納，他們起著重要的作用，能否與合作方有長期合作的機會，都得依靠他們。

宣傳部，將旅行社宣傳到位，樹立旅行社的良好影響，在廣大群眾之間擁有良好的口碑，他們必不可少。

營銷部，公司的營業額都靠他們了，能否將顧客留住，使這一部門的責任，從事與這一部門就要擁有良好的口才，與談話技巧。

九、風險、風險預測及處理

俗話說：“不打沒把握的仗”，初次攝入這一領域，公司也許不是太成熟，面對各種問題時公司應該如何去處理，解決。因此，對于風險的預測是有必要的。就目前而言，公司主要存在以下幾個主要風險：

的，但是，一旦發生了安全事故，那就的立即解決，保險這一點對旅行社很重要。把旅行社財產、人員以及組團后游客的人身財產保險，如此把旅行社經營活動中和風險轉移到了保險公司，保證了經營活動可以更加大膽地進行。

2、人員問題，一旦公司步入正軌后，難免會出現其他公司來“挖墻腳”的事情，將公司的主要骨干挖走。對此，除了對方開出的豐厚報酬外，公司自身也存在問題，既然不能給予豐厚的薪酬，那么人與人之間的關系就得處理好，公司內部團結了，對方想挖都難。

3、競爭問題，這個大環境中，形形色色的公司層出不窮，于是，有些公司就會仗著他們雄厚的資金來試圖壟斷這個市場，比如做虧本的生意，用極低的旅行費的價格吸引消費者，采用不公平的競爭手段來欺壓其他公司，通過長時間的消耗戰來達到壟斷市場的目的，對此，公司只有聯合其他旅行社一起對抗它，比如聯合突出一些新開發的線路，針對客戶提供一些免費的咨詢和服務，對公司其他的客戶采取一些優惠措施，既然不能用賠錢的方法去贏得消費者，那就只有從最基本做起，認真的為每一個消費者提供服務，從旅行社運營初期就得重視顧客的感受。

更加努力的工作，即使失敗了，公司的損失也會降到最低，因為公司不可能一開始就不賺錢，所以賠錢的概率也就小很多。

創 業 計 劃 書

——蒲公英旅行社

策劃人：劉潤剛

目錄

1、 執行總結2

2、 公司概況2

3、 目標市場2

4、 投資與財務2

5、 組織與人力資源2

1.1 2、 項目可行性論證2

2.1產品介紹2

2.2 產業背景3

2.3 swot分析報告3

3、市場營銷3

3.1 計劃摘要3

3.2 市場調查與分析4

3.3 營銷策略4

3.4 費用預算5

4、公司管理5

4.1發展戰略5

4.2組織結構5

4.3人力資源管理6

5、投資分析7

5.1股本結構與規模7

5.2資金運用7

5.3投資回報7

6、風險及對策7

前言

蒲公英隨風而飛，它不關心目的地在何方，不知道前方的路到底怎樣，對于它來講，只在乎隨風飛翔的快樂，只在乎旅途中的風景，只在乎看風景的心情。

1、執行總結

1.1公司概況

蒲公英旅行社是一個計劃中的為滿足人們休閑需求的公司。以“讓生活節奏慢下來，在工作、學習之余享受生活”為主題，初期以秦皇島及周邊地區的旅游資源為基層，以統一的品牌形象，統一的服務質量、統一的產品開發，統一的市場銷售立足于市場。在提供輕松、快樂、周到服務的同時，倡導時尚旅游新概念，推出個性化產品，追求更高品質的服務。

公司以“讓生活更輕松”為宗旨，創業初期主要以在校大學生和剛就業大學生為主，中后期可兼顧社會旅游群體。旅游組織形式以有團體和散客旅游，產品內容除去傳統形式外，我們還開展背包客徒步游，自行車集體游等創新項目。

1.2目標市場

本公司產品主要面對大學生旅游市場。面對當今旅游市場上的混亂局面，本公司打入大學生群體這一空白群體，以求占得先機，穩固基層，謀求進一步發展。

1.3投資和財務

旅行社性質是有限責任公司，擬定投入資金50萬。資金來源主要是個人融資。

旅行社計劃成立于2015年，2015年開始盈利。

1.4組織和人力資源

旅行社性質是有限責任公司，初期組織結構為直線—職能制。公司經營權與所有權分離，實行總經理負責制，總經理下設副總經理、財務部、人事部、客戶部、業務部、策劃部、市場部。隨著公司的繼續發展，一些相應部門也會隨之增加。

公司在人力資源管理中強調“和諧團隊”的發展目標，以“家”為理念強調團隊協調工作及團結向上。

公司的組織與人力資源管理主要由公司人事部門負責，通過規定科學嚴格的人事制度在企業用工、人力規劃、人員培訓與開發、考評等方面對其進行管理從而達到提高人才的充分發揮，以提高工作效率。

2、項目可行性論證

2.1產品介紹

旅行社的產品面向大學生和剛剛畢業的大學生市場，立足于讓大學生們在快節奏的社會生活中緩解心理壓力，拓寬大學生視野，讓每個人都得到心情的放松。在風景區管轄范圍內為游客提供一塊用于休閑、野炊、露宿的區域，讓大學生們在這個人與人之間交流減少的社會中找到一個交朋友的機會。

2.2產業背景

旅游業是一個蓬勃發展的朝陽產業。目前，我國是世界上第四大入境旅游接待國和世界上最大的國內旅游市場。經過改革開放近30年的發展，我國旅游業實現了由旅游資源大國向世界旅游大國的轉變，居亞洲第一位。世界旅游組織預測,到2015年,中國將成為全球第一大入境旅游接待國和第四大出境旅游客源國,屆時,入境旅游人數將超過2億人次。

旅游業具有綜合性強、關聯度大的特點，在加快發展服務業的戰略發揮重要作用。黨中央、國務院高度重視發展旅游業，把它列為國民經濟的重要產業加以培育。我國有為數眾多的旅游景點和13億的人口基數，旅游市場廣闊而龐大，大力發展旅游業是我國今后相當長的一段時間內經濟發展的重中之重。

根據調查顯示有90%的高校學子對旅游感興趣，其中21%的同學非常感興趣。其市場

是廣大的，因此大學生旅游市場亟需開發和拓展。

2.3 swot分析報告

（1）s—strength（優勢）

潛在市場大，市場前景好。本公司的產品在旅游-行業大軍中有較強的競爭力且公司員工以旅游管理專業大學生為主，成員都是年輕人，有創新精神，開拓性強。且有專業的旅游、策劃、心理等知識，較為專業。

（2）w—weakness（劣勢）

公司規模小，資金有

限抗風險能力弱，員工多為創業者，缺少經驗，知識結構單一，都是旅游管理專業，缺少財務與市場營銷方面的專業人才。

（3）o—opportunity（機會）

整體上，中國的旅游業面臨著重大的機遇，中國現在已經成為亞洲第一大客源輸出國和全球出境旅游。同時入境游業呈現上升趨勢。國家大力支持旅游業發展。這就為旅行社的后期發展提供了一個好的前景。

從眼前看，同行業中做大學生旅游市場的公司較少，大學生富余資金的增多使大學生有能力旅游，法定假期的增加使大學生有了較多的自由支配時間。

（4）t—threat(威脅)

受傳統因素的影響，中國人看到一個發展不錯的東西，就會爭相加入，旅行社的快速發展，會讓更多的人跟風入行，造成客源的分散，利潤的減少，甚至不正當競爭而帶來產業受損。

從國家角度，隨著我國對外開放水平的提高，國外旅行社、外資或中外合資的旅行社相繼加入競爭當中，從而影響國內的旅行社發展。

3、市場營銷

3.1計劃摘要

本公司將從團隊整體利益和長遠利益出發，將旅行社營銷分為兩階段。前兩年為第一階段，主要任務為通過營銷提高旅行社在本省高校的知名度。三年后為第二階段，主要任務是在全國地區高校展開營銷，提高其在全國地區的知名度。

3.2市場調查及分析

2015年1月21日，溫-家-寶簽署國務院令，公布《旅行社條例》該條例將于2015年5月1日起施行。此次條例對原《旅行社管理條例》進行了全面修改。做出了重大調整。統一了從事國內旅游業務和入境旅游業務的準入條件，取消了旅行社兩種分類，規定取得旅行社業務經營許可后，就可以經營國內旅游業務也可經營入境旅游業務。同時，條例還將經營入境旅游業務所需的注冊資本最低限額由人民幣150萬元降低為30萬元，大大降低入境旅游市場的準入門檻。減輕了旅行社的經營負擔。

（1）安全問題（2）購車票等出行路途（3）食宿問題（4）健康問題。 尤其是女士對其中的安全問題尤為關注。 4.大學生從眾心理顯著，出行計劃易受周圍同學及朋友的影響。只要旅行社解決了以上問題，那么進入大學生市場將會變得很容易，并且會取得很好的效益。

3.3 營銷策略

第一階段（1—3年）營銷目標及策略

a目標：在秦皇島及周邊地區各高校迅速建立穩定的營銷網絡和長期的合作關系網絡；通過廣告、校園媒體等高密度宣傳引導大學生消費的觀念；大力開拓市場并堅持對已有市場的維護，努力提高本公司及其產品的知名度，使本公司成為山東各高校學生旅游的首選。

b營銷策略

(1)產品策略

a產品類型：“旅游+培訓”、“旅游+修學”、“旅游+愛情”、“旅游+研討”、“旅游+探險”等。

b產品形式：原則上為團體報價，但在活動內容的安排上給出較多的選擇和自由活動時間，旅游線路定為一周以內的中短線路。

c產品售后服務

(2)價格策略

差別化價格策略：在適中定價的基礎上實行差別化價格策略，針對大學生市場，依據心理定價法，實行中低價策略，因為他們的買單能力不強，對價格敏感度很高，即需求的價格彈性很高。因此，我們可以充分發揮學生們的規模收益。

(3)促銷策略

a實行現金折扣：以改善公司的現金周轉和減少賒賬收取成本及壞賬損失

b適度的季節折扣：因為旅游產品不同于其他的產品具有一定的季節性，因此會有一定的淡旺季之分。

c實行數量折扣:即對集體報名者在價格服務等方面給予各項優惠待遇。

第二階段（3年以后）營銷目標及策略

a公司目標：繼續保持公司良好形象和優質的服務水平的同時，在全國范圍內迅速提高公司的美譽度，在華中、華東、華北、東北等目標地區開拓更大的客源市場和長期的合作關系網。

b公司重點：依據在第一階段形成的模式，公司迅速的在全國各地的復制和修訂是本階段的重點和難點。

c實施計劃：鑒于營銷范圍的極速擴大，適時調整營銷方式和公關手段，在全國范圍內爭取更大規模的忠實消費群體。在全國的4大地區，計劃在大學中的認知度達到90%以上。

3.4 費用預算。

第一階段預計宣傳累計投入30萬元，第二階段預計投入200萬元。

4、公司管理

1發展戰略

初期：在秦皇島周邊地區提高知名度，以良好信譽，優質服務在這一地區建立和鞏固大學生旅游市場，和各所高校建立良好合作關系，不斷保持市場人群。實施多方位的營銷策略，利用大學生滿意放心的服務不斷吸引顧客，迅速打開市場，與各所高校建立良好合作關系，不斷補充新的消費人群，預計團隊在餐飲住宿業、票務訂購業、娛樂消費業、充值銷售業建立良好長期合作關系。在大學生旅游市場擁有絕對統治力。

中后期：加強與同類公司的競爭力度，積極開拓創新，加強聯合、重組，以求更快更好的建立自己的優勢。鞏固在大學生旅游市場占有率的同時，進一步在華北，東北等高校集中地區開拓更大的市場。同時拓展和深化專業業務。贏得和鞏固增值潛力更大的市場。在搶占全國大學生市場的同時，在第一階段已經建立的高校友好關系基礎上適時快速發展高校團體活動的承接者，為高校增添豐富活動的同時提高知名度，更快擴大高校市場。

2組織結構

客戶部：

為了切實體現公司“以人為本，客戶至上”的經營原則，公司一改大多數旅游公司將客戶服務業務定位為部門從屬業務的做法，將客戶服務分離出來，單獨成為一個職能部門，并加以強化。

1、負責接待散客，銷售旅游服務。

2、為有能力的客戶單獨計劃旅游方案，推廣“個性化”旅游。

3、記錄客戶數據，建立顧客檔案，不定時的向有檔案記錄的游客提供最新旅游方案。 財務部：

1、反映和監督公司的資金運用，分析、核算公司財務狀況和財務成果，提高資金的使用效益，不斷改善經濟管理。

2、負責公司工資、各項獎金的計提及發放工作。

策劃部：

1、公司各種活動策劃和參與實施。

2、公司對內對外各種合同、協議的起草。

3、通過各種渠道收集與公司有關的信息資料，并整理。

銷售部：

1、通過各種渠道和媒體，推廣公司最新旅游方案，擴大公司影響力。

2、銷售團體旅游服務。

人事部：

1、負責制定公司人事管理制度。設計人事管理工作程序，研究、分析并提出改進工作意見和建議。

2、負責人事考核、考查工作。建立人事檔案資料庫，規范人才培養、考查選拔工作程序，組織定期戒不定期的人事考證、考核、考查的選拔工作。

3、嚴格遵守《勞動法》及地方政府勞動用工政策和公司勞動管理制度，負責招聘、錄用、辭退工作，組織簽訂勞動合同，依法對員工實施管理。

市場部：

1、公司實際運作時的職能部門，負責聯系交通工具、安排食宿、購買門票等繁雜瑣碎事物，并在每次出游時隨團伴游。

2、完成公司的交辦的其他工作，配合其他部門。

3、培訓公司新進入員工。

業務部：

3人力資源管理

值分配的基本準則，按勞取酬，優勞優酬提供個人發展機會及培訓機會等形式以及不同的報酬組合，滿足員工多元化混合需求，讓員工的工作價值得到物質方面的體現。

5 投資分析

5.1 股本結構與規模

公司注冊資本50萬，均為小組成員籌集。

5.2 資金運用

主要運用于辦公室租賃及添置辦公設備（11萬），公司運營初期員工工資（20萬），前期開拓市場費用（10萬），材料費用（4萬），可周轉資金（5萬）

5.3 投資回報

根據未來幾年的經營狀況分析，公司能夠在未來幾年中保持較高的利潤增長率，擬從凈利潤中提取合理比例的現金作為股東的投資回報。

6、 風險及對策

a外部風險

1．國家對旅游-行業的政策法規的影響。

2．集團市場購買決策過程復雜，產品對推銷技巧要求比較高。

3．潛在競爭者的加入。

4．市場變化轉折快，容易被更加新興的旅游方式所取代。

5．因第三方或不可抗力引發的安全問題。

b內部風險

1．因為對新的旅游方式不了解造成消費者選擇的不確定、模糊與困難。

2．競爭對手改變策略，應付策略的不確定性。

3．公司內部運轉機制的建立，健全。

4．價格上對一些影響進入低收入階層市場。

c應對策略

1．熟悉該行業的法律、法規，健全公司合同，分清責任。

2．完善公司代理模塊和分部模塊，建立廣大全面的市場網絡，豐富旅游線路。

3．建立及時有效的信息反饋渠道，隨時了解市場動態。

4．秉承“創新”理念，開發新鮮旅游方案，始終保持在思想創意上領先行業水平。

長沙天心區蘇仙快遞公司。

集同城快遞、dm雜志投遞于一體的快遞公司。

提供安全、方便、準確、快捷、優惠的快遞服務。

打造代表天心區大學生創業成果的窗口形象。

務實拼搏 創造輝煌

近幾年，中國的快遞行業發展迅速，尤其是近兩年，中國的快遞市場規模已經達到了200多個億，并且每年以30%的速度增長。在如此快速的增長率下，快遞市場一副繁榮景象。

長沙以媒體和娛樂業聞名全國，產業以機械、電子、紡織、商貿和食品加工工業為主，2008年，長沙工業總產值躍居全國省會城市第10位，是中西部地區主要的區域性中心城市之一。商品交易活躍，商業網點密集，現代電子商務的發展更是讓長沙的快遞行業擁有更廣闊的市場前景。

長沙地區的同城快遞。

目標客戶為整個長沙地區需要同城快遞的客戶。

同城快遞 dm雜志投遞

1、 公司的管理。維持經營效率是公司的主要管理課題，管理者需要致力于管理上的改良，強調公司安全、方便、準確、快捷、優惠的快遞服務。

2、 創造區域優勢。其主要的策略是以區域型的經營使其在區域的相對規模變大，在區域內取得較高的競爭地位，求得生存的空間，奠定獲利的基礎。

俗話說的好，“不打無準備之仗”。在投資前充分做好各項前期準備工作，可減少后期運作中出現意外狀況的概率。資金、人力、場地這三個環節中任何一個出現問題都將直接影響到公司的發展。投入資金為30000元。初期工作人員5名，電動車4輛(現長沙蘇仙dm投遞服務社已有兩輛電動車，奇瑞qq車一輛)，場地面積：50平方米以上。

可以在趕集網、58同城網等生活服務網發布同城快遞服務廣告，并且可以作適當的網絡推廣。

可以聯系圓通、申通等快遞公司，與他們合作，承接他們的.同城快遞業務外包服務。

制作相關的宣傳名片，到每個企業去拉業務。

老板不是人當的。是的，老板不是人當的，作好吃苦的準備，在創立經營長沙蘇仙dm投遞服務社期間，經歷過困難和挫折，堅持堅持再堅持，努力努力再努力，有政府的引導和鼓勵，相信經過自己的拼搏，一切都會好起來的，成功之后，不忘回饋社會。

對于我們這些大學生來說，最關心的不外乎就是怎樣找到一個好工作。可日益增長的就業壓力，讓我們不得不為自己的未來倍感擔憂。特別是今年，在金融海嘯沖擊的浪潮下，許多公司的倒閉更是給我們的就業形勢雪上加霜。據專家分析，今年將有百分之九十幾的大學生找不到工人，隨著危機的進一步深化，這一比例將會更加拉大。理論上說，今年是算作特殊一年，隨著金融危機的結束，我們的就業形勢也會有相應改善。但我們也不容太樂觀。事實上，如果按每年大學生畢業人數來算，每年大學生畢業增加人數累積將會給就業市場帶來巨大沖擊。這樣看來無論現在還將來，我們不應寄予就業形勢會好轉的太多希望，而應更多地去考慮其它的出路，比如說：創業。

對于上面的預測，首先聲明的是：以上是在對于政府的就業政策和中國經濟結構轉型，所帶來的就業機會作觀望態度為前提而作的分析)

所以說我們是被逼到創業的風口浪尖的，但這也并不代表我們就因此始終是被動的，并因被動而始終感到悲觀。我們應該充分想念自己，并發揮個人能力，努力將被動轉變為主動，這才是我們的最終出路。

在我看到許多大學生這所以不愿去創業：除限于個人能力外，更多的是由于心態方面。由于看到市場競爭激烈程度之大，就片面地認為自己創業的難度，將是自己無以承受的，而覺得創業并沒有找工作來的容易，所以自己寧愿支找工作，即使找不到也要找，卻不肯去創業。為使許多大學生裝擺正心態，我覺得有必要對中國市場有利創業機會作一下分析。

首先，作為一個新興市場，我國市場體系工不是那么完善，還存在許多未被開發的領域，不過這也就需要我們發揮自己的聰明才智去發掘了。對此，我們可舉幾個例子來說這一點，例如：百度，阿里巴巴，不有騰訊qq等，這些無不是產生并興起于國外，而被那些慧眼識光的人給引到中國來的。而今這些企業都發展成為了中國頂尖的企業，而它們的創造者則也跟著功成名就。其實，像這樣還未被開發的領域還有許多，這將留給我們巨大的創業機會。

其次，作為一個新興市場，第三產業無疑是中國最薄弱的一環，因此，這一塊領域將留給我們無窮的機會，我們要努力抓住機會，找到自己適合的發展方向，并竭力搶占這點的至高點。其實，對于我國的服務行業方面，發展比較晚，其體現也就與發展時間較早的歐美發達國家有很在差距，如：汽車服務，保險服務，金融服務等都有還有較大發展空間，假如稅我們能在這一個領域努力將會有無窮的創業機會。

第三，國家強國之路的進行，其經濟結構應是最重要的。這也就說明中國家要想成為真正有大國，就必須在經濟結構的轉變和完善上作出巨大努力。如今我國高消耗，低技術的經濟結構無疑是阻礙我國和強國邁進的絆腳石。因此，國家促進經濟結構高消耗，高技術和集約型轉變。將會是其改革的重點。也就是在這新舊交替的空當期，將會給我們帶來前所未有的機遇。像這要情況下，所產生的機遇，我可舉幾例來說明，例如：歐洲的“尤里卡”計劃也是在新舊交替的空當期提出的，而也就在此計劃的推動下，推動了許多新興企業的產生：還有像芬蘭的諾基亞集團，開始只是做橡膠產業的企業，而它能抓住通信發展的機遇成功轉型，而今成為世界著名通信巨大，其通信終端甚是占頷了全球40%的份額。如果我們能抓住這一時期的機遇，找準目標努力出擊，其創業前景如何，將是我們可以想像的。

第四，中國擁有世界最龐大的消費群體。這對我創業是非常有利的條件，因為這樣來看，市場對我們創業的準入度就有所下降。按常規來說，只要有的產品和服務夠格，即使與其它名牌者較大差距，但龐大消費群體的存在，就能盡可能地將這部分產品所消費掉。這也是許多外國企業，千方百計地要進入中國市場的原因。總之，這樣優越的條件，將使我們創業更有利。

綜上所述，市場環境的優越將給我們創業無窮無盡的機會，因此我們自身所具有的聰明才智，以及懷才不遇的心態，也應該更加刺激我們向著自己的夢想——創業領域進行下去。發揮自己的聰明才智，將自己的理想變成現實，向著自己的人生之路進發吧!

特殊說明：我將家族本身擁有的一個服裝加工場和一個服裝批發零售店，以及它們在這九年歷程中所吸納的客戶為起點，并依托這些優勢前提，發揮自己的聰明才智，將其發展成一個富有實力的企業。

宗旨：公司始終堅持利益共享原則，絕不公以個人私利為導向，而作出有悖各商業聯系間各個實體的行為。

目標：將依托家族產業等的'優勢前提，發揮個人和集體的聰明才智，努力將家族產業做大做強，最終將其打造成一個富有實力的企業。

公司名稱：中晟服飾公司

業務范圍：主要的經營服裝為主，但隨著公司的擴大，公司逐漸涉入與服裝有關的各個行業，如：布料生產，金融投資。

早期，針對零售商的加工訂貨。

將來，全方面的開花。

優良科學管理的前提是確定和貫徹正確先進的管理思想。我們將持集體利益共享的原則，重視企業各個部門人員的個人利益，并給予每個人自由發揮的機制，以此激勵每個人充分發揮個人能力，為企業謀劃更好的未來。

公司的發揮戰略，人才戰略是其中非常重要的一點。因此吸納各方人才，將是公司的戰略要點。我們將利用各方關系，竭力吸納各方人才，以此構建一支充滿省略，才能出眾的管理隊伍。

早期，管理決策將由我們創業小組人員和家族待業本身具有的人員組成，并明確劃分各自任務。我們創業小組人員將主要負責市場開發，以及對公司目標的規劃的決策;而原有家族行業人員則負責廠務生產的日常管理事務。

將來，隨著公司的做大做強，公司的管理決策將由管理部門決策，并細分許多市場直接機構貫徹和執行決策。

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一、執行總結

1.1公司

公司名稱：某某裝飾有限責任公司

注冊資金：100萬元。

資金來源：團隊自籌資金30萬，風險投資30萬，長期借款40萬。

公司宗旨：一個溫馨的家是我們共同的目標

公司理念：用心、細心、誠心、創新

公司簡介：某某裝飾有限責任公司是一家引進先進的經營管理體系后優秀人才，提供裝潢材料、工程設計、施工等一條龍服務的裝潢公司，使得私人裝潢不再東奔西走，憂心忡忡。家庭裝潢為本公司的主營業務，公司發展初期市場為福州市，后期以福建省沿海城市為據點，加強人才培養，擴大公司的業務經營能力，以家庭、門面、辦公室裝修為主線，爭取承接到更高投資的大型項目，并取得甲級資質。以建材的銷售為另一主線，以短距運輸業務作為建材銷售項目的一副業。通過付出的誠信和努力贏得百姓的贊譽的口碑，打造自我的價值品牌。該投資項目資金投入量少，回收期快，利潤高，隨著中國經濟的發展，該行業具有較好的市場前景和發展潛力。

1.2市場

近幾年來，我國的裝飾裝修市場發展迅猛，從而拉動了相關產業的高速發展，新型裝飾材料不斷涌現，消費者的需求量不斷擴大，因此，有人說裝飾裝修產業是朝陽產業。但是，在我們看到發展的同時，也看到許多與行業發展不利的因素存在。如裝飾房屋合同陷阱多，施工偷工減料、以次充好，環保指標不達標，裝修工人無證上崗等違規操作使消費者蒙受巨大損失等情況屢見不鮮，同時也使整個行業信譽降低。較低的市場準入使大批無資質的企業和個人承攬業務，爭相采用打折或送禮等手段激烈競爭，低價攬客。市場的無序競爭，不僅使行業中規范運作的廠商蒙受損失的情況屢見不鮮，同時也使消費者合法權益難以得到保障。

在未來兩三年家裝行業仍有較大市場。家裝市場缺乏的是真是能提供裝潢材料、工程設計、施工等一站式服務的老百姓信得過，具有一定品牌的裝潢公司。我們的企業正是要抓住這樣的機遇，做好做大做強我們的一站式服務裝潢品牌。

1.3投資與財務

公司股本結構中，初期投入資金100萬，團隊自籌資金30萬，風險投資30萬，長期借款40萬。風險投資占30%準備引入3-5家風險投資共同入股，為分散風險，提高效益，合理增加負債，優化公司財務結構。，其中40萬為長期借款(銀行貸款年利率為6%左右)，資金主要用于公司提供裝潢材料、工程設計、施工等一條龍服務。本公司的產品是技術型服務，是一項投資少，回收快，收益大的項目。

前三年估計盈利100萬，以后通過先進管理降低成本，將利潤率穩定在25%左右，風險資金在第3—5年撤出。

1.4組織管理

市場部：做好對外的宣傳工作，利用一切有利條件宣傳公司的優勢，并及時向公司反饋信息。

設計部：負責為客戶“量身打造”室內裝飾方案，為了使設計取得預期效果，室內設計人員必須抓好設計各階段的環節，充分重視設計、施工、材料、設備等各個方面，并熟悉、重視與原建筑物的建筑設計、設施設計的銜接，同時還須協調好與業主和施工單位之間的相互關系，在設計意圖和構思方面取得溝通與共識，以期取得理想的設計工程成果。

工程部：協調總經理副總經理統一安排工程任務，監督、審核工程任務的正常進行，狠抓工程進度、質量、安全，以及公司形象。積極參與施工隊伍的擴建、整合、改制以及對施工隊伍的培訓。把握好工地材料用量的審核關，做到不偷工偷料，不浪費材料。及時處理好工地的投訴及售后工程維修。

財務部：負責建立公司日常會計與稅收管理，每個財政季度末向副董事長匯報本年財政情況并規劃下個季度的財務工作;負責公司資金的籌集、使用和分配;負責日常會計工作與稅收管理，每個財政年度末向總經理匯報本年財務情況并規劃下年財務工作。

人事部：負責制定公司人事管理制度，實施并提出合理化意見和建議,合理配置勞動崗位控制勞動力總量;負責人事考核、考查工作;建立人事檔案資料庫，規范人才培養、考查選拔工作程序，組織定期或不定期的人事考核、選拔工作;編制勞動力平衡計劃和工資計劃。抓好勞動力的合理流動和安排。

行政部：負責公司的行政管理，合理配置公司管理人員和施工部管理人員。協調部門與部門之間的關系。

企劃部：與設計部、市場部緊密配合做出有利于公司將來發展的策略。

二、市場分析

2.1行業特點

1.建筑裝飾行業相比較于土建、房地產等行業規模較小。

雖然近年來裝飾工程在工程項目中所占的投資比例有所增大，但是，由于裝飾工程文化性、藝術性較強，在同一棟建筑物里也允許不同設計風格的單體出現。(這段與標題不符合。)

2.裝飾行業缺乏高技術含量，不需要大規模投資及大型機具設備，入門門檻較低。最初的裝飾從業者多是從農村出來的剩余勞動力，只需要一把鋸子、一柄錘子就可以從事裝飾施工。即使發展到今天，這種狀況依然沒有從根本上得到改變，特別是家裝。雖然施工管理人員的素質有所提高，但作業人員仍然以農民工為主，只不過將手中的原始作業工具變成手提式電動工具。而從施工技術的角度上來看，施工企業對新技術、新工藝的使用幾乎完全受制于裝飾材料制造行業，根本無法擁有自己的核心技術，形成技術上的優勢。從目前施工現場的情況來看，裝飾公司無論大小、成立先后，施工作業的手段幾乎沒有本質上的區別。

同時裝飾施工對企業的投資壓力比較小。裝飾工程的作業環境劃分得很細，很少有大的空間，不利于大型機具設備的展開，所以裝飾工程所需的基本上是中小型機具，特別是手提式電動工具。機具的含量在工程成本中所占的比例較小，更換的頻率也很高，如果是單項工程，基本上自己就可以解決機具設備的問題，企業不需要在機具設備上進行儲備。同時，由于企業所承包的裝飾工程標段規模越來越小，施工保函的數額不大，施工前期對工程款墊付的要求不高，則不需要大量的資金儲備。

3.裝飾工程生產周期短，生產要素簡單，需要的管理人員較少。

裝飾工程的施工一般在建筑工程施工的最后階段，由于裝飾工程規模相對較小，同時業主往往將最后工期的壓力加在裝飾公司身上，造成裝飾工程施工周期縮短。裝飾工程施工現場分隔較細，不利于大型施工機具的展開，所以生產要素比較簡單，機具只是一些簡單的手提式電動工具，所涉及的材料種類雖然較多，但一般數量不大。項目周期短，項目管理人員相對土建工程數目較少，根據我公司的情況，一個項目經理部包括“五大員”在內一般只有七八個人。但是，由于裝飾公司項目同時開工的數量較多，往往需要大量的人才儲備，但是如果在某一個時段開工數量不足，又會造成人力資源的浪費或項目管理人才的流失。

4.裝飾企業設計投入大，設計管理困難。

在目前國內的狀況下，裝飾設計完全依附于施工企業，施工企業為了施工任務，需要在設計上投入大量的資金。由于裝飾設計涉及的環節較少，需要配合的專業不多，從事裝飾設計的人員往往結成很小的組合，一般五六個人，幾臺電腦便能完成一項裝飾工程的設計任務。這種情況造成設計師對公司缺乏歸屬感，為哪家施工企業服務便打哪家施工企業的牌子。同時，設計人員流動性較大，往往一個設計人員有了一定的設計能力和社會關系就立即從原先的設計組合中分離出去。這樣，就造成了設計整合困難，公司雖然成立了多個設計室，但設計室之間缺乏配合和交流，因而無法在設計上形成規模優勢。

2.2市場描述

近幾年，隨著房地產業的不斷升溫，裝修裝飾等相關產業也迅猛發展。據統計，2007年全國城鎮建筑裝修產值逾6000億元，其中建材及居住消費占70%，約4200億元。裝飾行業以往是依附于建筑行業的一個分支,目前已脫離了這個母體,慢慢形成了獨立的體系。分為家裝和工裝2大類，無論家裝和工裝，在我國還有很大的發展空間。

家裝情況:房產公司最近幾年到處開發，大量新樓盤。約有一半為自住，雖然國家大力致力于要開發精裝房,但是事實上大多數交付的依然是裸房，也就是產生了大量的裝修待裝戶。補：同時也遵循了設計個性化、私人化的空間。未來5年這個開發的力度并未減弱,城市化建設依然大踏步地進行,所以,裝修待裝戶的行列每年還在持續。從理論上說,有多少二手房在換手,幾乎就有同樣數量的待裝戶出現了。這個數字也是非常可觀的。

工裝情況:總體前景更加美好，比如酒店業的裝修周期為5年,一般來說,5年會有一次翻新，至于新建的酒店更加會不遺余力地投入裝修。沿街商鋪，因為競爭激烈，換手頻繁，每次換手，都是一次裝修機會的獲得。學校/辦公室,醫院,也是裝修的一大主要內容。

家裝市場特點：隨著人們家裝理念的逐步成熟，不少裝修的業主已趨向輕裝修重裝飾的簡約家裝風格，摒棄了華而不實的家裝模式，那些曾被列為“時尚”過于繁瑣的裝修造型裝飾已漸趨減少。業主有家居生活的深入體驗，又有網絡的討論、交流、參考，基本可以確定適合自己的家裝方案。業主依自己個性、品味、喜好選購家居功能性產品同時兼具美觀性：如門及門窗套、墻地磚、木地板、墻頂面漆或壁紙、廚衛吊頂材料、衛浴設備、廚房設備、電器設備、燈具、家具、布藝、配飾等 ——家裝風格盡體現在其中。但是，有的業主在前期看家裝效果圖紙時感覺很好，后期完工時卻感覺沒有達到預期家裝效果。家居裝修最主要的工作還是在開工以后，簡約不等于簡單，而是要求施工質量更加精致耐看。工程施工繁雜瑣碎，需要水、電、木、瓦、油諸工種的合理有序銜接。涉及到家居水處理設備、家居儲物配置、供冷供暖系統、室內加層搭建閣樓、制作樓梯、陽光房、室內景致、庭院布景綠化……這些繁雜的施工項目都需要整體協調運作，家裝工程才能順利進行。家裝是個性很強的事物，沒有統一的模式，尤其是別墅裝修，有幾個不同層次空間過渡轉換。在長期的家裝實踐中，我們深切體會到施工時僅靠幾張前期設計圖紙，是不能完全解決家裝施工過程中出現的各種各樣細節處理問題的，有許多局部細節處理問題也是圖紙無法表達的，這也是許多裝修業主在施工過程中感覺身心俱疲的主要原因。

對此，我們在施工時還要根據實際家居空間裝修效果，組織相關施工人員與業主共同對每個裝修項目施工方案進行多種實際論證，對每一處施工細節處理，怎么做更合理、更美觀、更符合業主意圖，這是做好家裝工程最顯著特點，我們稱為“二次創意”，這一創意過程也充滿著業主的智慧。這樣做，把前期設計意圖與實際施工效果整體的結合在一起，保證業主得到預期家裝效果。可以為業主在施工過程中節省大量的時間及精力，我們做的家裝工程，業主基本可以正常的上班工作，不必為家裝過多的操心分神。做好家居裝修工程既需要一定的家裝審美素質，又需要大量的家居裝修實踐積累，更需要高度的責任心。

2.3市場趨勢

改革開放的20多年來，我國建筑裝飾裝修行業獲得的巨大的發展，為我國經濟建設和社會發展做出了巨大的貢獻。未來的五年將是住房建設快速增長時期。住房建設高潮的來臨，將為家居市場的繁榮昌盛帶來新的景象，未來的家居裝飾市場將會呈現以下六種態勢：

一、新建住房裝飾工作量將會保持持續增長勢頭，從現在各地情況看，別墅和高檔公寓銷售情況很不樂觀，已經趨于飽和，這部分房屋的裝修市場將會是曇花一現，持續時間很短。取而代之的將是經濟適用住房和廉租房屋，每家每戶的平均裝飾造價將會呈下滑趨勢。

二、小區住宅裝飾將會成為整個裝飾市場中的熱點地帶。從城市整體規劃需要出發和住宅開發建設的發展趨勢表明，規模建設，成片開發，配套服務已經是當前住宅開發建設的主流，這一走向要求有條件的裝飾企業要把經營重點從零散分戶裝修轉向集中攻打住宅小區裝飾，從組織施工隊伍各點出擊轉向組織集團軍統一作戰。

三、新建住宅一次裝修到位將會逐步取代現在的毛坯房裝修模式。1999年，國務院辦公廳在轉發建設部門《關于推動住宅產業現代化提高住宅質量的若干意見》中指出，“加強對住宅裝修的管理，積極推廣一次性裝修或菜單式裝修模式，避免二次裝修造成的破壞結構、浪費和擾民等現象”。這個意見的提出，對房地產開發商和家居裝飾企業帶來了極大影響。據了解，建設部正在組織力量編制具體的事實方案，不久就會公布于世。這是新形勢下對住宅裝飾提出的新挑戰。毛坯房交工，分散裝修所帶來的問題和困惑，遲早要由新的裝修模式所替代。

四、使用功能與舒適美觀的有機結合將成為家居裝飾的主潮流。家居裝飾的發展軌跡已經充分顯現出將會向著實用化、工業化、專業化生產協作的方向發展，未來的住宅裝飾更加注重使用功能的完善配套，擯棄浮躁、豪華、空洞等不切實際的做法，未來的技術工藝更加體現科技的進步和標準化制作生產，淘汰現實的手工作業多、濕作業多、非標準件多的落后局面，將會對現有的企業生產經營模式提出新的挑戰。

五、設計作為家居裝飾的龍頭地位將會更加明顯和重要。家居裝飾設計的技術含量和附加值將會很快體現在整體裝飾活動中，創造可觀的經濟效益。以設計為主體的企業將會逐步取代現在的傳統企業，在市場中占據主導地位。設計師的地位、所用和價值也將隨著時代的發展日益重要和突出。

2.4市場容量

家裝行業經過10年的發展已經日趨成熟，眾多品牌在行業競爭的不斷沖刷與洗禮中逐漸壯大。據中國建筑裝飾協會測算：全國住宅裝飾裝修總投資大約7500億元，整個行業2007年的產值是12000億元。今后市場需求將會更大。

六、投資與財務分析

七、風險分析

公司名稱：某某裝飾有限責任公司

注冊資金：100萬元。

資金來源：團隊自籌資金30萬，風險投資30萬，長期借款40萬。

公司宗旨：一個溫馨的家是我們共同的目標

公司理念：用心、細心、誠心、創新

公司簡介：某某裝飾有限責任公司是一家引進先進的經營管理體系后優秀人才，提供裝潢材料、工程設計、施工等一條龍服務的裝潢公司，使得私人裝潢不再東奔西走，憂心忡忡。家庭裝潢為本公司的主營業務，公司發展初期市場為福州市，后期以福建省沿海城市為據點，加強人才培養，擴大公司的業務經營能力，以家庭、門面、辦公室裝修為主線，爭取承接到更高投資的大型項目，并取得甲級資質。以建材的銷售為另一主線，以短距運輸業務作為建材銷售項目的一副業。通過付出的誠信和努力贏得百姓的贊譽的口碑，打造自我的價值品牌。該投資項目資金投入量少，回收期快，利潤高，隨著中國經濟的發展，該行業具有較好的市場前景和發展潛力。

近幾年來，我國的裝飾裝修市場發展迅猛，從而拉動了相關產業的高速發展，新型裝飾材料不斷涌現，消費者的需求量不斷擴大，因此，有人說裝飾裝修產業是朝陽產業。但是，在我們看到發展的同時，也看到許多與行業發展不利的因素存在。如裝飾房屋合同陷阱多，施工偷工減料、以次充好，環保指標不達標，裝修工人無證上崗等違規操作使消費者蒙受巨大損失等情況屢見不鮮，同時也使整個行業信譽降低。較低的市場準入使大批無資質的企業和個人承攬業務，爭相采用打折或送禮等手段激烈競爭，低價攬客。市場的無序競爭，不僅使行業中規范運作的廠商蒙受損失的情況屢見不鮮，同時也使消費者合法權益難以得到保障。

在未來兩三年家裝行業仍有較大市場。家裝市場缺乏的是真是能提供裝潢材料、工程設計、施工等一站式服務的老百姓信得過，具有一定品牌的裝潢公司。我們的企業正是要抓住這樣的機遇，做好做大做強我們的一站式服務裝潢品牌。

公司股本結構中，初期投入資金100萬，團隊自籌資金30萬，風險投資30萬，長期借款40萬。風險投資占30%準備引入3-5家風險投資共同入股，為分散風險，提高效益，合理增加負債，優化公司財務結構。，其中40萬為長期借款(銀行貸款年利率為6%左右)，資金主要用于公司提供裝潢材料、工程設計、施工等一條龍服務。本公司的產品是技術型服務，是一項投資少，回收快，收益大的項目。

前三年估計盈利100萬，以后通過先進管理降低成本，將利潤率穩定在25%左右，風險資金在第3—5年撤出。

市場部：做好對外的宣傳工作，利用一切有利條件宣傳公司的優勢，并及時向公司反饋信息。

設計部：負責為客戶“量身打造”室內裝飾方案，為了使設計取得預期效果，室內設計人員必須抓好設計各階段的環節，充分重視設計、施工、材料、設備等各個方面，并熟悉、重視與原建筑物的建筑設計、設施設計的銜接，同時還須協調好與業主和施工單位之間的相互關系，在設計意圖和構思方面取得溝通與共識，以期取得理想的設計工程成果。

工程部：協調總經理副總經理統一安排工程任務，監督、審核工程任務的正常進行，狠抓工程進度、質量、安全，以及公司形象。積極參與施工隊伍的擴建、整合、改制以及對施工隊伍的培訓。把握好工地材料用量的審核關，做到不偷工偷料，不浪費材料。及時處理好工地的投訴及售后工程維修。

財務部：負責建立公司日常會計與稅收管理，每個財政季度末向副董事長匯報本年財政情況并規劃下個季度的財務工作;負責公司資金的籌集、使用和分配;負責日常會計工作與稅收管理，每個財政年度末向總經理匯報本年財務情況并規劃下年財務工作。

人事部：負責制定公司人事管理制度，實施并提出合理化意見和建議,合理配置勞動崗位控制勞動力總量;負責人事考核、考查工作;建立人事檔案資料庫，規范人才培養、考查選拔工作程序，組織定期或不定期的人事考核、選拔工作;編制勞動力平衡計劃和工資計劃。抓好勞動力的合理流動和安排。

行政部：負責公司的行政管理，合理配置公司管理人員和施工部管理人員。協調部門與部門之間的關系。

企劃部：與設計部、市場部緊密配合做出有利于公司將來發展的策略。

雖然近年來裝飾工程在工程項目中所占的投資比例有所增大，但是，由于裝飾工程文化性、藝術性較強，在同一棟建筑物里也允許不同設計風格的單體出現。(這段與標題不符合。)

? ? ? ? 最初的裝飾從業者多是從農村出來的剩余勞動力，只需要一把鋸子、一柄錘子就可以從事裝飾施工。即使發展到今天，這種狀況依然沒有從根本上得到改變，特別是家裝。雖然施工管理人員的素質有所提高，但作業人員仍然以農民工為主，只不過將手中的原始作業工具變成手提式電動工具。而從施工技術的角度上來看，施工企業對新技術、新工藝的使用幾乎完全受制于裝飾材料制造行業，根本無法擁有自己的核心技術，形成技術上的優勢。從目前施工現場的情況來看，裝飾公司無論大小、成立先后，施工作業的手段幾乎沒有本質上的區別。

“牽手與你相伴一生的人，留住愛情最真的一刻。”

在每個人心目中，步入婚禮殿堂的那一天，是一生中最隆重的日子，婚禮的意義在于為一對相親相愛的男女從此拉開了婚姻時候的序幕。擁有一個完美、神圣、喜慶、個性的特色婚禮是即將步入婚姻的準新人的共同心愿。

隨著我國國民經濟的快速增長，城鄉居民生活水平的日益提高，人民群眾對生活質量的不斷提好，以及人們對現代社會時尚的追求，使得大眾生活中婚慶習俗在不斷產生變化，從而誕生了有一定規模并符合我國國情的婚慶市場，這一市場不斷完善和擴大，必定使中國婚慶文化走向更更個性化和時尚化，這已成為當今社會的又一流行趨勢。

這是一個領導婚禮時尚的公司，整體策劃婚禮的專業機構，體驗個性婚典，展現你的個性與品味。價格固然重要，服務才是根本，而公司的規模與實力更是前提保證，只要將您的需求及預算告知，我們都可以為你度身設計。因為，我們提供的不僅僅是專業服務，更是一種格調。我們為每對新人策劃不同風格個性鮮明時尚潮流的各形式婚慶！締造浪漫一生，盡在三步曲——欣賞、喜歡、愛。本公司將為您譜寫人生最為華麗的樂章！

二、公司基本概況

本婚慶公司是一所有限責任公司，位于保定淶源，組織合理，規劃完善，服務到位。在企業新建立時期，打造良好企業形象，進而逐步擴大規模。建立公司網站加大宣傳。在企業成長發展時期，以品牌經營，規模發展為主線，創造美好發展前景。在企業穩定成熟時期，注重文化時尚，引領行業潮流。在發展的過程中，我們會堅持顧客至上、一切為了你們的幸福的服務宗旨。您的滿意，就是我們最大的快樂。這是一個年輕的團隊，是它的熱情使生活更加美好。龐大的人口數量是我們的商機，人們對生活質量要求的日益提高是我們發展的動力。但風險是肯定的，對可預估的風險我們一定會做好防范措施，提高危機管理意識。我們利用各種渠道籌集資金，舉辦最讓人回味無窮的婚禮。發掘潛在的巨大市場。

（一）基本情況

1、公司名稱：****婚慶公司

2、注冊資本：10萬

3、注冊地點：河北·保定·淶源

4、公司選址：***********

（二） 主要服務內容和范圍

1、婚禮規劃設計

目標是：只要您想做的，就沒有我們做不到的；你們所要求的，我們努力做到最漂亮的。

婚禮的開場，我們也可以根據新人的要求來設計，但我公司在掌握你們相知相許的全過程中，為新人們尋找他們最意想不到的效果。開場也許是你們一見鐘情的場景，也許會再現他向你求婚的瞬間，我們可以把你們彼此的成長歷程拍成mv，你們一起牽手走入婚禮的殿堂，欣賞彼此童年的純真，看著心中的那個他（她）一點一點成熟，一步一步走入自己的生活。

2、婚禮現場配樂

我們公司推薦，傳統婚禮音樂：《愛情一百年》、《幸福萬年長》、《你是幸福的我是快樂的》、《牽手》；西式婚禮音樂：《夢中的婚禮》、《愛的旋律》、《for the first time》、《i do》、《love will keep us alive》、《my love》；浪漫婚禮音樂：《最浪漫的事》、《明天我要嫁給你》、《月亮代表我的心》、《約定》、《我愿意》、《天使》、《幸福紀念日》、《愛你一萬年》；時尚婚禮音樂：《你是我的老婆》、《老婆老婆我愛你》、《小手拉大手》、《中意他》、《小夫妻》、《戀著多喜歡》、《就是愛你》、《給你幸福》、《love is everything》等等。讓婚禮現場達到最高-潮，只要聽到想到看到，腦海里浮現的第一個人，是你的他（她）。

4、結婚入影

3

我們公司有最專業的攝影師，將全程拍攝記錄您的婚禮，我們會讓用最適合您的方式表現您的婚禮現場，可以是當前的時尚婚禮也可以是紀錄片的方式，各種方式都為表現好記錄好那感動時刻。

5、創意喜帖

6、樂團/司儀/攝影師/禮儀派遣

我公司有專業的攝影師、豐富經驗的司儀、樂團以及禮儀服務人員，我公司可根據顧客的需求排派遣專業人員現場拍攝等。熱熱鬧鬧的鑼鼓隊，不同風格的專業司儀，您選擇您喜歡！

經營范圍：

婚禮主持、攝影攝像、婚紗化妝、場地布置、婚車租賃、鮮花樂隊、婚宴組織

公司結構

（1） 策劃部：負責根據兩位新人的要求策劃婚禮，包括挑選現場、布置婚禮現場、婚禮進程等。策劃部成員中，有擅長策劃文化藝術活動者，有專攻策劃企業形象和策劃新人、婚禮形象。是一支具有操作媒體互動、立體交叉、實施全案策劃的高智商團隊。

(2)影像部：攝影、攝像。

（3）公關部：負責本公司大型活動的公關接待工作，為本公司進行宣傳，并尋求商家合作，為公司打造良好的商業環境。公關部人員形象氣質俱佳，有良好的語言表達能力，善于溝通交流。

4

項目背景

婚慶行業的現狀

（1） 產業鏈逐步形成

我國結婚產業在婚禮服務、婚紗攝影、婚紗禮服生產、婚宴服務四大行業龍頭企業帶動下，76個關聯行業相互連接，逐步形成了以結婚消費產品和服務為核心的行業集群。

（2） 企業規模

中國結婚產業的主要行業企業的規模較小，從業經營者水平參差不齊，從從業平均人數來看，全國各城市的婚慶企業的平均從業人員均很少，婚禮策劃企業平均每家從業人員少于10人，婚紗攝影企業平均每家40-60人，一些婚慶公司甚至只有一間辦公室四處到處聯系分項服務。

我國婚慶行業發展前景

的特殊性，需要我們既要保持古老的傳統又要不斷創新，因此慶典行業有著極大的提升空間。

(5) 婚慶產品的豐富：隨著社會的發展，人們對慶典的質量也越來越高了，高科技技術、數碼產品也逐漸廣泛運用到慶典行業中。 據國家宏觀調查的資料表明，農村每對新人結婚費用在2-10萬元，城市大約在8-25萬元。其中光婚禮消費就占全部費用的`1/5－1/6。從最初結婚時簡單地照一張二人合影，親朋好友吃頓婚宴，到現在照成套的婚紗照，參加專業婚慶公司組織的慶典，可見國人婚慶觀念已經有了很大的變化。

市場分析

市場特征 婚慶公司是指能夠承接婚禮策劃實施的專業機構，主要的目標消費者是初涉愛河的未婚男女。目前，婚慶公司逐步發展為集喜慶文化研究與傳播、傳媒建設、喜慶用品開發及連鎖經營于一體的大型企業集團。

婚慶行業屬于服務行業，被服務過程屬個人行為，口碑宣傳是最有效的宣傳方式。我們公司首先根據自己的生活要求選擇開設的業務，同時會受地方習俗、宗教信仰、地域差異等因素的影響。

總體市場營銷計劃

（1）在企業新建立時期，加大宣傳力度，全力做好公關工作，提高企業知名度，為打造良好的企業形象奠定堅實的基礎。創建公司網站，以更好地宣傳。

（2）在企業成長發展時期，致力企業的業務擴展與品牌的建立，吸引投資以擴大企業規模，吸引優秀人才的加入，為企業創造良好的發展前景。

（3）在企業穩定成熟時期，進行人文化管理，注重企業文化的培養，保持特色，探索競爭優勢，做行業的領導者。

發展戰略

（1）市場飽和策略：在一定的時間和地域內快速布局，達到門店量最大化，使市場迅速飽和，不給對手留有任何機會。

（2）人才策略：商業的競爭從某種程度上講就是人才的競爭，重視人才，尊重人才。公司里的每一位員工都是我們的合作伙伴，我們公司是一個大團隊的人為了實現共同的杰出目標而組成的，每個人都要受到尊重和尊嚴的待遇。

（3）服務質量滿意度評估策略：為了更好地完善我們的服務，為了讓我們的新人感受到更多的甜蜜與幸福。在每次舉辦婚禮后我們都要對顧客進行滿意度的測評。以便我們更好地為您服務。

公司核心成員：** **

公司創新機制

本公司著眼發展以下幾個方面的創新：

（1）觀念創新

創新是一公司成功的靈魂，是公司可持續發展的不竭動力。公司的發展是需要以不斷的創新與變革來維護的，要想生存就不能停止創新，停止折騰。而一切的創新都源于人的思想觀念的創新，所以觀念的創新更處于公司創新的先行地位。公司只有觀念創新了，公司才能得到長足的發展。

（2）文化創新

根據公司本身的性質和特點形成公司共同價值觀的企業文化，并不斷創新和發展。組織員工進行公司文化發展大討論，激發員工對公司文化的新認識。

（3）服務創新

公司的主營業務有婚禮主持、攝影攝像、婚紗化妝、場地布置、婚車租賃、鮮花樂隊、婚宴組織。各項服務的提供方式如下：

（1）婚禮主持：婚禮主持方面我們采用兩步走戰略，在公司創業初期，與其他司儀婚禮主持達成合作意向。公司一旦接到婚慶業務就立即聯系婚禮主持人，確定時間地點，價格一般為500至1000元不等。

（2）攝影攝像、婚紗化妝：這兩方面，我們將依托資源，自己招聘攝影及化妝方面的員工，并安排人員對他們進行培訓，也與外面的攝影攝像化妝合作，拍一次多少錢的方式。

（4）婚車租賃、鮮花樂隊：這兩方面我們不自設部門，我們將會使用與其他婚慶公司長期合作的租賃公司及鮮花店，因為這些公司與我行業關系良好，價格相對合理，并比市場價略低。

（5）婚宴組織：與現有的大型酒店建立合作機制，因為我們是長期客戶，盡可能的要求優惠，1000元一桌的爭取到我們850左右其他人一千，這樣光婚宴我們就可賺一部分。

財務分析

固定資產表

所需物品：辦公桌、沙發、茶幾、椅子、工作服（帶有標示）電腦一臺、47寸電視一臺。

（一）機遇分析

（3）市場潛力大，首先大力做好公關宣傳，一炮打紅，市場潛力即刻爆發。

（二）風險預測

（1）選擇經營場地的地理位置與婚慶公司的性質是否合理；

（2）對競爭對手的了解不足；

（3）實際投資超過預算；

（4）人們是否接受并歡迎這一觀念；

（5）市場飽和后的困境；

“牽手與你相伴一生的人，留住愛情最真的一刻。”

在每個人心目中，步入婚禮殿堂的那一天，是一生中最隆重的日子，婚禮的意義在于為一對相親相愛的男女從此拉開了婚姻時候的序幕。擁有一個完美、神圣、喜慶、個性的特色婚禮是即將步入婚姻的準新人的共同心愿。

這是一個領導婚禮時尚的公司，整體策劃婚禮的專業機構，體驗個性婚典，展現你的個性與品味。價格固然重要，服務才是根本，而公司的規模與實力更是前提保證，只要將您的需求及預算告知，我們都可以為你度身設計。因為，我們提供的不僅僅是專業服務，更是一種格調。我們為每對新人策劃不同風格個性鮮明時尚潮流的各形式婚慶！締造浪漫一生，盡在三步曲——欣賞、喜歡、愛。本公司將為您譜寫人生最為華麗的樂章！

目標客戶描述：

公司客戶主要的對象是88后的年輕情侶們以及最求時尚潮流形式婚禮的中老年夫妻。

現在的年輕情侶們受到西方文化的影響，許多人都期待有一個能讓他們回味一輩子的婚禮

，同時現在的情侶們對于婚禮可謂是一擲千金，消費很高。

市場的容量或本企業預計市場占有率：

等以后企業規模擴大后再搶占更大的市場份額

市場容量的變化趨勢：

相對的，我國的婚慶服務公司的增長幅度卻很小，大多數婚慶公司

規模小，無法滿足市場的需求。

二． 組織概述

1公司名稱：喜洋洋婚慶公司

戰略規劃：

（1）在企業新建立時期，加大宣傳力度，全力做好公關工作，提高企業知名度，為打造良好的企業形象奠定堅實的基礎。創建公司網站，以更好地宣傳。

（2）在企業成長發展時期，致力企業的業務擴展與品牌的建立，吸引投資以擴大企業規模，吸引優秀人才的加入，為企業創造良好的發展前景。

（3）在企業穩定成熟時期，進行人文化管理，注重企業文化的培養，保持特色，探索競爭優勢，做行業的領導者。

三． 服務

本婚慶公司本著顧客至上的服務宗旨，竭誠歡迎您的到來您的滿意就是我們最大的快樂。

創意婚禮規劃設計

相信每個女孩都曾幻想過自己的白馬王子，但你是否想過有一天這個夢想真的會實現？就在這里，喜洋洋婚慶公司。

我們將提供最具創意的中式婚禮。例如，在這里您可以體驗一回做公主，讓您的白馬王子騎著白馬來迎娶或者您也可以做一回格格，八臺大轎、敲鑼打鼓，風風光光的出嫁。

結婚入影

我們公司有最專業的攝影師，將全程拍攝記錄您的婚禮，讓您回味無窮。 創意喜帖

我們有畢業于著名大學設計專業的專業設計師，為您設計最別致的喜帖。

婚禮小禮物：婚禮紀念相冊等等

婚禮禮服設計

專業的禮服設計師為您設計專屬于您的風格，秀出您的獨特魅力與風采。 樂團/司儀派遣

熱熱鬧鬧的鑼鼓隊，不同風格的專業司儀，您選擇您喜歡！

四． 市場分析

l 市場背景

如今社會正在刮起“復古”旋風，在這旋風的席卷下，各行各業掀起了“復古風暴”，婚慶行業也將不可避免地被卷入這場風暴中。

市場對象預測：如今的年輕人，尤其是“90后一代”，崇尚前衛潮流，對新事物的接受能力遠遠超過他們的父輩。復古式婚禮將對這一代甚至是幾代都將充滿無限的吸引力。

市場競爭對手分析：當今的婚慶公司多如牛毛，但做的都是“西方式”婚慶，真正“中國式”婚慶公司少之又少。市場期待“中國復古式婚慶公司”。

市場開拓方案：首先在人口密集區舉辦一個“中國復古式”婚慶，并邀請廣大媒體前來采訪，這必定能引起一個轟動效應，同時展開強大的宣傳攻勢，在其它婚慶公司效仿之前，全面搶占市場。

市場前景預測：在“復古旋風”的勁吹下，以及國家對“非物質性傳統文化”的重視下，“中國復古式”婚慶市場潛力巨大。與此同時，隨著中國國際地位的提高，世界各國人民對中國文化了解的深入，必將被中華文化深厚的底蘊所折服。那么“中國式”婚禮“出口”到世界各地只是時間的問題。

競爭對手的主要優勢:

1，有相對穩定的客源

2，有一定的管理和運作經驗

3，在一定的區域內有一定的知名度

4，有相對健全的公司制度

競爭對手的主要劣勢:

1，市場占有率難以提高

2，公司員工缺乏活躍的思維和動力

3，產品形式固定.

4，單一的服務內容

本企業相對于競爭對手的主要優勢:

1, 公司員工是90后的大學生，有活力，有干勁，敢于拼搏

2，思維方式符合現今情侶們的審美觀點，能跟得上時代的步伐.

3.，服務內容多樣化：禮儀慶典，商業演出，開業慶典，周年慶典，剪彩儀式，開工儀式。開幕儀式，奠基儀式，入住儀式，樓盤開幕。

本企業相對于競爭對手的主要劣勢:

1，由于公司成立不久，資金來源不穩定，舉辦的婚禮次數少，很多地

方經驗不足。

對于婚禮策劃準備的不是很充分。

2.，沒有穩定的合作伙伴。

3.，沒有完備的婚禮用品，只能通過與別人合作。

4.，都是一些畢業不久的大學生，缺乏一定的工作經驗。

道籌集資金，舉辦最讓人回味無窮的婚禮。發掘潛在的巨大市場。

五． 經營策略

市場飽和策略：在一定的時間和地域內快速布局，達到門店量最大化，使市場迅速飽和，不給對手留有任何機會。

人才策略：商業的競爭從某種程度上講就是人才的競爭，重視人才，尊重人才。公司里的每一位員工都是我們的合作伙伴，我們公司是一個大團隊的人為了實現共同的杰出目標而組成的，每個人都要受到尊重和尊嚴的待遇。

廣告宣傳策略：對于剛剛涉入市場的喜洋洋婚慶公司，雖然目前市場潛力巨大，但企業的知名度低，需要我們大力進行公關宣傳，提高公司知名度。

服務質量滿意度評估策略：為了更好地完善我們的服務，為了讓我們的新人感受到更多的甜蜜與幸福。在每次舉辦婚禮后我們都要對顧客進行滿意度的測評。以便我們更好地為您服務。

六． 管理隊伍

創業者：擁有專業的管理知識，引領團隊

創業團隊：這是一支由十三位胸懷大志的青年組成的年輕團隊。涵蓋會計、國際貿易、工商管理、市場營銷、旅游管理等各大學科領域的專業人才。知識的融合與運用使團隊更具凝聚力。

對管理人員的獎勵制度

（1）設置月度、季度、年度三種獎金形式；

（2）按業績晉升職位

七． 財務分析

成本預測：首期投資100萬

成本計劃（預算）：設施20萬、人力30萬、宣傳10萬、其他40萬 成本控制：嚴格按照國家企業有關法律法規的規定，執行成本啟用。

八．機會與風險

機遇分析

（3）市場潛力大，首先大力做好公關宣傳，一炮打紅，市場潛力即刻爆發。 風險預測

（4）選擇經營場地的地理位置與婚慶公司的性質是否合理；

（5）對競爭對手的了解不足；

（6）實際投資超過預算；

（7）人們是否接受并歡迎這一觀念；

（8）市場飽和后的困境；

九． 資本需求

創業者自己及團隊成員投資

向親朋好友借

吸引風險投資

創業計劃書

一．前言

一場婚禮，可以是奢華貴氣或者簡樸唯美，我們可以為新人美麗的結合錦上添花。不同的風格給你不同的記憶，白族的簡樸素美，蒙古族的深沉悠揚、滿族的狂野氣息、壯族的浪漫多情，各種少數民族風情，可以婉約迷離也可以奔放爽朗，只要你想，讓我們與你一起實現，美麗奇幻，獨具一格，刻骨銘心，終生難忘的少數民族婚禮吧！

二、摘要

我們是少數民族組成的團隊！我們是少數民族學生創業的代表，成就一家領導民族婚禮時尚品牌的公司，擁有民族婚禮策劃服務的專業機構，體驗個性婚典，展示民族特色，傳播民族婚禮文化，讓民族婚禮如“最炫民族風”火遍大江南北。價格固然重要，服務才是根本，公司的規模與實力更是前提保證，只要把您的需求及預算告知我們，我們可以為你量身定制適合的婚禮。我們提供的不僅僅是專業服務，更是一種特別。我們為每對新人策劃不同民族風格，不失民族特色，不缺乏時尚潮流的個性婚慶！締造浪漫一生。

我們的婚禮給你的是“彼此牽手相伴一生，留住愛情最真的一刻。”本公司為打造良好企業形象，以云南為起點，辦民族特色婚禮，進而逐步擴大規模。建立公司網站加大宣傳。在成長發展時期，以品牌經營，特色經營為主線，創造規劃好美好發展前景。在企業穩定成熟時期，更加注重文化多樣性，民族文化婚禮的多樣性，你的滿意就是我們最大的快樂。

風險是肯定的，對可預估的風險我們一定會做好防范措施，提高危機管理意識。利用各種渠道籌集資金，發掘潛在的巨大市場。利用各種文化相關研究和咨詢舉辦更多原滋原味的民族特色婚禮，讓你終生回味無窮的婚禮。

三．組織概念

1.公司名稱：“愛*永恒少數民族婚慶行”

2.公司宗旨：你們的幸福——我們的快樂

3.品牌理念：打造超凡脫俗極別具民族風味的精致婚禮

2.婚禮顧問【婚禮策劃是完成整個婚禮順利進行的重要部分】

3.新娘秘書【為新娘全程服務】

4.婚紗.禮服.首飾出租/出售

5.司儀

6.攝像.攝影

7.燈光音樂

8歌手.舞蹈.樂隊.魔術.曲藝表演等

9.婚車服務

10.影視制作

11.出售婚慶相關用品【鮮花.喜煙.喜酒.喜糖.茶水等】

5.公司結構（人員構成）

（2）策劃部：根據新人的要求和當地婚俗，民俗策劃一場別具特色的少數民族婚禮，深厚的傳統文化基礎，精通各少數民族的婚俗 ，民俗的知識，有較強的語言表達能力，豐富的想象力，對音樂，色彩搭配有一定的研究，是一支富有創造力，全能型的團隊。由3名主干精英和若干實習生組成。

（3）活動部：

（4)財務部:負責公司財務管理，資金的周轉 及運行，公司利潤、盈虧的計算。公司職員工資獎金的管理（財務總監1名，會計2名）

（5）人事部：負責對公司的規章制度進行管理，公司的人事管理，職員的出勤。

業余活動，豐富職員的業余生活，交流感情，傳遞公司對職員的關心和各種福利（由總經理和各部門部長組成）是一支具有強大凝聚力的隊伍。

四．戰略規劃

一步一個腳印，規劃就像天上的啟明星，在迷茫或忘乎所依然的時候給我們指明方向；規劃就像一條通往山頂的小路，盡管我們不知道這條路將會布滿多少荊棘，但至少我們堅信它能通往天堂；對自己將要走的路做一個規劃，將復雜化為簡單，一步一步的走，相信我們會克服所有的困難。

1.初期

（1）集中公司主要力量做宣傳工作，采用電視廣告，登報紙，網上宣傳，制作精美 ，具有少數民婚禮韻味的網頁，派遣精英到少數民族聚居的地放進行大力的宣傳，提高公司的知名度，為公司樹立一個良好的形象。

（3)控制職員的數量，除活動部，組織部，其他部門職員不得超過10人

（4)起步階段，主要產品是舉辦白族婚禮，其他少數民族為輔，因為公司剛成立，經驗不足，對個少數民族婚俗研究不深，此時舉辦的婚禮效果不佳，沒有特色。

2. 中期

擁有足夠資金，豐富的經驗，對個少數民族也有深度的了解，擴大職員規模，在各個地區建立自己的分公司，能面向全國，成為全國知名的婚慶公司。

3.后期（待定）

五．市場分析

隨著西部大開發，云南經濟迅速發展，人民的生活水平得到很大的提高，人們不只追求物質的滿足，更重要在于精神的享受，舉辦婚禮成為了向別人炫富的方式，擁有一場豪華的婚禮新人家人的臉上都有光彩。云南是一個多少數民族的省份，全國56個民族中，云南就有52個，全省總人口為4543萬人，少數民族1590萬人，所以市場較廣闊。如今，由于舉辦一次婚禮比較復雜，大部分人都想請婚慶公司為自己策劃一場完美的婚禮。

1.市場背景：

從1898年，第一件洋白紗傳入中國，一時白紗婚禮，西式婚禮流行了起來。隨后，復古風再一次席卷了中國，以紅色吉祥色的中式婚禮到幾天中西合璧式婚禮的流行，至現在各種個性，別具一格的婚禮的蔓延，如教堂婚禮，草坪婚禮，沙灘婚禮，空中婚禮，和最為普遍的酒店婚禮等等都展現著現代年輕人追求個性和時尚，正因為如此，婚禮處處顯露商機，才給婚慶行業如此大的發展空間，推動了中國婚慶行業的迅速發展。

了難得的機會。

喜結良緣無疑是人生的一大喜事，但操辦婚典卻令人頭疼。要把喜事辦的隆重熱鬧而又體面省錢，自然少不了東奔西跑，所以大部分新人及家人都不愿親自舉辦婚禮，而把婚禮的策劃交給了擁有專業知識團隊的婚慶公司，隨之專門提供婚慶服務的婚慶公司應運而生。

中華民族是一個較愛面子的民族，舉辦一次豪華，熱鬧，喜悅，體面地婚禮能夠讓新人，家人臉上添光，這也是促使婚慶行業迅速發展的原因。

2.婚慶行的歷史：

婚慶行業作為一個古老行業，有著非常深厚的文化底蘊與內涵，婚慶行業作為一個新興的文化產業，更有著廣闊的發展潛力與空間，充滿了無限的商機與活力，日益引起社會各界的廣泛關注與認同。洞房花燭乃人生四大喜事之一，從古至今，不管平民還是百姓，任何民族，人們都會給新人操辦一次熱鬧，隆重的婚禮。作為成人的禮物和標志。

1998年至2002年，中國婚慶進入市場經營階段，短短幾年北京婚慶公司從十幾家發展到上百家甚至上千。如今涌現出大批的婚慶公司，但遠遠滿足不了顧客的需求。且現在的婚慶行業步階段，還有有很大的缺陷，例如婚禮模式單調，婚禮道具的陳舊，婚禮主持的沒有創新和個性，還有傳統婚禮中的一些陋習等等。而本公司專門研究少數民族婚禮，具有專業的人才隊伍，一定程度上彌補現在婚慶行業的不足。

3.競爭對手分析：

劣：盡管婚慶行業是新興產業，但其速度發展迅速。從1998年至2002年，中國婚慶服務進入市場經營發展階段，短短幾年間，北京婚慶公司從十幾家發展到上百家或者上千家，行業內競爭力于來月到。其二，新人對婚禮的要求愈來愈高，難度越來愈大。

4.前景預測：

1.從最初結婚時簡單地照一張二人合影、親朋好友吃頓婚宴，到現在照成套的婚紗攝影、參加專業婚慶公司組織的慶典，可見國人婚慶觀念已有了很大變化。而且幾乎半數以上的新人將吉日選擇在“五.一”、“十.一”、元旦、春節期間，這必然形成結婚高峰期。結婚人數的增多，促使了婚慶生意的日益火爆。

2.如何在婚慶服務行業有一席之地，辦具有民族特色的少數民族婚禮就是一個很好的選擇，在國家大力發展少數民族旅游，保護少數民族文化，民族物質文化遺產的背景下，在“民族的就是世界的”口號中！人們對于少數民族的喜愛，對少數民族文化的好奇，少數民族婚禮必定也能受到大眾的喜愛和追捧。

3.婚慶帶來的利益也可以促使當地居民享受到紅利，少數民族的觀念也逐步開放，愿意花重為自己的子女舉辦這樣的特色婚禮。

5.市場特征： 婚慶公司是指能夠承接婚禮策劃實施的專業機構，主要的目標消費者是初涉愛河的未婚男女，離異卻再度想重建幸福家庭的人士，結婚多年，相濡以沫的老夫妻舉辦銀婚，金婚等一些慶典。 婚慶行業屬于服務行業，被服務過程屬個人行為，口碑宣傳是最有效的宣傳方式。我們公司首先根據自己的生活要求 ，地方習俗、民族特色，宗教信仰、地域差異等因素開展業務 ，具有專業知識和良好的服務。

六．經營策略

1.市場飽和策略:

（1）在一定的時間和區域內,快速擴大門店量,使市場迅速飽和。

（2）對一些經營理念好的公司采取合作或者兼并的方式

2.人才策略：

商業的競爭從某種程度上講就是人才的競爭，重視人才，尊重人才，公司才能發展壯大。公司里的每一位員工都是我們的合作伙伴，是公司不可分割的一部分，公司是一個大團隊。公司是由為了實現共同的杰出目標的職員組成的，每個人都要受到尊重，公司就是員工的第二個家。

3.服務滿質量滿意度評價：

（1）顧客可以通過郵件的方式述說我們服務的不滿以及不足。

（2）顧客可以直接找職員聊，提出要求

（3）顧客可以直接找經理談話

七．管理隊伍

創業者：擁有專業的管理知識，引領

創業團：有創新意識，辦事效率高，熱情，團結，

對管理人員的獎勵制度

1.工資=底薪+提成+獎金

2.每場婚禮的營業額的10%做為全公司職員的年終獎金，獎金按整年的工作表現計算。

3.每月按出勤率和工作表現評出優秀員工，分給獎金鼓勵，獎金按工資的15%計算。

4.每月組織全體員工進行一次娛樂活動，費用由公司承擔。在緊張工作了一個月以后，進行簡單的娛樂娛樂，緩解工作壓力。

5.結婚淡季，舉行兩日游，到各個少數民族聚居地或是自然風光比較優美的游玩，可以順勢探一下市場，了解風俗民情，緩解工作疲勞和壓力。

八．財務分析

成本預算：15萬（一部分貸款，向朋友家人借一部分，自己積累的一部分）

廣告：3萬 裝修1.5萬

固定資產：

項目 單價 數量 總計

電腦 4000元 7臺 28000元

沙發 800元 2套 1600元

辦公桌椅 300元 6套 1800元

電話 100元 2臺 200元

工作牌 200元 4份 800元

婚禮道具：15000

總計 47400元（約計50000）

九．機遇和風險

1.機遇分析

（3）市場潛力大，首先大力做好公關宣傳，一炮打紅，市場潛力即刻爆發。

2.風險預測

（1）選擇經營場地的地理位置與婚慶公司的性質是否合理；

（2）實際投資是否超過預算；

（3）人們是否接受并歡迎這一觀念；

（5）市場飽和后的困境；

通過我們的努力，相信我們會成為一家著名的少數民族婚慶公司，在幫助別人完成人生中一場隆重而完美的婚禮同時，也讓我們體驗到幸福的愛情真諦。