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活動總結及工作情況匯報（通用12篇）篇一

活動總結及工作情況匯報（通用12篇）篇二

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

難忘的工作生活已經告一段落了,回顧這段時間的工作,一定有許多的艱難困苦,該好好寫一份工作總結,分析一下過去這段時間的工作了。下面小編給大家帶來保安工作情況匯報總結，詳情可以點擊“”查看更多相關的工作總結喔。

過去的一年，--商場保安部的各項工作基本步入正規，發展趨勢良好，與上一年相比有了很大的提升。但在實際工作中，不足之處也在所難免，在規范部門正規化建設的同時，也深刻查找工作中的不足。

一、消防安全。

商場安全是商場經營的最基本保證，與商場的發展休戚相關，消防安全是商場安全的重要組成部分，消防工作自始至終都是商場工作的重點。為了把消防工作做好，讓商場領導放心，我部門根據“預防為主，防消結合”的消防工作方針，制定了一系列工作計劃和安全應急預案。每天都要對所有消防器材及設施進行檢查，發現問題及時解決，保證設備的合格率及正常運行能力。

1、隱患排查。

在商場領導的指導下，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保商場安全萬無一失。針對重點區域及重點部位實行重點監控。每天指定專人嚴格執行每兩小時防火巡查制度以及每月防火巡查制度。

加大商場控煙力度，開具提示單報商場部處以違約金處理，在總經辦牽頭下，三部門聯合安全隱患大排查并全部整改到位，直至復查驗收合格，確保了商場消防安全。對所有隱患都進行跟蹤整改，直至隱患消除。全年未發生火災(含未遂火災)，完成了上一年度制定的消防安全生產目標——火災事故率為零。

2、裝修監管。

嚴格按照《消防法》相關條款執行監管，杜絕使用易燃材料或三無產品。對進場施工單位進行嚴格管控，不具有裝修資質或無相關操作證件者，一律不準進場施工。對符合要求的裝修商場或個體，實行備案登記，統一管理，杜絕了無證裝修行為。保安部一如既往做好裝修監管工作，確保商場安全。

3、設施設備。

保安部歷來重視消防設施設備的管理，每天檢查消防設施設備完好情況，由于消防基礎設施設備落后，加之年限已久，很多消防設施設備出現問題，影響正常使用，保安部及時聯系維保單位進行維修保養。每月定期對消防設施設備進行維護保養，每年定期對消防設施設備進行年度檢測。通過對消防設施設備的維護、保養、維修、更換，以完善消防基礎設施設備建設，更好地實現安全生產標準化，確保了商場自動消防設施設備的正常運行。

4、軟件建設。

依照消防大隊戶籍化管理制度規定，每月定期對商場“四個能力”建設進行自查自改，每天更新消防重點單位的電子錄入系統。結合消防主題月活動，加強商場消防知識宣傳;增設各類消防標識，安全出口標志，消防地貼標識及禁煙標識。

二、治安防范。

在防盜方面，部門也制定了一系列應對措施，除了加強商場的巡邏頻次以外，也充分利用廣播系統及各種溫馨提示，及時提醒廣大商戶和顧客嚴加防范。另外，要求各個隊員從思想上引起重視，時刻繃緊“安全”這根弦，經過全體隊員的共同努力，一年來沒有重大的盜竊案件發生。

在突發事件處理方面，保安部制定了詳細的突發事件應急預案，加強--商場的治安防范，一年來共有效阻止或報警處臵打架斗毆、酗酒滋事等社會治安案件30余起。確保了--商場四星級文明商場的良好經營秩序。

在應對自然災害性天氣方面，保安部制定了防臺防汛應急預案，并讓全體隊員工熟知應對程序，當災害性天氣到來時，能夠及時有效地應對，將自然災害損失降低到最小程度。根據--商場建筑結構特點，每逢汛期，百貨區漏水現象嚴重，全體保安做到有備無患，一旦發生險情，便能第一時間進行抗洪搶險，確保商戶的財產免受損失，一年來，共排除各種險情多次，出色的搶險救援深得商場領導的認可，以及商戶的高度贊賞，提高了--商場的服務滿意度。

三、車輛管理。

--商場是--開發區大型綜合商場，地處黃金地段，人多車多，有限的車位難以滿足眾多車輛的需求，這就給我們的停車管理帶來了很大的壓力。車輛管理始終是保安部日常工作中的一大難題，但保安部始終都把車輛管理當做一項重大事情來抓，安排專人引導疏散車輛、合理調配崗位，確保東門、西南廣場以及北通道暢通無阻。

嚴格按照車輛進出管理規定執行，控制商場內的車輛，保證停車場內井然有序、消防通道暢通。加強保安員引導手勢、語言方面的培訓工作。對外來危險品進出車輛實施登記制度，全年危險品車輛進入80余次，每次都做好進場登記并跟蹤監管。卸貨車入場，幾乎天天都有，在北通道指定卸貨區域，全年無交通事故發生。嚴格執行外來人員及施工人員登記制度，尤其對夜間進場施工人員及時查驗出入證件，嚴格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發現問題及時處理解決。

四、教育培訓。

為了建設一支高素質的保安隊伍，服務好商場廣大經營戶，保安部制定了嚴格的管理制度，定期組織隊員進行學習，內斂素質，外樹形象。通過每天的班前訓練及每周的集中培訓，提高隊員的綜合素質。要求做到文明執勤，微笑服務。

按照年初制定的安全培訓計劃，保安部參照行業規范對保安員進行專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業技能、消防知識、突發事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。通過培訓提高了保安員整體思想素質，服務態度和業務技能。

思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實際情況，引導保安員與時俱進、提升素質、轉變觀念。教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養精氣神。通過樹標兵，激上進，在日常商場管理工作和服務工作的過程中體現自身價值，并感受人生樂趣。

結合安全生產標準化建設，對新入職員工進行上崗前崗位培訓及部門培訓，確保新入職員工培訓率100%，合格率100%。

五、商場糾紛。

我商場地處黃金地段，商場經營品種繁多，每天人流量很大，商場里出現的各種糾紛也很多。為此，部門專門組織隊員進行交流，相互取經，學習管理方法，本著“大事化小，小事化無”的原則，不論什么原因，先以勸開雙方為主，再仔細詢問情況，劃定責任，盡量使雙方的意見達成一致。如確實不能處理的，立即報商場部或相關部門處理，全年累計參與處理商場糾紛百余起，盡量做到公平、公正，讓商戶滿意，讓客戶滿意。切實體現四星級文明商場的良好購物氛圍。

總之，一年來，保安部對商場管理工作常抓不懈，嚴格按照商場要求進行操作，講安全、講效率、講標準，做到了全年無重大安全事故發生。雖然取得了一定的成績，但仍然有很多不足之處，需要我們去改進、去完善。歸納起來，有以下幾點：

1、新增人員素質參差不齊，服務意識不足。今年部門雖然實行了崗位三級培訓，但有些新隊員在工作中沒有盡到自己的責任，服務不到位，在這點上部門沒有及時的進行新員工的思想、服務規范的補充教育。

2、對于部門日常管理工作中查出的問題，管理的不徹底、處理不全面，造成部門在日常工作中，出現的各類問題是此消彼長，整改措施跟蹤不足，缺乏力度。消防工作仍然需要加大力度，逐步完善消防基礎設施建設及消防設施設備的維護保養及更新換代工作。偷盜案件仍然偏高，給商戶及顧客造成的負面影響難以消除。控煙管理力度不夠，商場內抽煙現象仍舊嚴重。

一、管理商場車輛。

商場來往的車輛很多，每天都會在商場停上百輛，作為保安需要管理好這些進出的車輛，商場雖然免費提供臨時停車服務，但是超過一定時間是要收費的，因此，我還需要做好車輛收費工作，每一輛車都會做好進入掃描工作，做好時間登記，同時還好管理好車輛的安全，保證車輛在停車上內不會出現盜竊和損壞的情況，防止車輛因為擁堵二造成混亂，需要安排這兩停放到制定位置，并且做好檢查，一旦發現有車輛沒有按要求停放，會通知車主，并給與懲罰，維持停車場的秩序，保證來往車輛的安全，減少場地浪費，避免發生車輛碰撞事故。

二、實時監控，做好安全監控。

在工位上我們還要做好監控區域的事情查看，對于商場的每一個監控視頻多要做好監控調查，保證不會在工作的時候出現叉子，監控區域內，發現可疑人物及時同時相關部門及時處理問題，保證不會犯錯，對于多個視頻監控做做好查看工作，不放共任何一個角落任何一個可以事情發生，做好自己的工作任務保證工作順利進行，不斷提升工作進度提在工作中做好工位交接工作，監控期間不會擅自離開工作崗位，保證在崗位中一切正常，做好工作安排，做好監控。

三、應對突發時間。

在商場中我們遇到一些突發事情，比如在今年我們遇到了一起客戶東西遺漏事件，為了能夠盡快的找到客戶的東西，我們會及時的與客戶做好溝通，先安撫客戶，然后在協助客戶一起尋找，也會讓客戶耐心等待，我們更具客戶的消費記錄做好查詢，給客戶排憂解難，在商場出現盜竊事件時第一時間把小偷抓住，通過我們的監控，和管理區域。一旦返現小偷會及時通知各個區各個地方的人員做好各個地區的安全監控，阻攔小偷竄逃出去，及時抓住小偷，并且及時制止商場的騷亂，第一時間保證商場安全有序，保證商場不會有任何的問題出現，做好監管工作，應對各種突發事件一定要做到快準。

四、消防安全。

商場人流密集，一點出現火災后果非常嚴重，一次在這時我們會對商場的各個區域的消防設施做好監測，查看商場的各個店鋪中的滅火器是否還能用里面的滅火原料是否足夠，消防栓是否能夠放出水，消防水管有無破損，如果有問題就會及時更換新的材料保證能夠在出現為題的時候第一時間解決安全隱患，讓商場杜絕危險，保證大家安全。

擔任保安，保護商場的安全，是我的責任，我一直牢記使命從不敢忘，堅守崗位，不會擅離職守，做一個有責任的保安人員。

時間轉瞬即逝，轉眼我在--商場工作已經快半年了。在這半年的時間里有辛酸、有快樂、有歡笑、有淚水。開始的時候我是在二樓巡邏，大概有半個月的時間，后來由于人手的不足我被調到前門協助---擔任門崗的工作。

每個星期兩次的訓練和培訓讓我能更好的熟悉業務和完成工作，鍛煉的身體的同時也讓我能夠正好的融入工作。其中學到了消防的基本知識及火災發生時的應對措施、指揮車輛的手勢等等。

在---和領導的幫助下，能較好的完成自己的本職工作。在車輛把控、人員把控方面自認為還是比較出色的。其中一次商場2樓的一個裝修工強行把電瓶車開進商場內部后，沒有懼怕他們的恐嚇以及裝修工的胡攪蠻纏，讓他把車推出去并登記。當然也有美中不足的地方，比如語氣強硬，解釋不到位等等。這些都是需要改進的地方。

近半年來電瓶丟失也成為了我頭痛的問題，為此領導們也做了大量的工作，比如：發放非機動車出入證、進出電瓶實行貼票管理，最近又在改造自行車庫，方便商場店主們的電瓶車充電，也方便了我們商場保安的統一管理。此方面的工作還是有明顯的成果的，從開始的一天丟幾個電瓶到幾天丟一個電瓶到幾個月丟一個電瓶再到現在的基本不丟電瓶。都是大家共同努力的結果。

前幾天的會議上領導還指出我們工作的不足之處，那就是缺少提醒與告知方面的服務。如果我們在商場店主們停業回家的時候說一句：路上注意安全，您慢走;在天氣不好的時候說一句：快下雨了，請您注意外面晾曬的物品;在商場店主們回到家的時候說一句：請把車輛鎖好，以免物品丟失。我相信商場店主們肯定十分開心，感覺到只要進了我們--商場的大門，那么他的安全將得到十分徹底的保障。這一點將是我下一年重點的改進之處，同樣的車輛、人員方面的管理我正在向---以及隊長學習，爭取做的更好。

回顧過去一年的工作，雖然取得了不少的成績，但我仍感自己有不少不足之處：只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等;業務素質提高不夠快速，對新業務知識仍然學習得不夠多，不夠透徹;本人工作與其他同事相比還有差距，服務意識不強。在以后的工作中，，我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績。

以上是我個人20--年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為了商場的發展做出最大的貢獻。

新的一年來臨，總結20--年我部以酒店全年的工作為中心，結合我部門的實際情況，努力實現“以服務促質量，以質量創品牌，以品牌求發展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協調各部門工作，扎實工作，開拓創新，我部始終以“預防為主，防消結合”為指導方針，堅持群防群治，常備不懈，外樹形象，內強管理，經過全體員工的努力，團結協作，任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店各項安全保衛工作。

總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長避短，為來年工作打下堅實的基礎，特對今年工作總結如下：

一、各項考核指標全面完成。

20--年在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛任務。消防設施、設備的完好率全年達到了97%。為酒店各部門員工進行消防安全培訓。

二、安全保衛工作。

安全工作是企業的生存之本，在酒店總經理楊總的指導下，我部門堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。

1.治安安全。

安全是酒店經營最基本的保證，與酒店的發展緊密相連。酒店總經理楊總對安全工作非常重視，強調加強安全保衛管理。保安部在日常工作中始終堅持按照酒店制度抓好巡邏檢查工作，每天對于酒店重要設施和重點區域進行檢查，以確保安全無事故。在酒店領導的指導下，周密細致地檢查，及時發現并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態。

在維持酒店秩序方面，部門首先從車輛停放開始。組織隊員培訓學習提升員工的業務水平;每周五進行軍事訓練及車輛指揮培訓，規范員工執勤動作，有效地保證車輛停車入位，有序進出，為酒店的經營營造良好的外部環境。在內部加大監控、巡邏力度，對閑雜人員、可疑人員及時跟蹤、清理，同時又在重點部位加裝監控設備，大大改善了內部安全環境。這使酒店的安全秩序有了明顯提高。并堅持以“客人是服務的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作。

7月份要求旅業單位實行來訪登記制度，要求對訪客進行來訪登記，本部在人員嚴重缺編的情況下及時調整班次，將三班整合為兩班安排專人在大堂電梯廳進行登記并圓滿完成此次任務。

2.消防安全。

安全責任重于泰山，消防工作始終都是酒店安全工作的重點。本著預防為主的思想，實行消防安全責任制，確定部門經理是部門安全第一責任人。每月組織一次防火檢查，及時消除火災隱患。聯合消防維保公司對各種消防設施進行檢查、維護、保養，在今年3月份對全酒店的滅火器材進行了年檢及加壓維護，8月份接受消防大隊的檢查，在此次檢查中消防大隊對酒店部分消防設施提出了整改意見，部門接到整改意見書后，針對意見書上所提出的問題，立即整改，按照要求將涉及的消防設施進行改裝到位。同時，部門以這次消防安全檢查為契機，吸取教訓經驗，定期組織人員對消防設施設備進行檢查、維修、保養，使消防設施設備長期處于良好狀態，保證關鍵時刻不卡殼，確保酒店人員生命和財產安全。10月份開始按消防安全“四個能力”建設的各項要求做，并全部落實到位，確保各項設備正常運行。于12月接受區消防大隊和市消防支隊的檢查，并獲得達標證書。現階段正落實亞克力消防標示牌的制作。11月份我酒店進行了消防滅火實戰操作演練，全年在酒店共組織了六場次的消防安全培訓，培訓人員達到700余人次。同時，部門要求每天對酒店內消防設備至少進行不少于兩次的巡查，對長期不使用的設備每月要試運行一次，發現問題及時解決，確保所有設備設施時刻處于最佳的運行狀態，加強消防設施、設備的保養。對酒店的重點部位，經常進行巡視和檢查??堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，及時處理垃圾房著火事件，將事故處置在萌芽狀態，對發現的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。

三、做好培訓工作，提高隊員素質。

為了建設一支高素質的保安隊伍，為部門留住優秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。每周部門學習使員工產生歸屬感認同感，讓員工知道如何對客服務;每周的軍事訓練使隊員發生改變，樹立新形象。員工的素質和專業技能都有了一定的提高。通過對員工的培訓，增強了各員工的服務意識、禮節禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規范了崗位操作，針對在指揮車輛、敬禮等服務上個別人員存在的操作中不規范，統一了標準，為客服務的思想明顯得到加強。保安員在車場巡查過程中多次發現車窗未關、車門未鎖的情況，車內存放貴重物品如金條、名煙名酒等，車場撿到錢包及時上交大堂副理!充分體現我部員工良好的敬業精神!得到了酒店客戶的好評!

四、日常工作。

作為酒店的一個職能部門在酒店我們還承擔著一些日常工作。由于安保工作的特性，保安就是酒店與客人的第一個接觸點，保安必須具有高素質的服務理念和行之有效的待客方法。從服務至上的原則出發，個人能解決要求的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯系，不讓客人再多跑路。對客人的意見及時反饋給酒店領導。一年來保安部在執行職責同時，為賓客開車門、打雨傘、扶老攜幼，多次受到客人好評。

增強團隊協作，本部安排人員配合人力資源部對每期新入職員工和實習生進行消防培訓和軍訓。保安部男員工較多，全體保安人員能夠以酒店大局為重，發揚不怕苦，不怕累的精神，有團隊時幫行李生搬行李、財務部轉倉，餐飲外賣搬桌椅等。

加強對成本的控制：本部一年來都嚴重缺編，平均每月缺編5人，工資成本大幅降低，倡導隊員增強環保、節能意識，減少水電資源的浪費，減少了物品的耗用等。

五、車場收入情況：

本年度停車場共進場車輛334273輛，產生費用車輛146886輛，收免費停車票：酒店37921張、百合豪宴54076張、東方百合18699張、日本料理7497張、夢思桑拿7434張、譚廚6413張、廢票475張，共收入停車費757440元。

六、工作中存在的不足。

在本年度，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結，努力改正。總結一工作有以下幾點不足：

1、安全教育力度、各項規章制度健全落實還不夠。

2、少數員工防范意識差，還不能完全按照標準進行自我約束，有麻痹思想，造成6月20日815房發生被盜事件，給酒店的聲譽造成了負面影響。

3、隊員素質參差不齊，有待下一步的提高。隊員形象素質需要進一步提高，以適應賓館之發展趨勢。

4、部門工作還缺乏一定的執行力，要加強員工教育;部門工作離酒店領導要求還有一定距離，需要進一步努力;部門管理水平有待提高，以適應酒店的發展趨勢。

5、酒店的監控設備還有一定的缺陷，不能很好的起到監控作用，需要進行改進。

6、消防工作需要加大力度。所有不足之處，都有待于我們今后認真地思考和總結改進。

七、20--年工作計劃。

本年度，安全工作取得了一點成績，這與酒店領導支持和各部門的配合是分不開的。安全工作無小事，在今后的工作中，要時刻保持清醒的頭腦，嚴格管理，嚴格要求，針對上年度存在的問題，從實際出發，從根本上解決，力爭把事故消滅在萌芽狀態;同時，好的方面也要繼續保持。部門全體人員將繼續努力，確保酒店人、財物的安全。

雖然，我部今年取得了一定的成績，但仍存在不足之處。離酒店領導要求尚有差距。對于這些已經出現的缺點和不足之處我們要高度重視，在以后的工作中，我們會針對不足之處及時進行改正和補救，結合部門實際情況，揚長避短，樹立酒店保安形象和完善保安部內部建設。在今后的工作中不斷改進，不斷完善。相信在酒店楊總領導下，在部門全體人員的努力下，在來年會取得更好的成績，以不辜負各級領導的期望與厚愛。展望20--年，我們充滿信心。一定會再接再厲，精益求精，努力把明年的安保工作做得更加細致，扎實，為創造一個平安和諧酒店而努力奮斗。謝謝大家!

轉眼20--年又過去了，在上級領導及員工共同努力下，我較好地完成了本項目部上半年公司及客戶交辦的各項安保服務任務。

一、在勞動紀律方面。

為了提高保安服務質量，切實維護我公司利益和展示我公司良好形象，保證被服務單位有1個正常的工作秩序，嚴防各類突發事件的發生，為客戶供給1個良好的工作環境，在上半年嚴格落實保安公司各項規章制度，嚴格執行相關的、可行的獎懲條例，經過獎懲條例的執行激勵了一些態度不端正的、工作懶散的員工，使得員工在工作中產生1種好學、征求上進的興趣，同時營造了1種濃厚的學習氛圍。

僅第一、二季度組織員工消防培訓8課時、業務技能培訓144課時，組織消防演練2次，使每位員工熟練的掌握了消防知識、業務及操作技能，另外還起草了各種應急突發事件的預案。

二、在環境衛生及宿舍內務方面。

及時檢查、督促和進行相關的內務整理培訓，使得員工能夠自覺的養成區域衛生不定時清潔、內務整理規范有序的良好習慣。

三、在安全上。

加強防范，增強保安人員的職責感，不定時檢查他們工作，看他們是否養成良好的工作習慣。首先對攝像監控室定期的進行抽查設備情景，查記錄，對記錄填寫不屬實嚴格的進行了處理，經過嚴格的管理使得每位員工都擁有了一份職責心和職責感。當然，其中也有的員工常常會產生對工作逆反的心態，甚至產生惰性，對這樣的情景我們沒有先處罰，首先加強培訓，耐心溝通，同時經過多次組織開班前會、單對單溝通形式將惰性的局面整體扭轉。

四、業務拓展情景。

年初至今半年時間陸續拓展兩個項目，增加人員8人，這些成績源于賓館嚴格的管理，賓館的管理就是所屬區域的門面牌，僅有好的服務質量才能夠吸引很多的顧客。其中這些還是靠實際內在的一些東西就是質量，形象、服務意識、素質三者缺一不可。僅有這三樣能夠長期的堅持下去才能夠吸引很多的顧客眼球，才會有很多的“買主”。

上半年來，每一天都在發生著巨大的變化，一、二季度作為保安部的我們配合甲方迎檢20余次，檢查部門主要包括消防支隊、區安監局、治安支隊、區分局內保處，共查出問題3項，現場進行了整改，主要問題0項。在工作中進取配合甲方，有問題及時協助甲方處理，在這一方面得到了客戶方領導的認可。同時使得客戶方對我保安公司予以工作上的肯定。

當然整體來看是不錯，但實際工作當中還存在著一些不足之處：

保安員對“保安行為規范”的認識了解還是不夠。如個別保安員在執勤期間與不配合保安疏導安全出口的客人因為不聽保安指揮導致發生爭執，嚴重影響了保安員形象，未做到“打不還手、罵不還口”的宗旨及顧客至上的宗旨，出現問題處理不了的要及時匯報，由上級解決。針對這點，每月必須對工作人員的行為規范、服務意識、以及各項規章制度進行陪訓，以到達完善管理要求。

以上是我的工作總結，請領導批評指正。

活動總結及工作情況匯報（通用12篇）篇三

活動總結及工作情況匯報（通用12篇）篇四

過去的一年，--商場保安部的各項工作基本步入正規，發展趨勢良好，與上一年相比有了很大的提升。但在實際工作中，不足之處也在所難免，在規范部門正規化建設的同時，也深刻查找工作中的不足。

一、消防安全。

商場安全是商場經營的最基本保證，與商場的發展休戚相關，消防安全是商場安全的重要組成部分，消防工作自始至終都是商場工作的重點。為了把消防工作做好，讓商場領導放心，我部門根據“預防為主，防消結合”的消防工作方針，制定了一系列工作計劃和安全應急預案。每天都要對所有消防器材及設施進行檢查，發現問題及時解決，保證設備的合格率及正常運行能力。

1、隱患排查。

在商場領導的指導下，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保商場安全萬無一失。針對重點區域及重點部位實行重點監控。每天指定專人嚴格執行每兩小時防火巡查制度以及每月防火巡查制度。

加大商場控煙力度，開具提示單報商場部處以違約金處理，在總經辦牽頭下，三部門聯合安全隱患大排查并全部整改到位，直至復查驗收合格，確保了商場消防安全。對所有隱患都進行跟蹤整改，直至隱患消除。全年未發生火災(含未遂火災)，完成了上一年度制定的消防安全生產目標——火災事故率為零。

2、裝修監管。

嚴格按照《消防法》相關條款執行監管，杜絕使用易燃材料或三無產品。對進場施工單位進行嚴格管控，不具有裝修資質或無相關操作證件者，一律不準進場施工。對符合要求的裝修商場或個體，實行備案登記，統一管理，杜絕了無證裝修行為。保安部一如既往做好裝修監管工作，確保商場安全。

3、設施設備。

保安部歷來重視消防設施設備的管理，每天檢查消防設施設備完好情況，由于消防基礎設施設備落后，加之年限已久，很多消防設施設備出現問題，影響正常使用，保安部及時聯系維保單位進行維修保養。每月定期對消防設施設備進行維護保養，每年定期對消防設施設備進行年度檢測。通過對消防設施設備的維護、保養、維修、更換，以完善消防基礎設施設備建設，更好地實現安全生產標準化，確保了商場自動消防設施設備的正常運行。

4、軟件建設。

依照消防大隊戶籍化管理制度規定，每月定期對商場“四個能力”建設進行自查自改，每天更新消防重點單位的電子錄入系統。結合消防主題月活動，加強商場消防知識宣傳;增設各類消防標識，安全出口標志，消防地貼標識及禁煙標識。

二、治安防范。

在防盜方面，部門也制定了一系列應對措施，除了加強商場的巡邏頻次以外，也充分利用廣播系統及各種溫馨提示，及時提醒廣大商戶和顧客嚴加防范。另外，要求各個隊員從思想上引起重視，時刻繃緊“安全”這根弦，經過全體隊員的共同努力，一年來沒有重大的盜竊案件發生。

在突發事件處理方面，保安部制定了詳細的突發事件應急預案，加強--商場的治安防范，一年來共有效阻止或報警處臵打架斗毆、酗酒滋事等社會治安案件30余起。確保了--商場四星級文明商場的良好經營秩序。

在應對自然災害性天氣方面，保安部制定了防臺防汛應急預案，并讓全體隊員工熟知應對程序，當災害性天氣到來時，能夠及時有效地應對，將自然災害損失降低到最小程度。根據--商場建筑結構特點，每逢汛期，百貨區漏水現象嚴重，全體保安做到有備無患，一旦發生險情，便能第一時間進行抗洪搶險，確保商戶的財產免受損失，一年來，共排除各種險情多次，出色的搶險救援深得商場領導的認可，以及商戶的高度贊賞，提高了--商場的服務滿意度。

三、車輛管理。

--商場是--開發區大型綜合商場，地處黃金地段，人多車多，有限的車位難以滿足眾多車輛的需求，這就給我們的停車管理帶來了很大的壓力。車輛管理始終是保安部日常工作中的一大難題，但保安部始終都把車輛管理當做一項重大事情來抓，安排專人引導疏散車輛、合理調配崗位，確保東門、西南廣場以及北通道暢通無阻。

嚴格按照車輛進出管理規定執行，控制商場內的車輛，保證停車場內井然有序、消防通道暢通。加強保安員引導手勢、語言方面的培訓工作。對外來危險品進出車輛實施登記制度，全年危險品車輛進入80余次，每次都做好進場登記并跟蹤監管。卸貨車入場，幾乎天天都有，在北通道指定卸貨區域，全年無交通事故發生。嚴格執行外來人員及施工人員登記制度，尤其對夜間進場施工人員及時查驗出入證件，嚴格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發現問題及時處理解決。

四、教育培訓。

為了建設一支高素質的保安隊伍，服務好商場廣大經營戶，保安部制定了嚴格的管理制度，定期組織隊員進行學習，內斂素質，外樹形象。通過每天的班前訓練及每周的集中培訓，提高隊員的綜合素質。要求做到文明執勤，微笑服務。

按照年初制定的安全培訓計劃，保安部參照行業規范對保安員進行專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業技能、消防知識、突發事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。通過培訓提高了保安員整體思想素質，服務態度和業務技能。

思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實際情況，引導保安員與時俱進、提升素質、轉變觀念。教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養精氣神。通過樹標兵，激上進，在日常商場管理工作和服務工作的過程中體現自身價值，并感受人生樂趣。

結合安全生產標準化建設，對新入職員工進行上崗前崗位培訓及部門培訓，確保新入職員工培訓率100%，合格率100%。

五、商場糾紛。

我商場地處黃金地段，商場經營品種繁多，每天人流量很大，商場里出現的各種糾紛也很多。為此，部門專門組織隊員進行交流，相互取經，學習管理方法，本著“大事化小，小事化無”的原則，不論什么原因，先以勸開雙方為主，再仔細詢問情況，劃定責任，盡量使雙方的意見達成一致。如確實不能處理的，立即報商場部或相關部門處理，全年累計參與處理商場糾紛百余起，盡量做到公平、公正，讓商戶滿意，讓客戶滿意。切實體現四星級文明商場的良好購物氛圍。

總之，一年來，保安部對商場管理工作常抓不懈，嚴格按照商場要求進行操作，講安全、講效率、講標準，做到了全年無重大安全事故發生。雖然取得了一定的成績，但仍然有很多不足之處，需要我們去改進、去完善。歸納起來，有以下幾點：

1、新增人員素質參差不齊，服務意識不足。今年部門雖然實行了崗位三級培訓，但有些新隊員在工作中沒有盡到自己的責任，服務不到位，在這點上部門沒有及時的進行新員工的思想、服務規范的補充教育。

2、對于部門日常管理工作中查出的問題，管理的不徹底、處理不全面，造成部門在日常工作中，出現的各類問題是此消彼長，整改措施跟蹤不足，缺乏力度。消防工作仍然需要加大力度，逐步完善消防基礎設施建設及消防設施設備的維護保養及更新換代工作。偷盜案件仍然偏高，給商戶及顧客造成的負面影響難以消除。控煙管理力度不夠，商場內抽煙現象仍舊嚴重。

活動總結及工作情況匯報（通用12篇）篇五

工會xx屆二次職代會結束后，我們馬上組織工區全體職工對總經理工作報告和工會工作報告進行了集體學習和由職工代表負責的分組討論，使全體職工進一步認清了工會開局年所面臨的生產經營任務。并且向職工通報了提案的答復情況，大家都表示非常滿意。

安全生產是企業發展的前提，也是我們工作的重中之重。

年初階段，我們利用春檢的空閑時間，組織了職工技能和安全培訓。對《安規》、《運規》、《調規》，進行了集中培訓和逐一考核，并聘請電池、開關專業的專家對運行人員進行業務知識培訓，考核好的同志在工區簡報上給予通報表揚，對考核成績未達到要求的職工進行了強化培訓使之達到標準，全面提高了安全意識和運行崗位的技能。通過這幾項培訓考核工作為工區的安全生產提高提供了保障，工區上半年做到了零差錯、無違章。

春檢開始后，工區勞動監督檢查小組對工區各個所站和作業現場的勞動保護及防護用品的發放和使用情況進行不定期檢查，使用率達到了100%結果令人滿意。在檢查的過程中，我們也高興的看到職工的安全防護意識和自我保護能力有較大的提高。

二、積極推廣廠務公開工作、繼續深入進行“四必訪”工作。

在工會開展的安全生產承包工作中，我們先后多次召開會議組織職工代表及班組長對承包考核的總體思路和各個細節部分進行討論，會上暢所欲言，提出了很多的合理化建議，使工區的安全生產承包考核體系完善、科學。在承包考核的執行中也得到了工區職工的支持和理解，對派遣制大學生和首席員工的鑒定與推薦工作做到了公開、公正、公平。

上半年，我們繼續關心生活有困難的職工，送去了工會和工區領導的問候。累計探望職工13人次，發放慰問金4700余元，并建立了困難職工檔案。在工會獻愛心捐棉衣的活動，工區共捐助209件，真正體現了工區職工關愛社會的精神。

三、關愛職工生活、開展豐富文體工作。

我們工會在日常工作中十分注重關心職工的利益，本著關心職工健康的原則。今年的工作重點是解決職工食堂分餐問題，克服了各種困難并完成;在春檢工作過程中，工區食堂根據職工口味進行合理配餐，并送到作業現場，充分體現了工會為職工服務的宗旨。

按照工區工會年初的工作排版。我們完善了工區的興趣愛好小組，吸收有業余愛好的職工入會，在工作之余開展豐富的活動，吧職工們組織起來互相介紹經驗，提高各自的水平。此外，工區工會的網頁也完成了設計工作，進入了后期的完善和上網階段。

為了更好的完成報道工作，今年我們專門成立了工區宣傳網及時向工會、刊物及網站發表文章，宣傳企業和工區的好人好事、新聞等，取得很大收獲。

上半年的工作結束了，我們較為出色的完成了工會的要求和工區工會既定的工作排版，下半年我們會用更加有效的工作完成工作目標迎接工會的檢查。

活動總結及工作情況匯報（通用12篇）篇六

20xx年，xxxxxxxxxxxxxxxx工會在上級工會和學校黨支部的領導下，緊緊圍繞學校教育教學的中心，發揮工會維護、建設、參與、教育四大基本職能，團結凝聚全體教職員工，為學校創新、和諧、穩定發揮積極作用。現將一年來的工會工作總結如下：

學校工會制度健全，定期召開例會，討論、研究、部署工會日常事項，保證學校工會工作有條不紊地開展。

教代會是學校教職工參與民主管理、民主決策、民主監督的基本制度，我校教代會制度化、規范化，從源頭參與學校的各項改革，重大問題提交教代會審議，涉及到教職工切身利益的政策、方案、規定都要在教代會上表決通過才能執行，全面落實教代會各項職權認真組織每年一次的教代會。工會每月廣泛收集教師意見，聽取教師的意見和建議，對老師們的提案，學校行政認真討論，給予答復，并限期落實，使教工的民主權益得到充分保證，提高了教工參與學校管理的積極性和主人翁責任感。

要發揮教師的主觀能動性，不僅要在工作上壓擔子，更要在生活上關心教師，切實幫助教師解決實際困難，把工會辦成真正的教職工之家。

1、關注青年教師的成長。我校年輕教師多，這些教師活動能力強，知識結構先進，為學校增添了新的活力。但是由于年紀輕，生活閱歷淺，容易受社會不良習氣的影響。為了幫助青年教師迅速成長起來，工會認真了解年輕教師的思想狀況和生活困難，給他們以溫暖和關懷。時常找他們談話，關心他們的每一步成長，幫助他們克服好高鶩遠、燥動不安、耐挫能力差等不良情緒，逐步成長為合格的、優秀的`骨干教師。

2、積極配合領導班子為群眾辦實事。

關心教職工的實際困難。如為在職教師每人辦了一份重大疾病保險、食堂工作、健康檢查、每周一次的營養餐等福利費用。學校教職工遇有婚喪產假、生病住院，學校工會都組織人員前去慰問，定期慰問老教師、看望生病住院、生產的教師及其家人。每逢春節等重大節日，學校都要召開退休教師座談會，走訪慰問退休教師、生病教師和為學校建設作出重大貢獻的老師，把真誠的祝福送到全體教師的心坎里，讓工會成為教師心里的陽光地帶。為教師們創造一個良好的學習、工作、活動的環境。

3、工會還協助校長室做好關心退休教師的生活，根據退協制訂的活動計劃，作好后勤保障工作。一年中多次組織退休教師活動、退休教師座談會，廣泛聽取他們意見，走訪慰問困難的退休教師。

1、開展了教師職業道德培訓，消防安全知識講座及逃生演練，協助教研室開辦教師夜校學習，每月為老師們推薦購買一本書等活動。

2、開展了各種評優活動。先后協助教務處組織開展了“創思杯”青年教師語文、數學、英語評優課活動。

3、辦公室是傳播精神文明、加強師資隊伍建設的一個重要陣地。為了更好地加強辦公室建設，打造優質的辦公室文化，工會特制定了一套管理辦法及文明辦公室評比方案，對辦公室采取了定期與不定期檢查，每月評比一次，大大提高了教師的工作熱情。

4、抓各項活動的開展，促教教職工人心的凝聚。

鼓勵教師積極參加體育活動，不斷提高身體素質。提倡教師在組織學生進行“陽光體育”運動時，自身也參與運動。工會在教職工中開展了諸如由年級組策劃主辦的每月兩次的有益于教職工身心健康的形式多樣的活動，并通過活動的開展與教職工交友、交心，打成一片讓教職工在活動中加強了解，增進友情，達到凝聚人心的目的，進一步增強了教職員工對學校這個“家”的凝聚力。

總之，一年來，我校工會在局教育工會、校黨支部的領導下，以深化和諧校園建設為抓手，為教職工服務，為學校發展服務，很好地發揮了橋梁紐帶作用，凝聚了人心，取得了成效。今后，我們將再接再厲，不斷探索工會工作新機制，提升工會工作水平，為深化和諧校園建設作出應有的貢獻。

活動總結及工作情況匯報（通用12篇）篇七

認真學習黨的十八大會議精神和各項路線、方針、政策，學習實踐科學發展觀，學習新形勢下農村產業結構調整的有關知識，堅持理論與實踐相結合，提高自身的理論水平。同時積極學習農村政策法規，特別是對構建社會主義新農村和和諧農村相關政策法規的學習。學習這些知識在提高自己理論水平的同時，也為自己開展農村工作提供了理論依據。在領導和同事們的言傳身教下，我對農村工作的方式、方法有了新的認識、新的收獲，今后我將繼續堅持深入學習理論知識，強化提高業務知識，為以后更好地工作、為民服務打下扎實的基礎。

積極主動搞好遠程教育工作，完善網絡村村通，讓村民對村里的工作都有所了解，利用遠程教育積極組織村黨員群眾同他們一起收看優秀黨員的典型事例、科教片、黨的方針政策等節目，使遠程教育設施得到充分利用，使黨員群眾長期受教育，更快更方便了解黨和國家的政策，不斷提高自己黨性覺悟，真正起到模范帶頭作用。并且利用大學生村官在網絡上的優勢和所學的專業知識，利用遠程教育組織學習現代農業發展技術，聯系了本村種植專業戶，借助組織部農寶網平臺提高其知名度，為村民謀福利，進一步積累帶頭致富、帶民致富的新經驗。

根據村兩委會要求，做好衛生創建、安全社區、村莊整治等相關工作和社區日常工作。協助進行社會職工養老退休登記工作和年度退休職工資格認證工作，今年共為3380名退休職工進行年檢，并為群眾代辦喪葬撫恤費和城鎮居民基礎養老金等事項。積極組織退休職工加入夕陽紅志愿者隊伍，參加社區文藝隊表演以及配合社區中心工作進行志愿者工作。結合團委工作組織或者參加各項志愿者活動，如到市殘疾人活動中心慰問關愛自閉癥兒童，組織大學生送團課進社區、中小學生到社區共話團情團史活動。定期開展各項未成年人活動，開展假期體育活動踢毽、跳繩比賽，以及未成年人讀書活動，邀請心理老師對學生和家長進行輔導、開展專題講座，培養未成年人的綜合素質。

發放“為民服務卡”，走訪社區留守兒童，與村里部分留守兒童進行結對幫助，走訪村干部和黨員群眾，拉家常、問寒暖，并將所見所聞及時記錄，聊天的“成果”記錄在民情日記中，將自己的聯系方式留給群眾，掌握困難群體迫切需要解決的難題，盡自己的努力為其解決困難，從而拉近了與群眾間的距離。

根據組織安排，本人從今年5月份借調在鎮人大辦公室工作。協助鎮人大編制人大工作手冊，便于代表學習和工作；布置鎮人大辦公室及六個人大代表之家活動室，進行統一的墻面布置以及臺賬資料管理；組織各項人大代表活動，如人大代表參加法院旁聽庭審活動，8月份教育、供電工作評議會，積極發揮代表作用；配合市人大進行每周一次的創建小區物業督查工作以及做好迎接各級人大來本鎮調研、參觀、學習的準備工作。

回顧過去一年的工作，雖然取得了一些成績，但工作中還存在一些不足。理論學習方面深度不夠，深入思考少，結合實踐、指導實踐還不夠。村官生涯的點點滴滴，我倍感珍惜，真切地感受到新農村建設真是任重而道遠。也深感作為一名大學生村干部責任的重大和光榮的使命。今后我將繼續貫徹學習黨的十八大會議精神，創新工作思路，在以往的工作基礎上，總結經驗，尋找方法，再接再勵，在實際工作中展現個人價值，以更加飽滿的熱情投身到工作中去。

活動總結及工作情況匯報（通用12篇）篇八

來到傳媒公司已經將近兩個月了，經過3月份的摸索、熟悉和適應，從4月份開始逐步接受并開展了一些工作。主要包括一下幾個方面：

一、深圳文博會資料整理工作。

2、與印刷廠、藝術館等部門溝通并確認相關展覽信息和圖片;。

3、整理好收到的文字和圖片資料，并再次確認落實。

4、將整理好的文件通過郵件形式上報給市委宣傳部。

二、傳媒公司相關政策的申請工作。

2、回徐后，聯系建設局、旅游局、文廣新局、新聞出版局等相關部門，并發函申請根據中央的相關政策，給予傳媒公司相關支持。

三、傳媒公司營業范圍變更手續的辦理工作。

2、在和建設局、旅游局、文廣新局、新聞出版局等相關部門聯系溝通后，獲得政策支持;。

3、整理好相關文件后，在4月下旬地在傳媒公司的經營范圍中增加了報刊印刷，報刊發行，書畫，藝術品展覽銷售等內容。

四、協調查辦非法出版物。

和吳總請文化局稽查隊協調文化局查辦報亭出售非法出版物。

20xx年，在辦公室李主任及各位副主任的悉心指導下，在同事們的熱心幫助下，自身的素質得到了新的提升，現將一年來的工作情況作個簡要匯報。

一、堅持學習，注重自身素質提高。

在思想上能夠緊跟時代步伐，閱讀了《毛澤東選集》、《人民日報社論》等經典篇章，思想政治理論認知得到了提高。結合本職工作的開展，平時注重拓展學習領域，通過收集學習報刊、網絡上的精品材料，豐富了材料撰寫的思路和方法，努力做到融會貫通，聯系實際，舉一反三;生活中能夠通過各種方式學習，陶冶了自身的情操，豐富了精神世界。同時，虛心向領導、同事學習，取長補短，增強了服務意識和創新意識，使自己能夠更好地勝任本職工作。通過堅持學習、思考和實踐，個人在生活和工作中有了新的感悟，促進了個人的成長。

二、用心工作，努力做好本職工作。

20xx年，我先后擔任了兩位副區長的秘書、綜合秘書，協助做好政務督查、應急管理等工作。

共起草大小材料50余份，每份材料都做到了按時、保質、保量完成。

二是積極落實各項督查工作任務。圍繞政府領導所作出的決策，根據辦公室的安排，加大了督查工作力度，對每周、每月重點工作安排及落實情況進行了調度、匯總，對政府常務會議、《政府工作報告》、區長批示件、項目建設、財稅建設現場調研議決事項、政務調研、區政府抄告事項等六大重點督辦事項落實情況進行了督查督辦。組織督辦了市、區政府領導批示件，確保領導各項工作決策部署高位推進、全面落實。負責承辦了市領導批閱件、市長熱線、市長信箱等市級督辦事項的調查處理和落實反饋，確保每件都按時回復。

三是扎實做好應急管理工作。完善了10余件區級。

應急預案。

對h1ni流感防治、防汛抗旱、市屬國有企業改制穩控等重大工作中的舉措、成效及突出問題進行了及時準確的信息報送并在認真調研的基礎上組織形成了專題。

調研報告。

組織承辦了全市應急管理工作會議在我區召開做好了年終市對區應急管理工作考核各項準備工作，收集整理并完善了18個應急專委成員單位及各鎮街管委會應急管理方面各項資料，確保了考核順利通過。

三、端正作風，自覺維護辦公室形象。

謹、務實高效的工作作風。堅持從大局出發，從整體利益出發，支持配合同事的工作，與新同志共同學習成長。認真遵守辦公室的各項。

規章制度。

積極參與集體活動形成了和諧、默契的工作氛圍。在生活中堅持正直、謙虛、樸實的生活作風擺正自己的位置做到了尊重領導團結同志平等相處以誠待人時時處處嚴格要求自己較好地維護了辦公室形象。

夠深入，知識面不夠寬泛，在大型綜合材料的縱深挖掘和延伸上還有待加強。二是超前服務意識和工作的前瞻性還有待加強。三是政務督查工作涉及方方面面，要進一步加強與各部門之間溝通協調。在今后的工作中，我將堅決服從組織的工作安排，以更加飽滿的熱情、昂揚的斗志去迎接新的挑戰，完成新的任務，做出新的業績回報組織的厚愛和同志們的信任。

時光飛逝，轉眼間，短短4年已過。在這4年里，我在單位領導及各位同事的關心、支持與幫助下，嚴格要求自己，通過不懈的努力，使自己各方面工作都有了新的突破和改變。現在，我將有關情況報告如下：

一、工作簡歷：xx年7月，我畢業于貴州省農學院農學系土壤化學專業。同年8月參加工作，在原龍里縣煙草公司洗馬煙草中心站報到上班，擔任技術員，主要從事漂浮育苗技術推廣和驗級等工作。xx年3月被派往云南省煙草學校參加了國家局組織的全國煙葉站長培訓班學習。xx年12月被調到縣公司煙技股工作。在xx年4月的機構改革中，通過競聘上崗，被聘為縣局辦公室副主任，8月全面管理縣局辦公室工作，直至今日。

二、工作收獲。

1、全面、系統地掌握了烤煙業務知識。一般都說理論聯系實際，我的情況卻例外，烤煙業務知識從無就開始實踐學習，然后經過理論學習，再用理論去聯系和指導實踐。xx年8月，我報到上班時正是烤煙收購季節，由于所學專業的限制和知識面的狹小，我在此以前從未學習和接觸過煙葉生產收購方面的知識，可以說是一無所知。但通過自己的不懈努力和老同志的關心幫助下，當年就掌握了煙葉分級的基本要領。特別是在云南省煙草學校的培訓學習中，使我更加全面地了解和掌握了與烤煙生產收購相關的理論知識，并通過了職業技能鑒定，取得了煙葉分級工的中級證書。

2、工作崗位的改變，使我在辦公室工作崗位上得到了鍛煉和學習。xx年4月，我在機構改革中竟聘上了辦公室副主任這一職務。工作崗位改變后，由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，不斷向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己兩年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作的基本經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務。

三、在工作中存在的問題和今后發展努力方向。

雖然在工作中收獲不少，但存在的問題也挺多，主要表現在：第一，在辦公室工作雖有2年，但對我而言要真正做好辦公室工作卻很難，因為許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應工作的要求。

在今后的工作中，我決心積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，為我州煙草事業的發展，貢獻自己微薄的一份力量。為此，我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習與辦公室相關的各類知識和常識，加強對對兩煙業務的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，做到事事心中有數;第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，真正做好領導的助手;第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守內部規章制度，維護單位利益，力爭取得更大的工作成績。

四、

工作體會。

參加工作以來這4年，使我體會到我州煙草系統存在以下問題：

一是正式職工整體素質偏低，主人翁意思不強，吃大鍋飯的思想嚴重，工作作風散漫。工作想少做，工資想多拿這類現象在40歲以上的一般職工身上表現突出。二是企業沒有活力，工作環境沒有激情，缺乏內部激勵機制。三是規章制度雖多但不嚴謹，不合理。四是缺乏有效的監督機制和執行能力。

五、建議和意見。

結合以上問題，我對黔南煙草今后的發展提以下幾點建議：

工的思想觀念、工作作風。人的素質包括文化素質和思想道德素質。盡管在xx年以來，全州每年都引進了不少大學畢業生，但是我們系統職工的整體素質還是偏低，這主要體現思想素質上。思想素質低，觀念也就陳舊，就勢必會影響工作作風和工作態度，就會出現誤工、怠工的現象，造成工作效率低下。

2、建議塑造黔南煙草的企業文化理念，激勵職工斗志。有了高素質的職工隊伍，就應設計相應的企業文化理念來團結、凝聚、激勵整個隊伍。只靠單一的物質激勵很難達到真正凝聚員工的作用，甚至有時會帶來負面影響。而企業文化的激勵是物質激勵的強有力補充，將大大提高物質激勵的效果。這樣可以進一步提高職工隊伍的戰斗力，激發職工斗志。

3、今年除了甕安縣公司還未撤消外，其余縣級公司都已撤消，但縣與縣之間的各項制度或者縣與州之間的制度都有所不同。為了理順和加強今后對縣級單位的管理，建議州局收集、整理已制定的，并且適合今后發展需要的各項規章制度、管理制度，匯編成冊，并在新的制度形成后及時更新，這樣就可達到制度統一化、規范化，便于今后管理。比如可分為三大類：行政管理制度(包括保密、辦公用品管理、印鑒管理等)、人事勞資管理制度(包括福利、薪金管理等)、財務管理制度。

4、有了目標和制度不去執行的企業肯定是缺失競爭力的企業。而不去執行至少存在3個方面的原因：一是管理者沒有發揮執行的表率作用;二是管理制度不合理、不嚴謹，執行人無法執行;三是沒有人或制度去監督管理，造成無人執行。為此，建議州局在現有的基礎上不斷完善監督管理機制，使管理由用權管向用制度、機制管轉變。

5、建議對新進人員進行必要的崗前培訓，特別是在崗位上未從事所學專業的人員。

6、建議實行大學生人才跟蹤管理制，定期或不定期地了解他們的工作情況和個人特長，以便及時調整適合他們自身發展的崗位，達到提高人才利用率的目的。

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活動總結及工作情況匯報（通用12篇）篇九

11月20日，衡水市公安局召開專題會議，聽取刑警支隊禁毒“兩打兩控”工作匯報，就做好下步工作進行研究部署，要求相關部門，切實提高政治站位，充分發揮禁毒辦職能作用，善于借勢借力，綜合采取多種措施，統籌推進全市禁毒工作取得新突破。

會議指出，禁毒工作是習近平總書記親自部署的一項重要工作，國家、省、市禁毒委多次召開會議研究推進，重視程度、推進力度前所未有。刑警支隊要切實提高政治站位，站在全局高度，落實工作責任，強化對全市禁毒工作的統籌，深入開展調查研究，明確共性問題和個性問題，找準癥結所在，對癥下藥，跟進相應措施，并及時向市禁毒委和市公安局黨委提出合理化建議。

會議要求，要強化警種聯動，進一步加強與交警、治安、派出所等警種部門的溝通協調，充分調動各警種積極性，發揮各部門優勢，強化基礎摸排，嚴密陣地控制，開展全面打擊、綜合圍剿，提高涉毒違法犯罪的發現和打擊能力。要強化督導指導，制定細致周密的調研督導方案，深入分析當前存在的問題，進一步明確工作重點，向基層傳授禁毒工作方法措施，提升基層對禁毒工作的重視程度和工作技能。

要強化專項打擊，各縣市區刑警大隊要明確一個中隊側重禁毒工作，提升職業化、專業化水平，同時加強與網安等部門的溝通配合，加強網絡涉毒犯罪的研判，深挖涉毒線索，找到新的突破口。要強化深排細查，開展常態化的易制毒企業大排查，全面擠壓、嚴厲打擊，鏟除制毒活動在我市的生存土壤。要充分發揮禁毒辦職能，加強對全市禁毒工作的調度、通報、督促，抓主要矛盾，推動工作落實。

20__年上半年，我院根據國家禁毒委員會禁毒工作規劃，緊緊圍繞創建“無毒單位”和“無毒社區”為目標，加強禁毒工作組織建設、制度建設、禁毒宣傳、健康教育和麻醉藥品的清查整治工作，現將我院上半年禁毒工作開展情況總結如下：

一、加強組織建設，為禁毒工作提供組織保障。

根據院領導班子和職能科室負責人的人事變動情況，及時調整和充實禁毒工作領導小組，院禁毒領導小組結合我院的工作實際，圍繞創建“無毒單位”、“無毒社區”和構建社會主義和諧社會為目標，全面布置和安排了我院本年度的禁毒工作。

二、加強禁毒工作制度建設，完善禁毒工作機制。

為確保禁毒各項工作的順利進行，認真落實禁毒工作責任制，全面完成年初制定的禁毒工作的長效機制。結合我院工作實際，制定了《__縣人民醫院禁毒工作例會制度》、《禁毒工作排查制度》、《禁毒工作宣傳教育制度》等制度。為切實做好轄區內的禁毒工作，杜絕和減少吸毒、販毒等違法犯罪的發生，維護社會穩定，按照屬地管理和群防群治的原則，認真執行禁毒工作責任制。今年四月份，院里與干部職工、宿舍區的外來戶、租房戶簽訂了禁毒工作責任書。對不履行責任書導致發生涉毒案件的，按照《__省禁毒工作責任追究暫行辦法》嚴肅處理。

三、積極開展禁毒宣傳教育，營造濃厚的禁毒工作氛圍。

在禁毒宣傳教育工作中，我們以普及禁毒知識為禁毒工作的主要內容，今年七月，根據縣禁毒委文件精神，我院積極開展《禁毒法》的學習、宣傳、教育活動，制訂了切實可行的管理辦法。

四、加強毒麻藥品管理。

防止毒麻藥品流入不法渠道我院舉行毒麻藥品管理知識培訓，使毒麻藥品的購入、保管、處方、發藥規范化，防止毒麻藥品流入社會造成社會隱患。

為深入推進禁毒人民戰爭，依法嚴厲打擊和懲治毒品違法犯罪，有效遏制毒品問題發展蔓延，8月20日，龍泉里社區召開了“禁毒__兩打兩控”專項行動工作推進會。

會上，詳細匯報了“禁毒__兩打兩控”專項行動的開展情況，分析工作中存在的問題，并針對存在的問題對下一步工作進行了安排部署。

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一是廣泛開展宣傳。多形式、多渠道進行宣傳。充分利用社區電子顯示屏，黑板、宣傳欄、宣傳橫幅等載體，在轄區內營造了共同打控的良好氛圍。

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二是強化人員管控。對吸毒人員進行常態化排查摸底，知道吸毒人員在哪里、在干什么、有什么困難需要社區解決，最大限度發現隱性吸毒人員。

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三是以出租房屋、娛樂場所、賓館、電玩城、網吧、門店為重點，加大排查力度。

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四是加大管控力度。完善吸毒人員風險評估和分級分類管控措施，逐人見面談話、風險評估、逐人分類管控，嚴防脫管失控。

現實中，青少年吸毒已成為一個觸目驚心的嚴重問題。來自國家禁毒委員會辦公室的數字表明，我國最近幾年青少年吸毒的比例始終在吸毒人口中占80%左右。據不完全統計，16歲以下的少年吸毒人數有所增加，青少年已成為最易受到毒品侵害的“高危人群”。

目前，學校毒品預防教育工作在認識上還存在著一些誤區：一是怕學生知道毒品。認為禁毒教育會引發學生的好奇心，促使他們冒險嘗試;二是認為禁毒教育是公安部門的事，與學校無關。這些認識誤區的一個前提，就是目前在校學生吸毒者罕見。事實上，毒品蔓延的速度相當快，若等到毒品在校園時再來教育，則為時已晚。由此可見加強禁毒教育，做好超前預防工作，是解決青少年吸毒問題的根本途徑和出路。

自1997年國家教委規定把禁毒教育作為國民素質教育的組成部分，并正式納入中小學德育教育教學大綱以來，六年來我校通過“家長學校”、“心理健康教育課”、“青春期專題講座”、“青年志愿者宣傳隊”、赴禁毒教育基地參觀等多條渠道對家長、學生、社區居民廣泛開展了“珍愛生命，遠離毒品”、“不讓毒品進我家”等宣傳教育活動，還組織教師面向市、區專家開了一節“美麗的罌粟花”心理健康教育公開課。學校對學生毒品預防教育的有效性得到家長、社區及區有關部門的高度評價。

學校優良的校風帶動著周邊小區的精神文明建設，對所在社區的精神文明建設水平的提升具有明顯推動作用。學校20__、20__年連續兩次評為“石泉社區教育先進學校”、2013年被授予“創精神文明特殊貢獻獎”。

至于如何搞好學校禁毒教育，還有待于大家在具體實踐中進一步探索，但有一點必須肯定，目前毒品雖尚未在學校出現，但“防患于未然”總比“亡羊補牢”為好。加強毒品預防教育仍然是學校德育工作一個方面，今后學校將從以下幾方面開展禁毒工作的實踐探索：

一.統一思想，提高認識，全面開展預防毒品犯罪宣傳教育工作。

把禁毒教育列為學校教育中，與學生思想政治教育結合起來;與學生日常行為規范教育結合起來;與學校法制教育結合起來;與培養青少年樹立良好的道德觀結合起來，要做到教育工作常抓不懈。

二.領導到位，加強對學校禁毒工作的組織領導，多渠道開展形式多樣的毒品預防教育活動。

1、成立毒品預防教育活動領導小組。領導小組由書記、校長任組長，政工教導任副組長，組員由年級組長、家長委員會代表、青保教師、校長助理等成員組成。

2、制定有關學校防毒、禁毒的制度和措施。領導小組指導學生開展禁毒知識宣傳、自護教育、志愿幫教等工作，并負責具體活動的組織和實施。

三.加強教育，增強青少年拒毒防毒能力。

1、大力宣傳，營造良好的禁毒氛圍。

(1)多層面、多渠道開展宣傳教育活動。學校領導、工會、共青團、少先隊可以充分利用廣播、校園網、宣傳欄、開展“遠離毒品”為主題的手抄報比賽、主題班隊會、演講、征文等形式宣傳毒品的種類、性能、危害以及遠離毒品的方法和知識，使100%的中小學生都能深刻認識毒品犯罪的社會危害性，自覺抵制、遠離毒品，從而使廣大青少年自覺增強防毒的意識和決心。

抓好“國際禁毒日”宣傳。每年的“國際禁毒日”，學校可以通過升旗儀式，校班會課，及主題黑板報、電腦小報等形式對學生進行教育。組織學生觀看一批群眾喜聞樂見的宣傳劇目，開展禁毒教育知識競賽，禁毒教育有獎征文，閱讀上海人民出版社出版的禁毒卡-通連環畫口袋書，參觀禁毒教育圖片展等形式，有針對性地開展了禁毒宣傳。

一、建立了禁毒工作專門組織機構：成立了學校禁毒工作領導小組、禁毒工作宣傳小組、創建無毒學校領導小組、涉毒人員幫教小組等組織機構。學校禁毒工作領導小組由校長任組長，其他行政人員任副組長，所有班主任為成員的禁毒工作領導小組，確保各項禁毒工作扎實、有效地開展。

二、及時傳達各次禁毒會議精神，及時組織全體教職工學習禁毒文件，并按文件精神對學校的禁毒工作作出具體安排。

三、禁毒工作有計劃、有落實，制度健全，措施有力。學校根據上級文件精神，結合我校實際制定了《南陳集中學禁毒工作計劃》等方案、措施，并嚴格按方案開展工作。

四、簽定責任狀，落實責任制。學校與教職工簽定責任書，與家長簽定責任書，與學生簽定責任書，做到禁毒工作，人人有責。全校師生員工人人知禁毒。

五、加強禁毒宣傳、教育，拓寬宣傳教育渠道，豐富宣傳教育形式，加強與校外機構的聯合,使全體家長和師生員工人人知禁毒，人人參與禁毒。本年度中，學校利用春、秋季開學典禮、家長會等集會和黑板報、宣傳欄、陳中之聲廣播站等途徑對禁毒工作大力宣傳，開展多種形式的禁毒教育。

1、學校出黑板報(宣傳櫥窗)期，班級每班4期。使全體家長和師生員工人人知禁毒，人人參與禁毒。

2、開展以“珍惜生命，拒絕毒品，預防愛滋病”為主題的系列教育活動兩次：

(1)__年3月25日下午舉行啟動儀式和全體師生員工簽名儀式，提高全校師生員工防毒、拒毒意識。

(2)__年5月27日，學校與玉陽路社區聯合舉行禁毒知識競賽宣傳系列活動。開展了禁毒知識競賽、禁毒宣傳演講、禁毒征文評選、禁毒宣傳小品等形式多樣的活動。全校師生參與，受教育面廣，教育效果較好，受到來到現場的領導和家長的好評。(3)組織學生參加禁毒游行1次。

3、每天課間操后組織學生進行禁毒演講，通過校內閉路電視網絡向學生播放禁毒節目，全學期共播放達10課時;組織五、六年級的學生寫禁毒活動感想，并展出15篇優秀征文。

4、加強對各班禁毒教育工作的檢查，禁毒教育做到“四落實”。要求各班每月開展一次禁毒教育主題班隊會，并按時向學校上交活動資料。組織學生進行禁毒教育考試，測試的平均成績均在90分以上。從檢查結果來看，各班禁毒教育效果良好。

5、學校制作宣傳標語5條。

六、建立健全了禁毒工作檔案，及時向上級部門上報禁毒工作資料。

活動總結及工作情況匯報（通用12篇）篇十

20xx年，在辦公室李主任及各位副主任的悉心指導下，在同事們的熱心幫助下，自身的素質得到了新的提升，現將一年來的工作情況作個簡要匯報。

在思想上能夠緊跟時代步伐，閱讀了《毛澤東選集》、《人民日報社論》等經典篇章，思想政治理論認知得到了提高。結合本職工作的開展，平時注重拓展學習領域，通過收集學習報刊、網絡上的精品材料，豐富了材料撰寫的思路和方法，努力做到融會貫通，聯系實際，舉一反三;生活中能夠通過各種方式學習，陶冶了自身的情操，豐富了精神世界。同時，虛心向領導、同事學習，取長補短，增強了服務意識和創新意識，使自己能夠更好地勝任本職工作。通過堅持學習、思考和實踐，個人在生活和工作中有了新的感悟，促進了個人的成長。

20xx年，我先后擔任了兩位副區長的秘書、綜合秘書，協助做好政務督查、應急管理等工作。

共起草大小材料50余份，每份材料都做到了按時、保質、保量完成。

二是積極落實各項督查工作任務。圍繞政府領導所作出的決策，根據辦公室的安排，加大了督查工作力度，對每周、每月重點工作安排及落實情況進行了調度、匯總，對政府常務會議、《政府工作報告》、區長批示件、項目建設、財稅建設現場調研議決事項、政務調研、區政府抄告事項等六大重點督辦事項落實情況進行了督查督辦。組織督辦了市、區政府領導批示件，確保領導各項工作決策部署高位推進、全面落實。負責承辦了市領導批閱件、市長熱線、市長信箱等市級督辦事項的調查處理和落實反饋，確保每件都按時回復。

三是扎實做好應急管理工作。完善了10余件區級，對h1ni流感防治、防汛抗旱、市屬國有企業改制穩控等重大工作中的舉措、成效及突出問題進行了及時準確的信息報送，并在認真調研的基礎上，組織形成了專題。組織承辦了全市應急管理工作會議在我區召開。做好了年終市對區應急管理工作考核各項準備工作，收集整理并完善了18個應急專委成員單位及各鎮街管委會應急管理方面各項資料，確保了考核順利通過。

謹、務實高效的工作作風。堅持從大局出發，從整體利益出發，支持配合同事的工作，與新同志共同學習成長。認真遵守辦公室的各項規章制度，積極參與集體活動，形成了和諧、默契的工作氛圍。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，做到了尊重領導，團結同志，平等相處，以誠待人，時時處處嚴格要求自己，較好地維護了辦公室形象。

夠深入，知識面不夠寬泛，在大型綜合材料的`縱深挖掘和延伸上還有待加強。二是超前服務意識和工作的前瞻性還有待加強。三是政務督查工作涉及方方面面，要進一步加強與各部門之間溝通協調。在今后的工作中，我將堅決服從組織的工作安排，以更加飽滿的熱情、昂揚的斗志去迎接新的挑戰，完成新的任務，做出新的業績回報組織的厚愛和同志們的信任。

活動總結及工作情況匯報（通用12篇）篇十一

在3月5日學習雷鋒日來臨之際，我園開展了以“學雷鋒做好寶寶“為主題的一系列活動，以實際行動弘揚雷鋒精神。我們的活動旨在讓孩子們從小即養成良好的社會公德，讓“學雷鋒“活動、讓我園的德育工作滲透于生活的每一天、每一時、每一個細微之處，讓“雷鋒“永遠活在我們中間。

1、各年段根據幼兒年齡特點開展《學雷鋒做好娃娃》主題活動，通過故事《雷鋒的事跡》《雷鋒小時候的故事》、兒歌《讓座》、歌曲《學雷鋒好榜樣》、圖片、談話等形式讓幼兒認識雷鋒，知道雷鋒叔叔是一位關心別人、幫助別人、經常為別人做好事的解放軍叔叔。

2、各段開展為孩子服務的活動。在幼兒午睡時，老師們為孩子們曬衣服、曬鞋，使孩子們在起床時能穿上暖暖的衣服和鞋子。

3、組織幼兒來到戶外操場，和老師一起，通過自己的實踐行動感受勞動的樂趣。活動中孩子們不怕累、不怕臟，干勁十足，個個精神抖擻，在大家的辛勤勞動下，操場煥然一新。

雷鋒叔叔雖早已離我們遠去，但雷鋒叔叔那助人為樂，敬業盡責，為人民無私奉獻的精神卻始終常駐我們心頭。

活動總結及工作情況匯報（通用12篇）篇十二

一年的信訪工作即將結束，我們是不是要開始準備信訪工作情況匯報總結呢?下面是小編搜集整理的信訪工作情況匯報總結，歡迎閱讀。更多資訊請繼續關注信訪。

欄目!

今年來，信訪局按照市信訪工作的總體要求，在區工委、管委會的正確領導和全區各級各部門的共同努力下，重點圍繞解決群眾實際問題，狠抓工作落實，實行督查責任制，完善長效機制而開展工作，為構建和諧穩定的社會環境，實現我區經濟跨越式發展提供了重要保障。

截止到4月30日，我區共接待來訪群眾147批1602人次，其中進京2批2人次，到市31批577人次，到區114批1023人次。辦理國家信訪局交辦件1件，省信訪局交辦件1件，市聯席會議交辦件8件。各級各部門依法做好信訪工作和群眾依法信訪反映問題意識明顯增強，信訪渠道進一步拓寬，依法信訪工作進展明顯。信訪問題的受理和辦理程序更加規范，與去年同期相比，信訪秩序明顯好轉。

目前，群眾來訪呈現“一增兩減”的特點，即個訪數量增多，集訪、來信減少。情況表明，大量的不穩定因素被化解于萌芽，制止于初動狀態。這一趨勢是我區努力暢通信訪渠道，加強基層基礎工作的必然結果。

近4個月多月來，群眾信訪反映的主要問題有：

(1)三農問題。主要集中在土地征用、村級財務管理、村組干部經濟問題、農村低保、困難救助、回村民工要土地耕種等方面。

(2)涉法涉訴問題。主要反映法院判決不公、執行不力等問題。

(3)干部作風問題。主要反映基層干部用權謀私、違規建房、財務不公開等問題。

(4)城建拆遷問題。主要反映拆遷補償標準不合理等問題。

(5)其他問題。如原民辦教師、退伍軍人安置、醫患糾紛、交通事故賠償、市場管理等。

全區各級各部門主要領導基本擔負起了信訪工作主要責任人的責任，對信訪工作親自抓、負總責，對重要信訪事項親自過問、親自處理、親自督辦;分管領導具體負責，加強了對信訪工作的直接領導，及時安排部署、組織實施，牽頭協調解決信訪工作難題和突出問題;其他領導班子成員能夠堅持“一崗雙責”地抓好分管范圍內的信訪工作，形成了一級抓一級、一級對一級負責、層層抓落實的信訪工作領導責任體系。

我們堅持把工作重點從事后處理轉移到事前排查化解上來，堅持經常排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結合，截止目前，共集中組織排查4次，重點排查9次，排查出各類矛盾糾紛79起，特別是全國、全省、全市會議期間、越戰三十年等敏感時期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時交辦、依法處置等措施，充分發揮人民調解、行政調解和司法調解的作用，切實解決群眾的合理訴求，真正做到了發現得早、化解得了、控制得住、處理得好。對群眾反映強烈的熱點、難點問題，認真查找原因，嚴格落實責任，明確負責領導、責任單位和責任人員，限期妥善解決，工作開展有力、有序、有效。基本做到小事不出村，大事不出鄉，難事不出區，為群眾解決實際問題。

我們堅持執行黨政領導干部閱批群眾來信、定期接待群眾來訪等制度，目前，主要領導閱批件有14件，領導接訪7次，群眾滿意度明顯提高。大力推行責任督辦、帶案下訪、按時回訪等制度，我們已經對信訪案件督辦5次、下訪19次，回訪4次。對所有重點信訪案件，以案件性質、信訪人所在地等為主要依據，明確責任領導、責任部門和責任人，規定辦結時限，確保信訪案件按質、按時辦結;堅持實行領導包案督辦制，對所有排查出的信訪問題，一律由分管領導包案督辦，各責任領導主動深入實地接待群眾或現場辦公;認真開展聯合接訪、集中整治和專項督查等工作，全區各級各部門共開展聯合接訪11次，集中整治2次，專項督查1次，重點解決好群眾反映強烈的拆遷還建、計生并發癥、農村財務等信訪突出問題，真正使群眾反映的問題件件有著落、事事有回音。在解決信訪問題的過程中，我們堅持嚴格依法按政策辦事，對法律和政策有明確規定，而且能夠解決的，限期解決。對暫時不具備解決條件的，要求列出辦理時間表。尤其對群體性*件，我們本著“宜散不宜聚、宜解不宜結、疏導不誤導、淡化不激化”的原則，努力做到方法不過頭、人員不滯留、矛盾不激化、事態不失控，積極督促責任單位解決問題。

妥善解決信訪突出問題、切實維護社會穩定，是當前信訪工作最重的任務和最大的難題。近年來的實踐經驗表明，責任落實不落實、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關鍵。我們按照“抓信訪、保穩定、促發展、建和諧”的要求，堅持“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”，“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的信訪工作原則，切實落實領導五包責任制(包掌握情況、包穩控管理、包教育轉化、包依法處理、包解決困難)，有18件領導包案件正在積極辦理中。今年，我們正在積極開展“信訪積案化解年”專項治理工作，鞏固信訪工作成果，把問題妥善處理在本地區本部門、解決在基層，信訪積案化解工作進展順利，已解決了康王鄉羊角山村周百川要求落實征地補償等3個積案，目前正在著力解決征地拆遷、環境保護、水庫移民、干部作風、勞動保障、涉法涉訴、村級財務、土地征用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強烈的問題，加緊辦理責任落實，爭取有效的杜絕大規模集訪、串防以及赴省進京非正常訪問題。

我們正在著眼于推動大信訪工作格局的形成，增強工作的整體合力。一是建立健全信息分析機制。健全和完善區、鄉、村三級信息報送網絡，確保信息傳遞渠道暢通，及時、準確、全面、有效地報送信訪信息，特別是涉及可能引發大規模集體上訪和群眾性事件的苗頭性、傾向性問題，按規定及時報告并超前做好工作;二是建立健全綜合協調機制。充分發揮各級黨委、政府的主導作用，充分發揮信訪聯席會議和信訪部門的綜合協調作用，充分發揮各相關部門的職能作用，進一步健全上下聯動、左右協調、運轉高效、綜合整治的工作機制。進一步整合社會管理資源，形成做好信訪工作的強大合力;三是綜合開發利用信訪信息資源，進一步提高分析研判水平，增強工作的預見性和針對性，牢牢把握工作主動權;四是建立健全督查工作機制。切實加強對信訪工作的督促檢查和工作指導，把督查督辦工作貫穿于轉辦交辦、責任落實、問題解決、結案反饋的全過程。

和掌握黨的方針政策、國家的法律法規，掌握辦理信訪事項、解決信訪問題的基本程序和方法措施。從政治、工作、生活上關心信訪干部，充分調動廣大信訪干部的積極性、主動性和創造性，解決信訪干部的實際問題，努力建設信訪戰線上一流的班子、一流的隊伍、一流的作風、一流的工作、一流的業績，成就一番事業。

一是個別部門單位的領導對信訪工作的認識仍不到位，不重視信訪工作，缺乏積極性，導致信訪工作敷衍應付，信訪問題不能及時有效解決，導致矛盾激化，形成越級訪和異常訪。有的單位對快速處理機制工作不重視，推諉扯皮，導致群眾多次來電來訪，影響政府形象。

二是個別部門單位不重視初信初訪，對區以上交辦件落實不力，只重視進京、赴省、到市越級訪，而且只注重勸返工作，不想辦法采取措施從根本上解決問題，致使重復越級訪發生，給我區造成了很不好的影響。

三是個別單位對群眾提出的信訪問題，不按照《信訪條例》要求辦理，不及時答復上訪群眾，造成群眾重復上訪。

四是部分上訪群眾違反《信訪條例》規定，不到指定信訪接待場所走訪，有的甚至采取圍堵黨政機關、攔堵道路等非法手段上訪，干擾正常工作秩序和社會秩序。

五是上級信訪部門對一些人在我區但不屬我區管理單位發生的信訪問題，按照“屬地管理”的原則，要求區里做穩定工作，工作難度非常大，而且治標不治本，無法從根源解決問題。

七是區信訪局現有機構和編制設置對完成信訪工作有較大難度。上級信訪機關要求信訪局內設辦公室、接待室、辦信室、督查督辦室等科室，班子要求健全，信訪局現有構成不適應目前信訪工作形勢，很難理順群眾來訪接待、來信受理、市聯席辦交辦件的處理、人民建議征集、信息和調研征集等工作。

2019年全市信訪工作目標考核辦法內容有有了較大變化，考核標準較以往更加細化。提出了“兩規范”，即依法規范各級黨政機關處理信訪問題和群眾反映問題的行為、“兩暢通”，即暢通解決問題和群眾反映問題的渠道、“三就地”即就地排查、就地解決、就地穩定的工作原則。按照市信訪局工作要求，結合我區的實際情況，今后一段時期的信訪工作著重抓好以下幾方面：

(一)繼續宣傳《信訪條例》，加強培訓工作，強化依法信訪。主要包括兩個方面，一是通過對工作人員進行思想教育和業務培訓，提高工作人員的政治素質、業務水平和工作能力。加強各部門依法處理信訪問題的意識，為民服務的意識，增強信訪干部處理突發問題和疑難信訪問題的能力，增強應對復雜局面的能力。二是通過對群眾的宣傳教育，引導群眾依法有序的反映信訪問題，維護信訪秩序。將信訪工作進一步引入規范化、法制化。

(二)進一步建立健全各項信訪制度。一是對新《信訪條例》實施后，對不適應新規定的制度逐步進行調整，完善受理、辦理信訪事項的程序，及時調整和改進工作方式和方法，形成與新《信訪條例》相適應的工作運行機制，使之更好的服務于信訪工作。

信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，做好信訪工作對于保持黨的先進性、鞏固黨的執政基礎、落實科學發展觀具有十分重要的作用。也是貫徹落實黨的xx大及xx屆四中全會精神，增進群眾對黨和政府的信任、促進經濟發展和社會全面進步、創造穩定和諧的社會環境具有重要的意義。

信訪工作是一個單位維護穩定的基礎，我局嚴格按照《信訪條例》和相關文件精神，在縣委、縣政府的領導和縣信訪和群眾工作局具體業務的指導下，堅持統一思想、建立領導班子、明確目標、實行“問責制”，把信訪工作納入全局重要工作的議事日程來抓。

(一)、成立領導小組。局領導班子堅持“以人為本”的理念，成立了以局黨組書記、局長為組長的信訪工作領導小組，支部副書記為副組長，局各股室負責人為成員，局辦公室主任具體負責，形成了高效、協調的工作運行機制。

(二)、完善領導信訪接待日。領導班子成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報，實行“首問責任制”。

(三)、信訪透明制度。做到了。

規章制度。

上墻，接待人員上墻，為信訪接待創造良好的工作環境。

(四)、嚴格信訪投訴責任制。信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗。設立“外來企業信訪投訴(咨詢)接待室”，開通“外來企業投訴(咨詢)熱線電話63382378”，切實架起與外來客商溝通的橋梁。

信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作。牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質量明顯提升。

(一)、做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。

(二)、圍繞“抓早、抓小、抓苗頭”原則。結合每月局外企服務辦公室收集招商引資企業生產數據之機，廣泛搜集外來企業信息，排查摸底，超前預測，防患于未然。認真辦理信訪、投訴案件。一是做好接待、受理記錄;二是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

今年7月20日，接平環督改[2019]58號。

通知書。

要求我局牽頭查核落實江口鎮建設街居民周孟復反映龍潭溪加油站油氣擾民。接件后立即與相關單位經商委、環保局、建設局、江口鎮及時與投訴方周孟復和業主縣機電油料公司法人代表李紹軍取得聯系落實協商整改方案在一天內解決了該投訴避免了矛盾的激化使雙方都滿意。

(三)、嚴格落實信訪首辦責任制，及時處理企業投訴。對外來企業反映的問題，第一時間調查、第一時間處理，力爭做到案了事了。全年處理了1件縣油料公司職工到局反映要求企業統一解決基本醫療保險的問題，局領導高度重視，立即督促企業法人代表召開職工大會，局長親自邀請縣勞動局的同志到會議上進行宣傳講解相關醫療保險政策，及時解決了40多名下崗職工醫療保險的問題。

(四)、強化信訪投訴跟蹤回訪。先后抽派了10人次定期到外來企業了解信訪案件落實情況，千方百計減少信訪投訴重復回訪次數，進一步搞好外來企業管理和服務。

(五)、切實加強信訪基礎工作。主動深入20多戶外來企業調查走訪，聽取外來企業的意見和呼聲，為外來企業排憂解難，協同有關部門解決了“旭城商品混凝土公司”在生產經營中遇到的一部分問題。

一年來，我局未有集訪和到縣、市、去省、赴京上訪事件發生，確保了一方的穩定。