計劃書是為了實現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的一份詳細(xì)計劃，它可以幫助我們規(guī)劃好未來的發(fā)展方向。下面是一些計劃書范文的精選，希望能夠給大家?guī)硪恍╈`感和指導(dǎo)。

社區(qū)運營計劃書（優(yōu)質(zhì)16篇）篇一

對過去的經(jīng)營狀況的分析是非常有必要的，總結(jié)過去的得失，才能更清楚自己未來的路應(yīng)該如何走。如果說盲目的制定計劃，沒有任何依據(jù)，這個計劃無疑是空中樓閣，是站不住腳的。那么，分析過去的運營計劃應(yīng)該如何做呢？普麗緹莎資深美容院管理人員說，分析過往幾年，尤其是重點分析上一年的運營情況是最好的辦法，對于美容院來說，分析上一年的顧客數(shù)，成交數(shù)目，客單價，美容院運營成本，利潤空間等數(shù)據(jù)才是第一要務(wù)。

1、對顧客類型的分析

20xx年美容院顧客類型做大致有三類顧客，a類顧客，b類顧客，c類顧客等。每個月顧客前來消費的次數(shù)統(tǒng)計，以及顧客消費頻率，客單價是多少。如果顧客比例結(jié)構(gòu)是否合理。如何拓展更多的顧客。顧客怎么樣原因進(jìn)店，進(jìn)店的頻率和次數(shù)如何提高？只有具體的細(xì)分每一個問題，找到問題的根源和癥結(jié)所在，才能夠在下一年的工作安排中找到對應(yīng)的工作方法。

2、對新增顧客群體分析

了解以上數(shù)據(jù)的目的還是為了新一年的美容院拓客方案的制定，那種美容院宣傳效果好，那種促銷模式好，什么樣的產(chǎn)品和項目對顧客有殺傷力。只有這樣，才能了解顧客的消費需求，知道做的哪些工作是有效果的，是有價值的，在后面的工作中才能起到事半功倍的效果。

5、暢銷產(chǎn)品的分析

顧客反應(yīng)最好的項目和最好的產(chǎn)品、最暢銷的產(chǎn)品和項目、最暢銷的卡、各占多大比例以及高端大項目的銷售人數(shù)、金額、項目名、反饋等。甚至可以做個銷量排名表，全面了解產(chǎn)品，做到優(yōu)勝劣汰。找出核心優(yōu)勢產(chǎn)品，從而確定核心產(chǎn)品。

6、員工管理分析

員工全年銷售情況分析包括員工級別、服務(wù)時間、中高檔顧客數(shù)量、中高檔顧客消費金額、總銷售、能力特點等。

員工問題全面分析包括：是否有遲到、早退、代打卡、不按規(guī)定請假等違規(guī)現(xiàn)象；是否有與顧客爭吵，引發(fā)投訴現(xiàn)象；是否有爭顧客，不服從上級工作安排現(xiàn)象；是否有員工散布負(fù)面信息，產(chǎn)生不良影響；是否能積極配合，任勞任怨，體現(xiàn)團(tuán)隊精神；士氣是否高漲，精神面貌良好；對薪資、福利、待遇是否有疑問；對上級主管是否有意見或看法；員工不滿率、流失率、更新率是否正常；是否經(jīng)常給企業(yè)提出合理化意見或建議，并上報總部……從而總結(jié)出銷售業(yè)績與培訓(xùn)的關(guān)系，銷售業(yè)績與薪資結(jié)構(gòu)、銷售提成的關(guān)系，銷售業(yè)績與激勵的關(guān)系，銷售與店內(nèi)管理與氛圍的關(guān)系，銷售業(yè)績與銷售模式的關(guān)系，銷售業(yè)績與項目產(chǎn)品的關(guān)系。

4、美容院銷售狀況分析

美容院銷售類型如何？是會員儲值卡銷售比較好？還是單次護(hù)理消費比較好，二者所占的比重和具體金額如何？是美容院產(chǎn)品銷售比較受顧客歡迎，還是美容院服務(wù)比較受顧客歡迎？顧客銷售的項目具體有哪些？人數(shù)比例和金額情況詳細(xì)對比等。高端消費項目和中低端消費項目對比，是否通過美容院儀器產(chǎn)生銷售還是美容院手法產(chǎn)生銷售？各個季節(jié)美容院銷售情況，總結(jié)出美容院淡旺季，在旺季應(yīng)該做哪些促銷活動，在淡季是否可以加強對美容院員工進(jìn)行培訓(xùn)，做到時間最合理的安排分布。

社區(qū)運營計劃書（優(yōu)質(zhì)16篇）篇二

社區(qū)運營計劃書（優(yōu)質(zhì)16篇）篇三

1.網(wǎng)店首頁和商品頁面的設(shè)計，模塊布置符合網(wǎng)民購物習(xí)慣。

2.內(nèi)部流程的規(guī)范化和優(yōu)化。

3.活動策劃和營銷推廣，店鋪信譽建立與產(chǎn)品銷售并重。

1:店鋪設(shè)計。

時間：2周內(nèi)。

人員：美工，文案。

工作：設(shè)計網(wǎng)店頁面，根據(jù)主營產(chǎn)品的特性，設(shè)計符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。

要求：1。顏色統(tǒng)一，主色調(diào)是一個色調(diào)，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過3種。穿插的小插件可以用對比色強的顏色強調(diào)突出。

2.模塊位置合理。位置上下對齊，以齊整為標(biāo)準(zhǔn)。

3.右側(cè)廣告頁面不超過3個。更多的就放在翻頁中。

1，當(dāng)月主題活動。

2，顧客體驗活動。

3，特惠產(chǎn)品活動。

4.增加faq，參考檸檬綠茶。

5.增加好評打分提醒。

6.增加會員管理，例：“買滿200元免費入會，立享98折”。

7.增加官方幫派.

8.增加收藏店鋪，放置在右側(cè)。

9.增加顧客反饋。

10.增加公司簡介。

11.增加服務(wù)承諾。

12.增加買貴退差價(同比商城店鋪的商品，貨到后7天內(nèi))。

13.增加店鋪品牌軟文。(類似凡客)。

14.支持信用卡支付。

15.增加友情鏈接。專人長期負(fù)責(zé)尋找高質(zhì)量的店鋪互換友情鏈接。

16.增加購物流程，放置在首頁底部。

17.分類頁面的頂部，先放置品牌的細(xì)分分類，然后放置品牌主題優(yōu)惠活動。

18.分類頁面的底部，放置買家必讀。

19.登陸到各大搜索引擎。

2:商品頁面。

時間：4個星期內(nèi)。

人員：美工，文案。

工作：設(shè)計美觀，簡潔的商品介紹模板。要注重頁面打開速度和視覺效果的平衡。

要求：

1.商品標(biāo)題關(guān)鍵詞要精準(zhǔn)，包含顧客可以想到的所有關(guān)鍵詞，并注意空格。

(可參考排名靠前的同類商品使用的關(guān)鍵詞)。

2.風(fēng)格與店鋪主題色系統(tǒng)一，可適當(dāng)配合漸變等手段。

3.商家促銷放在靠上位置。

4.放置收藏商品，收藏店鋪。

5.商品介紹，先放大圖片，再放產(chǎn)品基本文字介紹，然后放商品詳細(xì)描述，然后放品牌描述。再放品牌導(dǎo)航圖，顧客常見問題問答。

6.熱銷商品，須挑選以往的顧客好評內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位置。

7.有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評內(nèi)容后。

8.放置熱銷商品top4，分類：控油，美白，保濕。

9.放置鏈接到“服務(wù)承諾”。

10.寶貝上架時間設(shè)置為7天。

11.櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。

3:客服問答標(biāo)準(zhǔn)化管理。

時間：長期。

人員：所有客服。

工作：規(guī)范化客服對顧客的問題的回答。

內(nèi)容：1。用txt或word保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答，進(jìn)行歸類和總結(jié)，選擇出回答最全面和詳細(xì)的作為標(biāo)準(zhǔn)回答。

2.對整理好的標(biāo)準(zhǔn)回答，進(jìn)行文字語氣，標(biāo)點符號的修飾，務(wù)必做到嚴(yán)謹(jǐn)周到。

3，對所有的回答前，都加上“親，”，最后都加上語助詞，類似“呢，哪，啊”。

4:客戶互動。

時間：長期。

人員：策劃。

工作：與客戶保持良好的交流和互動。

內(nèi)容：1。經(jīng)常舉辦客戶體驗文章有獎評選，寫超過200字，就有獎品。

2.提建議有獎品。寫超過200字，就有獎品。

3.超級買家秀的評選。每月一次。

5:推廣營銷。

時間：長期。

人員：全部。

工作：主要涉及店鋪活動和部分推廣業(yè)務(wù)。

一.軟文。

要求：1。編寫不落痕跡，自然流暢，提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫鏈接。

2.產(chǎn)品的功能，設(shè)計，店鋪的服務(wù)，從一點深挖，其他點到為止。

3.也要提出意見和批評，更顯得真實。

推廣渠道：1。相關(guān)論壇，淘寶社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空間。

的seo優(yōu)化頁面的主題內(nèi)。

3.店鋪顧客評價區(qū)可以放置最新活動的信息。

4.超級買家秀，可以安排公司員工在不同ip上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，進(jìn)行超級買家秀，實際是軟文的營銷。并采取買家秀的評比，重獎第一名，普遍獎勵每個投稿人，吸引買家?guī)椭谡搲镞M(jìn)行營銷。

單頁seo優(yōu)化google,baidu排名，鏈接到網(wǎng)店相關(guān)單品。

要求：1。關(guān)鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉(zhuǎn)化率和性價比較高的。

2.頁面下需要有txt格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關(guān)關(guān)鍵詞的文章。

3.交換高pr值的網(wǎng)站做友情鏈接。

三.淘寶客。

要求：1。設(shè)置商品選擇當(dāng)季熱銷商品。

2.選擇圖片漂亮，清晰的。

3.選擇有比較高銷售記錄的商品。

4.盡量設(shè)置比較高的傭金比例。

四.淘寶直通車。

要求：1。選擇顧客轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞，越精細(xì)化，越好。

2.設(shè)置投放地區(qū)和最高上限**元每天。

3.選擇圖片漂亮，清晰的。

五.一元起拍。

要求：1。根據(jù)淘寶統(tǒng)計的當(dāng)月分類熱銷產(chǎn)品前十，選擇部分進(jìn)行1元起拍。以達(dá)到聚集人氣的目的。

2.每周更新一次產(chǎn)品。一次推出10個商品。

3.一元起拍的商品不在首頁出現(xiàn)。只出現(xiàn)在一元起拍專區(qū)。

六.超級賣霸。

要求：1。每周關(guān)注新的相關(guān)活動，并報名參加。

七.試用中心。

要求：1。提供免費小樣參與活動。

八.綜合利用秒殺(限時打折)，聚劃算，優(yōu)惠券，淘團(tuán)購，淘7天等活動。

九.聯(lián)合購物推薦網(wǎng)站和線下雜志進(jìn)行推廣。類似淘寶天下，hitao，口碑等。

6:信譽倍增管理。

時間：長期。

人員：一個客服。

工作：在合法范圍內(nèi)，快速提高店鋪信譽程度。

舉例：1。六個商品連拍，總價格超過200元，可以包運費。

2.滿200元，可以送廣告商品小樣，需另拍。

3.第2件半價(等于打75折)。

7:好評打分提醒。

時間：長期。

人員：一個客服。

工作：顧客收貨后的詢問和對于評價的善意提醒。

要求：

1。隨產(chǎn)品附送店卡，提醒顧客給予好評和打5分。

2.在發(fā)貨后，按照快遞正常到達(dá)時間后延一天，客服需要電話詢問顧客是否收到貨，并對貨物的評價。

如滿意，則請顧客及時給予好評和所有項目5分。

如有問題，不論責(zé)任在誰，客服必須第一時間真誠道歉，然后調(diào)查問題的原因，并及時給予處理和補償方法(具體處理方法和補償方法，需和公司領(lǐng)導(dǎo)商議決定)。

例：物流延時未按時到貨，貨物包裝受到擠壓變形，證實后可以給予5到10元的店鋪抵扣券，用于下次購物抵扣。具體對話流程，參看附件:售后回訪流程。

3.對于客服，如果出現(xiàn)一次中評，獎金扣100元，出現(xiàn)一次差評，獎金扣300元。

4.如果顧客評價得分保持與上月持平，則客服獲得相應(yīng)部分的獎金。

如果顧客評價得分超過上月。則獎金根據(jù)超過的百分比提高，比如從4.7提高到4.8則獎金當(dāng)月增加100元，以此類推。

則獎金當(dāng)月減少200元，以此類推，若處罰金額超過獎金部分，則從基本工資中扣。

注：獎罰可以根據(jù)實際情況而定。

8:會員管理。

時間：長期。

人員：一個客服。

工作：已購買產(chǎn)品的顧客的針對性營銷。

內(nèi)容：1。制定會員制度，普通會員，高級會員，vip會員不同的優(yōu)惠比例。

2.利用app插件實現(xiàn)自動的會員管理，生日祝賀，特惠活動通知。

3.聯(lián)合策劃人員，舉辦只針對老顧客的優(yōu)惠活動，此活動在會員特惠區(qū)出現(xiàn)。

9:商品排序管理。

時間：長期。

人員：一個客服。

特點：針對標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。

內(nèi)容：1。每天搜索對比我店鋪的主打商品是否在價格，銷量，信譽三個排序方法中居于優(yōu)勢位置，如果不是，則針對進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。

2.利用appstore里的插件，檢查店鋪內(nèi)寶貝是否有被降權(quán)，如有發(fā)現(xiàn)，則及時刪除，并修改后重新登陸。

店鋪初期站內(nèi)推廣方案(初稿)。

公司及產(chǎn)品信息概述。

……。

推廣策略。

主要工作的內(nèi)容為，通過淘寶網(wǎng)站外站內(nèi)，把索域?qū)I店的文化、產(chǎn)品、服務(wù)及理念傳到給潛在的消費用戶，讓更多的用戶通過推廣渠道進(jìn)行購買，進(jìn)而實現(xiàn)其銷售目的。

推廣目標(biāo)。

通過淘寶網(wǎng)站外站內(nèi)的廣泛有效的推廣，將店鋪以及店鋪產(chǎn)品更多的展現(xiàn)在潛在消費者眼前，促進(jìn)消費，并且通過不斷的維護(hù)及深化，使店鋪為淘寶商城占據(jù)一定地位的品牌專營店。

區(qū)域性推廣計劃及既定目標(biāo)。

以淘寶網(wǎng)為界限，進(jìn)行區(qū)域性劃分，主要分為：店內(nèi)推廣、淘寶站內(nèi)推廣、淘寶站外推廣三個部分。

第一部分：店內(nèi)推廣。主要包括關(guān)鍵詞優(yōu)化，產(chǎn)品上下架時間、整店及部分產(chǎn)品的促銷優(yōu)惠活動。其促銷工具有：滿就送，限時打折，搭配套餐。

標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化(熱門關(guān)鍵詞、款式、材質(zhì))。

格式：材質(zhì)+樣式+產(chǎn)品名稱+型號+優(yōu)惠信息。

產(chǎn)品上下架時間。

11:00-16:00，19:00-23:00，每隔半小時左右發(fā)布一個新品。(通過淘寶助理一次性上傳的產(chǎn)品，可以通過手動上下架來調(diào)整其寶貝最佳發(fā)布時間。

整店優(yōu)惠活動。

(1)滿500減100。。(滿500送200積分此類)。

(2)滿?元+1元換購。

(3)收藏店鋪(送小禮品，或減1元現(xiàn)金)。

(4)包郵。

(5)全場?折(會員價，vip價)。

(6)現(xiàn)金券、紅包。

部分產(chǎn)品的優(yōu)惠活動。

(1)單品包郵(購買其他產(chǎn)品也包郵)。

(2)買a產(chǎn)品送b產(chǎn)品。

(3)新品預(yù)售。

(4)單品打折(vip尊享價)。

(5)限時打折。

進(jìn)度及目標(biāo)：預(yù)計10—15天完成整店及部分產(chǎn)品的調(diào)整及實施。

第二部分：淘寶站內(nèi)推廣。淘寶站內(nèi)推廣主要又分為三塊：穩(wěn)定的推廣、短期的活動推廣、論壇社區(qū)推廣。

穩(wěn)定的推廣。主要是指淘寶網(wǎng)一些衍生的專業(yè)推廣及需支付一定費用的推廣方法，其推廣方式比較穩(wěn)定，變換型間隔性相對較穩(wěn)定。主要的方式有：

(1)鉆石展位。

(2)淘寶直通車。

(3)超級賣霸。

(4)淘寶客。

(5)淘代碼。

(6)阿里媽媽推廣。

b.短期的活動推廣。主要是指參加淘寶站內(nèi)一系列有時間限制的一些特惠活動，能短時期內(nèi)帶來較大的流量，其關(guān)鍵是怎樣提高轉(zhuǎn)化率、吸引顧客再次購買。

(1)購買幫派廣告位。

(2)參加淘寶各類主題活動(中秋、國慶等)。

(3)一元拍、荷蘭拍。

(4)超級買家秀或者買家分享。

(5)秒殺。

(6)團(tuán)購。

淘寶影響較大的一些活動幫派及報名地址：

1、淘寶新會員活動招商幫。

2天天特價頻道_招兵買馬幫。

3淘寶vip招兵買馬幫。

4淘寶商城秒殺幫。

5、聯(lián)幫超市。

6、淘寶聚劃算。

7、快樂淘保官方幫派。

8、淘江湖招商賣家?guī)汀?/p>

9、手機版淘寶官方幫派。

10、幫派投稿處-店鋪。

11、淘寶商城官方活動報名。

12、淘團(tuán)購。

c.論壇社區(qū)推廣。

淘寶社區(qū)推廣(論壇，盡量發(fā)精華帖熱帖)。

淘畫報(將產(chǎn)品圖片拍的有視覺效果，再配合當(dāng)季某些品牌發(fā)布話，制作畫報，增加流量)。

加入商盟或一些流量較大的相關(guān)幫派。

優(yōu)惠信息區(qū)發(fā)布信息。

網(wǎng)店自己搞在線活動推廣。

相互交流收藏。

自己建立幫派招收會員進(jìn)行推廣。

進(jìn)度及目標(biāo)：本部分主要為商城店鋪進(jìn)行推廣，目的是盡一切可能吸引潛在消費者進(jìn)入店鋪，需要其他部門進(jìn)行配合，將潛在消費者轉(zhuǎn)化成客戶。

第三部分：淘寶站外推廣。主要是指在除淘寶網(wǎng)以外的任何地方進(jìn)行推廣的一系列方法。其包括像：sns推廣、博客、推廣等一系列手法。

進(jìn)度及目標(biāo)：淘寶站外推廣及范圍較之指定范圍內(nèi)的推廣難度較大，需要投入更多的時間去推廣。效果也較之不明顯。

網(wǎng)店或產(chǎn)品推廣流程圖。

店鋪整體構(gòu)筑——站內(nèi)推廣、站外推廣同步進(jìn)行。

推廣實施步驟及內(nèi)容。

(1)初步了解產(chǎn)品的定位、材質(zhì)、價位、目標(biāo)消費人群等。

(2)結(jié)合產(chǎn)品定位等其他因素將整店及單品的優(yōu)惠促銷活動確定下來。

(3)淘寶站內(nèi)推廣在(1)和(2)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行一系列推廣，原則是：使推廣與現(xiàn)有的活動最大力度的結(jié)合起來，不相互矛盾，使客戶最大限度的多購買、下次再來。

(4)淘寶站外推廣在(1)、(2)和(3)的基礎(chǔ)上，將店鋪及活動最大限度的讓更多網(wǎng)民知曉，吸引流量。

推廣執(zhí)行人員安排及工作量。

淘寶站內(nèi)：

淘寶站外：

推廣效果預(yù)估及評估指標(biāo)。

參考：

(1)淘寶站內(nèi)的評估指標(biāo)：通過量子統(tǒng)計，察看潛在消費者的來源。

(2)淘寶活動的參加數(shù)。

(3)論壇發(fā)帖回帖數(shù)。

(4)其他。

參考：

站外推廣：量子統(tǒng)計，察看潛在消費者的來源。

帖子數(shù)及質(zhì)量。

其他。

1.選擇推廣寶貝。

選擇的的寶貝應(yīng)當(dāng)是應(yīng)季的、符合大多數(shù)人審美的產(chǎn)品，如t恤，看看目前大家在買的,然后分析我們產(chǎn)品的優(yōu)勢在哪里，選擇這款產(chǎn)品的理由.

2.寶貝的的推廣營銷。

確定好需要推廣的寶貝后，銷量為零的，首先增加瀏覽量。做好寶貝標(biāo)題的優(yōu)化，設(shè)置好寶貝上下架時間和寶貝櫥窗推薦位后，我們的寶貝才會出現(xiàn)在消費者面前，出現(xiàn)瀏覽量，增加購買幾率。

同時在穩(wěn)步瀏覽的過程中，安排刷單【在瀏覽量穩(wěn)步增長的過程中分時、分段操作】(過程持續(xù)兩、三天，刷單量在25-40左右)，這這個過程中，會有買家不間斷跟進(jìn)，達(dá)成購買。

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社區(qū)運營計劃書（優(yōu)質(zhì)16篇）篇四

工作：設(shè)計網(wǎng)店頁面，根據(jù)主營產(chǎn)品的特性，設(shè)計符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。

要求：1。顏色統(tǒng)一，主色調(diào)是一個色調(diào)，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過3種。穿插的小插件可以用對比色強的顏色強調(diào)突出。

2.模塊位置合理。位置上下對齊，以齊整為標(biāo)準(zhǔn)。

3.右側(cè)廣告頁面不超過3個。更多的就放在翻頁中。

1，當(dāng)月主題活動

2，顧客體驗活動

3，特惠產(chǎn)品活動

4.增加faq，參考檸檬綠茶

5.增加好評打分提醒。

6.增加會員管理，例：“買滿200元免費入會，立享98折”。

7.增加官方幫派.

8.增加收藏店鋪，放置在右側(cè)。

9.增加顧客反饋。

10.增加公司簡介。

11.增加服務(wù)承諾。

12.增加買貴退差價(同比商城店鋪的商品，貨到后7天內(nèi))。

13.增加店鋪品牌軟文。(類似凡客)

14.支持信用卡支付。

15.增加友情鏈接。專人長期負(fù)責(zé)尋找高質(zhì)量的店鋪互換友情鏈接。

16.增加購物流程，放置在首頁底部。

17.分類頁面的頂部，先放置品牌的細(xì)分分類，然后放置品牌主題優(yōu)惠活動。

18.分類頁面的底部，放置買家必讀。

19.登陸到各大搜索引擎。

時間：4個星期內(nèi)

工作：設(shè)計美觀，簡潔的商品介紹模板。要注重頁面打開速度和視覺效果的平衡。

要求：

1.商品標(biāo)題關(guān)鍵詞要精準(zhǔn)，包含顧客可以想到的所有關(guān)鍵詞，并注意空格。

(可參考排名靠前的同類商品使用的關(guān)鍵詞)

2.風(fēng)格與店鋪主題色系統(tǒng)一，可適當(dāng)配合漸變等手段。

3.商家促銷放在靠上位置。

4.放置收藏商品，收藏店鋪。

5.商品介紹，先放大圖片，再放產(chǎn)品基本文字介紹，然后放商品詳細(xì)描述，然后放品牌描述。再放品牌導(dǎo)航圖，顧客常見問題問答。

6.熱銷商品，須挑選以往的顧客好評內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位置。

7.有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評內(nèi)容后。

8.放置熱銷商品top4，分類：控油，美白，保濕。

9.放置鏈接到“服務(wù)承諾”。

10.寶貝上架時間設(shè)置為7天。

11.櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。

時間：長期

人員：所有客服

工作：規(guī)范化客服對顧客的問題的回答。

內(nèi)容：1。用txt或word保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答，進(jìn)行歸類和總結(jié)，選擇出回答最全面和詳細(xì)的作為標(biāo)準(zhǔn)回答。

2.對整理好的標(biāo)準(zhǔn)回答，進(jìn)行文字語氣，標(biāo)點符號的修飾，務(wù)必做到嚴(yán)謹(jǐn)周到。

3，對所有的回答前，都加上“親，”，最后都加上語助詞，類似“呢，哪，啊”。

時間：長期

人員：策劃

工作：與客戶保持良好的交流和互動。

內(nèi)容：1。經(jīng)常舉辦客戶體驗文章有獎評選，寫超過200字，就有獎品。

2.提建議有獎品。寫超過200字，就有獎品。

3.超級買家秀的評選。每月一次。

時間：長期

人員：全部

工作：主要涉及店鋪活動和部分推廣業(yè)務(wù)。

一、軟文。

要求：

1.編寫不落痕跡，自然流暢，提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫鏈接。

2.產(chǎn)品的功能，設(shè)計，店鋪的服務(wù)，從一點深挖，其他點到為止。

3.也要提出意見和批評，更顯得真實。

推廣渠道：1。相關(guān)論壇，淘寶社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空間。

的seo優(yōu)化頁面的主題內(nèi)。

3.店鋪顧客評價區(qū)可以放置最新活動的信息。

4.超級買家秀，可以安排公司員工在不同ip上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，進(jìn)行超級買家秀，實際是軟文的營銷。并采取買家秀的評比，重獎第一名，普遍獎勵每個投稿人，吸引買家?guī)椭谡搲镞M(jìn)行營銷。

二、html單頁seo優(yōu)化google,baidu排名，鏈接到網(wǎng)店相關(guān)單品。

要求：

1.關(guān)鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉(zhuǎn)化率和性價比較高的。

2.頁面下需要有txt格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關(guān)關(guān)鍵詞的文章。

3.交換高pr值的網(wǎng)站做友情鏈接。

三、淘寶客

要求：

1.設(shè)置商品選擇當(dāng)季熱銷商品。

2.選擇圖片漂亮，清晰的。

3.選擇有比較高銷售記錄的商品。

4.盡量設(shè)置比較高的傭金比例。

四、淘寶直通車

要求：

1.選擇顧客轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞，越精細(xì)化，越好。

2.設(shè)置投放地區(qū)xx和最高上限xx元每天。

3.選擇圖片漂亮，清晰的。

五、一元起拍

要求：

1.根據(jù)淘寶統(tǒng)計的當(dāng)月分類熱銷產(chǎn)品前十，選擇部分進(jìn)行1元起拍。以達(dá)到聚集人氣的目的。

2.每周更新一次產(chǎn)品。一次推出10個商品。

3.一元起拍的商品不在首頁出現(xiàn)。只出現(xiàn)在一元起拍專區(qū)。

六、超級賣霸

要求：

1.每周關(guān)注新的相關(guān)活動，并報名參加。

七、試用中心。

要求：

1.提供免費小樣參與活動。

八、綜合利用秒殺(限時打折)，聚劃算，優(yōu)惠券，淘團(tuán)購，淘7天等活動。

九、聯(lián)合購物推薦網(wǎng)站和線下雜志進(jìn)行推廣。類似淘寶天下，hitao，口碑等。

6:信譽倍增管理

時間：長期

人員：一個客服

工作：在合法范圍內(nèi)，快速提高店鋪信譽程度。

舉例：

1.六個商品連拍，總價格超過200元，可以包運費

2.滿200元，可以送廣告商品小樣，需另拍。

3.第2件半價(等于打75折)

7:好評打分提醒

時間：長期

人員：一個客服

工作：顧客收貨后的詢問和對于評價的善意提醒。

要求：

1.隨產(chǎn)品附送店卡，提醒顧客給予好評和打5分。

2.在發(fā)貨后，按照快遞正常到達(dá)時間后延一天，客服需要電話詢問顧客是否收到貨，并對貨物的評價。

社區(qū)運營計劃書（優(yōu)質(zhì)16篇）篇五

1.紅酒的消費市場(國內(nèi)、安徽省)

目前，中國市場中，白酒和啤酒在家庭消費中占著絕大部分的地位，白酒的主要消費群體是中老年人，而啤酒的主要消費人群是在各個階層都會產(chǎn)生的，但是現(xiàn)在越來越多有條件的人開始注重生活、走小資路線，而紅酒就是他們享受生活的一種途徑，紅酒喝的是文化、是健康、是品味生活，紅酒會所運營方案。所以紅酒所要占領(lǐng)的市場將是一個具有很大發(fā)展空間的市場，在消費群體快速吸收新產(chǎn)品的過程中，紅酒在人們心目中的地位會越來越重要，消費比例也會逐漸加大，我們現(xiàn)在不光是要找到我們銷售的目標(biāo)人群，主要是培養(yǎng)我們目標(biāo)人群。在以后的消費趨勢上，紅酒會成消費能力強的產(chǎn)品，紅酒的消費趨勢會在5—10年以后上漲，成為和白酒一樣有著強力消費群體的產(chǎn)品。

據(jù)了解，目前安徽整體紅酒市場容量超過了四個億，其中合肥占據(jù)了最少三分之一的份額。國內(nèi)長城、張裕和王朝等主流品牌表現(xiàn)出了不同的發(fā)展態(tài)勢，進(jìn)口酒也逐漸浮出水面，成為關(guān)注的焦點。

2.紅酒的主要消費人群

我公司代理的紅酒屬中高檔紅酒，是國際知名地區(qū)產(chǎn)的酒，有深厚的葡萄酒文化底蘊。所以我們的消費對象應(yīng)為第一、二、三、四類人群。

3.國產(chǎn)紅酒產(chǎn)品和市場分析

12.5個百分點。1-2月累計進(jìn)口量增速59.8%。葡萄酒消費在國內(nèi)還處于快速發(fā)展階段,市場空間大,因此預(yù)計未來幾年進(jìn)口葡萄酒和國內(nèi)葡萄酒將處于共生共增狀態(tài),擁有品牌優(yōu)勢的國內(nèi)葡萄酒龍頭企業(yè)將有望保持較快增速。本省的紅酒主要有安徽古井葡萄酒有限責(zé)任公司生產(chǎn)的“古井牌”和“雙喜牌”葡萄酒，在銷售方面，古井雙喜葡萄酒借“古井貢”白酒的強大銷售網(wǎng)絡(luò)，銷售點遍布全國各地縣及縣級市，部分地區(qū)深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在國產(chǎn)葡萄酒方面一具有一定的影響力。

4.國外紅酒在中國的產(chǎn)品和市場分析

雖然世界葡萄酒業(yè)每年增長速度不到1%，而中國葡萄酒每年增長速度卻超過10%。因此，我國的葡萄酒工業(yè)有著巨大的成長空間和良好的市場前景。據(jù)預(yù)測，如按發(fā)展中國家平均水平計算，20xx年我國葡萄酒需求量將達(dá)96.6萬噸。按最近四年平均年增長10%的速度計算，到20xx年我國葡萄酒產(chǎn)量將達(dá)63萬噸。仍有33.6萬噸市場缺口。固然，葡萄酒工業(yè)發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

5.紅酒的銷售模式(國產(chǎn)的和代理國外的)

一是自建終端，通過專賣店、加盟零售店的方式，樹立自我品牌，規(guī)劃方案《紅酒會所運營方案》。以零售為輔，以展示新舊世界進(jìn)口葡萄酒全系列產(chǎn)品形象的專業(yè)、專家形象出現(xiàn)，期望借助酒會、品鑒會的形式擴大團(tuán)購為主的消費群，以彌補自設(shè)終端的費用虧損部分。一部分專做進(jìn)口葡萄酒的國內(nèi)經(jīng)銷商，也把目光轉(zhuǎn)移至行業(yè)客戶，一是轉(zhuǎn)向?qū)Ｗ鲑N牌定標(biāo)，根據(jù)客戶需求設(shè)計專供酒標(biāo);一是轉(zhuǎn)向本地和外埠各行業(yè)企事業(yè)大客戶、政府團(tuán)體，采勸端到端”直銷的模式提升銷量，以減少市場費用。但總體來看，目前此種方式叫好不叫座。

二是買端品種，樹立單品酒的操作中積累了豐富的操作經(jīng)驗，有一支成熟專業(yè)的運營團(tuán)隊，渠道多網(wǎng)絡(luò)廣，資金實力雄厚，具備買斷性價比占優(yōu)勢的優(yōu)良產(chǎn)區(qū)的優(yōu)良品種獨立一或單品品牌，喊高打低。國內(nèi)這部分經(jīng)銷商，通常已在國產(chǎn)葡操作。

1) 優(yōu)勢s

1 高品質(zhì)的產(chǎn)品符合市場需求，法國波爾多紅酒是世界知名的紅酒品牌，消費者認(rèn)可度高

2 有宿州福明設(shè)備有限公司這個集團(tuán)做強大的后盾支持

3 品種多，覆蓋了各個消費層次

2)劣勢w

1 渠道尚未建立

2 價位稍微偏高

3產(chǎn)品口感偏酸,顧客接受性差

3)機會點o

1 安徽的紅酒市場逐步走向規(guī)范

2 越來越多的消費者開始青睞紅酒這一具有營養(yǎng)和保健功能的酒類.

3葡萄酒是近幾年興起的一種文明宴用酒，屬紅酒系列，給人一種喜慶的氣氛

4 我們可以對目前的k/a客戶實現(xiàn)精簡并實行末位淘汰制,分出更多的精力來完善分銷網(wǎng)絡(luò).

4)威脅問題t

1 張裕長城\王朝等國內(nèi)老品牌已經(jīng)占據(jù)安徽的半壁紅酒市場,其產(chǎn)品及價格體系趨于完善.

2 消費者是否能被引導(dǎo)接受進(jìn)口紅酒

3 紅酒市場前景看好，品牌越來越多

4 安徽人主要是以喝白酒和和啤酒為主

1.銷售模式

1)大客戶銷售

可以通過商業(yè)匯演發(fā)布會、大型展會、裝材商場(商家)展位推

廣、文化協(xié)會等推廣。

借助商業(yè)單位與權(quán)威部門宣傳，把我們的產(chǎn)品列入，提供產(chǎn)品實物和詳細(xì)資料。潛在提高客戶對我們紅酒的認(rèn)識與了解，提升我們紅酒的形象與知名度。

2)高檔西餐廳等高檔消費場所

可以和高檔的商務(wù)會所合作，代理推銷我們的紅酒，另外在我們自己的會所對一些有能力消費的客戶進(jìn)行推廣，挖掘潛在的客戶。

3)電話銷售

要尋找潛在的客戶，多方面的散布消息，然后通過電話溝通。首先要在電話中得到客戶的信息，地址姓名有紅酒的消費需求沒有。在初步的交涉中確認(rèn)客戶是不是有購買或需求的意向。如果有的話可以讓客戶來我們的會所看看，讓客戶對紅酒有一定的了解。

4)網(wǎng)絡(luò)推廣銷售

首先在我們啟鑰網(wǎng)進(jìn)行推廣，其次在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，應(yīng)先對目標(biāo)市場進(jìn)行市場調(diào)研，對市場潛力、成熟度有一定了解，將最后歸整好的主要市場集中精粹力量，直接進(jìn)駐。一個新生的企業(yè)，新生的產(chǎn)品，想要迅速立足市場，還需要尋找自己的“藍(lán)海”，這就是被大品牌放棄了的區(qū)域或不被大品牌注重的區(qū)域，或我們直接進(jìn)駐三類市場，以強攻弱。

2.銷售步驟方案

1)銷售團(tuán)隊組建

我們要選擇有上進(jìn)心、自信心、責(zé)任心、想在銷售行業(yè)有所成績，團(tuán)隊意識強，口齒伶俐，表達(dá)能力強的人才。

2)相關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)

學(xué)習(xí)紅酒文化、歷史、市場趨勢、紅酒的類型等

3)產(chǎn)品的具體銷售

1.第一渠道

充分利用大型連鎖超市賣場鋪貨，迅速占領(lǐng)超市終端柜臺，盡可能多的與中等城市百貨商嘗超市建立業(yè)務(wù)關(guān)系，積極開展產(chǎn)品鋪貨、上柜展示、售賣，利用促銷小姐、店員推薦銷售。

2.第二渠道

利用酒店、賓館、娛樂場所的餐飲場所，建立娛樂銷售網(wǎng)點，通過促銷員促銷。

3.第三渠道

利用企業(yè)、機關(guān)事業(yè)單位、學(xué)校的集團(tuán)消費行為，建立直銷網(wǎng)，通過直銷業(yè)務(wù)員的公關(guān)行為實現(xiàn)銷售推廣。

社區(qū)運營計劃書（優(yōu)質(zhì)16篇）篇六

與業(yè)主交朋友，加強與業(yè)主間的溝通與聯(lián)系，增進(jìn)與業(yè)主間的感情。

1、時間：2022年**月**日下午x點—x點、地點：物業(yè)二樓會議室。

3、主持人：(待定)。

4、參加人員：物業(yè)公司經(jīng)理、副經(jīng)理、客服部經(jīng)理。

小區(qū)業(yè)主：每區(qū)x人左右。

(盡量選擇有影響、有地位、素質(zhì)較高的業(yè)主)。

1、由各區(qū)區(qū)長推薦參加業(yè)主人員名單，并附業(yè)主基本資料。(**月**日)。

2、將推薦的業(yè)主名單篩選后，報至物業(yè)經(jīng)理審核批準(zhǔn)。(**月**日)。

3、由各區(qū)區(qū)長親自將邀請函送至業(yè)主手中。(**月**日、**日、**日)。

4、會場布置。(**月**日)。

5、迎接來賓，并引導(dǎo)至?xí)觥?安排x名客服人員全程接待)(**月**日)。

6、茶話會開始：

(1)由主持人宣布茶話會開始，并介紹茶話會與會人員。

(2)物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)致辭。

(3)業(yè)主代表致辭。

(4)圍繞“怎樣才能用心為業(yè)主服務(wù)”進(jìn)行自由交流，征集業(yè)主建議或意見(設(shè)一名客服人員記錄)。

(5)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)，做結(jié)束語。

(6)發(fā)放贈品。

(7)茶話會結(jié)束。

7、由客服人員收拾會場。

1、數(shù)碼相機(提前將電池充滿)。

2、邀請函**張、桌牌**個、參加業(yè)主名單一份。

3、食品準(zhǔn)備：

(1)茶壺一個，紙杯一袋，杯托**個，茶水五壺，茶葉x盒。

(2)瓜子、花生各x斤，小桔子、蘋果、香蕉各**斤，糖x斤。

(3)會場布置：拉花、氣球、紅紙(茶話會三個大字)。

4、贈品準(zhǔn)備：**個保溫杯，并印公司名稱和標(biāo)志。

共計約需**x元左右。

社區(qū)運營計劃書（優(yōu)質(zhì)16篇）篇七

目前所在地：廣州。

民族：漢族。

戶口所在地：陜西。

身材：170cm?70kg。

婚姻狀況：未婚。

年齡：28歲。

培訓(xùn)認(rèn)證：

誠信徽章：

求職意向及工作經(jīng)歷。

人才類型：普通求職。

應(yīng)聘職位：網(wǎng)絡(luò)工程師：與計算機相關(guān)的、系統(tǒng)管理員/網(wǎng)絡(luò)管理員、

工作年限：4。

職稱：無職稱。

求職類型：全職。

可到職日期：一個星期

月薪要求：3500--5000。

希望工作地區(qū)：廣州陜西。

個人工作經(jīng)歷：

公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：貿(mào)易/消費/制造/營運。

擔(dān)任職務(wù)：網(wǎng)絡(luò)推廣專員。

離職原因：

公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：

擔(dān)任職務(wù)：

工作描述：對公司的網(wǎng)站管理和維護(hù)，網(wǎng)站優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)推廣(公司產(chǎn)品)，公司的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，以及公司一些軟硬件方面的問題，在大型商業(yè)網(wǎng)站(博客，論壇，留言板)推廣公司提高公司在google和百度排名，以及少量的業(yè)務(wù),軟件的安裝和維護(hù)，打印機和標(biāo)簽打印機的應(yīng)用,熟悉css+html代碼，dreamweaver+fireworks網(wǎng)頁設(shè)計軟件，熟悉網(wǎng)站seo優(yōu)化，能針對關(guān)鍵字做有效的優(yōu)化以提高排名。。

熟練掌握cd，ps等設(shè)計軟件，能夠圖文并茂的表達(dá)產(chǎn)品流程和概念圖。

對計算機軟件比較了解，曾參與規(guī)劃公司的內(nèi)部軟件開發(fā)，負(fù)責(zé)與工程師溝通，協(xié)助測試軟件漏洞。

離職原因：

公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：計算機/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子。

擔(dān)任職務(wù)：網(wǎng)站制作。

工作描述：主要編寫一些網(wǎng)絡(luò)電話接口,功能是通過頁面從數(shù)據(jù)庫驗證更新數(shù)據(jù)，并完成公司網(wǎng)站建設(shè)，公司原有系統(tǒng)的改造優(yōu)化等。

網(wǎng)站投票系統(tǒng)(c#+mssql),主要功能主要包括對投票欄目的添加修改刪除,在線投票，票數(shù)統(tǒng)計。

離職原因：

教育背景。

畢業(yè)院校：陜西科技大學(xué)。

最高學(xué)歷：本科。

獲得學(xué)位:學(xué)士。

所學(xué)專業(yè)一：計算機科學(xué)與技術(shù)。

所學(xué)專業(yè)二：

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：

起始年月終止年月學(xué)校(機構(gòu))專業(yè)獲得證書證書編號。

語言能力。

外語：英語良好。

國語水平：一般。

粵語水平：一般。

工作能力及其他專長。

2006.04–2007.5在廣州亞訊網(wǎng)絡(luò)有限公司。

主要編寫一些網(wǎng)絡(luò)電話接口,功能是通過頁面從數(shù)據(jù)庫驗證更新數(shù)據(jù)，并完成公司網(wǎng)站建設(shè)，公司原有系統(tǒng)的改造優(yōu)化等。

網(wǎng)站投票系統(tǒng)(c#+mssql),主要功能主要包括對投票欄目的添加修改刪除,在線投票，票數(shù)統(tǒng)計。

2007.05–2009.2在廣州金達(dá)電腦有限公司。

對公司的網(wǎng)站管理和維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)推廣(公司產(chǎn)品)，公司的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，以及公司一些軟硬件方面的問題，經(jīng)常與客戶接觸以及少量的業(yè)務(wù),熟悉軟件的安裝和維護(hù)，打印機和標(biāo)簽打印機的應(yīng)用,熟悉css+html代碼，dreamweaver+fireworks網(wǎng)頁設(shè)計軟件，熟悉網(wǎng)站seo優(yōu)化，郵件推廣、論壇推廣、社區(qū)等;熟悉百度、yahoo、google等搜索引擎的優(yōu)化，能針對關(guān)鍵字做有效的優(yōu)化以提高排名。

2009.4–2010.6在廣州千千氏工藝品有限公司。

詳細(xì)個人自傳。

本人有四年的工作經(jīng)驗，熟悉各種推廣方法，百度競價也非常熟悉，熟悉各種即時/非即時聊天工具，熟練使用互聯(lián)網(wǎng)搜索工具，熟悉各種流行論壇(bbs)熟悉網(wǎng)上商城、阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、淘寶網(wǎng)等交易流程，熟練掌握后臺管理。

誠實正直，謙和自信，樂于進(jìn)取、樂于奉獻(xiàn)。工作踏實，認(rèn)真細(xì)致，具有強烈的事業(yè)心和工作責(zé)任心。

個人聯(lián)系方式。

通訊地址：

聯(lián)系電話：家庭電話：

手機：qq號碼：

電子郵件：個人主頁：

看過“社區(qū)運營個人簡歷模板”

社區(qū)運營計劃書（優(yōu)質(zhì)16篇）篇八

20xx年為公司初創(chuàng)之年，公司管理層確定的年度主要任務(wù)包括三個方面：一是按現(xiàn)代企業(yè)制度和市金融辦的整體要求，建立健全企業(yè)各項管理制度，為公司正常運轉(zhuǎn)提供保障;二是打造一支高素質(zhì)的管理團(tuán)隊;三是實現(xiàn)良好的經(jīng)濟效益。為全面完成前述三項任務(wù)，特制定本經(jīng)營計劃書。

在全面分析公司所面臨的社會經(jīng)濟形勢、行業(yè)競爭狀況和公司發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上，公司確定20xx年的經(jīng)營方針為：靈活策略贏市場，擴大規(guī)模增實力，加強管理保利潤。

經(jīng)營方針是公司階段性經(jīng)營的指導(dǎo)思想;公司各部門的經(jīng)營管理活動，包括政策制訂、制度設(shè)計、日常管理，都必須始終不逾地圍繞經(jīng)營方針展開、貫徹和執(zhí)行。

(一)核心經(jīng)營目標(biāo)

20xx年，公司的核心經(jīng)營目標(biāo)是：比年同比增長10%

(1)收入及利潤指標(biāo)：

年度貸款利息及中間業(yè)務(wù)收入4861.01萬元，其中，xx公司完成利息收入3369.11萬元，xx公司完成中間業(yè)務(wù)收入1491.90萬元;年度稅后利潤(凈利潤)3480.11萬元，稅后利潤率71.59%，資產(chǎn)回報率34.80%，其中，xx公司完成凈利潤2144.17萬元，xx公司完成凈利潤1335.94萬元。

20xx年，公司立足xx區(qū)的基礎(chǔ)上，向主城九區(qū)逐步擴大影響范圍，擴大實質(zhì)客戶群，大幅提升各項收入。為此，公司將20xx年確定為“市場拓展年”，在適量投放廣告的基礎(chǔ)上，充分利用銀行、工商、稅務(wù)等資源，建立目標(biāo)客戶群，有針對性地開展市場營銷、發(fā)展客戶、爭取業(yè)務(wù)。市場營銷方面，公司將采取下列措施：

1.全公司必須以市場為導(dǎo)向，以營銷為龍頭開展經(jīng)營和管理活動。公司制訂各項營銷政策，鼓勵公司全體員工參與營銷工作。

2.市場營銷部和風(fēng)險管理部必須積極整合各項資源，在20xx年上半年，采取一切措施，集中精力做好xx區(qū)內(nèi)企業(yè)客戶群的開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展工作。

(一)資金保障

為全面完成公司各項預(yù)算，在公司注冊資金10000萬元基礎(chǔ)上，計劃于20xx年4月初向銀行申請融資5000萬元，同時從5月份開始啟動“委托貸款”業(yè)務(wù)，全年力爭完成20xx萬元的委托貸款業(yè)務(wù)。

(二)人力資源及后勤保障

市場拓展，人才引進(jìn)起著至關(guān)重要的作用。為此，必須從以下四個方面做好人力資源管理工作：

1.加快人才引進(jìn)：以公司目標(biāo)責(zé)任為基礎(chǔ)，加快市場營銷部人員的引進(jìn)和補充，確保市場營銷部、風(fēng)險管理部用人需求;建立人才激勵機制，保證引進(jìn)人才“進(jìn)得來、用得上、留得住、”，20xx年3月底前，全部緊缺崗位人員應(yīng)該補充齊全;建立人員淘汰和人才儲備機制和計劃，在20xx年6月31日前完成全部員工的試用期考核及定崗，將應(yīng)淘汰更換人員全部淘汰完畢，將儲備人才全部引進(jìn)到位。

2.加強教育訓(xùn)練：建立培訓(xùn)體系，以素質(zhì)培訓(xùn)為核心，對公司員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，提升員工職業(yè)和經(jīng)營素質(zhì)。

3.建立合理的分配體系：建立起對外具有競爭性、對內(nèi)具有公平性、對員工具有激勵性的員工薪酬體系。員工薪酬體系應(yīng)當(dāng)包括員工薪資、福利、獎勵在內(nèi)，并在施行中不斷地加以檢討和完善，各項分配體系將盡最大限度向公司營銷一線傾斜。

4.建立合理的績效管理體系：按照“有計劃、分步驟、可量化、可持續(xù)”的原則，由人力資源部門牽頭，以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)，建立起工作績效管理體系，按照分級管理、分層考核的原則，20xx年1月11日起，董事會對總經(jīng)理實施目標(biāo)責(zé)任考核;總經(jīng)理對公司各級管理人員施行考核。績效管理必須與分配體系聯(lián)動推行，以確保目標(biāo)管理切實落實。

(三)綜合管理保障

公司將20xx年定義成為未來三年的經(jīng)營發(fā)展奠定基礎(chǔ)的“管理基礎(chǔ)年”，高效順暢的管理是公司的核心競爭力。

1.由人力資源部門主導(dǎo)，集合內(nèi)外資源，自20xx年3月1日起，公司推展“建構(gòu)管理體系，增強公司體質(zhì)”活動，用6個月時間，建立起包括營銷管理、風(fēng)險管理、財務(wù)管理、綜合管理等在內(nèi)的順暢的、高效的管理體系。管理體系的建構(gòu)，必須以“理順脈絡(luò)、提升效率”為目標(biāo)，注重先進(jìn)性與實戰(zhàn)性、階段性與前瞻性的有機結(jié)合，為公司將來升級為村鎮(zhèn)銀行時的達(dá)標(biāo)驗收打好基礎(chǔ)。

2.按照分權(quán)管理的原則，由經(jīng)營團(tuán)隊成員負(fù)責(zé)，大力推進(jìn)管理團(tuán)隊建設(shè)、骨干隊伍建設(shè)、經(jīng)營目標(biāo)落實檢討等工作。

(四)財務(wù)資源保障

20xx年，公司將為市場營銷部門提供優(yōu)勢財務(wù)資源，在廣告、人力、費用、收益分配等各項投入上向一線傾斜。與此同時，財務(wù)部門必須從下列三個方面加大監(jiān)測和監(jiān)控力度：

2.健全財務(wù)管理體系：財務(wù)部必須積極參與“建構(gòu)管理體系，增強管理體質(zhì)”活動，理順、健全財務(wù)管理體系，重點關(guān)注市場營銷活動背后的財務(wù)信息流，及時清收應(yīng)收利息費用，關(guān)注貸款貸后檢查，為公司高層決策提供信息。

3、制定合理的稅收籌劃方案，按時交納各項稅費，有效降低企業(yè)涉稅風(fēng)險。

(五)組織管理保障

1.由董事長負(fù)責(zé)，與總經(jīng)理簽定《20xx年度經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書》，總經(jīng)理與公司各級經(jīng)營管理團(tuán)隊簽定《20xx年度經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書》，明確各部門的目標(biāo)、責(zé)任和相應(yīng)的權(quán)利。

2.由各部長負(fù)責(zé)，于20xx年2月28日前，對各項目標(biāo)進(jìn)行層層分解，制定可行性方案和年度工作計劃。

3.由財務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)，20xx年2月20日前，編制《20xx年度財務(wù)預(yù)算》，明確全年各項成本費用控制目標(biāo)，制定月度、季度、年度預(yù)算執(zhí)行檢查計劃，明確責(zé)任和獎懲事項，并每月組織檢討和通報等工作。

4.由市場營銷部部長負(fù)責(zé)，組織每月/季“經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成總結(jié)會”，總結(jié)成果，檢討差距，研擬對策，跟進(jìn)結(jié)果。

公司高層清醒地認(rèn)識到：20xx年的經(jīng)營目標(biāo)，是在全面權(quán)衡和全面分析的基礎(chǔ)上制定的，是一個充滿機遇和機會的計劃，也是一個具有挑戰(zhàn)和風(fēng)險的計劃;要將這一理想變?yōu)楝F(xiàn)實，需要全體員工的共同努力。

(一)更新觀念，創(chuàng)新管理

公司認(rèn)為，要達(dá)成20xx年的經(jīng)營目標(biāo)，首先要更新觀念，各級干部和全體員工必須徹底擯棄“因循守舊、得過且過、小步前進(jìn)、等米下鍋”的思想觀念，應(yīng)該以宏觀的立場，樹立“行業(yè)爭先、三年升級”的目標(biāo)意識、“行業(yè)洗牌、不進(jìn)則退”的危機意識和“發(fā)展公司、分享成果”的捆綁意識，在市場營銷創(chuàng)新、貸款產(chǎn)品創(chuàng)新、財務(wù)管理創(chuàng)新等方面，創(chuàng)新經(jīng)營思維、創(chuàng)新管理模式，為建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度奠定良好的基礎(chǔ)。

(二)切實負(fù)責(zé)，重在行動

行動，是一切計劃得以實現(xiàn)的首要;執(zhí)行，是一切目標(biāo)得以達(dá)成的關(guān)鍵。沒有行動和執(zhí)行，一切都是空談。

公司要求，各級員工以“負(fù)責(zé)任”的態(tài)度做好各項工作，特別是經(jīng)營團(tuán)隊和中層干部，必須以“責(zé)任”主管的立場開展各項工作，不得形成“功在我責(zé)在他”的遇事推諉的惡習(xí)和惡行。

公司強調(diào)：干部和員工的價值在于行動和執(zhí)行，公司將以行動力和執(zhí)行力考察所有干部，對于那些紙上談兵、不尚作為的干部和員工，將列入員工淘汰計劃的首選，首先予以淘汰。

(三)業(yè)績優(yōu)先，獎懲落實

追求利潤最大化，永遠(yuǎn)是企業(yè)經(jīng)營的靈魂;任何企業(yè)的首要社會責(zé)任，都是贏得市場，擴大經(jīng)營，收獲利潤。

利潤是20xx年公司經(jīng)營指標(biāo)的“核心之核”，營銷是實現(xiàn)利潤的載體性指標(biāo)。在這一思想指導(dǎo)下，“業(yè)績定酬，指標(biāo)量化，逐級捆綁，分層考核”是公司的基本政策取向，也就是，經(jīng)營團(tuán)隊以利潤為核心指標(biāo)與公司實施緊密捆綁，中/基層干部和員工以工作業(yè)績指標(biāo)與上級主管實施緊密捆綁，采用自上而下逐級考核的辦法，充分調(diào)動全體員工的工作積極性。同時，對于不能勝任本職的干部(包括團(tuán)隊成員)和員工，采取主動讓賢、組織調(diào)整、公司勸退、末位淘汰等措施，增強造血功能，提升管理體質(zhì)。

總之，公司希望并要求：所有從業(yè)人員，必須以全新的觀念、全新的面貌、全新的行動，投身“打造高效，實現(xiàn)三年升級”的偉大征程中，為公司的跳躍發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!

社區(qū)運營計劃書（優(yōu)質(zhì)16篇）篇九

xx年的銷售工作已經(jīng)結(jié)束了，我作為公司的銷售人員，一直努力的工作，在工作中取得了很好的業(yè)績，這是我一直以來努力的結(jié)果，也是我應(yīng)該得到的回報!在-x年的工作中，結(jié)合我上半年的工作經(jīng)驗和能力，我想我會做的更好的!

1.利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)更多營銷和管理知識，不斷嘗試?yán)碚摵蛯嵺`的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力，銷售類工作計劃。以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

2.定期組織同行舉辦沙龍會，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。

3.對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。

1.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達(dá)到多贏。

4.努力保持和-諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

5.市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。

6.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn)。

7.注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

8.目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

1、前期設(shè)計的項目重點跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時跟進(jìn)和回訪。

2、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。

3.投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

4.投標(biāo)結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。

5.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。

6.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

7、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。

8、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標(biāo)注重要未辦理事項。

9.填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進(jìn)度：前期設(shè)計、投標(biāo)、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。

11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。

12.提前準(zhǔn)備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

20xx年的工作也許很快的就會結(jié)束，但是我不會放松的，我會一直努力，一直做好我自己的，這些都是我一直以來不斷的努力得到的成果，我相信我會做的更好的，公司的銷售工作并不是很難，只要用心去做，那么我們就會做好這一切。相信公司在我們每一個人的集體努力下，會取得更好的成果的!

社區(qū)運營計劃書（優(yōu)質(zhì)16篇）篇十

開肉蟹煲店，很多人都有想過的創(chuàng)業(yè)方式。這是一種比較容易實現(xiàn)的創(chuàng)業(yè)方式。但是，在開肉蟹煲店之前，你有沒有做過市場調(diào)查，或者有沒有給自己制定一本計劃書呢。計劃書的建立很多時候可以起到一種督促的作用。并不是說要按照計劃書上的一步一步的去執(zhí)行。但是一個好的計劃書確實是很重要的。

具體包括：

(一)確定肉蟹煲店各部門的管轄區(qū)域及責(zé)任范圍，各部門主管到崗后，首先要熟悉餐廳的平面布局，最好能實地察看。然后根據(jù)實際情況，確定肉蟹煲店的管轄區(qū)域及各部門的主要責(zé)任范圍，以書面的形式將具體的建議和設(shè)想呈報總主管。肉蟹煲店最高管理層將召集有關(guān)部門對此進(jìn)行討論并做出決定。在進(jìn)行區(qū)域及責(zé)任劃分時，各部門管理人員應(yīng)從大局出發(fā)，要有良好的服務(wù)意識。按專業(yè)化的分工要求，餐廳的清潔工作進(jìn)行歸口管理。這有利于標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一、效率的提高、設(shè)備投入的減少、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)及人員的管理。職責(zé)的劃分要明確，并以書面的形式加以確定。

(二)設(shè)肉蟹煲店各部門組織機構(gòu)，要科學(xué)、合理地設(shè)計組織機構(gòu)，餐廳各部門主管要綜合考慮各種相關(guān)因素，如：餐廳的規(guī)模、檔次、裝修布局、設(shè)施設(shè)備、市場定位、經(jīng)營方針和管理目標(biāo)等。

(三)制定物品采購清單。

肉蟹煲店開業(yè)前事務(wù)繁多，經(jīng)營物品的采購是一項非常耗費精力的工作，僅靠采購去完成此項任務(wù)難度很大，各經(jīng)營部門應(yīng)協(xié)助其共同完成。無論是采購還是肉蟹煲店各部門，在制定餐廳各部門采購清單時，都應(yīng)考慮到以下一些問題：

1、本肉蟹煲店的建筑特點。采購的物品種類和數(shù)量與建筑的特點有著密切的關(guān)系。例如某些清潔設(shè)備的配置數(shù)量，與餐廳的餐位數(shù)量直接相關(guān)，再如餐廳的收餐車，得考慮是否能夠直到洗碗間等。

2、本肉蟹煲店的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)市場定位。餐廳管理人員應(yīng)從本餐廳的實際出發(fā)，根據(jù)設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)，參照國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制作清單，同時還應(yīng)根據(jù)本餐廳的目標(biāo)市場定位情況，考慮目標(biāo)客源市場對餐廳用品的需求，對就餐環(huán)境的偏愛，以及在消費時的一些行為習(xí)慣。

3、行業(yè)發(fā)展趨勢。餐廳管理人員應(yīng)密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢，在物品配備方面應(yīng)有一定的超前意識，不能過于傳統(tǒng)和保守。例如，餐廳減少象金色，大紅色的餐具與布置，增加一些淡雅的安排等等。

4、其它情況。?在制定物資采購清單時，有關(guān)部門和人員還應(yīng)考慮其它相關(guān)因素，如：出租率、餐廳的資金狀況等。采購清單的設(shè)計必須規(guī)范，通常應(yīng)包括下列欄目：部門、編號、物品名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、參考供貨單位、備注等。此外，部門在制定采購清單的同時，就需確定有關(guān)物品的配備標(biāo)準(zhǔn)。?(四)協(xié)助采購?餐廳各部門主管雖然不直接承擔(dān)采購任務(wù)，但這項工作對各部的開業(yè)及開業(yè)后的運營工作影響較大，因此，餐廳各部門主管應(yīng)密切關(guān)注并適當(dāng)參與采購工作。這不僅可以減輕采購人員的負(fù)擔(dān)，而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。餐廳各部門主管要定期對照采購清單，檢查各項物品的到位情況，而且檢查的頻率，應(yīng)隨著開業(yè)的臨近而逐漸增高。

社區(qū)運營計劃書（優(yōu)質(zhì)16篇）篇十一

網(wǎng)站服務(wù)器平臺搭建，網(wǎng)站各項功能測試。

確定基本會員、收費vip會員的合作模式，還有網(wǎng)站上線的促銷活動，例如：慶祝新站上線，開通vip會員將獲得什么什么優(yōu)惠。

網(wǎng)站上線進(jìn)行公測期間，要做一個意見反饋頁面，收集用戶意見以便對網(wǎng)站進(jìn)行修改。

1.2、細(xì)化工作計劃。

（3）通過網(wǎng)絡(luò)收集和專業(yè)人員提供的資料，先將網(wǎng)站最吸引用戶的版塊填充好，產(chǎn)品供應(yīng)、求購、商家合作、最新資訊，而其他的版塊也要同步增加內(nèi)容，不過其余的板塊的內(nèi)容數(shù)量沒強制要求。

（4）制定會員合作模式，分為基本會員（免費）和vip會員（收費），將不同等級的會員能享受的待遇制定出來。

（5）新站上線，雖然說整體的吸引用戶力度還不夠，但也可以搞新站的促銷活動，就像平時生活中遇到的，有新店開張都會用優(yōu)惠價格來吸引消費者，這種方法用在網(wǎng)站上同樣適用，同時促銷活動可以起到一定的炒作作用，對于網(wǎng)站的宣傳是有好處的，促銷活動的網(wǎng)絡(luò)宣傳手法可以先采用一般的手法去操作。

二、第二階段。

2.1工作重點。

網(wǎng)站開始進(jìn)入正常運作狀態(tài)，工作重點放在網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)推廣宣傳上，輔以線下推廣。

2.2工作細(xì)分。

網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)推廣手法及注意事項。

（1）seo：全稱是搜索引擎優(yōu)化，主要以網(wǎng)站的關(guān)鍵詞取得好排名，從而獲得更多的用戶訪問量。這部分是網(wǎng)絡(luò)推廣的重要組成部分，必須引起重視。做好網(wǎng)站的seo，網(wǎng)站的50%-70%的流量就是依靠seo而來。進(jìn)行seo先要選好關(guān)鍵詞，選競爭大的關(guān)鍵詞見效慢，選競爭小的就不能吸引流量，所以在關(guān)鍵詞選取的技巧上需要有經(jīng)驗的seo人員來操作。還有就是要定好關(guān)鍵詞的優(yōu)化計劃，在網(wǎng)站前期選擇適當(dāng)?shù)年P(guān)鍵詞優(yōu)化數(shù)量，能起到既能引來流量又能縮短宣傳時間的效果，在流量上來了、網(wǎng)站權(quán)重高了，在逐步地增加關(guān)鍵詞優(yōu)化數(shù)量。在seo這方面，用這行業(yè)比里較多人搜索的詞來作為關(guān)鍵詞吸引流量，而要增加用戶的轉(zhuǎn)化率（轉(zhuǎn)化率：用戶最終達(dá)成成交的數(shù)量與網(wǎng)站訪問量的比例），需要靠長尾關(guān)鍵詞來操作，長尾關(guān)鍵詞搜索量比較少，但用長尾關(guān)鍵搜索進(jìn)來網(wǎng)站的用戶，購買欲望或目的性比其他的要強很多，而往往會最終達(dá)成成交或合作的就是這些人。

優(yōu)化關(guān)鍵詞和長尾詞也是需要有經(jīng)驗的seo人員操作。seo并不是單純的搞關(guān)鍵詞排名，更重要的是把網(wǎng)站設(shè)計合理，內(nèi)容豐富吸引，能把到網(wǎng)站的用戶留住，所以網(wǎng)站seo是站外和站內(nèi)一起優(yōu)化才能起到盈利效果。

（2）向各大網(wǎng)址導(dǎo)航網(wǎng)站提交我們的網(wǎng)址及簡介。網(wǎng)絡(luò)有很多網(wǎng)址導(dǎo)航網(wǎng)站，例如hao123，如果將互聯(lián)網(wǎng)比作一本書，網(wǎng)址導(dǎo)航網(wǎng)站就是這本書的目錄，向這些網(wǎng)站提交我們網(wǎng)站的網(wǎng)址和簡介，為的就是在“目錄”上添上記錄，便于用戶搜索查看，從而起到宣傳效果。

（3）友情鏈接。做友情鏈接可以起到宣傳的作用，做友情鏈接建議到同行業(yè)或相關(guān)行業(yè)的網(wǎng)站去做，因為這些網(wǎng)站都是與我們網(wǎng)站是有關(guān)的，上到這些網(wǎng)站的用戶明顯都是對這行業(yè)或產(chǎn)品有興趣有需求的用戶。交換友情鏈接越多越好。

（4）論壇推廣。也是建議到同行或行業(yè)相關(guān)的網(wǎng)站去發(fā)布推廣信息，主要是以發(fā)帖為主，發(fā)貼要講究技巧，廣告的意圖不能太明顯，通過軟文的形式做推廣是不錯的選擇，所謂的軟文，簡單理解就是發(fā)廣告于無形之中，既不讓人覺得你是在發(fā)廣告，又可以起到廣告的效果。論壇的宣傳方式在這里不多說，只要是懂網(wǎng)絡(luò)的人都會操作的，我下面說說我們網(wǎng)站與論壇的合作方式：論壇都會有會員，一個熱門論壇會有更多的會員，我們網(wǎng)站可以和論壇進(jìn)行資源互換。例如：我們網(wǎng)站可以提供廣告位為該論壇宣傳，而該網(wǎng)站提供會員資料給我們，我們可以作為以后的宣傳只用。或者是讓論壇搞活動（例如團(tuán)購之類），購買的產(chǎn)品就是我們網(wǎng)站上的產(chǎn)品，與論壇的利益分成就按成交量的多少來算。其實論壇宣傳不是僅限于發(fā)貼宣傳，更深入的合作方式是有很多的。

三、第三階段。

3.1工作重點。

憑借前兩階段積累起來的網(wǎng)站優(yōu)勢和資源，開始電話營銷。

3.2工作細(xì)分。

優(yōu)勢，這些優(yōu)勢是與客戶談判的有力保證。至于電話營銷里可以向客戶銷售些什么，就是我們網(wǎng)站的盈利點在哪？下面會詳細(xì)說明。

此階段需要的人員：電話營銷經(jīng)理1，電話營銷員4-5。

四、網(wǎng)站穩(wěn)定階段的盈利點。

（1）網(wǎng)站收費會員，計劃把我們網(wǎng)站的收費會員分為兩個等級，vip會員和高級vip會員，vip會員年費1800元，高級vip會員年費3000元，當(dāng)然要根據(jù)會員的等級不同來制定可以享受的服務(wù)。

（2）網(wǎng)站廣告收費，主要是網(wǎng)站首頁的廣告位，主頁廣告位除了價格面議的位置外，其他的廣告位定價范圍在500-1500元/月之間，至于價格面議的廣告位，起步價至少2500元/月，還有全網(wǎng)站顯示的廣告位，這個起步價格在3000元/月。全網(wǎng)站所有廣告位按收費月計算，使用折扣策略，購買時間越長折扣越大，享受折扣優(yōu)惠至少買3個月起，買3個月9折，6個月8.5折，一年8折......最大折扣封頂為7折。網(wǎng)站是在不斷發(fā)展進(jìn)步的，隨著網(wǎng)站的知名度和日均訪問量的增加，廣告費也會隨之提價。

（3）會員公司頁面設(shè)計，現(xiàn)在每個注冊我們網(wǎng)站的會員都可以免費開通網(wǎng)上公司，可以用于展示公司、產(chǎn)品、服務(wù)等等，不過這些會員的網(wǎng)上公司頁面模板全部都是相同的，讓人看不出特別的地方。因此針對這個問題，計劃我們網(wǎng)站新增網(wǎng)上公司模板設(shè)計服務(wù)，當(dāng)熱這個需要網(wǎng)站技術(shù)人員提供技術(shù)支持，提供這項服務(wù)有利于更符合會員的各種個性和要求，更能貼近用戶的需要，不過這項服務(wù)不是完全按照用戶的要求來設(shè)計，我們提供的是最大能力限度的服務(wù)，為注冊會員提供網(wǎng)上公司頁面設(shè)計收費分1000元、2000元、3000元三個等級。

（4）網(wǎng)站搜索結(jié)果排名，我們網(wǎng)站具備搜索功能，只要用戶在搜索框輸入關(guān)鍵詞即可搜索到相關(guān)的產(chǎn)品信息，因此為注冊會員提供搜索結(jié)果排名服務(wù)，不論是否vip會員，只要付了相關(guān)費用，就可以享受關(guān)鍵詞對應(yīng)產(chǎn)品名次排前服務(wù)。

文檔為doc格式。

社區(qū)運營計劃書（優(yōu)質(zhì)16篇）篇十二

社區(qū)運營，準(zhǔn)確來說，是社區(qū)商務(wù)運營。

圍繞商務(wù)來運營，運營才有可持續(xù)價值。換言之，運營必須帶來商務(wù)價值才有意義。

商務(wù)價值具體來說，包含商戶的價值和站方的價值。

運營給商戶帶來的價值包括：穩(wěn)定的銷售轉(zhuǎn)化、良好的網(wǎng)絡(luò)口碑、持續(xù)提升的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)能力。

運營給站方帶來的價值包括：不斷增加的合作商戶數(shù)量、穩(wěn)定的商戶續(xù)簽率使用率、穩(wěn)健增長的流量、強用戶關(guān)系、專業(yè)的運營團(tuán)隊。

運營給商戶帶去價值，商戶獲益必然帶動站方獲益，站方獲益必然會更加支持運營。三者形成良性循環(huán)。

那么，何為運營？如何推動運營？如何讓運營給商戶帶去價值？運營有哪些環(huán)節(jié)？運營的目標(biāo)和未來方向如何？等等。

疑問似有若干，一切也都要實踐來檢驗、修正。但仍需做出以下設(shè)想和規(guī)劃。

經(jīng)過梳理，發(fā)現(xiàn)社區(qū)熱版的特點：

1、專人維護(hù)發(fā)貼勤快；

2、帖子大多為有專業(yè)價值的內(nèi)容；

3、原創(chuàng)帖子點擊高；

4、社區(qū)馬甲多且刷屏；

同時，也發(fā)現(xiàn)雖都是熱版，但商戶與用戶版內(nèi)互動性弱。多表現(xiàn)為眾多帖子的展示版：較多的點擊和稀少的跟回帖。

這樣情形的普遍出現(xiàn)，主要原因：

1、帖子本身的內(nèi)容缺乏互動性；

2、維護(hù)討論社區(qū)的人沒有與用戶互動方面的考慮，所以在投放內(nèi)容與運作時，沒有這方面的準(zhǔn)備。

對于社區(qū)討論社區(qū)來說，互動是維持人氣，拓展人氣的關(guān)鍵秘技。互動也是社區(qū)討論社區(qū)的價值所在。也許是因為認(rèn)知到這一點，乃至掌握互動技巧比較困難，我們看到商家討論社區(qū)的互動性普遍很弱。

反觀網(wǎng)友討論熱版，互動性相對要強一些，吵架、調(diào)侃、討論、求助等各類帖子都表現(xiàn)出了較好的互動性。打開這些帖子，仔細(xì)看，會發(fā)現(xiàn)有些id都是相熟的朋友了。

試問：如果商家也能通過版內(nèi)互動，再到線下相熟，再回饋到版內(nèi)，那社區(qū)豈有不熱鬧之理？當(dāng)然，這對大部分商戶來說困難一些。

綜上分析，目前社區(qū)的熱度歸結(jié)為兩個核心因素推動：

1、專人維護(hù)發(fā)貼勤快；

2、更多原創(chuàng)更多專業(yè)內(nèi)容。網(wǎng)友社區(qū)熱度主要由網(wǎng)友自身各類需求推動。

社區(qū)運營計劃書（優(yōu)質(zhì)16篇）篇十三

景下重新進(jìn)行自我認(rèn)識和自我定位，準(zhǔn)備組建一個貼近投資者、貼近市場的投資咨詢有限公司。通過不斷提升自身的專業(yè)化、職業(yè)化、規(guī)范化水準(zhǔn)，獲得持續(xù)發(fā)展壯大的公司遠(yuǎn)景，為中國的經(jīng)濟發(fā)展作出自身應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將擬建投資咨詢服務(wù)公司的具體安排計劃如下:。

公司名稱:(待定)。

注冊資金:1000萬元。

公司性質(zhì):私營.民營企業(yè)。

經(jīng)營類型:服務(wù)型。

所屬行業(yè):金融業(yè)。

法定代表人:(略)。

公司地址:(略)。

服務(wù)到家，共贏到家!

1.為上市公司提供財務(wù)顧問服務(wù)。

公開融資(如短期融資券)、私募融資、資產(chǎn)重組、常年財務(wù)顧問、投資項目評估等。

2.主要面對國內(nèi)企業(yè)，從事會員制投資融資咨詢服務(wù)。

向境內(nèi)外機構(gòu)提供投融資信息，再融資推介、常年投資者關(guān)系管理，專業(yè)從事投資技術(shù)研究與指導(dǎo)以及資產(chǎn)委托管理，公司受托管理的資產(chǎn)直接投資證劵、外匯、期貨等市場。

3.為機構(gòu)投資者提供投資咨詢服務(wù)。

主要承接國內(nèi)外證券公司或?qū)崢I(yè)集團(tuán)的外包業(yè)務(wù)，為其提供咨詢管理和實盤操作服務(wù);產(chǎn)業(yè)投資基金的投資代理。

4.為投資者提供投資顧問和理財服務(wù)。

為關(guān)注國內(nèi)外股票、期貨、投資基金與外匯市場的投資者提供全面的信息咨詢服務(wù)，向投資者提供個性化的投資與理財規(guī)劃方案。

1、市場共性。

證券投資咨詢機構(gòu)開展委托資產(chǎn)管理是經(jīng)濟快速發(fā)展和證券市場不斷成熟的內(nèi)在要求;是規(guī)范龐大的“地下”資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的需要;是拓展行業(yè)贏利模式的有益嘗試。

2、可行性。

(1)市場潛能巨大。

第一、市場資金供應(yīng)量充足;。

第二、證券市場對專業(yè)的委托資產(chǎn)管理服務(wù)需求不斷增大。

(2)證券投資咨詢機構(gòu)自身的優(yōu)勢。

第一、證券投資咨詢機構(gòu)具有不可比擬的研發(fā)優(yōu)勢;。

第二、證券投資咨詢機構(gòu)具有大量的潛在客戶資源;。

第三、證券投資咨詢機構(gòu)具有信用基礎(chǔ)優(yōu)勢。

(3)外在法律環(huán)境的可變性。

第一、目前，由證券投資咨詢機構(gòu)設(shè)立或管理有數(shù)量龐大的私募基金;。

第二、證券市場的管理層已經(jīng)開始考慮將一些不規(guī)范的東西層面化。

3、競爭狀況分析。

近幾年，證券投資咨詢機構(gòu)在核心能力構(gòu)建和經(jīng)營品牌的樹立上取得了較大進(jìn)步，獨立的證券投資咨詢機構(gòu)也在競爭中進(jìn)行客戶和業(yè)務(wù)細(xì)分，呈現(xiàn)了多樣性的特點。證券市場專題研究、機構(gòu)投資者咨詢產(chǎn)品和服務(wù)、個人投資咨詢、公司財務(wù)顧問、證券市場和上市公司數(shù)據(jù)服務(wù)、投資者關(guān)系管理等許多領(lǐng)域都出現(xiàn)了有代表性的證券投資咨詢機構(gòu)。但是，證券投資咨詢機構(gòu)規(guī)模依舊偏小，注冊資本過千萬的不足20家，抵御風(fēng)險的能力不強。

隨著全流通以后的市場化、國際化和法制化進(jìn)程的推進(jìn)，我們面臨著內(nèi)外部的競爭壓力，必須跟緊形勢，更新服務(wù)理念，在新的時代背景下重新進(jìn)行自我認(rèn)識和自我定位，通過不斷提升自身的專業(yè)化、職業(yè)化、規(guī)范化水準(zhǔn)，獲得持續(xù)發(fā)展的動力。

1、本公司在發(fā)展初期主要集中力量進(jìn)行以上所述第1、第2項業(yè)務(wù)，待時機成熟后全面展開第3、第4項業(yè)務(wù)及擴展其他業(yè)務(wù)。

2、尋找戰(zhàn)略合作者，維護(hù)好穩(wěn)定的客戶關(guān)系，為其委托的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，達(dá)到共贏的目的。

3、建立好公司的管理架構(gòu)，引進(jìn)梯隊人才，特別是有經(jīng)驗的專業(yè)人才，加強團(tuán)隊建設(shè)。

4、認(rèn)清市場競爭環(huán)境，抓住時機，突出我們的業(yè)務(wù)服務(wù)優(yōu)勢，建立品牌戰(zhàn)略。

5、加強內(nèi)部控制體系的建設(shè)，厲行高效、節(jié)約成本。

1、在20xx年6月1日以前，辦妥公司的相關(guān)準(zhǔn)入手續(xù);。

2、于20xx年6月20日前，完成公司的辦公區(qū)等硬件建設(shè);。

3、于20xx年7月1日前，引進(jìn)人員，初步建成公司的組織架構(gòu);。

4、于20xx年8月1日前，與**集團(tuán)(擬)達(dá)成具體的合作框架協(xié)議;。

5、于20xx年10月1日前，協(xié)助**集團(tuán)做好發(fā)行短期融資券的準(zhǔn)備工作;。

6、于20xx年12月1日前，接受委托資產(chǎn)，完成債務(wù)重組、資產(chǎn)注入等項工作。

另外，還可適當(dāng)進(jìn)行客戶的資產(chǎn)委托管理，如國外產(chǎn)業(yè)投資基金的投資代理服務(wù)(要求投資對象有良好的行業(yè)結(jié)構(gòu)、一定規(guī)模和優(yōu)秀的管理團(tuán)隊，一般以股權(quán)投資進(jìn)入,可不控股，三年左右海外上市退出)、公司外包資本市場投資業(yè)務(wù)等。

1、必要性。隨著上市，其生產(chǎn)和業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴大，其資金流動性需求進(jìn)一步加大;從近幾年的財務(wù)狀況來看，其面臨著流動負(fù)債凈額風(fēng)險，需要短期借款來解決;秋季正是生產(chǎn)高峰期，需要短期融資來提高果汁產(chǎn)量，從而滿足巨大的市場需求。

2、可行性。我國具有較成熟的短期融資條件和制度規(guī)范，有很多成熟的先例可以借鑒;在規(guī)定的期限內(nèi)有足夠的預(yù)期銷售收入和穩(wěn)健的經(jīng)營管理作保證。

3、面臨的問題及解決辦法。

(1)在國內(nèi)市場發(fā)行短期融資券的發(fā)行者是在中華人民共和國境內(nèi)依法設(shè)立的企業(yè)法人。考慮到**集團(tuán)于開曼成立，可以注冊地在境內(nèi)的為發(fā)行主體;或者在香港進(jìn)行短期融資。

(2)關(guān)于發(fā)行融資券募集的資金用于本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的限制。考慮到發(fā)行主體的限制條件，滿足**集團(tuán)的其它經(jīng)營需要可以通過其與該控股公司的關(guān)聯(lián)交易來解決。

(3)其它可能的風(fēng)險。

4、本公司主要職責(zé)。

站在發(fā)行人立場，協(xié)助發(fā)行人制訂資本市場戰(zhàn)略，進(jìn)行重組改制;選擇目標(biāo)市場，擬定發(fā)行方案，確定發(fā)行價格，選擇發(fā)行時機，進(jìn)行有效推介。

為客戶設(shè)計商業(yè)模型、制訂商業(yè)計劃書、制訂融資方案和定價;協(xié)助客戶尋找戰(zhàn)略投資者、財務(wù)投資者或風(fēng)險投資商;協(xié)助客戶與投資者進(jìn)行談判。

5、有關(guān)發(fā)行短期融資券的法律(見附件一)。

1、必要性。

**集團(tuán)的關(guān)聯(lián)主體之間債務(wù)資本關(guān)系較為復(fù)雜，需要進(jìn)行進(jìn)一步的債務(wù)重組，以提高集團(tuán)的資產(chǎn)資本質(zhì)量;**集團(tuán)在重組上市后，出現(xiàn)很多幾家休業(yè)公司，對集團(tuán)的生產(chǎn)經(jīng)營資源來說是很大的浪費，急須進(jìn)一步進(jìn)行資產(chǎn)重組;同業(yè)準(zhǔn)入門檻較低，競爭激烈，需尋求具有一定規(guī)模和優(yōu)秀的管理團(tuán)隊的公司進(jìn)行股權(quán)投資，整合資源，提高競爭力。

2、可行性。

本公司將集中專業(yè)人才，提供專業(yè)服務(wù)，可以保證操作的合規(guī)性;有實力募集充足的資金，與較小的目標(biāo)企業(yè)相比具有明顯的優(yōu)勢;可能在注資過程中獲得超額收益。

3、風(fēng)險性。

主要的風(fēng)險可能是面臨收購價格偏高，出現(xiàn)成本負(fù)擔(dān);也可能出現(xiàn)一些反注資行為，甚至出現(xiàn)法律訴訟等的風(fēng)險。

4、公司的主要服務(wù)職責(zé)。

(1)戰(zhàn)略規(guī)劃顧問。

圍繞企業(yè)的宗旨和優(yōu)勢，協(xié)助企業(yè)設(shè)計發(fā)展戰(zhàn)略和制訂中長期發(fā)展規(guī)劃及實施方案。

(2)資產(chǎn)重組。

協(xié)助客戶設(shè)計和實施資產(chǎn)剝離、資產(chǎn)注入、資產(chǎn)置換、債務(wù)重組、股權(quán)重組、分立或合并等重組方案，提高公司運行效率，改善公司經(jīng)營。

(3)兼并收購。

協(xié)助擬訂并購戰(zhàn)略;以并購戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，為收購方選擇并購目標(biāo)、設(shè)計并購方案、定價、參與并購談判和實施并購計劃。

(4)投資項目評估。

對投資項目進(jìn)行產(chǎn)業(yè)、技術(shù)、市場、財務(wù)、經(jīng)濟分析，評估項目的可行性;編制可行性研究報告。

本公司計劃初期規(guī)模為5-20人，形成博士、碩士、學(xué)士等多位一體的專業(yè)組織結(jié)構(gòu)，2/3以上人員具有證券業(yè)從業(yè)資格、會計師等資格證書。下設(shè)財務(wù)顧問部、證券咨詢部、財經(jīng)公關(guān)部、經(jīng)理辦公室、人力資源部及財務(wù)部等部門架構(gòu)。(具體計劃見附件三)。

4、納稅15萬元/年。

5、宣傳公關(guān)10萬元/年。

資金需求及收入計劃。

委托理財資金5億元/年。

服務(wù)費用750萬元。

分紅200萬元。

注:費用標(biāo)準(zhǔn)可以為:一攬子收費(有資產(chǎn)管理方和證券投資咨詢機構(gòu)進(jìn)行一次性的定價);按工作量收費，定期進(jìn)行結(jié)算。

社區(qū)運營計劃書（優(yōu)質(zhì)16篇）篇十四

社區(qū)運營是一項既具挑戰(zhàn)性又有趣的工作。在過去的幾年里，我一直從事社區(qū)運營工作，并且積累了一些寶貴的經(jīng)驗與體會。在這篇文章中，我將分享我的心得體會，希望對新手社區(qū)運營人員有所幫助。

首先，了解社區(qū)用戶的需求是社區(qū)運營的關(guān)鍵。作為社區(qū)運營人員，我們需要深入了解社區(qū)用戶的需求，以便為他們提供最合適的服務(wù)。這可以通過定期進(jìn)行用戶調(diào)研、與用戶進(jìn)行交流和保持密切聯(lián)系來實現(xiàn)。只有了解用戶的需求，才能更好地滿足他們的期望，并提供一個積極活躍的社區(qū)環(huán)境。

其次，積極引導(dǎo)社區(qū)氛圍是社區(qū)運營的重要任務(wù)之一。社區(qū)的氛圍對于用戶的參與和忠誠度至關(guān)重要。作為社區(qū)運營人員，我們需要積極引導(dǎo)社區(qū)氛圍，營造一個友善、包容、積極的環(huán)境。這可以通過定期組織活動、回應(yīng)用戶的反饋和建議、給予用戶獎勵等方式實現(xiàn)。一個積極向上的社區(qū)氛圍能夠吸引更多用戶的關(guān)注和參與，從而促進(jìn)社區(qū)的繁榮。

此外，與用戶保持良好的溝通和互動也是社區(qū)運營的關(guān)鍵。作為社區(qū)運營人員，我們需要及時回應(yīng)用戶的問題和反饋，并與用戶進(jìn)行積極的互動。這可以通過回復(fù)用戶的帖子、發(fā)布有價值的內(nèi)容、與用戶進(jìn)行私信交流等方式實現(xiàn)。與用戶保持良好的溝通和互動能夠建立用戶的信任感和忠誠度，同時也能夠更好地了解用戶的需求和心聲，從而更好地滿足他們的期望。

另外，社區(qū)數(shù)據(jù)的分析與運用是社區(qū)運營中必不可少的一環(huán)。通過對社區(qū)數(shù)據(jù)的分析，我們可以了解用戶的行為模式、興趣偏好和痛點等信息，從而做出相應(yīng)的策略和決策。這可以通過使用數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和分析，同時結(jié)合用戶反饋和調(diào)研結(jié)果進(jìn)行綜合分析。社區(qū)運營人員需要學(xué)會從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題和機會，并針對性地進(jìn)行運營策劃和調(diào)整，以提升社區(qū)的品質(zhì)和用戶體驗。

最后，持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷創(chuàng)新是社區(qū)運營人員必備的素質(zhì)。社區(qū)運營是一個快速發(fā)展和變化的領(lǐng)域，需要時刻保持學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的態(tài)度。我們可以通過閱讀相關(guān)的書籍和文章、參加行業(yè)研討會和培訓(xùn)等方式來不斷學(xué)習(xí)，并通過學(xué)習(xí)的成果來推動社區(qū)的發(fā)展。同時，我們也需要不斷嘗試新的運營方法和策略，與時俱進(jìn)地提升自己的能力和水平，以應(yīng)對不斷變化的社區(qū)環(huán)境和用戶需求。

綜上所述，社區(qū)運營是一項需要不斷學(xué)習(xí)和實踐的工作。通過了解用戶需求、積極引導(dǎo)社區(qū)氛圍、與用戶保持良好的溝通和互動、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和運用以及持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，可以提升社區(qū)的品質(zhì)和用戶體驗，促進(jìn)社區(qū)的繁榮和發(fā)展。希望我的心得體會對新手社區(qū)運營人員有所啟發(fā)和幫助。

社區(qū)運營計劃書（優(yōu)質(zhì)16篇）篇十五

項目屬性：運動休閑

項目地點：大型購物中心，公園，體育場

項目特點；一次性投資永久性受益

運營模式：體驗路線，單次攀爬單次收費

攀巖的簡介：“會當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小”。攀巖運動以其獨有登臨高處的征服感吸引了無數(shù)愛好者。攀巖運動是從登山運動中派生來的新項目，也是登山運動中的一項競技體育項目。它集健身、娛樂、競技于一體，既要求運動員具有勇敢頑強、堅忍不拔的拼搏進(jìn)取精神，又需要具有良好的柔韌性、節(jié)奏感及攀巖技巧，這樣才能嫻熟地在不同高度、不同角度的陡峭巖壁上輕松、準(zhǔn)確地完成身體的騰挪、轉(zhuǎn)體、跳躍、引體等驚險動作，給人以優(yōu)美、流暢、刺激、力量的感受。

這項運動是利用人類原始的攀爬本能，借以各種裝備作安全保護(hù)，攀登一些巖石所構(gòu)成的峭壁、裂縫、海蝕崖、大圓石以及人工制造的巖壁。由于攀登者在巖壁上穩(wěn)如壁虎又矯似雄鷹，是一項極具美感和觀賞性的運動，因此被譽為“巖壁芭蕾”的美稱。

攀巖目的：在攀巖中體驗生活的哲理，客觀面對成功與失敗。增強心理素質(zhì)和抗壓能力。提高專注力、洞察力、身心的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。培養(yǎng)創(chuàng)新精神，做事果斷、自強自立、有韌性，集體責(zé)任感和榮譽感。在與同伴們學(xué)習(xí)溝通交流中，成為一個樂觀，健康，互助，有愛的人。

攀巖現(xiàn)狀：87年傳入中國，經(jīng)過二十多年的普及發(fā)展，已經(jīng)成為大眾認(rèn)知程度較高的運動，目前一線城市較常見，如北京，上海，武漢，青島等大城市，通常存在于大學(xué)校園，拓展基地，體育場及大型購物中心，高校，拓展基地，一般不對外開放，所以不能形成很好的市場效益及有效傳播，這項運動的特殊性決定著他在人流量集中區(qū)域如購物中心，則有更強的生命力，面向大眾，穩(wěn)定的人流量。

目前國內(nèi)很多大學(xué)已經(jīng)開設(shè)攀巖課程如北大清華體大農(nóng)大地大等等，還有很多中小學(xué)校都已經(jīng)開設(shè)了攀巖課程作為其青少年素質(zhì)教育的一部分：

在中國引入的所有戶外運動和極限運動中，目前登山和攀巖是發(fā)展最迅速也最貼近大眾生活的，因為攀巖運動有自己獨立的語言，競賽規(guī)則，文化精神，而且可操作性強。

這些信都在告訴我們攀巖在未來成為極具潛力的行業(yè)……

1，健康，激活人體原始運動機能，鍛煉身體，拉伸肌肉，。

2，鍛提煉的人的眼力，思維能力，觀察能力。

3，鍛煉攀爬技巧，在自然環(huán)境多變得今天，提高我們的生存能力。

4，提高人的身體平衡，柔韌，協(xié)調(diào)。

5，培養(yǎng)攀爬著頑強品質(zhì)和謙遜的攀巖性格，形成勇往直前的攀巖精神，

6，提高人的自信勇氣膽量。

1，前期考察建設(shè)環(huán)境，建設(shè)區(qū)域人流量，地理位置，目標(biāo)客戶屬性

2，洽談，與理想的場地方洽談合作事宜，()陳述項目可操作性，達(dá)成互贏合作協(xié)議。

3，巖壁建設(shè)，根據(jù)項目位置設(shè)計出合理有特色的巖壁，如巖壁顏色，賽道，材質(zhì)，高度等等。使其在外形上成為該區(qū)域坐標(biāo)型建筑。

4，檢驗通過，開始運營管理。。

1，大型購物中心，公園等人流聚集區(qū)會帶來穩(wěn)定高質(zhì)的客流，

2，攀巖運動本身的可觀賞性，吸引眼球，一旦玩一次很容易上癮

4，室內(nèi)攀巖不受環(huán)境氣候所影響，一年四季皆可正常營業(yè)。

5，攀巖所針對的人群沒有年齡大小體重性別差別，受力人群廣泛。

6，多種經(jīng)營方式，幫助快速實現(xiàn)收益。

1廣告，巖壁及頂層燈箱廣告招商。幫助你快速收回成本。

在巖壁壁面上展現(xiàn)贊助商品牌，定位清晰，時效性較長，接收客戶群體優(yōu)質(zhì)，而攀巖運動反向突出贊助商品牌的運動特性。

目標(biāo)客戶群體：戶外運動俱樂部，戶外用品牌及代理商

2散客，客戶體驗攀巖，是主要及長期收入來源。

單次攀爬單次收費，走體驗路線。

3野外攀巖，定期組織高質(zhì)攀巖愛好者組隊去野外攀登自然巖壁，收取相應(yīng)的費用。

6，競賽活動，組織各類攀巖比賽贊助商冠名，承辦各種大型攀巖賽事，以獲得廣告效應(yīng)及利益效應(yīng)。

7外派教練，外派教練參加大型賽事活動，擴大本巖場的知名度及影響力：外派教練服務(wù)高端客戶如野外攀巖。

8媒體活動，傳媒宣傳及活動組織，電視專題節(jié)目制作

9，攀巖培訓(xùn)，攀巖培訓(xùn)及認(rèn)證

安全事項；

熱身活動；

攀巖裝備和使用

繩結(jié)練習(xí)；

攀爬技巧：手法、腳法、身法、眼法。（初級班、中級班、高級班。）

耐力訓(xùn)練、力量訓(xùn)練、指力訓(xùn)練等等。

10，策劃組織，各類攀巖賽事策劃實施，收取相應(yīng)費用

11，組建攀巖俱樂部，吸納會員，區(qū)別對待，不斷引導(dǎo)會員循環(huán)消費，

1.網(wǎng)絡(luò)宣傳：各大戶外論壇、門戶網(wǎng)站，不斷發(fā)攀巖帖子和攀巖照片，活動召集，比賽召集，精彩活動回顧。團(tuán)購合作，擴大宣傳面。

2.宣傳彩頁：制作巖場經(jīng)營宣傳手冊，放于現(xiàn)場，。

3.宣傳海報：如海報，易拉寶。

4.活動組織，組織各類攀巖賽事活動，

1.對攀巖場工作人員的專業(yè)知識的培訓(xùn)，保護(hù)員的培訓(xùn)。

2.接待要熱情，()以專業(yè)的知識來打動顧客

3.對自身不足的要積極的學(xué)習(xí)，訓(xùn)練。

4.攀巖場的衛(wèi)生，攀巖時鎂粉的用量會很大，墊子上會留有很多鎂粉，每天開館之前要清掃干凈。

5.保護(hù)員的專心，在給攀爬者做保護(hù)的時候，不要分心、說話、嬉戲、打鬧。

6.裝備的管理檢查，所有技術(shù)裝備3米高掉落做記號，5米高掉落報廢，裝備要愛惜。是對攀爬者生命的保障。

7.攀巖是一項高危的運動，不容忽視的就是安全問題，注意事項、安全條例一定要及時貼在巖壁周圍。

8.制定切實有效的財務(wù)制度，壁面財務(wù)漏洞。

9.明確經(jīng)營思路，制定適合當(dāng)?shù)氐暮侠矶▋r策略，避免過高或者過低。

10.制定多種價格收費體系，如單次價，會員價，vip價等等。-龍景

社區(qū)運營計劃書（優(yōu)質(zhì)16篇）篇十六

昨天數(shù)據(jù)不錯!我在“人沒有夢想，和咸魚有什么差別”微信群中發(fā)信息：

昨日店鋪銷售額152800，主推款a成交25單，單品b成交10單!成果不錯啊，離超額完成月度目標(biāo)不遠(yuǎn)了!

我每天早上會挑一些好消息公布出來，激勵我的團(tuán)隊，我們的士氣不錯，只要不是刷單被淘寶屏蔽，我們每天斗志都很高昂。我很喜歡打仗!

接下來我要花將近半個小時，詳細(xì)查看量子統(tǒng)計、數(shù)據(jù)魔方、生意經(jīng)等，對每天銷售額、各個單品的銷售筆數(shù)、核心熱銷款的主要關(guān)鍵詞排名等進(jìn)行具體數(shù)據(jù)分析，從中發(fā)現(xiàn)問題并確定要優(yōu)化的方向。這一點很重要，數(shù)據(jù)化運營，不是在嘴上喊一喊，而是要落到實處。

9:00–9:30直通車時間。

淘寶的第一個流量高峰是在9點11點，那幫上班族們，背著老板逛淘寶!這個點直通車的調(diào)整顯得尤其重要，畢竟搜索有上下架時間的限制，見效慢，直通車調(diào)整后可以很快見效。

直通車調(diào)整主要包含以下幾個部分：

1、直通車的賬戶限額查看，看是不是需要充值。

2、看下設(shè)置的直通車的各個推廣計劃日限額是不是需要調(diào)整(根據(jù)各個計劃的花費情況及7天，14和30天的投入產(chǎn)出比覺得是否需要下調(diào)或者上調(diào))。

3、在設(shè)置新的單品推廣計劃的時候，務(wù)必注意投放平臺，投放時間，投放地域的設(shè)置。投放時間需要提醒大家的是，在資金有限的前提下，可以在你單品的流量高峰期設(shè)置120%的溢價，其余時間可以根據(jù)實際情況設(shè)置30%–100%的比率出價，可以很好的把錢用在刀刃上。

4、注意熱銷單品計劃的優(yōu)化，主要集中精力看，點擊率、平均點擊花費，平均展現(xiàn)排名，總成交金額，投入產(chǎn)出比等數(shù)據(jù)。在這里有幾個小的心得跟大家分享，推廣創(chuàng)意點擊率一般低于0.5%的需要換推廣創(chuàng)意圖測試;展現(xiàn)量高，排名靠前，點擊率低也需要換創(chuàng)意圖測試，展現(xiàn)量高，排名靠后，點擊率高的，需要提高出價;7天，甚至幾個月都沒成交的詞，質(zhì)量得分是10分也沒必要留。

5、直通車主圖優(yōu)化，創(chuàng)意和點擊為王。

2.做完直通車優(yōu)化，就要做店鋪基礎(chǔ)工作了。

9:30–10:00店鋪基礎(chǔ)。

1、交易管理(異常訂單的處理、未付款訂單等反饋給客服部門，提高催單率)，發(fā)現(xiàn)之后就及時截圖發(fā)到客服主管或者客服的群即可。

2、糾紛管理(關(guān)于店鋪訂單小二介入的或者長時間未終結(jié)的訂單、店鋪舉報等要做好記錄并及時跟蹤處理)。

3、客戶管理(提醒監(jiān)督客服做好發(fā)貨之后的旺旺留言，加好友，成交之后的消費者滿意度調(diào)查等)有很多發(fā)貨之后就有短信的發(fā)送的第三方工具你可以選擇，我不截圖哪個軟件了;訂單較少的，我建議你自行編輯發(fā)貨話術(shù)，做好消費者體驗尤為重要。

針對以上板塊，我還是有些話要說：

1、重視小二。店鋪的小二介入訂單一定要及時處理，處理時間會直接影響你的售后綜合評分，低于10%還會影響各種活動報名!其實所有涉及小二的都要重視，小二就跟現(xiàn)在的公務(wù)員一樣啊，我們花錢供著他們，讓他們騎在我們脖子上，我們還要說真好啊我好幸福!

2、重視差評。對于單品的差評一定要店長親自去解釋，站在客戶和賣家角度解釋，最好第一，第二，第三，最好，便于之后的買家能清晰的看到差評的解釋，能很大的介紹因為差評失去的銷量。試試差評營銷也不錯的，這個不多講了。

3、重視發(fā)貨。發(fā)貨之后無論訂單多少，用erp軟件或者人工也好，一定要告知消費者產(chǎn)品發(fā)出的消息，進(jìn)行溫馨提示來提高客戶體驗。

10：00–11:00報活動。

要想銷售業(yè)績好，無非是要流量。除了正常的直通車、搜索、回頭客等流量外，還有一個流量非常值得去爭取，那就是淘寶活動!

也不知道是哪個不失童心整體愛折磨人的小二負(fù)責(zé)的，淘寶的活動有好幾十個，用小二的話說每個活動都很重要如果你報了很快就能成為第二個韓都衣舍第二個駱駝祥子，但同時設(shè)置了一大堆不清不楚的條件，讓你覺得無比誘惑的同時又無比忐忑，最后你不得不明白一點，報上活動是命好是小二心情好，報不上是正常的。

當(dāng)然，咱們心理不能太陰暗，咱們要樂觀一點積極一點，因為咱們是淘寶店長!下面我來給你介紹幾個重要的活動。

1、官方活動[聚劃算、主題活動如開學(xué)季等]。

聚劃算、試用中心、vip俱樂部、天天特價等官方活動，這個時間點要及時關(guān)注下。

比如聚劃算，我建議你做一個每個月的活動公告出來的時間表，按照坑位數(shù)量、坑位出來的時間、坑位一般報名商家數(shù)等指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計記錄，你就可以準(zhǔn)備的把握聚劃算通告出來的時間，方便第一時間報名，往往小二對于積極報名的寶貝肯定會或多或少的印象深刻，這個在你們的綜合指標(biāo)差不多的時候就發(fā)揮出魅力了，其余的主題活動等也每天定期關(guān)注，做好記錄。

2、類目及第三方活動等。

你還要注意淘營銷，這里有所有活動信息。[活動入口鏈接：]。

3、電商信息關(guān)注。

例如幫派、站內(nèi)信、淘寶首頁專區(qū)、業(yè)內(nèi)大記事等，當(dāng)然還應(yīng)該關(guān)注鬼腳七的微信公眾號，每天及時關(guān)注大事件及淘寶變革等及時分析，針對店鋪做變動。比如聚劃算加強人工審核、天天特價等計入搜索等信息，作為一個店長，這些方面的信息都會極大的影響店鋪運營方向等，關(guān)注這些都顯得很自然啦!

這里還有些小經(jīng)驗告訴你，

1、旺旺群里面的活動報名消息，比如聚劃算、搶購、開學(xué)季等活動，有些時候群里比后臺還要及時和明確，大家要養(yǎng)成旺旺群了解的習(xí)慣。

2、類目活動或者小二組織的活動一般會在后臺或者淘營銷入口，大家要及時關(guān)注，第一時間報名。

3、折800和第三方活動等，大家根據(jù)自己需求報名，個人不建議虧很多上這些活動。

11:0012:00行業(yè)數(shù)據(jù)分析和整理。

關(guān)注完自己的事情，就要關(guān)注行業(yè)了。看自己能發(fā)現(xiàn)問題在哪里，看別人能知道自己位置在哪里。

1、全網(wǎng)熱銷店鋪top10，單品top20數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

2、競爭對手熱銷單品排名統(tǒng)計(訪客數(shù)、轉(zhuǎn)化率、單品成交關(guān)鍵詞、搜索關(guān)鍵詞等重要數(shù)據(jù)統(tǒng)計)。

3、對于串的比較快的熱銷單品也要及時關(guān)注，做好記錄。

下篇。

13:00–15:00淘寶seo。

淘寶的免費流量，誰不想多撈點，苦逼的店長們?nèi)杖找挂沟膬?yōu)化，換來了淘寶一點點施舍的流量，管他媽的了，反正比別人多，算是個安慰吧，下面我們就拿幾個重點，跟大家好好嘮嘮，也，屌絲店長逆襲的機會到了。

寶貝主圖。

主圖核心要領(lǐng)掌握：賣點突出、點擊欲望。

a推廣圖片的背景一定要鮮明，突出產(chǎn)品差異。

b專業(yè)度和單獨的賣點挖掘展示。

c圖片要有誘惑力，讓消費者有點擊的欲望。

寶貝標(biāo)題。

注意幾個要點：

1、主推的詞放在前。對于你要主推的核心關(guān)鍵詞，要放在靠前的位置展示。并且完全匹配，比如20__春裝連衣裙，這個就是我要做的主要核心詞，中間不能插入新款、顯瘦等!

2、屬性詞要全。盡快覆蓋網(wǎng)絡(luò)熱銷屬性詞，前提是這些詞原本就是你的產(chǎn)品屬性詞，否則白忙活了。

3、選詞要綜合考慮。當(dāng)你在選擇一個核心關(guān)鍵詞的是，要結(jié)合數(shù)據(jù)魔方中的權(quán)威關(guān)鍵詞查詢，結(jié)合生意參謀中的店鋪進(jìn)店關(guān)鍵詞，還有數(shù)據(jù)魔方中的類似單品的成交關(guān)鍵詞，當(dāng)你選擇的主推詞即是大流量次，又是進(jìn)入你店鋪的關(guān)鍵詞，又是成交關(guān)鍵詞，恭喜你，你找到了黃金，好好去領(lǐng)悟吧!

4、雞頭鳳尾原則。寧為雞頭，不要為鳳尾，當(dāng)你搜索20__春裝連衣裙，首頁展示的48個寶貝，銷量都是幾百上千件，你又只排在第24名，但是搜索20__春裝連衣裙女的時候，你排名卻在首頁第10位，那我的建議是，你做20__春裝連衣裙女，只要你堅持把這個詞語作為核心關(guān)鍵詞去維護(hù)，那么不久你就會上前三。

寶貝上下架。

寶貝上下架是非常重要，有人說我天貓店鋪不受影響，其實我告訴你，那是天貓商城沒影響，但是消費者一般都是在淘寶搜索框，你跟淘寶的寶貝一起展現(xiàn)，影不影響自然清楚了。

原理說明：在1天內(nèi)有幾個訪問量最大的時間段：1012;1317;20__;總計9小時;假如192個寶貝，周一—周五，周六周日算1天，總計6天。

192/6(天)=32個/天32/9(小時)=3.6個/小時。

相當(dāng)于15分鐘下架一個寶貝，就可以讓你的寶貝盡可能全部覆蓋到每周每天的每個時間段，獲得最大的流量，特殊的寶貝自行安排，不啰嗦。

特殊情況：店鋪熱銷單品單獨設(shè)置上下架，用工具測出競爭對手上下架，盡量錯開競爭比較激烈的下架時間段，手動上架寶貝，選擇流量大，轉(zhuǎn)化高，競爭相對較小的時間段上下架，展現(xiàn)量大，會帶來更多的成交。

盡量采取精細(xì)化統(tǒng)計你的主推寶貝、競爭對手的上下架時間等，然后去安排你的寶貝上下架時間，一定要錯開賣的好的寶貝的下架時間。

有新品的時候做及時推薦，避免遺漏推薦寶貝，減少了曝光，定期關(guān)注，盡量全部櫥窗。

15:00–16:00淘寶客和鉆展圖收集。

下午精神不太好，我木有精力跟你閑扯，淘寶客、鉆展都是很重要的流量來源。想了解，就看看我做了些什么。

淘寶客(堅持)。

(1)淘寶客傭金調(diào)整和維護(hù)。

(2)優(yōu)秀淘寶客計劃設(shè)置高傭金、涮鏈接排名。

(3)活動做完之后淘寶客的添加和洽談。

(4)老計劃的維護(hù)和優(yōu)化。

(5)1600名淘寶客名單一一添加、維護(hù)、洽談。

(6)淘寶客聯(lián)盟天天去發(fā)布公告。

(7)去微客網(wǎng)上面去發(fā)布任務(wù)尋找好的淘寶客。

自從很多瀏覽器經(jīng)常搞流氓事情自己收傭金以后，淘寶客大家不太信，不過有些淘寶客確實有效果，大家自己可以針對自己店鋪的寶貝進(jìn)行選擇。堅持下去，總會有跟你長期合作下去的真實淘寶客，不要怕，機會總是有的。淘寶客流量相對穩(wěn)定而且安全，大家可以把這個作為一個點去打。

鉆展(多收集)。

1自己類目和其余類目的鉆展圖片收集整理。

4鉆展圖片制作安排，至少100張[注意提前下工單，對接好設(shè)計]。

5鉆展預(yù)算計劃[做好活動經(jīng)費預(yù)算，錢都用到刀刃上]。

做完以上這些事，你是不是覺得已經(jīng)差不多了?當(dāng)然不是，還有移動互聯(lián)網(wǎng)，還有微營銷呢!

16:00–17:30sns營銷建立及其它。

1、qq和微信公眾號維護(hù)。每天更新一條qq動態(tài)、群發(fā)10個類目群，著手專人負(fù)責(zé)，建議可以安排運營助理和客服協(xié)助，根據(jù)消費者電話加號微信，微信公眾號可以發(fā)一些產(chǎn)品專業(yè)文章或者心靈雞湯，關(guān)于論壇和qq社區(qū)營銷等根據(jù)的產(chǎn)品、公司人手甚至說堅持之心來決定，做不做靠自己。

3、社區(qū)事假營銷。嘗試去找些水軍，去做事件營銷，做大基數(shù)瀏覽量，每天2個類目的社區(qū)。為老顧客為依托，以自己類目行業(yè)為模板著手啟動淘寶內(nèi)部sns社區(qū)化營銷，從淘寶幫派、淘寶論壇、頑兔、3v等著手去落實。一楊指，后院等。

4、老顧客維護(hù)。老顧客信息分類，并旺旺短信群發(fā)、大客戶電話過去詢問服務(wù)、物流等意見發(fā)送禮品。老顧客的營銷不是說說玩玩，平常就要維護(hù)起來，無論是做新品的饋贈、短信關(guān)懷、產(chǎn)品特價等都是一種方法，要堅持做。

5、同行溝通。了解同行的銷售情況和計劃，交換運營思路為下一步的運營計劃做好調(diào)整和準(zhǔn)備，同行之間的溝通和交流，可以讓你更加清晰的知道你的消費者和產(chǎn)品的一些更加深入的東西，或者對你的運營選款調(diào)整有幫助，這個是很多店長容易忽視的。

6、小二關(guān)系。淘寶站內(nèi)活動收集和小二關(guān)系挖掘和維護(hù)。小二資源的積累是靠自己的，多在群里露露臉，小二有事情的時候多幫忙做做，有機會多去總部找小二請教請教都是比較好的方法，對你的產(chǎn)品定位、信心都是很有幫助的，千萬不要固步自封，不知道淘寶到底對你們類目的發(fā)展政策扶持等。

7、領(lǐng)導(dǎo)對接。運營經(jīng)費、庫存、產(chǎn)品發(fā)貨問題等，每個月的運營計劃最好與上個月25號提交給老板，方便備貨準(zhǔn)備，運營經(jīng)費要申請之前，務(wù)必寫清楚運營目標(biāo)，該花費的資金的名字，能達(dá)成的初步效果;關(guān)于產(chǎn)品、發(fā)貨等問題，最好1-2個星期做一個總結(jié)，及時反饋上去，做好改變。

17:30之后。

好了，下班了。

每日工作調(diào)整評估。

店鋪熱銷款的銷量是否正常，不正常要及時通過客服推薦、減價等手段補上。

天貓店鋪后臺的活動中心，有很多的活動往往是晚上9–10點才發(fā)布。

店鋪后臺未付款的訂單很多，得重點安排客服催催了。

視覺效果：

促銷產(chǎn)品圖片價格與實際價格：活動的有效期內(nèi)，圖片價格與實際價格不符合。

活動頁與熱銷商品的檢查：要及時替換商品和圖片。

數(shù)據(jù)解讀：

1.數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。

數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作：準(zhǔn)備好前天的相關(guān)數(shù)據(jù)以及活動數(shù)據(jù)的反饋信息，前日工作效果。

店鋪活動信息對接;對當(dāng)前的店鋪活動落地執(zhí)行，以及小組成員對活動創(chuàng)意安排的想法，加強溝通帶著效果來執(zhí)行。

主推產(chǎn)品的表達(dá);關(guān)注訪客較多產(chǎn)品的，以該產(chǎn)品為媒介，優(yōu)化其他產(chǎn)品。

客服上線離線情況檢查：確保客服在線狀態(tài)。

店鋪評價管理：每天查看店鋪評價，差評解釋，安撫客戶情緒。

聊天記錄的查看：是否存在有問題的聊天記錄。

2.解讀數(shù)據(jù)。

1.銷售額=展現(xiàn)數(shù)目*點擊率*轉(zhuǎn)化率*客單價;以轉(zhuǎn)化率與客單價為主。

2.保持產(chǎn)品的新鮮度，盡可能讓搜索引擎認(rèn)定為新品(首圖、標(biāo)題、屬性、詳情頁)。

3.關(guān)注整體指標(biāo)，做好關(guān)聯(lián)銷售。

5、以7天數(shù)據(jù)為周期，表現(xiàn)好多給流量，從上架當(dāng)天開始檢測。

3.數(shù)據(jù)分析。

流量分析：對店鋪昨日的流量來源進(jìn)行分析，了解客流情況;對今日流量進(jìn)行預(yù)測。

銷售分析：對店鋪昨日的活動內(nèi)容進(jìn)行分析，了解活動情況。

推廣分析：對店鋪營銷工具結(jié)果進(jìn)行分析(直通車，淘寶客)，不斷降低成本。

4.實踐操作。

生意參謀--市場行情--人群畫像-買家人群(確定定向推廣人群;推廣產(chǎn)品的關(guān)鍵詞)。

生意參謀-市場行情-搜索人群(輸關(guān)鍵詞;了解優(yōu)惠偏好;確定群體活動的安排)。

結(jié)論：與買家需求相結(jié)合。

生意參謀-市場行情-賣家人群(了解同行動向，競爭行情;產(chǎn)品上下架時間)。

專題工具-單品分析-商品來源去向(增加產(chǎn)品流量)。

結(jié)論;店鋪基礎(chǔ)優(yōu)化。

專題工具-選詞助手-我的收藏(最終敲定直通車詞匯推廣)。

經(jīng)營分析-流量地圖-流量來源-訪客分析(查看渠道流量來源;確立定向推廣地域)。

結(jié)論：推廣。

經(jīng)營分析--營銷效果。

了解活動頁面詳情-頁面分析--裝修分析-經(jīng)營分析。

5.天貓店鋪接單策劃方案。

方案一、詳情頁、客評。

方案二、鉆展。

方案三、站內(nèi)活動(粉絲，后臺數(shù)據(jù)基礎(chǔ))。

方案四、淘寶客。

重點關(guān)注。

轉(zhuǎn)化率影響因素：詳情頁買家評論綜合評分價格銷量體系客服。

店鋪內(nèi)容的填充，做好各個角落的優(yōu)化措施。

收集整理行業(yè)內(nèi)天貓做活動手法，找出適合行業(yè)的有價值性的活動方案落地執(zhí)行。

每日工作流程。