規(guī)章制度的普及和宣傳是培養(yǎng)公民意識(shí)和法治觀(guān)念的重要途徑。規(guī)章制度的范文是為了更好地指導(dǎo)和規(guī)范組織管理工作，希望大家能夠在制定規(guī)章制度時(shí)多加參考和借鑒。

商場(chǎng)管理規(guī)章制度（優(yōu)秀17篇）篇一

為規(guī)范商戶(hù)及從業(yè)人員的銷(xiāo)售行為，強(qiáng)化xx商場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理,營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)氛圍，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，特制定xx百貨商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定(以下簡(jiǎn)稱(chēng)規(guī)定)。本規(guī)定所指的物業(yè)管理公司為：xx物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)物管公司），本規(guī)定所指的商管公司為：xx商務(wù)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)商管公司）。

為確保整體經(jīng)營(yíng)形象，各商鋪應(yīng)按統(tǒng)一營(yíng)業(yè)時(shí)間要求進(jìn)行開(kāi)、閉店，經(jīng)營(yíng)方不得以任何借口違反開(kāi)閉店時(shí)間或自行中止經(jīng)營(yíng)。如需進(jìn)貨，經(jīng)營(yíng)方需指定他人看管并確保商鋪處于經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。因節(jié)假日等原因需要調(diào)整、減少或延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間的，經(jīng)營(yíng)方須按商管公司廣播通知或現(xiàn)場(chǎng)管理人員通知為準(zhǔn)。

1、確保鋪位門(mén)前通道順暢及顧客安全，不得占道經(jīng)營(yíng)。

2、未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)方不得挪用或改動(dòng)購(gòu)物廣場(chǎng)內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、用品及基礎(chǔ)裝修等。

3、經(jīng)營(yíng)方有責(zé)任維護(hù)店鋪內(nèi)安設(shè)的消防設(shè)施。

4、經(jīng)營(yíng)方有責(zé)任維護(hù)店鋪內(nèi)治安、消防工作，并積極配合物管公司做好全面的.防盜防火工作。經(jīng)營(yíng)方遇到盜搶、失火等災(zāi)害時(shí)，應(yīng)及時(shí)、冷靜地控制局面，采取有效措施將損失降至最低，同時(shí)應(yīng)迅速向管理部門(mén)或公安機(jī)關(guān)報(bào)告，尋求協(xié)助。

5、經(jīng)營(yíng)方不得在商鋪范圍外堆放物品或陳列商品。如有違反，在商管公司管理人員發(fā)出通知（含口頭通知）30分鐘后，經(jīng)營(yíng)方仍未進(jìn)行撤除的，商管公司有權(quán)強(qiáng)行進(jìn)行撤除并不對(duì)任何損失承擔(dān)責(zé)任。

6、經(jīng)營(yíng)方不得在店鋪內(nèi)自行增加用電設(shè)備，亂拉亂接新的電源及插座或?qū)⒃须娫础⒉遄魅魏胃膭?dòng)，遮擋或懸掛物品，不得在店鋪內(nèi)使用電飯煲、電爐、電熱水器及生火煮食。

7、店鋪用電只能使用購(gòu)物廣場(chǎng)提供的指定電源，確需增加用電時(shí)必須向物管公司提出書(shū)面申請(qǐng)，并待書(shū)面同意后才可施工、使用。嚴(yán)禁超負(fù)荷用電或盜用購(gòu)物廣場(chǎng)及其他店鋪的用電。

8、各店鋪嚴(yán)禁燃點(diǎn)香燭或燃燒其他物品，以確保購(gòu)物廣場(chǎng)的防火安全。

9、嚴(yán)禁在商品城內(nèi)進(jìn)行賭博等違法犯罪活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將移送公安機(jī)關(guān)處理。

10、各店鋪嚴(yán)禁使用高音喇叭或排放噪音、異味，發(fā)出敲擊震蕩或其他形式干擾其他店鋪的正常經(jīng)營(yíng)。

11、經(jīng)營(yíng)方不得在店鋪內(nèi)供人居住或飼養(yǎng)寵物。

12、經(jīng)營(yíng)方應(yīng)按商管公司規(guī)定的進(jìn)、出貨時(shí)間，使用規(guī)定的通道進(jìn)出貨。

13、各店鋪間應(yīng)公平競(jìng)爭(zhēng)，不得有惡意中傷對(duì)方，破壞對(duì)方經(jīng)營(yíng)的行為。

14、經(jīng)營(yíng)方應(yīng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不得強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、不得出售假冒偽劣商品、不得誤導(dǎo)或欺騙消費(fèi)者。在發(fā)生銷(xiāo)售糾紛時(shí)，應(yīng)積極配合商管公司的協(xié)調(diào)工作。

1、各店鋪應(yīng)以良好的衛(wèi)生水準(zhǔn)保持店鋪內(nèi)衛(wèi)生整潔，確保櫥窗、門(mén)面明亮清潔。

2、店鋪的垃圾、廢水應(yīng)自行清理、袋裝、并放置于物管公司指定的位置或盛器中，不得堆、倒于通道、其他店鋪或非指定位置內(nèi)。經(jīng)營(yíng)方拆裝商品，裝修所產(chǎn)生的包裝物、廢料等，應(yīng)依物管公司的指定路線(xiàn)自行清掃運(yùn)走，不得棄置不管，營(yíng)業(yè)人員不得隨地吐痰、亂扔煙頭紙屑。

3、經(jīng)營(yíng)方因裝修所產(chǎn)的垃圾、雜物，由經(jīng)營(yíng)方自行清理至物管公司指定位置并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用，施工期間經(jīng)營(yíng)方應(yīng)做好圍離等安全措施及清潔工作。

1、為保持整個(gè)購(gòu)物廣場(chǎng)形象、格調(diào)的統(tǒng)一，經(jīng)營(yíng)方所有店面招牌的設(shè)計(jì)、大小尺寸、放置位置、內(nèi)容均應(yīng)經(jīng)商管公司書(shū)面同意。

2、未經(jīng)商管公司許可嚴(yán)禁在店鋪外（含玻璃間隔外部）懸掛、張貼、擺放任何指示牌，廣告燈箱、海報(bào)、標(biāo)貼、模型等，否則商管公司有權(quán)隨時(shí)撤除并向經(jīng)營(yíng)方收取撤除費(fèi)用。

3、經(jīng)營(yíng)方確需在店鋪范圍外擺設(shè)指示牌、廣告燈箱、模型及張貼海報(bào)等，須向商管公司書(shū)面提出申請(qǐng)，經(jīng)商管公司書(shū)面同意并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用后，按商管公司確定的方案執(zhí)行。

4、對(duì)商管公司為促銷(xiāo)所舉辦的各項(xiàng)企劃活動(dòng)經(jīng)營(yíng)方應(yīng)積極配合，并分擔(dān)相關(guān)經(jīng)費(fèi)。如涉及費(fèi)用分擔(dān)，商管公司應(yīng)事先通知經(jīng)營(yíng)方并與經(jīng)營(yíng)方協(xié)商確定。

5、不得在鋪位內(nèi)或公共區(qū)域張貼轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租信息，如需經(jīng)營(yíng)變更，需在商管公司登記報(bào)備，商管公司將在指定位置，以統(tǒng)一方式進(jìn)行公告。

1、經(jīng)營(yíng)方需文明經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，杜絕假冒偽劣商品的銷(xiāo)售。

2、經(jīng)營(yíng)方應(yīng)按租約約定及購(gòu)物廣場(chǎng)規(guī)定的業(yè)態(tài)、業(yè)種進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，不得擅自變更經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，經(jīng)營(yíng)方如需增加或變更經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，需經(jīng)商管公司書(shū)面確認(rèn)。

3、商管公司為進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析，需每日統(tǒng)計(jì)經(jīng)營(yíng)方的營(yíng)業(yè)情況，經(jīng)營(yíng)方應(yīng)積極并真實(shí)的報(bào)告相關(guān)數(shù)據(jù)。

4、經(jīng)營(yíng)方應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)要求使用及管理銷(xiāo)售人員，并加強(qiáng)銷(xiāo)售人員服從現(xiàn)場(chǎng)管理的培訓(xùn)及教育。

在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中若發(fā)生顧客投訴，經(jīng)營(yíng)方需積極配合商管公司的協(xié)調(diào)及處理。

商場(chǎng)管理規(guī)章制度（優(yōu)秀17篇）篇二

各部門(mén)對(duì)商鋪裝修管理的工作職責(zé)如下:。

1、招商部。

(1)負(fù)責(zé)商戶(hù)品牌裝修圖紙的催交。

(2)商戶(hù)資料及品牌圖紙移交營(yíng)運(yùn)部。

2、營(yíng)運(yùn)服務(wù)部。

(1)負(fù)責(zé)品牌圖紙各部門(mén)的審批跟蹤。

(2)負(fù)責(zé)受理商戶(hù)裝修申請(qǐng),填寫(xiě)《商鋪(專(zhuān)柜)裝修申請(qǐng)書(shū)》并告知商戶(hù)裝修相關(guān)規(guī)定。

(3)對(duì)商戶(hù)繳費(fèi)情況進(jìn)行核查,以確定其裝修申報(bào)資格。

(4)檢查裝修商鋪的手續(xù)辦理情況。

(5)負(fù)責(zé)辦理裝修施工臨時(shí)出入證。

(6)辦理商鋪加班申請(qǐng)并知會(huì)各相關(guān)部門(mén)安排。

(7)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)商戶(hù)裝修過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題。

(8)商場(chǎng)主任巡檢裝修單位,監(jiān)督商鋪在裝修中是否違章,如發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修,及時(shí)知會(huì)負(fù)責(zé)部門(mén),并提出處理意見(jiàn),由負(fù)責(zé)部門(mén)跟蹤處理。

(9)負(fù)責(zé)檢查裝修單位的裝修材料及裝修垃圾是否堆放于公共地方或指定地方。

(10)負(fù)責(zé)處理由商鋪裝修引起的投訴。

(11)檢查裝修中是否存在違章行為。

(12)檢查裝修過(guò)程中是否影響周邊環(huán)境及影響周邊商鋪的經(jīng)營(yíng)。

(13)負(fù)責(zé)初步協(xié)調(diào)商戶(hù)裝修過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題。

(14)竣工驗(yàn)收合格后,辦理驗(yàn)收相關(guān)手續(xù)。

3、工程管理中心。

(1)負(fù)責(zé)審批裝修電氣系統(tǒng)等工程方面圖紙。

(2)檢查商戶(hù)的裝修資格及裝修申報(bào)的材料是否符合裝修規(guī)定的要求。

(3)檢查施工人員的裝修資格。

(4)檢查裝修過(guò)程中是否按圖施工。

(5)負(fù)責(zé)對(duì)商戶(hù)作裝修前的設(shè)備、設(shè)施安全檢查,并封閉鋪內(nèi)進(jìn)出風(fēng)口。

(4)審批涉及較大工程改動(dòng)的商戶(hù)裝修項(xiàng)目。

(5)負(fù)責(zé)定期巡檢裝修單位,確保裝修按圖施工,并符合安全要求;巡檢期間,如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的違規(guī)裝修,及時(shí)請(qǐng)求公司,并提出處理意見(jiàn)。

(6)與物業(yè)管理中心安管部共同審批裝修單位動(dòng)火申請(qǐng)。

(7)負(fù)責(zé)檢查隱蔽工程,在隱蔽前必須驗(yàn)收合格后才能施工。

(8)裝修完畢后,負(fù)責(zé)對(duì)裝修單位進(jìn)行驗(yàn)收或二次驗(yàn)收,直到驗(yàn)收合格。

(9)竣工驗(yàn)收合格后,在商戶(hù)室內(nèi)裝修工程竣工驗(yàn)收申請(qǐng)書(shū)上簽批意見(jiàn)。

(10)開(kāi)啟商戶(hù)鋪內(nèi)進(jìn)出風(fēng)口封條。

4、物業(yè)管理中心。

(1)負(fù)責(zé)檢查裝修單位是否已辦理裝修手續(xù)。

(2)負(fù)責(zé)檢查裝修單位的施工人員手續(xù)有沒(méi)辦理。

(3)負(fù)責(zé)檢查裝修單位的裝修資格及證件備案。

(4)檢查裝修單位是否有違反消防規(guī)定的行為。

(5)負(fù)責(zé)檢查裝修單位的裝修材料是否符合消防要求,滅火器配置和使用情況。

(6)負(fù)責(zé)檢查裝修單位的裝修材料及裝修垃圾有沒(méi)堆放于公共地方或指定地方。

(7)負(fù)責(zé)定期巡檢裝修單位,巡檢期間如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的違規(guī)裝修,及時(shí)及時(shí)請(qǐng)求公司,并提出處理意見(jiàn)。

(8)與工程部共同審批裝修單位動(dòng)火申請(qǐng)。

(9)嚴(yán)格執(zhí)行裝修驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),合格后簽批意見(jiàn)。

5、財(cái)務(wù)部。

(1)根據(jù)商鋪(專(zhuān)柜)裝修申請(qǐng)書(shū)向商戶(hù)收取裝修保證金等費(fèi)用。

(2)根據(jù)商戶(hù)加班情況收取加班服務(wù)費(fèi)。

(3)根據(jù)商鋪(專(zhuān)柜)裝修申請(qǐng)書(shū)和驗(yàn)收批復(fù)書(shū)于裝修驗(yàn)收合格后為商戶(hù)辦理裝修保證金退款手續(xù)。

商場(chǎng)管理規(guī)章制度（優(yōu)秀17篇）篇三

一、所有進(jìn)場(chǎng)商品，必須具有齊全的商品資質(zhì)，由綜合管理員負(fù)責(zé)檢查，具體內(nèi)容包括：

1、生產(chǎn)許可證、質(zhì)量合格證、衛(wèi)生許可證、商品質(zhì)檢報(bào)告單等相關(guān)證件。

2、進(jìn)口商品除以上證件外，還需檢查海關(guān)報(bào)關(guān)單、完稅證明，質(zhì)檢報(bào)告。

3、特殊化妝品需具有中華人民共和國(guó)衛(wèi)生部頒發(fā)的特殊化妝品衛(wèi)生批準(zhǔn)文件。

二、具有齊全資質(zhì)的商品，由綜合管理員對(duì)商品及包裝上的商品標(biāo)識(shí)進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括：

1、是否具有生產(chǎn)批號(hào)、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、有無(wú)中文標(biāo)識(shí)的商品品名、成份含量、型號(hào)、等級(jí)、洗滌說(shuō)明、廠(chǎng)名、廠(chǎng)址等。

2、洗滌標(biāo)識(shí)是否與標(biāo)簽相符。

3、化妝品類(lèi)需標(biāo)明生產(chǎn)日期及失效日期。

三、商品進(jìn)場(chǎng)，除資質(zhì)齊全、標(biāo)識(shí)合格之外，還要有綜合管理員對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括：

1、檢查商品的'制作工藝。

2、檢查商品的制作縫線(xiàn)、色澤、色調(diào)與面料質(zhì)地相適應(yīng)，無(wú)跳針現(xiàn)象、針距均勻、商標(biāo)在指定位置縫制。

3、嚴(yán)禁摻雜使假，以次充好，冒用其它商品標(biāo)識(shí)和認(rèn)證。

四、商品進(jìn)場(chǎng)，在完成上述檢驗(yàn)之后，要在理貨間集中理貨、統(tǒng)一上柜，并把廢棄不用的包裝物等放在指定地點(diǎn)，由保潔員統(tǒng)一打掃清理出場(chǎng)外。

五、品牌商把過(guò)季、滯銷(xiāo)的商品返回，或?qū)U置、損壞的貨架、道具、模特等返回，需辦理退場(chǎng)手續(xù)。手續(xù)內(nèi)容包括：

1、由柜組人員填寫(xiě)商品退場(chǎng)單，寫(xiě)清楚退場(chǎng)商品的品名、規(guī)格、型號(hào)、產(chǎn)地、價(jià)位、數(shù)量及退場(chǎng)原因。

2、綜合管理員檢查確認(rèn)，簽字同意，方可進(jìn)行退場(chǎng)。

3、保安根據(jù)有樓層管理人員簽字的商品退場(chǎng)單讓其通行。

商場(chǎng)管理規(guī)章制度（優(yōu)秀17篇）篇四

為規(guī)范商場(chǎng)美化管理標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)本店的需要和企劃部的實(shí)際工作能力，經(jīng)研究后，制定以下美工巡場(chǎng)管理?xiàng)l例：

1、巡場(chǎng)美工于每周一早上協(xié)同商場(chǎng)客服部管理人員共同負(fù)責(zé)商場(chǎng)巡場(chǎng)任務(wù)；

2、巡場(chǎng)美工必須依照《商場(chǎng)美化管理標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行巡場(chǎng)；

6、巡場(chǎng)美工在得到部門(mén)管理人或店長(zhǎng)室批示后，需對(duì)問(wèn)題的處理工作進(jìn)行跟蹤和進(jìn)度匯報(bào)。

1、商場(chǎng)pop要求：a、文字清晰b、排版美觀(guān)c、無(wú)錯(cuò)漏字d、無(wú)涂抹更改e、無(wú)污漬f、無(wú)補(bǔ)貼g、紙張平整商場(chǎng)內(nèi)pop的使用期限為1個(gè)月。其間若不符合以上a~g規(guī)定的將一律沒(méi)收，并由賣(mài)場(chǎng)部門(mén)重新申請(qǐng)制作。

2、pop擺放要求：a、pop應(yīng)放置于專(zhuān)柜前顯眼處，不能擋住通道和消防栓；b、扶梯口的pop擺放應(yīng)朝著顧客迎面方向，商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)pop必須置于專(zhuān)柜促銷(xiāo)活動(dòng)pop之前的位子；c、大門(mén)pop擺放必須征得企劃部同意方可擺放；專(zhuān)柜租用商場(chǎng)大門(mén)pop水牌費(fèi)用為50元（含制作一張a0pop），擺放時(shí)間為一周（7天）。逾時(shí)加收50元（每7天50元，以此類(lèi)推）；d、商場(chǎng)pop水牌由企劃部管理，專(zhuān)柜租用須向企劃部提出申請(qǐng)，方可使用；當(dāng)商場(chǎng)舉行大型促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，企劃部有權(quán)將正在使用的所有水牌收回用于商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳。被征用的水牌未到期的將在商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后繼續(xù)使用，直至使用期限結(jié)束；e、由廠(chǎng)家提供的任何宣傳用品，包括pop、傳單、噴繪等，需經(jīng)過(guò)企劃部檢查核實(shí)內(nèi)容后方可擺放。（其中宣傳內(nèi)容中不能包含不健康、不文明用語(yǔ)、廠(chǎng)家地址、供應(yīng)商名字、聯(lián)系電話(huà)、文字錯(cuò)漏等內(nèi)容）否則一律沒(méi)收。

3、商場(chǎng)宣傳用品擺放要求：a、在商場(chǎng)舉行大型促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，各專(zhuān)柜必須擺放由企劃部統(tǒng)一制作的宣傳用品，并按規(guī)定擺在專(zhuān)柜顯眼處；b、不參加商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的專(zhuān)柜應(yīng)擺放印有“本專(zhuān)柜不參加此活動(dòng)”字樣的提示牌；商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束時(shí)，各專(zhuān)柜應(yīng)及時(shí)將促銷(xiāo)活動(dòng)宣傳印刷品撤除。

商場(chǎng)管理規(guī)章制度（優(yōu)秀17篇）篇五

一、所有進(jìn)場(chǎng)商品，必須具有齊全的商品資質(zhì)，由綜合管理員負(fù)責(zé)檢查，具體內(nèi)容包括：

1、生產(chǎn)許可證、質(zhì)量合格證、衛(wèi)生許可證、商品質(zhì)檢報(bào)告單等相關(guān)證件。

2、進(jìn)口商品除以上證件外，還需檢查海關(guān)報(bào)關(guān)單、完稅證明，質(zhì)檢報(bào)告。

3、特殊化妝品需具有中華人民共和國(guó)衛(wèi)生部頒發(fā)的特殊化妝品衛(wèi)生批準(zhǔn)文件。

二、具有齊全資質(zhì)的商品，由綜合管理員對(duì)商品及包裝上的商品標(biāo)識(shí)進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括：

1、是否具有生產(chǎn)批號(hào)、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、有無(wú)中文標(biāo)識(shí)的商品品名、成份含量、型號(hào)、等級(jí)、洗滌說(shuō)明、廠(chǎng)名、廠(chǎng)址等。

2、洗滌標(biāo)識(shí)是否與標(biāo)簽相符。

3、化妝品類(lèi)需標(biāo)明生產(chǎn)日期及失效日期。

三、商品進(jìn)場(chǎng)，除資質(zhì)齊全、標(biāo)識(shí)合格之外，還要有綜合管理員對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括：

1、檢查商品的制作工藝。

2、檢查商品的制作縫線(xiàn)、色澤、色調(diào)與面料質(zhì)地相適應(yīng)，無(wú)跳針現(xiàn)象、針距均勻、商標(biāo)在指定位置縫制。

3、嚴(yán)禁摻雜使假，以次充好，冒用其它商品標(biāo)識(shí)和認(rèn)證。

四、商品進(jìn)場(chǎng)，在完成上述檢驗(yàn)之后，要在理貨間集中理貨、統(tǒng)一上柜，并把廢棄不用的包裝物等放在指定地點(diǎn)，由保潔員統(tǒng)一打掃清理出場(chǎng)外。

五、品牌商把過(guò)季、滯銷(xiāo)的商品返回，或?qū)U置、損壞的貨架、道具、模特等返回，需辦理退場(chǎng)手續(xù)。手續(xù)內(nèi)容包括：

1、由柜組人員填寫(xiě)商品退場(chǎng)單，寫(xiě)清楚退場(chǎng)商品的品名、規(guī)格、型號(hào)、產(chǎn)地、價(jià)位、數(shù)量及退場(chǎng)原因。

2、綜合管理員檢查確認(rèn)，簽字同意，方可進(jìn)行退場(chǎng)。

3、保安根據(jù)有樓層管理人員簽字的商品退場(chǎng)單讓其通行。

六、商品進(jìn)、出賣(mài)場(chǎng)，必須走指定的貨物專(zhuān)用通道。

商場(chǎng)管理規(guī)章制度（優(yōu)秀17篇）篇六

1、做到四勤:勤洗澡、勤理發(fā)、勤剪指甲、勤洗工裝。

2、保持口腔衛(wèi)生，不得吃辛辣事物上崗，不準(zhǔn)飲酒上崗。

3、工作服干凈整潔。

4、定期參加衛(wèi)生培訓(xùn)，掌握相關(guān)的衛(wèi)生知識(shí)，新員工需經(jīng)崗前培訓(xùn)后方可崗。

5、堅(jiān)持參加每年的健康體檢，一線(xiàn)員工上崗應(yīng)具備健康證。

(二)賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生。

1、營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生清理，要在營(yíng)業(yè)前清理完畢，做到地潔、柜凈、玻璃亮，貨架、商品無(wú)塵土，過(guò)道無(wú)雜物，暢通無(wú)阻。

2、商場(chǎng)內(nèi)所有整箱商品，一律存放到貨架上，柜臺(tái)內(nèi)不得堆碼整件商品及包裝物料，保持柜臺(tái)整潔。

3、機(jī)器設(shè)備、日用器具整潔衛(wèi)生，定位管理，保證賣(mài)場(chǎng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、場(chǎng)內(nèi)貨架及柜臺(tái)不存放與商品無(wú)關(guān)的雜物、私人物品。

5、場(chǎng)內(nèi)貨架及柜臺(tái)按商場(chǎng)統(tǒng)一指定位置存放飲水杯、暖瓶、餐具、衛(wèi)生用具(掃把、抹布、臉盆、墩布等)。

6、場(chǎng)內(nèi)具備防蠅防鼠措施，鼠盒、蠅拍實(shí)行定位存放管理。

7、場(chǎng)內(nèi)設(shè)有封閉式垃圾箱，由專(zhuān)人進(jìn)行定時(shí)整理;燈具、玻璃墻體、塑料門(mén)簾保持干凈整潔。

8、地面干凈無(wú)污跡、雜物，隨臟隨掃，每日營(yíng)業(yè)終了后認(rèn)真墩擦;墻壁、窗臺(tái)、門(mén)窗、立柱無(wú)塔灰。

9、價(jià)簽、物價(jià)簽、pop廣告宣傳的懸掛、填寫(xiě)、張貼要有條理，達(dá)到規(guī)范，杜絕現(xiàn)場(chǎng)價(jià)簽殘損的現(xiàn)象，保持良好的現(xiàn)場(chǎng)容貌。

(三)庫(kù)房衛(wèi)生。

1.庫(kù)房要干凈整潔通風(fēng)，無(wú)塵土塔灰，窗明幾凈、無(wú)鼠無(wú)蠅無(wú)蟑螂。

2.庫(kù)房商品隔墻離地，分類(lèi)碼放。

3.退換、報(bào)損商品要有退貨標(biāo)志，單獨(dú)碼放。

4.庫(kù)房?jī)?nèi)不許更衣，不得存放私人物品，不得有雜物和廢棄物。

5.庫(kù)房?jī)?nèi)備有鼠盒，并作到定位擺放、定期更換藥物。

6.通道擺放商品，應(yīng)做到隔墻離地，碼放整齊。

(四)環(huán)境衛(wèi)生。

1、人人有責(zé)維護(hù)殿堂清潔，上貨箱隨人走，人走地面凈。

2、衛(wèi)生清潔要在營(yíng)業(yè)前完畢，保證通道暢通及安全。

3、商場(chǎng)柜臺(tái)內(nèi)不準(zhǔn)存放私人物品，衛(wèi)生工具不得裸露現(xiàn)場(chǎng);。

商場(chǎng)管理規(guī)章制度（優(yōu)秀17篇）篇七

商場(chǎng)管理規(guī)章制度（優(yōu)秀17篇）篇八

（二）儀容儀表規(guī)范。

1、衣著整齊，講究衛(wèi)生；

2、發(fā)型莊重，講究文明；

3、服務(wù)周到，熱情接待；

（三）店內(nèi)紀(jì)律。

1、不準(zhǔn)在店內(nèi)吃東西，看報(bào)紙；

2、不準(zhǔn)嬉戲打鬧，竄柜聊天；

3、不得擅自離崗；

4、不得與顧客起沖突；

5、不得私自收取現(xiàn)金；

6、未經(jīng)許可不得外出辦事；

7、不準(zhǔn)無(wú)故曠工、遲到；

（四）營(yíng)業(yè)后清理工作。

1、接待好最后一位顧客，熱情服務(wù)；

2、清點(diǎn)貨品，小票，做好一天的賬目；

3、整理好貨架，打掃好衛(wèi)生；

4、檢查店內(nèi)安全工作；

5、打卡下班；

（五）考勤制度。

1、所有員工指紋打卡，不得無(wú)故曠工、遲到、早退；

2、管理層做好員工考勤記錄；

3、請(qǐng)假需提前通知商場(chǎng)，找好帶班員工，不得空柜，并做好交接工作。

1、控制流失率。

任何商場(chǎng)都會(huì)面臨營(yíng)業(yè)員流失的問(wèn)題，從業(yè)人員的工作性質(zhì)、加之對(duì)年齡的一些限制，是營(yíng)業(yè)員流失的客硯現(xiàn)實(shí)，但是營(yíng)業(yè)員流失率過(guò)高會(huì)對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)生很大影響。作為一個(gè)商場(chǎng)管理者，要從根本上提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)并改善其工作心態(tài)，為其傳達(dá)商場(chǎng)的企業(yè)文化，使其對(duì)商場(chǎng)產(chǎn)生信心和信任，真正讓其感覺(jué)自己是企業(yè)的一員，從而保證營(yíng)業(yè)員的穩(wěn)定性。

2、因人定崗。

商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)性調(diào)整不可避免，這時(shí)人員也會(huì)適當(dāng)變動(dòng)，調(diào)整時(shí)要穩(wěn)定營(yíng)業(yè)員的心態(tài)，推薦到新的專(zhuān)柜，避免營(yíng)業(yè)員有后顧之憂(yōu)，在安置的同時(shí)進(jìn)行有效的人員組合，使一個(gè)專(zhuān)柜在管理上、銷(xiāo)售上進(jìn)行人員合理配備，注意在保證銷(xiāo)售的同時(shí)便于日后工作的管理，這也是一個(gè)不斷調(diào)整的過(guò)程。

3、實(shí)行人性化管理。

商場(chǎng)對(duì)營(yíng)業(yè)員制定的服務(wù)規(guī)范是必須遵守的，原則問(wèn)題上堅(jiān)持嚴(yán)肅、嚴(yán)格，這樣才能使整個(gè)隊(duì)伍有序規(guī)范，如日常的考勤、各項(xiàng)報(bào)表的提交、現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律等，一定要遵照員工管理制度執(zhí)行，對(duì)該處罰的不可手軟；但另一方面，營(yíng)業(yè)員也是常人，要對(duì)其思想動(dòng)態(tài)加以關(guān)注，營(yíng)業(yè)員情緒的好壞直接影響到銷(xiāo)售熱情，對(duì)生活中有困難的營(yíng)業(yè)員要加以幫助和關(guān)心，體現(xiàn)管理人性化。

4、適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用激勵(lì)。

營(yíng)業(yè)員每天站的時(shí)間在六個(gè)小時(shí)以上，工作做得好，也會(huì)讓其產(chǎn)生成就感，沒(méi)有哪個(gè)人希望自己是落后的，如果一個(gè)賣(mài)場(chǎng)管理人員只會(huì)用處罰手段，那無(wú)疑是監(jiān)工，適當(dāng)?shù)募?lì)會(huì)讓人從心底里接受并做的更好。比如早會(huì)上，批評(píng)時(shí)可以只說(shuō)現(xiàn)象，不提人名，犯錯(cuò)誤者一定知道說(shuō)的是自己而有所觸動(dòng)，而表?yè)P(yáng)的時(shí)候，最好點(diǎn)名，這樣的效果會(huì)很好。

5、劃區(qū)管理、充分授權(quán)。

作為一個(gè)樓層的賣(mài)場(chǎng)管理人員來(lái)講，要管的營(yíng)業(yè)員有幾十人或上百人，劃。

區(qū)管理會(huì)提高工作效率，做法是可按一個(gè)樓層不同的品類(lèi)進(jìn)行劃區(qū)：皮鞋區(qū)、箱包區(qū)等。一個(gè)區(qū)選出一個(gè)義務(wù)區(qū)長(zhǎng)，由該區(qū)域的優(yōu)秀店員擔(dān)任，她主要負(fù)責(zé)早會(huì)之外的一些臨時(shí)事務(wù)的傳達(dá)、報(bào)表的收集、活動(dòng)的組織工作，義務(wù)區(qū)長(zhǎng)的擔(dān)任是在本人及廠(chǎng)家自愿的情況下選出的，還要不對(duì)她的本職工作造成影響，要具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。這樣有些工作是樓層管理人員授權(quán)區(qū)長(zhǎng)、區(qū)長(zhǎng)帶領(lǐng)店員，形成了一種細(xì)化管理，同時(shí)也為商場(chǎng)儲(chǔ)備可提拔的管理人員。

7、發(fā)揮晨會(huì)的作用。

進(jìn)行樓層管理，每天的早晚會(huì)非常重要，管理實(shí)際是管一些瑣碎的事、重復(fù)的事，但要避免早會(huì)變成千篇一律的說(shuō)教式，使?fàn)I業(yè)員麻木且膩煩。總結(jié)前一天的問(wèn)題，安排新一天的工作，這是早會(huì)的一個(gè)基本內(nèi)容，但早會(huì)還要起到培訓(xùn)的作用，這個(gè)培訓(xùn)除了管理人員來(lái)做之外，可以充分調(diào)動(dòng)營(yíng)業(yè)員的參與，如可以事先或臨時(shí)安排銷(xiāo)售模擬演練、可以進(jìn)行2分鐘品牌介紹等，讓營(yíng)業(yè)員成為早會(huì)的主角，在互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的。

晨會(huì)注意事項(xiàng)：

1、晨會(huì)時(shí)間要因事而宜，不可過(guò)短或過(guò)長(zhǎng)；

2、樓層主管人員早會(huì)前要有充分準(zhǔn)備，從而讓營(yíng)業(yè)員感覺(jué)到你的重視；

3、注意隊(duì)列管理，主管要先到場(chǎng)，在站隊(duì)時(shí)培養(yǎng)紀(jì)律性時(shí)間性，養(yǎng)成良好習(xí)慣；

4、安排演講或模擬演練，要事先溝通；

8、堅(jiān)持不懈地培訓(xùn)。

單單晨會(huì)培訓(xùn)是不夠的，除參加商場(chǎng)統(tǒng)一組織的定期培訓(xùn)之外，樓層管理者還要組織有針對(duì)性的培訓(xùn)，堅(jiān)持每周進(jìn)行一次，培訓(xùn)時(shí)間不要太長(zhǎng)，一個(gè)小時(shí)以下，安排不同的培訓(xùn)主題，日積月累的培訓(xùn)會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)有所提高。

9、劃定銷(xiāo)售任務(wù)，激發(fā)銷(xiāo)售熱情。

是評(píng)定是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)，站得再規(guī)范、笑得再甜美、紀(jì)律遵守得再好，不創(chuàng)造銷(xiāo)售是沒(méi)有意義的。“沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力”從銷(xiāo)售任務(wù)上刺激銷(xiāo)售熱情。

10、組織集體活動(dòng)，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神。

適當(dāng)?shù)碾A段，商場(chǎng)或樓層可以組織集體活動(dòng)，商場(chǎng)的運(yùn)動(dòng)會(huì)、節(jié)日聯(lián)歡、文藝匯演等的參與，都可以激發(fā)這個(gè)年輕團(tuán)隊(duì)的熱情，為緩解其工作壓力。

11、評(píng)選優(yōu)秀員工。

有些激勵(lì)是不能單單放在口頭上的，如前面講到的義務(wù)區(qū)長(zhǎng)，為樓層做了大量的工作，甚至?xí)幌ЩㄙM(fèi)自己的休息時(shí)間，年終聯(lián)歡時(shí)，可以以自己樓層為單位買(mǎi)點(diǎn)小禮物，在大家的掌聲中感謝對(duì)大家所做的服務(wù)，商場(chǎng)也要評(píng)選優(yōu)秀員工，樹(shù)立典型，使其他人有可學(xué)習(xí)的榜樣。

商場(chǎng)管理規(guī)章制度（優(yōu)秀17篇）篇九

（一）。

一、德州市加快發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的主要做法。

（一）創(chuàng)新思路，視困難為機(jī)遇。今年4月份以來(lái)，面對(duì)嚴(yán)峻的非典疫情，德州市委、市政府明確提出，非典對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)既帶來(lái)了不利影響，但同時(shí)也孕育著商機(jī)。一方面，山東對(duì)非典控制嚴(yán)、不是疫區(qū)，外商愿意來(lái)，這是一種無(wú)形的廣告。德國(guó)一公司本想到唐山投資，且設(shè)備已到唐山，由于非典，外商終止了合作，德州市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)獲悉后，立即派人盯上工作，硬是把項(xiàng)目爭(zhēng)到了德州，最近設(shè)備已到了德州。另一方面，非典時(shí)期外出招商受阻，經(jīng)貿(mào)活動(dòng)較少，同樣外出招商引資的競(jìng)爭(zhēng)力減小。于是他們另辟蹊徑，迎難而上，明確提出重點(diǎn)疫區(qū)去不了就轉(zhuǎn)向安全區(qū)域或相對(duì)安全區(qū)域，頻繁出擊，登門(mén)招商；重點(diǎn)疫區(qū)也非“地雷陣”，雖有一定風(fēng)險(xiǎn)，但不能懼怕，這些地方孕育著更大的商機(jī)，做好了可以收到事半功倍的效果。在廣東省防治非典最嚴(yán)峻的時(shí)期，德城區(qū)計(jì)委的兩名干部，在中山市蹲了一個(gè)多月，引回了3000萬(wàn)美元的數(shù)碼光盤(pán)項(xiàng)目。

（三）創(chuàng)新服務(wù)，積極營(yíng)造寬松的發(fā)展環(huán)境。一是進(jìn)一步減少行政審批事項(xiàng)。對(duì)行政審批事項(xiàng)進(jìn)行大力度削減和放權(quán)，在前幾年將行政審批事項(xiàng)由多項(xiàng)削減到450余項(xiàng)的基礎(chǔ)上，今年再砍掉50%，10天內(nèi)由各部門(mén)自行清理申報(bào)，凡不主動(dòng)申報(bào)的，由市政府提速辦按不低于50%的標(biāo)準(zhǔn)直接砍掉，同時(shí)徹底下放審批權(quán)限，凡省下放給市的審批權(quán)限，一律下放到區(qū)縣。在行政服務(wù)中心建設(shè)上，改“一站式”為“一體式”、改“領(lǐng)辦式”為“現(xiàn)場(chǎng)式”，誰(shuí)家不放權(quán)，誰(shuí)家的主要負(fù)責(zé)人就去中心辦公，讓客商只要進(jìn)了服務(wù)中心，一切問(wèn)題都解決或有答案。二是大力支持和保護(hù)民營(yíng)企業(yè)。為幫助企業(yè)度過(guò)非典難關(guān)，德州市委、市政府決定，從5月中旬到6月底實(shí)行40天的“無(wú)收費(fèi)”、“無(wú)檢查”日。同時(shí)，鼓勵(lì)民營(yíng)企業(yè)按照“不限學(xué)歷、不限專(zhuān)業(yè)、不限生源地、不限培養(yǎng)方式的“四不限”原則，有目的、有針對(duì)性地引進(jìn)急需人才。對(duì)民營(yíng)企業(yè)引進(jìn)的博士后畢業(yè)生、博士生和碩士研究生，由同級(jí)政府分別給予一次性安家補(bǔ)助費(fèi)6萬(wàn)元、5萬(wàn)元、2萬(wàn)元。引進(jìn)人才可直接確定相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)（博士生確定為高級(jí)職稱(chēng)，碩士生確定為中級(jí)職稱(chēng)）。三是進(jìn)一步制定優(yōu)惠政策。在制定優(yōu)惠政策方面，德州市按照“三個(gè)有利于”的標(biāo)準(zhǔn)，靈活機(jī)動(dòng)，提出：南方能干的事情在德州也可以干，南方執(zhí)行的政策在德州也可以執(zhí)行。在土地利用上，德州市各級(jí)普遍實(shí)施“先租后征”的辦法，讓項(xiàng)目先建起來(lái)，還把前省批或市批未用的建設(shè)用地指標(biāo)再拿出來(lái)使用。德州市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)自建設(shè)之初就執(zhí)行稅收“減二免三”政策，到目前僅用5年的時(shí)間，已到位項(xiàng)目300個(gè)，到位資金100多億元，去年實(shí)現(xiàn)地方財(cái)政收入8600萬(wàn)元（不包括稅收減免部分），發(fā)展速度令人吃驚。最近，德州市又提出，進(jìn)一步解放思想，加快市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)“二次創(chuàng)業(yè)”，力爭(zhēng)建成“山東的江寧”。

二、濰坊市機(jī)關(guān)工作人員實(shí)行輪崗的主要做法。

（一）輪崗的范圍與比例。市、縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)三級(jí)黨政群機(jī)關(guān)（含人大、政協(xié)機(jī)關(guān)，除公檢法機(jī)關(guān)外）和具有行政管理職能的直屬事業(yè)單位中，除黨委、人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和部門(mén)（單位）主要負(fù)責(zé)人以外的在職人員，均列入輪崗范圍。輪崗比例為本單位人員編制數(shù)的20%，各單位第一年按20%的比例進(jìn)行輪崗，以后每年安排20%的機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行輪崗（輪崗人員輪崗期滿(mǎn)后，不愿回原單位工作的，可抵頂本單位下一年度輪崗指標(biāo)）。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭參加輪崗，在市一級(jí)處級(jí)干部、區(qū)縣一級(jí)科級(jí)干部輪崗人數(shù)要按照所在單位實(shí)有職數(shù)的20%確定。

（二）輪崗期間的職責(zé)與任務(wù)。輪崗人員在輪崗期間的主要任務(wù)是：在本市轄區(qū)范圍以?xún)?nèi)，領(lǐng)辦、創(chuàng)辦民營(yíng)經(jīng)濟(jì)組織或公益性社區(qū)服務(wù)組織；從事其他民營(yíng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)或?qū)Ｂ氄猩桃Y；暫不具備以上條件者，也可應(yīng)聘到民營(yíng)經(jīng)濟(jì)組織工作。輪崗人員輪崗期間與原單位工作完全脫鉤，其職務(wù)、身份不變，所空職位原單位暫不安排他人繼任，其工作職責(zé)由原單位安排留崗人員承擔(dān)。輪崗人員從事的各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)屬個(gè)人行為，所辦實(shí)體或企業(yè)與原單位完全脫鉤。輪崗人員不準(zhǔn)用公款興辦經(jīng)濟(jì)實(shí)體，不準(zhǔn)以單位名義搞集資入股，不準(zhǔn)挪用、借用單位資金作啟動(dòng)資金，不準(zhǔn)以原單位作任何形式的擔(dān)保，不準(zhǔn)利用單位職能和個(gè)人職權(quán)為自己的經(jīng)營(yíng)提供方便；不準(zhǔn)使用公款和公家的交通、通訊等工具從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不準(zhǔn)回原工作單位幫助工作。

（三）輪崗的時(shí)間與待遇。輪崗時(shí)間一般為一至二年。輪崗人員在輪崗期間由原單位照發(fā)原工資，其他福利待遇不變；在職務(wù)晉升、職稱(chēng)評(píng)定、工資調(diào)整和年度考核等方面與留崗人員同等對(duì)待；輪崗時(shí)間計(jì)算為工齡、任職年限和專(zhuān)業(yè)年限，輪崗期間所得收益除按規(guī)定交納必交的稅費(fèi)外，歸個(gè)人所有。輪崗人員輪崗期滿(mǎn)后仍回原單位工作，三年內(nèi)不愿回原單位工作的，()可繼續(xù)參加輪崗，待遇不變。三年后不愿回原單位工作的，符合黨政機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)改革人員分流意見(jiàn)中關(guān)于提前離崗、提前退休規(guī)定的，可辦理提前離崗或提前退休手續(xù)；不符合提前離崗、提前退休條件的，可辦理辭職或允許停薪留職。

從前段運(yùn)行情況看，濰坊市實(shí)行機(jī)關(guān)工作人員輪崗制度，把機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員推向第一線(xiàn)，奔赴經(jīng)濟(jì)建設(shè)的主戰(zhàn)場(chǎng)，有利于增強(qiáng)機(jī)關(guān)人員的中心意識(shí)，為民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展增添新的活力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和財(cái)政增長(zhǎng)；有利于機(jī)關(guān)工作人員在經(jīng)濟(jì)建設(shè)的大潮中經(jīng)風(fēng)雨、見(jiàn)世面，鍛煉成才；有利于轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高工作效率，自覺(jué)破除那些束縛發(fā)展的陳舊觀(guān)念、條條框框，形成全黨動(dòng)員、全民動(dòng)手、全方位發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的良好氛圍；有利于那些有志于從事民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的同志施展抱負(fù)，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

三、幾點(diǎn)思考。

兩地的做法很值得我們深思，兩地成功的經(jīng)驗(yàn)啟示我們：領(lǐng)先一步，處處領(lǐng)先。我們東港怎么辦？當(dāng)務(wù)之急是解決好三個(gè)問(wèn)題：一是機(jī)制創(chuàng)新的問(wèn)題，二是調(diào)轉(zhuǎn)架子的問(wèn)題，三是精神狀態(tài)的問(wèn)題。

（一）以完善新的工作機(jī)制為重點(diǎn)，研究探討推行機(jī)關(guān)工作人員輪崗的新路子。機(jī)關(guān)工作人員輪崗是“零成本”，但回報(bào)卻是無(wú)限的。機(jī)關(guān)工作人員輪崗招商或從事民營(yíng)經(jīng)濟(jì)，是對(duì)機(jī)關(guān)工作運(yùn)行機(jī)制的探索和嘗試，德州、濰坊等地已經(jīng)進(jìn)行了成功的實(shí)踐，收到了較好的效果，用他們的話(huà)說(shuō)：這一舉措，喚醒和推動(dòng)了全民的思想解放，對(duì)一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響是深遠(yuǎn)的。推行這一做法，要注意把握好以下幾點(diǎn)：一是打消輪崗人員的思想顧慮。機(jī)關(guān)工作人員面對(duì)輪崗存在“三怕”：怕政策變，承諾的政策事過(guò)境遷后，兌現(xiàn)不了；怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)，完不成指標(biāo)受到處罰，不如蹲在機(jī)關(guān)里“穩(wěn)當(dāng)”；怕出洋相，干不出個(gè)“名堂”，面子上過(guò)不去。對(duì)此，在制定輪崗政策時(shí)，可以重獎(jiǎng)輕罰，使輪崗人員消除后顧之憂(yōu)，能夠放心、大膽地沖向經(jīng)濟(jì)建設(shè)第一線(xiàn)。二是要明確輪崗人員在輪崗期間的主要任務(wù)。要把輪崗人員的任務(wù)定位為：專(zhuān)職招商引資；在我區(qū)轄區(qū)內(nèi)領(lǐng)辦、創(chuàng)辦民營(yíng)企業(yè)；幫辦民營(yíng)企業(yè)。三是加強(qiáng)對(duì)輪崗人員的日常管理考核。要成立輪崗工作領(lǐng)導(dǎo)小組，從紀(jì)委、組織、人事、監(jiān)察、區(qū)直機(jī)關(guān)工委等部門(mén)抽調(diào)工作人員組成輪崗辦公室，建立月報(bào)表和機(jī)關(guān)輪崗人員工作紀(jì)實(shí)簿登記管理制度，每月調(diào)度一次輪崗人員的單位落實(shí)和工作開(kāi)展情況，記入業(yè)績(jī)檔案，加強(qiáng)管理，嚴(yán)格考核，嚴(yán)禁把“輪崗”變?yōu)椤拜喰荨薄?/p>

（二）以園區(qū)建設(shè)和招商引資為重點(diǎn)，推動(dòng)?xùn)|港經(jīng)濟(jì)的跨越發(fā)展。現(xiàn)在已經(jīng)越來(lái)越明確，東港經(jīng)濟(jì)的動(dòng)力在園區(qū)、潛力在園區(qū)、希望也在園區(qū)。全區(qū)上下必須調(diào)轉(zhuǎn)架子，把主要精力和心思向以園區(qū)建設(shè)和招商引資為重點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)工作上轉(zhuǎn)移，把領(lǐng)導(dǎo)力量、人員力量向經(jīng)濟(jì)一線(xiàn)轉(zhuǎn)移，咬住工業(yè)，狠抓園區(qū)，苦干三五年，增強(qiáng)財(cái)政的造血功能。一是在政策上要有突破。濰坊市高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)做出“無(wú)費(fèi)區(qū)”和實(shí)行“零地價(jià)”的規(guī)定，所有進(jìn)區(qū)的企業(yè)投資、建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)只需繳納工商注冊(cè)費(fèi)，不再繳納其他任何行政事業(yè)性收費(fèi)；對(duì)市屬退城進(jìn)園的工業(yè)企業(yè)、一次投資1億元以上的工業(yè)企業(yè)、一次投資1000萬(wàn)美元以上的外資企業(yè)、省級(jí)以上高新技術(shù)企業(yè)，實(shí)行“零地價(jià)”。我們?cè)趫@區(qū)建設(shè)方面，要時(shí)刻關(guān)注周邊地區(qū)的政策動(dòng)向，大膽探索借鑒，始終做到領(lǐng)先一步、高人一籌，否則我們處在周邊政策的包圍中，很難與他們競(jìng)爭(zhēng)。二是領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭招商。借鑒德州、濰坊等地的做法，建議區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各鎮(zhèn)街道、區(qū)直部門(mén)單位主要負(fù)責(zé)人要帶頭招商，叫響“一把手抓招商”的口號(hào)，區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各街道黨委書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)、辦事處主任和區(qū)直部門(mén)單位主要負(fù)責(zé)人的招商任務(wù)單列計(jì)劃，分解到個(gè)人，單項(xiàng)考核，單獨(dú)公布。考慮到崗位不同等因素，建議考核采取重獎(jiǎng)輕罰或只獎(jiǎng)不罰的辦法，但要與干部的使用掛鉤。鎮(zhèn)街道和區(qū)直部門(mén)單位“一把手”要勇當(dāng)“項(xiàng)目一把手”，聯(lián)系一個(gè)項(xiàng)目、推進(jìn)一個(gè)項(xiàng)目、招引一個(gè)項(xiàng)目，并拿出一塊工資作為考核工資，強(qiáng)力推進(jìn)，全力打造自己的財(cái)源。三是專(zhuān)業(yè)招商要有突破。要廣招招商人才，可以實(shí)行年薪制，可以實(shí)行績(jī)效工資制，招商引資成果突出的優(yōu)先兌現(xiàn)新增工資并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，誰(shuí)攀比就讓誰(shuí)干，干不了就別埋怨（工資也要有說(shuō)法），要讓能干會(huì)干的多得，不干無(wú)能的少得，徹底打破“大鍋飯”。四是要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)措施。要樹(shù)立“幫助投資者就是幫助自己，服務(wù)投資者就是服務(wù)經(jīng)濟(jì)，關(guān)注投資者就是關(guān)注發(fā)展”的觀(guān)念，只要客商進(jìn)了門(mén)，需要什么服務(wù)就提供什么服務(wù)。可以在紀(jì)委、監(jiān)察局設(shè)立經(jīng)濟(jì)環(huán)境投訴中心和機(jī)關(guān)效能監(jiān)察中心，受理投訴舉報(bào)，對(duì)破壞經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的案件進(jìn)行查處，負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)關(guān)效能的監(jiān)督檢查；可以開(kāi)展企業(yè)評(píng)部門(mén)和企業(yè)評(píng)機(jī)關(guān)工作人員的“雙評(píng)”活動(dòng)，每年組織兩次規(guī)模以上企業(yè)、外來(lái)投資企業(yè)和個(gè)體民營(yíng)企業(yè)代表對(duì)部門(mén)、單位和機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行評(píng)議，對(duì)評(píng)議倒數(shù)第一的部門(mén)、單位，一次通報(bào)批評(píng)，兩次誡勉，三次“一把手”免職；評(píng)議最差的機(jī)關(guān)工作人員調(diào)離工作崗位或辭退。四是改革工作運(yùn)行機(jī)制。從區(qū)到村統(tǒng)一分成兩條線(xiàn)，即穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)工作線(xiàn)，上下直通，責(zé)任到人。區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包鎮(zhèn)街道就抓招商引資和社會(huì)穩(wěn)定兩件事，幫助鎮(zhèn)街道研究發(fā)展、穩(wěn)定的措施，搞好協(xié)調(diào)，確保鎮(zhèn)街道“既干事，又不出事”。

（三）以開(kāi)展“革除障礙、跨越發(fā)展”主題教育為契機(jī)，在全區(qū)上下大力營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。人的思想觀(guān)念和發(fā)展氛圍對(duì)一個(gè)區(qū)域的發(fā)展的影響是決定性的`。要緊緊抓住開(kāi)展“革除障礙、跨越發(fā)展”主題教育這一契機(jī)，在全區(qū)上下?tīng)I(yíng)造和發(fā)揚(yáng)“三個(gè)永不”的思想觀(guān)念。一是永不爭(zhēng)論。只要有利于發(fā)展，只要能夠促進(jìn)發(fā)展，什么辦法都可以用，真正做到敢闖、敢試、敢冒，不墨守陳規(guī)，不坐而論道，更不評(píng)頭論足，一心一意謀發(fā)展，聚精會(huì)神搞建設(shè)。很多時(shí)候我們往往在某個(gè)問(wèn)題存有爭(zhēng)論或意見(jiàn)分歧的時(shí)候，別的地方就已經(jīng)干起來(lái)了，不自覺(jué)中就拉下了一大步。對(duì)此，我們必須以“三個(gè)有利于”為標(biāo)準(zhǔn)，拋開(kāi)爭(zhēng)論，不管什么事情，不管別人怎么講，都要去試試。成功了，就一往無(wú)前地干下去；失敗了，起碼也會(huì)為今后的發(fā)展積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。二是永不懈怠。一定要堅(jiān)持“重激勵(lì)、嚴(yán)考核、高保障”，并且要結(jié)合實(shí)際，盡快出臺(tái)有關(guān)制度，把跨越發(fā)展落實(shí)到制度建設(shè)上，以制度管人，以制度調(diào)動(dòng)工作的積極性和能動(dòng)性，萬(wàn)眾一心抓經(jīng)濟(jì)，眾志成城促發(fā)展。三是永不埋怨。雖然我們?cè)诩涌彀l(fā)展的過(guò)程中，遇到的體制障礙較多，但不能埋怨。目前，我們最大的障礙是思想觀(guān)念的障礙，只要把思想觀(guān)念的問(wèn)題解決好了，發(fā)展的困難和問(wèn)題就能迎刃而解。全區(qū)上下要增強(qiáng)“我要發(fā)展”的憂(yōu)患意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，發(fā)揮好主觀(guān)能動(dòng)性，以創(chuàng)新的思想觀(guān)念、超前的行動(dòng)，找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)，贏(yíng)得市里支持，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

商場(chǎng)管理規(guī)章制度（優(yōu)秀17篇）篇十

天和百貨：滿(mǎn)足顧客需求創(chuàng)造精彩生活！

天倫商廈：滿(mǎn)足現(xiàn)代人的生活需求。

優(yōu)越美莎百貨：預(yù)言流行，優(yōu)越生活。

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杭州大廈：生活/購(gòu)物/享受。

金鷹：比承諾做得更好。

新光三越：happynewlife——新生活？？新天地。

中友百貨：快樂(lè)生活的提案者。

預(yù)言流行，優(yōu)越生活（優(yōu)越百貨）。

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商場(chǎng)管理規(guī)章制度（優(yōu)秀17篇）篇十一

明確員工在生產(chǎn)過(guò)程中的行為準(zhǔn)則，杜絕人身安全事故的發(fā)生，并對(duì)已出現(xiàn)的人身安全事故作出規(guī)定。

適用于本公司全體員工。

3.1、制造部負(fù)責(zé)生產(chǎn)安全日常檢查和對(duì)違紀(jì)人員的處理。

3.2管理部負(fù)責(zé)工傷事故的處理。

3.3、各部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)員工的安全教育和培訓(xùn)，負(fù)責(zé)日常的檢查督導(dǎo)，對(duì)違規(guī)人員作出處理。

3.4員工應(yīng)自覺(jué)遵守安全制度，加強(qiáng)防范意識(shí)，杜絕事故的發(fā)生。

衣著不整進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。

4.1.2、在生產(chǎn)區(qū)應(yīng)保持嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，嚴(yán)禁追逐打鬧、聊天談笑、大聲喧嘩。

4.1.3、嚴(yán)禁溜崗、串崗，他人工作時(shí)，嚴(yán)禁在旁干擾，更不許擅自加入操作。

4.1.4、當(dāng)需多人同時(shí)操作一臺(tái)機(jī)床或運(yùn)輸工具時(shí)，必須明確固定的一人負(fù)責(zé)指揮，不得多人亂指揮或擅自單獨(dú)無(wú)號(hào)令行動(dòng)。

4.1.5、員工必須憑證上崗，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，未取得上崗證的員工不得單獨(dú)上崗操作，所有員工在未經(jīng)許可時(shí)不準(zhǔn)擅自動(dòng)用他人的.機(jī)床設(shè)備。

4.1.6、非電工人員未經(jīng)許可不準(zhǔn)擅自進(jìn)入配電房，不準(zhǔn)操作任何配電柜、電閘和不屬于自己設(shè)備的電閘開(kāi)關(guān)。

4.1.7、發(fā)現(xiàn)電氣設(shè)備有問(wèn)題應(yīng)立即停止使用，斷開(kāi)電源并通知電工修理，嚴(yán)禁非電工人員擅自拆卸和修理電氣設(shè)備。

4.1.8、嚴(yán)禁亂拉亂接電源，嚴(yán)禁使用無(wú)插頭的電插板，電風(fēng)扇及其他電動(dòng)工具，嚴(yán)禁使用無(wú)罩無(wú)蓋的電閘和開(kāi)關(guān)。

4.1.9、嚴(yán)禁擅自拆除設(shè)備的防護(hù)罩和安全保護(hù)裝置。

4.1.10、操作機(jī)床時(shí)嚴(yán)禁連車(chē)、踩連沖，放取工件時(shí)腳必須離開(kāi)腳踏開(kāi)關(guān)板，手不得伸入沖壓危險(xiǎn)區(qū)，必須使用鑷子、夾子等輔助工具取放工件。

商場(chǎng)管理規(guī)章制度（優(yōu)秀17篇）篇十二

通過(guò)制定倉(cāng)庫(kù)的`管理制度及操作流程規(guī)定，指導(dǎo)和規(guī)范倉(cāng)庫(kù)人員的日常工作行為，對(duì)有效提高工作效率起到激勵(lì)作用。

倉(cāng)庫(kù)的所用工作人員

倉(cāng)庫(kù)主管負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)一切事務(wù)的安排和管理，協(xié)調(diào)部門(mén)間的事務(wù)和傳達(dá)與執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，培訓(xùn)和提高倉(cāng)庫(kù)人員行為規(guī)范及工作效率。

倉(cāng)管員負(fù)責(zé)產(chǎn)品的收料、入庫(kù)、發(fā)貨、退貨、儲(chǔ)存、防護(hù)工作。

1、貨品入庫(kù)

（1）需嚴(yán)格按照“收貨入庫(kù)單”的流程進(jìn)行作業(yè)。

（2）物流司機(jī)將“客戶(hù)送貨單”給到倉(cāng)庫(kù)后，倉(cāng)庫(kù)需安排裝卸，搬運(yùn)到制定區(qū)域內(nèi)。

（3）倉(cāng)庫(kù)收貨時(shí)需要求物流司機(jī)給“客戶(hù)送貨單”，沒(méi)有時(shí)需追查，直到拿到單據(jù)為止，倉(cāng)庫(kù)人員有追查和保管單據(jù)的責(zé)任。

（4）倉(cāng)庫(kù)收貨時(shí)需按采購(gòu)單收貨，否則拒絕收貨。

（5）倉(cāng)庫(kù)人員與物流司機(jī)共同確認(rèn)送貨單的數(shù)量和實(shí)物，如不符由物流司機(jī)聯(lián)系供貨商處理，并由物流司機(jī)在送貨單簽字確認(rèn)實(shí)收數(shù)量。

（6）倉(cāng)庫(kù)對(duì)已入庫(kù)的產(chǎn)品進(jìn)行分區(qū)，分類(lèi)擺放，不得隨意擺放。

2、產(chǎn)品出庫(kù)

（1）按照產(chǎn)品出庫(kù)單、產(chǎn)品贈(zèng)送單、產(chǎn)品調(diào)撥單、現(xiàn)金單、預(yù)付款單的流程進(jìn)行操作。

（2）倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)產(chǎn)品的原則是同一產(chǎn)品做到先進(jìn)先出。

（3）倉(cāng)庫(kù)任何人員都無(wú)權(quán)給沒(méi)有辦理相關(guān)手續(xù)的原材料出庫(kù)。

3、退廠(chǎng)產(chǎn)品處理

（1）需嚴(yán)格按照“退廠(chǎng)產(chǎn)品通知單”進(jìn)行操作。

（2）質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品需要及時(shí)上報(bào)

4、產(chǎn)品報(bào)廢

（1）嚴(yán)格執(zhí)行“報(bào)廢單”進(jìn)行操作

（2）發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存產(chǎn)品不良時(shí)及時(shí)處理或通知上級(jí)主管部門(mén)處理。

（3）需要區(qū)別分開(kāi)庫(kù)存產(chǎn)品報(bào)廢、產(chǎn)品不良的、客戶(hù)退回的報(bào)廢產(chǎn)品，并且分開(kāi)保管。

1、產(chǎn)品在收貨、點(diǎn)數(shù)、入庫(kù)、搬運(yùn)、擺放、歸位、存放、儲(chǔ)存、發(fā)貨過(guò)程中遵守安全原則，做到防損、防水、防蛀、防曬等安全措施。

2、每天檢查貨物信息，如發(fā)現(xiàn)儲(chǔ)位不對(duì)、帳物不符、品質(zhì)問(wèn)題及時(shí)反饋和處理。

3、保持貨物的正確標(biāo)示，由倉(cāng)管負(fù)責(zé)，對(duì)于錯(cuò)誤標(biāo)示及時(shí)更正。

4、貨物的單據(jù)、帳交到財(cái)務(wù)。每月的單據(jù)由其分類(lèi)保管好，原則上單據(jù)保管2年，在此期間不得銷(xiāo)毀。做到帳、物、一致。

1、倉(cāng)庫(kù)貨物盤(pán)點(diǎn)由財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)以及主管部門(mén)擬定盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃時(shí)間表和盤(pán)點(diǎn)流程。

2、盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中需要其他相關(guān)部門(mén)予以配合。

3、盤(pán)點(diǎn)時(shí)保證做到盤(pán)點(diǎn)數(shù)量的準(zhǔn)確性、公正性，嚴(yán)禁弄虛作假、虛報(bào)數(shù)據(jù)。盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中嚴(yán)禁更換不同的盤(pán)點(diǎn)人員，以免少盤(pán)、多盤(pán)、漏盤(pán)等。

4、盤(pán)點(diǎn)分初盤(pán)、復(fù)盤(pán)，但所有的盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)都需盤(pán)點(diǎn)人員簽名確認(rèn)。

1、倉(cāng)庫(kù)每天都對(duì)倉(cāng)庫(kù)區(qū)域進(jìn)行清潔整理工作，清理掉不要、不用的東西和壞的東西，并將倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的產(chǎn)品整理到提定的區(qū)域內(nèi)，達(dá)到整潔、整齊、干凈、衛(wèi)生、合理的擺放要求。

2、對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨物擺放做出合理的擺放和規(guī)劃。

3、倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生可以在倉(cāng)庫(kù)空閑的時(shí)間進(jìn)行。

4、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)保持安全通道暢通，不可有堆積物，保證人員安全。

5、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁煙火，嚴(yán)禁非倉(cāng)庫(kù)人員非工作需要進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。

6、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的規(guī)劃區(qū)域要有明確標(biāo)識(shí)

7、上下班關(guān)閉窗戶(hù)及鎖上倉(cāng)庫(kù)門(mén)。

8、做好及時(shí)檢查物貨，如有異常或者安全隱患及時(shí)處理和上報(bào)。

1、倉(cāng)庫(kù)工作人員應(yīng)該培養(yǎng)良好的工作態(tài)度和作風(fēng)，形成良好的工作習(xí)慣。

2、倉(cāng)庫(kù)工作人員要求做事細(xì)心，認(rèn)真，負(fù)責(zé)，誠(chéng)實(shí)，有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)及職業(yè)道德。

3、對(duì)于上級(jí)下達(dá)的任務(wù)要按時(shí)按質(zhì)完成。

商場(chǎng)管理規(guī)章制度（優(yōu)秀17篇）篇十三

遼寧盤(pán)錦市興隆臺(tái)區(qū)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易局：

尊敬的上級(jí)主管單位，遼寧瀚新家年華國(guó)際家居生活廣場(chǎng)正式向上級(jí)組織申報(bào)20xx年現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金的申請(qǐng)。

遼寧瀚新家年華國(guó)際家居生活廣場(chǎng)是瀚新房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司的所屬企業(yè)，是經(jīng)營(yíng)民用家具、辦公家具、裝飾裝修材料、陶瓷、潔具的綜合性商場(chǎng)。

作為家居生活服務(wù)性企業(yè)，遼寧瀚新家年華一直把盤(pán)錦市家居建材業(yè)大發(fā)展作為首要任務(wù)，對(duì)行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)做出了重要貢獻(xiàn)。今后，企業(yè)將進(jìn)一步優(yōu)化家居建材業(yè)發(fā)展布局，營(yíng)造有利于行業(yè)發(fā)展的空間和市場(chǎng)環(huán)境，加快推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，著力構(gòu)筑家居建材行業(yè)新格局。

遼寧瀚新家年華申報(bào)20xx年現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金，是為企業(yè)更好更快地發(fā)展，并盡最大努力最大程度為區(qū)域經(jīng)濟(jì)和盤(pán)錦市家居建材行業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。

懇請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)！

此致

敬禮!

申請(qǐng)人：

20xx年**月**日。

商場(chǎng)管理規(guī)章制度（優(yōu)秀17篇）篇十四

為健全公司組織，提高工作效率，使員工盡快熟悉工作環(huán)境，能安心工作，凡公司員工都應(yīng)遵守本規(guī)章之各項(xiàng)規(guī)定。對(duì)違規(guī)亂記者視情節(jié)輕重給于警告或開(kāi)除處理。

一、員工應(yīng)忠于職守努力做好本職工作，服從各級(jí)主管的合理安排。

二、總經(jīng)理是公司最高負(fù)責(zé)人，總經(jīng)理及工廠(chǎng)長(zhǎng)有權(quán)安排和調(diào)配員工的工作崗位，員工必須無(wú)條件服從。

三、員工應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到早退或曠工。

四、員工因事請(qǐng)假3天以?xún)?nèi)(含3天)，需提前3天和工廠(chǎng)長(zhǎng)請(qǐng)示，請(qǐng)假超過(guò)3天，需提前3天和總經(jīng)理請(qǐng)示，允許后方可休假，事畢需和請(qǐng)示人銷(xiāo)假。

五、因個(gè)人原因辭職者，需提前30天向總經(jīng)理或工廠(chǎng)長(zhǎng)提出申請(qǐng)。

六、禁止在工作場(chǎng)所或工作時(shí)間內(nèi)吸煙、接打電話(huà)、談笑打鬧等一切非工作事宜。

七、對(duì)屢次遲到、早退、不服從主管合理指揮經(jīng)警告未改正者，作開(kāi)除之處理。

八、對(duì)盜竊同仁、公司財(cái)物證據(jù)確鑿者將賠償損失、開(kāi)除之處理。

九、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職，連續(xù)曠工3日的員工，以自動(dòng)離職論處。員工無(wú)條件放棄當(dāng)月工資，放棄任何申訴權(quán)，如果給公司造成損失將追究賠償責(zé)任和法律責(zé)任。

十、通過(guò)培訓(xùn)后不能勝任工作及工作表現(xiàn)不佳者將被公司辭退，公司將提前通知本人，結(jié)算工資、離場(chǎng)。嚴(yán)重違反廠(chǎng)規(guī)廠(chǎng)紀(jì)而被公司開(kāi)除者，當(dāng)天結(jié)算工資，不得停留在廠(chǎng)，若有損壞公司物品者需照價(jià)賠償。

十一、公司薪資制度為計(jì)時(shí)制，員工入廠(chǎng)試用期為1個(gè)月，如試用期不合格者公司給予辭退處理，清結(jié)試用期工資，公司不給予任何其它賠償或補(bǔ)貼。

十三、凡我公司員工必須無(wú)條件遵守以上各條款。

十四、以上所有條款公司具有最終解釋權(quán)。

商場(chǎng)管理規(guī)章制度（優(yōu)秀17篇）篇十五

1、準(zhǔn)備身份證、《流動(dòng)人口婚育證明》(經(jīng)查驗(yàn)合格)、2張1寸彩照、300元管理費(fèi)(可退還)、5元工本費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)200元(可從貨款中扣除)。

2、辦理流程：到商場(chǎng)二樓營(yíng)運(yùn)部填寫(xiě)《營(yíng)業(yè)員入職申請(qǐng)表》，經(jīng)專(zhuān)柜或公司負(fù)責(zé)人簽字后，交由值班經(jīng)理簽字，批準(zhǔn)后到人力資源部辦理入職手續(xù)。

3、培訓(xùn)費(fèi)、培訓(xùn)結(jié)業(yè)證：營(yíng)業(yè)員在辦理入職手續(xù)前須交納200元培訓(xùn)費(fèi)(不予退還)，參加公司的統(tǒng)一崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn)，考試合格后頒發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū)。

注：持有******培訓(xùn)結(jié)業(yè)證的營(yíng)業(yè)員，離職后1年內(nèi)再回******上班的，不再扣除培訓(xùn)費(fèi)，可不參加崗中培訓(xùn);離職后2年內(nèi)回******上班的，須參加******崗中培訓(xùn)，但不扣培訓(xùn)費(fèi);超過(guò)2年的，則須參加崗中培訓(xùn)并交培訓(xùn)費(fèi)200元。

二、辦理營(yíng)業(yè)員離職。

1、準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)員管理費(fèi)收據(jù)、工牌;。

2、到營(yíng)運(yùn)部填寫(xiě)《營(yíng)業(yè)員離職申請(qǐng)表》，經(jīng)專(zhuān)柜或公司負(fù)責(zé)人簽字蓋章后，交由值班經(jīng)理簽字，批準(zhǔn)后執(zhí)收據(jù)、工牌到人力資源部辦理離職手續(xù)，并到財(cái)務(wù)部退還管理費(fèi)。

注：營(yíng)業(yè)員上崗時(shí)間滿(mǎn)三個(gè)月后方可辦理離職手續(xù)，否則不予退還管理費(fèi)300元。

三、辦理營(yíng)業(yè)員臨時(shí)工牌。

1、準(zhǔn)備身份證、《流動(dòng)人口婚育證明》(經(jīng)查檢合格)、1張1寸彩色照片。

2、辦理流程：到營(yíng)運(yùn)部填寫(xiě)《營(yíng)業(yè)員入職申請(qǐng)表》，經(jīng)專(zhuān)柜或公司負(fù)責(zé)人簽字后在營(yíng)運(yùn)部辦理臨時(shí)工牌。

注：臨時(shí)工牌期限為3-7天，到期必須退還至營(yíng)運(yùn)部，逾期不交，處以30元/天的罰款。臨時(shí)工牌按20元/個(gè)收費(fèi)。

四、遺失工牌的補(bǔ)辦。

1、遺失工牌：持公司證明到營(yíng)運(yùn)部填寫(xiě)《營(yíng)業(yè)員上崗證申請(qǐng)表》，批準(zhǔn)后執(zhí)管理費(fèi)收據(jù)、1張1寸彩色照片、10元(工本費(fèi)5元，罰款5元)到人力資源部辦理。

2、離職時(shí)遺失：到營(yíng)運(yùn)部填寫(xiě)《營(yíng)業(yè)員離職申請(qǐng)表》，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)管理費(fèi)收據(jù)到人力資源部辦理離職手續(xù)，10元罰金將從300元管理費(fèi)中扣除。

注：管理費(fèi)收據(jù)遺失須持公司證明及本人身份證復(fù)印件(本人簽字申明該收據(jù)作廢)，經(jīng)財(cái)務(wù)部核實(shí)后方可辦理退款手續(xù)。

五、購(gòu)買(mǎi)售貨小票等。

購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)：值班經(jīng)理處。值班經(jīng)理開(kāi)票后，到指定收銀臺(tái)交款，到值班經(jīng)理處領(lǐng)取物品。價(jià)格如下：售貨小票：3.5元/本;價(jià)格標(biāo)簽：0.1元/張;打價(jià)紙：4元/卷。

六、營(yíng)業(yè)員申請(qǐng)打折及pop。

1、申請(qǐng)打折或促銷(xiāo)：執(zhí)書(shū)面申請(qǐng)到業(yè)務(wù)部辦理。

2、申請(qǐng)打折并制作pop：至企劃部填寫(xiě)《關(guān)于制作賣(mài)場(chǎng)pop申請(qǐng)表》，經(jīng)公司或?qū)９褙?fù)責(zé)人簽字，經(jīng)業(yè)務(wù)部審批后，方可至企劃部辦理制作pop手續(xù)，一個(gè)工作日后，由專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)員到企劃部領(lǐng)取pop。

七、申請(qǐng)標(biāo)價(jià)簽支架手續(xù)。

1、至營(yíng)運(yùn)部填寫(xiě)《領(lǐng)取價(jià)格標(biāo)簽支架申請(qǐng)表》，經(jīng)柜臺(tái)負(fù)責(zé)人簽字后，執(zhí)表至人力資源部登記和領(lǐng)取支架。

注：專(zhuān)柜撤場(chǎng)時(shí)須將所有支架歸還給人力資源部，如支架丟失或損壞，按150元/個(gè)賠償。

商場(chǎng)管理規(guī)章制度（優(yōu)秀17篇）篇十六

在商場(chǎng)擔(dān)任保安的自己當(dāng)然明白11月份的重要性，至少此刻的我能夠通過(guò)商場(chǎng)增加的人流量感受到自己肩上的責(zé)任有多么沉重，所以面對(duì)這樣的問(wèn)題還是應(yīng)該早些進(jìn)行規(guī)劃才能避免因?yàn)橐馔舛屔虉?chǎng)蒙受損失，所幸的是以往在保安工作中積累的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驗(yàn)樽约捍丝痰闹\劃增添許多精彩之處，因此我針對(duì)11月份的商場(chǎng)安排制定了這份保安工作計(jì)劃。

在我看來(lái)11月份自己除了在商場(chǎng)外圍和門(mén)口進(jìn)行巡邏以外還需要在內(nèi)部進(jìn)行巡視，實(shí)際上由于之前發(fā)生過(guò)商場(chǎng)內(nèi)部的顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的意外狀況，但是由于自己距離較遠(yuǎn)導(dǎo)致未能及時(shí)處理這起突發(fā)狀況而影響了商場(chǎng)的形象，所以這次在進(jìn)行分組以后自己需要作為內(nèi)部保安人員而進(jìn)行秩序維持才行，尤其是收銀臺(tái)區(qū)域需要重點(diǎn)進(jìn)行觀(guān)察并避免因?yàn)榕抨?duì)人數(shù)過(guò)多而產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，而且這樣做也是為了防止插隊(duì)事件而造成難以在短時(shí)間內(nèi)處理的矛盾，另外對(duì)于人流量比較大的區(qū)域也需要注意一些才能從容應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的產(chǎn)生，這對(duì)我來(lái)說(shuō)則需要參與其中才能在商場(chǎng)找到更多的安全隱患。

商場(chǎng)的電梯區(qū)域也是需要自己在11月份重點(diǎn)觀(guān)察的區(qū)域，而且對(duì)于帶小孩的顧客則需要叮囑對(duì)方不要讓小孩在電梯區(qū)域進(jìn)行玩耍，即便是使用推車(chē)放置預(yù)購(gòu)商品也不能貪圖省事而將小孩放在上面，鑒于電視中出現(xiàn)過(guò)部分商場(chǎng)因?yàn)檫@方面的問(wèn)題發(fā)生過(guò)事故則需要格外小心一些，而且對(duì)過(guò)于相信推車(chē)固定電梯卡槽裝置的顧客也要站出來(lái)告知對(duì)方不能這樣做，除此之外則是告知那些有需求的顧客應(yīng)該在商場(chǎng)的哪些區(qū)域找到自己想要的產(chǎn)品。

由于天氣轉(zhuǎn)涼則需要對(duì)商場(chǎng)火災(zāi)等事故做好提前的預(yù)防工作才行，因此自己在11月份需要對(duì)商場(chǎng)的滅火器材進(jìn)行更換并確保可以正常使用，而且對(duì)于商場(chǎng)外部的消防栓也要?jiǎng)澐殖鲆粔K空地避免被停放車(chē)輛所攔住，由于以往并未在商場(chǎng)發(fā)生過(guò)火災(zāi)的緣故導(dǎo)致安全通道被當(dāng)做臨時(shí)倉(cāng)庫(kù)而儲(chǔ)存物品，所以自己應(yīng)該在和商場(chǎng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通以后將安全通道清理出來(lái)避免因此而遭受損失，而且為了徹底消滅火源需要對(duì)顧客做出要求并禁止對(duì)方在商場(chǎng)區(qū)域抽煙。

其實(shí)以上的規(guī)劃只不過(guò)是作為商場(chǎng)保安的自己臨時(shí)想到的可能性而已，對(duì)我來(lái)說(shuō)還需要在后續(xù)的時(shí)間內(nèi)根據(jù)具體問(wèn)題再做出相應(yīng)的調(diào)整才行，只不過(guò)具備以往商場(chǎng)保安工作經(jīng)驗(yàn)的自己相信可以在這份工作計(jì)劃規(guī)定的范圍內(nèi)完成相應(yīng)的任務(wù)。

【商場(chǎng)工作計(jì)劃匯總九篇】。

商場(chǎng)管理規(guī)章制度（優(yōu)秀17篇）篇十七

（一）管理人員必須保持服裝整潔，儀表端莊、精神飽滿(mǎn)。

（二）對(duì)待住戶(hù)、訪(fǎng)客、同事和各階層人士，均應(yīng)以禮相待，保持彼此間良好關(guān)系。

（三）必須嚴(yán)格遵守公司輪值時(shí)間，按時(shí)上下、班（交接班），不得無(wú)故遲到、早退。

（四）管理人員不得在當(dāng)值時(shí)間內(nèi)為個(gè)別住戶(hù)做職責(zé)范圍以外及對(duì)私人服務(wù)的工作。

（五）管理人員不得參與樓宇買(mǎi)賣(mài)或租賃事物，若業(yè)主、住戶(hù)提出要求，應(yīng)請(qǐng)其直接向公司咨詢(xún)。

（六）大廈負(fù)責(zé)人應(yīng)該執(zhí)行公司之各項(xiàng)指標(biāo)，并定期召開(kāi)該大廈各級(jí)員工的會(huì)議，向公司做定期工作匯報(bào)。大廈員工應(yīng)服從大廈負(fù)責(zé)人之工作調(diào)配及崗位編排。

（七）不準(zhǔn)損壞公司信譽(yù)和對(duì)公司有欺詐及不誠(chéng)實(shí)行為。

（八）不得假借公司名義或利用職權(quán)對(duì)外做有損公司聲譽(yù)或利益之行為。

（九）不得向業(yè)主、住戶(hù)或與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的任何人收受或索取任何形式的禮物、賞錢(qián)。

（十）所有公物不得用于私人方面，不得故意疏忽損壞公司財(cái)務(wù)，對(duì)各公物如有損壞，須負(fù)責(zé)賠償。

（十一）雨雪天氣，各員工必須依時(shí)當(dāng)值，監(jiān)守崗位，并按照公司所頒布之指示進(jìn)行防風(fēng)防雨工作。

（十二）必須尊守和執(zhí)行公司所發(fā)出的一切通告辦事。

（一）按照規(guī)定時(shí)間當(dāng)值，不可擅離職守。

（二）在當(dāng)值時(shí)不得飲酒、吸煙、打瞌睡、閱報(bào)、看書(shū)、聽(tīng)收音機(jī)或與同事閑談、開(kāi)玩笑。

（三）每日上班時(shí)間，必須穿著公司規(guī)定的制服及佩帶員職員工作證，完成自己的崗位職責(zé)。巡視各層樓宇及走火通道，巡視時(shí)需特別留意大廈清潔及有否損壞、破舊須要維修的地方，并進(jìn)行登記，如遇有不尋常事件應(yīng)立即處理、記錄并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

（四）臺(tái)風(fēng)或暴雨期間，管理人員必須按公司所頒布的員工共值程序上班，做好一切防風(fēng)防雨工作，以保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)。

（五）服從上級(jí)指導(dǎo)，完成所指定工作。

（六）留意各種公用設(shè)備有否被破壞或涂污，并通知有關(guān)人員修理和清除，必要時(shí)須協(xié)助維修工作。

（七）執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)時(shí)，必須要有禮貌，謹(jǐn)記“服務(wù)至上，禮貌第一”。

（八）如有住戶(hù)發(fā)生意外，例如：受傷、暈倒等，應(yīng)立即協(xié)助其家人招呼救護(hù)車(chē)或代辦報(bào)警。

（九）熱情接待來(lái)訪(fǎng)人員，詳細(xì)記錄住戶(hù)投訴，并迅速處理。不屬于自己職責(zé)范圍的，則立即通知有關(guān)人員處理解決。處理情況立即向上級(jí)報(bào)告。

（十）管理處須設(shè)置急救藥品，如繃帶、藥棉及搶救藥品等。

（十一）大廈公共地方之鑰匙，如：電機(jī)房、機(jī)房、泵房等，必須小心存放，以備緊急時(shí)使用。若有需要外接鑰匙時(shí)，必須登記借用人姓名及身份證，用后及時(shí)歸還。

（一）必須明了和掌握大廈內(nèi)各種保安設(shè)施之操作和效能。例如：對(duì)講機(jī)、警鐘、密碼鎖、閉路電視等。更須善用以有設(shè)施，以免減弱防盜效果，特別強(qiáng)調(diào)大門(mén)必須緊閉，住戶(hù)出入可自備防盜門(mén)鑰匙或密碼鎖，訪(fǎng)客則可用對(duì)講機(jī)。嚴(yán)禁大門(mén)敞開(kāi)，防止壞人有機(jī)可乘。

（二）應(yīng)熟悉大廈內(nèi)各住戶(hù)、識(shí)記住戶(hù)之姓名、年齡、家庭成員、職業(yè)及聯(lián)絡(luò)電話(huà)。此等資料必須保密，不得泄露。

（三）與住戶(hù)保持密切聯(lián)絡(luò)，以便就保安問(wèn)題，經(jīng)常交換意見(jiàn)和互通消息。

（四）各更管人員交接時(shí)應(yīng)傳達(dá)防盜信息，做好交接班記錄，以備核查，務(wù)令保安人員高度警惕。

（五）嚴(yán)禁借推銷(xiāo)之人士進(jìn)入大廈。尤其是自稱(chēng)公務(wù)人員或公共機(jī)構(gòu)人員，更應(yīng)查驗(yàn)身份證、文件，如有疑問(wèn)，應(yīng)致電有關(guān)機(jī)構(gòu)查詢(xún)。

（六）應(yīng)有禮貌詢(xún)問(wèn)進(jìn)入大廈的來(lái)訪(fǎng)客人，登記身份證或工作牌照。如有懷疑，應(yīng)用對(duì)講機(jī)與有關(guān)住戶(hù)聯(lián)系。如訪(fǎng)客攜帶可疑物品時(shí)，更需提高警覺(jué)。

（七）當(dāng)值管理人員至少每?jī)尚r(shí)巡樓一次（但不固定時(shí)間），以免壞人乘隙而入。巡樓時(shí)必須有警覺(jué)性，特別注意樓梯、走廊、電表房及其他隱蔽地方、通道等，以確保無(wú)可疑人物匿藏大廈內(nèi)伺機(jī)作案。留意公眾地方之間邊暗角，后巷水渠側(cè)、水箱底是否預(yù)先暗藏盜竊工具等。

（八）如聽(tīng)到住戶(hù)呼救或發(fā)現(xiàn)可疑人物，須立即報(bào)警并封閉大門(mén)及通道，以待警方人員到場(chǎng)處理。切勿采取魯莽行動(dòng)而不知會(huì)警方。

（九）切記管理人員只有一般市民之拘捕權(quán)，并無(wú)搜查權(quán)。因此拘捕疑犯后，應(yīng)盡快交公安部門(mén)處理。

（十）詳細(xì)記錄各有關(guān)政府部門(mén)電話(huà)，以便需要時(shí)尋求協(xié)助。

（十一）若發(fā)生罪案，應(yīng)采取下列步驟協(xié)助破案。

1、立刻報(bào)案，并留在現(xiàn)場(chǎng)制公安人員到達(dá)，遇有傷員（被害人、案犯）應(yīng)立即搶救和監(jiān)護(hù)。

2、切勿移動(dòng)、也不許他人移動(dòng)、觸摸、踐踏現(xiàn)場(chǎng)物品，協(xié)助公安部門(mén)保留證據(jù)，方便調(diào)查工作。

3、切勿開(kāi)動(dòng)風(fēng)扇、冷氣機(jī)或其他電器用具，以免證據(jù)破壞。

4、禁止任何人在現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)，以方便公安部門(mén)到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。

5、向公安人員提供有關(guān)罪案詳情，如案發(fā)經(jīng)過(guò)，與本案有關(guān)人物之相貌、衣著、有關(guān)之車(chē)牌號(hào)及壞人逃走方向。

（一）清潔工人必須依時(shí)清潔大堂、走廊、樓梯、電停車(chē)場(chǎng)及天臺(tái)等公用地方。

（二）勸喻各住戶(hù)勿將垃圾桶或垃圾袋置于走廊、樓梯等公用地方，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。

（三）如發(fā)現(xiàn)有雜物棄置于走廊、天臺(tái)或樓梯間，應(yīng)勸喻住戶(hù)自行搬往附近的垃圾收集站。如無(wú)法找到住戶(hù)除清潔工人清理外，并登記在管理處記事簿內(nèi)，向上級(jí)報(bào)告。

（四）如發(fā)現(xiàn)天臺(tái)、天井或公用地方積存污水，應(yīng)立即清理，以免蚊蟲(chóng)滋生。

（五）如發(fā)現(xiàn)屬于本樓宇之污水渠及沙井等淤塞或破爛，應(yīng)速安排處理。

（六）勸喻住戶(hù)淋花時(shí)要特別小心，勿將水淋到陽(yáng)臺(tái)外面，以免影響下層和下面行人。

（七）如發(fā)現(xiàn)空調(diào)滴水或發(fā)出大量熱氣或噪音時(shí)，勸喻住戶(hù)從速處理，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生。并根據(jù)城管條例，影響市容者，處以罰款。

（八）如有需要，通告或口頭勸喻住戶(hù)切勿拋垃圾出窗外，既影響衛(wèi)生，又可能打到過(guò)往行人身上；也不得將可引致淤塞之雜物投入廁盆及污水渠內(nèi)。

（九）若上層住戶(hù)之水喉或水管破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水，則通知上層住戶(hù)修理，如無(wú)結(jié)果，則應(yīng)詳細(xì)記錄及請(qǐng)示上級(jí)處理。

（十）如有不顧公共衛(wèi)生的住戶(hù)，經(jīng)屢次勸告仍不改善，應(yīng)做詳細(xì)記錄并報(bào)告上級(jí)和有關(guān)衛(wèi)生部門(mén)。

（一）電梯發(fā)生故障停留空中時(shí)，乘客按響緊急呼救鈴后，值班人員應(yīng)立即通知保修人員迅速修理，同時(shí)用電梯內(nèi)對(duì)講機(jī)善言安慰被困乘客，請(qǐng)其耐心等待，切勿自行開(kāi)啟電梯門(mén)，以免發(fā)生危險(xiǎn)。

（二）勸喻用電梯搬運(yùn)物件者，不可超重，防止造成事故。

（三）乘用電梯人數(shù)過(guò)多時(shí)，應(yīng)維持秩序，指導(dǎo)分批搭乘，以免超載發(fā)生危險(xiǎn)。

（四）住戶(hù)應(yīng)留意，切勿讓幼兒?jiǎn)为?dú)搭乘或進(jìn)入電梯，以免發(fā)生危險(xiǎn)。

（五）保安值班人員時(shí)刻注意閉路電視，警惕壞人惡意破壞電梯或梯內(nèi)設(shè)備。

（六）經(jīng)常清除電梯門(mén)路軌內(nèi)經(jīng)常積存的垃圾，以免影響梯門(mén)開(kāi)關(guān)。

（七）如發(fā)現(xiàn)電梯有震蕩、不正常的聲音或電梯有損壞時(shí)，應(yīng)急時(shí)通知保修人員進(jìn)行修理。當(dāng)修理人員到達(dá)時(shí)，管理人員應(yīng)詳述電梯不妥之處，以便研究毛病，一切詳細(xì)情況，必須詳細(xì)記錄送管理處。

（八）狂風(fēng)暴雨時(shí)，如發(fā)現(xiàn)機(jī)房頂或接近電梯的門(mén)窗有滲水時(shí)，應(yīng)即盡量阻止雨水進(jìn)入電梯槽，暴風(fēng)雨后，必須根治漏水情況。

（九）電梯槽底有積水時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)處理，同時(shí)研究水的來(lái)源，及早修理。

（十）凡有水進(jìn)入電梯，應(yīng)即停止使用，以免觸電，并設(shè)法將電梯升高至較安全的地方。

（十一）電梯機(jī)房鑰匙及電梯門(mén)鑰匙，除修理人員或保安消防人員外任何人不得使用。

（十二）電梯每年“年檢”一次，并取得年檢合格證。（十三）沖洗走廊及樓梯時(shí)，勿讓水流入電梯內(nèi)，以免損壞電梯設(shè)備。

（十四）火警發(fā)生時(shí)，勸喻住戶(hù)切勿搭乘電梯，因電梯可能隨時(shí)停在半途，將人困于電梯內(nèi)，被困者可能因濃煙而致命。

（十五）經(jīng)常檢查電梯機(jī)房是否有足夠的通風(fēng)，溫度是否過(guò)高，氣窗玻璃是否完整。機(jī)房門(mén)須特別上鎖，加上“不準(zhǔn)擅闖”之類(lèi)的告示牌。

（十六）電梯內(nèi)求救警鐘、電風(fēng)扇必須保持正常工作狀態(tài)，以免緊急時(shí)無(wú)法求救及導(dǎo)致窒息。

（一）修理電氣設(shè)備，應(yīng)聘請(qǐng)持證的合格技師。

（二）應(yīng)明了大廈各種電力供應(yīng)的設(shè)備所在。如：大廈的電力總制、用戶(hù)的電路分線(xiàn)、保險(xiǎn)絲、消防電泵制等，并且明了其緊急開(kāi)關(guān)的操作程序。同時(shí)必須購(gòu)置后備保險(xiǎn)絲、消防總制、電表及各水泵制等，以備急修時(shí)使用。

（三）如部分用戶(hù)電力中斷，應(yīng)由管理處派人檢查修理大廈供電系統(tǒng)，如屬住戶(hù)室內(nèi)設(shè)備故障，應(yīng)由住戶(hù)自行請(qǐng)人處理，管理處可提供適當(dāng)協(xié)助。

（四）全座樓宇電力突然中斷，應(yīng)先檢查大廈之總制是否正常，如屬于正常則與供電公司聯(lián)系詢(xún)明情況。

（五）公共使用的電力設(shè)備，如：電梯、總制走廊及電梯之電燈、水泵及消防系統(tǒng)之電線(xiàn)等應(yīng)經(jīng)常檢查，如有損壞或過(guò)熱現(xiàn)象，應(yīng)立即派人修理。

（六）接到供電公司通知停電時(shí)，應(yīng)即帖出通告，清楚列明日期、時(shí)間及受影響設(shè)備，如供水系統(tǒng)、室內(nèi)電器以便住戶(hù)有所準(zhǔn)備。公共照明、電梯不停，由大廈自備發(fā)電機(jī)供電解決。停電完畢后，貼出恢復(fù)供電通告，并檢查各系統(tǒng)是否恢復(fù)正常。

（七）經(jīng)常檢查、保養(yǎng)弱電系統(tǒng)，如：大廈與各戶(hù)的對(duì)講系統(tǒng)和電梯監(jiān)視系統(tǒng)必須保持完好正常運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即修理。

（八）在大廈出入口處，應(yīng)備有充電式緊急照明系統(tǒng)。

（九）大廈內(nèi)的總制房、機(jī)房、及各層的電表均應(yīng)保持整潔，不得放置雜物。

（十）大廈供電系統(tǒng)由專(zhuān)業(yè)人員定期檢查保養(yǎng)，以保證安全正常的供電。

（一）消防中心值班人員必須熟練掌握消防中心各種設(shè)備的操作使用，并應(yīng)熟練其他消防設(shè)備的使用。

（二）組織大廈員工學(xué)習(xí)消防知識(shí)，熟悉和掌握各種消防設(shè)備的操作使用。組織員工進(jìn)行消防設(shè)備的使用訓(xùn)練，使其成為大廈合格的義務(wù)消防隊(duì)員。

（三）值班人員（包括管理人員）須經(jīng)常檢查防火設(shè)施等，如有損壞和失效時(shí)，應(yīng)立即修理和更換。

（四）利用通告、圖片等形式使住戶(hù)了解如何使用消防設(shè)施和消防設(shè)備，以備應(yīng)急。

（五）每日上班時(shí)檢查天臺(tái)、前后樓梯、走廊、走火通道等，千萬(wàn)不可有阻塞情況發(fā)生。

（六）教育和制止孩童不要玩火和燃放煙花、爆竹等物品，避免引起火警。

（七）留意公用電線(xiàn)，如有破損和不符合規(guī)定時(shí)，應(yīng)立即修理和更換。

（八）留意擅自將住宅改為工廠(chǎng)的單位，尤其是原料與制品容易著火者，當(dāng)發(fā)現(xiàn)住戶(hù)有大量易燃物品時(shí)，即刻查詢(xún)是否有特許證明和安全措施，沒(méi)有時(shí)，當(dāng)即令其搬走（搬出大廈外），并盡快報(bào)管理處和公司。

（九）勸告拜神的住戶(hù)小心燃點(diǎn)香燭，并制止住戶(hù)在走廊燃燒香紙。

（十）如發(fā)現(xiàn)某戶(hù)有濃煙冒出或火燒濃味，又無(wú)人開(kāi)門(mén)時(shí)，如能及時(shí)撲滅，應(yīng)盡快使用滅火器及消防設(shè)備撲滅。否則電“119”報(bào)案。

（十一）若發(fā)生火警，即電“119”報(bào)案，同時(shí)按動(dòng)警鈴，通告住戶(hù)疏散，在安全的情況下，使用滅火筒或滅火喉設(shè)法施救。

（十二）火警發(fā)生時(shí)，勸喻住戶(hù)切勿搭乘電梯。

（十三）切勿將放火門(mén)打開(kāi)，以免萬(wàn)一發(fā)生火警時(shí)，濃煙散播及火勢(shì)蔓延。

（十四）報(bào)案時(shí)，必須清楚說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)地址，報(bào)案人姓名及管理處電話(huà)。

（十五）所有消防裝置，應(yīng)由認(rèn)可的消防監(jiān)查單位每年最少檢查一次。

（一）如發(fā)現(xiàn)氣體燃料泄露時(shí)，應(yīng)立即熄滅現(xiàn)場(chǎng)附近所有火源。

（二）打開(kāi)氣體燃料泄漏單位及附近有關(guān)住戶(hù)的門(mén)窗，使樓宇空氣流通。

（三）切勿吸煙、點(diǎn)火、按動(dòng)門(mén)鈴、電開(kāi)關(guān)等任何電制及電器。

（四）管理員應(yīng)立即關(guān)閉單位系統(tǒng)的氣體燃料總制，阻止氣體燃料繼續(xù)泄漏，查找泄漏地點(diǎn)，迅速進(jìn)行修理。必要時(shí)，電話(huà)通知?dú)怏w燃料公司或撥“119”報(bào)警。

（五）“用手拍門(mén)”的方式通知住戶(hù)氣體燃料泄漏事件，請(qǐng)住戶(hù)關(guān)閉氣體供應(yīng)制，打開(kāi)門(mén)窗使空氣流通，并要求協(xié)助通知其他住戶(hù)實(shí)施上述一、二、三步驟。如情況嚴(yán)重，應(yīng)通知住戶(hù)撤離。

（一）樓宇結(jié)構(gòu)如被更改或破壞，對(duì)該樓宇的安全有重大影響時(shí)，管理員應(yīng)予以注意，并向上級(jí)報(bào)告。

（二）如住戶(hù)擅自拆建墻壁、增開(kāi)窗戶(hù)、或加建建筑物，如外墻鐵籠、檐壁、平臺(tái)或在天臺(tái)上加蓋小棚屋時(shí)，應(yīng)予以制止并向上級(jí)報(bào)告。

（三）天花板或外墻有漏水，應(yīng)即通知單位主管及有關(guān)住戶(hù)修理。

（四）在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)下列情況，應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告并研究修理方案進(jìn)行修理：

1、墻壁或天花板有明顯裂縫或水泥爆裂；

2、氣窗的玻璃爆裂；

3、樓梯邊的欄桿松拖；

4、防火門(mén)及消防設(shè)備損壞；

5、內(nèi)外墻壁批蕩脫落。

（五）住戶(hù)安裝的鐵閘掩出走廊、阻塞通道，應(yīng)予以制止并報(bào)告上級(jí)。

（一）車(chē)管員必須認(rèn)真執(zhí)行停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定，禮貌待人。熱情服務(wù)，保證車(chē)輛安全，維護(hù)車(chē)場(chǎng)良好的行車(chē)秩序。

（二）車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)后，必須按指定位置停車(chē)、排列整齊，不得阻塞通道，認(rèn)真檢查車(chē)型、車(chē)牌號(hào)，，避免出現(xiàn)差錯(cuò)。

（三）了解和掌握車(chē)主的車(chē)型姓名、年齡、職業(yè)、工作單位、居住樓層、座號(hào)等等以便與識(shí)別。

（四）汽車(chē)、摩托車(chē)必須購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛綜合保險(xiǎn)，便于丟失后向保險(xiǎn)公司索陪。未買(mǎi)“車(chē)輛綜合保險(xiǎn)的，本車(chē)場(chǎng)不予停放保管。

（五）本停車(chē)場(chǎng)實(shí)行有償停車(chē)保管服務(wù)，必須嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，經(jīng)濟(jì)手續(xù)清楚，做到錢(qián)票相符，日清月結(jié)。

（六）嚴(yán)禁載有易燃、易爆和有毒有害物品的車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)停放保管，以免發(fā)生意外。如有車(chē)輛違反此規(guī)定進(jìn)場(chǎng)，應(yīng)即令其開(kāi)出車(chē)場(chǎng)，立即報(bào)告管理處或公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。

（七）車(chē)管員交接班時(shí)必須認(rèn)真交接：如清點(diǎn)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛有多少，時(shí)租車(chē)的停車(chē)計(jì)時(shí)票的張數(shù)、現(xiàn)金點(diǎn)清，并詳細(xì)登記，雙方簽字負(fù)責(zé)。

（八）車(chē)管員值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即報(bào)告班長(zhǎng)或管理處，并注意事態(tài)發(fā)展。交接班時(shí)叮囑接班人注意，并記錄在交接登記簿上，同時(shí)將其他注意的事項(xiàng)必須記錄在登記簿上，以備查。

（九）車(chē)管員必須認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)制度，堅(jiān)持原則，不得徇私舞弊，如不開(kāi)票停車(chē)或亂收費(fèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)定嚴(yán)肅處理。

（十）保持停車(chē)場(chǎng)內(nèi)清潔衛(wèi)生，每日必須清掃一次。

（一）良好及有效的大廈管理工作有賴(lài)于住戶(hù)及業(yè)主的合作和各級(jí)管理人員的信心及支持。如各級(jí)人員都采取一種廉潔奉公的態(tài)度辦事，住戶(hù)和業(yè)主定會(huì)全力支持管理工作，使環(huán)境能進(jìn)一步改善，因此各級(jí)管理人員均須有清正廉明的精神。

（二）凡受雇于大廈從事執(zhí)行大廈事物者，包括管理人員、保安員、清潔工人、修理人員、經(jīng)理等人，均屬大廈的職員。故執(zhí)行工作期間均受本工作守則的約束，不得索取或接受任何利益。