調查報告的質量取決于調查的深度和廣度，以及結果的可靠性和說服力。調查報告是一種邏輯嚴謹、內容豐富的寫作形式，它可以幫助我們整理和歸納自己的觀點和發現。

最新消費者行為調查報告分析（熱門15篇）篇一

作為新時期的大學生，網絡在我們生活中具有不可或缺的重要地位。網上購物已經從以前遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合年輕族購物口味的一種購物方式。

網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統消費習慣、思維和生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作為對網絡最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快。通過對大學生網絡購物的調查，了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。研究大學生網上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網絡購物的消費態度，正確指導大學生網上購物消費行為。

一、引言：

淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺――這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在學校里擺開一長串各式各樣的郵件。求樂、求廉、求方便是大學生網上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。

但是還有許多同學不懈于或不愿嘗試網上購物，主要心理障礙因素是：產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網站上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網上交易的安全性、方便與否也是影響因素。

男生更多懷疑的是網站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網上購買產品的質量。

因此，網上購物對于大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。

1、目的：隨著互聯網的飛速發展，網上購物正以越來越強的力度沖擊著各國的消費群體。作為大學生的我們更是不可忽視的進行網購的龐大群體。通過本次調查了解大學生網上購物消費的基本情況，為大學生網上購物的提供一定的參考。

2、調查地點：重慶理工大學、重慶工商大學、重慶交通大學3、調查對象：各高校的在校學生4、調查方法：發放問卷調查（發放問卷1000份，有效問卷858份）、到部分學校寢室做實地考察（實地考察寢室數有50個）5、調查時間：2014年6月10號――2014年6月16號6、調查分工：本組人員共七人，兩人一組去同一高校發放問卷并回收，還有一人可隨機到學生寢室進行調查調查結果部分數據分析1、大學生網購網購人數和網購頻率分析大學生網購人數比例分析經常網購20%從不網購7%從不網購偶爾網購經常網購偶爾網購73%如圖所示：

大部分大學生處于偶爾網購階段，小部分大學生經常網購，我覺得這是一種比較好的現象，因為我覺得大學生不應該將精力會費在網購上面，而是應該放在自己的學業上面，用知識來武裝自己，從而獲取更大的發展空間2、大學生網購產品類型分析60%50%40%30%20%10%0%7%食品電子產品服裝其他13%26.67%網購產品類型53.33%如圖所示：從我們的《大學生網上購物調查問卷》的分析結果，我們不難發現大學生經常購買的產品類型。

首先絕大多數大學生選擇的是服裝類產品，其次是選擇在網上充值話費，當然還有部分學生選擇了數碼、圖書類和食品類產品。

3、大學生網購過程中是否有受騙的經歷網上購物，看不見，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是借此欺騙顧客，從而達到自己盈利的目的。通過問卷調查我們發現還是有部分人有受騙的經歷。

4、大學生網購消費金額情況分析消費的金額主要是由生活水平所決定，而大學生并沒有實際的收入，所以一般的消費金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。

金額數30以下30-6060-100100-200200以上0.50.40.30.20.1030以下30-6060-100100-200200以上男生所占比例女生所占比例男生所占比例0.180.240.240.180.16女生所占比例0.070.480.350.070.03如圖所示：大學生網購消費金額普遍比較低，主要集中在30―60元和60―100元，男女生相比，在100―200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費金額高于女生。

5、大學生對于網購商品的滿意程度情況分析網上商品無論圖像多么的吸引人，顏色艷麗，但都可能經過修改，跟實際收到的有所色差及型差，所以有時購物人對收到的商品會不滿意，覺得被商家欺騙。

滿意程度很滿意滿意一般不滿意很不滿意所占比例0.020.200.500.180.10注：

大學生對于網購的商品滿意程度主要集中在“一般”和“滿意”這兩項，也有少部分同學表示“很滿意”和“不滿意”。

網購優點具體分析1、方便性，不受時間不受地點限制。

網絡購物，是一種極其方便的購物方式。隨著生活水平的提高，網上購物已逐漸成為人們的一種消費方式。

1、“網絡購物”之所以可以深受時代青年的親睞，第一大特點應該就要數它的便捷性，不論你在何時何地，都可以隨時上網“逛商店”，選商品買商品，可以不受時間地點的約束。

2、網上購物要比傳統購物還便宜對于網店比實體店價格還要便宜，主要是由于網店不像實體店，需要花錢租店面以及其他一系列的花費，并且開網店不要任何稅收，這樣就可以省下很多與實體店拼價格。另一點，很多開網店的人都是一手商，拿貨價就要比很多實體店經營者還要低，所以在網上開店價位更低也就合理了，不過并不是所有價格低廉的網店都是這樣的理由，里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價位打低。所以選擇的時候一定要注意商家的信譽度。

3、可以獲得最大的信息量，貨比n家現在的網上商場越來越多，習慣網購的朋友們在選擇產品的時候一般都不會只選一家，看上就購買，而是隨意的挑選，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會出現，你可以任意挑選，現實中的貨比三家，在網上就可以變成貨比n家，而且不會浪費你很多的時間，而更好的一點是，如果你想選擇一件現實中很難找到的商品，就好像幾十年前的一本很老的小說，現實中你可能很難找到，但在網上要找到你需要的并不是一件難事。

4、不必懷揣巨款購物在購物繳費的時候，網上購物不必像傳統購物那樣，懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時候擔心身邊有人會窺伺你，而擔心自己的安全問題，網上支付就不必擔心這些問題，你可以安心的支付而不用過多的考慮周圍是否有壞人在等著搶劫你，因為別人根本不知道你在做什么。

網購缺點具體分析。

1、配送時間不定雖然方便性讓很多大學生愛上了網購，不過不能說網購就是完美的，在貨物的配送速度問題上，網購就不如傳統購物方便，當你在網上選購好商品，再下單，到收到真正的產品中間短則一到兩天，多則一個星期也有可能，這一點就不像傳統選購，你當時就可以拿到你滿意的產品，而且當你拿到網購的商品后，有可能出現這些或那些小問題，解決起來也比較麻煩，需要再通過郵寄或配送環節更換產品，這樣中間就浪費很長的時間，而在傳統的商場購物的話，當時不滿意的話就可以隨意的更換。

2、質量不好選擇就像上面說的，的確網店價格低廉是網店吸引消費者的另一法寶，不過不是每家價格標的很低的商家都不能保證他們銷售的產品質量上是沒有問題的，里面會有以次充好的商品，甚至是假貨，在選擇的時候由于消費者無法見到實物，所以上當受騙是難免的。這種事情在實體店一般就不會出現，大家選產品都會注意挑選，有問題當時就可以解決，如果發現假貨就可以立刻退換。

3、不能當場試用的確，在網上選購你可以隨意的挑選，也不會有不耐煩的服務小姐對你的絮叨。不過，它也有先天的缺點，那就是網購的商品你只能在網上看到他的照片，卻不可能當時就見到實物，如果是選購衣服之類的產品，你更不可能當時就試穿或試用，這對消費者來說就是一個很麻煩的事情，或許你看上的產品與實物的差距會很大，這一點在實體店就會令人放心很多。

4、售后很難保證從網上購物的缺點之一就是消費者往往得不到發票，產品得不到保修服務，消費者想要進行維權會很難。發票是消費者維權的基本憑證，沒有發票也就無法受理和解決質量糾紛。

5、網上支付也有風險不要以為像上面說的，就以為網上支付是萬能了，當然不是，他的安全性體現在不必擔心周圍人的窺伺，但卻不能保證網上有沒有窺伺著你，網上盜號盜密碼的也大有人在，而且更不好應付，除非你自己就是個電腦高手，打好了所有的漏洞補丁，做好了所有的安全措施，否則網絡盜號高手要比現實的強盜還要令你頭疼。對于這一點，很多人采取的措施是在網店看好產品的價格，再去實體店選購，以免上當受騙，也不必擔心自己的帳號密碼被盜取。

四、調查總結：

調查顯示，有大部分大學生喜歡偶爾在網上購物，主要是因為網購節省時間、節約費用和在網上比較容易找到自己需要的東西，其次是因為在網上購物操作方便和可以享受購物的樂趣。

少數大學生在網上購物是為了追求時尚。大學生網上購物的商品主要是服裝類產品。

大多數大學生網上購物的金額也符合大學生的消費水平。

曾經有過網購經歷的人大多數對網上購物的優點具有更強的認同感，她們比起沒有過網絡購物經驗的更相信網絡商家，更習慣網上購物的消費方式。這一結果也說明，上網購物會逐漸成為大學生的生活方式，一旦開始，便很可能會持續下去。我國網絡購物的經營者在多年的經營之后，已經比較理性，知道在網絡購物的發展中應該去做什么和如何做。

根據我們這次的調查也可以看出，大學生―這一未來的主要消費群體對網上購物的前景還是很看好的，說明網上購物這個市場還是具有很大開發潛力的，相關網站，企業和商家應提高宣傳力度，同時對于網絡管理與支付程序等不足加以改進。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠度。

不僅讓大學生這一群體了解，也要讓廣大民眾參與進來，促進網上購物的發展。同時，作為大學生的我們也應該適時的節制自己網購的次數，量力而行。另外，我們的注意力也不應集中在一些外在事物上面，要從內而外的發展自己，用知識來武裝自己。五、大學生網購情況調查問卷您好，現在網絡購物已經成為當代的時尚消費，大學生更是作為當中的主力軍，為了解我校大學生的具體網購情況我們特設計了此問卷調查。

文檔為doc格式。

最新消費者行為調查報告分析（熱門15篇）篇二

雙11網絡購物節即將迎來第八個年頭，提到剁手，人們總覺得年輕人更愛在雙十一囤貨，但18日易觀與京東聯合發布的《2016中國網絡零售購物節消費者行為專題研究報告》告訴我們，實際上，男性比女性、中老年人比年輕人更愛“囤貨”,而原本意義上的剁手族們已經越來越趨于理性。

90后網購更愛看好評曬單。

報告顯示，2015年中國網上零售市場交易規模近4萬億，網上零售成為主要消費渠道。網購者對品牌品質的關注度逐年大幅上升，70后、80后、90后人群更為關注。用戶的促銷敏感度與評價敏感度也呈上升趨勢，且年齡更加年輕化，超過90%的80后用戶對促銷敏感，基本能一眼分辨出促銷是否真的實惠;而對評論最敏感的人群則是90后，他們網購任何東西都要先看好評率和“前人”的曬圖和評價，充分顯示了他們關注商品本質的特色。同時，60后、70后人群消費忠誠度比80后人群占比更高，投機型用戶比例則明顯下降。

中老年“囤貨”比年輕人多。

報告將用戶在雙11期間產生重復購買行為定義為“囤貨”，數據顯示，2015年雙11期間，男性的“囤貨”比例高于女性。從年齡上看，2015年雙11期間“囤貨”人群的年齡分布更加分散，中老年人比年輕人更愛“囤貨”。從商品類型來看，購買頻度高、保質期長的日常用消耗品最受“囤貨”人群喜愛，如衣物清潔、紙品濕巾、休閑零食等。男性、女性囤貨的種類差異不大，而有孩家庭囤貨更注重孩子需求，年輕人愛囤零食，中青年以家庭用品為主。

江蘇人更愛囤尿布濕巾。

不同地域也呈現出不同的“囤貨”特色。從“囤貨”用戶數分布來看，東北人愛吃、愛干凈，是休閑食品和清潔用品的囤貨主力;重慶、河南、山西人最愛喝酒;江蘇人、湖北人、廣東人、福建人最顧孩子，有趣的是，江蘇也是囤貨重地，最愛囤的.居然是尿布、濕巾等。

另外，健康、智能產品已經成為新興消費品類，其中華東、華北等地的剁手族們更愛購買凈化器、凈水器等健康生活產品。

不過報告同時表示，網絡購物節發展至今，用戶的消費行為日漸理性，沖動消費逐漸被“按需購買”替代。而各大電商們陸續投入的人工智能及大數據、vr/ar等新技術的支持將會幫助剁手族們做出更為理性的決策。

更多。

最新消費者行為調查報告分析（熱門15篇）篇三

(1)首先，我們先對陽光城的眾多小飾品店進行簡單的實地調查，大致了解了他們的地理位置、人流量、店鋪狀況，從而便于設計問卷和進一步調查。

票。

1.商鋪定位

(1)地理位置:位于成都中醫藥大學對面，是成信院和中醫藥大學交匯點的地方，是大家逛街必經之地，人流量眾多。 (2)商品豐富，品種齊全。

店內包括3名服務生和一名店主收銀，店內采用的是自主選擇商品的模式，服務生是起到輔助、擺放商品和防盜的作用。但是根據調查，店內服務質量普遍認為一般，有待改進。

3.體驗購買

促銷手段單一，持續使用的手段為：店鋪門外放置許多減價商品，吸引顧客。

陽光城的飾品店數量眾多，種類繁雜，分布集中，雖然競爭激烈，但大多數店鋪商品雷同，特點不夠突出，競爭優勢不大。根據我們的調查結果，在最受消費者歡迎的店鋪中，挑三揀飾位居其次，所以我們在此重點分析百變女生和挑三揀飾。

挑三揀飾位于美食廣場，是小吃街的一個出口，位置稍顯隱蔽，但也是一個商品種類繁多，

6.調查總結

里的消費特點造成的。大學生人群，消費能力有限，卻對飾品店中很多商品有消費需求，有最求美的渴望，所以質量平平，價格公道，實用性強的“百變女生”獲得了勝利。

在調查過程中，我們發現這里的飾品店雖然數量多，但是真正生意很好的很少，還有一定數量的店鋪剛開出不久，就已經無法繼續下去，“店鋪轉讓”的標示很多，甚至有受調查人直接說“我認為陽光城沒有一家飾品店是非常好的”，當時她給的建議是：希望更具新意。這說明，對于飾品店來說特色、創新很是重要。

關于促銷手段，無論是什么生意，適當的促銷方法，讓消費者產生購物傾向，都會有助于商品銷售，也會提高店鋪的受關注程度。

另外，在擁有可以吸引最大消費群的商品和手段，有自己的特色創意之外，商店的地理位置也很重要，能夠在交通道路交匯處，人群經過最多的地方，可以為自己爭取很多的消費人群，獲取更多的被消費可能性。

綜上所述，良好的地理位置，符合當地特色，具有創意，適當的促銷手段，不僅對于飾品店，對于一家其他項目的店鋪的成功與否是極其重要的。

(1)陽光城大學眾多，以大學生群體居多，所以平均消費能力都不高。這一點，從我們的調查問卷結果中可以得知。所以，百變女生以平價銷售物品是其優勢。但是，我們并不能單靠價格來競爭。大學生都崇尚時尚美觀的物品，所以我建議百變女生應該引進外觀更加漂亮，符合當代潮流的物品。

(2)百變女生位于成都中醫藥大學對面，是成信院和成都中醫藥大學交匯的地方，附近有很多小吃，人流量較多。根據我們的調查結果顯示，消費者更傾向于選擇裝修精美，風格獨特的飾品店，而百變女生似乎不太注重外部物品的擺放，打折促銷物品隨意擺放，看起來擺放混亂，不甚美觀，所以我認為如果百變女生如果更加注意其門市外部的物品擺放，力求做到美觀。勢必會吸引更多人的眼光。

(3)我們走訪了多家飾品店，通過比較，我們發現了百變女生一個明顯的不足，那都是商品拜訪不夠整齊，過道擁擠，商品分類較亂，光線較暗。所以我建議百變女生將其內部陳設的商品分門別類地擺放整齊，不要占用過道，并且保持室內光線明亮。

(4)關于服務，百變女生里面除了收銀的老板之外，還有三個服務員。由于鋪面商品較多，視線受阻，為了防止物品丟失所以進去購物服務員會亦步亦趨，這或多或少會引起消費者的反感，所以我建議服務員既要親切有加，也要保持合適的距離。

最新消費者行為調查報告分析（熱門15篇）篇四

昨日，京東聯手易觀發布了《中國網上超市購消費者行為專題研究報告》，報告顯示：隨著消費升級浪潮和中產階級的崛起，中國網上超市當中非生活必需品銷售增速超過必需品，居民消費開始向享受型消費升級。而南京的媽媽們最愛在網上超市購買的就是嬰兒奶粉、大米和食用油。

誰在買?80后、90后新世代用戶撐起網上超市。

新世代、高收入、理性消費人群構成了網上超市新族群，也成為中國經濟社會中一股不可忽視的力量。這一人群主要來自“80后”和“90后”，“理性”“關注品質”“富裕”“新中產”是他們的主要標簽。90后、80后占比超過70%;70%以上的用戶為高學歷人群，白領、金融工作者、醫務人員、公務員、教師等用戶占比超過85%。網上超市用戶中，女性占比70%。

各年齡層用戶在網上超市的購物行為“個性化”趨勢明顯。80后買走了50%以上的母嬰用品，90后更愿意為個護化妝品買單，70后購買集中于食品飲料，啤酒、面膜、牛奶、紅酒、巧克力、零食位列搜索榜前列。隨著人均gdp平穩增長，人們越來越投入享受型消費，為生活增添情趣與格調。

在線支付成為習慣，大家愿意先花明天的錢。

移動電商創造了更高的便利性和更好的用戶體驗，消費者從選購、支付到收貨的流程越來越快捷便利，上班時下單，下班回家即可享用，讓用戶對網上超市的依賴越來越強。

在線支付成為多數用戶的`支付習慣，通過在線支付購買的用戶占77.4%。其中，“白條”等消費信貸業務增長迅速，越來越多的用戶開始花明天的錢。以白條為例，網上超市消費信貸用戶中，男性占比比女性高出20%以上，其中80后男性更為顯著。80后占消費信貸用戶的50%以上，是90后、70后用戶的三倍。每10個訂單中，就有一個80后男士在購買食品飲料或個護化妝品。購買酒類、食品飲料、個護化妝品類的消費者更多使用白條支付。

網絡超市訂單高峰產生在“下班前”和“睡前”時段，11點、17點、23點皆為高點;10點-11點是進口零食和面膜護膚產品的單量高峰，白領們利用這段時間“逛超市”，提高自己的生活質量。

南京用戶愛買奶粉、米和油。

數據顯示，江蘇用戶愛買酒。白酒品類中，江蘇品牌洋河最受南京人歡迎。南京網上超市購物呈現明顯的家庭特征。嬰兒濕巾、洗潔精、衛生紙、大米等家庭快消品的銷量高。南京用戶在嬰兒奶粉、乳制品上花費了最多的錢，大米、食用油的金額排名也處在高位。

昨日京東超市方面表示，力爭在不到三年的時間成為含線上、線下中國商超領域銷售額第一、市場份額第一和消費者滿意度第一。京東超市負責人、京東商城消費品事業部總裁馮軼透露，京東超市今年將完成品牌、品質和體驗的三重升級，全面向品牌商開放京東的大數據、物流和營銷能力，并將與1號店、沃爾瑪和永輝等戰略合作伙伴一起打造聯動線上線下的快消品零售生態體系。

馮軼稱京東超市成立以來，已經引入了包括幫寶適、海飛絲、玉蘭油、舒膚佳、吉列、潘婷、沙宣、好奇等上千個知名品牌。目前，京東超市已經成為了中國奶粉、尿褲線上線下最大零售商、進口牛奶線上線下最大零售商、白酒線上線下最大零售商。

“在京東超市上，非生活必需品銷售增速超過必需品，這說明消費者開始向享受型消費升級。”

針對這些用戶的消費行為和趨勢研究，馮軼表示在未來一段時間，中國的網絡超市將呈現“品質化”“個性化”“大包裝”“體驗化”“社交化”等五大趨勢，與線下超市無論在品類、品牌、消費者分層以及購物方式上都將出現明顯的區隔和差異。

更多。

最新消費者行為調查報告分析（熱門15篇）篇五

行為研究，是市場調研中最普通，最經常實施的一項研究。是指對消費者為獲取、使用、處理消費物品所采用的各種行動以及事先決定這些行動的決策過程的定量研究和定性研究。該項研究除了可以了解消費者是如何獲取產品與服務，還可以了解消費者是如何消費產品，以及產品在用完或消費之后是如何被置的。因此，它是營銷決策的基礎，與企業市場的營銷活動密不可分，對消費者行為研究，對于提高營銷決策水平，增強營銷策略的有效性方面有著很重要意義。

消費者行為的研究構成營銷決策的基礎，它與企業市場的營銷活動是密不可分的，它對于提高營銷決策水平，增強營銷策略的有效性方面有著很重要意義。

1.品牌形象及品牌管理。

消費者行為研究，在了解各品牌的知名度、購買率等各項指標，了解各品牌在消費者心目的形象和評價，以及產品類別形象和品牌使用者形象等的基礎上，制定出品牌的發展策略。

2.品牌定位。

了解品牌在目標消費者心目中的地位，了解其產品是否被消費者所接受，才能發展有效的營銷策略。

3.市場細分。

制定大多數營銷策略的基礎，企業細分市場的目的，就是為了找到適合自己進入的目標市場，并根據市場的需求特點，制定有針對性的營銷方案，使目標市場的消費者某種獨特的需要得到更充分的滿足。

4.產品開發。

了解消費者的需求與欲望，了解消費者對各種產品屬性的評價，企業可以據此開發新產品。可以說，消費者行為研究即使新產品構思的重要來源，也是檢驗新產品各方面因素，如產品性能、包裝、口味、顏色、規格等能否被接受和應在哪些方面進一步完善的重要途徑。

5.產品定價。

產品定位如果與消費者的承受能力或與消費者對產品價值的認同脫節，再好的產品也難以打開市場。

6.分銷渠道的選擇。

消費者喜歡到哪些地方，以及如何購買到產品，也可以通過對消費者的研究了解到。

7.廣告和促銷策略的規定。

對消費者行為的透徹了解，是制定廣告和促銷策略的基礎。通過消費者行為研究，可以了解他們獲得信息的途徑、了解他們對廣告促銷行為的態度及評價，以及廣告促銷行為對他們消費行為的影響等，從而制定出合理、有效的廣告促銷策略。

消費者研究意義：

市場營銷的實質是提供滿足消費者需求的產品或服務，而在市場競爭環境下，可供消費者選擇的產品或服務是多種多樣的，這就需要經營者在進行市場營銷的過程中能夠盡可能的了解和滿足消費者的購物心理，讓產品或服務銷售的更順利。

消費者研究首先是研究消費者構面行為（包括產品信息的了解途徑，主要的獲取方法、關鍵性的影響因素、習慣的使用方式等），其次是研究消費者的消費態度，即消費者對某一產品服務所持有的一種比較穩定的贊同或不贊同的內在心理狀態等等。以上就是我們做的關于消費者行為研究的調查，希望對大家能夠有所幫助。

最新消費者行為調查報告分析（熱門15篇）篇六

隨著社會的發展和人們生活水平的提高，人們的消費需求也在發生著變化，為了充分了解人們的消費需求情況，我們以旅游網絡消費為例進行了調查研究，具體調查情況報告如下：

一、基本情況。

此次調查我們以網絡問卷形式進行了調查，共發放問卷400份，回收400份，有效率為100%。

二、數據統計。

1.職業情況：企業基層員工占9%，企業管理人員占6%，公務員占2%，學生占67%，教師占2%，自由職業者占5%，其他職業占9%。

3.旅游的重要性：認為不重要的2%，認為可有可無的占38%，比較重要的占31%，重要的占18，非常重要的占11%。

4.在網上購買旅游產品的原因：出于好奇的占13%，價格便宜的占24%，個人喜好的占7%，方便快捷的占24%，朋友推薦的占2%，其它的占30%。

三、情況分析。

從上面的數據中我們可以看出，現在人們的旅游需求還是比較大的，其中認為旅游不重要的或好有可無的占40%，這部分人中大部分是出于經濟收入問題，如果在經濟方面允許的情況下，是極有可能參加旅游活動的。其中在消費中我們可以看出，絕大部分的旅游消費都在1000元以下，高消費的旅游僅占9%。在網上購買游泳產品的還是占大多數，其中認為價格便宜的情況比較突出，說明現在人們的.旅游消費心理還是正常的。

就是根據市場調查、收集、記錄、整理和分析市場對商品的需求狀況以及于此有關的資料的文書。換句話說就是用社會主義市場經濟規律去分析，進行深入細致的調查研究，透過市場現狀，揭示市場運行的規律、本質。?主要包括以下幾種:。

主要內容包括產品銷售對象的數量與構成，消費者家庭收入水平，實際購買力，潛在需求量及其購買意向，如消費者收入增加額度、需求層次變化情況，消費者對商品需求程度的變化、消費心理等。

調查報告一般由標題和正文兩部分組成。

（一）標題。標題可以有兩種寫法。一種是規范化的標題格式，即“發文主題”加“文種”，基本格式為“××關于××××的調查報告”、“關于××××的調查報告”、“××××調查”等。另一種是自由式標題，包括陳述式、提問式和正副題結合使用三種。

（二）正文。正文一般分前言、主體、結尾三部分。

1、前言。有幾種寫法：第一種是寫明調查的起因或目的、時間和地點、對象或范圍、經過與方法，以及人員組成等調查本身的情況，從中引出中心問題或基本結論來；第二種是寫明調查對象的歷史背景、大致發展經過、現實狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進而提出中心問題或主要觀點來；第三種是開門見山，直接概括出調查的結果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內容等。前言起到畫龍點睛的作用，要精練概括，直切主題。

2、主體。這是調查報告最主要的部分，這部分詳述調查研究的基本情況、供虎垛臼艸鉸訛歇番忙做法、經驗，以及分析調查研究所得材料中得出的各種具體認識、觀點和基本結論。

3、結尾。結尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進工作的建議；或總結全文的主要觀點，進一步深化主題；或提出問題，引發人們的進一步思考；或展望前景，發出鼓舞和號召。

一個完善的市場調查方案一般包括以下幾方面內容：

1、調查自的要求根據市場調查目標，在調查方案中列出本次市場調查的具體目的要求。例如，本次市場調查的目的是了解某產品的消費者購買行為和消費偏好情況等。

2、調查對象市場調查的對象一般為消費者、零售商、批發商，零售商和批發商為經銷調查產品的商家，消費者一般為使用該產品的消費群體。在以消費者為調查對象時，要注意到有時某一產品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調查，其調查對象應為孩子的母親。此外還應注意到一些產品的消費對象主要針對某一特定消費群體或側重于某一消費群體，這時調查對象應注意選擇產品的主要消費群體，如對于化妝品，調查對象主要選擇女性；對于酒類產品，其調查對象主要為男性。

3、調查內容調查內容是收集資料的依據，是為實現調查目標服務的，可根據市場調查的目的確定具體的調查內容。如調查消費者行為時，可按消費者購買、使用，使用后評價三個方面列出調查的具體內容項目。調查內容的確定要全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內容過多，過于繁瑣，避免把與調查自的無關的內容列入其中。

4、調查表調查表是市場調查的基本工具，調查表的設計質量直接影響到市場調查的質量。設計調查表要注意以下幾點（1）調查表的設計要與調查主題密切相關，重點突出，避免可有可無的問題；（2）調查表中的問題要容易讓被調查者接受，避免出現被調查者不愿回答、或令被調查者難堪的問題；（3）調查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最后；封閉式問題在前，開放式問題在后；（4）調查表的內容要簡明、盡量使用簡單、直接、天偏見的詞匯，保證被調查者能在較短的時間內完成調查表。

5、調查地區范圍調查地區范圍應與企業產品銷售范圍相一致，當在某一城市做市場調查時，調查范圍應為整個城市；但由于調查樣本數量有限，調查范圍不可能遍及城市的每一個地方，一般可根據城市的人口分布情況，主要考慮人日特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個小范圍調查區域，劃分原則是使各區域內的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區域，在各個區域內實施訪問調查。這樣可相對縮小調查范圍，減少實地訪問工作量，提高調查工作效率，減少費用。

6、樣本的抽取調查樣本要在調查對象中抽取，由于調查對象分布范圍較廣，應制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數量可根據市場調查的準確程度的要求確定，市場調查結果準確度要求愈高，抽取樣本數量應愈多，但調查費用也愈高，一般可根據市場調查結果的用途情況確定適宜的樣本數量。實際市場調查中，在一個中等以上規模城市進行市場調查的樣本數量，按調查項目的要求不同，可選擇200～1000個樣本，樣本的抽取可采用統計學中的抽樣方法。具體抽樣時，要注意對抽取樣本的人口特征因素的控制，以保證抽取樣本的人口特征分布與調查對象總體的人口特征分布相一致。

7、資料的收集和整理方法市場調查中，常用的資料收集方法有調查法、觀察法和實驗法，一般來說，前一種方法適宜于描述性研究，后兩種方法適宜于探測性研究。企業做市場調查時，采用調查法較為普遍，調查法又可分為面談法、電話調查法、郵寄法、留置法等。這幾種調查方法各有其優缺點，適用于不同的調查場合，企業可根據實際調研項目的要求來選擇。資料的整理方法一般可采用統計學中的方法，利用excel工作表格，可以很方便地對調查表進行統計處理，獲得大量的統計數據。

最新消費者行為調查報告分析（熱門15篇）篇七

由于產品特點的不同導致消費者在購買不同產品時消費行為會有很大的不同。從關注度來考慮。當產品關注度低時，消費者平時不會過多關心產品的信息或行業的動態，對于產品知識和品牌認知都不多，一般情況下，平時很難區分不同品牌之間的差別。消費者在有購買需求時，其購買決策需要協助做出，或直接是隨意購買。對此類產品而言，對消費者進行廣告傳播的效率會比較低，即使平時做了很多的廣告、公關等溝通工作，也很難引起消費者的注意。

當產品關注度高時，消費者一般會主動了解產品或行業的信息，同時也會受周圍親戚、同事、朋友的影響，形成傳播的“馬太效應”。因此，在消費者有購買需求時，對于產品和品牌已經有了一定的了解，在終端更多的行為是尋找和驗證。對于這一類產品，企業可以通過高空媒體、新聞事件等形式完成企業信息傳達或消費者教育的目的。

從參與度來考慮。當產品屬于參與度比較低的情況下，消費者決策的過程一般比較簡單，不會通過搜集更多信息、比較、咨詢手段輔助決策，因此，決策的過程比較短。對于這類產品，影響消費者決策行為的主要因素主要是購買的便利性、促銷、價格、終端陳列等因素。

對于參與度比較高的產品，消費者則表現出理性的一面。一般購買這類產品需要具備比較多的產品知識和投入比較多的金錢，因此，消費者在做出購買決定之前，肯定會通過各種手段搜集大量的信息資料，甚至會邀請周邊人員共同參與決策。比如，消費者在購買家具產品，要了解很多關于家具款式、材料、質量、環保等信息，有時候還要征詢父母、朋友的意見，一件產品要逛好幾遍、看好幾次才會做出購買決定。對于這類產品，影響消費者決策行為的主要因素是老客戶的口碑傳播、現場導購員的溝通推薦、對售后承諾的信任程度等因素。

最新消費者行為調查報告分析（熱門15篇）篇八

在“你最喜歡居住的區域”的調查選項中，本刊將大連劃分為中山區、沙河口區、西崗區、甘井子區、高新園區、旅順口區、開發區七個區域供讀者選擇。調查統計發現，甘井子區以35.7%的得票率高居榜首，成為大連人最喜歡居住的區域，這也和當下我市中高端樓盤新盤多集中在甘區的產品供應現狀基本吻合。沙河口區則以26%的得票率位居榜眼，中山區緊隨其后，以20%的得票率位居第三，高新園區得票率則位居第四，西崗區5.2%位居第五，旅順口區和開發區因為地腳相對偏遠，以2.3%和1.5%的得票率墊底(具體參見市民最喜歡居住區域排序餅狀分析圖)。

在隨機采訪中筆者發現，選擇甘井子區的讀者，大多偏向于華南和機場這兩個區域，這和地鐵開通所帶來的商業人流與更多新項目的集聚效應有很大關系。而選擇沙河口區的讀者則是偏重星海廣場、西安路區域;選擇中山區的讀者偏重于青泥洼和老虎灘兩個區域。側面說明那些有著成熟的生活交通與完善的醫療文教配套的區域依然是市民們的熱選。

在“你最喜愛的樓盤”的問題調查中，鵬生·三鼎春天以7.2%的得票率穩居第一，一躍成為最受百姓喜愛的樓盤。遠洋榮域則以6.7%的得票率位居第二，萬棵樹獲得6.4%的支持率位居第三。億達春田和華潤考拉住區分別以4.6%和4.3%居于第四、第五位(具體參見春展會最受市民喜愛樓盤top5一覽表)。

筆者發現，學區房成為此次房展會最受購房者熱捧的一類房源。鵬生·三鼎春天之所以能夠成為最受百姓喜愛的樓盤，除了它獨具特色的水景園林是吸睛亮點外，與它良好的學區配套是離不開的。遠洋榮域緊鄰華南商圈且屬于地鐵沿線樓盤，交通和商業的配套都較為齊全。此外萬棵樹的成熟地段、億達春田的自建學區和特色景致、華潤考拉住區的實惠價位，都是將他們推上榜的絕妙理由。

在“樓市新政會否促使你做出買房決定?”的調查選項中，75%的展會調查參與者表示有近期出手的打算，25%的參與者選擇持續觀望。筆者了解到，有近期出手打算的購房者多為剛需或學區房的需求者，“遼9條”的落地在為這些買房者減負的同時，也明顯加快了其入市的腳步。選擇持續觀望的則是一些改善型購房者，不急于出手的原因是精挑細選的同時期待著政府有更多利好于民的樓市政策。

隨著近期二手房營業稅的減免、公積金貸款及首付政策的放寬、二套房首付比例的下調等一系列利好政策的有效落實，再輔之以開發商“以價換量”的務實舉措，相信會有更多的新增買家準備入市，期望搭乘政策的順風車。當然也不排除一些有房并不急于改善的挑剔買家會選擇繼續靜觀后市。但是，無論怎樣，新政暖風的吹拂下，我們注意到，更多人已經開始為改善居住品質而躍躍欲試了。這恰是我們最樂意看到的局面。

最新消費者行為調查報告分析（熱門15篇）篇九

消費者購買模式是直接驅使消費者實行某種購買活動的一種內部動力，反映了消費者心理，精神和感情上的需求，實質上是消費者為達到需求采取購買行為的推動者。為了更加了解當前消費者的購買模式，就做了次全面的消費者調查。

影響消費者購買模式的驅動因素有很多，可以分為內部因素和外部因素。

內在因素又可以分為心理因素和個體因素。購買者個體的年齡、性別、經濟收入、教育程度等因素會在很大程度上影響著消費者的購買行為，消費者心理是消費者在滿足需要活動中的思想意識，它支配著消費者的購買行為。影響消費者購買的心理因素有個性，感知，動機，記憶，學習，態度等。

外在因素的影響主要表現在階級、宗教、文化、家庭等方面。

人類為了維持和延續生命，有饑渴、冷暖、行止、作息等生理本能。這種由生理本能引起的動機叫作本能模式。它具體表現形式有維持生命動機、保護生命動機、延續生命動機等。這種為滿足生理需要購買動機推動下的購買行為，具有經常性、重復性和習慣性的特點。所購買的商品，大都是供求彈性較小的日用必需品。

人們的動機和行為，不可避免地會受到來自社會的影響。這種后天的由社會因素引起的行為動機叫作社會模式或學習模式。社會模式的行為動機主要受社會文化、社會風俗、社會階層和社會群體等因素的影響。社會模式是后天形成的動機，一般可分為基本的和高級的兩類社會性心理動機。由社交、歸屬、自主等意念引起的購買動機，屬于基本的社會性心理動機；由成就、威望、榮譽等意念引起的購買動機屬于高級的社會性心理動機。

由人們的認識、情感、意志等心理過程引起的行為動機，叫作心理模式。具體包括以下幾種動機：

1)情緒動機：是由人的喜、怒、哀、欲、愛、惡、懼等情緒引起的動機。情緒動機推動下的購買行為具有沖動性、即景性的特點。

2)情感動機：是道德感、群體感、美感等人類高級情感引起的動機。這類動機推動下的購買行為，一般具有穩定性和深刻性的特點。

3)理智動機：是建立在人們對商品的客觀認識之上，經過比較分析而產生的動機。理智動機推動下的購買行為，具有客觀性、計劃性和控制性的特點。

4)惠顧動機：是指基于情感與理智的經驗，對特定的商店、品牌或商品，產生特殊的信任和偏好，使消費者重復地、習慣地前往購買的動機。這類動機推動下的購買行為，具有經驗性和重復性的特點。

個人因素是引起消費者不同的個體性購買動機的根源。這種由消費者個體素質引起的行為動機，叫作個體模式。消費者個體素質包括性別、年齡、性格、氣質、興趣、愛好、能力、修養、文化等方面。個體模式比上述心理模式、社會模式更具有差異性，其購買行為具有穩固性和普遍性的特點。在許多情況下，個體模式與本能、心理、社交模式交織在一起，以個體模式為核心發生作用，促進購買行為。

現在很多的企業都是通過事先調查了解消費者的購買模式，來了解消費者的需求，間接地提高消費者滿意度。提高了消費者的滿意度更加有利于企業的發展。

最新消費者行為調查報告分析（熱門15篇）篇十

20xx年，廣東省城鎮居民家庭人均可支配收入達10415元，首次躍過萬元大關。老百姓對今年的收入信心如何?打算怎樣消費?廣東省城市經濟調查隊最近對全省18個市、縣的820戶城鎮居民家庭進行了一次收入預期和消費意向的跟蹤調查，問卷回收率為100%。

調查結果顯示，認為今年家庭收入將比20xx年增加的僅占31.1%，但比去年提高4.5個百分點;認為收入持平的占45.3%，下降5.2個百分點;認為收入減少的占23.6%。這表明，四成半的居民對收入預期持謹慎態度，而且有23.6%的居民缺乏信心。本次調查中，“加薪”是收入預期增加的首要原因，認為由于“加薪”而增加收入的占69.8%，比上次調查增加了11.8個百分點。

調查結果還顯示，受職業、年齡、文化程度、家庭收入差異等因素的影響，居民對今年收入的預期存在較大差異：

2.年齡越輕對收入增加的信心越足。調查顯示，29歲以下年齡組收入預期增加的占44.4%，比上次調查提高3.8個百分點，其余依次為30-39歲年齡組占37.2%，40-49歲年齡組占27.6%，50-59歲年齡組占29.7%，60-69歲年齡組占17.2%，70歲以上年齡組占20.1%。

3.文化程度愈高對收入預期的信心愈足。隨著經濟的轉型和高新技術產業的迅速發展，文化程度低者由于自身文化素質處于劣勢，限制了擇業的范圍，對工作前景存在危機感，對收入的信心明顯不足。而具有較高文化程度者，在擇業中具有雙向選擇的相對優勢，對增加收入充滿信心。

4.低收入者對收入預期看淡。從被調查者的家庭收入來看，低收入者對今年收入預期比中、高收入者明顯看淡。調查顯示，20xx年家庭收入在2萬元以下的，認為收入增加的占19.8%，而家庭年收入在8萬元以上的則占31%。

調查結果顯示，54%的被調查者表示今年將增加消費，46%的被調查者表示不增加消費。在準備增加消費的被調查者中，按問卷中所列消費項目顯示出的消費選擇，以先后排序(比重均在兩位數以上)，依次為：教育—旅游—電腦—家用電器—住房—保險—通訊。

1.增加教育投入成為所有家庭的共識。在準備增加消費的被調查者中，增加教育投入占55%，比去年調查提高6.1個百分點。而且，不同職業、年齡、收入水平的被調查者，表示增加教育投資的比重都居前列。

2.旅游消費經久不衰。在準備增加消費的家庭中，表示增加旅游消費的家庭占32.2%，排第二位，比去年調查提高3.6個百分點。這主要是由于近幾年來，迅速崛起的旅游業成為國民經濟的重要行業，居民走出家門的空間不斷擴大。同時，居民收入水平的不斷提高，奠定了居民消費從滿足基本生存需要向享受、休閑發展變化的物質基礎。

3.電腦受青睞，家用電器購買欲下降。調查顯示，25.2%的居民家庭計劃購買電腦，比去年調查提高1.5個百分點。此外，各類家用電器作為居民家庭必不可少的消費品已基本飽和，居民購買欲有所下降。調查顯示，18.3%的居民家庭計劃購買家用電器，比去年調查大幅下降13.1個百分點。

4.居民買屋為享受。目前擁有兩處住房的居民家庭不斷增多。調查資料顯示，17.5%的居民家庭表示準備在今年增加住房投資，比去年調查提高1個百分點，排名由去年的第7位上升至第4位。

5.參加保險被越來越多的人認同。調查顯示，在表示增加消費的居民中，準備增加投資保險的占12.4%。此外，受股市行情低迷，投資風險大的影響，投資股票的占7.3%，比去年下降9.7個百分點。

6.汽車消費有望升溫，通訊消費依舊看好。調查結果顯示，4.1%的居民家庭表示要購買汽車，比去年調查提高了2.8個百分點，這無疑是汽車進入普通居民家庭的可喜信號。同時，通訊工具的消費前景依舊看好，尤其是移動通訊，隨著移動電話款式的推陳出新和價格下調，部分居民手機的更新頻率加快，促進了通訊消費。資料顯示，在表示增加消費的居民中，11.5%的居民表示要增加通訊消費。

最新消費者行為調查報告分析（熱門15篇）篇十一

根據全球管理咨詢公司麥肯錫最新發布的20xx年中國數字，報告指出了五大趨勢，其中指出，線下實體零售店向“展示廳”的轉型，因為現在消費者一般都是在線下實體店進行比較，但最終選擇在線上購買。

麥肯錫公司今年的調查覆蓋了農村地區，調查顯示，盡管互聯網在三四線城市和農村普及率較低，但這些地區的大部分消費者和城市消費者一樣都是活躍的網購用戶，而且他們更享受網購。

麥肯錫本次調研訪談了超過6000名中國互聯網用戶，覆蓋了中國一至四線城市以及廣大農村地區共計約6。3億的用戶，對其數字和意愿進行了深入的調查和挖掘。

本次調研主要針對6種數字行為進行分析，一是通訊和移動；二是社交網絡，像微信，像微博都有覆蓋；三是游戲；四是在線視頻；五是電子商務，六是o2o。

這份名為《中國數字：對選擇和變化日益強烈的渴望》強調了以下五個趨勢：

要充分挖掘學生的興趣和特長，豐富業余生活和社團活動，鍛煉強健體格，活躍人際交往，逐步擺脫對虛擬世界的過度依賴，養成積極健康的學習生活習慣。要引導大學生勇敢面對現實，積極參與社會實踐，提高環境適應能力和動手操作能力，培養實干、創新、合作精神。

中國是全球最熱愛社交的國家之一。我們看到我們每天花在社交媒體上的時間，花在社交媒體的時間是78分鐘，美國是67分鐘。我們依賴親友推薦的人數占比差不多有50%，美國差不多40%，而且這兩個趨勢現在來看，是在更迅猛的發展當中。到明年可能要把“之一”去掉，中國是全球最熱愛社交的一個國家。

我們看到社交媒體從單純的溝通功能逐漸演變出crm和購物的功能。社交網絡在中國市場在慢慢不斷的快速演變的過程當中。調查顯示，社交網絡大大促進了消費者使用網絡購物，網絡購物的時間在大幅增加，觀看網絡視頻，瀏覽新聞也都是出現大幅度的增加。

另外，20xx年，數千商戶將中國流行的直銷模式移植到移動平臺上，通過建立半私密的50—100人組成的微信群，向朋友和朋友的朋友銷售從有機蔬菜到最新時裝等各類商品。20xx年，這一趨勢仍將繼續，更多商家可以借助中國龐大的社交用戶人口打造數碼版的直銷網絡，依賴口碑和推薦，銷售更多的商品（如化妝品、醫療保健和保險產品）。

連續打過幾輪光伏貿易戰的機電商會副秘書長孫廣彬告訴記者，如今一聽見“雙反”，他不是焦慮，而是沉痛。一個“非市場經濟地位”的帽子，讓我們的貿易戰總是輸在起點。

麥肯錫的調查顯示，目前有16%的消費電子產品是通過線上售出的，而5年前這個比例只有1%。實體店的展示效應（即購物者在店里瀏覽商品但通過其他渠道包括線上渠道購買）對30%的消費者而言尤為明顯，他們會在店內瀏覽并同時用手機進行研究，而他們中只有16%最終選擇在門店購買此產品。

麥肯錫全球資深董事劉家明指出，門店將來不單純是交易的一個渠道，更多是展示的功能。

71%的中國數字消費者已經在使用o2o服務，其中97%的消費者表示他們在未來6個月內仍會繼續使用o2o服務甚至增加使用頻次。而在還沒使用過o2o服務的消費者中，近三分之一的消費者表示他們愿意在未來6個月內進行嘗試。

20xx年，中國消費者對o2o的預期也變得更清晰：針對貨物和商品，72%的消費者希望o2o可以提供網購商品線下退貨，56%的人希望可以線上下單、線下取貨。

盡管互聯網在三四線城市和農村普及率較低，但這些地區的大部分消費者都在使用電子商務，網購的比例分別達到了68%和60%。農村用戶中的“網絡達人”更是比一線及二線城市多出25%，渴望第一個嘗試新的產品和服務。

在具體數字上，第一互聯網的普及率在一二線達到76%，到三四線是47%，到農村19%，但是在被滲透的這些人群當中，用過電子商務網購用戶，19%普及互聯網的人群里面有64%用過網購。

“很有意思的是，雖然在農村互聯網覆蓋率僅為19%，但是在電子商務的使用上他們跟城市居民一樣活躍，”麥肯錫全球董事季翔說，“我們看到，中國一些領先的零售商已開始迅速行動，建立縣級運營中心。這些舉措不僅方便了商品的下鄉，也加快了農產品向城區的輸送。”

報告指出商家可以借助這些“網絡達人”在物流和分銷體系還欠發達的農村地區占領市場。

家庭金融的相關數據直接反映了家庭在經濟金融活動中的行為決策，對于央行進行宏觀調控，防范金融風險具有重要意義。在美國，消費者金融調查（scf）是美聯儲投入巨資與芝加哥大學合作完成的一項長期性調查。金融危機之后，美聯儲為直觀了解美國家庭財務受金融危機影響狀況，甚至將本因20xx年進行的調查提前到了20xx年。而我國，之前在此領域仍是空白。

形勢危急，國家環保總局使出了權限所能允許的最大行政處罰權——流域限批，誓言要鐵腕治污，在下半年實施環保“五大戰役”。然而，本來就處于弱勢的環保部門能否在這次戰役中打一場漂亮的攻堅站，卻是我們一直擔心的問題。

農村消費者其實他的互聯網滲透率還不是那么高，很多人不一定有智能手機。但是我們看到像浙江桐廬縣淘寶村店，在村里面有一間房子，里面有電腦，有寬帶，村里組織會使用淘寶的人來為村民統一購買商品，他們“雙十一”完成訂單1229個，平均單店銷售額11000元。

盡管中國消費者更傾向于在線上購買服飾類商品（66%的人在過去3個月內購買過），但他們購買得最頻繁的卻是常溫和生鮮食品（食品購買頻次是34次/年，服飾類是22次/年）。40%的中國消費者網購食品，而美國網購食品的消費者只有10%。

麥肯錫全球董事龔方指出，在網購食品時，其中一個最大的問題是對于食品安全的擔憂，大家看到在中國有65%的消費者他非常擔憂食品安全問題，在美國和英國只有36%和26%。因為食品安全擔憂，導致中國一些新的小的生鮮食品賣家開始涌現。他們價值定位，往往是進口食品。大家看到生鮮食品在已經達到了56億的規模，比如上海自貿區，生鮮食品在自貿區的銷售量有迅猛的發展，不管是天貓還是京東，隨著自貿區的大力發展，他們在探索更大范圍的生鮮食品的空間，所以我們覺得生鮮食品這一塊是非常美好的發展前景。

個人原因造成空巢老人。一是老人自己希望過獨立生活，得到更多自由。這部分老人大多是經濟上能夠獨立，精神生活較為豐富，身體狀況較好的低齡老人。二是老人對老居住地有深厚感情，即便是子女進了城或是遷了新居，要求其到新地居住生活，但他們不愿意離開久居的環境，有山有田有房子，堅持守著老根據地。

駐村以后，可能與我是師范生的緣故，我對本村的留守兒童問題十分關注。工作后積極調研，掌握分析情況，建立留守兒童檔案。同時，積極參與本鎮08屆優秀大學生村委賈苑同志創辦的留守兒童服務中心的關愛活動，現在在中心擔任留守兒童的語文與數學的教輔工作。

最新消費者行為調查報告分析（熱門15篇）篇十二

人的行為總是受到一定動機的支配，消費行為也不例外。常見的消費動機有價值、規范、習慣、身份、情感等幾種。根據杰克·特勞特的定位理論，有人把消費者的消費動機稱為消費者心理定位。相應地，消費者心理定位也就有價值心理、規范心理、習慣心理、身份心理、情感心理等。下面作簡要介紹。

消費者主觀上對一種品牌的評價。可口可樂之所以領先百事可樂一個多世紀，就是因為它以標榜“正宗”、“原創”、“獨一無二”而使消費者相信它具有無可替代的價值，這就是它的潛在價值。事實上，一種品牌之所以能夠打開銷路，常常不是因為它的真實價值，而是由于它的潛在價值。潛在價值具有獨特性、獨立性、可信性和重要性。潛在價值就是名牌效應，正如名人效應一樣，就是一種觀念，這種觀念已深深根植于消費者的心目中。

規范是指人們共同遵守的全部道德行為規則的總和。在現實生活中，規范有著巨大的作用，它左右著我們的思想，制約著我們的言行，影響著我們生活的方方面面。規范的面孔是多種多樣的，它包括原則、理智、義務、禮貌、友誼、忠誠、諒解等多種因素。在許多情況下，規范可以誘發消費行為的動機。據營銷專家的長期調查與研究，消費者之所以喜歡某種品牌常常是為了避免或消除一種與其規范和價格相矛盾的內心沖突。消費者在做出購買或不購買某一品牌的產品時，規范是一個重要的影響因素。20世紀80年初，全球掀起一股環保熱。“青蛙”作為德國第一個重視環保的大眾品牌，它不僅把屬于規范范疇的環保觀點當做價值廣告戰略的補充，還非常自豪地將它放在廣告宣傳的中心位置。短短3年，其產品的銷售額便提高了3倍。它的成功，正是因為它與全球性的環保意識相吻合，從而讓消費者擁有一個與之所信奉的規范相適應、相協調的良好感覺。

于敗下陣來，箭牌香口膠則以90%的市場占有率遙遙領先。原因其實很簡單：是消費者的習慣在作怪，大多數消費者已習慣與首先是香口膠然后才是防齲功能。

每個人都有一定的身份，人們也在不知不覺中顯露著自己的身份。尤其是那些有了一定名譽、權利和地位的人，更是無時無刻不在注重自己的身份，顯示自己的身份盡可能地使自己的言談舉止與社交活動同自己的身份相符。而最能表現人的身份的是衣食住行用，譬如某人穿的是名牌高檔服裝，乘的是勞斯萊斯轎車，住的是五星級豪華酒店。當這一信息傳遞給外界后，那么這個人的身份就會很自然地顯露出來。于是營銷專家根據人性本身的這種心理，總結了一套相應的營銷理論——身份原理，讓品牌成為消費者表達自我身份的有效武器。對企業來說，開發比競爭對手更勝一籌的、能夠顯露消費者身份的產品，也就成了一個重要課題，因為這直接影響到消費者的購買決策，進而影響到產品銷售。

情感是人對外界刺激的心理反應，如喜歡、愛慕、悲傷、恐懼、憤怒、厭惡等。消費者喜歡或厭惡某種產品，都是消費者情感的自然流露。有經驗的品牌經營者早已看重這些，他們往往不遺余力地通過廣告、公關等手段，挖掘品牌成長的潛力，觸動消費者的情感，充分利用消費者的情感心理來提升品牌。

最新消費者行為調查報告分析（熱門15篇）篇十三

容貌乃基因所致、父母所給，本是不可改變的事。而隨著人類科技的進步，整容業開始興起。而隨著人們對美麗外表的渴求，卻刮起了一陣整容風，從明星到普通人民，都有收整容熱的影響。

前段時間，韓國針對整容業進行了消費者調查。其調查數據表明，如今越來越多的消費者因輕信醫院廣告而去整形，但仍有33%的消費者對整形結果不滿意。

據調查，韓國1372處消費者咨詢中心接到的關于整形外科的咨詢案例20xx年為4045件，20xx年猛增至8851件，到去年9月為3763件。在這16354件案例中，有69.5%的消費者對整形結果不滿意，占比最高，其次是解除合約和要求現金結算等醫院的不當行為。另外，韓國消費者院還對100名3年內整形失敗者中進行了調查。結果顯示，72.5%的受訪者表示整形的原因是“為改善外形”，其次是“就業和升職”和“親友勸告”。67.8%的消費者做了雙眼皮整形手術。首次整形的年齡段主要在20-30歲，最小的僅14歲。其中，對整形效果不滿者占32.3%。另外還有17%的受訪者表示，術后有不對稱、發炎及留疤等副作用。就“在哪里獲得手術等重要資料”的問題中，58.8%的受訪者表示主要是通過醫生與咨詢處獲得信息，30.4%的受訪者是通過看廣告來選擇醫院，僅有32.9%的受訪者表示能完全了解整形的副作用。

韓國消費者院表示，在社交網站和交通工具上出現的多數整形廣告多數缺乏對副作用的說明，且無客觀依據，僅強調手術效果和采用手術經驗交流等方式，違反了《醫療法》的內容。因此，相關機構應嚴格執法、加強對整形廣告的監管。

盡管如今的整容技術還在不斷改善，但還沒到足夠成熟的地步。在此，我們也希望大家能夠三思而后行，不要貿然前往。韓國消費者院也提醒大家，整容有風險，行動需謹慎。

最新消費者行為調查報告分析（熱門15篇）篇十四

明確金融消費者概念，對于完善我國金融消費者保護法律制度，開展金融消費者保護工作，具有重要意義。然而由于仍沒有以法律形式對金融消費者予以嚴格界定，因此“金融消費者”在我國仍不具有法律內涵。這不利于明確劃分金融消費者的保護范圍，使得對金融消費者的保護無法律依據可循。因此，在法律層面為金融消費者正名對我國開展金融消費者保護工作迫在眉睫。

通過研究其他國家的金融消費者理論，可以發現目前各國對金融消費者的定義主要以目的論和地位論兩種理論為基礎。目的論以美國為代表，強調金融消費以滿足個人、家庭成員或家務需要為目的，投資者被排除在金融消費者范圍之外。金融危機后，為加強金融消費者保護，《美國金融改革法案》將金融消費者的定義為“為滿足個人、家庭、家用為目的，購買、使用金融產品和服務的自然人”。基于這一目的，美國重點保護信貸、儲蓄、支付及其他基本金融消費產品和服務，證券、保險、共同基金等并不屬于保護范疇。第二種地位論以日本為代表。《日本金融商品銷售法》將金融消費者定義為在金融交易時，與金融機構的專業知識相比處于信息弱勢的一方當事人。由此可見，在定義金融消費者時，只要是不具備專業的金融知識的自然人、法人，都可以得到法律的保護。

國內學術界目前關于金融消費者的定義主要有五種觀點。第一種主張效仿美國采用目的論，強調金融消費者是為了生活需要而與金融機構進行金融交易的個體社會成員。法人并不包括在內。第二種觀點將目的論和地位論相結合，認為無論是自然人還是法人，若想成為金融消費者必須同時滿足不具備專業金融知識和在交易中處于弱勢地位這兩個條件，并且其進行金融交易行為的目的是為了滿足金融需求；第三種為需求論，即滿足金融時代生活需求的銀行存貸款、保險的購買、股票債券的投資、信用卡等項目的申請主體都是金融消費者。第四種觀點認為應當嚴格區分金融消費者和投資者，具有投機性目的的證券市場的投資者不應被成為金融消費者。第五種觀點認為投資一般金融商品如證券投資、保險投資、銀行理財產品投資的消費者可以被認為是金融消費者，而那些高風險產品的投資者，尤其是設計進入門檻的金融產品，不應當列為金融消費者。

對一個概念的定義不僅應從其內涵上予以分析，還應從外延上進行規范。以上觀點均是從內涵上對金融消費者進行定義，而關于我國金融消費者保護外延的爭議主要集中在三個方面：第一，投資者是否可被認為是金融消費者；第二，法人機構是否應納入金融消費者保護范疇；第三，消費者若具備專業金融知識，其消費行為是否應受法律保護。

首先，要判定投資者是否屬于金融消費者這一問題，筆者認為首先應明確投資者與金融消費者的區分標準。目前學界對這兩種身份的區分主要有以下幾種觀點。第一，以形成其身份的法律關系為標準進行區分。形成金融消費者的法律關系主要包括債券債務關系、租賃關系等等，而投資者主要是由于通過證券公司等金融機構購買股票等形成的投資關系；第二，以消費目的進行區分。金融消費者從事金融交易多是期望用收益來改善生活，而投資者更多的是期待獲取更大的回報；第三，以消費者選擇的金融機構的性質區分，選擇證券業多為投資者，而選擇銀行和保險業的多為金融消費者。然而，隨著混業經營越發明顯，金融產品的交叉性不斷增強，以上區分模式也有待商榷。

因此，筆者認為區分金融消費者和投資者的標準應參考日本對于金融消費者的定義，以從事金融交易時是否處于弱勢地位為標準。原因如下。第一，金融業的快速發展，金融創新不斷加快，致使金融混業經營趨勢不可逆轉。金融產品也逐漸破除最初銀行、保險、證券業務的嚴格區分，被金融機構利用高深、專業的金融知識排列組合為越來越復雜、交叉程度越來越高的金融衍生品。這就對我國目前實行的分業監管模式提出挑戰，很可能導致監管漏洞。第二，面對日益復雜的金融產品，普通投資者對產品的理解能力、對風險的判斷能力和風險承受力都普遍較低，處于交易中的弱勢地位，與普通消費者的差別越來越小。基于以上原因，筆者認為不應將并不具備專業金融知識、在金融交易中處于弱勢地位的普通投資者排除在金融消費者保護范疇之外。

關于法人機構從事金融交易活動時是否屬于金融消費者，這一點筆者也是持肯定意見的。參考日本對金融消費者的定義，法人機構在進行非投資性的金融交易時，只要與專業的金融機構相較，處于明顯的弱勢地位，就應該納入金融消費者保護的范疇。

具備專業知識的金融產品和服務的購買者是否屬與金融消費者，關鍵在于如何判斷專業一詞。筆者認為，如果消費者本身就從事與金融相關的職業，就應該認為其具備專業的金融知識，充分了解金融產品，并不滿足交易上的弱勢地位這一條件，故此不能將其稱為金融消費者。

綜上所述，筆者認為，金融消費者是指在金融交易中不具備專業金融知識，處于弱勢地位，為滿足基本生活需求而購買金融產品或服務的自然人、法人及其他組織。

最新消費者行為調查報告分析（熱門15篇）篇十五

伊利的包裝簡單大方，以白色為主打色（底色）的長方形盒子，輔助色為紅藍綠；正面左側和右側印有產品說明等相關信息正面靠上的位置印有紅色的logo標志“伊利”，正面下方有一只可愛的奶牛看著放大的杯子里的純牛奶，正面正中間則是“純牛奶”三個大字。伊利純牛奶的內包裝主要由超高溫滅菌奶包裝的利樂包、由于超高溫瞬時滅菌奶包裝的利樂枕以及無菌復合膜制成的百利包塑料袋。

伊利的logo是紅藍綠三種顏色組成，藍色月牙和綠色月牙代表藍天和綠地，表示產品天然純正；“伊”在古漢語中是你、我、他、大家的意思，紅色的“伊利”引申為大家的利益。這樣簡單大方的包裝給消費者留下很好的印象。

利樂磚包裝，不透明，將牛奶保存在內，而利樂包裝是由紙、鋁、塑組成的六層復合包裝，能有效的把牛奶與空氣、陽光和細菌隔絕，其中的鋁箔對隔絕空氣和光線起到了非常重要的作用，不含防腐劑，可以在常溫下存在。伊利純牛奶包裝單純、直觀、富有親切感，藍天綠地的色調吐出的地源優勢，白底色比喻牛奶、包裝結構四四方方，形如磚塊，裝潢簡單、干凈、明快。伊利牛奶的紙箱的銷售包裝在流通過程中，經過儲存、運輸批發、零售多次搬運和周轉，則為貨架展示效果和家庭使用提供方便。

牛奶分盒或分袋獨立包裝則方便了人們的引用，而且長方形的樂力磚攜帶方便，包裝的設計使牛奶在攜帶的過程中不容易溢出，方便攜帶出走。

伊利的包裝從設計問世以來受到一致好評，但還是有他的不足之處。二十四盒裝的太重，不利于遠距離的攜帶，若能將其改裝成十二盒的“外出攜帶裝”，就更好的滿足了消費者的需求。包裝雖然干凈、利落、但對小朋友沒有太大的吸引力，打不開小朋友的市場。個裝毫升太多，喝不完及是浪費。（無法符合國家提倡的環保、節約）。