通過培訓工作的總結，我們可以了解自己的成長和不足，為今后的發展提供指導。下面是一些優秀的培訓工作總結范文，可以幫助大家寫出更好的總結。

培訓部工作總結與計劃（實用21篇）篇一

20xx年12月。

20xx年5月25日，伴隨著“中國夢，我的夢”席絹全國的時候，懷揣無限希望加入**國際酒店，與在座各位領導同事共創**夢。時間如梭轉眼間20xx年即將過去，在各領導的支持與幫助下管家部出色的完成了各項工作任務，共同繪就了**美好的藍圖。美好的藍圖令人憧憬，宏偉的目標催人奮進。為明年宏偉目標奠立基礎，現將20xx年總結與20xx年計劃匯報如下：

各項收入對比。

總收入元。

各項成本對比。

制度--逐步提高規范各管區、各崗位的對客服務質量。

培訓--沒有培訓就沒有進步。

a：為了提高員工素質、對客服務質量為確保客房出售各環節質量，本部每周進行一次培訓，根據樓層、保潔兩部的不同工作重點制訂培訓計劃。自9月中旬起側重員工的儀容、儀表、禮貌、禮節等工作中的急需解決的問題，都一一舉例做了詳細的培訓，目的是使員工在工作中盡量大方得體，不慌張、忙亂、以充分的心理準備來解決問題。

b：九月我們組織培訓并實施了五常管理法（常組織、常整頓、常清潔、常規范、常自律）。五常法的實施適應了本部員工實際的工作需要，對員工的日常作為提出要求，倡導從小事做起，使每一位員工都養成事事講究的好習慣。迅速提升了部門的安全、品質、衛生、效率，同時控制了開支，提高了工作效率，改善了工作環境，基本創造了良好部門文化的初始環境。

c、完善培訓方式，注重教育和引導。在部門內采取集中培訓和靈活培訓相結合的模式，結合服務人員的知識結構，找準部門特點與弱點，將重點放在店紀店規、禮節禮貌等服務技能操作規范化的培訓，促進部門整體管理水平和服務質量的提高。同時，建立健全班前會，交班例會制度，及時總結前一天的工作，并安排當天的工作。另外注重教育、引導廣大員工樹立“賓客至上”的思想，以客人的需求為主線對客服務。要求各級管理人員和員工在對客服務中仔細揣摩顧客的消費心理，盡量滿足客人合理的要求；轉變“怕麻煩、怕費時費力”的思想。力求服務上有所突破，用客人的口碑，擴大宣傳面，以擴大酒店形象和影響面，整體服務質量有較大提高。還有就是利用換崗交叉培訓等方式，培養員工一崗多能的能力，使人員安排更加合理，緊急狀態時人員調配更加得心應手。

13年我部基本工作。

節能--開源節流，降本增效，從點滴做起。

客房部是酒店的主要創收部門，同時運營成本費用也很高，本著節約就是創利潤的思想，我部號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，同時在員工技能考核中，節能也做為考核項目，目的是加強員工的節能意識，主要表現在以下幾點：

b.樓層服務員每日回收房間、工作間廢舊的紙板；

13年我部基本工作。

c.每日早晨要求對退客樓層的走道燈盡量關閉，中班后再開啟；查退房后拔掉取電牌；房間空調均在客人預抵前開啟等等節電措施，這樣日復一日的執行下來，就會為酒店節約了一筆不少的電費。

d.為了做好物品的成本控制，對各管區的物品領用進行了合理劃分，各管區每月申領的物品均有定額，且客用品領用責任到人。

e.保潔部在節約工作上尤為突出，新制訂的工作程序使衛生工作一再提高，同時節省了人員及清潔用品。

技能--開展技術大練兵，培養技術能手，切實提高人員的實際操作水平。為了做好客房的衛生和服務工作，管家部從今年8月起，對管家部員工開展技術大練兵活動，對樓層員工打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定，對賓客中心電話接聽進行考核。從中發現員工的操作中的不規范、不科學的地方。針對存在的問題，我部領班級以上人員專門召開會議加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。通過以上措施，取得了一定的成效，房間衛生質量提高了，做房查房超時現象少了。管家部整體形象勞動紀律都有了提高。

先進事跡--為了使員工有一種積極進取的心態，本部門特設立管家部員工花名冊，好人好事及員工過失皆有記錄，并對表現優秀的員工進行表揚獎勵，如：樓層張亞香在退房拾到客人錢包（里面有大量現金及銀行卡），楊靜在樓層過道休息區拾到客人手機一部，毛紅霞在退房房間的床頭抽屜柜發現大量現金，pa陳獻蓉在大廳拾到現金等拾金不昧之事層出不窮。

個性化服務--為了提高客房的出租率，針對會員客人及vip客人提供個性化服務達到滿意加驚喜的服務目標：a、把15樓設為會員樓層，會員樓層增加了高檔的大瓶洗發水沐浴液，房間擺放了綠色植物。b、對婚房進行了溫馨浪漫的富有創意特殊布置方式。c、在對vip房間開業床服務時將毛巾睡衣鮮花做了個性化折疊來顯示對客人的重視及酒店服務的特色。主要體現在白董事長和張院長的接待服務中均得到了兩位領導的高度贊揚。

20xx年主要遺留問題。

協調-本部門的工作離不開各兄弟部門的配合，13年工作協調上主要出現在我部關于基礎工程中與工程部、更換損壞設施設備中與工程部和采購部、在基礎服務中提供的易耗品采買速度與采購部等等問題上還需再與上級及兄弟部門制訂科學的完成時間表以便科學控制工作進度有利提高我管家部工作效率。

人員--酒店的人才流動應控制合理范圍內。今年部門服務中心人員流動很大，2名老員工都離開（1名員工因懷孕離職，1名員工調財務工作），新員工的培訓又有一定的困難，因為外招的人員對酒店及酒店客戶的情況了解需要一段時間。保潔部新員工的加入造成部分衛生脫節。客房樓層也存在如此問題。人員的流動一部分是屬正常另一部分相信人事部在經過認真調查會提供可信報告以幫助我部工作。

保潔--由于部門資金不足等原因地毯、沙發未能有效保養已失去原有光澤，只能依靠清潔料、人力消耗大的保潔方法進行整潔保持，費力不討好已不屬于科學保養范疇。有待于14年徹底計劃整理，讓酒店臉面更加干凈。

員工福利-----馬云曾說過員工離職的原因就兩種a、錢沒給到位b、心受委屈了。在這方面部門每月召開員工大會充分聽取及收集員工建議。目前已解決新員工入職工作流程專人跟進、配備導師及部門通訊錄，計劃明年印制部門歡迎信。開展各項增加團隊合作的培訓及活動增加團隊凝聚力。目前還有如下員工建議有待上級領導斟酌解決：1、為員工解決早餐問題。2、法定放假日給與合理的補助。3、解決員工工裝洗滌，工鞋工襪及統一女員工頭花。4、其他部門現有的夜班補助。5、解決賓客中心12小時工作日。6、解決員工養老保險與同行業不統一事宜。7、提升管家部領班管理形象更換工裝。8、員工績效不能等同于超房（例每天完成酒店規定的11間房量應該有績效，超出部分為為酒店節約成本，屬于個人辛苦所的報酬。不能等同于績效）。

20xx年主要工作內容。

努力增加銷售收入。

做好成本費用控制。

抓好內部管理工作。

提高員工服務技能水平。

其他待采納計劃：

客房部對講機更換為手機或app系統以降低客房噪音及提高服務效率。

計劃申購三合一地毯抽洗機用于地毯的徹底清洗機沙發清洗。

補充客房總統套房的家具。

增加客房備用卷紙架或卷紙袋。

大廳增加香氛系統提高酒店檔次。

客房棉織品定期進行高溫消毒及烘干處理，增加舒適墊、更換被芯為羽絨產品。

組織部門基層員工去各大品牌酒店交流學習。

增加杯具消毒人員編制。

總結成功的經驗，反討失敗的教訓。助推“**夢”是每一位**人的畢生為之驕傲的事業，緣分就在我們夢想相接的這一刻注定，命運就在我們攜手同行之時相連。歲月不居，天道酬勤，實現夢想必須堅定信念，實現夢想必須不懈奮斗，實現夢想必須凝結力量。只要我們都是為夢想執著的人，就能看到勝利的曙光；只要我們義無反顧的奮力拼搏，就能享受收獲的喜悅，只要我們一路攜手，并肩同行，就能鑄就成功，實現夢想。

培訓部工作總結與計劃（實用21篇）篇二

20xx年是公司對焊工培訓工作狠抓落實的一年。我培訓部在本公司和質監局正確領導和指導下，按照“生產抓規范、監管抓創新、培訓抓普及、安全抓質量”的工作思路，深入貫徹落實科學發展觀，牢固樹立“安全發展”理念，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，緊緊圍繞特種設備安全控制指標，全面提高焊工的業務技能和操作水平。

我培訓部按照年初既定的培訓工作計劃，有計劃、有重點的舉辦技能培訓學習班。采用在崗、半脫產的，分批的培訓方式進行了培訓考試。嚴格落實培訓考試制度，認真盡責的開展培訓考試工作，不斷提高焊工培訓質量與操作技能水平。

在今年，培訓部日常工作人員3名，不僅承擔著從事特種設備焊接的理論、操作技能培訓考核以及考核試樣的加工，理化試驗，資料檔案、簽證工作。而且還要外出聯系培訓生源。雖然人員少，困難重重，難于言表。然而培訓部的員工明白，只有努力工作，完成公司下達的任務、目標才是硬道理。然而我們抓住了時機，放棄了多個休息日，急培訓企業所急，想培訓企業所想，只要社會企業的需要，只要有一點信息，我們就去追求、落實。不放棄每一次的機會，并且認真做好每一批次的人員培訓。我們在做好培訓工作的同時，充分協調好培訓部與企業、與省、市質監部門之間的關系，受到了市質監部門和來參加培訓企業的一致好評。

因焊工文化素質參差不齊、文化基礎差，對培訓學習主動、積極性不高的特點。對教學授課方式進行了創新與改革。培訓教師收集教學素材和相關教學資料，自己制作了教學課件，以多媒體為教學輔助手段，運用教學光盤、電子課件、視頻等多樣化教學模式并用，既提高了授課質量，同時也提高了焊工學習的熱情與積極性。

20xx年1--12月培訓業績：

20xx年公司安排焊工培訓部的年目標值50萬元。

20xx年，焊工培訓部共培訓特種設備焊接人員500人，涉及45個單位及個人。

其中：承壓類焊工（外培）x人xx公司15人。

考核項目：項/次新取證6人增項9人。

結構焊工人35項/次。

共計x項。

共計培訓費：698570元。公司人員培訓費用未計算。

（優惠價：x元）。

本年度培訓合格率達100％培訓資金回籠100％。

20xx年，培訓部在本部門緊張的培訓工作中，擠出時間，積極配合公司技術，生產、供應等部門，及時認真地做好公司生產通用的焊接工藝評定8組：各種產品焊接試板的工藝評定，從而保證了合格產品的資料及時交付用戶。

新年的展望。

在新的一年里，將重點解決好培訓中20xx年出現的不足，不斷精細化完善好培訓管理制度，不斷加強本部門人員培訓流程的學習與執行力的提高，不斷吸收對培訓有益的良好思想積極采納并持續改進，與此同時，以一個積極向上的心態，提高個人綜合能力，加強培訓相關人員的密切聯系，想千方設百計，以達到最終促進工作高效開展之目的。

培訓部工作總結與計劃（實用21篇）篇三

《微信公眾號運營全攻略》公開課于7月3日開課，我參與了前期招生，在前期招生過程中，我可以感覺到團隊氛圍好，全員招生積極性高，也是因為課題選擇正好應了當時大量企業需要開拓渠道營銷的形勢，但是后期小課的跟蹤沒有跟上，課程內容不夠新穎，大多數人感興趣的渠道是抖音如何運營，而現在主講是微信公眾號的運營。所以前期與老師課綱的溝通尤為重要。現場引導繳費的效果也并未達到，導致小課并未開班。

2、新生力訓練營企業內訓。

新化農服公司新生力訓練營是針對新員工開展培訓，在此次培訓過程中，我擔任了帶班班主任以及禮儀老師的責任，在培訓期間，與學員溝通順暢，重新走上講臺成為講師的感覺是非常熟悉的，主要對象是針對剛畢業的大學生，所以壓力有所減小，但是在講課的過程中會發現自己專業技能的不足，導致輸出知識運用時間有困難。需要不斷提升自己。培訓組織的實施已經熟能生巧了，細節的把控也會注意，專注帶給客戶單位優質的培訓體驗。

3、星級講師團隊打造。

為了打造婁底本土的師資團隊，今年沒有采用直接招生培訓講師的方式，而是通過舉辦沙龍私享會，聚集一群有想法成為講師的人士進行茶話會引流，現場就有學員報名參加我們的定制培訓班。這種方式比之前采用朋友圈等生硬的招生方式更合適。而后期小班的招生并未達到效果，但是我們的目標是簽約講師，真正給輸出課程的學員簽約，為2022年的培訓做準備，降低今后的培訓師資成本。在班務管理和現場布置方面有了更多的想法和創意。通過后期的招募會，招募合作講師。

4、職業技能提升。

職業技能提升今年開了4個班，但是我并未參與其中，只對接了后期的工作，在這項工作板塊中，我了解到很多資料的整理和人社局領導的對接也是錯綜復雜的，還需要沉淀自己，細心耐心的對待流程化的工作。嘗試做了一套勞協申請開班的資料，但今年并未拿到開班指標，明年會爭取。

5、集群營銷。

集群營銷是今年集團戰略的部署方向，新成立的新產品營銷戰隊專門為做集群營銷的活動。我們做過3期線上招聘會，1場線上線下聯動培訓《企業人力資源數字化轉型》。在招聘會中擔任了主持人，第一次直播主持，我發現直播是全程不能卡的，所以需要很強的應變能力，處理當時的緊急情況。而線上線下聯動的《企業人力資源數字化轉型》培訓的效果是非常差的，場地的原因，主辦單位宣傳力度的原因，學員素質的原因，導致線下參與的人聽不懂課程，寥寥無幾的離場，沒有達到宣傳五大平臺的效果。線上引流人數不到100人，并未宣傳到婁底的大部分企業。后期的企業跟進大部分從招聘入手，積累客戶資源，達到長期有效的合作。

6、學歷提升。

今年的學歷提升招生啟動的時間太晚了，所以招生人數才達10人，并且合作機構的選擇太過倉促，導致利潤很低。明年會提前開始招生，主要招生對象針對紅海的勞務員工，并且找好合作機構，爭取利益最大化。

二、

現在的培訓部已經不是單打獨斗了，我們擁有了一個小團隊，我也加入了新產品營銷戰隊，對于新產品的接觸，還需要更深入的了解。

在帶領團隊方面，加入了兩個新人，一直沒有時間對他們進行系統的培訓。每次有培訓活動，會有分工表的安排，但是有些安排并不合理。應該要事先了解他們的優勢和技能，能夠發揮他們的長處。在過年之前，對團隊進行系統的培訓，讓他們熟知紅海的培訓產品，明白我們明年的工作目標和計劃，共同朝目標奮進。在團隊之間的溝通也是有諸多不順暢的地方，還需要慢慢磨合，注意溝通的藝術。

在專業技能方面，雖然我已經做了3年的培訓了，但是我在很多細節做的還是不夠，比如平常的積累客戶，朋友圈宣導，并沒有太用心去經營自己在客戶面前的潛在形象，包括職場著裝，導致每次招生的時候都很困難。現在開始會注意打造自己的職場形象，讓朋友圈的客戶能夠做培訓就想到聯系我。

在工作心態方面，今年的心態已經比之前好很多了，我會控制好自己處理事情的態度，事情也會安排得有條理。我會明顯感覺到自己有所沉淀，與客戶溝通也不再膽怯了，能夠輕松應對。但是在團隊溝通中，我的心態容易崩，面對團隊成員的反復提問，我并沒有太多耐心的去解答，要培養自己的耐心，戒驕戒躁。

三、

2022年的基礎目標計劃收入是80萬元，沖刺90萬元。計劃其中企業內訓10萬元，職業技能提升35萬元，精品小課10萬元，涉德護理項目25萬元，學歷提升10萬元，集群營銷的宣傳。

企業內訓新化供電公司的團建活動2021年已制定方案和計劃，2022年實施，計劃收入3萬元。企業內訓新增客戶單位收入7萬元，新增從拜訪開始。從之前積累的客戶資源進行年度培訓需求的調研與盤點分析，跟進有培訓需求的客戶單位。通過學習，企業內訓的方案更加優化，加入創新的培訓思路。服務過程更加完善，增強客戶良好的培訓體驗感。拜訪10家婁底市區發展狀況較好的企業，深入對接人力資源負責人，多溝通多了解多幫助。

職業技能提升從勞動關系協調員的開班切入，對于前期申報的資料需更加完善，制定好開班計劃和開班安排等。與人社局的對接應更加密切，加強政府領導關系維護，拿到開班指標，并且需時刻了解職業技能提升的政策。對于開班學員的質量和招生，需真正找到想要學習的學員，不僅僅只是為了湊人數開班，而是培養真正能學到專業技能的人才。后期的資料完善和對接也應細心對待。

公開課明年預計開3-4場，公開課用于引流，打響婁底紅海在婁底的知名度，積累客戶資源，引入精品小課。對于公開課的選題，擬定一場是由工商聯主辦的《人才盤點與梯隊建設》，剩余2-3場要選擇切合當下時事熱點的主題，并且公開課開課時宣傳關聯的精品小課，通過公開課的導入影響現場參與的人群參加小課的實操學習。

精品小課2022年的主打產品是新生力訓練營，打造固定的課程體系，根據訓練營的設置尋找合適的師資，師資可從企業內訓師的開發中選擇。前期將基本課綱及產品手冊打磨出來，匹配師資。訓練營開班時間根據當時招生情況而定，可去企業重點推此項目，收費低，計劃每2個月開一次班，每班人數30人以內。可向企業宣導新員工的職業素養類培訓交給我們，并且錄制公司企業文化、管理制度等供員工完成系統的上崗前培訓。

涉德護理項目招生全面發力開啟，新生的招生需提前了解好項目，對接好老師，溝通好學生，上兩級學生的服務工作也不可懈怠。

學歷提升明年市場調研最低價的合作機構合作，長期招生，通過朋友圈、抖音、微信公眾號等渠道開展，并且主體人群針對存量客戶員工，對于來面試的人群也可以通過學歷了解他們是否有學歷提升的需求。

集群營銷的宣傳中紅海云課堂，需關聯公開課做線上直播用來宣傳平臺，也可向企業宣傳線上學習的優勢，錄制課程供新員工學習可減少多次的培訓成本。向企業進行拜訪的時候，可以多產品的宣導，并且引導企業要有培訓意識。

2021年已經接近尾聲了，2022年的目標已經非常清晰了，只要團隊都朝著一個目標前進，我相信明年的培訓可以步上一個新臺階，做好自己，影響他人。

培訓部工作總結與計劃（實用21篇）篇四

總結過去是為了更好地面對未來。對今后的工作，我給自己提出如下打算：

（一）加強業務知識學習，提高業務工作能力。

作為一名招標代理人員，我深知要想做好工作，必須要有一定的專業知識，在認真做好本職工作的同時，不斷加強業務知識的學習，提高業務能力和服務水平。在以后的工作中，要努力學習招標代理業務知識，爭取成為招標代理業務能手，所以學習始終是不能放松的。那要怎么樣提高學習質量呢？我認為要以自學為主，做到學以致用，為今后的招標代理工作奠定良好的基礎，為今后的招標代理工作鋪好路。

（二）自我解壓，調整心態，創新求變。

心態決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰。創新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維上求創新，工作才能出亮點。

（三）協調溝通能力，提高自身素質。

良好的溝通能促進相互理解并發展關系，正確傳遞信息，消除障礙。團隊中只有彼此互信才能精誠合作，奮斗的目標方向一致才能有更高的發展。

招標是一個復雜的系統工程。招標代理工作是一個聯系溝通招標人、投標人、技術專家、招標監督管理部門各方的橋梁和紐帶。招標行業是一項涉及項目論證、市場營銷、技術規范、合同、法律知識和能力的綜合性工作，是現代項目管理的一個重要環節，它要求我們既要有較高的政策理論水平，一定的專業知識、管理經驗，掌握現代化的計算機操作技能，又要有良好的溝通能力。

歲月無聲，步履永恒。在這一年的招標代理工作中，我學到了很多知識和技巧，也從中領悟到了許多道理，也認識到了自己的位置。

在知識經濟迅猛發展的今天，我們唯有不斷學習理論、政策和各種業務知識，不斷更新知識結構，才能與時俱進，跟上時代的步伐。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰。1在今后的工作中，我會更加努力學習業務知識，提高自己的工作技能，不辜負公司各領導的關懷與幫助，以及各位同事的大力支持與幫助，加強學習，認真負責，承接更多的新項目，為公司的發展貢獻自己的一份力量！為公司帶來更多的利益！

最后祝愿公司的明天更加美好！

培訓部工作總結與計劃（實用21篇）篇五

8月份人事培訓部工作工作側重點主要有第一階段招聘、第一階段酒店培訓及考核、第二階段招聘開展、第二階段部門培訓、第三階段招聘籌備、相關人事制度制定，這六方面內容。

一、第一階段招聘(普通員工)。

1、截止8月21日，第一階段招聘情況如下：

總報名人數主動放棄人數面試未通過人數實際招聘人數。

人數14958091。

百分比100%39%0%61%。

2、第一階段招聘崗位：酒店各部門員工。

3、第一階段招聘工作評估：

a.需求量大、崗位未確定。

b.條件要求偏底、素質中等以下、年齡結構偏高(平均年齡25至26歲)。

c.主動放棄主要原因不明(未做調查、登記)。

二、第一階段酒店培訓及考核。

1、培訓內容：

a.第一階段培訓內容包括員工入職須知、感知培訓、隊列訓練、綠化知識、裝飾學與美學、宏觀經濟形勢、企業與個人發展的關系。

b.培訓內容主要以考察員工個人綜合素質為主。

2、第一階段考核。

a、考核時間：8月21日下午2：00。

b、考核內容：以第一階段培訓為主。

c、考核結果：

應考人數未到人數實際參加人數通過人數淘汰人數。

916856520。

第一階段考核合格率約為76%，淘汰率約為24%。

d.考核結束部門人員分配情況。

餐飲部客房部保安部工程部采購部銷售部。

28322111。

針對對客服務形象及年齡層次的要求，餐飲部和客房部的男女比例以及平均年齡做了如下統計：

部門平均年齡男女。

餐飲部24歲919。

客房部27歲230。

注：由于第二階段只有餐飲部和客房部安排了培訓計劃，其他部門人員暫時并入到餐飲部和客房部進行第二階段培訓。

3、第一階段培訓評估：

a.第一階段培訓的考察員工的個人綜合素質這一主要目的已基本達到，包括見習干部在內的所有參加培訓人員，都已經按照培訓期表現進行部門分配進入第二階段培訓。

b.經過第一階段培訓，參加培訓人員對酒店工作的認知度都有所提高，但具體部門、工作工作技能仍是基本空白，對其相關的具體業務培訓將放入第二階段進行。

三、第二階段招聘工作(普通員工)。

1、第二階段招聘為第一階段招聘延續工作，于8月22日開始，截止到8月31日，第二階段招聘工作情況如下：

總報名人數主動放棄人數面試未過人數待安排人數。

實際招聘人數人數。

692317623。

百分比100%33%25%9%33%。

2、第二階段招聘崗位：a、以餐飲部和房務部服務員為主。

b、少量工程部技術工人和保安部保安。

3、第二階段招聘評估：

a.較上一階段，本階段招聘提高了對應聘人員個人素質的要求，平均年齡控制在25歲左右，同時增加了對形象氣質以及工作經驗方面的要求。

b.本階段流失人員中，主動放棄的原因包括薪資標準、崗位不適應兩方面。

四、第二階段培訓。

1、培訓方式。

a.分成房務部、餐飲部兩大部門進行培訓，其他部門應聘人員暫時安排進兩個部門分別熟悉酒店情況。

b.培訓講師為各部門管理人員。

c.培訓方式主要以部門業務技能理論知識、實操兩種為主。

2、培訓對象。

第一階段考核晉級人員及第二階段招聘人員，具體參加培訓人員情況如下(截止8月31日)：

總體情況參加培訓自動放棄實際參加培訓人數。

941876。

百分比100%19%81%。

房務部參加培訓自動放棄。

實際參加培訓人數52943。

百分比100%17%83%。

餐飲部參加培訓自動放棄實際參加培訓人數。

42933。

百分比100%21%79%。

3、培訓目的：第二階段培訓的目的主要是提高參加培訓人員的崗位技能實操能力，

以達到正式上崗的業務能力要求。

4、培訓評估：

a.第二階段培訓從8月22日開始，至9月18日結束，為期30天，截止8月31日，培訓已進入初期培訓總結階段，總體效果針對第一階段參加培訓人員總體崗位業務技能基本空白的情況，已有明顯提升。

b.雖然部門經過前期對參加培訓人員的具體崗位業務技能培訓，參加培訓人員在崗位業務操作技能上有所提升，但與正式上崗要求及標準還有差距，這一工作重點將在后期進行針對性崗位實操培訓。

c.本階段流失人員中，主動放棄的原因包括薪資標準、崗位不適應兩方面。

五、第三階段招聘籌備。

1、招聘范圍：

a.個人綜合素質要求較高的各部門崗位，如房務部的總機話務員、前廳接待員、商務中心接待員，餐飲部的廳面主管、廳面領班、迎賓員，財務部的收銀員、保安部的保安員等。

b.技術要求較高的部門崗位，如工程部的水電工。

2、第三階段招聘于8月28日正式啟動，招聘途徑主要有廣播電視媒體、縣勞動局鄉鎮社保所兩個，具體操作辦理由縣勞動局實施安排，酒店提供相關資料。

3、截止8月31日，招聘所需相關材料已準備齊全。

六、酒店相關人事制度及通知的制定、發放。

1、《培訓管理制度》于8月18日制定，并開始部分執行。

2、《考勤制度》于8月27日制定，已上報總經辦，截止8月31日，未實施。

3、《績效考核制度》于8月27日制定，已上報總經辦，截止8月31日，未實施。

4、《管理人員任命通知》于8月22日制定，截止8月31日，未實施。

5、《關于工作餐就餐安排通知》于8月22日制定，截止8月31日，未實施。

20__年9月_日。

培訓部工作總結與計劃（實用21篇）篇六

在會議開始后，由主講人盧珍萍(秘書處干事)首先向與會干事對應用文進行了概述和分類，糾正了長期以來干事們對應用文寫作的錯誤認識和恐懼心態，并對應用文知識體系有了初步的大體上的了解。接下來，主講人先后對會議記錄、工作計劃、工作總結、校園活動策劃(活動計劃)和活動總結進行了深入而細致的講解，使干事們對應用文的寫作目的、寫作格式、寫作方法和應用有了具體的認識。于此同時，干事們也在會上進行了詳細的記錄，并對他們所不理解的問題進行了積極的提問，對自己的一些見解也踴躍發言。會議的后半程，秘書長王書佳和副秘書長嵇蓉蓉對本次培訓所沒有涉及的一些重要內容進行了補充，談了談她們在文秘工作中的心得體會，最后再次重申了學生會文案工作的規章制度和硬性要求。會后，學生會干事們對本次會議給予了好評，也切實感到自身的應用文寫作能力有了顯著提高。

總體來講，本次培訓活動是一次積極的富有成效的活動，對于我院學生會新進干事的業務水平的提升、我院學生會成員團結程度的提高和學生會整體組織能力增強都是有很大促進作用的，但是輝煌的成績背后也難免存在著一些失誤與不足，故此，我院秘書處對此進行了深入的總結和自我批評，現向學生會匯報如下：

一、活動的成效。

本次培訓使得學生會新進成員普遍具備了相應的應用文寫作能力，提高了辦事人員的業務水平，更重要的是有利于提高我院學生會進一步工作的質量，有助于促進我院學生會工作安排完整性及工作開展的程序化。而取得這樣的成果主要得益于四個方面的原因：

1.主席團的支持、引導與配合;。

2.秘書長和副秘書長的正確決策和細致安排，以及她們豐富的經驗;。

3.各干事之間的密切配合，通力協作;。

4.我院新進干事們的積極態度。

二、活動的不足和建議。

在培訓順利進展的背后，也有許多值得我們反思的失誤與不足之處，因此我們秘書處對此作了如下總結：

針對這些不足之處，秘書部在會后的內部會議中也深入探討了解決辦法，辦法如下：

2.進一步明確分工，嚴格要求，對工作的時間要求要從緊，對工作的質量要求應從嚴;。

3.充分團結內部同志，明確民主管理和人性化管理的理念，對于工作中產生的一些誤會及各種問題，應采取批評加教育最后團結的工作準則來解決。

三、活動的結果和意義。

活動的順利結束，取得成效的同時也總結了經驗與不足之處，這對于我院學生會進一步工作的展開和今后大第三次業務培訓提供了借鑒，便于日后我院學生會工作的順利進行。

培訓部工作總結與計劃（實用21篇）篇七

培訓部緊緊圍繞本學期重點（核心）工作重提出的“項目培訓為抓手、自主培訓重示范，課程體系為基礎、師資庫建設為關鍵、培訓教材為突破”等方面開展培訓工作，較好地完成了工作任務。具體完成情況如下：

（一）項目培訓按期完成。

本年度執行福彩公益金養老培訓項目、社會工作培訓項目、社會組織負責人培訓項目以及西部城鄉社區服務人才西部交流考察培訓項目舉辦培訓班46期，培訓學員4566人，超任務626人。

（二）自主培訓穩步推進。

抓住項目培訓這根主線之外，培訓部一方面密切配合部主要司（局）的開展業務培訓，另一方面根據地方民政廳（局）需求，積極與地方合作，穩健推進自主培訓。舉辦培訓班44期，培訓學員4304人次。

（三）課程體系基本建立。

按照20xx年培訓工作計劃，結合培訓實際需求，主要構建六類培訓課程體系：全國民政廳（局）長高級研修班培訓課程、全國民政企事業單位負責人高級研修班培訓課程、養老服務與管理培訓課程、社會組織負責人培訓課程、社會工作培訓課程、城鄉社區建設培訓課程。培訓課程體系的建立，為師資遴選和培訓教材的編寫奠定了基礎。

（四）師資建設逐步完善。

（五）教材編寫成績顯著。

依托部本級福利彩票公益金養老服務與管理人員培訓項目，出版了：《養老護理員職業技能培訓輔導教程》、《養老服務機構管理人員能力培訓輔導教程》和《福利機構管理與職業技能實務系列培訓教學大綱》等教材，《怎樣做好民政局長》和《養老護理員職業技能鑒定考試指南》年底將正式出版。

培訓部工作總結與計劃（實用21篇）篇八

截至20__年12月份為止，人力資源部在人力資源管理、企業管理務實、非財務經理人財務培訓、職業經理人培訓、商務禮儀、新員工培訓等方面，共組織了7個專題的大中型培訓，舉辦培訓14次課培訓共計550人次，無論是從培訓的課程范圍還是培訓的人員規模上都取得了良好的效果（詳見下表）。

項目20__年度實際20__年度實際20__與20__年度對比20__年度計劃。

（一）取得的成績：

1、20__年度的培訓工作與20__年度相比，從培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長。

總經理辦公會通過后，下發各單位、各部門學。近期，還設計完成了相關配套表格，初步建立起了一套完整的制度性培訓體系。預計通過明年的全面執行，會全面提升集團公司培訓工作的制度化管理。

3、改進新員工培訓課程。新進員工培訓課程進行了調整后，加大培訓中《心態篇》的授課比重，通過集團公司主要領導親自授課及會后組織的交流，學員們不但建立起了良好的職業心態，也對企業的發展更具信心，通過培訓效果調查，學員們的培訓滿意度及企業忠誠度大幅提升，截至本年年末，新員工僅自主離職2人，離職率9％，遠遠低于往年同期水平。

4、加強了培訓針對性。由上表可以看出，20__與20__相比培訓課程多出了40％而培訓人次僅僅提升了19％。這主要是因為20__年我們的培訓主要是內訓為主，沒有借助外部培訓講師的力量，而我們自身的培訓講師隊伍又沒有建立，所以課程設計捉襟見肘，為了解決滿足廣大職工的培訓需求，只好在課程設計上求“廣”，一開班就是近百人的大班，從而大大降低了課程的專業型，讓大部分員工感覺培訓過“空”與自己實際工作脫節，降低職工的培訓滿意度。20__年我們開始嘗試聘請外部講師，還積極與各類培訓專業機構進行了接觸，在課程設計、培訓合作等方面加強溝通，培訓課程設計求“專”求“精“，強化針對性，職工的培訓滿意度得到大幅提高。

（二）存在的困難：

1、培訓工作執行力弱，工作開展困難。

集團公司培訓基礎薄弱，員工自主學習意識不強，培訓工作開展柔性。

有余，其中一部分指定授課講師、安排人員培訓、后勤保障等工作在依靠員一級人員自主多方溝通，缺乏制度的有力支持，因而培訓課程的實施過程受到影響較大，很難形成系統性和連續性培訓。

2、講師資源匱乏、講師能力欠缺、內部資源不足。

由于缺乏相關的培養和訓練，集團公司內部講師資源匱乏，講師能力良莠不齊，雖然公司內雖然也有很多專業人才和行業專家，但是卻并不適合做講師，譬如：在新員工培訓課程中進行電腦方面培訓時，我們邀請辦公室機房管理員做培訓，可是培訓效果并不理想。

內部資源不足，缺乏一些必要設備。譬如：20__年我們邀請了很多優秀的講師來我公司內訓，取得了不錯的培訓效果，也支出了一定費用，但由于沒有攝像器材，無法進行影音留存，基于培訓場地、規模等限制，無法滿足更多人員的培訓需求。

三、改進措施。

（一）有利條件。

1、集團公司改制后，改制企業的機構、人員做完調整后，改制企業員工的綜合素質和工作技能的提高，以及企業文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓工作的任務必將增加，良好的培訓效果和質量也會越來越得到公司領導的重視。

2、《職工教育培訓制度》業已下發，集體公司教育培訓體系正在初步建立，培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利于以后工作的展開。

（二）具體措施。

一、作好培訓基礎工作。

《職工教育培訓制度》雖已下發，在具體執行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結和及時調整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配臵，加強相關工作人員的專業素質培訓。

培訓部工作總結與計劃（實用21篇）篇九

1、培訓內容：

a．第一階段培訓內容包括員工入職須知、感知培訓、隊列訓練、綠化知識、裝飾學與美學、宏觀經濟形勢、企業與個人發展的關系。

b．培訓內容主要以考察員工個人綜合素質為主。

2、第一階段考核。

a、考核時間：8月21日下午2：00。

b、考核內容：以第一階段培訓為主。

c、考核結果：

應考人數未到人數實際參加人數通過人數淘汰人數。

916856520。

第一階段考核合格率約為76%，淘汰率約為24%。

d．考核結束部門人員分配情況。

餐飲部客房部保安部工程部采購部銷售部。

28322111。

針對對客服務形象及年齡層次的要求，餐飲部和客房部的男女比例以及平均年齡做了如下統計：

部門平均年齡男女。

餐飲部24歲919。

客房部27歲230。

注：由于第二階段只有餐飲部和客房部安排了培訓計劃，其他部門人員暫時并入到餐飲部和客房部進行第二階段培訓。

3、第一階段培訓評估：

a．第一階段培訓的考察員工的個人綜合素質這一主要目的已基本達到，包括見習干部在內的所有參加培訓人員，都已經按照培訓期表現進行部門分配進入第二階段培訓。

b．經過第一階段培訓，參加培訓人員對酒店工作的認知度都有所提高，但具體部門、工作工作技能仍是基本空白，對其相關的具體業務培訓將放入第二階段進行。

培訓部工作總結與計劃（實用21篇）篇十

客房作為一線經營服務部門始終把給客人創造一個清潔、舒適、安靜、溫馨的休息環境作為首要工作。20**年全年入住散客10603間，團隊8408間，住客率54。8%。（20**年住客率67%，2010年77。6%。）四合院全年住客226次，（20**年252次，2010年236次，）住客率34。5%，。全年接待會議余場。為了給客人提供方便，提高利潤管家部管理人員全年制作水果盤價值88535元，成本54204元，利潤34333元，利潤達38%。

20**年客房先后接待了省大學生運動會，重要領導及會議，保證了我園政務接待的順利完成。與此同時還加強對商務客戶的服務，本年度接待了旅行社、家電銷售、伊奈爾美容會等商務會議以及演藝界明星入住四合院等具有社會影響的會議服務，并將四合院的婚慶房作為重點推銷，提高了四合院的現金利用率。

督導與檢查；堅決杜絕因衛生質量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽，同時強調當日退客房務必當日清掃完畢。確保將不可儲存的客房資源利潤最大化。并且根據當日的查房記錄制作出第二天的計劃衛生，有針對性的對客房進行清潔整理和保養維護，提高客房衛生質量及客房設備設施的使用壽命。

部門嚴格班前班后會制度，堅持小問題不過夜及時解決。員工的培訓與管理上，從實際出發，員工在工作中出現問題，幫助員工分析問題的原因，找出解決方法，例會中講解，避免同樣問題重復在工作中出現。

20**年，對于公共衛生場所開始實施衛生量化監督評定等級。為提升質量，塑造品牌形象，在陳總的批示下，管家部改造了2223，2317兩個小單間為專用布草間和消毒間，并制定了相關的各項制度及標準，經考核驗收榮獲“公共場所衛生信譽度a級單位”。

在一年一度的三星復核工作中，順利通過了復核。

本年度中客房部多名員工拾到客人遺留物品后，積極聯系客人，及時將手機，錢物交予失主。會議室員工郭素萍，郝麗英加班加點做好會議的各項準備工作，王華玉服從安排隨時調動，任勞任怨，從不叫苦，埋怨。彭巧作為老員工，老大姐，處處為房屋中心的工作操心。

部門在園領導的指導下，客房今年陸續更換了所有被子，春季更換了床墊50條。鑒于客人反映的房間床頭布臟的問題，帶領客房員工自己動手改裝床頭布為皮革布，便于清潔提高了房間的整體美觀。本年度裝修聚賢樓的客房19間，全園統一房價。春季對多功能廳進行了裝修。為做好日常的工程維修工作，我們提前檢查，及時溝通，跟蹤維修，保證不因工程房影響客房出租。

強化員工節約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時本年度我們堅持小件品分區域出庫，責任到人，每月核算。在陳總的指導下更換了房間的瓶裝洗發水，沐浴液，配備大包裝的洗發水，沐浴液。回收梳子，清洗消毒再次包裝使用，節約成本。對婚慶房布置用品以及客人留下的婚慶用品回收保存以備多次利用，增加收入，節約成本。

積極帶領部門員工參加園內舉辦的各項活動，取得優異成績，增強團隊精神。春冬兩季運動管家部均取得好成績。同時配合總辦做好準備工作，以保證活動的順利進行。

1、服務質量有待向高級別學習人員素質有待進一步提高。尤其會議接待及vip接待程序上有待規范化，需要進一步培訓。

2、小物品、保潔用品保管、領取在規范化和制度化上還需嚴格控制。

1、在人員素質、服務質量上配合質監部加強培訓，提高服務質量，使服務質量趨于規范化，人性化。從禮節禮貌、實際操作一項一項具體培訓，達到標準化水平從禮節禮貌、實際操作一項一項具體培訓，達到標準化水平，做到每一個人員可以隨時調崗，每一個人可以在任何崗位上工作。

2、繼續加強客房衛生管理，做到“員工自查、部長檢查、經理抽查”，絲毫不能馬虎。員工自查包括衛生和設施設備的保養，部長每天住客房、走客房和空房必須都進入檢查，并有檢查記錄，經理每天至少抽查20間房間并做好檢查記錄。對長包房部長或經理必須每天都進入查看。

3、制定硬件（冷熱水、空調、電視、燈、電器開關）等的定期檢查制度，避免突發事故。每周經理和部長對房間設施設備衛生聯合檢查。4、加強倉庫、消毒間擺放儲存上的管理，嚴格控制報廢標準，節約開支。以上是我對2012年的工作述職及2013年的工作計劃。在新的一年里請各位領導及同事繼續監督，幫助我的工作。希望用我們的努力換來更多的收獲和成績。

培訓部工作總結與計劃（實用21篇）篇十一

我來到公司已經有兩個多月的時間，從剛開始到屈臣氏做一名美導，然后經過考核成為初級培訓師，最后通過領導的鼓勵支持以及自己的努力，現在成為一名中級培訓師，培訓部楊燕一年工作總結。這些都離不開公司給予我的栽培和歷練。

起初當自己是一名美導的時候，覺得只要掌握好產品知識，做好銷售就可以了，但是到了屈臣氏以后發現，做好銷售并不是那么簡單的，在屈臣氏里有很多種類的產品，要增加自己的銷售，就要跟屈臣氏的其它員工競爭。競爭對自己也是鍛煉的過程。

其次，再從一名美導逐級成為初級培訓師的時候，自己的業務知識要更精細，掌握要更為靈活，因為在店里有新的美導，要在短時間內將我的產品知識和銷售技巧傳授給新的美導，能讓其獨立對客銷售，并能夠盡快適應屈臣氏的管理模式和公司的管理模式。

在這一個多月的時間里，我出差去了蘭州，經過那次出差，我感覺到也體會到，一個店鋪的經營不單單要有足夠的人員，充足的貨品，如何管理人員，管理店鋪，經營好店鋪才是更為重要的。所以，在出差回來后，我繼續努力成為了中級培訓師。只有讓自己不斷成長，才能夠做一個對公司有用并且讓美導信服的培訓師。

經過幾次出差的鍛煉，我獨立一人去了山東，山東的區域經理很配合我的工作，我將產品知識用自己的方式為美導做了培訓。反應也還不錯。

但我也發現一些問題，反應給領導后，公司能給夠接受我的這些意見和建議，這無形也給了我很大鼓勵。

希望在新的一年里，我會不斷學習鞏固自己的業務知識。單方面做好銷售是基礎，培訓新員工，讓其盡快融入到工作中是目標。

培訓部工作總結與計劃（實用21篇）篇十二

黨委帶領全校教職員工認真貫徹落實總署黨組科學治關理念、構建和諧海關的各項要求和加強教育培訓工作的系列指示精神，在總署各司局和各海關的指導和支持下，解放思想，更新觀念，緊緊圍繞教育培訓開展各項工作，取得了一定成效。現總結如下：

校黨委認真貫徹《干部教育培訓工作條例(試行)》，按照《20xx—20xx—方案。

(三)以教研引導教學，實施互動培訓。年內，組織20余次教學研討活動，對培訓需求、培訓方案、培訓課題、培訓方法、培訓管理等進行研究論證，對教師每次外出學習成果進行匯報交流，信息共享。在培訓實踐中，采取拓展訓練、情景模擬、角色扮演、研讀交流、案例分析等體驗式、互動式教學形式，查找出執行力、管理能力等方面存在的問題，引發思考，交流提高。

(四)強化準軍事化訓練和管理，豐富文化生活。采取項目組形式，組建培訓團隊，全程參與，及時解決學員需求和反映的各種問題。加強學員的紀律作風訓練，注重良好行為的規范和日常養成，嚴格實行一日生活制度化管理，把學員在校的學習生活始終納入組織的約束和管理之下，做好學員總結鑒定并及時反饋海關。通過《超越》班刊、光盤、圖片展等形式反映學員在校學習、訓練、生活和各項活動，組織開展了一次生日晚會，一場結業晚會活動。

(五)圍繞培訓工作，優化科技和后勤服務。為學員提供電腦、電視等多媒體設施，利用電教科技手段進行現場錄制，制作教學節目，及時反饋給學員，體現真實性、直觀性。在學員的吃、注行、活動等方面提供良好的服務保障。

(六)開展培訓評估，提高培訓水平。在每期培訓班結業前，學校以座談會、發放教學培訓評估表等形式開展培訓評估，評估內容包括前期準備、教學設計、教學組織、學員管理、科技信息服務、客房服務、餐廳服務等各個方面。評估結果向學員和學校各部門反饋，并報上級主辦和主管部門。通過分析評估結果，發現和改進不足。

校黨委以事業凝聚隊伍，調動激發教職員工的積極性和創造活力，鼓勵支持大家講奉獻、干事業、干成事業。

(一)開展多種教育活動，提高教職工思想覺悟。利用黨委中心組學習會、教職工大會、培訓班教師授課和總署電視電話會議以及處室理論學習等形式，學習傳達中央和總署的重大會議精神和中央、國務院領導、總署領導的重要講話精神。組織教職工學習紅其拉甫海關和青島海關周正同志的先進事跡。

(二)加強內務規范和紀律作風訓練，樹立良好外在形象。根據總署部署，成立了準軍事化紀律部隊建設工作領導小組，召開專題會議進行部署，明確階段性任務，制定包括內務管理、工作紀律等10項內容的規范。以統一海關內務規范為重點，以儀容儀表和行為舉止為抓手，狠抓紀律作風訓練。

(三)弘揚正氣表彰先進典型，抵制歪風批評不良言行。五一國際勞動節評選表彰了6名勞動標兵和12名勞動積極分子、七一評選表彰了2名優秀黨務工作者和5名優秀黨員、教師節評選表彰了17名優秀教師(包括6名外聘教師)，弘揚正氣，樹立和宣傳先進典型。同時，針對在基礎建設、內務管理、紀律作風訓練中出現的消極言論或不良行為，嚴肅批評，以談心、批評教育等多種形式進行幫助。

(四)加強培訓師資隊伍，開展對外交流與合作。年內選派14名教師參加由法國、荷蘭、美國等專家授課的培訓者培訓，選派23名教師參加各種理論和業務培訓，選派4名同志赴法國、荷蘭、日本參加培訓和考察。在海關系統和地方院校選聘了90余名具有理論水平和實踐經驗的業務能手、專家教授來校授課。接待了挪威海關代表團一行5人來校參觀考察，交流教育培訓做法，增進友誼，增進了解。

(五)深化人事制度改革，開展領導干部選拔任用和崗位聘任工作。根據《海關系統領導干部選拔任用工作實施辦法》等文件的要求，我們開展了處科級領導干部的選拔任用工作。按照人事部關于事業單位人事制度改革的有關精神，研究制定學校的《崗位聘任實施辦法》，對學校現有的機構、人員崗位、崗位職責、工作任務等進行了調整。

校黨委重視基礎建設，不斷創新機制，強化基礎管理，推進基本建設，謀劃學校發展，為學校可持續發展奠定基矗。

(一)制定學校《十一五教育培訓規劃》。按照《20xx—20xx年海關教育培訓規劃》精神，學校組織專題調研組，制定了學校《十一五教育培訓規劃》，明確了今后5年教育培訓工作的指導思想、工作目標、總體要求、主要任務和保障措施。

(二)加強制度建設。一是建立完善了組織會議的工作機制;二是建立了追蹤問效、評估工作機制;三是建立工作檢查機制，明確檢查標準，分管校領導及處室負責人要及時掌握工作進展的詳細情況，加強指導，督促落實;四是規范值班制度，建立突發事件緊急應對處理機制。

(三)深化基礎管理。制定了《學校水電及中央空調管理制度》和《車輛油料供應實行定點加油制度》。聘用了保安公司人員擔任門衛工作，確保校園安全。應用圖書管理系統，調整圖書種類，加強電子出版物的收藏，主動為學員提供參閱書目，實現電子查閱。完成了hb20xx政務辦公系統的安裝部署、推廣培訓和應用工作。

(四)積極推進基本建設。一是依法履行招標程序，規范操作，完成了綠化工程、亮化工程招標和施工任務;二是通過了教學樓、學員宿舍樓、餐廳等新建工程的消防、人防等工程驗收和節能檢測;三是多次專題研究舊辦公樓、宿舍樓改擴建工程的布局、規劃、設計方案，抓緊辦理有關手續和工程招標的各項準備工作;四是根據新建工程在使用中發現的屋頂漏水、地面瓷磚污染、上下水管道周圍漏水等質量問題，及時與施工方聯系，限期修繕。

(五)加快監管技術研究中心建設。年內，完成了監管技術研究中心h986大型集裝箱檢查設備模擬實驗室、x光機模擬實驗室、典型案例陳列室、電教室等基礎建設，開始承擔監管司安排的各項工作任務。參與了監管司第一期《海關監管實務與研究》編寫工作，接待總署清理法規集中工作人員和國內外海關人員參觀交流10余次。

校黨委學習落實黨組理論中心組關于十六屆六中全會精神集中學習時的講話精神和魯培軍主任在海關系統司局級領導干部構建社會主義和諧社會專題研討班開班式上的講話精神，建設和諧學校，切實為教職工辦實事，學校和諧氛圍日益濃厚。

(一)運用和諧理念，營造和諧氛圍。校黨委按照總署提出的科學治關理念和建設和諧海關的目標要求，把和諧理念運用在教育培訓和各項工作中，注重人的心理和諧，加強人文關懷和心理疏導，提高化解矛盾的能力和水平，切實實現好、維護好、發展好廣大教職工的根本利益，營造“我為人人，人人為我”的和諧校園氛圍。

(二)關心教職工生活，為教職工辦實事。校黨委積極倡導和強化“群眾利益無小事”意識，深入群眾調查研究，征求意見和建議，解決群眾關心關注的焦點熱點問題。

(三)加強編外工人隊伍的教育和管理。校黨委實踐建設社會主義和諧社會的精神，把編外工人當成一家人，尊重、關心和維護他們的權益，組織他們參加黨、團學習活動及工會活動，增加了工資，改善了居住條件，使他們克服了臨時觀念，找到了歸屬感。強化崗位技能培訓，增強了編外工人的服務意識和能力。

校黨委重視黨風廉政建設工作，針對存在的不良風氣和廉政隱患，旗幟鮮明，態度堅決地采取了一系列措施。

(一)加強廉政教育。召開全校大會傳達學習總署黨風廉政建設和反腐敗工作會議精神、全國海關基層單位落實黨風廉政建設責任制經驗交流會精神，要求構建牢固的思想道德防線和遵紀守法防線，自覺遵守法律法規和廉政紀律規定。校黨委多次在會上旗幟鮮明地批評不廉潔的行為和現象，起到了警示作用，做到警鐘長鳴。

(二)建立廉政機制。一是建立每月召開一次廉政工作的會議制度、學習制度、工作報告制度等;二是建立學校廉政工作大事記;三是建立個人廉政檔案，使廉政建設工作有記錄、有內容、有檢查、有措施;四是各支部紀檢委員定期組織學習和宣傳教育活動制度;五是開展了廉政建設形勢與風險分析專題調研，采取針對性的廉政措施，杜絕不廉潔行為。

(三)加強校務公開和信訪工作。建立健全了校務公開制度，凡是重大事項的決策和執行，尤其是涉及教職工利益的事情，全部公開，便于監督。按照總署關于開展治理商業賄賂專項工作的部署，成立領導小組，對照《政府采購法》，抓好自查自糾階段各項工作。

(四)加強紀檢監察和審計工作。黨委明確要求凡是有經濟活動的都要全程審計，嚴格落實紀檢監察、審計工作責任追究制，做到內審和外審相結合，事前審計和事后審計相結合。按照總署關于迎審自查整改工作的部署，組織人員對我校資金使用和管理情況進行了自查，對存在問題進行整改。

校黨委認真貫徹關長會議精神和《20xx—20xx年海關領導班子建設規劃綱要》要求，狠抓班子自身建設，科學把握學校定位，不斷推進學校的建設與發展。

(一)健全了黨委中心組學習制度。黨委先后組織了學習落實十六屆六中全會精神、胡錦濤總書記在建黨85周年大會上的講話精神以及強調指出的毫不動搖地堅持改革方向的有關精神、溫家寶總理視察總署講話精神、牟署長在溫家寶總理視察總署時的講話精神以及在全國海關關長會議上的講話精神。通過學習，統一思想，聯系實際，研究和落實學校各項工作。

(二)堅持集體領導和民主集中制原則，完善黨委會和校長辦公會議事規則。涉及全局性的工作部署和重要問題，以及干部任免、重要建設項目安排和大額資金使用，必須經黨委集體決定。研究時可充分發表意見，允許和尊重不同意見，確保議事和決策過程民主科學，形成決定后必須嚴格執行，確保決策落實的高質高效。

(三)建立了黨委領導下的分工負責制。在新任黨委副書記兼紀委書記到任后，對班子成員做了重新分工，一把手集中精力抓大事，團結協調好班子成員，支持副職按照分工履行職責、開展工作。班子成員要堅決貫徹黨委的決策和部署，在黨委統一領導下，按照分工，獨立負責、步調一致地開展工作。建立了ab角工作制度，確保各項工作規范有序進行。

(四)完善和落實通報情況、報告工作機制。班子成員在兩周一次的校長辦公會上，要報告前階段工作落實情況，提出下階段工作任務和落實措施，形成《校長辦公會議紀要》下發落實。年內，召開7次教職工大會，通報情況、報告工作，既有利于督促檢查班子成員履行職責、落實責任、抓好工作，又便于群眾了解和監督黨委的決策和執行。

(五)建立了相互談心機制。班子成員通過談心交心活動，消除誤解和隔閡，營造了與人為善、坦誠相見的氛圍，增進了相互理解和信任，確保在工作中互相支持配合。班子成員與教職工也開展了廣泛的談心活動，向教職工宣傳了校黨委的工作理念和思路，取得了共識和教職工的廣泛支持。

一年來，學校被評為市級保密的工作先進單位、計劃生育先進單位、先進教工之家、“四五”普法先進單位、巾幗文明崗。有1名同志被總署政治部評為全國海關科技系統先進個人，有18名同志在保持共產黨員先進性教育活動、保密、工會、婦委會、計劃生育、綜合治理等工作中受到市級表彰。

回顧一年來的工作，盡管有了一些進步，但與總署的要求和群眾的期盼相比，還有很大差距，主要存在以下問題：一是思想不夠解放，創新意識不強;二是基礎工作比較薄弱，部門間溝通協調不夠;三是現有人員綜合素質和能力不能完全適應培訓工作的需要，培訓師的培訓需要進一步加強，人力資源需整合調配，獎勤罰懶的激勵機制需不斷完善;四是培訓需求調研，培訓課程設計、教材編寫、培訓實施、效果測評、教學評估等各個環節都存在改進的空間。針對存在的問題，學校將按照科學發展觀要求，從建設社會主義和諧社會的高度認識和思考學校的建設與發展，提出工作思路、方法和措施，在今后的工作中加以解決。

培訓部工作總結與計劃（實用21篇）篇十三

轉眼間到公司快一年了，這是我人生中彌足珍貴的一段經歷。在這段時間里各級領導在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關心，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了大發人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對xx肅然起敬的同時，也為我有機會成為xx的一份子而自豪。在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下匯報。

在7月份杭州高級人才交流會上認識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當時只是覺得企業規模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業幾乎一無所知。通過三個月的親身體會，對化纖行業和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發，確實是很恰當，本人對這一理念非常認同。公司發展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發能發展壯大的重要原因。在十一年時間實現跨越發展的確很不容易，爭做全球第一是大發的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力。現在xx在滌綸短纖行業起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。

愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

根據目前工作分工，我的主要工作任務是(1)負責公司培訓工作;(2)負責工傷保險工作;(3)辦公室部分寫作和臨時工作。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯系能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現在親手做，發現很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。

雖然到來了近三個月，對生產工藝還不太了解，到生產現場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統的計劃和長遠規劃。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領導今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值。“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力當好領導的參謀助手，把自己的工作創造性做好做扎實，為的發展貢獻自己的力量。

公司正處于企業轉型期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下工夫，企業管理的好壞，會決定企業轉型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉變。領導干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學習管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。第三，要做好后繼人才的培養工作。成立十一年了，當年創業的壯年人已經逐漸變成了老年人，這也是客觀規律，從現在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠留在。第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內部現有人才，限度發揮各類人才的作用。

我來到培訓部已經有兩個多月的時間了，在這個期間培訓部的規模在日益壯大，同事也越來越多，可以見證公司的發展。在這段時間，我在屈臣氏的店面里學到了很多關于銷售方面的技巧，也學到了很多關于護膚方面的知識。

這個月的時間我幾乎把我們在北京的店面都轉的差不多了，在店面里我也跟店里來的時間長的美導學到了很多的關于銷售方面的知識。在屈臣氏我們的銷售特點是：首先我們要主動尋找顧客;其次就是在銷售的時候我們要快速找出顧客的需求，快速給顧客體驗，快速的成交。因為在屈臣氏里各種各樣的品牌都有，而且有的顧客很敏感，她們只買自己知道的牌子，她不知道的你就是說的太好，她也是不會買的。所以一定要將就快速成交的方法。

在這個月里，我們還設立了店面評比表，這個月也實施了。北京店面的問題幾乎都是：試用裝不干凈、柜臺不干凈、陳列擺放不整齊、培訓后的理解與運用、會員的政策方面，大多都是這幾個方面的問題。在這次的評比之后，我們都和美導說了她們各自的問題，在評比之后我們她們也有了認識，像是試用裝、排面、衛生的問題都改善了，但是在培訓會后的理解和運用的方面、以及會員的政策方面還是有待加強的。希望下月評比的時候美導們可以做的更好。

現在這個季節，我們的面膜很不好賣，有的顧客在試用的時候，都說咱們家的面膜太涼了。現在進到屈臣氏的顧客在問顧客有什么幫助的時候，幾乎80%以上的顧客都在找護膚類的產品。所以希望可以盡快的上護膚方面的產品，這樣可以帶動我們的銷售。

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此提升前臺員工的服務意識是我們的工作重點，除此我們進行了接聽電話語言技巧培訓和接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，在培訓的過程中，將原來網絡培訓改為現實中的案例分析進行培訓，讓大家身臨奇境，通俗易懂，并虛心接受。通過培訓使讓員工在業務知識和服務技能上有進一步的提高，客人對前臺評價有所好轉。

從18到26號的北京區域的銷售很不好，幾乎所有的店面的業績都在下滑，只有昌平和華威還可以，但是華威和上個月的銷售比也是下滑的趨勢;有的店面的美導的心態不是很好，總會對任務有想法。還有就是有的美導的依賴性特別的高，希望培訓師去了可以多賣一點，但是自己卻不在貨架旁，只是等培訓師給她賣。這個星期的業績下滑一個是因為季節的原因，再有就是咱們美導的心態問題。我們部門在開會時也說過這個問題，以后在下店的時候我們會給美導溝通，關于調整心態的問題。

通過這個月在店面的學習，我覺得自己還有很大的不足。有的時候一個星期會去好幾個店，所以適應能力還不是很好，有時候到了一個新的店面不知道要怎么賣貨了。去的次數多的時候就知道店面的特點，像只去過一次的店面去了之后就會特別的陌生。有的店面的促銷員還特別的不好相處，看到你是新來的，不管你是培訓師也好、美導也好，有的人就算你好好的和她說話，她都不帶理你的。本周一，我去了公主墳，沒有開張，我當時壓力很大都不想下班，因為報銷售都不知道怎么辦才好。這也許是我自己適應能力的不足吧，我以后會改進，更快融入到店面中。

培訓部工作總結與計劃（實用21篇）篇十四

正如孔子所說：“逝者如斯夫”轉眼之間一學期的工作和生活又結束了，現將本學期的學習和工作情況總結如下：

20xx年8月開學初期，我從事電大法學本科導修主任工作，認真查詢學生上學期的期末成績和網考成績，對于不及格的學生作好記錄，為下學期報補考做好準備。為10春法本學員布置社會實踐任務，每人交一份社會調查報告，上交后我對每個人的調查報告做了認真批改。認真給學員發書和作業本，督促學員交學費，認真做好新生報名和入學工作。為10春和11春學員報網考，同時收網考費。9月中旬我調到培訓部工作，對培訓部的工作性質和情況我都不了解。我也開始自我反省，認真思索，前面的工作已經結束，經驗只能代表過去，一種結束實際上意味著另一個新的開始。在而立之年，我應該重新打理自己，要有一種積極樂觀的心態，充滿激情的迎接新的工作。

20xx年11月評市級名師工作，對于各種獲獎的證書，課題哪項加分，哪項不加分還不清楚，所以在這里我也要感謝韓主任的熱心解答和幫助，讓我對這項工作有了更深刻的認識。20xx年12月研究生班開課，為期3天，每天早上認真負責學員簽到，協助授課教師認真管理班級，最后大家都順利的通過了考試。同時，我還協助工會組織并主持了學校的元旦聯歡會，付出辛苦的同時也收獲了很多快樂。

最近我又制訂了20xx年寒假校長培訓方案，初次制定有很大的壓力，通過制定這個方案，讓我對培訓部的工作有了更多的認識，使我的個人能力也得到了鍛煉和提升，我會繼續努力把干訓的工作做得更好。

到培訓部工作以來，通過幾個月和同事們的相處，我深切感覺到這是一個溫暖，守紀的集體，不懂得問題有人熱心的解答，遇到困難有人熱心的幫助，同事之間坦誠相待。

在繁忙的工作之余，我們也不忘提高個人的綜合素質，我們常常會相互推薦好的書籍，好的文章，并交流自己的讀書感受。除此之外，我還在業余時間教大家跳肚皮舞，豐富業余生活，同時還能健身。

最后，我要衷心感謝我的領導和同事，在他們的幫助與關心下，我戰勝了膽怯，退縮的心理，充滿信心，滿懷激情的迎接新一年的工作。在新的一年里，我相信我一定會彌補工作中的不足之處，努力工作，為我們師校更好的發展盡一份力。

xxx。

20xx年xx月xx日。

培訓部工作總結與計劃（實用21篇）篇十五

20xx年9月20日星期六，我到石家莊參加了“xx省教育科學研究所”組織的課題培訓。培訓整整兩天，現在將所學到的內容總結出來，希望對各位教師在課題研究上有所幫助。

20日上午，首先由xx省教育廳副廳長楊勇講話。在講話中他指出我省課題研究中三方面不足：

一、教育科研理論支撐不夠，主要是學風不實，只做文字游戲。列舉了唐山某小學三年識千字和寄宿學校在小學推廣的利與弊的例子進行分析。

二、指導實踐不深，不能提高理論高度；

三、與現實聯系不緊，只做理論性、概念化的東西。

并且在發言中提出了一些提倡：提倡人人搞科研；提倡面向一線搞科研，盡量為教育提供一些理論基礎；提倡推廣校本教研工作，抓制度，努力提高教師水平。

接著全國教育規劃研究常務副主任、規劃辦公室主任、博士生導師曾天山教授為我們做了重要的培訓。

研究是一種高層次的學習，是對一個問題持久的學習、觀察、分析事物的本領，是理論和實踐的橋梁。

研究是看問題、講教訓，講不斷改進的，要不滿足于現實，還要具有批判性思維，“服從的是真理，崇尚的是進步”。要不為書，不為上，只為真理，永不滿足、不斷創新。

他還指出：研究不講門檻，但要有研究的素質，即不斷追求創新和進步。如原來是教師講，學生聽，現在改成是學生看看，教師講講，或是小組討論等，這些都是不錯的嘗試。

1、理論與實踐的結合：是由問題意識理論者和與有理論素質的實踐工作者的結合；

2、定性與定量的結合：是文理結合；

3、學科和事業的結合。

4、可信與可行的結合。

5、教育內外的結合。

6、歷史、未來、現實的結合：要立足于現實，要有時代感。

1、思想觀念的革新。

2、體制機制的創建：如評估自助體系、免費教科書的循環體系。

3、標準的創建：辦學標準、教育評價標準、投入標準。

4、教學模式的創建：如秦晉教學法、瘋狂英語、洋思中學模式。

總之是抓規律性的，研究是對規律性的揭示。要注意做研究的人是喜歡、是興趣，不帶有功利性。

管理很重要，要形成持久的、穩定性的發展，要培養隊伍，培養人才。

1、由數量型向質量型改變：不要重立項輕結項，忽視間接影響，長期影響，要作精品意識。建立一套完整的標準，只有標準統一了，才能形成規范的成果。

2、管理規范化：開題解決什么問題，不是講重要性，而是講可行性，是把藍圖變成施工。開題應采用倒計時的方法，不要說的過大，研究是有階段性的工作，是有缺憾性的工作。

3、要有團隊的成果：我們現在搞科研總是重復的路走的過多，出現的問題是數據不共享，每次做同一個研究總要從頭開始，都站不高，都走不遠。所以要建立專門的數據庫，專門討論，專門寫報告，問卷調查，要專業化，要分工合作。大家要清楚研究是探索真理、發現真理的過程，正因為掌握真理的人很少，所以要你講給大家聽，所以要有團隊意識，要相互合作。

4、要有專門的機構、專門的人員、專門的經費、專門的項目、專門的獎勵機制、專門的網站、網頁、專門的規劃。

總之要有質量、要有管理、要有團隊。要先君子后小人，先講清楚，分工明確，要共建共享，鼓勵合作。要出精品，培養管理經驗的人才，管理不好是不會長遠的。

1、創新為主，要超越自己，應具有一定的難度系數，要敢于承擔失敗，要以服務社會，以服務人民為宗旨。

2、要有使命感，開題前要做好準備，不開無準備的會，不做無結論的會，不做聊天會；一旦立題其他人員只能做補充，不能出顛覆性的問題。

3、對題目要細化、分解、研究，找出核心概念，找到一個共同的話題，對假設的確立，找出方向。

1、做課題時，開題、中期的檔案一定要有，要整理，要歸類，要注明日期，要加強過程研究，要盡量責任到人。

2、開題時就要明確：形成什么樣的報告，哪些是分散做的，哪些是自主做的，哪些是集中處理的，三個時期要有不同的成果。

1開題講可行性；

2中期講可持續性；

3鑒定講可運用性，也就是其價值。

曾天山教授此次培訓主要是從大處著眼，給我們講了“教育科研的本質”和“怎樣培養管理科研的人才”。

20xx年9月20日星期六，我到石家莊參加了“xx省教育科學研究所”組織的課題培訓。下面我將繼續總結此次培訓的內容，希望對各位教師在課題研究上有所幫助。曾天山教授指出：研究是最小的投入獲得最大產出的技術，所以要講研究方法。下面我就主要的研究方法為大家講一講：

1、問卷調查法：

問卷設計的科學性、抽樣的科學性都關系到你的結論的科學性。要定性與定量相結合，如大推數據不進行分析或是大推理論沒有數據支持都是不可取的。定性管大局，定量管細節，不要只見樹木不見森林。如調查不了面就調查點，沒有調查就沒有發言權，只道聽途說就是圖書管理員。可調查自己班、別人班、其他學校，要結合自己的優勢、自己的特點。

2、文獻研究法：

就是對文獻進行查閱、分析、整理并力圖找尋事物本質屬性的一種研究方法。通過研究文獻，從文獻資料中獲得新論據，找到新視角，發現新問題，提出新觀點，形成新認識。要注意文獻研究在整個課題研究中是作為輔助性的研究方法。

培訓部工作總結與計劃（實用21篇）篇十六

上半年以來，在中心領導的關心重視和正確領導下，在各部門的大力支持下培訓部全員積極走出去，變被動為主動，不等不靠，定期制定客戶拜訪計劃，廣泛開拓政企市場，深度挖掘培訓需求，并初見成效。至6月底，培訓部已經完成文化中心赴上海主題培訓、龍城街道社區班子成員培訓、“南澳大講堂”等系列培訓，同時已與區消防大隊、坂田街道、橫崗街道、坪山新區、中國移動龍崗分公司、區大運辦等機構達成初步合作協議，順利實現開門紅。

為了增強部門的核心競爭力，我們一直在探索走一條不可復制和不可取代的路子，對內，我們一直致力于特色品牌課程的定制和開發，已初步完成“龍崗特色”課程體系研發工作，并與區文產辦、市特區文化研究中心等多家單位初步達成了課題研究合作意向，并在中心領導的指導下，與浙江大學等知名學府洽談合作掛牌，設立教學點，實現雙贏。師資方面，在鞏固機關師資傳統優勢的同時，進一步加強企業師資隊伍建設。現已與商戰名家、中華講師網、中國培訓熱線、多家培訓機構達成了師資共享意向。

品牌內涵一直是我來中心這幾個月的工作重點，也是曾經最困擾我的問題之一，龍崗人才培訓已經有了一定的品牌知名度和美譽度，但還是僅限于政府之間，而且，很多機構對我們的認識還很匱乏，近期走訪區總工會、總商會、婦聯、區義工聯時感受尤為明顯，他們并不知道我們可以幫助他們設計如此豐富的培訓課程，有的甚至不知道我們中心有培訓這一關建職能。在這段時間的實踐摸索中，我們一直注重跟客戶強調品牌服務內涵，我們不應該把自己僅僅定位在一個培訓中介機構的角色上，而是要將服務內涵一直前伸到培訓咨詢，并且能將培訓咨詢做得相當專業，和區大運辦的接洽是一個很好的開始，當客戶對我們的咨詢方案露出滿意的笑容時，我們有理由堅信——中高端培訓平臺不應該僅僅只是我們的一個夢想！

人才培訓因其性質特殊，需要一只高素質，高修為的、能打硬仗的團隊，用主任的話說就是培訓別人的人自己首先要經得起考驗，開年以來，部門不斷地注入了新鮮的血液，我們堅持德才兼備，能力優先，用人所長的選人用人原則，堅持部門例會制度，項目運作心得分享制度、一幫一結對子制度、績效面談制度等一系列舉措，初步實現了團隊的有序、高效運作。

回顧上半年工作，還存在以下突出問題急需解決：

企業培訓一直是我們的瓶頸，經過3個月的努力，雖有一些成效，但收效甚微，歸根結底還是要追塑到龍崗人才培訓的品牌工信力上，這就好比是，名牌大學和重點大學的區別，企業，特別是大型國企，多少有些“名牌情節”，多少有些輕視政府培訓機構的想法，認為政府機構不夠專業，效率低下，我們接受質疑，同時也接受挑戰。增強企業培訓核心競爭力，我們今后工作的重中之重。

管理流程不規范，不僅有礙于培訓市場的進一步拓展，同時在培訓工作設計及實施過程中也容易造成疏漏，為此我們將在日后針對政府和企業等不同培訓類型，設計制作培訓規劃建議書和企業標書的標準模板，對政府類和企業類培訓流程用腦圖的形式進行細化、標準化，設計相關工作表格和文件，逐步形成標準化的培訓業務流程，做到專業化服務水平。在服務內涵上，強化前伸性咨詢內涵，弱化中介性服務內涵，爭取將服務層次和水平明顯提升一個臺階。

“龍崗人才培訓“的品牌建設不是一個歸零重塑的過程，而是一個升華再造的過程，所以在這里我用了“成長期”這個關建詞，成長期，顧名思義，離不開規模宣傳，離不開口碑傳播，離不開鯰魚效應。下半年，我們重點工作之一就是品牌內涵的充實，具體可以通過一系列大型活動的舉辦，如百所高校龍崗行活動及系列高峰論壇等，期以用最短的時間，圓滿完成“成長期“品牌建設。

特區內外一體化、大運會給了我們得以飛速發展的契機。我們要緊緊圍繞區委區政府提出的“加快與市區八個方面主動對接”的工作思路，不斷創新培訓理念，豐富培訓內容，更新培訓方式，努力打造高端一流的培訓平臺；充分利用資源優勢，以精品化課程、領軍型師資、貼心式服務，努力創造一流的服務業績；為實現我區干部群眾觀念對接、素質對接、發展對接、社區經濟轉型對接等提供更多更好的培訓產品。

培訓部工作總結與計劃（實用21篇）篇十七

20xx年，是學校的基礎建設年。校黨委帶領全校教職員工認真貫徹落實總署黨組科學治關理念、構建和諧海關的各項要求和加強教育培訓工作的系列指示精神，在總署各司局和各海關的指導和支持下，解放思想，更新觀念，緊緊圍繞教育培訓開展各項工作，取得了一定成效。現總結如下：

校黨委認真貫徹《干部教育培訓工作條例（試行）》，按照《20xx—20xx年海關人才發展綱要》、《海關總署關于干部培訓工作的指導意見》要求和《20xx—20xx年海關教育培訓規劃》明確的任務，以現代教育培訓理念指導和組織培訓工作。

（一）調整落實培訓計劃，確保完成培訓任務。年內，學校共舉辦21期培訓班，培訓1307人次。其中，科級干部培訓班7期494人次，緝私局培訓班5期239人次，處級干部培訓班6期452人次，關銜晉升培訓班1期51人次，其它業務技能培訓班2期71人次。學員評估滿意度均在90%以上。

（二）開展培訓需求調研，增強培訓針對性。年內組織四次培訓工作專題調研，了解海關對培訓的需求，學習海關隊伍建設和業務改革的成果，借鑒部隊正規化建設的經驗，研究開發培訓課程。根據四種不同類型的培訓，制定了針對性強、可操作的培訓方案。

（三）以教研引導教學，實施互動培訓。年內，組織20余次教學研討活動，對培訓需求、培訓方案、培訓課題、培訓方法、培訓管理等進行研究論證，對教師每次外出學習成果進行匯報交流，信息共享。在培訓實踐中，采取拓展訓練、情景模擬、角色扮演、研讀交流、案例分析等體驗式、互動式教學形式，查找出執行力、管理能力等方面存在的問題，引發思考，交流提高。

（四）強化準軍事化訓練和管理，豐富文化生活。采取項目組形式，組建培訓團隊，全程參與，及時解決學員需求和反映的各種問題。加強學員的紀律作風訓練，注重良好行為的規范和日常養成，嚴格實行一日生活制度化管理，把學員在校的學習生活始終納入組織的約束和管理之下，做好學員總結鑒定并及時反饋海關。通過《超越》班刊、光盤、圖片展等形式反映學員在校學習、訓練、生活和各項活動，組織開展了一次生日晚會，一場結業晚會活動。

（五）圍繞培訓工作，優化科技和后勤服務。為學員提供電腦、電視等多媒體設施，利用電教科技手段進行現場錄制，制作教學節目，及時反饋給學員，體現真實性、直觀性。在學員的吃、注行、活動等方面提供良好的服務保障。

（六）開展培訓評估，提高培訓水平。在每期培訓班結業前，學校以座談會、發放教學培訓評估表等形式開展培訓評估，評估內容包括前期準備、教學設計、教學組織、學員管理、科技信息服務、客房服務、餐廳服務等各個方面。評估結果向學員和學校各部門反饋，并報上級主辦和主管部門。通過分析評估結果，發現和改進不足。

校黨委以事業凝聚隊伍，調動激發教職員工的積極性和創造活力，鼓勵支持大家講奉獻、干事業、干成事業。

（一）開展多種教育活動，提高教職工思想覺悟。利用黨委中心組學習會、教職工大會、培訓班教師授課和總署電視電話會議以及處室理論學習等形式，學習傳達中央和總署的重大會議精神和中央、國務院領導、總署領導的重要講話精神。組織教職工學習紅其拉甫海關和青島海關周正同志的先進事跡。

（二）加強內務規范和紀律作風訓練，樹立良好外在形象。根據總署部署，成立了準軍事化紀律部隊建設工作領導小組，召開專題會議進行部署，明確階段性任務，制定包括內務管理、工作紀律等10項內容的規范。以統一海關內務規范為重點，以儀容儀表和行為舉止為抓手，狠抓紀律作風訓練。

（三）弘揚正氣表彰先進典型，抵制歪風批評不良言行。五一國際勞動節評選表彰了6名勞動標兵和12名勞動積極分子、七一評選表彰了2名優秀黨務工作者和5名優秀黨員、教師節評選表彰了17名優秀教師（包括6名外聘教師），弘揚正氣，樹立和宣傳先進典型。同時，針對在基礎建設、內務管理、紀律作風訓練中出現的消極言論或不良行為，嚴肅批評，以談心、批評教育等多種形式進行幫助。

（四）加強培訓師資隊伍，開展對外交流與合作。年內選派14名教師參加由法國、荷蘭、美國等專家授課的培訓者培訓，選派23名教師參加各種理論和業務培訓，選派4名同志赴法國、荷蘭、日本參加培訓和考察。在海關系統和地方院校選聘了90余名具有理論水平和實踐經驗的業務能手、專家教授來校授課。接待了挪威海關代表團一行5人來校參觀考察，交流教育培訓做法，增進友誼，增進了解。

（五）深化人事制度改革，開展領導干部選拔任用和崗位聘任工作。根據《海關系統領導干部選拔任用工作實施辦法》等文件的要求，我們開展了處科級領導干部的選拔任用工作。按照人事部關于事業單位人事制度改革的有關精神，研究制定學校的《崗位聘任實施辦法》，對學校現有的機構、人員崗位、崗位職責、工作任務等進行了調整。

（一）制定學校《xx教育培訓規劃》。按照《20xx—20xx年海關教育培訓規劃》精神，學校組織專題調研組，制定了學校《xx教育培訓規劃》，明確了今后5年教育培訓工作的指導思想、工作目標、總體要求、主要任務和保障措施。

（二）加強制度建設。一是建立完善了組織會議的工作機制；二是建立了追蹤問效、評估工作機制；三是建立工作檢查機制，明確檢查標準，分管校領導及處室負責人要及時掌握工作進展的詳細情況，加強指導，督促落實；四是規范值班制度，建立突發事件緊急應對處理機制。

（三）深化基礎管理。制定了《學校水電及中央空調管理制度》和《車輛油料供應實行定點加油制度》。聘用了保安公司人員擔任門衛工作，確保校園安全。應用圖書管理系統，調整圖書種類，加強電子出版物的收藏，主動為學員提供參閱書目，實現電子查閱。完成了hb20xx政務辦公系統的安裝部署、推廣培訓和應用工作。

（四）積極推進基本建設。一是依法履行招標程序，規范操作，完成了綠化工程、亮化工程招標和施工任務；二是通過了教學樓、學員宿舍樓、餐廳等新建工程的消防、人防等工程驗收和節能檢測；三是多次專題研究舊辦公樓、宿舍樓改擴建工程的布局、規劃、設計方案，抓緊辦理有關手續和工程招標的各項準備工作；四是根據新建工程在使用中發現的屋頂漏水、地面瓷磚污染、上下水管道周圍漏水等質量問題，及時與施工方聯系，限期修繕。

（五）加快監管技術研究中心建設。年內，完成了監管技術研究中心h986大型集裝箱檢查設備模擬實驗室、x光機模擬實驗室、典型案例陳列室、電教室等基礎建設，開始承擔監管司安排的各項工作任務。參與了監管司第一期《海關監管實務與研究》編寫工作，接待總署清理法規集中工作人員和國內外海關人員參觀交流10余次。

校黨委學習落實署長在總署黨組理論中心組關于全會精神集中學習時的講話精神和魯培軍主任在海關系統司局級領導干部構建社會主義和諧社會專題研討班開班式上的講話精神，建設和諧學校，切實為教職工辦實事，學校和諧氛圍日益濃厚。

（一）運用和諧理念，營造和諧氛圍。校黨委按照總署提出的科學治關理念和建設和諧海關的目標要求，把和諧理念運用在教育培訓和各項工作中，注重人的心理和諧，加強人文關懷和心理疏導，提高化解矛盾的能力和水平，切實實現好、維護好、發展好廣大教職工的根本利益，營造“我為人人，人人為我”的和諧校園氛圍。

（二）關心教職工生活，為教職工辦實事。校黨委積極倡導和強化“群眾利益無小事”意識，深入群眾調查研究，征求意見和建議，解決群眾關心關注的焦點熱點問題。

（三）加強編外工人隊伍的教育和管理。校黨委實踐建設社會主義和諧社會的精神，把編外工人當成一家人，尊重、關心和維護他們的權益，組織他們參加黨、團學習活動及工會活動，增加了工資，改善了居住條件，使他們克服了臨時觀念，找到了歸屬感。強化崗位技能培訓，增強了編外工人的服務意識和能力。

校黨委重視黨風廉政建設工作，針對存在的不良風氣和廉政隱患，旗幟鮮明，態度堅決地采取了一系列措施。

（一）加強廉政教育。召開全校大會傳達學習總署黨風廉政建設和反腐敗工作會議精神、全國海關基層單位落實黨風廉政建設責任制經驗交流會精神，要求構建牢固的思想道德防線和遵紀守法防線，自覺遵守法律法規和廉政紀律規定。校黨委多次在會上旗幟鮮明地批評不廉潔的行為和現象，起到了警示作用，做到警鐘長鳴。

（二）建立廉政機制。一是建立每月召開一次廉政工作的會議制度、學習制度、工作報告制度等；二是建立學校廉政工作大事記；三是建立個人廉政檔案，使廉政建設工作有記錄、有內容、有檢查、有措施；四是各支部紀檢委員定期組織學習和宣傳教育活動制度；五是開展了廉政建設形勢與風險分析專題調研，采取針對性的廉政措施，杜絕不廉潔行為。

（三）加強校務公開和信訪工作。建立健全了校務公開制度，凡是重大事項的決策和執行，尤其是涉及教職工利益的事情，全部公開，便于監督。按照總署關于開展治理商業賄賂專項工作的部署，成立領導小組，對照《政府采購法》，抓好自查自糾階段各項工作。

（四）加強紀檢監察和審計工作。黨委明確要求凡是有經濟活動的都要全程審計，嚴格落實紀檢監察、審計工作責任追究制，做到內審和外審相結合，事前審計和事后審計相結合。按照總署關于迎審自查整改工作的部署，組織人員對我校資金使用和管理情況進行了自查，對存在問題進行整改。

六、加強領導班子建設，發揮核心領導作用。

校黨委認真貫徹關長會議精神和《20xx—20xx年海關領導班子建設規劃綱要》要求，狠抓班子自身建設，科學把握學校定位，不斷推進學校的建設與發展。

（一）健全了黨委中心組學習制度。黨委先后組織了學習落實全會精神、xx在建黨85周年大會上的講話精神以及強調指出的毫不動搖地堅持改革方向的有關精神、溫家寶視察總署講話精神、牟署長在溫家寶視察總署時的講話精神以及在全國海關關長會議上的講話精神。通過學習，統一思想，聯系實際，研究和落實學校各項工作。

（二）堅持集體領導和民主集中制原則，完善黨委會和校長辦公會議事規則。涉及全局性的工作部署和重要問題，以及干部任免、重要建設項目安排和大額資金使用，必須經黨委集體決定。研究時可充分發表意見，允許和尊重不同意見，確保議事和決策過程民主科學，形成決定后必須嚴格執行，確保決策落實的高質高效。

（三）建立了黨委領導下的分工負責制。在新任黨委副書記兼紀委書記到任后，對班子成員做了重新分工，一把手集中精力抓大事，團結協調好班子成員，支持副職按照分工履行職責、開展工作。班子成員要堅決貫徹黨委的決策和部署，在黨委統一領導下，按照分工，獨立負責、步調一致地開展工作。建立了ab角工作制度，確保各項工作規范有序進行。

（四）完善和落實通報情況、報告工作機制。班子成員在兩周一次的校長辦公會上，要報告前階段工作落實情況，提出下階段工作任務和落實措施，形成《校長辦公會議紀要》下發落實。年內，召開7次教職工大會，通報情況、報告工作，既有利于督促檢查班子成員履行職責、落實責任、抓好工作，又便于群眾了解和監督黨委的決策和執行。

（五）建立了相互談心機制。班子成員通過談心交心活動，消除誤解和隔閡，營造了與人為善、坦誠相見的氛圍，增進了相互理解和信任，確保在工作中互相支持配合。班子成員與教職工也開展了廣泛的談心活動，向教職工宣傳了校黨委的工作理念和思路，取得了共識和教職工的廣泛支持。

一年來，學校被評為市級保密工作先進單位、計劃生育先進單位、先進教工之家、“四五”普法先進單位、巾幗文明崗。有1名同志被總署政治部評為全國海關科技系統先進個人，有18名同志在保持共產黨員先進性教育活動、保密、工會、婦委會、計劃生育、綜合治理等工作中受到市級表彰。

回顧一年來的工作，盡管有了一些進步，但與總署的要求和群眾的期盼相比，還有很大差距，主要存在以下問題：一是思想不夠解放，創新意識不強；二是基礎工作比較薄弱，部門間溝通協調不夠；三是現有人員綜合素質和能力不能完全適應培訓工作的需要，培訓師的培訓需要進一步加強，人力資源需整合調配，獎勤罰懶的激勵機制需不斷完善；四是培訓需求調研，培訓課程設計、教材編寫、培訓實施、效果測評、教學評估等各個環節都存在改進的空間。針對存在的問題，學校將按照科學發展觀要求，從建設社會主義和諧社會的高度認識和思考學校的建設與發展，提出工作思路、方法和措施，在今后的工作中加以解決。

培訓部工作總結與計劃（實用21篇）篇十八

寒假開學后，培訓部在領導班子的領導下，與多家單位合作，舉辦了短期培訓班。3月13日，與市工商聯聯合舉辦了企業經理培訓班，參系訓對象為工商聯的各會員單位；培訓對象是勞動合同法，培訓人數為100人。3月24日，與土地局合作舉辦了鄉鎮辦事處土地法律法規培訓班，培訓對象為相關單位主管土地工作的和土地所全體人員。培訓人數150人。3月28日，與司法局聯合舉辦司法助理人員調解員培訓班，培訓對象為各司法所全體人員，培訓人數為50人。3月28日，科技局聯合舉辦農業科技知識培訓班，培訓對象為我市8個鄉的支委及其他人員，培訓人數140人。4月29日至30日，與機關工委聯合舉辦市直機關預備黨員和入黨積極分子培訓班，共兩期，培訓人數為200人。

根據市委組織部和我校的培訓計劃，從6月2日至6月30日，我校成功舉辦了今年的第一期科級領導干部脫產培訓班。本期共講授了13個專題，開設了一次“創新與發展論壇”，開展了一次群眾工作站站長座談會，進行了一次考試，利用半個月進行了社會調研，每個學員都書寫了調研報告，整個培訓班得到了有關領導的肯定。

七一前夕，我校應有關單位的邀請，先后選派了教師下基層講課，從6月18日起，閆錦南、黃浩、侯寶海為建設局、糧食局、雙塔辦事處、桃園辦事處、孫莊鄉、郵政局、保定二中心醫院、西后村、明慧街授課，培訓人數總計570人。培訓對象主要是黨員、預備黨員、入黨積極分子，培訓內容以黨的知識、我黨的歷史經驗、黨的章程等內容為主。

為了提高我校的師資水平，在校領導的選派下，從6月16日至6月29日，謝穎新、李巖松二人到省委黨校參加了師資培訓。此次培訓對二人的業務水平起到了很大的推動作用。

培訓部工作總結與計劃（實用21篇）篇十九

進入七月份以來，由于領導的重視。率先垂范，同志們的努力，刻苦認真，加上市委市政府“三治三提”的開展和落實，大家共同認為作為一個公司，一個團隊、一個組織，培訓中層，培訓全員是非常必要的。不可缺少的，打造團隊精神，從低級到高級，從不規范走向規范民。我們現在是4a景區標準，有些4a景區景區標準還沒有達到，要想打造5a，達到國際化的品質，與世界旅游接軌。我們必須學習先進的管理方法，特別是軟環境方面，我們必須提高德行，素質。提高、提升服務意識、加深多元素文化的學習，我們是漢文化景區，但還不夠。還要學習其它文化。如儒家思想、孝道文化、佛文化、芒碭山墓葬文化、漢王陵知識等。

作為一個服務行業，服務竟爭時代就要以禮待客，以禮待人搞好親情化服務。讓游客來者高興，走者滿意，只有給游客留下很好的印象，這樣才能起到口碑效應。

在這一個月的時間里，我們主要結合“三治三提”不厭其倦的學習了日常禮儀知識，服務之三步曲，十字文明用語，著重背誦了景區員工職業道德、景區員工職業形象、以及在崗六不準，還有走姿勢、蹲姿、站姿、坐姿一些細節規范，以及感恩和書本知識《為誰工作》。

我們始終要求學以致用，一定要運用到工作中，運用到生活中去，運用到社會中去，使我們芒碭山工作人員不僅在工作中是靚點，在社會中也要成為一個靚點，從而達到我們最初的想要的效果“內強素質，外塑形象”的目的。

我們發現了一個可喜的現象，大家開始爭先恐后來學習，大家也意識到了“有禮才能走遍天下”的重要性。

在七月份培訓部共上了四十八節課，培訓中層六節、并對全員進行了現場考核，由于同志們的努力，全部都考出了好成績。以后我們再接再大勵，為把芒碭山景區打造國際化品質5a景區打下基礎而不懈努力工作。

培訓部工作總結與計劃（實用21篇）篇二十

根據學校安排我于xxxx年xx月xx日到武漢第xx建筑公司武漢xxx項目部進行建筑施工實習，這是一個讓我了解施工現場的好機會，讓我更深一步的了解理論與實際的差別。

本工程是武漢市xxxx國企投資公司開發的公寓樓，承建單位是武漢第xxx建筑公司，分別是五號和六號樓，及高爾夫球健身樓，地基由xxx第四樁基公司承建。由北京xxxx設計院設計。采用框架剪力墻結構，柱子為異性柱。面積為13000平方米，由3棟樓組成的商住樓，現澆鋼筋混泥土六層框剪結構。

1：木工。

1）模板的種類及制作方法；

2）各種結構模板安裝的質量標準；

3）現澆結構模板安裝的質量標準；

4）現澆結構模板拆除的時間和順序；

5）模板拆除的注意事項；

6）模板的清理，堆放和維修的方法及要求；

2：鋼筋工。

1）鋼筋的種類及外形特征；

2）鋼筋的焊接方法及質量要求；

3）鋼筋冷加工的方法及工藝；

4）鋼筋的綁扎的方法及質量要求；

5）鋼筋綁扎的搭接長度要求；

6）各種構件保護層厚度的控制方法；

7）掌握隱蔽工程記錄方法及主要內容；

3：混泥土工。

1）攪拌機的種類，規格，拌和的原理；

2）震動器的種類，適用范圍；

3）施工配合比的換算及標志牌的內容；

4）施工縫的留設及其處理方法；

5）混泥土的養護方法及要求；

6）混泥土表面缺陷產生原因及預防處理方法；

7）混泥土工程的質量檢查內容；

首先說實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經歷過很多的實習，但這次卻又是那么的與眾不同。他將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的！緊張的一個月的實習生活結束了，在這一個多月里我還是有不少的收獲。實習結束后有必要好好總結一下。

首先，通過一個多月的實習，通過實踐，使我學到了很多實踐知識。所謂實踐是檢驗真理的唯一標準，通過旁站，使我近距離的觀察了整個房屋的建造過程，學到了很多很適用的具體的施工知識，這些知識往往是我在學校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要基礎的知識。

比如說混泥土的裂縫原因及處里這是一個很復雜的問題，那我就說說我的見解吧：

1、裂縫的原因。

混凝土中產生裂縫有多種原因，主要是溫度和濕度的變化，混凝土的脆性和不均勻性，以及結構不合理，原材料不合格（如堿骨料反應），模板變形，基礎不均勻沉降等。

混凝土硬化期間水泥放出大量水化熱，內部溫度不斷上升，在表面引起拉應力。

后期在降溫過程中，由于受到基礎或老混凝上的約束，又會在混凝土內部出現拉應力。氣溫的降低也會在混凝土表面引起很大的拉應力。當這些拉應力超出混凝土的抗裂能力時，即會出現裂縫。許多混凝土的內部濕度變化很小或變化較慢，但表面濕度可能變化較大或發生劇烈變化。如養護不周、時干時濕，表面干縮形變受到內部混凝土的約束，也往往導致裂縫。混凝土是一種脆性材料，抗拉強度是抗壓強度的1/10左右，短期加荷時的極限拉伸變形只有（0.6～1.0）×104，長期加荷時的極限位伸變形也只有（1.2～2.0）×104。由于原材料不均勻，水灰比不穩定，及運輸和澆筑過程中的離析現象，在同一塊混凝土中其抗拉強度又是不均勻的，存在著許多抗拉能力很低，易于出現裂縫的薄弱部位。在鋼筋混凝土中，拉應力主要是由鋼筋承擔，混凝土只是承受壓應力。在素混凝土內或鋼筋混凝上的邊緣部位如果結構內出現了拉應力，則須依靠混凝土自身承擔。一般設計中均要求不出現拉應力或者只出現很小的拉應力。但是在施工中混凝土由最高溫度冷卻到運轉時期的穩定溫度，往往在混凝土內部引起相當大的拉應力。有時溫度應力可超過其它外荷載所引起的應力，因此掌握溫度應力的變化規律對于進行合理的結構設計和施工極為重要。

2、溫度應力的分析。

根據溫度應力的形成過程可分為以下三個階段：

（1）早期：自澆筑混凝土開始至水泥放熱基本結束，一般約30天。這個階段的兩個特征，一是水泥放出大量的水化熱，二是混凝上彈性模量的急劇變化。由于彈性模量的變化，這一時期在混凝土內形成殘余應力。

（2）中期：自水泥放熱作用基本結束時起至混凝土冷卻到穩定溫度時止，這個時期中，溫度應力主要是由于混凝土的冷卻及外界氣溫變化所引起，這些應力與早期形成的殘余應力相疊加，在此期間混凝上的彈性模量變化不大。

（3）晚期：混凝土完全冷卻以后的運轉時期。溫度應力主要是外界氣溫變化所引起，這些應力與前兩種的殘余應力相迭加。

根據溫度應力引起的原因可分為兩類：

（1）自生應力：邊界上沒有任何約束或完全靜止的結構，如果內部溫度是非線性分布的，由于結構本身互相約束而出現的溫度應力。例如，橋梁墩身，結構尺寸相對較大，混凝土冷卻時表面溫度低，內部溫度高，在表面出現拉應力，在中間出現壓應力。

（2）約束應力：結構的全部或部分邊界受到外界的約束，不能自由變形而引起的應力。如箱梁頂板混凝土和護欄混凝土。

這兩種溫度應力往往和混凝土的干縮所引起的應力共同作用。

要想根據已知的溫度準確分析出溫度應力的分布、大小是一項比較復雜的工作。

在大多數情況下，需要依靠模型試驗或數值計算。混凝土的徐變使溫度應力有相當大的松馳，計算溫度應力時，必須考慮徐變的影響，具體計算這里就不再細述。

3溫度的控制和防止裂縫的措施。

為了防止裂縫，減輕溫度應力可以從控制溫度和改善約束條件兩個方面著手。

控制溫度的措施如下：

（1）采用改善骨料級配，用干硬性混凝土，摻混合料，加引氣劑或塑化劑等。

措施以減少混凝土中的水泥用量；

（2）拌合混凝土時加水或用水將碎石冷卻以降低混凝土的澆筑溫度；

（3）熱天澆筑混凝土時減少澆筑厚度，利用澆筑層面散熱；

（4）在混凝土中埋設水管，通入冷水降溫；

（6）施工中長期暴露的混凝土澆筑塊表面或薄壁結構，在寒冷季節采取保溫措施；

改善約束條件的措施是：

（1）合理地分縫分塊；

（2）避免基礎過大起伏；

（3）合理的安排施工工序，避免過大的高差和側面長期暴露；

此外，改善混凝土的性能，提高抗裂能力，加強養護，防止表面干縮，特別是保證混凝土的質量對防止裂縫是十分重要，應特別注意避免產生貫穿裂縫，出現后要恢復其結構的整體性是十分困難的，因此施工中應以預防貫穿性裂縫的發生為主。

在混凝土的施工中，為了提高模板的周轉率，往往要求新澆筑的混凝土盡早拆模。當混凝土溫度高于氣溫時應適當考慮拆模時間，以免引起混凝土表面的早期裂縫。新澆筑早期拆模，在表面引起很大的拉應力，出現“溫度沖擊”現象。

在混凝土澆筑初期，由于水化熱的散發，表面引起相當大的拉應力，此時表面溫度亦較氣溫為高，此時拆除模板，表面溫度驟降，必然引起溫度梯度，從而在表面附加一拉應力，與水化熱應力迭加，再加上混凝土干縮，表面的拉應力達到很大的數值，就有導致裂縫的危險，但如果在拆除模板后及時在表面覆蓋一輕型保溫材料，如泡沫海棉等，對于防止混凝土表面產生過大的拉應力，具有顯著的效果。

加筋對大體積混凝土的溫度應力影響很小，因為大體積混凝土的含筋率極低。

只是對一般鋼筋混凝土有影響。在溫度不太高及應力低于屈服極限的條件下，鋼的各項性能是穩定的，而與應力狀態、時間及溫度無關。鋼的線脹系數與混凝土線脹系數相差很小，在溫度變化時兩者間只發生很小的內應力。由于鋼的彈性模量為混凝土彈性模量的7~15倍，當內混凝土應力達到抗拉強度而開裂時，鋼筋的應力將不超過100~200kg/cm2。。因此，在混凝土中想要利用鋼筋來防止細小裂縫的出現很困難。但加筋后結構內的裂縫一般就變得數目多、間距小、寬度與深度較小了。而且如果鋼筋的直徑細而間距密時，對提高混凝土抗裂性的效果較好。混凝土和鋼筋混凝土結構的表面常常會發生細而淺的裂縫，其中大多數屬于干縮裂縫。雖然這種裂縫一般都較淺，但它對結構的強度和耐久性仍有一定的影響。

為保證混凝土工程質量，防止開裂，提高混凝土的耐久性，正確使用外加劑也是減少開裂的措施之一。例如使用減水防裂劑，筆者在實踐中總結出其主要作用為：

（1）混凝土中存在大量毛細孔道，水蒸發后毛細管中產生毛細管張力，使混凝土干縮變形。增大毛細孔徑可降低毛細管表面張力，但會使混凝土強度降低。

這個表面張力理論早在六十年代就已被國際上所確認。

（2）水灰比是影響混凝土收縮的重要因素，使用減水防裂劑可使混凝土用水量減少25%。

（3）水泥用量也是混凝土收縮率的重要因素，摻加減水防裂劑的混凝土在保持混凝土強度的條件下可減少15%的水泥用量，其體積用增加骨料用量來補充。

（4）減水防裂劑可以改善水泥漿的稠度，減少混凝土泌水，減少沉縮變形。

（5）提高水泥漿與骨料的粘結力，提高的混凝土抗裂性能。

（6）混凝土在收縮時受到約束產生拉應力，當拉應力大于混凝土抗拉強度時裂縫就會產生。減水防裂劑可有效的提高的混凝土抗拉強度，大幅提高混凝土的抗裂性能。

（7）摻加外加劑可使混凝土密實性好，可有效地提高混凝土的抗碳化性，減少碳化收縮。

（8）摻減水防裂劑后混凝土緩凝時間適當，在有效防止水泥迅速水化放熱基礎上，避免因水泥長期不凝而帶來的塑性收縮增加。

（9）摻外加劑混凝土和易性好，表面易摸平，形成微膜，減少水分蒸發，減少干燥收縮。

許多外加劑都有緩凝、增加和易性、改善塑性的功能，我們在工程實踐中應多進行這方面的實驗對比和研究，比單純的靠改善外部條件，可能會更加簡捷、經濟。

4混凝土的早期養護。

實踐證明，混凝土常見的裂縫，大多數是不同深度的表面裂縫，其主要原因是溫度梯度造成寒冷地區的溫度驟降也容易形成裂縫。因此說混凝土的保溫對防止表面早期裂縫尤其重要。

從溫度應力觀點出發，保溫應達到下述要求：

1）防止混凝土內外溫度差及混凝土表面梯度，防止表面裂縫。

2）防止混凝土超冷，應該盡量設法使混凝土的施工期最低溫度不低于混凝土使用期的穩定溫度。

3）防止老混凝土過冷，以減少新老混凝土間的約束。

混凝土的早期養護，主要目的在于保持適宜的溫濕條件，以達到兩個方面的效果，一方面使混凝土免受不利溫、濕度變形的侵襲，防止有害的冷縮和干縮。一方面使水泥水化作用順利進行，以期達到設計的強度和抗裂能力。

適宜的溫濕度條件是相互關聯的。混凝上的保溫措施常常也有保濕的效果。

從理論上分析，新澆混凝土中所含水分完全可以滿足水泥水化的要求而有余。但由于蒸發等原因常引起水分損失，從而推遲或防礙水泥的水化，表面混凝土最容易而且直接受到這種不利影響。因此混凝土澆筑后的最初幾天是養護的關鍵時期，在施工中應切實重視起來。

所以在施工時我們要謹慎的處理這些事件，根據不同情況不同處理。

這些問題都是在施工事要注意的，在施工時采用何種水泥，用量都是要注意的，還有混泥土的早期保養。

還有模板設計：

（一）施工準備。

1、模板安裝前的基本工作：

1）放線：首先引測建筑的邊柱，墻軸線，平以該軸線為起點，引出各條軸線。模板放線時，根據施工圖用墨線彈出模板的中心線和邊線，墻模板要彈出模板的邊線和外側控制線，以便于模板安裝和校正。

2）用水準儀把建筑水平標高根據實際標高的要求，直接引測到模板安裝位置。

3）模板墊底部位應預先找平，雜物清理干凈，以保證模板位置正確，防止模板底部漏漿或混泥土成形后爛根。

4）工長事先確定模板的組裝設計方案，向施工班組進行技術，質量，安全交底。

5）模板應圖刷脫模劑。還有好多注意事項，我在這就不列舉了。

在未來的工作中我將把我所學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作來，充分展示自我的個人價值和人生價值。為實現自我的理想和光明的前程努力。

培訓部工作總結與計劃（實用21篇）篇二十一

xxx公司培訓部自20xx年7月份正式組建，人員構成為培訓主管一名，培訓專員兩名。主要工作是為終端加盟店輸送合格人才，確定部門職責和相應制度，建立店長培訓班的培訓體系，開發相應的各項培訓教材，建設內訓師團隊等工作。

1：完成了培訓部部門職責、崗位說明書、內訓師管理辦法、駐店店長跟蹤機制、培訓部管理手冊等相關資料的編寫工作。

2：對部門內人員崗位責任的確定和劃分，有效的開展工作。

店長培訓班開辦一期，8.22日開班，9月3日結束。共培訓11人，其中儲備市場經理1人，儲備店長7人，加盟商人員3人，個別課程公司部分新員工有參與聽課。培訓結束后考核合格市場經理1人，店長3人（后xx轉入市場經理團隊），加盟商3人。

初步確定了店長培訓班的一些流程和步驟，總結完善了第二期開班過程中的不足，制訂了詳細的店長培訓班工作流程大綱，將各項工作細節落實到相應責任人以及需要準備的工作細節明晰清楚。相關的培訓人員人員來源，招聘流程，邀約流程等也有了大致的框架和流程。

店長需要掌握的各項知識和技能所需的課程，將各項課程的課件開發落實到各相關部門的責任人進行開發，通過第二期授課結束后的學員反映，培訓部隨堂記錄，學員考核結果等多方面意見，培訓部提出了部分課件改善意見。各課件開發人也根據授課經驗和培訓部意見進行課件的修改和完善，并二次上交培訓部。在后期的陸續開展的課程中應根據學員需要，市場變化等不斷就行修訂和完善。

初步確定了以公司部門負責人為核心的內訓師團隊，并由各負責人開發本部門課件，加深了授課人對自己部門職責的明晰和認識，同時在授課的時候也因為本身非常熟悉部門內或專業內的工作流程和業務知識，授課期間講解也能夠比較到位。但各內訓師也均為業務授課，因本身沒有經過系統的培訓和提升，還需要在后期對內訓師團隊自身的個人授課水平，講解方式，課堂控制能力等進行加強提高。

一、培訓部主管對企業了解不深，不能很好的領會企業培訓的核心和目標，在整合內部資源的能力上也有所欠缺。導致第二期培訓班相對開班比較倉促和效果不佳。

20xx年應與公司領導商議確定培訓的核心方向再開展培訓。

二、培訓的課程因公司內各部門溝通問題，一直不能夠完全的確定，培訓的知識和重點內部沒有統一，導致培訓的目標不明確，最終效果不是很理想。培訓的課程以滿足營銷中心的用人需求和實踐應用為目標，與營銷中心商討確定具體的店長任職資格和標準及需要掌握的知識，確定標準課程后，在每期的培訓班過程中根據學員接受能力和水平進行適當調整和完善。

三、課件開發培訓部跟進不力，不能嚴格的要求各課件開發人按照要求和進度及時提供課件，公司內部各中高層對課件的審核上因各種原因配合上也不是很到位。課件開發完成后也沒有組織各中高層領導進行課件開發審核和建議。在后期開發過程中應全程監控，制定相應的時間進度表，落實到責任人和上交時間，到期未完成一律下發罰單，課件開發審核通過采納后公司應考慮予以一定的課件開發獎勵，通過獎懲結合的方式按時保質保量的完成任務。

四、培訓過程中有脫節現象，在培訓進行過程中，培訓部應全程監控和跟進，做好保障和服務工作，并在課堂上進行對授課講師和學員的觀察打分，以便培訓結束后做出總結評價，提出相關的改進辦法和意見。

根據第二期培訓結束后制定的工作流程大綱中細化的工作項目，所有工作落實到具體責任人，對各個環節的各個問題一票到底的解決，出現問題一定要追究責任人。

五、招聘工作一直進行較差，因培訓部人員均未接受過相關人力資源方面的培訓和指導，在人員招聘工作上一直進行的非常差，每期培訓班招聘店長的目標都無法達成。

建議由人力資源部門或者配備相關專業人員開展人員招聘工作，否則人員問題將成為培訓部面臨的最大問題之一。

20xx年度已經開始了全面工作，我們應振奮精神，堅定信心，以奮發有為的良好精神狀態和扎實的工作作風。克服培訓部初期面臨的諸多問題和困難，理清工作思路，完善管理制度，為全面出色完成20xx年工作目標而努力奮斗。

在民政部有關司局的親切關懷下，在學院黨委正確領導和各部門的大力支持和幫助下，培訓部20xx年度共舉辦培訓班92期，培訓學員8871人次。超額完成本期核心工作，精品高端示范培訓又上新臺階，培訓中心的社會影響力進一步提升。

培訓部緊緊圍繞本學期重點（核心）工作重提出的“項目培訓為抓手、自主培訓重示范，課程體系為基礎、師資庫建設為關鍵、培訓教材為突破”等方面開展培訓工作，較好地完成了工作任務。具體完成情況如下：

（一）項目培訓按期完成。

本年度執行福彩公益金養老培訓項目、社會工作培訓項目、社會組織負責人培訓項目以及西部城鄉社區服務人才西部交流考察培訓項目舉辦培訓班46期，培訓學員4566人，超任務626人。

（二）自主培訓穩步推進。

抓住項目培訓這根主線之外，培訓部一方面密切配合部主要司（局）的開展業務培訓，另一方面根據地方民政廳（局）需求，積極與地方合作，穩健推進自主培訓。舉辦培訓班44期，培訓學員4304人次。

（三）課程體系基本建立。

按照20xx年培訓工作計劃，結合培訓實際需求，主要構建六類培訓課程體系：全國民政廳（局）長高級研修班培訓課程、全國民政企事業單位負責人高級研修班培訓課程、養老服務與管理培訓課程、社會組織負責人培訓課程、社會工作培訓課程、城鄉社區建設培訓課程。培訓課程體系的建立，為師資遴選和培訓教材的編寫奠定了基礎。

（四）師資建設逐步完善。

根據《關于印發院內培訓師資聘用管理辦法的通知》（社職院[20xx]118號）精神，緊緊圍繞培訓項目的要求和培訓班的目標和任務，已建立了電子版本的師資庫，主要由四個方面組成：一是民政部機關和其他國家機關的領導；二是高校及科研機構專家、學者；三是地方民政系統一線實務工作者；四是北京社會管理職業學院院內師資。基本達到每一門課程不少于3位老師的標準，保證了培訓的質量。

（五）教材編寫成績顯著。

依托部本級福利彩票公益金養老服務與管理人員培訓項目，出版了：《養老護理員職業技能培訓輔導教程》、《養老服務機構管理人員能力培訓輔導教程》和《福利機構管理與職業技能實務系列培訓教學大綱》等教材，《怎樣做好民政局長》和《養老護理員職業技能鑒定考試指南》年底將正式出版。

（一）發揮培訓主陣地，提升民政培訓品牌效應。

為貫徹第十三次全國民政工作會議精神和《全國民政人才中長期發展規劃（20xx—20xx年）》要求，按照20xx年民政部培訓工作計劃的安排，培訓部舉辦了全國民政廳（局）長高級研修班、全國新任民政局長培訓班、全國民政企事業負責人培訓班、羅霄山區民政局長培訓班等高端培訓。充分發揮民政部培訓中心的主渠道和主陣地作用，培訓中心的影響力進一步擴大。

（二）依托福彩公益項目，實現公益培訓示范化。

20xx年養老服務人員培訓項目、社會工作培訓項目、社會組織負責人培訓項目以及西部城鄉社區服務人才交流考察培訓項目，所有的項目為服務基層為主，面向實際工作者開展示范性培訓。

其中，社會工作培訓項目重點支持西部地區，分別在xx區、xx省、xx省、xx省、xx省以及xx區和新疆建設兵團舉辦，為西部地區社會工作人才隊伍建設的發展起到了引領示范作用。

（三）養老護理員職業培訓，獲證率逐步提高。

依托公益金舉辦養老護理員（初級、中級和高級）職業技能鑒定培訓。經民政部職業技能鑒定中心組織的資格審查、理論知識考試和操作技能考核，85。7%的參訓人員取得人力資源和社會保障部頒發的《養老護理員國家職業資格證書》，受到參訓人員的一致好評。

（四）遠程教育信息化建設，進一步加強。

根據培訓發展規劃，進行遠程教育培訓的模式創新，表現為以下三點：一是建立培訓師資庫；二是探索培訓新模式；三是搭建培訓管理的信息化平臺。

新的一年培訓工作繼續圍繞“高端培訓精品化、公益培訓示范化、自主培訓個性化”等方面下大功夫，實現“公益培訓提高社會效益、自主培訓滿足民政需求”目標。繼續轉變觀念，開拓創新，選擇培訓新課題，增加培訓新亮點，如舉辦“孺子牛經獲得者研修班”、“女民政局長研修班”、“分管民政的市縣長高級研修班”。在教材出版編寫方面突出實用性和專業化，出版《如何做好民政廳（局）長》、《如做當好老年福利院長》、《如做好當好女民政局長》等培訓教材，加強培訓需求調研，廣泛收集案例，編寫民政工作案例系列培訓教材，以充分滿足民政工作實際需求。

一是做實做強項目培訓。按部就班地完成20xx年養老服務于管理人員培訓項目、社會工作培訓項目以及社會福利企事業單位服務人才培訓項目。

二是開拓自主培訓。堅持公益項目培訓與自主培訓兩條腿走路，滿足民政部機關和地方民政系統的培訓需求，開展多元化培訓。

三是完善培訓課程體系和培訓師資庫。針對現有的六類培訓課程體系分門別類的建立“主干課程和輔助課程互補，基礎知識與實務能力兼顧”的課程體系以及“培訓名師指導、實務者示范，院內院外師資共享”的師資隊伍。

四是加強培訓服務保障。按照“用心去工作，真情去感動，無私去奉獻”的原則，秉承“每個人都是領導，必須服務好；每個人都是專家，必須協調好；每個人都是學員，必須管理好”的態度。實現培訓工作的“精細化管理，人性化服務”的目標。