工作心得體會是每個人在工作中總結和概括的一種書面材料,對個人的成長和發展有著重要的意義。下面是一些經過精心收集整理的工作心得體會例文,供大家參考借鑒。
金融銷售工作心得體會(優質12篇)篇一
金融銷售工作是一個充滿挑戰和機遇的領域,我在從業的這段時間里,收獲了許多寶貴的經驗和心得體會。在這篇文章中,我將分享我的五個心得體會。
首先,我學會了建立信任關系的重要性。在金融銷售領域,客戶對銷售代表的信任是至關重要的。如果客戶不相信我或對我的能力有所懷疑,那么我很難達成銷售目標。因此,建立起穩固的信任關系對于促成交易至關重要。我積極與客戶交流,傾聽他們的需求和關注點,并盡我所能解決他們的問題。通過坦誠和互動,我能夠建立起持久的信任關系,這對我的個人發展和職業成就起到了至關重要的推動作用。
其次,我認識到專業知識和技能的重要性。在金融銷售領域,有深入的專業知識和卓越的銷售技能是取得成功的關鍵要素。作為一個銷售代表,我需要全面了解所推銷產品的特點、優勢和競爭環境,并能夠有效地將這些信息傳達給客戶。此外,與專業知識相結合的銷售技巧,如積極傾聽、提出合適的問題和建立緊密的合作關系,能夠幫助我更好地與客戶互動,并提高銷售水平。我努力不斷學習和提升自己的專業知識和技能,以更好地為客戶提供服務,并在競爭激烈的市場中脫穎而出。
第三,我深刻認識到團隊合作的重要性。在金融銷售工作中,幾乎很少有人可以獨立完成經營任務。一個高效的銷售團隊可以在推銷產品、開拓市場和為客戶提供支持方面發揮關鍵作用。我經常與我的團隊成員密切合作,相互支持和鼓勵,以實現共同的目標。團隊合作不僅可以提高工作效率,還能促進創新和知識分享。通過與團隊成員的合作,我不僅能夠從他們的經驗中學習,還能互相激勵和幫助,共同成長。
第四,我學會了以積極的心態應對挑戰和失敗。金融銷售工作是一個競爭激烈的行業,我曾經面臨許多挫折和困難。然而,我明白,只有以積極的心態面對這些挑戰和失敗,才能取得真正的成功。我學會了從失敗中學習,吸取經驗教訓,并尋找改進的方法。我相信,每次失敗都是成功的前奏,只要堅持不懈并保持積極向上的心態,我一定能夠克服困難并實現我的目標。
最后,我認識到客戶滿意度的重要性。金融銷售工作的最終目標是滿足客戶的需求并提供優質的產品和服務。只有客戶滿意度得到充分保證,我們才能獲得長期的業務合作和口碑傳播。因此,我在工作中始終把客戶滿意度放在首位,致力于為客戶提供個性化的解決方案,并及時回應他們的需求和反饋。通過建立良好的客戶關系和提供卓越的服務,我能夠贏得客戶的信任和滿意,不僅為公司帶來了業務,也為個人的發展與成長打下了堅實的基礎。
總而言之,金融銷售工作是一個挑戰和機遇并存的領域。通過建立信任關系、提升專業知識和技能、團隊合作、積極應對挑戰和關注客戶滿意度,我在從業的這段時間里獲得了許多寶貴的經驗和心得體會。這些經驗將對我未來的職業發展產生積極的影響,并成為我不斷成長的動力和指導。
金融銷售工作心得體會(優質12篇)篇二
近年來,隨著經濟的快速發展,金融行業成為了一個備受關注的熱門行業。為了掌握金融銷售的核心技巧,我參加了一場名為“金融銷售大課堂”的培訓班。在這次培訓中,我深感受益匪淺,收獲頗多。以下是我對這次培訓的心得體會。
首先,金融銷售大課堂讓我明確了金融銷售的重要性和挑戰。在課堂上,我們學習了金融產品的特點和市場需求,并了解到金融銷售是一個高風險的行業。只有掌握了金融產品的專業知識和銷售技巧,才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。這讓我意識到,金融銷售不僅僅是一份工作,更是一門藝術,需要不斷學習和提升自己。
其次,金融銷售大課堂教會了我有效的溝通技巧。在銷售過程中,與客戶的良好溝通是至關重要的。通過課堂上的模擬銷售和角色扮演,我學會了如何與客戶建立良好的溝通關系,主動了解客戶的需求,并給予專業的建議。我深刻地認識到,只有真正了解客戶的需求,并用簡潔明了的語言將產品特點表達給客戶,才能讓客戶信任我們,并愿意購買我們推薦的金融產品。
第三,金融銷售大課堂讓我意識到了銷售團隊的重要性。在金融銷售中,團隊合作是關鍵因素之一。通過合作的角色扮演,我感受到了團隊協作的力量。每個人在銷售團隊中發揮著不同的作用,相互之間互補優勢,共同實現銷售目標。我學習到團隊合作的重要性,懂得了團隊中的每個成員都不可或缺,需要相互信任和支持,才能取得更好的銷售業績。
同時,金融銷售大課堂也讓我體驗到了銷售工作的壓力和挑戰。金融銷售是一個競爭激烈的行業,市場需求和客戶需求都在不斷變化。如何在這個競爭激烈的市場中脫穎而出,并達到銷售目標,是一項巨大的挑戰。這次培訓讓我深刻理解到,作為銷售人員,需要忍受工作壓力,保持積極的心態,并與同事共同努力,才能取得成功。
最后,金融銷售大課堂讓我擁有了自信和成就感。通過這次培訓,我不僅學到了專業的金融銷售知識,還學會了面對客戶時的自信和從容。課堂上的互動和實踐讓我不斷提升自己,取得了突破和進步。每次成功的銷售經驗,都讓我滿懷成就感。這種自信和成就感,不僅僅在銷售工作中起到了積極的推動作用,也讓我在生活中更加勇敢積極,迎接更多的挑戰。
總之,金融銷售大課堂給我帶來了很多新的思考和體驗。通過這次培訓,我明確了金融銷售的重要性和挑戰,學到了有效的溝通技巧,體驗到了團隊合作的重要性,面對了銷售工作的壓力和挑戰,擁有了更多的自信和成就感。我相信,在未來的金融銷售工作中,我能夠運用所學知識和技巧,取得更好的業績,并為客戶提供更優質的金融服務。
金融銷售工作心得體會(優質12篇)篇三
消費金融行業是近年來快速發展的一個重要領域,與國內百姓的日常生活息息相關。作為消費金融行業的銷售人員,我有幸參與了多次銷售工作,從中積累了一些心得體會。在這篇文章中,我將分享我的心得體會,分為以下五個方面進行探討。
首先,了解客戶需求是銷售的核心。在日常銷售工作中,我意識到要想取得成功,首先必須與客戶建立良好的溝通,了解他們的需求和目標。只有了解客戶的需求,才能有針對性地提供相應的產品和服務。例如,在銷售信用卡時,我會先詢問客戶的用卡需求和消費習慣,然后推薦最適合他們的信用卡類型。通過了解客戶需求,我能夠提供更加個性化的解決方案,提升銷售的成功率。
其次,建立信任是銷售的基礎。在消費金融行業,信任是銷售成功的前提。客戶會對金融產品和服務存在很高的風險意識,而與客戶建立信任關系,是銷售人員的首要任務。為了建立信任,我會以耐心和真誠的態度與客戶交流,盡可能解答他們的疑慮和顧慮。同時,我也會及時履行承諾,確保客戶對產品和服務的預期能夠得到滿足。通過不斷建立信任,我能夠為客戶提供全方位的幫助,從而達到銷售目標。
第三,不斷提升自身專業素養是銷售的必修課。銷售工作需要多方面的知識和技能,特別是在消費金融行業中更是如此。為了更好地服務客戶,我不斷學習和提升自己的專業素養。這包括了解金融產品特性和市場動態、了解消費者行為和心理等方面。通過學習和參加培訓,我能夠更加熟悉產品,更好地理解客戶需求,從而更加靈活地應對各種銷售場景。
第四,保持積極的心態是提高銷售業績的關鍵。銷售工作是一項具有較高的壓力和競爭性的工作,在面對困難和挫折時,保持積極的心態是非常重要的。我相信樂觀的態度是帶來積極結果的前提。無論遇到什么樣的困難,我都會堅持樂觀地面對,并通過尋找解決方案來克服困難。同時,我也會及時總結經驗教訓,不斷提高自身的能力和適應能力,從而在銷售中取得更好的業績。
最后,與客戶保持良好的關系是長久發展的關鍵。隨著消費金融行業的快速發展,客戶的選擇余地也越來越大。要想在激烈的競爭中脫穎而出,與客戶保持良好的關系非常重要。我會與客戶建立長久的合作關系,不僅僅是產品銷售完了就結束,而是在后續的過程中持續關注客戶的需求和反饋,提供優質的售后服務。通過與客戶建立良好的關系,我能夠建立自己的客戶群體,為銷售工作打下堅實的基礎。
綜上所述,作為一名消費金融行業的銷售人員,我深刻認識到了解客戶需求、建立信任關系、提升自身專業素養、保持積極心態以及與客戶保持良好關系的重要性。這些心得體會不僅適用于消費金融行業,也是銷售工作中通用的原則。通過持續的努力和實踐,我相信我能夠將這些心得更好地應用到銷售工作中,取得更好的業績。
金融銷售工作心得體會(優質12篇)篇四
金融銷售工作是一個充滿挑戰和機遇的領域,我在這個行業里工作已經有五年了。通過這些年的經歷,我積累了一些寶貴的心得體會。在這篇文章中,我將分享我在金融銷售工作中所學到的幾個重要方面,希望能對其他從事這個行業的人有所啟發和幫助。
第二段:了解產品和市場。
在金融銷售工作中,了解產品和市場是非常重要的。只有充分了解自己所銷售的產品,才能夠向客戶提供專業的服務和建議。此外,了解市場趨勢和競爭對手的情況也是至關重要的。通過不斷學習和研究,我努力保持對行業的敏感性,并不斷更新自己的知識和技能,以便更好地滿足客戶的需求。
第三段:建立良好的人際關系。
金融銷售工作是一個人際關系密集的行業,建立良好的人際關系對于成功非常重要。在與客戶交流的過程中,我學會了傾聽和理解他們的需求和關注點,并通過積極溝通和合作來解決問題。與此同時,與團隊內部的同事建立良好的合作關系也是至關重要的。通過分享經驗和交流想法,我們可以共同成長,并提供更好的服務。
第四段:熱情和耐心。
在金融銷售工作中,熱情和耐心是成功的關鍵。熱情是吸引客戶的重要特質,它能夠讓客戶感受到你對工作的投入和責任心。耐心則是幫助客戶克服困難和解決問題的重要品質。與客戶交流和解釋金融概念可能需要花費大量的時間和精力,但只有耐心地傾聽和解答他們的問題,我們才能為他們提供更好的服務體驗。
第五段:樹立誠信和專業形象。
在金融銷售工作中,建立誠信和專業的形象對于吸引客戶和保持長期合作關系至關重要。誠信是我們贏得客戶信任的基礎,只有在誠信的基礎上,我們才能為客戶提供持久的價值。專業形象則需要我們具備專業知識和技能,并以專業的態度和行為對待我們的工作和客戶。通過持續提升自己的專業能力和積極參與行業培訓,我們可以更好地滿足客戶的需求,提供高質量的服務。
結尾段:總結。
在這篇文章中,我分享了在金融銷售工作中所學到的幾個關鍵方面,包括了解產品和市場、建立良好的人際關系、熱情和耐心、樹立誠信和專業形象。這些經驗和體會是在實踐中逐漸積累和總結出來的,幫助我更好地適應這個行業的挑戰。希望這些心得體會能夠對其他從事金融銷售工作的人有所幫助,也希望大家能夠根據自己的實際情況和經驗,不斷完善自己,實現更大的成功。
金融銷售工作心得體會(優質12篇)篇五
消費金融銷售是一個充滿挑戰的行業,隨著消費水平的提升和金融市場的發展,消費金融產品越來越受到人們的重視和需求。作為一名從業多年的消費金融銷售人員,我深刻體會到了銷售工作的艱辛和重要性。在這篇文章中,我將分享一些我在消費金融銷售中的心得體會,希望能對同行們有所啟發和幫助。
第二段:建立信任和溝通。
在消費金融銷售中,建立信任和良好的溝通是成功的基石。消費者在購買金融產品時,最關心的是產品的可信度和自己的利益是否得到保障。因此,作為銷售人員,首先要做的就是建立與消費者的信任關系。我通常會利用一些案例和數據來展示公司的實力和優勢,以及產品的可靠性和高效性。同時,我還會多聽取客戶的需求和意見,積極傾聽并進行及時的溝通和反饋。通過這樣的努力,我成功地建立了良好的客戶關系,為銷售打下了堅實的基礎。
第三段:深入了解客戶需求。
一位成功的銷售人員必須能夠深入了解客戶的需求。我通過逐漸認識不同的客戶,積極向他們了解家庭、工作和金融狀況等方面的信息,以便更好地幫助他們選擇合適的產品和解決方案。在了解客戶需求的過程中,我深感客戶往往會有一些隱藏的需求和疑慮,因此,我注重細節,盡可能地多問一些有針對性的問題,以幫助客戶更好地理解和滿足他們的需求,提高銷售成功率。
第四段:專業技巧和持續學習。
作為一名銷售人員,掌握一些專業技巧是非常重要的。對于消費金融銷售來說,了解金融產品、市場動態和競爭對手的情況尤為重要。因此,我通過不斷地學習和培訓來提升自己的專業知識和銷售技巧。我經常關注業內的一些研究報告和分析,以及專業書籍和培訓課程,通過積極學習和實踐,不斷提升自己的銷售能力和專業水平。這種持續學習的態度不僅幫助我更好地了解行業動態,還使我在銷售中更有信心和競爭力。
第五段:堅持和自我激勵。
在消費金融銷售中,堅持和自我激勵是非常重要的品質。銷售工作往往充滿了挑戰和競爭,可能會遇到一些困難和挫折。然而,只有堅持下去并不斷激勵自己,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。我經常通過設定目標和制定計劃來激勵自己,同時也會跟蹤和評估自己的銷售業績,及時調整和改進自己的銷售策略。此外,我還善于與同行們交流,通過分享和學習,互相激勵和鼓勵,共同成長和進步。
總結:
消費金融銷售是一個富有挑戰性的行業,成功的銷售人員需要建立信任和良好的溝通、深入了解客戶需求、持續學習和專業技巧、堅持和自我激勵等品質。在我多年的銷售工作中,這些經驗和體會對我起到了重要的指導作用。我相信,只要我們不斷努力和學習,始終堅持正確的銷售理念和行為準則,就一定能夠在消費金融銷售領域取得優異的業績,為客戶創造更多的價值。
金融銷售工作心得體會(優質12篇)篇六
第一段:引入貴金融銷售的背景和重要性(200字)。
貴金融銷售是指銷售貴金屬投資產品和服務的過程,包括黃金、白銀、鉑金等稀有金屬。隨著金融市場的發展和全球經濟的不穩定,貴金屬投資受到越來越多投資者的青睞。而在貴金融銷售中,銷售人員的角色至關重要。他們需要具備深入了解貴金屬市場、靈活應對各種市場變化的能力,并能夠建立與客戶的良好溝通和信任關系。本文將分享我在貴金融銷售中的心得體會。
第二段:提出合適的銷售策略(250字)。
在貴金融銷售中,針對不同的客戶需求和市場情況,采取合適的銷售策略非常重要。首先,要建立起深入的市場研究和分析能力,了解不同貴金屬的供需情況以及市場價格走勢。其次,要善于尋找潛在客戶,并建立起與他們的聯系。通過與客戶的互動,了解他們的投資經驗、風險承受能力和理財目標,為他們提供量身定制的投資建議。最后,要及時跟進客戶的投資情況,提供后續服務和市場分析,以保持良好的客戶關系。
第三段:重視溝通和信任的建立(250字)。
貴金融銷售需要建立良好的溝通和信任關系,以建立起有力的銷售合作。首先,銷售人員要善于傾聽客戶的需求,理解他們的疑慮和擔憂,并能夠有針對性地回答他們的問題。其次,要通過語言和非語言的方式,向客戶傳遞正確和專業的信息,以增加他們的信任感。另外,銷售人員要保持熱情和耐心,不斷與客戶保持聯系,回答他們的問題和提供幫助,以增加客戶滿意度和忠誠度。
第四段:提高專業知識和技能(250字)。
貴金融銷售人員必須持續提升自己的專業知識和技能,以更好地為客戶提供服務。首先,要全面了解貴金屬投資的相關法律法規和市場規則,確保自己的操作符合合規要求。其次,要不斷學習貴金屬行業的最新動態和投資策略,確保自己的投資建議具有科學性和前瞻性。另外,要通過訓練提高銷售技巧,比如如何進行有效的銷售演講、如何應對客戶異議等。
第五段:總結重申重要性并提出未來打算(250字)。
在貴金融銷售中,正確的銷售策略、良好的溝通和信任關系以及不斷提高的專業知識和技能都是取得成功的關鍵。只有具備了這些條件,銷售人員才能更好地為客戶提供貴金屬投資服務,并在市場競爭中脫穎而出。未來,我將繼續努力擴大我的市場研究能力,提升銷售技能,并加強與客戶的溝通和信任關系。我相信,通過不斷學習和實踐,我能夠在貴金融銷售領域取得更好的成績,并為客戶創造更大的價值。
總結:通過以上五個段落所講述的內容,我們可以看出貴金融銷售的重要性以及成功的要素。透過正確的銷售策略,善于溝通和建立信任關系,持續提高專業知識和技能,并加強市場的研究和分析,才能在貴金融銷售行業中獲得成功。
金融銷售工作心得體會(優質12篇)篇七
在自己手上已有的客戶資源上深度挖掘,在完成公司擬定的20萬目標的前提下,盡量大限度的超額,爭取自己能早日轉正。給公司帶來效益的同時,也給自己帶來更多的收益。同時,也不能夠對開發新客戶的工作有所忽視,每天的宣傳工作仍然得認真對待。
學習是成功的第一要素,對于每個銷售人員來說,在工作中不斷學習,開拓視野,豐富知識,總結經驗與不足,是絲毫不能懈怠個工作。只有在不斷的總結與學習過程中,才能夠使自己不斷的成長。同時,加強金融業其他行業知識的學習,包括銀行、證券、保險、基金、期貨、信托、私募等等,特別是自己證券、信托、私募等這些自己以前沒有從事和接觸過行業,加強其他行業知識及其理財產品的學習,深挖他們產品的特點,與我們產品進行對比,找出我們產品中的優缺點,做到知己知彼、百戰不殆。當然,還需加強與同事之間的交流與學習,把自己以前的工作經驗與同事們分享,同事虛心向身邊同事請教,吸取他們的優點,改正自身的缺點與不足,達到整個團隊的共同進步。
任何工作都是有目標的,沒有的目標的.工作就沒有成功的基礎。一個好的工作目標就是成功的開始,對于今年,現擬定工作目標如下:
1、堅持每天出去發單,保證每天發單量達到100以上,能夠和10個以上客戶詳談,最少留下一個電話,保證大約有10萬左右的資金量。
2、每周完成10個左右的意向客戶,同時保證這10個客戶中有一、兩個客戶能投資。同時要知道其他未來投資客戶的原因,是資金最近不足,還是覺得我們公司原因,亦或家里人不同意,還有是有其他的投資渠道等等,對每一個客戶的原因都認真分析,通過不同的方式處理,有些客戶還是可以爭取過來的。
3、每月完成40個左右的意向客戶,6個客戶能夠投資,20萬的資金量。
4、每季度130個左右的意向客戶,18個客戶能夠投資,100萬的資金量。
把握好每一次值班機會,對每一個上門客戶做到認真對待,樹立好公司形象,從內心了解客戶的深切需要,仔細對待客戶提出的建議和意見,客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。當然最重要的是爭取能夠將上門客戶都轉換為有效客戶。同時,在空余時間在門口發dm單,爭取能讓過路客戶能進公司來全面了解公司及公司產品。
時刻做好老客戶的維護工作。包括日常關系維護以及節日生日祝福等,對老客戶進行再挖掘,盡最大可能加大老客戶的投資金額。用慧眼去發現老客戶身邊的資源,做好“一帶十,十傳百”的聯動營銷的效果,同時這也是對公司最好的宣傳方式。
每天都要對工作有個簡單的計劃安排,不能漫無目的的工作。每天按照計劃,一步一步,踏踏實實的開展業務。同時在下班前對每天工作做個小結,思考自己工作一天來的所得所失。分析這一天的優缺點,優點繼續發揚,缺點盡量改正,讓第二天的工作能夠更好的開展起來。堅持總結工作的習慣,做到每周一小結,每月一大結。看看有哪些工作上的失誤,及時改正,下次不要再犯。
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金融銷售工作心得體會(優質12篇)篇八
進入公司以來,從熟悉這個行業到通過資格考試,對證券這個行業有了初步的了解,而駐點銀行,通過渠道營銷,對證券業務又有了較深的理解,工作中能解決各種基本問題。
在業務營銷過程中,與客戶的交談和遇到的不同問題,提高了自己的溝通能力和應變能力;而對客戶不定期的回訪,為其提供全方位、多角度的服務,使安信服務真正的深入人心。
對自己經手的每一筆業務,都認真對待,盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩,辦事效率力求最快、最好。
在業務營銷中,同樣也發現了一些問題和自己的不足:
1、證券知識還須加深了解,需不斷學習。
2、在與客戶關系維護中,溝通方式還要逐步加強。
3、專業分析能力及營銷能力還須進一步增強。
進入營銷這個行業,業績是衡量一個人的價值所在,前兩個月的業績表現不佳,我重新整理了思路,在余下僅有的兩個月里,我要這樣做:
進入安信證券我經常發傳單,雖然發了很多,效果不是很好,但覺得還是可行,大量的傳單會提高公司的知名度,下一步還想適量發些,堅持終會有效果的。
在銀行駐點已有近兩個月了,業績十分不理想。
招商銀行很好的服務有口皆碑,許多客戶慕名而來,如能利用好這一資源緊緊抓住幾個潛在客戶效果是很好的,但招商銀行和招商證券很好的合作關系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點,雖然很有壓力,但目前與他們處好關系也是唯一的辦法。
駐點客戶經理的素質直接影響著公司的形象,所以我一直在努力的去做。
拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。
通過朋友介紹朋友,讓想炒股的客戶選擇我們安信來開戶,另外,對于已在其它券商開通三方存管業務的客戶,向客戶介紹我公司的服務理念及競爭優勢,努力將客戶爭取過來。
現在市場波動很大,觀望的人占多數,同行間競爭也萬分激烈,為此,我必須要不斷的學習,豐富自己的專業知識,為客戶提供全方位的服務,要想盡一切辦法,盡自己最大努力來做。
20xx年是國務院提出治理經濟環境、整頓經濟秩序的第一年,總行提出了"控制總量、調整結構、保證重點、壓縮一般、適時調節"的信貸總方針,如何把這一中心任務貫徹落實到我們的商業信貸工作中去,我們提出的口號是:調結構、保市場、促流通。
其中調結構是基礎,保市場是任務,促流通是目標。
經過一年來的積極工作,商業信貸結構得到了有效調整。
同時使我市市場出現了穩定、繁榮的喜人局面,完成購進總值20548萬元,實現銷售24178萬元,創利稅679萬元,取得了比較好的經濟效益。
今年,國家實行財政、信貸"雙緊"的方針,其目的是減少貨幣投入,促進原有生產要素的調整及優化配置,從而達到控制通貨膨脹、穩定發展經濟的目的。
商業部門擔負著回籠貨幣、繁榮市場的任條,其經營如何,對于能否穩定市場,促進經濟發展意義重大。
我們認為,在貨幣緊縮、投入減少的情況下,支持商業企業、提高效益、保住市場唯一的出路是活化資金存量,調整好兩個結構,提高原有資金的使用效能,緩解供求矛盾。
今年初,我們根據上級行制定的分類排隊標準,結合2003年我們自己摸索出的"十分制分類排隊法",考慮國家和總行提出的支持序列,對全部商業企業進行了分類排隊,并逐企業制定了"增、平、減"計劃,使貸款投向投量、保壓重點十分明確,為今年的調整工作贏得了主動。
到年末,一類企業的貸款比重達65.9%,較年初上升4.7個百分點,二類企業達26.7%,較年初下降2.6個百分點,三類企業達7.4%,較年初下降2.1個百分點。
這表明,通過貸款存量移位,貸款結構更加優化。
長期以來,由于我市商業企業經營管理水平不高,致使流動資金使用不當,沉淀資金較多,資金存量表現為三個不合理:一是有問題商品偏多,商品資金占用不合理;二是結算資金占用偏高,全部流動資金內在結構不合理;三是自有資金偏少,占全部流動資金的比重不合理。
針對這三個不合理,我們花大氣力、下苦功夫致力于現有存量結構的調整,從存量中活化資金,主要開展了以下幾個方面的工作:
1.大力推行內部銀行,向管理要資金
我們在2003年搞好試點工作的`基礎上,今年在全部國營商業推行了內部銀行,完善了企業流動資金管理機制,減少了流動資金的跑、冒、滴、漏,資金使用效益明顯提高,聊城市百貨大摟在實行內部銀行后,資金使用明顯減少,而效益則大幅度增長。
今年全部流動資金占用比去年增長1.5%,而購、銷、利的增幅均在30%以上,資金周轉加快27%。
據統計,今年以來,通過開展內部銀行,商業企業約計節約資金450萬元。
2.著力開展清潛,向潛力挖資金
針對商業企業資金占用高、潛力大的問題,我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動員大會,組成了各級挖潛領導小組,并制定了一系列獎罰政策,在全市掀起了一個人人重挖潛、個個來挖潛的高潮,變銀行一家的"獨角戲"為銀企政府的大合唱,有力地推動了全市商業企業挖潛工作的開展。
為配合好企業清欠,我們還在三季度搞了個"清欠三部曲",派出信貸員28人次,幫助企業分市內、市外、區外三個層次清欠,清回資金317筆,581萬元,受到了企業的高度贊揚。
3.全力督促企業補資,向消費擠資金
%,壓縮各種結算資金688萬元,使結算資金占全部流動資金為解決商業企業自有資金少、抗風險能力差的問題,我們除發放流動基金貸款利用利率杠桿督促企業補資外,還廣泛宣傳,積極動員,引導企業學會過緊日子,變消費基金為經營資金。
在我們的推動下,有7戶企業把準備用于消費的285萬元資金全部用于參加周轉。
如地區紡織品站推遲蓋宿舍樓,把85萬元企業留利,全部用于補充流動資金。
今年,我們共督促商業企業補資158萬元,為年計劃的6倍。
由于我們開展以上工作,使我市商業企業的資金占用結構得到明顯改善,全年處理各種積壓商品595萬元,使商品適銷率由去年的85%上升至91比例控制在32%以下。
全年補資158萬元,使自有資金占全部流動資金的比重由年初的6.5%上升7.9%。
通過調整兩個結構,促進了資金存量向好企業投入,加快了資金周轉,盤活了大量資金,使一方面資金需求量大、一方面資金占用嚴重不合理的矛盾得以緩解。
實行商品監測,搞好商品供應 商品是否豐富、價格是否平穩,是判斷市場優劣的標準。
商業信貸的任務就在于及時、足量地把資金輸到穴位上,支持商業部門及時組織商品供應市場,避免市場紊亂,我們采取的措施是:
為保證市場供應,了解消費者對哪些商品最為敏感、最為需要,年初,我們抽出近兩個月時間對300種日用消費品進行了商品排隊,排出了97種暢銷商品、134種平銷商品和69種滯銷商品,通過排隊,摸清了市場狀況,找到了工作著力點。
為使商業部門的采購既能充足供應市場,又能防止積壓,減少資金占用,我們集中對火柴、肥皂、奶粉、搪瓷用品等50種商品進行監測,設置了監測卡,每旬統一對這些商品的進、銷、存、價格等方面進行監測分析,然后及時指導商業企業調整采購重點。
如今年4、5月份,我們發現有不少商業部門火柴庫存薄弱,市場價格混亂,及時提供資金支持百貨站重點采購。
僅7天,就使市場火柴充裕起來,價格回落到正常水平。
在支持商業企業經營中,我們還從大處著眼,引導企業把近期市場和遠期市場結合起來,把短期效益和長期效益結合起來,把企業效益同社會效益結合起來,以求得市場的長期穩定。
如今年6月份,我市蒜苔取得大豐收,一時間蒜苔市場價格迅速下落,廣大農民普遍為銷路和價格發愁。
我們認為,如果蒜苔價格下擺過低,肯定要刺傷菜農的積極性,明年的蔬菜市場肯定要受影響,為迅速解決問題,保持蔬菜市場的長期穩定,我們建議市政府召開了由財政、稅務、各鄉鎮、市蔬菜公司等27家單位參加的協調會議,適時制定了保護萊農和蔬菜公司利益的政策,理順了各方面的關系。
我們及時發放貸款100萬元,支持蔬萊公司存儲外調蒜苔120萬斤,迅速穩定了市場價格,保住了市場,為菜籃子問題消除了隱患,市政府對我們的工作予以高度評價。
國營零售企業直接面對消費者,擔負著供應市場、平抑物價的艱巨任務,其經營好壞對市場關系重大;而集體企業普遍管理水平低,且多追求盈利,不承擔保市場的責任。
為此,我們確定了壓集體、保國營、重點支持零售企業的貸款投放序列。
今年在商業貸款基本不增加的情況下,6戶國營零售企業貸款上升175萬元,而17戶集體商業企業下降232萬元。
由于我們支限分明,使國營零售企業的社會效益和經濟效益明顯提高,完成購、銷、利為4079萬元、6788萬元和179萬元,分別比去年同期增長25.6%、31.4%、29.8%,資金周轉較去年同期加快7.5%。
重視決算審查,搞好綜合反映為使商業企業取得扎扎實實的經濟效益,維護流動資金的完整無缺,我們于年末抽出專門人員對全部商業的效益進行審查,共審查出虛假利潤134萬元,并及時采取果斷措施,督促企業調整了帳務,保證了年終決算的真實性、準確性。
今年,我們還重點抓了綜合反映工作,努力當好領導參謀,共寫出經濟活動分析、調查報告、專題總結、論文、經濟信息等249篇,被有關部門轉發錄用的達169篇,通過寫作,同志們的業務素質也有了明顯提高。
今年,我們始終把政治思想工作做為工作中重要的一環,堅定不移地執行黨的路線、方針、政策,自覺地、堅決地抵制資產階級自由化思潮的侵蝕。
為懲治****、重振黨威,我們還狠抓了廉政建設,制定了實施方案,堅決做到不吃請、不受禮、不以貸謀私,清正廉潔,把我們建成一個團結的集體、戰斗的集體、朝氣蓬勃的集體。
20xx年過去了,新的一年即將到來,我們決心堅定地貫徹治理整頓的總方計,著力調整信貸結構,再創新成績,再上新臺階,大力促進我市的商品流通,為發展經濟,振興聊城做出貢獻。
金融銷售工作心得體會(優質12篇)篇九
調整信貸結構促進商品流通xx年是國務院提出治理經濟環境、整頓經濟秩序的第一年,總行提出了“控制總量、調整結構、保證重點、壓縮一般、適時調節”的信貸總方針,如何把這一中心任務貫徹落實到我們的商業信貸工作中去,我們提出的口號是:調結構、保市場、促流通。其中調結構是基礎,保市場是任務,促流通是目標。經過一年來的積極工作,商業信貸結構得到了有效調整。同時使我市市場出現了穩定、繁榮的喜人局面,完成購進總值20548萬元,實現銷售24178萬元,創利稅679萬元,取得了比較好的經濟效益。
調好兩個結構,活化資金存量今年,國家實行財政、信貸“雙緊”的方針,其目的是減少貨幣投入,促進原有生產要素的調整及優化配置,從而達到控制通貨膨脹、穩定發展經濟的目的。商業部門擔負著回籠貨幣、繁榮市場的任條,其經營如何,對于能否穩定市場,促進經濟發展意義重大。我們認為,在貨幣緊縮、投入減少的情況下,支持商業企業、提高效益、保住市場唯一的出路是活化資金存量,調整好兩個結構,提高原有資金的使用效能,緩解供求矛盾。
(一)調整好一、二、三類企業的貸款結構今年初,我們根據上級行制定的分類排隊標準,結合xx年我們自己摸索出的“十分制分類排隊法”,考慮國家和總行提出的支持序列,對全部商業企業進行了分類排隊,并逐企業制定了“增、平、減”計劃,使貸款投向投量、保壓重點十分明確,為今年的調整工作贏得了主動。
到年末,一類企業的貸款比重達65.9%,較年初上升4.7個百分點,二類企業達26.7%,較年初下降2.6個百分點,三類企業達7.4%,較年初下降2.1個百分點。這表明,通過貸款存量移位,貸款結構更加優化。
(二)調整好商業企業資金占用結構長期以來,由于我市商業企業經營管理水平不高,致使流動資金使用不當,沉淀資金較多,資金存量表現為三個不合理:一是有問題商品偏多,商品資金占用不合理;二是結算資金占用偏高,全部流動資金內在結構不合理;三是自有資金偏少,占全部流動資金的比重不合理。針對這三個不合理,我們花大氣力、下苦功夫致力于現有存量結構的調整,從存量中活化資金,主要開展了以下幾個方面的工作:
1、大力推行內部銀行,向管理要資金我們在xx年搞好試點工作的基礎上,今年在全部國營商業推行了內部銀行,完善了企業流動資金管理機制,減少了流動資金的'跑、冒、滴、漏,資金使用效益明顯提高,聊城市百貨大摟在實行內部銀行后,資金使用明顯減少,而效益則大幅度增長。今年全部流動資金占用比去年增長1。5%,而購、銷、利的增幅均在30%以上,資金周轉加快27%。據統計,今年以來,通過開展內部銀行,商業企業約計節約資金450萬元。
2、著力開展清潛,向潛力挖資金針對商業企業資金占用高、潛力大的問題,我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動員大會,組成了各級挖潛領導小組,并制定了一系列獎罰政策,在全市掀起了一個人人重挖潛、個個來挖潛的高潮,變銀行一家的“獨角戲”為銀企政府的大合唱,有力地推動了全市商業企業挖潛工作的開展。為配合好企業清欠,我們還在三季度搞了個“清欠三部曲”,派出信貸員28人次,幫助企業分市內、市外、區外三個層次清欠,清回資金317筆,581萬元,受到了企業的高度贊揚。
3、全力督促企業補資,向消費擠資金%,壓縮各種結算資金688萬元,使結算資金占全部流動資金為解決商業企業自有資金少、抗風險能力差的問題,我們除發放流動基金貸款利用利率杠桿督促企業補資外,還廣泛宣傳,積極動員,引導企業學會過緊日子,變消費基金為經營資金。在我們的推動下,有7戶企業把準備用于消費的285萬元資金全部用于參加周轉。如地區紡織品站推遲蓋宿舍樓,把85萬元企業留利,全部用于補充流動資金。今年,我們共督促商業企業補資158萬元,為年計劃的6倍。
由于我們開展以上工作,使我市商業企業的資金占用結構得到明顯改善,全年處理各種積壓商品595萬元,使商品適銷率由去年的85%上升至91比例控制在32%以下。
全年補資158萬元,使自有資金占全部流動資金的比重由年初的6.5%上升7.9%。通過調整兩個結構,促進了資金存量向好企業投入,加快了資金周轉,盤活了大量資金,使一方面資金需求量大、一方面資金占用嚴重不合理的矛盾得以緩解。實行商品監測,搞好商品供應商品是否豐富、價格是否平穩,是判斷市場優劣的標準。商業信貸的任務就在于及時、足量地把資金輸到穴位上,支持商業部門及時組織商品供應市場,避免市場紊亂,我們采取的措施是:
(一)進行商品排隊和監測為保證市場供應,了解消費者對哪些商品最為敏感、最為需要,年初,我們抽出近兩個月時間對300種日用消費品進行了商品排隊,排出了97種暢銷商品、134種平銷商品和69種滯銷商品,通過排隊,摸清了市場狀況,找到了工作著力點。為使商業部門的采購既能充足供應市場,又能防止積壓,減少資金占用,我們集中對火柴、肥皂、奶粉、搪瓷用品等50種商品進行監測,設置了監測卡,每旬統一對這些商品的進、銷、存、價格等方面進行監測分析,然后及時指導商業企業調整采購重點。
如今年4、5月份,我們發現有不少商業部門火柴庫存薄弱,市場價格混亂,及時提供資金支持百貨站重點采購。僅7天,就使市場火柴充裕起來,價格回落到正常水平。
在支持商業企業經營中,我們還從大處著眼,引導企業把近期市場和遠期市場結合起來,把短期效益和長期效益結合起來,把企業效益同社會效益結合起來,以求得市場的長期穩定。如今年6月份,我市蒜苔取得大豐收,一時間蒜苔市場價格迅速下落,廣大農民普遍為銷路和價格發愁。我們認為,如果蒜苔價格下擺過低,肯定要刺傷菜農的積極性,明年的蔬菜市場肯定要受影響,為迅速解決問題,保持蔬菜市場的長期穩定,我們建議市政府召開了由財政、稅務、各鄉鎮、市蔬菜公司等27家單位參加的協調會議,適時制定了保護萊農和蔬菜公司利益的政策,理順了各方面的關系。我們及時發放貸款100萬元,支持蔬萊公司存儲外調蒜苔120萬斤,迅速穩定了市場價格,保住了市場,為菜籃子問題消除了隱患,市政府對我們的工作予以高度評價。
(二)壓集體、保國營,重點支持國營零售企業國營零售企業直接面對消費者,擔負著供應市場、平抑物價的艱巨任務,其經營好壞對市場關系重大;而集體企業普遍管理水平低,且多追求盈利,不承擔保市場的責任。
為此,我們確定了壓集體、保國營、重點支持零售企業的貸款投放序列。今年在商業貸款基本不增加的情況下,6戶國營零售企業貸款上升175萬元,而17戶集體商業企業下降232萬元。由于我們支限分明,使國營零售企業的社會效益和經濟效益明顯提高,完成購、銷、利為4079萬元、6788萬元和179萬元,分別比去年同期增長25.6%、31.4%、29.8%,資金周轉較去年同期加快7.5%。重視決算審查,搞好綜合反映為使商業企業取得扎扎實實的經濟效益,維護流動資金的完整無缺,我們于年末抽出專門人員對全部商業的效益進行審查,共審查出虛假利潤134萬元,并及時采取果斷措施,督促企業調整了帳務,保證了年終決算的真實性、準確性。
今年,我們還重點抓了綜合反映工作,努力當好領導參謀,共寫出經濟活動分析、調查報告、專題總結、論文、經濟信息等249篇,被有關部門轉發錄用的達169篇,通過寫作,同志們的業務素質也有了明顯提高。
金融銷售工作心得體會(優質12篇)篇十
在爆竹聲聲中,我們迎來了嶄新的xx年,對于剛成立不久的我們公司,這新的一年必須做好新年的每一項工作;而對于投資理財部來說,擬定一個好的工作計劃,制定一個明確的目標,是每一個銷售人員必須認真對待的事情。對于已從事銷售工作兩年多的我,現在對銷售方法和技巧都已經比較成熟,吸取不成功的教訓,吸納成功的成果,對新的工作我也制定了xx年的工作計劃:
在自己手上已有的客戶資源上深度挖掘,在完成公司擬定的20萬目標的前提下,盡量大限度的超額,爭取自己能早日轉正。給公司帶來效益的同時,也給自己帶來更多的收益。同時,也不能夠對開發新客戶的工作有所忽視,每天的宣傳工作仍然得認真對待。
學習是成功的第一要素,對于每個銷售人員來說,在工作中不斷學習,開拓視野,豐富知識,總結經驗與不足,是絲毫不能懈怠個工作。只有在不斷的總結與學習過程中,才能夠使自己不斷的成長。同時,加強金融業其他行業知識的學習,包括銀行、證券、保險、基金、期貨、信托、私募等等,特別是自己證券、信托、私募等這些自己以前沒有從事和接觸過行業,加強其他行業知識及其理財產品的學習,深挖他們產品的特點,與我們產品進行對比,找出我們產品中的優缺點,做到知己知彼、百戰不殆。當然,還需加強與同事之間的交流與學習,把自己以前的工作經驗與同事們分享,同事虛心向身邊同事請教,吸取他們的優點,改正自身的缺點與不足,達到整個團隊的共同進步。
任何工作都是有目標的,沒有的目標的工作就沒有成功的基礎。一個好的工作目標就是成功的開始,對于今年,現擬定工作目標如下:
1.堅持每天出去發單,保證每天發單量達到100以上,能夠和10個以上客戶詳談,最少留下一個電話,保證大約有10萬左右的資金量。
2.每周完成10個左右的意向客戶,同時保證這10個客戶中有一、兩個客戶能投資。同時要知道其他未來投資客戶的原因,是資金最近不足,還是覺得我們公司原因,亦或家里人不同意,還有是有其他的投資渠道等等,對每一個客戶的原因都認真分析,通過不同的方式處理,有些客戶還是可以爭取過來的。
3.每月完成40個左右的意向客戶,6個客戶能夠投資,20萬的資金量。
4.每季度130個左右的意向客戶,18個客戶能夠投資,100萬的資金量。
把握好每一次值班機會,對每一個上門客戶做到認真對待,樹立好公司形象,從內心了解客戶的深切需要,仔細對待客戶提出的建議和意見,客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。當然最重要的是爭取能夠將上門客戶都轉換為有效客戶。同時,在空余時間在門口發dm單,爭取能讓過路客戶能進公司來全面了解公司及公司產品。
時刻做好老客戶的維護工作。包括日常關系維護以及節日生日祝福等,對老客戶進行再挖掘,盡可能加大老客戶的投資金額。用慧眼去發現老客戶身邊的資源,做好“一帶十,十傳百”的聯動營銷的效果,同時這也是對公司的宣傳方式。
每天都要對工作有個簡單的計劃安排,不能漫無目的的工作。每天按照計劃,一步一步,踏踏實實的開展業務。同時在下班前對每天工作做個小結,思考自己工作一天來的所得所失。分析這一天的優缺點,優點繼續發揚,缺點盡量改正,讓第二天的工作能夠更好的開展起來。堅持總結工作的習慣,做到每周一小結,每月一大結。看看有哪些工作上的失誤,及時改正,下次不要再犯。
我知道銷售工作一開始不好做,但是我想憑借我這么多年積累的銷售經驗和能力,我是能夠迎來一個不錯的未來的,我相信公司的明天一定有屬于我的一片明媚天空!
金融銷售工作心得體會(優質12篇)篇十一
20xx年,全行個人金融業務的總體思路是:"以客戶為中心、以市場為導向",全力實施"經營客戶"戰略。堅持"一個中心,六個基本點"的基本策略,即以"經營客戶"為"中心",以客戶、產品、渠道、服務、經營品質、執行力"六個基本點"作為"經營客戶"戰略的重要支點,繼續強化"狠抓三條主線不動搖"為具體抓手。通過實施渠道管理精細化、客戶經營精細化、服務管理精細化、操作風險管理精細化、產品銷售精細化五個方面入手,全面提升個人金融精細化管理水平,推進經營管理上臺階、上水平。
(一)產品策略:繼續堅持狠抓產品銷售不動搖,以做全和做強產品為目標,在鞏固傳統強項產品優勢地位的基礎上,進一步加強弱項產品的銷售能力;優化產品銷售結構,注重現有網點產能的挖掘,重點抓好點均線下網點的產能提升,力爭通過現有網點產能的整體提升,最大限度的縮小與同業在規模上的差距;以交叉營銷和聯動營銷為抓手,提高客戶對產品的認知度和依賴性,通過產品的交叉覆蓋和服務的完善改進,穩定和拓展客戶基礎,提升單一客戶對建行的貢獻度和忠誠度。
(二)客戶策略:要充分依托理財中心,深化二代轉型,圍繞"一個中心,六個基本點",堅定不移的落實"經營客戶"戰略;20xx年經營客戶的重點要在精細和固化上下功夫,要堅持客戶拓展和產品銷售互促共進,擴大規模和優化結構并舉并重的經營原則,在競爭中要確保有足夠大的'大眾客戶,有足夠多的好客戶,強化客戶營銷維護能力,挖掘存量客戶潛能。通過提高產品覆蓋度來留住客戶,培育客戶向上遷移成長,促進客戶格局和渠道格局的相互匹配和全面融合。
(三)渠道策略:20xx年渠道建設重點要在解決渠道總量擴大、覆蓋面提升、區域結構優化、功能擴充等緊迫性問題上下功夫。一是要穩步、快速擴大物理網點數量,要重點布放在中心城市行和"第二梯隊",以及經濟快速發展的縣域地區,形成和同業抗衡的主陣地;二是繼續大力發展自助渠道建設,力爭在三年之內使自助銀行與物理網點數量達到3:1比例,延伸服務半徑;三是著力建設客戶經理和理財中心軟渠道,按照專職、專業、專注要求,帶出一支新隊伍,開拓一片新天地,打造一個新陣地,形成物理網點、自助設備、理財中心和客戶經理相互協同、相互呼應、相互補充的全新渠道格局。
(四)區域策略:持續推進中心城市地區、重點發展地區和發展地區三大區域發展策略,著重打造"第二個xxx"。20xx年"三大梯隊"的經營目標是:中心城市行個人存款新增和中間業務收入還要保持同業第一,堅守主陣地,作出更大貢獻;繼續打造"第二個xxx",使其在同業形成絕對競爭力,提高貢獻水平,瞄準第一梯隊,實現突破跨越;"第三梯隊"要實現快速崛起,通過加速發展,趕超同業,縮短差距,盡快向第二梯隊跟進靠攏,提高對全行業務的貢獻度。
(一)加強業務創新,做全、做強產品。
1.狠抓一季度個人業務旺季營銷工作,以"個人存款,實物金、個人客戶"為核心,以基金、保險、借記卡,產品覆蓋度和臨界區間客戶提升,自助設備開機率、賬務性業務替代率及網點替代率為重點,做實旺季營銷。
2.完善自上而下到網點的產品銷售垂直作業模式,加大通報考核力度,營造良好的競爭氛圍。
3.繼續推進產品"掃零、達標、越級"和"保險、基金、黃金攻堅戰",做全產品,彌補"短板",提升網點均衡銷售能力。
4.持續加大對理財產品的銷售力度,加強總行"利得盈"、"大豐收"、"日新月異"等常規理財產品特別是開放型產品的銷售工作,進一步鞏固提升我行自行設計發起的"乾元"系列理財產品當地品牌優勢;加大對信托公司信托計劃產品的代理銷售力度,逐步搭建我行理財產品和信托公司產品相互補充的銷售模式。
5.進一步做大做強個人黃金業務,擴大品牌影響力,加強實物金業務成本控制,提升實物金經營管理水平;加強對賬戶金的銷售力度,與電子銀行渠道聯動,提高賬戶金產品覆蓋度;加強賬戶金交易規范管理。
6.試點推出移動保管箱業務,建立從業務布局、申請開辦到日常管理等一整套保管箱業務管理辦法和操作規程,穩步推進保管箱業務的發展。
7.建立完善自上而下的基金產品銷售信息傳遞鏈條,提高股票型基金、主代銷基金、基金定投營銷能力;充分發揮個人客戶經理隊伍作用,提升各級銷售人員的系統工具使用能力、數據挖掘能力、客戶服務能力和精準營銷水平,努力提高新老基金代銷市場份額;加強與基金公司合作,做好基金從業資格考試;加強與電子銀行渠道聯動,進一步規范貨幣基金交易。
8.做好憑證國債、儲蓄國債、記賬式國債產品的銷售工作,鞏固提升地區同業優勢地位;加強記賬式國債的風險管控,利用技術手段建立頻繁、大額交易日常監控機制。
9.提高對代理保險產品的銷售管理能力,建立完善代理壽險產品網點資源配置考核方案;建立保險公司銷售支持人員規范管理制度;加強與保險公司合作,加大對網點一線銷售人員保險專業知識培訓力度,做好保險從業資格考試工作,提高我行自身保險銷售能力;做好客戶風險評估,提高客服務水平。
10.加強理財卡、龍卡通借記卡、支付寶聯名卡等發卡的工作力度,擴大借記卡存量市場份額,提高新發卡的質量;持續開展折轉卡及提升借記卡的動戶率,加強對準貸記卡業務資產質量的管理,控制不良透支的攀升,降低不良率;按照總行部署,積極拓展推廣借貸合一卡、陸港通、預付卡等新產品。
11.加大個人外匯業務宣傳力度,加強隊伍建設,加大制度梳理和對下培訓力度;試點開辦并逐步推廣外幣代兌業務;選擇重點地區、重點網點加大對個人國際速匯、個人外幣匯款、個人結售匯等外匯產品的推廣工作力度,打造全區個人外匯業務標桿網點,并發揮其帶頭作用。
12.穩步推出電話支付業務,建立電話支付業務管理制度和操作流程;加強與中糧可樂公司合作,積極拓展中糧支付業務。
13.強化產品交叉銷售,推廣個人金融產品套餐服務,提升產品覆蓋度。
14.調度內外部媒體資源,做好重點產品營銷宣傳和品牌推廣,做好客戶體驗活動宣傳,把好宣傳材料關。
(二)完善隊伍建設強化客戶服務。
15.繼續強化個人客戶經理隊伍建設,提高專職個人客戶經理的覆蓋度和充足率。
16.以理財中心為考核單元進一步加強對個人客戶經理的考評管理,在二級分行層面推廣典型考評辦法。
17.量化個人客戶經理考核指標,完善客戶經理產品銷售、客戶新增等關鍵業績的考核量化,突出個人客戶經理銷售主渠道的作用。
18.以產品銷售為紐帶,以顧問式客戶關系管理為依托,建立并完善全新的客戶關系管理體系。
19.通過多種手段持續鞏固二代轉型成果,全力做好20xx年網點二代轉型工作。
20.抓住客戶增長、產品覆蓋度、理財卡配卡、存量客戶保有率、服務vip客戶時間占比、客戶聯系計劃覆蓋率等關鍵業績指標,提升客戶經理產品銷售和服務能力。
21.固化100家理財中心vip窗口柜員配置規范的基礎上,向全轄網點理財中心覆蓋推廣,進一步解決理財中心空心化問題。
22.強化客戶分層服務,加強理財中心客戶引導分流,進一步提升理財中心客戶服務功效。
23.在二級分行層面抓好經營客戶系列提升措施、規定動作和個性動作的實施落實;創新內容和形式,持續執行個人客戶例會制度。
24.在持續開展標準化理財中心創建的基礎上,著力實施創建精品理財中心活動,以點帶面,形成理財中心成長發展的良好梯隊。
25.持續做好客戶經理三大工具的運用推廣,優化客戶經理營銷作業考評系統,與產品推廣緊密結合,提高系統工具的使用效能。設計"理財規劃與客戶資產配置分析工具",為客戶經理進行產品銷售和客戶維護提供強有力的支持。
26.持續常態推進臨界區間客戶拓展上移活動和客戶四個必備金融工具的營銷推廣,提升產品覆蓋度和聯動營銷能力,強化客戶聯系和產品推薦。
27.將客戶信息質量維護作為一項基礎性工作,持續抓好分階段客戶信息質量提升。
28.全力實施客戶經理營銷能力素質提升打造項目。
29.開發系統平臺,對個人客戶經理基礎信息和日常維護,實施系統化、工具化管理;在客戶經理營銷作業考評系統中搭建客戶積分管理系統,按客戶忠誠度和產品覆蓋情況對客戶進行分層和差別化服務。
30.組織全行個人客戶經理專業技能考試,強化個人客戶經理經營和管理水平。
31.舉辦個人客戶經理銷售pk賽,增強個人客戶經理實戰能力。
32.舉辦各類專題培訓班,全面做好一線員工培訓工作。
33.抓好基金銷售從業人員培訓及考試工作。
34.加大個人黃金業務從業人員培訓力度,研究通過外部權威機構考試認證方式。
35.做好保險從業資格考試工作,提高保險從業資格持證人員數量。
(三)加強渠道建設提升服務水平。
36.持續調整網點布局結構,在20xx-20xx年布局規劃指導下,結合西部大開發與xx規劃發展戰略,適當增設我行在發達地區(包括縣域)的營業網點。
37.持續推進網點購置、裝修建設,加強中心城市行和重點區域的資源配置,切實提高中心城市行的網點自有率水平,使中心城市行網點自有率提高5-10個百分點;重點調整低產網點和5年以上未標準化裝修網點;繼續優化營業網點視覺形象標準,符合總行vi標準網點比例達到98%以上;結合我行二代轉型及打造100家標準化理財中心戰略繼續支持個人理財中心的優化改造工作;在赤峰建設1家保管箱業務項目;繼續加大離行自助銀行選址規劃建設,使離行自助銀行成為物理網點的有效補充。
38.全面提升渠道建設管理水平,落實集約化管理,制定全行網點建設工作流程和考核機制,進一步強化和完善網點建設責任機制。
39.試點推廣網點建設后續跟蹤評價工作,完善網點后評價體系,建立網點配置模型、網點選址模型,完善兩大渠道建設管理模式,加大網點建設情況檢查督導力度;總結分析資本性支出對網點銷售的支持提高程度。
40.進一步完善自助業務運營管理體制,深入推進自助設備集中專業化管理步伐,力爭年底實現全行自助設備的集中管理工作,打造一支專業化和高效化的自助設備管理隊伍。
41.進一步強化自助業務基礎管理,繼續加大自助設備"剁尾巴"考核力度;加大宣傳,提高設備分流率;積極拓展自助渠道的交易功能;進一步精細對設備服務廠商的管理和考核,切實提高設備運行和服務質量。
42.繼續加大自助設備的經營管理考評力度。要突出對重點行、重點地區的政策傾斜。打造xxxx的第一梯隊,提高上述行的經營管理水平,使其在設備規模、運營指標、設備收入貢獻、柜面替代率水平上切實起到引領全區的作用。在此基礎上,帶動以呼倫貝爾、赤峰、通遼、錫盟、烏海為代表的第二梯隊加快發展,有效提高設備交易量和收入貢獻度。帳務性替代率要達到60%以上,同時要重點提高附行式設備的替代業務能力。
43.突出抓好離行式自助銀行的建設。將自助渠道的建設放在與網點同等重要的程度來建設。力爭在未來三年內實現自助銀行與網點數量比達到3:1。
44.調整設備布局結構,力爭實現全行每個網點配備存款功能設備;嚴格控制低產、低效設備的產生。力爭將低產設備控制在5%以內。
45.繼續做好自助業務風險的防控工作。進一步規范自助業務操作流程;提高自助業務自查、抽查及普查工作質量,教育員工識別和自覺規避業務風險,提高自助業務風險防范能力和履崗能力。
46.利用行內外資源,采取多種渠道和方式來加強自助業務知識培訓。
47.通過持續開展星級網點管理,固化和提升網點轉型效果。擬在原有五星級、四星級、三星級網點的基礎上,把星級向下延伸,增加二星級網點的評選。
48.整體提升全行網點服務質量,重點體現網點服務的穩定性和服務的固化。
49.從破難點和頑疾點入手,貫穿全年開展"抓服務、固成果、上水平"服務提升攻堅活動,循序漸進,實現網點服務水平的有序提升。
50.按照每季度兩次的頻率對所有營業網點開展神秘人檢查。
51.打造理財中心服務標準,提高理財中心服務質量,打造建設銀行理財中心服務品牌。
52.完善網點服務考核機制,強化網點的服務考核,在規范統一服務流程的基礎上,提高零售網點的營銷服務質量和水平。
53.加強對網點和個人客戶經理的培訓力度。在培訓分工上,區分行側重對員工能力提升的培養,二級分行則重點進行基礎知識的培訓。
(四)強化基礎管理,倡導合規經營。
54.貫穿全年開展"破難點、整頑疾"風險管理提升攻堅活動,以進一步加強對私柜面操作風險管理,強化屢查屢犯問題的整改。
55.繼續強力打擊自辦業務和柜員禁止性規定,徹底杜絕有章不循、違規操作,提高柜員風險防控和合規經營的意識。
56.提高發卡質量,對不動卡進行定期激活和清理,規范理財卡等產品收費,建立完善的客戶升降級機制,實現按標準發卡,提高銀行卡年費收繳率及商戶回傭,優化準貸記卡功能,對打卡等事務性業務逐步進行全行性集中處理。
57.制定并下發《零售網點崗位績效考核管理試行辦法》,規范統一全行零售網點各崗位的績效評價內容、過程和結果。
58.理順理財產品銷售規范,解決理財業務多頭管理問題,加強對條線、分行特色理財業務的監督和指導,定期對分行銷售合規性開展檢查,規范操作。
60.加強投資者教育,正確引導客戶合理配置資產和穩健投資,幫助客戶樹立正確的投資理財理念。
61.繼續抓好基礎管理系列措施工作,將其作為常態化、制度化管理手段,實行動態考核,著力提高網點人員基本業務技能和風險防范意識,建立個人金融部位風險和案件防控的長效機制。
62.加強主動發現問題、分析問題的能力,做到事前預防。對于各類審計、總行及區分行相關部門提供的內外部最新風險防控動態,及時跟蹤、搜集和梳理整理,認真研究分析,發現風險點,做到事前預防。
63.強化整改工作。將各類審計、內外部檢查發現問題的整改工作納入常態化管理機制,按照不同檢查層面的發現問題,制定整改流程,明確整改責任,確保整改效果,對不及時、不認真落實整改工作的,要對二級分行相關責任人實行問責。
64.完善基礎管理考核機制。繼續以個人金融業務基礎管理考核系統為依托,對營業網點、二級分行基礎管理水平綜合評價,連續考核,進一步夯實全行個人金融業務基礎管理水平;按月對委派柜員主管評價考核,組織開好柜員主管例會,加強柜員主管的履職能力。
65.抓好柜面操作風險管理,協調各級檢查團隊落實個人金融業務檢查計劃,對檢查結果充分整改和利用,提高對柜面業務操作的垂直指導力度。
66.完善"5+1"考評體系的基礎上,將理財中心考核納入其中,形成條線"6+1"考評模式,配套實施談話制度和二級分行經營管理評價制度,條線上下形成合力,確保各項政策措施的執行落地。
(六)加強系統建設做好流程優化。
67.繼續強化對數據特別是產品與客戶的分析和挖掘,進一步將管理做深、做細。
68.按照總行要求做好證券業務系統、理財產品綜合支持系統、核心業務系統、pbcs等系統的版本上線推廣,做好pbcs等系統使用情況的跟蹤通報。
69.做好區分行個人金融業務綜合管理平臺等自行開發系統的優化需求的提交及功能的日常使用管理。
70.進一步發揮總行營銷服務系統、分行客戶經理作業系統、ocrm、acrm等系統工具客戶數據挖掘分析功能,提升精準營銷能力。
71.推廣網點業績評價系統、網點銷售門戶系統、網點資源調度系統、網點排隊和客戶識別系統及新功能。
72.通過個人客戶經理服務支持項目,開發客戶經理業績評價功能,建立全行客戶經理服務vip客戶和產品銷售業績的統一評價標準。
73.依托"個人金融產品營銷服務系統",加強客戶挖掘,提高商機處理率,加強商機統一管理,優化網銀精準營銷。
最后,啟動包括客戶經營、渠道管理、風險管理、服務管理、產品管理等在內的條線精細化管理提升一攬子計劃,推進條線經營管理再上新臺階。
為進一步加大對全行個人金融條線業務的督導和通報力度,及時通報個人金融業務發展狀況,搭建全區個人金融條線溝通交流的平臺。20xx年區分行將進一步規范和完善個人金融業務通報考核體系。在通報頻率上將按照日、周、旬、月、季度等;通報內容涵蓋營銷及綜合、客戶管理、產品、基礎管理、自助服務及網點建設等方面;通報對象維度涉及全區個人金融條線各個層級。
金融銷售工作心得體會(優質12篇)篇十二
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2019年,我辦將緊緊圍繞縣委、縣政府的決策安排,大力發展普惠金融,擴大社會融資規模,推動金融改革創新,提升金融服務水平,維護區域金融穩定,提高金融服務實體經濟效率,充分發揮金融在脫貧攻堅中的撬動作用:
一是進一步完善金融體制機制。增加金融機構的數量和類別,鼓勵國有大型銀行、股份制商業銀行和政策性銀行在經濟發達的鄉鎮設點,農村中小金融機構和郵政儲蓄銀行在農業人口較多、集市貿易繁榮的'地區增設網點;進一步優化農村網點布局,提升農村金融機構整體服務質量,建立起多層次、多類別的農村金融機構體系。
二是進一步擴大金融投放規模。鼓勵各銀行業金融機構積極爭取上級行加大信貸支持;加快金融產品“增量拓面”;將信貸資金向戰略性新興產業和科技創新創業企業傾斜,加大對地下綜合管廊、公共交通建設、保障性安居工程、城市設施更新改造等重大民生工程建設的支持力度。
三是進一步提升金融服務質量。開發推廣各類適合農村和農戶服務需求特點的金融業務產品,積極發展電話銀行、手機銀行等現代金融服務方式,積極推動基礎金融服務下基層,繼續做好流動銀行服務,提高農村金融服務的充分性與多樣性。
四是進一步推動保險改革創新。推動各保險公司加快農村地區保險機構的基礎建設,加強營銷員隊伍建設,探索農險協保員和農村營銷員業務銜接制度;加大保險產品創新,在特色產業、農村養老保險、責任險、保險融資增信等方面創新保險產品;鼓勵享受貸款的農戶參加保險,給農民增收系上“保險帶”。
五是進一步加強金融安全監管。鼓勵各金融機構充分運用農戶信用信息平臺成果,推廣貸款者提供信用報告制度;嚴厲打擊非法集資,維護全縣經濟金融秩序的穩定與安全;加強各金融機構及主管部門的行業自律和監管,不斷提高風險管理和控制水平。
六是進一步加快企業上市掛牌。深化“一司一縣”合作,依托華泰證券公司,積極對接計劃上市的縣外企業來縣,以金寨作為上市注冊地。加強對縣內企業的培育和輔導力度,加快企業上市進程,充實縣域經濟發展的后勁;同時以縣內企業的長效發展鞏固脫貧成果。