每月一次的工作總結可以讓我們更加清晰地了解自己的工作方向和目標。下面是小編為大家精心挑選的幾篇月工作總結范文，希望能對大家的工作有所幫助。

綜合管理部工作總結參考（實用19篇）篇一

20xx年，是收獲的一年，是公司飛速發展的一年。綜合管理部在公司總經理的正確指導下，在各分廠、部門的支持配合及全體員工的'共同努力下，緊緊圍繞公司“企業管理年”為主線，認真履行部門工作職責，努力完成了各項工作任務。現總結如下：

(一)、主要職能

1、努力增強工作主動性和創造性，充分發揮綜合管理部“組織、協調、服務”的職能及工作承上啟下職能。

2、進一步規范、細化工作，對領導交辦的事情準確、準時完成并及時反饋，讓領導及時了解任務完成程度。

(二)、對外協調方面

及時做好與當地政府各部門銜接工作，并與之建立了良好的關系，事事處處都維護公司形象，使得公司工作得到了當地政府的大力支持，達到了企業與政府雙贏的目的。

(三)、對外接待工作

做好日常來訪的客人的接待，以熱情周到的服務展現良好的公司文化。全年共接待集團領導及政府各部門、社會團體100多人次，深受各級領導及社會各界的一致好評。

(四)、辦公用品及設備管理工作

1、辦公用品根據各分廠、部門實際需求進行采購，并遵循“成本最低，質量最佳”的原則。

2、采購的辦公用品到貨后，進行清點、驗收、登記后按各分廠、部門領用標準實行限量領用，防止辦公室用品的浪費，節約成本。

3、做好辦公用品領用記錄，并由領用人簽字。

4、隨時注意打印機、復印機及各辦公室電腦、通訊設施設備的運行狀況，發現異常盡快維修和保養，保障了公司工作正常開展。

(五)、檔案管理工作

1、對文件收集，原稿歸檔。歸檔時，檢查文件的本文及附件是否完整，如有短缺，及時完善。

2、定期對各類文件按日期、內容、部門組織、業務項目等內容及時分類。

3、定期清理檔案柜，對外借檔案嚴格執行借閱人簽字借閱制度。

(一)、人力資源基本情況。

根據公司生產任務的實際需要，加大對外招工力度，并制定了人力資源需求計劃。由公司總經理親自帶隊前往“兩省一市”進行招聘工作，通過三次對外招聘，為公司解決了生產所急需的人才，并建立儲備人才庫及時補充人員流失。公司現有在崗人員共98人，其中全年共新招員工53名。

(二)、積極開展員工培訓工作

公司為不斷提高員工素質，今年采取專題培訓、班前會等以會代訓相結合的形式對全體員工進行了技能和素質培訓，全年共組織培訓37次，其中安全培訓8次，外聘教授人員培訓3次;并實行每月對管理人員及骨干進行二次培訓，各分廠每周六對本分廠員工進行一次培訓。通過對培訓情況進行收集，參加培訓的員工對培訓反映很好，并認為對參訓員工思想素質和技術能力的提高有很大的幫助。

(三)、準確統計員工出勤及工資核算

準確統計員工出勤情況，對違規情況進行處罰，認真做好公司員工工資核算工作，及時把工資表上報總部財務，保證員工工資的按時發放，按時發放公司的各項福利物資，各項工作得到了總部財務的一致好評。

(四)、加強對人力資源的管理和調配

根據梁總提出：堅定不移推行用工制度改革，實行“整合資源，打破界限，一人多崗，一專多能”調配原則，用其所長，靈活安排是人力資源的思路，對現有員工實行輪崗，使員工掌握更多的技能，滿足各個崗位的需求，使錳桃項目在時間緊，任務重，人手少的情況下，提前投產。

督查工作在公司總經理的直接領導下開展工作。設立督查辦公室配備專職督查員，根據督查制度每天不定時的對公司范圍內的安全、環保、現場管理、遵章守紀情況等進行巡查。對督查中發現存在的問題及時通報，并限時相關責任人整改，每月對督查情況進行一次綜合評比，表揚先進，鞭策后進，為強化管理、推進各項工作、預防事故、規范行為等發揮了應有的職能作用。

1、嚴格遵守各項管理制度和規定，認真做好值班記錄.

2、對外來人員和車輛實行登記管理，對進出人員車輛實行檢查，并負責接收傳送報刊、書信工作。

3、對消防設施進行統計和維護，及時補充消防滅火器材，做好防火、防盜工作，通過全體安保人員的共同努力全年未發生一起偷盜事件，有效的完成了各項安全保衛工作。

理制度》，強化對食堂工作人員的有效監督和管理，增強服務意識，提高服務水平。在面對員工數量不斷增長變化的情況下，提前規劃、提前準備，常與員工溝通，了解員工對飲食方面的意見，提出食堂餐飲改善建議，保證了員工正常就餐。

2、嚴格按照公司《員工宿舍管理制度》，加強對員工宿舍管理，定期對制度執行情況進行檢查，以確保宿舍安全、衛生。尤其在宿舍緊張的情況下，作好員工的思想工作，合理的進行調配。在加層宿舍建成后，及時配臵床具，按公司的住房分配原則，對新增房屋進行統計分配，做到分配相對公平、合理。

3、對員工宿舍及浴室進行及時維護，滿足了員工生活需求，努力為員工提供周到、細致、體貼的后勤服務。讓員工有歸屬感。

1、為保證工作質量，在上班時間前一小時對辦公區衛生進行打掃，為集團和公司提供了美好的工作和生活環境。

2、在公司綠化衛生區域增加、工作量大的情況下，發揚吃苦耐勞的精神，做到環境衛生無死角，得到集團和公司領的表揚。

七、綜合管理部還存在以下幾個方面的不足

1、需進一步加強部門員工六個意識：一是愛崗敬業意識;二是服務至上意識;三是靈活變通意識;四是分工協調意識;五是團結協作意識;六是自律意識。

2、集團內部的宣傳工作與其他三級公司相比還有一定的差距，特別是對內部刊物的投稿很少，公司的信息未得到及時的傳遞。

3、加強公司內部業余文化活動的開展，進一步推動企業文化建設，豐富員工業余文化生活。

4、對員工反映的問題及時跟進、及時上報、及時解決，杜絕類似“管理混亂”事件的發生。

5、進一步加強人才儲備，在人員流動大及新項目投產的情況下，能及時補充人員，滿足生產的需要。

總結過去展望未來，相信新的一年里，綜合管理部全體員工本著“低調做人、高調做事”的原則，切實加強制度建設，努力實現管理規范化。在管理上轉變思想觀念，強化服務意識，不斷提高自身素質和工作質量，團結一心、全心全意以企業發展為己任、以員工滿意為目標，在公司總經理正確領導下，各項管理工作一定能夠再上一個新的臺階，取得更大成績。

綜合管理部工作總結參考（實用19篇）篇二

20xx年綜合管理部各項工作在公司主管領導的指導幫助下，在各部門的精誠合作和配合下，緊緊圍繞公司生產運營目標，結合部門的工作職責，按照“服務周到、行動快速、團隊致勝”的工作方針，大膽嘗試，積極創建并認真推行好的先進的經營理念和管理模式，有效地發揮了部門職能作用，使各項工作得以順利開展，并取得一定成效。

20xx年1月，公司榮獲x市委、x市人民政府頒發的“x市創建省級衛生、環保模范城市工作先進單位獎”榮譽稱號；3月，榮獲x市人民政府頒發的“20xx年度全市貢獻財政百強企業”、榮獲x市安全生產委員會頒發的“2009年度安全生產工作先進單位”榮譽稱號。

第一部分重點kpi績效工作完成情況。

1、1-11月份可控費用完成情況。

第二部分主要工作回顧。

1、實行晨會、周會及月度會，使各項工作落到實處。

通過召開每日晨會、每周工作例會及每月月度工作回顧會制度，使大家明確每天的工作目標，按計劃有步驟地完成，并就工作中存在的問題及時進行跟蹤改進。樹立了為生產經營主動服務、為流程制度專業支持、為管理監督有力保障的思想意識，使辦公室工作在服務質量、工作執行、職能管理制度的落實及團隊團結協作等方面，得到了很大提升和高效運轉。

2、建立健全管理制度，使各項工作有章可循。

隨著公司的日益快速發展壯大，綜合部行政工作更加要求精細化管理，圍繞管理工作重點，對行政、后勤、安全管理等各項工作從管理制度、工作職責分工、環境衛生檢查等方面逐一進行建立、補充和完善，共計新建立5項管理制度，補充、完善10項管理制度，從而加強了部門各項管理工作基礎建設規范，制度執行力逐漸提升，日常工作規范有序進行，使每個人工作有章可循，有據可查，明確崗位職責。

3、嚴格控制各類經費，減少公司費用支出。

本著熱情周到、服務細致、管理控制、費用節約的工作要求，按照內部可控費用的預算考核標準，嚴格控制公司各項辦公、車輛、差旅、業務招待費用，20xx年1-11月份共節約業務招待費40663元，車輛相關費6866元，差旅費17106元。職工招待所住宿接待共計105人次，收取費用22160元，食堂外來招待用餐共計產生費用6984元。職工宿舍加強用電管理，1-11月份共收繳超額電費6608元。20xx年共完成重要接待活動50多次，接待各級來訪客人100多人。通過辦公室全體員工的共同努力，精細各項活動組織，嚴格執行各項考核制度，使各項可控管理費用均在預算考核之內，并略有結余。

4、文件督辦及時，規范管理，為公司的各項文檔工作提供第一手資料。1-11月份共計辦理各類外來文件470余份，從簽批、傳達、催辦到歸檔，及時到位。整理并立卷全廠壓力容器資料49卷，公司特殊證件16卷，辦公資料的存檔等工作都能按管理要求順利完成，為迎接總部及市級各類檔案資料檢查提供了第一手詳盡而完備的資料，做好審計檢查基礎性工作。

5、行政管理分工明確，責任落實到人。

按照辦公室行政管理實際，擬定了《綜合管理部員工崗位職責》，明確每個人的職責、權限，做到辦公設施及時維護保養，辦公用品、職工勞保按計劃認真采購及時發放，公司內外部業務接待工作服務周到，積極主動。并出臺了《綜合管理部20xx年內部二次考核辦法》對各崗位相關責任人落實責任，進行嚴格考核。

6、計算機管理步入制度化、規范化、流程化發展軌道。

按照計算機管理要求，對公司所屬各辦公電腦進行巡查，并對存在問題的計算機進行及時處理。對采購的計算機耗材建立登記入庫、出庫管理，做到有據可循、有帳可查。建立公司《計算機管理臺帳》、《計算機維修管理臺帳》、《ip管理臺帳》等，并及時更新，使計算機管理向制度化、規范化、流程化邁進。1-11月份共計采購電腦6臺，顯示器2臺，合計費用27400元，傳真機2臺，費用2260元，計算機耗材等合計費用約20591余元，并及時對設備進行了固定資產登記，按規定對每臺設備進行為期1個月的設備試運行工作，做到安全運行，帳物相符，賬賬相符，有據可查。

7、消防安全、廠區安全是公司安全管理的重中之重，加強安全防范勢在必行。

消防安全是綜合部的主要安全工作之一。今年在全廠范圍內共組織進行了3次消防演練，擬訂了《公司、渭興公司生活綜合樓聯合消防逃生演練實施方案》，為演練的順利開展做好計劃性準備工作，組織了3次消防安全培訓工作，同時在淡季文體活動中，進行了拋接消防水袋、快速智穿防毒面罩等消防專項比賽。通過演練培訓，加強了員工的消防安全意識和安全自防意識，經過公司堅持不懈的主抓和推進，使員工在緊急事件中的應急反應、自我救護、緊急上報等各個環節上都得到了有效提高和高度重視。依據《消防周查核表》制度，每周對公司范圍內所有的消防器材查核一次，并對問題進行匯總反饋，在每周的十項通報中通報，使消防安全管理工作納入到各部門的重點工作之中，做到有備無患，安全防范。

廠區公共現場安全管理、車輛安全行駛、環境衛生清潔、生活區安全用電管理等工作都能嚴格檢查落實，順利開展。認真執行“6s”現場管理檢查工作，對生產現場的清潔衛生，物品擺放，周轉箱的使用率，墊板的使用情況，安全用電，包裝部生產瓶渣的清潔管理、公司公共區域環境衛生管理等，通過每周一個重點項目現場查核，加強公司員工現場管理意識，并形成了良好的工作習慣，逐漸提高了生產現場的管理水平。

8、扎實管理，全面提升保衛工段整體形象素質。

為了加強公司安全、保衛工作的基礎管理，組建了公司應急小分隊，配備了雨衣、雨鞋、手電筒等應急設備，為可能出現的突發事故做好必要的后勤保障。建立完善的保衛工作管理規定，廠區公共安全、車輛安全、環境安全等管理規定，門禁sop操作流程，公司升、降旗操作流程，門衛交接班制度，保衛人員體質技能和專業技能的學習培訓，通過專業管理工具的實際應用和認真執行，保衛工段的工作面貌和工作能力大有改變，工作完成效率不斷提高，保障了公司財產和人員安全，以及公司正常的生產、生活秩序。

9、加大現場管理力度，促進公司環境衛生工作的良好持續發展。

“6s”現場管理是公司從2008年6月開始的一項重要工作，綜合部作為“6s”現場管理和推進部門，在宣傳、查核、考核方面結合20xx年的“6s”現場管理計劃，運用09年摸索的“6s”現場管理經驗以及在總部的學習所得，積極開展工作。結合下發的《關于實行“6s”現場管理的通知》及《現場管理檢查考核細則》，形成了一套有指導、有計劃、有檢查、有整改的不斷完善的工作流程，并在每周的十項檢查通報中跟蹤、監督。

環境衛生是生產現場管理中不可忽略的重要一環，從2009年開始至今《周五衛生清潔打掃日》活動常抓不懈并成績顯著。今年以來綜合部堅持召開月度環衛、安全工作會議，并將開會地點前移到生產現場，發現問題做到及時解決和糾正，提高了辦事效率和任務落實，依據《安全、衛生查核表》，嚴格執行現場日檢查，每周五衛生清潔日檢查制度，專項滾動查核制度，并在每周的十項檢查通報中考核兌現。同時也加強了與佳豐公司勞務環衛隊的密切協同合作，共同完成了多次重要的省、市創建省級衛生、環保模范城市活動和青啤總部的質量、衛生、生產運營現場審計工以及省市重點的外事接待工作，今年公司榮獲x市委、x市人民政府頒發的“x市創建省級衛生、環保模范城市工作先進單位獎”榮譽稱號，促進了廠區環境衛生的良好發展，真正實現了環保工廠和綠化工廠的工作目標。

1、確保食堂飯菜保質、保量、保衛生，讓員工快樂生活，快樂工作。

1-11月份共計組織召開職工月度伙食會議11次，成立了職工伙食會，通過每月的伙食會議，讓員工充分參與到食堂的管理中來，聽取建議和意見，做到及時改進和提高，實際運行情況證明食堂嚴格執行了公司標準要求和管理規定，確保了采購物品保質保量，飯菜質量健康衛生、食堂內外環境衛生干凈整潔。1-11月份的就餐營業收入基本保持平穩，就餐環境整潔舒適，員工生活健康平安。3月份對食堂全體人員進行了身體檢查，確保工作人員健康上崗；4月份在食堂大廳看板增設每日食譜公示欄對職工進行溫馨提示，對每周每日的飯菜食譜執行模式化和制度化并實行動態管理；10月份職工食堂增加了小炒窗口，每周中午開設三天小炒售賣；為了確保食堂飯菜質量高、衛生好，飯菜花樣每日不一樣，公司支持購買了垎烙機、電炸機、保溫機、飯菜售卡機，安裝了天然氣灶爐，天然氣報警器，維修了食堂設備及電器，大大提高了工作效率和服務質量，經過統計現在每日的就餐人數大約在90%以上。同時公司對食堂工作人員增設工作監督臺，加強了工作人員的工作責任和競爭意識，全方位多角度為員工提供優質服務，為職工辦實事，辦好事，經過大家不斷的創新和努力，也得到了職工們的好評和支持，讓員工真真感受了快樂生活，快樂工作的樂趣，充分體現了公司穩定和諧、健康向上的企業文化良好氛圍，使職工安心工作，愉快生活，為生產經營提供了有力保障。

2、建立健全職工住宿管理，確保住宿樓安全、穩定、順利。

住宿管理納入公司管理標準考核中，建立公司招待用餐、住宿管理規定，員工宿舍安全用電管理規定，以及宿舍樓安全、衛生日查核表，行政后勤工作運營查核表等，從制度上嚴格執行，實行每周1-2次安全、用電綜合大檢查，管理上認真考核和精細管理，全年對住宿樓共實施維修維護大小15次，對樓頂的防水維護，職工宿舍的管道、門鎖、玻璃門窗等等的維修更換。加強公司內外部住宿管理，執行內外部住宿收費管理規定，經過認真管理考核，熱忱的工作服務，各項工作有序開展。

3、以人為本，彰顯公司人文關懷理念。

積極響應公司以人為本的企業人文關懷工作理念，認真執行職工生日慰問活動，1-11月份共計慰問職工11人次，發放生日慰問卡192人次，發放生日慰問金9600元，職工結婚慶賀15人次。為了保證公司員工健康有保證、遇事有救助的保護體系，公司于9月份為全體員工辦理了職工意外傷害保險，解決了職工健康有保證的后顧之憂。職工喪事困難慰問4人次，組織公司及外協單位員工為因意外事故而逝世的公司職工王建林同志共捐款12650元，為白永朝同志捐款14740元，為xx地震災區捐款7170元。

4、加強黨總支和工會組織建設，充分發揮職能作用。

在黨總支建設方面：先后下發了《20xx年度公司黨總支中心組理論學習活動工作安排意見》、《關于收繳20xx年黨費和工會會費的通知》及總部相關文件的轉化學習等。始終堅持把理論學習貫穿于學習實踐活動，不斷創新學習形式，豐富學習內容，通過參加總部“創效先鋒”活動、觀看愛國主義影片、黨性認識等培訓，對黨員進行引導、激勵，進一步加強黨員的帶頭作用，發揮黨組織的保障和監督作用，極大地弘揚了社會主義道德風尚，推動了精神文明建設。7月1日，召開預備黨員宣誓大會，發展預備黨員10名，為組織增添新鮮血液。同時轉正09年預備黨員13名，黨組織隊伍不斷得到發展壯大，公司已有正式黨員38名。

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綜合管理部工作總結參考（實用19篇）篇三

20____年7月3日，我有幸來到公司綜合管理部工作，在部門領導的關心和指導下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環境，適應了新的工作崗位，現將我試用期的工作情況總結如下：

一、嚴格遵守公司各項規章制度。

上班伊始，我認真學習了《綜合管理部部門工作手冊》及各項管理制度，并嚴格遵守，做到了無遲到、早退、違規現象。

二、主動學習、盡快適應，迅速熟悉環境。

主動、虛心向領導、同事請教、學習，基本掌握了相關的工作資料，工作流程、工作方法。

三、工作用心、認真、負責，通過不斷學習、請教，總結積累，較好地完成了領導安排的各項工作任務。

1、20____年7月，參與公司“三十周年”系列紀念活動。配合拍攝團隊完成公司宣傳片的拍攝，對公司宣傳畫冊進行改版、校對。

2、20____年9月，參加公司“20____善行者走進隰縣”活動;20____年10月，參加公司“智惠雨露?愛心班主任進課堂”汾西站活動;20____年11月，參加公司“智惠雨露?愛心班主任進課堂”滄源站活動;20____年12月，參與籌備公司“20____年新年茶話會”文藝演出活動。

3、負責綜合管理部部門協同報送工作。在接到通知后，根據要求準備材料、填寫表格，經部門領導審定后，在規定時間內報送材料。

4、配合第四黨支部書記處理日常黨務工作。第四黨支部于20____年9月11日正式成立，自公司黨委調整基層黨組織設置以來，第四黨支部召開了兩次黨員大會，一次支委會，一次黨小組會，進行了一次黨課學習，參加了兩次講座。

總之，在短短的六個月時間里，我個人以為取得了一點成績，但離領導的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認為我試用期內尚算合格并予以轉正，我將進一步嚴格要求自己，克服不足，加強學習，努力提高業務水平，充分發揮所長，用心、熱情、認真地完成好每一項工作。

綜合管理部工作總結參考（實用19篇）篇四

綜合管理部在行領導的正確領導下，在各部門的大力支持和配合下，認真履行工作職責，較好地完成了各項工作任務。經過部門全體人員的共同努力，為促進全行各項改革與發展作出了積極貢獻。現將一年來的工作情況總結如下：

一、主要工作：

(一)辦公室工作。

1、接收上級文件247份，發文113份、貸審會會議紀要38期，轉發上級文件75份。

2、內部刊物：由各支行(營業部)、部門進行投稿，發行刊物7期。

3、按月繳納水費、電費、手機話費、養老統籌基金、職工公積金，給員工辦理補充醫療保險，并按月分攤各支行的營業費用。同時按月做好伙食費的收繳工作。按年繳納總行各自有房產的供暖費。

4、七月份匯繳20xx年度員工公積金基數并調整匯繳員工公積金。

5、根據財政部門要求，辦理并征繳20xx年殘疾人就業保障金。

6、建立金融許可證臺帳，鑒于照片資料保存混亂的問題，集中對各支行所有大廳、牌匾、金融許可證、組織機構代碼證、稅務登記證的照片進行了篩選、分類、建檔。經過全面清理，建立照片檔案，方便了今后照片資料的利用和留存，同時建立了照片隨時歸檔制度。

7、向市物價局報備取消我行業務收費標準審驗工作。

9、辦理企業年金事宜。

10、辦理我行與馬x房屋過戶手續并交稅等，購買宿舍并辦理相關手續事宜。

11、完成農六師xx市安排的植樹任務。

12、按時交納銀行業協會會費，并參加了新疆銀行業協會組織的“全國銀行業文明規范服務金牌服務網點及金牌服務明星驗收工作及相關會議。

13、按月向各監管部門報送機構人員信息表和各位股東、董事郵遞財務報表。

14、認真做好20xx年下半年中國銀行業從業人員資格認證新疆地區考場考試集體報名工作。

15、配合會計事務所審計部門，為我行增資擴股驗資審計及時提供所需要的總行及各支行(營業部)的各類資料，確保該工作有效有序的開展。

16、做好后勤保障工作：辦公室是一個與其他部門聯系最多的部門，在各部門間以及各支行與管理部門之間發揮著橋梁的作用。在管理部門總經理的引導下，辦公室轉變工作意識，努力成為各部門的服務者，為各部門順利開展工作、順利完成工作提供服務。在這種意識的指導下，完成了國民村鎮銀行的日常管理工作，印制各種單證及各部門及各支行申領辦公用品、各種憑證，辦公環境的督察及重大節日值班安排、做好節假日福利發放等工作。

綜合管理部工作總結參考（實用19篇）篇五

20xx年，綜合管理部在區行黨委的領導與各兄弟單位的支持幫助下，緊緊圍繞我部的整體工作，突出重點，強化落實，順利實現了信貸工作“三化三無一退出”；使我行優質文明服務工作及公文檔案管理工作走在全市農行的前列；做到了全年無一例經濟案件發生，其他工作齊頭并進，規范高效。這為全行業務經營的快速發展提供了較好的保障。現將20xx年重點工作情況總結如下：

一、實現信貸工作“三化三無一退出”

今年全行深入開展了信貸管理“三化三無一退出”創建活動，細化各項業務經營指標，狠抓措施落實，切實提高規章制度執行力。

（一）認清形勢，對照目標。“三化三無一退出”創建活動是一項長期而艱難的工作。為此我部深入分析創建活動考核評價辦法，全面查找創建差距，明確努力方向，以“三化三無一退出”全面達標的要求對待每一項創建指標。在切實加大工作力度的同時，進一步加強對創建活動的監測，以便及時研究對策，采取措施，確保各項創建指標能夠齊頭并進。

（二）規范操作，切實提高信貸管理制度執行力。一是堅持信貸人員定期集中學習制度，及時將信貸規章制度傳達、培訓到每一位信貸從業人員，使其真正能夠明確各項業務操作的規范要求，不斷提高綜合素質和業務水平。二是抓好《信貸業務各環節盡職管理工作意見》的貫徹落實。全體信貸人員以《工作意見》指導業務運作，恪盡職守，通過多種方式，認真驗證所占有資料的真實性和全面性，同時對風險點進行充分揭示，并提出切實可行的風險控制措施，以保障信貸業務的辦理質量。

經理進行催收，對于月底最后一天還款的客戶提前提醒客戶存入款項，并查詢借款人帳戶存款情況，沒有存款的由主任和客戶經理負責催收。每月月底前，拿出專門精力，調度房貸部門、營業網點，積極進行催收。通過以上及時有效的催收措施，使全年達到了“三化三無一退出支行”的申報條件。

二、嚴格落實案件防范工作。

在上級行案防工作的領導下，我行通過加大案防工作力度，積極落實各項案防制度，使我行的案件防控水平得到了進一步提高，20xx年全年未發生任何經濟案件。主要措施有：

一是認真落實各種案件防控制度。（1）堅持每季組織召開案件分析會，重點分析研究案件防范工作的新形勢、新情況，有針對性地研究制定對策，不斷改進和加強內控機制建設；（2）定期組織實施員工思想行為排查。本年度共組織了4次員工思想行為排查，排查720人次，對排查中發現的異常行為及時進行調查核實并加以解決；（3）做好干部交流、崗位輪換、強制休假和近親屬回避四項制度的落實。按照省行要求并結合我行實際，制定了輪崗計劃，全年共交流干部22人次，崗位輪換58人次，強制休假128人次，近親屬回避48人次。

二是配合上級行認真組織實施了促進案防工作的幾項活動。（1）深入開展了“銀行業內控和案防制度執行年”活動。通過學習規章制度、查找問題，提高了全行員工的案防意識和制度執行力（2）根據《中國農業銀行淄博分行20xx年合規文化建設實施細則》，認真組織開展了@@支行合規文化建設活動，制定了合規文化建設配檔表，組織全行員工結合崗位實際對照規章制度開展了自查自糾。（3）深入學習了省行《關于案件集中排查活動中發現的10起典型案件及重大問題的通報》，結合10起案件和違規問題的特點、手段及規律，對照本單位的內控管理現狀，有針對性地對重點環節，重要崗位進行了認真自查。

三、優質文明服務工作取得長足進步。

我行始終將文明服務看作是一件大事而高度重視。今年我行在優質文明服務的日常工作中嚴格遵守上級行的有關規定，將優質文明服務工作長期化、日常化，并通過發郵件的形式對各網點進行優質文明服務提示，提醒各網點時刻牢記優質文明服務，以確保其將優質文明服務工作貫穿于日常的工作當中。針對我行的實際情況，我部抽出專門人員利用中午休息及周六、周日等時間通過遠程監控或對網點直接進行查看等形式對轄內所有網點的文明服務情況進行監督，及時提醒存在的問題并督促全行員工增強服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施。通過以上措施，我行實現了以服務樹品牌的目標，促進了優質文明服務整體水平的快速提升。截止目前，我行優質文明服務在全市農行考核中名列前三名。

四、公文檔案管理工作多次受到市行肯定。

公文印鑒管理是銀行內部管理中的一項重要工作，一年來，在區行黨委的正確領導下，我部把檔案管理工作作為強化內部管理、提高內部管理水平的有力措施，切實做好了公文檔案管理工作。

（一）嚴格按照《中國農業銀行山東省分行電子公文傳輸管理規定》的要求，認真接收好每一份文件，收到公文后，立即拆離、打印、分類登記，并根據領導提出辦理的初步意見進行分流，將擬辦后的公文迅速發送有關領導或部門簽批承辦意見。對要件和急件都限定辦結時間，并與負責批辦的領導人保持聯系，保證了批辦的公文及時處理。同時，按要求及時將公文和有關材料整理立卷，對應歸檔的文件、材料做到了收集齊全、完整。

年來，共整理歸檔文書檔案1905件，其中：永久162件、長892件、短期851件。基建檔案36件，會計檔案90卷，電子文件1件，照片檔案15張，信貸檔案2450件，率先實現了信貸檔案集中管理存放，走在了全市的前列。

（三）制定了《@@農行各類檔案綜合管理暫行規定》。按照該規定，整合了檔案管理功能，把檔案的整理、裝訂、立卷、擺放到資料的查詢、檢索、移交、調閱、提取、銷毀等納入規范管理，實現了檔案管理工作的實用性、科學性的有機結合。使我行檔案工作的制度化和規范化建設取得新進展。

由于支行領導的高度重視及我們始終嚴格按照制度辦事，使我行檔案管理水平在省一級標準的基礎上，又有了很大提高，順利通過了區檔案局的檢查驗收。在市農行召開的綜合部管理工作會議上，由于我行在印章管理、檔案管理、中文傳輸、涉密等工作中表現出色，@@支行作為典型單位在會上發言，介紹經驗。市農行領導多次對我行提出表揚，號召全市農行向@@支行學習，學習@@支行的檔案管理模式，并要求在全市農行創建該模式。

五、食堂建設取得顯著成績。

兩個方面。一是最大限度調好眾口，注重營養的搭配和飯菜品種的花樣，盡力做到一周內伙食不重樣，確保讓員工吃放心飯、就滿意餐。二是理順廚師與員工之間的關系，極大地調動了廚師的工作熱情，增強了其主人翁意識。各小食堂飯菜花色品種齊全，飯菜質量高，這極大豐富了員工的物質生活。

六、積極推進網點裝修改造及基礎設施建設。

網點裝修是體現銀行形象和服務環境的重要硬件，是塑造企業形象的重要手段。我部按照上級行轉型要求，并結合我行各個網點的實際情況，一是加快推進網點裝修改造，認真研究落實裝修方案，加強對施工質量和施工進度的管理，以平均2個月裝修一個網點的速度，在8個月內全部完成了7個網點的裝修，建設工期與上年相比縮短了2個月。二是加強了網點基礎設施建設，為12個網點安裝了led顯示屏和15個網點安裝了新門楣，裝修網點全部改造了供暖管道和安裝了新型暖氣片，為無集中供暖的8個網點新安裝了采暖鍋爐，所有網點的營業廳內外新安裝了空調。經過對各個網點的裝修和完善，網點的辦公和營業環境得到極大改善。

七、認真做好人事勞資工作。

一是加強了考勤管理，規范了考勤制度，實行考勤周報、月報相結合，在嚴格落實考勤責任制度的同時，進一步完善了請假制度的管理，這既維護了考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了全行員工工作的積極性，進而改善了全行的工作作風和精神面貌。二是加強勞動用工管理，構建和諧穩定的勞動關系。牢固樹立合規意識，嚴格執行《勞動合同法》及《勞動合同法實施條例》的各項規定，做好勞動合同續簽、勞動年鑒、勞務派遣用工管理、員工到齡內退等工作，完善用工手續，嚴格崗位管理，進一步提高勞動關系管理的規范化水平。

八、后勤保障工作規范有序有效。

綜合管理部作為全行的綜合部門，擔負著全行的業務接待工作，本年度我部重點做好了對總行審計組、省行案件排查檢查組、省行陳行長對我行的調研以及@@支行預算單位公務卡營銷業務座談會等的接待、用餐、會務等服務工作，經過周密準備，精細安排，以上接待活動均獲得圓滿成功。

九、存在的主要問題。

回顧20xx年全年的各項工作，雖然取得了一定的成績，但離區行黨委的要求還有一定差距，工作中也存在一些不足：一是深入基層調查研究有待于加強。二是人員素質及工作質量和工作效率還有待于進一步提高。這些問題，我部將在今后的工作中，努力加以克服和解決。

20xx年，我部將緊緊圍繞區行黨委全年工作總體部署，把學習研究作為第一要務，把強化執行力作為第一責任，切實履行部門職能，努力提升服務層次，提高工作質量，推動新形勢下綜合管理部工作再上新臺階，為我行又好又快發展做出新的貢獻!

綜合管理部工作總結參考（實用19篇）篇六

20xx年，綜合管理部在公司領導的指導下，在各部門的大力支持配合下，緊緊圍繞公司各項重點工作推進，全面加強基礎管理，切實履行工作職責，較好的完成了各項工作任務。現將綜合管理部20xx年工作總結及20xx年工作計劃匯報如下：

（一）如期完成公司注冊、辦公樓裝修，確保公司順利入駐延安。

按照公司注冊工作要求，在集團公司的指導和支持下，如期辦理取得公司營業執照、組織機構代碼證、國稅、地稅、開戶許可證等證照，確保公司如期完成注冊，揭牌儀式順利舉行。完成延安辦公場所招標、裝修工作，確定施工單位，督促施工單位作業，確保公司于十月底入駐延安并正常辦公，配合相關部門，完成公司項目規劃展室裝修工作。逐步整理、理順辦公條件，為員工提供良好的工作環境。

（二）積極推進延安圣地河谷文化旅游產業園區管理委員會成立工作。

在公司領導的指導下，加強與延安市委市政府溝通、協調，積極推進成立“延安圣地河谷文化旅游產業園區管理委員會”工作。目前，已上報并通過延安市委組織部會議，待延安研究批復。

（三）高標準完成會務、接待和外聯工作。

切實將精細化標準融入日常行政公務接待中，不斷提高會務、接待組織服務水平。先后完成了20xx年6月1日“我心目中的老延安”北京老干部座談會；7月2日項目概念性總體規劃方案國際競賽暨文化旅游產業發展論壇，延安公司成立揭牌儀式，公司與中建股份、陜西大美術集團公司簽訂合作協議書儀式；9月21日，項目分區規劃方案評審會；12月7日，延安市人民政府、中國建筑股份有限公司、陜西旅游集團公司戰略合作框架協議簽字儀式等重大活動的服務接待工作。在服務接待任務過程中，得到了上級領導和外界單位的一致好評。

按期組織召開了公司周例會、月度總結會、季度總結會，較好的完成公司級會議的組織服務工作。同時，協助其他部門完成了各部門專題會議的召開。

（四）強化督辦力度，推動各項決策和重點工作的落實做好督辦工作是貫徹決策、推動工作開展的重要手段。今年以來，綜合管理部嚴格按照集團公司和公司領導要求，做好督辦、公文上報工作。

一是按照集團公司要求上報重大項目督查督辦表、月工作總結及計劃，將每月工作任務細化分解，責任到人，明確時限和工作要求，及時上報公司項目動態。先后編輯9期《重大項目督查督辦表》、《公司月度工作總結及工作計劃》，向公司領導準確反映我公司項目進展情況。

二是配套出臺公司內部督辦工作計劃，保證督辦工作保持常態化、精細化水平。對照部門督辦表，綜合運用抽查、檢查等多種形式監督各部門工作完成情況，隨時掌握動態，及時督促整改。

三是在督辦過程中，既注重發現工作中存在的問題，又注重分析問題產生的原因，更注重提出解決問題的對策措施，提高督辦工作的針對性和實效性。

四是抓好各類會議決定事項和公司批示事項的跟蹤催辦，做到件件有著落、事事有回音。

（五）緊抓人員招聘、人才培養。

員工招聘工作緊密圍繞項目推進人才需求來進行，面對項目初期環境惡劣、條件艱苦、工作量大等困難，在招聘過程中，采取了網絡招聘、人才市場招聘會、同行引薦等不同的招聘方法，確保各部門籌建順利完成。目前，公司組織架構已基本建立，人員隊伍建設初見規模。

員工培訓方面，對新入職員工進行入職培訓，確保新員工盡快熟悉公司業務，投入工作。同時，根據公司業務開展需要和各部門培訓建議，制定公司年度培訓方案，并逐步落實實施，以不斷提高員工業務水平和專業知識。

(六)完善規章管理制度，加強制度建設。

公司成立建設的過程也是所有的規章制度逐步完善的過程，一年來，綜合管理部參考集團公司《1999年—20xx年規章制度選編》、《20xx年—20xx年規章制度匯編》等資料，并結合公司運行的實際情況，按照邊繁榮邊理順的工作思路，建立完善了公司行政、人事、財務、招投標、工程管理、合同預算等基礎規章管理制度，編寫完成《陜西旅游集團延安文化旅游產業投資有限公司制度匯編》，堅持重要制度上會通過，重要制度上墻，切實加強公司制度建設。

（七）文秘機要強化管理，規范辦文。

在文秘管理工作上，堅持嚴格規范。公文草擬突出簡明、樸實、嚴謹、規范的特點。合理安排公文處理程序，文件收發程序；對公司各項公文、資料，統一整理、統一存檔。在與集團歸口部門的對接方面，積極配合公司重點工作宣傳，積極向集團網站發送新聞稿件，確保宣傳信息的有效、及時發布。

截止十二月份，草擬各類公文、文件共計100余份，按時向集團公司上報重大項目督查督辦表、公司月度工作總結18篇，信息簡報5篇，完成上報集團通訊稿15篇。做好公文流轉，共接收各類行政收文70余份，確保了內外部信息的有效傳遞。同時，對公司文件資料包括視頻影像資料、公司紅頭文件、合同文本及招投標文件、會議紀要等紙質文件資料歸檔整理，確保公司檔案完整無缺，及時立卷歸檔。

（八）安全保衛工作。

安全工作一直是公司重點工作之一，公司嚴格遵守集團公司安全管理要求，采取有效措施加強公司辦公區、宿舍、員工安全管理，確保公司20xx年無安全事故發生。

切實加強公司安全管理，對公司保安進行崗前培訓、現場教育、強化安全意識，嚴格落實外部人員出入登記制度、夜班巡查制度，做好痕跡化管理，維護辦公區的安全。加強員工安全培訓，提高員工安全意識，杜絕安全事故，定期排查安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態。

在車輛有限、人員緊張的情況下，所有車輛均由綜合管理部統一安排，統一管理，統一調配，優先安排領導、項目部門用車。一切以項目建設為首要任務，科學合理地安排市內車輛行程，做到高效率、高質量運行。

建立車輛專車專人負責制，強化駕駛員安全行車意識，全年安全行駛，未發生一起行車事故。

（十）后勤服務保障工作。

綜合管理部嚴格按照集團公司領導提出的“照顧好員工生活，確保員工工作無后顧之憂”的指示，加強員工食堂和宿舍的管理，為員工工作提供強有力的后勤保障。

一年來，員工數量不斷增長變化，員工食堂堅持提前了解、

綜合管理部工作總結參考（實用19篇）篇七

自三體系認證工作半年以來，得到了公司領導及各部門的大力支持和幫助。綜合管理部堅持以服務為宗旨，在綜合管理部全體員工的共同努力下，為公司的經營、生產活動提供了有力支持。綜合管理部貫徹三體系目標，認真履行各崗位職責，圓滿完成了綜合管理部承擔的各項工作任務，發揮了參與政務、管理事務、搞好服務、綜合協調的“橋梁與紐帶”作用。特別是對公司環境和職業健康安全，具體工作情況如下：

一、履行職責情況：

（一）強化服務意識，提高執行能力。

綜合管理部的工作性質，決定了它在執行公司各項決策中的服務中樞地位。為此，綜合管理部從提高人員思想認識入手，不斷強化大家的服務意識，不斷提高執行能力。

2、加強員工教育培訓工作，提高員工的崗位技能和綜合素質，從公司的復產、待崗中心的培訓、到今天的全面生產，讓員工參加考試競賽。機關部門領導的學習，通過“做最有用的好員工”電視授課，明白了成為企業一個好員工，在平凡的崗位中做著不平凡的事跡，認真履行自己的每一項職責。

（二）加強隊伍建設，打造優秀團隊。

綜合管理部是公司工作的重要部門，隊伍建設十分重要。加強文化教育傳播，辦宣傳欄、出簡報，讓員工踴躍投稿，提高整體企業文化，收集并合理處理員工意見。

二、安全保衛工作。

1、加強安全基礎工作管理，落實安全生產責任制。與各相關單位簽訂了安全保衛、安全防火責任狀，落實任務，明確責任，切實加強了對安全工作的領導。及時完善了消防資料，并歸檔保管，便于工作的順利開展。

2、加強安全防范措施，保持內部良好秩序。3、加強對保安隊伍的建設，和保衛培訓。

4、加強辦公樓的安全管理，對外來人員實行嚴格的登記和預約見面制度，有效控制閑散人員進入，確保企業良好的工作秩序。

5、加強值班、值宿工作。對值班人員加強監督和檢查，確保了公司夜間重要守衛目標的安全。

6、防火工作落實：一是開展防火檢查；二是根據省公司要求開展了“春、秋季防火工作”，制定具體實施方案，并懸掛安全標語、安全知識答題等形式進行了宣傳。三是強化員工安全意識。四是根據建筑消防要求，更換了綜合樓及附屬樓不規范的消防應急疏散標志燈具20個。五是加強各種消防設施和器具的維護和保養，對損壞、不符合規定的滅火器進行修復和更換。

三、員工生活質量改善工作。

（一）為保障員工在工作中良好的工作狀態，綜合管理部所屬部門職工食堂，員工就餐問題上進行了深層改善。

1、在飯菜的質量上，要求食堂提高飯菜的檔次。

2、在種類上，增加飯菜品種，爭取做到適應每位員工的口味。

3、提高食堂員工的個人素質，加強服務管理。同時，在食堂衛生上下功夫，讓員工能夠吃上放心的飯菜。

（二）單生樓的重新建設。

1、重新粉刷員工宿舍，為員工提供更好的生活環境。2、為員工宿舍安裝熱水器，方便員工的日常生活。

四、廠區綠化的工作：

加大廠區綠化，種植草坪、樹苗、鮮花和苜蓿。讓全廠的每位工人更加的貼近自然，改善職工的生活環境。在9月份，組織除草工作，預防火災發生，提前處理安全隱患。

五、垃圾處理的工作：

制定相關的垃圾處理要求，實行分類處理，盡可能的二次回收利用，特別是對辦公用紙的回收利用，生活垃圾的處理。

六、制度的完善。

在重新啟動后，由于以前的工作制度有一部分已經不能適應當前的形勢，特對《員工手冊》、《制度匯編》、《崗位職責》以及《崗位任職要求》更進一步的推進全廠的工作。

七、工作中問題：

在三體系準備工作中，盡力做到方方面面，也難免有疏忽。在工作中發現：

1、管理工作不夠精細，崗位職責落實不到位，缺乏監督檢查的力度，執行還不夠嚴格。

2、協調平衡工作不夠理想。

3、對環境污染管理還不夠完善。

4、對全廠員工的思想教育，公司文化傳播力度還不夠。

為解決上述工作總結中發現的問題，制定了以下工作計劃：

1、進一步完善各項工作制度，匯編員工手冊。加強員工教育，打造高品質的員工隊伍。

2、建立健全本部門的管理機構，明確分工，定期檢查部門的日常工作。

3、加強對新員工入職的思想政治教育，熟知公司規章制度。

4、加強信息調研工作，加深對實際問題的調查研究。

5、進一步完善并加強員工的培訓工作。對各崗位能力評價，充分利用有材之人。

6、合理規劃廠區綠化，定期及時清運鍋爐爐渣，和生活垃圾。

7、強化檢查監督。量化工作，明確標準，落實責任。定期考核抽查，發現問題及時督促整改。

綜合管理部工作總結參考（實用19篇）篇八

時光飛逝，我們辭舊迎新，伴隨著新年的鐘聲，迎來了20xx年。轉眼之間，20xx年度的工作已經發展至尾聲。回顧20xx年度，我在各級領導的正確指導下，在各部門同事的支持與幫助之下，較好的完成了此年度的各項工作任務。現根據上級領導要求，將本人在20xx年度的主要工作內容進行如下總結：

通過一年來的工作，我更加深入的了解了我xx公司綜合管理部的工作性質，我綜合管理部屬于服務保障部門，市委公司以及其他部門服務，協助處理一些日常事務的部門。為更好地為公司做出貢獻，做好各個部門的服務工作，在一年以來我主要做好了以下方面工作。

(二)文秘工作方面

自今年以來，我堅持自身崗位職責，力爭做好本崗位的各項工作，為我公司服務做出貢獻。我在新員工入職時，及時做好各部門經理所申請的辦公用品的登記，簽字確認等處理工作。在職工離職時，及時填寫移交清單并做好簽字工作。此外，我還堅守自身崗位職責做好了固定資產以及辦公用品的采購和維修聯系工作。在20xx年度，我妥善保管好了外部所提供的文件資料打印、復印、等結賬單據，并認真對其的金額、數量方面進行了認真準確的核算，為財務部門的結算工作提供的方便。此外，我還認真負責了公司各項文件的打印、復印工作，以及報刊的首發管理工作，做到及時通知遞送給相關人員，做好寄送工作。與此同時，我充分履行崗位職責，嚴格監管了我公司的相關人員打印工作。在本年度，為突出我公司形象，我首先根據公司情況規劃并聯系好了公司名片格式統一的印刷業務，并嚴格認真的辦理了相關人員的名片印制工作并進行了及時的發放。在今年的工作中由于本人的認真負責，我公司并未出現名片印制錯誤等現象。

(二)行政工作方面

在今年以來，由于公司業務需要，我公司進行了多次接待來訪工作。在工作期間我主動負責了公司的各項來訪客戶接待服務工作，及時對會議進行通知。用熱情，微笑的服務態度贏得了來訪者的一致好評。此外，在公司舉行新聞發布會議時，我提前根據公司實際情況，對發布內容進行了相關的編寫工作，在今年以來我共為公司撰寫了4篇相關稿件。一年來，我堅守崗位精神，做到認真負責，仔細工作，努力的做好公司的各項服務工作。我盡力的做好了根據有關管理制度負責對外文檔的管理，執行公司證照、年檢及員工社保卡的申辦 ，以及公司各廳房的管理，以及寫作其他部門做好了各項招聘工作，較好的執行了公司領導交代的其他臨時性突發事件等工作。在一年的工作中，我堅定信念為我公司的發展做出突出貢獻。

希望我公司能夠在未來的工作中，進一步加強與員工的溝通工作，切實了解部門成員的實際工作情況，實際提高部門工作業績。希望公司能夠多組織學習培訓活動，實際強化各部門工作業務，并能多多聽取基層員工意見建議，及時進行改進，協調工作。

綜合管理部工作總結參考（實用19篇）篇九

xxx年，在黨支部的正確領導下，在各部門的大力支持和配合下，綜合部緊緊圍繞全部的中心工作，認真遵循“管理規范、運作高效、作風嚴謹、團結協作”的工作標準，以價值創造為中心，以能力建設為重點，以提高效率為目標，牢固樹立為部領導服務、為部門服務的觀念，加強工作的制度化、規范化建設，創造性地開展工作，經過部室全體人員的共同努力，各項工作取得了良好成效，在網點轉型中發揮了積極作用。

一、完善制度，嚴格管理，強化執行，提高效率，服務領導、服務部室的能力和水平顯著提升。

(一)、強化執行，做好協調，確保行務運轉有序高效。

1、oa系統3.0版全面上線，辦公自動化水平進一步提高。制定了積極可行的實施方案，組織了各部門oa管理員應用操作培訓，全部的公文往來實現了電子化運轉，提高了效率，節省了費用。

2、加強工作督辦，提高執行效率。全年共立項督辦46件，確保重點工作順利推進;負責牽頭確定了20xx年17件重大工作事項，并加強督辦調度，對全行全年工作起到了較好的推動作用;加強對工作會議等全行性重要會議的督辦工作，建立了通報制度，確保會議精神落到實處。

3、積極參與標準化服務工作，促進全部服務水平的提高。組織召開了標準化服務動員大會;組織編寫了標準化服務標準;切實做好xxxx年民主生活會工作;從而促進了全部服務水平的提高。

4、做好會議接待，提高服務質量。圓滿完成了總行網點轉型驗收組及省行路民副行長等省行行領導對我部視察指導工作期間的接待任務;成功組織了三次全員參加的會議;出色承辦了全市網點轉型現場會。

(二)完善制度，嚴格管理，基礎管理水平顯著提升。

1、規范了檔案管理。健全了檔案管理制度，配齊了各部門的檔案管理員，使檔案管理員明確了職責，提高了素質。

2、加強了印章管理。股改后及時啟用了新印章，組織刻制更換了各部門的有關印章，并對全部的印章管理工作進行了全面檢查，消除了風險隱患。

3、改進了工作流程。根據體系文件的要求，梳理完善了會議、保密、檔案、印章等規章制度和各項工作流程;修改完善了營業部的場所文件和綜合部的場所文件扎實做好雙標運行。

(三)加強調研，做好參謀，決策支持能力進一步增強。

述職報告。

會等綜合性文字材料以及領導交辦的其他臨時性材料110多篇、80多萬字，總量大大超過往年。

2、加強調查研究，促進業務發展。經過大量細致地調查、分析和撰寫工作。全年共撰寫和上報省行市行各類信息100篇，內容包括風險控制、產品創新等;按時完成了“我的建行我的生活”征文、“笑容在工作中綻放、奉獻在崗位上閃光”征文活動、“創一流業績，迎接十七大”征文活動以及網點轉型相關信息的的編撰上報工作。

(四)完善機制，創新手段，信息宣傳工作快速進步。

1、強化信息宣傳，實現較大突破。實施了信息宣傳買單考核辦法。全年在省行市行網站共發布信息200條，并且在全市全年信息發布量考評中，全市排名進入前三甲，使信息網站成為展示我部展示風彩的舞臺和勞動競賽的擂臺。

2、加強宣傳報道，擴大社會影響，做好網點轉型和新產品的宣傳工作。通過橫幅、海報、折頁、宣傳單等多種形式促進重點產品和重點工作的宣傳報道，進一步擴大了我部在系統內外的影響力。

二、以網點轉型和體制優化為目標，繼續深化和完善人事與激勵約束機制改革，人力資源管理工作邁出了嶄新的步伐。

(一)合理調配、優化組合，認真組織員工隊伍的結構調整和優化。

1、結合網點轉型的新要求，充實了前臺部門力量，壓縮支持保障人員，充實了客戶經理隊伍，合理測算配置了前臺柜面人員。

2、加強短期合同用工的管理，加大置換力度，探索對短期合同用工的市場化管理，通過公開集中招聘方式新招用一批短期合同用工，置換充實到前臺柜面服務崗位。

(二)深化完善薪酬分配體制改革。

1、全面修訂績效工資考核分配辦法，強化員工的行為考核。

加大量化考核力度，實現了對員工績效工資的直接發放，2、進一步理順完善薪酬福利體系，調整了住房公積金的計繳比例;為全部在崗員工健全了五項法定社會保險;建立了企業年金單位繳費。

(三)加強對員工培訓工作的組織、管理和監督考核。

1、強化對培訓工作的規范管理，制定下發了《建行濟寧分行營業部xxxx年培訓工作要點和培訓計劃》，督促各承辦部門按計劃執行，并按體系文件要求規范完善培訓工作的審批、實施和評價程序。

2、做好重點培訓項目。一是對網點轉型全員培訓工作，作為管理和主要牽頭實施部門之一，自始至終承擔起組織管理和考核工作，配合營業室，較好的完成了各階段的培訓、演練工作任務;二是認真組織雙標體系文件的培訓工作;三是開展標準化服務工作，組織了服務禮儀、普通話、柜面業務基礎知識和基本技能方面的集中強化培訓;四是對新招用短期合同員工組織了規范的、有效的上崗前培訓工作，起到了較好的效果。

(四)加強黨組織和黨員隊伍建設。

積極組織入黨積極分子培訓和發展新黨員的工作，經過培訓的入黨積極分子達10人次，新發展預備黨員1人，有一名預備黨員預備期滿經考核合格被批準轉為正式黨員。

三、牢固樹立“后臺為前臺”的服務意識，努力提高工作效率，為全部計算機系統的正常運行提供了有力的科技保障。

(一)規范設備管理，及時處理廢舊設備。

為進一步規范計算機設備管理，今年綜合部對我部計算機設備多次進行了認真清理、核查，建立完善的設備、耗材檔案，實現了設備、耗材管理的電子化、標簽化，做到了計算機設備的帳目清楚，賬實相符。

(二)推廣新程序，拓展新業務。

按照省行統一部署，綜合部今年對體系文件管理系統、應收帳款管理系統、oa系統、電子簽報系統等多個項目進行了推廣。

(三)積極推進我部規范化服務開展，努力提高內部管理水平。

根據我部標準化化服務要求，計算機管理員及時對理財室、營業大廳計算機設備進行了布線、安裝，使線路布局合理、美觀。加大對營業場所的科技檢查，防范風險，對前臺設備多次進行了集中維修，保證了我部計算機系統軟、硬件的正常運行。

四、工作中存在的不足。

一是有關的規章制度還需要進一步的完善和細化，在制度執行的自覺性、規范性和精細化上還需要進一步加強。

二是在人員持續緊張、工作任務日益繁重的情況下，內部工作流程需要進一步的梳理和改進，以最大限度的挖掘員工潛能，提高工作效率。

三是部室人員的整體素質與工作要求還存在著差距，尤其在主動創新和獨立完成工作方面還有差距，需要進一步加強。

四是對服務領導、服務部門的質量還需要進一步的提高。

20xx年，是建設銀行全面轉型的第一年，對工作的要求更高、標準更嚴，任務更重。在今后的工作中，綜合部將緊緊圍繞全部的中心工作，以效率為突破口，持續加強能力建設，最大限度的服務好領導和部室，為全部業務健康快速的發展做出新的最大的貢獻。

綜合管理部工作總結參考（實用19篇）篇十

在公司領導的正確領導和相關部門的大力支持下，在綜合管理部全體員工的共同努力下，20xx年度綜合管理部不論是行政管理、后勤管理、企業管理等各個方面較20xx年都取得了很大的進步，較好的完成了各項工作任務。現就在安全管理方面的工作總結如下：20xx年綜合管理部在公司領導的支持和全體員工的共同努力下，完成了年初制定的安全管理目標，全年未發生人員傷害事故和設備損壞事故。工作中，貫徹“安全第一，預防為主”的方針，按照“誰主管，誰負責”的原則，明確了部門負責人為綜合管理部安全第一責任人，建立健全了本部門的安全管理網絡，并把安全管理責任落實到每個環節、每個人。尤其在公司的指導下增設了兼職安全員的崗位及職責后，許多安全管理方面的工作落到了實處。具體做了以下工作：

1、加強部門安全管理工作。根據部門各崗位工作職責，全員簽訂《崗位安全責任狀》，對崗位安全目標實行管理。確保全年部門工作無違紀現象發生。

2、加強安全教育工作。堅持每月召開部門安全工作會議，進行部門內部安全教育。利用管理看板，配合安全管理部進行安全知識培訓等形式，提高員工的安全防范和自我保護意識。對新入職員工配合安全管理部進行安全教育公司級、部門級，經考核合格后方能上崗。

3、定期對車輛進行安全隱患檢查、保養及維護，嚴禁車輛帶安全隱患行駛，做到安全文明駕駛。遇到惡劣天氣（下雨、下雪等）車間叮囑駕駛人員注意交通安全，無特殊原因不安排駕駛人員加班，防止因天黑路滑而出現的'交通事故。

4、加強部門的檔案管理工作。加大對公司購銷合同的管理力度，每月底定期通報公司購銷合同的返回情況；規范了檔案歸檔、分類的標準，使部門、公司檔案一目了然。

5、嚴格按照公司印章管理規定，保管使用公司公章、合同章、法人章，嚴格審批用印權限，一年來，未出現錯蓋、超權限用印事項。

6、嚴格公司新招聘人員的管理力度。要求新招聘人員上崗必須出具戶口所在地派出所開具的無違法亂紀證明及招工體檢健康單據。從一開始就杜絕了公司人員方面的安全隱患。

7、嚴格勞動合同管理。招聘員工試用期滿，轉正當天簽訂勞動合同。并根據工作職責分工簽訂《駕駛員協議》、《保密協議》等勞動合同補充協議。

8、對進入庫區的外來施工人員進行備案管理，做到防患于未然。

1、對部門各類設施設備建立了維修保養臺帳，定期檢查、保養并在臺賬上記錄、備案。

2、對車輛的駕駛人員進行嚴格管理，嚴格持證上崗。

1、定期發放各種勞動保護用品，督促并檢查員工按規定正確佩帶、使用。

2、遵照公司有關規定，協助安全管理部組織相關員工進行職業健康體檢，防范職業病。

新的一年里，綜合管理部的工作任務更加艱巨、更加繁重，為了加快企業發展，保證正常的經營秩序得以順利進行。綜合管理部總結了以往工作經驗，對20xx年的安全管理工作提出了新的要求。

1、明確安全管理目標

在公司領導班子的正確指引和大力支持下，綜合管理部將進一步加大安全管理力度，健全安全管理網絡，努力實現“人身傷亡事故為零、人身責任事故為零、設備損壞事故為零、火災事故為零、重大交通事故為零”的安全目標。

2、工作重點

1）、明確部門安全管理責任制。落實到各崗位的安全職責。

2）、完善部門安全教育培訓。新的形勢對企業的安全教育提出了新的要求，對安全教育培訓進行必要的調整，使之更加標準化、規范化，以提高我部門全體人員的安全意識和安全管理水平。

3）、通過政策宣講、圖片展覽、安全常識教育等活動，提高部門員工的安全意識，努力營造“保證安全，人人有責、人人盡責”的氛圍。

4）、組織開展事故、障礙及嚴重未遂事故后的處理、匯報，原始記錄按規定保留，并貫徹落實。事故發生后應按照有關規定組織調查，并做到“三不放過”。

綜合管理部工作總結參考（實用19篇）篇十一

從x年2月22日入職本公司以來，上半年綜管部在總經理的正確領導下，在各部門、車間的支持配合下，經過本部門全體員工的共同努力，積極的完成了本部門承擔的工作任務，現將上半年的工作總結如下：

（一）招聘方面：今年的招聘壓力比較大，各行各業都在處于一個用工緊張的階段，由于今年社會工資漲幅較高，現在招聘與以往相比有一定的困難，自我入職以來，招聘入職的新員工有30人，離職員工16人，目前員工總數為75人，比二月份增加15人。

（二）績效考核方面：將銷售部績效考核與李總一起，在原基礎上做進一步的'修改完善，并將銷售助理的考核標準制定，從3月份開始執行，在執行過程中發現了一些問題，經過再次修改，5月份銷售考核制度存在的問題進行解決，并嚴格執行。

將入職登記表、應聘表、離職表等入職離職表格完善，增加必要的內容，這樣對員工的個人信息登記更加完善。

（三）檔案管理方面：將員工的所有檔案分類管理，每個人建立一個檔案袋，從入職開始到離職，員工的所有資料都完整存檔，有利于對每個人的檔案進行查詢、補充。目前檔案資料包括：員工簡歷、應聘表、入職登記表、學歷證復印件、身份證復印件、其它資格證書復印件、轉正申請表、考核表、勞動合同、保密協議、社保協議、培訓協議、面談記錄、獎懲申請單、調薪單等。

（四）薪酬、勞資方面：每個月按要求將員工工資核算清楚，交由財務部進行核對，2、3月份由于剛接觸我公司的核算方法，所以出了很多錯誤，4、5月份已經對以前不清楚的地方了解清楚，到目前位置，工資核算方法已經全部掌握。對新入職的員工及時簽訂勞動合同，并將個人那份發放到本人手中（之前有一部分員工的勞動合同個人沒有領取，不符合國家法律規定），對到期的勞動合同及時進行續簽。

（五）社保方面：到目前為止共計社保增員24人，減員6人，醫院變更1人，6月份公司上社保人員共計41人；比二月份增加xx人；3月份將社保繳費基數進行了核定；每月按時打印月報；領取醫保存折4張。

（六）培訓方面：安排新入職員工進行產品知識培訓，并考試，考試結果作為試用期考核的依據，并存檔。

1、做好iso9001：x質量管理體系運行情況的跟蹤，確保體系在企業中的有效運行：并在今年4月份，安排了質量管理體系內審工作，在對內審中發現的一般不符合項，進行認真整改，現已全部符合體系文件要求。

2、購置綜合部辦公家具。

3、購買辦公電腦共計：10臺，分別用在銷售部和技術部。

綜合管理部工作總結參考（實用19篇）篇十二

xxxx年，綜合管理部在公司領導班子的正確領導和各部室的大力支持下，緊緊圍繞公司的中心工作，內練本領，外樹形象，不斷提升工作理念，突出工作重點，努力增強工作主動性和創造性，充分發揮了綜合部“參謀、組織、協調、服務”的職能作用，精心協調各部門關系，克服各種困難，認真落實上級領導布置的各項工作，努力推動各項工作朝著既定目標邁進。現將主要工作情況匯報如下：

公司綜合部首先在制度建設上下功夫，認真抓好內部管理，提高內部管理水平。一是規范各項管理制度。修訂完善了公司內部車輛管理暫行辦法，做好公務車輛的調配與管理，按月逐季對加油卡的費用情況進行統計上報;完善了公司辦公行為規范，抓好了員工的考勤管理，按月匯總員工的請、休假、考勤情況，報財務部門核發薪酬;規范執行綜合部各項管理流程，提交公司與綜合部事務有關的各類請示7項，已執行3項(加裝監控設備、辦公茶葉購置、協議酒店的簽約);二是不斷加強自身隊伍建設。做好綜合管理部工作，必須要有較高的政治理論素質和分析解決問題的能力。全體綜合部人員通過各種途徑認真學習十七屆五中全會精神，刻苦學習業務知識，政治理論水平、業務素質和工作能力不斷得到提高;三是樹立高度的服務意識。綜合部人員無論是干部還是普通員工，都能顧全大局、服從大局、服務大局，工作上經常加班加點，任勞任怨，兢兢業業，為做好全公司服務工作奠定了基礎。

圍繞公司中心工作，加強了對內對外的調查研究，高度關注政策走勢，敏感捕捉信息，力求做到辦事規范周密，辦文高效嚴謹，力求準確、適度，避免疏漏和差錯。努力做好文書處理、檔案管理、文件傳達等日常管理工作，完成了各類材料編制上報的工作。一是按照上級主管單位要求，完成各類匯報材料的編制上報，包括公司季度工作安排與總結、季度經營業績自評報告、季度經營活動分析報告、xx15年度工作總結與xx16年度工作計劃等各項匯報材料的編制與上報工作;二是完成了公司內部文件資料的編制，包括二屆一次、二次董事會會議材料的簽署完善與紀要整理歸檔、公司班子會議與工作例會會議紀要的起草與存檔，部門每周工作匯報、每月工作總結的擬稿與匯報等工作;三是做好了文件處理和制發工作。完成對集團及中原下發文件的處理75篇，完成綜合部發文7篇，發送通知6篇，公司對外發文23篇。

綜合管理部是總公司領導下的綜合管理機構，日常工作紛繁瑣碎，在處理領導下達的各種日常工作中，全體員工努力發揮主觀能動性，強化工作意識，不斷提高服務水平。

二是做好了各項具體事務的處理工作。在重點保證對公司領導的服務的基礎上，完成了具體事務處理工作。完成營業執照、組織機構代碼證的年檢、法人代表變更工作;完成了薪酬執行情況報告的上報、技術職稱申報材料的準備與上報、員工的轉正與“三金”等福利的'辦理等人力資源相關工作;做好了公司技術資料、圖紙、招標文件的存檔與管理工作;認真辦理轉正、離職手續并協助調轉人事檔案;協助做好各部門來訪人員的接待迎送工作;做好了辦公場所的調整、辦公用品的采購與管理、報刊雜志的訂閱與分發等日常工作。

綜合部是承上啟下、聯系左右、協調內外、溝通四方的樞紐，綜合部工作無小事，事事處處都代表著公司的形象。公司始終把加強綜合協調作為發揮綜合部職能的關鍵點來抓，切實加強了溝通協調工作，完成領導交辦的其他工作任務。協助董事長完成了董事會籌備和資料整理等相關工作;協助財務部完善了經費審批程序文件，對招待物品、辦公用品經費、差旅費、招待費、車輛維修保養等加強了規范管理，同時，配合完成上級主管單位的各項審計工作，并提供相關審計材料;協助銷售部完成一期二批房源的團購與開盤活動的籌備與后勤保障工作等等。

總之，我們在過去的工作中取得了一些成績，但與公司領導的要求相比，與兄弟部門相比，仍存在一些不足。首先表現在服務意識不足。綜合部的基本職能為“參與政務，做好服務”，全面履行公司的后勤保障責任是綜合部的重要職責之一。綜合部在“想多于做”方面做得還不夠，全局觀念、服務意識、服務水平有待進一步增強。其次，統籌能力不強。綜合部事務瑣碎繁雜，在人員的統籌調配能力方面還不強，一些工作的協調不是十分周全，直接影響了整個綜合部的工作效率的提高，導致人浮于事的現象好時有出現，有的忙的廢寢忘食，有的閑的慵懶無聊，不但影響了士氣，而且降低了工作效率。第三，工作程序還不夠規范。各項管理流程還不完善，內部管理有待進一步加強。第四，創新能力不強。從意識上對總辦的參謀助手作用認識不夠，缺乏工作主動性和進取精神，主要是做日常性、事務性工作和領導交辦的任務，對于領導未安排部署的工作缺乏主動性，預見性和前瞻性有待提高。我們決心在今后的工作中，繼續戒驕戒躁，發揚團結務實、開拓進取的精神，扎實工作，搞好服務，努力把綜合部工作不斷推向新水平。

綜合管理部工作總結參考（實用19篇）篇十三

在新年即將到來的時候，對過去一年的工作，以便在來年的工作中發揚成績克服不足，更好地為實現企業新一年度的各項工作目標作出本部門的貢獻。

一.抓好干部管理打造堅強高效的管理團隊：干部是企業的脊梁，是支撐企業健康運營的核心支柱。要實現20xx年目標任務，關鍵就是看企業能否有一個充滿生機活力、團結高效的管理團隊。綜管部作為干部管理部門，加強干部隊伍建設、通過培訓提升干部素質、強化干部管理和考核是一項十分重要的工作任務。年初，按照廠領導部署，綜管部及時作出了安排，布置做好干部述職、群眾測評、競聘選拔等工作，通過考核干部履行崗位職責情況，促使每一個管理干部認真做好工作，提高干部的素質和水平。另一方面，認真做好對干部的培訓教育，特別是在培訓中，更加注重培訓內容的先進與適用，選用了時代光華最新的學習材料，采取集中收看專家講座、自學、集中輔導、考試、會議交流等多種形式，使大家系統地學習了本崗位所必須的管理知識、領導藝術，通過學習，管理干部更新了理念、開拓了思路、掌握了方法、提升了能力。在今年，我們也進一步細化了對干部日常工作的考核，每個月，綜管部通過對干部的月度考核和兌現，有力地促進了管理干部工作責任心的加強以及工作質量、工作效果的提高。

二.克服困難招聘員工滿足企業對人力資源的需求：進入20xx年，服裝企業鬧技工荒、民工荒已到了無以復加的地步，不僅一些剛達到工作年齡的教育考試資源不愿進入服裝廠就業，而且大量原有的服裝工人紛紛改行。有些企業采用不正當的手段來爭奪員工、員工無序流動，已成為服裝廠能否生存下去的生死攸關的問題。受這種大環境影響，我們公司也遭受了自建廠以來前所未有的壓力，經受了嚴峻的考驗。綜合管理部作為企業的人力資源管理部門，其壓力可想而知。雖然通過企業的戰略性調整發展扶持外加工生產，但作為形象窗口和做高檔精品服裝的大本營，要求我們必須確保及時補充流失的員工，保證公司的生產流水線能夠正常，這是不容置疑的硬任務。我們綜管部在各車間的全力配合和支持下，一方面盡力做好員工穩定工作，另一方面發動員工從家里帶人，在廠內利用一切可以利用的機會宣傳企業;積極做好與學校的聯系和招聘，除了反復打電話聯系外，綜管部有關人員多次不辭辛勞出差外地，與學校洽談，截止到目前，累計招聘新員工xxx名，及時地為全廠各車間各崗位補充人員，做到滿足生產的.需求。

管理干部做好工作的積極性。在企業的運營中，綜管部協助管理者代表強化了對iso9001：2000質量管理體系運行質量的要求，日常管理活動中嚴格執行文件規范化管理規定，做好內部審核工作，將發現的問題及時與各部門溝通，督促部門制定糾正預防措施進行整改，與此同時，我們還將所有資料匯編成冊，供總經理室參考。08年綜管部協助廠部擬定文件x份，修改文件x份。文件的發放、流轉嚴格按照及iso9001：2000標準化流程要求，保證各類文件傳閱的受控性和時效性，及時將上級文件精神傳達至各部門，以求全廠工作步調一致保證企業目標順利實現，綜管部在本年度的工作中實現了體系文件受控率100%員工培訓率100%的部門質量目標。11月份cqc江蘇評審中心對我公司進行三年一度的質量管理體系再認證審核中，審核組專家對公司質量管理體系運行給予了肯定，并建議推薦核發iso9001：2000證書。

四.做好后勤保障服務生產經營：后勤服務特別是食堂工作的好壞，對員工的情緒以至對全廠的整體工作都有著重大影響。在廠領導的關心指導、綜管部領導、食堂管理人員、服務人員的共同努力下，食堂后勤按時保證了全廠員工一日三餐的飯菜供應，服務質量也提高。在食堂和服務部的經濟管理上，通過減員增效、加強核算、控制食堂費用支出，到今年年底，預計全年實現毛利潤22萬元，用于支付食堂員工、車間保潔績效工資、各項補貼及服務部內部所產生的費用16.5萬元。在宿舍管理上，通過，加大對宿舍檢查力度，每天檢查后公布上墻，每月召開宿舍長和提出要求，解決了宿舍臟亂差問題，使員工有了一個清潔舒適的居住環境。綜管部本著以人為本的指導思想，不斷豐富員工的文化生活，根據年輕人多的特點，還自編電視節目在宿舍和食堂播放，內容有廠內的新聞、員工的工作、安全宣傳音像教材、員工電子像冊mtv等，通過員工身邊所發生事情的宣傳特別是對大干四季度優秀員工的宣傳，員工們關心熱愛企業的多了、在廠內也形成了比學趕超的氛圍。我們的后勤服務人員努力幫助員工解決生活中的現實問題，讓員工有一種家的感覺，在生產的大忙季節，還是生產上的一支突擊隊伍，在做好本職工作同時，只要生產需要，即刻參與、配合完成生產任務。

在車間和其它重要場所，增加了各種安全警示標貼。在日常檢查工作中，加大安全巡查力度，增加檢查頻次，細化檢查內容，對現場檢查出來的違反操作規程、違反制度的行為，及時進行嚴肅的批評教育、糾正和處理。針對保安公司派來新隊員的情況，我們加強對新隊員的培訓和管理，并在夜里進行查崗跟蹤考核。安全無小事，必須切實執行對安全工作塊塊負責、人人負責的制度，強化安全管理，提高我們每一位干部和員工的安全意識，樹立安全第一的思想，預防事故的發生。由于全廠各車間各部門的共同努力，使安全工作對我廠的生產起到了重要的保駕護航作用。

1、在國際金融危機不斷加深宏觀經濟環境更加嚴峻的新形勢下，如何提高企業的凝聚力，穩定員工，構建和諧企業，作為新年度做好員工思想工作的新課題、新目標、新要求。

2、不斷提高后勤服務工作的質量，將提高員工對后勤服務工作的滿意度作為新年的一項重要工作目標。

3、抓好員工的招聘和培訓工作，并在培訓中分出層次作效果評價，提高培訓質量，提升全員素質，為09年全廠目標任務的完成提供人力資源上的保證。

4、加強干部管理，強化各項考核，促使各崗位干部更加努力的工作，打造高效的管理團隊，努力提高企業的執行力。

20xx年已經過去，今后的工作任重而道遠，我們綜合管理部全體同仁，決心團結一致，不斷進取，努力做好工作，力爭在下一年取得更好的成績。

綜合管理部工作總結參考（實用19篇）篇十四

xxxx年，全縣國內生產總值預計(下同)完成億元，同比增長;規模以上工業增加值完成億元，同比增長22%;地方公共財政預算收入完成3億元，同比增長;全社會固定資產投資完成億元，同比增長;社會消費品零售總額完成43億元，同比增長16%;出口創匯完成5xx萬美元，同比增長4%;城鎮居民人均可支配收入達到16006元，同比增長;農民人均純收入達到5977元，同比增長;節能減排全面完成市定目標。

按照“x”既定的發展思路和目標，結合階段性任務和工作重點，xxxx年我縣經濟社會發展的主要預期目標是：國內生產總值增長11%;地方公共財政預算收入增長12%;全社會固定資產投資增長22%;社會消費品零售總額增長16%;出口創匯實現600萬美元;城鎮居民人均可支配收入增長9%;農民人均純收入增長9%;城鎮登記失業率控制在以內;人口自然增長率控制在‰以內;節能減排全面完成市定目標。

一是部分項目建設進展情況。廣播電視村村通工程完成。

投資630萬。農村學前教育推進工程xxxx年共實施6個項目，總投資1xx2萬元，xxxx年第一季度完成投資190萬元，累計完成投資580萬元，完成整體形象進度45%。xxxx年教師周轉宿舍總投資528萬元，xxxx年第一季度完成投資110萬元，累計完成投資280萬元，完成形象進度50%。國家文化和自然遺產保護設施建設工程總投資625萬，目前已經基本完工。基層醫療衛生服務體系建設工程，總投資3450萬，xxxx年第一季度完成投資625萬元，累計完成投資2800萬元。

二是項目爭取情況。上報學前教育項目5項，總投資1039萬元，上報教師周轉宿舍項目16項，總投資1451萬元。上報縣婦幼保健院綜合業務樓項目，總投資1140萬元。上報污水處理廠擴建工程，總投資6900萬元。篩選出我縣納入省“x”服務業發展項目儲備庫項目22個，其中現代物流業項目6個，文化產業項目5個，旅游業項目9個，其他領域項目2個，總投資億元。

綜合管理部工作總結參考（實用19篇）篇十五

xx年，在綜合管理部孫巖總經理的正確領導下和部門同事的大力幫助下，本人服從分行發展大局，認真履行個人職責，進一步完善行政管理工作流程和制度，充分發揮行政管理工作的服務、保障職能，不斷學習，以身作則，嚴以律已，服務分行發展，立足本職工作，嚴格遵守交行的各項規章制度，按時保質保量地完成領導交辦的各項工作。現對xx年的工作總結如下：

（一）房產管理

房產租賃、轉租、退租等商務談判，提交分行財審會、行辦會審議通過后，完成合同法審簽訂、財務系統租賃模塊維護、實物系統租賃模塊維護、租賃費支付，房產相關檔案資料的審核、收集、保管、歸檔等，建立健全的房產檔案。

xx年，共完成15項房屋租賃事項，分別為：

1、紅星街支行房屋租賃事項；

2、高平支行職工食堂及員工宿舍租賃事項；

3、陽城支行新址房屋租賃事項；

4、周行長房屋租賃事項；

5、分行后院辦公用房房屋租賃事項；

6、陽城支行舊址房屋租賃補充事項；

7、鳳城賓館離行自助房屋提前退租事項；

8、陽城支行員工食堂和宿舍房屋租賃事項；

9、金陽街離行自助房屋租賃事項；

10、廣場支行房屋租賃事項；

11、王行長房屋租賃事項；

12、侯行長房屋租賃事項；

13、居然之家離行自助房屋租賃事項；

14、川底離行自助房屋租賃事項；

15、長平東街離行自助房屋租賃事項。

（二）基建管理

基建項目經分行財審會、行辦會審議通過后，提請項目審批，完成合同法審簽訂、財務系統基建模塊維護、基建款支付，基建相關檔案資料的審核、收集、保管、歸檔等，建立健全的基建檔案。

xx年，有2個正在進行的基建項目，分別為：

1、晉城分行本部營業用房基建項目的'竣工結算；

2、陽城支行新址基建項目的啟動、實施、竣工結算。

（三）集中采購

針對基建項目中配套產生的20萬元以上的采購事項，按照省分行要求，經分行財審會、行辦會審議通過后，報請省分行集中采購，完成合同法審簽訂、財務系統采購模塊維護、采購款支付，采購檔案資料審核、收集、保管、歸檔等。

xx年，共實施4個集中采購事項，分別為：

1、陽城支行裝修工程項目；

2、陽城支行室內外標識工程項目；

3、陽城支行空調工程項目；

4、晉城分行食堂食材供應商采購項目。

（四）零星采購

零星采購事項經分行財審會、行辦會審議通過后，組織零星采購，完成合同法審簽訂、財務系統采購模塊維護、采購款支付，采購檔案資料審核、收集、保管、歸檔等。

xx年，共實施6個零星采購事項，分別為：

1、晉城分行本部營業用房空氣治理事項；

2、陽城支行弱電工程項目；

3、陽城支行辦公家具采購事項；

4、陽城支行空調采購事項；

5、營業部征信查詢機采購事項；

6、營業部創“千佳”文化氛圍改造事項。

（五）固定資產

根據總行、省行要求，定期對固定資產進行清查、盤點，并形成清查報告，對符合報廢條件的固定資產，及時報廢處置。確保不存在盤盈、盤虧資產。

xx年，固定資產管理完成情況：

2、完成分行1533件固定資產報廢的收集、整理、匯總、確認、上會、處置、清運、入賬工作。

（六）實物系統

對于全行各個部門、條線購買的固定資產和低值易耗品，完成實物系統的逐條錄入工作以及條形碼的打印、粘貼工作。實時更新實物系統人員信息、實物資產的保管部門和存放地信息，并配合條線管理部門做好實物資產的調入、調出、轉移、領用。

xx年，實物管理系統的完成事項：

1、共完成2952條實物資產的入賬工作；

2、共完成1280條固定資產的條碼打印、粘貼工作；

3、共完成203條實物資產的轉移工作。

（七）合同管理

針對分行生產經營過程中產生的物業合同、空調服務合同、各類維修合同、花卉租賃合同、采購合同等各類合同，完成合同的條款修訂、法律審查、收集資料和簽訂等工作。

xx年，共簽訂各類合同35項。

（八）證照管理

對于金融機構代碼證、營業執照、金融許可證，分別做好與中國人民銀行晉城市中心支行、晉城市工商行政管理局、高平市工商行政管理局、陽城縣工商行政管理局、晉城銀保監分局等外部單位的溝通、協調工作，及時、準確地完成各類證照的辦理、變更和年報工作。

xx年，證照管理完成事項：

1、完成了10家經營單位營業執照的年報工作；

4、完成了1家經營單位（即陽城支行）遷址營業執照、金融許可證、金融機構代碼證、公示信息的變更事項。

（九）財務報銷

對于分行采購、營銷、經營過程中產生的物業費、營銷費、差旅費、公雜費、車輛運營費、修理費、水電費、食堂費用、招待費、電話費、清潔費、房屋租賃費、社區行費用、固定資產采購款、低值易耗品采購款、基建工程款、質保金等各類財務票據，做好本部門與預財部等其他部門的溝通工作，及時、準確地完成每一筆票據的賬務處理。

xx年，共報銷各類財務票據802筆。

（十）機構系統

配合技管部、個金部、服務辦做好全行的機構管理工作，實時維護更新機構管理信息系統中的新設、遷址、更名、升降格、終止營業、網點類型、物理柜臺數量、沃德渠道信息、網點工作制等相關要素信息。

xx年，機構管理信息系統完成情況：

1、完成了2家機構（澤州路支行和開發區支行）負責人信息的變更事項；

2、完成了1家機構（即陽城支行）的同城遷址事項。

xx年，在綜合管理部孫巖總經理和部門同事的幫助下，我雖取得了一些成績，但工作結果與期望仍有部分差距，具體表現為：

（一）租賃費用的壓降還有更大空間

xx年，共為分行節約租賃費用11.6萬元。分別為：

1、紅星街支行房屋租賃費壓降2萬元；

2、陽城支行舊址房屋租賃費壓降5.3萬元；

3、金陽街離行自助房屋租賃費壓降0.1萬元；

4、廣場支行房屋租賃費壓降2.5萬元；

5、居然之家離行自助房屋租賃費壓降0.6萬元；

6、川底離行自助房屋租賃費壓降0.6萬元；

7、長平東街離行自助房屋租賃費壓降0.5萬元。

xx年，各部門協調配合，完成紅星街支行營業用房的遷址租賃，連同其他到期房產的續租，預計壓降租金30萬元。

（二）食堂費用壓降還需增大力度

xx年，分行食堂費用壓降約1萬元。編寫了晉城分行食堂食材供應商采購事項的立項報告和項目需求，并成功實施了集中采購，xx年9月—12月食堂費用壓降約1萬元。

xx年，嚴格按照招投標文件的約定對食堂食材供應商進行管理，預計xx年分行食堂費用壓降5萬元。

（三）機構面積壓降仍需持續推進

xx年，全行機構面積壓降940.48㎡。

1、完成了陽城支行的遷址租賃和基建裝修事項，陽城支行新址已于xx年7月27日正常營業，陽城支行機構面積壓降868.48㎡。

2、完成了鳳城賓館離行自助營業用房的提前退租和東呂匠離行自助營業用房的到期退租，分別退租36㎡。

xx年，分行將繼續保持面積壓降的步伐，擬撤銷綠欣市場離行自助和高平建設路離行自助，并對紅星街支行營業用房進行面積壓降，預計xx年壓降面積347.52㎡。

針對以上不足，xx年，我首先要努力學習業務知識，通過學習和工作的積累，逐步吃透本崗位的工作，使各項工作在xx年上一個新臺階；其次，我要嚴格要求自己，理性對待各項工作，不斷完善自我，在本崗位上作出更多的成績。

綜合管理部工作總結參考（實用19篇）篇十六

xx年，綜合管理部在公司領導的大力支持下，在公司各部門的積極配合下，緊緊圍繞綜合管理部部門職責，結合公司實際，不斷提升工作理念，突出工作重點，努力增強工作主動性和創造性，充分發揮了綜合管理部“組織、協調、服務、管理”的職能作用，較好地完成了本年度的各項工作任務，現將主要工作情況匯報如下：

今年以來，多次邀請xxx來公司探討商議公司五年發展戰略規劃，明確企業發展終極目標——以實現公司資產規模穩步遞增及凈資產收益率最大化為終極目標；進一步梳理了公司近五年來主營業務與盈利模式，即立足“臨空新城”項目，夯實基礎，經營業務可以由一體化向多元化演進；通過組織開展“企業文化與核心價值觀主題詞”有獎征集活動，最終確定將公司打造成為“贏得社會信任的實力型企業”。

鑒于公司成立的初衷并不是完整的土地一級開發商，僅只承擔“臨空新城”基礎設施建設項目的代建管理工作，主要業務收入為代建管理費的提取。一旦“臨空新城”土地整理儲備工作完成，臨空投公司便面臨無業可做的局面。

綜合管理部在公司領導的帶領下，認真分析公司現狀，通過廣泛收集、篩選內外部企業信息，最終選擇了上海申虹投資發展有限公司作為臨空投公司學習趕超的業內標桿企業，并于今年11月份先后兩次組織公司相關人員進行實地考察學習，最后形成了《臨空投公司對標分析報告》及《臨空投公司競爭力評價指標體系》，這為公司實現飛躍性發展，指明了方向。

綜合管理部在公司運營管理過程中擔負著中樞的職能。綜合協調、內部運營管理是綜合管理部工作的重要內容，而規范內部運營管理，促進公司各項工作正常有序運轉既是綜合管理部的職責所在，也是提高工作效率，順利完成各項任務的前提。

20xx年，我們把內部運營管理擺在突出位置，不僅日常工作準確到位，而且在原有基礎上修訂完善了“車輛管理流程”、“辦公及招待用品管理流程”、“文檔管理流程”、《經濟合同管理制度》、《人力資源管理制度》，新增《物資采購管理（暫行）辦法》、《編外人員管理辦法》，進一步提高規范化運作水平。

根據公司合同管理、印章管理等制度，我們嚴格落實相關規定，全年累計處理近100份外來文件的接收、登記、篩選、分送、傳閱、催辦和收集工作；完成了63份公司文件的擬定、核稿、登記、編號工作；累計保管各類合同近73份，并對文件的復制、借閱和分類歸檔等進行了嚴格的管理。

根據公司規劃及各部門需求，本著以人為本，重視人才，尊重人才的原則，從今年4月份開始啟動招聘工作，通過網絡簡歷篩選、線下集中面試考核的形式為公司引進了一批形象好，素質高，業務精的專業人才，并建立健全了較為完善的員工信息資料庫，進一步為加強人才信息化管理做好準備。

公司自20xx年8月成立，從公司成立之初的26人，迅速發展壯大為目前的43人，具有中高級專業技術職稱13人。其中正式編制人員33人，臨時輔助用工10人；黨員18人（含預備黨員1名）；正式編制中男員工23人，女員工10人；碩士以上學歷5人，本科學歷22人，大專學歷6人；派遣人員中男員工6人，女員工4人，其中黨員2人。

現所有在冊人員均已確定勞動合同關系，并建《勞動合同管理臺賬》，逐月按時做好各類參保人員的變動審批、繳納基金核定及繳費金額及年度審計等工作，今年較之去年同期新增參保人員10人，離職異動2人；嚴格執行《勞動法》、《勞動合同法》、《社會保險法》、《工傷保險管理條例》等相關法律規定，堅決杜絕不規范的用工行為。

今年下半年先后組織9場內部培訓講座，累計培訓課時達10個小時，通過開展系列培訓活動，不僅讓新進員工快速了解企業業務范圍及工作流程，也能更好促進新老員工融洽相處。

后勤服務工作是綜管部工作的有機組成部分，也是整個綜管部管理鏈條中的重要一環，我們的原則是：盡一切可能節約開支，確保公司工作的正常運行。20xx年，公司食堂共接待來訪客人約600余人次，客餐招待60余桌；累計接待員工約17920人次，就餐標準按每人每天元（指早餐+午餐）計算，全年共結余伙食費16200余元。

一年來，我們加強對水電、辦公設備等設施的保養及維修，嚴格控制水電費、辦公用品、辦公耗材等費用；在辦公用品的管理上，認真抓好了計劃、購置、保管、發放等環節的工作，既節省了開支，又保證了工作所需。今年還配合計劃財務部對全公司的辦公設施及固定資產進行了全面核查，進一步加強了全公司辦公設施的管理，并借助集團公司固定資產管理系統，建立健全了固定資產管理臺賬系統。

另外，在公司領導的支持下，組織申報第十五屆（20xx—20xx年度）優秀企業材料，最終被市企業聯合會、市企業家協會聯合授予“武漢市優秀企業”光榮稱號；在集團公司和區政府的支持下，成立了黨委組織。

在上級工會的帶領下，積極組織“市三星工會組織”評選活動，并積極組織公司與工會簽訂《工資集體協商協議》、《集體勞動合同》、《勞動安全衛生專項集體合同》、《女職工權益保護專項合同》，并為員工辦理“職工入院互助醫療保險”，借助工會組織平臺，努力完善員工福利待遇。

綜合管理部工作總結參考（實用19篇）篇十七

1、抓好對員工的招聘和培訓工作,及時為車間部門補充人員：經過努力，一年來，我們先后為企業招聘了約7xx名員工(含走掉的1xx人)，目前公司員工包括從西服廠調進來的約160人，人員數量已達760多人，達到了預期的人員數量目標。我們舜天服飾公司是百年企業，面對未來，綜管部自始至終地認真抓好教育培訓工作。凡進廠的員工，全部進行目標教育和行為規范、遵章守紀培訓，并對技術、質管人員進行重點培訓，也對工段長、安全員、設備員、統計員、考勤員、記錄員、衛生員、倉庫保管員等各崗位人員進行了崗位培訓，努力提高管理者的素質。

2、健全各項管理制度：我們吸取西服廠成功的管理經驗，并結合公司的具體情況，進一步完善制度和各崗位職責，并加強了對制度貫徹執行情況的檢查落實，認真督促檢查各職能管理部門的工作。

3、抓好后勤保障服務工作和環境衛生文明生產工作：俗話說“兵馬未動，糧草先行”，在我們綜管部正確領導和精心管理下，在后勤服務人員、保潔人員以及各部門人員的共同努力下，全廠的后勤保障服務工作和環境衛生文明生產工作基本上滿足了全廠員工在生活生產上的需求。

4、進一步加強各項管理特別是現場管理工作:根據工廠發展需要，將縫制車間一分為二,現已形成了兩個區域標識明顯、相互學習、相互競爭、相互促進的車間。綜管部在車間主任的配合下每日數次檢查現場管理情況，對一些員工現場的錯誤行為進行糾正，發現違反廠規廠紀的，及時給予處理。現在，員工上班時間講閑話的較以前少了，打手機已基本沒有，環境衛生也大有改觀，工作臺、凳子擺放也基本上整齊了，絕大多數員工已能夠自覺做到把剪刀拴在繩子上，基層管理者工段長、班組長、統計員也開始重視現場管理工作。

5、堅持不懈地抓好安全工作：工廠的安全、防火，責任重于山，絲毫不得馬虎，所以白天在時時檢查安全上的漏洞，消除安全隱患，檢查處罰在廠區抽煙的`人，夜里對門衛進行查崗，檢查工廠各個安全門是否鎖好，監控保安的值班工作情況。認真做好安全教育工作，多次召開會議進行安全教育，如召開了有一百四十多名男員工參加的會議，進行消防知識培訓和安全教育、廠規廠紀教育，還召開了宿管會成員會議和宿舍室長會議，進行消防知識培訓和安全教育。在總廠領導的指導下，還分別在車間和宿舍里組織了員工緊急情況疏散演習。

6、處理各種瑣碎事情、棘手的問題：由于在開工后，工廠的一些裝修、辦公設備、電話等安裝還沒有完工，綜管部工作面臨著一大堆需要處理、需要解決的問題；新工人來，良莠不齊，不合格員工的辭退，違紀員工的處理、辭退，特別是一些刺頭、斜頭，處理時更是比較煩神，24小時之內，隨時都可能有事情發生。兄弟部門電腦出故障，我們白天沒時間，晚上來幫助他們解決電腦故障和進行維護，外來客人的接待工作，幾次都是下半夜才到，有時是休息日到廠，都及時到工廠接待處理。還有的如員工生病，更得要及時的安排和處理。6月12日廠休日下午1點多鐘，綜管部有關人員得知東臺來的幾個培訓工外出坐車遇到了車禍，在醫院里找到后立即作了妥善處理，隨即又趕往交警大隊進行聯系交涉，在住院期間，代表企業給予了她們無微不至的關懷和照顧，讓她們及家長和學校感受到了廠里如同象自己的家一樣的溫暖。

今后工作打算：

下一年除了做好綜管部的日常工作外，要著重抓好如下幾項：緊緊圍繞企業下一年的工作目標開展工作：企業下一年的工作目標即計劃到年底生產能力力爭達到設計能力，全年產量力爭實現40萬件(套)，實現銷售收入x萬元，凈加工額實現1000萬元，從三季度開始，凈加工費1xx萬元/月，四季度凈加工費150萬元/月，月產量達4-5萬件（套）。要在人力資源上確保以上目標的完成，下一年要加強對干部的管理和考核工作，進一步抓好對員工的管理，在穩定員工隊伍上下功夫，要把干部和員工的積極性調動起來，我們上一年在這方面做了一些工作，但還不夠完善，我們也在不斷總結，要把工作做在前面，讓企業有一個好的氛圍，好的精神狀態。體現企業以人為本的理念，人們的需求不僅有物質方面的，還有精神方面的，我們的員工來自于方方面面，有紡校來的，有社會上招聘來的，在需求上也有一定的區別，我們要針對不同塊塊的不同需求，有針對性的做工作。開展好評選每月之星活動，鼓勵人們奮發向上，爭作貢獻。豐富員工的業余文化生活，要讓我們員工感受到舜天服飾公司生活豐富多彩、更加熱愛我們的企業，要做到以感情留人、以機制留人、以發展留人。

2、企業的貫標工作：iso9000系列標準是世界標準化組織綜合世界發達國家質量管理的精華制定的國際標準，已為世界上80多個國家或地區采用。貫徹iso9000系列標準就是要求企業圍繞質量方針和質量目標，建立和實施文件化的質量體系，明確職責，確保影響產品質量的技術、管理和人的因素處于受控狀態。我們要嚴格按照iso9000系列質量體系的要求來操作，做好質量體系認證前的培訓工作，提升管理水平，力爭在x年通過質量體系認證。

3、做好接待外商的驗廠工作：歐美等一些國家開始強制推廣一個新的國際貿易標準——社會責任標準，即sa8000標準認證俗稱驗廠。外商驗廠的標準苛刻，但我們要接受挑戰，我們要按照驗廠的要求，做好充分準備，隨時接受外商的驗廠。下一年力爭通過1到2個大的客戶的驗廠。

綜合管理部工作總結參考（實用19篇）篇十八

舊的一年已經過去，新的一年已經開始，在這辭舊迎新的時刻，回顧一年來的工作歷程，總結如下：

1、緊緊抓住一個主題，一切為生產服務，在現有車輛資源上，進行合理調配，積極主動與各部門溝通，做到一車辦多事，提高用車效率，用車做到事前安排。

2、做好車輛年檢、車輛保險、車輛二維、養路費、規費的購買、車輛用油的購買等項工作，保證車輛的正常運行。

3、對車輛維修做到有帳可查，與駕駛員核實維修費用、維修項目。

1、根據辦公需要，對辦公用品進行合理選購，做到貨比三家，做到領用有記錄，帳物相符。

2、對食堂飯菜進行監督檢查，積極聽取員工意見，采納合理化建議，對食堂的不合理處提出改進意見，解決一些實際問題，有一定的成果，但成績并不明顯。

3、對宿舍的管理方面：初期男、女宿舍居住在一處，員工意見較大，管理存在一定難度，后期經過改建，男、女宿舍分區居住，相應的加大了管理力度，在衛生、安全方面都得到了進一步的提高，現在主要問題集中在員工流動性大，員工物品保管難，公司相應的給宿舍配備了更衣柜，解決了一部分問題，綜合管理部針對此類問題，加大了巡查力度，提醒員工保管好隨身物品，衛生方面要求日清日畢，在各方面都有所提高。

4、安全保衛方面：設立了夜間領導值班制度，門衛夜間巡查規定，以確保公司安全運行，及時消除安全隱患，預防突發事件。并根據需要制定了相應的出入制度，杜絕非公司人員夜間、節假日進入公司，給員工創造一個安全的工作、休息環境。

5、對基礎建設的維修、檢查，與相關方及時聯系，對修復的基建工程不定期檢查、跟蹤,如對門窗、墻面、門庫的修復。

6、宣傳、培訓方面：對新招員工的入廠培訓，組織籃球友誼賽，訂購報紙，建立了娛樂室，豐富了員工的業余文化生活。

三、iso9000、iso14001質量、環境體系的認證工作配合相關部門建立、修正有關文件，組織、檢查程序文件的落實情況，積極與外聯相關部門取得相關證明，如與環保建立了《危險品處置》合同，與消防大隊協商、溝通，取得公司消防證明，請環保做了相關檢測，在公司員工的共同努力下，質量、環境體系得以順利通過。

綜合管理部工作總結參考（實用19篇）篇十九

綜合管理部在公司領導的正確領導下，在各部門的積極支持配合下，緊緊圍繞綜合管理部工作職責，結合公司實際，不斷提升工作理念，突出工作重點，努力增強工作主動性和創造性，發揮綜合管理部職能作用，較好地完成了各項工作任務，現將主要工作情況匯報如下：

綜合管理部是公司日常事務管理機構，現有員工17人，其中小車隊7人，由經理、副經理、各職能員工等成員組成。是溝通上下、聯系內外、協調公司各部門工作的中心部門，通過協調和督辦各部門工作管理情況，代表公司制定并發布公司重要制度，決策、宏觀控制的各種指令，從而保證公司正常高效運作。

1、公文處理。較好地完成了各類公文的日常接收登記、各類文件的上傳下達工作，高效快捷的將收到的文件及時呈報給領導審閱，并把審批的意見及時傳達到各相關部門，截至6月中旬，收文處理400余份，基本做到了不積壓、不丟失、不拖辦，傳達到位。公司所有對外發出的行政公文，從起草、核稿、審批到印發，綜合管理部都是嚴把辦文程序關、格式關、文字關，力求文字表達“準、實、新”，確保公文格式規范。

2、檔案管理。按照2年初計劃，聘請市檔案局專業人員對我們公司成立至今的所有文書檔案進行規范整理，目前，該項工作正在有序進行，預計年底全部完成。

3、印章管理。堅持專人對印章進行管理，規范印章使用流程，嚴格執行使用審批、登記制度，堅決杜絕“空頭章”、“未批用章”等情況出現，未發生因用章疏漏給公司帶來不良影響。

4、文印管理。繼續執行文印審批程序，規范各類文件打印、復印等，在節約的基礎上，保證公司文件正常打印，做好相關文件保密工作。

1、督察督辦。對公司會議決議的完成情況進行了多次督查、督促，并記錄在案。

2、辦公秩序管理。繼續指定專人每日對辦公區域內各子公司、各部門環境衛生以及個人儀容儀表進行督查、評比，并由值班領導、值班員每周不定期檢查，將檢查結果在公司led屏上發布。

3、制度建設。進一步堅持和完善值班制度，加強值班管理，細化值班安排、值班要求、值班督查等，強化值班紀律，落實值班責任。為進一步建立健全公司規章制度，我部門草擬了公司制度目錄，將在第三季度完成匯編。

1、日常接待和會務工作。較好地完成了公司日常接待工作，堅持迎送有聲，禮貌待賓，扎實做好接待各項準備工作。較好地完成了公司各種會議的會前、會中、會后服務工作，重要會議均做好會議記錄，會后及時形成會議紀要，會議組織工作有條不絮。

2、車輛管理。嚴格履行用車手續，控制車輛費用，保證公司公務用車有序使用。

3、財產管理。嚴格執行辦公用品采購審批制度和辦公用品入庫、領用程序，實行各部門月初申報辦公用品領用，經審批后統一采購，最大程度降低辦公成本，并詳細記錄采購臺賬、領用記錄，以備查驗。辦公用品管理在滿足正常辦公的基礎上，做到勤儉節約。

4、職工餐廳。與集團、中心、物業聯合成立職工伙食管理委員會，負責職工就餐的管理工作，及時收集和整理職工關于就餐方面的意見和建議，監督檢查餐廳環境衛生、服務質量、食品安全、菜品質量等，完善職工餐廳建設。

5、職工宿舍。為解決單身和外地職工在x住宿問題。協調x公司租賃其5間宿舍，并有專人負責協調。

協同辦公管理系統。進一步完善協同辦公管理系統，針對各部門提出問題進行詳細修改規范員工日常工作習慣，提高工作效率，節約成本，使公司的管理更高效。目前已完成第三階段應用構建工作，全面展開第四階段終端用戶培訓工作，編制用戶手冊。