通過閱讀多樣化的總結(jié)范文，我們可以拓展自己的思路和表達(dá)方式。以下是小編為大家整理的一些有關(guān)總結(jié)的范文，希望能對大家有所啟發(fā)和幫助。

文明志愿活動總結(jié)范文（16篇）篇一

為了營造城市文明交通氛圍，深入開展文明交通志愿服務(wù)活動，特別是迎接第x屆高校（河南）科技成果博覽會的舉辦，10月26日交通早高峰時段，馬克思主義學(xué)院6名志愿者在新鄉(xiāng)市宏力大道與勝利路交叉口開展文明交通勸導(dǎo)志愿服務(wù)活動。活動旨在強(qiáng)化市民文明交通意識，勸導(dǎo)行人遵守交通規(guī)則，倡導(dǎo)行車司機(jī)禮讓行人，共同維護(hù)文明和諧的交通環(huán)境。

本次執(zhí)勤正處于早高峰時段。志愿者們頭戴小紅帽，身穿交通志愿者服，揮動著手中鮮艷的文明交通旗幟，引導(dǎo)著過往行人遵守交通規(guī)則，紅燈停、綠燈行，確保早高峰時段的交通安全和有序。

此次志愿服務(wù)樹立了河南師范大學(xué)志愿服務(wù)隊的良好形象，也給市民留下了深刻印象，受到行人的一致好評。志愿者們紛紛表示，志愿活動雖然短暫，但是能用實際行動為家鄉(xiāng)文明城市的創(chuàng)建盡一份力量，大家感到非常自豪。

文明志愿活動總結(jié)范文（16篇）篇二

歲月匆匆、時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間基層服務(wù)已經(jīng)半年了，感謝西部計劃給了我一個自我磨煉的舞臺。這半年來我踏實工作、迎難而上、受益匪淺，現(xiàn)從政治思想、業(yè)務(wù)工作、學(xué)習(xí)生活等方面進(jìn)行個人總結(jié)，具體如下：

作為一名黨員就得嚴(yán)格按照優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，深知為服務(wù)是一個合格黨員的最基本的遵旨，20xx年剛從大學(xué)畢業(yè)就積極參加西部志愿團(tuán)隊，和一群有理想、有夢想、有奉獻(xiàn)精神的來自全國各地的大學(xué)生西部志愿者不期而遇。“到西部去、到基層去、到祖國最需要的地方去”——這是我們所有志愿者發(fā)自內(nèi)心的共識，我們也因此而驕傲。我始終以一名共產(chǎn)黨員的責(zé)任感來嚴(yán)格要求、鞭策自己。在生活工作上嚴(yán)要求，在思想政治上高標(biāo)準(zhǔn)，堅持認(rèn)真負(fù)責(zé)，腳踏實地的工作作風(fēng)。工作中，注意團(tuán)結(jié)、積極上進(jìn)，經(jīng)常參加黨組織的有關(guān)活動，積極向黨組織靠攏，吃苦在先，享樂在后，時刻以共產(chǎn)黨員的先鋒模范標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。政治上，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大報告及十八屆三中全會精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。

兩年的時間晃眼而過，回想剛來到安岳縣，來到石鼓鄉(xiāng)的時候，各個方面都不習(xí)慣，但我立即調(diào)整了自己的心態(tài)，作為一名大學(xué)生西部計劃志愿者，我必須要去面對著這些來自于環(huán)境、生活、交流溝通等多個方面的不適，用自己的行動去克服，做最大的努力，并去改變身邊的人們，讓他們在生理和心理上都更健康，盡最大的努力為當(dāng)?shù)厝嗣褡龀鲎约簯?yīng)有的貢獻(xiàn)。兩年過去了，在這里兩年的學(xué)習(xí)、工作和服務(wù)中，增長了見識，豐富了閱歷，鍛煉了意志，提高了思想，收獲了經(jīng)驗。兩年的生活過得多彩而有意義，兩年的工作既鍛煉了自己，也為他人做出了貢獻(xiàn)，兩年的磨練讓我變得更加堅強(qiáng)，讓我更加堅定自己為人民服務(wù)的信念，讓我更有勇氣去面對未來。

雖然通過兩年工作學(xué)習(xí)，不斷地增強(qiáng)了自身素質(zhì)，但是依然存在許多不足之處。第一，同事之間交流溝通能力欠缺，有待提高，單位各位同事也認(rèn)真的向我提出寶貴的意見，自己也得到了很大的幫助，在此我很感謝大家;第二、獨立處理工作能力還應(yīng)待提高，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、鍛煉;第三、需要加大力度去學(xué)習(xí)專業(yè)知識，為以后的工作打好堅實的基礎(chǔ)。

我的志愿服務(wù)期即將結(jié)束，這兩年的志愿服務(wù)經(jīng)歷是值得我終生銘記的。在這兩年里我學(xué)到了很多，最重要的是深刻體會了“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神。在以后的工作、學(xué)習(xí)生活中，我將以這兩年的西部志愿服務(wù)經(jīng)歷鞭策自己，繼續(xù)弘揚(yáng)志愿精神，為社會做出自己應(yīng)盡的義務(wù)和貢獻(xiàn)。并在以后的工作當(dāng)中切實做到“多看、多聽、多寫、多想”。克服自身能力不足之處，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，做事要細(xì)心，在一點一滴的實踐中完善提高自己。繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，樹立踏實的工作作風(fēng)，并以高度的使命感和愛崗敬業(yè)的事業(yè)心，扎實的完成工作任務(wù)。工作中多動腦子想辦法，多和其他科室同事交流，加強(qiáng)聯(lián)系，共同學(xué)習(xí)，提高工作效率。要勇于實踐、善于學(xué)習(xí)、善于總結(jié)，切實增強(qiáng)專業(yè)知識，提高服務(wù)水平。制定切實可行的學(xué)習(xí)計劃，及時掌握新知識，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，并注重理論與實際想結(jié)合，為廣大人民群眾做出更多的貢獻(xiàn)。

文明志愿活動總結(jié)范文（16篇）篇三

為提高廣大居民對文明上網(wǎng)、文明用網(wǎng)等重要性的認(rèn)識，提升網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng)，威縣縣委網(wǎng)信辦協(xié)調(diào)組織網(wǎng)絡(luò)文明志愿者開展了系列網(wǎng)絡(luò)文明宣傳活動。

活動中，網(wǎng)絡(luò)文明志愿者或走進(jìn)商超現(xiàn)場宣傳，或深入農(nóng)戶面對面耐心講解網(wǎng)絡(luò)文明知識和網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)知識，或走進(jìn)集市就通過網(wǎng)絡(luò)傳播傳播正能量、正確文明上網(wǎng)等方面進(jìn)行宣傳，共發(fā)放宣傳資料400余份，接受群眾咨詢50余人次，以靈活的形式把網(wǎng)絡(luò)文明知識、相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全知識、防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙小技能等送到群眾身邊，讓群眾了解安全用網(wǎng)、文明用網(wǎng)、依法用網(wǎng)的重要性，努力營造全民弘揚(yáng)網(wǎng)絡(luò)文明的濃厚氛圍。

網(wǎng)絡(luò)文明志愿者們通過現(xiàn)場講解，圍繞遠(yuǎn)離不文明網(wǎng)絡(luò)行為、遠(yuǎn)離不良網(wǎng)絡(luò)信息等方面，向廣大群眾進(jìn)行了全面詳細(xì)講解，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文明的傳播，共同營造清朗網(wǎng)絡(luò)空間。

文明志愿活動總結(jié)范文（16篇）篇四

為進(jìn)一步配合我市創(chuàng)建文明城市工作，充分發(fā)揮文明單位的示范帶頭作用、充分發(fā)揮志愿者在創(chuàng)建文明城市的積極作用，提高“門前三包、門內(nèi)達(dá)標(biāo)”活動的實效，我校于20xx年8月28日至20xx年6月30日在我校校園周邊開展公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)活動。

為確保文明引導(dǎo)志愿服務(wù)活動各項工作落到實處，我校及時召開專題會議，成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定活動方案，并落實專人負(fù)責(zé)此項工作。學(xué)校通過班團(tuán)會、國旗下講話等有利時機(jī)，廣泛進(jìn)行思想動員。同時，充分利用宣傳欄、橫幅和宣傳標(biāo)語等載體，積極開展宣傳活動，深入引導(dǎo)我校學(xué)生在生活上艱苦樸素，學(xué)習(xí)上刻苦鉆研，集體中助人為樂，為深入開展志愿服務(wù)活動營造出了濃郁的活動氛圍。

一是開展文明風(fēng)尚志愿服務(wù)活動。通過組織志愿宣講，利用知識講座、主題演講、座談問答、實地調(diào)查等多種形式，為廣大學(xué)生普及了社會、生活和學(xué)生禮儀常識，開展了推廣文明禮貌用語，倡導(dǎo)文明行為，普及了文明出行等常識，幫助學(xué)生樹立了注重禮儀、熱情友善、文明禮貌的良好風(fēng)尚，提高了文明素養(yǎng)。

二是開展文明交通志愿服務(wù)活動。學(xué)校積極組織志愿者開展交通文明禮讓、遵章守紀(jì)宣傳活動，引導(dǎo)機(jī)動車駕駛?cè)俗龅绞胤ā⒆月伞⒅?jǐn)慎駕駛。青少年志愿者在文明交通志愿服務(wù)活動中，有力推動廣大家長帶頭守交通規(guī)則，并糾正了各種不文明交通行為，為我市創(chuàng)造安全、暢通的交通環(huán)境做出了積極努力。

三是開展倡導(dǎo)綠色環(huán)保志愿服務(wù)。學(xué)校組織志愿者開展清掃學(xué)校附近衛(wèi)生死角、清除白色垃圾、植綠護(hù)綠等實踐活動，在全社會宣傳了低碳理念、節(jié)能減排、樹立環(huán)保意識的理念。

我校志愿者在積極響應(yīng)各級部門號召，主動開展多項志愿服務(wù)活動，展示了當(dāng)代青少年良好的精神風(fēng)貌，為創(chuàng)建全國文明城、構(gòu)建和諧常德、和諧校園作出了新的貢獻(xiàn)。

文明志愿活動總結(jié)范文（16篇）篇五

按照活動開展要求，我局認(rèn)真擬定工作方案，發(fā)動全系統(tǒng)志愿者開展志愿服務(wù)活動，活動期間，近百名志愿者走上街頭，深入社區(qū)開展各類志愿服務(wù)活動，服務(wù)居民群眾20xx余人次。現(xiàn)將志愿服務(wù)活動半年來的開展情況匯報如下：

為確保志愿服務(wù)活動順利開展，我局早部署，早行動，早安排，根據(jù)市文明辦的相關(guān)工作安排，結(jié)合我縣實際，制發(fā)志愿服務(wù)活動方案，按照統(tǒng)一行動與分散行動相結(jié)合的方式開展志愿服務(wù)活動。

4月11日組織醫(yī)務(wù)人員一行10人到xx鄉(xiāng)xx村，為當(dāng)?shù)卮迕襁M(jìn)行了義診活動，共為當(dāng)?shù)卮迕窠偃诉M(jìn)行了測血壓、心電，b超等體檢項目檢查，并為村民建立了健康檔案，對體檢異常的老年人進(jìn)行了心臟聽診和用藥指導(dǎo)。此次活動受到了旭日村及村民的熱烈歡迎和好評。

4月25日上午，衛(wèi)生局工作人員開展“城鄉(xiāng)聯(lián)手、共建美好家園”愛國衛(wèi)生志愿服務(wù)活動。衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工們攜帶掃帚、鐵锨等勞動工具，清掃路面垃圾、渣土，將臨街的門前、住戶房前屋后仔細(xì)清理，徹底清除衛(wèi)生死角，干部職工們干得熱火朝天。經(jīng)過2小時大掃除，共清掃街道10米，清理亂堆放4處、整治衛(wèi)生死角3處。進(jìn)一步改善了街面環(huán)境，還居民一個整潔、清新的生活環(huán)境，得到居民的一致好評。

衛(wèi)生系統(tǒng)志愿服務(wù)隊因地制宜、貼近生活，緊扣群眾的實際需要，組織了廣大志愿者，以老、弱、病、殘、孤等特殊困難群眾為對象，開展形式多樣、內(nèi)容充實的“送溫暖〃獻(xiàn)愛心”志愿服務(wù)活動和醫(yī)療保健服務(wù)。為更好的提高廣大人民群眾對健康知識的認(rèn)識，衛(wèi)生局醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)志愿服務(wù)隊在3月26日于xx商場門前進(jìn)行結(jié)核病防治宣傳，對群眾進(jìn)行解答并發(fā)放宣傳手冊。

文明志愿活動總結(jié)范文（16篇）篇六

20xx年3月，市文明辦發(fā)文要求成立網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者隊伍。我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，將這項工作作為創(chuàng)建文明單位、樹立良好對外形象的重要措施。一年來，我局組建了內(nèi)部的志愿者隊伍，在市文明辦的指導(dǎo)幫助下，共計發(fā)了100余條微博，20余篇博客，同時積極參與文明辦開展的各項專項行動，基本完成了文明辦交給的各項工作任務(wù)。我們做了諸多嘗試和探索，在“如何開展網(wǎng)絡(luò)文明傳播工作”、“開展哪些內(nèi)容的具體工作”、“如何做好這項工作”這三個基本問題上完成了三次轉(zhuǎn)變。

網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)工作內(nèi)容較為分散，工作量較大，統(tǒng)一開展較困難，分析研究后，決定借鑒信息宣傳工作經(jīng)驗，以信息宣傳隊伍為依托，每個月設(shè)置一個更新指標(biāo)，負(fù)責(zé)網(wǎng)站的更新、各項專項活動以及統(tǒng)籌工作。但實踐了一段時間后發(fā)現(xiàn)，雖然均能完成指標(biāo)，但這種分散的以完成指標(biāo)為導(dǎo)向的工作模式人力浪費嚴(yán)重，而工作成效并不凸現(xiàn)。我們于今年開始改走了志愿參與路線，按照自愿承擔(dān)原則，根據(jù)報名情況，組建了我局的網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者隊伍，并進(jìn)行了內(nèi)部分工，明確工作職責(zé)，確保工作有序平穩(wěn)開展。志愿者參與的積極性和主動性都很高，工作模式改變之后，成效較為凸顯。

網(wǎng)絡(luò)文明傳播著力于記錄滎陽市的美好、文明、向善的一面，同時也轉(zhuǎn)載一些外地城市出色的文明創(chuàng)建工作，嘗試著能為文明城市創(chuàng)建添磚加瓦。將文明思想融入到微博、博客的文字中去，這樣才能真正起到傳播文明的作用，通過不斷創(chuàng)新工作形式，提升工作成效。

樹立大局意識，大力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文明傳播工作，一是緊貼十七屆六中全會精神，圍繞建設(shè)社會主義核心價值體系，大力傳播道德精神，大力弘揚(yáng)道德文化，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在精神文明創(chuàng)建中的作用，加強(qiáng)網(wǎng)上道德陣地建設(shè)；二是緊貼老百姓，網(wǎng)絡(luò)志愿者緊貼老百姓實際需求，用老百姓的語言說老百姓想說的話，匯聚社情，聚集民意，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)道德文明傳播。

文明志愿活動總結(jié)范文（16篇）篇七

自市文明辦發(fā)文要求成立網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者隊伍以來。九尺鎮(zhèn)高度重視，將這項工作作為創(chuàng)建文明單位、樹立良好對外形象的重要措施。一年來，在市文明辦的指導(dǎo)幫助下，共計發(fā)了500余條微博，30余篇博客，同時積極參與文明辦開展的各項專項行動，完成了文明辦交給的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)工作內(nèi)容較為分散，工作量較大，統(tǒng)一開展較困難，分析研究后，決定借鑒信息宣傳工作經(jīng)驗，以信息宣傳隊伍為依托，每個月設(shè)置一個更新指標(biāo)，并由專人負(fù)責(zé)文明網(wǎng)博客的更新、各項專項活動以及統(tǒng)籌工作，但此辦法文明傳播的效果不明顯。于是我們轉(zhuǎn)變了工作模式，組建了內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者隊伍，并進(jìn)行了內(nèi)部分工，明確工作職責(zé)，確保工作有序平穩(wěn)開展。

最初開展這項工作的時候也比較盲目，不能很好的把握網(wǎng)絡(luò)文明傳播的工作內(nèi)涵，一般就是看到一些比較積極向上、有啟發(fā)意義的文章或者一些好人好事就進(jìn)行轉(zhuǎn)載。文明的內(nèi)涵很寬泛，社會主義核心價值體系也滲透于日常生活的各個角落，與其漫無目的的隨機(jī)轉(zhuǎn)發(fā)或者評論，還不如設(shè)置一個宣傳重點，這樣既有利于收集資料、撰寫評論，也可體提高博客、微博內(nèi)容的可看性。網(wǎng)絡(luò)文明傳播主要著力于記錄九尺鎮(zhèn)美好、文明、向善的一面，同時也轉(zhuǎn)載一些外地城市出色的文明創(chuàng)建工作，嘗試著能為文明城市創(chuàng)建添磚加瓦。將文明的思想融入到微博、博客的文字中去，這樣才能真正起到傳播文明的作用，通過不斷創(chuàng)新工作形式，提升工作成效。

一是圍繞建設(shè)社會主義核心價值體系，大力傳播道德精神，大力弘揚(yáng)道德文化;二是發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在精神文明創(chuàng)建中的作用，加強(qiáng)網(wǎng)上道德陣地建設(shè);二是緊貼老百姓，網(wǎng)絡(luò)志愿者應(yīng)緊貼老百姓實際需求，用老百姓的語言說老百姓想說的話，匯聚社情，聚集民意，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)道德文明傳播。

文明志愿活動總結(jié)范文（16篇）篇八

全縣各小學(xué)大隊部，始終把敬老助殘這一中華民族傳統(tǒng)美德教育作為學(xué)校德育工作的主旋律，長年堅持開展“紅領(lǐng)巾手拉手助殘”活動，以豐富的內(nèi)容、多樣的形式，取得了一定的實效，。

“紅領(lǐng)巾手拉手助殘”活動是“手拉手”活動的重要組成部分，是貫徹落實《公民道德建設(shè)實施綱要》的有效途徑和手段。為了能讓隊員充分地理解這項活動的意義、廣泛地參與到活動中來，各學(xué)校首先加強(qiáng)了助殘的宣傳力度。通過學(xué)校“紅領(lǐng)巾廣播站”向隊員們介紹一些殘疾人在生活中的不便，以及一些殘疾人的先進(jìn)事跡。讓隊員感受到：在自己享受著幸福生活的同時，還有人正遭遇著不幸、正需要幫助！每個中隊都有助殘宣傳員向每一位隊員進(jìn)行宣傳。

當(dāng)時生活的艱辛和幸福生活的來之不易。每年的元宵節(jié)，隊員們還會給奶奶送去元宵。隊員們的服務(wù)給老人的生活提供了方便、增添了樂趣，同時也培養(yǎng)了隊員的愛心和孝心。

“敬老助殘隊”的隊員們對待殘疾老人是這樣細(xì)致，對待身邊的同齡人更是如此。三年級(1)班的學(xué)生中有一位女孩格外引起大家的關(guān)注。因為她由于幼兒時患上病而導(dǎo)致了一條腿的殘疾，走動有些不方便。少先隊“敬老助殘隊”的隊員們立即把她作為了幫扶對象，尤其是同班的隊員更是積極踴躍地參加了助殘活動。平時站隊出教室的時候，總會輪換著有2名隊員留在最后扶她一起走。下課的時候，也會有隊員陪著她去上廁所或一起玩耍。放學(xué)排路隊的時候，隊員們會幫她拎著書包慢慢地走。讀書三年來，她一點也沒有感覺到自己與其他她隊員有什么不一樣。同樣，她在學(xué)習(xí)上的刻苦和在生活上的自立自強(qiáng)給隊員們留下了深刻地印象，深深地影響了隊員們對學(xué)習(xí)和生活的態(tài)度。

文明志愿活動總結(jié)范文（16篇）篇九

近幾年我院一直開展的“共建文明校園”志愿者專項活動，取得了顯著的成績，進(jìn)一步鞏固和深化了校園文明創(chuàng)建成果，為響應(yīng)團(tuán)委號召，同時也為了通過此活動不斷提高廣大師生教職工的文明素養(yǎng)，優(yōu)化學(xué)校里的就餐、教學(xué)等各種環(huán)境，提高廣大學(xué)生綜合素質(zhì)，為創(chuàng)建文明校園做出了積極貢獻(xiàn)。我系在總結(jié)前幾次活動的優(yōu)勢和不足的同時開始了這學(xué)年的共建文明校園活動。

活動主題：文明從小事做起文明從你我做起。

活動目的和意義：

1、從衛(wèi)生、禮貌、禮儀著手，自覺維護(hù)校園環(huán)境，提高學(xué)生基礎(chǔ)文明素質(zhì)和校園文明程度。

2、營造按時上課，不遲到，不早退，不曠課，不睡覺，不閑聊，尊重師長，認(rèn)真聽講，創(chuàng)建濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

3、按照《合肥學(xué)院學(xué)生公寓管理辦法》的總體要求，創(chuàng)建衛(wèi)生、整潔、文明宿舍，使學(xué)生做到團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助。

4、倡導(dǎo)文明就餐，自覺排隊，愛惜糧食，餐盤回收。

5、樹校園文明新風(fēng)。迎接今年的體育節(jié)、科技節(jié)等大型活動，提高大學(xué)生和諧意識，構(gòu)建和諧校園。

活動地點：合肥學(xué)院黃山路校區(qū)一、二食堂黃山路與金寨路十字路口。

負(fù)責(zé)人：黃紅琴。

活動時間：xx年10月13日至xx年10月17日。

參加人員：合肥學(xué)院生物系廣大青年志愿者。

活動目標(biāo)：

1、使我們學(xué)校的學(xué)生更多的了解和重視“校園文明”這四個字的重要性，從而增強(qiáng)大學(xué)生的文明意識。

2、由個人喚起一群乃至所有人的文明意識，并將這種好的習(xí)慣一直延續(xù)下去。

3、在整個活動中，使隊員和志愿者實現(xiàn)自身的社會價值、體驗這個活動的快樂，并從這些活動中得到感悟。

資源需要：

校園志愿者培訓(xùn)材料、交通協(xié)管的培訓(xùn)材料、照相機(jī)像機(jī)、志愿者小紅帽、志愿者佩戴的胸章、袖章、印有合肥學(xué)院交通志愿者的彩帶等。

活動開展：

1、前期宣傳：與宣傳部溝通，以海報、展板的形式宣傳構(gòu)建文明校園的意義，同時各先鋒隊隊員到各班宣傳，以加大宣傳力度。

2、招募志愿者：由先鋒隊成員在各班進(jìn)行招募，以自愿原則為主，。同時因此活動還涉及校外的交通，而十字路口時事故的高發(fā)段，故對此類志愿者的要求比較嚴(yán)格，須經(jīng)嚴(yán)格的篩選，可按以下要求進(jìn)行篩選，要求心細(xì)，應(yīng)變能力較強(qiáng)，善于溝通，脾氣相對溫和。

3、培訓(xùn)：請上學(xué)期志愿活動比較突出的同學(xué)培訓(xùn)志愿者，每個人記住相關(guān)的文明用語、佩戴的志愿者標(biāo)志及相關(guān)的法律法規(guī)，基本的交通規(guī)則，熟知城市地圖。

4、活動具體方式：

此活動共分為四個環(huán)節(jié)：

（1）、食堂志愿者，每個食堂共五名志愿者，根據(jù)實際情況來。

分配各自的崗位，如打飯的地方需要一名、幾個角落各一名。

（2）、校園巡邏，四人為一個單位，從男生后門出發(fā)，到校的各個角落，對這些不文明的現(xiàn)象進(jìn)行勸阻。

（3）、平安校園志愿者，與樓管阿姨相互配合，在各個樓層合作，維護(hù)寢室的安全，禁止用大功率電器、易燃易爆的物品。

（4）、交通協(xié)管：我們的主要服務(wù)地點是中科大和學(xué)院之間的十字路口和站牌附近路，因此這里的活動共需四組成員，每兩個路口之間一人，共四組，對橫穿馬路等一些情況進(jìn)行及時勸阻，外加站臺一組及時引導(dǎo)大家排隊上車。

文明志愿活動總結(jié)范文（16篇）篇十

為了充分鍛煉自己,磨練意志,更重要的是用志愿者行動傳播愛心,讓志愿者精神永放光芒,讓我們的社會充滿愛.我系青年志愿者于20xx年5月31日舉辦了一次以“愛心傳遞”為文題的公益活動:去看望和幫桓臺兒童福利院的兒童們。

為今后的再次活動奠定了重要的基礎(chǔ)，同時也能擴(kuò)大志愿者在學(xué)院中的影響力，能夠較好地促進(jìn)系志愿者的發(fā)展以及日后志愿者規(guī)模的擴(kuò)大。這次活動將增進(jìn)我們學(xué)生和社會福利場所的聯(lián)系，也將增強(qiáng)志愿者對于公益事業(yè)的了解和行動的落實，最重要的是給老人和小朋友帶去歡樂，來增進(jìn)我們志愿者與福利院的交流和聯(lián)系。

通過這次活動培養(yǎng)了我們的社會責(zé)任感，提高了我們的自身道德修養(yǎng)，走進(jìn)福利院為兒童們送溫暖，送祝福，力所能及地幫助兒童，體現(xiàn)了大學(xué)生奉獻(xiàn)社會的優(yōu)秀品德，讓同學(xué)在奉獻(xiàn)中感受快樂。豐富了大學(xué)生的課余生活，通過這些有益的活動，實現(xiàn)自我價值，培養(yǎng)了我們的愛心，動手能力，推進(jìn)了校園精神文明建設(shè)營造良好的文化氣氛。

通過這次活動，進(jìn)一步營造了和諧的社會環(huán)境，發(fā)揚(yáng)了當(dāng)代大學(xué)生樂于助人的精神。弘揚(yáng)中華民族互動友愛的傳統(tǒng)美德，以我們年輕一代的激情，為這個社會盡我們的微薄之力。去幫助需要幫助的人，讓愛心的愉悅充實我們的大學(xué)生活。

盡管活動圓滿的完成了，但活動安排還是存在著不足。比如說活動進(jìn)行前的準(zhǔn)備工作（該帶的工具、用品等），時間的安排等等。但我相信通過我們的及時總結(jié)和一次次活動經(jīng)驗的累積，以后的活動我們將越辦越精彩！

文明志愿活動總結(jié)范文（16篇）篇十一

在雷鋒精神的感召和鼓舞下，學(xué)雷鋒做義工精神深入人心，蔚然成風(fēng)，我們的社會更加文明，城市更加美麗。為了更好地轉(zhuǎn)化大運志愿服務(wù)成果，更為了迎接即將到來的新年，574班同學(xué)進(jìn)行了學(xué)雷鋒活動。愿我們砥礪前行，從我做起，學(xué)習(xí)雷鋒，弘揚(yáng)志愿精神。以雷鋒、叢飛等時代楷模為榜樣，將志愿者的奉獻(xiàn)轉(zhuǎn)化為強(qiáng)烈的社會責(zé)任感。

當(dāng)我們在公交上為老婦人讓座時，別人的一聲謝謝，可以讓我們倍受鼓勵，對別人綻放一個微笑，回報的是他人會自己信任的眼神。給人以動力，在服務(wù)時，他人的一個微笑對我們來說是莫大的支持和鼓勵，所以同學(xué)們所需要的并不是給我們多大回報，我們僅僅需要大家的一個微笑，就會充滿動力，不管我們有多累，別人一個小小的微笑，就如同雨過天晴，黑暗中出現(xiàn)一縷陽光一樣，讓我們活力無限，繼續(xù)著我們的歷程。

過去有雷鋒，現(xiàn)在有我們志愿者，愛心和援助之手組成了我們青年志愿者的標(biāo)志，“用雙手去奉獻(xiàn)我們的愛”是我們青年志愿者的使命。我們就是當(dāng)代的雷鋒，將它的歷史繼續(xù)傳承下來，我們是徐徐升起的朝陽，是希望和愛心之光，我們的奉獻(xiàn)回報的是更多人的加入，加入這個大家庭。

讓我們砥礪前行，從我做起，學(xué)習(xí)雷鋒，弘揚(yáng)志愿精神。以雷鋒、叢飛等時代楷模為榜樣，將志愿者的奉獻(xiàn)轉(zhuǎn)化為強(qiáng)烈的社會責(zé)任感。我們付出勞動，收獲內(nèi)心的感動；我們傳播文明，收獲心靈的充盈；我們奉獻(xiàn)愛心，收獲人生的豐滿！

讓我們?nèi)招幸簧疲瑥纳磉呅∈伦銎稹Ｗ哌M(jìn)車站，用微笑迎來送往；穿上馬甲，用大愛扶貧助弱；扎根社區(qū)，用服務(wù)共建和諧。將志愿者的熱情轉(zhuǎn)化為堅定的意志品格，不以善小而不為，讓一切需要關(guān)愛和扶助的人們，感受到深圳人的愛心，感受到志愿者的溫暖。

讓我們攜手奮進(jìn)，使志愿服務(wù)成為新的社會功能。我們把關(guān)愛帶給社會，推動著社會進(jìn)步；我們把友善撒播到城市，凝聚著城市精神；我們積跬步以至千里，提升文明的堅實腳步從未停歇；我們積小流以成江河，奉獻(xiàn)愛心的涓涓細(xì)流奔騰不休。

朋友們，志愿服務(wù)是一項源于心靈的行動。讓我們以自愿、無常、利他為準(zhǔn)繩，共同行動起來，一起學(xué)雷鋒，一起做義工。用熱情堅定理想信念，用奉獻(xiàn)鑄就精神支柱，凝心聚力共同譜寫建設(shè)“志愿者之城”的壯麗詩篇！

文明志愿活動總結(jié)范文（16篇）篇十二

“請問新華大廈怎么走？”

“嗯，請從a出口出站，然后向東走一百米就到了。”

“謝謝！”

“不用客氣！”我笑笑，抬手擦擦額頭上滲出來的熱騰騰的汗珠。

沒錯，我正在廣州地鐵站里當(dāng)?shù)罔F服務(wù)志愿者哩。

今年暑假，因為早早就完成了作業(yè)，正閑得無事，一次偶然的機(jī)會，我看到地鐵站正在招聘地鐵服務(wù)志愿者。按照志愿者的報名要求，只有初中以上的學(xué)生才有資格報名，而我剛剛上初一，正好“卡”上這個條件，我感到很好奇，便興沖沖地報了名。好幸運啊！一想起來，我就不由得一陣竊喜。

地鐵服務(wù)志愿者，應(yīng)該就是幫助那些需要幫助的人，給他們提供力所能及的服務(wù)吧。哈，我終于可以去做專門幫助別人的事了，那將會使人多么快樂啊！

晚上，我抑制不住內(nèi)心的興奮，跟哥哥分享了我的喜悅。沒想到，他迎頭給我潑了一盆冷水：“你知道嗎？志愿者這活兒，又苦又累，還得不到別人的尊重，況且又沒有工資可拿，你何苦呢？值得嗎？聽哥的話，你還是別去了。”

這時，媽媽走過來了。我把報名當(dāng)?shù)罔F服務(wù)志愿者的事情又告訴了媽媽。“孩子，你想想，地鐵站人那么多，又很雜，你一個小女孩，不安全啊！這太危險了！不行不行……”媽媽連連搖頭。

一聽這話，我的淚水奪眶而出，我一頭鉆進(jìn)了自己的房間。我已經(jīng)不小了，已經(jīng)是一名中學(xué)生了，我多注意點安全還不行嗎？我想幫助別人有什么錯嗎？怎么就不行呢？我哽咽著，趴在床上嗚嗚地哭起來。

“咚咚咚”，外面?zhèn)鱽砬瞄T聲。我委屈極了，不想開門。“嘉嘉，是爸爸。”門外傳來爸爸熟悉而低沉的聲音，“關(guān)于你報名參加志愿者的事情，你媽和你哥都跟我說了，我們可以談?wù)剢幔俊?/p>

門開了，晶瑩的淚光中，我看到了爸爸高大的身軀和鼓勵的微笑。“總的來說，爸爸支持你的決定。能夠一心一意地幫助別人，是人生中一件美好的事情。在注意安全的前提下，去做你喜歡做的事情吧！值還是不值，有一天你會明白的。”爸爸語重心長地說。

第二天早上，天蒙蒙亮我就出發(fā)了。這是我第一天當(dāng)志愿者，我太高興了。青蛙在向我呱呱問候，鳥兒在跟我啾啾私語，風(fēng)兒就像懂得我歡快的心情一樣，溫柔地徜徉在我的發(fā)梢。我終于如愿以償?shù)卮┥狭顺赛S色的志愿者馬甲，開始了嶄新而又激動人心的志愿者之旅。

當(dāng)志愿者的日子里，我經(jīng)歷了太多。無數(shù)次地解答問題，無數(shù)次地指引路線，無數(shù)次地攙扶老人、引領(lǐng)小孩、協(xié)助殘疾人……到最后腰酸背痛、兩腳發(fā)麻、兩腿發(fā)軟、喉嚨沙啞、饑腸轆轆而無暇吃飯，無數(shù)次想要放棄，無數(shù)次問自己：“這到底值不值？”

當(dāng)然，我也看到了很多，一位孕婦阿姨給一位看上去七十多歲的老爺爺讓位，而旁邊一個二十多歲的小伙子卻視而不見地玩著自己的手機(jī)；兩個中年人因為爭搶著先上電梯而大打出手；上下班高峰期人們因為過度擁擠而吵架、產(chǎn)生摩擦……我也看到有人把其他乘客落到地鐵上的物品交給乘務(wù)人員，有人攙起摔倒的路人，有人提醒買票時掉了錢的陌生人……在這里，社會的窗戶向我敞開，人情的冷暖不斷上演。

一個多月的志愿者生活在緊張、忙碌、充實中結(jié)束了，我堅持住了！

回想起當(dāng)初哥哥的反對，媽媽的勸阻、爸爸的叮囑和我的堅持，回想起這些日子以來我所經(jīng)歷的種種，看到的種種，我覺得，我收獲了很多。有很多感悟，很多體會，是我待在家里學(xué)不到的，這是我人生中一次寶貴的經(jīng)歷。經(jīng)歷過這些事，我覺得我又長大了一些，心智又成熟了一些。

文明志愿活動總結(jié)范文（16篇）篇十三

熱情洋溢的三月，我們組織開展了極為豐富的學(xué)雷鋒活動，整個校園的師生都投入進(jìn)行，積極響應(yīng)號召，把新的內(nèi)容豐富到雷鋒精神之中，做出了一個好榜樣！

三月初學(xué)校利用國旗下講話時間組織進(jìn)行“學(xué)雷鋒”動員，實現(xiàn)“五個一”工程：讀一本雷鋒的書、聽一個雷鋒的故事、背一句雷鋒的名言、寫一篇學(xué)雷鋒的日記、出一期有關(guān)雷鋒的板報。

每個班級都積極響應(yīng)了這一號召，同學(xué)們對雷鋒的故事都非常熟悉，每個班的黑板報都辦得多姿多彩。

每個班都開展了一次學(xué)雷鋒活動主題班會，內(nèi)容豐富，形式多樣。有的班級還開展了班級綠化小園地的評比、“手拉手救助活動”等。通過這些活動，同學(xué)們進(jìn)一步規(guī)范自我，做到言行舉止得體，努力拼搏，刻苦學(xué)習(xí)。做一個講文明講禮貌的小學(xué)生，使自己成為一個德、智、體、美、勞全面發(fā)展的現(xiàn)代化的建設(shè)者和接班人。班上的紀(jì)律有了明顯的好轉(zhuǎn)。各班的衛(wèi)生區(qū)打掃得更加及時、干凈，學(xué)校的學(xué)習(xí)風(fēng)氣不斷提升，同時各班涌現(xiàn)了許多好人好事。

最后，學(xué)校在每班選出兩名學(xué)雷鋒標(biāo)兵，旨在樹立典型，進(jìn)一步弘揚(yáng)雷鋒精神，讓雷鋒精神內(nèi)化為學(xué)生自身的思想道德素質(zhì)。并以少先隊大隊部的名義向全校學(xué)生發(fā)出了深入學(xué)習(xí)雷鋒的倡議，向雷鋒那樣，真誠的做人，從小事做起，嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自我修養(yǎng)；真誠的學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)釘子精神，刻苦鉆研，不斷地提高學(xué)習(xí)能力，以適應(yīng)未來學(xué)習(xí)型社會發(fā)展的需要；真誠的熱愛自己的班級、學(xué)校、家鄉(xiāng)、祖國；真誠的熱愛自己的父母、師長、同學(xué)、朋友和親人，學(xué)會用自己的實際行動關(guān)愛他們。

總之，要讓雷鋒的精神伴隨著時代的腳步成為學(xué)生成長的動力。把雷鋒精神落實在日常的教育教學(xué)工作中，讓其在校園內(nèi)外永遠(yuǎn)傳遞。

xx中心小學(xué)少先隊。

20xx年3月26日。

文明志愿活動總結(jié)范文（16篇）篇十四

xxx鎮(zhèn)位于玄武區(qū)東北角，與xx市搭界，近年來，xxx經(jīng)濟(jì)規(guī)模迅速發(fā)展，綜合實力不斷增強(qiáng)，。扎根在這個富饒小鎮(zhèn)的xxx銀行支行，緊抓農(nóng)村銀行支行改革發(fā)展大好機(jī)遇，始終堅持為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，以創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)窗口工作為龍頭，以推行“社農(nóng)合作，銀企共贏”的信貸業(yè)務(wù)為平臺，以支持xxx社會主義新農(nóng)村建設(shè)為重點，不斷提高支農(nóng)服務(wù)水平，改進(jìn)支農(nóng)服務(wù)方式，使信貸支農(nóng)工作一步一個腳印，一年一個臺階扎扎實實地穩(wěn)步推進(jìn)，促進(jìn)了社農(nóng)雙贏。每年累計投放農(nóng)貸近億元，實現(xiàn)了支農(nóng)工作與自身效益的同步提高，有力地助推了xxx新農(nóng)村建設(shè)的步伐。

一、更新觀念，強(qiáng)化責(zé)任。

面對新形勢下的新要求，我社在充分總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，正確認(rèn)識并分析當(dāng)前xxx農(nóng)村金融市場，當(dāng)前新時期的對金融業(yè)務(wù)的需求呈現(xiàn)了多元化和多層化的新趨勢，這無疑都在要求銀行支行在業(yè)務(wù)上要不斷地開拓，同時也對銀行支行業(yè)務(wù)的服務(wù)意識提出了更高的要求。銀行支行要想穩(wěn)站農(nóng)村金融市場，發(fā)展壯大，提高存款、貸款在農(nóng)村的市場份額，就必須進(jìn)一步更新觀念，以立足農(nóng)村為導(dǎo)向，以服務(wù)農(nóng)民、農(nóng)村為中心，融洽農(nóng)村銀行支行與農(nóng)民之間的魚水深情。

在統(tǒng)一為農(nóng)服務(wù)、為地方服務(wù)的觀念的前提下，強(qiáng)化落實責(zé)任。一方面，大力推進(jìn)“陽光辦貸工程”。實行集體辦公，現(xiàn)場審批，陽光操作，使群眾吃了放心辦貸的“定心丸”；另一方面，推進(jìn)貸款快速流暢通道，所有貸款隨時來申請，隨即現(xiàn)場調(diào)查，調(diào)查后半日內(nèi)給予答復(fù)，符合要求的一天內(nèi)即可辦完所有貸款手續(xù)，拿到所貸款項。努力為xxx農(nóng)民致富開辟了一條致富的綠色通道。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立組織。

我社按照上級主管部門關(guān)于開展農(nóng)村優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的總體部署，結(jié)合xxx地方實際，及時成立了由主任統(tǒng)一直接領(lǐng)導(dǎo)，主辦會計、信貸員具體操作的銀行支行推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，負(fù)責(zé)全社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，出臺了工作意見和實施方案，明確了職責(zé)，形成了詳細(xì)的具體體系。組織全社干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)重要性和必要性，大張旗鼓地宣傳銀行支行與農(nóng)民與地方之間的緊密聯(lián)系以及這種關(guān)系對銀行支行可持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的'重要性，使員工深刻認(rèn)識到了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)重大意義，堅定了員工為農(nóng)服務(wù)的信心，提高了員工搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的認(rèn)識，為我社能夠持久地為xxx農(nóng)民、為xxx地方經(jīng)濟(jì)提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供了強(qiáng)有力的保障。

三、宣傳發(fā)動，營造聲勢。

為使銀行支行為“三農(nóng)”服務(wù)、為xxx服務(wù)的理念做到家喻戶曉，我社充分利用新聞媒體、標(biāo)語、宣傳車等多種形式、多種途徑全方位進(jìn)行宣傳，使得xxx銀行支行是咱xxx人自己的銀行的觀念深入人心。特別是在今年金融危機(jī)對xxx的特色傳統(tǒng)優(yōu)勢行業(yè)玩具行業(yè)造成較大沖擊的情況時，我社積極送資金上門，與企業(yè)共度難關(guān)，使得我社在廣大企業(yè)中留下了很好的印象，營造了良好的社農(nóng)合作、銀企共贏的氛圍。

為確保我社各項工作的順利開展，，我社積極向當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)匯報，取得了當(dāng)?shù)攸h政的大力支持。與各村各組合作，開展走千家，送資金，共致富活動，使得我社的家喻戶曉、人人皆知，明確了貸款辦理程序、辦理貸款時間，公開了舉報電話，使文明服務(wù)品牌深入人心。

四、以點帶面，穩(wěn)步推進(jìn)。

在我社在為xxx地方經(jīng)濟(jì)騰飛發(fā)展提供服務(wù)的過程中，有針對性選擇地選擇了機(jī)械、橡塑、鈑金、玩具等幾個xxx地方特色傳統(tǒng)優(yōu)勢行業(yè)作為重點行業(yè)，結(jié)合當(dāng)?shù)攸h委、政府的指導(dǎo)政策，對這幾個行業(yè)采取了重點支持，大力扶持的措施。首先重點關(guān)注這幾個行業(yè)的發(fā)展趨勢，從我們金融的角度積極配合企業(yè)的發(fā)展壯大。再次對華聯(lián)，高新等多個xxx特色產(chǎn)業(yè)代表企業(yè)進(jìn)行了授信。“一次核定、隨用隨貸、余額控制、周轉(zhuǎn)使用”的原則，使得企業(yè)資金使用更靈活更方便。

在快速推進(jìn)特色優(yōu)勢行業(yè)的基礎(chǔ)上，不斷配合地方政府招商引資工作，以點帶面，全面穩(wěn)步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)高效信貸服務(wù)，大力支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。實行一條龍便民服務(wù)，開辟貸款綠色通道，嚴(yán)格落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實行陽光辦貸、公開承諾、接受監(jiān)督，徹底摒棄暗箱操作。同時公開包片信貸員姓名、公開咨詢熱線、公開辦貸條件、公開辦貸程序、公開舉報電話，主動接受社會輿論監(jiān)督，不斷改進(jìn)工作措施，使支農(nóng)工作更加社會化、規(guī)范化、陽光化，為廣大農(nóng)戶生產(chǎn)致富開辟了“綠色貸款通道”，讓農(nóng)戶及時方便地從柜面上一次性辦到貸款成為了現(xiàn)實。

五、多方共贏，收到實效。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)的深入開展，促進(jìn)了“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，打造了銀行支行的金字招牌。通過對服務(wù)理念的持續(xù)推行，對服務(wù)質(zhì)量的不斷精益求精。xxx銀行支行的服務(wù)正從過去的坐等放貸，轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的上門營銷放貸，大力支持了xxx農(nóng)民的發(fā)家致富，大力扶持了xxx企業(yè)的發(fā)展壯大。在我社業(yè)務(wù)取得歷史最好成績的同時也使得銀行支行的金字招牌在民間迅速傳開。

為“三農(nóng)”為地方提供優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是銀行支行發(fā)展的根本，我社將繼續(xù)在上級行，在地方黨委、政府的關(guān)心支持、幫助指導(dǎo)下繼續(xù)為xxx提供更優(yōu)更好的服務(wù)，努力為把xxx建設(shè)成為“經(jīng)濟(jì)繁榮、民眾富裕、環(huán)境優(yōu)美、社會文明和諧”的現(xiàn)代化新城鎮(zhèn)而添磚加瓦。

文明志愿活動總結(jié)范文（16篇）篇十五

20xx年，我社按照市辦要求，制定了《提升優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)實施檢測方案》，緊緊抓住客戶反映強(qiáng)烈的突出問題，全面開展服務(wù)工作整治活動，取得明顯成效。目前我社服務(wù)規(guī)范得到強(qiáng)化，服務(wù)制度落實，服務(wù)效率有了較大提高，一線窗口普遍做到“三聲”到位，雙手接送，客戶滿意度不斷提高，有力推動了我社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平快速提升并學(xué)習(xí)到一些提升檢測方法。

一、充分理解、認(rèn)識服務(wù)的內(nèi)涵并接受，是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的動力在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時，重點抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。二、強(qiáng)化和提高服務(wù)意識，是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提要全面動員，深入發(fā)動，大造聲勢，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)關(guān)系到企業(yè)形象，因此，要必須做到全面發(fā)動，全員參與，把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)作為一項生命工程來抓。銀行業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，在強(qiáng)化員工隊伍素質(zhì)的同時，服務(wù)理念、服務(wù)意識也是他們隨時需要進(jìn)行強(qiáng)化的一項長期訓(xùn)練。對內(nèi)通過集中培訓(xùn)、集中考試、模擬測驗、突擊檢查等形式，督促員工熟練掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項內(nèi)容；對外通過報刊、電臺、電視臺等媒介進(jìn)行廣泛宣傳，擴(kuò)大社會影響。“走進(jìn)每位客戶的心靈”是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的更高境界，力求滿足客戶的各種需要就是一切工作的出發(fā)點與落腳點。三、加強(qiáng)培訓(xùn)教育、提高業(yè)務(wù)技能、營造優(yōu)美服務(wù)環(huán)境是提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的基礎(chǔ)冰凍三尺，非一日之寒。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要從量的積累達(dá)到質(zhì)的飛躍，關(guān)鍵是以人為本，通過對員工的教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，達(dá)到員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提升，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。從而使每位員工懂得，自身的行為代表著本行的社會形象，沒有客戶就沒有銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻(xiàn)出一份光和熱，變被動為主動自覺維護(hù)全行的形象和榮譽(yù)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個新臺階。四、加大監(jiān)督的力度和廣度，形成全方位監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實處的有力保證優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除必須制訂和落實各項制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅持，貴在落實。營業(yè)場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽(yù)，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過場，不擺花架子的一個好辦法。要通過組織行內(nèi)人員或聘請社會監(jiān)督員等多種形式，以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。銀行作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是立行之本，只有不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，形成“大服務(wù)”的格局，才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。

本高的服務(wù)必須要有高的回報，這是市場規(guī)律的必然要求。另外，時時處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風(fēng)險，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)，否則會砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。

銀行面對千變?nèi)f化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營計劃結(jié)合起來，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。

文明志愿活動總結(jié)范文（16篇）篇十六

在20xx年以前，“春運”這個詞對于我來說，只是一個概念。因為身處在xx市，而且大學(xué)也在本市，我并沒有感受春運的繁忙。但是今年，我很榮幸的成為一名在春運期間為旅客服務(wù)、切身體會春運的志愿者。這對我來說意義重大，更是值得永遠(yuǎn)珍藏的美好回憶。

大一上學(xué)期就快要結(jié)束，大多數(shù)學(xué)子都回家陪伴半年沒見面的父母，而我在眾多計劃之中，選擇參加春運志愿者服務(wù)活動。在同學(xué)們拉著行李回家時，我參加了春運志愿者的面試，在被問到“你是怎么認(rèn)識‘志愿者’這個詞語含義”時，我的回答只是：志愿做服務(wù)，幫助有需要的人。而當(dāng)我做完武昌火車站的志愿服務(wù)時，才體會到志愿者這三個字所包含和涵蓋的很多很多。以后也會更加懂得。

一月十九是xx火車站志愿者開幕儀式，那天我起了一個大早，出門時天還是剛朦朦亮，坐在去xx火車站的`公交車，心里有一種說不出的興奮，對于未知的志愿服務(wù)活動有一種憧憬和激動。懷著不平靜的心情來到了xx火車站。看到了很多其他的志愿者，這都是一群可愛的孩子。在拿到春運志愿者服務(wù)綬帶和xx高鐵志愿者的帽子時，就覺得那是一份信任和一份責(zé)任。不是任何東西可以褻瀆的。懷著激動的心情帶上綬帶和帽子站在志愿者服務(wù)隊伍里，聽著xx團(tuán)委的感謝致詞，而我卻很想謝謝他們，是他們提供了一個機(jī)會給我們，讓我們這群剛邁進(jìn)大學(xué)的學(xué)生，有一種責(zé)任心，感恩的心。也讓我們深深體會到，雖然我們的力量很薄弱，但是只要一顆愛心，就可以幫助那些需要幫助的人。在開幕式的結(jié)尾，我們宣誓：我們志愿參加xx火車站志愿服務(wù)，我們會在志愿服務(wù)中堅持到最后。誓言就是一種責(zé)任。在后來的志愿服務(wù)中我們以“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”為精神，奮斗在自己的工作崗位上。開幕儀式落幕后，可以選擇留下繼續(xù)服務(wù)，以為可以回家休息為后來的工作養(yǎng)精蓄睿。因為工作激情很高，我和同學(xué)都選擇留下。在下午的工作中，我主要負(fù)責(zé)的是售票窗口和安檢口。xx火車站在一月十九號實行了實名制，所以有些乘客沒有攜帶身份證，有些乘客在窗口前著急，都到火車站了卻回不了家。我就在隊伍中一遍又一遍的提醒攜帶好身份證。在工作中，有一位母親帶了兩個孩子來xx省親，沒有攜帶身份證，只有去一樓大廳補(bǔ)辦，可是孩子和行李都不方便。那位母親把孩子和行李多交給了我，在那是就覺得那位阿姨真的很放心志愿者，也是一位不認(rèn)識的陌生人的一份貴重的信任。在一邊解答其他乘客的疑問時，還要不斷安撫那兩孩子。在漫長的等待中，阿姨終于上了火車，在離開時，阿姨一個盡得說謝謝了，兩個孩子還不停的喊；姐姐，謝謝你！要是去我家那里玩，我們會招待你的哦。那是笑的好燦爛，不管是對可愛的孩子還是心中的感動。就很想笑，可是現(xiàn)在想起卻有點想哭。感情豐富到真的不知道該怎樣去消化別人的一聲謝謝。半天的服務(wù)，有很多感受，一回到家就寫了一篇日記。取名叫《所謂感動—志愿者》。結(jié)束活動，有一點失落，因為不知道再是什么時候上崗。有一種不舍吧。

工作表終于在漫長的等待中下來了。一月二十六號，我早早的來到武昌火車站。看著廣場來來往往的人，突然覺得異常的興奮，又是一個新的地方，新的嘗試，新的志愿服務(wù)一頁。暗自在心里鼓勁。經(jīng)過站長的安排，我們小組的工作地就在一樓大廳顯示頻下，大廳內(nèi)會有很多人看班次，而我們就要在第一時間告訴乘客候車廳，避免人群擁擠在前臺。因為是第一天工作，對列車班次不是很熟悉，有時乘客詢問后，要在車次表上找很久，心里就會很著急。而我們必須快速的、準(zhǔn)確的告訴乘客。在后來的時間里，慢慢的熟悉車次表，每告訴指引一位乘客，心里就多一份滿足。鼓起一份斗志，繼續(xù)加油。一上午的工作就可能在一直解答乘客的疑問，喉嚨痛了，就含一顆喉片繼續(xù)工作。雖然只工作了一天，但是可以明確的感受到武昌火車站和xx火車站不一樣。xx火車站的乘坐人群，大多數(shù)是生活條件好的人乘坐，所以基本上都是知識分子，不是太需要幫助。而在武昌火車站，乘坐的大多數(shù)是打工回家人群，生活條件并不是很好的人。他們都是大包小包很多東西，也不是很了解火車站。所以工作難度更困難一些。在寒冷的冬天，我們以溫暖的微笑伴隨急切想回家的人們，我們以堅持在崗位奮斗。在后幾天的工作中，看到各類各色的人，明白社會，明白無處不在的溫暖。付出就會與收獲。

第二天，我被安排在進(jìn)站口。幫著梳理人群，提醒乘客拿好車票進(jìn)入，還幫忙整理一下行李，有一對老人拿了好多東西，因為沒有站臺票，老人的兒女不能進(jìn)去。當(dāng)我拿起老人東西時，不知道有多重，在行走時是咬著牙提到了他們所在的候車廳。只到放下，我都不知道是怎樣搬上去了，不過很高興。當(dāng)我離開回到我的崗位時。老奶奶追上來，塞給我兩個橘子，志愿者是有紀(jì)律的，不能接受乘客的東西，在我推辭的時候，奶奶一下子就走開。有點哭笑不得的感覺。不過很謝謝奶奶。當(dāng)然在工作時也并不是一帆風(fēng)順的，面對有一些乘客的不理解，我們只有默默加油。在后來的工作改進(jìn)。在火車站這幾天，目睹到了人們匆匆返鄉(xiāng)的身影和春運鐵路工作者的艱辛，而我作為一名志愿者服務(wù)鐵路春運是多么必須。為了能夠讓每位頂著蕭瑟寒風(fēng)進(jìn)站乘車的旅客能夠安全、順利的回家過年，我們積極引導(dǎo)旅客進(jìn)入候車廳候車，耐心的解答旅客提出的各種問詢。無論工作多么艱辛，在服務(wù)旅客時我們的臉上永遠(yuǎn)洋溢著微笑。看著旅客們踏上歸鄉(xiāng)的征程，我們的心情是快樂的，我們要用我們的努力和微笑溫暖了整個春運，溫暖每一位乘車旅客的心。看著每一位被我們幫助的旅客，聽著耳邊傳來的一聲聲“感謝”，我們的心中洋溢著自豪。也許我們做的只是一些小事，也未必能給春運的困難帶來什么多大的幫助，但是能夠陪伴那些思鄉(xiāng)的旅客一起等待，并看著他們踏上回家的列車，心中很是溫暖。也許這就是我和我的志愿者伙伴們堅持在最艱苦的崗位上的源動力。

工作的最后一天，心情更是激動，當(dāng)摘下紅色綬帶和黃色帽子，不舍，它們陪伴了我?guī)滋臁４魃纤鼈兙陀幸环N身為志愿者的自豪感。雖然工作時間不是很長，但只要我們曾以火紅的綬帶，光亮的帽子，火紅的青春點亮了冬，這個冬天，就不在寒冷。就變的有意義。

20xx年春運志愿者活動悄然結(jié)束，可是我收獲的卻是一點一滴的。而青春是一種感動，它只存在于心里。謝謝一起奮斗的大家。期待大家再次一起做志愿者服務(wù)。再次創(chuàng)造感動，溫暖。

現(xiàn)在又回到了熟悉的校園，開始新的學(xué)期。走在路上，常常見面的同學(xué)問及年過的怎么樣，我總是笑而不答，因為有一種感覺不能說，語言總在它面前是蒼白的，是的，不能說，也說不出來。

再一次謝謝所有人。也想再說一句志愿者加油！