規章制度是指為了維護組織或社會的正常秩序，約束和規范成員行為的一種規律性文件，它可以幫助我們更好地管理和組織工作。下面是一些規章制度的議題和爭議，希望能夠引起大家對規章制度的思考和討論。

合同管理基本規章制度（模板16篇）篇一

1、遵守職業道德、主動、熱情、周到地為顧客服務。

對待每位顧客必須一視同仁、誠信 無欺、不準以貌取人。

2、上班時必須穿公司統一規定的工作服，配戴工作牌，未穿工作服或未戴工作牌者，一 律不準進入賣場。

3、遵守并執行公司的考勤制度，上班時不遲到、不早退。

每月遲到 10 分鐘以內且不超 過 3 次，將不做任何處罰。

超出后每分鐘扣 1 元，以此類推，同時扣除當月全勤獎，半小時 以上按曠工處理。

4、上班時不準將早點或其它食物帶入賣場內食用，不準先打上班考勤卡再外出吃早點、 中餐或晚餐，不準把隨身攜帶的包及其它物品從員工通道帶入賣場內。

5、不準在上班時間內竄崗、相互聊天、不準在賣場內大聲喧嘩、不準在自己所管轄的范 圍內與朋友、親屬吹牛、談笑，不準在上班時間內打接私人電話。

6、在為顧客服務時，必須面帶笑容、熱情周到、不準與顧客頂嘴、不準面無表情、態度 冷淡。

7、在上班過程中，員工之間不準發生吵架、打架等有損賣場形象的行為，違者雙方當事 人公司將作辭退處理，并取消當月全部工資及補助。

8、上班時必須站立服務，不準雙手抱肩、手插褲包、不準雙手叉腰、不準背靠貨架等不 良行為。

9、 各柜員工、 必須熟悉各自柜臺產品的情況、 主動向顧客介紹商品的性能、 特點、 產地、 用途、規格、日期等商品情況。

10、當顧客買不到商品時，應向顧客道歉，并給予建議，其用語為“對不起現在剛好缺 貨，讓您白跑一趟，您要不要先買別的品牌試一試”?或“您要不要留下您的電話和姓名， 等新貨到時立刻通知您”等。

11、不知如何回答顧客詢問時，不能說“不知道” ，應回答“對不起”請您等一下我請值 班經理/主管為您解答。

12、顧客詢問商品是否新鮮時，應以肯定并確切的態度告訴顧客： “一定新鮮” ，如果您 買回去不滿意，歡迎您拿來退錢或換貨。

14、及時清理、檢查柜臺、貨架上的商品是否整齊、豐滿，檢查商品標簽是否與商品相 符。

15、營業前各柜員工必須搞好本柜臺四周環境衛生，使之整潔、美觀、整理好貨架上商 品，商品陳列必須作到整齊、規范。

16、上班時，如自己有急事需外出辦理，必須以書面方式申請。

本柜柜長同意， 值班主管審核方可離崗，未經同意或擅自外出的，按曠工處理。

17、保持銷售區域的衛生干凈，整潔。

隨時檢查通道是否有空紙箱、垃圾等雜物。

如果 購物通道有障礙物影響顧客購物，應及時清除。

18、在賣場內不準隨地吐痰、亂扔垃圾。

自己管轄范圍內，如地板如有水跡、污漬的應 自己主動拖掃干凈。

如發現對顧客有不安全因素的，應及時通知巡視員或柜組長馬上處理。

若處理不掉的盡快通知商場經理。

19、變價商品更改價格必須把實物送到電腦室、電腦員更改價格后，才能更換標價簽，

不準私自加價、標價或私分商品。

20、各區域實物負責人必須對商品、現金、發票進行嚴格管理，如不嚴格把關、造成嚴 重損失，實物負責人承擔一切責任。

21、賣場各區域領用物品必須先是報損商品，在沒有報損商品的情況下，才能領用正常 商品，領用商品時必須按正常的領用程序填寫領用單方可領用，如需領換拖把等貴重商品， 必須經商場經理同意。

22、自己用的水杯及打掃衛生用的拖把、掃把、水桶等必須收拾妥當。

水杯、抹布不準 擺放在貨架上及商品后面，拖把、掃把、水桶等應擺放在指定的位置。

23、在上班期間，各區域員工若私自更改本柜或其它柜的商品價格，即把價格高的商品 更換為價格低的商品。

自己下班后或通知朋友、親屬前來購買，一經發現一律移交公安機關 處理，并取消當事人月工資獎金及其它補助，其人公司做辭退處理。

24、經常檢查商品的'正面是否面向顧客，有無做到整齊碼放及先進先出的原則，經常檢 查商品的生產日期、保質期。

由于工作不負責，造成本柜商品過期的或霉變的，按商品的價 值由柜長、柜員承擔相應責任。

25、凡是大宗購物的問到商場員工時，應及時與客服部(辦公室)聯系，由客服主管部 門負責接待業務，各區域柜組長、員工不得私自向顧客承諾商品可以折價銷售，必須通知客 服主管部門負責處理。

26、各柜組長、員工必須具有較強的防盜意識，特別留意對容易丟失的本柜商品及其它 柜的商品， 平時應多觀察、 多留意、 多走動， 發現問題及時通知巡視人員。

27、若發現顧客偷盜或員工內盜而不聞不問，不舉報的一經核實，一律給予辭退并扣除 本人當月工資及其它補助。

28、員工在上班過程中，如利用工作之便，監守自盜或內外勾結偷取賣場內商品的，包 括贈品及促銷產品，無論情節輕重，一律移交公安機關處理，月工資、獎金等一律扣除，并 給予公司 500 元的經濟補償，本人作辭退處理。

29、男員工不準留長發、胡須、長指甲、染發、不戴耳墜等，女員工不準留長指甲、涂 指甲油、不披頭散發等。

30、賣場全體員工必須嚴守賣場的商業秘密，切實維護商場的經濟利益。

31、員工注重儀表、儀容、凡是身有酒味或酗酒者將一律不準進入賣場，如酗 酒者在上班時間內影響工作，給公司帶來經濟損失或造成不良影響的，一切后果將由本 人承擔，其人公司作辭退處理。

32、有事需請假的員工，必須提前請假，病假一天以內報請柜長批準，二天內報請主管 批準，三天以上報請總經理。事假 1 天報請主管批準，2 天以上呈報總經理，未經批準同意 不來上班的按曠工處理。

33、遵守公司員工通道管理制度，自覺接受值班人員的工作例行檢查，上、下班時按順 序排隊打考勤卡，不準替人或叫其他人代打卡。

34、賣場在活動期間的搶購價商品，不準在上班時間內，私自隱藏或搶購，違者按內盜 處理。

上班時間，不準將包寄存在服務臺或自動存包柜。

35、公司每月的一次員工大會，員工必須按時參加，遲到者按上班考勤算，不來參加會 議或未經同意擅自不參加會議的，公司將按曠工處理。

36、員工離職必須提前 15 天以上提交書面辭職申請，否則公司將扣發未發的全部工資、 獎金等。

合同管理基本規章制度（模板16篇）篇二

合同是承包商在工程過程中的最高行為準則。承包商在工程過程中的一切活動都是為了履行合同責任。所以，廣義地說，承包工程項目的實施和管理的全部工作都可以納入合同管理的范圍。合同管理貫穿于工程實施的全過程和工程實施的各個方面。但從管理的角度出發，合同管理的目的是，保證承包商全面地、有秩序地完成合同規定的責任和任務。它是承包工程項目管理的核心和靈魂。在工程項目合同管理工作中應注意以下幾點：

一、建立合同實施的保障體系，以保證合同實施過程中的一切日常事務性工作有秩序地進行，保證合同目標的實現。

二、監督承包商的工作小組和分包商按合同施工，并協調各方面的合同實施工作。同時也應監督，協助業主和業主的工程師完成他們的合同責任，以保證工程順利進行。

三、對合同實施情況進行跟蹤將實際情況和合同資料進行對比分析，找出其中的偏離，對工程實施進行診斷，向項目經理提出合同實施方面的意見和建議。

四、合同變更管理，對合同變更進行事務性處理，如落實變更措施，修改變更相關的資料，檢查變更措施落實情況。

五、日常的索賠和反索賠：

1、與業主之間的索賠和反索賠。

2、與分包商之間的索賠和反索賠。

在工程實施過程中，承包商與業主、總(分)包商、材料供應商、銀行等之間都可能有索賠或反索賠。：：合同管理人員承擔著主要的索賠(反索賠)任務，負責日常的索賠(反索賠)處理事項。主要有：

1)對收到的對方的索賠報告進行審查分析，收集反駁理由和證據，復核索賠值，起草并提出反索賠報告。

2)對由于干擾事件引起的損失，向責任者提出索賠要求；收集索賠證據和理由，分析干擾事件的影響，計算索賠值，起草并提出索賠報告。

3)參加索賠談判；對索賠(反索賠)中涉及到的問題進行處理。

項目合同管理是指對項目管理所涉及或發生的各類經濟合同協議等法律文件，從談判、簽約、履約、過程控制到結算等一系列環節進行全過程管理。

合同管理基本規章制度（模板16篇）篇三

1.本手冊將指導全體員工的一切工作及與工作有關的事項。

2.全體員工必須嚴格遵守本手冊內容。

第二條目的

本手冊旨在于通過良好的工作秩序及員工關系，確保超市經營宗旨的實現。

第三條生效與解釋 本手冊自公布之日起生效，由總經理負責解釋。

第四條補充與修訂 本手冊實施后，超市有權根據情況變化作必要的修改或補充，一旦作出修訂，以新修訂 的條款為準，超市會盡快告知全體員工。

第五條 職業操守

一.員工守則 請您遵守超市的一切規章制度，維護超市秩序、信譽及形象，扮演好自己的職業角色， 爭取成為合格的職業員工。

1.超市希望全體員工能忠勤職守、有責任感、團結同志、和睦相處，能與超市同舟共濟, 與同事協同合作，并具有奉獻和敬業精神。

2.請您不泄露超市機密，不接受賄賂，不結黨營私。

切勿利用職權 或職務之便，在本超市之外從事不利用超市名義的其他活動。

3. 希望您服從領導安排，聽從指揮， 。

領導在其職權范圍指派任務或履行職責，每一位 員工均有服從或積極配合的義務，不敷衍塞責、陽奉陰為。

如您對自己的職務或工作職責有 不清楚或不滿意的地方，可想上一級主管反映;對于上級的指示，應全力以赴，認真執行，不 得推諉違抗。除特殊情況外，嚴禁越級請示。

二.行為準則及日常工作 超市要求每個員工的行為準則是：一切以顧客利益、超市信譽為第一需要。

1.按作息時間要求上下班，不得遲到、早退、曠工上、班時間不得購物,所有員工在考勤 之后不得私自走出店門。

2.講究商業道德， 保守商業秘密是每個員工應盡的義務和職責。

員工服務時應做到主動、 熱情、耐心、周到，文明用語、禮貌待客、熱情大方、笑臉相迎，嚴禁與顧客爭吵、斗毆。

3 員工上班必須統一著工作服，佩帶上崗證，挺胸站立，保持良好的精神狀態。

不利于 工作的話不講， 不利于工作的事不做， 嚴禁嘻笑打鬧、 串崗聊天、 吃零食、 看書報、 哼歌曲、 、 干私活、與熟人長談。

4.員工上班時， 主動打掃店堂內、 外衛生。

員工進店堂手提袋、 包或不穿衣物必須寄存， 5.員工有事，必須辦理好請假手續，回崗上班辦理銷假手續。

6.員工在店內撿到物品或現金應主動交還失主或上交超市，不得占為已有，嚴禁監守自 盜，未經批準不得擅自使用或未付款就帶走超市里 的物品，不準利用職務之便拉私人關系損害超市利益或謀取私利 7.上班時接待私人來訪、與親人長談或接打電話要限時 5 分鐘以內，如遇特殊情況需報 領導批準。

8.員工一經錄用，需工作滿 12 個月后方可辭職，未滿 12 個月者不予退還押金及發放工 資及獎金。

9.簽定合同的員工， 必須繳納合同押金， 并與甲方一起嚴格遵守合同條款,員工如果要辭 職務必要提前 15 天提出書面申請， 經批準后方可離職。

如有一方違反合同， 需承擔違約責任。

10.工資、獎金各自保密，不得查詢或議論他人的待遇。

第一條工作制度

1.按作息時間要求上下班，不遲到，不早退，不曠工。

2.上班時間不得辦理私事，不得擅自外出，應堅守崗位，不串崗聊天，禁止從事一切娛

樂活動(如玩手機或讀書、看報等)或與工作無關的活動，因特殊原因外出或離崗，必須請假 得到批準后方可離開。

3.接待顧客要文明大方，禮貌得體,不說粗話，講文明用語，如：您好、請稍等、您需要 什么、請跟我來、請您走這邊、請慢走、歡迎您再來!

4.所有貨物上架應做到擺放美觀、整潔、迅速，及時打掃衛生，地面無雜物。

第二條遇有下列違反制度的情形，予以罰款：

(1)遲到 10 分鐘以內，罰 2 元/次;

(2)遲到 20 分鐘以內，罰 5 元/次;

(3)遲到 1 小時以內，扣除當天工資;

(4)無故曠工 1 次，扣除 3 天工資;

(5)早退視同遲到;上班時間無故不在崗、串崗聊天，罰 5 元/次;

(6)從事娛樂活動和做與工作無關的事，罰 5 元/次;

(7)不請假擅自離崗外出，罰 10 元/次;

(8)不及時打掃衛生或整理好所負責貨架，罰 5 元/次;

(10)值班人員不及時打掃公共衛生，罰 5 元/次;不認真履行值班員督查職責，罰 5 元/ 次。

(11)嚴禁在店內吃零食(包括自己帶來的)，發現一次罰 50 元。

第三條請銷假制度

1.所有員工外出離崗必須當面請假， 經批準后方可離開。

遇到特殊情況不能當面請假的， 必須及時電話連系，得到許可后方可當作準假，否則視同曠工。

周末和節假日不得請假。

滿 假后，必須及時到崗銷假，否則視為曠工。

2.請假天數每月不超過 2 天，超過規定天數的，按請假天數計算扣發基本工資。

合同管理基本規章制度（模板16篇）篇四

為確保我公司煤炭營銷管理工作有序、嚴密運行，明確公司各相關單位職責分工，特制訂本管理制度。

一、工作流程。

(一)公路銷售工作流程。

1、集團公司運銷分公司下達售煤或煤炭附屬品通知單。

2、營銷中心接到售煤通知單后報請公司分管領導審批后備案，并復印一份交公司調度室。

3、早煤質會根據生產情況協調安排銷售煤或煤炭附屬品的運量(裝車品種、地點及數量)。

4、營銷中心按照銷售品種、數量下發售煤或煤炭附屬品通知單，一式五聯(單位：營銷中心、公司調度室、煤質辦、洗煤廠、運輸單位備案)。

5、裝載、運輸單位按照通知單及早煤質會的運量安排執行裝運，裝載單位開具二聯票，第二聯交司機。

6、煤質辦現場監督，并下達裝載通知單。

7、公司調度室根據售煤或煤炭附屬品通知單及裝載單位開具的第二聯票進行過磅、驗證、開票、統計、信息公示。

8、公司保衛部對出入車輛進行數量品種核查。

9、公司調度室磅房將售煤或煤炭附屬品品種、數量報營銷中心。

10、營銷中心對售煤或煤炭附屬品品種、數量進行統計、上報。

11、商品煤結算。

(二)鐵路銷售工作流程。

1、營銷中心報請外運計劃。

2、運銷分公司下達計劃。

3、營銷中心接車、整車，上傳調度外運信息。

4、洗煤廠定量裝車，同時使用軌道衡核量。

5、煤質辦現場監督裝車。

6、營銷中心統計、匯報、回饋調度室裝車信息。

7、結算。

二、單位職責。

(一)洗煤廠職責。

1、負責早煤質會各商品倉品種數量的統計上報。

2、負責按照營銷中心商品煤外運裝車計劃組織及時裝車計量(鐵路外運)。

3、負責商品倉下商品煤的公路裝車及開票。

4、負責尾礦的裝車、品種數量統計及出礦時開票。

5、負責洗煤廠儲煤場入煤的統計。

6、負責協助煤質辦商品煤質量事故的追查分析。

(二)營銷中心職責。

1、負責公司商品煤銷售、計劃的報送。

2、負責年度、月度及日常商品煤、原煤、煤炭附屬品銷售的組織。

排(包括鐵路、公路)。

3、負責商品煤及調運煤及煤炭附屬品結算、統計上報。

4、負責商品煤及煤炭附屬品銷售質量的檢驗工作。

5、負責鐵路對外銷售監裝工作。

6、負責銷售對口業務及鐵路的對外協調工作。

7、負責商品煤商務糾紛處理協助工作。

(三)尾煤公司職責。

1、負責洗煤廠尾礦的排放及內部調運裝、運工作。

2、負責矸山外調煤及附屬品的裝車及開票。

3、負責原煤篩分、末矸、矸夾炭的破碎加工及裝運。

4、負責加工后的篩上物和手選大矸排放。

5、負責煤泥烘干生產組織管理工作。

6、負責按照煤質辦下發的銷售品種、數量任務單裝車及開票。

7、負責按照洗煤廠生產組織要求進行烘干煤泥的配入。

8、負責矸山的現場管理。

(四)煤質辦職責。

1、負責搜集營銷中心、洗煤廠、調度室、尾煤公司的生產數量質量指標，并在煤質會上進行通報。

2、負責對矸山篩末煤的采樣，并對裝車品種質量進行監督。

3、負責督促洗煤廠、營銷中心、尾煤公司做好板塊內的數量質量管理工作。

4、負責領取、發放公司盤煤、矸石排放票據，并進行監管和統計、結算。

5、負責對洗選過程中的末煤限上、塊煤限下、洗選帶煤的抽查、考核工作。

6、負責牽頭協調處理公司涉外商品煤數量質量相關的工作。

7、負責對煤質數據進行收集、統計、分析、反饋及組織對一般煤質事故的追查、分析、處理。

合同管理基本規章制度（模板16篇）篇五

為進一步加強山西省煤炭銷售票使用管理，規范煤炭生產經營秩序，防止非法違法煤炭進入流通和消費領域，根據《山西省煤炭銷售票使用管理辦法》(省政府第212號令)及《山西省煤炭銷售票使用管理辦法實施細則》等有關規定，制定本制度。

一、煤炭生產企業。

1、各企業銷售原煤時，應當向購買方出具同等數量的煤炭銷售票，同時建立煤炭銷售票使用明細及臺帳。

2、各企業必須建立健全煤炭銷售票管理機構和使用制度，有專人負責;票據開具必須規范正確，加蓋本企業印章;按照規定認真填寫煤炭銷售票使用臺帳。

3、嚴禁銷售煤炭時不按規定出具煤炭銷售票;嚴禁轉讓、倒賣、套開煤炭銷售票。違反管理規定將依據《山西省煤炭銷售票使用管理辦法》及《山西省煤炭銷售票使用管理辦法實施細則》等相關規定進行處罰。

二、煤炭加工轉化、經營企業和用戶。

1、煤炭加工轉化企業、煤炭經營企業和煤炭用戶購買煤炭時必須從煤炭生產企業取得同等數量的煤炭銷售票，并隨煤炭流轉，持票運輸，同時建立煤炭銷售票回收明細及臺帳。

2、煤炭加工轉化企業、煤炭經營企業和煤炭用戶必須建立健全煤炭銷售票管理機構和回收、使用制度，有專人負責;票據開具必須規范正確，加蓋本企業印章;按照規定認真填寫煤炭銷售票回收、使用臺帳。

3、嚴禁收購、經營、使用無煤炭銷售票的非法煤炭;嚴禁轉讓、倒賣、套開煤炭銷售票。違反規定將依據《山西省煤炭銷售票使用管理辦法》及《山西省煤炭銷售票使用管理辦法實施細則》等相關管理規定進行處罰并停止換票企業的換票處理。

一、申報程序。

(一)各煤炭生產礦井按照隸屬范圍，依據本企業核定能力計算出煤炭銷售票的使用量，填寫《山西省煤炭銷售票申領函》一式二份，上報所屬煤炭糾察隊審批。

(二)各煤炭基建礦井按照隸屬范圍，持施工設計進度審查批準意見書，填寫《山西省煤炭銷售票申領函》一式二份，上報所屬煤炭糾察隊審批。

(三)各縣市區煤炭糾察分隊依據各煤炭生產(基建)礦井上報的申請量，進行核實匯總后，填寫《山西省煤炭銷售票申領函》一式二份，上報市煤炭糾察支隊審批。

(四)市煤炭糾察支隊依據各縣市區煤炭糾察分隊上報的申請量，進行核實匯總后，填寫《山西省煤炭銷售票申領函》一式二份，上報省票證中心審批。

二、發放程序。

各縣市區煤炭糾察分隊持市支隊開具的《出庫單》由分隊長簽字后辦理登記入庫、填寫臺帳。

(二)各縣市區煤炭糾察分隊根據轄區內煤炭生產企業申報核準的生產數量，嚴格按照程序發放煤炭銷售票，嚴禁超能力發放，并認真做好發放管理臺帳。

合同管理基本規章制度（模板16篇）篇六

為加強預付款管理，防范經營風險，減少資金占用。特制定本辦法。

1.根據相關管理制度，原則上應避免預付款。但對于特殊的情況，如設備、模具、進口材料等，需要預付款時，必須按照本辦法規定辦理審批手續。

2.預付款業務必須簽訂正式合同，并經過合同評審。預付賬款要按照合同的規定執行。根據合同及市場情況需要支付預付賬款的，在保證業務真實和資金安全的基礎上業務部門要按照經過審批后的購貨合同的條款，辦理相關支付通知、出具收款收據、審批等預付賬款支付手續，未簽購貨合同的，不得付款。

3.預付款業務經辦人員必須嚴格按照合同內容跟蹤執行情況，掌握付款節點，財務人員辦理時必須對照合同進行審核，對于文件或文件內容不齊全，沒有達到合同規定的付款要求的，財務應及時發現并給予拒付通知。

4.預付款后，如供應商或業務承包商沒能按照合同交期約定的時間交付產品或服務等合同標的，應按照公司關于對賬的相關規定進行及時對賬并督促其履約。

5.對于分階段付款的業務，定金支付后，產品或服務等合同標的主題部分已交付的，一般不需對賬。

6.預付款業務合同執行完成后，業務經辦人員應及時索要發票，原則上發票應于當月開回，如發票因故不能及時開具的，應與如供應商或業務承包商對賬。

7.業務部門應建立預付賬款臺賬，詳細反映各客戶預付賬款的增減變動，余額、發生時間、對方負責人、經辦人、目前對方的經營狀況預付賬款的清理情況、清收負責人和經辦人等情況。同時，將購貨合同、簽證單和臺賬一同保管，形成完整檔案。8.財務部門每月末將預付賬款的發生額及余額明細表報送分管業務的領導，并應定期（最長不超過三個月）對預付賬款進行賬齡統計，通過召開預付賬款例會及時通知有關領導和部門。

9.其他未盡事宜報請公司決定。

10.本制度由財務部負責解釋。

11.本制度自下發之日起執行。

二零一四年七月二十六日修訂。

合同管理基本規章制度（模板16篇）篇七

(一)工程部組織機構的設置原則：

1、精干高效的原則。

2、靈活彈性的原則。

(二)工程部組織機構設置。

1、工程部的編制。

根據公司的總體要求和工程部目前的工作任務量，在目前僅有一個工程項目的情況下，工程部的編制為4人。隨著工程任務量的增加和其他工程項目的開展，工程部的編制會進行調整。根據開展項目的情況每個項目增加4人。

2、工程部的崗位設置。

目前運做一個項目情況下工程部設置為工程部經理兼項目經理崗位1個;土建裝修工程、綠化工程管理兼土建裝修工程、綠化工程預算員、資料管理員崗位1個;電氣工程、電氣相關市政工程管理兼電氣工程、相關市政工程預算員資料管理員崗位1個。

以后每增加一個項目相應增加四個崗位：項目經理一個，各專業管理人員各一個(同上)。

項目竣工移交后工程部項目管理崗位隨之撤消，根據工程部實際情況和項目人員的表現情況進行工程部崗位重新調整安排。

二、工程部部門及崗位職責。

(一)工程部部門職責：

1、配合研發中心、開發部、銷售部等部門進行項目前期運作。

2、工程部全面負責工程開工前的準備及審查工作。

3、負責工程項目和監理單位招投標工作。

4、協調承包商、監理、設計及相關單位之間的關系。

5、負責對承包商、監理、設計單位的管理工作。

6、負責工程施工過程中質量、進度、現場及投資的控制管理。

7、負責工程竣工驗收及移交工作。

8、對工程管理過程中的文件、資料進行管理。

(二)工程部經理崗位職責：

1、負責工程部的日常管理工作。

2、配合研發中心、開發部、銷售部等部門進行項目前期運作，提出合理化建議。

3、負責組織工程的招投標工作。

(1)對承包商、監理單位進行考察、評價。

(2)組織編制招投標文件，選擇投標單位或進行邀標。

(3)組織投標單位進行現場踏勘和答疑。

(4)組織評標和開標工作，確定中標單位。

(5)參與合同談判與合同的簽定。

4、負責項目管理。

(1)負責項目的人員管理。包括人員的調配、考核、獎懲等方面的管理。

(2)項目的目標管理：對項目的整體目標進行明確下達，并將目標進行分解，做到責任到位，并對目標完成情況進行監督檢查和調整。

(3)對項目施工準備、施工進度、質量、現場管理、投資控制進行審核、監督檢查。

(4)對施工過程中出現的重大問題進行決策和處理。

(5)負責審核施工材料的選用和對材料供應商的評價。

(6)負責組織工程中新材料、新工藝、新結構、新技術的技術論證、審核。

(7)對《施工組織設計/方案》重大技術措施和經濟方案的初步審查意見審核。

(8)對工程中出現的不合格處理方案進行審批，并對結果進行確認。

(9)組織竣工驗收及移交。

(10)監督檢查工程和項目文件資料的管理。

(11)負責各項目之間的資源調配，與工程管理相關各部門、單位進行溝通平衡。

5、負責工程監理的管理。

(1)對監理單位提交的《項目監理規劃》進行審核。

(2)根據監理聘用合同對監理單位的工作進行監督檢查和考核。

(3)對監理單位提出的工程實施與工程管理過程中的重要問題給予及時解決。協調其與相關單位之間的關系。

(4)負責監理費用控制與結算。

6、負責與設計單位協調。

(1)參與設計單位的'選擇。

(2)參與設計方案的選擇工作。

(3)組織工程技術人員進行圖紙預審。

(4)委托監理單位組織圖紙會審，對會審中提出的共性問題和技術難題協調擬訂解決辦法。

(5)協調設計單位與相關單位之間的關系。

(6)對施工中各方提出的變更要求進行審查控制。

(7)對設計費用進行控制。

7、負責整個施工過程中各相關單位的協調。

(三)項目經理崗位職責。

1、配合工程部經理做好工程前期運作及招投標工作。

2、負責項目的整體運作和管理。

(1)項目開工準備階段，負責編制《項目開工監督管理計劃》，并報工程部經理批準。

(2)負責向各承包單位正式發出《工程施工管理配合要求》。

(3)開工準備階段應對開工必須具備的文件和資料進行核實。

(4)組織設計圖紙會審、設計交底工作，對設計交底工作的過程及結果進行檢查。

(5)組織專業工程師對監理單位及施工單位《施工監理規劃》、《施工組織設計/方案》進行審查。

(6)組織專業工程師及相關部門對《施工組織設計/方案》中重大技術措施和經濟方案進行初步審查，提出審查意見。

(7)對《施工組織設計/方案》中的新技術、新材料、新工藝的應用，以及可能導致工期、造價等變動的因素，結合監理單位的審查意見進行著重審核。

(8)對《施工組織設計》的實施情況進行監督檢查糾正。

(9)對施工組織設計的調整及修改進行審核。

(10)對開工準備情況進行核實檢查。

(11)組織臨時設施的搭建。

(12)組織監理、施工單位進行場地移交。

(13)向工程部經理報送《開工申請表》。

(14)組織對《監理規劃》進行評審。

(15)對《監理規劃》的實施情況進行檢查、監督、糾正。

(16)負責準備圖紙會審、設計交底會。

(17)組織開工慶典。

(18)組織工程資料的報送。

(19)組織召開工程協調會。

(20)對工程中重大的不合格事項進行調查研究，提出處理意見。

(21)對施工安全、文明施工進行監督檢查。

(22)對施工中的各種標識組織監督檢查。

(23)負責協調承包商、監理單位、設計單位及有關單位之間的關系。

(24)按照《項目規劃》和工程施工計劃對項目資源進行合理調配、管理。

(25)組織制定質量監督計劃。

(26)依據質量監督計劃和相關文件對工程項目進行質量管理。

(27)對工程量及設計變更引起的工程量增減進行審核。

(28)對監理單位審核、匯總后的進度計劃進行確認。

(29)負責組織工程施工計劃實施情況的監督、檢查、調整。

(30)負責對各方提出的設計變更進行審核。

(31)負責工程停工、復工的管理。

(32)負責控制工程項目施工過程投資，填制價款單。按合同進行工程款撥付。

(33)負責組織工程分部和單項工程的中間驗收和竣工驗收。

(34)監督檢察項目文件資料的管理。

(四)土建工程管理崗位職責。

1、協助工程部經理、項目經理做好工程項目的前期運作。

2、協助項目經理做好工程開工的準備工作。

3、參與土建工程招投標工作，負責配合預算部進行標底和投標邀請書的編制。

4、參與土建工程投標資料、文件的審查和評標工作，提出合理建議。

5、負責對投標單位進行土建方面的現場答疑。

6、參與圖紙會審、設計交底工作，負責交底記錄整理、簽認和發放。跟蹤處理圖紙會審中提出的問題。

7、審查《土建施工組織設計/方案》和《施工監理規劃》。

8、負責《土建施工組織設計/方案》中重大技術措施和經濟方案進行審查，提出審查意見。

9、對《土建施工組織設計/方案》中的新技術、新材料、新工藝的應用，以及可能導致工期、造價等變動的因素，進行審查。

10、監督檢查《土建施工組織設計/方案》和《施工監理規劃》實施情況。

11、負責審查土建工程相關各單位提出的土建工程變更要求。

12、根據工程質量監督計劃和相關規范標準對土建施工質量進行控制，對承包單位與監理單位的質量完成情況進行檢查考核并提出調整意見。

13、根據《項目規劃》和工程施工計劃對土建工程的進度進行監督、檢查，并根據情況提出調整意見。

14、參加工程協調會與監理例會，提出和了解工程項目土建施工過程中出現的問題，進行研究討論，提出解決辦法。

15、負責與設計、監理、承包商等單位的信息與資料傳遞和各單位的協調工作。

16、負責對土建施工材料、工程機械及施工隊伍的質量進行檢查。

17、對土建工程中出現的不合格事項進行檢查，并提出處理意見。

18、負責項目標識要求的執行檢查及記錄。

19、負責土建工程的竣工驗收。

(五)水暖管理崗位職責。

1、協助工程部經理、項目經理做好工程項目的前期運作。

2、協助項目經理做好工程開工的準備工作。

3、參與水暖工程招投標工作，負責配合預算部進行標底和投標邀請書的編制。

4、參與土建工程投標資料、文件的審查和評標工作，提出合理建議。

5、負責對投標單位進行水暖方面的現場答疑。

6、參與圖紙會審、設計交底工作，負責交底記錄整理、簽認和發放。跟蹤處理圖紙會審中提出的問題。

7、審查《水暖施工組織設計/方案》和《施工監理規劃》。

8、負責《水暖施工組織設計/方案》中重大技術措施和經濟方案進行審查，提出審查意見。

9、對《水暖施工組織設計/方案》中的新技術、新材料、新工藝的應用，以及可能導致工期、造價等變動的因素，進行審查。

10、監督檢查《水暖施工組織設計/方案》和《施工監理規劃》實施情況。

11、負責審查水暖工程相關各單位提出的水暖工程變更要求。

12、根據工程質量監督計劃和相關規范標準對水暖施工質量進行控制，對承包單位與監理單位的質量完成情況進行檢查考核并提出調整意見。

13、據《項目規劃》和工程施工計劃對水暖工程的進度進行監督、檢查，并根據情況提出調整意見。

14、參加工程協調會與監理例會，提出和了解工程項目水暖施工過程中出現的問題，進行研究討論，提出解決辦法。

15、負責與設計、監理、承包商等單位的信息與資料傳遞和各單位的協調工作。

16、負責對水暖施工材料、工程機械及施工隊伍的質量進行檢查。

17、對水暖工程中出現的不合格事項進行檢查，并提出處理意見。

18、負責項目標識要求的執行檢查及記錄。

19、負責水暖工程的竣工驗收。

(六)電氣管理崗位職責。

1、協助工程部經理、項目經理做好工程項目的前期運作。

2、協助項目經理做好工程開工的準備工作。

3、參與電氣工程招投標工作，負責配合預算部進行標底和投標邀請書的編制。

4、參與電氣工程投標資料、文件的審查和評標工作，提出合理建議。

5、負責對投標單位進行電氣方面的現場答疑。

6、參與圖紙會審、設計交底工作，負責交底記錄整理、簽認和發放。跟蹤處理圖紙會審中提出的問題。

7、審查《電氣施工組織設計/方案》和《施工監理規劃》。

8、負責《電氣施工組織設計/方案》中重大技術措施和經濟方案進行審查，提出審查意見。

9、對《電氣施工組織設計/方案》中的新技術、新材料、新工藝的應用，以及可能導致工期、造價等變動的因素，進行審查。

10、監督檢查《電氣施工組織設計/方案》和《施工監理規劃》實施情況。

11、負責審查工程相關各單位提出的電氣工程變更要求。

合同管理基本規章制度（模板16篇）篇八

1、嚴格遵守國家有關法律、法規和總公司各項規章制度，恪守職業道德，絕不泄漏公司商業機密。

2、服從總公司領導，努力提高自身，積極參與公司重大決策。

3、努力加強團隊建設，積極配合其它各部門開展工作。

4、認真做好各工程的施工組織計劃，做好項目經理工作安排，做好施工班組調度，確保施工正常進行，做好施工管理。

5、做好工程內控的監控，認真參加合同評審，確保工程利潤的實現。

6、負責工藝規范的調整，新材料、新工藝的應用。

7、負責對工程管理人員的考核及提成的審核。

8、督促所屬部門按規定程序，規范要求進行運作。

9、負責對施工現場進行抽查，對優良率審核、獎懲的實施及下達整改指令。

10、負責所屬人員進行專業技能培訓和業務指導，并做好所屬人員的績效考評工作。

11、負責對設計師工藝方面的培訓工作。

12、對所屬人員的崗位調整，人員招收和辭退向人力資源部門提供合理化建議，并配合行政部門做好人力資源儲備工作。

13、負責處理重大客戶投訴與客戶交流等相關事宜。

14、按時向主管領導匯報工作，及時完成上級交辦的任務。

15、工程部經理負責每周召開一次工程部例會。

文檔為doc格式。

合同管理基本規章制度（模板16篇）篇九

第一條為加強xx房地產開發有限公司的合同管理，規范經營行為、降低風險，維護公司的合法權益，根據《民法通則》、《中華人民共和國合同法》等有關法律法規規定，結合本公司實際情況，制定本制度。

第二條本制度所稱的合同是指公司所屬各部門公司名義與公司外各類法人、自然人、其他各類經濟組織所進行的各類經濟活動和非經濟活動所簽訂的各種合同、協議、章程等。本制度不包括職工與公司簽訂的勞動合同。

第三條合同管理是指合同的預案審查、合同的執行、合同的監督、合同的管理。包括從資信調查、合同簽訂、履行、變更與解除、糾紛處理、合同終結歸檔等全過程的管理。

第四條公司合同管理實行"統一管理、分級負責、授權簽訂"的原則，實行合同承辦部門負責制。貫徹以預防為主的原則，維護公司的合法權益。

第五條公司辦公室為合同事務主管部門，設立法律事務專員負責公司合同的具體管理工作。

1、負責監督指導公司格式條款合同以及部分非格式條款合同的起草制定，對部分重大及重要合同的條款內容進行審核，避免出現法律漏洞。

2、組織、協調合同審查及會簽程序。

3、對涉及公司的合同訂立、變更、執行、終止等行為進行監督。

4、負責處理公司與外部的重大合同糾紛。

5、負責公司合同及其糾紛處理資料的匯總歸檔、分類保存、調閱登記等日常合同檔案管理工作。

第七條法律事務專員在合同管理方面的主要職責是：

1、熟練掌握并宣傳經濟合同法律法規及其他法規。

3、對公司各類合同的簽訂及履行情況進行監督、檢查；

5、負責合同糾紛引起的法律訴訟的處理；

7、及時向公司領導如實匯報合同管理、簽訂、履行中的問題，遇有緊急情況時應采取措施防止問題擴大。

第八條合同承辦部門的主要職責：

1、根據授權依法組織合同的簽訂、變更、解除等事宜；

2、負責初審合同承辦人草擬的合同的可行性、對方經營范圍、資信及履約能力；

3、依法履行合同，及時向司法辦通報履行中發生的重大問題及解決方案；

4、參加對合同糾紛的協商、調解、仲裁、訴訟；

5、負責本部門合同文本管理及歸檔移交工作。

第九條合同承辦人的主要職責：

1、根據授權辦理簽訂、變更、解除合同事宜；

4、認真履行已生效的合同，隨時檢查合同履行情況；

6、依法參加合同糾紛的協商、調解、仲裁、訴訟。

2、協助合同承辦人依法簽訂或變更合同，必要時參與本部門重大合同談判與簽訂；

4、檢查合同履行情況，協助合同承辦人解決合同履行中出現的問題；

5、對簽訂、履行合同中出現的重大問題，及時向司法辦和部門領導報告；

6、參加處理本部門合同糾紛；

7、負責編制合同付款、收款計劃，征得部門領導同意后報財務部備案。

9、每季度向司法辦匯報合同管理工作，送交合同登記總臺賬及合同管理情況統計表。

第十一條下列人員有權代表公司簽訂經濟合同：

1、公司法定代表人；

2、公司法定代表人書面授權的法人委托人。

第十二條各法人委托人的具體代理權限由法定代表人在簽發《法人委托書》時注明。法人委托人必須嚴格按授權范圍行使簽約權，禁止超越代理權限對外簽約。

第十三條法人委托人的主要職責。

1、在授權范圍內負責談判、簽訂合同，既不能違章越權，也不能消極推諉；

2、對所簽訂合同的合法性、完整性和可行性負責；

3、對須報請上級領導審批的合同，辦理申報手續，提出本人意見并對本人意見負責；

5、負責保管好本人所簽合同的一切資料，合同履行完畢后應立即將資料上交歸檔。

第十四條任何部門及工作人員未經法定代表人授權委托，不得以公司名義對外簽訂合同或改變合同內容，不得變更、解除合同及放棄合同規定的權利。

第十五條公司內部的職能機構不得以自己的名義對外簽訂合同。

第十六條授權委托分為期間授權委托和單位時間授權委托。

第十七條單位時間授權委托僅在單位時間內授權委托有效。

第十八條被授權的部門行政負責人原則上不再向其他有關人員辦理繼續授權委托，如情況必需，辦理之前須征得授權人的書面同意。

第十九條期間授權委托制，即一事一委托，期間可以為合同簽訂全過程也可以為合同簽訂的某一階段。具體程序為：經辦部門負責人提出書面申請，附合同擬稿和可行性報告及其它材料送辦公室審查，經總經理批準和授權后，對外簽立合同。

第二十條公司董事長或其授權人各項合同簽訂的最終審批人。合同標的在100萬元以下的，授權總經理審批。

第二十一條合同主辦部門或提報部門提請合同時，必須在辦公室的組織和監督下，獲得相應的審批同意，并將相應的審批意見連同所要提請的合同一起并入合同簽訂審批流程。

第二十二條合同應由承辦部門、相關職能部門及公司領導進行審查。

2、然后將合同文件移交辦公室，由辦公室和合同承辦部門會同相關職能部門(如財務部)逐條審查合同條款及其他相關事項。

3、最后由辦公室將合同文件提交公司工程建設分管副總、財務分管副總、總經理逐級審批。

第二十四條需重點審查的內容包括：

1、對方主體資格：具有經年檢合格的企業法人營業執照或非法人營業執照，其核載的內容必須與實際相符。

5、履約信用：重合同、守信用，無違約事實，現時未涉及重大經濟糾紛或重大犯罪案件。

6、合同內容。

(1)合同內容是否符合國家法律、政策和本《制度》中相關規定；

(2)合同應具備的條款是否齊全、合理、嚴密；

(3)雙方當事人的意思表達是否真實、一致，雙方的權利、義務是否明確、平等；

(4)合同條款中有無潛在對公司不利或可能損害公司利益的條款；

(5)是否存在無效條款。

(6)簽約雙方的用章是否為合同專用章。

7、合同文字。

(1)合同用語是否規范；

(2)文字表達是否確切無誤。

8、合同的經濟效益。

(1)預計取得的經濟效益和可能承擔的風險；

(2)合同非正常履行時可能受到的經濟損失。

第二十五條在合同審查時，根據公司的實際，應注意的事項：

1、對于標的額較大的涉外合同、貨物交付或工程竣工之日起一年后才能付清款項的合同。

2、銷售、加工承攬、工程承攬合同中質保期的約定應不超過一年，質保金的約定原則不超過合同總標的額的5%,且必須在質保期滿之日一次性付清，以上內容國家、行業有規定的依規定。

3、銷售、加工承攬合同中付款期限的約定一般應為付款提貨、貨到付款，按比例付款時所有款項的付清期限最長不能超過自貨到之日起三個月。

4、工程承攬合同中付款方式的約定一般應為按工程進度付款，且付款時間和付款數量的約定必須明確，所有工程款的付清期限最長不能超過自工程竣工之日起三個月。

5、為了有利于可能由于合同履行而引起的法律訴訟，應在合同條款中作如下規定：

(1)我方為需方時必須約定我方所在地人民法院管轄；

(4)在合同簽訂時，估計我方違約的可能性大，且又爭取我方所在地人民法院管轄成為不可能時，可約定“依法律規定，通過訴訟方式解決”。

第二十六條審查時如對對方當事人履行能力及資信情況存在疑義時，應要求其提供相應擔保并要求在合同中注明。

第二十七條辦公室和財務部必須在合同文本送達三日之內出具審核意見書，不得拖延，在審核或審查過程中，發現重大錯誤、遺漏或不妥時，提出修改意見書，并與合同對方當事人取得聯系，直到修改意見達到統一為止。

第二十八條負責審查合同的部門和員工，因工作失職或循私舞弊而疏忽、放任審查，致使不該簽訂的合同得到簽訂而造成經濟損失的，應按后果及其責任的大小，承擔相應的行政責任、經濟賠償責任直至法律責任。

第二十九條審查完畢后，負責審查人員應出具審查意見書，審查意見書應附有審查人員簽名。

第三十條簽訂合同必須內容合法、具體、條款齊全、責權明確，用語確切，手續完備，程序合法。

第三十一條合同承辦人簽訂合同，必須先辦理授權委托書，明確授權范圍和權限。未經授權委托或超出授權范圍簽訂的合同為無效合同，由承辦人承擔責任。法人授權委托書由辦公室負責辦理。

第三十二條合同承辦人凡簽訂不能即時清結的合同，都必須采取書面形式；凡標的額在10萬元以上雖能即時結清的重大合同，也必須采取書面形式。當事人協商一致同意的有關修改合同的文書、電子郵件、圖表等均是合同的有效組成部分。

第三十三條凡國家或行業有示范文本的，應當優先使用，但在選用時，對涉及權利義務關系的條款經辦人和辦公室要重點審查，必要時可以進行修改。無范本的合同采用公司辦公室提供的示范文本。合同承辦人不能自擬合同文本。

2、合同承辦部門負責人負責對合同的業務內容進行審查，并簽署意見；

3、辦公室負責對合同的法律條款進行審查，并簽署意見；

4、財務部負責對合同的財務條款進行審查，并簽署意見；

5、如該合同牽扯其他業務部門，由辦公室分送該業務部門經理進行審查，并簽署意見；

6、分管副總對合同進行審查，并簽署意見；

7、在完成以上審查修改后，由辦公室將合同報送公司總經理審批；

8、合同標的在100萬元以上的，須經董事長審批。

9、辦公室在相關負責人或授權代表在“合同簽約審批表”上簽字批準后，加蓋公司合同專用章。

第三十五條合同生效后，各有關部門應妥善保存合同履行過程中的各種憑證，包括結算單、結算證明、支付憑證、銀行進賬單、收料單、入庫單、過磅單、發票等。

第三十六條合同依法成立后，即具有法律約束力。一切與合同有關的部門和人員，應嚴格履行合同規定的義務，確保合同履行。

第三十七條合同執行部門負責人應隨時了解、掌握本單位的合同執行情況，并督促本部門合同管理員按月統計合同執行情況。

第三十八條合同執行部門應同時負責記錄和監督對方合同單位的履約情況，保留好有關的單據、信函等文字資料；并由合同管理員按月填寫“對方合同執行情況監控說明”，其中必須列明和驗證對方各項履約行為和承諾(如質量、進度等)，以此作為付款的基本依據。每月的“對方合同執行情況監控說明”必須由合同執行部門經理審核簽字，分別報辦公室、財務部備案。

第三十九條合同結算條款規定對方有付款義務的，合同執行部門應按付款條款中的規定及時向對方收取，由財務部統一出具發票。

第四十條合同結算條款規定本公司有付款義務的：

1、執行合同的各部門應依照財務部門有關規定和合同具體約定，在合同簽訂以后向財務部報送項目整體用款計劃備案。

2、執行合同的各部門應填寫《合同資金支付申請表》，本表一式三份，由辦公室、財務部、執行部門分別留存。

3、款項撥付的基本依據是由合同執行部門提交的“對方合同執行情況監控說明”，款項撥付必須在分管副總、財務分管副總及總經理逐級審批同意后方可進行。具體程序參見相關的財務管理辦法。

4、如果合同履行中出現違約責任中所規定的行為，業務部門應及時以書面形式反饋給辦公室，并書面報送分管副總及總經理。總經理應按合同規定進行違約處罰，并通知財務部在結算時執行。

第四十一條合同履行過程中出現的問題，業務部門應及時督促解決。如無法履約，應向分管副總和總經理匯報。

第四十二條合同履行過程中如發現對方當事人履約能力及資信程度下降應及時通知辦公室并向分管副總和總經理上報，及時向對方出具不安抗辯書，維護公司合法權益。

第四十三條合同一經簽訂即依法成立，任何人不得擅自變更或解除。但合同在履行過程中，如遇到法律規定或合同約定允許變更、解除合同的條件時，可以變更或解除合同。

第四十四條合同的變更或解除必須符合《經濟合同法》的規定，并應在法律規定或合理期限內由合同的當事方共同商議。

第四十五條變更、解除合同的審批權限和程序與原合同訂立的審批權限和程序相同。

第四十六條合同承辦人在收到對方要求變更或解除合同的正式文件、電子郵件、電話后，必須及時請示領導，立即處理，緊急事宜不得超過一天，一般事宜不得超過三天，并在有效期限內正式答復對方。超過期限再作答復，造成嚴重后果的，承辦人應承擔相應的責任。涉及經濟糾紛的復電、復文，須經合同管理機構審閱后方能發出。

第四十七條變更解除合同必須采取書面形式(包括雙方的信函、文件、傳真等)，由雙方簽訂確認書。

第四十八條合同的變更、解除應注意以下事項：

1、主體變更應征得合同各方同意；

3、經上級主管機關批準的合同或協議變更、解除，應報原批準機關批準；

4、經公證、鑒證的合同，所達成的變更、解除協議，應報原公證、鑒證機關備案；

第四十九條變更、解除合同的協議在尚未達成或批準以前，原合同繼續有效，仍應履行。

第五十條如因變更(解除)合同可能使當事人受到損失，雙方應在變更(解除)合同的協議中明確規定各自應承擔的責任。

第五十一條提請合同糾紛的程序：

1、已經簽訂的合同在履行過程中產生糾紛的，合同履行部門應根據合同中有關糾紛處理的條款與合同訂立方協商進行解決。

2、協商不成時，必須在一個工作日向辦公室匯報，并在三個工作日內提供有關資料，任何部門或個人不得延誤訴訟時效或擅自放棄實體權利，更不得隱瞞實情。

3、辦公室應在接到報告三個工作日內提出處理意見。根據合同糾紛的不同情況，向公司有關領導匯報。經協商無法解決的糾紛，經總經理批準后，可向仲裁委員會申請仲裁或直接向人民法院起訴。

4、如糾紛需進入法律訴訟程序解決，應按《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國民事訴訟法》等有關法律、法規和本辦法處理。

第五十二條集團公司各單位與對方當事人協商處理糾紛的時間，應在法律規定的時效內進行，并考慮留有申請仲裁或起訴的足夠時間。

第五十三條發生合同糾紛時，承辦人除應將糾紛情況及時報告部門負責人和辦公室以外，還應同時應迅速收集下列有關證據：

2、開工、驗收、提貨、發票等有關單位票據；

3、貨款的承付、托收憑證、有關的財務賬目；

4、產品的技術規范、質量標準；

5、證人證言；

6、其它與處理糾紛有關的材料。

第五十四條處理合同糾紛，應特別注意以下問題：

1、在證據可能丟失或以后難以取得的情況下，及時采取證據保全措施；

4、做好每起合同糾紛實況記錄、存案備查；

5、凡屬我方責任的合同糾紛，應逐筆查明原因，分清責任，要求責任人員承擔責任，并責成其提出補救措施。

第五十五條合同糾紛經協商達成一致處理意見的，應訂立書面的協議，雙方代表簽字并加蓋單位公章。

第五十六條雙方已簽署解決糾紛的協議書、仲裁機關的調解書、仲裁決定書及法院的裁定書、調解書、判決書，在正式生效后，應復印若干份，交給有關部門收執、備案或存檔。

第五十七條合同糾紛處理完畢，應及時將有關材料匯總、歸檔、以備考查。

第五十八條合同文本必須至少一式四份，其中二份交對方簽約人，其余原件必須在合同簽訂之后三個工作日內報送辦公室和財務部。合同簽訂部門、合同履行部門因工作需要使用原件時，向辦公室辦理暫借手續。

第五十九條合同的檔案管理是合同管理的基礎工作，辦公室應根據實際情況建立合同臺帳、報表，并按時填報。

第六十條辦公室應對公司內所有合同文本以及與合同相關的往返法律文件進行匯總，并編號登記，制作月度合同簽訂情況一覽表，反映公司合同的簽訂以及由合同引起的訴訟情況。

第六十一條合同簽訂部門的合同管理員對已生效的合同應當編號登記，分類歸檔，并建立合同臺帳。合同的統計報表實行季報制，各部門于每季度第一個月前三個工作日內填報上季度報表報送辦公室。辦公室應于每季度的前十個工作日內匯總，報公司主管領導。

第六十二條合同簽訂后三個工作日內，合同承辦部門的合同管理員應將合同檔案原件整理裝訂送交辦公室存檔。合同檔案的范圍包括：信譽調查報告、意向接觸報告、合同文本草稿、合同簽訂審批表及審批修改意見、法人授權委托書、對方資質證明文件、各種審批管理表格、合同談判記錄、合同正本及附件、合同簽訂、變更、解除過程中的信函、電報、電話記錄、傳真資料、票據憑證以及其他有關資料、文件。

第六十三條合同履行完畢后，合同承辦部門的合同管理員應于五個工作日內將合同文本及合同執行期間所有的往來信件、變更協議、收(付)款記錄、請示報告等有關資料交一并歸檔，丟失的必須查清原因。

第六十四條本制度由辦公室制定并負責解釋。

第六十五條辦公室應根據不同的發展階段的管理要求對本制度進行修訂、補充和完善，確保合同管理制度能夠起到切實有效的作用。

合同管理基本規章制度（模板16篇）篇十

加強施工的標準化、程序化、制度化，符合公司管理要求，以適應公司工程建設的需要，特制定本規定。本規定適用于公司工程部所有員工以及施工隊。

一、申請進入本公司的施工隊應填寫施工隊申請錄用表。

并遵守重慶淙正裝飾有限公司的各項管理制度。如有違反公司將視情況輕重，對其進行批評教育、罰款及清退出公司。

二、項目管理。

1、開工工程必須在甲方簽訂合同，交納完預付工程款之后進行。

2、施工前，認真熟悉施工圖紙、工程預算書及工程任務書，三日內準確無誤地向材料采購部提出工程材料計劃。

3、制定詳細進度計劃，報公司工程部審批，并嚴格按計劃施工。

4、按合同工期交工。工程延期由工程部經理會同甲方分析原因并簽工程延期單。

5、認真填寫施工用材計劃單，公司供應材料，施工隊應及時準確查驗，簽字驗收。如其后發現問題，施工隊責任自負。

6、施工用材更換，工程部應會同預算部、材料采購部共同處理。

7、每個施工環節按標準作業，需要甲方驗收的必須經甲方驗收合格簽字。

8、工程竣工驗收必須由客戶在驗收單上簽字，驗收結論由甲方寫上“整體驗收合格”，并辦理工程保修單，結算單。

9、文明施工。

10、嚴禁施工隊在為本公司施工期間接私活。

三、工程款管理。

1、項目收款由工程部及時通知甲方應交款金額，甲方到財務部交款。

2、項目承包價由總經理指定的專門核算人員核定。

3、項目支款應按進度逐筆支付;由工程部經理初審，報總經理批準。

4、同甲方工程結算、施工隊結算由工程部負責。結算金額由工程部現場負責人提出，報工程部經理、總經理批準。

5、支施工隊尾款，財務部應按照合同規定扣除質保金。

四、內業管理。

1、工程部每周舉行部門例會一次，每月舉行施工隊例會一次，均由工程部經理主持(具體時間自定)。

2、每次例會后，應在24小時內將會議紀要上報總經理辦公室。

3、工程部應于每月底將當月開竣工項目、在建裝飾項目進度月報表上報辦公室備存。

4、出現重大質量、服務或客戶投訴事故，工程部應立刻安排相關人員處理;并及時上報處理方案給公司總經理，并在3日內將事故處理以書面形式上報公司行政部。

5、檔案管理：工程全部資料由工程部驗收歸檔。

合同管理基本規章制度（模板16篇）篇十一

第一條：為了加強和規范我院的合同管理工作，維護醫院正當權益、保護醫院利益和規避合同風險，促進醫院對外經濟、技術、醫療、科學研究等合作活動的開展，規范合作行為，確保合同履行質量，根據《中華人民共和國合同法》、《zz大學合同管理暫行辦法》及國家的其它相關法律、法規和政策，并結合我院實際情況，特制定本管理辦法。

第二條：本管理辦法的適用范圍：醫院各職能部門、臨床科室與外單位以zz大學附屬第一醫院名義簽訂的經濟、技術、醫療、科學研究等合作的所有合同。

第三條：醫院合同管理的內容包括：合同簽訂、合同履行、合同監督和合同檔案管理等。

第四條：醫院根據業務類型對合同進行分類，授權相關部門對合同實行歸口管理，即授權各相關職能部門負責對其業務范圍內的合同進行管理。

各職能部門具體負責的合同業務為：

一、人事處負責醫院人事合同、勞動合同的管理；

二、設備科負責設備及醫用耗品的采購及維護等合同的管理；

三、財務處負責金融業務往來合同的管理；

四、后勤處負責基建、修繕、房屋租賃、物資采購等合同的管理；

五、藥學部負責藥品、試劑采購等合同的管理；

七、院長辦公室負責對外合作項目合同的管理及全院合同的協調工作。

其它未列明的合同原則上按管理職能歸屬相關科室管理。

第三章合同簽訂與履行的管理。

第五條：醫院所有對外合同必須依據《中華人民共和國合同法》、《zz大學合同管理暫行辦法》及國家相關法律、法規和政策，并遵照醫院的有關規定進行簽訂，確保醫院的合法權益。

第六條：各職能部門對所管理的合同的真實性、合法性、合理性負責，并在合同簽訂過程中履行以下職責：

一、負責審查合同他方的主體資格及資信狀況。具體包括：

(二)從事合同項目的資質證明等；

(三)合同他方的法人代表身份或法人代表授權委托書；

(四)必要時要求合同他方提供主要的財務報表以及其從事相關業務的業績證明材料。

四、負責或協助處理合同糾紛；

五、負責簽訂補充合同或變更合同。

第七條：合同初稿由職能部門起草后，經各相關部門會簽、定稿，主管部門必要時征詢法律顧問意見。定稿后的合同，由主管部門或審計部門報院長審批并組織簽訂，重大合作項目(指合同金額在100萬人民幣以上或合同期限在5年以上的合作項目)須經院長書記辦公會討論決定。各類合同的補充及變更照此程序辦理。

第八條：非法定代表人簽訂的合同須持有法定代表人授權簽署的《授權書》。未經醫院法定代表人授權，醫院任何科室或個人不得擅自代表醫院簽訂任何合同。

第九條：對外合同一經簽訂，主管部門負責跟蹤落實合同的執行情況，并監督合同他方履行合同義務，及時向分管院領導報告異常情況，確保合同條：款的履行。重大合作項目須每年檢查合同落實情況并將書面總結呈交分管院領導。

第四章印章、合同檔案和合同備案的管理。

第十條：各職能部門在訂立、變更、解除合同時，必須按規定使用“zz大學附屬第一醫院合同專用章”印章。若有需要，可申請合作“zz大學附屬第一醫院”印章。

第十一條：“zz大學附屬第一醫院合同專用章”印章以及法人代表章由院長辦公室妥善保管、并在規定范圍內使用。

符合規定審批程序的合同，方可加蓋“zz大學附屬第一醫院合同專用章”，履行登記手續，連同審批、會簽、《授權書》等資料一并留檔備查。

第十二條：合同簽訂份數視實際情況確定，合同簽訂完畢，正本合同由主管部門保管，如涉及款項結算事項的，其中必須有一份標注“財務”專用字樣的合同作為款項結算的依據。

第十三條：各職能科室按照合同的分工管理指定專人負責合同相關資料的分類、整理、立卷、歸檔工作。

第十四條：合同檔案整理立卷后，凡保管期在16年以上(含16年)及合同金額在100萬元人民幣以上的投資合同檔案，移交院辦綜合檔案科保存。

合同管理基本規章制度（模板16篇）篇十二

第1條：為明確銷售合同的審批權限，規范銷售合同的管理，規避合同協議風險，特制定本制度。

第2條：本制度根據《中華人民共和國合同法》及其相關法律法規的規定，結合本企業的實際情況制定，適用于銷售部的銷售合同審批及訂立行為。

第2章銷售格式合同編制與審批。

第3條：銷售合同采用統一的標準格式和條：款，由銷售部經理會同法律顧問共同擬定。

第4條：銷售格式合同應至少包括但不限于以下內容。

1、供需雙方全稱、簽約時間和地點。

2、產品名稱、單價、數量和金額。

3、運輸方式、運費承擔、交貨期限、交貨地點及驗收方法應具體、明確。

4、付款方式及付款期限。

5、免除責任及限制責任條：款。

6、違約責任及賠償條：款。

7、具體談判業務時的可選擇條：款。

8、合同雙方蓋章生效等。

第5條：銷售格式合同須經企業管理高層審核批準后統一印制。

第6條：銷售業務員與客戶進行銷售談判時，根據實際需要可對格式合同部分條：款作出權限范圍內的修改，但應報銷售部經理審批。

第3章銷售合同審批、變更與解除。

第7條：銷售業務員應在權限范圍內與客戶訂立銷售合同，超出權限范圍的，應報銷售經理、營銷總監、總經理等具有審批權限的責任人簽字后，方可與客戶訂立銷售合同。

第8條：銷售合同訂立后，由銷售部將合同正本交檔案室存檔，副本送交財務部等相關部門。

第9條：合同履行過程中，因缺貨或客戶的特殊要求等，銷售部或客戶提出變更合同申請，由雙方共同協商變更，重大合同款項應經總裁審核后方可變更。

第10條：根據合同規定的解除條：件、產品銷售的實際和客戶的要求，銷售部與客戶協商解除合同。

第11條：變更、解除合同的手續，應按訂立合同時規定的審批權限和程序執行，在達成變更、解除協議后，須報公證機關重新公證。

第12條：銷售合同的變更、解除一律采用書面形式(包括當事人雙方的信件、函電、電傳等)，口頭形式一律無效。

第13條：法律顧問負責指導銷售部辦理因合同變更和解除而涉及的違約賠償事宜。

第14條：空白合同由檔案管理人員保管，并設置合同文本簽收記錄。

第15條：銷售部業務員領用時需填寫合同編碼并簽名確認，簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔。

第16條：銷售業務員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件交還合同管理檔案人員。

第17條：合同檔案管理人員負責保管合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協議等。

第18條：銷售合同按年、按區域裝訂成冊，保存__年以作備查。

第19條：銷售合同保存__年以上的，合同檔案管理人員應將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊保管，已收款合同報銷售經理批準后作銷毀處理。

第5章附則。

第20條：本制度由銷售部負責制定、解釋及修改。

合同管理基本規章制度（模板16篇）篇十三

大家知道嗎?規章制度是指用人單位的規章制度，是用人單位制定的組織勞動過程和進行勞動管理的規則和制度的總和。下面是小編為大家整理的超市管理基本規章制度5篇，希望能幫助到大家!

一:經營物品范圍:。

1:學生學習用品,包括鋼筆、鉛筆、圓珠筆、簿本、紙張、橡皮、修正液、膠帶、膠水、墨水、圓規、尺子、計算器等。

2:學生生活用品,包括牙膏、牙刷、杯子、毛巾等洗漱用品和紙手帕、衛生紙等日常衛生用品。

3:學生食品,包括礦泉水、飲用純凈水、果汁飲料、牛奶、面包、餅干、方便面等常用食品。

學生超市不得超范圍經營。如果確實需要擴大經營范圍,必須報食堂、學生超市監管領導小組批準后方可實施。

二:對學生超市物品的要求:。

1:學生超市經營的所有學習用品都必須有正規的進貨渠道,必須符合人身安全要求,不得經營有安全隱患的物品。

2:學生超市經營的所有學生生活用品都必須有正規的進貨渠道,其中,衛生用品必須有檢驗合格證和衛生許可證。

3:學生超市經營的所有食品都必須有檢驗合格證和衛生許可證。不得經營三無產品,不得經營超過有效期的物品。不準出售冰棒、雪糕、冰激淋、冰水等冷凍食品和瓜子、花生等果殼食品。

4:如果發現有違反上述要求的物品,將勒令超市立即停業整頓,聽候校方處理。

三:學生超市開放時間。

上午:6:00——6:50。

中午:11:45——12:20。

下午:17:50——18:30。

其它時間不經校方允許一律不得營業。

四:特別強調。

1:請學生超市承包人安排專門的工作人員負責維持好秩序,提醒學生不要擁擠,不要攜帶開水瓶購物,確保學生人身安全。

2:學生超市承包人必須保證超市周邊環境衛生干凈整潔,不得有包裝紙、包裝袋等廢棄物。

3:學生超市一律實行刷卡消費,不得進行現金交易。

4:如遇學校有重大活動或其它特殊情況,開放時間按學校通知執行。

5:如果學生超市承包人不能做到以上四條,一經發現,立即責令其整改,整改無效則將立即勒令停業整頓,直至整改到位,并處予罰款。

五:本規定解釋權歸校長室。未盡事宜請示校長室研究決定。

1、三不進賣場：不穿工作服不進賣場;不佩戴工號牌不進賣場;儀表不注重，衣帽不整潔不進賣場。

2、三條鐵規矩：商品必須上齊、豐滿、衛生;顧客罵不還口，打不還手，以理服人，理直氣和;定位定崗，不集扎堆閑聊，不說笑打鬧，不搶購快訊商品。

3、三個必須這樣做：待客必須有禮貌，有敬語，有五聲;說話誠實，幫助挑選，當好顧客參謀;認真執行便民措施，保證顧客滿意。

4、衣著要求。

a、個人衛生：外表樸實、干凈、整潔，發式要求樸素大方，并保持頭發清潔。

b、制服：公司為所有員工統一配備制服，全體員工必須保持制服的干凈、整潔。

c、工號牌：公司將發給每位員工工號牌，它是每日著裝的重要組成部分，若您上班時未佩戴工號牌，將會受到公司的警告處罰，若遺失，則必須重新補辦，并繳納工本費五元。

5、員工購物/包裝。

公司鼓勵所有員工成為風采超市有限公司的會員，并享受購物樂趣，故有如下規定：

a、員工只可在非工作時間購物，也不可在用餐時間內選購。

b、所有員工的包袋在進入和離開賣場時間均接受檢查(購物需在營業時間內進行)。

c、所有員工在未經許可的情況下不得購買損壞的商品。

d、當快訊商品緊缺時，所有員工必須把利益讓給廣大顧客，而不得私占、多占緊銷商品。

第一章、服務宗旨。

視顧客為上帝，一切為顧客著想，真誠熱情、周到便捷的為顧客服務，真正做到解顧客之所急、排顧客之所憂，持續滿足顧客的需求是我們的服務宗旨。

第二章、顧客服務的重要性：

1.顧客服務是成功經營的目標之一。

2.顧客是免費的宣傳者。

3.顧客是付給我們薪水的人，顧客才是我們真正的老板。

4.顧客服務直接影響利潤的獲得。

5.員工是使顧客滿意的決定因素之一。

第三章、柜臺紀律。

1、不準未著工衣，未佩帶工牌、服務證章及儀表不端進入柜臺。

2、不準遲到、早退、曠工和擅離崗位。

3、不準在柜臺內吃飯、吃零食(包括口香糖)、看書報雜志，哼歌曲、踱舞步、伸懶腰。

4、不準扎堆閑談，嬉戲打鬧，隔柜間談，會客會友。

5、不準坐柜，趴柜，靠柜。

6、不準帶小孩，親友及外部人員進柜。

7、不允許在顧客面前不加掩飾地打呵欠，噴嚏，掏鼻孔，挖耳，剔牙等不文明行為。

8、不準在柜臺內醒目處理放置個人物及私人用品。

9、不準以上貨、結賬、點款為由而不理睬顧客。

10、不準與顧客發生爭吵，頂嘴。

11、不留怪發，不留長指甲，涂指甲油，不戴大耳環，淡妝上崗。

12、講究衛生，做到：“三潔、四無、六不見”

三潔：商品潔，貨柜潔，服務設施潔;四無：地面無雜物，無痰，無瓜果皮核，無紙屑煙蒂;六不見：貨架內不見使用的手包，水杯、飲具、抹布、拖把、衛生用具。

華商縱橫：超市、百貨、購物中心開店、整改項目火爆啟動中。

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第四章、服務十不準。

1、對顧客到柜接待不主動;。

2、對顧客沒有做到“接一、顧二、招呼三”，招呼多聲不理睬;。

3、對顧客詢問接待表情冷淡、回答生硬，用語不當。

4、對顧客比較、挑選、試穿商品不耐煩;。

5、對顧客光看，光挑不買不高興。

6、對顧客付款不開具銷售小票，自行收款;。

7、對顧客的合理要求不盡力滿足;。

8、對顧客的過失不盡力體諒;。

9、對顧客退換商品不能一次性妥善解決;。

10、對顧客離柜不禮貌道別;。

第五章、服務八不計較。

1、顧客稱呼不當不計較;。

2、遇到顧客性情急躁，語言欠妥不計較;。

3、顧客舉止不文雅不計較;。

4、顧客提出意見不客觀和不合理要求不計較;。

5、主動與顧客招呼，顧客不理睬不計較;。

6、顧客提的意見與事實有出入不計較;。

7、人少事多得不到顧客的諒解不計較;。

8、營業繁忙時，接待欠周到，顧客不理解不計較;。

第六章、行為舉止。

(一)站立的姿勢。

1.合上腳跟，腳尖分開30度。

2.合上膝蓋。

3.女性右手在外，左手在內，男性左手在外，右手在內。

4.伸直背，挺起胸，收腹。

5.眼光望前，表情開朗得體，面帶微笑。

禁忌的站相：

1)雙手叉腰。

2)雙臂抱在胸前。

3)兩手插入口袋。

4)身體東側西歪或身體依靠其它物體。

(二)行走。

基本要求：男性：端正、穩健，女性：輕盈、靈敏。

要領：上身正直，兩臂自然前后擺，重心可稍前移，雙眼平視，面帶笑容，

行走時，腳尖對正前方，先落腳跟再過渡到腳趾穿裙子時的步態:。

1.要走成一條直線。

2.兩腳之間的跨度最大不超過一個腳長。

3.步頻要快，一般每分鐘平均100—200個單步為好。

禁忌的行態：

1.不要左顧右盼，回頭張望。

2.不要老是盯住顧客上下打量。

3.不要一邊走路，一邊指指點點對人評頭論足。

4.不要手插口袋里，或插腰，或倒背手。

5.二人以上行走不得勾肩搭背。

6.不要“拖泥帶水”，踢里踏拉，也不要橫沖直撞。

(三)手勢。

在介紹、引導和指方向時，手指自然并攏，手掌向斜上，以肘關節為軸，指向目標。

1.禁忌：不要用一個手指指點方向。

2.禁忌：

1)切不可雙手托腮或用胳膊支住柜臺而立。

2)不可用手指挖耳、摳鼻。

3)注意站立和行走的禁忌手勢。

4)不要打呵欠，伸懶腰。

5)顧客在詢問事情時，如果營業員沒聽清或店內無此商品，不可用擺手回答。

(四)表情姿態。

1.要微笑服務。

1)微笑自然、誠實。

2)說話語氣和藹、聲音高低、輕重適度。

3)情緒飽滿熱情。

4)精力集中、持久。

5)興奮適度、謹慎。

6)姿態優美、文明，富于規范化。

2.禁忌：

1)冷笑、譏笑、傻笑、大笑、不笑裝笑。

2)口吻粗暴、聲音過高。

3)不準對顧客緊繃著臉，橫眉冷對，萎靡不振、愛理不理。

4)談笑風生，打打鬧鬧。

5)不可坐柜臺、貨架、商品。

6)不得吸煙、吃零食等。

(五)吃飯、喝水、上洗手間不要呼朋引伴，應請同事關照后，速去速回。

(六)營業時間不要在賣場系領帶，整理頭發、化妝，如需整理請到洗手間或試衣間。

為維護本超市的整體形象，保持良好的購物環境，保證員工與顧客的身體健康，提高工作質量和服務質量，使衛生工作制度化、規范化、經常化、標準化，特制定衛生管理制度。

管理方式。

一、超市外道路的衛生工作由街道清潔工負責。

二、超市外“門前三包”范圍內及超市內的柜臺貨架、操作間、商品衛生等工作由本超市組織落實。

食品衛生。

一、干鮮果品類衛生。

1、水果局部腐爛不得出售。

2、干果發霉、變質、生蟲不得出售。

二、熟食制品衛生。

1、出售熟食制品做到“五專”，即專人、專室、專工具、專消毒、專冷藏。

2、經營時要求勤進快銷，堅持食品衛生索證制。

3、銷售、儲藏做到生熟分開，冰柜備有消毒毛巾，專用工具。刀、墩、案板、抹布、盆等使用前必須清洗消毒。

4、熟食制品出現變質、發霉、異味等現象，應立即停止出售并及時處理銷毀。

三、糕點食品衛生。

1、糕點不得直接碼在地面上，要有防鼠、防蠅、防蟲設施，要蓋有苫布，苫布外要有明顯標志，使用時不得里外顛倒。

2、直接接觸食品的紙張、塑料等包裝材料，必須符合衛生標準。

3、售貨工具要每日消毒、清洗、不留殘跡，實行雙夾法。

四、罐頭、酒類食品衛生。

1、銹蓋、銹桶、胖聽及透氣的玻璃瓶、鐵桶、軟包裝罐頭一律不得出售。

3、混有雜質、過期、損傷的罐頭、酒類一律不得出售。

本制度由樂呵呵超市制定，即日起實施。

(一)每天早上7：00，營業員需著工裝進入賣場，禁止涂抹指甲、披散頭發、濃妝艷抹。

(二)營業員到崗后首先需整理貨架，整理賣場倉庫的相關產品以防止積壓，清理貨架商品灰塵。

(三)交接班前，當班營業員應將所負責貨架商品補滿，并將之整理、歸類擺放，包括牛奶、飲料、面包等有廠家理貨員的商品也要上滿，同時要和晚班營業員交接好本貨架剩余其他商品的存放位置。

(四)晚班營業員在閉店前應根據貨架整理后的實際情況，提出所管理貨架的要貨單，當天晚上交給組長。

(五)營業員應每日檢查商品的保質期，并根據'先進先出'原則調整貨架商品擺放順序，先進的商品擺放在前面，補貨從后面開始;除面包、牛奶外，商品有效期剩余一個月的商品和破損商品應及時下架，做返貨處理。

(六)營業員在整理返貨時，應按照供應商將返貨分家裝袋、返庫。

(七)營業員在崗如不需補貨、整理貨架時，應勤巡場，努力防止商品的丟失和破損。

(八)工作期間，嚴禁營業員大聲喧嘩、嬉笑打鬧、聚堆閑談與工作無關的話題，不得隨意到賣場外面活動。

(九)賣場的兩個門應時刻有人把守，在看門時應注意嚴禁同學攜帶本賣場同類商品進入，嚴禁吸煙者進入，提示攜帶商品出門的顧客主動出示結賬小票，具體人員由組長安排。

(十)營業員不得與顧客發生沖突，出現問題應及時請店長、組長解決。

(十一)顧客在選購商品時如有疑問，營業員應主動熱情的幫助解決。

(十二)營業員應隨時注意貨架商品余缺情況，隨時補充貨架商品，當前面的商品陳列面出現空缺時，應將后面的商品挪到前面，保證貨架商品豐滿。

(十三)營業員擺放貨架商品時，應將所有商品正面朝外，按序擺放，每一種商品都不能被其他商品擋住視線;商品擺放時應注意陳列高度，方便顧客取拿。

(十四)賣場內禁止吸煙，營業員應加強防火安全監督。每日下班前在打掃衛生時應確認店內無顧客、無煙頭，關燈后組長應再巡視賣場兩遍，確認無火災隱患方可閉店。

(十五)c區賣場由組長將電源、水龍頭關閉;b區賣場由組長檢查水龍頭的關閉情況。

(十六)營業員的吃飯時間由各賣場視具體情況而定，但個人吃飯時間不得超過半小時。

(十七)營業員嚴禁在賣場接打私人手機;營業員不得進收銀臺。

(十八)營業員無班時不得來賣場。

(十九)營業員應監督廠家業務員在賣場的理貨情況，嚴禁業務員隨意調整商品擺放情況，營業員不得和廠家業務員嬉笑打鬧。

(二十)營業員每周有一天帶薪休假日，每月累計不超過四天，當月無病、事假正常出勤者視為滿勤，發放滿勤工資;連續請假超過四天者，按實際出勤計算工資。

(二十一)嚴禁營業員隨意串班，如確實需要應事先向店長請示。

(二十二)營業員如需購買經銷商商品，需報至店長處，由店長統一安排購買。

(二十三)營業員如要離崗需提前兩周通知店長。

(二十四)當班營業員如需購買賣場內商品必須由組長代為購買。

(二十五)非休息期間，嚴禁營業員在賣場內任何地方坐著。

組織架構：

1、開店時間：07：50。

2、閉店時間：冬季21：00(夏季：21：30)。

3、工作時間(兩班三倒)：

員工：

1、早班：07：30—12：00(4小時30分)。

2、晚班：17：30—冬季21：00(3小時30分鐘)/(夏季：21：30)。

3、中班：11：30—18：00(6小時30分)。

防損、生鮮蔬菜員工：

1、早班：07：00—12：00(5小時)。

2、晚班：17：30—冬季21：00(3小時30分鐘)/(夏季：21：30)。

3、中班：11：30—18：00(6小時30分)。

4、行政班：07：30——12：00(4小時30分)13：30——18：00(4小時30分)。

吃飯時間：

1、早班吃飯：10：40——11：20——12：00(40分鐘)，或11：00―11：40―12：20(40分鐘)。

2、晚班吃飯：16：40——17：20——18：00(40分鐘)，或17：00―17：40―18：20(40分鐘)。

3、收銀部、防損部吃飯時間可分為3批，每批30分鐘。

薪資制度：

1、日均工資=(基本工資+崗位工資)/當月日歷天數。

2、實際工作日：不包含休假、法定節假日、請假的天數。

3、計薪工作日：包含休假、法定節假日，不包含請假天數。

4、應發工資=日均工資×計薪工作日+全勤獎—缺勤應扣+工齡工資+其他應發—其他應扣+績效工資基數×績效系數。

5、全勤獎：每月100元，請假或曠工超過一天(含)，扣除當月全勤獎，正常休假不扣全勤獎。新員工不是從每月1日開始上班的不發全勤獎。

6、工齡工資：工作滿一年加50元，6年封頂。

7、工資發放日期：每月15日之前發放上月工資，工資按自然月計算。

工資、獎金保密制度。

1、試工期：3天(無薪)。

2、試用期(實習期)：3個月，工作表現優異者可提前轉正，但不得低于1個月，試用期執行試用期工資標準，一般為：(基本工資+崗位工資)x80%+全勤獎—缺勤應扣+其他應發—其他應扣。

3、新員工工作不滿15天離職的，工資不予發放。

4、員工工服押金：300元，工牌費10元。員工離職時工服和工牌須交回。

5、促銷員工服押金：300元，工牌費10元。促銷員離職時工服和工牌須交回。

6、入職滿6個月以上的，離職時全額退還工費押金和工牌費;未滿6個月的，離職時不予退還。

7、員工健康證費用：先自費辦理，保留發票，工作滿1年給予報銷。

8、促銷員健康證費用：先自費辦理，由促銷員跟廠家協商能否給予報銷。

9、收銀員備用金：500元，由收銀員自備，存放在財務室，收銀員辭職時方可帶走。

延時加班費：

工作未完成，延時2小時以內不計算加班費。超過2小時的部分，按小時計算加班費，滿半小時的按半小時計算。加班前，各部門經理需填寫加班申請單，報店長、總經理審批。

法定節假日：

春節休假3天，如果加班，按3倍工資計算(含當日工資)。其他法定節假日不休假，不計加班費。

請假制度：

1、員工請事假、病假。

請假1天的由部門經理、人事批準;2至3天的由部門經理、人事、店長批準;4天及以上由部門經理、人事、店長、總經理批準。請假手續交人事存檔。

2、助理及以上的管理人員。

請假1至3天的，由部門經理、人事、店長審批;請假4天及以上的，由部門經理、人事、店長、總經理審批。請假手續交人事存檔。店長直管的部門，員工請假參照本條規定。

3、請假規定。

(1)員工每月換休最多3次(含)，換休連休最多3天(含)。非特殊原因不準調班。調班的簽字權限參照請假的簽字權限。

(2)員工請假由部門經理指派其他人作為其職務代理，代理人全權代理請假人的工作。

(3)員工連續請假或休假超過7天(含)，其所跨越的節假日將計入假期。

(4)連續請假不得超過15天(含)，特殊情況者，須先辦理離職手續，假期休完后至人事部辦理復工手續。

(5)員工請假，應于事前親自辦理請假手續。

(6)凡未請假、請假未經批準、假滿未經批準續假者視為曠工，按曠工有關規定處理。情節嚴重者，予以辭退。

(7)若有急病或急事，來不及填寫請假單者，須提前半小時打電話向部門經理請假，事后及時補辦請假手續，否則按曠工處理。情節嚴重者，予以辭退。

(8)上早晚班的員工，每月休假2天。新進員工，出勤滿14天(2月份出勤滿13天)，可休假1天。

(9)上行政班的員工，每月休假3天。新進員工，出勤滿9天(2月份出勤滿8、5天)，可休假1天。(30/2=15;30/3=10;30/4=7、5)(28/2=14;28/3=9、33;28/4=7)。

(10)員工考勤卡一個月內未打卡簽卡次數不能超過3次(除正常公休和換休外)。未打卡的需部門經理簽字。

4、婚假(有薪假)。

法定婚假3天，假期內工資按當月的日平均工資計算。婚假只限一次休假，須提前15天申請。工作不滿一年的員工，不享受婚假。

5、員工產假(無薪假)。

須先辦理離職手續，假期休完后至人事部辦理復工手續。

6、喪假(有薪假)。

員工直系親屬(父母、子女、配偶)去世，可批準3天喪假。員工的兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、公婆、岳父母去世，可批準1天喪假。喪假假期內工資按當月日平均工資計算。

7、事假(無薪假)。

員工不得無故請假，若因特殊原因需請假者，須提前填寫《員工請假單》經批準后方可休假。時間較長的假期，須提前15天申請。凡請假未經批準或假滿未經批準續假者視為曠工，按曠工有關規定處理。

8、病假(無薪假)。

申請程序與事假申請程序相同。若有急病，來不及填寫請假單者，須提前半小時打電話向部門經理請假，事后憑醫院證明補辦手續，否則按曠工處理。

合同管理基本規章制度（模板16篇）篇十四

為保持干凈整潔，使住戶享有優雅舒適的生活環境，結合管轄區實際情況，特制訂本制度。

(一)清掃保潔隊員應熱愛本職工作，培養良好的.職業道德和敬業精神，不怕苦、不怕臟、不怕累，用辛勤汗水贏得社會的尊重和承認。

(二)嚴格執行清掃保潔工作程序，按時完成各項任務，并按規定質量標準檢查驗收。

(1)每天清掃行車道路兩次，上下午各一次。

(2)每天早上清掃綠化帶、公共場所、人行道等各一次。

(3)每天清運垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。

(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。

(5)每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲一次，主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。

(6)每季度疏通沙井一次。

(一)完成規定清潔任務后，應在區內認真巡查保潔，制止破壞環境衛生的行為。

(二)業主、住戶提出預約上門衛生清潔服務或報告管道堵塞，必須在24小時內處理完畢。

(三)保潔員在當班時間發現不衛生現象時，應立即予以清除，如工作量過大，應向領導報告，組織保潔員進行清除。

(四)認真使用、保管各種清潔工具、機具，不得隨意亂放，以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者，要照價賠償。

(五)嚴格遵守勞動紀律，按時上、下班，上班時不得無故離開工作崗位，不得無故曠工，請病、事假須得到上級批準。

(六)注意儀容儀表，上班時應穿工作服、戴工牌，不得穿拖鞋、短褲上崗。

(七)符合下列條件之一者，將給予嘉獎、晉升:。

(1)對搞好清掃保潔隊管理，提高服務質量有貢獻者.

(2)在服務工作中，創造優異成績者。

(八)違反勞動紀律和嚴重違法亂紀行為者，將按規定給予警告、停職直至開除的處理。

合同管理基本規章制度（模板16篇）篇十五

相信很多人都看過物業管理制度，在現在社會，越來越多人會去使用制度，管理制度是組織、機構、單位管理的工具，對一定的管理機制、管理原則、管理方法以及管理機構設置的規范。下面是小編為大家整理的物業基本管理的規章制度，希望能幫助到大家!

為了保證小區住戶的安全，杜絕各種事故的發生，保證小區工作正常運轉。特制訂本制度。

一、忠于職守，堅守崗位，盡職盡責，對進出外來人員進行登記，嚴盤細問，可疑人員和車輛未經批準，禁止入區。

二、加強晝夜值班巡查制度，發現不安全因素要果斷處理，自己處理不了的要立即向110報警，并向上級報告，保護事發現場，出現重大問題要依法追究責任。

三、嚴禁曠工、遲到早退，嚴格請銷假制度，從即日起不休星期天，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息。

四、負責區內的公共設施、設備、共用設施設備的看管工作，防止丟失現象發生，屬于責任問題依照內部管理辦法進行處理。

五、實行三人倒班制，做到晝夜24小時不斷人。

六、本小區住戶什么時候叫門及時開門，禁止私自給住戶和其它人員配發鑰匙。

七、嚴格禁止與外來閑雜人員在門崗或門衛室聊天閑談，除領導臨時指定替換，不準門衛人員私自用任何人頂替值班。

八、嚴格交接班制度，交班前交班人員一定要把當天值班情況認真記錄清楚，雙方簽名，注明日期。

九、負責門崗大門口到公路衛生區的環境衛生，不得堆積雜物和垃圾。必須經常打掃，保持干凈、整潔。門洞內禁止住戶停放車輛，外來車輛一律停在大門外，禁止小商販入內。

十、雨天掃凈門洞內積水，雪天全部上崗打掃轄區內積雪，如雪天無故不到，按處罰辦法處理。

十一、做好安全預防事故宣傳教育工作，與其他同志一道，相互團結，密切配合，服從領導，共同把小區的安全保衛工作做好。

十二、完成領導臨時安排的其它工作。

十三、實行獎懲制度，一年內不出現丟失現象和其它事故，每人獎200元。

一、嚴禁損壞、挪用消防器材,禁止將消防水做民用。

二、嚴禁占用、堵塞小區內的任何消防通道、樓梯通道或其它安全疏散口,嚴禁損壞任何消防設備及防火開關。

三、小區內嚴禁攜入和儲存易燃、易爆及其它危險品。

四、各裝修單位應嚴守防火規范,凡屬危險作業應由管理處批準,嚴禁亂接、亂拉電線等違章行為的發生。

五、嚴禁將煙頭及其它帶火物品投向窗外。最后離開離間前,檢查并保證所有火源已熄滅,并把全部還在開動的電器關閉。

六、盡量避免讓兒童、老人單獨在家。為保證安全,如有需要可與小區物業管理處聯系。

七、各住戶必須嚴格遵守消防管理制度,如有火災發生應及時報警,并在保證安全的情況下協助滅火工作。

為提高物業管理人員時間觀念，加強組織紀律性，提高工作效率，樹立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。

一、上班時間夏季上午8點-11點半、下午3點-6點半，冬季上午8點半-12點、下午2點-5點半。

二、物業工作人員必須按時上下班，不準遲到、早退、曠工。

三、上班后利用10分鐘時間主動清理各自辦公室的衛生。

四、工作期間不準擅自離開自己的工作崗位，更不允許干其它私活。

五、嚴格請銷假制度，在不影響正常工作的前提下，一個月可請四天假，以假條為準，假滿后主動銷假，超出四天，請一天事假，扣一天工資。病假例外。

六、與其它同志一道相互團結，密切配合，共同遵守好上下班時間。

七、違犯本規定依照《物業管理人員處罰辦法》執行。

一、愛護小區的花草樹木,任何單位和個人不得隨意侵占、破壞公用綠地,不準攀爬搖晃樹木及建筑小品、損壞花草樹木等。

二、嚴禁踐踏草坪或在草坪上放養家畜和寵物。

三、對花草樹木要定期清除雜草、防治病蟲害、松土、施肥,并修理枯病枝、傷殘枝等,更換已死苗木,按期澆水。

四、不得往綠地上扔廢棄物和傾倒污水等,不得有樹木及建筑小品上拴鐵絲及繩索晾曬衣服、被褥等。

五、不準在綠地或綠地兩側設置營業攤床和以任何理由占用、改變綠地用途;不準因利用住宅開設食雜店而使綠地遭到損害,由此而引起的后果由經營者負責。

六、不準在綠化范圍內通行、停泊車輛,堆放物品。

七、不準在樹木上及綠化帶內設置廣告牌。

一、目的：

規范全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設，提高員工的基本素質。

二、適用范圍：

新天美地花園物業管理公司所有工作人員。

三、職責：

3.2各部門負責人要對員工進行規章制度教育，并全面貫徹下去。

四、關于服裝、裝束。

4.1進公司必須穿好工作服;。

4.2工作服要干凈;。

4.3進公司須戴工作證;。

4.4嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;。

4.5凡遺失工作證、工作服應盡快申請補領;。

4.6不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經人事部辦理;。

4.7公司發放的安全鞋僅限在廠內使用;。

4.8公司發放的作業服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。

五、關于上班時間。

5.1時間為上午8：30----12：00下午2：00----18：00。

5.2不得無故遲到、早退、外出;。

5.3雇員請假須提前一天通知部門主管批準后方可請假(特殊情況例外);。

5.4嚴禁無故曠工;。

5.5上、下班必須簽到;。

5.6不許代別人簽到;。

5.7不得涂改簽到表。

六、關于廠內設備和備件。

6.1設備、備件要小心使用，應保持設備整潔美觀;。

6.2注意整理整頓;。

6.3道路要保持暢通，不許擺放東西;。

6.4嚴禁對花園內的設備亂涂、張貼;。

6.5節約用水，用電，不得浪費;。

6.6凡故意破壞設備、設施，從嚴處理;。

6.7凡盜竊本公司財物，從嚴處理;。

6.8設備引起故障時必須要及時報告相關領導，不得擅動機器。

合同管理基本規章制度（模板16篇）篇十六

視顧客為上帝，一切為顧客著想，真誠熱情、周到便捷的為顧客服務，真正做到解顧客之所急、排顧客之所憂，持續滿足顧客的需求是我們的服務宗旨。

第二章、顧客服務的重要性：

1.顧客服務是成功經營的目標之一。

2.顧客是免費的宣傳者。

3.顧客是付給我們薪水的人，顧客才是我們真正的老板。

4.顧客服務直接影響利潤的獲得。

5.員工是使顧客滿意的決定因素之一。

第三章、柜臺紀律。

1、不準未著工衣，未佩帶工牌、服務證章及儀表不端進入柜臺。

2、不準遲到、早退、曠工和擅離崗位。

3、不準在柜臺內吃飯、吃零食(包括口香糖)、看書報雜志，哼歌曲、踱舞步、伸懶腰。

4、不準扎堆閑談，嬉戲打鬧，隔柜間談，會客會友。

5、不準坐柜，趴柜，靠柜。

6、不準帶小孩，親友及外部人員進柜。

7、不允許在顧客面前不加掩飾地打呵欠，噴嚏，掏鼻孔，挖耳，剔牙等不文明行為。

8、不準在柜臺內醒目處理放置個人物及私人用品。

9、不準以上貨、結賬、點款為由而不理睬顧客。

10、不準與顧客發生爭吵，頂嘴。

11、不留怪發，不留長指甲，涂指甲油，不戴大耳環，淡妝上崗。

12、講究衛生，做到：“三潔、四無、六不見”

三潔：商品潔，貨柜潔，服務設施潔;四無：地面無雜物，無痰，無瓜果皮核，無紙屑煙蒂;六不見：貨架內不見使用的手包，水杯、飲具、抹布、拖把、衛生用具。

華商縱橫：超市、百貨、購物中心開店、整改項目火爆啟動中。

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第四章、服務十不準。

1、對顧客到柜接待不主動;。

2、對顧客沒有做到“接一、顧二、招呼三”，招呼多聲不理睬;。

3、對顧客詢問接待表情冷淡、回答生硬，用語不當。

4、對顧客比較、挑選、試穿商品不耐煩;。

5、對顧客光看，光挑不買不高興。

6、對顧客付款不開具銷售小票，自行收款;。

7、對顧客的合理要求不盡力滿足;。

8、對顧客的過失不盡力體諒;。

9、對顧客退換商品不能一次性妥善解決;。

10、對顧客離柜不禮貌道別;。

第五章、服務八不計較。

1、顧客稱呼不當不計較;。

2、遇到顧客性情急躁，語言欠妥不計較;。

3、顧客舉止不文雅不計較;。

4、顧客提出意見不客觀和不合理要求不計較;。

5、主動與顧客招呼，顧客不理睬不計較;。

6、顧客提的意見與事實有出入不計較;。

7、人少事多得不到顧客的諒解不計較;。

8、營業繁忙時，接待欠周到，顧客不理解不計較;。

第六章、行為舉止。

(一)站立的姿勢。

1.合上腳跟，腳尖分開30度。

2.合上膝蓋。

3.女性右手在外，左手在內，男性左手在外，右手在內。

4.伸直背，挺起胸，收腹。

5.眼光望前，表情開朗得體，面帶微笑。

禁忌的站相：

1)雙手叉腰。

2)雙臂抱在胸前。

3)兩手插入口袋。

4)身體東側西歪或身體依靠其它物體。

(二)行走。

基本要求：男性：端正、穩健，女性：輕盈、靈敏。

要領：上身正直，兩臂自然前后擺，重心可稍前移，雙眼平視，面帶笑容，

行走時，腳尖對正前方，先落腳跟再過渡到腳趾穿裙子時的步態:。

1.要走成一條直線。

2.兩腳之間的跨度最大不超過一個腳長。

3.步頻要快，一般每分鐘平均100—200個單步為好。

禁忌的行態：

1.不要左顧右盼，回頭張望。

2.不要老是盯住顧客上下打量。

3.不要一邊走路，一邊指指點點對人評頭論足。

4.不要手插口袋里，或插腰，或倒背手。

5.二人以上行走不得勾肩搭背。

6.不要“拖泥帶水”，踢里踏拉，也不要橫沖直撞。

(三)手勢。

在介紹、引導和指方向時，手指自然并攏，手掌向斜上，以肘關節為軸，指向目標。

1.禁忌：不要用一個手指指點方向。

2.禁忌：

1)切不可雙手托腮或用胳膊支住柜臺而立。

2)不可用手指挖耳、摳鼻。

3)注意站立和行走的禁忌手勢。

4)不要打呵欠，伸懶腰。

5)顧客在詢問事情時，如果營業員沒聽清或店內無此商品，不可用擺手回答。

(四)表情姿態。

1.要微笑服務。

1)微笑自然、誠實。

2)說話語氣和藹、聲音高低、輕重適度。

3)情緒飽滿熱情。

4)精力集中、持久。

5)興奮適度、謹慎。

6)姿態優美、文明，富于規范化。

2.禁忌：

1)冷笑、譏笑、傻笑、大笑、不笑裝笑。

2)口吻粗暴、聲音過高。

3)不準對顧客緊繃著臉，橫眉冷對，萎靡不振、愛理不理。

4)談笑風生，打打鬧鬧。

5)不可坐柜臺、貨架、商品。

6)不得吸煙、吃零食等。

(五)吃飯、喝水、上洗手間不要呼朋引伴，應請同事關照后，速去速回。

(六)營業時間不要在賣場系領帶，整理頭發、化妝，如需整理請到洗手間或試衣間。