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最新電商銷售方案(實用19篇)篇一
在最短的時間內將公司主打產品全面推廣、樹立品牌形象、收回全部投入資金、培養穩定客戶群體。
實施步驟:
一、銷售管理
在正式投入市場前,首先建立起完善的銷售管理制度。
銷售管理制度包括:
1、銷售部經理工作職能:
(1)進行市場一線信息收集、市場調研工作;
(2)提報年度銷售預測給營銷副總;
(3)制定年度銷售計劃,進行目標分解,并執行實施;
(4)管理、督導營銷中心正常工作運作,正常業務運作;
(5)設立、管理、監督區域分支機構正常運作;
(6)營銷網絡的開拓與合理布局;
(7)建立各級客戶資料檔案,保持與客戶之間的雙向溝通;
(8)合理進行銷售部預算控制;
(9)研究把握銷售員的需求,充分調動其積極性;
(10)制定業務人員行動計劃,并予以檢查控制;
(11)配合本系統內相關部門作好推廣促銷活動;
(12)預測渠道危機,呈報并處理;
(13)檢查渠道阻礙,呈報并處理;
(14)按推廣計劃的要求進行貨物陳列、宣傳品的張貼及發放;
(15)按企業回款制度,催收或結算貨款。
2、銷售主管:
(1)管理推銷員的日常工作;
(2)對推銷員的業績進行統計匯總,上報銷售部經理;
(3)對營銷工作中遇到的問題,進行總結匯報;
(4)結合實際工作的操作情況提出合理化建議;
(5)按企業回款制度,催收或結算貨款。
3、推銷員:
(1)負責推廣公司產品,尋找目標客戶群;
(2)與客戶洽談合作細則,并簽署相關合同;
(3)上報銷售業績;
(4)反饋營銷推廣工作中遇到的問題;
(5)結合實際工作的操作情況提出合理化建議;
(6)按企業回款制度,催收或結算貨款。
4、售前、售后技術員:
(1)機器的投放、安裝、調試工作。
(2)填補機器所用的材料,保證機器正常工作。
(3)對機器時常的維護、維修工作。
(4)對機器新增功能進行必要的學習。
推銷員的挑選與訓練,對推銷人員挑選方面我們本著寧缺毋濫的原則,公司必須起用有相關工作經驗的推銷人員,對沒有任何市場經驗和學生一律不在考慮范圍內。在推銷員訓練方面,進行統一嚴格的崗前培訓,以確保每一名推銷員都能準確的敘述公司的產品“的優勢所在,并在第一時間內與客戶達成共識,對客戶把握和服務方面有自己獨到的想法。
二、前期市場調查:
針對本地區的實際情況進行一至七天的全方位市場調查,掌握第一手資料,綜合市場調查的第一手資料和現成的第二手資料,整理成為對產品推廣有用的情報。
三、確立目標市唱—
根據市場調查情況,凡有意向考慮當中者,均可做為我們潛在客戶群體。
四、明確市場切入點
五、制訂銷售目標
由于產品在市場投放初期效益問題,所以銷售目標應根據本地區實際情況制訂,以確保能夠在最短的時間內把初期的投放費用快速回籠。
六、客戶群培養
投放初期應客戶群應定位于大型酒店,度假村等,中期應在鞏固初期客戶群基礎上,繼續挖掘潛在客戶群體如中高檔次的餐飲業、服務行業、大型企事業單位等,不放過每一個對我們感興趣的客戶;后期工作應主要在協調、鞏固已掌握的客戶群體,達成長期合作之協議,并做好售后服務工作。
七、售后服務
各地區應建立起完備的售后服務體系,服務的好壞對公司在今后開展業務的成功與否起到決定性作用。優質的服務將給公司帶來更多的客戶群體,反之我們將喪失利潤的源泉。
客戶反饋機制的建立,不定期對客戶群進行電話回訪,征詢客戶的意見和問題并在24小時內給予答復。
八、綜合意見反饋
應每月對當月產品推廣進行總結,并針對相關問題提出解決辦法,針對問題及時調整營銷思路,制訂相應的營銷計劃方案。
九、損益預估:
應對業務推廣要實現的銷售目標,實際上就是要實現利潤,而損益預估就是要在事前預估該產品的稅前利潤。只要把該產品的預期銷售總額減去銷售成本、營銷費用(經銷費用加管理費用)、推廣費用后,即可獲得該產品的稅前利潤。
最新電商銷售方案(實用19篇)篇二
一、建立組織明確觀念:
1.公司名稱:南陵縣昌元印刷有限公司
2.公司概況:南陵縣昌元印刷有限公司始建于二00x年,經過幾年的艱苦創業和不懈努力下于20xx年6月將入住南陵縣工業園區籍山鎮創業園,占地面積近1萬平米,是南陵縣規模最大也是唯一一家彩印包裝印刷企業。
3.公司營銷觀念:靠“誠實守信、客戶第一、服務為本、質量為先”的經營理念,成為一家集設計、印刷、包裝生產、禮品包裝、書刊裝幀、外貿印刷、精簡裝配套完善的專業性、綜合性企業。
4.公司宗旨:銳意進取,開拓創新,竭誠服務,讓每一個顧客滿意!
5.公司目標:
發展目標:樹立企業品牌的個性化與人性化,打造品牌價值,實現業 內一流水準;
團隊目標:樹立完善團隊的工作風范,對內平等,對外開放。
事業共享:事業與員工、顧客共進,成績與員工、顧客共享。
二:市場探查與分析:
南陵市場目前擁有小型印刷企業6家,分別為蕪湖宏博印務有限公司、南陵縣文教廣告有限公司、南陵縣城關印刷有限公司、南陵縣金陵印刷有限公司、大阪城印刷廠、恒宇印務、友誼印刷廠。中小型廣告公司有南陵視平線廣告傳媒有限公司、天盛廣告有限公司、南陵家誠廣告設計中心、創藝廣告傳媒有限公司、春谷廣告、飛鳥廣告、駱鈴廣告等。
南陵中小型印刷企業均為單色印刷,無彩印。南陵各中小型廣告公司所有彩印業務均發往蕪湖、合肥、南京等地印刷。
南陵縣經濟開發區現有企業總計195家,其中服裝類21家、汽車零部件類19家、礦業電子類19家,設備制造類30家,食品類20家、家居建材類35家、其它類52家。
南陵眾多開發區企業所有彩印業務均由南陵廣告公司或自發至外地印刷,其成本支出無奈增加。
同時由于京福鐵路在南陵設立分站,使得南陵當地的經濟會有更大的發展,南陵的開發區企業會越來越多。企業多的同時,印刷事業,特別是彩印行業會有更大的市場。
三:市場定位:
公司現引進全新上海光華pz5740五色膠印機一臺、如郛對開雙面單色印刷機一臺、及四開單色小腳印刷機五臺、戴式刀一臺、申威達切紙機一臺、上光機、圓盤膠裝機、鎖線機、模切機、對裱機等全系列配套設備20多臺。
公司是南陵當地第一家大型彩色印刷企業。 立足打造南陵第一印刷品牌。
四:營銷戰略規劃:
市場是不停變化當中,企業在市場中發展猶如逆水行舟,不進則退。在第二家大型彩印企業沒有進駐南陵之前我們必須利用這個時機搶先占據南陵市場,并穩固自己在南陵市場第一的位置。可以將銷售劃分為兩個區域,一區域為開發區企業團隊,二區域為廣告公司團隊。每團隊設1名銷售經理,2~~3名銷售代表。同時銷售部增加文員1名,為銷售人員提供后勤保障、同時對銷售人員進行資料匯總、報表匯總,并起監督。
最新電商銷售方案(實用19篇)篇三
(一)市場環境分析..
(二)企業形象分析.
(三)產品分析.
(四)競爭分析
(五)消費者分析.
一、前言
知名品牌
(一)策劃目的
互聯網已經越來越多的改變我們的生活,人們對電子商務的注意力已經轉變到如何將這些電子業務變成更便捷、模塊化、個性化、更緊密集成的電子化服務,流程定制上來,即要實現“你在web上工作”到“web為你工作”這一重大轉變。網絡資源的利用程度已經可以很大地決定一個企業的生存與發展,高賽爾公司雖已有自己的門戶網站,但企業的網絡營銷才剛剛起步,尚未形成一套完整的網絡營銷戰略和方案,因而需要根據網絡市場的特點和企業資源,策劃出一套行之有效的網絡行銷計劃,以期能使傳統銷售和網絡銷售有機地集合。
(二)整體概念
二、網絡營銷環境分析
營銷環境,是指對企業的生存和發展產生影響的各種外部條件。營銷環境是企業營銷管理過程中不可控制的因素,企業經營的優劣成敗,在于營銷管理者能否順應不斷變化的營銷環境。公司的市場營銷環境是指在營銷活動之外,能夠影響營銷部門發展并保持與目標顧客良好關系的能力的各種因素和力量。營銷環境既能提供機遇,也可能造成威脅。成功的公司必須持續不斷地觀察與適應變化著的環境。
(一)市場分析
最新電商銷售方案(實用19篇)篇四
有句話是這樣說的:打江山容易,守江山難。網站的營銷就是如此,對于技術層面,對于設計人員來說,可能比較容易,而對設計好的網站進行營銷,這是一大難題。
我們網站的內容是有機農產品的銷售。制作并推廣網站的目的是希望能夠吸引更多的消費者關注有機農產品、認識有機農產品并在生活中逐漸的喜歡購買農產品。同時,利用網站引起更多想酒店這樣的大客戶能夠了解我們的產品,并和我們達成協議,購買我們的有機農產品,從而增大產品的銷售量,提高我們的銷售額。
也就是從網站發布前就開始的推廣。在這一階段,要明確網站所針對的顧客。隨著食品安全問題的出現,人們對自己的人生安全肯定有不一樣的想法,追求能使自己更安全的飲食是勢在必行的趨勢,而完全無污染、綠色的有機農產品將給他們最好的選擇。所以,我們的顧客主要是上網的那部分人中比較關注食品這一方面的人,比如說:孕婦,因為他們希望自己的寶寶健健康康的成長,所以對食品的要求相對就要高一些,還有就是各種大型酒店。在這一階段,宣傳單、病毒營銷等方法對網站進行宣傳,讓人們能夠對網站有一個初步的認識,并了解其性質。
1、病毒營銷
所謂“病毒式網絡營銷”,是通過用戶的口碑宣傳網絡,信息像病毒
一樣傳播和擴散,利用快速復制的方式傳向數以千計、數以萬計的受眾。也就是說,通過提供有價值的產品或服務,“讓大家告訴大家”,通過別人為你宣傳,實現“營銷杠桿”的作用,病毒式營銷已經成為網絡營銷最為獨特的手段,被越來越多的商家和網站成功利用病毒營銷并非真正的傳播病毒,而是利用用戶之間的主動傳播,讓信息像病毒那樣擴散,從而達到推廣的目的。
傳播的方式:
(1)口頭傳遞
“告訴一個朋友”或“推薦給朋友”,一些娛樂網站,相互間傳播。
(2)免費flash作品免費賀卡
(3)widget 傳播
絕好的土壤。
(5)即時通訊
利用qq或轉發免費郵箱、免費電子書、免費軟件。
在這一階段的推廣方法主要有:許可電子營銷、電子雜志營銷、網吧廣告、qq營銷、事件營銷等方法。
1、許可郵件營銷
郵件營銷師快速、高效的營銷方式,但應避免成為垃圾郵件發送者,參加可信任的許可郵件營銷,向目標顧客定期發送郵件廣告,是有效的網站推廣方式。郵件營銷包括站內郵件營銷與站外郵件營銷,站內郵件是當會員基數達到一定的程度之后采取的一種手法,主要目的是讓這些會員進行重復購買,不讓這些會員沉下去,如果能做到讓他們重復購買的話,那么就會減少帶來一個消費者的成本.減低推廣的成本。站外郵件營銷主要是為了帶來新的客戶,這一塊付出的人力可能需要大一些,對郵箱地址的來源,可以利用一些免費的郵件抓取軟件抓取,然后通過自己網站的郵件后臺或者是固定的賬號向這些賬號發出廣告或者是促銷信息。當然,這樣的效果不會很顯著,但只要達到一定的基數的話,那么帶來的效果還是很可人的.
2、電子雜志營銷
利用電子雜志為載體的一種營銷方式,電子雜志是一種非常好的媒體表現形式,它兼具了平面與互聯網兩者的特點,且融入了圖像,文字,聲音等相互動態結合來呈現給讀者,是很享受的一種閱讀方式。
電子雜志營銷五大特點
(1)生動趣味,容易吸引讀者相比書面的宣傳資料可以聲音,影像,圖片,動畫等多種方式全方位傳達信息。電子雜志的介質完全是網絡化、電子化,時尚精美,具有強烈的視覺沖擊力。
(2)互動性強電子雜志中極其方便的電子索引、隨機注釋,更使得電子雜志具有信息時代的特征,有助于企業與消費者的互動。
(3)成本低廉無需印刷,不用通過發行渠道。以光盤發送或者網絡下載的形式推廣,真正做到小投入,大回報。而且企業電子期刊更具導向性和影響力。
(4)發布快速壓制光碟,網絡上傳速度快捷,全國各地都可以第一時間收到。保證信息的及時性。
(5)易與統計與調查電子雜志是一個精準、快捷的傳播媒體,能直接把資訊以網絡傳播的速度呈現給目標群體及可能的客戶。權威公正的訪客流量統計系統,能精確統計出企業電子雜志的下載量,以及這些用戶查閱的時間分布和地域分布,從而有助于企業正確評估廣告效果,審定廣告投放策略。
優勢:電子雜志是企業在網絡時代的一種重要的營銷工具電子雜志營銷六大優勢
(1)閱讀者過億,是最好的企業品牌傳播渠道電子雜志通過網絡傳播,以最炫的多媒體技術得到了眾多網民的青睞,不受時間和空間的限制,在短期內迅速聚集了數以億計的一個龐大閱讀群體。電子雜志吸引人的一個特點,就是它的無償獲取性。廣大網民可以免費從網絡上下載或者在線欣賞,無須任何費用.
(2)功能強大,是最好的企業展示工具企業電子雜志以多媒體的形式,融合視頻,數碼相片,卡通動畫,音樂,制作成電子閱讀物形式。企業電子雜志周期推出,全方位多角度介紹企業,產品,達到推廣,宣傳的目的。網站、宣傳光碟以及印刷資料都無法達到電子雜志所達到的效果。
(3)超強的感染力和體驗感,創造無限商機電子雜志不僅承載了傳統雜志信息豐富、畫面精美、觸角深廣等特點,更加綜合了動畫、聲音、視頻,超鏈接及網絡交互等多種信息傳遞方式,將完整豐厚的閱讀快感全部打包呈現在閱讀者的眼前。這種新型媒體極大豐富了網絡媒體傳播的內容與呈現效果,讓人的眼、耳、手、腦同時成為信息受體,讓閱讀者真正體驗到一種酣暢淋漓的閱讀快感。
(4)提升企業形象,體現企業貴族氣質電子雜志具有鮮明的時代特征和時尚感受,迎合現代人網絡生活與網絡商務的需求,能充分的體現出企業追求卓越的良好形象。電子雜志處于起步階段,富有濃厚的高尚營銷內涵,能體現企業的貴族氣質,是高端營銷的最佳選擇。
最新電商銷售方案(實用19篇)篇五
銷售分公司制定薪資分配的基本原則:有利于調動員工特別是業務員的工作積極性,促進承攬訂貨合同和營銷工作的開展;建立一種“多勞多得,按勞分配”并兼顧激勵與約束相結合的“公平、公正”的績效考核模式。
上述人員的薪資分配采用年薪制。公司根據職務或崗位的不同,確定其年薪基數,針對每個人年初確定的考核指標完成情況及工作業績進行綜合評定,確定年薪的發放比例,兌現年薪。(以上人員的年薪基數及月預支薪資表附后)
1、 銷售分公司常務副經理的考核指標為:訂貨額、回款額、營銷費用,指標考核比例分別為:40%,40%,20%。
2、 副經理兼綜合管理部經理的考核指標為:出口創匯額、回款額,指標考核比例分別為:50%,50%。
3、副經理兼業務部經理的考核指標為:訂貨額、回款額,指標考核比例分別為50%,50%。
銷售分公司業務員按照每個人資歷和以往的工作業績采用分級制,每個級別對應一定的月薪標準。業務員職級及月薪對照表:職級12345678月薪標準(元)1200140016001800xx230026003000注:1-5級職級為業務員,6、7、8級為銷售經理或銷售工程師。銷售分公司業務員除月薪外,按照所簽訂銷售合同的回款額,給予一定比例的銷售提成,提成款按月結算。銷售提成比例暫定為回款額為1%。每月結算時先按回款額的0.5%支付。其余0.5%的銷售提成款待年終考核指標時,按指標完成比例發放。超過合同約定的銀行承兌回款,銷售提成比例降低一個百分點,按0.4%計算。對于質保金到期未能按時回款的,每超期一個月,處責任部門以質保金額1%的罰款,以此遞增。對銷售分公司簽定的大額合同的質保金,凡托期回款的,將視情況對主管領導在年薪中扣罰。
為鼓勵設計人員積極參加新產品研發及技術修改和轉化工作,公司將按圖紙復雜程度,每a1圖紙量支付30-50的設計費;每a1圖紙量支付5-15元的工藝編制費。對確屬新產品研發的設計費,公司將制定特殊獎勵辦法。
銷售分公司的員工(業務員除外)按照其資歷和工作業績確定月薪基數。根據每季的經營成果確定效益獎金的發放數額,通過對每名員工進行考核后,發放季度效益獎金。銷售分公司的其他員工提供信息,并參與或達成簽定定貨合同,可參照銷售人員的提成的辦法,給予回款額0.1—0.5%銷售提成.
試用期間全額開薪。完成定貨任務的,按一定比例進行提成。試用期結束后,對其工作業績和銷售成果進行考核,決定其工作安排。
最新電商銷售方案(實用19篇)篇六
基本薪酬或者叫基本工資,應由職位工資加技能工資兩部分組成。職位工資是通過對各類不同職位的價值進行評價分析后將其分為若干個等級,并與相應的薪酬相對應。技能工資需要根據任職者本人的學歷、專業職稱、工齡、工作能力等因素確定等級,并與相應的薪酬相對應。但是由于職位評價分析和技能等級評定是個系統工程,需要完善的管理體系及在崗位相對固定的情況下才能進行,所以,目前暫時在控制薪酬總量的情況下采用等級定額工資制,待時機成熟后再進行薪酬改革。
績效工資全額浮動,按照公司績效考核標準對每一個員工的工作表現及工作業績進行考核,根據考核結果確定其應享受的績效工資(考核標準另定)。績效薪酬將員工的利益和員工個人業績及公司業績相結合,體現多勞多得的分配原則,充分調動員工潛能。績效工資按月發放。
獎金是一種一次性發放的薪酬,是員工在達到某個具體目標或業績水準或創造某種贏利后所獲得的收入,是利益共享薪酬,即當企業獲得贏利后,員工可以共享其中一部分贏利。獎金分月獎金、年終獎金、臨時獎金。月獎金是根據員工工作表現及業績完成情況確定;年終獎金根據員工職等職級、責任大小、工作表現及企業盈利情況確定(考核評定辦法另定);臨時獎金是根據公司獎懲辦法,對有立功表現的員工的鼓勵性獎勵(獎懲辦法另訂)。
福利薪酬是另一種形式的薪酬,強調對員工的未來提供保障,如醫療保險、失業保險、養老保險等等。其項目和水平以國家、地區及公司有關規定為準。根據低工資高福利的薪酬設計思想,除法定福利外,公司根據企業的經濟效益和人力成本的支付限度,可在機會成熟的時候追加部分企業福利,如住房補貼等。既有當前福利又具有遠期激勵效果,使福利薪酬真正起到提高團隊凝聚力到的作用(福利項目及標準另定)
采用彈性福利制方案,員工可以在一定范圍內自主選擇福利項目。
各種津貼是薪酬的補充,一些比較特殊的工作,或者在企業擔任特殊的職務,或為企業做出特殊貢獻,因而有權接受的特殊優惠待遇。如,住房津貼,交通津貼,通訊津貼,購買公司產品的優惠權,低息的個人,可帶配偶旅游,低價購買公司房產,申購公司原始股票,獲贈公司期權等等(津貼項目及標準另定)
比如個人發展、心理收入、生活質量、教育培訓、文化生活。 這是除了物質激勵以外的精神激勵,而且對許多人來說,它的分量舉足輕重,這是一種讓員工終身收益的薪酬。
公司在職位設置和薪酬方案設計時,應盡可能為員工設置升職、晉等、晉級的空間,使員工有更多的晉升職空間,增加員工向上攀升的動力。一方面在組織機構設置上應避免扁平化,盡量向縱深拉長,另一方面可采用內部輪崗制,將員工在企業內部橫向調動,使員工能有更多的機會在不同的職位得到鍛煉,從而積累豐富的經驗,為以后的發展打下基礎。另外,公司還應根據員工個人需求,設計個性化的教育培訓計劃,給予員工盡可能多的培訓機會。
心理收入指由工作性質、工作表現和工作環境等因素共同創造出來的情緒上的滿足感。公司將逐步開展企業文化建設,通過增加工作的趣味性,提高工作的價值,創造良好的團隊氣氛,增加員工之間的.溝通等方法提高員工工作的快樂感受。
公司將不斷提高員工薪酬水平,增加彈性的工作時間,給予年休假、探親假等固定假期,在孩子上學、就業等方面盡可能提供幫助。
薪資體系的構成一般由基本薪、職位薪、績效薪、年資、加班工資、獎金等組成。尤其是基本薪、職位薪、績效薪的比例要合理,基本工資對企業來說一般是通用型,滿足當地最低工資水準,體現薪水的剛性;而職位薪則根據不同職位的工作分析,來分析崗位的價值,做出科學準確的崗位評估,來體現職位薪水的高低,滿足員工內部薪資平衡心理,績效薪是根據績效結果的達成,來確定績效工資多少,企業內不同層次的員工,績效薪占整個薪資總額比例不一樣。高層一般占40-50%,中層20-30%,基層10-20%;而年資屬于內部普調工資,應體現工資的平衡公平性,加班工資的計算則要體現工資的合法性。
薪酬水準影響到企業吸引人才的能力和在行業的競爭力。因此,如果一個企業的薪酬水準低于當地同類型企業和行業市場水準,同時又沒有與之相配合的措施如穩定、較高的福利、便利的工作條件、有吸引力和提升性的培訓機會等,就容易造成員工流失,直接或間接影響企業的利潤率和經營發展目標的實現。
如果一個企業的薪酬不能做到同工同酬,員工就會認為自己受到不公正待遇。因此,員工在工作中就會產生消極怠工,降低努力程度,在極端情況下將有可能造成辭職。如果這是一名普工的話,或許他的做法給企業造成的損失不會太大,但卻可能使公司名譽受損。如果這是一名優秀員工或者高級主管,他的消極工作態度,甚至是辭職離去,給企業造成的損失將難以估量。
中高層管理或技術人員確是屬于企業核心人才,所產生的價值確實不一樣,工資水準也不一樣。但如果出現企業中高層崗位的薪水與基層員工的差異達到8-10倍以上,則基層員工與管理層的關系疏遠甚至僵化,基層員工情緒低落,士氣下降,整個公司將出現死氣沉沉的局面,而中高層的工作也難以開展。
企業內崗位的調薪,做好了能激勵員工的士氣,做不好會動搖部分員工的信心。尤其是毫無根據地隨意調薪,或績效評估不公正,都會導致員工對企業的薪酬系統產生懷疑,甚至不滿,調薪必須有依據,講原則,重激勵。
企業不能夠做到準時發放薪資,薪資計算經常出現錯誤,都會導致員工對公司的信用產生疑問,很可能致使公司名譽遭受損失,也可能使外部投資者對該企業喪失信心,同時拖欠員工薪水也違反勞動法律法規,得不償失。
企業是個利益共同體,利潤大家創造,收益共同分享。因此,企業利潤要拿出少部分對重要崗位、重要員工和努力工作具良好業績的員工進行分享。同時,注意分配的度。如果分給員工的過少,可能會導致員工不滿,影響員工工作的積極性;分給員工的過多,這樣公司自身留取的盈余可能不能滿足長遠發展的需要,與前者相比,公司的損失更大。一般優秀企業如華為、tcl、聯想等企業都會拿出10-20%的利潤來進行對員工分配,這同期股期權的激勵還不一樣。
最新電商銷售方案(實用19篇)篇七
一、培訓目標:
1、通過培訓學習,幫助員工快速了解公司基本情況及各項管理制度;
2、重點要系統地掌握產品知識、行業、市場發展狀況
3、提升銷售能力、提高銷售綜合素質、解決問題的能力,幫助員工更好地完成任務;
4、快速打開市場、出成績、并提高銷售部門業績;
5、增強團隊意識與合作精神。
二、銷售團隊編制:
基本編制為10人, 銷售經理一名 銷售業務九名
三、培訓對象:
銷售部所有人員。
四、銷售培訓計劃:
1、目的
提升銷售工程師所應具備的工作職責,加強銷售工程師銷售、技術等能力的提升。
2、適用范圍
市場及銷售部人員。
3、職責
(銷售工程師的工作職責)
4、培訓內容與方式
第一、實際工作中,提升執行力應當重視以下兩個方面: a:給自己工作定位,明確分工:不同的性格、不同的經歷、不同的處事方式就會有不同的結果。
每個人都從易到難,先做自己擅長的事。行為的約束,以人為本:很重要的是一個規范制度的制定。正所謂沒有規矩不成方圓,制度是不可缺少的。制定制度時要以人為本,以人為本對內部來講,是考慮到員工合理的要求;對外部來講,是考慮到客戶合理的需求。我們在制定工作制度時,一定要充分考慮到這些因素。
另:非出租人員在有租賃人員在場時不得接待進店的租賃客戶。
第二、主管人員的核心工作:
1、目標管理:根據公司租賃的年度、季度、月度要求,管理人員根據整體租賃的目標,然后根據參與的人員數量和質量,把目標分解到每個銷售員身上。分解目標的時間一定要細,即每個人每周要成交多少,每天要成交多少,再根據成交率來確定每個銷售員每天要接待或是拜訪多少個準客戶,然后根據實際情況,再注意調整修正目標等等; 例如:公司租賃年度目標是24w,一年12個月,按12個月的就每月是2w, 8個租賃人員,那就是每人每月2500的業績,需3單完成,按10%的客戶成交率,2%人房源回訪成交,需要30個客戶,每天最少得接待跟進一個客戶,回訪5--10套房源.
2、表格管理:即根據目標管理和時間管理相結合,做出每年、每月、每周、每日的報表方案,每周必須結合報表做一次分析,跟據分析結果來調整目標方案,來對每位人員的工作問題對癥下藥。
4、運用好獎懲和監督機制:整個框架出來后,作為管理人員,全力做好監督工作和引導獎懲工作,把每一項計劃落到實處,執行到位。
第三、團隊凝聚力和營銷氣氛 一個團隊的成員需要分工,又要講究協作。凝聚力是團隊無形的精神力量,是將一個團隊的成員,緊密聯系在一起看不見的紐帶。團隊的凝聚力來自于團隊成員自覺的內心動力,來自于共識的價值觀,是團隊精神的至高體現。
一個有著凝聚力的房地產銷售團隊,在外部表現為成員對團隊的榮譽感及團隊的地位。團隊的榮譽感主要來源于工作目標,團隊因工作目標而產生、為工作目標而存在、為工作目標而追求。
5、附錄
培訓的內容主要根據銷售人員的基本技巧與新入員工的常規培訓工作為載體,給予新入員工一個清晰、明確的工作方向和富有精神、文化的一個工作環境;通過逐步的加深培訓內容讓每一個市場銷售人員能夠在技能、工作技巧、知識等方面得到更多的提升;在優秀的市場銷售員工方面更加注重人性、企業的核心價值、個人價值提升的一個提升輔助平臺。
因此市場銷售部門培訓工作分成三大階段:初步階段、提升階段、深度鞏固階段
最新電商銷售方案(實用19篇)篇八
方案目的:
在最短的時間內將公司主打產品全面推廣、樹立品牌形象、收回全部投入資金、培養穩定客戶群體。
實施步驟:
一、銷售管理
在正式投入市場前,首先建立起完善的銷售管理制度。
銷售管理制度包括:
1、銷售部經理工作職能:
(1)進行市場一線信息收集、市場調研工作;
(2)提報年度銷售預測給營銷副總;
(3)制定年度銷售計劃,進行目標分解,并執行實施;
(4)管理、督導營銷中心正常工作運作,正常業務運作;
(5)設立、管理、監督區域分支機構正常運作;
(6)營銷網絡的開拓與合理布局;
(7)建立各級客戶資料檔案,保持與客戶之間的雙向溝通;
(8)合理進行銷售部預算控制;
(9)研究把握銷售員的需求,充分調動其積極性;
(10)制定業務人員行動計劃,并予以檢查控制;
(11)配合本系統內相關部門作好推廣促銷活動;
(12)預測渠道危機,呈報并處理;
(13)檢查渠道阻礙,呈報并處理;
(14)按推廣計劃的要求進行貨物陳列、宣傳品的張貼及發放;
(15)按企業回款制度,催收或結算貨款。
2、銷售主管:
(1)管理推銷員的日常工作;
(2)對推銷員的業績進行統計匯總,上報銷售部經理;
(3)對營銷工作中遇到的問題,進行總結匯報;
(4)結合實際工作的操作情況提出合理化建議;
(5)按企業回款制度,催收或結算貨款。
3、推銷員:
(1)負責推廣公司產品,尋找目標客戶群;
(2)與客戶洽談合作細則,并簽署相關合同;
(3)上報銷售業績;
(4)反饋營銷推廣工作中遇到的問題;
(5)結合實際工作的操作情況提出合理化建議;
(6)按企業回款制度,催收或結算貨款。
4、售前、售后技術員:
(1)機器的投放、安裝、調試工作。
(2)填補機器所用的材料,保證機器正常工作。
(3)對機器時常的維護、維修工作。
(4)對機器新增功能進行必要的學習。
推銷員的挑選與訓練,對推銷人員挑選方面我們本著寧缺毋濫的原則,公司必須起用有相關工作經驗的推銷人員,對沒有任何市場經驗和學生一律不在考慮范圍內。在推銷員訓練方面,進行統一嚴格的崗前培訓,以確保每一名推銷員都能準確的敘述公司的產品“的優勢所在,并在第一時間內與客戶達成共識,對客戶把握和服務方面有自己獨到的想法。
二、前期市場調查:
針對本地區的實際情況進行一至七天的全方位市場調查,掌握第一手資料,綜合市場調查的第一手資料和現成的第二手資料,整理成為對產品推廣有用的情報。
三、確立目標市唱—
根據市場調查情況,凡有意向考慮當中者,均可做為我們潛在客戶群體。
四、明確市場切入點
五、制訂銷售目標
由于產品在市場投放初期效益問題,所以銷售目標應根據本地區實際情況制訂,以確保能夠在最短的時間內把初期的投放費用快速回籠。
六、客戶群培養
投放初期應客戶群應定位于大型酒店,度假村等,中期應在鞏固初期客戶群基礎上,繼續挖掘潛在客戶群體如中高檔次的餐飲業、服務行業、大型企事業單位等,不放過每一個對我們感興趣的客戶;后期工作應主要在協調、鞏固已掌握的客戶群體,達成長期合作之協議,并做好售后服務工作。
七、售后服務
各地區應建立起完備的售后服務體系,服務的好壞對公司在今后開展業務的成功與否起到決定性作用。優質的服務將給公司帶來更多的客戶群體,反之我們將喪失利潤的源泉。
客戶反饋機制的建立,不定期對客戶群進行電話回訪,征詢客戶的意見和問題并在24小時內給予答復。
八、綜合意見反饋
應每月對當月產品推廣進行總結,并針對相關問題提出解決辦法,針對問題及時調整營銷思路,制訂相應的營銷計劃方案。
九、損益預估:
應對業務推廣要實現的銷售目標,實際上就是要實現利潤,而損益預估就是要在事前預估該產品的稅前利潤。只要把該產品的預期銷售總額減去銷售成本、營銷費用(經銷費用加管理費用)、推廣費用后,即可獲得該產品的稅前利潤。
最新電商銷售方案(實用19篇)篇九
隨著市場份額的擴大和客戶類別的增加,我們的銷售及管理工作的質和量務必盡快提高,東莞的市場是有限的,相對過去今年的市場競爭有力度,我們要剖析市場細分市場,結合公司的優勢找準方法,從細節抓起全力以赴,以銷售工作帶動本區的品牌運作。根據去年的銷售工作,市場反應的問題如下:
一、市場方面:
1、客戶維護:回訪不及時,溝通方法太單調,軟性口碑無動力不能及客戶所需。
2、客戶開發:一貫打價格牌,沒能體現出公司的綜合優勢。
3、市場動向:信息搜集不夠,影響與客戶的溝通。
4、競爭對手:根據各自的優勢和資源都在調整市場策略緊跟我們。
5、客戶類別分析:學會抓大放小用好二八法則,一切從細節抓起。
二、管理方面:
1、三月份起“粵強酒業有限公司”將正式啟用,我公司所有對外文件或單據都將印有“粵強酒業有限公司”各部門的相對印章。
2、進出庫商品要有詳細的明細臺帳和管理制度,特殊產品設立最低庫存量。
3、細化出貨流程,確保商品的出貨質量。
4、建立客戶花名冊,以月份為單位設立客戶的銷售曲線示意圖等。
三、銷售回款方面
本月回款比前期有不良現象出現,如:金鴻商行和宏州酒業,必須要杜絕此現象再次發生,以現款合作為主,特殊客戶確定好時間應及時收款,每月底外欠款不得高于五萬元。
四、第一季度的工作重點:
1、市場開發:(1)展示與我公司合作的優勢。(2)闡述公司的經營理念。(3)解讀公司的發展戰略。
2、維護客戶:(1)對于老客戶和固定客戶,要經常持續聯系,在有時間有條件的狀況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩定與客戶關系。(2)在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息和市場行業信息。
3、加強學習,提高自己的管理水平端正自己的被管理意識。
要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把做業務與交流技能相結合。
4、紅酒略。
五、第一季度對自己有以下要求
1、每月要增加兩個新客戶,還要有三個潛在客戶。
2、一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一至的。
5、要不斷加強業務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題,不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。
最新電商銷售方案(實用19篇)篇十
年度銷售計劃制定的依據,便是過去一年市場形勢及市場現狀的分析,而李經理采用的工具便是目前企業經常使用的swot分析法,即企業的優劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會,通過swot分析,李經理可以從中了解市場競爭的格局及態勢,并結合企業的缺陷和機會,整合和優化資源配置,使其利用最大化。比如,通過市場分析,李經理很清晰地知道了方便面的市場現狀和未來趨勢:產品(檔次)向上走,渠道向下移(通路精耕和深度分銷),寡頭競爭初露端倪,營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。
營銷思路是根據市場分析而做出的指導全年銷售計劃的 精神綱領,是營銷工作的方向和靈魂 ,也是銷售部需要經常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點,李經理制定了具體的營銷思路,其中涵蓋了如下幾方面的內容:
1、樹立全員營銷觀念,真正體現 營銷生活化,生活營銷化 。
2、實施深度分銷,樹立決戰在終端的思想,有計劃、有重點地指導經銷商直接運作末端市場。
3、綜合利用產品、價格、通路、促銷、傳播、服務等營銷組合策略,形成強大的營銷合力。
4、在市場操作層面,體現 兩高一差 ,即要堅持 運作差異化,高價位、高促銷 的原則,揚長避短,體現獨有的操作特色等等。
營銷思路的確定,李經理充分結合了企業的實際,不僅翔實、有可操作性,而且還與時俱進,體現了創新的營銷精神,因此,在以往的年度銷售計劃中,都曾發揮了很好的指引效果。
1、根據上一年度的銷售數額,按照一定增長比例,比如20%或30%,確定當前年度的銷售數量。
2、銷售目標不僅體現在具體的每一個月度,而且還責任到人,量化到人,并細分到具體市場。
3、權衡銷售目標與利潤目標的關系,做一個經營型的營銷人才,具體表現就是合理產品結構,將產品銷售目標具體細分到各層次產品。比如,李經理根據企業方便面產品abc分類,將產品結構比例定位在a(高價、形象利潤產品):b(平價、微利上量產品):c(低價:戰略性炮灰產品)=2:3:1,從而更好地控制產品銷量和利潤的關系。
銷售目標的確認,使李經理有了沖刺的對象,也使其銷售目標的跟蹤有了基礎,從而有利于銷售目標的順利達成。
營銷策略是營銷戰略的戰術分解,是順利實現企業銷售目標的有力保障。李經理根據方便面行業的運作形勢,結合自己多年的市場運做經驗,制定了如下的營銷策略:
1、產品策略,堅持差異化,走特色發展之路,產品進入市場,要充分體現集群特點,發揮產品核心競爭力,形成一個強大的產品組合戰斗群,避免單兵作戰。
2、價格策略,高質、高價,產品價格向行業標兵看齊,同時,強調產品運輸半徑,以600公里為限,實行 一套價格體系,兩種返利模式 ,即價格相同,但返利標準根據距離遠近不同而有所不同的定價策略。
3、通路策略,創新性地提出分品項、分渠道運作思想,除精耕細作,做好傳統通路外,集中物力、財力、人力、運力等企業資源,大力度地開拓學校、社區、網吧、團購等一些特殊通路,實施全方位、立體式的突破。
4、促銷策略,在 高價位、高促銷 的基礎上,開創性地提出了 連環促銷 的營銷理念,它具有如下幾個特征:
(1)、促銷體現 聯動 ,牽一發而動全身,其目的是大力度地牽制經銷商,充分利用其資金、網絡等一切可以利用的資源,有效擠壓競爭對手。
(2)、連環的促銷方式至少兩個以上,比如銷售累積獎和箱內設獎同時出現,以充分吸引分銷商和終端消費者的眼球。
(3)、促銷品的選擇原則求新、求奇、求異,即要與競品不同,通過富有吸引力的促銷品,實現市場 動銷 ,以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。
(4)、服務策略,細節決定成敗,在 人無我有,人有我優,人優我新,人新我轉 的思路下,在服務細節上狠下工夫。提出了 5s 溫情服務承諾,并建立起 貼身式 、 保姆式 的服務觀念,在售前、售中、售后服務上,務求熱情、真誠、一站式等等。
通過營銷策略的制定,李經理胸有成竹,也為其目標的順利實現做了一個良好的開端。
在這個模塊,李經理主要鎖定了兩個方面的內容:
1、人員規劃,即根據年度銷售計劃,合理人員配置,制定了人員招聘和培養計劃,比如,20xx年銷售目標5個億,公司本部的營銷員隊伍要達到200人,這些人要在什么時間內到位,落實責任人是誰等等,都有一個具體的規劃明細。
2、團隊管理,明確提出打造 鐵鷹 團隊的口號,并根據這個目標,采取了如下幾項措施:
(1)健全和完善規章制度,從企業的 典章 、條例這些 母法 ,到營銷管理制度這些 子法 ,都進行了修訂和補充。比如,制定了《營銷人員日常行為規范及管理規定》、《營銷人員 三個一 日監控制度》、《營銷人員市場作業流程》、《營銷員管理手冊》等等。
(2)強化培訓,提升團隊整體素質和戰斗力。比如,制定了全年的培訓計劃,培訓分為企業內訓和外訓兩種,內訓又分為潛能激發、技能提升、操作實務等。外訓則是選派優秀的營銷人員到一些大企業或大專院校、培訓機構接受培訓等等。
(3)嚴格獎懲,建立良好的激勵考核機制。通過定期晉升、破格提拔、鼓勵競爭上崗、評選營銷標兵等形式,激發營銷人員的內在活力。李經理旨在通過這一系列的團隊整合,目地是強化團隊合力,真正打造一支凝聚力、向心力、戰斗力、爆發力、威懾力較強的 鐵血團隊 。
李經理所做銷售計劃的最后一項,就是銷售費用的預算。即在銷售目標達成后,企業投入費用的產出比。比如,李經理所在的方便面企業,銷售目標5個億,其中,工資費用:500萬,差旅費用:300萬,管理費用:100萬,培訓、招待以及其他雜費等費用100萬,合計1000萬元,費用占比2%,通過費用預算,李經理可以合理地進行費用控制和調配,使企業的資源 好鋼用在刀刃上 ,以求企業的資金利用率達到最大化,從而不偏離市場發展軌道。
李經理在做年度銷售計劃時,還充分利用了表格這套工具,比如,銷售目標的分解、人員規劃、培訓綱目、費用預算等等,都通過表格的形式予以體現,不僅一目了然,而且還具有對比性、參照性,使以上內容更加直觀和易于理解。
年度銷售計劃的制定,李經理達到了如下目的:
1、明確了企業年度營銷計劃及其發展方向,通過營銷計劃的制定,李經理不僅理清了銷售思路,而且還為其具體操作市場指明了方向,實現了年度銷售計劃從主觀型到理性化的轉變。
2、實現了數字化、制度化、流程化等等基礎性營銷管理。不僅量化了全年的銷售目標,而且還通過銷售目標的合理分解,并細化到人員和月度,為每月營銷企劃方案的制定做了技術性的支撐。
3、整合了企業的營銷組合策略,通過年度銷售計劃,確定了新的一年營銷執行的模式和手段,為市場的有效拓展提供了策略支持。
4、吹響了 鐵鷹 團隊打造的號角,通過年度銷售計劃的擬訂,確定了 鐵鷹 打造計劃,為優秀營銷團隊的快速發展以及創建學習型、顧問型的營銷團隊打下了一個堅實的基礎。
最新電商銷售方案(實用19篇)篇十一
公司、加油站要基于客戶、員工角度,以識別客戶需求,滿足客戶愿望,超越客戶期待為出發點,探索客戶本質需求,從中得到更符合實際、更科學的現場管理工具和工作方法,以達到提量增效,增加客戶群體的目的。
組長:張三(定期組織團隊例會,負責根據領導要求組織團隊日常運作;將成員各階段工作重點列入月度考核;協助領導與油站持續溝通,不斷推進、激勵此項工作;根據溝通情況,撲捉工作亮點,形成周末會議方案;根據方案推進情況,制定各站單項工作推進方案)。
成員:
李四(負責從財務資源、成本費用角度,制定能體現本方案運行質量的具體指標;結合月度公司財務分析,對各油站相關指標改善情況進行效果相關性分析) 王五(深人加油現場,從程序上指導油站經理正確理解、落實本方案;根據各站工作進站情況,調整、細化并固化工作標準;輔導問題油站學習先進經驗,不斷改進工作;根據油站經理在日常工作回顧時發現的問題,及時與公司領導或團隊成員進行溝通,協助制定解決方案)
陳六(負責搜集、記錄、匯總并編輯各站在客戶關系改進過程中發現的經典作法,并以故事的形式通過微信平臺進行傳播;)
站經理(負責帶領所在油站落實本方案;主動與公司領導或相關崗位溝通,反饋工作進展情況并做好記錄)
1、自上而下,轉變轉念
轉變對加油站“只是傳遞壓力,關注標準”的工作方式,更多地關注與加油站達成的工作意向;加油站要從賣東西向賣服務轉變,從“按要求做”轉變到”用心做”。
顧客是企業效益的源泉,是品牌形象的傳播者,也可能是我們一生的朋友。一座油站,一個油公司,由于先天條件限制,可能無法在市場份額上與對手抗衡,但是周邊商圈的客戶份額卻是一個神秘的變量。
“營銷是一場賣的藝術,是滿足他人的策略,是提高性價比的智慧。”客戶關系管理作為加油站營銷管理的重要部分,要滿足他人需求,必須先了解客戶需求,從人性化角度看客戶兩大最基本的需求:一是價格便宜,二是服務便捷。因此與客戶接觸的過程中以此作為工作起點和關注重點。
2、探索客戶需求的機制和方法
2.2公司要善于發現員工與客戶接觸過程中的問題和不足,通過現場抽查、視頻監控等形式,加大與油站的溝通密度,對不同的員工使用不同的方法,尋找員工興奮點,保持信息對稱,持續交流,不斷激發油站經理和員工持續改善客戶關系的工作熱情。
2.3對加油站在發現客戶需求、滿足客戶需求的經驗、做法甚至是因此帶來的加油站工作方式、工作理念的轉變通過微信平臺、經驗交流會加以固化、傳播,既能肯定員工成績,又能增加品牌傳播效應。
3 、服務過程回顧 注重服務技巧
3.1在探索客戶需求的過程中,站經理是油站現場管理的第一負責人,要擔當好三大角色(參與者、組織者、老師)。要學會將大事情做細,小事情做精,通過組織現場員工,不斷回顧服務過程,查找問題,總結經驗,與員工一起制定改進方案。
3.2服務過程回顧可以從員工形象、服務語言、服務效率、服務技巧、加油操作規范等方面進行。
4、制定標準 持續提升
4.1、站經理和員工通過服務過程回顧,共同發現不足,相互糾正、借鑒,利用空閑時間進行模擬溝通演練。持續提高溝通能力。
4.2、對于“價格、加油卡、積分卡”等促銷手段,逐步做到營銷方式和客戶體驗的兩大極致。
4.3利用業績管理輔助工具,全面評價員工工作業績,重視結果,更要重視過程,狀態,看銷售數據同樣看客戶關系管理的質量和效率,看到加油站在提升品牌形象過程中所下的功夫和付出的努力。
最新電商銷售方案(實用19篇)篇十二
銷售人員激勵是企業激勵機制的`一個重要組成部分,在商業競爭日益激烈的今天,將公司的銷售人員緊緊團結在公司的銷售目標周圍是公司成敗的關鍵。而如何提高銷售人員的積極性,在目前的市場競爭環境中就更為重要。
從共性來看,銷售人員作為一個特定的群體,有著他們特有的行為和心理特征,具體體現在四個方面:
(1)職業疲憊狀況廣泛存在
銷售工作是激情和理性的混合體,頻繁的拒絕和挑戰使銷售人員身心疲憊,需要內心的激勵,復雜的流程也需要他們具有理性和恒定的心理素質。
(2)情感波動較大
銷售人員的情感波動比較大,對于銷售人員來說,成功和失敗總是接踵而至,前一天還在為爭取到新客戶而歡喜,而后一天卻面臨著被客戶拒絕的尷尬。
(3)被認可需求強烈
銷售人員都有著強烈的被認可的需求。不管是什么類型的銷售人員,他或多或少都有著被認可的需求。
(4)更加關注自己的發展
一般情況,基層重金錢、物質;中層重晉升、提拔;高層重榮譽、名望。銷售人員在滿足了自己的基本需求后,會更加關注自己的發展。
企業運用激勵的過程中出現了很多問題,主要表現在以下四個方面:
(1)對激勵的認識不到位
有些企業不根據實際狀況,單純借鑒他人的激勵制度,稍加修改即投入使用;管理者與銷售人員之間缺乏溝通,沒有形成對激勵機制的共識。從而直接導致激勵機制實踐中理解和執行的偏差,激勵機制難以發揮公正公平的效果。
(2)激勵目標不明確
企業對通過激勵機制解決什么問題、達成什么樣的目標心中不明。企業戰略決定了激勵機制的目標、標準、方法等等。但是在實踐中,許多企業的戰略制訂不嚴謹,甚至沒有戰略思想可言,完全憑領導意志決定企業發展方向,發展目標與實際不符,結果使員工盲目、被動地工作,難以產生優良的效果。
(3)激勵機制運行不科學
激勵機制包括激勵計劃、績效考核和評價、激勵實施和管理、激勵反饋和應用四個階段,四個階段是不斷循環發展相互作用,促使銷售人員的績效在循環中不斷提高和進步。然而實際過程中,管理者往往將體系割裂,只是利用了部分內容,對激勵機制和其他人力資源管理的聯系利用不足,往往孤立地對待激勵機制,甚至將激勵機制混同于績效考核,沒有將完整的管理體系運作起來,只看見了過去,卻忽略了未來,只得到了結果,卻沒有合理應用。
(4)單純依賴物質激勵,認為金錢萬能
金錢獎勵是最直接、最有效的激勵方式,它可以在短期內迅速激起銷售人員的斗志,快速提升銷售業績。但是,金錢激勵并不一定總是企業最有效、最合適的激勵方法。
對銷售人員的激勵效果與以下5個因素密切相關:
(1) 精神滿足
銷售人員常年在外奔波,壓力很大,通過精神激勵,可以使壓力得到釋放,有利于取得更好的業績,比如在企業的銷售人員中開展營銷狀元的競賽評比活動,目的就是給“發動機”不斷加油,使其加速轉動。對銷售的重視必須體現在企業的價值觀和文化當中,讓銷售人員找到做“龍頭”的感覺。
(2)目標實現
給銷售人員定目標忌過高,讓人望而生畏,放棄努力;也不能太低,那樣會滋生懶惰情緒,造成人力資源的浪費。依據制定的銷售目標適當授權,充分發揮銷售人員主觀能動性和創造性,達到激勵的目的。
(3)業績評價
合理、有效的績效考核可以達到激勵的目的,否則將會起反作用。對于銷售人員業績是最具代表性,銷售額自然是衡量銷售人員優劣的標桿。但在業績評價上卻不能簡單的依業績考評,公司在不同的發展階段有不同的市場策略和戰略目標,而這種目標有時會以犧牲銷售人員的業績為代價,因此對銷售人員的業績的考評必須與企業的市場策略和戰略目標相一致,重點在業績和市場貢獻方面(新產品的推廣、品牌建設、新區域拓展、新人培養等)。
(4)情感關注
利益支配的行動是理性的,理性只能使人產生行動,而情感則能使人拼命工作。銷售是一種特殊的行業,往往要遠離群體,而銷售人員恰恰情感較豐富,所以企業的關注對建立銷售人員對企業的忠誠很重要。對于銷售人員的情感激勵就是關注他們的感情需要、關心他們的家庭、關心他們的感受,把對銷售人員的情感直接與他們的生理和心理有機地聯系起來,使其情緒始終保持在穩定的愉悅中,從而實現高水準的銷售達成。
(5)薪酬激勵
現代企業要求薪酬分配遵守效率和公平兩大原則,能夠根據“效率優先、兼顧公平、按勞付酬”的分配原則,用考核評價的結果公平合理地確定銷售人員的工資報酬。企業要對銷售人員的勞動成果進行計量和評定,按照考核結果決定工資報酬,根據績效表現進行薪資分配和薪資調整。合理的薪酬不僅是對銷售人員工作的認可,可以充分激勵銷售人員,調動銷售人員的積極性,還可以起到約束作用,要求銷售人員按照企業的規劃和目標認真工作,否則就會受到相應的懲罰,這樣通過薪酬的激勵和約束又促進了銷售人員績效的提高。
激勵方案設計是指組織為實現其目標,根據其成員的個人需要,制定適當的行為規范和分配制度,以實現人力資源的最優配置,達到組織利益和個人利益的一致。激勵方案設計應把握以下六個原則:
第一,激勵方案設計的出發點是滿足員工個人需要;
第二,激勵方案設計的直接目的是為了調動員工的積極性;
第三,激勵方案設計的核心是分配制度和行為規范;
第四,的效率標準是使激勵機制的運行富有效率;
第五,激勵方案運行的最佳效果是在較低成本的條件下達到激勵相容,即同時實現了員工個人目標和組織目標,使員工個人利益和組織利益達到一致。
第六,激勵方案設計要考慮到個體差異,注意精神激勵與物質激勵,長期激勵和短期激勵的結合。
(1)要建立有效的薪酬制度,激勵每位銷售人員銳意進取
知名度較高,管理體制趨于成熟,客戶群相對穩定的企業,采用高工資低獎勵或年薪制,更有利于企業維護和鞏固現有的市場渠道和客戶關系,保持企業內部穩定,有利于企業平穩發展。反之,如果一個企業處于起步階段,利用低工資高獎勵的薪酬制度更能刺激銷售員工的工作積極性。
(2)給銷售人員提供良好的發展空間
需求能否滿足,影響著銷售代表的忠誠度。公司給予銷售人員的不應僅僅是他們對于物質上的渴望,更應給予他們事業和精神上的追求。對于優秀的銷售人員,他們更看重成長的機會。如果企業不能很好地給銷售人員一個成長發展的空間,那么優秀的銷售人員就有可能離開,通過跳槽來實現晉升。
(3)組建高效的銷售團隊
團隊合作氛圍、榮譽感對于銷售人員工作積極性有很大的影響。團隊建設的本質是激勵與溝通,尤其對于銷售團隊中的核心成員,銷售經理要與他們溝通,了解他們的思想,關心他們的困難。企業可以通過銷售競賽、銷售晨會和銷售溝通等三種基本形式幫助團隊成員和整個團隊提升績效,此外,企業還要因勢利導地輔以增進感情的社交活動、商品獎勵、旅游獎勵、象征性獎勵,以及放假等非貨幣性團隊建設工具,改變銷售人員的行為,并將成功的團隊建設經驗文檔化,做成模板,以利于其他團隊復制。
(4)用企業文化激勵銷售人員
從心理學和行為學的角度看,任何附有激勵性質的舉措都存在一定的生命周期,其給目標受眾帶來的愉悅刺激及隨之產生的行為沖動,會因時間的推移而呈現出遞減效應。真正的解決之“道”是改變單純依賴利益驅動、致使銷售人員工具化的既有思路,依靠企業文化的力量將與銷售相關的員工、團隊及各類合作伙伴“整合”起來,進而提升其尊嚴感及歸屬感—只有奠定了堅實的文化基礎,再輔以指向明確、操作簡單的激勵措施,才有可能收到事半功倍的效果。
總之,銷售人員的激勵計劃是個復雜而重要的問題,在實際工作中很難做到一氣呵成。同時,企業處于不同的行業,不同的生命周期,不同的市場條件及不同的內外環境,不可能有統一的實用計劃。企業應隨時調整激勵方案的組成部分和各部分的權重。
最新電商銷售方案(實用19篇)篇十三
一、我國化妝品產業的現狀:。
隨著我國人民生活水平的提高,人們對化妝品的需求也不斷增加。在20世紀80年代前,我國化妝品生產廠家只有50多家,最高年銷售額不足5億元。1990年,全國化妝品銷售總額也僅為40億元。近年來,隨著經濟的迅速發展,化妝品產業獲得了迅猛的發展。化妝品策劃書。20xx年底,全國化妝品行業的生產企業達3000余家,銷售總額達217億元。改革開放20多年來,我國化妝品市場銷售額平均以每年23。8%的速度增長,最高的年份達41%,增長速度遠遠高于國民經濟的平均增長速度,由此可見,化妝品是一個潛力巨大的產業。
正是因為發展前景誘人,化妝品市場的競爭也十分激烈。尤其是在我國入世后,中外企業競爭日趨白熱化。根據入世協議,入世后,我國化妝品生產企業將面臨全方位的挑戰:外國化妝品進入我國的成本將會降低,外國高檔化妝品具有更強的競爭力;一些中低檔化妝品也將進入我國市場,中檔化妝品將成為競爭的焦點,這將對以生產中低檔化妝品為主的國內企業構成很大威脅。此外,入世后國內將會出現更多的外國個人護理連鎖商店和私營批發公司。化妝品策劃書。
二、國產化妝品的國際競爭力分析:。
我國化妝品生產企業要想在入世后的國內市場上立于不敗之地,并且進軍國際市場,就必須正確認識自己與外國企業的差距,知已知彼,找到適合自己的發展道路,從而在競爭中取勝。
中外化妝品生產企業從整體水平上看差距較大,國產化妝品多集中在中低檔水平上,多數產品品質不高,品牌知名度低,缺乏國際競爭力。從總體上分析。
國產化妝品的主要劣勢是:。
1、規模小,質量難以保證:。
化妝品生產屬于簡單加工行業,一般只需一些攪拌反應器皿、灌裝設施加化驗手段就可完成。目前的化妝品生產企業中,許多是10人以下的小廠。雖然化妝品的生產相對簡單,但對質量卻有很高的技術要求。一些小廠由于資金少、技術落后,雖解決了生產問題但產品質量很差,對皮膚的傷害大,有的根本達不到國家的衛生檢疫標準。此外,在經營機制上缺乏現代化的管理體制,不能為聚集人才創造必要的條件,當企業形成一定規模時,這些缺陷便成為制約企業發展的“瓶頸”。
2、品牌知名度低:。
目前,我國的化妝品生產企業中,合資企業和外商獨資企業有400多家,占全部化妝品生產企業總數的14%,但這14%的合資和獨資企業生產的化妝品卻在國內市場上占主導地位。這一方面是因為國外化妝品品質好,科技含量高,品牌知名度高。而我國的許多化妝品生產企業賦稅和人員負擔重,資金匱乏,在科研和宣傳上的投入都相當低,從而嚴重影響了產品質量的提高、新產品的開發和企業知名度的提升。另一方面,外國化妝品生產企業一般都有幾十年甚至上百年的歷史,企業在形象塑造和宣傳上具有豐富的經驗,而國內的企業一般只有幾年或十幾年的歷史,與外國同行相比,在經驗和企業文化沉淀上都存在著很大的差距。即便是一些有影響力的國內品牌,同國外的知名品牌比較起來,在科技創新、國際知名度等方面也遜色許多。
在產品的成本等方面占有一定的優勢:。
1、成本價格:。
國內化妝品生產企業同國外同業的競爭主要依靠的是價格策略。目前,在中外化妝品生產企業的競爭格局中,外國企業主要占據了高檔化妝品市場,而國內企業多集中在中低檔化妝品市場上。外國化妝品的價格一般高于同檔次國產化妝品的數倍甚至數十倍,主要是以其優良的品質贏得市場,而目前國內品牌有能力與其競爭的很少。但國內高檔化妝品的主要消費者是大中城市的高收人人群,這部分人約占城市人口的1%,市場容量相對較校中低檔次的國產化妝品價格更能適應國內消費者的消費水平,在城市和農村都有廣闊的消費市常但這方面的優勢,將隨著我國逐步兌現入世的各項承諾而有所削弱。此外,隨著關稅的降低和對外資企業進入國內市嘗在國內建廠等各種法規限制逐步取消后,外國企業的生產成本、各項“進入費用”等將會降低,價格也必然會有所下降。另外,還會有大量的外國中檔化妝品闖入我國市場,中低檔化妝品將成為未來中外企業競爭的焦點。
2、消費者偏好:。
國內的一些老民族品牌,如美加凈、郁美凈等在國內市場上除一般的消費者外還擁有一個穩定的消費人群,這部分消費者以中等收入的中老年居多,他們對民族名牌有很強的偏好,其人數約占城市人口的2。5%。這種消費偏好上的優勢在一段時間內,具有其他外國品牌無法比擬的優越性。此外,由于中外消費者在皮膚特點上的差異,外國化妝品生產企業進入我國市場要有一個適應期,這一適應期雖然很短暫,但卻為國內企業贏得了寶貴的應戰準備時間。
三、我們的市場戰略目標:。
我國已經入世,國外化妝品企業隨著我國各項承諾的兌現也將加快進入我國市常國內的化妝品生產企業應采取積極的對策,迎接挑戰。
1、進行正確的市場定位:。
目前,中外化妝品競爭的主要市場為中高檔化妝品,一些外國化妝品生產企業在品牌特征的塑造上,多把自己塑造成年輕白領或是時尚青年的理想品牌,產品價位比較高,遠遠高于我國工薪階層的消費水平。國內企業應充分利用這個機會占領中低檔化妝品市場,而且由于其自身資金、技術等條件的限制,也必須作出這樣的選擇。一旦國際競爭力提高了,再大舉向其它市場發展。
2、注重品牌宣傳:。
廣告宣傳是提高企業知名度,樹立企業形象,打造產品品牌的重要手段。目前,國內企業由于資金匱乏,在廣告宣傳上的投入很少,從而影響了產品知名度的提高,致使市場銷售不暢,最終導致企業效益不佳。很多外國企業的化妝品價格高于同檔次的國內化妝品數倍甚至數十倍,并非全在于技術含量和附加值高,廣告投入在其中占了很大的比例。在化妝品產業,廣告引導時尚,尤其是在化妝品品質差別細微的情況下,廣告宣傳已成為企業間競爭成敗的關鍵。國內化妝品企業應該提高品牌意識,吸收國外企業的先進經驗,建設良好的企業文化,擴大企業知名度,形成以品質為基礎的品牌優勢。
3、提高科技水平:。
4、轉變經營觀念:。
在化妝品觀念的營銷方面,國內化妝品生產企業除了采取柜臺銷售的銷售方式外,還應采取其它有特色的營銷方式。如企業可將現有的市場賣場網絡資源及固定的消費群體與一些專業美容院的場地、網絡、技術三大資源進行嫁接,打造出品牌、產品與服務一體化的營銷模式。企業為美容院“打工”,美容院則利用企業的優勢來服務大眾,以達到雙贏。
四、媒介策略:。
(一)廣告目標。
1、使用較少費用最大限度覆蓋招商廣告的目標群體,并保持較高的接觸頻次。
2、擴大“詩雪”“百慕“和”碧妮“的品牌的知名度與美譽度。
3、樹立北美化妝品公司品牌形象,鞏固市場份額。
(二)廣告市場:全國。
(三)廣告目標群。
五、媒介目標:。
1、在目標群和潛在的目標中迅速建立“詩雪”、“百慕“和”碧妮“的系列產品親和力與知名度。
2、推動招商工作的全面開展與更大范圍的滲透。
3、通過一定頻次媒體暴露幫助提升北美化妝品公司的品牌知名度。(二)隨著互聯網產業的飛速發展,中國網民數量爆炸式增長,據nic最新統計數據,國內網民數量已達到3370萬人,其中45歲以下的網民比例高達67。8%,非常符合我們各系列產品的目標消費群,再加上網絡廣告費用的低廉,不失為物美價廉的載體,所以建議客戶在適當時機選擇網絡媒體的投放。
最新電商銷售方案(實用19篇)篇十四
參賽人員:限64名。
9月26、27日。
只要購物滿50元,即可憑購物小票現場報名參加。
共分成8組,每組8名參加初賽,平均每人一個相同大小的月餅,在規定時間一分鐘內,誰吃得最快和沒有違規者為獲勝者,在比賽的過程中由工作人員卡表計時為準,不得將月餅扔在地面,違規者視為無效,在每組中選出第一名,參加決賽,評選出一、二、三等獎以及參與獎。
一等獎2名各獎價值248元套裝一個。
二等獎3名各獎價值68元純露一瓶。
三等獎5名各獎價值28元潔面乳一只。
參與獎54名凡參加者均可獲得價值10元的優惠卡一張。
2、購物滿100元送30元優惠券,多買多送!
30元優惠券只限于消費滿100元以上使用。
活動宣傳。
1、店內海報:(活動內容)。
2、條幅:同仁御顏養生堂慶中秋迎國慶送大禮。
3、電話邀約老顧客。
4、電視飛字:慶中秋迎國慶,咬月大賽送大禮,買100送30。
5、社區及各人流密集處以小條幅宣傳,內容如上。
1、店外布置:
門頭對聯:萬家團圓迎中秋,四海歡騰慶國慶,橫聯:歡度佳節;。
2、店內布置。
藥茶的擺放:組裝一個禮盒,藥茶柜子最顯眼的地方。
創意:小活動——對對聯。
題目是:18種藥茶喝出健康。
只要你應對的對聯對仗工整,,內容相對,上下聯意義相關,就可獲得一份小禮品。(可以為10元的優惠卡)。
臍療粉、藥浴擺放:每種產品旁邊放置明顯的提示牌,上面寫著適應癥。
化妝品擺放:美觀、新穎。
活動注意事項:
1、人員的活動前培訓:包括接待禮儀、活動內容。
2、人員分工明確,各負其責。
3、做好詳細地活動登記表,建立顧客檔案。
出貨方案。
1、本活動需要打款20xx元,按照正常折扣發貨。另外贈送活動獎品:套盒4個,純露6瓶、潔面乳10只。
2、配送優惠卡100張。
最新電商銷售方案(實用19篇)篇十五
為了提升業績,穩定已有客戶,拓展新客戶,加大全員銷售意識,增加全體員工收入,特擬定會員卡銷售方案。
1、會員卡以200分元起定,不設上限。
2、會員卡的定制依照客戶需求,面額卡或充值都可以。
1、所有會員卡統一由公司綜合部管理發放。
2、銷售人員先到綜合部報備會員卡面額及數量,據客戶需要定制會員卡。
3、顧客資料由銷售人員提供,并做全面的登記。
1、銷售人員售出會員卡,按照提會員卡值的1%核算獎勵提成。
2、會員卡里的金額用完續充值的,同樣算上一次銷售人員的業績。
最新電商銷售方案(實用19篇)篇十六
活動內容:御花園大酒店為感謝客戶長期以來的大力支持,在五一勞動節期間推出客房優惠活動。
客房優惠:標準單人間優惠價120元/間夜(凈價)標準雙人間優惠價120元/間夜(凈價)豪華商務間優惠價200元/間夜(贈送雙人早餐)行政套間優惠價388元/間夜(贈送雙人早餐)豪華套房優惠價688元/間夜(贈送雙人早餐)
活動主題:自由自享,五一齊快樂 活動時間:4.28至5.1
活動內容:自助餐五一勞動節期間為答謝廣大顧客,進行優惠酬賓。
1.自助餐滿六贈一
2.全場大贈送,豆花鮑魚每人一位
活動主題:四海之內存知己,快樂相聚御花園活動時間:4.28至5.1
活動內容:慶五一、感恩回饋,答謝顧客朋友對御花園的支持
1、全場感恩答謝,每桌贈送知名品牌葡萄酒,每人贈送。
2、每桌消費兩千元以上的贈送豪華商務間一間一天的住宿。
3、活動期間生日宴另贈送精美鮮花。
4、活動期間大廳消費九二折全額優惠。
5、活動期間贈送園內相聚照、全家福等留念照片。
6、另有意外驚喜等您來取。
活動主題:四海之內存知己,快樂相聚生態園
活動時間:4.28至5.1
活動內容:慶五一、感恩回饋,答謝顧客朋友對生態的支持。
1、全場感恩答謝,每桌贈送知名品牌葡萄酒。
2、每桌消費兩千元以上的贈送豪華商務間一間二天的住宿。
3、活動期間生日宴另贈送精美的鮮花。
4、活動期間大廳消費九一折全額優惠。
5、活動期間贈送園內相聚照、全家福等留念的照片。
6、另有意外驚喜等您來取。
最新電商銷售方案(實用19篇)篇十七
第二:同時也讓大家在這個酷熱的夏天里,感到心曠神怡,生活、工作無比愜意。
3、從自然環境來看,珠海的天氣還是很炎熱的,所以需要解暑提神的飲品,就如茶。
(一)s-優勢
1、大家都對茶的作用有大概的了解,可以減少宣傳的力度,節省很多的時間
2、馬上進入飲料的消費旺季,還有茶有消暑的功能等
4、食用較方便,用熱水沖泡即可
(二)w-劣勢
1、我們不是學市場營銷專業的,可能對于市場的營銷知識不是很了解
4、對于大消費群的口味不是很了解,茶的種類多樣,對于決定茶的品種有一定的難度
(三)o/t-機會、威脅
機會:隨著夏天的到來,而茶是一種更好純天然的、健康的、解暑提神的綠色飲品
主要針對廣科院的同學、老師、還有在廣科工作的人員等,男女老少皆宜,市場范圍覆蓋廣
(一)產品
(二)價格
(三)促銷
(四)預算
為了讓更多的人了解產品,達到更好的促銷投放大量小包裝飲品進行試飲,大約需20元的成本,同時做買贈、附送樣品、優惠等活動預算20元左右。
同時采用發放傳單等的投入控制在5元左右,綜合上述的預算,再加上進貨的成本可能要在四百左右。
最新電商銷售方案(實用19篇)篇十八
一海選階段(3月底結束)。
1全院學生報名參賽。
2參賽海報:汽車系學生會負責繪制并張貼(張貼時間初定3月20日)。
3報名流程:各系由系學生會負責參賽選手的報名工作,最后將名單匯總至汽車系學生會。(報名表見附錄二)。
4報名時間:3月23日------3月28日。
5初賽時間:4月1日(周三)。
6初賽地點:待定(階梯教室)。
7初賽項目:筆試(附錄三)。
8出選人數:40人(分成5組)。
9橫幅(預祝營銷技能大賽圓滿成功!)。
二初賽階段(4月中旬結束)。
1參賽選手準備相關參賽資料(履歷表、特長、強項)。
2第一階段培訓(本校老師提供培訓)。
3比賽項目:演講+面試+場景模擬(初賽階段,各組分別準備,選每組前兩名進入決賽)。
4參賽時間:4月09日(周四)。
5初賽地點:新實訓中心。
三決賽準備階段(4月中旬到5月上旬)。
1第二階段培訓(請銷售經理作培訓)。
2初賽前10名到位作決賽準備。
3初步擬訂4月25/26、5月2/3、5月9/10分三次到企業一線見習。
4每人為自己寫一份100字左右的自我推薦稿。
5每人各自準備自己的后援團。(后援團口號、kt板)。
6每人準備獲獎感言。
四決賽階段(5月中下旬)。
1參賽時間:上午9:00---11:20。
2參賽項目:汽車知識競賽、汽車營銷知識競賽、汽車營銷技能競賽。
3參賽地點:新實訓室。
4大賽流程。
1)播放汽車工程系宣傳片、大賽歷程dv(10分鐘)。
2)到場嘉賓致辭,宣布決賽開始(5分鐘)。
3)正式比賽(比賽時間控制在1個半小時)。
4)嘉賓點評。
5)公布結果。
6)頒獎儀式(15分鐘)。
7)集體合影10分鐘。
8)煙花和彩炮。
5比賽環節。
上半場(前1、2題是汽車知識比拼,后2題是營銷知識比拼;時間控制,分組情況,可到第一次彩排時,進行時間控制,題目刪減。)。
題型一:新手上路(必答題)。
3.答題時限:主持人讀完題,選手必須在10秒內答題有效,超時視為棄權;
4.評分標準:每隊有基礎分100分,答對加10分,答錯、棄權不加分;
5.觀眾助答:當一名選手答錯題時,主持人可請觀眾重答,答對可獲得精美禮品。
7.主持人公布各隊得分情況。
題型二:急速狂飚(搶答題環節)。
1.題型設計:共10道選擇題,主持人依次讀題,各隊搶答;
3.評分規則:答對的隊可加10分,回答錯誤不扣分;
4.觀眾助答:主答手回答錯誤時可由主持人請觀眾重答,答對可獲得精美禮品;
6.主持人公布各隊得分情況;
題型三:完美飄移(風險題)。
1.題型設計:所有題目根據難易分為10分,20分,30分三種分值;
2.答題規則:按題目難易分三個等級,每組根據自己的得分選擇相應的分值;
3.評分規則:答對加上相應分值,答錯扣除相應分值;
4.觀眾助答:主答手回答錯誤時可由主持人請觀眾重答,答對者可獲得精美禮品;
6.主持人公布各隊得分情況。
題型四:終極pk(沖鋒題)。
1.題型設計:以論述題為主,每隊有一次答題機會,分值為50分;
2.答題規則及評分規則:此題為主觀題,再主持人讀完題后,每隊可有三分鐘答題時間,并用筆寫在紙上;由主持人宣讀每隊答案,最后由嘉賓老師給分,并作點評;(可利用現場求助、電話求助、短信支持)。
3.答題時間限制:主持人讀完題,3分鐘內回答有效;
5.主持人公布各隊得分情況。
5)下半場:汽車營銷技能展示(1小時)。
題型一:營銷場景找錯(4s站營銷經理案例表演,學生糾錯,觀眾互動)。
1答題規則:每組將糾錯答案寫在kt板上,每答對一點得10分,不答或答錯不扣分。
2.答題時限:選手必須在場景表演結束后2分鐘內答題有效,超時視為棄權;
4.觀眾助答:觀眾糾錯,答對可獲得精美禮品。
題型二:專業技能展示(學生自編場景,教師指導)。
1答題規則:每組分組進行專業技能展示,由評委點評并給分。
2表演時間:每組8分鐘,超時即止。
獎勵評定。
一等獎:1組(各三人)獎學金及獲獎證書。
二等獎:1組(各三人)獎學金及獲獎證書。
三等獎:1組(各三人)獎學金及獲獎證書。
最佳上鏡獎:1名獎品及獲獎證書。
最佳表演獎:1名獎品及獲獎證書。
最佳技能獎:1名獎品及獲獎證書。
最佳人氣獎:1名獎品及獲獎證書。
優秀獎:10名獎品及獲獎證書。
鼓勵獎:10名獎品及獲獎證書。
共30人。
備注:
1、主辦方將對此次技能大賽保有最終解釋權;
2、所有汽車營銷技能大賽比賽項目中如發現作弊現象,將立即取消其參賽資格;
最新電商銷售方案(實用19篇)篇十九
銷售禮儀培訓的商務洽談禮儀主要分為商務洽談前禮儀和商務洽談禮儀。
銷售人員在商務洽談前的禮儀主要就是洽談者在進行前的禮儀性的準備。比如,洽談者在安排或準備洽談前,要注重自己的儀容儀表,預備好洽談的場所,布置好洽談的座次等等。
參加洽談的雙方銷售人員要有恰當的禮儀風范,要著正裝,不應邋遢出場,這樣既有損本方的整體形象,也是對對方的不尊重。
舉行雙方洽談時,應使用長桌或橢圓形桌子,賓主應分坐與桌子兩側,若桌子橫放,則面對正門的一方為上,應屬于客方;背對正門的一方為下,應屬于主方;若桌子豎放,則應以進門的方向為準,右側為上,屬于客方;左側為下,屬于主方。
舉行多方洽談時,為了避免失禮,按照國際慣例,一般以圓桌為洽談桌來舉行“圓桌會議”。洽談前的禮儀細節能夠顯示出我方對于本次洽談的重要性以及對洽談對象的尊重,所以他對于洽談是否成功也至關重要。
在銷售人員進行商務洽談的過程中,洽談各方的主談人員應在自己一方居中而坐,其余人員則應遵循右高左低,按照職位的高低自近而遠分別與主談人員的兩側就座。
禮敬對手原則。即所謂“你敬我一尺,我敬你一丈”,要保持紳士風度和淑女風范;
平等協商原則。即有關各方在合理,合法的情況下,進行討價還價;
依法辦事原則。銷售人員在商務洽談中要提倡法律至尊,假如要在洽談中搞“人情公關”,即對對方吹吹打打,與對方稱兄道弟,向對方施之一小恩小惠,則是非常錯誤的。任何有經驗的談判人士,是絕不會在洽談會上讓情感戰勝理智的。
求同存異原則。在任何一次正常的奇談中,都沒有絕對的是勝利者和絕對的失敗者。在洽談會上,妥協是通過有關各方的相互讓步來實現的。
互利互惠原則。在洽談的過程中,奇談的結果就是要互惠互利,但是這個互惠互利絕對是要在法律的基礎上的互惠互利。
人事分開原則。商務人士在洽談會上應當理解洽談對手的處境,不應對對方提出不切實際的要求,或者是一廂情愿的`渴望對方向自己施舍或回報感情,也就是要遵循人事分開的原則。
銷售人員在進行商務洽談的過程中,特別是進入報價階段以后,雙方不可避免的腰發生分歧,在這個階段,雙方應以積極的態度進行商討或是辯論。在友好的氣氛中達成一致。
總之,銷售人員在商務洽談中,要根據對方的學識,氣質,性格,修養和語言特點及時調整己方的洽談用語。這也是迅速縮短洽談雙方距離,實現平等商討最為有效的方法。