通過寫培訓心得體會，可以加深對所學內容的理解和記憶，提高學習效果。總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的培訓心得體會？以下是一些經過精心挑選的培訓心得體會范文，希望可以為大家的寫作帶來一些啟示。

度培訓學習心得體會（匯總18篇）篇一

通過公司的安排，我有幸參加了在西南大學舉辦的干部員工管理技能與綜合素質提升培訓班。能成為培訓員工中的一份子，我感到十分的榮幸，同時也感謝公司領導給我這樣一次不斷完善和提高自己能力的機會。

這次培訓是在西南大學培訓學院進行的。西南大學培訓學院是一個融教學、科研、培訓為一體的辦學實體，地處重慶北碚，位于國家級風景名勝區縉云山下，風景秀麗的嘉陵江畔，風光旖旎，使我們在學習之余還能親近綠色的自然，盡情享受大自然的恬靜，達到勞逸結合的目的。

培訓期間，先后學習了《科學發展觀與構建和諧社會》、《快樂國學與個人修養》、《博弈論與策略思維能力培養》、《人力資源開發管理戰略》、《企業勞動關系管理》、《心理壓力與情緒管理》、《公文寫作及處理》、《溝通協調與團隊建設》、《禮儀專題》、《企業文化建設管理實踐與創新》、《市場營銷管理戰略》、《企業績效管理》、《創新思維及其訓練》、《國際國內形勢分析》、《行政倫理與干部行為規范》、《法律法規專題》等十六門各具特色的課程。在這短短兩周的培訓生活中，我的感受很多，收獲也很大，以下從學習，生活等幾個方面總結此次學員培訓。

一、專業知識理論方面雖然只有短短的兩周培訓時間，但是我們的課程表確排的滿滿的，各種課程都各具特色，涵蓋了日常工作的方方面面。從外在的的禮儀禮貌、溝通協調到內在的知識結構素養以及心理健康涉及的培訓內容相當多，知識的含金量相當大，并且西南大學校領導和我們單位領導都相當重視，安排了學校各門課程的名師前來授課，使我們受益匪淺，真正提升了自己的工作能力與綜合素質。由于學的東西太多，不可能面面俱到，所以在此主要談談自己比較感興趣且印象深刻的課程。

（一）關于博弈論。

甘毅老師給我們講授的博弈論，我很感興趣。博弈論（gametheory），亦名“對策論”、“賽局理論”，屬應用數學的一個分支,目前在生物學、經濟學、國際關系、計算機科學、政治學、軍事戰略和其他很多學科都有廣泛的應用。博弈論主要研究公式化了的激勵結構間的相互作用。是研究具有斗爭或競爭性質現象的數學理論和方法。也是運籌學的一個重要學科。博弈論考慮游戲中的個體的預測行為和實際行為，并研究它們的優化策略。由于第一次接觸博弈理論所以對它還沒有深入的理解，但是卻在我腦海里樹立起了博弈的思維方式。博弈論是二人在平等的對局中各自利用對方的策略變換自己的對抗策略，達到取勝的意義。博弈論思想古已有之，我國古代的《孫子兵法》就不僅是一部軍事著作，而且算是最早的一部博弈論專著。聽了這一堂課后，我準備深入的研究下博弈理論，希望能夠了解的更深入些，并實際的用到具體的工作中，為取得更好的工作效果服務。

（二）關于快樂國學與個人修養。

創新思維也是我很感興趣的話題，我想好奇是人的本能反應，而創新便是好奇的一個表現方式。由于長期程式性的工作，很容易導致一個人的思維僵化，不易于接受新的東西，只墨守成規，只能落后于人。這也使得我們的生活少了很多樂趣，甚至從某種意義上說使人的真正價值難以體現。而我覺得人的真正存在價值就是不斷的創新。創新思維是人類思維的最高表現。在思維的類別中，與常規性思維相對，創新思維是指以新穎獨創的方法解決問題的思維過程。這種思維不僅能揭示客觀事物的本質及規律，而且，在創新思維的驅動下，人類的物質文明和精神文明將會得到極大程度的提高。不過，在進行創新過程中只有在正確認識自己的前提下才能建立起創新思維理念，并進而產生創新的行為。然而我們常常會把某些習慣視為理所當然，形成了許多的偏見，影響了你的創新思維理念。所以在以后的工作中，我一定要樹立起創新意識，遇到問題多想想，換個方式，換個角度想想，看有多少種解決方法，哪一種是最佳的解決方法，使得我們的工作更有效率，我們的生活更有活力，我們的生命更加絢爛！

二、紀律方面。

本次培訓，西南大學培訓學院實施的是封閉式管理，制定了詳細的紀律，并將每個學員在紀律方面的表現作為量化考核成績的一部分。我嚴格要求自己，服從班主任、班委會的管理，服從學校的各種規定，并嚴格執行請假制度。嚴格遵西南大學培訓學院的各項規章制度，對每天的上課、自習做到不遲到、不早退、不曠課。培訓期間采取了封閉式，全過程，規范化管理，這就要求我們學員在學習和生活紀律上都要嚴格要求自己，適應從職工到學員的轉變，從平時工作散漫的生活向節奏緊張的學習生活轉變。良好的紀律也是我們取得好成績的保證。通過這次培訓，讓我們再一次的體驗了學校生活，也進一步的強化了規范意識，讓我們知道凡事都要按規矩辦事。在以后的工作中我們也要繼續堅決的嚴格的執行單位的規章制度，真正成為單位法制管理的踐行者、捍衛者！

三、生活方面。

在豐富學員業余生活方面，西南大學培訓學院也做了很多工作。學校安排了專職的班主任老師萬曉璐女士，雖然她在學習紀律上對我們要求很嚴，一旦犯錯毫不留情面，但是她在生活方面還是給了我們很多照顧，我們有什么問題都找她反映，而她都一一解答幫助解決。學校食堂提供了豐富的菜品，雖然簡單些，但是確別有一番風味，讓人想起了當年的學生時代，恰同學少年，指點江山，激揚文字，何不快哉！茶語飯后，我們都會在校園里散步，這里大樹參天，郁郁蔥蔥，各種不知名的花點綴其間，忽而蝴蝶一騎翩翩來，煞有意境。想來當年的陶淵明的田園生活也不過如此耳。這樣的漫步校園是我們最愛的運動，陶冶了情操，親近了自然，還有利于健康，何樂而不為！

四、結語。

培訓所給予我的，遠不止這些，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索！為期兩周的學習已經結束了，時間如白駒過隙，轉瞬即逝，剛來學校的時候的情景仿佛還在眼前，轉眼間就要離開了。短短兩周的時間里，我在這里不僅僅學習到了知識，開闊了眼界。馬上就要和這個學校告別了，對于我來說，有著對于學校，老師的不舍，更多的是對于以后工作和未來的憧憬，我們都應當有著急不可待的心情，回到原來的工作崗位去大展身手，去用我們在這里學習到的知識更好的面對以后工作中遇到的困難，更好的回報對我們滿懷希望的老師，家人，同事，去回報對我們有著殷切希望的公司，去回報社會。我們一定會在以后的工作中交出一份讓單位，更是讓自己滿意的答卷。

在撰寫學習心得的時候，我感覺到自己要學習的東西還很多，要走的路還很長，必須在工作中不斷的努力來提高能力、彌補不足，做好準備迎接更高的挑戰，我會虛心向領導、同事請教，盡最大的努力把技能和業務學的更扎實。在和學員們的相處過程中，我了解到我們是一個有機的整體，每個人在工作中都扮演著重要的角色，只有通過團隊的努力才能使工作順利完成，隨著煙草行業的發展，我也正在向著更高的目標奮斗，我會努力成為這個團隊中合格的一員，為公司的發展壯大錦上添花，我相信通過我們的努力，xx事業的明天一定會更加輝煌！

二〇一〇年九月八日。

度培訓學習心得體會（匯總18篇）篇二

律師，這個充滿魅力和挑戰的執業，它承載著無數的光榮與夢想。自從20xx年從事律師職業以來，對這個職業的感情有過波動，但是我確信我是熱衷這個職業的。所以即使未來的工作有多么艱辛，多么困難，我都將義無反顧，為自己多年夢想的執業而奮斗。

作為一個入行才一年的新人，盡管談不上積累了多少經驗，更多的是體會到了這個職業光鮮外表背后的艱辛。小時候得我就夢想有一天能成為一名成功的大律師，經過了十幾年的寒窗苦讀，終于有了機會實現心中的夢想。經過一年的實習律師經歷，也讓我收獲頗豐，尤其讓我感到無比榮幸地是，我有機會成為一個優秀的團隊中的一員，更讓我無比激動地是，我能夠得到劉胡樂律師的指點，成為他的助手，在他的身邊學習，使我能夠迅速地成長，我也更加珍惜這樣一個千載難逢的機會。

過去實習的一年中，遇到了很多的困難，比如如何把學校里積累的理論運用到實踐中，如何更好地讓客戶接納你這樣一位新人等等，我也曾氣餒過，失落過，但是更多的時候，我會告訴自己，萬事開頭難，現在的艱辛或許是上天對我的考驗，或許真的是我未來成功道路上的墊腳石，我也深信入行之初所遭遇到這些艱難，對我的成長一定會大有幫助。我也會堅持，因為我基本學會喜歡這個職業帶來的挑戰，喜歡別人得到自己幫助后的那成就感。

律師行業，在中國還是一個新興的行業，但是，在黨和政府力爭建設法治型社會的今天，律師業必須將是一個前途遠大的朝陽行業，法律服務市場必將日益廣闊。在國家的法治化、現代化進行中，作為一名法律人，作為一名律師，也一定是大有所為的，自身的社會價值也必將可以得到充分的實現，但是，要想在自己的理想職業上實現自己的人生價值，必須具備以下基本素質：

其次，光有一番豪言壯語，不能解決實質問題，關鍵是要將這種激情投入到實實在在的工作中去，要耐得住寂寞，正如馬軍律師所說："青年律師最大的問題就是心態比較浮躁，不能踏實工作，只是想著盡快辦大案、賺大錢、走捷徑，這樣是行不通的，也是最致命的。"這些話告訴我們，年輕律師最關鍵的是保持一顆平常心，不能急于求成，大律師們輝煌的今天也是經歷了無數的磨煉才成就的，只有一步一個腳印，才能成功。

再次，要想成為一名優秀的律師，必須具備扎實的專業知識，過硬的業務素質；律師的執業在于利用法律，為當事人謀取更大的權益，換言之，法律對于律師而言，是維護和實現當事人權益的工具，這就要求我們起碼應該熟知與自己所辦業務相關的法律法規，甚至相關具有指導意義的案例及最好的司法立法趨勢。

最后，光有扎實的業務能力，還不能算是一名優秀的律師；一名優秀的律師不僅應該是業務能力極強，還應該具有高尚的人格品質，強烈的社會責任感，要的懂得施惠于人，回饋社會。社會中的每個人，其人生價值、工作價值都必須得到他人和社會的認可。我們的生存和發展得益于他人和社會，作為律師，施惠于人、回饋社會是我們應盡的義務和責任。

盡管我即將跨入這個光榮的隊伍，但是前方的道路仍然漫長；路漫漫其修遠兮，吾將上下而求求索。做人不易，做好律師更難，個人職業發展、社會法治化，都需要更多一些求索和堅持。我堅信：也許今天很困難，明天也能會很艱辛，但后天一定很美好。

度培訓學習心得體會（匯總18篇）篇三

我是客服部的新員工xx，很高興有機會在這里和大家交流培訓心得和體會。

我是xx年畢業的，離開學校已經好幾年了，對于寫作，差不多都還給我們老師了。因為在xx年之前的工作都是在工廠里上班，工作忙碌而又不需大腦，因此也沒有時間，也不需要學習。今年上半年是我第一次做客服工作，讓我感覺到這個工作很充實，同時能學到很多以前想都想不到的東西，因此我有堅持選擇了這個職位。當然也要感謝公司能給我這個機會。

雖然我才到公司兩天，但是兩位領導的 耐心講解，讓我讓我感覺到公司的團結和融洽。同時也讓我不得不端正自己的態度，認真學習，讓自己盡早的融入到這個大家庭中來。

這兩天接受了企業文化等多方面的學習和輔導，受益匪淺。公司的不斷進步和不斷突破，讓我對公司充滿了信心，也希望自己在公司有一個美好的前途。公司是一個家庭，一個集體，要靠我們大家團結一心，共同努力，堅持不懈的戰斗，才能走向一個能美好的明天。

物流客服專員的主要工作包括：接聽電話，熟悉客戶的服務要求;客戶的訂單處理；貨物的跟蹤，信息反饋，報表統計，回單整理，賬單的處理；業務的動向掌控及實事的操作調整。執行客服關系維護與管理；接待并處理客戶電話咨詢、抱怨；執行服務關懷。

客戶溝通的要點包括：溝通的內容、方法、以及客戶投訴的處理、客戶滿意度的調查。與顧客交談的注意事項：寬松的溝通環境、溝通要與顧客保持適度距離；對客戶所提任何問題和要求均要采取與人為善的態度，給予充分理解；根據溝通的內容和目的不同采取相應的方法。

客戶投訴作為一種行業現象，普遍的存在于服務行業。與客戶進行溝通是處理投訴的根本，一切抱怨都開始于了解不夠，而一切抱怨都會結束于有效的溝通，了解對方的性格模式，使用對應的溝通技巧，是實現有效溝通的途徑。

樂觀地對待每一次挑戰，用我們的真誠感染每一位客戶。注意調節自己的情緒，將每一個困難當作一種考驗和學習的機會。用心傾聽，認真解決每一個問題，讓客戶得到超越期望的感受。要有強烈的客戶服務意識，站在客戶的角度，用客戶的眼光來考慮問題，“急客戶之所急，想客戶之所想”。所以，客戶的各 種需求不可能得到完全一定的滿足，服務一方面要不斷提高服務品質，另一方面也要隨時準備接受客戶的投訴。投訴處理的一般方法：耐心傾聽、不與爭辯；詳細記錄、 確認投訴；真情對待、冷靜處理；及時處理。

與客戶的溝通同時還要注重職業禮儀。中國有句俗話：“禮多人不怪”。一個人的禮貌不單單體現這個人的素質和教養，同時也體現了這個企業的文明程度，整體素質和教養.

通過這次基本的入職培訓，讓我更進一步的認識到：養成養好的工作習慣，為客戶提供優質的服務，這是我們行業的要求，也是我們公司的特色，更是我們每一位員工的工作職責。在未來的工作中，我一定嚴于律己，努力學習緊跟公司的步伐，爭取早日做合格的物流客服人員。當然這少不了各位領導和前輩的指點和教誨。

度培訓學習心得體會（匯總18篇）篇四

****年**月**日，參加了由清華科技園舉辦《創新執行力領導力與的提升》培訓，邀請深圳中商國際管理研究院、推行力研究所所長**為學員授課，老師抑揚頓挫的授課形式讓整個的培訓生動而精彩，同時我也受益良多。本次培訓內容主要是領導文化、執行團隊為基礎，提高公司管理人員思考能力和執行能力，從而提高管理者的能力。

領導力方面老師講解了領導者的四種卓越特質：修身、決策、馭人、理事。著重說明領導者應用文化影響別人、達成公共目標，解決形而上的問題。作為領導者應該不斷修煉、改變自我、提升自身的能力，身體力行、言傳身教讓企業文化教育落地；在組織發展的不同階段，針對不同人才管理采取不同的管理辦法和教導辦法。

執行力方面老師講解了高效執行四跨：認同之欄、起跑之欄、提速之欄、改善之欄。著重講解了作為員工應該充分認同企業文化、精忠報企；管理人員選擇好目標任務、制定詳細的計劃并和大家統一思想，分階段劃分任務、分階段突破并達成最終目標；并建立良好的管理模式、不斷提高和改善人員素質和工作能力。

首先，感謝公司給我這次培訓的機會，通過2天學習，使我對領導力與執行力有了系統的、新的認識。在過去的工作中，我過多的關注具體的事務性工作，認為管理就是將部門的工作盡職盡責地完成，忽略了部門的整體規劃和系統的人員教導工作。我作為一個部門的負責人是一個組織系統中的中間環節，是聯系上層與基層的橋梁和紐帶，在組織中擔負著承上啟下的重任，也是完成各項任務的中間力量。要做好這一承上啟下的角色，必須要注重修煉自己的素養，不斷提升自己的領導力、執行力，并帶領團隊快速發展。

大成功靠團隊，小成功靠個人。抓“大”不放“小”，從大處著眼，從細節入手。既重視戰略規劃又重視計劃執行。并且在執行中能夠正確把握自己角色。一個團隊，沒有一個好的領導，團隊就像一團散沙，風一吹各奔東西。距離一個好領導，我還有相當的差距，因此我要通過不斷學習提高自己的管理水平、業務水平；在嚴格要求自己下屬的同時，更要嚴格要求自己，只有不斷點燃新認識、新思想、新挑戰的火花，才能不斷進步和成長。

執行不只是戰術，是一門學問，一個系統，必須充分融入到組織的各個方面。對個人而言執行力就是辦事能力，其衡量標準就是能否按時按質按量完成自己的工作任務；對團隊而言執行力就是營造力，其衡量標準就是能否在預定的時間內完成企業的戰略目標。執行力體現較為明顯的是操作層面上的問題，可以理解為是戰術層面上的問題，然而，執行力也是一個戰略層面上的問題。由此可見，執行力是一種系統的能力，它滲透到企業工作的各個方面。執行有力、執行到位，就會事半功倍；執行不力、執行不到位，事倍功半。可以說，執行力是企業工作成敗的關鍵，執行力就是企業的生命力。

對執行缺乏理解和實踐，猶如在沒有地基的地方造房子。企業的執行文化就是把“執行”作為最高準則和終極目標的文化。執行力的有效提升，需要的不僅僅是個人的執行，更需要有效的策略和方法。通過思想和態度的轉變，把“要我做”變成“我要做”，提高大家的責任心、執行力、團隊凝聚力。促使員工將執行變成一種自覺的行為，使團隊形成一種具有共同追求、目標明確、注重現實、快速行動、簡潔高效的執行文化。執行力的提升永無止境，只要還在工作，這個過程就不能停止。

提升領導力和執行力是團隊發展永恒的主題，只有通過領導持續不斷的學習，并不斷反思工作中的問題，不斷的修正和改善。給自己和團隊設定階段性上升目標，并感召大家同心同力一起完成，這樣團隊才能不斷創造價值并持續發展。管理是知易行難，貴在行，在于實踐。我要徹底的把個人角色轉變過來，從過去的完全的執行者慢慢的向策劃者轉變。以上就是我學習“創新執行力領導力與的提升”的心得體會，希望各位領導、同事提出寶貴的意見和建議，以幫助我在今后的工作和學習中不斷提高，不斷進步！

度培訓學習心得體會（匯總18篇）篇五

來到信訪局的第一天，就聽信訪局的領導說起這樣一句話：信訪工作不好干，但在信訪工作的人心態會變得更加平和。最初的我對這句話并不是很在意，但工作的時間越長越是深有體會。

有時自己會覺得工作太辛苦，但是聽聽上訪群眾的訴說，從一件件、一樁樁信訪案件中，我了解到了群眾的疾苦，也從信訪者的身上學到了很多，想想他們的困難，就覺得這點苦和累算不了什么。

我認真學習《信訪條例》，做好了與群眾“親密接觸”的心理準備，但真的與老百姓面對面時，卻仍有招架不住的感覺。“怨聲、罵聲、贊揚聲，難聽、好聽、一樣聽；難事、急事、容易事，難辦、好辦、認真辦。”信訪干部接待的是不滿意的群眾，處理的是不滿意的事，感受到的是不滿意的情緒，要通過接待人員和風細雨的解釋，苦口婆心的勸說，認真負責的處理，使不滿意的群眾滿意了，不滿意的事情解決了，不滿意的情緒化解了。

做好信訪工作要講“三講”，即講感情、講方法、講政策。

來信訪的都是老百姓，要把上訪人當作親人，要設身處地理解他們的各種訴求，動之以情，曉之以理，既注意尊重事實、依據法理，又盡可能根據具體上訪問題的性質和具體上訪人的脾氣稟性，進行有針對性的勸解。說起來容易，但對于一直做單位事務工作、很少有直接接觸社會矛盾沖突、應對復雜局面的機會的我來說，卻是有些難度。

通過信訪學習鍛煉，接觸了許多平時文件中看不到、會議上聽不到的最真實的第一手情況，接觸了群眾反映的勞資糾紛、經濟糾紛、城市建設管理以及下崗失業等大量的社會問題，進一步了解了縣情、民情。

信訪涉及的問題包羅萬象，在做好群眾工作的同時，還要與涉案單位、部門打交道，搞協調。這些“豐富的資源”對于我的觀念、能力都是一個寶貴的培養和鍛煉機會。特別是在領導接待日，領導的工作方法、相關的法律解釋，更是讓我受益匪淺。每當出現一個新的情況、新的問題，我都要追根問底，了解清楚。邊干邊學，積累經驗。在下鄉督辦檢查過程中，我與深入到南山鄉鎮了解情況，積極督促責任單位依法解決好群眾反映的合理要求，推動了一批信訪問題的處理落實。在奧運會、殘運會等重大活動期間以及全縣“三會”期間，在信訪局及會議現場做好信訪接待、矛盾排查工作，為各項活動順利舉行提供了保證。

來到信訪局學習鍛煉后，我融入了信訪這個團結的大集體中，把信訪局作為自己人生轉變的驛站，角色轉換的搖籃。總結半年的工作，感覺時間雖短，但工作的心情是高興的，收獲頗多，受益無窮。在今后的工作中，我將把在學習鍛煉期間學到的與實際工作有機結合起來，在自己的崗位上創新工作，創造新的業績。

度培訓學習心得體會（匯總18篇）篇六

xx年5月，我們xx區53人帶著仰慕，激情與疑惑一起赴山東xx考查學習。此次一行，感受的是心靈的震撼，收獲的是思想的轉變！為期一周的學習，通過聽專家講座、課堂實地聽課、與幾所名校的師生進行交談以及與同去的老師們交流，讓我們對現代教育教學理念有了一個全新的認識，特別是趙豐平校長的“高考是教育的副產品”的理念，揭示了素質教育的真諦。通過學習和觀摩，我們覺得不虛此行，現將此行的收獲和感悟作如下匯報。

通過觀看幾所名校，所有老師意見一致：xx的教學模式與理念就是我們教學改革的終極目標。走進xx二中，很多老師都注意到xx二中各班教室外墻報和隨處可見的中英文對照的名人名言等，包括廁所里都有，還有樓道外的英語常見句型300句等等。xx二中的教育者們真的是別具匠心。學生們就是在不經意的抬頭間，在上廁所的一瞬間，在教室外走廊上休息散步的一剎那間都可能記住一個英語句子，一個小小的英語知識點。這一份細心感動了我。學校除了整體的文化氛圍的營建外，獨具學科特點的文化學習氛圍的營建和創造也是值得我們借鑒和學習。

xx二中認為校園更應是修煉人品、鍛造人性的地方。遵循這個理念，他們開展了豐富多彩德育活動，提高學生的個人素養，培養學生們主動探究的學習態度，也使學生們養成良好的行為習慣。這種文化的滲透可謂是“無時不在、無處不在”。學校的宣傳櫥窗內，各班走廊的展示墻，教室內的黑板旁，講臺邊，書架上，學生們書籍、筆記本的扉頁上，甚至在洗手間里…處處都有勵志的話語，處處都有教育的體現，處處都在彰顯學校的文化！正是有了這樣的一種積極向上的校園文化氛圍，才能培養出學生樂觀向上、積極進取的人生態度，所以自主學習的高效課堂模式在xx二中能成功開展自然就是順理成章的了。

（一）“271”高效課堂得益于“六大解放”：

1、解放學生的頭腦，學生的頭腦不只是用于記憶，還用于思考。

2、解放學生的雙手，要創造機會讓學生動手操作、提高技能、增強本領。

3、解放學生的眼睛，要讓學生學會觀察，觀察自然，觀察社會，觀察生活。

4、解放學生的嘴巴，給學生機會表達，學會表達，學會交流、演講、評價。

5、解放學生的空間，讓學生走出去，讓學生自由發展。

6、解放學生的時間，學生的高效學習，確保有更多時間從事學習外的其他活動。

(二)“271”高效課堂立足于三個轉變：

1、教師角色的轉變：由師長變為學生，由領導者變為組織者、合作者，變“教”為“啟”，變“教”為“幫”。

2、學生角色的轉變：學生要成為學習的小主人，變被動接受為主動探求。

3、教室功能的轉變：使“教室”變為“學室”，使“講堂”變為“學堂”。“教學”被詮釋為——教給學生如何學習，邊學邊習。

在xx二中271的高效課堂上，學生真正成了學習的主人，教師是課堂的策劃人、導演，總之課堂完全的交給了學生。學生按照導學案的思路步驟積極參與，課堂活而不亂，課堂知識信息量大，課堂效率得到了最大化，這就是高效課堂的“7”。而老師作為最高層的幫助者，傾聽并參與討論，進行有針對性的點撥，啟發和指導學生們歸納總結，這就是高效課堂模式的“2”。在當堂檢測的“1”中，方法靈活多樣，有書面，有口頭；可以是教師查，也可學生們互查；也可以進行組與組的競賽……在這種課堂中師生情感交融、共同創造、共同提升，教學相長；學生變被動接受為主動探求，學習成為享受，學習效益當然大幅提高。

（三）“271高效課堂”的三駕馬車。

“271高效課堂”的有效載體——動車組之一的高效學習小組。

每班共9個小組，每組6人，小組內部根據成績合理搭配，采用aa、bb、cc組內分層學習模式，c層為待優生。小組設正組長和副組長，正組長負責學習，副組長主要抓衛生和常規，另設學科組長，也叫分組長，使每個人都有職務，這樣既防止少數人工作負擔過重，又利于調動多數人的積極性。平時活動為單位開展，例如收作業，平時的評價也是如此，表彰小組而不是個人。小組建設的核心為小組合作探究，學習小組的建設很注重評價，每節課由學科班長評價出優秀小組，每周一匯總，評選出本周優秀小組，頒發最佳小組組牌，下一周坐在教室最佳位置。由班主任負責定期對小組長進行培訓，定期召開學習小組論壇。

度培訓學習心得體會（匯總18篇）篇七

作為一名公選干部，我很榮幸的參加了9月14日至9月16日市委組織部舉辦的新任領導干部培訓班，也非常珍惜這次寶貴的學習機會。市委xx蔡曉春的開班講話，以及后來市相關領導針對不同主題相繼做的報告都異常精彩，讓我受益匪淺。現結合自身實際情況，談談這次培訓的心得體會。

加強學習，提升自身素質

通過這次培訓使我進一步了解到重視學習、善于學習，是我們黨的一個優良傳統，也是戰無不勝、永葆生機的優勢所在。特別是目前我國正處于改革的攻堅期、發展的關鍵期，各方面的矛盾凸顯期，而鄉鎮作為國家基層工作的橋頭堡，很容易成為矛盾爆發的聚焦點。因此，我作為一名新任鄉鎮副職領導，為了適應工作的需求，更要在理論知識、專業知識、工作方法、與人溝通技巧等多方面狠下功夫學習，提高理論素養與工作實踐能力。

擺正位置，強化全局意識

立足全局，就是要把分管的工作納入整體目標之中，對全局性的工作積極思考，當好參謀。作為一名副職領導，要充分發揮自己的職能作用，首要的一條就是要具有全局觀念。古語有云：“不謀全局者，不足以謀一城；不謀萬世者，不足于謀一時。”在以后的工作中，我不僅要熟悉自己分管的工作，而且對其他工作也要有一個基本的了解，既要對自己分管的工作精心策劃、科學指導，又要對全局性工作積極參與，專心思考，出謀劃策，當好“高參”。

擺正位置，就是力求與主要領導出于同步合拍的狀態，在日常工作中當好“配角”。沒有配角意識，就找不到角色的恰當位置，當不好配角，就當不好助手。作為一名新人領導，面對新環境、新事情，遇到問題要多思考、多請示，做到工作主動而不越權，當好正職的左右臂。

真抓實干，堅持“五個帶頭”

總之，我要切實把這次培訓精神貫徹落實到以后的工作中，以更加飽滿的熱情、更加積極的態度、更加踏實的作風投入到鄉鎮工作，認真履行職責，為維護社會和諧穩定，經濟繁榮發展作出新的更大的貢獻。

以上是自己的粗淺認識，如有不妥，敬請批評指正。

度培訓學習心得體會（匯總18篇）篇八

最近一個月，我參加了學校組織的干部培訓，通過三個專題會和一次擴大培訓會的學習，深感學校發展面臨的形勢之嚴峻，學校各級干部肩上的責任之重大。對照學校提出的“追求卓越”的工作要求，自己也存在相當的差距，強烈感受到加強學習、提高素質的必要性和緊迫性。

領導學理論認為，在影響領導績效的諸多要素中，領導者的素質是居第一位的，起著基礎性的作用。領導者的基本素質主要包括政治素質、法律素質、道德素質、科學知識素質、能力素質、身體和心理素質。現代領導者只有具備上述六個方面的基本素質，其從事的領導活動才有可能取得較好的績效。而這些素質并不是一走上領導崗位就自然擁有的，需要邊學習、邊實踐，逐漸積累起來。由此可見，各級干部要提高領導素質，必須加強學習。

xx同志曾指出：“如果我們不能通過新的學習和實踐不斷提高自己，就會落后于時代，就有失去人民的信任和擁護的危險。全黨同志首先是黨的高級干部，必須以對黨、對人民、對歷史高度負責的態度來加強學習。”

應該說，大多數領導干部是愿意讀書的，但并不是所有人都能堅持讀書。有的領導干部整天沉湎于繁瑣的日常事務中，無暇讀書；有的領導干部沉醉于酒桌、麻壇，不愿意讀書；有的領導干部滿足于既有的實踐，靠經驗辦事，不屑于讀書。一個普通人不讀書學習，吃虧的可能是他自己，而一個領導干部不讀書，胸無“韜略”，受損失的就不僅僅是個人了。因此，作為領導干部，讀書學習不僅應當成為人生追求，更應當視為一種責任。

知識是一切領導干部成長的基礎條件。無論是能力的形成、見識的提高還是品德的修養，都離不開知識。這就是人們常說的“非學無以廣才，非學無以明識，非學無以立德”的道理。可見，領導干部需要根據各自工作的特點，建立起適應自己成長需要的知識結構。

隨著時代的進步和形勢的發展，知識更新的速度越來越快，我們的生存環境包括工作環境正在發生深刻變化，這迫切要求黨政干部必須盡快調整和更新知識結構，抓緊學習有關政治、經濟、法律、管理等方面的最新知識，學習計算機、外語、駕駛等實用技能，不斷掌握新本領。否則，就會落后于時代，落后于別人，就將被無情地淘汰。

理論聯系實際，是我們黨一貫堅持的馬克思主義學風。大力弘揚這一學風，就必須反對本本主義，反對照抄照搬、照本宣科，做到理論與實際、學習與運用、言論與行動的統一，創造性地開展工作。

要堅持刻苦學習，養成勤奮好學的習慣。改進學風，首先要解決學習態度，尤其是對待馬克思主義的態度問題。各級領導干部只有用科學的態度來認識和對待馬克思主義，把馬克思主義作為發展的科學，作為科學的方法論和行動指南，才能真正做到把馬克思主義普遍原理與中國的具體實踐相結合，有效探索和深入認識黨的執政規律、社會主義建設規律和人類社會發展規律，順利推進黨的各項事業。領導者改進學風，還有一個掌握科學的學習方法的問題。要掌握科學的學習方法，做到善于學習，即要學習掌握規律性的東西，掌握各門知識的基本結構、基本原理、基本要領和法則，在復雜的事物中透過現象把握事物的本質，用共性的規律來解決千差萬別的實際問題。

要做到“三勤”，努力錘煉理論思維能力。1、腦勤，勤于思考。只有動腦筋思考問題，讀書才能發揮磨礪人的思維，激發思想火花，增強理論思維能力的功能。用心思考，開卷有益。2、手勤，勤于動筆。學會拿筆桿，動手寫文章，是促使人讀書、思考和磨礪理論思維能力的重要途徑。3、腿勤，勤于實踐。學習不僅僅是讀書，運用也是學習，而且是更重要的學習。要勤于調查研究，堅持“從群眾中來，到群眾中去”這一黨的基本工作方法，了解情況，分析問題，思考問題，解決問題。

度培訓學習心得體會（匯總18篇）篇九

通過這次培訓全體學員從心靈深處感受到自己的一份責任。

參加這次培訓的教師們都很珍惜這次難得的學習機會，在最短的時間內完成了由教育工作者到學生的角色轉換，認真、虛心、誠懇地接受培訓，態度端正、學習專注，從教育局領導到學校教師都能專心致志，全神貫注，認真的聆聽和記錄，及時完成作業，如饑似渴地接受著新鮮的苗文知識理念。大家都覺得機會是如此的難得，學習氣氛十分濃厚，仿佛回到了學生時代。

老師的課就像是一頓豐盛的大餐，精美地呈現在我們的面前。學員們個個認真地聽和做好筆記，在課堂里激烈地交流討論。

在教學時，要注意突出重點，避免平均用力。避免按順序一字一字教。筆畫多、難寫的字要引導學生仔細看，一筆筆教好，重視范寫，容易出錯的地方，用彩筆標出，特別強調。筆畫簡單好寫的可讓學生觀察后自己寫。如果每個字都平均使用力氣，都講兩分鐘，寫兩分鐘，并且統一規定寫的遍數，則一堂課完不成一課的生字，而且還加重學生的心理負擔，降低學習興趣，使學生一股腦地只圖快快抄完了事。因此，寫字課堂上，要?因‘字’施教?，只對重點、難點作指導，其余放手讓學生自學，自寫。

這次暑期培訓，比以往任何一次都緊貼實際，很實在，真正指導了我們在今后雙語教學中，讓我們更好地把苗文走進課堂教學作了很好的鋪墊，短短的培訓讓我重新認識了自我作為一位苗族教師的責任。因此，我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不我們的苗文就會在不久被淘汰出局。這就需要今后自己在上課時付出更多的時間和精力，與這次來培訓的雙語教師一起努力學習苗族文化理論，勇于到課堂中去實踐。

度培訓學習心得體會（匯總18篇）篇十

作為一名房產中介經紀人，深深感到房產市場蓬勃發展的熱氣，也體會到了作為一個房地產經紀人的各種滋味。我是去年一月加入房地產中介這個大家庭的，對于我來說一個陌生行業，不管以前有多少輝煌，現在是一段新的開始，新的憧憬。從做進公司做經紀人那一天起我告訴自己我要做房產中介的骨干，作為一名普通的房產經紀人，能在相同的硬件條件下，拿下銷售冠軍，是每一名經紀人的夢想。

參加第一次培訓時，我的經理就告訴我們房地產經紀人需要和許多不同層次的人接觸，要求很強的交際能力，也要有積極的工作態度。做業務時首先是把客戶看成自己的朋友，為他們解決住房問題，根據他們的經濟實力選擇合適的戶型，包括后期還會為他們解決一些物業方面的問題。經紀人不僅僅停留在賣房子的層面，需要各方面強化自己的專業知識，不僅在房地產方面，營銷學、心理學都要涉及，同時作為公司的門面，自己的一言一行也同時代表了一個公司的形象。所以要不斷提高自身的素質，高標準的要求自己。

剛開始，我的業績并不好，盡管也很用心，帶看，派單，駐守，電話跟進這些都很努力去做，卻不見成效，看著別的.同事天天都有業績，心理真不是滋味。直到6月29日—7月1日到網上遠程課程參加了房地產經紀人快速成交培訓課，xx邀請了多位知名邀請知名經紀機構講師，還有其總經理，xx老師來上課，講課的內容分別是：

（1）房地產經紀人快速成交技能提升要訣——二手房銷售必須掌握的實戰業務技巧該部分主要是按照房地產經紀人的日常業務流程，分別介紹了房地產經紀人尋找房源客源、接待客戶、帶客看房、向客戶推銷房子、進行價格談判、收取定金、收足傭金、簽訂合同、處理后期交易手續、提供售后服務等各個環節的技能提升要訣，以及進行二手房銷售過程中常見問題的應對策略與應對話術。

（2）房地產經紀人職業晉升要訣——成為二手房銷售冠軍必備的系統知識、素質與技能 該部分的內容主要包括：房地產經紀人日常工作中經常會接觸到的200個實用的從業基礎知識、100個有效的實操業務知識、以及房地產經紀人必備的良好從業素質和進行二手房銷售的相關業務技能。非常感謝主辦方請到這么好的老師來授課，既有理論又有實戰經驗，而且非常有智慧，特別是余源鵬老師，講課生動有趣，許多來自一線的經多年積淀總結的實戰經驗和豐富的理論讓我受益匪淺，深受啟發，余老師是在用智慧做營銷，他讓我懂得原來做營銷還可以這么做，可以做得這么有智慧、這么有學問、這么細致深入。

xx老師在上課時提出：“營銷策略是和產品的規劃定位聯系在一起的，不能把他們割裂開來，而且規劃定位非常重要。”讓我深有同感，因為在自己平時實際工作中逐漸悟到了這樣的理念，這次聽課，余老師是從更深的層面來闡述這一觀點，讓我體會更深，特別是在課后，我問劉老師：“怎樣才能做好房地產營銷策劃工作？”余老師說：“做好這個工作關鍵是要做好產品的規劃設計和定位工作，這個非常重要。”俗話說，聽君一席話，勝讀十年書。非常感謝劉老師將他多年的經驗和心得與進行分享，讓我對今后的工作重心有了更清楚的認識。 還有林老師在做房地產經紀方面也非常有經驗，特別是在管理方面深諳此道，他提出的：“贏在執行力，要具有強有力的執行力，檢查就是執行力最有效的工具。”讓我記憶深刻，深受啟發。

總的來說非常慶幸參加了這次培訓班，讓我增長了見識，拓寬思路，對實際的工作非常有幫助，下次再有這樣的機會還想再參加，感謝智地網給了職業生涯的另一個指明燈。

度培訓學習心得體會（匯總18篇）篇十一

11月14日至12月9日，我有幸參加了天津市政法系統青年干部培訓班的學習，作為一名來自天津邊檢總站基層科隊的科隊領導，此次學習對我是一次難得的學習機會，也是一次很好的提升自身素質的機會，感覺時間過得很快，收獲很大。

市委政法委、政法委黨校的領導和老師對我們此次培訓學習十分重視，課程安排豐富緊湊，資料覆蓋廣泛全面，并進行了域外實地考察走訪學習，課堂講解深入淺出，培訓效果明顯。使自己思想文化素質得到了極大的提升，自身素質也顯著提高，對自身不斷加強學習的重要性有了更深刻地認識，并就如何樹立終身學習的理念和如何更有效的學習有了一些初淺的思考。

一、參加黨校學習的收獲和體會第一、關于對黨章進行進一步學習的深刻認識和體會。十七大黨章對黨的基本路線的新表述立足國內外形勢的發展和黨員隊伍發生的深刻變化，進一步明確提出了新時期持續黨員先進性的具體要求，為我們黨與時俱進、加強先進性建設指明了方向。此次培訓班把黨章作為學習重點，就是根據黨章的這一特點和黨員隊伍的實際狀況，立足于從最基本的要求入手，有的放矢地引導黨員以黨章為思想武器，增強黨性，提高素質。

黨章篇幅雖然不長，但每段資料、每個觀點、每點表述都是以科學理論為基礎，都是寶貴的實踐經驗的結晶，其內涵豐富，寓意深刻。認真學習和履行黨章，是對每個黨員的畢生要求。在先進性教育學習階段透過進一步學習黨章，加深了對黨章資料的理解。學習的目的在于應用于實踐，學習好黨章，目的是貫徹好黨章，增強學習和貫徹黨的基本理論、基本綱領、基本路線、基本經驗的自覺性和堅定性。

第二、如何貫徹落實好科學發展觀。科學發展觀，是關于如何實現科學發展的理論。作為中國特色社會主義理論體系的組成部分的科學發展觀，是對黨的三代中央領導群眾關于發展的重要思想的繼承和發展，是馬克思主義關于發展的世界觀和方法論的集中體現，是同馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想既一脈相承又與時俱進的科學理論，是我國經濟社會發展的重要指導方針，是發展中國特色社會主義務必堅持和貫徹的重大戰略思想。貫徹落實科學發展觀，不論是對一個地區還是對一單位來說，都具有重大好處。我們務必把科學發展觀貫徹落實好。那么，如何貫徹落實好科學發展觀，并取得實效我認為務必著重認識和解決如下幾個問題。一是務必正確理解科學發展觀的內涵和精神實質；二是找準各自存在的妨礙科學發展的因素；三是制定好科學的發展規劃和實施方案。

第三、關于開展“發揚傳統、堅定信念、執法為民、創先爭優”主題教育實踐活動的認識和看法。主題教育實踐活動應以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，結合出入境邊防檢查工作實際，以發揚革命傳統、堅定理想信念、踐行執法為民、黨員創先爭優和提高邊檢服務水平工作為主要資料，以弘揚光榮傳統、加強隊伍建設、推進創新邊檢執法整體工作為著力點，切實解決民警在理想信念、宗旨意識、服務意識、執法執勤工作等方面存在的突出問題，努力造就政治堅定、業務精通、作風優良、執法公正、服務水平優良的邊檢隊伍，擔負起中國特色社會主義事業建設發展的捍衛者的神圣使命。切實做到理想信念更加堅定；警民、黨群、干群關系更加密切；黨的建設進一步加強；領導班子建設明顯加強；工作成效更加明顯。

第四、加強和創新社會管理務必處理好的幾個關系。進入新世紀以來，我國社會管理明顯加強，社會秩序明顯改善，為我國現代化建設創造了一個良好的社會環境。從當前來講，進一步加強和創新社會管理，有幾個重要關系務必理清理順。一是政府負責和社會協同的關系。“政府負責”強調政府務必履行應有的社會管理職能。隨著政府職能的轉變，務必帶給與現代市場經濟體制相適應的政府公共服務和社會管理。“社會協同”強調務必發揮“社會”在社會管理中的用心作用。在新的社會管理格局中個性強調要發揮“社會”的用心作用。二是管理與服務的關系。社會管理是對人的管理和服務。要寓管理于服務之中，透過服務加強管理。政府對社會的管理，首先就應體此刻服務上。三是維護社會穩定與維護群眾利益的關系。維護社會穩定與維護群眾合法權益本來就是一致的。維護社會穩定本身不是目的而是手段，維護社會穩定的根本目的就是為了維護、發展和實現廣大人民的根本利益。要有效地化解社會矛盾，維護社會的和諧穩定，務必加強社會矛盾源頭治理，加大利益協調力度，妥善處理人民內部矛盾，堅決糾正損害群眾利益的不正之風，切實維護群眾的合法權益。

第五、淺談如何加強公安機關公正廉潔執法。公正是法律永恒的價值追求，廉潔是執法者最基本的職業操守，公正廉潔執法，維護社會公平正義，是公安工作的生命線，也是黨和人民對公安隊伍的永恒要求。要保證公正廉潔執法，應著重抓好以下幾個方面的工作:一是牢固樹立公正廉潔意識是保證公正廉潔執法的關鍵；二是正確運用自由裁量權是實現公正廉潔執法的必然要求；三是強化和完善執法監督是實現公正廉潔執法的保障；四是提高廣大民警的業務素質和執法水平是實現公正廉潔執法的重中之重；五是建立健全公安機關個性是邊檢機關執法制度建設是實現公正執法廉潔的治本之策。

二、理論學習和實地考察相結合。

培訓期間政法委黨校組織我們全體學員到長三角一帶進行了為期四天的實地考察學習走訪，透過此次外出考察學習，有三個方面的感受:一是透過考察學習，進一步開闊了眼界、拓寬了思路，也增強了信心。二是堅持高起點規劃、高標準實施、高水平建設。三是找準自身定位、發揮自身優勢，努力彌補自身存在的不足，用心向其他單位學習先進管理理念和先進的執法理念，切實提升自身隊伍的整體素質。

此次實地走訪，也使我深刻認識到科學的決策來自創新的思維，創新的思維來自更新觀念，研究新方法、新思路。工作中應自覺加以運用，促使我們思考就應怎樣辦、怎樣提高工作效率、怎樣創新、怎樣拼搏。作為一名出入境邊防檢查工作中的基層科隊領導，務必以科學的創新思維方式不斷順應時代的變化，扎實穩健地學習邊檢管理創新先進理念，透過專業理論學習和實踐研究探索，鍛煉自己的分析潛力、綜合潛力、創新潛力，以及思維潛力、領悟潛力、洞察潛力，全面提高自身的整體素質和管理潛力，順應全面提高邊檢服務水平和邊檢隊伍活力的發展大趨勢，在服務經濟社會發展、服務人民群眾方面取得了新成效。

三、加強交流，發揮優勢，彌補不足。

此次培訓學習為我們帶給了一個更方便、更寬闊的交流平臺，擴大了我們學員間的相互溝通和了解。一是增強了對友鄰執法單位相關工作的了解和深入認識，有助于學習新的思維方式、工作方法和領導潛力；二是豐富了自身閱歷，交流了工作經驗，促進了自身履職潛力的提高，提升了自身水平、增長了知識和才干；三是增進感情的同時也使其他友鄰單位對邊檢機關的工作特點和性質有了更加深入的了解，有助于加強對外宣傳，構成品牌效應，擴大社會影響力和知名度。

四、明確今后努力方向。

1、進一步加強學習。作為年輕干部如果不愛學習，就會缺少靈氣、無法創新，就不能適應部門工作的需要，素質提不高，成長也不快，有可能成為時代的落伍者。我將進一步增強自身業務水平，學習履行職責相關的新知識新技能，不斷擴展知識面，優化知識結構，跟上時代前進的步伐。

2、進一步勇于創新。思想觀念不適應現狀，就不能順應時代進步歷程，就不能與時俱進地推動工作的新發展。我將走出就固守理論，不能合理聯系實踐工作的局限，研究新方法、新思路，學習邊檢管理創新先進理念，理論創新與實踐相結合。

3、進一步廉政勤政，作為青年干部，個性是一名人民警察，務必要求自己在物欲橫流的復雜環境下，經受住困難和誘惑的考驗，正確處理個人利益和群眾利益、正當利益與不正當利益、奉獻和索取的關系問題。進一步自覺理解組織、群眾的監督，發現問題及時糾正，把公道正派作為自身的重要職業操守，提高自身廉政勤政的意識。

此次培訓班學習作為人生旅途的一個加油站和新的起點，在工作中樹立求真務實的工作作風，把樹立遠大理想和做好本職工作結合起來，努力勤奮工作、用心開拓創新，在平凡的崗位上創造業績。

透過近期的培訓學習，本人切實的感覺到了自身的提高，在此感謝上級安排的此次學習活動，感謝每一位授課老師精彩的授課。此次的培訓學習，使自己的理論基礎，道德水準，業務修養等方面有了比較明顯的提高，進一步增強了學習理論的自覺性與堅定性，增強了做好新形勢下本職工作的潛力和信心。參加本期培訓本人主要有以下幾方面體會和收獲：

一、透過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識。

培訓是一種學習的方式，是提高業務知識的最有效手段。21世紀是知識經濟社會，是電子化、網絡化、數字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家，一個民族，一個個人，要適應和跟上現代社會的發展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。透過培訓班的學習，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識要應對不斷更新的工作要求要靠學習，要靠培訓，要理解新思維、新舉措。要透過學習培訓，不斷創新思維，以創新的思維應對競爭挑戰。我真正認識到加強培訓與學習，是我們進一步提高業務知識水平的需要。加強培訓與學習，則是提高自身工作潛力最直接的手段之一，也是我們提高業務水平的迫切需要。只有透過加強學習，才能取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。

二、透過學習培訓，使我清楚地體會到要不斷加強素質、潛力的培養和鍛煉。

1是要不斷強化全局意識和職責意識。“全局意識”，是指要站在全局的立場思考問題，表此刻政治上是一種高度的覺悟，表此刻思想上是一種崇高的境界，表此刻工作上是一種良好的姿態。要求我們用正確的思路來思考解決當前存在的問題，就是要求我們要有超前的思維，要有悟性，有創新精神，而不是僅僅做好自己負責的那一方面的工作了事，要始終持續開拓進取的銳氣；要牢記“全局意識”，自覺適應目前形勢發展需要，認真學習實踐科學發展觀活動，不斷增強使命感和社會職責感，提高自身潛力素質和調整好精神狀態，為社會發展獻計獻策，貢獻力量。要樹立群眾利益第一位，局部服從整體，小局服從大局的原則，始終持續健康向上、奮發有為的精神狀態，增強勇于攻克難關的進取意識，敢于負責，勇挑重擔。

2是要加強溝通與協調，熟練工作方法。要學會溝通與協調，要善于與領導、職工、相關服務單位進行溝通，要學會尊重別人，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，用心主動地開展工作。要經常反思工作、學習和生活，把反思當成一種文化，透過反思，及時發現自身存在的問題。

3是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻精神。“三吃”是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻精神，是社會的主流風氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴格要求自己。

4是要寬宏超多，學會包容。包容是一門藝術，是一種境界，要到達這種境界，就務必擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。

5是要注重禮貌禮儀，增強綜合素質。禮貌禮儀是生活和工作的根基，是體現一個國家和民族禮貌程度、經濟實力的重要標志，沒有了禮貌，就沒有了基本的道德防線。我們每一個人都就應具備禮貌素質，做一個堂堂正正的人，做一個懂禮貌、有禮貌的謙謙君子，禮貌就是我們素質的前沿，擁有禮貌，就擁有了世界上最為寶貴的精神財富。只有當每一個人都具備了禮貌素質，我們這個國家的整體素質才能提高。我們要從自我做起，從每一件小事做起，做禮貌事，說禮貌話，讓禮貌禮儀成為社會發展的主流，讓我們的素質上一個臺階。

6是要廉潔自律，加強思想道德修養。要認真學習科學發展觀重要思想，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權利觀、地位觀、利益觀。廉潔勤政，嚴格自律，自覺理解監督。認真貫徹執行上級關于廉潔自律的各項制度和規定，不斷提高拒腐防變的潛力，堂堂正正做人，踏踏實實做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始終做到自重、自省、自警、自勵，在職工中樹立廉潔從政、勤政為民的良好形象。

總之，透過幾天的學習，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識的同時，也認識到了自己在理論素質、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足，今后，我要把握住各種學習的機會，本著做一名小學生的態度，向書本學、向實踐學，向身邊的同志學，透過多種途徑、采取多種方法豐富自己的知識，努力鍛造自己，提高自己，使自己成為無愧于人們的合格的干部。

我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們為何常常在龐大的市場面前驚慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認為只有——學習。列夫·托爾斯泰以前說過:“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。”俗話說“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經參加工作了，我們也不就應放下對知識的學習。相反，作為企業的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。今年，在全集團范圍內開展的學習《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設備沈陽有限公司就組織了"每一天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學習也在如火如荼的進行。下面，就是我在學習之后結合自己的工作有的幾點心得體會，期望與朋友們共享，也期望大家能提出寶貴的推薦。

一、銷售計劃。

銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、客戶關系管理。

對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會用心地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以務必想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

三、信息反饋。

信息是企業決策的生命。業務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的好處，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業務員的工作成果包括兩個方面:一是銷售額，二是市場信息。對企業的發展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨日的，是已經實現的，已經變成現實的東西是不可改變的；有好處的市場信息，它決定著企業明天的銷售業績、明天的市場。

四、團隊戰斗力。

發揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業務，都務必時刻記得自己是團隊中的一分子，是用心向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的用心行動。共同努力，共同進步，共同收獲。

五、“銷售當中無小事”

“管理當中無小事”，一位出色的經理同時也是一位細心的領導者。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。

以上幾點心得體會，期望對大家有所啟發與幫忙，也期望大家能與我共同進步!

我相信我們的明天會更好!

我十分有幸參加了公司組織的寧波生動化總動員及杭州辦生動化總動員的拓展訓練活動。我首先得感謝公司的各位領導，感謝公司領導給與我提升自我潛力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態的機會。在這兩次拓展訓練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點心得體會總結如下:。

1、銷售人員要有專業的知識。

當然，這一點并不是每個人都具有，所以不具備的朋友就應努力的學習，培訓。當我們有了必須的專業知識時再來銷售才可得到客戶的認識，才能在銷售領域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，務必要用我們所具備的大腦去嘗試思考。

2、加強學習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發。

3、對工作持續用心進取的心態，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。

這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，會有疲憊的反映，還有，當業績領先時，會放松對自身的要求，所以在業務上了軌道之后，我們始終應牢記著“業精于勤荒于嬉”的至理名言，。必須不能輸給自己，而戰勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質也得在實踐。

報告。

中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉，心在行動中體會，經驗在行動中積累。

4、自信、勤奮，善于自我激勵。

這一點至關重要，對于新入行的業務員，自信、勤奮是十分重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都明白天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也明白付出就必須有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶明白自己銷售的信譽和產品是如何如何的好。

7月21-23日，我在重慶第七中學參加了為期三天的新課程培訓學習，此次培訓的指導思想是為了進一步提升我們中小學教師的課改理念，轉變教學方式，加強教師對新課程的理解，掌握新課程的教學要求，提高教師駕馭新教材的潛力，提高課堂教學質量，進一步深化課程改革。經過這次的培訓令我感觸很大，下面將談談我的一些感受:。

本次培訓由市教研室的主持，由北京教育學院教授張維善主講，主要資料是:。

1。課標解讀。

2。教材分析。

3。由其它學校的幾位優秀教師介紹他們在教學中的一些先進的教學理念，這大大地開擴自己實視野的眼界，比如，周智良老師在介紹陳詳老師的時說他沒有想到“牛頓第必須律”還能夠這樣上，又如，危明老師在教學中的教學方法和考法(例如，我們建橋時為什么要建凸橋而不建凹橋的原因，并且不能用物理知識解譯)等等，這些都是自己在教學過程中所沒有想到或沒有去想的，還有就是周智良老師在最后一天有的培訓中所展示出的一些素材的圖片，體現出一個物理老師對周圍事物敏銳的觀察潛力，這些都自己所欠缺的。透過此次培訓從很大程度上說是更新了自己的教學觀念，我更加深刻地體會到自己有很多東西要去學習。怎樣才能很好地適應新課改呢怎樣才能在教學過程中給學生營造一個良好的氛圍，建立平等、民主、信任的新型師生關系怎樣才能引導學生的情感處于用心的、自由的、寬松的心理狀態，能自主的參與課堂教學，使課堂氣氛活躍我認為要解決這些問題就需要自己不斷去積累，不斷去學習探究。

一、教師在新課改中的作用。

因為新課改要培養學生具有以下的潛力:。

3、正確認識自己，尊重他人，學會交流與合作，具有團隊精神。

而教師是新課程的實施主體。新課程最終要落實到教學中來，沒有教學，新課程終究只是一個靜態的方案，而不會是現實的課程。而教師恰是實施新課程的主體，任何其他人，如專家、各級教育行政人員，等等，不管對新課程有多么熱心、有多么關注，都不能代替教師的實踐。

教師一是要意識到自己所肩負的重任，用自己的創造性實踐去實現新課程；二是要對自己的以往的和當下的實踐滿懷信心，要認真分析以往教學的優點與不足的基礎上，借著新課程的契機，發揚光大以往的優點，改造乃至克服以往的不足。那種認為新課程要一切都是新的，以往的做法都是陳舊的、不適應新課程的想法是不正確的，也不利于新課程的開展。

二、新課改對教師素質的要求。

1、教師主角的轉變。

新課程的實踐要求教師轉變主角觀，這是新課程改革的關鍵。新課程下要求教師和學生是共同的學習者，這就應說是教師與學生的真正平等階段，在這個階段里，要求教師在課堂教學中，教師和學生是平等的學友關系，只有做到這一點，教師和學生才能做到真正的平等地學習和交流，課堂的氣氛也才能真正地開放和活躍起來。其實，師生平等是社會發展的必然，也是新課改的要求，新課程強調，教師是學生學習的合作者、引導者和參與者。

2、教學方法的革新。

教育的重要目標是促進學生的發展，科學課程應當體現這兩者的結合，突出科學探究的學習方式。教師在教學中就應強調探究的過程和方法，注重“創造力”的培養，主張變革傳統的教學，教師的作用不再是單純的講授知識，而是鼓勵、指導學生去探索和發現，把教師的主導性和學生的主體性有機地融合在一齊。在教學中，教師不再是命令學生學習，而是傳授學習的方法，培養學生學會學習，不再讓學生被動地去學習，而是主動地去探索。

3、教學手段的革新。

以多媒體應用技術為代表的現代教育技術，正在迅速地改變著課堂的教學模式，成為促進科學質量的重要突破口。多媒體等計算機應用技術在科學教學是具有掛圖、投影片等教學手段無法替代的優越性。然而，這就要求科學教師，應當盡快掌握計算機基礎知識和基本操作，以及教學軟件的制作等。才能更好地為教學服務。事實上，只有充分發揮信息技術的優勢，才能為學生的學習和發展帶給豐富多彩的教育環境和有力的學習工具。從這種好處上來說，充分利用現代信息技術，是教學發展的時代要求。

4、業務素質的提高。

教師務必具有系統的完整的科學專業知識，這是從事科學教育所必備的素養。其次，要了解相關學科知識。現代社會正逐漸進入“信息社會”，社會各部門的工作也逐步從大工業時代分工細密的專業化進入信息時代的綜合化，學科之間互相滲透。傳統學科界限越來越模糊，僅靠上述狹窄的專業知識已很難應付現代教學需要，所以教師要開闊本學科視野，需具備與科學相關的基本知識等，還需了解科學與其他有關學科的橫向聯系及發展。使社會科學知識、教育科學知識、系統科學知識，有機地結合構成比較完整的基本知識。

誠然，新課程要求教師不再單純是知識的傳授者，更就應是學生學習的組織者、反思性實踐者以及課程與教學的研究者。長期以來，教師已經習慣于傳授式，習慣于按照預設進行教學，已經構成了一種思維模式和教學習慣，教師要一下子改變這種習慣，并不是一件輕而易舉的事情。但是，我們能夠慢慢地改變，逐漸有意識地改變原先的教學行為和習慣。大家首先在觀念上理解、理解了新課程的理念，那么，思想支配行動，我們的教學習慣就會不斷改變，逐步到達新課程的要求。

總之，物理教學是基礎教育的一部分，這就決定了我們的課堂教學務必著眼于為學生未來的發展打下良好的基礎，教師需要在新課改過程中不斷地學習，不斷地探索，不斷地積累經驗，不斷地提高自身的素養。唯有這樣才能滿足新形式下社會的需要，才能培養出貼合時代要求的人才，才能更好地完成我們身上肩負使命。

一、機會難得，學習氣氛濃厚。

參加這次培訓的同志們都很珍惜這次難得的學習機會，在最短的時間內完成了由教育工作者到學生的主角轉換，認真、虛心、誠懇地理解培訓，態度端正、學習專注，從教育局領導到學校校長都能專心致志，全神貫注，認真的聆聽和記錄，及時完成作業，如饑似渴地理解著新鮮的理念。大家都覺得機會是如此的難得，學習氣氛十分濃厚，仿佛回到了學生時代。

二、異彩紛呈，講座全面系統。

專家、教授的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈此刻我們的面前，真是“聽君一席話，勝讀十年書”。各位專家、教授毫無保留的把自己在學習和工作中的經驗拿出來與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。劉華蓉教授。

報告。

：教育管理中的危機和輿論應對和李雯教授的“學校安全工作理論、政策與實踐”，對指導實際工作有較大幫忙，使我們不僅僅了解了全國學校安全的現狀，也對如何做好學校的安全管理有了新的思路。更重要的是懂得如何處理校園突發事件和應對各種媒體，理解什么叫“媒治”。做好學校安全工作，需要腳踏實地，持之以恒，不能心存僥幸。余祖光副所長的講座，使我對職業教育人才培養模式、影響因素及改革走向有了新的認識，理解了什么叫“工業文化缺失”。聆聽了孫霄兵副部長對《國家中長期教育發展綱要》的解讀，明白了基礎教育改革的重點，明白了做為一個人才，不只要懂外語，更要懂國際規則、懂中國國情。

三、學無止境，更新學習觀念。

聽專家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識的淵博。想想如此才氣從何而來？所有人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書學習，關注專業知識，關注國家大事，日復一日，永無止境。就像聽課時孫部長說過的一句話：“人生是一個長跑，要一向堅持下去。”學習也是如此，要讓讀書學習已像吃飯睡覺一樣，成為我們必不可少的生活方式。我雖然不能教育教學的專家，但我能夠從此刻起就行動起來，像專家一樣投入到讀書學習的活動中去，讓讀書學習也成為我生命活動中不可或缺的組成部分。對照自己的工作實際，將所學知識為我所用。

培訓學習雖然已經結束了，但我明白有更重的學習和工作任務在后面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行!路雖遠，行則將至；事雖難，做則必成。讓我們借市教育局開展“學習工程”的東風，重新樹立終身學習的觀念：為做一名合格的教育工作者努力學習，為培養出更多創新人才努力工作。

人要走進知識寶庫，是一輩子的事情，不可能一蹴而就。因此我們要學習的東西太多了。網絡教育，給了我們一把學習的鑰匙。這是一把增長知識才干和提高思想素質的鑰匙。

當今社會已經進入了信息社會，世界已經開始全面信息化、全球化。所以，為了適應社會的發展，我們教師務必首先牢固樹立信息化、全球化的思想，用心參加培訓學習，緊跟時代脈搏，做一個e環境下的新型教師。透過此次培訓，我收獲很多，體會深刻。具體想就有關網絡學習淺談幾點體會：

1、在降低成本的同時保證質量。

大家明白，經濟發展狀況能夠促進教育的發展，影響教育的規模，一般地，教育受經濟的影響是從二個方面展開的。一是從教育設施上，教育技術和設施的改良，提高了教育的效益。二是從教育的規模上，麥克風和音響能夠讓幾百人聚集在一齊上課。但是，這種教育模式實踐證明是不可取的。網絡學習可看做是一種在教育領域內擴大勞動規模的典型形式，勞動力因素(教師)被網絡所替代，并不意味著教師作用是剩余的，相反，作為指導者的教師或設備維護者，其作用也在逐步提升。

2、自我決定學習時間和地點。

網絡學習不是讓學生，而是讓課堂從一個地方轉向另一個地方。這種學習方式下是適應了成人的特點，它為學員節省了很多時間。比如，我們此刻的培訓就能夠透過網上課件自由回家抽時間進行網絡學習。

3、按需進修。

網絡學習最大的特點是成人能根據自身發展需要進行選取性地學習。在網絡社會中，人的學歷已不顯得多么重要，替代的是人的學術水平和真實本領。一個人在工作之余要不斷地了解新技術，掌握新技術，網絡社會需要的是有多個學位、多張資質證書的人才。

網絡學習還有一個特點是每個學員能與優秀教師開展互動。傳統教育教師在課堂中與學生應對面講課，教學質量很大程度依靠教師個人的素質和能動性。然而，好的教師是極少的，如果教師缺乏能動性或素質不高，傳統教育的優勢將消失。遠程式學習中，每門課程一般由優秀教師主持(此刻多數采用課程主編與主講教師合一的模式)，教師在教學中能把握好課程的精髓。學員在選取課程的同時也選取了教師。

網絡學習對我們教學觀念，思想模式的轉變很大，在傳統教育模式中，是以教師為中心，教師透過講授、板書及多種媒體的輔助，把教學資料傳遞給學生或灌輸給學生。老師是整個教學過程的主宰，學生則處于被動理解知識的地位。在這樣一個模式下老師是主動施教者，學生是被動的外部刺激理解者即灌輸對象，媒體是輔助老師向學生灌輸的工具，教材則是灌輸的資料。表面上學生參與教學活動，但這是一種被動的參與。它的優點是有利于教師主導作用的發揮，有利于教師對課堂教學的組織、管理與控制；但是它存在一個很大的缺陷，就是忽視學生的主動性、創造性潛力的培養，不能把學生的認知主體作用很好地體現出來，學生缺乏主動的思考、探索潛力，其自主性、用心性難以發揮，不利于培養學生的發散性思維和創造性思維，不利于創新潛力的培養和創造性人才的成長。

在信息時代，教師既不會被技術所替代，也不就應再作為傳遞知識的權威。教育技術的發展永遠不會替代教師主角，教師之所以是教師，在于教師能在智力、情感、個性、精神和人格等方面全面培養和塑造學生，教育的根本特性是以人育人。有了信息技術，教師將會從廣播知識的繁重任務中解脫出來，有精力和時間真正進行以人育人的活動。現代教育技術進入到教學過程中，教師能夠由原先的處于中心地位的知識權威轉變為學生學習的指導者和合作伙伴、設計者、開發者、社會文化的詮釋者、教育的研究者，更多關注學生學習活動的設計和開發。個性在網絡環境中，教師會自然而然地專注于對信息教學系統的設計、監控、研究和評價。在信息技術的環境中，學生就應被看作為待點燃的火把，學生地位就應由被動的知識容器和知識受體轉變為知識的主宰、學習的主體，成為教學活動的用心參與者和知識的用心建構者。

夜深人靜時，我坐在電腦前，登上繼續教育網，已成為多年來的一種自然習慣。“繼續教育網”像一本磁力很強的教科書，里面共享信息資料豐富，各類課件制作精良。網上資源中，不只是知識的儲存和播放，更為我們帶給了旨在提高實踐潛力的諸多方法。而且，那里有著良好的互動交流的學習氛圍。比如在線答疑、教師論壇、等欄目，讓我們的協同學習和自主學習相得益彰。

對知識的貧乏，就會產生對知識的無知。一位名人說：“認識到我們知識上的不足，便向成功走了一大步。”懶漢最容易做出的辯解，是沒有時間學習。其實這但是是一種托辭罷了。有一個著名的“三八理論”說，八小時睡覺，八小時工作，這個人人都一樣，十分公平。但人與人之間的不同，在于業余時間怎樣度過。

當今社會的生活，豐富多彩。人們選取生活的方式，也變得千姿百態。就說網絡吧，有人借助這一現代科技手段，學知識，用信息，長才干，出成果，助推了自己的事業。但是也有不計其數的人，把大好時光“網”費了。有的長期沉溺于虛擬的“網戀世界”，有的徹夜迷失在所謂“新新人類”的網絡游戲之中，有的熱衷于與天下網友“狂聊”得天昏地暗，有的甚至“借網”實施各類違法犯罪。這些不是網絡本身的錯，錯的是“入網者”把握不夠好。

我把網上學習當作了一種生活方式。再忙再累，每一天都要抽點時間光顧繼續教育網，或調閱課件，或與人交流，或完成作業，或自我檢測，或搜尋信息。網絡學習的關鍵還在與相互的參與。我們都明白現代教育的發展越來越強調自主學習和討論式的學習，網絡就給我門這樣一個機會，這天在坐的老師們能在網絡上自由地發表自己的對網絡環境下教師專業發展的思考與體會，這本身就已經體現了網絡環境下的教師這個團隊的協作學習精神。

轉眼間培訓班的課程已經接近結束，經過十一天的學習，我想我們每一位學員都有不同的但很大的收獲。對于我個人，我認為這次培訓班舉辦的十分有好處，十分有必要，因為它不僅僅讓我充實了更多的理論知識，更讓我開闊了視野，解放了思想，打動了內心。無論是從黨校到復旦，從聽課到交談，還是從所聽到所聞，每時每刻、每一堂課，都讓我有所感動和收獲，許多不可言語表達的收獲。加之與來自不同縣市區、不同工作崗位的同學們聚集一堂，相互交流借鑒工作經驗、思路方法，較全面的提高了自己的理論水平和工作潛力。

以下是這些天的幾點體會:。

一、多種形式的學習，提高了理論水平。

作為一名年輕的基層干部，我有了必須的理論知識和工作經驗，但既不夠系統也不夠豐富。透過老師深入淺出的講授，感覺豁然開朗，許多問題從理論上找到了依據，對原先在工作實踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點，感覺收獲很大。透過系統地學習十七大精神，讓我強化了服務大局的意識，同時讓我更清晰更全面地看到了加快鄉鎮政府職能有管理型向服務型轉變的好處。

總的來說，各位老師們以樸實無華的語言為我們授課解惑，對我們來說是一次難得的學習機會，更是一次書本知識與具體工作相結合的鍛煉機會。

二、不同地域的學習，開闊了視野。

這一次培訓給了我們理解高端教育的機會，讓我們開闊了眼界，豐富了知識，打開了思路，不僅僅對本地本土有了更加深入的認識，也對開放先進的城市、理念有了進一步的了解。

復旦、同濟大學教授的五堂課，讓我們站在了更高的臺階上重新地認識、學習各方面的理論知識，這樣讓我們站在更高的層次上看待我們的工作，看待我們的缺點和不足。

昆山一天的考察讓我有很大的感觸——一個地方的發展如此驚人。

當我們感嘆她此刻的發展成果時，我們更應想到當初為了此刻的成果有多少人付出了多少的努力。我們不認同“人有多大膽，有多大產”，但一味的甘于落后、甘于現狀是絕不能有此刻全新的現代化的昆山。

對寶鋼的參觀，讓我們感受了世界五百強企業的生命力和自身文化。更認識到一個企業并非一開始就是大企業、強企業，而都是要從小從弱做起來的，堅強的毅力、創新的思維和團結的合作是每個企業做強作大的前提。透過對一個企業的發展過程的了解，讓我們看到了自己的影子，我們不能一向夢想著晉升、提拔，而是要在精神上更高。每個人的人生都不是一帆風順或布滿荊棘的，所以我們要一顆健康、樂觀的心來看待人生路上所有的酸甜苦辣，只有這樣才能贏來完美的明天和輝煌的未來。

三、案例的分析，警惕了自我。

培訓第二天陳淑英老師給了我們一個具體的吻合我們當前身份的虛擬人物——章明，透過“夾縫中的年輕副鎮長”這個故事，讓我們認識了公章明，并為他惋惜，同時更提醒了我們自己。章明本身業務素質、政治素質有很高，但是缺乏組織協調潛力，有沒有很好的心理素質，這樣兩個致命的缺點讓他在工作上寸步難行。

透過對案例的分析，讓我們以旁觀者的身份認清問題的本質所在，也讓我們看到章明的同時看看自己。給別人找問題的時候比較容易，但給自己找問題的時候往往比較難，所以老師讓我們透過查找別人問題的方式來提醒自己不要犯類似的錯誤。正確處理各種關系是干好工作的前提之一。事例也告訴我們沒有好的上下級關系、群眾關系，最終會導致工作無法開展，所以我們要著重注意自己的言行舉止，處理好各種關系，在陽光心態下工作。

四、前輩的座談，找準了差距。

在諸城市的考察，讓我學到了很多，無論是城市的變化、社區的建設還是兩位鄉鎮黨委書記的講話，都讓我受益匪淺。

在與兩位鄉鎮黨委書記的座談過程中，我們學到了作為一名年輕的基層領導干部如何把所學的理論知識應用于實際工作中去，如何在平日的工作和生活中積累自己的工作經驗和理論知識，如何處理工作中棘手的復雜的問題等等。同時也讓我們看到了相比之下自己的不足和差距。當然找出差距并非要生搬硬套別人工作的方式方法，而是借鑒別人的方法來完善自己的方法。

導批評指正。

在學習中成長，在成長中實踐。人生中就是這樣，每一次的學習就是一次實踐的機會。每一次的實踐就是一次挑戰，我們能害怕嗎？答案是肯定的：“不能!”不管是在什么狀況下，都是不能，不會，也不能夠害怕挑戰。我們之所以培訓，目的就是增強我們挑戰的信心。我不明白別人透過培訓學到了多少，感受到了多少，了解到了多少。只明白透過培訓自己感悟頗深。

首先要說明的一點就是透過這次培訓我學到了很多，見過的聽過的，沒見過的沒聽過的統統包含在內。

宋老師講的。

創新。

與實踐雖說我不明白資料是什么，但是透過各位干部的發言，我明白那是對我們以后產生影響的一次培訓。總結會上各位干部用心發言，這說明什么說明這一次培訓是成功的。還有一點是我們需要這樣的機會，這樣一個提高自己，完善自己，充實自己的機會。

回想起這段時間的培訓，相信大家都學到了很多，可我有一種新的感覺：“學到的越多，不明白的就越多”。為什么這樣說呢在以前的學習中自己并沒有注重某一方面的學習，只是明白老師教什么，自己就學什么，從來不管對與錯，也從來不管為什么，只是盲目的走路，學習。上大學以后感覺就變了很多，原因很簡單：“那里的學習不再是片面的，是一種以具體事情具體分析的方式進行的。”只從這一點上說，這就要比以前的學習系統化，畢竟涉及到專業知識。在那里學習越多，感覺以前了解的東西越少，然后就會努力的或者是刻意的去找這方面的書籍，學習這方面的知識。但是越學，感覺自己明白的越少，這是為什么呢因為我們有一顆想充實自己的心，有一顆想要學習的心，同時也有一顆向前的心。這就不得不要求我們自己要在工作中學習，在學習中工作，把所學的用到工作中。

其次在我們的電教理論培訓中，于丹教授講的一段話讓我受益良多：“盤古在天地之間‘一日九變’，像一個新生的嬰兒，每一天都在微妙地變化著。這種變化最終到達了一個境界，叫做“神于天，圣于地”。這六個字其實是中國人的人格理想：既有一片理想主義的天空，能夠自由翱翔，而不妥協于現實世界上很多的規則與障礙;又有腳踏實地的潛力，能夠在這個大地上去進行他行為的拓展。只有理想而沒有土地的人，是夢想主義者不是理想主義者;只有土地而沒有天空的人，是務實主義者不是現實主義者。”這句話雖然不能說完全體會但至少也回味很多次。他要求我們要干什么腳踏實地!不管從哪一方面說，我們都要腳踏實地。只有這樣，我們才能在工作中，學習中用心的表現自己。也是有這樣，我們才能清楚的了解到自己的不足，從而用心的改正。

再次，在金正昆教授講的禮儀中，主要是從“互動、溝通、形象”三個關鍵詞入手，完整的講解了我們在生活中，學習中所就應注意的事項。以及在交往過程中正確處理人際關系的原則和技巧，以生動的事例，深入淺出地介紹了接待禮儀、辦公禮儀、公關禮儀的基本行為規范。同時也說明，了解現代禮儀是我們21世紀大學生素質潛力的重要組成部分和必然掌握的利益規范，熟悉和掌握現代禮儀文化，既是職業特殊性和工作嚴肅性的內在要求，也是新時期建設新型學生干部良好形象的目標要求。

隨著現代信息社會飛速發展的傳播，溝通技術和手段日益改變著人們傳統的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴展為大范圍的公眾溝通，從應對面的近距離溝通發展到了不見面的遠程溝通，從慢節奏、低頻率的溝通變為快節奏、高頻率的溝通。這種現代信息社會的人際溝通的變化給人類社交禮儀的資料和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下，實現有禮節的交往，去實現創造“人和”的境界，這是學習禮儀的好處。也是我們當代大學生學習禮儀的重要原因。所以我們要認識到學習禮儀的重要性，從而完善自己這方面的不足。

總的來說，這次培訓是一種以理論形式的全面培訓，也是我們學生干部組建以來第一次綜合的培訓。在這次培訓結束以后，我對自己的要求很簡單：“在以后的學習工作中，把每次的培訓都能很好的吸收，是自己的潛力以及學習，工作都有一次質的飛躍。”

電力人生揚帆起航。

今年3月30日至7月30日，根據公司安排，我有幸參加了國網技術學院舉辦的繼電保護培訓班。能成為首批培訓員工中的一份子，我感到十分的榮幸，同時也感謝江西省電力公司以及九江供電公司的領導給我這樣一次不斷完善和提高自己潛力的機會。

這次培訓是在國家電網技術學院進行的。那里是國家電網公司為大力轉變公司和電網發展方式，加快建設“一強三優”現代公司而組建的高素質應用型技術人才與技能人才培養基地，電網實用新技術與新技能應用示范中心。

培訓期間，先后學習了公共基礎課如《企業文化》、《團隊建設與溝通協調》、《員工職業生涯規劃》等，專業知識課如《安全規程》、《電力系統繼電保護》、《二次回路》、《電力系統故障分析》、《兩票管理》等，并在繼保實訓室對主變保護屏、線路保護屏、母線保護屏、斷路器保護屏等進行了校驗和故障查找消除。在這4個月的培訓生活中，我的感受很多，收獲也很大，以下從學習，生活等幾個方面總結此次學員培訓。

專業知識理論方面。

(一)對《電力系統故障分析》的學習。這是繼電保護專業的最基礎的部分，要掌握故障分析，首先要對電力系統正常運行有深刻的理解，所以能夠說繼電保護是一門綜合性的課程。透過對故障分析的重新學習，我對電力系統常見故障有了全面的認識，透過對各種故障的特點進行總結，我發現了故障的規律性，以及繼電保護在這些故障的針對性。

(二)對《電力系統繼電保護原理》進行學習。繼電保護原理也是繼電保護專業的基礎，這門課透過對各種故障的特點進行總結分類，講述了保護的構成原理，以及各種原理的保護的使用范圍，優點和缺點，以及系統中各種保護的配合使用問題。由于我們這些同志絕大部分來自地區供電公司，所以我們主要學習了220kv及以下電壓等級的保護原理。

(三)對電流互感器、電壓互感器(以下簡稱ct、pt)的學習。ct和pt是繼電保護專業務必掌握的部分，因為繼電保護對一次系統的保護是建立在對一次系統的監視上的，ct、pt將一次的大電流、高電壓變為繼電保護能夠使用的小電流、低電壓。透過學習，我掌握了ct二次繞組有好幾個，分別供保護、測量、計量用，以及零序電流的采集方法;ct、pt的極性接線正確與否直接關系到保護是否能可靠工作。

(四)二次回路對我來說是一個陌生的知識點。以前學校重視原理教學，二次回路部分并沒有講。這個月在開始講二次回路前，我對其進行了惡補，有什么不會的問題，找老師和有工作經驗的同學請教，在之后透過上課學習，我對二次回路有了必須程度的掌握，二次回路分為控制回路、測量回路、信號回路、調節回路、繼電保護和自動裝置回路以及操作電源系統，此刻我掌握比較好的是電源系統、測量回路和信號回路，其他的回路我正在不斷的學習中。

(五)學習北京博電繼電保護測試儀的使用。在學習中，既溫習了各種繼電保護原理，還掌握了測試儀的使用方法以及對各種保護的測試方法。

繼保實訓室涵蓋了變電站所有的繼電保護。它的最大優點在于能夠讓我們親自隨意動手學習。讓我門能夠清楚以后自己將從事怎樣樣的一個工作，對今后的工作有一個初步的了解。比如做母線差動保護實驗時，我們能夠把所有的跳閘出口壓板和失靈壓板全部投上，然后給某條母線加故障，同時使母聯開關失靈，然后觀察跳閘現象。這個實驗在幾面保護屏上都有工作，如果在實際變電站里，是不允許這樣做的。但在實訓室，我們能夠放心的做，這樣透過觀察現象，然后進行分析，總結就能夠學到很多，構成面得知識，而不是單個獨立的知識點。

透過這2個月實訓學習，讓我又從新了解和認識了繼電保護這個專業。不僅僅僅是專業知識的了解，更多的是對于從事繼電保護的人員應當具有的專業精神和素質。繼電保護要求的是快速，準確和精確，不能出一點差錯，這就要求我門在以后的工作當中認真的對待，仔細在仔細，留意在留意，一點點疏忽都可能讓整個電網受到巨大的傷害，讓企業受到巨大的損失。

企業文化方面。

在培訓期間，我們學習了國家電網公司的歷史及發展、公司的企業文化、國網職工職業道德，電力法律法規，安全生產規程等。透過學習，我明白了什么是國家電網公司的企業文化和發展戰略，它涵蓋著核心價值觀(企業宗旨、企業精神、企業理念、奮斗方向)、戰略目標(一強三優)、工作思路(三抓一創)、戰略實施舉措(兩個轉變)、發展要求(內質外形)等。我覺得國網企業文化能夠給電力員工以導向、約束、凝聚、激勵的作用。而發展成現代公司是國網上下統一思想的基礎，統一行動的指南，是公司總部、區域電網公司、省公司及各市縣公司的統一目標和共同任務，是每一個電力人義不容辭的職責和使命。

團隊建設對企業是十分重要的。在參加了拓展訓練和學習了《團隊建設與溝通協調》后，我明白實際工作中沒有任何一項工作是個人能夠獨立完成的，大家要透過良好的溝通協調配合，激發工作的用心性，提高工作效率，才能產生1+1遠遠大于2的效應。

牢記國網公司的企業文化、發展戰略，讓我相信在這樣一個充滿生機的企業努力工作，必須會有光明的發展前途，企業也能為我們帶給一個施展才華的平臺。明白了這些，我體會到本次培訓注入了國網公司對我們的期望，同時也是自己將來能夠更好地服務企業，實現自我價值的一次寶貴機會。

紀律方面。

本次的培訓，國網技術學院實施的是半軍事管理，制定了詳細的紀律，并將每個學員在紀律方面的表現作為量化考核成績的一部分。5月初，全世界范圍的甲型h1n1流感蔓延，學校響應號召，實施了封校和嚴禁離開濟南的政策，我嚴格要求自己，服從班主任、班委會的管理，服從學校的各種規定，絕不外出。嚴格遵守國網技術學院得各項規章制度，對每一天的早操、上課、晚自習做到不遲到、不早退、不曠課。培訓期間采取了封閉式，全過程，半軍事化管理，這就要求我們學員在學習和生活紀律上都要嚴格要求自己，適應從職工到學員的轉變，從平時工作散漫的生活向節奏緊張的學習生活轉變。良好的紀律也是我們取得好成績的保證。

生活方面。

在豐富學員業余生活方面，國家電網技術學院也做了很多工作。山東做為文化大省、孔孟之鄉，其文化底蘊進過五千年的積蓄，是相當深厚的。為了讓廣大學員了解齊魯文化，國網技術學院組織我們繼電保護班的學員前往曲阜、李清照故居參觀。透過導游的講解，我被影響中國幾千年的儒家文化思想深深的吸引住了。并對自己從小就敬仰的一代詞宗命運多舛有了新的認識，對她的“生當做人杰，死亦為鬼雄”的英勇和豪邁氣魄相當的欽佩。

驕陽似火的天氣，熱火朝天的賽場，激情四射的吶喊。學院舉辦的“魯能智能杯”籃球賽給我留下了許多難以磨滅的印象。它不僅僅豐富了學員們的業余生活，更拉近了之間的距離，使友誼更加牢固，更加長青.

七一前夕，在黨的生日來臨之際，學院舉辦了首屆新員工培訓班黨員知識競賽大型活動，黨員們從競賽中體驗到樂趣，也增加了各自的黨性修養。畢業晚會讓我見識到同學們的多才多藝，更加讓同學之間的情誼得到升華，同時也對即將離別的同學，即將分別的老師，即將告別的濟南深深的留戀。

結語。

培訓所給予我的，遠不止這些，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索!為期4個月的學習已經結束了，4個月時間過的真快，剛來學校的時候的情景仿佛還在眼前，轉眼間就要離開了。4個月時間不短，我在那里不僅僅僅學習到了知識，還交到了很多朋友，認識了許多全國各地的同行，開闊了眼界。立刻就要和這個學校告別了，立刻就要和那里的朋友離別了，對于我來說，有著對于學校，老師，同學的不舍，更多的是對于以后工作和未來的憧憬，我們都應當有著急不可待的情緒，回到原先的工作崗位去大展身手，去用我們在那里學習到的知識更好的應對以后工作中遇到的困難，更好的回報對我們滿懷期望的老師，家人，同事，去回報對我們有著殷切期望的公司，去回報社會。我們必須會在以后的工作中交出一份讓國網，讓單位，更是讓自己滿意的答卷。

回到九江的這幾天，我也在回味這幾個月學到的東西，感覺到自己要學習的東西還很多，要走的路還很長，務必在工作中不斷的努力來提高潛力、彌補不足，做好準備迎接更高的挑戰，我會虛心向領導、同事請教，盡最大的努力把技能和業務學的更扎實。在和學員們的相處過程中，我了解到我們是一個有機的整體，每個人在工作中都扮演著重要的主角，只有透過團隊的努力才能使工作順利完成，隨著國網公司的發展，我也會正在向著更高的目標奮斗，我會努力成為這個團隊中合格的一員，為公司的發展壯大錦上添花，我相信透過我們的努力，國網公司的明天必須會更加輝煌!電力人生，從此揚帆起航!現作詩一首，以激勵自己：

雛鷹勵志騰飛可期。

2008年7月畢業以后，我進入了江西九江供電公司，在南昌參加了為期兩個月的培訓后，經過考試，我選取了電力修試所。這是一個人才濟濟的群眾，是一個學習電力生產知識的好場所，更是一個鍛煉人的部門。我有幸加入這個大群眾，更讓我有進步的動力。2009年3月，那時我還正在繼保班輪崗，這時我接到要來國家電網技術學院培訓的通知，當時我很激動，因為我是江西省為數不多的去參加培訓中的一員，而當我明白我去那培訓的是高壓電氣試驗時，心里又有了那么點緊張，因為我還沒輪崗過試驗班，以前也從來沒有接觸過高壓試驗這一塊，怕到那以后跟不上大家的步伐。3月底我從九江來到了山東濟南，有幸成為國家電網技術學院的一名學員。轉眼間，四個月已經過去了。透過四個月的脫產學習，個人政治思想素養、理論知識水平、實際操作潛力得到很大提高，為今后立足本職工作，更好地服務于建設“一強三優”現代公司的工作大局打下了良好的基礎。具體有以下幾個方面的體會。

一、國家電網公司領導對新進員工的關懷。

培訓期間國家電網公司總經理劉振亞親臨國家電網技術學院檢查、指導工作，走入新進員工的中間，同大家親切握手，熱切關心新進員工的培訓工作和生活。

在本次培訓班開班之際，國家電網公司人資部方國元副主任親自參加開學典禮，并做重要。

講話。

講話。

中對全體學員提出了殷切的期望和嚴格的要求，期望員工們刻苦努力學習，學得一身好本領，將來更好的服務于社會和公司。

二、重視企業文化的學習和綜合素質的提高。

度培訓學習心得體會（匯總18篇）篇十二

七天的時光，我們和來自水利部辦公廳秘書處、水資源管理司、防辦等各司局以及長江委、黃河委、淮委、海委、松遼委等各流域機構的學生一起體系的學習了《社會調查及考察研究講演撰寫》、《中國水資源治理》、《保密工作基本知識》、《水利公文寫作》、《水利法制建設》、《干部成長規律研究》、《對當前水利局勢的認識》、《如何進步履行力》、《心理調試和溝通技能》共9門課程。學習進程中，我當真聽課，認真筆記，認真思考，美滿實現了各項學習任務。

通過學習，系統的梳理了一名水利員工必備的知識，進一步提高了政治涵養，強化了實踐素質，更重要的是察覺了自己的毛病和不足，對未來如何做一名及格的員工，打下了堅實的基矗下面談多少點個人體會：

作為一名水利系統員工，最重要的是依法治水，依法管水，依法興水，所以，對國度的治水政策及可持續發展治水思路的把握應當是很重要的一項基本要求。陳部長講話指出“水是基礎性的做作資源和戰略性的經濟資源，是生態與環境的把持性因素，《水利培訓》。以水資源的可持續利用保障經濟社會的可持續發展，是世界各國面臨的獨特挑釁和緊急義務。

當前和今后一個時期，是中國全面建設小康社會、加快推動現代化過程的重要時代，也是傳統水利向古代水利、可持續發展水利加快改變的要害階段。人多水少，水資源時空散布不均、與出產力布局不相匹配，不僅是中國現階段的凸起水情，也是中國現代化建設進程中需要長期應答的根本國情。

水利部發展研討核心楊主任的給咱們學院細心的回想了可持續發展治水思路出臺的時期背景跟策略意思，更使我們認識到肩頭承當著踐行可持續發展水利的責任，堅韌不拔的用可持續發展治水思路領導日常民生水利工作。

工作中，只有堅持水資源可持續應用，堅持以人為本，保持人與天然和諧，堅持兼顧統籌，堅持改造翻新，堅持現代化方向就不會偏離民生水利可連續發展的軌道。只有真正懂得可持續發展的治水思路，能力更好的掌握當前水利脈搏，積極踐行才能積極踐行可持續發展治水思路。

跟著世界迷信技巧的突飛猛進，綜合國力競爭的日趨劇烈，社會對人才的需要越來越強烈，對人才素質的要求也越來越高。

一個人要想在職業生活中得到更好的發展，就必需具備更加優秀的素質。通過情商和心理溝通技巧的學習，使我更加蘇醒的認識到本人和優秀的差距。要努力提升自己的知識素質、才能素質、心理素質和身材素質。

作為一名國家機關的公務職員，要把握干部成長規律，認真定位，科學計劃自己的成長。通過對干部成長的目標、能源、道路、素質、環境、尺度、關口、周期八大基礎要求及干部成長萌芽期、成長期、成熟期、成績期、淡出期五個階段法則的學習，對干部如何成長有了理性意識，對自己發展有了規劃方向。

俗話說，不想當將軍的士兵不是好士兵，既然走上崗位，也要建立一個久遠發展目標，才干有動力持續的發展自己。心存高遠，學會融入，擅長積聚是干部成長的第一步，做到“定好位、講規則、明義務”，干好工作，是塑造合格干部的基本請求，做到這些才能向更高的目的沖擊。情理清楚很簡略，真正做到卻很難。

在將來的流域水利工作中逐漸發明自己，提升自己，發展自己，是個人成長中的一個長期目標，對上對下負責，時刻關注民生，在實際中一直完美自己的素養。應該說這次培訓對我不僅及時而且實際，解答了我在前段工作中呈現的一些急切須要解答的問題，為我今后更好的發展工作打實了基礎，發明了前提。

更主要的是這次培訓使我明白的曉得怎么才是一名合格的員工，如何成為一名合格的員工。在今后工作中加強服務意識，盡力轉變工作風格，團結干事，求實找事，積極做好本職工作。

度培訓學習心得體會（匯總18篇）篇十三

執行力是指有效利用資源、保質保量達成目標的能力，指的是貫徹戰略意圖，完成預定目標的操作能力。是把企業戰略、規劃轉化成為效益、成果的關鍵。

執行力包含完成任務的意愿，完成任務的能力，完成任務的程度。對個人而言執行力就是辦事能力;對團隊而言執行力就是戰斗力;對企業而言執行力就是經營能力。

那么，如何提升執行力呢?下來來談談我個人的心得體會：

對于屬于典型的服務行業的通訊企業來說，提高服務意識和執行力對于任何部門都非常重要。尤其是客戶服務部，分管自營廳的窗口服務和大客戶服務，提升執行力和服務意識，有利于提高客戶滿意度，促進市場拓展;有利于樹立良好的社會形象，提高企業的知名度和美譽度。近段時間以來，##分公司客服部緊緊圍繞全年的目標任務，深入開展雙提升活動，在實踐中總結了一套“提升執行力與服務意識”的辦法，務實高效地完成了上級領導交辦的各項任務，有效地提升了部門管理水平，推動各項工作健康、快速發展。對于如何做到“雙提升”，下面粗淺地談談一些體會與看法。

一、增強責任意識。

對于上級交付的任務、部門重點工作和部門年度任務，如果每名員工都馬馬虎虎，被動應付，必然會出現執行疲軟的現象，影響工作成效和部門的健康運行。因此，必須加強思想教育，強化每名員工的責任意識，把領導交辦的事務、公司督辦的事務和崗位任務等內容看做自身應盡的義務和義不容辭的責任，全員樹立主動工作的意識，樹立“有條件要干好、沒有條件創造條件也要干好”的必勝信心，樹立將指示精神和任務執行到底、落實到位的理念，以正確的態度和積極的態度對待任何一項工作。

二、提高工作能力。

有的員工對工作充滿了激情，比較積極上進，希望自己能夠做出優異的成績，實現人生的價值。但是由于沒有掌握工作方法技巧，履職能力與服務能力不高，結果執行效果還是不佳。這種 “有執行之心，無執行之力”的現象，同樣影響部門的整體業績。所以，應加強部門團隊服務技能培訓力度，利用專業集中培訓、觀看授課光盤、模擬現場訓練、先進經驗交流、正反案例分析等形式，利用晨會、周會、工作總結會等所有可以利用的機會，將技能教育融入到日常的管理工作中，幫助員工提高崗位工作能力、溝通協調能力和實際操作水平，打造高績效、善服務的團隊，為提升執行力奠定良好基礎。同時，要特別注意開展應急預案演練，著力增強團隊和員工處理突發事件和應對復雜局面的能力。

三、注重工作創新。

上級的指示都是相對固定的，是站在宏觀管理的高度作出的的決策，而職能部門和基層單位面臨的市場形勢和客戶群體是復雜多變的，所以要提高執行力必須緊密結合部門工作實際情況，因地制宜創新工作思路，在堅持原則的基礎上，采取靈活的方式將政策落實到位。尤其是在客戶需求越來越多元化的今天，更應當創新管理、創新服務，與時俱進地提高部門運行質量。比如，創新服務流程和服務內容，出臺相關部門規定;完善細微的管理制度，在人事、內務、財務、節能節水方面實行精細化管理，達到靠制度管人管事、靠制度落實政策的目的。

四、關注細節管理。

細節決定成敗，決定著執行效果的好壞，也決定著服務質量的高低，能感動顧客心靈的往往是那些看似平常的細節，一句話解釋不到位，也可能影響客戶的滿意度，造成不良影響。今年以來，客服部健全了大客戶檔案庫，細分客戶市場，分別提供周末、傳統節日、客戶生日、特殊紀念日的祝福、幽默、詼諧等方面的短信，增強對客戶的人性化關懷和個性化的服務;利用電話回訪、上門拜訪、生日走訪等形式，加強與客戶的有效情感溝通;組織了大客戶參加健康體檢活動等，處處從小處入手，多措并舉，推動大客戶群規模越來越大。

今年上半年，客服部狠抓思想教育增強員工責任意識，狠抓教育培訓增強員工工作能力，狠抓創新提高部門管理水平，狠抓服務細節提高客戶滿意度，堅持“四個狠抓”，有效地提升了執行力和服務意識，取得顯著業績，大客戶、老客戶市場得到了鞏固，新客戶群逐步壯大，與飲食娛樂中心、專賣店等15家大單位簽定了客戶俱樂部聯盟單位;共受理用戶咨詢325例;受理用戶投訴126例，投訴退賠用戶38例。對用戶的投訴回復率達到了100%，投訴處理滿意度達85%，未出現一例投訴升級現象。實踐證明，抓好“責任、能力、創新、細節”四個關鍵環節，就會達到雙提升的目的。

度培訓學習心得體會（匯總18篇）篇十四

xx年6月24日，在公司領導的支持下，我來到深圳xx藥業有限公司參加了為期10天的培訓學習。非常感謝所有為我們的培訓付出的各位領導，我很珍惜這來之不易的機會。對于這幾天的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了,xx公司的技術領導們博文廣識、生動講解無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學淺、文筆糟糕，不能夠將所有的感觸都通過文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓完后心中所想所獲能表達出來。

通過這次學習我知道了公司的發展史，公司未來的發展前景，以及公司對我們的期望，并且也學到了好多工作中的工作方法技巧。參觀深圳xx原料倉庫時，看到倉儲優良的設施，感受“安全、品質、標準化、共同發展”的現代化經營管理方針，我在心里贊嘆不已，也使我對公司的未來充滿信心，并且自己也有了努力的方向，奮斗的目標。在觀看流水線操作人員操作機器設備的同時，現場管理人員向我們介紹了生藥加工的工藝流程以及生藥選別標準、方法；并參觀了原料庫房，認識到正確儲存藥材的重要性。從中我發現專業知識很重要，但具體在工作中，積累的經驗也是很重要的。因此在以后工作時，要善于觀察并多向有經驗的老師請教。

這次培訓學習的主要內容是生藥加工工藝、質量現場監控、生藥選別標準、方法以及5s等。在培訓會上生產部技術人員范樹杰，陳建奇等給我們講解了生藥生產標準，使我們更深一層了解了生藥生產過程中的質量標準、質量現場控制、成品抽查、生產過程的控制，明白了藥品的質量是生產出來的而不是檢驗出來的。因此，在以后的生產中我們一定要把質量放在第一位。

在會上，生產部生產主管何海冬重點為我們作了5s知識介紹：

1、整理（區分要與不要的物品，保留要的物品，將不要的物品清除工作現場或處理掉。）

2、整頓（將所需物品按規定定位定量擺放整齊，并加以明確標示，使物品處于必要的時候馬上就能取出的狀態。）

3、清掃（將工作場所及工作用的設備清掃干凈，保持工作場所亮麗。）

4、清潔（將整理、整頓、清掃的做法制度化、標準化，并能維持成果）

5、素養（每天堅持開展整理、整頓、清掃、清潔，并自覺的將此視為每日工作的一部分，養成習慣并自覺遵守規章制度。）還講了5s的作用：（質量、成本、時效、安全），學習了5s我認為很重要，我要把5s傳給我們公司的每一位員工，并且要按5s標準去做。

學習是可貴的，培訓是精彩的。通過這10天可貴而精彩的培訓學習，告訴我們工作主要是要靠自己的聰明才智，勤奮刻苦，細心嚴謹的態度，這樣才能慢慢在工作中磨練自己，成長自己，最后，誠摯的感謝xx公司的各位領導和技術人員在工作中對我的幫助和關心，也感謝公司給我了這樣的機會，我將會在以后的工作中更加努力，愿所有xx人前程似錦、心之所向。

度培訓學習心得體會（匯總18篇）篇十五

實習工作是大學學習生活的最后一項課目，也是大學生將理論與實踐相結合的過程。當我們即將離開學校的時候，就要時刻做好面對社會面對自己工作崗位的準備。我之所以選擇去律師事務所實習，是因為律師事務所是律師的執業機構，律師接受刑事案件、民事案件、行政案件當事人的委托擔任代理人參加訴訟和非訴訟業務時，涉及的法律面較寬，實踐性強，而到律師事務所實習并親身經歷一些法律實務、學習一些辦案經驗，不僅可以彌補知識的不足，還可以增加一些新知識。抱著這一心態我來到了xx律師事務所。

在xx律師事務所里，我還得到了領導和律師們的許多幫助。在學校期間，我學習的都是法律的基礎理論和法律具體規定，對于法律實務，對我而言十分的陌生。xx律師的幫助對于我的實習工作有著至關重要的作用，在這里我非常感謝她。到所里的前一段時間，我幾乎什么都不會，是她一點一滴地很耐心地教我。在她的幫助下我學到很多東西。整個一個月的實習中，我一直跟著?律師，到現在我倆已經成了好朋友，當然我也協助其他律師做取證和開庭準備工作等等。

以前在學校主要是在理論上進行法律學習，實際運用法律解決現實問題的機會很少。而在律師事務所實習、工作就不一樣了，直接到法律工作的最前沿，每天運用法律解決實際問題，解答法律咨詢，審查修改合同，起草起訴狀，答辯狀，代理詞，參加法庭審理等，從中學習很多律師執業工作的經驗和技巧。以前學習過法律文書寫作，知道起訴狀的格式寫法，但真正應用到具體案例，就要好好琢磨一番，怎樣把訴訟請求寫得準確精練，最大程度的維護當事人的利益，怎樣把事實理由寫清晰，使法官一目了然，這都不是簡單套用格式就能得來的。

在實習過程中我發現原來翻閱案例能學到很多很多東西。因為案例是各式各樣的，有刑事類，有民事類，有社會經濟類等涉及方面十分廣泛，對以前學過的知識重新梳理，溫故而知新。一般的案卷對于怎么判，為什么會采取這樣的判罰是一目了然的，可也有一些學藝不深，無法全都看明白，那么辦公室里的，厚厚的一堆書籍便派上了用場，把個別已經淡忘了的法學術語以及法學名詞更加清晰地記錄一遍，把案卷里的案例根據自己的了解寫下來，并用自己的理解對整個案例進行解說和分析，得到了一個鍛煉學習辦理案件的機會，又得到了前輩們處理案件的基本經驗，還能把以前只是紙上談兵的知識溫習一遍，又何樂而不為呢?現在我同時發現，做任何事情都有其自身有利的一面，做任何事情要用善于發現的眼睛去慢慢學習一切，感悟一切，不要把自己比做海綿會撐飽，我們應該比做植物，慢慢吸收養分，進行光合作用，呼吸作用，也在慢慢成長。面對生活，我們總要抱著謙虛的態度逐步去嘗試，取其長而補其短，那么我們的知識會和我們的生命一樣不斷茁壯成長，自身修養也就會不斷提高，個人價值也就與日俱增了。

“律所需要什么樣的人才?”主任的嚴格要求給我很大的影響和震撼，讓我清楚的認識到，做人在任何時候都要有個“格”，有原則，有些事不能作。要先做人，再做事。律所除了在為人方面給我樹立了嚴格的標準和原則，為以后我為人處事的理念打下堅實的基礎，更讓我看到他們作為法律人的嚴謹和專業，一絲不茍，真誠敬業，以及坦蕩寬容的人格魅力。

在實習期間我獲益匪淺，以下是我的一些心得體會：

一、優秀的律師必須是優秀的人，優秀的人必有優秀的人品優秀的律師不僅業務精湛、案源廣闊、社會知名度高，而且在客戶心中的形象應是“品質高尚的人”。人終其一生都應是在不斷地自我完善，而品質的修養則是自我完善最為基礎的一部分。

二、做律師必備的工作品質

1、維護正義和法律公正是律師工作的基礎。盡管律師從經濟意義上講也是商人，但律師這一職業為法律的公正和正義而存在則是根本。如何根據自己的特點和優勢，設計出最佳的職業發展模式，處理好客戶利益和法律公正關系，則是每一個律師在工作中必須面臨并思考和解決的，在這一點上，根本是正義和法律公正而不是經濟利益，律師們用最生動的事實為我樹立了這一觀念。

2、責任心和勤勉是律師執業必備的工作素質。應該說，做任何一項工作都必須有責任心，都應該有勤勉的態度，但律師的工作是提供法律服務為當事人未雨綢繆、排憂解難，當事人是基于完全信任來委托律師工作的，律師的哪怕一次疏忽都有可能給當事人造成無法挽回的損失，這時律師損失的不僅僅是經濟利益更是“人心”和自己的聲譽。所以，雖然是“人非圣賢，孰能無過”，但做律師必須將責任心和勤勉訓練成為下意識地工作習慣，這樣才能算做是一個合格的律師。

3、積極進取，常學常新。我國目前處于法制不斷完善和發展的階段，經濟也處于改革發展時期，因此，各項法律法規常常推陳出新，法律理論和實踐也在不斷發展，在這樣的大環境下要為客戶提供最貼切到位的法律服務并開拓自己的業務，必須保證對最新經濟社會動態和司法實踐、法律理論等的全面學習和把握才能不斷提高自己法律服務的質量，提升自己的市場競爭力。

三、工作方法是塑造律師良好形象的有效手段。

好的工作方法不僅事半功倍，更是在客戶面前提升自我形象、獲得客戶認可的有效途徑。

1、工作日志。律師工作常常有很繁雜的業務、長達幾年的項目，在律師服務客戶又眾多的情況下，如何將所有的事務都安排妥當、與客戶進行最及時有效的勾通，將每天自己的工作任務進行歷史記錄并對未來工作制定計劃，記入計劃日志，則是最簡單有效的辦法。工作日志是“吾日三省吾身”的具體體現，定期、不定期地回顧自己的工作日志則能很好地促進自己在業務能力上進步。

2、工作總結與報告。所里對各項業務工作都有相關制度，其中各類工作報告就有不少，除此之外，我們還應對自己處理的各項業務、在所里與同事的工作合作、人際關系，與客戶進行交流等諸項事情對自己做定期的總結與回顧。這既是通過反思提高自己的能力，也是鍛煉自己對事的思維敏捷度和判斷力。

3、良好的自我信息管理工作。律師工作是一份條理性很強、要求很細致的工作，在我們面對非單一客戶的種類各異的多項事務時，一方面要對業務有宏觀上的把握，另一方面對自己所掌握、收集的資料和工作成果等及時整理、分項歸類，這樣有助于提高自己處理事務的效率和效果。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏。在學校以為自己學得不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多么少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。通過實習，我在我的專業領域獲得了實際的工作經驗，檢驗并鞏固了自己以前三年來專科學習的知識，同時也為自己以步入社會參加社會實踐活動積累了經驗，打開了一扇門。實習只要有收獲，就是成功的。學習法律的最終目的是要面向群眾，服務大眾，為健全社會法治，為我們的依法治國服務的。畢業后我將為建設我國的法治社會貢獻自己的力量。

度培訓學習心得體會（匯總18篇）篇十六

這次培訓使我對以后的素質，工作以及學習，生活都有了更加明確的方向。而這些決定了學生會干部如何才能成為一名受教師及同學歡迎的干部。

首先，在素質方面，這也是學生工作的關鍵，經過培訓后，我覺得我們要具備必須的素質。

第一，政治素質。學生會的干部應當比一般同學有更高的政治覺悟，政治上必須堅持四項基本原則，自覺貫徹黨的各項路線，方針和政策，敢于同各種錯誤思想和不良現象作斗爭。這是我們經常講的“德”。學生干部要具備的條件中，首先“德”要合格。

第二，精神素質。人總是要有必須精神的，學生干部更應當具備必須精神，包括奉獻精神，創新精神等。學生干部所做的工作都是服務性的義務性的，有時工作和學習沖突，工作和生活相沖突，常常需要犧牲個人利益，沒有奉獻精神是做不到的。此外還需要創新精神，沒有創新精神是很難適應新形勢的需要的。

第三，智能素質。要成為一名有威信的學生會干部，不僅僅需要工作出色，并且學習也要優良。所以作為學生干部，不僅僅需要努力學好專業知識，爭取優良成績還有廣泛涉獵關于管理，心理，交際等其他方面的知識。

第四，心理素質，在現實生活中學生干部既有春風得意，躊躇滿志的時候。也常常有工作不被同學理解，支持和受到嘲諷打擊的時候。這就要求學生干部必須擁有良好的心理素質才能寵辱不驚，坦然處之。

此外，作好一名學生干部還應當具備良好的身體素質，好的身體才是革命的本錢。

其次，在工作方面，個人本事很重要，它決定著學生干部的工作效率。所以，學生干部必須具備以下幾點：

一，組織本事。學生會干部作為學生的骨干和帶頭人，經常是各種學生活動的策劃者和實施者，需要把廣大同學組織起來。這就需要學生干部能號召群眾，組織群眾，發動群眾的本事。

二，表達本事。作為學生會干部，需要經常對同學進行思想教育，沒有良好的表達本事，更是難以勝任的。

三，收集處理信息的本事。作為學生會干部，應及時了解、掌握并反饋各種信息，及時作到上情下達。經過收集信息、分析信息，發現問題，進而盡快找到解決問題的方法。所以，學生干部應深入同學當中，與同學打成一片，廣泛聽取同學意見。

另外學生會干部還需要具備社交本事和團結協作本事，因為學生會工作不是依靠一兩個同學就能夠完成的，而是需要大家共同參與，依靠大家的力量才能開展。

在學生會干部中經常出現這樣的現象：有些人工作很出色，但學習一般;有些人成績上去了，但工作又受到影響了。如何正確處理學習和工作問題是作為一名學生干部必須解決的問題，要想處理好工作和學習的關系必須做好以下幾點：

一，統籌兼顧。做好學生會干部既要搞好學習，又要搞好許多工作，所以，時間是極緊張的。在這種情景下，就得學生統籌兼顧，巧妙安排，在制定計劃，安排活動前就應當有一個全盤的計劃，使自我有較大的自主權，做到工作的時候后努力的工作，學習的時候認真刻苦的學習。

二，提高效率，效率高的人，時間安排的余地就越大。所以。一個學生會干部要想在工作和學習的關系中游刃有余，做到兩不誤雙豐收，最關鍵的就是提高效率。

珍惜時間。學生會干部和普通學生不一樣，當同學們在學習時，你也許正在為組織活動而在外奔波，當同學在教室里寫作業時，你可能參加學生會干部會議。總之，擔任學生干部工作，你的學習時間就會少。所以，你要穩住。靜得下，做到既不浪費好時間，又善于擠時間，爭分奪秒，盡可能的擠時間來學習。

最終，在生活方面，做為學生的帶頭人，當然要樹立一個好的榜樣，注意關心同學的生活，作到從學生中來到學生中去。

總之，作為一名學生會的干部就要求我們比其他的同學付出得更多，承擔更多的壓力，應對更多的挑戰。但學生干部也是光榮的，因為，我們身肩著更多的職責，選擇作為一名學生會的干部我無怨無悔。

度培訓學習心得體會（匯總18篇）篇十七

這次小學校長全員提高培訓是區教育局為小學校長提高學校管理水平，更新教育理念提供了一個良好的平臺，為校長的專業成長開辟了一條新路徑。我對這次學習機會倍加珍惜，在這次一天半的學習時間里，先后聆聽了位專家的精彩報告，她們都是全國教育領域資深的專家、教授，他們既有豐富的教育理論，又有具體的教育實踐經驗；他們的許多教育理念和思想令我們耳目一新，撥云見日般解決了我們在實際管理中的諸多困惑，令人豁然開朗。通過這次培訓學習，使我了解并學到了不少教育理論、理念、方法。從學校管理、基于學生、發展為本、依法治校與學校安全等多個方面都獲得了專家、學者的指導。這次學習，讓我開闊了眼界、拓寬了思維、增強了信心、明確了使命。尤其是聽了謝志東教授《依法管理與校園安全》的報告，使我受益匪淺，感受到依法治校對于校長說是多么重要。從晨曦中走，向新的目標邁進。在民主與法治的今天，依法治校已成為學校辦學的保障，正逐步走向成熟，更為學校的創新與發展注入了新的活力。從報告中深刻體會到：國有國法，校有校規，沒有規矩不成方圓。要想學校管理上層次，依法治校是基石。

謝教授以亞里士多德在《政治學》中對法律的詮釋為導入，闡述了“治就是管理，法治就是依法管理”的含義，并說明法治在學校管理的體現就是依法治校。依法治校的主要內容即包括：

第一，教育機構應當依法接受行政機關的依法管理；

第二，教育機構必須依照程和規制度自主辦學；

第三，教育機構要依法維護教職工和學生的合法權益。謝教授還從“教育管理注重公正程序”、“關注教育申訴”、“應對突發事”、“學校安全管理制度建設”、“學校和教師應當保護未成年學生的主要法律權利”、“防范和正確處理校園安全事”等幾個方面對依法治校進行了進一步的解釋。

通過聆聽謝教授的講座，讓我深深地體會到把握法律知識、準確恰當地運用法律，合情合理地確定責任，及時妥善處理好糾紛，對維護學校和師生的合法權益，保障學校的正常教學秩序是至關重要的。同時，謝教授的一句話語對我也有著深深的觸動“校長是安全工作的第一責任人，但是絕不是唯一責任人！”因此，校長不僅要高度重視學校的安全工作，更要學會將安全責任目標做到分解和落實責任到人，讓學校的安全工作真正深入到學校的每一位教職工心中，落實到行動上，共同打造安全、和諧的校園。

那么，如何依法治教，打造和諧校園呢？我認為：

第一、作為一名校長，一定要做一個知法、懂法、用法的領導。作為一個學校的管理者必須要具備法治的精神和原則，不能傾向于用我們自己的理解處理問題而應依法管理，依照法律處理各種問題與事情。

第二、學校領導在依法治校中最重要的作為，是建立健全學校的規制度，并保證其在管理中得以實施。我們在制定學校規制度的時候首先應該保證它是個良法，也就是說它要具有符合實際的可行性，使各種行為和各項工作都有可循，有法可依。這些規制度必須從學校的實際出發，依法制訂，制訂的程序必須符合法律法規的規定。

一是，崗位職責要做到責、權、利的統一，依法行使自己的職責，保證各項工作落實到位。

二是，部門管理制度要清晰明了，貫徹上級主管部門的規定，經得起檢查、評估。

三是，學校層面的運行性制度，要嚴格執行相關法律、法規，該討論就討論，該教職工代表大會通過的就提交教職工代表大會通過，特別是涉及教職工切實利益問題的，千萬馬虎不得，否則會給工作帶麻煩。一所學校的規制度反映一所學校的管理水平。所以學校的規制度不應是一成不變的，應經常修訂不斷完善。

第三、學校領導要有創造有利于學校內、外部環境的義務，同時必須依照程和規制度自主辦學。學校不是在象牙塔里與世隔絕的，依法治校不是學校自己關起門做的事。學校面對外部問題時，要學會尋求法律救濟或向法院提起訴訟。對于學校內部必須依照程和規制度辦學。制度面前一律平等，制度越完善越有利于學校的工作。現在與教育相關的法律有很多，但管理者一定要明白法律背后的核心內容是保護人的.權利，是為我們順利辦學、依法辦學開辟了一條綠色通道，所以我們一定要樹立“教育無小事，事事是教育；安全無小事，系責任”的意識，學好用好諸多的法律，依法治校規范辦學做好學生的保護人。

第四、校長在提高自己的法律水平的同時，還要帶領師生一起提高法律法規的認知水平，增強師生法制意識，做到依法辦事。學校要定期與不定期的組織教師學習師德和法律，如學習《未成年人保護法》、《教育法》、《教師法》等，要把學法與法制實踐緊密結合起，做到知行統一。學校每學期要組織對學生進行法制教育，開展相關的法制知識進校園活動。通過法制、班隊會、黑板報、宣傳櫥窗等宣傳陣地，形成知法、懂法的法制教育氛圍。讓師生在法制實踐中提高守法及依法保護自身合法權益的自覺性。

度培訓學習心得體會（匯總18篇）篇十八

有幸參加市教育局職教處在清華大學舉辦的“依法辦學，提高學校管理水平培訓班”的學習，收獲很大，體會頗深。下面談談自己在清華大學七天學習的思考及感想。

加強教育法制建設，大力推進依法辦學是當前我國教育工作的重點之一，依法辦學是依法治國方略在教育領域的具體體現。而依法治校是依法辦學的重要基礎，學校作為最基本的教育單位，直接擔負著教書育人的重任。學校如何提高辦學質量和效率，完全取決于學校的管理理念和方略。隨著改革開放的不斷深入與我國社會主義市場經濟的建立，我國原有的教育管理體制已經不再適應現代教育管理的需要，學校如何面對和適應新的發展機遇與挑戰，首要的問題是應當建立法制化的現代教育管理體制，實行依法治校。

實行依法治校，就是要全面貫徹教育方針，堅持教育為社會主義現代化建設服務，為人民服務，與生產勞動和社會實踐相結合，培養德智體美全面發展的社會主義建設者和接班人。實行依法治校，就是要嚴格按照教育法律的原則與規定，開展教育教學活動，尊重學生人格，維護學生合法權益，形成符合法治精神的育人環境，不斷提高學校管理者、教師的法律素質，提高學校依法處理各種關系的能力。實行依法治校，就是要在依法理順政府與學校的關系、落實學校辦學自主權的基礎上，完善學校各項民主管理制度，實現學校管理與運行的制度化、規范化、程序化，依法保障學校、教師、學生的合法權益，形成教育行政部門依法行政，學校依法自主辦學、依法接受監督的格局。

就學校層面上看，目前依法治校還主要存在以下一些問題：

學校規章制度不夠健全；權大于章、有章不依；制度對一些人有約束，對另一些無限制；學校管理中主要依靠行政管理的手段；民主與監督機制不夠完善；教職工的整體法律素質還不是很高；學校執行各種規章制度沒有監督制度和保障等問題。

樹立依法治校的管理理念。在依法治校過程中，從學校管理內部來說，校長能否樹立明確的法治觀念，認清依法治校的重要性和迫切性，是學校實施法制化管理的前提和基礎。校長應當把依法治校上升到依法治國的高度來充分認識，改變傳統的管理手段與體制，樹立起依法治校的管理理念。

學校教育參與者依法治的意識是學校實施法制化管理的保證。目前我國有關教育發展、學校管理的各項法律、法規相繼出臺，為依法治校提供了最基本的依據。校長應把教育法制學習與宣傳納入重要工作職責范圍。學校可充分利用校園網、校報、廣播、板報等宣傳工具進行廣泛的普法宣傳。讓全體教師與學生不斷增強法制觀念，并學會運用法律來保護自己的合法權益。

實行依法行政、校務公開、加強民主管理與監督是學校實施法制化管理的具體措施。首先，校長在對學校進行領導和管理中，要進一步轉變觀念、改變思想作風和管理方式，要從過去主要依靠權力、運用行政手段的“家長式”或“權威式”管理，逐步轉移到依靠法律、法規、規章和學校章程實行管理，嚴格行政執法程序，明確執法范圍，不斷提高學校管理的法制化水平。其次，學校管理者按照國家教育法律、法規與《學校章程》對學校實行自主管理，要重視加強民主管理與民主監督，實行校務公開制度，增強學校決策和管理工作的透明度，實行依法治校、以德治校、民主治校。例如，進一步完善教職工代表大會制度，發揮工會、共青團等組織的作用，暢通師生員工參政議政、民主管理、民主監督的渠道，把依靠師生員工民主辦學落到實處。在管理中要做到：公開辦事制度、公開辦事程序、公開辦事結果。再如，把學校招生、收費、各項管理制度和管理辦法等涉及公眾利益的內容向社會公開；把財務管理、工程建設、物資采購、干部人事等涉及教職工切身利益的內容向教職工公開。自覺接受師生和社會監督。同時，還要建立一套比較完善的民主監督機制，來限制、約束、監督管理者的權力運用。

總之，依法治校涉及學校工作的各個方面，是一項系統工程，是教育改革與發展的一項重要任務，需要進行長期的實踐和探索。作為一校之長，要充分樹立依法治校的管理理念，要提高依法行政水平，認真制定學校各項配套的規章制度，真正做到從理性的高度實施依法治校。不斷提高學校管理水平，促進學校發展。

1、加強班子建設，形成強有力的領導集體

一所學校的興旺發達，必須要有一個同心同德，同舟共濟的領導集體。領導隊伍建設是校長工作中的首要任務。它關系著學校的整體管理水平和辦學質量。因此在工作中，要充分發揮集體智慧的力量，尊重理解領導隊伍中的每個成員，放手讓他們大膽地工作，勇于為他們承擔責任，堅持集體領導和個人分工相結合的民主集中制原則，做到大事集體研究，小事互相通氣；大事講原則，小事講風格；決策前講民主，決策時講集中，執行時講紀律，使學校領導班子成為目標一致，運轉協調、優質高效的強有力的戰斗集體。

2、要依法治校、以制治教

俗話說“沒有規矩，不成方圓”。制度就是規矩，制度就是學校教育、教學的準繩。校長是學校的法定代表人，必須依法治教。科學、規范的制度是校長依法治教的重要保證。因此，校長治校的首要任務是要致力于健全和完善學校各項規章制度。在制定制度的過程中，要充分發揚民主，使制度“合法化”，這樣才能被廣大教師所認同并自覺地遵守。有了一套好的制度，還需要狠抓制度的落實。比如：我校在落實考勤制度時詳細記錄每位教師到校時間，遲到早退、病事假等情況，每月進行總結；在落實教學制度時，嚴格按照教學制度對教師進行檢查督促，期末按教師的教學指標進行獎懲，這樣做有利地保障了教育教學質量的提高。可以說，一切制度、規定，如果沒有檢查和督促，沒有過硬的措施作保證，都將變成一紙空文。

3、搞好學校的小環境建設

為什么同樣的制度，同樣的管理方法，在一個學校可以取得很好的效果，而在另一個學校卻毫無收效呢？主要是原因是兩個學校存在著不同的“校風”，要解決這個問題，學校必須抓好小環境建設。

小環境建設的重點是引導學校教職員工建立正確的觀念體系、信仰體系、價值體系，構建良好的育人環境，形成良好的教風、學風。通過挖掘隱性資源，來獲取學校的顯性效果，促進學校的長足發展。

4、知人善用，揚長避短

所謂“知人”，就是了解知道他人有哪些專長、特點。“善用”，就是合理地分配他人的工作任務，以便達到出色地完成。一所學校辦得好與差，光幾個班子人員是不夠的，必須要有一批德才兼備的合格人才。《學校管理》一書明確指出：“學校領導者具有識才之眼、愛才之心、容才之量、用才之膽、擴才之意”。這里告訴我們，當校長必須成為選拔人才、啟用人才的明鏡，要發現人才、利用人才，讓他們的才能有用武之地，得到發揮。要求校長要貫徹公平、公正、公開的原則，對工作能力強，在學生心目中有威信的教師要加以培養，委以重任。把對教學工作有特長的教師要放在重要的位置上，使人才各盡所能，各得其所。用人應該顧全大局，千萬不能感情用事，不能以自己的好壞為標準來衡量他們。校長還應該做到以誠待人，重用賢才。真正做到用人不疑，疑人不用，大膽地使用人才，合理地使用人才，愛護地使用人才，讓教師在工作中不斷得到鍛煉，從而增長才干，在教書育人的崗位上大顯身手，真正做到“英雄”有用武之地。但是，在使用人才的同時，也要做到膽大而心細，要慎重、詳察。假設用的不當，就是浪費學校的資源，造成學校的損失，從而引起教師的不滿。

5、善于管理加強協調

學校管理不能僅僅停留在制度管理的層面上，也不能僅僅停留在調動教師積極性的層面上，更不能僅僅滿足于學生的考分上。作為校長，在抓好常規管理的基礎上，應該考慮學校如何進一步發展，如何提高辦學的層次。用開闊的眼界和抱負，認真規劃學校未來的發展，把培養學生的社會責任感、創新精神、實踐能力和綜合素質作為辦學的根本目標，使學生在情感、道德、能力、體魄、精神諸方面全面發展。

學校管理過程是一種計劃、組織、協調與控制的運動過程，協調是其中重要環節。作為一名校長，要想適時有效地做好協調工作，除了正確認識協調的意義和作用外，還要對存在于學校管理過程中的種種不協調因素進行準確的分析、正確的認識，采用適宜的方法和途徑進行有效的協調。不斷增強協調意識，提高協調能力。從一定意義上講，管理的水平就是協調的水平，領導的藝術就是協調的藝術。領導的協調能力與領導者自身品德修養、知識水平、業務素質、作風方法等密切相關，要提高協調能力，校長必須嚴格要求自己，在實踐中鍛煉提高。做到民主協商，合理分工，統籌兼顧，公正熱情。

6、完善自我，不斷超越

正確評價教學領域里的功過，牢固把握教育發展的方向，沒有多方面的知識才能是行不通的，只有不斷地學習和進取，繼續進行思想更新，方能適應社會發展的需要，方能把學校辦好，辦出特色。許多專家都認為一所學校的校長管理學校的優劣與其的責任感、領導能力、政治思想、文化水平是息息相關的。能夠走上管理崗位的人大多是具備了較強的管理能力與獨特的個人魅力。隨著時間的推移，如今教育事業的飛速發展，新形勢下我們的教育管理也在不斷地變化革新。作為一校之長，更應跟上時代的步伐，自我學習，自我提高學校管理水平，不斷地自我完善。

學校，才能培養出更多更好的學生。