計(jì)劃書(shū)還需要包括對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題的分析，以及應(yīng)對(duì)策略的制定。以下是一份精選的學(xué)習(xí)計(jì)劃書(shū)范文，它展示了學(xué)生如何規(guī)劃和安排學(xué)習(xí)時(shí)間，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)。

調(diào)研計(jì)劃書(shū)文檔（匯總19篇）篇一

飾品行業(yè)是最近幾年迅速發(fā)展的時(shí)尚消費(fèi)品之一。據(jù)市場(chǎng)反映觀測(cè)，該市場(chǎng)成長(zhǎng)曲線(xiàn)呈急劇上升之勢(shì)?？墒?，由于在飾品連鎖加盟運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)一些素質(zhì)低下、欺騙加盟商和極度模仿的行為，導(dǎo)致了加盟商信任度問(wèn)題的出現(xiàn)。

為配合x(chóng)x飾品連鎖進(jìn)入市場(chǎng)，評(píng)估飾品行業(yè)環(huán)境及市場(chǎng)進(jìn)入可行性分析，制定相應(yīng)的廣告策略及營(yíng)銷(xiāo)策略，預(yù)先進(jìn)行全國(guó)飾品連鎖市場(chǎng)調(diào)查大有必要。

本次市場(chǎng)調(diào)查將閩繞三個(gè)立足點(diǎn)：消費(fèi)者、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)進(jìn)行，尋找xx飾品連鎖進(jìn)入市場(chǎng)新的市場(chǎng)定位和創(chuàng)新性。

1.為該產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)供給客觀依據(jù)。

2.為該產(chǎn)品的銷(xiāo)售供給客現(xiàn)依據(jù)，具體為：

（1）了解全國(guó)飾品連鎖行業(yè)的目前狀況；

（2）了解消費(fèi)者對(duì)飾品的消費(fèi)觀念、習(xí)慣；

（3）了解消費(fèi)者的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)資料，測(cè)算市場(chǎng)容量及潛力，

3.了解購(gòu)買(mǎi)飾品的消費(fèi)者情景。

4.了解免爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售策略、廣告策略。

5.了解該項(xiàng)目的市場(chǎng)可行性。

1.消費(fèi)者。

（1）消費(fèi)者統(tǒng)計(jì)資料；

（2）消費(fèi)者對(duì)飾品的消費(fèi)形態(tài)；

（3）消費(fèi)者對(duì)飾品的購(gòu)買(mǎi)形態(tài)；

（4）消費(fèi)者對(duì)期望購(gòu)買(mǎi)的飾品描述；

（5）消費(fèi)者對(duì)飾品的了解途徑及廣告的反映。

2.市場(chǎng)。

（1）國(guó)內(nèi)飾品的目前銷(xiāo)售形式、品牌及銷(xiāo)售狀況；

（2）消費(fèi)者對(duì)飾品的需求及購(gòu)買(mǎi)力狀況；

（3）飾品連鎖的市場(chǎng)潛力測(cè)評(píng)；

（4）飾品銷(xiāo)售通路狀況。

3.競(jìng)爭(zhēng)者。

（1）目前有哪些飾品連鎖的'運(yùn)營(yíng)商，其品牌、價(jià)格狀況。

（2）市場(chǎng)上現(xiàn)有鐘品連鎖加盟店銷(xiāo)售狀況.

（3）目前飾品連鎖的定位和形態(tài)。

（4）竟?fàn)帉?duì)手的廣告策略及銷(xiāo)售策略。

因飾品連鎖有必須的市場(chǎng)成熟度，并有一部分運(yùn)營(yíng)相比較較成功，但定位和形式十分雷同。所以，在確定調(diào)査對(duì)象時(shí)，適當(dāng)針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者，點(diǎn)面結(jié)合，有所側(cè)重e從而尋找到新的突破口，構(gòu)成自我的市場(chǎng)定位和運(yùn)營(yíng)模式。

調(diào)査對(duì)象組成及抽樣如下：

調(diào)査城市：北京、杭州、廣州、成都、武漢。

消費(fèi)者：1000人，其中飾品店消費(fèi)者500人，目標(biāo)主要消費(fèi)群500人。

飾品加盟店：30家。

商場(chǎng)專(zhuān)柜：20家。

消費(fèi)者樣本要求：

1.家庭成中沒(méi)有人從事飾品行業(yè)工作；

2.家庭成員中沒(méi)有人從事市場(chǎng)調(diào)查公同工作；

3.家庭成員中沒(méi)有人從事廣告公司工作；

4.家庭成員中沒(méi)有人在最近半年中理解類(lèi)似產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查測(cè)試。

以訪(fǎng)談為主，觀察為輔。

1.消費(fèi)者。

焦點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)、在校學(xué)生訪(fǎng)問(wèn)、間市區(qū)流動(dòng)目標(biāo)年齡段人訪(fǎng)問(wèn)。

2.競(jìng)爭(zhēng)者。

踩點(diǎn)。

訪(fǎng)問(wèn)員要求：

（1）儀表端正、大方；

（2）舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情，具有把握談話(huà)氣氛的本事；

（3）經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)調(diào)查培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較好；

（4）具有市場(chǎng)調(diào)查訪(fǎng)談經(jīng)驗(yàn)；

（5）具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、進(jìn)取的工作精神及職業(yè)熱情。

（略）。

調(diào)研計(jì)劃書(shū)文檔（匯總19篇）篇二

一、深入基層開(kāi)展調(diào)研工作是我局按照保持共產(chǎn)黨員。

先進(jìn)性教育。

活動(dòng)要求改進(jìn)工作作風(fēng)所采取的一項(xiàng)重要舉措，全局領(lǐng)導(dǎo)干部和全體工作人員要高度重視，認(rèn)真按照方案的要求貫徹落實(shí)。

二、各區(qū)安監(jiān)局要積極配合市局開(kāi)展調(diào)研工作。為便于市局開(kāi)展調(diào)研，調(diào)研時(shí)請(qǐng)相關(guān)區(qū)安監(jiān)局派工作人員(是否領(lǐng)導(dǎo)不限)陪同，并通知街道分管安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)參加。

與此同時(shí)，各區(qū)安監(jiān)局也要參照市局的調(diào)研。

工作方案。

采取切實(shí)有效的措施深入基層開(kāi)展調(diào)研。

三、我局工作人員到各區(qū)進(jìn)行調(diào)研期間的食宿等有關(guān)費(fèi)用自理，不得違反規(guī)定向基層單位提出要求;各區(qū)安監(jiān)局、街道辦不安排招待。

四、我局調(diào)研工作由辦公室統(tǒng)籌安排。在調(diào)研工作方案具體實(shí)施過(guò)程中遇到困難或問(wèn)題，請(qǐng)直接與辦公室聯(lián)系。

調(diào)研計(jì)劃書(shū)文檔（匯總19篇）篇三

二.調(diào)查目的。

三.調(diào)查內(nèi)容。

四.調(diào)查對(duì)象及抽樣。

五.調(diào)查方法。

六.調(diào)查程序及安排。

七.調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

健身器材市場(chǎng)是近一、兩年新興起來(lái)的消費(fèi)品市場(chǎng)之一，搖擺機(jī)更是新興之中的新興者。據(jù)宏觀預(yù)測(cè)，該市場(chǎng)成長(zhǎng)曲線(xiàn)呈上升趨勢(shì)。

為配合北京“三來(lái)”搖擺機(jī)進(jìn)入北京市場(chǎng)，評(píng)估搖擺機(jī)行銷(xiāo)環(huán)境，制定相應(yīng)的廣告策略及營(yíng)銷(xiāo)策略，預(yù)先進(jìn)行北京地區(qū)健身器材市場(chǎng)調(diào)查大有必要。

本次市場(chǎng)調(diào)查將圍繞策劃金三角的三個(gè)立足點(diǎn):消費(fèi)者、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)進(jìn)行。

1.為該產(chǎn)品進(jìn)入北京市場(chǎng)進(jìn)行廣告運(yùn)動(dòng)策劃提供客觀依據(jù)。

2.為該產(chǎn)品的銷(xiāo)售提供客觀依據(jù)。

具體為:。

(1)了解北京地區(qū)搖擺機(jī)市場(chǎng)狀況。

(2)了解北京地區(qū)消費(fèi)者的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)資料，測(cè)算搖擺機(jī)的市場(chǎng)容量及潛力。

(3)了解北京地區(qū)消費(fèi)者對(duì)健身器材的消費(fèi)的觀點(diǎn)、習(xí)慣。

(4)了解北京地區(qū)已購(gòu)買(mǎi)搖擺機(jī)的消費(fèi)者的情況。

(5)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略、銷(xiāo)售策略。

(一)消費(fèi)者。

1.消費(fèi)者的統(tǒng)計(jì)資料(年齡、性別、收入、文化程度、家庭構(gòu)成)。

2.消費(fèi)者對(duì)健身器材的消費(fèi)形態(tài)(健身方式、健身花費(fèi)、健身習(xí)慣、健身看法等)。

3.消費(fèi)者對(duì)健身器材購(gòu)買(mǎi)形態(tài)(購(gòu)買(mǎi)過(guò)什么器材、購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)、選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、付款方式等)。

4.消費(fèi)者理想的健身器材描述。

5.消費(fèi)者對(duì)健身器材類(lèi)產(chǎn)品廣告的反映。

(二)市場(chǎng)。

1.北京地區(qū)健身器材種類(lèi)，品牌，銷(xiāo)售情況。

2.北京地區(qū)消費(fèi)者需求及購(gòu)買(mǎi)力狀況。

3.北京地區(qū)市場(chǎng)潛力測(cè)評(píng)。

4.北京地區(qū)健身器材銷(xiāo)售通路狀況。

(三)競(jìng)爭(zhēng)者。

1.北京地區(qū)上有哪幾類(lèi)健身器材，搖擺機(jī)的品牌、產(chǎn)區(qū)、價(jià)格。

2.市場(chǎng)上現(xiàn)有搖擺機(jī)銷(xiāo)售狀況。

3.個(gè)品牌、各類(lèi)型搖擺機(jī)的主要購(gòu)買(mǎi)者描述。

4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略和銷(xiāo)售策略。

因?yàn)閾u擺機(jī)為新興商品，目前北京市場(chǎng)上多以進(jìn)口品牌為主，高檔次、高價(jià)位，一時(shí)尚未能進(jìn)入工薪階層，購(gòu)買(mǎi)者都位收入較高者，所以，在確定調(diào)查對(duì)象時(shí)，適當(dāng)針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者，點(diǎn)面結(jié)合，有所側(cè)重。

調(diào)查對(duì)象組成及抽樣如下:。

消費(fèi)者:300戶(hù)其中家庭月收入3000元以上占50%。

經(jīng)銷(xiāo)商:20家其中大型綜合商場(chǎng)6家。

中型綜合商場(chǎng)4家。

健身器材專(zhuān)業(yè)店4家。

體育器材專(zhuān)業(yè)店4家。

小型綜合商場(chǎng)2家。

消費(fèi)者樣本要求:。

1.家庭成員中沒(méi)有人在健身器材生產(chǎn)單位或經(jīng)銷(xiāo)單位工作。

2.家庭成員沒(méi)有人在市場(chǎng)調(diào)查公司工作。

3.家庭成員沒(méi)有人在廣告公司工作。

4.家庭成員沒(méi)有人在最近半年中接受過(guò)類(lèi)似產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查測(cè)試。

以訪(fǎng)談為主:。

戶(hù)訪(fǎng)。

售點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)。

訪(fǎng)員要求:。

1.儀表端正、大方。

2.舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情、具有把握談話(huà)氣氛的能力。

3.經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)調(diào)查培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較好。

5.具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

第一階段:初步市場(chǎng)調(diào)查。

第二階段:計(jì)劃階段。

確認(rèn)修正計(jì)劃1天。

第三階段:問(wèn)卷階段。

問(wèn)卷設(shè)計(jì)2天。

問(wèn)卷調(diào)整、確認(rèn)2天。

問(wèn)卷印制3天。

第四階段:實(shí)施階段。

訪(fǎng)員培訓(xùn)2天。

實(shí)施執(zhí)行10天。

第五階段:研究分析。

數(shù)據(jù)輸入處理2天。

數(shù)據(jù)研究分析2天。

第六階段:報(bào)告階段。

報(bào)告書(shū)寫(xiě)2天。

報(bào)告打印2天。

調(diào)查實(shí)施自計(jì)劃、問(wèn)卷確認(rèn)后第四天執(zhí)行。

調(diào)研計(jì)劃書(shū)文檔（匯總19篇）篇四

為了能使本公司更好的為客戶(hù)服務(wù)，提升公司銷(xiāo)售額，提高市場(chǎng)占有率，共同健全企業(yè)管理，完善公司制度，讓本公司的產(chǎn)品品質(zhì)、品規(guī)、交期、服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)要求，特進(jìn)行此項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研。本次市場(chǎng)調(diào)研將圍繞三個(gè)方面進(jìn)行：衛(wèi)生院、診所、藥店。

二．調(diào)查目的。

1、為普藥運(yùn)營(yíng)策劃方案供給客觀依據(jù)。

2、為自產(chǎn)品、代理品種擴(kuò)大銷(xiāo)售額，提高市場(chǎng)占有率供給客觀依據(jù)。

3、為引進(jìn)終端暢銷(xiāo)品種供給依據(jù)。

具體為：

（1）了解新余地區(qū)普藥市場(chǎng)狀況。

（2）了解新余地區(qū)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情景、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略、銷(xiāo)售策略。

（3）了解新余地區(qū)終端客戶(hù)的用藥觀點(diǎn)及用藥習(xí)慣。

（4）了解新余地區(qū)已合作客戶(hù)的意見(jiàn)要求及暫未合作客戶(hù)未合作的原因。

（5）了解新余地區(qū)鄉(xiāng)村一體化實(shí)施情景。

（6）了解藥店購(gòu)銷(xiāo)聯(lián)盟、藥店加盟實(shí)施的可能性。

三．市場(chǎng)調(diào)查資料。

（一）衛(wèi)生院。

1、鄉(xiāng)村一體化實(shí)施情景。

2、基藥占比、銷(xiāo)售情景。

3、主要進(jìn)貨渠道、月平均購(gòu)進(jìn)量等。

（二）診所（衛(wèi)生所）。

1、主要進(jìn)貨渠道、返點(diǎn)情景。

2、月進(jìn)貨量、常銷(xiāo)品種、用藥習(xí)慣。

3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情景、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略、銷(xiāo)售策略。

4、已合作客戶(hù)的意見(jiàn)要求及暫未合作客戶(hù)未合作的原因。

5、影響合作及上量的主要因素在哪等等。

（三）藥店。

1、藥店購(gòu)銷(xiāo)聯(lián)盟的可行性。

2、藥店加盟的可行性。

3、主要進(jìn)貨渠道、返點(diǎn)情景、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情景、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略、銷(xiāo)售策略。

4、公司直接按進(jìn)價(jià)供貨、業(yè)務(wù)員配送模式的可行性。

四．市場(chǎng)調(diào)查方法。

以訪(fǎng)談為主，輔與調(diào)查問(wèn)卷。

五．市場(chǎng)調(diào)查程序及安排。

第一階段：制定市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃（6月6日）。

第二階段：計(jì)劃實(shí)施階段（6月6日至）。

第三階段：研究分析（6月10日至6月11日）。

第四階段：報(bào)告階段（6月11日至6月13日）。

六．經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

1、派車(chē)費(fèi)用150元天左右。

2、餐費(fèi)30元每人每一天。

3、其他費(fèi)用大概50元每一天。

調(diào)研計(jì)劃書(shū)文檔（匯總19篇）篇五

奶茶是現(xiàn)代青年備受歡迎的飲料，它的市場(chǎng)范圍不斷的在擴(kuò)大，而大學(xué)生作為青年的代表群體，他們對(duì)于奶茶的喜好程度具體情況如何呢？在大學(xué)這一小型社會(huì)里，奶茶店可以獲得的利潤(rùn)有多少呢？為了解決以下問(wèn)題：

1、該大學(xué)現(xiàn)在有多少家奶茶店？其市場(chǎng)銷(xiāo)售如何？

2、該大學(xué)學(xué)生可以接受的奶茶店價(jià)格是多少？

3、市場(chǎng)上各品種奶茶的價(jià)格是多少？和學(xué)生接受的價(jià)格相差多少？

4、若在該校新開(kāi)奶茶店，什么才是學(xué)生最關(guān)心的問(wèn)題？

我們需要進(jìn)行一項(xiàng)探測(cè)性研究，在進(jìn)一步明確調(diào)查設(shè)計(jì)的目的。

為詳細(xì)了解在大學(xué)里開(kāi)奶茶店的市場(chǎng)情況，特撰寫(xiě)次市場(chǎng)調(diào)查策劃書(shū)。

1、了解現(xiàn)有市場(chǎng)上奶茶的價(jià)格。

2、全面調(diào)查該大學(xué)學(xué)生對(duì)于奶茶的喜愛(ài)程度以及購(gòu)買(mǎi)欲望，學(xué)生的購(gòu)買(mǎi)能力。

3、確定大學(xué)生心中的奶茶價(jià)格定位。

4、了解該大學(xué)現(xiàn)有奶茶店的銷(xiāo)售價(jià)格、銷(xiāo)售量及銷(xiāo)售群體。

5、了解大學(xué)生所鐘愛(ài)的奶茶品種及市場(chǎng)上的奶茶品牌。

調(diào)查對(duì)象為長(zhǎng)沙理工大學(xué)云塘校區(qū)學(xué)生，由于該大學(xué)學(xué)生人數(shù)太多，此次調(diào)查決定采用分類(lèi)隨即抽樣法，具體調(diào)查方法是：將大學(xué)生分為男生和女生，再按男女生比例抽出總數(shù)為100名學(xué)生，該大學(xué)男女生比例大約為7：3，則最后抽出70名男生和30名女生。

1、學(xué)校南門(mén)所有的奶茶店的走訪(fǎng)和調(diào)研。

2、與部分奶茶店老板和工作人員的訪(fǎng)談。

3、與部分消費(fèi)者的訪(fǎng)談和問(wèn)卷調(diào)查。

4、利用網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)資料。

1、主導(dǎo)產(chǎn)品品牌：奶熊，地下鐵，絲麥，七杯茶。

2、此價(jià)格以學(xué)校南門(mén)為參考，因此也可看出，南門(mén)的商家選擇了統(tǒng)一的價(jià)格銷(xiāo)售，只是會(huì)存在口味的差別。

3、在走訪(fǎng)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，奶茶點(diǎn)的老板對(duì)店面的裝修和宣傳比較重視，對(duì)消費(fèi)者的評(píng)價(jià)也十分在意，也會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的要求做出顧客想要的產(chǎn)品。

4、消費(fèi)者對(duì)于不同的產(chǎn)品會(huì)選擇不同的店，如果是要喝鮮榨果汁就選擇“七杯茶”，芒果飲品多青睞“絲麥”。

分析：調(diào)查結(jié)果顯示，有60%的奶茶店的開(kāi)店成本在5萬(wàn)元以上，其次大部分都在3到5萬(wàn)元。因?yàn)槟滩璧甑囊?guī)模并不大，顧客對(duì)其的期望值也不是很高，所以成本相對(duì)來(lái)說(shuō)并不是很大。

分析：調(diào)查結(jié)果顯示，有65%的奶茶店距校園的距離在500米以下，這反映了大部分的經(jīng)營(yíng)者選址一般都選擇在距學(xué)校較近的地方，因?yàn)樾@附近人口密度相對(duì)較大。

分析：調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生占奶茶店客源的90%，學(xué)生是奶茶店的主要客源，這也體現(xiàn)出了奶茶店店址的重要性。所以，奶茶店所主要針對(duì)的宣傳、消費(fèi)群體是學(xué)生。

分析：調(diào)查結(jié)果顯示，大部分的消費(fèi)者喜歡果汁飲料或奶茶茶飲料，所以，該兩類(lèi)飲料應(yīng)該是奶茶店的主打產(chǎn)品。

分析：調(diào)查結(jié)果顯示，大部分的消費(fèi)者喜歡抽獎(jiǎng)和打折銷(xiāo)售的促銷(xiāo)方式。所以，經(jīng)營(yíng)者為了吸引顧客，應(yīng)該采取以上的促銷(xiāo)方式來(lái)增加銷(xiāo)售額。

1、問(wèn)卷調(diào)查：全體組員。

2、數(shù)據(jù)分析，整合：包麗娜，蔣佳君。

3、撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告：徐椰慧，劉雅倩。

項(xiàng)目單價(jià)（元）。

打印問(wèn)卷0.1。

打印調(diào)研報(bào)告2.7。

總計(jì)數(shù)量（份）10011總計(jì)（元）100.32.713。

調(diào)研計(jì)劃書(shū)文檔（匯總19篇）篇六

調(diào)研計(jì)劃書(shū)文檔（匯總19篇）篇七

隨著我國(guó)電子商務(wù)的迅速發(fā)展，快遞行業(yè)呈現(xiàn)了爆發(fā)式增長(zhǎng)，20xx年全國(guó)日均達(dá)到1億件的包裹量。這天量的包裹卻帶來(lái)了快遞配送中的諸多問(wèn)題，造成客戶(hù)滿(mǎn)意度低。而作為互聯(lián)網(wǎng)“原住民”的大學(xué)生，他們對(duì)快遞服務(wù)的滿(mǎn)意度具有明顯的代表性。

基于此，作者選擇以安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，從校園快遞使用情況、校園快遞滿(mǎn)意度分析、校園快遞存在的問(wèn)題三個(gè)方面展開(kāi)調(diào)查，并在對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上，提出提升滿(mǎn)意度提出了相應(yīng)的策略。

（二）調(diào)查方式。

本次調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查的方法，通過(guò)問(wèn)卷星向安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校生發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷。

（一）校園快遞使用情況分析。

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，性別對(duì)快遞使用頻率影響較大，而年級(jí)對(duì)其基本無(wú)影響，無(wú)論哪個(gè)年級(jí)，女生使用快遞更為頻繁，平均比男生每月多收發(fā)3個(gè)快遞。

（二）校園快遞滿(mǎn)意度分析。

1.對(duì)當(dāng)前快件運(yùn)輸速度的態(tài)度，僅有30.69%的大學(xué)生對(duì)當(dāng)前快遞運(yùn)輸?shù)乃俣缺硎緷M(mǎn)意，有26.73%的大學(xué)生表示對(duì)快遞運(yùn)輸速度不滿(mǎn)意，有4.95%甚至表示對(duì)快件運(yùn)輸速度特別不滿(mǎn)意，這些表明了快遞公司在快件運(yùn)輸速度方面仍有很大的改進(jìn)提升空間。

2.對(duì)發(fā)送派件通知滿(mǎn)意度，有82.73%的大學(xué)生認(rèn)為快遞公司派件前發(fā)送派件通知的行為非常必要，通過(guò)分析，得知派件通知能提醒大學(xué)生包裹的派送狀態(tài)，以便能提前安排好時(shí)間，等待快遞公司派件，避免快遞公司重復(fù)投遞，是一個(gè)雙贏的選擇。

3.對(duì)派件速度的滿(mǎn)意度，對(duì)于派件的速度問(wèn)題，仍有30.69%的學(xué)生表示是比較不滿(mǎn)意的，希望快遞公司能加快派件的速度。這一方面是由于快遞公司派件在現(xiàn)實(shí)中確實(shí)速度慢，另外一方面也是由于大學(xué)生在購(gòu)物后，對(duì)派件速度的心理預(yù)期和快遞公司實(shí)際提供派件的速度之間有落差。

4.對(duì)快遞服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度的滿(mǎn)意度，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，快遞公司更為重視與客戶(hù)接觸的快遞員素質(zhì)的提升。在本次問(wèn)卷調(diào)查中，大多數(shù)大學(xué)生對(duì)快遞公司快遞員的服務(wù)態(tài)度比較滿(mǎn)意，僅有1.98%的大學(xué)生表示非常不滿(mǎn)意，有12.45%的大學(xué)生表示不滿(mǎn)。

5.對(duì)處理投訴的滿(mǎn)意度，調(diào)查中，有近47%的學(xué)生對(duì)于快遞公司處理投訴的態(tài)度表示不滿(mǎn)意，僅有24%的大學(xué)生對(duì)此表示滿(mǎn)意；另外，有46%的大學(xué)生對(duì)投訴處理的結(jié)果表示了不滿(mǎn)?？梢?jiàn)，投訴處理服務(wù)的改善將是快遞公司提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的重要一環(huán)。

6.快件外包裝及商品的破損，帶來(lái)滿(mǎn)意度的降低，在本次調(diào)查中有15%的大學(xué)生表示收到的快件外包裝是破損的，有5%的大學(xué)生表示收到的商品產(chǎn)生了破損。這需要快遞公司要進(jìn)一步約束作業(yè)規(guī)范，文明作業(yè)，減少快件包裝以及快件內(nèi)產(chǎn)品破損情況的發(fā)生，以便能提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

（三）調(diào)查報(bào)告的分析總結(jié)。

通過(guò)以上分析，我們得出如下結(jié)論：

1.在校大學(xué)生中女生更偏愛(ài)網(wǎng)購(gòu)，快遞使用頻率更高；

4.目前在快遞中出現(xiàn)的包裝破損甚至是商品的破損的比例雖然不高，但卻極大的影響了大學(xué)生的滿(mǎn)意度。

（一）采取措施，提升運(yùn)輸及派件的速度。

高效率運(yùn)輸與配送是提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的重點(diǎn)?？蛻?hù)網(wǎng)購(gòu)后，都希望商品能以最快的速度到達(dá)手中，所以快遞公司應(yīng)采取一定的措施，提升運(yùn)輸、派件的速度。

1.采用社會(huì)化的運(yùn)輸體系，開(kāi)展共同配送，發(fā)展社會(huì)化的運(yùn)輸體系，統(tǒng)一協(xié)調(diào)各種運(yùn)輸方式，進(jìn)行中短距離運(yùn)輸?shù)墓?、鐵路分流?？爝f公司應(yīng)秉持合作、共贏的理念，整合現(xiàn)有的運(yùn)輸資源，開(kāi)展高質(zhì)量、全方位、一體化的共同配送。

2.優(yōu)化運(yùn)輸路線(xiàn)，進(jìn)行合理化運(yùn)輸，利用先進(jìn)的信息技術(shù)，合理規(guī)劃運(yùn)輸線(xiàn)路，盡量采用直達(dá)運(yùn)輸，提升運(yùn)輸速度。

3.運(yùn)輸、派件中推進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用，依托互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)的信息技術(shù)，大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”車(chē)貨匹配、“互聯(lián)網(wǎng)+”專(zhuān)線(xiàn)整合、“互聯(lián)網(wǎng)+”共同配送等新模式、新業(yè)態(tài)，在快遞公司現(xiàn)有的運(yùn)輸體系基礎(chǔ)上，鏈接新興的物流運(yùn)輸技術(shù)，進(jìn)一步提升運(yùn)輸、派件的速度。

4.采用物流“黑科技”，提高派件速度，在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，通過(guò)信息的共享與當(dāng)前智能化的快遞配送模式，采用無(wú)人智能的高效率配送方式，可以大大提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

（二）多種方式并用，改善投訴處理服務(wù)質(zhì)量。

客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量是客戶(hù)對(duì)服務(wù)過(guò)程的一種“感知”，是一種“主觀意識(shí)”。按“峰終定律”，人們對(duì)一個(gè)事件的印象，往往只能記住兩個(gè)部分，一個(gè)是過(guò)程中的最強(qiáng)體驗(yàn)，一個(gè)是最后的體驗(yàn)?？蛻?hù)投訴處理環(huán)節(jié)，作為消費(fèi)者“最終的體驗(yàn)”，將對(duì)消費(fèi)者的滿(mǎn)意度起著決定性作用，不良的客戶(hù)投訴服務(wù)是導(dǎo)致客戶(hù)大量流失的最大兇手。所以，快遞公司應(yīng)多種方式并用，努力提升投訴處理的服務(wù)質(zhì)量。

1.提高客服人員的綜合素質(zhì)。

目前多數(shù)快遞公司將客戶(hù)服務(wù)人員定位為輔助人員，沒(méi)有給與足夠的重視，甚至有的快遞公司采用客服外包的方式，導(dǎo)致企業(yè)自身很難控制客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。

快遞公司要分析客戶(hù)服務(wù)崗位的特殊性，確定該崗位人員的任職資格，在選聘客戶(hù)服務(wù)人員時(shí)，除考核其專(zhuān)業(yè)素質(zhì)外，還要考核職業(yè)操守、服務(wù)態(tài)度等方面，并持續(xù)不斷地對(duì)客服人員進(jìn)行教育和培訓(xùn)。如果將客戶(hù)服務(wù)職能外包，快遞企業(yè)在選擇外包方時(shí)，要嚴(yán)格審核其資質(zhì)，確保其招聘人員符合快遞公司客服人員的任職資格，并加強(qiáng)對(duì)外包方的考核和激勵(lì)，確保其能持續(xù)招聘符合快遞公司要求的客戶(hù)服務(wù)人員。

2.建立標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化的投訴處理機(jī)制，給客服人員充分的授權(quán)。

（1）建立投訴處理的標(biāo)準(zhǔn)化流程，完善客戶(hù)投訴處理機(jī)制。

接到客戶(hù)投訴后，立即建立客戶(hù)投訴檔案，并保證客戶(hù)檔案在不同的客戶(hù)服務(wù)人員間能實(shí)現(xiàn)共享，客戶(hù)投訴檔案要記錄從接收投訴、處理過(guò)程、處理結(jié)果、處理跟蹤反饋等的全部過(guò)程，存檔備查。

設(shè)立首問(wèn)負(fù)責(zé)制，第一個(gè)接收投訴的客服人員要協(xié)調(diào)資源，并保證投訴的最后解決。

此外，對(duì)不同的投訴建立不同的標(biāo)準(zhǔn)處理時(shí)間，并在第一次接投訴后，將處理時(shí)間告知客戶(hù)，合理控制客戶(hù)的心理預(yù)期。

（2）給客服人員充分的授權(quán)。

為提高投訴處理的速度，給客服一定的授權(quán)，規(guī)定在一定的賠償金額內(nèi)，客服人員有自由裁決權(quán)。

（3）特殊投訴的個(gè)性化處理。

對(duì)于特殊客戶(hù)（如企業(yè)的vip客戶(hù)），建立投訴處理的快速通道，實(shí)現(xiàn)投訴的優(yōu)先處理；

對(duì)于有特殊需求的客戶(hù)，采取個(gè)性化處理方式，如對(duì)時(shí)間要求緊迫的客戶(hù)，優(yōu)先處理，對(duì)于特別希望被重視客戶(hù)，交由上級(jí)處理等。總之，個(gè)性化地處理各類(lèi)客戶(hù)投訴，滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求。

3.重視大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，提升投訴處理的效率。

今天，大數(shù)據(jù)的利用成為了各個(gè)行業(yè)工作人員更好的為客戶(hù)服務(wù)的基石。利用大數(shù)據(jù)，快遞公司各個(gè)環(huán)節(jié)積極配合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，利用大數(shù)據(jù)的分析，提前預(yù)知投訴客戶(hù)的心理需求，然后分析可能發(fā)生的情況，提前做好投訴處理的預(yù)案。

（三）規(guī)范操作，確保商品運(yùn)輸安全。

1.杜絕“暴力物流”

“暴力物流”是物流人員在對(duì)快遞物品進(jìn)行分類(lèi)時(shí)，用野蠻的、暴力的方式對(duì)物流商品進(jìn)行分類(lèi)，導(dǎo)致快件受到損害。

（1）建立保價(jià)機(jī)制，制定合理的賠償制度。

根據(jù)郵政法第四十七條的規(guī)定，沒(méi)有保價(jià)的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但是最高賠償金額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍，這極大的規(guī)避了快遞企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，降低了其違規(guī)的成本。建議設(shè)定默認(rèn)的保價(jià)金額，增加快遞企業(yè)的違規(guī)成本，迫使快遞企業(yè)重視商品的安全，杜絕“暴力物流”的發(fā)生。

（2）對(duì)快遞公司從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，引導(dǎo)其重視商品的安全。

快遞企業(yè)對(duì)公司內(nèi)部從事運(yùn)輸及分揀的人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格后才頒發(fā)上崗證，相關(guān)人員持證上崗；同時(shí)，定期進(jìn)行考核，評(píng)選“商品安全之星”，給與一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考核不符合要求的員工，進(jìn)行重新培訓(xùn)或換崗。

2.采取多種措施，減輕從業(yè)人員的勞動(dòng)強(qiáng)度。

隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，快遞企業(yè)為了不斷壓低成本，對(duì)基層作業(yè)人員采取計(jì)件工資制，分揀員為了提升效率，采取暴力拆解，造成商品包裝甚至內(nèi)部商品的破損?？爝f公司應(yīng)從互相傷害的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)改變薪酬計(jì)發(fā)方式，緩解從業(yè)人員的工作壓力和勞動(dòng)強(qiáng)度。

采取大規(guī)模運(yùn)輸、智能化分揀設(shè)備，用機(jī)器代替人工，減輕快遞公司對(duì)人員的依賴(lài)的同時(shí)，也能依靠單元化裝載、機(jī)器作業(yè)，保證商品的安全。

快遞服務(wù)質(zhì)量的提升將是未來(lái)快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，本文通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)目前快遞服務(wù)中的問(wèn)題，并提出提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的措施，希望借此提升快遞企業(yè)的客戶(hù)滿(mǎn)意度。

由于調(diào)查時(shí)間緊，調(diào)查對(duì)象有限，不能全面反映當(dāng)前社會(huì)快遞服務(wù)的真實(shí)現(xiàn)狀，針對(duì)此做出的建議可能也并不完善，但還是希望快遞行業(yè)能夠盡善盡美，做到最好。

調(diào)研計(jì)劃書(shū)文檔（匯總19篇）篇八

在今年的暑假，我對(duì)獲特滿(mǎn)飲料公司進(jìn)行調(diào)研。通過(guò)在上海獲特滿(mǎn)飲料有限公司的調(diào)研，對(duì)其企業(yè)的客觀實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)查了解，從而對(duì)一個(gè)企業(yè)的概況、產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、企業(yè)的管理以及品牌的發(fā)展進(jìn)行學(xué)習(xí)，尋找規(guī)律，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為以后踏入社會(huì)奠定基石。

1、了解，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，體會(huì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)在實(shí)踐中的運(yùn)用。

2、了解公司的管理制度，學(xué)習(xí)企業(yè)得以生存和發(fā)展的本質(zhì)要求。

3、提高自己的交流溝通能力，豐富社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

4、在調(diào)研中尋找自己的不足，并加以改正。調(diào)研時(shí)間：2012年8月。

調(diào)研地點(diǎn)：上海獲特滿(mǎn)飲料有限公司。

上海獲特滿(mǎn)飲料有限公司是由香港著名上市公司香港新世界集團(tuán)和美國(guó)知名投資銀行貝斯瑪集團(tuán)共同出資2500萬(wàn)美元,按國(guó)際水準(zhǔn)建立的專(zhuān)業(yè)化飲用水制造企業(yè)。公司位于上海市松江工業(yè)區(qū)，工廠占地17000平方米，擁有員工200多員工。強(qiáng)大的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)目前獲特滿(mǎn)瓶裝水已經(jīng)覆蓋了上海、北京、蘇州和昆山市場(chǎng)，為推向全國(guó)市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)。連鎖超市、大賣(mài)場(chǎng)以及各種食品店都有獲特滿(mǎn)的產(chǎn)品。獨(dú)特的水站系統(tǒng)遍布全市(上海/北京/蘇州/昆山)的水站網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，把獲特滿(mǎn)桶裝水服務(wù)做到了“家”。

獲特滿(mǎn)是：質(zhì)量、服務(wù)、人才。質(zhì)量：我們?yōu)槲覀兊目蛻?hù)生產(chǎn)更好、更健康的產(chǎn)品。服務(wù)：每位客戶(hù)得到高質(zhì)量的服務(wù)。人才：人才即是公司，公司即是人才。

獲特滿(mǎn)的發(fā)展歷程：于19xx年底開(kāi)始打入中國(guó)市場(chǎng)，在短短的幾年時(shí)間內(nèi)，成為中國(guó)飲用水市場(chǎng)發(fā)展最迅猛的企業(yè)之一。1999年9月，公司迎來(lái)了新的股東——香港新世界集團(tuán)，為公司增強(qiáng)了持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。今天，獲特滿(mǎn)已成為中國(guó)飲用水市場(chǎng)一個(gè)響亮的品牌。獲特滿(mǎn)瓶裝水已經(jīng)覆蓋了上海、北京、蘇州和昆山市場(chǎng)，并逐步走向全國(guó)。獲特滿(mǎn)桶裝水在上海市場(chǎng)占有率高居前列。

1、公司原則：

公司三大原則：有利于社會(huì)，有利于公司的事堅(jiān)持做到底。有利于社會(huì)，不利于公司的事量力而行。不利于社會(huì)，不管有利于或不利于公司堅(jiān)決不做。

產(chǎn)品質(zhì)量定位：永遠(yuǎn)不采用不合格原料永遠(yuǎn)不使用不正常設(shè)備，永遠(yuǎn)不允許不規(guī)范操作，永遠(yuǎn)不生產(chǎn)不達(dá)標(biāo)產(chǎn)品，永遠(yuǎn)不忽視不滿(mǎn)意顧客，永遠(yuǎn)不容忍不完善服務(wù)。

2、產(chǎn)品質(zhì)量。

公司視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)命脈，從機(jī)器設(shè)置、生產(chǎn)管理、檢測(cè)手段、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體制建設(shè)、配方工藝到用人機(jī)制、制度完善與落實(shí)、原料入庫(kù)程序、存放、保管檢測(cè)，產(chǎn)品出庫(kù)均有完善措施，并采用產(chǎn)品售前、售中、售后服務(wù)全方位化，使用戶(hù)最大程度上獲利。

總結(jié)：

在這次的調(diào)研中，不能說(shuō)每一份經(jīng)歷都能完全理解明白，但確實(shí)在實(shí)踐中增加了不少知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我也體會(huì)到了一個(gè)企業(yè)若想發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部人員關(guān)系和諧也相當(dāng)重要。只有大家團(tuán)結(jié)起來(lái)，共同努力才能在發(fā)展中求創(chuàng)新，在利潤(rùn)上求突破，在困難上求解決。因此，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)精神至關(guān)重要，它既包括對(duì)企業(yè)做出貢獻(xiàn)，提出寶貴意見(jiàn)，分享成功經(jīng)驗(yàn)，又包括對(duì)他人貢獻(xiàn)的肯定與感謝。因此，在共產(chǎn)主義領(lǐng)導(dǎo)的今天，一個(gè)公而忘私的團(tuán)隊(duì)精神比企業(yè)獲得億萬(wàn)的利潤(rùn)更值得慶賀。

當(dāng)然，在實(shí)踐中我體會(huì)最多的當(dāng)然是實(shí)踐的重要性，一個(gè)人的學(xué)歷再高，領(lǐng)悟程度，運(yùn)用能力，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不夠，作用仍然發(fā)揮不了。因此作為企業(yè)，人才的選擇，人才的培養(yǎng)，人才的儲(chǔ)備是重中之重。作為一個(gè)成功的企業(yè)，在滿(mǎn)足員工的物質(zhì)生活水平的基礎(chǔ)上，還需要對(duì)員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平、營(yíng)銷(xiāo)技能進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)。剛剛踏入社會(huì)的人，哪怕學(xué)歷再高，也沒(méi)有一個(gè)可以完全適合一個(gè)工作，但不斷地通過(guò)“學(xué)習(xí)、實(shí)踐、再學(xué)習(xí)、再實(shí)踐”的過(guò)程，即使一個(gè)涉世未深的青年人也可以完全勝任一份工作。以此，企業(yè)的再教育與實(shí)踐的結(jié)合是培養(yǎng)人才的最有效方法。

通過(guò)這次的調(diào)研，使我增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感，為以后進(jìn)入社會(huì)奠定基石!!

調(diào)研計(jì)劃書(shū)文檔（匯總19篇）篇九

調(diào)研計(jì)劃書(shū)文檔（匯總19篇）篇十

組員：陳青苗傅爽徐文娟。

目錄：

一、前言。

二、調(diào)查目的。

三、調(diào)查內(nèi)容。

四、調(diào)查對(duì)象及抽樣。

五、調(diào)查員的規(guī)定及培訓(xùn)。

六、人員安排。

七、調(diào)查方法。

八、調(diào)查程序及安排。

九、調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

一、前言。

生日消費(fèi)在大學(xué)生的日常消費(fèi)中所占的比重越來(lái)越占比大，生日禮物、生日宴會(huì)不再只是朋友間情誼的表達(dá)，同時(shí)也成了社交的一種新方式。生日，是當(dāng)今大學(xué)生生活中的“紅色炸彈”，生日消費(fèi)也在逐年遞增之中。

二、調(diào)查目的。

（1）了解浙江工業(yè)大學(xué)學(xué)生生日消費(fèi)的情況。

（2）了解浙江工業(yè)大學(xué)生生日消費(fèi)所占日常消費(fèi)的比重，預(yù)測(cè)有關(guān)生日禮物、生日宴會(huì)在未來(lái)市場(chǎng)中的發(fā)展前景。

（3）了解浙江工業(yè)大學(xué)生對(duì)于生日消費(fèi)的看法，進(jìn)一步了解他們的消費(fèi)觀。

三、調(diào)查內(nèi)容。

1.大學(xué)生生日消費(fèi)的消費(fèi)形態(tài)（消費(fèi)方式、花費(fèi)、習(xí)慣等。如：一般送怎樣的生日禮物、價(jià)錢(qián)在多少左右、會(huì)選擇怎樣的方式過(guò)生日。）。

2.大學(xué)生對(duì)生日消費(fèi)現(xiàn)狀的看法。

3.當(dāng)前有關(guān)生日消費(fèi)的市場(chǎng)情況。

四、調(diào)查對(duì)象及抽樣。

調(diào)查對(duì)象組成及抽樣如下：

消費(fèi)者：浙工大屏峰校區(qū)學(xué)生。

大一（20%）大二（40%）大三（40%）。

市場(chǎng)：學(xué)校附近禮品店老板、餐館老板。

消費(fèi)者樣本要求：

1、消費(fèi)者所學(xué)專(zhuān)業(yè)不能為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、調(diào)查或廣告類(lèi)專(zhuān)業(yè)。

2、消費(fèi)者在近半年內(nèi)沒(méi)有接受過(guò)類(lèi)似的市場(chǎng)調(diào)查。

3、消費(fèi)者在填寫(xiě)問(wèn)卷時(shí)態(tài)度誠(chéng)懇。

五、調(diào)查員的規(guī)定、培訓(xùn)。

（一）規(guī)定。

1、儀表端正、大方。

2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。

3、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

4、訪(fǎng)員要具有把握談話(huà)氣氛的能力。

5、訪(fǎng)員要有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

（二）培訓(xùn)。

義，培養(yǎng)大家強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，端正其作態(tài)度、作風(fēng)，激發(fā)大家對(duì)調(diào)查工作的積極性。

六、人員安排。

調(diào)研小組主要人員分配如下：

蘇柳燕擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)兼任企劃指導(dǎo)；

傅爽負(fù)責(zé)問(wèn)卷的設(shè)計(jì)及調(diào)整；

徐文娟負(fù)責(zé)問(wèn)卷的發(fā)放和回收；

陳青苗負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查的相關(guān)訪(fǎng)問(wèn)；

徐文娟、陳青苗負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的處理和分析；

傅爽、蘇柳燕負(fù)責(zé)總結(jié)報(bào)告的書(shū)寫(xiě)。

七、調(diào)查方法。

（1）問(wèn)卷調(diào)查。

（2）訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查。

八、調(diào)查程序及安排。

第一階段：初步市場(chǎng)調(diào)查。

第二階段：計(jì)劃階段。

確認(rèn)修正計(jì)劃1天。

第三階段：?jiǎn)柧黼A段。

問(wèn)卷設(shè)計(jì)1天。

調(diào)研計(jì)劃書(shū)文檔（匯總19篇）篇十一

在全面調(diào)查當(dāng)前化妝品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的情況下，我公司決定結(jié)合目前輪藻的研究水平，開(kāi)展化妝品的研發(fā)和生產(chǎn)。為了了解市場(chǎng)需求并制定公司的相關(guān)戰(zhàn)略，我們決定在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品之前進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。

為了為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供客觀的數(shù)據(jù)支持，本次市場(chǎng)調(diào)研工作的主要目的是：

3、提供參考依據(jù)。了解消費(fèi)者獲取化妝品的具體渠道，為制定新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略提供依據(jù)。

4、了解消費(fèi)者對(duì)公司新產(chǎn)品男士護(hù)膚霜的了解。

根據(jù)上述研究目的，我們的研究數(shù)據(jù)主要包括以下內(nèi)容：

1、了解消費(fèi)者對(duì)男士護(hù)膚霜的消費(fèi)情況，分析男士護(hù)膚霜市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，了解男士護(hù)膚霜的市場(chǎng)容量，為新產(chǎn)品的市場(chǎng)定位提供依據(jù)。所需信息主要包括：

（1）了解消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)男士護(hù)膚霜時(shí)研究的因素（包裝、渠道等）。

（2）了解男士護(hù)膚霜市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其市場(chǎng)份額（闡明其市場(chǎng)地位和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策）。

2、探索男士護(hù)膚霜消費(fèi)者的消費(fèi)心理動(dòng)機(jī)和消費(fèi)行為特征：

（1）了解消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)男士護(hù)膚霜的目的（廣告訴求點(diǎn)）。

（2）消費(fèi)者了解男士護(hù)膚霜的主要途徑（廣告渠道的選擇）。

（3）了解消費(fèi)者在化妝品中的消費(fèi)水平（根據(jù)消費(fèi)水平進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分）。

3、了解消費(fèi)者對(duì)我公司新產(chǎn)品和mdash男士護(hù)膚霜的了解：

（1）受訪(fǎng)者對(duì)我公司新產(chǎn)品的了解。

（2）受訪(fǎng)者對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的建議和意見(jiàn)。

因?yàn)楸敬握{(diào)查是一次探索性調(diào)查研究中，要求樣本具有廣泛的代表性，以基本反映消費(fèi)者對(duì)男士護(hù)膚霜的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，以及他們對(duì)本產(chǎn)品的理解和期望：

（1）他們的親朋好友不在化妝品公司或廣告公司工作。

根據(jù)本次調(diào)查的特點(diǎn)，調(diào)查方法和抽樣設(shè)計(jì)為：本次調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查訪(fǎng)談采用街頭攔截。

研究本次市場(chǎng)調(diào)研對(duì)樣本量、成本經(jīng)濟(jì)性和時(shí)間的要求，本研究中消費(fèi)者調(diào)查所需的樣本量約為300。（110由于時(shí)間和其他原因）。

1、本次調(diào)查由我公司營(yíng)銷(xiāo)部人員完成。

2、正式調(diào)查前，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)人員對(duì)調(diào)查人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，確保調(diào)查質(zhì)量。

1、為了保證調(diào)查的質(zhì)量，我們采用了兩人小組調(diào)查法和一審、二審。

2、審查制度。我們將實(shí)施一票否決值，即如果調(diào)查人員的一份問(wèn)卷被發(fā)現(xiàn)作弊，研究者的所有問(wèn)卷將無(wú)效。

研究進(jìn)度表（自項(xiàng)目確認(rèn)之日起）。

4月16日和20日：方案和問(wèn)卷設(shè)計(jì)。

4月21日和24日：調(diào)查實(shí)施。

4月25日和27日：數(shù)據(jù)處理和分析。

4月28日和mdashm5。

報(bào)告編寫(xiě)和發(fā)布席成本預(yù)算。

項(xiàng)目成本預(yù)算約為元，其目的如下：

1、問(wèn)卷設(shè)計(jì)問(wèn)卷打印150。

2、調(diào)查復(fù)核費(fèi)用500。

3、數(shù)據(jù)處理（編碼、輸入、處理和分析）500。

4、報(bào)告撰寫(xiě)與制作700。

總計(jì)：1850。

調(diào)研計(jì)劃書(shū)文檔（匯總19篇）篇十二

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的工作生活變得日益繁忙，被世界譽(yù)為現(xiàn)代化革命的標(biāo)志產(chǎn)品冷柜以環(huán)保、健康、省時(shí)、省力、方便、衛(wèi)生、安全的特點(diǎn)迅速走入尋常百姓的家庭和各大超市賣(mài)場(chǎng)。人們?nèi)找骟w會(huì)到了冷柜帶來(lái)的高效和便利。目前冷柜在超市中普及率很高了，冷柜已經(jīng)進(jìn)入快速的增長(zhǎng)期，冷柜的生產(chǎn)和銷(xiāo)售每年均保持在相當(dāng)高的增長(zhǎng)水平。在這樣的形勢(shì)下，冷柜企業(yè)應(yīng)該一方面抓緊時(shí)間進(jìn)行生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)張，另一方面積極拼爭(zhēng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)，以期在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于更為有利的市場(chǎng)位置。

但是由于現(xiàn)今產(chǎn)品的同質(zhì)化程度較高，差異化縮小，為改變這一趨勢(shì)，我們應(yīng)當(dāng)從性能發(fā)展，節(jié)能、環(huán)保是眾多用戶(hù)所熱門(mén)關(guān)注的方面出發(fā)。

為進(jìn)一步針對(duì)超市冷柜應(yīng)用普通中空玻璃和我司真空玻璃耗能情況，我們做了這次市場(chǎng)調(diào)研。

本次市場(chǎng)調(diào)查在特定的超市賣(mài)場(chǎng)中冷柜耗能情況進(jìn)行調(diào)查訪(fǎng)問(wèn)和觀察法等以達(dá)到以下目標(biāo)：

1、了解冷柜在各大超市賣(mài)場(chǎng)的都有哪幾種，以及是哪些品牌和型號(hào)，尺寸。

2、了解單臺(tái)冷柜的日耗能量是多少。

3、了解低溫冷柜在超市日耗能總量是多少，

4、了解低溫冷柜占超市總耗能量的百分比。

在北京各大超市賣(mài)場(chǎng)，便利店針對(duì)超市冷柜應(yīng)用普通中空玻璃和我司真空玻璃耗能情況進(jìn)行分析調(diào)查。

以問(wèn)卷調(diào)查為主：在特定的超市賣(mài)場(chǎng)便利店對(duì)超市方進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。

原因：

1、調(diào)查時(shí)間和調(diào)查人員有限，只能在特定的地點(diǎn)進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，數(shù)據(jù)代表性可能不夠。

2、問(wèn)卷調(diào)查形勢(shì)比較簡(jiǎn)單，方便我們對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查。

3、問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果容易統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。

第一階段：初步市場(chǎng)調(diào)查。

第二階段：制定計(jì)劃審定計(jì)劃確定修正計(jì)劃。

第三階段：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)問(wèn)卷修改確認(rèn)。

第四階段：實(shí)施計(jì)劃。

第五階段：研究分析。

調(diào)查實(shí)施自計(jì)劃問(wèn)卷確認(rèn)后的第二天開(kāi)始執(zhí)行。

調(diào)研計(jì)劃書(shū)文檔（匯總19篇）篇十三

da超市的銷(xiāo)售額連續(xù)兩年下降，通過(guò)探測(cè)性研究，決策者和調(diào)研者均認(rèn)為銷(xiāo)售額下降是由于市場(chǎng)細(xì)分不當(dāng)，目標(biāo)市場(chǎng)不明確引起的。為了獲取多方面的信息，da超市擬進(jìn)行一次專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查，為確定其商圈半徑、目標(biāo)顧客，以及進(jìn)行生產(chǎn)定位提供依據(jù)。

1、探究消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)及其購(gòu)買(mǎi)行為特點(diǎn)，為市場(chǎng)細(xì)分及市場(chǎng)定位提供科學(xué)依據(jù)。

2、了解消費(fèi)者對(duì)超市的認(rèn)知，探察各超市的知名度，分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，明晰主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及面臨的機(jī)會(huì)與威脅。

3、探察消費(fèi)者對(duì)da超市的接受程度，確定其商圈半徑。

我們?cè)诙x調(diào)查對(duì)象時(shí)遵循以下原則：一是樣本要有廣泛的代表性，以期能夠基本反映消費(fèi)者對(duì)da超市的需求狀況，從而確定其商圈半徑；二是樣本要有一定的針對(duì)性。由于超市購(gòu)物需要有一定的購(gòu)買(mǎi)與支付能力，因此，本次調(diào)查的總體是永州市區(qū)具有超市購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的居民，基于以上原則，我們采用如下標(biāo)準(zhǔn)甄選目標(biāo)被訪(fǎng)者：

（1）12周歲以上永州市區(qū)域內(nèi)的常住居民；

（2）本人及其親屬不在相應(yīng)的單位工作；

（3）在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)未接受或參加過(guò)任何形式的相關(guān)市場(chǎng)調(diào)查。

1、探究消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)及其購(gòu)買(mǎi)行為特點(diǎn)。本部分旨在對(duì)消費(fèi)者對(duì)超市需要與期望進(jìn)行深入探討，以明確消費(fèi)者在超市消費(fèi)所尋求的利益點(diǎn)，為市場(chǎng)細(xì)分及市場(chǎng)定位提供科學(xué)依據(jù)。本部分需要的信息包括：

（1）消費(fèi)者（家庭）購(gòu)買(mǎi)日用品的習(xí)慣----購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)、頻率、數(shù)量和品種；

（2）導(dǎo)致這種購(gòu)物模式的因素----方便、快捷、價(jià)格實(shí)惠、質(zhì)量可靠；

（3）對(duì)超市各種特性及重要性的評(píng)價(jià)（量表法）；

（4）消費(fèi)模式----有計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)、沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)。

2、探察各超市的知名度，分析da超市的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。

本部分是專(zhuān)門(mén)針對(duì)品牌的研究，旨在通過(guò)對(duì)市場(chǎng)上主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的.比較評(píng)價(jià)，找出自己的優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)，發(fā)現(xiàn)所面臨的問(wèn)題與威脅，以便在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)揚(yáng)長(zhǎng)避短。本部分需要的信息包括：

（1）目前da的品牌知名度----第一提及、提示前、提示后；

（2）品牌購(gòu)買(mǎi)----曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)、過(guò)去三個(gè)月購(gòu)買(mǎi)過(guò)；

（3）對(duì)曾經(jīng)光顧過(guò)的超市總體評(píng)價(jià)。

3、探察消費(fèi)者對(duì)da超市的接受程度，以及對(duì)其發(fā)展的意見(jiàn)與建議，從而確定da超市的商圈半徑。本部分需要的信息包括：

（1）消費(fèi)者對(duì)da超市的接受程度(五分法)。

（2）消費(fèi)者對(duì)da超市的評(píng)價(jià)以及對(duì)其發(fā)展的意見(jiàn)與建議。

4、收集被調(diào)查者的年齡、性別、職業(yè)、家庭收入狀況等背景資料，以備交互分析只用。

數(shù)據(jù)收集方法。

（1）采用結(jié)構(gòu)性問(wèn)卷進(jìn)行街頭面訪(fǎng)調(diào)查，問(wèn)卷長(zhǎng)度控制在15分鐘以?xún)?nèi)；

（2）以da超市為中心、1公里為間隔半徑，采用等距抽樣的方法確定被訪(fǎng)者。

根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，本次研究所需要的樣本量約為300個(gè)。質(zhì)量控制與復(fù)核。

（1）本次問(wèn)卷訪(fǎng)問(wèn)復(fù)核率為30%，其中15%的話(huà)復(fù)核，15%實(shí)地復(fù)核；

（2）我們將實(shí)行一票否決制，即發(fā)現(xiàn)訪(fǎng)問(wèn)員一份問(wèn)卷作弊，該訪(fǎng)問(wèn)員所有問(wèn)卷作廢。

1、調(diào)研方案策劃及設(shè)計(jì)費(fèi)：1000元。

2、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)及測(cè)試費(fèi)：500元。

3、問(wèn)卷印刷費(fèi)：300份x0.1元/份=30元。

4、問(wèn)卷調(diào)查隨贈(zèng)禮品：300份x1元/份=300元。

5、問(wèn)卷調(diào)查人員勞務(wù)費(fèi)：20人x90元/人=1800元。

6、調(diào)查數(shù)據(jù)錄入及整理分析費(fèi)：600元。

7、調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)及打印費(fèi)：100元。

8、交通、住宿、餐飲及雜費(fèi)：1000元。

9、管理費(fèi)及稅金：150元合計(jì)5480元。

1、由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部全面負(fù)責(zé)規(guī)劃與實(shí)施；

2、使用訓(xùn)練有素的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生10名作為訪(fǎng)問(wèn)員；

3、由營(yíng)銷(xiāo)部的推銷(xiāo)人員對(duì)訪(fǎng)問(wèn)員的訪(fǎng)問(wèn)質(zhì)量進(jìn)行抽檢，及時(shí)審核。

略

調(diào)研計(jì)劃書(shū)文檔（匯總19篇）篇十四

為了能使本公司更好的為客戶(hù)服務(wù)，提升公司銷(xiāo)售額，提高市場(chǎng)占有率，共同健全企業(yè)管理，完善公司制度，讓本公司的產(chǎn)品品質(zhì)、品規(guī)、交期、服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)要求，特進(jìn)行此項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研。本次市場(chǎng)調(diào)研將圍繞三個(gè)方面進(jìn)行：衛(wèi)生院、診所、藥店。

1、為普藥運(yùn)營(yíng)策劃方案提供客觀依據(jù)。

2、為自產(chǎn)品、代理品種擴(kuò)大銷(xiāo)售額，提高市場(chǎng)占有率提供客觀依據(jù)。

3、為引進(jìn)終端暢銷(xiāo)品種提供依據(jù)。

具體為：

（1）了解新余地區(qū)普藥市場(chǎng)狀況。

（2）了解新余地區(qū)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略、銷(xiāo)售策略。

（3）了解新余地區(qū)終端客戶(hù)的用藥觀點(diǎn)及用藥習(xí)慣。

（4）了解新余地區(qū)已合作客戶(hù)的意見(jiàn)要求及暫未合作客戶(hù)未合作的原因。

（5）了解新余地區(qū)鄉(xiāng)村一體化實(shí)施情況。

（6）了解藥店購(gòu)銷(xiāo)聯(lián)盟、藥店加盟實(shí)施的可能性。

（一）衛(wèi)生院。

1、鄉(xiāng)村一體化實(shí)施情況。

2、基藥占比、銷(xiāo)售情況。

3、主要進(jìn)貨渠道、月平均購(gòu)進(jìn)量等。

（二）診所（衛(wèi)生所）。

1、主要進(jìn)貨渠道、返點(diǎn)情況。

2、月進(jìn)貨量、常銷(xiāo)品種、用藥習(xí)慣。

3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略、銷(xiāo)售策略。

4、已合作客戶(hù)的意見(jiàn)要求及暫未合作客戶(hù)未合作的原因。

5、影響合作及上量的主要因素在哪等等。

（三）藥店。

1、藥店購(gòu)銷(xiāo)聯(lián)盟的可行性。

2、藥店加盟的可行性。

3、主要進(jìn)貨渠道、返點(diǎn)情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略、銷(xiāo)售策略。

4、公司直接按進(jìn)價(jià)供貨、業(yè)務(wù)員配送模式的可行性。

以訪(fǎng)談為主，輔與調(diào)查問(wèn)卷。

第一階段：制定市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃（6月6日）。

第二階段：計(jì)劃實(shí)施階段（6月6日至）。

第三階段：研究分析（6月10日至6月11日）。

第四階段：報(bào)告階段（6月11日至6月13日）。

1、派車(chē)費(fèi)用150元/天左右。

2、餐費(fèi)30元每人每天。

3、其他費(fèi)用大概50元每天。

調(diào)研計(jì)劃書(shū)文檔（匯總19篇）篇十五

為了能使本公司更好的為客戶(hù)服務(wù)，提升公司銷(xiāo)售額，提高市場(chǎng)占有率，共同健全企業(yè)管理，完善公司制度，讓本公司的產(chǎn)品品質(zhì)、品規(guī)、交期、服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)要求，特進(jìn)行此項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研。本次市場(chǎng)調(diào)研將圍繞三個(gè)方面進(jìn)行：衛(wèi)生院、診所、藥店。

1、為普藥運(yùn)營(yíng)策劃方案提供客觀依據(jù)。

2、為自產(chǎn)品、代理品種擴(kuò)大銷(xiāo)售額，提高市場(chǎng)占有率提供客觀依據(jù)。

3、為引進(jìn)終端暢銷(xiāo)品種提供依據(jù)。

具體為：

(1)了解新余地區(qū)普藥市場(chǎng)狀況。

(2)了解新余地區(qū)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略、銷(xiāo)售策略。

(3)了解新余地區(qū)終端客戶(hù)的用藥觀點(diǎn)及用藥習(xí)慣。

(4)了解新余地區(qū)已合作客戶(hù)的意見(jiàn)要求及暫未合作客戶(hù)未合作的原因。

(5)了解新余地區(qū)鄉(xiāng)村一體化實(shí)施情況。

(6)了解藥店購(gòu)銷(xiāo)聯(lián)盟、藥店加盟實(shí)施的可能性。

(一)衛(wèi)生院

1、鄉(xiāng)村一體化實(shí)施情況。

2、基藥占比、銷(xiāo)售情況。

3、主要進(jìn)貨渠道、月平均購(gòu)進(jìn)量等。

(二)診所(衛(wèi)生所)

1、主要進(jìn)貨渠道、返點(diǎn)情況。

2、月進(jìn)貨量、常銷(xiāo)品種、用藥習(xí)慣。

3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略、銷(xiāo)售策略。

4、已合作客戶(hù)的意見(jiàn)要求及暫未合作客戶(hù)未合作的原因。

5、影響合作及上量的主要因素在哪等等。

(三)藥店

1、藥店購(gòu)銷(xiāo)聯(lián)盟的可行性。

2、藥店加盟的可行性。

3、主要進(jìn)貨渠道、返點(diǎn)情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略、銷(xiāo)售策略。

4、公司直接按進(jìn)價(jià)供貨、業(yè)務(wù)員配送模式的可行性。

以訪(fǎng)談為主，輔與調(diào)查問(wèn)卷。

第一階段：制定市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃(6月6日)

第二階段：計(jì)劃實(shí)施階段(6月6日至)

第三階段：研究分析(6月10日至6月11日)

第四階段：報(bào)告階段(6月11日至6月13日)

1、派車(chē)費(fèi)用150元/天左右

2、餐費(fèi)30元每人每天

3、其他費(fèi)用大概50元每天

調(diào)研計(jì)劃書(shū)文檔（匯總19篇）篇十六

為了能使本公司更好的為客戶(hù)服務(wù)，提升公司銷(xiāo)售額，提高市場(chǎng)占有率，共同健全企業(yè)管理，完善公司制度，讓本公司的產(chǎn)品品質(zhì)、品規(guī)、交期、服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)要求，特進(jìn)行此項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研。本次市場(chǎng)調(diào)研將圍繞三個(gè)方面進(jìn)行：衛(wèi)生院、診所、藥店。

1、為普藥運(yùn)營(yíng)策劃方案供給客觀依據(jù)。

2、為自產(chǎn)品、代理品種擴(kuò)大銷(xiāo)售額，提高市場(chǎng)占有率供給客觀依據(jù)。

3、為引進(jìn)終端暢銷(xiāo)品種供給依據(jù)。

具體為：

（1）了解新余地區(qū)普藥市場(chǎng)狀況。

（2）了解新余地區(qū)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情景、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略、銷(xiāo)售策略。

（3）了解新余地區(qū)終端客戶(hù)的用藥觀點(diǎn)及用藥習(xí)慣。

（4）了解新余地區(qū)已合作客戶(hù)的意見(jiàn)要求及暫未合作客戶(hù)未合作的原因。

（5）了解新余地區(qū)鄉(xiāng)村一體化實(shí)施情景。

（6）了解藥店購(gòu)銷(xiāo)聯(lián)盟、藥店加盟實(shí)施的可能性。

（一）衛(wèi)生院。

1、鄉(xiāng)村一體化實(shí)施情景。

2、基藥占比、銷(xiāo)售情景。

3、主要進(jìn)貨渠道、月平均購(gòu)進(jìn)量等。

（二）診所（衛(wèi)生所）。

1、主要進(jìn)貨渠道、返點(diǎn)情景。

2、月進(jìn)貨量、常銷(xiāo)品種、用藥習(xí)慣。

3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情景、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略、銷(xiāo)售策略。

4、已合作客戶(hù)的意見(jiàn)要求及暫未合作客戶(hù)未合作的原因。

5、影響合作及上量的主要因素在哪等等。

（三）藥店。

1、藥店購(gòu)銷(xiāo)聯(lián)盟的可行性。

2、藥店加盟的可行性。

3、主要進(jìn)貨渠道、返點(diǎn)情景、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情景、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略、銷(xiāo)售策略。

4、公司直接按進(jìn)價(jià)供貨、業(yè)務(wù)員配送模式的可行性。

以訪(fǎng)談為主，輔與調(diào)查問(wèn)卷。

第一階段：制定市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃（6月6日）。

第二階段：計(jì)劃實(shí)施階段（6月6日至）。

第三階段：研究分析（6月10日至6月11日）。

第四階段：報(bào)告階段（6月11日至6月13日）。

1、派車(chē)費(fèi)用150元天左右。

2、餐費(fèi)30元每人每一天。

3、其他費(fèi)用大概50元每一天。

調(diào)研計(jì)劃書(shū)文檔（匯總19篇）篇十七

安徽省懷遠(yuǎn)縣銀河藝術(shù)幼兒園。

進(jìn)一步了解我縣民辦幼兒園辦學(xué)現(xiàn)狀，深入分析民辦幼兒園存在的師資和辦學(xué)方面的問(wèn)題，研究對(duì)應(yīng)的思路與策略，調(diào)整幼兒師范學(xué)校培養(yǎng)模式，為一線(xiàn)幼兒園提供合格的幼兒教師，促進(jìn)我校學(xué)前教育專(zhuān)業(yè)又快又好的發(fā)展。

1、聽(tīng)取園長(zhǎng)整體工作匯報(bào)，主要是查找問(wèn)題以及相應(yīng)的問(wèn)題解決的方案。

2、了解幼兒園管理狀況、課程設(shè)置、各項(xiàng)制度的落實(shí)、校園安全問(wèn)題、應(yīng)急處理措施、教師的責(zé)任心等。

3、運(yùn)用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及對(duì)學(xué)前教育的理解，對(duì)相關(guān)的問(wèn)題給予建議和處理。

4、與全園教師進(jìn)行一次座談和交流，并制定調(diào)研問(wèn)卷，細(xì)化問(wèn)題，爭(zhēng)取獲得真實(shí)一線(xiàn)材料，進(jìn)行科學(xué)分析，得出結(jié)論。

以調(diào)研報(bào)告的形式，對(duì)調(diào)研情況進(jìn)行總結(jié)，并撰寫(xiě)不少于1500字的調(diào)研報(bào)告一篇。

調(diào)研計(jì)劃書(shū)文檔（匯總19篇）篇十八

1、調(diào)研是提高工作效率的有效手段。

工作有兩種形式：

一、消極式的工作（救火式的工作：災(zāi)難和錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理）。

二、積極式的工作（防火式的工作。

：預(yù)見(jiàn)災(zāi)難和錯(cuò)誤，提前計(jì)劃，消除錯(cuò)誤）。

寫(xiě)調(diào)研方案實(shí)際上就是對(duì)我們自己工作的一次盤(pán)點(diǎn)。讓自己做到清清楚楚、明明白白。調(diào)研是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。

2、調(diào)研能力是各級(jí)干部管理水平的體現(xiàn)。

個(gè)人的發(fā)展要講長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，對(duì)于一個(gè)不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來(lái)說(shuō)，調(diào)研顯得尤為迫切。企業(yè)小的時(shí)候，還可以不用寫(xiě)調(diào)研方案。因?yàn)槠髽I(yè)的問(wèn)題并不多，溝通與協(xié)調(diào)起來(lái)也比較簡(jiǎn)單，只需要少數(shù)幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人就把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題解決了。但是企業(yè)大了，人員多了，部門(mén)多了，問(wèn)題也多了，溝通也更困難了，領(lǐng)導(dǎo)精力這時(shí)也顯得有限。調(diào)研的重要性就體現(xiàn)出來(lái)了。

記得當(dāng)時(shí)，總經(jīng)理在中高層干部的'例會(huì)上問(wèn)大家：“有誰(shuí)了解就業(yè)部的工作”，現(xiàn)場(chǎng)頓時(shí)鴉雀無(wú)聲，沒(méi)有人回答。幾秒鐘后，才有位片區(qū)負(fù)責(zé)人舉起手來(lái)，然后又有一位部門(mén)負(fù)責(zé)人遲疑的舉了一下手；總經(jīng)理接著又問(wèn)大家：“又有誰(shuí)了解咨詢(xún)部的工作”，這一次沒(méi)有人回答；接連再問(wèn)了幾個(gè)部門(mén)，還是沒(méi)有人回答?，F(xiàn)場(chǎng)陷入了沉默，大家都在思考：為什么企業(yè)會(huì)出現(xiàn)那么多的問(wèn)題。

這時(shí)，總經(jīng)理說(shuō)話(huà)了：“為什么我們的工作會(huì)出現(xiàn)那么多問(wèn)題，為什么我們會(huì)抱怨其他部門(mén)，為什么我們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有意見(jiàn)………，停頓片刻”，“因?yàn)椤覀兊墓ぷ魇菬o(wú)形的，誰(shuí)都不知道對(duì)方在做什么，平級(jí)之間不知道，上下級(jí)之間也不知道，領(lǐng)導(dǎo)也不知道，這樣能把工作做好嗎？能沒(méi)有問(wèn)題嗎？顯然不可能。問(wèn)題是必然會(huì)發(fā)生的。所以我們需要把我們的工作‘化無(wú)形為有形’，如何化，工作計(jì)劃就是一種很好的工具！”。參加了這次例會(huì)的人，聽(tīng)了這番話(huà)沒(méi)有不深深被觸動(dòng)的。

3、通過(guò)調(diào)研方案變被動(dòng)等事做變?yōu)樽詣?dòng)自發(fā)式的做事（個(gè)人‘驅(qū)動(dòng)’―‘系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)’）。

有了調(diào)研方案，我們不需要再等主管或領(lǐng)導(dǎo)的吩咐，只是在某些需要決策的事情上請(qǐng)示主管或領(lǐng)導(dǎo)就可以了。我們可以做到整體的統(tǒng)籌安排，個(gè)人的工作效率自然也就提高了。通過(guò)調(diào)研方案變個(gè)人驅(qū)動(dòng)的為系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)的管理模式，這是企業(yè)成長(zhǎng)的必經(jīng)之路。

二、怎樣寫(xiě)好調(diào)研方案。

首先要申明一點(diǎn)：調(diào)研方案不是寫(xiě)出來(lái)的，而是做出來(lái)的。調(diào)研的內(nèi)容遠(yuǎn)比形式來(lái)的重要。我們拒絕華麗的詞藻，歡迎實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容。簡(jiǎn)單、清楚、可操作是調(diào)研方案要達(dá)到的基本要求。

如何才能做出一分良好的工作呢？總結(jié)當(dāng)時(shí)會(huì)議上大家的發(fā)言和后來(lái)的一些說(shuō)話(huà)，主要是要做到寫(xiě)出調(diào)研方案的四個(gè)要素。

工作計(jì)劃的四大要素：

(1)調(diào)研內(nèi)容（做什么：what）。

(2)調(diào)研方法（怎么做：how）。

(3)調(diào)研分工（誰(shuí)來(lái)做：who）。

(4)調(diào)研進(jìn)度（什么做完：when）。

缺少其中任何一個(gè)要素，那么這個(gè)調(diào)研方案就是不完整的、不可操作的，不可檢查的的。最后就會(huì)走入“形式主義”，陷入“為了寫(xiě)調(diào)研而寫(xiě)方案，喪失寫(xiě)調(diào)研的目的”。在企業(yè)里難免就會(huì)出現(xiàn)“沒(méi)什么必要寫(xiě)調(diào)研方案的聲音”，我們改變自己的努力就可能會(huì)走入失敗。

三、如何保證調(diào)研方案得到執(zhí)行。

調(diào)研方案寫(xiě)出來(lái)，目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行可不是人們通常所認(rèn)為的“我的方案已經(jīng)拿出來(lái)了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問(wèn)題也是執(zhí)行人員自身的水平問(wèn)題”。執(zhí)行不力，或者無(wú)法執(zhí)行跟方案其實(shí)有很大關(guān)系，如果一開(kāi)始，我們不了解現(xiàn)實(shí)情況，沒(méi)有去做足夠的調(diào)查和了解。那么這個(gè)方案先天就會(huì)給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣的道理，我們的方案能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問(wèn)題，也是寫(xiě)調(diào)研方案的人的問(wèn)題。

調(diào)研計(jì)劃書(shū)文檔（匯總19篇）篇十九

一、背景分析。

二、調(diào)查目的。

三、調(diào)查內(nèi)容。

四．調(diào)查方法。

五、調(diào)查進(jìn)度。

一、超市冷柜背景分析。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的工作生活變得日益繁忙，被世界譽(yù)為現(xiàn)代化革命的標(biāo)志產(chǎn)品冷柜以環(huán)保、健康、省時(shí)、省力、方便、衛(wèi)生、安全的特點(diǎn)迅速走入尋常百姓的家庭和各大超市賣(mài)場(chǎng)。人們?nèi)找骟w會(huì)到了冷柜帶來(lái)的高效和便利。目前冷柜在超市中普及率很高了，冷柜已經(jīng)進(jìn)入快速的增長(zhǎng)期，冷柜的生產(chǎn)和銷(xiāo)售每年均保持在相當(dāng)高的增長(zhǎng)水平。在這樣的形勢(shì)下，冷柜企業(yè)應(yīng)該一方面抓緊時(shí)間進(jìn)行生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)張，另一方面積極拼爭(zhēng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)，以期在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于更為有利的市場(chǎng)位置。

但是由于現(xiàn)今產(chǎn)品的同質(zhì)化程度較高，差異化縮小，為改變這一趨勢(shì)，我們應(yīng)當(dāng)從性能發(fā)展，節(jié)能、環(huán)保是眾多用戶(hù)所熱門(mén)關(guān)注的方面出發(fā)。

為進(jìn)一步針對(duì)超市冷柜應(yīng)用普通中空玻璃和我司真空玻璃耗能情況，我們做了這次市場(chǎng)調(diào)研。

二、調(diào)查目的。

本次市場(chǎng)調(diào)查在特定的超市賣(mài)場(chǎng)中冷柜耗能情況進(jìn)行調(diào)查訪(fǎng)問(wèn)和觀察法等以達(dá)到以下目標(biāo)：

1、了解冷柜在各大超市賣(mài)場(chǎng)的都有哪幾種，以及是哪些品牌和型號(hào)，尺寸。

2、了解單臺(tái)冷柜的日耗能量是多少。

3、了解低溫冷柜在超市日耗能總量是多少，

4、了解低溫冷柜占超市總耗能量的百分比。

三、調(diào)查內(nèi)容。

在北京各大超市賣(mài)場(chǎng)，便利店針對(duì)超市冷柜應(yīng)用普通中空玻璃和我司真空玻璃耗能情況進(jìn)行分析調(diào)查。

四、調(diào)查方法。

以問(wèn)卷調(diào)查為主：在特定的超市賣(mài)場(chǎng)便利店對(duì)超市方進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。

原因：1、調(diào)查時(shí)間和調(diào)查人員有限，只能在特定的地點(diǎn)進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，數(shù)據(jù)代表性可能不夠。

2、問(wèn)卷調(diào)查形勢(shì)比較簡(jiǎn)單，方便我們對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查。

3、問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果容易統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。

五、調(diào)查進(jìn)度。

第一階段：初步市場(chǎng)調(diào)查。

第二階段：制定計(jì)劃，審定計(jì)劃，確定修正計(jì)劃。

第三階段：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)，問(wèn)卷修改確認(rèn)。

第四階段：實(shí)施計(jì)劃。

第五階段：研究分析。

調(diào)查實(shí)施自計(jì)劃問(wèn)卷確認(rèn)后的第二天開(kāi)始執(zhí)行。