策劃方案是在實際工作中，根據(jù)項目目標和要求，對項目進行分析、研究和規(guī)劃的過程，它是項目成功的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。有了一個好的策劃方案，我們才能在實施階段更加有效地開展工作。這些策劃方案的成功經(jīng)驗和教訓(xùn)值得我們認真學(xué)習(xí)和總結(jié)，以提升自己的策劃能力。
客戶節(jié)活動方案策劃（通用17篇）篇一
副題：賀新春，慶店慶，來者有驚喜！
20xx年1月17日—1月26日。
驚喜一：年三十，發(fā)紅包，20xx元大紅包等著你！（原元旦活動）。
活動內(nèi)容：即日起—1月25日，凡一次性在本商場購物滿18元的顧客可獲抽獎券一張，專柜滿36元送一張，依此類推，多買多送，并把副券投入抽獎箱內(nèi)，本商場將在年三十晚（即1月25日晚）七點三十分在超惠大舞臺進行抽獎，20xx元大紅包等你拿。獎項設(shè)置：
最牛獎：1名獎超惠百貨20xx元大紅包一個！
大發(fā)獎：2名獎超惠百貨888元大紅包一個！
一路發(fā)：3名獎超惠百貨168元大紅包一個！
小發(fā)獎：88名獎超惠百貨8元小紅包一個！
注：以上紅包金額均為現(xiàn)金購物券，可在本商場超市區(qū)當現(xiàn)金使用。
驚喜二、輝煌5周年，有買還有送！
1月17日，凡一次性在本商場購物滿28元以上者，均可憑電腦小票到一樓服務(wù)臺免費領(lǐng)取“355ml”可樂一罐，單張小票限送一罐，小票另還可參加抽彩電活動！
費用預(yù)估：350罐/天xx1.8元=630元。
驚喜三、迎新年、賀年糖果任你抓。
活動時間：1月18日至1月25日（共8天）。
每天上午10：00至晚上20：00。
活動內(nèi)容：凡在本商場超市區(qū)一次性購物滿28元的顧客，憑單張電腦小票即可到本商場大門口活動現(xiàn)場“免費抓糖果一把”。
活動細則：
1、限超市區(qū)購物者參與，專柜無效；
2、單張電腦小票最多可抓三次；電腦小票當天有效，小票金額不可累計；
3、抓取糖果時只能用一只手，用兩只手所抓取的無效。
采購部：負責(zé)散裝糖果、餅干、果凍的籌備或聯(lián)系供應(yīng)商贊助。
企劃部：負責(zé)活動的宣傳與監(jiān)督及數(shù)量的預(yù)算。
營運部：負責(zé)活動商品的調(diào)撥與發(fā)放。
防損部：負責(zé)活動現(xiàn)場的秩序維持。
驚喜四：出門恭喜又發(fā)財、吉祥利是到手來。
活動時間：1月26日（即大年初一）。
活動內(nèi)容：凡光臨本商場的前168名顧客，即可獲得由本商場送出的“吉祥如意”大利是一封。大年初一商場門口兩側(cè)各站9名迎賓小姐迎賓，開門前放禮炮以示吉詳，開門紅利是由店長或其它高層領(lǐng)導(dǎo)親自派發(fā)。
企劃部：負責(zé)活動的宣傳與監(jiān)督及數(shù)量的預(yù)算。
財務(wù)部：負責(zé)提前做好現(xiàn)金調(diào)撥并把現(xiàn)金裝入利是封，每封2元；
防損部：負責(zé)活動現(xiàn)場的秩序維持和禮炮鳴放。
預(yù)算：“吉祥如意”紅包168個，企劃部原已有。
共168xx2元=336元。
驚喜五：購物你若在超惠、紅包拿到笑呵呵。
活動時間：1月26日至1月28日（年初一到年初三）。
每天上午10：00至晚上20：00。
活動內(nèi)容：凡在本商場超市區(qū)一次性購物滿28元以上的顧客，憑單張電腦小票即可到本商場大門口活動現(xiàn)場“任意抓取紅包”一個。單個紅包最高金額可達88元，每天數(shù)量有限，抓完即止。
活動細則：
1、限超市區(qū)購物滿28元以上者參與，專柜無效；
2、單張小票限抓一次，限一個紅包；
3、電腦小票當天有效。
企劃部：負責(zé)活動的宣傳與監(jiān)督及數(shù)量的預(yù)算。
財務(wù)部：負責(zé)提前做好現(xiàn)金調(diào)撥并把現(xiàn)金裝入利是封，每封2元；
防損部：負責(zé)活動現(xiàn)場的秩序維持。
預(yù)算：預(yù)計900張紅包（企劃部已有利是封）。
其中1元的400張、2元的337張、5元的100張、10元的30張、15元的20張、20元的10張、88元的3張。
客戶節(jié)活動方案策劃（通用17篇）篇二
課程描述：
本文從更專業(yè)化的客戶俱樂部活動設(shè)計、更新穎的活動策劃幫助您開拓全新的俱樂部活動設(shè)計與策劃思路。
解決方案：
他山之石，可以攻玉！
雖然不同客戶俱樂部活動策劃部門在策劃時都有不同的方法策略，但萬變不離其宗！下面我們從實戰(zhàn)經(jīng)驗中給大家總結(jié)一些方法流程，以便大家參考借鑒，少走彎路，直達成功！
在活動之前，我們要做一做功課，搜集一下客戶們近期關(guān)注的方向，客戶的動態(tài)以及對企業(yè)的服務(wù)、產(chǎn)品的想法，便于我們確立活動的宗旨，即明確活動舉辦的最重要和最終目的是什么。
可以從以下幾個方面出發(fā)：
1.外界因素。從行業(yè)的整體情況和外在環(huán)境分析，考慮客戶們的心理需求。
2.客戶關(guān)注。客戶的關(guān)注點，差異性較強。我們可以在策劃活動前統(tǒng)計出大多數(shù)客戶主要關(guān)注的方向。
3.接受程度。如果在策劃初期，客戶們的需求是求新求變的心理，在設(shè)計時也要注意到活動的尺度問題。以客戶需求為向?qū)В{(diào)整活動預(yù)期目標，兼顧考慮到企業(yè)的預(yù)算問題，對不同客戶進行目標定位。高端會員一般的心理需求是：品味、身份；中等會員一般關(guān)注：座位的優(yōu)先性、活動的延伸性、定期的宣傳等；普通的會員最關(guān)心的是“實惠”。
確立宗旨和目標定位后，可以采用宣傳性調(diào)查的方式，確定時間和地點。
預(yù)留一定的時間給緊急事件、偶然事件。工作分解，主要是先選出各個環(huán)節(jié)的負責(zé)人，然后再由各個負責(zé)人對自己的負責(zé)區(qū)域進行各個人員的工作分解。
關(guān)于人員方面，邀請的嘉賓應(yīng)當與活動的組織方做好充分的溝通。主持人要有很強的應(yīng)變能力，應(yīng)對現(xiàn)場的突發(fā)狀況。服務(wù)人員要求統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，上崗之前有一定的禮儀培訓(xùn)，不應(yīng)冷落在場的任一會員。
預(yù)訂場地的規(guī)定要準確地按照最后確認到場的會員的人數(shù)為準，以就近原則咨詢飯店或者會議中心可否定位，此外還要另外預(yù)定1-2家合適的場地作為備案。
活動一般有多種設(shè)計方案：專業(yè)知識的心理需求設(shè)計專家講座，與會員客戶的溝通通常設(shè)計互動、聯(lián)誼、宴請活動，在輕松的氣氛下拉近客戶的距離。具體的活動方式可以參考公司發(fā)放的資料。
會員活動的設(shè)計想要新穎創(chuàng)新，可以和信譽優(yōu)良的商家做聯(lián)盟活動，讓會員們享受到服務(wù)與關(guān)懷的同時，與合作方創(chuàng)建雙贏的局面。第一步，是選擇最佳的合作者。主要參考信譽和知名度兩個方面。具體的合作模式有三種：
互利互惠模式，一種是“聯(lián)盟卡”，另一種是“你消費我買單”。合作模式中還有一種成本較低的，但是滿意度高的方法就是雙方達成資源共享。
互補與差異化合作模式，通常被應(yīng)用于一個“產(chǎn)業(yè)鏈”中，也是俗話說的：“你做初一，我做十五。”
最后，我們將這幾部分的導(dǎo)圖串在一起，就形成了“策劃客戶俱樂部活動”完整的方法流程。
或許文字的話大家并不是很清楚，我們可以看下面的思維導(dǎo)圖，能讓你更加形象的理解和明白如何策劃客戶俱樂部活動。
中國人壽紹興分公司?牽手國壽〃健康生活?
為鞏固和擴大2007年中國人壽?牽手?系列客戶服務(wù)活動成果，進一步推動?國壽1+n?服務(wù)品牌建設(shè)工作，增強服務(wù)水平，提升客戶滿意度和忠誠度，促進銷售工作開展；根據(jù)省公司《關(guān)于認真做好2008年?牽手國壽〃健康生活?客戶服務(wù)系列活動的通知》要求，結(jié)合我市系統(tǒng)實際情況，制定本方案。
二、活動時間：2008年6月1日——7月31日。
三、
活動主線：運動、健康、迎奧運。為迎合2008年全國?迎奧運?的主旋律，結(jié)合全民關(guān)注?運動?、?健身?熱點，以姚明簽約中國人壽全球形象代言人為契機，本著廣泛、深入、持久、連續(xù)的原則，延續(xù)中國人壽首屆客戶節(jié)?牽手?系列，本次活動主要圍繞?運動、健康、迎奧運?的主線開展。
（一）啟動準備階段活動內(nèi)容。
1、市公司負責(zé)于2008年5月28日至5月31日，通過短信、市級媒體播發(fā)省公司活動啟動新聞發(fā)布會消息，各縣（市）支公司在當?shù)孛襟w同步發(fā)布相關(guān)消息，揭開全市系統(tǒng)2008年第二屆國壽客戶節(jié)?牽手國壽?健康生活?為主題的客戶服務(wù)系列活動序幕。
活動名稱：?相約國壽〃同迎奧運?
活動內(nèi)容：
（1）在蕺山公園布置體現(xiàn)?國壽客戶節(jié)?主題的整體環(huán)境,中國人壽改革開放30年成就圖片展(圖片展總體部分由集團公司統(tǒng)一提供,各地的展覽內(nèi)容由各地按照總體部分的格式自行準備)。
（2）進行業(yè)務(wù)咨詢(壽險、產(chǎn)險、養(yǎng)老險同時開展),發(fā)送《國壽客戶指引(2008版)》、《中國人壽》雜志、《國壽客戶報》及業(yè)務(wù)宣傳資料等,其中《國壽客戶指引(2008版)》由集團公司統(tǒng)一設(shè)計。
（3）組織開展健康咨詢、簡單體檢、義診等活動。
（4）開展國壽與客戶共同倡導(dǎo)?保護環(huán)境,關(guān)愛健康?倡議簽名活動(簽名布幅按集團公司統(tǒng)一要求制作)。
（5）向應(yīng)邀參加游園的客戶和部分游客贈送紀念品。客戶邀請：a柜面負責(zé)邀請08年社會監(jiān)督員，個險銷售部負責(zé)邀請80名vip客戶，綜合管理部負責(zé)邀請媒體記者及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
宣傳方案：活動情況由綜合管理部負責(zé)在市級媒體上報導(dǎo)、公園入口處和中興中路懸掛橫幅、業(yè)務(wù)員上門拜訪客戶宣傳國壽客戶節(jié)、a柜面短信宣傳。
3、各縣支公司負責(zé)在b柜面職場循環(huán)播放宣傳片、根據(jù)實際情況組織客戶節(jié)啟動的相關(guān)活動，營造上下聯(lián)動的態(tài)勢。各縣支公司結(jié)合自身情況，在6月至7月至少開展一次活動，活動結(jié)束后及時上報評估分析。
4、市公司負責(zé)落實廣告宣傳，設(shè)計、制作活動禮品、宣傳材料等。具體活動由個險銷售部策劃、a柜面配合實施。
（二）實施階段。
組織開展總公司統(tǒng)一規(guī)定的專題活動：
與當?shù)亟逃致?lián)絡(luò)，利用浙江省中學(xué)生籃球聯(lián)賽籃球機制和萬班千校迎奧運的活動平臺，在全市范圍內(nèi)廣泛開展?牽手國壽〃健康生活?中國人壽姚明杯籃球運動會，形成省、市、縣三級公司聯(lián)動，組織開展以?中國人壽姚明杯?冠名的籃球體育活動。
實施形式：
（2）市公司具體負責(zé)與當?shù)亟逃致?lián)系，積極參與中學(xué)生籃球市級聯(lián)賽，通過活動加強與當?shù)卣块T的工作關(guān)系，同時負責(zé)中學(xué)生（原則上定為高中男隊）籃球明星選拔工作，向省公司選送兩名明星球員，參加7月26日全省南北對抗賽。
2、舉辦?國壽大講堂?，以市、縣公司為單位組織開展?牽手國壽〃健康生活?知識講座活動，在08年6月1日至7月31日期間，市公司和各縣支公司負責(zé)舉辦1場以上由專家學(xué)者主講的與奧運、運動、健康等主題相關(guān)的知識講座，邀請參加的人員以vip客戶為主；為增強?國壽大講堂?知識講座活動的吸引力，舉辦單位應(yīng)設(shè)計制作精美的客戶服務(wù)活動紀念品，向參與活動的客戶贈送，有條件的分、支公司要根據(jù)講座內(nèi)容制作小冊子。
市公司專題活動——關(guān)注健康〃呵護未來實施形式：
（1）活動時間：6至7月份其中一天。
（2）活動場地：待定。
（3）專家邀請：市公司負責(zé)，縣支公司如需市公司邀請名人名家，市公司將給予大力支持。
（4）客戶邀請：個險銷售部負責(zé)主動上門邀請客戶參與，鼓勵有服務(wù)需求的客戶通過95519電話、短信、email等方式報名參加。
活動內(nèi)容：
邀請著名的專家講授家庭親子教育、防震知識，講座中安排小禮品發(fā)放和征詢客戶意見。
六、相關(guān)要求。
1、各項活動需緊扣?牽手國壽?健康生活?客戶服務(wù)活動主題。
2、各市分公司在開展活動的過程中，要注重城鄉(xiāng)結(jié)合，不僅在城區(qū)開展活動，同時要考慮在郊區(qū)、農(nóng)村開展活動，滿足農(nóng)村客戶的服務(wù)需求。
3、參加活動客戶群體，除邀請個人客戶外，應(yīng)根據(jù)具體情況邀請團體業(yè)務(wù)、銀保渠道的客戶共同參與，擴大活動參與面，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展做好輔助銷售和支持工作。
為答謝公司vip用戶，切實為vip客戶提供個性化服務(wù)，提高客。
“感謝vip客戶多年對聯(lián)通的支持”二、活動對象。
六盤水聯(lián)通公司vip客戶三、活動時間。
2016年六月八日15：40至17：43四、活動地點。
七、現(xiàn)場布置。
活動，答案均可在“貴州聯(lián)通公眾號”中找到，讓客戶習(xí)慣使用微信公眾號查找需要的服務(wù)。
客戶節(jié)活動方案策劃（通用17篇）篇三
秋去冬來，寒冷季節(jié)再一次降臨在大地之上，城市的人們穿上厚厚的冬裝，坐在暖氣室、空調(diào)間里上班、學(xué)習(xí)，而我們大山的孩子也一樣的每天去上學(xué)，但看到10月份莫凡帶會的走訪信息，孩子們還是衣不蔽體，甚至還有光著腳丫的孩子。但他們依然還是堅持到學(xué)校上學(xué)，面對困難，他們有抱怨，他們只想說：我要讀書！活動將通過現(xiàn)場義賣x公司紀念品及x公司柜捐贈雨鞋進行，以表達x公司全體員工回饋社會，對貧困山區(qū)孩子奉獻愛心的義舉。
感恩的心謝謝這些可愛的孩子給了我們一個表達愛的機會！為貧困山區(qū)孩子籌集過冬雨靴(本次活動不收集其他物品)。
1、借此次活動機會，x公司將對公司員工進行一次意義的教育、思想的洗禮，豐富公司企業(yè)文化，能鼓勵員工積極進取，創(chuàng)造更多的社會效益，體現(xiàn)公司和員工的社會價值和自身價值，同時為貧困山區(qū)的孩子帶去一份溫暖，帶去一份愛心。
2、呼喚愛，延續(xù)愛，傳播愛！
1、義賣：18：00——21：30由x公司派4名志愿者負責(zé)義賣，統(tǒng)一穿麥田t恤、帽子，公司營銷部協(xié)助維持現(xiàn)場秩序。(義賣區(qū)放置由x公司提供的宣傳圖片及公司制作的感恩節(jié)活動海報)。
群體：針對來店消費顧客；
義賣x公司紀念品：麥田白色t恤(夏裝)：45元/件。
針對購買麥田愛心物品的顧客，x公司將贈送1小時歡唱券1張。
注：本次活動義賣所得款項，除成本每件35元，利潤將全部作為本次活動購買雨靴不得他用。
2、現(xiàn)場捐贈：方式：公司內(nèi)部員工募捐，最后由公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一將前期義賣品售賣所得一起交給x公司負責(zé)人或x公司財務(wù)部。
注：x公司募捐的.款項將統(tǒng)一換購成xxxx后交給x公司，x公司在活動現(xiàn)場不得收取現(xiàn)金捐贈。同時，x公司對員工進行募捐，將在員工自主自愿的情況下進行，不得強迫員工捐贈，不得規(guī)定員工捐贈數(shù)目；10塊錢，100塊錢是愛心，一塊錢也是愛心，每個人情況不同，盡力而為、量力而行；否則x公司將不會接受捐助或終止活動的合作。
1、媒體跟蹤：x公司電視2臺生活頻道將對活動現(xiàn)場進行報道，呼吁更多愛心人士能加入到麥田計劃的公益行列中來，給孩子們獻一份愛心。
2、現(xiàn)場布置：
a、公司一樓觀光電梯，打出星空錢柜攜手麥田計劃，“感恩節(jié)”一起奉獻“感恩的心”
b、針對公司會員：發(fā)放短信通知此次活動(x公司負責(zé))。
c、針對x公司及qq群：公布活動。
d、四樓大廳，現(xiàn)場義賣區(qū)：放置x公司宣傳圖片(10張左右)，同時電視里滾動播出x孩子圖片，播放系列公益歌曲背景(聲音適中)。
e、一樓led及包廂電視屏、打出感恩節(jié)主題的字幕，大廳公播換上感恩節(jié)主題。
f、捐贈儀式當天，義賣區(qū)拉捐贈橫幅。
活動當天晚上，大廳公播播放歌曲《感恩的心》等歌曲(歌曲可由x公司提供)。
客戶節(jié)活動方案策劃（通用17篇）篇四
筆者題：隨著去年市政府33號令和一系列土地必須拍賣、招投標、掛牌上市的配套文件出臺，迫使開發(fā)商紛紛搶搭土地“協(xié)議出讓”的末班車，形成大規(guī)模的圈地?zé)岷蜑榱恕氨５亍钡拈_發(fā)熱，導(dǎo)致今年春季北京樓市供應(yīng)量激增，僅在春展上面市的新項目就達50多個；另一方面，受政策影響，樓市產(chǎn)品供應(yīng)結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，經(jīng)濟適用房、公房逐步放量，轉(zhuǎn)按揭業(yè)務(wù)也進入實質(zhì)性操作階段，競爭日趨白熾化。
客戶營銷活動是房地產(chǎn)項目常用的營銷技術(shù)手段，為銷售代表與客戶提供信息傳遞和溝通的平臺，有利于擴大成交量并建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。要成功組織客戶營銷活動，策劃師要把握好以下幾個問題：
熟悉你的企業(yè)、項目與服務(wù)。
組織客戶營銷活動前，策劃師首要考慮的問題肯定是活動本身的目的。企業(yè)自身會有一系列長期、中期與短期目標，其中貫穿企業(yè)發(fā)展的也是最重要的目標是盈利。企業(yè)在不同的性質(zhì)、規(guī)模、發(fā)展階段與資源條件下，除了盈利外還將有其他的使命，如“漪龍臺”的項目公司“亞中置業(yè)”企業(yè)背景為日本最大住宅開發(fā)商“日商巖井株式會社”，今年新進入北京市場，希望通過“漪龍臺”的“誠信體系”樹立企業(yè)形象，擴大知名度，為后期擴大市場份額打下基礎(chǔ)；而“光大”、“中房”等品牌開發(fā)集團則希望旗下項目的運作日益標準化、系統(tǒng)化，以保證集團發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)，發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，保持品牌優(yōu)勢。
策劃師需要透徹理解項目對企業(yè)戰(zhàn)略的影響、項目的營銷目標和弄清楚你在“賣什么”，才能有的放矢，策劃“如何賣”。
您是否有過這樣的經(jīng)驗？到超市購買商品時，您會發(fā)現(xiàn)同一種產(chǎn)品總有好幾個不同品牌供您選擇，價格也不一樣，在購買產(chǎn)品前消費者肯定想比較之間的差別，并試圖得出結(jié)論，以指導(dǎo)“物超所值”的購買行為。房地產(chǎn)商品也一樣，雖然通常不是集中購買，但客戶上門后總是要將其與其他項目比較一番，而比較的產(chǎn)品不僅涵蓋項目本身，還包括服務(wù)和品牌等附加價值。整合、理解你的產(chǎn)品是任何營銷行為的前提，也是活動策劃的第一步。
銷的職責(zé)是努力挖掘更多的客戶，并在上門客戶中“抓住”實在的成交，最終實現(xiàn)盈利的目的。這一定義涵概三個重要概念：
第一，客戶營銷活動要有鮮明的目的。每組織一次活動都需要花費大量的人力、物力和資金，切忌盲目而行。策劃師組織活動前應(yīng)問自己為什么要舉行這次活動，它能給項目帶來多大收益？資源是否都用在刀刃上？活動目的是否與長期目標協(xié)調(diào)？在新盤不斷涌現(xiàn)的市場環(huán)境中，占領(lǐng)時機是一場營銷賽跑。目的模糊的客戶營銷活動不僅浪費資源，滯后銷售進度，更會失去競爭主動權(quán)。
第二，客戶營銷活動要有詳密的計劃。活動的舉行會涉及相當多的人員與物資，與任何策劃一樣，需要有全程跟進的負責(zé)人和詳密的活動計劃，才能更好的分配資源，控制實施進度，減小執(zhí)行誤差，實現(xiàn)預(yù)想的活動效果。
第三，客戶高參與度是客戶營銷活動策劃的核心。既然是客戶營銷活動，就應(yīng)該有眾多的客戶參與，但并不是只有購買者才是活動的對象。在購買過程中，一個人可以扮演不同的角色，發(fā)起者、影響者、決策者、購買者和使用者。房地產(chǎn)商品是高消費品，通常購買過程由幾個人參與并扮演不同的角色，所以發(fā)起者、影響者、決策者、購買者和使用者都可以是活動的對象。需要注意的是高參與度不是簡單的人多多益善，更深的涵義是參與客戶的質(zhì)量，如對活動內(nèi)容、形式的興趣，對銷售業(yè)績和活動其他目標的貢獻等。
與一般項目策劃一樣，客戶營銷活動的組織通常有活動立項、市場調(diào)查、方案論證和效果評估四個步驟，不同的是需要結(jié)合房地產(chǎn)營銷的特點，把握好競爭手段選擇和消費者的需求與行為預(yù)測。
1.動靜結(jié)合的活動立項。
如上所述，策劃前首要考慮的問題是客戶營銷活動本身的目的。如何定義目的呢？我們通常采用長短線目標相結(jié)合的方法，首先明確項目的整體戰(zhàn)略和具體的、有時限的階段性目標和策略，再在此之下安排常規(guī)的客戶營銷活動的頻率和目標，形成長期活動策略；執(zhí)行階段結(jié)合靜態(tài)策略與銷售部定期反饋的活動需求（銷售過程中遇到的障礙）來進行動靜結(jié)合的活動立項。
實踐證明，這種立項方法能有效應(yīng)對快速的市場變化，及時解決行銷障礙和完成階段銷售目標攻壘，進而推進項目進展，實現(xiàn)項目的正軌運作。
2.知己知彼的市場調(diào)查。
明確活動目的后，緊接下來要做的就是市場調(diào)查工作。調(diào)查重點在客戶活動需求和競爭項目的動態(tài)上，如北京成為非典重災(zāi)區(qū)后，全市項目上門量普遍銳減。經(jīng)調(diào)查客戶不是對房子不感興趣，而是抗拒上門或封閉近對陌生人。抓住這一需求北京項目紛紛變招，媒體訴求、活動形式與銷售措施也圍繞非典進行，網(wǎng)絡(luò)營銷、捐款廣告、售樓處消毒與戶外營銷活動一度流行，如翠城為醫(yī)務(wù)人員開放綠色通道、棕櫚泉國際公寓舉辦健康呼吸論壇、世紀城舉辦1200萬“防治非典、奉獻愛心”捐助儀式等活動就在逆市中成為亮點。
對競爭項目的監(jiān)測，需要了解他們的活動頻率、目的、主題、形式、促銷政策和實際效果。活動策劃猶如產(chǎn)品定位，只有深入了解敵情，才能知己知彼有的放矢，更好的做到差異化，也為活動的主題、形式制定和執(zhí)行注意事項提供參考。
3.內(nèi)外結(jié)合的方案論證。
活動的執(zhí)行方案一方面要確定工作人員數(shù)量、活動場地、場地布置、設(shè)施設(shè)備、費用預(yù)算等，制作工作時間表，將工作具體落實到個人并對相關(guān)人員進行活動崗位的培訓(xùn)，確保活動能夠按計劃進行。
另一方面，客戶營銷活動還要注意練“外功”。上面分析時也提到，客戶高參與度是客戶營銷活動的核心，活動的對象包括購買過程的發(fā)起者、影響者、決策者、購買者和使用者。但策劃師需要清楚，不同檔次的購買者和不同角色的扮演者有不同的思維方式、興趣愛好、購買習(xí)慣和洽談興奮環(huán)境，因此不是所有活動都適合所有客戶，如豪宅的目標客戶不喜歡參與過于熱鬧的活動，非常重視地位與私密性，在人多嘈雜的環(huán)境下不愿多留。相反，這種熱鬧的活動環(huán)境很適合時尚風(fēng)格的中小戶型目標客戶，眼球與人氣效應(yīng)成為活動成交的促進因素。根據(jù)活動的性質(zhì)與形式來過濾、選擇活動的目標客戶，進行預(yù)約方式組合是活動方案論證的關(guān)鍵與難點，客戶質(zhì)量將直接影響活動的實施效果。
4.切勿“近視”效果評估。
值得一提的是，活動完成之后策劃師還應(yīng)對活動進行后續(xù)媒體跟進與效果評估。活動的效果除了活動的成功執(zhí)行外，還可以通過媒體組合來錦上添花。策劃師往往存在“近視”誤區(qū)，將活動當日成交額評估為活動效果，其實不然，如品牌推廣活動往往以長期形象推廣和口碑傳播為目的，不配于強勢的促銷價格政策，所以活動當日成交量不一定明顯，但后期通過形象和口碑帶來的客戶穩(wěn)定量與成交量就不可與短期促銷相提并論了。
形式因“的”制宜。
如果說活動的策劃步驟是方法論，那么具體采用哪種形式來表現(xiàn)活動主題就屬于營銷技巧的范疇了。不同目的的客戶營銷活動有不同的組織形式和執(zhí)行重點，大致可分為產(chǎn)品推介活動、短期促銷活動和品牌推廣活動三類。
1.產(chǎn)品推介活動。
將產(chǎn)品的生產(chǎn)設(shè)計與銷售的展示體驗相結(jié)合，是房地產(chǎn)項目最常用的持續(xù)有效的客戶營銷活動，主要形式有產(chǎn)品說明會與體驗點營銷活動。
產(chǎn)品說明會。房地產(chǎn)項目的設(shè)計周期非常長，通常貫穿于前期銷售，而預(yù)售期也會總結(jié)出一套市場經(jīng)驗來指導(dǎo)設(shè)計，所以房地產(chǎn)項目總處在持續(xù)設(shè)計與調(diào)整的過程。賣點的展示與信息持續(xù)傳遞給客戶對成交至關(guān)重要。產(chǎn)品說明會不需要“廣”而告之，但需要足夠感興趣的客戶積累量，否則效果不明顯。電話預(yù)約是產(chǎn)品說明會較好的告知方法。通過梳理項目賣點，跟進設(shè)計與施工進度，能將產(chǎn)品優(yōu)勢“喊”出來；另一方面，有針對性地根據(jù)積累客戶對項目本體的關(guān)注因素舉辦產(chǎn)品說明會，能揚長避短，消除客戶疑慮。
體驗點營銷活動。客戶對期房總會有紙上談兵，難以信服的心理障礙。結(jié)合項目的進度與優(yōu)勢，展示售樓處、樣板間和實景園林、大堂、會所等體驗點，是感染客戶消除客戶疑慮的最佳途徑。體驗點活動一般以硬廣的形式“廣”而告之，并結(jié)合眼球經(jīng)濟式的體驗點布置，高質(zhì)量服務(wù)與統(tǒng)一銷售說辭來打動客戶。在這種活動中，客戶通常有許多具體的問題，工程問題準備與銷售代表培訓(xùn)是必不可少的工作。體驗點作為期房項目的有力賣點應(yīng)長期挖掘，如結(jié)合軟文將體驗點優(yōu)勢“白紙黑字”如數(shù)家珍一一羅列，體驗點還可長期作為客戶營銷活動的場所，使客戶有賓至如歸的感覺，通過媒體對活動與活動場地的炒作和后續(xù)報道延續(xù)活動的成交效果。
2.短期促銷活動。
里程碑活動。配合銷售和工程進度的開盤、分批選房、封頂和分期售磬等里程碑的大型活動，這類活動無論在價格策略，還是客戶邀請、節(jié)目安排、媒體配合等方面都需要精心全面策劃，充足的準備時間和多番論證的執(zhí)行方案是這類活動成功的關(guān)鍵。如果在這方面實無經(jīng)驗或人力不足，聘請公關(guān)活動公司共同組織是較可行的方法。里程碑活動是客戶最為樂意參與的營銷活動，在轟動的氛圍營造下，配予一定的促銷優(yōu)惠政策往往能收到出乎意料的成交效果。
銷售政策告知活動。如團購、以老帶新等，這類活動只需針對適用人群做小型活動，重點在營造適合這類人群成交的洽談環(huán)境，配予對此類人群足具吸引力的促銷優(yōu)惠政策。
3.品牌推廣活動。
塑造和推廣項目品牌，提升項目形象、口碑傳播和忠誠度的活動，主要形式有行業(yè)形象活動和業(yè)主聯(lián)誼活動。
行業(yè)形象活動。這類活動在高檔項目中尤為常見，如行業(yè)論壇、記者招待會、品牌聯(lián)手活動和面向特定企事業(yè)單位、政府機構(gòu)的酒會等，目的是通過制造新聞點來提高社會知名度和行業(yè)影響力，樹立業(yè)內(nèi)口碑。組織這類業(yè)主聯(lián)誼活動。通過答謝新老業(yè)主，增加產(chǎn)品附加值的營銷手段來提高客戶忠誠度，樹立客戶口碑，是挖掘潛在客戶重要且快速的途徑。這類活動可以“增進客戶友誼”、“體驗與誰為鄰”為指導(dǎo)思想，營造輕松活潑的活動氛圍，最好通過活動抽獎和節(jié)目安排等來提高客戶參與度，建立企業(yè)與顧客“一對一”的對話關(guān)系，點面結(jié)合的禮品派送方式滿足客戶“賓至如歸”的期望值。
客戶節(jié)活動方案策劃（通用17篇）篇五
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。
春節(jié)這個節(jié)日沒有特定的消費群體，且活動的持續(xù)有效期較長，價格戰(zhàn)無疑是爭取消費者的方法。采用節(jié)日期間推出特定款超低特價的商品增加柜臺前的人氣，從而可以吸引跟多的消費者。
諾愛一生系列美鉆。
款式風(fēng)格：均以經(jīng)典、高貴、簡單、優(yōu)雅、大方為主珠寶店新年促銷策劃方案——策劃書。
銷售對象：首飾名稱寓意非常適合新婚佳人選購，款式風(fēng)格同樣也適合大眾消費者佩戴，所以適銷對象廣泛。
主鉆定位：10分，15分，20分，款式共10款（10分五款，15分三款，20分兩款）。
活動地點：珠寶全國各地專店/柜。
恒久鉆石見證美滿婚姻。
隨著珠寶形象代言人、影星蔣雯麗主演的電視劇《中國式離婚》的熱播，人們對婚姻方面的討論越來越多，這些討論最終都集中到婚姻的寬容和信任的問題上，人們普遍認為婚姻不能持久的原因在于雙方不夠信任和寬容。
鉆石是恒久的，將鉆石的恒久與婚姻的恒久聯(lián)系起來就構(gòu)成我們新款信守系列鉆飾的情感主題，同時也構(gòu)成此次促銷活動的情感訴求點，我們是用帶有恒久情感內(nèi)涵的鉆石以簽約的形式保障人們婚姻的長久，我們通過恒久這一宣傳點將鉆石和婚姻聯(lián)系起來，逐步形成與國際接軌的鉆石消費文化，對行業(yè)的銷售方式和消費文化也是一個創(chuàng)舉，在消費者心中及珠寶行業(yè)中擴大珠寶的知名度和美譽度，提高珠寶的品牌情感附加值。
（1）三年之約：
注：離婚證日期在購買之日后的離婚證才可作為退款憑證，且經(jīng)珠寶全國加盟店/柜在顧客居住地的民政部門調(diào)查確認后才可獲退款（在購買前協(xié)議離婚者不在退款范圍之內(nèi)）。
（2）牽手十年：
凡簽約后十年仍然相依相守的夫妻將會獲得珠寶送出的精美婚慶紀念首飾，而且會在婚慶紀念日獲得珠寶的祝福及精美禮物，還可經(jīng)常參加珠寶舉辦的各種聯(lián)誼活動等等。
客戶節(jié)活動方案策劃（通用17篇）篇六
1.由于在x年度的市場運作中取得了輝煌的成就，醫(yī)院可借此機會真誠答謝所有合作伙伴、回報社會;同時，采用聯(lián)誼會形式，可以樹立醫(yī)院形象，宣傳醫(yī)院經(jīng)營優(yōu)勢，構(gòu)建一個暢通的客戶關(guān)系溝通渠道，營造寬松、良好的交流氛圍。
2.基于社會傳統(tǒng)思維習(xí)慣的現(xiàn)狀，每年歲末階段，各個企業(yè)都爭相舉辦形式多樣的春節(jié)聯(lián)歡活動，但是主題和形式上皆大同小異，只有具有創(chuàng)新意義、雅俗共賞的聯(lián)誼會才能給人留下深刻的印象，繼而對主辦單位(企業(yè))產(chǎn)生美好印象并自發(fā)進行企業(yè)口碑宣傳。
3.醫(yī)院的合作伙伴以及列席聯(lián)誼會的人員，在商業(yè)背景環(huán)境下，可以用功成名就和風(fēng)云人物來形容。普通意義的觀摩其他企業(yè)的非專業(yè)歌舞晚會，有可能出現(xiàn)事倍功半的結(jié)局。采用突出他們心理優(yōu)越優(yōu)勢，并借以發(fā)揮的互動式聯(lián)誼活動會讓他們感覺意義悠遠，最終達到聯(lián)誼目的。
二、活動方式。
1.活動目的:塑造醫(yī)院社會形象、鞏固客戶關(guān)系、增強內(nèi)部員工凝聚力。
2.活動主題:女子醫(yī)院x年合作伙伴聯(lián)誼及慈善晚會。
3.活動時間:x年12月30日15:00~18:00。
4.活動地點:待定。
5.參加人員:公司領(lǐng)導(dǎo)、合作伙伴負責(zé)人、特邀嘉賓、企業(yè)員工總計100人。
三、活動內(nèi)容。
1.開場階段:(30分鐘)。
院長(副院長)致辭并介紹醫(yī)院業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開展情況;。
業(yè)務(wù)負責(zé)人介紹雙方合作情況;。
主要客戶介紹合作情況。
2.表演階段:(120分鐘)。
主持人--當?shù)仉娨暸_(電臺)首席主持人。
節(jié)目表演:外聘雜技、魔術(shù)、小品、相聲8個，歌舞4個(醫(yī)院內(nèi)部組織2個)。
以來賓圓桌小組為評選單位，對每個節(jié)目進行評分。
獎品設(shè)置:最佳表演節(jié)目2個，最佳評委團隊1個。
3。拍賣階段:(30分鐘)。
前場鋪墊:《愛的奉獻》主題音樂、道具物品整理。
拍賣介紹:目的是捐贈希望工程的慈善義舉;標的由公司免費提供，競拍者出錢得物;競勝者現(xiàn)場獲得“榮譽捐贈證書”;新聞媒體相關(guān)報道。
拍賣活動:介紹拍賣規(guī)則、展開拍賣活動、預(yù)期成交額15000~xx0元。
民政部門代表致答謝詞。
4.晚宴階段:。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)致辭祝福。
宴會開席、發(fā)放紀念品。
活動結(jié)束。
四、前期準備。
1.內(nèi)部組織:。
文字類:醫(yī)院簡介，主持、拍賣解說詞，新聞發(fā)布稿。
物品類:標志、號牌，請柬，零食;獎品、紀念品。
人員類:節(jié)目表演人員、輔助服務(wù)人員、組織協(xié)調(diào)人員。
2.外部聯(lián)系:。
活動場所:時間，地點，費用，音響燈光設(shè)備，會場布置，物料、人員準備。
節(jié)目準備:主持人，文藝表演人員的來源、條件、費用協(xié)調(diào)。
拍賣準備:拍賣師選擇，“希望工程”項目的活動實施協(xié)商談判。
新聞媒體:當?shù)赜杏绊懥Φ膬杉覉蠹堄浾呗?lián)系。
五、費用預(yù)算。
1.物品費用:(計21500元)。
基礎(chǔ)費用:簡介、請柬、標牌、橫幅制作:600元;交通費300元。
禮品費用:紀念品100×100元=10000元;獎品3×200元=600元。
拍賣標的:藝術(shù)品5×1000元=5000元，日常用品10×500元=5000元。
茶水零食:尋求贊助商和賓館提供0元。
2.人員費用:(計8500元)。
演出人員:10個節(jié)目×500元=5000元，主持人1000元，拍賣師500元。
新聞媒體:記者2個×500元=1000元。
希望工程:前期協(xié)調(diào)費用1000元。
3.晚餐費用:(10000元)。
圓桌10×1000元=10000元。
4.費用合計:40000元。
六、關(guān)鍵控制。
1.“希望工程”拍賣項目的嚴肅性與細節(jié)實施把握。
2.表演節(jié)目的質(zhì)量水平和主持、拍賣人的藝術(shù)技巧。
3.新聞媒體的新聞價值以及內(nèi)容報道的側(cè)重點控制。
4.出席嘉賓的節(jié)目互動參與性與現(xiàn)場氣氛烘托調(diào)控。
客戶節(jié)活動方案策劃（通用17篇）篇七
四、競爭對手分析1、大量外資企業(yè)的涌入外資企業(yè)擁有先進的管理理念及管理方式,保險公司通常實力強大,擁有較好的經(jīng)濟實力,能給客戶安全感。外資保險公司想進入中國市場,必須有一個國內(nèi)企業(yè)作為其合伙或合作單位,這樣外資保險公司就能將其合作單位的關(guān)系網(wǎng)利用起來,擁有較固定的客戶資源。外資企業(yè)特有的優(yōu)越性使得其在競爭中處于有力的的位置。同時外國保險業(yè)的發(fā)展比較久,其在公司可能在中國已經(jīng)有了一定的知名度,這也是外資企業(yè)的一大優(yōu)勢,這使得國內(nèi)的保險公司之間的競爭更加的激烈。2、其他數(shù)目眾多的保險企業(yè)近幾年來,越來越多的人身保險公司建立了起來,十幾家保險公司是比較大型的,資金比較雄厚的,管理經(jīng)驗的比較好的,但是有一些小的保險企業(yè),在經(jīng)營理念、技術(shù)管理方法上有待創(chuàng)新,人員素質(zhì)也需要提高。保險產(chǎn)品也是比較少的,特色產(chǎn)品比較少的。雖然眾多的保險企業(yè)競爭,但是憑著新型的產(chǎn)品,思想?yún)R報專題專業(yè)的管理能力,高信息技術(shù),高素質(zhì)營銷團隊,一定可以在激烈的競爭中取得勝利。五、產(chǎn)品特性定位分析(一)、產(chǎn)品特點5年輕松投入,20年穩(wěn)定回報。交費期為5年,自第5個保單周年日起至第xxx個保單周年日止,每年按照基本保額的xx%給付生存金,為你提供教育儲備,養(yǎng)老規(guī)劃。可以享受3倍意外保障,為生命保護航。尊享專家理財,坐收額外驚喜。期滿保費返還,資金穩(wěn)健安全。(二)、競爭對手以及可替代產(chǎn)品分析雖然現(xiàn)在市場上有很多保險公司因地制宜的提出了養(yǎng)老保險,但是各保險產(chǎn)品的保障力度不同的。而且平安金色年華年金保險具有它的獨特。平安保險屬于短期投入,同時他固定給付,到期時保費返還,本金很安全,采取浮動紅利,是你的收入增加,在你出現(xiàn)意外時確保有保障,同時其保單可以在緊急時用于貸款。該保險具備了理財和防范風(fēng)險的功能。六、營銷目標:擴大產(chǎn)品的認知度,擴大產(chǎn)品的市場份額,提高保險企業(yè)在市場上的地位或占有率,在社會上樹立良好的信譽。七、營銷組合策略以及執(zhí)行:(一)、產(chǎn)品組合策略1、將平安金色年華年金保險和一些附加險組合在一起,增加產(chǎn)品的豐富性,進行險種組合。(二)、渠道策略1、實行網(wǎng)絡(luò)銷售模式,在互聯(lián)網(wǎng)上進行銷售。2、通過保險代理人和保險中介等中介進行產(chǎn)品的推銷。3、進行電話營銷4、對有可能成為客戶的人發(fā)送郵件,進行郵件營銷5、銀行代理銷售(三)、廣告策略1、電視廣告。從電視臺的收視率、潛在的目標顧客的分布與習(xí)慣以及廣告效果等因素考慮電視臺,投放中央電視臺的影響更大一些。
客戶節(jié)活動方案策劃（通用17篇）篇八
紅酒品鑒——郵政儲蓄銀行高端酒會。
10—20人。
為感謝客戶對郵政儲蓄的支持與信賴，特別為高端大客戶群體舉辦此次酒會。向客戶介紹郵政儲蓄的前景與優(yōu)勢，為客戶提供一個良好的投資儲蓄環(huán)境。
18：20-幸運抽獎，入場時提供獎券，獎券分為ab卷，a卷為基本獎，b卷用作抽大獎，設(shè)大獎若干份現(xiàn)場抽取，中大獎?wù)邔ⅹ勅栈兀溆辔粗歇務(wù)邞{a券領(lǐng)小獎。
布置會場：n元。
冷餐:n元。
紅酒：n元。
獎品：n元。
客戶節(jié)活動方案策劃（通用17篇）篇九
客戶答謝宴會，文藝演出，抽獎活動等內(nèi)容;。
三.活動時間;。
2014年12月18日。
四.活動地點。
深圳xx大酒店宴會廳。
五.活動方案;。
前期準備;。
請?zhí)臏蕚?請貴司提前作好對應(yīng)邀嘉賓的通知,同時也要作好對潛在客戶的邀請,并確認來否回執(zhí).
場地選擇：貴司可選擇離公司距離較近的酒店宴會廳作為本次活動的主辦場，要求應(yīng)具備貴司活動所需的場地面積、檔次、服務(wù)質(zhì)量、價格、硬件設(shè)施：包括、舞臺、燈光、音響，配電設(shè)施，還有所需租用時間等。
c休閑食品準備：水果、瓜子、飲料、糖果等，貴司可根據(jù)所需數(shù)量統(tǒng)一采購。
活動獎品準備：在晚會活動中抽取的獎項物資或現(xiàn)金數(shù)額需提前準備，購買或制作一批有意義的禮品可以表達對客戶的尊敬和謝意.還可起到宣傳作用和品牌效應(yīng)。
禮儀鮮花：為了能夠體現(xiàn)晚會的隆重，喜慶、熱情，到會的領(lǐng)導(dǎo)嘉賓每人可配戴一胸花，具體數(shù)量按實際人數(shù)訂購，演講臺可擺放一束臺花，妝點舞臺視覺美感。
互動道具：為了將晚會氣氯營造出熱烈、歡騰。我們免費為您提供互動道具口哨30支，熒光棒200支，手拍10個，高級禮花炮10支。
舞臺布置：可根據(jù)場地舞臺大小，為您設(shè)計制作舞臺背景，(色調(diào)主要以紅色、金色為主，突出節(jié)日喜慶氣氛)可編織一條汽球環(huán)繞舞臺背景周圍，燈籠,色帶等具體安排請參閱舞臺效果圖。
音響燈光：場地舞臺如有燈光，音響需要提前調(diào)試，準備，沒有燈光音響或設(shè)備不夠完善，請?zhí)崆芭c我們聯(lián)系，我們將根現(xiàn)場電源承載功率及晚會實際所需合理配置燈光、音響設(shè)備。
在活動場地酒店大門口需安排4~6位禮儀小姐迎賓,幫嘉賓配戴胸花,在酒店大堂入門左側(cè)可設(shè)一簽到臺,記錄到會嘉賓人員名單.
可在酒店大門掛一橫幅或設(shè)一拱門,印上主辦單位活動主題標語。
現(xiàn)場布置;可根據(jù)活動場地的`大小與主辦單位需求設(shè)計.布置酒店大堂及主會場。
活動流程安排：
準備工作。
a、貴司需在活動前十五天內(nèi)對本次活動及演員進行確認;。
b、需在活動前三小時完成所有準備工作;。
c、在演出前二小時我司演員需全部到場，化妝，試音等，確保晚會順利進行;。
d、在演出的前一天，貴司人員需對演出場地、設(shè)備等設(shè)施進行檢查確認.
晚會流程。
1禮儀小姐就位，準備迎接參加晚宴的各位領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓，同時酒樓保安準備引導(dǎo)參加的車輛泊位;領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓入場，禮儀小姐為領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓佩戴胸花，并引主要領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓入席，音響播放迎賓曲。
2晚會開始：晚會主持人開場白，介紹主辦單位活動內(nèi)容并對以下節(jié)目進行預(yù)告，主持活動全過程.
3貴司董事長或總經(jīng)理致辭;總經(jīng)理攜高層領(lǐng)導(dǎo)向全體人員敬酒并宣布晚宴開始注;(請備寫總經(jīng)理致辭演講稿)同時點放禮花炮。
4客戶代表致詞;選出重要客戶代表發(fā)表感言,需提前通知對方作準備。
5文藝表演;()。
1、活動的目的和意義。
2、活動的時間。
2014年11月07日——11月30日。
3、活動項目。
(1)綁腿跑。
綁腿跑主要是7人參加，4男3女用繩子綁著走100米。
(2)運乒乓球。
由6人組合倒退著運乒乓球，3個男生和3個女生組合。
(3)、拔河比賽。
男生隊和女生隊拔，男生一個女生兩個。
(4)、運氣球。
4、活動目的、意義和目標。
曾加我班的團結(jié)力和增強我們的體力，也為了能讓我們記住美好的大學(xué)生活。
5、活動負責(zé)人及主要參與者：參與者08高職計算機1全體同學(xué)。主要負責(zé)人08高職計算機1班的全體班干。
6、活動分組安排:。
第一組：由班長帶隊(金家正)。
第二組：由學(xué)習(xí)委員帶隊(李春會)。
第三組：由體育委員帶隊(王萬發(fā))。
第四組：由文藝委員帶隊(羅國芬)。
第五組：由組織委員帶隊(羅雪琴)。
第六組：由團支書帶隊(杜陽華)。
注：每隊6人，所有活動按用時多少計分。
7、獎勵辦法：
第一名：獎金60元。
第二名：獎金40元。
第三名：獎金20元。
其余參賽隊都有鼓勵獎。
8、金費預(yù)算：
獎金120元+繩子40元+兵乓球10元+氣球20元+其它50元=240元。
9、金費出納：生活委員(蔣澤玉)。
10、不參與的同學(xué)為裁判組。
客戶節(jié)活動方案策劃（通用17篇）篇十
1.在生活中發(fā)現(xiàn)、理解周圍的人對自己的關(guān)心、愛護。
2.能聯(lián)系自己的日常生活經(jīng)驗參與交流與表達。
3.愿意用積極的情感和行動表達自己對他人的感激之情。
【活動準備】。
1.視頻：《賣燒烤的小女孩》。
2.社會各行各業(yè)人工作的圖片。
3.歌曲《感恩的心》。
【活動過程】。
一、情感體驗。
1.播放視頻：《賣燒烤的小女孩》，引起情感共鳴。
師：“今天，帶來了一段錄像，請你仔細的看一看，錄像里說了什么事情。
2.幫助幼兒理解故事，融入賣燒烤的小女孩的精神世界。
師：剛才的錄像里說了什么事情呀?
師：除了賣燒烤小雨欣還做一些什么事?
師小結(jié):小雨欣每天放學(xué)后都要幫媽媽賣燒烤，回家后還要做很多的家務(wù)。
師：小雨欣為什么要幫媽媽做那么多事呢?
師：媽媽生病了找不到工作又不能干重活，為了照顧家人她每天都要去賣燒烤。
師：那你覺得小雨欣是一個什么樣的孩子?
師小結(jié)：是的，小雨欣是一個非常懂事的好孩子，她有一顆感恩的心，她每天幫助媽媽做那么多事，就是她在用自己小小的雙手來感恩回報媽媽。
師：雖然每天都很辛苦，但是她還是以全校第一名的成績來感恩回報媽媽。她的故事感動了很多人，她還被評為了最美孝心少年。
二、感恩父母、家人。了解家人對自己的養(yǎng)育之苦。
師：小雨欣的媽媽一個人那么辛苦的照顧著家人，那你覺得你自己的媽媽辛苦嗎?
師：那你的媽媽每天都忙些什么?
師：媽媽平時是怎樣來關(guān)心我們小朋友的?
師：那我們應(yīng)該怎樣來謝謝媽媽呢?你想對媽媽說句什么話?你想為媽媽做點什么事?
師小結(jié)：小朋友們說得真好，我們應(yīng)該感恩我們的媽媽為我們所做的一切。我們可以給媽媽送一句祝福，還可以學(xué)著自己的事情自己做，幫媽媽減輕一點負擔(dān)，做一個懂事的好孩子不讓媽媽操心。就是對媽媽的感恩。
師：在家里除了媽媽愛我們還有誰也愛著我們?他們是怎么愛我們的呢?
師小結(jié)：我們的家人很愛我們，每天都為我們做那么多事，我們應(yīng)該如何感恩家人呢?
師小結(jié)：現(xiàn)在小朋友們都長大了，學(xué)會了自己的事情自己做有的時候還會幫助家人做一些事，你們都是懂事的好孩子。
三、感受來自生活中的關(guān)愛，了解我們要感恩的人。
2.感恩教師，了解教師每天的辛苦工作，以及如何感恩教師。(圖片：老師教孩子們學(xué)本領(lǐng))。
師：咱們每天來園到離園，都做些什么啊，老師都教些我們什么啊?
教師小結(jié)：其實呀，你們每天都表現(xiàn)好了，在一日活動中健康的成長，就是對老師的感謝啊!
3.感恩伙伴，體驗友情之樂(圖片內(nèi)容：兩個小伙伴在一起，其中一個把自己心愛的玩具給另一個玩)。
師：“你和你的小伙伴在一起開心嗎?有哪些開心的事?”
4.感恩社會主要讓幼兒了解各行各業(yè)的人都是非常有用的，我們應(yīng)該感恩身邊的人。
師：其實我們身邊還有很多人也值得我們用一顆感恩的心去尊重他們。
(1)出示農(nóng)民鋤地的圖片，
師：我們平時的食物是農(nóng)民伯伯辛辛苦苦種出來的，我們要尊重農(nóng)民伯伯，并要愛惜糧食。
(2)請幼兒觀看建筑工人蓋房子的過程，懂得感恩建筑師。
(3)出示醫(yī)生給病人看病的圖片，讓幼兒明白我們能擁有健康的身體是離不開醫(yī)生的，我們應(yīng)該感恩醫(yī)生。
5.進一步理解如何感恩，知道我們要從小講文明、懂禮儀。
師：“在我們身邊有太多要感謝的人，感謝父母把我養(yǎng)大;感謝老師教給我本領(lǐng);感謝小朋友帶來的歡樂、幫助;感謝農(nóng)民伯伯種出的糧食……那你最想感謝的人是誰?你想感謝他呢?”
師小結(jié)：剛才小朋友想出了許多感恩的方法,可以向幫助過自己的人說一聲謝謝、回報媽媽一個吻、讓爸爸省心、聽老師的話、尊重別人的勞動。
三、制作感恩卡片。
師：我們應(yīng)該常常擁有一顆感恩的心，感恩身邊一切愛我們的人。這樣生活會變得更快樂!更幸福!那我們一起來制作一張感恩卡片送給你最想感恩的人吧!
客戶節(jié)活動方案策劃（通用17篇）篇十一
4、增進項目方案圈子的凝聚力，答謝客戶支持。
9月12日（周五，農(nóng)歷八月十三日）下午5：00-8：35。
天龍酒店宴會廳（須要可容納250人就餐，配套音響、話筒設(shè)備齊全）。
1、認籌客戶及部分誠意度極高的未認籌客戶。
2、天中晚報、駐馬店日報、駐馬店房地產(chǎn)信息網(wǎng)、駐馬店電視臺等媒體記者（文字+攝影）。
3、公司、國基公司、設(shè)計院及德鄰公司代表。
1、客戶：由銷售組以電話通知的形式邀請客戶到營銷中心領(lǐng)取邀請券。
2、媒體：由開發(fā)商以電話以及發(fā)邀請函形式邀請。
自助冷餐酒會+互動游戲+表演+抽獎+隱性項目方案推介。
時間。
節(jié)目安排。
備注說明。
5：00。
客戶陸續(xù)到場并簽到。
安排背景音樂，同時發(fā)放項目方案最新的折頁，來賓簽字將采取在簽字板簽字的形式，同時為簽字的來賓在簽字板前照相留念，既可以增加此次酒會的重要性，又可以體現(xiàn)人性的歸屬感。此簽字板在本次活動過后可裱起來放在銷售中心作為紀念，以展示項目方案的社區(qū)和諧氛圍。來賓簽字后同時將抽獎卷放進抽獎箱。
6：00。
開場演員演唱《花好月圓》。
掀起現(xiàn)場之節(jié)日氣氛。
6：05。
主持人致開場歡迎詞。
6：08。
公司代表及客戶代表致辭。
邀請一位客戶代表本次酒會的來賓與開發(fā)商共同致辭，在增進雙方共識的同時突出發(fā)展商對客戶的尊重；客戶代表及發(fā)言由發(fā)展商安排。
6：10。
主持人公布活動主要內(nèi)容。
主要概述有獎互動游戲及抽獎之信息。
6：15。
節(jié)目表演。
豫劇及流行曲等共2首，推高現(xiàn)場氣氛。
6：25。
公司代表講話，宣布冷餐會開始并祝酒。
介紹片區(qū)及項目方案未來遠景描述，表達對客戶支持的感謝。
6：30。
歌舞表演。
音樂演奏表演、歌曲演唱等共5個表演，讓主辦方與客戶在愉快中交流及進餐。可邀請客戶即興表演。
6：50。
互動游戲。
中秋有獎猜謎。
7：10。
國基公司代表講話及第一輪砸獎。
講述承建商資質(zhì)、項目方案工程質(zhì)量及工程進度。抽獎3份，被抽中人員上臺砸獎（模仿央視砸金蛋游戲），國基代表頒獎。
7：25。
互動游戲。
中秋有獎猜謎以及項目方案知識問答。
7：45。
趣味表演及歌舞表演各一個表演，增加現(xiàn)場歡笑聲。
8：00。
規(guī)劃設(shè)計院代表講話及第二輪砸獎。
講述建筑設(shè)計理念，所能提供給居住者的優(yōu)越品質(zhì)生活。抽獎5份，規(guī)則同前次，設(shè)計院代表頒獎。
8：15。
獨唱。
2首，第一首演員獨唱，第二首可邀請現(xiàn)場觀眾共同即興表演。
8：25。
公司代表介紹最新銷售政策，第三輪砸獎。
宣布項目方案最新優(yōu)惠政策。抽獎8份，規(guī)則同前次，代表頒獎。
8：35。
共同歌唱《朋友》，活動結(jié)束，客戶領(lǐng)取禮品由主持人及演員領(lǐng)歌，在歡樂中結(jié)束活動。
備注：
1、餐飲費規(guī)范：建議為80元/人，總費用預(yù)計為200×80=元（需要最后與酒店方面落實）。
2、砸獎規(guī)則。
所有參加砸獎人員需將抽獎卷于簽到時放入抽獎箱。抽獎時，由講話之代表抽取，模仿央視砸金蛋節(jié)目，最大程度調(diào)動現(xiàn)場氣氛，被抽中之客戶上臺砸金豬（為零錢罐金豬，具體獎品隨機放置于金豬內(nèi)），砸中后由講話之代表頒獎。
3、獎品設(shè)置。
互動游戲獎品設(shè)置：建議為中秋禮盒，每份價值月80元，共20份，
總值約1600元。
砸獎獎品設(shè)置：16份不同價值物品，其中13名為實物獎品，總值約為一萬元；3名為樓價減免獎，設(shè)置三千元、五千元、八千元。
由于時間緊迫，我司建議公司盡快選定禮儀公司，而我司將在最短時間內(nèi)會同禮儀公司到天龍酒店活動現(xiàn)場落實各項無聊。
為了更廣泛的傳播本次后動的盛況，提升項目方案形象及客戶信心，在9月9日，通過天中晚報以硬廣（預(yù)算為6000元正）以及銷售現(xiàn)場x展架公告的形式發(fā)布活動信息，以提前引起廣大市民和客戶對項目方案的關(guān)注，而活動后則通過各主流媒體發(fā)布活動新聞炒作。后期炒作費用則通過給媒體記住之紅包體現(xiàn)。
經(jīng)討論并由王皓經(jīng)理確認，08中秋客戶答謝酒會工作組成員及職責(zé)如下：
組長：蔡經(jīng)理，統(tǒng)籌整體工作。
組員：田瑩，負責(zé)聯(lián)系禮儀公司，落實各項禮儀物料及人員。
荊洪濤，負責(zé)場地及音響，聯(lián)絡(luò)及邀請媒體，安排媒體報道。
王德強，負責(zé)聯(lián)絡(luò)餐飲及禮品。
李偉，負責(zé)組織客戶參加酒會，同時向客戶灌輸銷售信息，引導(dǎo)客戶認籌或者老客戶帶新客戶認籌。
許冠華，負責(zé)計劃方案活動方案，協(xié)助組長協(xié)調(diào)各項工作。
客戶節(jié)活動方案策劃（通用17篇）篇十二
清明節(jié)將至，作為21世紀的黨員、共青團員、少先兒童，我們不能忘記先人的遺志，“繼承先烈革命傳統(tǒng)，發(fā)揚前輩愛國精神”。我們要將這種精神進行傳承，聽黨的話，永遠跟黨走。太師屯中心小學(xué)特組織第一二黨支部、中心小學(xué)后勤黨支部、團支部、少先隊代表開展清明節(jié)“祭奠烈士陵園，緬懷革命先烈”活動，進一步增強廣大黨員、團員、隊員的愛國意識。
一、活動主題。
清明節(jié)“祭奠烈士陵園，緬懷革命先烈”活動。
二、活動目標。
號召黨員、團員、隊員時刻銘記烈士們?yōu)槊褡褰夥藕蛧要毩⒍晃窢奚挠⒂率论E，倡導(dǎo)師生向烈士們學(xué)習(xí)頑強拼搏、艱苦奮斗的精神;加強愛國主義教育，培養(yǎng)學(xué)生的愛國主義精神;引導(dǎo)廣大團員、隊員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，促進我校精神文明建設(shè)。
三、活動時間。
___革命烈士陵園。
1.中心小學(xué)第一黨支部黨員代表。
2.中心小學(xué)第二黨支部黨員代表。
3.中心小學(xué)后勤黨支部黨員代表。
4.中心小學(xué)團支部團員代表。
5.中心小學(xué)四至六年級隊員代表(每中隊二人)。
六、活動過程。
1.4月2日9：40所有人員在教學(xué)樓一層集合。各黨支部帶上條笊、鐵鍬、抹布，胸前系百花。隊員打隊旗，9：50準時出發(fā)。
2.10：10到達烈士陵園，由主持人(聶擁軍)介紹___烈士陵園的相關(guān)情況。
3.10：15黨員、團員、隊員代表掃墓，擦拭墓碑。
4.10：25黨員、團員、隊員代表向烈士敬獻花圈。
5.10：30全體默哀1分鐘。
6.10：32展黨旗、團旗、隊旗。
7.新加入黨組織黨員代表講話(謝文娟)。
8.10：40隊員代表講話。(楊耿晨)。
9.10：45太師屯鎮(zhèn)中心小學(xué)黨總支書記譚鳳穩(wěn)講話。
10.10：55全體宣誓。
11.11：00全體人員將胸前百花系在陵園周圍松柏樹上。
12.11：10全體人員返程。
13.參與活動的黨員、團員、隊員將此次活動的心得進行上交。
七、活動紀律。
1.一切行動聽從指揮，不進入危險區(qū)域，未經(jīng)允許不得單獨行動(特殊情況須向組織者報告)，如有擅自行動者，回校追究相關(guān)責(zé)任。
2.進入革命烈士墓區(qū)后不得大聲喧嘩，不得亂扔垃圾。
客戶節(jié)活動方案策劃（通用17篇）篇十三
隨著市場競爭的日益激烈，不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)本身已很難分出絕對優(yōu)劣。在多元化的行業(yè)“以生產(chǎn)為中心”的經(jīng)營理念已經(jīng)不再適應(yīng)，“以客戶為中心”的經(jīng)營理念悄然興起。與傳統(tǒng)的“以生產(chǎn)為中心”的經(jīng)營理念不同，“以客戶為中心”的理念重視營銷和服務(wù)部門，全面整合企業(yè)資源向客戶提供差異化銷售服務(wù)和售后服務(wù)，實現(xiàn)雙贏效果。
二、業(yè)務(wù)流程。
為進一步加強“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，通過建立了統(tǒng)一的客戶管理平臺，細分客戶群，規(guī)范銷售基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理和銷售過程管理。通過客戶價值分析模型，制定并執(zhí)行不同的銷售策略。通過規(guī)范服務(wù)業(yè)務(wù)流程，跟蹤服務(wù)處理過程，提高客戶滿意度、忠誠度。信息管理延伸到售前服務(wù)，促進了銷售、生產(chǎn)、物流、財務(wù)等部門之間的協(xié)同，大大提高了工作效率和質(zhì)量。
方案總體分為兩個階段進行。
第一階段：建立統(tǒng)一集中的客戶資源管理平臺。
建立統(tǒng)一的客戶資源數(shù)據(jù)管理。規(guī)范銷售過程管理，完善商業(yè)立項、商業(yè)推進、商業(yè)活動、銷售報價、銷售合同管理等。
固化企業(yè)售后服務(wù)的業(yè)務(wù)流程，跟蹤服務(wù)處理進度，分析服務(wù)成因以及客戶滿意度，真實實現(xiàn)“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，最大程度提高客戶滿意度。
第二階段：建立統(tǒng)一客戶服務(wù)管理。
1）建立產(chǎn)品檢測檔案，提供產(chǎn)品全生命周期管理。
2）構(gòu)建標準化的服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，加強部門間的協(xié)同服務(wù)。
3）建立規(guī)范化的服務(wù)體系的提供信息保障。
4）實現(xiàn)服務(wù)的后期管理。
5）跟蹤服務(wù)處理。
6）變被動服務(wù)為主動服務(wù)，提供預(yù)見性服務(wù)，改變服務(wù)思維，提高客戶滿意度。
客戶接觸信息的及時補充。
所有與客戶接觸后獲得的信息在檔案里得到及時全面反饋與更新。
管理過程跟蹤與分析。
管理過程通過標準化、規(guī)范化的管理方式將商機過程中的潛在機會、銷售階段推進、客戶活動、報價、團體協(xié)作、項目。
總結(jié)。
等實現(xiàn)銷售周期增長商機的項目式管理，實現(xiàn)商機的過程控制，并促進營銷過程的標準化、制度化。
分析商機進度的具體情況：狀態(tài)、日期、預(yù)計收入、客戶、業(yè)務(wù)員等，及時了解商機的進展情況，便于跟蹤。分析商機的輸贏的原因，總結(jié)經(jīng)驗，改善營銷方式。
關(guān)鍵業(yè)務(wù)預(yù)警。
客戶生日提醒、服務(wù)請求提醒等多種客戶關(guān)系定期維護提醒，滿足客戶關(guān)系管理的需求。
如何成功繪出“服務(wù)流程圖”？
1）注重顧客的反饋，與顧客同行，做出記錄。
2）注重一線服務(wù)人員的反饋。
3）團隊的共同研究與分析。
4）隨著變化而不斷更新、修改服務(wù)流程圖。
從現(xiàn)有技術(shù)服務(wù)的性能及客戶的需求差異中找到“賣點”；即把自己獨有的產(chǎn)品特點提煉出來，作為“賣點”。從檢測本身的強項入手：
1）賣技術(shù)2）賣品質(zhì)3）賣原則。
4）賣價格5）賣服務(wù)。
滿足人們更高層次（軟）需求：
1）賣情感2）賣文化3）賣熱點。
4）賣夢想5）賣服務(wù)。
客戶統(tǒng)計的數(shù)字化理論。
開發(fā)一個新顧客的成本是維持一個老顧客的5-6倍；流失一位老顧客的損失，只有爭取10位新顧客才能彌補。
開發(fā)一個顧客可能需要很長時間，而失去一位顧客只需一分鐘。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)可使顧客推薦帶來很多顧客，而你根本不用花一分錢。
可操作性的客戶維護方式。
1．經(jīng)常與客戶通過電話、電子郵件以及面談等方式進行溝通，以保持良好的關(guān)系。
2．客戶服務(wù)人員實行對特定客戶訪問和所有客戶巡回訪問相結(jié)合的回訪制度，充分了解客戶的需求。
3．客戶關(guān)系維護的措施。
（1）積極地將各種有利的情報提供給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等。
（2）提供給客戶企業(yè)新產(chǎn)品信息以及使用新產(chǎn)品的感受。
（3）耐心地處理客戶的異議，經(jīng)常地幫助客戶。
（4）企業(yè)進行促銷優(yōu)惠活動時應(yīng)及時通知客戶。
（5）邀請重要客戶參加公司舉辦的優(yōu)秀客戶服務(wù)人員獎勵會，并根據(jù)情況請客戶頒獎。
（6）每年召開一次客戶服務(wù)會議，邀請代表客戶參觀本企業(yè)，增強客戶對本企業(yè)的了解。
（7）國家法定假日期間向客戶表達節(jié)日的祝福并贈送帶有公司特點的小禮品。
企業(yè)基本服務(wù)態(tài)度—“顧客至上”
顧客是“人”，更是朋友。
—需要尊重。
—有自身的需求。
—有特性及個性。
顧客不一定永遠是對的不管顧客對錯，我們需要幫助顧客解決問題（達到顧客期望值）。
企業(yè)服務(wù)的基本在于尊重顧客，有針對性的滿足顧客不同的需求和期望。
業(yè)務(wù)價值管理。
客戶管理。
1、建立統(tǒng)一的客戶管理平臺，將公司客戶資源納入統(tǒng)一的管理。
2、從客戶開發(fā)、跟蹤、交易、后續(xù)服務(wù)，提供全方位的管理。
3、提供360度客戶全貌信息，提高信息集中度。
4、提供關(guān)鍵業(yè)務(wù)預(yù)警，自動提醒客戶關(guān)系維護。
5、定義嘉和特色的自定義價值分析模型，分類管理客戶。
6、定義客戶關(guān)鍵聯(lián)系人，了解客戶的組織結(jié)構(gòu)和價值取向。
銷售過程管理。
2、分析客戶合作的原因。
3、分析競爭對手，總結(jié)自己的優(yōu)勢和劣勢。
4、促進營銷過程的標準化、制度化。
5、與erp(企業(yè)資源計劃）有效結(jié)合，解決售前與售中信息集成的需求。
客戶服務(wù)管理是指企業(yè)為了建立、維護并發(fā)展顧客關(guān)系而進行的各項服務(wù)工作的總稱，其目標是建立并提高顧客的滿意度和忠誠度、最大限度地開發(fā)利用顧客。客戶服務(wù)是一個過程，是在合適的時間、合適的場合，以合適的價格、合適的方式向合適的客戶提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)，使客戶合適的需求得到滿足，價值得到提升的活動過程。客戶服務(wù)管理是了解與創(chuàng)造客戶需求，以實現(xiàn)客戶滿意為目的，企業(yè)全員、全過程參與的一種經(jīng)營行為和管理方式。它包括營銷服務(wù)、部門服務(wù)和產(chǎn)品服務(wù)等幾乎所有的服務(wù)內(nèi)容。
1、建立產(chǎn)品檔案，提供產(chǎn)品全生命周期管理。
2、標準化的服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，加強部門間的協(xié)同服務(wù)。
3、為建立規(guī)范化的服務(wù)體系的提供信息保障。
4、實現(xiàn)產(chǎn)品的保修期限管理。
5、跟蹤服務(wù)處理。
6、集成物流、財務(wù)處理。針對不同的售后配件陪付類型，處理物流流轉(zhuǎn)路線。
7、變被動服務(wù)為主動服務(wù)，提供預(yù)見性服務(wù)，改變服務(wù)思維，提高客戶滿意度。
客戶服務(wù)管理的核心理念是企業(yè)全部的經(jīng)營活動都要從滿足客戶的需要出發(fā)，以提供滿足客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)作為企業(yè)的義務(wù)，以客戶滿意作為企業(yè)經(jīng)營的目的。客戶服務(wù)質(zhì)量取決于企業(yè)創(chuàng)造客戶價值的能力，即認識市場、了解客戶現(xiàn)有與潛在需求的能力，并將此導(dǎo)入企業(yè)的經(jīng)營理念和經(jīng)營過程中。優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理能最大限度地使客戶滿意，使企業(yè)在市場競爭中贏得優(yōu)勢，獲得利益。
費用管理。
根據(jù)不同的客戶群體采取不同的付款方式，在一般的營銷手段里面加入誠信化、人性化的服務(wù)理念，更加能讓客戶信服，但是在這樣的前提下，我們也應(yīng)該學(xué)會保護自己的利益不受到侵害。分別有以下幾個制度。
循規(guī)蹈矩制度：按照一般的消費理念，實行一手交錢一手交貨制度。
特事特辦制度：在有特殊情況下，可以先進行檢測然后付費。不妨讓顧客感受到誠信化以及人性化的管理理念。
優(yōu)惠政策制度：客戶在達到一定業(yè)務(wù)量以及金額時，可以進行適當?shù)膬?yōu)惠政策。
金牌客戶管理。
普通客戶管理。
潛在客戶管理。
服務(wù)流程。
如何成功繪出“服務(wù)流程圖”？
注重顧客的反饋。
與顧客同行，做出記錄。
注重一線服務(wù)人員的反饋。
團隊的共同研究與分析。
隨著變化而不斷更新、修改服務(wù)流程。
內(nèi)外一致的顧客意識。
每個服務(wù)員工都同時承擔(dān)著兩種角色：給予支持和服務(wù)的人；接受支持和服務(wù)的人。
“你對員工好，員工就會對顧客好，顧客就會照顧你的生意。。”
學(xué)會尊重每個人，才能更好地尊重顧客。
服務(wù)的概念應(yīng)滲透到企業(yè)每一個部位、每一個環(huán)節(jié)、每一個人心里。
成功服務(wù)團隊的特征：
任何隊員都有明確的責(zé)任（有的任務(wù)更明確，更加重要，但是只有通過集體努力才能達到）。
成功取決于艱苦的培訓(xùn)（訓(xùn)練）和對計劃目標的出色完成不同職責(zé)隊員之間要相互欣賞。
隊員之間的協(xié)調(diào)配合接受個人的責(zé)任。
接受其他隊員的長處和短處。
對不同相關(guān)事物的敏感與接受。
面對競爭對手和出現(xiàn)的機會做出快速反應(yīng)。
管理溝通的基本理念。
成功溝通的關(guān)鍵要素。
溝通的障礙類型。
有效管理溝通的技巧。
溝通技巧的應(yīng)用訓(xùn)練。
溝通技巧——巧施影響。
善解人意：注重儀表、關(guān)注對方、尊重他人、適度贊美。
以情動人：態(tài)度和藹、感情真摯、設(shè)身處地、達到共情。
以理服人：擺事實、講道理、重行為、講策略。
服務(wù)質(zhì)量控制（四步驟）。
崇尚“顧客滿意”的行為導(dǎo)向。
確定優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準。
服務(wù)過程中的“服務(wù)質(zhì)量”控制定期評估、反饋。
客戶節(jié)活動方案策劃（通用17篇）篇十四
xx公司。
xx公司。
20xx年1月10日下午。
xx酒店。
1．借新春即將到來之際，xx有限公司以答謝會為交流平臺與客戶和員工溝通了解,加強與客戶間的合作關(guān)系，以利于今后進恒升的業(yè)務(wù)聯(lián)系與合作。
2.借助本次活動，提升客戶與xx公司以及員工的信賴感。
3．進一步增強xx公司的品牌效應(yīng)，提升影響力與社會公信度。
4．答謝各級領(lǐng)導(dǎo)及廣大客戶。
1、總部領(lǐng)導(dǎo)。
2、各分公司領(lǐng)導(dǎo)及團隊。
3、部分特邀嘉賓。
4、講師和助教團。
客戶節(jié)活動方案策劃（通用17篇）篇十五
每年的農(nóng)歷五月初五，俗稱“端午節(jié)”。“五”與“午”通，“五”又為陽數(shù)，故端午又名端五、重五、端陽、中天等，它是我國漢族人民的傳統(tǒng)節(jié)日。這一天必不可少的活動逐漸演變?yōu)椋撼贼兆樱慅堉郏瑨燧牌选~，薰蒼術(shù)、白芷，喝雄黃酒。據(jù)說，吃粽子和賽龍舟，是為了紀念屈原，所以解放后曾把端午節(jié)定名為“詩人節(jié)”，以紀念屈原。至于掛菖蒲、艾葉，熏蒼術(shù)、白芷，喝雄黃酒，則據(jù)說是為了壓邪。
（一）、場外布置。
1、營銷店各制作橫幅一條，懸掛于xxx店店招下。
2、門口處用氣球進行布置，可選擇吊掛式或是拱形懸掛式。
（二）、場內(nèi)布置。
1、商場內(nèi)主要是對專區(qū)進行布置，配合商品合理布置。
2、對主通道重點布置，可用氣球懸掛（見附圖）。
3、專區(qū)可用粽子懸掛成形狀。（如端午節(jié)快樂等）。
（一）、商品特賣：在促銷期內(nèi)，粽子和其它節(jié)日相關(guān)商品均有特價銷售。如：黃酒、冷凍食品、飲料等食品，透明皂、沐浴液、殺蟲水、蚊香等用品。
（二）、商品要求：
1、相關(guān)促銷商品品。
項不低于xx個（食品生鮮xx個，生鮮x個）。
2、商品價格普遍低于市場價。
3、同類商品選擇價格較低商品。
4、跟端午節(jié)一切有關(guān)連的商品，具體品項請參考如下：
（1）、食品類：散裝粽子、包裝粽子、包裝糯米、散裝糯米、火腿腸、花生、紅豆、綠豆、芝麻、五香粉、花椒、白砂糖、食鹽、紅棗、食用油、麻油蝦、仁黃酒、紅酒、米酒、雞精、糯米酒、甜酒、啤酒、紅心咸蛋、松花蛋、咸鴨蛋、雞蛋。
（2）、生鮮類：五花肉、雞肉、牛肉、蝦肉。
（一）、端午節(jié)期間送禮的顧客比較繁多，對當?shù)氐恼块T及工會提前進行拜訪，并表明意向，可增加營銷店的銷售業(yè)績。
（二）、端午節(jié)前期xxx科組織對各區(qū)域的客戶進行短信派送，并提前祝節(jié)日快樂。
（三）、xxx店均對顧客資料凡端午節(jié)及兒童節(jié)生日的小朋友（18歲以下）贈送價值10元左右禮品一份。
客戶節(jié)活動方案策劃（通用17篇）篇十六
活動時間：
活動地點：
二樓理財沙龍。
活動主題：
紅酒品鑒——郵政儲蓄銀行高端酒會。
嘉賓人數(shù)：
10—20人。
活動目的：
為感謝客戶對郵政儲蓄的支持與信賴，特別為高端大客戶群體舉辦此次酒會。向客戶介紹郵政儲蓄的前景與優(yōu)勢，為客戶提供一個良好的'投資儲蓄環(huán)境。
主題：
攜手郵政·儲蓄未來一路有你·共享美好明天。
活動流程。
統(tǒng)計嘉賓人數(shù)及嘉賓職位姓名。
由領(lǐng)導(dǎo)介紹本次活動主旨，宣布客戶酒會正式開始。
客人自由交流，就餐時提供紅酒，自助冷餐，現(xiàn)場來賓自由交流。中間可穿插員工表演節(jié)目或者理財產(chǎn)品介紹。
18：20-幸運抽獎。
入場時提供獎券，獎券分為ab卷，a卷為基本獎，b卷用作抽大獎，設(shè)大獎若干份現(xiàn)場抽取，中大獎?wù)邔ⅹ勅栈兀溆辔粗歇務(wù)邞{a券領(lǐng)小獎。
客戶節(jié)活動方案策劃（通用17篇）篇十七
根據(jù)《xx鎮(zhèn)深入開展黨的群眾路線教育實踐活動實話方案》和《xx鎮(zhèn)提升服務(wù)企業(yè)水平工作方案》的工作安排，為進一步改進干部作風(fēng)，征詢企業(yè)意見，密切政企關(guān)系，現(xiàn)結(jié)合我鎮(zhèn)實際，特制定全鎮(zhèn)走訪企業(yè)工作方案。
20xx年2月17日-3月20日，具體走訪時間由經(jīng)貿(mào)、民營、外經(jīng)各部門自行安排，并將具體安排情況于2月28日前報鎮(zhèn)服務(wù)企業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
1.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況是否正常，包括企業(yè)經(jīng)營規(guī)模、訂單、用工、融資需求等情況。
2.企業(yè)增資意向及增資用途。
3.企業(yè)在創(chuàng)建品牌、商標，申請專利，認證，設(shè)立研發(fā)機構(gòu)，及研發(fā)投入、科技人員情況，科技項目申報，開展內(nèi)銷等轉(zhuǎn)型升級方面的進展和意向。
4.企業(yè)報關(guān)業(yè)務(wù)開展情況。
5.企業(yè)參展情況，市場開拓情況。
6.企業(yè)經(jīng)營中遇到的實際困難和問題。
7.企業(yè)對黨委政府的意見和建議。
8.根據(jù)特殊專項工作要求需走訪了解的內(nèi)容。
1.要求由經(jīng)貿(mào)、民營、外經(jīng)等部門的正副主任帶隊，聯(lián)同村企業(yè)干部到對口聯(lián)系企業(yè)進行走訪，向企業(yè)宣傳講解《xx鎮(zhèn)提升服務(wù)企業(yè)水平工作方案》的相關(guān)內(nèi)容和精神，派發(fā)《xx鎮(zhèn)服務(wù)企業(yè)政策匯編》，并填寫好《走訪企業(yè)情況登記表》（附件1）。經(jīng)貿(mào)、民營、外經(jīng)等部門要對各自走訪的企業(yè)做好表格的匯總和存檔工作，于3月25日前將表格的匯總情況交領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（鎮(zhèn)外經(jīng)辦），對需要后續(xù)跟進的問題由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室督促相關(guān)部門進行跟進解決。
2.原則上要求企業(yè)老板、總經(jīng)理或熟悉企業(yè)情況的負責(zé)人接訪。
3.走訪情況要形成書面報告，由經(jīng)貿(mào)、民營、外經(jīng)等部門分別于3月25日前報領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯總后向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，同時對需要后續(xù)跟進的問題進行督辦。
4.對企業(yè)要求解決的困難和問題，不能現(xiàn)場解決的，必須在登記表上填寫清楚，明確負責(zé)跟進的人員和擬辦意見，確保做好后續(xù)跟進服務(wù)工作，切實為企業(yè)解決困難和問題。