在服務月里，我們將努力滿足社區居民的各種需求和要求。如果您需要一些服務月活動的建議和指導，請查看以下范文和提示。

服務管理年度工作計劃（模板21篇）篇一

根據省、市計生委的總體工作部署，為了更好地推動全市計劃生育工作的健康發展，結合我站實際，特制訂二0一八年度計劃生育服務站工作計劃。

在市人口計生委的正確領導下，以爭創省級優質服務先進市站為目標，以強化內部管理為載體，以內部工作體制的創新和改革為突破口，堅持以人為本的工作理念，進一步更新觀念，創新體制，鞏固項目，拓展服務，強力推進市站的建設和發展。

1、進一步鞏固和完善基礎設施建設，查漏補缺，力爭使市站的硬件建設優中更優，強中更強。

2、借鑒外地市先進市站的管理經驗，結合我站現狀，研究制訂符合我站實際的管理辦法和措施，切實加強市站的內部管理工作，堵塞漏洞，提高效益。重理思路，更新觀念，圍繞現行的政策法規，積極拓展和引進新的管理體制和辦法，激發各部門及員工的工作積極性，變被動為主動，努力增強市站的活力和動力。力爭通過一年的努力，使市站的內部管理水平躍上一個新的臺階。

3、改革站內藥品管理模式，引進藥房托管體制，降低醫用投資成本，提高站內資金的運轉效益。

4、強力推進婦科病的普查普治工作。積極開展下鄉普查婦科病工作，有計劃地組織站內人員深入鄉村為育齡群眾方便、快捷的技術服務。

5、積極穩妥地推進計劃生育手術保險工作。

6、繼續鞏固和完善“國家生殖健康援助行動項目”。千方百計推進項目的實施，增強項目的知名度，努力把項目科室打造成市站的知名科室和拳頭科室。

7、在市人口計生委的領導下，積極穩妥地推進出生缺陷一級預防工作，努力提高出生人口素質。

8、切實做好對鄉所的指導和培訓。探索建立一種長效的鄉所培訓計劃，切實加強對鄉所技術人員的培養，努力提高鄉所人員的技術水平和服務能力。

9、組織對全市計生干部進行健康檢查，保障計生干部隊伍的身體健康，為他們全身心地投入到計劃生育工作中解除后顧之憂。

10、加大市站的對外宣傳力度，提高市站的知名度。充公利用電視、信息網絡等媒體，全方位加強市站的宣傳工作，真正使群眾了解市站、走進市站、支持市站，從而推動市站的整體工作水平和服務能力建設。

計劃生育服務站。

二0一x年元月二十日。

服務管理年度工作計劃（模板21篇）篇二

按照學校、后勤保障處在20xx年及接下來的十三五期間的工作規劃，并結合飲食服務中心的工作實際，飲食服務中心計劃在20xx年里在扎扎實實的做好各項常規工作的基礎上，繼續發揮管理在生產經營等各方面的作用，并重點做好以下幾項工作：

1、不斷深入開展黨建和思想政治工作，做好黨風廉政建設。加強黨員、干部隊伍的作風建設，強化黨員及各級管理人員的思想意識和及服務意識，對各風險點繼續進行有效控制，為完成好飲食服務中心各項目標提供可靠的思想保障和政治保障。

2、不斷完善各流程和各環節的制度規范，做好制度建設和制度落實工作，提升中心的管理效率，為管理工作的順利開展提供有效的制度保障。

3、抓好執行力建設，強化中心各級人員的責任及目標的落實，培養大家的擔當精神和履職能力，建立科學有效的績效考核體系。

4、逐步摸索、建立經營性資產的效益評估體系。特別是對各生產部門固定資產的投入和經營產值效益進行比較，實現資產占有與經營效益的明晰掛鉤，合理配置資產。

5、細化物資采購制度，加強對物資的控制和執行。逐步建立各類物資的分級信息標準的，并按照不同質量級別進行采購定價。

6、加強日常生產中的生產安全工作。將對設施設備的檢修維護和自查工作當成常態工作來抓，及時發現問題、堵塞漏洞、消除隱患，同時加強對生產安全的日常檢查工作，設施設備的使用責任到人，安全措施落實到位，避免生產安全事故的發生。同時對存在安全隱患的設施設備進行逐步更新，如將各食堂的現有抽排風煙罩更新為濾水煙罩等。

7、加強日常生產中的食品安全工作。從物資采購、物資驗收、物資儲存、物資加工等各方面著手，加強對物資流通各環節的的管理、檢查和監督，提升職工的安全意識，杜絕食品安全事故發生。加強產品檢驗及留樣工作的落實等。

8、圍繞學校的中心工作抓好飲食保障工作。對各服務設施設備、生產場地進行梳理和整合，對生產環境、服務環境落后的食堂（如漏雨、墻壁霉變、下水道老化等現象）進行逐步改進。

9、大力開展對產品的調整和更新，優勝劣汰，適時、適季、適需的推出受師生歡迎的新品種。同時繼續抓好產品質量和品牌建設，規范現有品種，并以品牌為抓手，樹立典型，以點帶面，全面提升產品質量。

10、加強職工崗位培訓，大力開展技能比武及崗位比拼活動，提升職工的服務能力及服務意識。

11、主動與師生溝通交流，收集師生對飲食工作的意見建議，增進理解，改進自身不足，提升服務面貌。繼續開展與師生的各類互動活動。如食堂開放日、與師生面對面等活動。繼續倡導餐具自主回收、光盤行動、殘渣入盤等文明進餐方式并不斷發展。

12、合理設計和布局各食堂的品種定位及經營方向，做到售價有別、品種多樣、推動特色食堂建設，實現各食堂間實現各有特色，特點突出，錯位競爭的經營格局。對各食堂的大眾品種進行成本核算，對產品標準進行更新。

13、加強對物資的管控。分別從物資的采購和對供貨商的管理兩個方面繼續做好對物資的管控工作。繼續落實好三級驗收制度和定期市場調查制度，繼續加大農校對接力度，保障所購物資的質優價廉。

14、繼續加強干部培養和隊伍建設力度。不斷加強干部及骨干人員的學習和培訓工作，優化績效考核方案，充分調動職工的積極性。同時不斷創造良好的留人環境吸引人才，加強自身的服務保障能力。

15、繼續發揮以飲食保穩定的功效。做好飲食產品價格的相關工作，在保證產品質量不變的情況下，維持產品價格的穩定。同時繼續化解民族矛盾,辦好清真伙食；繼續做好對各實習基地的支持；繼續做好對學校各活動的支持。

16、在中心內不斷推行厲行節約、反對浪費的工作機制，節約能源，充分利用自身條件對原材料進行深加工。杜絕奢靡浪費、享樂主義和形式主義等不正之風，減少不必要開支，做好開源節流工作。同時加強成本核算和財務管理，有效控制生產成本和管理成本，提高經營效益。

17、做好中心的企業文化建設，關心職工的生產生活，以解除其后顧之憂。同時開展各類形式多樣的活動，豐富廣大職工的業余文化生活，打造飲食中心“管理謀效益、人本聚眾心”企業文化。

18、繼續推進中心的信息化工作，在原資產信息化平臺的基礎上，在辦公、物資管理、人事檔案、績效考核等方面逐步引入信息化手段，提升辦公、生產、管理的效率。

服務管理年度工作計劃（模板21篇）篇三

為保持低生育水平，促進人口與經濟環境持續穩定協調發展，并結合我鄉計生工作實際，特制定以下工作計劃。

一、充分發揮職能作用，開展好生殖健康活動。

計生工作宣傳教育是先導，技術服務是保證。在宣傳工作中要體現各村組的實際情況，壓濾機濾布采取多式多樣的宣傳方式，大力開展計劃生育政策法規、《流動人口管理條例》等的宣傳，進一步增強群眾的人口意識，促進人們生育觀念的轉變，積極發展新型的生育文化。每兩年進行一次婦科病普查，讓廣大育齡婦女體會到計劃生育不只關心她們不能違反計劃生育政策，濾布對她們的身體健康也十分關注，讓她們多一些對計劃生育的理解。

二、以人為本，做好優質服務和“三育”關懷工作。

我所要堅持以人為本，以人的發展為中心，全心全意為人民服務的思想，減少大月份的引產，同時做好婦女的生殖健康保健工作。開展放（取）環、及婦科常見病的診治。“三育”關懷是我所工作的重點，每月統計服葉酸人員名單，并通知到本人到醫院免費領取葉酸片，并發給生育關懷小拆頁，供大家學習參考。每年對服藥、皮埋人員進行一次免費體檢，對節育器到期的婦女建議到所更換，對不孕（育）人員集中帶到縣站進行初查初治，定期對以孕、產、術后、不育（孕）人員進行隨訪。計生委給我們定制了“三育”關懷活動效果圖，每季度更新一次，讓大家都能清楚看到“三育”關懷活動的效果。

計劃生育工作涉及到萬戶千家，與人民群眾的切身利益息息相關：

1、為群眾講解計生方針政策及有關法律法規知識。

2、為她們講解避孕藥品、工具的使用方法。

3、向她們介紹長效避孕措施的好處，通過咨詢服務工作，深入扎實地開展計劃生育工作。

4、開展計生專干業務培訓，努力提高專干的業務素質。

我所定期為村專干進行業務培訓，除出生缺隱相關知識、咨詢葉酸片發放工作流程及要求的其它知識進行培訓。通過培訓，使專干們熱愛計生工作，增強責任感，提高了專干的業務素質。

四、根據上級安排，服務所人員定期到縣站參加為期三個月的培訓，讓技術服務工作精益求精，杜絕醫療事故的發生，更好的為廣大育齡群眾服務。

服務管理年度工作計劃（模板21篇）篇四

一、全年指標完成情況：

1、增加人事代理力度，全年新增人事代理919人，比去年增加366人，并實行計算機網絡管理。

2、引進我市緊缺人才900人，其中高中級人才124人，完成率248%。

3、舉辦12次大型人才交流大會，完成率300%。

4、做好外地高校在本市代理招生服務工作(共13名)。

5、完成《臺州人事》標題三篇，簡訊一則，完成率100%。

6、全年經濟收入共53.22萬元，結余萬元，完成率%。

7、按要求嚴格做好流動人口管理工作。

二、全年人才交流所做的主要工作：

1、接收、登記檔案共1306份，轉遞檔案283份，實有1023份。

2、新增人事代理919份，其中辦理勞動合同446人，個人辦理人事代理328人，辦理自謀職業39人,未就業往屆畢業生落戶58人。

3、引進人才900人，其中高中級124人。

4、舉辦人才集市36期，舉辦本市大型人才交流會12次，組團赴東北、武漢、杭州、西安、上海、臺州等省內外城市舉辦大型人才交流會共12次。

5、首次組織76家單位赴武漢舉辦大型人才專場，獲得巨大成功，共累計接待5703人，達成意向2178人，其中高中級人才103人，達成協議162人。

7、辦理畢業生轉正定級146人。

8、外地高校在本市代理招生(共13人)。

9、與雞西大學、齊齊哈爾電大、渝州大學、江西師范大學等院校及湖北省人才中心、西安人才市場等人事部門建立長期人才需求“綠色通道”，并作為人才培訓基地。

10、采取“剛性”引進與“柔性”并舉，輔以“人才租賃”等靈活手法，大力引進、集聚人才。

11、出臺《對引進高層次人才給予一次性住房補貼和安家補助》政策。

12、召開一次博士座談會并制作了專題。

13、擴大人事代理范圍，規范人事代理手續，除企業必須實行人事代理外，對民辦學校、事業單位新進人員均應實行人事代理。

14、嚴格按要求做好流動人口管理工作。

15、臨海人才網站的籌備、建立及運作。

16、認真做好臺州市對我市以及我市對鎮(街道)的人才考核工作。全市人才總量達4.65萬，高層次人才總量972人，均超優秀指標，引進高層次人才加考核分5.2分(加滿得5分)，三項總得分7.5分(滿分)。

三、xx年工作思路：

1、臨海人才網站維護、運作，開辟“無形”人才市場。

2、進一步與全國各有關院校、人才市場聯系，根據企業不同需求，引進各類緊缺人才;出臺高素質人才引進優惠政策，重點引進高中級人才。

3、加大人才引進力度，重點組織企事業單位到成都、西安等城市舉辦大型人才招聘會。

4、出臺人事代理政策，進一步擴大人事代理范圍，規范人事代理手續，認真做好人事代理各項工作。

5、進一步做好人才考核工作。

6、出臺臨海市未來5-xx年人才規劃綱要。

服務管理年度工作計劃（模板21篇）篇五

不斷強化鞏固群眾路線教育活動成果，圍繞區委區政府創造深圳質量先行區和建設國際消費中心的主體目標，堅持“創新開路”和“質量至上”，強化精品意識，進一步提升城區品質，強化社會法治思維，營造依法行政、依法辦事的良好工作氛圍；加大探索創建減員增效工作機制力度；加大社會服務組織的孵化與扶持力度，培養越來越多的社會組織協助政府開展各項工作。

1、以憲法普及工作為中心，嚴格落實依法行政各項工作。以憲法宣傳普及工作為中心，通過邀請憲法等相關法律的學者、專家到街道、社區授課，購買、發放法律方面的書籍、光盤等學習資料，積極宣傳法律有關內容，幫助街道工作人員、轄區居民充分領悟憲法的初衷、本意，推動法律概念走進基層、深入民心，幫助街道全體工作人員學法、懂法和用法，持續強化工作人員依法行政意識，形成人人懂法、人人講法的良好社會氛圍。

2、積極推動基層體制改革工作。嚴格按照上級有關要求，逐步深入推進基層體制改革工作，并以此為契機，積極探索形成獨具特色的減員增效工作機制。

3、持續增強社會服務能力。不斷提高工作人員依法行政水平，提高工作效率，充分發掘培育轄區的社會組織，積極探索購買服務工作模式，解放政府自身的工作負擔，讓居民的事情由自己“話事”。開展豐富群眾文體活動，辦好“鄰里相親”社區文化節等群眾文體活動。積極推進文藝精品創作，發動社會力量創作群眾文藝精品。

4、積極配合開展城市更新工作。推動蔡屋圍片區規劃建設工作，打造蔡屋圍商務服務業集聚區；推動桂木園小區、河邊路3號中醫院職工宿舍等多個城市更新項目實施，積極保障中泰小區城市更新項目順利完成拆遷工作，協助完成地鐵9號線工程的紅嶺站、大劇院站、鹿丹村站及相應區間段臨時施工圍擋及管線改遷工程等相關工作，確保地鐵建設工程在轄區順利是施工。

5、加大力度維持整潔、干凈和舒適的城區環境。按照區里著力打造國際消費中心的理念，著力營造與之匹配的靚麗街區，嚴格執行城管外包服務履約監管機制；加大垃圾分類監管、定時清理收運、夜間路面巡查等工作力度，鞏固裝修垃圾集中清運工作機制成效；嚴格街面秩序管理，全面開展垃圾減量分類和餐廚垃圾集中處理，推進垃圾回收利用。深入開展“垃圾不落地”行動，加強環衛執法，遏制亂丟亂吐、外掃外拋現象。嚴厲整治城市“七亂”。實現城區更有序，積極參與創建文明養犬示范小區。保持違法建筑查處高壓態勢，保持違建查處糾正率95%以上。

6、積極為轄區中小企業提供貼心服務。實行街道處級以上領導干部掛點走訪聯系中小企業制度，主動靠前，傾聽中小企業的意見建議，幫助中小企業解決發展中遇到的問題，著力增強轄區經濟活力。以街道商會為平臺，舉辦各類聯誼會、座談會，搭建人才溝通交流平臺。開展各種職工技能培訓講座以及豐富職工生活的活動，全面提高職工自身素質。

7、加大力度維護平安穩定的轄區環境。嚴格落實安全生產“一崗雙責”制度，持續改進和完善全國安全社區創建工作，開展安全隱患排查、執法監察、宣教培演“三項行動”，創建桂園消防一條街，開展應急救援演練，強化安全生產執法工作，繼續推進企業標準化進程，采用安全管理新網格系統加強對轄區的安全監管，重點推進老舊住宅消防系統改造工作，全力保障安全生產形勢平穩。完成電子防控視頻系統和“門禁卡+視頻”系統。推進信訪積案化解，解決一批事關民生的信訪突出問題。深入推進“平安桂園”創建，構筑、完善群防群治安防控體系，開展嚴打“黃賭毒”專項整治活動，開展非法營運聯合整治行動，維護轄區良好的治安秩序和文明、健康的社會環境，增強轄區居民安全感。

8、關注民生，積極促進民生改善。抓好社區建設，強化社區自治，大力推進社區公益服務項目，落實黨政社區共治項目，逐步加大轄區內以及對口幫扶村的扶貧幫困力度，加強對轄區低保、低保邊緣群體的社會救助。認真落實各項計生、勞保等政策，持續開展優生健康惠民工程，對轄區內的計生特殊家庭、計生困難戶提供政策內的最大的幫助；做好創業、就業援助服務，做好企業退休人員社會化服務工作。

服務管理年度工作計劃（模板21篇）篇六

經過在團總支一年來的工作，我對團總支特別是青協部有了更加深入的了解。在這個過程中，我自身和組織一起在不斷的獲得提高。同時，我也發現了許多個人的問題，也認真地進行了思考和努力地做了能力范圍內的改變。在此基礎上，我對新學期的工作做出如下計劃，希望能夠與組織一起日漸成.。

1.做好日常工作。完成組織分配的任務，配合組織部與社會實踐部及其他成員做好各項宣傳工作。

2.培養積極主動，認真負責的態度。

3．利用一年來積累的經驗，帶動大一新部員共同進步，努力使他們早日成為能夠獨當一面、當之無愧的學生干部。.做好溝通工作，盡可能充分的發揮每個成員的特長，使各位成員學有所用。

總之，本學期我將配合部長，做好各項工作，與每一位成員一起，共同努力，建設一個團結，向上，高效的青協部，做團總支的有力支柱。

1．.在團總支里培養積極主動，認真負責的態度是我本學期的工作重點之一。

2.本學期我將繼續強化我在團總支里的主人翁精神，牢記加入團總支時的承諾，為奉獻而來，和各位成員一起學習進步。尤其要向團總支中各位優秀的同學學習，在條件允許的情況下多出智慧多出力，在此基礎上，努力的發現問題，解決問題，并且和團總支一起找到新的信念，新的意義，新的方向。

3、做好自己的本職工作，提高自身的工作能力和素質，在提高工作素質的同時提高工作效率，使青協部的工作開展的更加順利完成。為了更好的樹立自己學生干部的形象，堅持本著為老師同學服務的宗旨，積極熱情為同學們服務，為他們解決問題。更重要的是現在我要加強學習。努力學習科學文化知識，提高自身的修養。這樣不僅在工作上起到帶頭的作用，在學習上也能給予學弟學妹幫助。通過一段時間的自我檢討，認為自己的時間概念還是不強，做事慢慢悠悠，不講究效率，而且有時候和老師的交流溝通上做的不夠到位。所以在新學期要改正缺點，百尺干頭更進一步。

另外，團總支分配的每一項任務我都將認真并具創造性地完成。在以后的工作中，我要竭盡全力去完成，多分擔工作，為我所在的部門增光添彩。

希望可以在這個優秀的團體中在提升自己能力的同時，也為這個團體貢獻自己的一份力量，也希望在我們這些新鮮血液注入后，宣傳部會更加有活力，更加朝氣蓬勃。

服務管理年度工作計劃（模板21篇）篇七

一、工作目標：

1、完成轄區常住居民健康檔案的建立和電腦信息錄入。以婦女、兒童、x歲以上老年人、慢性病人、殘疾人、精神病人為重點人群，逐步擴展到一般人群。建立統一、科學和規范的健康檔案，并錄入電腦實行微機化管理。

2、使健康檔案及電子健康檔案建檔率達到x%以上，健康檔案合格率達到x%以上。健康檔案使用率達到x%以上。

二、具體措施：

1、組織領導：成立健康檔案工作領導小組，全面負責居民健康檔案建立工作的組織、實施、協調工作。領導小組定期檢查如有不能達到規定的數量將列入年底績效考核中。

2、培訓宣傳：居民健康檔案工作領導小組定期組織各站相關人員進行培訓，培訓內容包括居民健康檔案的科學建立、有效使用和規范管理，同時，采用多種方式在各社區范圍內進行相關宣傳，取得廣大群眾的支持配合。

3、建檔方式：

(1)門診接診：采用患者前來就診，填寫健康檔案，健康檔案的首頁、第1頁、第2頁、第3頁中的查體(婦科除外)接診人員必須填寫，帶有x號的是選填的(如輔助檢查，如果患者有化驗結果就必須填寫)。

(2)在各村委會領導下，與各村委會配合，到轄區采集居民個人基本信息等，取得健康檔案建立的第一手材料。其中包括居民個人基本信息。

(3)入戶調查：采用下鄉到村民家中采集方法。在入戶采集的時候，為了得到轄區居民的配合，應加多宣傳，加深轄區居民之間的溝通了解。同時，可以在村委會的配合下，與村干部、村醫一起到家中采集信息。

4、建檔要求：

(2)堅持循序漸進，從重點人群起步，逐步擴展到一般人群;。

(3)健康檔案記錄內容應齊全完整、客觀真實準確、書寫規范、字跡工整、基礎內容無缺失。

龍華鎮衛生院。

____年__月__日。

服務管理年度工作計劃（模板21篇）篇八

首先，我先澄清我來酒樓工作不是來混飯吃的，我來回味閣是因為我把回味閣視為一個鍛煉自己的平臺，一個可以體現自我價值的地方，一個可以充分的發揮我所擁有長處的地方，好了不廢話，以下是本人在20xx年的服務員工作計劃：

這段時間通過我對服務員，保潔大姐的溝通以及了解，有相當一部分人認為我們的工作推托，滯后很嚴重，一些關鍵性的問題老是“明天解決”“明天看情況”而不是從現在就開始抓起。

我自己也是從服務員一步步做上來的，深知服務員需要做到的是，制服著裝整齊，待客有禮，耐心為顧客解決在酒樓遇到的各種問題，微笑服務，遇客問好。

有相當一部分員工反映我們的管理做不好，管不好不是她們不想做，而是我們的管理層先做不好，正人先正己，只有我們的管理人員做到位了，我相信我們的員工也能做好，也能做到位。

通過我與各位部長以及鄭經理的溝通，我們的管理層認為我們的服務員與傳菜員上班沒有積極性，有一種抱著“當一天和尚撞一天鐘”的想法，所以我認為只有員工每天能夠能夠開開心心的上班，并且愛上上班，才能把工作做好，故我做出了以下措施：

1.從物質上入手;服務員當天所值臺開到的“九糧液”“隴派”等酒的完整酒盒與酒箱所買的錢歸服務員所有(回收這些東西的人我已經落實好，這兩天正在運行)，但酒樓所接大客、婚宴、包席的酒瓶、箱歸酒店=樓。

2.從管理層入手;我要求我們的部長管理手下員工時能夠人性化管理，如果我們的服務員、傳菜員有做的不好，不到位的地方，我希望我們的管理人員能夠在指出其所犯錯誤的同時告訴他應該怎么做，而不是一通亂罵，這樣做只能讓服務員感到委屈，對工作失去積極性。

3.從精神上入手;這兩天在我尋臺，巡視的同時我會鼓勵服務員、傳菜員好好干、幸苦了等之類等之類的用語，目的就是希望他們能夠放下心中的擔子，從容、樂觀的工作。

在前期我發現服務員每天晚上不管包廂的人走的早與都會“準時”下班，留下所屬包廂衛生等第二天早上再來做，但我發現很多時候服務員早晨都很亂，到處都在找餐具，所以我決定，每天晚上在11：00之前走完客人的包廂由值班部長協助包廂服務員把沒有收拾出來的衛生搞好、清理好后在下班。這樣做的好處不僅可以做到當日事當日畢，還可以鍛煉服務員的技能，為日后的發展奠定基礎。另外我計劃等過段時間這些工作都運行良好后給服務員規定收拾包廂衛生的時間，不能由著她們想幾點收拾就幾點收拾。不能給他們灌輸這種懶惰的思想。

我發現我們現在的服務員、傳菜員、營銷技能都很差，所以我認為強化他們的技能是當務之急!服務員與營銷的培訓資料我已下發于各位部長手中，我的意思是先讓我們的領導先熟悉我們的培訓資料，然后才能給員工做好領導的作用。

我們現在的管理就是領導說對就是對領導說錯就是錯，沒有依據，沒有制度，我已經把我在山東藍海集團的員工守則拿過來，因為我認為藍海的管理很好，很到位，我希望我的我們以后能夠做到員工犯錯“有法可依”而不是領導說什么就是什么。能夠讓員工心服口服。

我們現在的酒樓屬于試營業階段，問題很多，需要解決的矛盾也很多，我希望各位部長、經理、廚師長以及馬總、劉總、楊總能夠支持我的工作，我相信在不久的將來我們回味閣會變成xx市餐飲市場的一面旗幟。我相信我們會做到!

服務管理年度工作計劃（模板21篇）篇九

20xx－20xx學年是我校實施新一輪三年主動發展規劃的關鍵之年，是全校師生進入常大白云校區全面過渡教育教學的第一學年，也是學校校安工程“施工建設篇”的開篇之年。如何充分調動一切積極因素完成新一輪三年主動發展規劃提出的的實施目標？如何整合常大白云校區一切積極因素為我所用？如何進一步強化后勤服務意識和創新意識、強化部門管理人員的“領導”和“協調”能力、健全管理和服務保障機制、抓好后勤服務的軟硬件建設、創新校園文化建設中的“后勤篇”？做實做細做優后勤服務這篇大文章。

二、本學期主要工作。

本學期，我校校安工程將進一步推進項目深化設計、完成圖紙審批、完成“三通一平”、辦理建設工程質量監督手續、委托工程監理、組織施工招投標、擇優選定施工單位、辦理施工許可證等，進入施工管理階段。

我們集多方合力與期望，在校長室和校黨支部的領導之下，力爭在20xx年暑假前逐步將我校新校區建成環境舒興、布局合理、功能齊全、適度超前、區域有特色的現代化的“美化”、“香化”、“綠化”、“凈化”、“內涵豐富”的書香校園。

進入常大白云校區過渡后，我們將面臨許多新的后勤管理問題，特別是學生運動設施、安保設施、師生就餐管理、校中校的衛生、消防安全、交通安全、運動安全和多媒體階梯教室的借用等等一系列矛盾尤為突出，如何實現“資源”互通互用，我們將主動與常大白云校區職能部門建立校際間的有效的常態溝通，充分調動各方資源，建立定期的對等的部門溝通機制，解決“校中校”管理所帶來的衍生矛盾，以求達到管理互通、“矛盾”優化，實現后勤管理中“資源”互享、信息互通、成果互用的“校際”合作模式，實行多方共贏。

我們積極與常大白云校區安保部、常大白云校區后勤管理中心聯系，充分利用常大保安隊伍和安防系統，“關愛學生生命安全、關注校園不良行為、關心校園資產安全”。努力把校園不安全因素預防在萌芽階段、把社會不安定因素拒絕在校園之外、讓不和諧因素遠離校園。

主動與常大餐飲服務中心溝通，利用常大食堂的強大服務保障功能，認真做好師生的餐飲服務工作；定期協調召開常大食堂和園花師生就餐協調會，不定期征集師生的合理化就餐建議，建立陪餐制和家委會定期例會制……。

積極與常大后勤托管部門溝通，實行教工校園生活無憂。本學期我們考慮到師生的實際情況，將與申通物流、中通物流等物流代理商溝通，實行教工網絡暢購無距離；與常大文印中心協調，實行學生復印講義優惠無限；與常大化苑、學苑聯系，解決教師課間加餐實惠多多。

積極與常大職能部門溝通交流，努力追求師生服務的“零距離”。

我校資產管理總體目標為：制度規范，人盡其職；管理科學，物盡其用；勤儉辦校，提高效益；面向師生，管理育人。

本學期資產管理主要工作：

1.繼續加強過程管理，認真檢查、督促學校財產物資管理制度和各級管理人員崗位責任制的落實。

2.認真做好固定資產、低值易耗品和倉庫材料的管理。

3.組織和督促學校財產物資的使用、調度、維護和清查工作，對校產校具進行科學、規范的管理，及時做好維修和保養，提高使用率，確保完好率。

4.嚴格執行學校財產物資請購、審批、報銷、驗收、入庫、記帳等六把關制度；做好各類財產物資購入、新建、調入、調出、報損、報廢等工作；繼續做好財產物資的清查、盤點、建帳、立冊工作。

5.繼續做好微機臺帳工作,做實“三帳一冊”。

6.認真做好一線教師筆記本電腦租金的考核、報批、發放等工作。

7.規范校具設備的報廢報批手續；認真做好20xx年校安工程中拆除房屋的報廢手續、調撥資產的臺賬處置工作。

8.認真做好20xx年年度資產年報工作。

1.加強教育收費管理，認真執行常州市物價局、財政局、教育局等上級部門的相關文件；嚴格控制代辦費的使用范圍，不斷加強代辦費等費用的期初預收、期中檢查、期末結算的管理，做到收費有依據、有標準、有公示、有結算、對家長有告家長書。

2.加強用款計劃性，嚴格按財務預算辦事；嚴格按學校財務制度規定辦理經費報銷手續，做到先審批后報銷。

3.強化校安工程用款的規范性。

4.嚴格認真執行20xx年度學校部門預算，量入為出和科學規范實效編制20xx年度學校部門預算初稿。

5.認真做好20xx年年度會計年報工作。

常規維修工作是服務處的重點工作之一。我們努力提高服務質量和維修水平，維修工作做到主動、耐心、周到，并做到勤檢查、勤修理、勤評比。常規維修做到不等、不推、不拖，講求實效，堅持做到隨叫隨修、常壞常修，一般維修不超過一個工作日，特殊維修保證不影響正常的教學工作和校園環境的美化。及時做好班級公物維修管理工作，繼續強化班級公物維修管理員網絡體系和常規的班級公物維修電子預約單制度。

實行校中校重點部位專人定期巡視巡查制度，教學區和辦公區每日上下午巡視、學生運動區和學生在常大的休閑區每日定時巡邏，做到問題早發現、隱患早處置、安全早知道。

通過逐步細化后勤服務，不斷提升后勤保障能力。

服務管理年度工作計劃（模板21篇）篇十

活動背景：

我市的公交雖說是比較好的，但是也存在這不少的問題，無論是公交車的干凈程度，還是公交的文明出行都有待進一步的提高。例如公交車上主動給老弱的人讓座，公交上雖然擁擠，但是仍然要給那些需要及時幫助的人幫助，上下車讓一步等等。

活動宗旨：

以推動大學生開展公益實踐，以弘揚公益精神、宣傳社會公德、倡導公益文化、開展公益實踐、塑造公益形象為宗旨，開展公益活動，宣傳愛護我公交，文明乘坐，文明出行。

活動口號：

文明公交，文明出行。

活動要求：

大學生與公益文化相結合，突出實效性、人文性、公德性，通過傳播公益文化，營造科學、高雅的道德氛圍，使大學生接受更多的新事物，傳播愛心提高自身修養。同時使大家感受到公交的干凈與文明的美好，使市民有文明公交的意識。能在以后的生活中文明出行，快樂旅行。

參與人員：

物理與電子工程學院公益服務支隊全體成員。

1、前期準備。

（1）、與公交公司聯系，與他們合作開展本次活動。

（2）、隊內討論，選擇最好的實施計劃。

（3）、準備貼在公交上的宣傳物品，以及調查用的表格等。

（4）、分成四組：一組，清潔公交車；二組，隨車行駛，不斷宣傳愛護公交，發放傳單等；三組，隨機做調查，并負責整理；四組，管理宣傳版，在人流多處展出。

2、活動實施。

（1）、按時到達公交公司，首先一組做好車的清潔工作，讓人有耳目一新的感覺。從心理覺得應該愛護這公交。

（2）、二組在公交公司把需要貼的宣傳，貼在車上。隨車出行時，把傳單發到乘客手中，適時解釋。

（3）、三組向各個人群展開調查，了解本地的文明公交程度并整理、存檔，并交一份至公交公司（調查中若遇到村民不給予配合的情況，我們將盡量嘗試通過溝通以及誠懇的態度來化解，避免沖突）。

（4）、展板內容要豐富，以各種行式宣傳。同時有一文明簽名活動隨之進行。

（5）、宣傳本次的公益活動，讓更多的人加入到公益活動的志愿隊伍中來，讓公益的文化在學生以及社會廣為傳播。發揚我國的光榮傳統。

3．總結。

（1）、將活動的照片，記錄做成展板，放于物理樓前，不僅宣傳了此次活動，同時也展示我支隊做公益活動的舉動，將公益事業發揚光大。

（2）、總結本次活動的成功與失敗，為下一次進行工作打好基礎。

（3）、聯系校學通社、廣播站等媒體，報道和宣傳此次活動。

4．注意事項。

（1）、在活動中大家積極配合，不斷努力克服活動中的各個困難，發揚公益精神。

（2）、我們將主動聯系公交公司及其他可能的支持企業，以獲取經費和物資支持，以達到降低活動成本的同時，最大化宣傳我們的活動。

服務管理年度工作計劃（模板21篇）篇十一

工作計劃是包羅萬象的，不同的人、不同的部門、不同的職別，他的著眼點和出發點會不盡相同，那么所作的工作計劃從內容到形式都有可能存在著很大的差別。下面是小編給大家整理的后勤服務管理工作計劃，希望大家喜歡!

一、指導思想。

以創建和諧校園共享幸福教育為目標，緊緊圍繞學校的中心工作，強化服務意識，提高保障能力，扎實推進學校的建設與發展，努力使學校在教學服務保障、校產管理、校園安全防范等方面達到一個新的水平。

二、工作目標。

以實踐、執行學校學期工作計劃為總目標，以學校的整體工作為中心，以服務保障為重點，以增強后勤處人員的服務意識為突破口，抓好常規管理，確保校產管理科學有創新，校園安全防范爭先進，服務求到位、保障要有力，努力為教育教學服務，為廣大師生服務，實現使絕大多數人對后勤服務保障滿意的目標。

三、工作措施。

1、增強服務意識、提高保障能力。

隨著教育改革的不斷深化，社會對教育的要求不斷提高，我們的服務意識必須增強，保障的能力必須提高。本學期我們后勤除學校統一安排的集體學習時間外，另外再組織安排相關后勤人員認真學習有關文件精神，學習學校的發展規劃，對照學校內改方案的工作標準，牢固樹立全心全意為教師服務的思想，樹立“后勤為先”的意識和理念，分析各自崗位所服務對象的發展變化，對照新的要求和目標，努力提高自己的業務水平，確保后勤整體保障能力的提高。

2、健全校產管理制度，切實搞好校產管理。

本學期我們要認真做好校產登記、編號，完善校產帳目，做到帳、冊、卡、物一致，認真做好校產登記、使用、保管、借還、賠償等。對于日常消耗的辦公用品、文具、紙張、油墨等，做到有計劃添置、有計劃使用，厲行節約，另要清理各樓各室鑰匙，規范鑰匙管理。購置物品時實行請購制度，二人、多人經辦，購買時執行比價制度，大宗物品采購通過招投標，努力做到價廉物美。

3、加強各類物品的維修工作。

電教設備是教學工作的重要輔助工具，電路通暢是保證教學工作正常進行的重要保障之一。本學期要努力做到班班設備正常運用，條條線路正常安全。課桌椅是學生學習必備的用具，我們要做到定時檢查，了解使用情況，對損壞的要及時進行維修或更換，損壞的門、窗、玻璃也要及時修好，并做好物品損壞情況記載，執行賠償制度，及時維修。

4、搞好綠化管理。

本學期我們要進一步加強花卉、樹木、草坪維護的督促與檢查，給全校師生創造一個優美的學習、生活、工作環境。

5、搞好安全工作。

安全工作是學校一切工作的重中之重，飲食及飲水安全、用電安全、門衛值守、夜班值宿等。

食堂安全，責任重大，嚴把食品衛生關，“民以食為天，食以潔為本”我校用膳師生達300多人，幼兒園一日二餐及全校學生及教職工午餐供應，要在保證及時快速供給的同時，切實加強食品衛生工作，嚴格按照《食品衛生法》的要求和有關管理部門的規定，把好食品的采購，貯存、清洗、消毒、烹調、供應的各個環節，嚴格按規定、規范操作，確保所有食品均符合衛生防疫要求，杜絕食物中毒事故發生。

(1)嚴格核算，嚴密監控，降低物耗，減少浪費，杜絕物品流失，經常傾聽師生意見建議，不斷改進食堂供應工作和服務工作，努力做到飯菜可口、價廉物美。

(2)食堂工作要在保障供給的同時，不斷翻新飯菜、花式品種，在科學測算各種營養成份的前提下，繼續提前一周安排好學生食譜，要進一步挖掘潛力，明確分工，各司其職，協調配合，方便師生生活。

(3)積極參加市食品衛生監督量化分級考核，結合本校實際，制定措施，爭取使我校食堂食品衛生信譽度達到a級指標。

為此本學期我們制定要求，明確責任人，明確側重點，加強管理、檢查、修復、維護工作，確保在我校不發生意外傷害事故，給大家一個安全、穩定、和諧的學習工作氛圍。

6、努力做好招生工作的輔助和補充作用。

強化服務水平的提高，特別是在招生宣傳階段，爭取給畢業生留下較好的印象，在改善教學設施和生活設施方面進行投資傾斜，在實驗實習設施方面進行改善，讓學生“進得來，留得住”，保障學校飲食服務質量不下降，努力提高服務效率。

一、強化政治和業務學習。

20__年，中心將在確保學習時間上下功夫。嚴格按照學院政治及黨風廉政學習總體部署，結合部門實際制定政治和業務學習計劃和安排，將后勤社會化改革有關文件材料等內容編入計劃，杜絕以后勤工作瑣碎繁雜為由影響學習時間，要嚴格執行學習計劃和安排，確保學習效果。

以學院國家骨干高職院校建設為契機，結合后勤工作實際，開展“質量服務月”、“安全生產月”多種形式的服務、安全生產活動，加強后勤服務隊伍的凝聚力、戰斗力，提高后勤隊伍綜合素質。

二、加強制度建設。

(一)進一步完善餐廳食品衛生安全管理有關制度，確保做到有章可依，執行有力。

(二)建立中心合同管理制度，確保做到合同文件齊全完整，執行按時到位。

(三)進一步完善中心服務人員聘用和考核制度，確保做到依法用工，擇優錄用。

三、推行服務規范化和管理精細化。

(一)堅定后勤服務目標，以“三服務兩育人”為工作宗旨，牢固樹立求真務實的態度和持之以恒的決心，深化服務意識，強化務實作風，端正服務態度。

(二)充分調動員工工作積極性，增強凝聚力，上下同心，團結一致，努務實現后勤遠景目標，使中心后勤事業不斷發展壯大。

(三)不斷建立和完善各項規章制度，進一步建立科學的運行機制，用心服務，提高服務質量，降低運營成本，不斷提高社會效益和經濟效益。

(四)加強員工隊伍建設，強化工作考核監督體制。在員工隊伍中積極開展“創先爭優”活動，適時引入師生監督評價機制，從多方面采取多方法對“規范服務，精細管理”進行評價。

(五)培養員工認識自我價值，樹立堅強意志，愉快工作，樂觀生活，甘于奉獻。

四、抓好重點工作。

(一)食品衛生安全工作。

1、組織餐飲服務人員認真學習《食品安全法》、《餐飲服務食品安全操作規范》等法律法規，提高餐飲服務人員的安全意識。

2、層層簽訂安全責任書，層層簽訂食品安全書，食品安全責任到人。

3、將餐廳食品衛生安全工作作為工作重點，指定專人對原料采購、貯存、加工、銷售等各環節進行嚴格把關，認真執行索證索票及臺賬登記制度，確保無食品安全事故發生。

4、進一步完善餐廳考核辦法，加強各供餐單位食品粗加工、清洗、切配、烹飪等流程的規范與檢查;加強保潔單位環境衛生、餐具消毒、配送各環節的檢查力度，做到獎懲分明。

5、進一步做好從業人員的上崗前體檢及崗前培訓工作，做好從業人員個人衛生的檢查。

(二)校園美化建設工作。

1、在對校內植物種類進行全面統計的基礎上，對有關物種進行掛牌養護，從而加強綠化養護管理，并使師生對校內植物有更進一步的了解。

2、本著有利于植物生長，節約資金的原則，根據現有物種的生長情況，合理分栽、移栽，確保疏密適度。

3、對新增綠化項目要注重和諧美觀，合理搭配，充分考慮近年當地氣候變化等因素，確保存活。

(三)公共維修保障工作。

1、在加強對校內公共設施的日常維護巡查的基礎上，進一步摸清校內水、電、暖及通信線路情況，并繪制相關維修布局圖，有條件成熟時可采取編號管理以提高維修效率和管理水平。

2、利用假期做好教室桌椅、門窗、燈具、開關的全面排查檢修工作。

3、利用假期對餐廳庫房菜架、門窗進行油漆;對廁所便池改造、內墻貼磚;對煙道局部改造;對木質案板鋪裝不銹鋼面等。

要努力克服人員少的困難，在保證日常文印工作的同時，全力做好學院國家骨干高職院校建設材料及考試試卷的印制工作。

本學期緊張而繁忙的后勤工作很快結束了。在校領導的大力支持下，我校后勤積極努力，不斷提高辦事效益。學校后勤真正做到了為教育教學第一線，為師生服好務的宗旨。現把本學年我校后勤工作總結如下：

一、認真做好了開學前一切準備工作。

1、維修好了學校的水路，保證了開學做大掃除和平時水的供應;。

2、維修好了學校的電路，保證了開學每班的照明;。

3、安排好了各班的桌、凳和教師辦公室，保證開學能正常上課;。

4、按時運回教師用書及學生教材，分發到各班及教師手中，保證了開學能正常行課;。

6、認真做好了開學收費工作：嚴格了收費公示，禁止了一切亂收費的現象發生，。

二、認真做好了學校的校產管理。

2、管理好、清理好了固定資產：開學初對各班、各室進行一次校產登記，責任落實到人頭，期末進行復查，并讓學生、班主任、室長簽字，建立各種借還制度、賠償制度，要求師生愛護自己的學校，愛護學校的一切公共財物，特別是課桌、凳、門窗、教室墻壁等，對有意損壞學校財產的要照價賠償，不能讓學校的財產造成流失以及不應有的損壞。

三、認真做好了資金管理。

3、做到每月辦公費、代收費、服務性收費開支的情況向學校、上級主管部門匯報;期末按時結算代收費，做好了清退工作。

四、進一步完善值班護校制度值班護校人員在護校期間做到了堅守崗位，盡職盡責，維護好了學校的校產。

五、加大校園文化建設。

加強對教室的文化宣傳建設，布置好了名言警句以及宣傳畫，創辦了校刊和班刊。營造了活潑、和諧具有教育意義的良好的育人氛圍。

六、加大了硬件設施投入及校舍維修：

1、把黑板油漆翻新，同時完成教室的學習園地。

2、添置一些教學設備。

3、完成了校園的綠化，同時完成了乒乓臺地面的硬化工作。

七、抓好了綜合管理，為學校的發展做好后勤保障。

后勤工作必須服務于學校大局和各項教育教學中心工作，因此我校后勤工作人員都能從學校整體工作出發，聽取每條合理化建議，主動配合其他領導做好學校的各項工作。學校后勤綜合管理的好壞，反映在學校財務工作，校產管理、食堂、校車安全管理等褚多方面。這些工作細致到位才能保障學校各項工作順利進行。經費管理方面，嚴把經費關，從學校大局出發，千方百計增收節資，避免浪費。在資金問題上可花可不花的錢堅決不花，非花不可的錢盡量少花，采購物品做到了貨比三家，為學校節約每一分錢。在校產管理上，做到工作細心，兢兢業業。

總之，后勤工作頭緒多，還有很多是估計不到的，根據學校的需要，應及時處理，爭取把此項工作做好，為學校教育教學，為全體師生服好務。

本學期總務后勤工作以管好校產為重點，始終堅持“為教學服務，為師生服務”的原則，樹立“服務育人”的宗旨，認真做好后勤服務、財務管理、物資設備管理、環境衛生管理、學生午餐管理等各項工作，小學總務后勤工作計劃。具體如下：

1、按學校《領用辦公、學習用品管理制度》的規定，熱情主動地做好辦公用品、學習用品等的發放工作，認真及時做好記錄，期末要做好庫存清點工作。要急教師所急，想他人所想，在工作繁忙時要根據事情的輕重緩急，合理安排好工作的順序。

2、在采購物資中堅持質量第一，貨比三家，講究采購方法，購進經濟實用的物品。對教育教學工作中需要的常備物資、材料做到及時采購，有適當的庫存量，既保證教師、學生們隨時領用，又不積壓。

3、大力開展節電、節水、節紙等節能活動，提倡節約，反對浪費，文印室在期中、期末油印量較大時，要及時完成油英復印任務，準確做好登記匯總工作。

4、加強學生午餐管理，嚴格執行學校《午餐管理辦法》規定的管理職責，認真、及時地做好午餐的征訂、分班、搬運、管理、核算、檢查等大量工作，并及時將師生的建議與意見向食堂反映。

5、嚴格控制學生騎車上學，因路遠需要騎車上學的學生，必須年滿12周歲，由學生申請，家長簽名，班主任同意，學校批準，方可騎車進校。學校將實行總量控制，定點停放。

6、門衛人員要按學校制定的各項規定，嚴格執勤、文明服務，放學后要巡視校舍，檢查各班關燈關水關門等情況，發現異常問題要及時匯報，要及時負責地做好報刊信件的發放工作。

二、抓好校產的常規性管理。

1、及時做好維修工作，每天根據報修內容進行維修工作，提高服務效率，并根據維修情況，提出校產維護意見。督促全體教職工自覺做好校產的維護工作。

2、在總務處對各教室、專用教室財產登記造冊的基礎上，明確各教室、專用教室等管理人員的職責，要求保管責任到人，并經常進行檢查，期末進行核對。發現短缺、毀損財產的現象，查明原因，明確責任，作出處理意見。

3、我校的電腦、多媒體等現代化設備逐年增加，電教設備的日常維修、保養工作十分繁重，總務處要協助電教組了解情況、分析、解決問題。要加強現代化技術裝備的常規性管理，定期檢查，發現問題，及時處理。

三、加強收費管理，合理使用資金。

1、在收費上要嚴格遵守物價、財政、教育部門核準的收費標準，正確使用好收費票據，做到票據出具符合規范，內容正確合法，學期末要及時準確地出據學生代辦費結算清單。

2、嚴格控制代辦費的支出。學校任何一項代辦費項目都要符合：教育局審批同意;學生自愿、家長簽字;隨時發生、隨時收取的原則。廣大教師要時刻注意，不可自主收取自認為是合情、合理的費用，堅決杜絕亂收費現象。

3、做好校長的財務參謀工作，執行好經費使用計劃，準確提供有關數據、情況。在經費使用上，努力做到精打細算，少花錢，多辦事。

四、創建良好的學習環境和衛生環境。

1、各班級要認真搞好環境衛生，教室和衛生包干區要經常保持清潔衛生，各班級的學習、生活垃圾要倒在校門內的垃圾桶內，確保環境衛生。

2、重視校園的綠化工作，對花草樹木的生長情況經常關心，及時督促養護人修剪、施肥、鋤草、施藥等。全體教師都要教育學生逐漸養成愛護花草樹木的良好習慣，自覺維護校園綠化環境。

五、常抓不懈，提高安全防患意識。

1、強化學生用餐、學生牛奶供應和學生飲用水的安全管理，嚴格把好食品采購、食品加工和餐具消毒關，不斷提高從業人員的衛生意識，保障全體師生的健康成長。

2、加強校園巡視，對發現有安全隱患的校舍、建筑物、體育器材等作及時徹底的維修、排除。

3、加強門衛的職能，外來人員來校要登記，同時做到在學生離校期間對校園進行巡視檢查，杜絕爬圍墻進校打籃球、玩耍等不良現象。

4、加強學校安全設施的使用，對紅外線報警系統、內部遙控報警系統的響應做好記錄臺帳工作。對保安的交接班進行交接班安全責任登記記錄。進一步加強安全保衛措施。

在任何單位，后勤工作永遠是缺少不了，雖然后勤工作不直接參與公司或者學校工作計劃、教學工作計劃，可是后勤部門的工作卻是十分重要的，沒有后勤部門的支持，前臺部門的工作也得不到很好的進行。作為學校后勤部門，不會直接參與到教學工作中來，可是后勤工作也有著很多的存在的必要性，這是絕對的，相信隨著時間的不斷的流逝，會有越來越多的人意識到后勤部門工作的必要性!所以特制定了以下20__年中學后勤工作計劃范文。

20__年，我學校后勤工作計劃還將以指導思想、工作重點、工作措施、環境衛生、安全意識等工作為全部內容。并圍繞大方向展開了詳細的工作計劃。在我校領導的正確帶領下，在所有后勤人員的共同努力下，后勤工作與教師教學工作，師生的生活方面配合良好。20__年，我校后勤工作還將繼續為教學工作服務，為師生生活服務為宗旨，努力把工作做好。以下幾方面便是中學后勤工作計劃：

一、指導思想。

堅持"以人為本，服務育人"的思想，樹立服務意識，提高服務技能，保證服務質量，規范后勤管理，為學校的教育、教學工作提供有力后勤保障。

(二)加大校產管理力度，不斷完善校產管理制度。

(五)加速學校基建工作、食堂、球場。

三、工作措施：

(一)加強協作，做好環境衛生工作。

2、做好宿舍安全保衛工作，督促宿舍衛生，健全考核制度。

3、協同教導、大隊部等部門，利用黑板報、晨會課、升旗儀式講話等形式，向學生進行愛我校園、愛護公物的教育活動。

4、加大總務處的日常檢查及每周一次班級衛生、包干區的抽查力度，同時協同行政值周、醫務室、學生監督崗等相關人員，扎扎實實地抓好衛生工作。每天的衛生檢查情況做到及時公布上墻，對存在問題要及時指出，限時糾正。

(二)長抓不懈，提高安全防患意識。

1、加強校園巡視，對發現有安全隱患的校舍、建筑物、體育器材等作及時徹底的維修、排除。

2、加強門衛的職能，外來人員來校要登記，同時做到在學生離校期間對校園進行巡視檢查。

(三)更新觀念，增強服務意識。

1、全體后勤人員必需樹立師生利益、家長利益至上的服務觀，把師生、家長的合理需求作為開展工作的出發點和歸宿，想師生、家長所想，全心全意為師生生和家長服務。

2、加大總務后勤工作計劃的群眾路線力度，動員、組織全校師生參與、管理、_直轄市、決策，參與后勤管理。

(四)精打細算，嚴格財務管理。

1、依據教學需求，學校實際，本著精打細算的原則，制訂經費預算，嚴格實行計劃經費限額包干使用。

2、加強對電話費、水電費、打印費等的管理。

3、嚴格請購、審批、驗收、入庫、報銷制度。

4、做好領物審批制度的改革工作。領物原則上由教研組長、班組長、部門負責人根據實際需要來領取。

(五)物盡其用，發揮設備功能。

1、為使學校現有校產校具發揮其最大效益，要鼓勵、提倡師生們大膽地、經常地去使用，真正發揮設備的"育人"功能，做到物盡其用。

2、鼓勵使用的同時，還需加強管理，對使用情況、設備情況以及借還手續都要實行嚴格登記，避免不必要的人為損壞、遺失等。

3、加大校產校舍的定期(期初、期中、期本)及日常的檢查力度，嚴格執行校產保管獎罰和損壞賠償制度。對期初發放的日常用品、班級用品、門窗、窗拉手、臺凳等實行承包管理，誰損壞誰負責。

服務管理年度工作計劃（模板21篇）篇十二

通過分析比較xx年營業費用中各項指標，我們認為在開源節流方面，成本控制工作應該更加細化。今年，我部將建立成本分析控制體系，要求每個班組對相關各項費用指標做好用量登記，效果比較分析工作。如房間一次性用品消耗，平均每月有x萬多元，每間房每天一次性用品耗用成本為x元，約占房間成本的x。從6月份起，我們要求樓面要加強一次性用品用量控制，要對一次性用品耗用量作月度比較分析，查疏補漏，降低耗用成本。pa地毯班、洗衣房分別擔負全店地毯及布草、x的清洗工作，專業洗滌藥劑市場價格較貴，我們要求班組在控制藥劑用量上比較洗滌效果，不同布草用不同的洗滌劑。做好月度分析，降低藥劑成本。

xx年，我部各項維修費用達xx萬元，占到全年營業費用的xx。今年，我部在保證客房設備設施正常使用的同時，嚴格控制維修成本，對需要更換的部件由主管或領班確認，做好更換部件使用情況的登記，每月匯總維修單與工程部核對，反饋質量效果，降低維修成本。

今年，我們將加強部門管理，各領班主管對所管區域的人、財、物、工作效率、財產、設備設施維修、客賠事項復核等工作實行全面負責，并到場監督，減少投訴率，對所管區域服務質量方面的問題，主管領班承擔連帶責任，作為每月工作質量考核的參考依據。

三、激發員工工作熱情，試行員工工作獎勵機制。

今年，我部在對員工工作質量考核時，將嘗試新的獎勵機制，將在工作紀律、工作態度、服從意識、服務規范等基本考核項目良好的基礎上，設立“工作效率獎——指工作準確，快速，基本無投訴”、“衛生質量獎——指房間設備設施正常，衛生干凈，做床美觀，配備正確”、“團結服從獎——指服從上級工作安排，團結友愛同事”、“綜合獎——指工作效率、工作質量、團結服從方面表現出色，基本無投訴”。以這些單項獎替代以前綜合打分的考核方式，以贊賞來激發員工工作熱情，出租率是客房部收益考核的主要指標。

經初步測算，xx年，我部平均每間房(不含折舊)的出售成本為xx元，平均房價為xxx元，出售一間房的'毛利為xx元。通過比較分析，我們初步設想對總臺試行銷售獎勵機制。以月度經營指標中計劃出租率為基數，結合平均房價，按所增加的營業收入的百分比計算總臺接待組的獎勵金額，增加總臺員工主動銷售意識，調動員工售房積極性。

四、做好常客信息收集及服務回訪工作。

對酒店常客、大客戶，我們將加大對他們的關注，逐步建立回訪制度，對常客、長住客在房價上可適當給予更大折扣，以優惠來留住老客戶。

服務管理年度工作計劃（模板21篇）篇十三

1.完成轄區常住居民健康檔案的建立和電腦信息錄入。以婦女、兒童、65歲以上老年人、慢性病人、殘疾人、精神病人為重點人群，逐步擴展到一般人群。建立統一、科學和規范的健康檔案，并錄入電腦實行微機化管理。

2.使健康檔案及電子健康檔案建檔率達到70%以上，健康檔案合格率達到xx0%以上。健康檔案使用率達到60%以上。

1.組織領導：

成立健康檔案工作領導小組，全面負責居民健康檔案建立工作的組織、實施、協調工作。領導小組定期檢查如有不能達到規定的數量將列入年底績效考核中。

2.培訓宣傳：

居民健康檔案工作領導小組定期組織各站相關人員進行培訓，培訓內容包括居民健康檔案的科學建立、有效使用和規范管理，同時，采用多種方式在各社區范圍內進行相關宣傳，取得廣大群眾的支持配合。

3.建檔方式：

（1）門診接診：采用患者前來就診，填寫健康檔案，健康檔案的首頁。

（2）在各村衛生室工作人員的配合下，到轄區采集居民個人基本信息等，取得健康檔案建立的第一手材料。其中包括居民個人基本信息。

（3）入戶調查：采用下鄉到村民家中采集方法。在入戶采集的時候，為了得到轄區居民的配合，應加多宣傳，加深轄區居民之間的溝通了解。同時，可以在村衛生室工作人員的配合下，與村衛生室工作人員一起到家中采集信息。

（4）健康體檢：通過下鄉入戶調查對居民進行簡單的體格檢查并做登記，利用每年的婦女檢查、兒童隨防、慢非病人隨訪、老年人健康檢查等方式進行采集。

4.建檔要求：

（2）堅持循序漸進，從重點人群起步，逐步擴展到一般人群；

（3）健康檔案記錄內容應齊全完整、客觀真實準確、書寫規范、字跡工整、基礎內容無缺失。

5.信息錄入：開始信息錄入前對所有相關人員進行統一培訓，使其掌握信息錄入的基本操作方法及注意事項；健康檔案的錄入由各衛生站醫生負責各自轄區內的檔案錄入。并保證錄入的檔案合格率達到100%。

服務管理年度工作計劃（模板21篇）篇十四

微笑服務是人際交往的'通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑服務。

與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優秀的客服服務人員應具備以下基本素質：

1、盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。

2、有較好的個人修養和較高的知識水平，了解本公司產品，并且熟悉業務流程。

3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

4、頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。

5、外表整潔大方，言行舉止得體。

6、工作態度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。

1、建立客戶意見表或投訴登記表。

接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業務員等。

2、即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶。

3、跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。

1、耐心多一點。

在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。

2、態度好一點。

態度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協商解決問題。

3、動作快一點處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。

4、語言得體一點。

客戶對企業不滿，在發泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉的語言與客戶溝通。

5、層次高一點。

客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。

6、辦法多一點。

解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。

1、認真聽取顧客的每一句話。

2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題。

3、收集事故信息，以找出最恰當的解決方案。

4、提出有效的解決辦法。

5、詢問顧客的意見。

6、跟蹤服務。

7、換位思考，站在客戶的立場上看問題。

服務管理年度工作計劃（模板21篇）篇十五

1、完成轄區常住居民健康檔案的建立和電腦信息錄入。以婦女、兒童、x歲以上老年人、慢性病人、殘疾人、精神病人為重點人群，逐步擴展到一般人群。建立統一、科學和規范的健康檔案，并錄入電腦實行微機化管理。

2、使健康檔案及電子健康檔案建檔率達到x%以上，健康檔案合格率達到x%以上。健康檔案使用率達到x%以上。

1、組織領導：成立健康檔案工作領導小組，全面負責居民健康檔案建立工作的組織、實施、協調工作。領導小組定期檢查如有不能達到規定的數量將列入年底績效考核中。

2、培訓宣傳：居民健康檔案工作領導小組定期組織各站相關人員進行培訓，培訓內容包括居民健康檔案的科學建立、有效使用和規范管理，同時，采用多種方式在各社區范圍內進行相關宣傳，取得廣大群眾的支持配合。

3、建檔方式：

（1）門診接診：采用患者前來就診，填寫健康檔案，健康檔案的首頁、第1頁、第2頁、第3頁中的查體（婦科除外）接診人員必須填寫，帶有x號的是選填的（如輔助檢查，如果患者有化驗結果就必須填寫）。

（2）在各村委會領導下，與各村委會配合，到轄區采集居民個人基本信息等，取得健康檔案建立的第一手材料。其中包括居民個人基本信息。

（3）入戶調查：采用下鄉到村民家中采集方法。在入戶采集的時候，為了得到轄區居民的配合，應加多宣傳，加深轄區居民之間的溝通了解。同時，可以在村委會的配合下，與村干部、村醫一起到家中采集信息。

4、建檔要求：

（2）堅持循序漸進，從重點人群起步，逐步擴展到一般人群；

（3）健康檔案記錄內容應齊全完整、客觀真實準確、書寫規范、字跡工整、基礎內容無缺失。

服務管理年度工作計劃（模板21篇）篇十六

20__年上半年全縣畜牧生產蓬勃發展，全縣生豬存欄38.76萬頭，出欄22.64萬頭;家禽存欄1416.42萬只，出欄3377.02萬只;肉牛存欄4.65萬頭，出欄3.72萬頭;肉羊存欄8.78萬只，出欄6.59萬只;肉類總產量8.10萬噸。通過推動供給側結構性改革，新發展理念深入人心，我縣畜牧業結構轉型效果顯現，下半年我們將繼續做好以下工作：

一、深入推進畜牧業高質量發展。

一是進一步優化畜牧產業布局，深入開展畜禽養殖標準化示范創建活動，推進標準化規模養殖發展;二是大力推進種養結合，積極開展“糧改飼”試點，加快構建糧經飼統籌、農牧業結合、種養加一體的現代農業產業體系。

二、堅決完成重點工作任務。

一是抓好生豬穩產保供，爭取20__年生豬存欄達30萬，出欄40萬;二是大力做好渤海黑牛產業開發項目。發揮地方特色優勢，延長產業鏈條，在提高渤海黑牛存欄量的同時，推進二三產融合，進一步提高渤海黑牛品牌知名度和影響力。

三、繼續做好項目申報和實施工作。

重點實施好糧改飼、苜蓿生產、肉牛繁育推及農技推廣、渤海黑牛、德州驢種質資源保護等項目，到20__年推廣“糧改飼”面積3.34萬畝，新增優質苜蓿種植面積20__畝。

四、全力做好重大動物疫病防控工作。

一是完成免疫無口蹄疫區和高致病性禽流感區建設;二是繼續抓好非洲豬瘟及春、秋兩季重大動物疫病防控工作。

五、進一步強化畜產品質量安全監管。

在畜禽養殖、飼料獸藥等投入品生產經營、畜產品屠宰加工等環節全面配合有關部門落實好畜產品質量安全監管。

六、持續加強產地檢疫和屠宰檢疫工作。

一是規范產地檢疫行為。嚴格執行動物產地檢疫規程，確保出欄動物合格率100%;二是規范畜禽屠宰檢疫。認真履行屠宰檢疫監管職責，有效保障出場畜禽產品質量安全。

七、扎實開展畜禽糞污資源化利用整縣推進工作。

一是加強畜禽污染養殖綜合治理，提高糞污處理設施綜合利用率，依照方案要求，全面落實好糞污資源化利用整縣推進項目，規模化養殖場糞污處理設施配建率達到100%，提高規下養殖場糞污處理設施配建率。二是認真做好畜禽養殖業戶糞污資源化利用技術指導和服務，搞好畜禽養殖廢棄物處理和資源化利用，積極發展畜牧循環經濟。

服務管理年度工作計劃（模板21篇）篇十七

時間飛逝，第五屆委員正式上任并開展多次工作。我們在工作上感觸良多。有過辛勤的汗水，有過豐收的喜悅。但是，工作的過程不是一時間的，工作生活的道路也不是平坦的，其中仍然還有更多的不足之處和不妥當的地方。我們志愿服務部將會在以后的工作中再接再厲，認真對待。為了改進不足，精益求精。為了以后能更好的改進不足，更好的從失敗或失誤中總結經驗教訓，我將對這兩月工作以下幾個方面的總結。

一、努力完成開學迎新工作。新學期開始，我在黨員服務站檢查評議部（我與魏蔚在上任志愿服務部之前是擔任監察評議部部長及副部后來才調任志愿服務部）的工作正式開始了。迎新的兩天中，工作總體平穩有序，實現了既定的計劃和目標，但是也出現了不少的問題，如：班級迎新安排不到位，積極性不高，致使人力資源不能充分發揮優勢，導致一段時間內忍受比較緊張。總體上來說，已基本完成了預期的計劃和目標。這是我比較肯定的，但是，我們仍然有所擔憂，和部里面其他成員的交流溝通還不是很多。同時，自己在具體的實際行動中沒有注重“精”和“細”，過于草率。“細節決定成敗”，這無疑對以后的工作具有深刻的教訓。

二、學長計劃及新生導訓的過程中，我們部門負責學長考核及服務新生等方面工作。期間協助開展各項軍訓活動，如：唱軍歌、軍訓晚會、走訪新生宿舍等。極大的豐富了新生的軍訓生活，塑造了我站的光榮使命，“全心全意為同學們服務”的宗旨。以上工作為黨員服務站換屆迎新工作打下了良好的基礎。但是也有不足的地方，如：新生軍訓執勤力度不夠大，導致一些小問題發生；攝影器材不足，導致材料收集不全；部門之間缺乏溝通，導致一些工作無法正常開展。這些問題都是我們需要注意的，加以改進的`。

三、考核期滿了，我調任志愿服務部工作的過程也是困惑與興奮的過程。有辛辣更有甘甜。首先我們告別了已經熟悉的部門，來到了一個性質完全不同的部門。我們困惑，困惑的是工作。突然之間改變了工作環境、性質，在工作面前有一點茫然。還好在我的副部的幫助之下我調整了過來，正常開展工作，如：招新工作的開展。招新過程中，我部門共面試32人，招10人，計劃一月的干事考核試用期。黨員服務站的工作是面向管理系所有班級的，有時還有學院的各種活動。志愿服務部工作任務的繁重，在時間、活動舉辦策劃安排上就是一大難題，所以我們在考慮精益求精的同時還要保證人手充足。如一月考核期內，部門干事無法滿足工作需求，我部門將協同其他部門聯合再招干，對于不符合要求的干事進行勸退工作。

四、招干結束后，我部門迅速統籌開展工作，在商定好各種細節后，于10月16號晚舉行部門干事見面會，在會上，副站與我們先后在會上發言并與干事進行了友好溝通，了解了干事的想法、觀點。會議過程輕松、活躍！會后一起聚餐，增進了彼此之間的感情。10月17號在我部門女生在我的帶領下在519辦公室進行部門工作實訓，如：申請物資流程等。晚上部門在二區飯堂開展部門工作培訓，。一天下來，部門新干事已對部門工作有了個新的認識，并具備一定的工作能力。

五、部門正式工作：10月19日，“第五屆黨員服務站干事見面會”由我部門負責場地安排及規劃。會議開始前半個小時，我部門除一人請假，其他全部到齊開始布置會場，工作中部門干事積極特別是會后收拾會場。做到了有始有終。“有始有終”是我部門做事最大的特點，沒有它，什么工作都是做不好。工作結束后，副站麥淑瑩請我部門干事聚餐，再次增進新干事的歸屬感。

10月20日，“學長計劃階段性總結暨黨員服務站換任大會”我部門負責大會場地布置、安排及物資申請。在大會開始之前我部門充分調動新干事積極性，再老成員指導下負責會場全程工作，實實在在把工作做到位了，但是還是有問題出現，如：場地安排上，工作較凌亂，缺乏條理性等，特別是在第四屆黨員服務站成員通知細節上有著嚴重的問題。“只有經過風雨的淋漓磨練，我們才會更加成熟自信”，我相信在以后繁忙的工作中這些問題會隨著我們的督促及經驗的豐富而得到有效的改進。

工作是需要交流和合作的。但我們的工作并非是發號施令，因此，思想觀點意見的分歧就成了工作的一大障礙，有時候甚至會出現一些矛盾。如果不能做到思想統一，行動一致，服從集體，全面合作，將無法完成任務。在工作中交流合作也曾遇到許多困難。但我們的目的都是為了更好的完成工作任務。因此，我們不會在意更多的個人得失，也覺得這才是我們所持有的正確的集體觀和合作觀。

我們的黨員服務站是一個集體，為了讓我們黨員服務站發展的更好，能更好的為管理系廣大同學服務，為學院增光。我個人認為我們的集體內部應該作更進一步的完善。時間的安排與分配，我部的人員任務分配方式，還需要進一步完善，個人的工作效率還得更進一步提高。每一次的任務或安排都應該是用最快的時間和最簡單的方式完成。

我們有什么樣的思想態度，就直接影響到我們工作的狀況。因此，良好思想態度的確立是很重要的。我個人是能做到用積極的思想態度對待工作和學習的。最基本的：學習工作上刻苦認真，開會不有意遲到或缺席，不有意缺席值班，熱情接待有事的同學和認真完成安排任務。

進入黨員服務站，走進了一個展示自我的舞臺，同時也磨礪了我們的心智。對于我們的學習，起到了積極的促進作用，讓我們更加堅信只要認真就能做到的信念。讓我們知道了怎樣更好的利用時間，學習我該學習的知識；在生活上，無疑增強了對生活的認識，有了更多的經驗，自己的許多觀念和思想也得到了一定程度的升華，從而更好的適應社會生存。總之，對于我們的學習生活，我們收獲甚多，受益匪淺。

20xx年10月22日。

服務管理年度工作計劃（模板21篇）篇十八

為進一步轉變衛生院服務模式，更好地促進衛生院技術、管理、服務下沉，提升基本醫療服務和公共衛生服務的可及性，結合我院實際，制定本工作計劃。

(一)開展巡回醫療。

1.定期到村衛生室開設門診。結合自身技術力量實際情況，綜合考慮服務人口、群眾需求以及地理交通條件等因素，合理劃分健康管理團隊的服務區域，確保每個行政村都有團隊負責。健康管理團隊每月至少2次到所服務的村衛生室開展工作，每次下村工作時間不少于半天。

2.采取上門巡診、隨訪管理、健康宣教以及檢查村衛生室工作等方式開展團隊服務。對老年人、孕產婦、兒童、殘疾人、慢性病人、精神病人，以及行動不便且確有需要的其它病患者，根據需求和診療規范提供上門診療服務。團隊下村開展服務前，鄉村醫生要事先向重點管理服務對象做好通知工作。

3.幫助農村居民選擇適宜的就醫路徑，協助預約上級醫院，推動建立基層首診、分級診療和雙向轉診制度。

4.團隊根據上級下達的年度目標任務，制定詳細的實施工作計劃。團隊負責人根據工作任務，確定每次下村的人員和具體工作內容。

5.團隊固定下村的時間和內容，要在村衛生室上墻公布，并公示團隊成員名單、職責分工、咨詢聯系方式和監督電話，方便居民聯系并接受社會監督。

(二)實施健康管理。

1.掌握本服務區域居民健康基本情況和影響健康的主要因素，制定并落實有針對性的干預措施。

2.落實好本服務區域高血壓三期、糖尿病伴并發癥患者及高危孕產婦、體弱兒、65歲以上老年人保健等鄉村醫生尚難以獨立完成的基本公共衛生服務工作。

3.緊密依靠信息系統的支撐，做好健康信息的綜合利用。

(三)規范村衛生室服務。

1.加強對村衛生室和鄉村醫生的培訓與指導，推廣適宜衛生技術，幫助鄉村醫生提升基本醫療衛生服務能力。

2.督促村衛生室規范實施基本藥物制度，規范執行安全注射、消毒隔離、醫療文書、抗生素與激素應用、醫療廢棄物處置等醫療規范和基本公共衛生服務規范，規范建立財務管理制度，規范提供新農合門診服務。

3.督促鄉村醫生認真完成各項基本醫療和公共衛生服務任務。

筏頭鄉衛生院。

服務管理年度工作計劃（模板21篇）篇十九

按照公共衛生體系建設總的目標要求，全面完成疾病預防控制和醫療救護體系建設任務。正在建設的疾控中心務必于6月底前完成各項建設和裝備任務;已完成基建任務的縣(區)重點加強實驗室建設。按照平戰結合、重在能力建設的原則，市傳染病醫院、急救中心和10個縣傳染病區建設必須于10月底前建成投入使用，逐步建立起與我市經濟社會發展水平相適應的疾病控制體系和醫療救治體系，完善突發公共衛生事件應急機制。

切實做好非典、人間禽流感、艾滋病、結核病、肝炎等重大傳染病的防治工作。建立健全防治工作的長效機制，落實防治措施，防止重大傳染病流行和蔓延。以碘缺乏病和煤煙型氟、砷中毒為重點，全面完成“十五”地方病防治和95000戶防氟改灶任務，組織考核和驗收。實行計劃免疫分片包抓責任制、定期檢查表彰和責任追究制度，制定目標責任考核辦法、責任追究辦法和流動人口計劃免疫管理辦法。組織開展計劃免規范化鄉鎮和“達標”縣區創建活動，首批嵐皋、旬陽和平利三縣達到建設標準。進一步規范計劃免疫技術服務，市、縣疾控中心和80%以上的鄉鎮衛生院完成規范化接種門診建設任務，提高接種質量，“七苗”有效接種率保持在90%以上。加強重點疾病的預測、預警和預報，建立和完善傳染病疫情網絡直報制度，提高網絡直報質量，杜絕謊報、遲報、漏報、錯報現象發生。

按照“改革發展，依法監管，網絡規范，住院分娩”的工作思路，組織開展婦幼衛生“基層工作年”活動。進一步規范基層網絡建設，依法規范母嬰保健技術服務市場，完善孕產婦、兒童系統管理，管理率分別達85%以上。發揮各級醫院婦產科、兒科在婦幼保健工作中的作用，加強綜合醫院、婦幼保健機構產科建設，提高住院分娩率，采取有效措施降低孕產婦和嬰兒死亡率。做好“降消”項目實施工作。

廣泛開展愛國衛生運動。采取積極措施，加大安康市創建省級衛生城市工作力度和工作進度。繼續創建衛生縣城、衛生集鎮、衛生示范村，做好已創建衛生縣城榮譽的保持工作。組織實施農村改廁改水，不斷改善城鄉居民的生活環境和衛生條件。健全市級和十縣區紅十字會組織機構，充分發揮紅十字會在賑災和救災防病工作中的作用。

二、切實加強農村衛生工作。

離退休人員的工資實行財政全額預算管理;對鄉鎮衛生院其余人員的人頭經費暫達不到80%補助標準的，可分年度逐步達到;對村級“兩員”報酬按照每月不低于600元的標準予以保證。市疾控中心和白河、漢陰、嵐皋、寧陜縣疾控中心要實現財政預算全額管理。

深化農村衛生改革。繼續完善鄉鎮衛生院人、財、物上劃縣區衛生局管理工作，制定管理措施和辦法，加大管理力度，提高兩個效益。對非建制的鄉鎮衛生院(所)實行撤并重組，采取租賃、承包、股份制或股份合作制、國有民營、托管、拍賣等多種形式改制經營，增強發展活力。大力推行院長公選制和防疫婦幼專干公考制，保證人員素質，提高服務能力。加大農村衛生基礎設施建設力度，增強以項目建設帶動我市農村衛生快速發展的意識。組織實施好鄉鎮衛生院建設、貧困縣醫院建設、中醫院建設、衛生專項建設、艾滋病示范縣區建設等重點項目，落實項目配套資金，按期完成建設任務。做好衛生貸款項目的報帳、資金返還、人員培訓和設備管理工作，積極爭取國家提高中西部農村衛生服務能力建設項目。

做好旬陽縣新型農村合作醫療試點。按照“政府主導，農民自愿參與”的原則，切實做好宣傳動員、方案制定和組織實施工作，努力提高農民參保率。要及時總結經驗，完善管理辦法，確保試點工作順利運行。

服務管理年度工作計劃（模板21篇）篇二十

根據遙觀鎮綜治辦流動人口服務管理工作辦公室相關文件精神，為進一步加強和改進我鎮流動人口服務管理工作，結合我鎮實際，特制定以下實施方案。

一、指導思想。

我鎮貫徹落實中央社會管理創新會議精神，實現流動人口實名登記和出租房屋治安責任落實覆蓋，切實做好流動人口的服務，改善流動人口生產生生活條件，消除治安和偉大隱患，為遙觀經濟社會又好又快發展創造良好的社會治安環境。

二、工作目標。

按照流動人口服務管理工作要求，以出租房屋和流動人口情況明、底數清、控得住、管的嚴、服務好為總目標，力爭準確掌握流動人口、房屋等基本情況，及時完成流動人口、房屋及用工單位信息維護、更新工作，完成年度流動人口服務管理考核目標，實現流動人口信息采集率較上年有顯著提升，并逐步探索流動人口服務管理工作的長效機制。

三、組織領導。

為確保流動人口服務和管理工作順利開展，成立我鎮流動人口服務和管理領導小組，成員如下：

領導小組下設辦公室，辦公室主任由唐世平兼任，主要負責領導小組日常工作。

四、工作職責。

加強對流動人口協管員的管理工作，完成年度流動人口服務管理考核目標，開展《流動人口計劃生育工作條例》的宣傳，加強對流動人口計生服務管理工作。

五、工作要求。

(一)明確職責齊抓共管。嚴格按照“政府領導、各方參與、多管齊下”的工作方針，明確流動人口服務管理工作職責，把流動人口服務管理工作與自己的工作有效結合起來，從體制內部進行創新，尋找解決問題的辦法，整合資源，理順關系，加強協調配合力度。

(二)制定工作方案。制定我鎮流動人口服務管理工作實施方案。根據年度目標任務，確保上面有人抓、中間有人管、下面有人落實。

(三)加強法規宣傳。為進一步隊流動人口管理工作，充分利用宣傳月活動等進行廣泛宣傳，采取上門逐戶發放宣傳單，向流動人口宣傳解釋優惠政策，積極營造良好的治安環境。

六、工作要求。

(一)提高認識，加強領導。確保流動人口出租房屋的各項工作落實到實處。

(二)統一部署，加大宣傳。利用宣傳單、橫幅、標語等形式，集中時間，集中力量，大張旗鼓的開展流動人口出租房屋管理宣傳教育活動，大力宣傳流動人口出租房屋管理的法律法規的宣傳力度，努力做到居住證制度家喻戶曉，深入人心。

服務管理年度工作計劃（模板21篇）篇二十一

以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益最大化，才能確保個人利益最大化，這是我們服務業工作的宗旨。本文主要由工作計劃網年度工作計劃頻道為您分享《2018年服務業年度工作計劃》，歡迎大家前來參考。

一.客戶管理細化，確定并重點服務忠誠客戶;。

隨著轄區保有量的增加，將服務做細、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得尤為重要。在這一方面主要按以下幾點開展工作：

2.通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內在原因及改進措施;。

3.對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的`各種活動時優先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。

二.續保率和預約率;。

入廠臺次的增加導致維修高峰期時客戶等待時間長和車間超負荷工作，需通過預約工作合理調配，減少客戶等待時間。

三.資源共享、良性競爭;。

四.人員培訓;。

隨著車用新技術不斷應用，更新換代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質及戰斗力須相應提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：

1.加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核;。

2.注重理論與實際工作相結合的培訓，對sa注重產品基本知識和實操相結合，特別是實際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規故障排除能力的培訓，提高員工的整體戰斗力。

五.增加維修人員。

隨著保有量增加和回廠頻次的增加，在加強管理提高工作效率考核人均產值的同時，適當增加維修人員數量。

六.團隊建設。

1.目標和表現形式。

以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益最大化，才能確保個人利益最大化。

專營店組織培訓及考核，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能;進行職業道德、服務理念、主人翁意識培訓;塑造員工服務的工作態度，注重細節問題的發掘，促使員工主動提高自身素質。

2.實施手段及措施。

采用將所有培訓及考核資料納入員工個人檔案、團隊意識直接與員工個人收入掛鉤、團隊意識強者優先考慮外出培訓、職稱晉升、福利等優惠。

七.考核激勵制度。

激勵制度是專營店對于員工優良行為或者突出業績的正面反饋，本質目的是為了能夠通過激勵強化員工對此類行為的認同并堅持下去，同時，也樹立了一個其他員工學習的典范，潛在的號召所有員工去做出類似的行為。所以，在激勵的過程中，關鍵的一項就是要保證考核標準的公平性和合理性，避免激勵引發員工的不滿行為，保證激勵的行為是值得保持和提倡的。具體的激勵辦法，可以根據實際情況在物質和精神方面有選擇的實施。