工作心得體會是我們對工作中所獲得的知識和技能進行思考和總結的過程，它是一種寶貴的自我成長機會。以下是一些來自不同行業和崗位的工作心得體會，每一個都有各自的價值和啟示。

藥店上班工作心得體會（優質13篇）篇一

一向以來認為學校讓同學們去實習是多此一舉，可此刻我卻認為，頂崗實習的意義真的很重大。他不是想象中的那么簡單，或者說做做樣貌就能夠，他是為了讓同學們把知識和實踐二合一，從而提高和鍛煉我們自身的實踐技能的一個很好的途徑。在單位里，不會有教師幫忙你解決困難，不會有同學和你心心相映無話不談，不再是刻板的書本，而是真刀真槍的應對顧客，應對同事，應對領導，一切都不在簡單，我們只能經過自己的摸索來處理問題、解決問題，一切只能靠自己。所以，種。種經歷我們只能把其作為是考驗，然后努力克服，最終征服它。這個過程難道不是更為可貴嗎能體會到這其中的酸與甜，才是最重要的吧。經過實習，一方面，我鍛煉了自己的本事，在實踐中成長；另一方面，我也為社會做出了自己的貢獻；更重要的是我交了很多朋友，認識到生活的不容易。盡管在實習過程中，我也表現出了經驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結合不夠緊密等問題，但我相信，我會不斷充實、鼓勵自己讓自己更加努力的去掌握更多的知識，并不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛煉自己的本事，為今后更好地服務于社會打下堅實的基礎。

實習期已經結束，它給我帶來的巨大影響也將繼續下去，它使我們走出學校，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實踐中檢驗自己。盡管實習比較辛苦，可是卻為我以后人生的道路做好了鋪墊，我明白一切都是不容易的。我也最終明白，乏味中總會有期望，苦澀中總會有甘甜。

我期望大家能像我一樣珍惜這離校前僅剩的半年實習，我想如果我們認真做了，必須會有很大的收獲。我也期望在七月畢業時，自己能對此次實習無愧于心！

藥店上班工作心得體會（優質13篇）篇二

回首在過去的一年當中，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們全體人員的共同努力下，在新樂成功的又新開了一家新店，并順利的通過了__體系認證。作為一名新店長我深感到責任的重大。

作為一名新的店長，在藥店工作上沒有太多的管理藥店工作經驗，但是作為一名新的管理者明白這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個有責任心的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。在藥店工作中：用心去觀察，用心去與顧客交流，這樣就可以做好。具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想藥店工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的藥店工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職藥店工作。首先，做好每天的清潔藥店工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的藥店工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待藥店工作中的問題，并以積極的態度去解決。現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的藥店工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。

成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們新樂長壽店。面對將來的藥店工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清好藥店工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特別是抓好基礎藥店工作的管理。

2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質。

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的藥店工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工的藥店工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。

藥店上班工作心得體會（優質13篇）篇三

藥店工作心得體會要怎么寫，才更標準規范？根據多年的文秘寫作經驗，參考優秀的藥店工作心得體會樣本能讓你事半功倍，下面分享【藥店工作心得體會優秀3篇】，供你選擇借鑒。

在實習期間，我學到了很多實用的知識，我對自己的鑒定如下。

在實習工作期間，我能熱情招呼，微笑待客，禮貌謝別。咨詢回答專業、耐心、細致，使顧客滿意。做事認認真真，從不馬虎。

在銷售的過程中，顧客購買藥品往往是出于某種需求，沒有無病亂吃藥的人。

那么我在推介藥品時就要找出能配合顧客購買需求的藥品說明來，但是說明的內容有時會因藥品有多種特性的緣故而繁雜，這就需要我在藥品特征中把最影響顧客購買決定的那一點，用最簡單、最有效的語言表達出來，使之讓顧客能快速的清除明白。

考慮到顧客的專業知識結構，能理解顧客是不能與接受過專業知識訓練的自己相比的。我還利用空閑時間，將自己銷售的藥品多加研究，每種藥品至少要總結出三五種銷售要點，然后，再視顧客的喜好、需求，選擇其中一個要點具體地加以應用，長此以往，我的服務水平就會有很大的提高。

我的實習工作圓滿結束，在此感謝藥店的師傅和老師們。今后我一定更加用心地學習更多的藥學知識，造福更多的人。

一、實習目的與任務。

1、通過本次實習，是我能較系統地將藥學專業的理論知識與實踐技能結合起來，對藥品在醫院的流通和使用等實際工作有一個全面的認識。為我以后的工作和學習奠定初步的知識。

2、熟悉處方格式、內容及正確的書寫方法，了解各種處方的保存制度。

3、能熟悉了解工作程序完成審方，劃分、配方、發藥等工作。

4、熟悉毒、麻藥品的種類及管理辦法。

5、了解調劑過程中的差錯及處理辦法。

6、掌握常用藥品的名稱(化學名、拉丁名、別名及商品名)、藥理作用、用途、劑型、規格、劑量、用法、不良反應，藥物的相互作用及配伍禁忌等。

二、實習過程及內容(時間、內容)。

我從2014年7月14日至2014年12月14日，作為中山大學附屬第一醫院的一名藥學實習生，我積極參加醫院舉辦的有關講座和實際操作等活動，認真努力的學習有關藥學知識和學習作為一名合格藥師的職責和任務。經過了5個月的實習生活，內心真是感慨萬端，回想實習的這段時間()，我從一開始懷著欣喜又有點緊張的心情到醫院實習，一直到參加院內活動，熟悉溫馨的醫院環境與職場文化，并調適自己主動去接觸人群，同其他學校的實習生和老師們建立了良好的關系，這都是我們即將步入社會的一次歷練與成長。5個月的實習生活，使我成熟、進步了許多，現將我在中大附一院實習成果的總結如下：

第一個科室外科藥房。

通過學校對我們實習生的推薦，2014年7月14日我邁進了實習生涯中的第一個科室——外科藥房。初到科室，老師簡單介紹了一下藥房的情況性質和有關藥物的擺放規律，然后拿到醫囑讓我們推著小車到所在架位上擇藥，剛開始不熟悉，且有點粗心，常常拿錯藥(如同一藥品不同規格，同一藥品不同商品名，同一藥品不同劑型等常弄錯)，錯了老師都會指出并叫我們要注意，后來漸漸的熟悉了這個環境，熟悉了工作情況，差錯也減少，有空時還可以看一些藥品說明書掌握一般常用的藥品的基本知識。

第二個科室中藥房。

一走進中藥房就充滿中藥味，由于剛到什么都不懂，老師簡單介紹下中藥房的工作流程，及有關藥品的擺放規律，然后分配到跟一個中藥師，老師接到處方單就叫我按著處方單上的藥品名和規格，在相應的編號位置撿藥，分發到托盤里，然后再裝袋寫上患者的姓名及老師的工號，拿到前臺發藥的老師進行核對。

在中藥房工作也是挺忙的，有時處方打印機沒停過，處方單積累到長長，忙得不可開交，中藥房操作看似簡單其實是需要豐富的中藥理論知識，嫻熟靈活的動手能力，藥師在拿到處方時需要驗方，檢查處方是否合理用藥、有無配伍禁忌、確認無誤后才可調劑發藥，而且要熟記藥品的別名、藥品的性質、為了提高效率還要記住規格及位置，在中藥房的實習使我對中藥領域有了前所未有的了解，能感受到中醫文化的博大精深，精巧聰慧。藥房的老師也是很資深的老師,它不僅教會了我中醫方面的很多知識,而且教會了我人生的很多道理,這是將要踏入社會的我最需要汲取的營養。

第三個科室內科藥房。

由于剛上醫院的藥房的升級改造，在內科實習時頭兩個星期在舊的藥房后。

兩個星期在新的藥房，新藥房比舊的大很多，而且還裝了氣動物流系統，少量的發藥和退藥可以裝進一個橄欖形的泵通過氣動物流系統直接快速的送到所需的病房，非常方便，但對于每天大批量的藥房發藥，這個系統還是幫不上忙的，在我的藥房主要工作是撿藥，拿著處方單到所在架子上撿起所需的藥品再給老師核對，核對完另一個老師又核對裝箱，再經送藥的大叔送去所在科室，中午時也要幫忙拆包藥機的藥，其余就用空余時間，在此期間我主要熟悉了一些常用藥物，熟悉了常用藥物的用法用量及藥理性質等情況，遇到不懂的還經常請教老師，還可以跟其他學校的實習生吹水聊天，增進彼此的了解。

第四個科室靜配中心。

靜配中心無菌操作對環境的要求比較高，我們進去要換鞋子及帶帽子跟口罩，剛到靜配中心什么都不懂還覺得很神秘的感覺，老師向我們講解了靜配中心的運轉情況及相關規則，還向我們介紹了靜配中心的潔凈度的要求及空氣、氣壓、溫度等情況。處方從各個科室發過來，有藥師負責處方的審核，看看有沒配伍禁忌，溶媒有沒選對，用量合不合理，沒通過審核的打回科室核實。出來的各個處方另外集中匯總成一張單，老師就叫我去在架子上撿相應的藥，然后交給老師在溶媒上貼上處方單并選出藥物分框裝好交給另外一個藥師核對，再統一推進配方室進行配置，配置完再拿出，老師再核對蓋章最后統一分發到不同科室的小箱由專人送去科室，整個流程下來要不同老師核對四次，非常的嚴格，但聽說有時也有出錯。在工作空余我都會拿一些藥品說明書來看了解有關藥物的藥理性質、注意事項等。還跟其他學校的實習生和其他醫院的實習人員交流，了解一些其他學校以及醫院的情況。

第五個科室西藥房。

西藥房也叫門診藥房，門診藥房是非常忙的，來拿藥的病人每次都排得長長的隊，幾乎每天都有病人插隊而爆發口角沖突，我們都是忙的不可開交。由于剛趕上藥房的升級改造，我們也很有幸能了解上剛裝上的自動發藥的工作原理及流程，我也可了解最前沿的藥師是怎么工作的，例如，按照處方抓藥、面對病人怎樣下醫囑、怎樣管理藥品、怎樣應對藥房突發情況等。也學會了醫院藥房對于特殊藥品的特殊管理辦法.門診老師都和藹可親，非常樂意與人交談,將醫院相關制度按條給我們講解,使我們獲益匪淺,總而言之,在門診藥房的一個月,使我對藥師這個職業有了更深入的認識,也使我對藥師有了改觀,心中萌生了無限的憧憬。

5個月的實習生涯已告一段落，回顧這些日子的情形，有我們拿著處方在撿藥的身影，有跟老師交流傳授知識與經驗的情形，有跟其他學校的實習生說笑聊天的快樂情景，有跟老師在籃球場上飛灑青春的熱情，有在老師的運動會上觀摩老師們揮灑青春的激情。實習雖然結束了，但帶給我的一切還是讓我覺那么的真實，能讓我真實體驗人際關系，如藥師和護士的關系，藥師和藥師之間的關系，藥師和病人及家屬的關系，下級藥師和上級藥師的關系。這些對于剛步入社會的我們來說是一筆寶貴財產。“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”在短暫的實習過程中,我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏，如所學的知識不夠完善不夠扎實不能很好的用在實踐上。信心不過，對所學知識不太敢肯定。缺少藥品的臨床知識跟經驗。

總而言之，實踐才剛剛起步，經驗還需要很大程度的慢慢積累，技能還需要很大程度的加強。這些就是我第一次實習過程中對自己學習成果的總結，對學做一名合格藥師的體會，也含有一些對醫藥學事業的瞻望。我想，這樣充實的實習生活，將會成為我人生中最難忘的時光。

很榮幸我們____級藥學與經營管理的全體學生于20_年來到鄭州市九州通醫藥連鎖經營有限公司來實習，有幸的成為了該公司的實習生，回顧這二個月的實習，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴格要求自己，按照店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝九州通醫藥連鎖經營有限公司給了我們一個展示的機會。通過這段時間的工作和學習，明白了理論和實踐相結合的重要性。同時了解了連鎖藥店的大概部門，有采購部，防損部，營運部，行政部，財務部，信息服務部，人事部。而營運部其下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長，營業員和收銀員，理貨員組成。現將二個月的實習報告總結如下：

一：實習的時間和人數的安排。

首先在不打亂正常的營運工作的情況下，總部把我們全體三十六位學生分在了十三個店里學習和工作，實習時間從20_.03.20至20_.06.09。同時在時間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應工作的環境，同時也讓我們更好的有時間和精力去學習，去討論。

二：實習階段的認識和學習。

在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應了這里的工作環境，慢慢的融入了這個集體里，在店長的關懷下，真的學習了店里的各個工作制度要求和任務，明白了每位工作員的任務和責任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業知識和水平，以豐富了自己的經驗。在此期間主要學習了首先是認識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎上分別按抗生素，心血管，呼吸系統，消化系統，外用，非處方藥，計生，醫藥器材，其他分類。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥品的性質，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置，環境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕度調好的冰箱里。還有易揮發的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認識到了做任何工作都要認真，負責，細心，處理好每一次的營業，了解在藥店中每一個職業與藥店之間聯系的重要性。

三：加強自身學習，提高專業知識水平和認識。

通過這二個星期的學習，不僅學到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經驗。但是還是使我們認識到自己的學識，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學習，書本上的知識是遠遠不夠的，而且理論和實踐的相結合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現實中，服務大眾。而且我們在實習過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規章，不能向在學校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學習，認真的態度。同時工作不僅需要熟練的專業知識和技巧，還要高尚的職業素質和道德。最后明白了連鎖藥房和醫院的藥房不同，醫院的藥房的藥師只需要藥師處方發藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人士，所以在拿藥和取藥的時候，要小心，慎重，對每一位顧客負責。

四：存在的問題。

由于我們每個人的崗位和工作職責不一樣，所以在實習期間會存在一些問題。首先營業員是與人說話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和，有禮貌。遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時候一些顧客買藥時說的是非普通話帶點口音，一定要注意力集中，不能漏聽和防止聽錯。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類，遇見過期，損壞的藥品要統一記下，上報有關負責人。而且注意通道的衛生，臟的話要及時打掃，保持藥店清潔的環境。同時每個人都必須集中注意力，小心偷盜，注意刻意的人。

五：建議。

通過這二個月的實習和工作，使我們大致的了解了九州通醫藥連鎖經營有限公司的一些規章制度和體制。并且在實踐中掌握了一些相關知識，是我們更好的記住和運用理論知識。但是我們需要提出幾點建議：

一：在一些較大的醫藥賣場配置保安，防止藥品被偷盜現象。

二：在發現藥品損壞時，要及時換掉及補充。

三：要時時刻刻保持藥品的清潔和衛生。

四：領導要與店員之間常溝通，了解店員的想法。

今年的暑假挺短的，還不到一個月，但我還是不想放過這個難得的假期，想找點事來做做,畢竟上大學了，很快就要步入社會了，找點事做來增加社會閱歷，拓寬知識面也是好的。反正在家閑著也是閑著，我還真舍不得浪費青春這大好時光!

到家后，先是和親朋好友寒暄了多天，然后就剩下十多天了。問題來了，誰愿意雇用一個就上十幾天班的員工呢?我開始找了幾家酒店想當服務員的，都被老板給委婉拒絕了。一天和我姐閑聊，我姐說夏天了，藥店還挺忙的，在加上還要帶小孩，還真有點忙不過來，姐姐問我愿不愿意去她藥店幫幫忙。我想了想，這么短的時間，想找個工作也干不了多久，況且也沒什么地方愿意用我，再接著找又有點浪費時間;雖然我學的是計算機專業，與醫藥方面毫無關系，但我想多知道一點知識也是挺好的啊，而且健康與我們每個人的生活都是息息相關的。于是我答應了姐姐去藥店幫忙。

南方的夏天真是特別的熱，狂熱啊!都三十好幾度呢!幸好藥店里有空調，可天天頂著火辣的太陽，騎著腳踏車去藥店也是一件很痛苦的事。但是惡劣的環境正激起了我的斗志，我要克服環境的不足，雖然很熱，容易變困，但我仍要打起精神來，好好干，不能有半點馬虎和偷懶。

由于我是非售藥人員，不能給隨便賣藥，我在藥店就是幫忙打掃，做一些清潔之類的活兒，還有就是收盈等等。活并不是很重。一開始，我還真有點不想干了，覺的學不到什么，還不如在家看看電視呢，可姐姐對我很熱情，我想那就過幾天再說了。我們在社會要適應自己自下而上的環境，我不想一開始就干不下去了，我一定要堅持下去。要在自己的工作的環境中讓自己的工作做得很輕松，首先得盡快地熟悉自己所在的工作環境。

藥店只有一層，面積也不是很大。早上去，我先要掃地，得每個角落都掃干凈了。有顧客來的時候我要上前很禮貌的說“請您坐下稍等一會兒，我姐姐很快就來了。”然后我就去喊我姐姐過來(姐姐挺忙的，常常不在)。在等我姐姐來的這段時間，我會隨意的和顧客聊幾句，使他不會感覺等太久了。沒人來的時候，我就擦柜臺玻璃，別小看這活，還真是挺累人的。擦完柜臺，閑著沒事的時候，我就會看看藥品的說明，了解并且記著每種藥的功用和禁忌，增長知識嘛。有時候也會和姐姐聊聊天，問她一些疾病的原因和治療方法。姐姐有時也和我說說我工作中的錯誤和缺點，我也很虛心地聽她說，她說看一個人怎么樣并不僅僅是看他學歷、文憑怎么樣，關鍵是看此人做事是否勤快踏實。我承認我是懶了點有點。姐姐還對我說：“你跟我們不一樣，你是受過高等教育的，應該多利用時間不斷地學習，不斷地充實，不斷地提升自己，年輕人不要怕吃苦，年輕的時候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎?”確實，聽了我的姐姐對我所說的金玉良言，我的確讓思想認識有了更深一層的提高，某種程度上，姐姐給我指明了很好的一個努力方向。

還有一次，和姐姐聊天，姐姐語重心長的說：“一個人在他的學生時代最重要的是學習東西，增長見識，鍛煉能力，尤其在大學學習時候，選用寒暑期時間參于社會實踐活動是一個很好的鍛煉機會，賺錢不是主要的，作為學生，能賺多少錢，等你畢業了有的是賺錢的機會，然后姐姐給我說了他讀書時的事，他說他讀書的時候，也是求知欲非常強烈，想方設法地想多學點東西，放假的時候，經常往全國各地跑，不為別的，就為了增長見識”。姐姐的話讓我很受感觸。

在藥店真是學了許多東西，至少能應對經常發生的感冒，知道什么樣的癥狀吃什么藥比較好，而不是不管三七二十一，一旦感冒了，拿到一個感冒藥就吃，常常不能對癥下藥，浪費錢。我還知道了拉肚子的輕重程度，該吃什么藥;跌打碰傷該怎么辦……都是與日常生活相關的重要知識。

這次的社會實踐工作讓我感觸良多并學到了許多書本以外的知識。不僅使我認識到了與人溝通的重要性，鍛煉并提高了自己的交流能力，同時還對醫學知識有了一個感性的認識，體會到了醫生的價值，還真有點后悔當初沒選醫科呢!說著玩的，我知道，我學的專業計算機在社會中也有著很重要的作用。我由衷的為自己的收獲感到高興，也清楚地意識到身上所肩負的重任。

在藥房里讓我感觸最深的要數每天匆匆的過客們。藥店在我眼中就是只有病人才光顧的地方，能免則免之。因此藥店特殊的定義給予顧客的是特殊的表情。他們大多面帶焦慮，或面帶病容。總之，形形色色的面孔每天不斷地變換著，藥店仿佛是人生的大看臺，上演著各種喜怒哀樂的劇情!雖然每天早九到晚五的工作時間很漫長，甚至有時站到腿一陣一陣的酸痛但是聽到有的顧客不經意間對我態度的贊揚，一切的不忍都煙消云散，這讓我感到很欣慰并且我懂得將工作中出現避免不了困難努力去克服。同時讓我更加有信心做好實踐工作，更好的服務于大眾更好的服務于社會!

這次的實踐工作讓我有機會接觸到社會，并服務于社會，不僅鍛煉了我的意志和克服困難的能力，同時也讓我在實踐中積累了一些經驗，這是在學校以及在書本上是學不到的!然而現今普通高校的大學生，這種步入社會進行社會實踐的機會少之甚少。我認為，我們當今社會的大學生應多參加社會實踐工作，更好的鍛煉自己并充實自己，通過自己在實踐工作中的努力來實現自己的人生價值!其實，社會實踐活動是順應時代發展需要，符合青年學生成長的活動，意義重大且影響深刻。現今社會需要的是集知識、專業技能和工作實踐經驗于一身的高素質人才，作為高校大學生的我們更要勇于參加社會實踐更好的鍛煉自己!

此時的我雖然已經離開了藥店，但是這十幾天的經歷將陪伴我的大學生活，受用一生，我想，這對我以后的工作生活都會有很大的幫助!

藥店上班工作心得體會（優質13篇）篇四

自踏入醫學殿堂的那一刻起，我便深深的認識到，精醫術，懂人文、有夢想、有創新是新時期下的醫務人員所具備的素質。下頭我簡單的對這一年的工作作個總結。

一、在思想方面。

作為一名藥學專業的人員，我深深的認識到只學習書本上的知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們。零售藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人員，所以在對顧客銷售藥時，要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能，對每一位顧客要負責。從瑞泰店轉到中山店，無論在哪家藥房我都嚴格遵守各項規章制度，以老員工為模范，需心求教，認真工作，大大的擴展了自我的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義。在近兩個月來的實習過程中，我已經由第一個月的盲目被動轉化了進取主動，找到了方向，找到了一套屬于自我的思維方式。

二、在學習方面。

“師傅領進門，修行在個人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業的，可是“三人行，必有我師焉!”他們在藥房的銷售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之。”在中山店期間，我認真審視了第一個月的實習情景，改善了學習方法，制定了學習計劃，從而到達了意想不到的效果。藥品的重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳瑯的藥品，就像一個個漢字，僅有掌握得越多越牢，才能寫出好的句子，短文。而那聯合用藥就像成語，僅有理解了它真正的含義，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官，各有各的作用，各盡其職，僅有用對了人，才能到達需要的效果。

三、在銷售方面。

我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品了。銷售是最鍛煉與人處事、說話的。在接待患者時，由于很多患者購買所需藥品時需咨詢，所以，向患者介紹藥品時，要很熟練，以提高顧客對藥房的信任度。

四、在生活方面。

經過近一年的生活，我已經適應了那里的生活環境。與室友相處融洽，遇到困難時互相幫忙，不分彼此。可是在吃的方面不是很習慣，領導說吃素好，我也明白吃素很好。可是我們正是長身體的時候，正直壯年，需要很多的營養來補充每一天所消耗的能量。我們不像你們，我們長得瘦，沒有資本吃素。期望生活能得到相應的改善。領導也說要知足常樂，可是我覺得知足常樂不好，知足長樂沒上進，時代不一樣了，不可同日而語。

藥店上班工作心得體會（優質13篇）篇五

回首20xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同行業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失藥店店長20xx年度工作總結藥店店長20xx年度工作總結。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標新的一年開始了，成績只能代表過去藥店店長20xx年度工作總結工作總結。我將以更精湛熟練的業務治理好我們藥店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;。

2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;。

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

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藥店上班工作心得體會（優質13篇）篇六

在藥店的工作中，作為藥劑管理人員我們需要以質量考核為基準上去評價自己的工作，我們在努力的完善自我。下面是本站小編為大家收集整理的藥店工作。

歡迎大家閱讀。

西藥房在院黨委的關心、支持下，通過大家共同努力，曾四年連續被評為“先進科室”。成績僅代表過去，我們要以此為起點，奮發圖強，謙虛謹慎，戒驕戒躁，不斷完善科室管理，努力提高業務能力，不斷改進服務意識。在新的一年，我們科室決心做到以下七點：

一、積極參加醫院組織業務學習和季度考試，抓好本科室每周業務學習，鼓勵科室人員參加衛生部門的專業資格考試,提高科室業務水平。

二、購藥做到有計劃、有安排，藥房堅持每周進行三次進藥和領藥工作，確實作好周一、周三的腎病專科用藥準備工作，確保庫存供應。要及時掌握新藥的發展形勢,常向臨床醫生介紹新藥,根據臨床的需求,要逐步的對藥物的品種、劑型等進行更換及更新。

三、加強工作責任心,藥品存放要整齊并按類放置;發藥時做到認真負責，對每張處方及醫囑單做到仔細查對，對醫保用藥要嚴把醫保政策關,發現問題及時與醫生聯系，杜絕差錯事故的發生。

四、嚴把藥品出、入庫關，做到出、入庫有記錄，有賬目，有審核，有明細;要做到公私分明，廉潔自律，不拿回扣，不收禮品，不接收各種有關業務員的宴請。

五、藥庫在藥品入庫時堅決做到有效期在一年之內。

的拒收，質量不好的拒收，每季度對藥品進行一次效期及質量檢查，確保藥品效期及質量,保證臨床用藥的安全;對過期和變質的藥品及時報告,按規定進行處理。堅持每周對二類精神藥品的保管進行檢查工作，確保二類精神藥品管理的落實。

六、加強服務意識，提高服務質量，做到病人滿意、領導滿意及自己滿意。在平時工作中對病人所需的藥品我們積極的采購，只要是合理的要求我們都能盡最大的努力去完成。

七、加強安全意識，對科室存在的安全隱患要經常性排查，做好防火、防盜、防電，確保安全無事故。

總之，我們堅信在院黨委的正確領導下，大家齊心協力，盡職盡責，定能把目標管理工作任務完成好，把科室各項工作做得更好。

20xx年全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對于藥房的工作有了更深刻的認識，流程性的工作也更加細致與及時。同時隨著玉門市藥監局與市衛生局質量互查工作的開展及督導，我院藥房的系統化工作也已完善并擁有了屬于自己的模式與體系。在這一年中，藥房認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規，在上級部門和院領導的關心和領導下，在有關職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞衛生院的工作重點和要求，體員工以團結協作、求真務實的精神狀態，順利完成了各項工作任務和目標。限將20xx年度衛生院藥房。

工作總結。

如下：

一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人。門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。1、我藥房的藥劑人員固定為三人，但隨著日門診量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合將方劑盡快調配;其次在門診飽和的情況下，與病人進行商議，留取病人的聯系方式，告知病人我們將盡快調配處方并電話通知取藥，以免增加其在醫院內等候時間。2、通過完善工作流程、機動配備人員、與病人溝通等一系列措施，保障了藥房工作的正常運作，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現象，為病人提供方便。也充分體現了全體人員的積極性，齊心協力，克服困難。3、做好每周提藥、每月藥品檢查工作。把每一項工作做實做細，為下一步的工作開展打好基礎。每天當班人員進行藥品整理和收支核算。為保證信息系統藥品運行數據的準確性,隨時核對計算機。嚴格執行操作規程和處方制度，年度檢查工作進行順利，庫存藥品做到電腦數與賬本相符，賬物相符，無差錯事故發生。且檢查藥品做到了心里有數、擺放合理、整齊。

二、做好藥品管理。藥品入庫后，認真做好進藥的查對和驗收，藥品的效期管理和藥品的日常養護。在工作中根據季節的變化和門診的用藥情況及時調整進藥計劃少量多次進藥，做到藥品常用常新，同時還能節省大量的進藥資金。

三、做好財務對賬工作。1、根據醫院的統一管理及要求，于每天進行結賬并及時上交金額及財務報表。特殊情況接受財務室的統一安排及時結賬并上交金額及財務報表。盤庫結束后及時匯總相關信息送交財務，做到藥房帳物相符，本年度財務工作基本做到了結賬及時、準確。2、20xx年我院開展醫保刷卡實時結算工作，截止20xx年12月1日，共計進行門診刷卡結算交易肆千多人次，數據上傳做到了及時、準確，登記詳細、及時。上報及結算、對賬工作及時、準確，未出現異常。

四、規范抗菌藥物管理。嚴格處方管理，按照藥劑人員處方調配操作規程調配處方，嚴格比對。每日與醫生進行處方檢查，及時發現問題、及時更正。加強抗生素藥物的合理使用的管理，每季度開展例會，檢查處方用藥情況，作出處方點評工作，每月做好抗菌藥物動態監測，了解抗菌藥物的使用情況。

五、規范特殊藥品管理。對毒麻精神藥品嚴格按“一雙四專交接班”管理，即：專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴格執行交接班制度。本年度院內做到了處方、藥品、庫存的統一，未出現無處方藥品的發放、及藥品缺失等問題。

六、做好藥房各種表格的登記。

1、藥品不良反應/事件報告表：加強對藥品不良反應的監測與收集工作，及時向上級衛生部門報告，利用院內的有利條件與護士長及時做好溝通。本年度未發生藥品不良反應。2、溫濕度、冰箱溫度登記：加強醫院藥房藥品的管理，對庫房藥品的存儲條件進行規范，每日觀察溫度、濕度的變化，并做好登記工作。隨時觀察及調整冰箱溫度，并及時登記。

七、加強業務學習，努力提高服務質量。認真學習藥物知識，嚴格按照《醫院處方管理制度》《藥房調劑工作制度》《藥房調劑職責》的規定調劑藥品，堅持清查比對，嚴防發生差錯事故，熟練掌握了藥房調劑工作制度，藥房調劑職責。一年來做到了全心全意為患者服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平。20xx年度，我們在忙碌中順利完成了各階段的工作任務，同時感謝醫院各科室、各級領導的支持，感謝各項檢查的有利開展，綜合全年質量互查結果，藥房質量檢查還有不盡人意之處，，但作為藥劑管理人員我們需要以質量考核為基準上去評價自己的工作，我們在努力的完善自我。今后我們會在各項不足中彌補自己的缺點，逐漸完善各項工作。

時光荏苒，20xx年已經過去，在這近一年的工作中，藥房認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規，切實保障了人民群眾的用藥安全性、有效性、經濟性、合理性等。在院領導的關心和指導下，在有關部門和科室的大力支持幫助下，緊緊圍繞藥房的工作重點和要求，全科組成人員以團結協作、求真務實的精神狀態，順利完成了各項工作任務和目標。一年來的藥房工作總結如下：方便護士、病人。

一、完善工作流程,提高工作效率,方便護士、病人。藥房是藥劑科直接面對護士、病人的重要窗口，如何方便護士、病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。隨著日工作量的增加，為了更好的完善藥房工作，提高工作效率，為了更好的方便護士、病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與護士、病人的溝通，告知其耐心等待，科組人員通力合作將方劑盡快調配完畢。這也充分體現了藥房全體人員的積極性，齊心協力，克服困難。

二、做好藥品計劃、藥品盤點工作。把每一項工作做實、做細、且做好藥品計劃、藥品盤點工作。一絲不茍，為下一步的工作展開打好基礎。按照保證臨床一線用藥的要求，根據月銷售情況及臨床科室處方調配情況做好藥品的訂制，每按時提交完畢，滿足臨床科室藥品供應的需求。在這一年的時間里，藥房能很好地做到了藥品的供應。藥房人員進行藥品盤點，為保證盤點數據的準確性，每月藥品盤點工作均其安排在臨近下班時間。為保證信息系統藥品運行數據的準確性,隨時核對計算機。嚴格執行操作規程和處方制度，確保盤點工作進行順利，庫存藥品做到電腦數據與賬本相符，賬物相符，無差錯事故發生。且盤點藥品做到了心里有數、擺放合理、整齊等。

三、做好藥品管理。做好藥品管理。收到計劃藥品后，認真做好進藥的查對和驗收，認真查看藥品的有效期和認真維護藥品的日常養護。在工作中根據季節的變化和臨床科室的用藥情況及時調整購藥計劃少量多次進藥，做到藥品常用常新。緊密配合臨床各科室做好各病區處方和領藥單的調配工作，確保藥品的質量，同時努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的實施，努力提高自身素質，以期更好的加強管理，使藥品質量得以保障，以保障患者用藥安全性、合理性、有效性、經濟性。

四、規范特殊藥品管理。規范特殊藥品管理。對“毒麻精放”的藥品應嚴格按“一雙四專交接班”管理。即：專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴格執行交接班制度。本年度藥房很好的做到了處方、藥品、庫存的統一性，未曾出現處方藥品的發放、及藥品缺失等問題。

五、加強業務學習，努力提高服務質量。加強業務學習，努力提高服務質量。每季度認真學習藥物知識，嚴格按照《醫院處方管理制度》《藥房調劑工作制度》《藥房調劑職責》的規定調劑藥品，堅持“四查十對”嚴防發生差錯事故，熟練掌握了藥房調劑工作制度，藥房調劑職責。近一年來做到了全心全意為患者服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平。

20xx年的工作方向：繼續改善服務態度和提高服務質量，發現問題、20xx年的工作方向：出現問題要及時糾正解決，結合工作實際積極改善服務態度。把業務學習列為重中之重。積極參加院組織的業務學習，增加新知識。調劑藥品工作要求我們要特別認真、細心、不能在工作中出現任何差錯，輕者經濟受損，重者就會給病人的身心健康和醫院的經濟、聲譽等造成無法挽回的損失。建立、健全各項。

規章制度。

尤為重要，能保證藥品質量的管理制度及程序并落到實處，加強規范化操作，發揚長處，提高工作質量和效率，杜絕差錯事故的發生。對所發生藥品不良反應按規定及時上報。每月做好藥品盤點，藥房主管并且協助財務部做好藥品經濟核算工作。存在的不足是專業知識不夠扎實，一定要努力改進。總之，回顧一年來的工作，我們會繼續發揚科室好的章程法則，總之，回顧一年來的工作，我們會繼續發揚科室好的章程法則，發章程法則揚主人翁的思想，刻苦學習，踏實工作，在新的一年里迎接新的起點、揚主人翁的思想，刻苦學習，踏實工作，在新的一年里迎接新的起點、新的機遇、新的挑戰，我們有信心我們做的會更好。新的機遇、新的挑戰，我們有信心我們做的會更好。

藥店上班工作心得體會（優質13篇）篇七

目的：把好入庫藥品質量關，保證購進藥品數量準確、外觀性狀和包裝質量符合規定要求，防止不合格藥品和假劣藥品進入本企業。

1藥品檢查驗收必須按照公司《藥品質量檢查驗收流程》，由驗收人員依照藥品的法定標準、購進合同所規定的質量條款及入庫憑證等，對購進藥品和銷后退回藥品進行逐批驗收。2藥品驗收人員必須經過專業培訓，熟悉藥品知識和性能，了解各項驗收標準并能堅持原則。3藥品質量檢查驗收包括：藥品外觀性狀的檢查和藥品包裝、標簽、說明書及標識的檢查。4驗收的場所：

4.1對藥品包裝、標簽、說明書及標識的檢查驗收可在待驗區進行。

4.2對藥品外觀性狀的檢查則必須抽取規定數量的樣品后，在驗收養護室內進行。5驗收的時間：

5.1藥品質量檢查驗收應在一個工作日內完成。

5.2生物制品是有特殊儲存條件的藥品，要求貨到后即時驗收完畢，不得拖延以免影響藥品的質量。

5.3因特殊情況(如周末、節假日、或某些必需的資料不全)不能按時驗收的，應按藥品的性能要求存放在相應的待驗區，等工作日或資料齊備立即驗收，以確保藥品質量。

6驗收時應按品種分別驗收、驗收完一個品種，清場后再驗收另一個品種，嚴防混藥事件。7驗收所抽取的樣品必須具有代表性，應按規定比例抽取樣品。驗收工作完畢后應盡量將藥品恢復原狀，在外包裝上貼上“檢封”簽。

8驗收首營品種應有首次購進藥品的生產企業質量檢驗合格報告書。

9驗收進口藥品，必須審核其《進口藥品注冊證》、《進口藥品檢驗報告書》或《進口藥品通關單》復印件;驗收進口預防性生物制品、血液制品應審核其《生物制品進口批件》復印件。上述復印件應加蓋供貨單位質量管理部門的原印章,并真實、完整、有效。

10特殊管理藥品的質量檢查驗收必須實行雙人驗收，并逐件驗收至每一最小包裝。

二、員工管理制度：

a、員工守則。

第一條員工守則作為本公司員工的行為準則。

第二條本公司員工均應遵守下列規定：

1.準時上班對所擔負的工作爭取時效不拖延不積壓。

2.服從上級指揮如有不同意見應婉轉相告或以書面陳述一經上級主管決定應立即遵照執行。

3.盡忠職守保守業務上的秘密。

4.愛護本公司財物不浪費不化公為私。

5.遵守公司一切規章及工作守則。

6.保持公司信譽不做任何有損公司信譽的事情。

7.注意本身品德修養切戒不良嗜好。

8.不私自經營與公司業務有關的商業或兼任公司以外的職業。

9.待人接物要態度謙和以爭取同仁及顧客的合作。

10.嚴謹操守不得收受與公司業務有關人士或行號的饋贈賄賂或向其挪借款項。

b、員工著裝管理規定。

第一條為樹立和保持公司良好的社會形象進一步規范管理本公司員工應按本規定的要求著裝。

第二條員工在上班時間內要注意儀容儀表總體要求是得體大方整潔。

第六條部門副經理以上的員工辦公室一定要備有西服以便外出活動或重要業務洽談時穿用。

c、禮儀。

第一條職員必須儀表端莊整潔具體要求是。

1.頭發：職員頭發要經常清洗保持清潔男性職員頭發不宜太長。

2.指甲：指甲不能太長應經常注意修剪女性職員涂指甲油要盡量用淡色。

3.胡子：胡子不能太長應經常修剪。

4.口腔：保持清潔上班前不能喝酒或吃有異味食品。

5.女性：職員化妝應給人清潔健康的印象不能濃妝艷抹不宜用香味濃烈的香水。

第二條工作場所的服裝應清潔方便不追求修飾具體要求是。

1.襯衫：無論是什么顏色襯衫的領子與袖口不得有污穢。

3.鞋子應保持清潔如有破損應及時修補不得穿帶釘子的鞋。

4.女性職員要保持服裝淡雅得體不得過分華麗。

5.職員工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。

第三條在公司內職員應保持優雅的姿勢和動作具體要求是。

會見客戶或出席儀式站立場合或在長輩上級面前不得把手交叉抱在胸前。

2.坐姿：坐下后應盡量坐端正把雙腿平行放好不得傲慢地把腿向前伸或向后伸或俯視前方。

要移動椅子的位置時應先把椅子放在應放的地方然后再坐。

三、銷售與售后服務。

1、藥品分類陳列沿途櫥窗與貨柜。

2、建立衛生制度，保證藥品不受污染。

3、介紹藥品不得虛假夸大和誤導用戶。

4、發藥時應進行核對，正確介紹用法、用量、注意事項。

5、拆零售藥品必須用藥勺將藥品放入衛生藥袋，藥袋上應注明名稱、規格、用法、用量。

6、銷售用開合法票據，做到票賬貨相符。

7、注意收集用戶意見。

8、做好購銷記錄，購銷記錄應注明通用名，劑型，規格，批號，有效期，生產商，購貨單位，購銷價格。

藥店上班工作心得體會（優質13篇）篇八

時光飛逝，轉眼間我在惠生堂藥店已經工作很久了，比起剛來藥店的什么都不懂，如今我已經成為一名對各項工作都比較熟悉的正式員工。

回顧過去的時光，在藥店各位領導和各位同事的的關懷幫助下，通過自身的'努力和工作經驗的積累，知識不斷拓寬，業務也不斷提高，現借此機會將自己過去的工作進行總結。

在藥店工作，在很多人眼里也許會認為很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。日常工作中，我們不斷的加強自身學習，自我充電，用專業的業務知識為顧客更好的服務，來體現自我價值。

作為一名合格的營業員，我們要以微笑服務為主題，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的動作和表情來發現顧客的真正的購買動機，不要對只看不買的顧客表現出冷漠和不耐煩的表情。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神，要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應從而完成整個交易.在過去的工作中，我雖然做出了不錯的業績，但還有許多毛病，我深知沒有最好，只有更好，在各位領導的指導和幫助下，我一定會更好的做好以后的每一項工作，時刻以一名優秀員工的標準嚴格要求自己，努力工作，爭取早日成為大家心中的優秀員工!

以上這篇是藥店營業員實習心得體會。就為您介紹到這里，希望它對您有幫助。如果您喜歡這篇文章，請分享給您的好友。

藥店上班工作心得體會（優質13篇）篇九

護理藥店是一個既具挑戰性又有趣味性的工作環境。在這里，我學到了很多關于護理知識和人際交往的技巧。通過與不同的患者和醫療團隊成員的接觸，我發現了護理藥店工作的重要性，并為自己在這個崗位上的成長而感到驕傲。

第二段：提供專業的醫療咨詢。

作為一名護理藥店的員工，我意識到最重要的責任之一是為患者提供專業的醫療咨詢和建議。我要熟悉不同藥品的用途、劑量和不良反應，以便能夠給予患者準確、及時的建議。通過不斷學習和學習新的醫療知識，我可以幫助患者更好地理解他們的病情，并給予他們心理和生理上的支持。

第三段：與患者建立信任關系。

在護理藥店工作，與患者建立信任關系尤為重要。我發現耐心和傾聽是建立有效溝通的關鍵。在與患者溝通時，我始終以友善和尊重的態度對待他們，努力理解他們的需求和關注。關注患者的心理需求，并主動為他們提供關懷和支持，可以讓患者感受到我們對他們的關心和關注，從而建立起更加緊密的信任關系。

第四段：團隊合作與協調。

在護理藥店的工作中，與醫療團隊的合作和協調是不可或缺的。我們通常需要與醫生、藥劑師和其他護士進行溝通和協作，共同為患者提供全面的護理服務。通過與團隊成員的密切合作，我學會了有效地進行團隊交流，并理解和珍惜不同角色的重要性。相互的支持和合作使我們能夠更好地滿足患者的需求，提供更高質量的護理服務。

第五段：自我提升和職業發展。

在護理藥店工作的過程中，我也意識到自我提升和職業發展的重要性。我不斷參加護理培訓和學習新的技能，以提高自己的專業能力和知識水平。通過參與專業社群和學術研究，我了解了最新的醫療進展和治療方法，可以更好地為患者提供幫助和指導。同時，我也意識到持續發展并與時俱進是一個護理藥店員工的重要職責，只有不斷學習和提升自己，我們才能更好地服務患者。

結尾：

護理藥店是一個充滿挑戰和成就感的工作崗位。我深知自己在這里的工作責任，努力提供專業的醫療咨詢、與患者建立信任關系、與團隊合作和協調，以及不斷提升自己的能力和職業發展。通過這些體會，我逐漸成長為一名更加優秀的護理藥店員工，并為自己能夠為患者做出貢獻而感到驕傲。我將繼續努力，成為一名更出色的醫療團隊成員。

藥店上班工作心得體會（優質13篇）篇十

近年來，隨著人民生活水平的不斷提高以及健康意識的增強，護理藥店逐漸成為社區中不可或缺的健康服務機構。身為一名護理藥店的員工，我在工作中積累了一些心得體會，敬請分享給大家。

首先，作為一名護理藥店的員工，責任重大。我們不僅要為顧客提供優質的藥品和健康咨詢服務，還要確保醫療知識的準確性和醫患信任關系的建立。因此，我們在為顧客提供服務時必須保持專業知識的更新和提升。我經常參加各類相關培訓和研討會，與行業專家交流，不斷提高自己的專業素養。只有這樣，才能更好地幫助顧客解決健康問題，提供有效的醫療衛生服務。

其次，與顧客進行有效溝通是非常重要的。每個顧客都有自己的健康問題和需求，我們需要傾聽他們的訴求，理解并提供適宜的解決方案。作為一名護理藥店的員工，我們要耐心細致地與顧客交流，并根據他們的描述判斷病情的嚴重程度，給予相應的建議。此外，針對老年人和孩子等特殊群體，我們需要更加溫和體貼，以確保他們能夠獲得最合適的藥物治療和照顧。

第三，保護顧客隱私是絕對不能忽視的。作為一名護理藥店的員工，我們接觸到大量的醫療信息和個人數據。因此，我們必須嚴格遵守隱私政策和相關法律法規，妥善保護顧客的隱私權。在與顧客交流時，我會告知他們關于隱私保護的政策，并確保他們的個人信息得到妥善保存和使用。保護顧客隱私不僅是一種法律義務，更是對顧客個人權利的尊重和信任的表達。

第四，團隊合作至關重要。在一家護理藥店工作，無論是藥師、護士還是其他員工，都應該形成良好的團隊合作氛圍。只有團結一心，密切配合，我們才能更高效地完成各項工作任務。我們會定期舉行團隊會議，進行工作安排和目標制定。同時，我們也鼓勵彼此互相幫助、共享經驗，以提高整個團隊的服務質量和水平。

最后，積極面對挑戰是不可或缺的品質。護理藥店的工作環境往往繁忙且緊張，因此我們需要具備應對復雜情況和高壓工作的能力。我常常面臨的挑戰包括：顧客排隊等候時間過長、需面對大量咨詢時則需要快速做出準確判斷、處理矛盾和糾紛等等。然而，我學會了保持冷靜與樂觀，用專業知識和熱情維護良好的服務環境。只要我們保持積極的心態，并且與團隊密切合作，我們就能夠克服挑戰并應對各種工作壓力。

總而言之，作為一名護理藥店的員工，我們肩負著照顧顧客健康的責任。要切實做好這項工作，我們需要持續學習和提升自己的專業素養，與顧客建立良好的溝通關系，保護顧客的隱私權，加強團隊合作，積極面對各種挑戰。只有這樣，我們才能夠為顧客提供更加優質的護理藥店服務，為社區居民的健康保駕護航。

藥店上班工作心得體會（優質13篇）篇十一

近年來，隨著人們對健康的重視程度增加，藥店行業迎來了空前的發展機遇。作為一名藥店職員，我有幸親身參與其中，與顧客進行交流，不僅加深了對藥品的認識，更對人與人之間的關系有了更深層次的體會。下面將從顧客需求、藥品知識、團隊合作、責任感以及人際交往幾個方面，分享我在藥店上班的感悟與體會。

首先，藥店是滿足顧客需求的場所。每天，有許多顧客前來咨詢、購買藥品，他們來自不同的階層和年齡層，各自有不同的需求。因此，我要做到耐心聆聽，仔細詢問顧客的癥狀和需求，然后根據顧客的情況提供恰當的藥品建議。有時，顧客可能對藥品的功效存有疑慮，我要通過友善的態度和專業的知識回答他們的問題。在顧客離開藥店時，我會以微笑和祝福的話語送別他們，這樣的服務能夠贏得顧客的信任和滿意。

其次，藥店上班是不斷學習藥品知識的過程。藥品是我工作中最重要的內容，了解藥品的功效、副作用以及使用方法對我提供專業服務起著關鍵作用。我時常利用業余時間學習藥品知識，了解最新的疾病和治療方式，以便于更好地幫助顧客。與此同時，不斷學習也可以提升自己的專業素養，增加職業的競爭力。

第三，團隊合作是藥店工作的重要組成部分。藥店是一個團隊，每個成員都有自己的工作任務和職責。我學會了與同事之間的有效溝通，協同合作，共同完成工作。每天的開店前的例會，我們會相互交流工作上的問題，幫助解決困難，也可以分享工作中的心得體會，相互學習進步，共同追求藥店業績的提升。

第四，藥店上班需要擔負起責任。藥店工作的本質是服務，而服務的前提是衛生和安全。我時刻保持藥品陳列整潔有序，確保藥品質量符合標準，并及時進行庫存管理。同時，我也會關注顧客對藥品使用過程中的問題，提醒顧客注意用藥的時間和劑量，確保他們的使用安全。只有這樣，顧客才能在藥店找到放心、貼心的服務。

最后，藥店上班也需要很強的人際交往能力。除了與顧客的交流外，與同事之間的良好關系也能影響工作效率和氛圍。我時常傾聽同事的建議和意見，并尊重他們的努力和貢獻。在與顧客產生糾紛或者不滿時，我會采用冷靜和理性的態度解決問題，保持工作場所的秩序和和諧。

總而言之，從藥店上班這段經歷中，我獲得了許多寶貴的體會和感悟。藥店工作既是一門技術活，也是一項服務工作。通過關注顧客需求、不斷學習藥品知識、團隊合作、擔負起責任和加強人際交往能力，我不僅成長為一名專業的藥店職員，也更加了解了不同人群需求和人際關系的重要性。我相信，藥店行業的蓬勃發展將為更多從業者帶來更多的機遇和挑戰。

藥店上班工作心得體會（優質13篇）篇十二

藥店是一個平凡而又繁忙的工作場所，我有幸在這里工作了一段時間。這段經歷讓我受益匪淺，讓我認識到了藥店的重要性，以及藥店員工所承擔的責任。在這個藥店上班的過程中，我有了許多感悟和體會。下面我將分別從團隊合作、職業道德、服務質量、患者關懷和行業挑戰等五個方面，展開詳細的敘述。

首先，我深深地意識到在藥店的工作需要良好的團隊合作。藥店每天的訂單量非常大，藥品種類繁多，需要經驗豐富的員工團隊緊密協作，才能確保順利地服務每一位顧客。我們之間需要相互配合，互相扶持，在忙碌的工作環境下保持高效率的工作。每個人都充分發揮自己的專長，將自己的工作做得盡善盡美。只有這樣，我們才能滿足患者的需求，為他們提供優質的服務。

其次，作為一名藥店員工，我深知自己肩負著重要的職業道德。藥店是個特殊的工作場所，我們處理的是患者的健康生命。因此，我們必須時刻保持高度的職業操守和職業道德，尊重患者的隱私權，保護他們的個人信息。同時，我們必須具備良好的藥品知識和應對突發情況的能力。只有這樣，我們才能安全地提供患者所需的藥品和服務，為他們的健康保駕護航。

第三，我認識到提供優質的服務質量是藥店員工的重要任務。作為一家藥店，我們要讓每一位患者得到滿意的服務，為他們的需求提供合適的藥品。因此，我們需要時刻關注患者的需求，耐心傾聽他們的問題和疑慮。同時，我們要具備良好的溝通能力，解答患者的疑問，為他們提供專業建議。只有如此，我們才能在藥店行業中贏得患者的口碑和信任，提高服務質量。

第四，我深切體會到藥店員工對患者的關懷和照顧的重要性。在藥店工作時，我們不僅要提供藥品，更要給予患者關懷和支持。我們要站在患者的角度，體驗他們的痛苦和不安，為他們提供安慰和鼓勵。我們要給予他們關懷和理解，幫助他們度過難關，增加他們的安全感和信心。只有這樣，我們才能真正為患者提供全面的健康服務，讓他們感受到我們的愛心和關懷。

最后，藥店行業也面臨著許多挑戰，我們要有足夠的應變能力和創新精神。隨著科技的進步，人們對藥店的需求也在不斷變化。我們要及時了解行業的發展趨勢和新技術，掌握新知識和新方法。我們要不斷改進服務質量，提供更多便利的服務，增加患者的滿意度。與此同時，我們還要研究新的市場機會，拓寬藥品銷售渠道，提高經營效益。只有這樣，我們才能在競爭激烈的藥店行業中立足，并且不斷取得成功。

在藥店上班的這段時間里，我得到了許多寶貴的經驗和教訓。我學會了與人合作，做好職業道德，提供優質的服務，關心患者，以及應對行業挑戰。這些感悟和體會將伴隨我一生，并且讓我成為一個更加成熟和優秀的個人。我將繼續努力，將這些經歷運用到我的工作和生活中，為社會的健康事業做出更大的貢獻。

藥店上班工作心得體會（優質13篇）篇十三

藥店作為一個提供藥物和醫療用品的場所，是社會公眾的健康守護者。作為一名在藥店工作的員工，我每個月都有著豐富多樣的工作體會和感悟。下面我將結合自己的親身經歷，分享一些關于“藥店上班每月心得體會”的深刻感悟。

第一段：工作壓力與藥品知識的提升。

在藥店上班，首先要面對的是工作壓力。藥店的工作強度往往非常大，特別是在日常的咨詢和服務工作中。顧客們經常提出各種各樣的問題，需要我們提供正確和全面的藥品知識。因此，為了更好地完成這些工作，我們需要不斷學習和提高自己的藥品知識水平。我發現，通過每月參加藥品知識培訓和閱讀相關資料，不僅可以提高自己的工作效率，還可以更好地為顧客提供專業的服務。

第二段：溝通技巧的培養和團隊合作的重要性。

作為一名藥店員工，顧客的滿意度是我們工作的核心目標。在實際工作中，有效的溝通技巧是非常重要的。每個月，我都有機會與各種各樣的顧客進行互動。有時他們可能面臨健康問題，需要專業的建議；有時他們可能因為不熟悉藥物、劑量等問題而產生疑慮。在這些情況下，我們需要靈活運用溝通技巧，幫助顧客理解并解決問題，使他們獲得良好的服務體驗。此外，團隊合作也是藥店工作中不可或缺的一部分。無論是與同事還是與上級共同合作，都需要我們具備良好的團隊合作精神，才能更好地完成工作任務。

第三段：耐心與細心在工作中的重要性。

在藥店這個行業，我們需要處理各種繁瑣的事務，如收銀、整理貨架、清點庫存等。雖然這些工作看似簡單，但細心和耐心是非常必要的品質。在面對一些瑣碎的工作時，我們需要耐心對待，不能急躁。同時，我們也要保持細心，確保每個環節都做到位。只有這樣，我們才能做好每個環節的工作，給顧客提供更好的服務體驗。

第四段：面對顧客投訴與問題的應對方式。

在藥店工作中，難免會遇到一些顧客的投訴和問題。對于這些情況，我們需要冷靜面對并尋找解決辦法。首先，我們需要傾聽顧客的問題和需求，了解他們的真實意圖。然后，我們要盡力回答他們的問題和解決他們的困惑。即便有時我們無法給予滿意的回答，也要盡可能地給予顧客安慰和支持，讓他們感到我們的關心和貼心。

第五段：責任與使命感的培養。

藥店作為一個為社會公眾服務的場所，我們肩負著承擔責任和履行使命的重要任務。在這個行業里工作，我們需要時刻保持責任感和使命感。無論是處理顧客問題，還是確保藥品質量和合理用藥的宣傳，我們都需要心懷責任和使命感去完成。通過工作的點點滴滴，我們可以真正意識到，藥店的工作不僅僅是一份收入來源，更是一種對社會健康的貢獻和護航。

最后，通過每個月的工作體驗，我更加深刻地認識到在藥店工作的重要性和挑戰性。通過不斷學習和提升自己，我相信自己將能夠在這個行業中不斷成長和進步，為顧客提供更好的服務，為社會的健康事業貢獻自己的一份力量。