通過月工作總結，我們可以了解自己的工作情況，發現自身不足之處，并制定改進計劃。月工作總結是對過去一個月工作的回顧和總結，它可以幫助我們發現問題、總結經驗，進一步提高工作效率。在寫月工作總結時，我們應該詳細記錄自己在這一個月內所取得的成績和進步，同時也要注意發現和總結自己存在的問題和不足。在寫月工作總結時，我們要充分認識到總結的重要性，盡量客觀地分析和總結自己在這一個月內的工作表現。以下是小編為大家整理的一些優秀月工作總結范文，供大家參考和借鑒。

年度旅游局工作總結（優秀19篇）篇一

1、促進節約用電。合理設置空調溫度，無人時不開空調，開空調時不開門窗。堅決杜絕“白晝燈”、“長明燈”。加強用電設備管理，盡量減少待機消耗，長時間不用和下班后及時關閉。

2、加強節約用水。大力推廣使用節水設備，加強用水設備日常維護和管理，防止出現“跑、冒、滴、漏”現象。

3、做好辦公用品節約。根據工作需要，嚴格控制辦公設備的采購和文件印刷數量。打印機、復印機的墨粉用完后，盡量重新灌裝，再次使用。

4、動員廣大干部職工減少使用塑料袋購物，盡自己最大的努力減少使用塑料袋，同時提高袋子利用率，從根本上減少塑料袋的使用與浪費。

5、開展能源緊缺體驗活動。6月10日全國低碳日當天，局機關在宣傳周期間停開公務車一天，干部職工通過減少或關閉辦公室照明燈，騎自行車或步行上下班等方式，親身體會能源短缺帶來的不便和節約能源的重要性與緊迫性。

年度旅游局工作總結（優秀19篇）篇二

20xx年，在市旅游局的指導下，我局上下統一思想，精誠團結，真抓實干，開拓創新，較好地完成了年初所制定的任務目標，實現全市旅游業發展目標計劃，旅游經濟繼續保持加快發展的好勢頭。現將本年度主要工作總結如下：

一、建設旅游重點工程，為全市增加亮點。

開原古城建設。邀請全國水平最高的旅游規劃部門編制開原古城規劃，進行了部分拆遷和征地工作，維修了崇壽古塔，修建了古城規劃展廳。

象牙山建設。今年是象牙山風景區由市鄉村三級集體管理，改制為由個人經營的第一年，為了繼續擴大象牙山的影響，將象牙山風景區建設成全國知名景區，我們把《鄉村愛情》系列電視連續劇的拍攝基地納入景區管理，使景區內容更加豐富。

開發新的旅游景區。投資七千萬元開發建設了馬家寨龍泉寺風景區，建設了夫余湖旅游度假區，下肥地金水灣漂流正在建設之中，結合遼河治理工程，規劃建設遼海濕地保護區，老虎頭民俗村初見雛形。

啟動濱水新城旅游度假區。新修濱水新城旅游景觀大道，并做到亮化、綠化同步進行，建設高標準現代化規劃展廳，在新城區、老城區大力發展賓館餐飲、文化娛樂、休閑購物等相關產業，增加旅游設施，完善旅游功能。濱水新城旅游度假區的建設，極大的提高了開原城市旅游的檔次，推動了開原旅游產業的發展。

絲關開原向國際旅游區目標聚集。絲關開原與鐵嶺、西豐的有關內容共同被納入鐵嶺市絲關國際旅游區，爭取在聯合國立項，此舉對開原的旅游發展，對古城的開發都會起到不可估量的作用。

年度旅游局工作總結（優秀19篇）篇三

一年來，全市旅游工作在市委、市政府的正確領導下，在省旅游局的關心、指導下，以科學發展觀為指導，認真開展“創先爭優”和“三查三看”等教育活動，著力加快旅游綜合改革和旅游重大項目建設，強化市場監管，提升旅游服務質量，推進旅游國際化發展，旅游業保持了良好的發展態勢。

(一)旅游經濟指標持續快速增長。

×年，全市接待旅游者620萬人次，同比增長10.71%，其中：接待國內旅游者611.41萬人次，同比增長10.75%;接待海外旅游者8.95萬人次，同比增長14.60%。實現旅游業總收入30.76億元，同比增長30.98%，其中：國內旅游收入29.23億元，同比增長31.84%;旅游外匯收入2257.94萬美元，同比增長15.80%。市場總體表現為：旅游人氣較旺，各項旅游指標均呈兩位數增長;品牌效應凸現，到客旅游形式仍以觀光自助自駕游為主，休閑度假游為輔，客源市場多以地區和、等省市為主。×年，先后獲省人民政府授予年中國昆明國際文化旅游節花車巡游、廣場表演獎和省旅游經濟指標目標責任制考核一等獎。

(二)旅游綜合改革發展試點工作穩步推進。

4月29日，省人民政府對《旅游產業改革發展綜合試點總體規劃》進行了批復，下發了《關于同意縣旅游產業改革發展綜合試點總體規劃的批復》(云政復〔〕18號);市委、市政府根據《省旅游產業發展和改革規劃綱要》，及時研究制定了《關于貫徹〈省旅游產業發展和改革規劃綱要〉的實施意見》，加快明確旅游業的戰略性支柱產業定位和發展思路，并細化了涉及全市旅游發展的各項具體任務和措施。圍繞市委、市政府的戰略部署，旅游綜合改革試點大膽探索以旅游業為主導產業的區域發展模式，以旅游項目為龍頭的8平方公里新城區建設快速推進，世紀金源體育休閑中心、瑪御谷溫泉旅游小鎮、翡翠城等一批旅游重點項目穩步推進，帶動了經濟、社會快速發展。1—12月，旅游項目完成投資26.83億元;積極探索旅游用地方式，爭取到省政府單列旅游用地指標250公頃;新簽約招商引資項目7個，協議資金42億元;《省和鎮保護條例》獲省人大常委會通過，于×年6月1日正式實施;成功引進了全球度假酒店品牌——控股有限公司入駐;打造了適應旅游發展、保持藝術水平、引導文化消費的表演藝術精品——《夢幻》;旅游標準化建設工作在全面啟動。

(三)旅游規劃編制日趨完善。

堅持高水平規劃、高品位建設和高質量管理的原則，全面完成了《市自駕車旅游規劃》、《縣旅游發展規劃》、《自然保護區生態旅游規劃》、《國家公園規劃》、《項目總體規劃》、《火山景區及熱海景區服務區修建性詳規》、《姚關旅游區總體規劃》等，著力打造與國際接軌的旅游精品。圍繞“十二五”全市旅游發展戰略目標，邀請國內的規劃單位國際旅游規劃院編制《市旅游產業發展十二五規劃》，目前，規劃已編制完成，并多次征求市、縣相關部門和省內知名專家學者的意見，有效保證了我市“十二五”旅游發展規劃的科學性、前瞻性和可持續發展。

(四)重大項目建設步伐加快。

一是加大招商引資力度。制定了《市旅游局招商引資工作方案》，編制了《市旅游局招商指南》，建立了全局招商、系統招商的工作機制。與圣基投資有限公司簽訂了投資建設旅游度假酒店項目的合作協議，協議金額2.5億元;成功引進集團、中天房地產開發有限公司等一批企業建設高度假酒店。

二是以大項目帶動大發展。加大項目的申報和前期工作，完成了全省、全市“十二五”旅游重大項目、重點項目上報工作，共上報全市“十二五”旅游重大項目77個，其中續建項目19個，新開工項目58個。

三是加大項目的督查力度。按照一季度一督查、一季度一統計的要求，認真做好重點旅游項目督查統計。1—12月，全市旅游項目建設共完成投資26.83億元。其中：世紀金源體育休閑中心完成投資4.2億元，項目一、二期建設已全部結束;疊水河休閑度假區完成投資8261萬元;瑪御谷溫泉綜合開發項目完成投資5580萬元;國際養生度假村完成投資2.23億元;旅游度假區完成投資8.05億元;休閑度假村完成投資3.02億元;北海濕地保護開發完成投資1.35億元;荷花中國翡翠第一鄉完成投資1億元;火山熱海景區綜合配套及改擴建項目完成投資1.07億元;和鎮綜合配套項目完成投資3037萬元;千里走單騎傳統中式園林式產權酒店完成投資8774萬元;掌景區改造提升工程完成投資1.4億元;赧滸白龍潭水景園項目完成投資1100萬元;寺完成投資650萬元，現已建成投入使用;金布朗酒店建設項目完成投資500萬元。其他旅游項目完成投資8969萬元。

(五)旅游市場開拓成效明顯。

一是加大對外宣傳力度。借助中國?南方絲綢古道商貿旅游節暨市、啤酒狂歡節、火山熱海文化旅游節暨首屆國際翡翠博覽會、千年茶鄉商貿旅游節、旅游文化活動周、市首屆旅游攝影展等旅游節慶活動，全方位宣傳旅游資源;成功舉辦了“走進貢、品味民俗情‘’自駕體驗游”，積極參加“省首屆精品自駕旅游線路”評選活動，我市的溫泉spa、南方絲路、抗戰、翡翠玉緣、出境探秘等六條主題線路被評為省精品自駕線路，進一步擴大了我市自駕線路的知名度和美譽度。二是走出去請進來促銷。組織各縣(區)旅游局、旅游企業參加上海世博會、昆明國際文化旅游節、國內旅交會、上海國際旅交會、第七屆泰國國際旅交會、義烏國際旅游商品博覽會等大型旅游會展，通過發放宣傳資料、開展互動交流、進行旅游洽談、旅游商品推介等多種形式宣傳旅游，拓展客源市場。三是加強與新聞媒體的合作交流。與《大公報》、《春城晚報》、《日報》、電視臺等主流媒體加強合作，邀請日本朝日電視臺《中國神秘之旅》欄目和旅游衛視到我市拍攝旅游宣傳節目，在中央電視臺黃金時段滾動播出。四是強化網絡宣傳促銷。建成啟用了自駕游網站，進一步完善了旅游政務網、旅游外宣網、旅游論壇、旅游電子政務公開及在線查詢解答等網絡宣傳和網絡服務，大力推進旅游信息化建設。五是擴大旅游宣傳品的制作和廣告投放。制作出版了《自駕手冊—攻略》、旅游宣傳折頁(中文簡體、中文繁體、英文、日文、韓文版本)等旅游宣傳品，繼續在昆明機場、機場、大保高速公路、保騰公路等開展大型戶外廣告宣傳。

(六)旅游對外開放不斷擴大。

加強與、在旅游線路統籌、旅游產品捆綁營銷、推行無障礙旅游等方面的合作，9月份，參加了省旅游產業領導小組在召開的推進德宏無障礙旅游協調會議，共同簽訂了合作備忘錄。

(七)旅游服務質量全面提升。

圍繞國家旅游局開展的“旅游服務質量提升年”活動，通過開展培訓、以賽代訓等多種方式，全年共舉辦旅游培訓8期，參訓人數達1200多人，旅游服務質量不斷提升。1—4月，分別在、舉辦了旅行社導游人員年檢培訓班2期，全市24家旅行社的695名專、兼職導游員參加了年檢培訓和考試，培訓采取集中學習、專家授課、現場講解示范、案例分析、互動交流等多種教學形式，聘請了我市專家學者、部門領導、旅游專業老師、行業服務能手進行授課。3月份，召開了全市飯店、旅行社統計系統網上報送暨業務培訓及全市旅游人才資源調查統計培訓會議，確保了全市旅行社、飯店、旅游人才統計調查工作順利實施;指導縣舉辦了首屆旅游飯店服務技能大賽和學院旅游系舉辦了導游大賽。6月份，組織高飯店服務人員參加了全省旅游飯店服務技能大賽，全市有5名選手參加，分別榮獲中餐擺臺、西餐擺臺三等獎、中式鋪床三等獎、團體工裝展示三等獎等五個獎項。8月份，分別在、兩地舉辦了×年導游資格考試培訓，共有860人參加了培訓。9月份，舉辦了市第三屆導游大賽，經過各縣區初賽和復賽的層層選拔，共有17名導游員脫穎而出參加本次大賽，最終角逐出了金牌導游員2名、銀牌導游員4名、優秀導游員11名。10月份，組織從全市導游大賽中選拔出的7名選手參加“省七彩杯導游大賽暨全國導游大賽選拔賽”，7名參賽選手均獲“優秀導游”稱號，市旅游局獲大賽“優秀組織獎”。

(八)旅游市場環境進一步優化。

一是加大旅游市場綜合整治力度。認真貫徹落實《省人民政府辦公廳關于加強全省旅游市場綜合整治工作的意見》和旅游接待服務的“六定”工作要求，初步建立了導游、旅游車司機薪酬制度、傭金返還“公對公”制度。二是加強旅游市場監管。以黃金周為重點，與工商、稅務、質監、交通等部門開展聯合檢查，重點打擊黑車、黑導、黑社、虛假廣告等違法違規行為，凈化旅游市場;規范旅游合同和行業管理，要求旅行社必須與游客簽訂規范的旅游合同，選擇等級評定合格的旅游經營單位為游客提供質價相符的服務。三是有序推進旅游標準化工作。以為試點，先行先試旅游服務標準體系，不斷提升旅游企業在管理、信譽、品牌、服務、理念等方面的“軟實力”。四是切實抓好旅游安全工作。組織全市旅行社參加全省旅行社責任險統保培訓，全市24家旅行社全部進入統保體系;召開了全市旅游安全生產工作會議，并與旅行社、五縣區旅游局簽訂了旅游安全生產責任書，開展了黃金周旅游安全檢查和雨季汛期安全檢查。五是抓好社會治安綜合治理、防范和處理邪教和消防安全等工作。完善社會治安綜合治理工作機制，全面推進社會治安綜合治理各項措施和深入開展平安創建各項工作任務的落實。全年沒有發生重大旅游安全事故，沒有發生越級上訪及旅游安全投訴案件，旅游行業實現“安全、秩序、質量、效益”和達到“八無”的目標。一年來，我局共受理旅游投訴案件4起，辦結率達100%。

(九)機關服務能力明顯增強。

一是深入扎實開展“三查三看”教育。在教育活動中深入調研，積極探索我市旅游發展的新思路、新途徑、新舉措，撰寫了多篇高質量的調研報告和心得體會，進一步增強了干部職工貫徹落實科學發展觀的自覺性和堅定性，提高了改革創新、旅游干部隊伍形成了求真務實、團結干事的作風。二是扎實抓好黨風廉政建設。我局高度重視黨風廉政建設工作，把黨風廉政建設工作作為抓好旅游工作的一項頭等大事來抓，切實加強組織領導，周密安排部署，認真貫徹執行《廉政準則》等各項規章制度，局領導班子成員嚴格執行“一崗雙責”的責任落實，做到業務工作與黨風廉政建設工作負“雙責”。堅持“教育在先、預防為主”的方針，加強對黨員干部特別是領導干部的理想信念、黨風黨紀、廉潔從政和艱苦奮斗教育，不斷提高黨員干部黨性修養，樹立和堅持正確的事業觀、工作觀、政績觀，提高廉政意識。三是認真落實責任政府三項制度、陽光政府、效能政府四項制度;切實做好抗旱救災、檔案管理等工作。

回顧×年工作，我市旅游業雖然取得了較快發展，邁出了實質性步伐，但離建設國際休閑度假健康旅游目的地的目標還有很大差距，發展中還存在很多困難和問題，主要表現在以下方面：一是各縣區旅游產業發展極不平衡。僅是一花獨放，、旅游產品打造尚待時日。二是旅游綜合配套服務設施薄弱，旅游景區景點的通達條件仍需進一步完善。三是旅游產品結構不盡合理，精品不多，缺乏創意產品，觀光產品體量小，尤其是高端旅游休閑度假產品比較匱乏。四是旅游管理水平和服務質量有待提高。

二、×年工作思路、發展目標及工作重點。

(一)基本思路：以科學發展觀為指導，實施“文化旅游名市”戰略，打造“健康旅游”品牌，以促進經濟社會發展和改善人民群眾生活環境為目的，堅持“一個中心，兩翼推進，帶動全市”的發展思路，抓住國家支持建設“橋頭堡”的戰略機遇，以綜合改革試點為契機，全面提升、叫響，以為龍頭，推進、兩翼產品開發，做活、縣內市場，兩極向德宏和緬甸延伸，形成“眾星捧月，串珠成鏈”的跨境旅游環線，加快推進旅游的轉型升級和國際化進程，將建設成為國際休閑度假健康旅游目的地。

(二)發展目標：接待旅游者680萬人次，同比增長9.68%。其中：接待國內旅游者670萬人次，同比增長9.58%;接待海外旅游者10萬人次，同比增長11.73%。實現旅游業總收入34.53億元，同比增長12.26%。其中：實現國內旅游收入32.83億元，同比增長12.32%;實現旅游外匯收入2500萬美元，同比增長10.72%。

(三)工作重點：

1.加快旅游基礎設施建設。加快保騰高速公路、騰隴二級油路、龍騰二級油路、六曼二級油路、市內各主要景區連接交通干線、旅游環線和國際口岸機場的建設，積極開辟面向東南亞、南亞乃至中東地區和國家的直達航線，不斷完善全市快捷、安全、舒適的旅游交通體系和區域性國際旅游集散地的功能。加快、游客服務中心建設，完成項目申報、落實土地和資金、施工圖紙設計等工作，不斷完善全市旅游公共服務體系。

2.推進旅游業改革創新。認真貫徹落實《省旅游產業發展和改革規劃綱要》，以及《中共市委、市人民政府關于貫徹〈省旅游產業改革和發展規劃綱要〉的實施意見》和《旅游產業改革發展綜合試點總體規劃》，抓住國家支持建設我國面向西南開放“橋頭堡”戰略的機遇，進一步定位旅游在橋頭堡建設中的作用和地位。深入推進綜合改革試點工作，著力在體制機制、產業轉型升級、擴大對外開放、培育規范市場、重大項目建設等方面取得實質性進展，加快旅游產業規模化、品牌化和國際化步伐，把試點工作的理念、政策沿伸到全市，帶動全市旅游業的快速發展，為全省、全國旅游改革發展創造經驗。

3.繼續抓好重大項目建設工作。一是加大對我市重點旅游項目的跟蹤、督促、指導工作，及時向省旅游局、市委、政府督查室報送項目推進情況，做到一季一統計，一季一通報。二是切實抓好旅游重點建設項目的前期工作，建立重點項目儲備庫，積極爭取國家和省各項建設資金的支持，并做好項目的申報和建設工作。三是結合全市實際，積極與發改委、上級旅游部門爭取旅游基礎設施建設補助資金和旅游發展基金，編制完成《國家公園規劃》、《抗戰遺址旅游開發總體規劃》和《市鄉村旅游規劃》，力爭啟動國家公園項目和抗戰遺址項目。四是加大旅游項目對外招商引資力度。建立旅游招商引資項目庫，積極引進國際、國內知名品牌酒店、旅游度假酒店、主題酒店到投資興業、合作經營。

4.全力提升旅游服務質量。一是加大培訓力度。舉辦旅行社、飯店統計系統調查培訓、新版飯店標準宣貫培訓、標準化培訓、導游員資格考試考前培訓和導游員年審培訓，加大對旅游從業人員的教育培訓和管理，做好和順景區導游講解員、全市導游資格證考試以及全省導游大賽參賽等工作，提升旅游隊伍素質。二是抓好旅游標準化建設工作。按照市政府關于加快推進旅游服務標準化建設試點工作的意見和縣政府制定的實施意見和方案，加快推進各項工作;啟動并推進全市旅游定點購物、導游服務、旅行社、旅游汽車服務等級評定工作，盡早完成全市旅游服務標準化建設工作。三是抓好旅游市場綜合整治工作。認真貫徹落實《省人民政府辦公廳關于加強全省旅游市場綜合整治工作的意見》，健全旅游企業財務制度，規范旅游企業財務管理。以為重點，圍繞旅游購物市場等級劃分與評定標準的宣傳貫徹，初步建立規范的“公對公”傭金制度，對旅游購物店實行旅游特許經營。四是繼續加大旅游安全生產專項檢查和聯合檢查工作力度，抓好旅游社會治安綜合治理、安全生產、消防安全、平安旅游創建、防范和處理邪教等工作，確保全市旅游行業“安全、穩定、秩序、質量、效益”。

5.加大旅游宣傳促銷力度。建立“成果共享，責任共擔，政府主導，部門牽頭，企業參與”的宣傳促銷機制，研究出臺市場開拓獎勵政策，對旅行社實行市場開拓績效考核，認真落實企業責任，形成全方位、多層次、多角度的立體宣傳合力。繼續辦好火山熱海旅游節、文化旅游節、南方絲綢古道商貿旅游節、千年茶鄉商貿旅游節、金布朗民俗節等節慶活動，組團參加國際、國內旅游交易會等大型旅游會展，邀請目標市場旅行商及媒體到進行旅游產品考察及合作洽談。加大對溫泉休閑度假旅游產品的宣傳力度，在充分挖掘全市獨具特色的溫泉資源的基礎上，以“溫泉、養生、健康”為主題，編輯出版集旅游、溫泉、科考為一體的《中國溫泉養生》書籍。進一步改進旅游網、自駕游網站數據庫，加快推進旅游電子商務平臺建設，開展電子網上預定服務，拓展旅游市場，全面提升旅游的知名度和影響力。

6.加快旅游管理體制機制改革步伐。一是進一步加強和完善旅游行政管理和綜合協調職能，使其與所擔負的旅游支柱產業建設重要任務相適應，形成上下統一、職能匹配、高效精干的行政管理體制，提高旅游公共服務水平和協調能力。二是進一步理順部門管理職能，簡化辦事程序，為項目審批提供便捷服務。尤其是對旅游綜合試驗區的改革，應簡政放權、集中辦理，在項目審批、用地、環評等環節上，提供更多的方便和幫助。三是推進旅游企業改革，建設一批旅游龍頭企業和特色中小企業，推動大企業做強、中小企業做特，增強旅游企業的發展活力和市場競爭力。

7.加快推進旅游國際化進程。規劃和建設一批與國際接軌的休閑度假產品，引進國際知名品牌，新建一批高檔次的休閑度假酒店，推進旅游產品結構的優化升級，加快推進旅游產品國際化、旅游品牌國際化進程;通過引進人才、加大培訓、建立標準等措施，加快推進旅游管理和服務的國際化步伐;加快推進旅游形象、旅游信息管理、旅游營銷、旅游公共服務體系和旅游人文環境的國際化建設。

8.統籌推進縣域旅游協調發展。在抓好以為龍頭的同時，做好其他四縣區旅游的協調發展，重點是突破區旅游發展。要充分挖掘區歷史文化、自然生態資源，著力在推進潞江壩、壩兩大旅游片區開發上取得突破，加快國家公園項目的前期啟動工作。精心策劃一次戶外健康旅游運動，組織省內外游客、知名媒體、攝影家沿南方絲綢古道段進行競賽式旅游體驗，推廣潞江壩旅游線路，宣傳推介旅游。努力推進、旅游發展，在、抗戰遺址、開發上突破;重點抓好—天堂山生態旅游區及田園城市鄉村旅游開發;重點在石瓢溫泉旅游度假區、姚關旅游小鎮建設上突破。

9.繼續抓好黨風廉政建設。進一步落實和完善黨風廉政建設責任制，始終堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，認真落實“一崗雙責”，把黨風廉政建設工作擺上重要日程，建立健全各項規章制度，加大責任追究力度，加強黨紀政紀教育、防范教育和正反兩方面的典型教育，加大對干部職工的監督力度，增強干部職工的法制觀念和自律意識，筑牢拒腐防變的思想道德防線，著力建設好學習型、創新型、團結干事、作風優良、清正廉潔、務實高效的服務型機關。

10.加強機關自身建設。一是繼續開展好創先爭優、學習型黨組織建設、“三個一”主題實踐等活動，進一步鞏固“三查三看”教育成果，增強干部職工貫徹落實科學發展觀的自覺性和堅定性，提高改革創新二是結合旅游工作實際，進一步理順關系，健全機構，強化部門職能，加快機構改革步伐;三是認真落實責任政府、陽光政府、效能政府制度，增強工作的針對性和有效性，提高工作效率和服務水平;四是扎實推進學習型機關、服務型機關建設，通過提高素質、增強能力、轉變作風，不斷適應快速發展的旅游業需要;五是繼續抓好社會治安綜合治理、檔案管理等工作。

年度旅游局工作總結（優秀19篇）篇四

20xx年是世博旅游年，也是我市旅游業大發展之年，在市委、市政府的領導下，我市旅x業以創先爭優活動為不竭動力，緊緊圍繞“對接世博、融入世博、共享世博、服務世博”的要求，遠謀規劃，近抓市場，外樹形象，內促提升，旅游業發展成果喜人，預計全年旅游接待人次將突破1500萬人次，旅游收入將超過150億元，比上年均增長30%以上。

一是研究起草《關于加快發展旅游業的意見》。在充分調研、充分聽取旅x業、相關區鎮及部門意見的基礎上，研究起草了《關于加快發展旅游業的意見》，對旅游業發展方向、發展目標、總體布局、發展重點等進行了深刻剖析和全面部署。市政府明確每年1億元旅游發展專項資金，為旅游業新一輪發展奠定了堅實的政策和物質基礎。

二是有序推進《昆山市旅游發展總體規劃》的修編工作。在市委、市政府高度重視下，按照“大旅游、大市場、大產業”的要求，廣開言路，借助外腦，有序推進《昆山市旅游發展總體規劃》的修編和“xx”旅游專項規劃的制訂工作，目前，《昆山市旅游發展總體規劃》修編成果已征求各相關區鎮、部門意見并呈報市委、市政府，旅游業持續、快速發展的定位更明晰、思路更開闊、措施更科學。

三是研究制定《昆山旅游業引導資金管理辦法》。明確億元旅游業發展專項資金的使用范圍和操作規程，力求以“統籌安排，相對集中，突出重點，扶優扶強”為原則，充分發揮財政專項資金對旅游業發展的引導和推動作用。

居大旅游項目引進和建設力度，積極構建多元化、復合型產品格局。

一是重點建設迎世博專項改造項目。周莊環鎮水上游、南湖休閑片區、陽澄湖拓展基地等9個“迎世博專項建設改造項目”在世博開幕前全面完工，總投資9110萬元，為景區注入了生機和活力。

二是推進旅游項目庫建設。20xx年，我市共實施16個重點旅游項目，總投資額52.4億元，今年完成投資額15.1億元，創歷史新高。錦溪旅游服務中心、環巴城湖景觀工程、淀山湖沿湖景觀大道等項目有序推進。

三是加快鄉村旅游開發進度。星期九農莊被省旅游局評定為首批四鄉村旅游點和“江蘇精品鄉村旅游點”，千燈金谷農莊、海峽兩岸花博園、淀山湖夢萊茵帆船俱樂部等一批鄉村旅游項目加緊建設，昆山旅游新看點、新亮點不斷涌現。與此同時，康佳、中青旅、汪氏蜂蜜等央企和實力型企業先后進入昆山，進一步提升了昆山旅游產品的整體層級。

以上海為重心，長三角為重點，圍繞“世博在上海、休閑到昆山”的主題，掀起新一輪宣傳攻勢。在央視一套、二套、四套、東方衛視、東森衛視發布昆山旅游形象宣傳廣告;在長三角動車組半月刊讀物《旅客報》和蘇州《城市商報》共刊發近100期深度推介專版;在攜程網、同城網、驢媽媽等網絡媒體開設專題報道;在滬寧高速雙向車道樹立高炮廣告，在上海地鐵1號、2號、3號、5號、9號線發布內包車廣告，在人民廣場等主要樞紐站點設立大幅pdf;在世博園重要場館發放近20萬份昆山旅游宣傳資料，在上海《地鐵快線》、《上海旅游通訊指南》、《上海旅游地圖》、《上海世博園導覽圖》等發布形象宣傳廣告。同時，緊扣世博主題，以重大活動強化聚焦效應。作為一個縣級城市參與舉辦上海世博會昆山“友誼日”活動并取得圓滿成功;以“相聚昆山、喝彩世博”為主題，成功舉辦20xx中國昆山國際文化旅游節;周莊國際旅游節將舞臺搭進世博園區，進一步向世界展示了中國的水鄉民俗文化;配合相關部門圓滿完成上海世博會昆山、周莊案例、“昆山主題周”和“網上世博”等展示活動，多角度、多層次、多手段推介昆山城市形象，昆山旅游的知名度和影響力顯著提升。

穩步實施“立足華東，面向全國，走向世界”的市場營銷戰略，不斷開拓客源市場。開通昆山“世博直通車”，為市民和游客開辟觀世博“綠色通道”，累計發送游客超過5.3萬人。精心推出9條“世博之旅昆山精品線路”，赴南京、揚州、寧波、湖州等地進行業內推介，推動緊密的客源合作。與臺灣觀光協會、香港旅游業議會建立合作機制，實施昆臺旅游雙向交流計劃。以赴韓參加友城活動為契機，組織景區(點)開展昆山旅游宣傳推廣活動，引起熱烈反響。各旅游企業主動出擊，積極拓展地接業務。周莊、錦溪和千燈以入圍上海市旅游局“世博體驗之旅示范點”為契機，進一步深化與旅行社的對接合作;各酒店積極爭取納入上海世博會訂房體系，全市共有8家飯店加入世博局官方訂房系統，21家飯店納入上海市旅游局“長三角世博旅游接待推薦飯店”，5家飯店納入上海旅游集散中心產品線路。在前期促銷和世博效應的雙重作用下，昆山旅游普遍迎來高峰。特別是世博會舉行的`184天里，昆山僅三大古鎮就接待游客541.09萬人次，門票收入12338.05萬元，同比分別增長97.6%和117.26%。

一是服務體系日臻完善。在各景區樹立大幅的全市旅游景點分布和交通示意圖，對全市旅游交通標識牌進行新一輪補充完善，旅游交通便利性進一步提高;新設一處旅游咨詢服務網點，結合各景區游客中心建設，覆蓋全市的旅游咨詢服務體系初步形成;設計制作了一批昆山特色旅游商品，設立了一批旅游商品銷售網點，旅游商品開發、分銷體系初具雛形;組建“世博旅游接待聯盟”，建立起優質高效的旅游接待聯動機制。

二是服務水平顯著提升。全面實施旅x業“雙十佳”評選，以量化標準引導企業優化服務，深化管理。全面完成17期覆蓋全行業10個類別的旅x業全員培訓計劃，成功舉辦旅游飯店技能大賽，全市導游(講解員)服務技能大賽和飯店員工英語服務技能大賽。今年以來，我市獲蘇州市明星導游員1人，優秀導游員1人，蘇州市旅游飯店服務技能大賽一等獎1人、二等獎2人，金牌導游員3人，銀牌導游員5人，獲獎質量和人數在各縣市中處于xx。

三是旅游市場安全有序。多次組織專項聯合執法檢查，確保良好的市場秩序，確保全市未出現一起安全責任事故和重大旅游投訴。

年度旅游局工作總結（優秀19篇）篇五

20xx年是貫徹落實十八屆三中全會全面改革的實施年，是杭長高鐵的開通年，是國家旅游局提出的美麗中國——智慧的旅游年，更是深入實施旅游業“二次創業”的關鍵一年。市旅游局將牢固樹立大旅游、大產業發展理念，圍繞“五化建設、四大轉變”要求，著力實施旅游業“二次創業”十大專項行動，扎實工作，務實推進，增強產業發展動力、創新能力和競爭活力。力爭全年全市游客接待量突破840萬人次，旅游經濟總收入48億元，同比分別增長20%以上，努力打造全國知名的生態休閑度假旅游目的地。

1、規劃整合提升專項。進一步完善江山旅游規劃體系，確保在3月份完成《江山市國家休閑區規劃》編制并提交市政府組織會審，著力構建“一中心、一廊道、四組團”休閑區空間布局。同時，進一步深化《江郎山國際文化旅游產業發展集聚區規劃》編制，做好與休閑區規劃的銜接，力爭在6月底前完成江郎山景區周邊重要區域、重要節點的地形圖測量，并啟動詳細規劃編制。

2、旅游項目招商專項。加強項目前期，于3月底前謀劃推出10個以上千萬元以上旅游投資項目，豐富能滿足不同需求、形成梯次的旅游招商項目庫，編制符合產業政策和投資商需求的招商項目本。突出“一個中心、三大景區”內的重點項目招商，進一步發揮旅游專業招商小組作用，拓寬招商渠道，依托駐外商會、同鄉會、企業家隊伍，有重點地選擇一批項目，主動上門作專業化推介，繼續加強與深圳盛鵬達等一批大企業集團的.聯系對接，重點推介江郎山養心湖、廿八都古鎮保護與旅游開發二期、航空旅游小鎮、旅游綜合體、海洋城等一批招商項目，力爭年內有1個以上重大旅游招商項目落地實施。此外，積極做好在建項目的跟蹤服務，幫助指導城北五星級大酒店、廿八都三星級酒店、山里河馬場、江山多嬌休閑旅游綜合園等一批社會化投資項目建設，協調落戶企業辦理各項審批手續，當好“店小二”，為項目推進提供一流服務。

3、旅游項目建設專項。年內繼續投資5500萬元，加快推進江郎山游客中心及配套設施項目建設，確保在3月底前啟動花峽線至游客中心入口區道路連接線及相關設施配套工程項目施工，年底前基本完成游客中心、換乘中心、道路接線、景觀綠化、市政給水排污等基礎配套設施建設。先行啟動廿八都古鎮入口區提升工程建設，確保在1月底前完成古鎮入口區綠化提升，8月底前完成古鎮入口標志性雕塑項目建設，年底前基本完成停車場改造等基礎配套設施項目。依托浮蓋山景區申報省級地質公園有利契機，力爭于年底前完成景區入口區綠化提升工程，實現景區品質再提升。

4、體制機制完善專項。按照由行業管理部門向產業發展部門轉變的總體思路，推進旅游體制機制改革，探索謀劃與“大旅游、大產業”和江郎山國際文化旅游集聚區產業平臺相適應的旅游管理新機制。堅持“政企分開、整合資源、理順關系”，配合市編委辦、財政等部門，確保在3月底前完成旅游體制機制改革方案并提交市政府組織論證，年底前完成市旅游發展公司，以及江郎山、清漾、廿八都、浮蓋山四個景區發展公司的資產整合工作。此外，根據產業發展需要，加快仙霞關—戴笠秘宅景區品質提升工作，于6月底前完成仙霞嶺景區詳規編制，并對仙霞關（戴笠密宅）景區經營權調整等相關問題開展調研，進一步理順景區經營管理體制。

5、景區創建專項。首先是推進5a級景區創建。投資2100萬元，完成江郎山景區游步道、公廁、休息平臺、護欄等基礎設施的整改提升，整修須女湖景點游步道，規劃環靈峰景點游覽線路，拉長游客景區逗留時間，全面完善景區的問詢、醫護、投訴等服務功能配套，力爭5a創建在年內實現新突破。其次是要推進鄉村休閑旅游的品牌化發展。以更多的力量加強面上工作的指導，把鄉村休閑旅游點作為未來一段時期我市a級景區創建的重點，指導相關企業和鄉鎮、村啟動山里河馬場、七彩保安以及勤儉、和睦、耕讀等行政村創建3a級旅游景區，力爭2個鄉村旅游點創建成功，實現鄉村旅游品質再提升。

6、市場宣傳營銷專項。堅持創新營銷手段，拓展重點目標市場，不斷提升江山旅游形象品牌。一是轉變營銷思路。推進旅游市場營銷渠道和群體的兩大轉變，實現營銷渠道向旅行社線路產品銷售方向轉變，營銷群體向自駕游、網絡群體為主轉變。二是啟動高鐵營銷。借杭長高鐵開通契機，及早謀劃，適時啟動高鐵營銷，按照“高鐵延伸到哪里，市場營銷就做到哪里”的思路，擴大營銷半徑，提升營銷實效。同時，進一步提高廣告宣傳的投放總量，實現宣傳渠道在滬杭寧溫等目標市場的全覆蓋落地。三是創新網絡營銷。進一步加強與同程、驢媽媽、攜程、淘寶等國內重點在線旅游企業網站（ota）合作。做大“江山旅游淘寶旗艦店”平臺影響，將“景點+酒店”的產品組合形式，延伸擴展到“景點+交通+酒店+餐飲”等組合，滿足不同群體需求，同時，將幸福江山休閑旅游，以及四季采摘果園、山里河馬場等一批特色體驗、高端休閑游產品，通過線路產品的包裝，融入到旗艦店主推產品中，進一步發揮好旗艦店在宣傳營銷江山旅游線路的產品導向和品牌展示的窗口作用。四是突出節會營銷。注重節會營銷的創意性和持續性，結合第八屆華東旅游交易會，策劃一批如“尋找江山最美攝影點”、廿八都民謠音樂節、浮蓋山帳篷旅游節等系列活動，將節會內容落實到具體的產品上，落實到具體的游線中。

7、產業融合提升專項。圍繞旅游六要素完善，推動旅游業態、產品形態由觀光向生態休閑度假的轉型升級。一是推進旅游與文化產業相結合。對清漾、廿八都等景區的展館內容進行文化再發掘，內涵再提升，進一步豐富展覽內容；逐步增加廿八都景區民俗表演場次和檔次，結合我市豐富的非遺文化元素、地方特色民俗活動，深入挖掘常態化演出節目，豐富景區游覽內容。二是推進旅游與工業產業相結合。結合我市蜂產品優勢，著力打造恒亮、福賜德等蜂產品企業特色工業旅游示范基地，力爭年內新增1家省級工業旅游示范基地。三是推進旅游與農業產業相結合。將幸福江山、中國幸福鄉村，以及創意農業建設成果轉化為具體的旅游線路產品，積極包裝廿八都—清漾村—勤儉村—耕讀村、廿八都古鎮探秘—保安百畝向日葵—鳳林創意農業觀賞—大陳新農村建設等一批民俗民風感知、美麗鄉村四季游等文化旅游產品，并通過現有旅游營銷平臺，實現鄉村旅游產品與旅行社組推線路的結合，推進江山鄉村休閑旅游產品市場化。

8、配套功能提升專項。圍繞5a級景區評定標準，全面推進全市旅游配套功能完善提升。一是完善旅游綜合交通體系。配合市交通部門，加快江郎山通景公路建設，適時啟動“花峽線”（江郎山至峽口段）公路拓寬提升工程；完善旅游交通標牌標識系統，努力開通城區至旅游景區公交專線，實現各大景區串點連線。二是完善旅游配套體系。在市區及廿八都等重要節點，加強江山特色文化主題酒店建設，提升現有星級賓館，提高旅游接待能力。實施旅游廁所升級改造工程，力爭城區及3a級以上旅游景區廁所100%達標。三是推進智慧的旅游建設。完成江山旅游網站改版升級，充分利用好旅游官方微博、微信和淘寶旗艦店等宣介平臺，推行景區電子門禁系統、景區電子語音導游服務系統，推進重點景區二維碼、手機app推介系統建設。

9、服務質量提升專項。20xx年將在全系統開展“服務品質提升年”活動，努力提升景區管理服務水平。一是推進旅游服務標準化。按照“便捷化、規范化、人性化”要求，構建標準統一、要素完備、功能齊全的景區旅游管理服務體系，力爭制訂完成景區標準化服務工作方案、景區員工標準化服務手冊，建立游客服務評價反饋機制，定期開展全系統崗位練兵和服務競賽活動，邀請行風監督員對景區服務品質開展明察暗訪，加大監督考核力度，有效提升管理服務水平。二是加強人才隊伍建設。邀請主流媒體、策劃公司組建江山旅游智囊團，定期研討江山旅游發展問題與舉措。與省旅游職業學院等旅游院校開展深度合作，加強全市旅游從業人員培訓；加大中高端導游人才引進和培養力度，努力打造一支與旅游目的地相匹配的高素質人才隊伍。三是完善旅游服務體系。規范全市旅游標牌標識系統設置，并依托旅游集散中心建設，組建集交通、氣象、金融、信息、安全、醫療和救助等為一體的旅游公共服務平臺。

10、鄉村休閑旅游提升專項。深入實施《江山市鄉村休閑旅游發展規劃》，深化全國休閑農業與鄉村旅游示范縣創建成果，構建以重點景區為龍頭、骨干景點為支撐、古村落文化游為基礎、“農家樂”體驗游為補充的鄉村休閑旅游新格局。充分利用幸福江山、中國幸福鄉村建設，以及創意農業打造成果，啟動鄉村休閑旅游“四個一”工程，即一個平臺（江山旅游原有的宣傳平臺）、一本雜志（浙江農家樂雜志）、一個網站（鄉村休閑旅游網）、一本宣傳冊（鄉村休閑旅游宣傳畫冊），積極包裝一批鄉村休閑旅游精品線路，加快推進大陳歷史古村落、保安旅游風情小鎮、三卿口古瓷村等一批鄉村休閑旅游項目建設，全力打響“世界遺產勝地，鄉村休閑樂園”品牌。

年度旅游局工作總結（優秀19篇）篇六

20____年，我市旅游工作在市委市政府的正確領導下，在上級旅游部門的大力支持下，以十八大精神為指導，以《旅游法》出臺為契機，以“服務效能提升年”為載體，不斷優化旅游產業布局，推進重點旅游項目落地，提升鄉村旅游品質，豐富休閑旅游產品，完善旅游公共服務功能，全市旅游經濟穩中有升。20____年，全市實現旅游總收入61.16億元，同比增長16.38%。接待國內外旅游者758.89萬人次，同比增長8.98%。

一、合力共贏，引導旅游企業逆勢而為。

一是鼓舞旅游行業士氣。受宏觀經濟形勢影響，我市旅游企業面臨成本上漲、經營清淡等系統性風險。為進一步鼓舞士氣，今年相繼召開了全市服務業大會、旅游系統工作會議、星級飯店負責人座談會等，分析形勢，探討困難，謀求出路。市領導多次調研旅游工作。要求旅游業轉變經營思路，實現轉型升級，并帶隊分赴杭州、上海拜訪客商，就重點旅游項目進行洽談，還多次實地考察五磊山風景區、鳴鶴古鎮、達蓬山旅游度假區等重點景區。領導的高度重視為我市旅游業的發展注入了新動力。

二是政策扶持更具力度。加大對旅游企業的幫扶力度，充分發揮旅游扶持政策的經濟杠桿作用。今年，我市分別出臺了旅游資金扶持政策、游客招徠政策、楊梅節期間到定點楊梅園并游覽我市收費景區給予補助等政策。據統計，今年在旅游企業上規模、上品牌、旅游建設和鄉村旅游發展、本地市場開發等方面共計發放補助資金1235.59萬元。20____年，僅就通過旅游信息咨詢中心預訂的旅游飯店客房5863間，預訂金額300余萬元;預訂景區門票1.4萬余張，預訂金額近90萬元。楊梅節期間，橫河、匡堰、橋頭、掌起等地前來采摘楊梅的游客數十萬人次。

三是創新多種營銷手段。積極參加上級部門組織的各類促銷活動。同時，加大與周邊區域城市合作，啟動“萬名滬客游慈溪”活動，組織旅游企業參加上海500家組團旅行社銷售對接會，與上海海鑫、上海大通、上海旅游集散中心等大型旅行社建立戰略合作關系。為降低營銷成本，鼓勵旅游企業開展網絡營銷。通過微博互動營銷、旅游專網營銷、淘寶團購營銷等方式，不斷拓展散客旅游市場。20____年，三星級以上酒店網上售房合計超過3萬間，銷售額1150余萬元，a級景區售票2萬余張，銷售額近120萬元。

二、提質挖潛，旅游項目建設扎實推進。

今年我市共有涉旅重大建設項目15個，總投資額109.22億元，年度計劃投資21.39億元，全年已完成投資18.59億元。

一是搭建招商引資平臺。通過參加20____浙洽會、寧波旅游投資環境(上海)推介會和市委、市政府組織的各類招商活動，充實、優化旅游招商項目。成功召開了20____年____市現代服務業(上海)招商推介會，推出了旅游招商項目，現場簽約國際名品城等6個項目，協議總投資達54.6億元。

二是扎實推進旅游項目建設。五磊山倒爬嶺健身游步道工程通過竣工驗收;鳴鶴古鎮保護開發一期工程基本完成，累計完成投資3.2億元。目前，“上海國醫館鳴鶴分館”、青瓷文化館、紅木館、紅銅爐非物質文化展示館已進駐古鎮，并于9月30日正式對外開放;慈溪嘉麗環球中心、崇壽度假酒店、徐福九龍灣農莊年內竣工營業;周巷朗廷酒店項目動工新建。

三是旅游景區設施不斷完善。伏龍山旅游區完成總體規劃修編，伏龍湖休閑區虞氏廣場、沿湖景觀帶、如意島大橋已完成，伏龍寺完成復建。充實完善達蓬山旅游度假區配套服務設施，新增1000多平方米的特色旅游購物場所;達蓬山山地自行車基地進行改造提升，延伸拓展賽道，并于3月13—21日成功舉辦全國山地自行車冠軍賽第三、四站比賽。寧波大橋生態農莊新建了南瓜歡樂王國游覽區、5d影院、燒烤休閑區等休閑娛樂場所。五磊山風景區三期項目前期工作正式啟動。

三、以節促旅，慈溪旅游更具品牌影響力。

一是節慶活動豐富多彩。20____慈溪旅游節內容豐富、形式多樣、惠民務實。旅游節包含“五節一會”(楊梅節、美食節、賞景節、休閑節、網絡旅游節和招商推介會)，囊括18項活動，以節儉惠民務實的原則，充分考慮市民參與性，活動從專業體育比賽轉向業余比賽，從外地游客招徠到市民參與的一日游，從高檔次的文藝活動到自娛自樂的吃楊梅比賽、家鄉菜廚藝賽，充分體現群眾性的特色。同時，組織、策劃、指導相關鎮舉辦掌起桃花節、新浦葡萄節、周巷蜜梨節等鄉村旅游節慶活動，吸引更多的游客來慈，進一步助推“三農”經濟的發展。

二是節慶活動成效顯著。由于節慶參與者逐漸從政府向群眾轉變，使得群眾參與熱情更加高漲，效果更加明顯。“味道慈溪”、“慈溪美景隨手拍”、“家鄉美景我來贊”、“游慈溪”狂歡周等網絡旅游節活動項目受到了眾多網友的廣泛參與，讓游客來慈享受前所未有的快樂和激情，同時也引導慈溪旅游企業進入網絡營銷時代。“峙山莊園杯”20____中國慈溪楊梅仙子大賽、中央7套《鄉村大世界》走進慈溪、20____慈溪楊梅擂臺賽、“20____年全國山地自行車冠軍賽”第三、四站比賽的順利舉行，進一步提升了我市城市形象，吸引更多的游客來慈，促進我市旅游景區經濟指標逆勢上揚，真正體現了旅游惠民的理念。

四、創新發展，助推旅游企業轉型升級。

一是做好旅游企業品牌創建。鼓勵星級飯店開展星級評定，雷迪森廣場酒店于6月通過國家旅游局五星級評定，恒元悅客(體育場店)創建____市花級酒店。積極引導品質旅行社星級評定，新增1家四星級品質旅行社，3家三星級品質旅行社。旅游景區創建成效顯著，虞氏舊宅成功創建“平安景區”;達蓬山文化休閑旅游基地通過____市綜合性休閑旅游基地復核，慈溪大山露營基地和慈溪翠屏古道徒步基地創建成功____市專項休閑旅游基地;伏龍山滑翔傘基地創建成功____市運動休閑旅游基地;寧波大橋生態農莊獲得“20____全國十佳休閑農莊”稱號，成為____市唯一一家獲得該榮譽的景區。

二是強化旅游質量監督檢查。完善旅游市場監管機制，會同安監、工商、物價等部門開展了全市旅游市場整治活動，針對《旅游法》出臺，開展“實施《旅游法》、提高滿意度”旅游質量監管聯合檢查。對旅游企業進行了專項檢查，共出動檢查人員222人次，排查隱患280個，已整改278個，整改率達到99.3%。加大旅游投訴協調處理力度，共處理各類有效旅游投訴15起，結案率和滿意率100%。

三是鼓勵旅行社打造散客聯盟。新《旅游法》的實施既是挑戰又是機遇，打造產品多樣化、個性化是旅游企業轉型發展的必然選擇。新世紀國際旅行社等十二家旅行社自發成立慈溪散客聯盟，以“共組線路、互送客源”的方式，達到企業與消費者雙贏的目標，實現利益最大化。目前，該聯盟已成功組接團62個，游客2500余人。

五、真抓實干，公共服務體系不斷完善。

一是服務效能不斷提升。不斷優化行政審批事項的環節、流程、時限等，確保企業、群眾“進一扇門，辦所有事”，精簡服務環節，壓縮服務時限，完善落實“一次性告知制”和“首問責任制”，方便廣大群眾辦理業務;在行政審批制度改革中，認真清理審批事項，取消不合理審批，窗口直接簽批率100%，實現行政審批工作“兩集中、兩到位”。

二是培訓教育順利開展。組織舉辦了旅游安全、節能減排、旅游法、導游考試、鄉村旅游等專項培訓，參訓人員超過600人次。順利舉辦“美麗慈溪”20____年____市導游大賽，決出6位選手赴寧波參加“我愛寧波”全市導游大賽。對全市旅游從業人員進行《旅游法》宣貫專題培訓，受訓人員達158人。至12月底，共舉辦各類培訓班10期，培訓人數800余人，職業技能鑒定13期，鑒定人數500余人。

三是構建和諧效能機關。組織開展“服務效能提升、破難爭先、文明旅游在行動、學習型黨組織建設”等主題活動。通過各項主題活動，切實轉變機關工作作風，提升服務品質，切實提高工作效率。進一步健全黨風廉政建設責任制，將廉政風險防控機制貫穿于旅游業發展始終，定期組織全體機關干部到周邊縣市區進行廉政教育和學習取經。同時，通過觀看廉政教育片、廉文薦讀、撰寫心得體會等，開展各類廉政文化活動，切實提高機關廉政建設。

年度旅游局工作總結（優秀19篇）篇七

按照縣委全面深化改革領導小組的要求，我中心對照《中共__縣委全面深化改革領導小組__年工作要點》(和改組通[__]1號)和《__縣__年度全面深化改革重點任務責任分工方案》(和改組通[__]2號)，對__年上半年全面深化改革工作做了認真總結，并對下半年工作做了詳細安排，現報告如下：

(一)完善政務服務中心辦事大廳服務功能，推動實體大廳建設。

1.我縣政務服務中心為更好的服務群眾辦事，于近期對進駐大廳各單位的各類事項進行了認真梳理，更新了辦事指南，列出詳細清單，并制作了大廳導視臺、辦事指南，詳細介紹了樓層分布圖，辦公室、窗口布局等信息，同時為群眾提供了詳盡的事項名稱、辦理時限、辦理條件、辦理要件等信息。

2.進駐大廳的各部門均設置了業務咨詢電話，為群眾及時解答相關問題，能夠做到工作時間內實時有人接聽。為了方便進駐單位溝通銜接，縣政務服務中心還制作了“中心通訊錄”。

3.為提高窗口工作人員的服務意識和工作效率，準確解答群眾咨詢問題，中心制定并完善了《__縣政務服務中心管理制度匯編》，明確了一次性告知、辦結等各項制度，突出辦結、責任追究、廉潔自律等方面的紀律，明確了窗口工作人員職責，規范了窗口的辦事程序及工作人員行為，完善了對窗口工作人員的考評體系。

4.由于我縣政務服務中心進駐部門不多，業務辦理未達到長時間排隊辦理的情況，所以未配備叫號機，遇人多時采取發紙條叫號的辦法解決群眾擁擠問題。同時，通過led顯示屏、觸摸屏、公示欄，使服務標識、指示標識清晰明顯，為群眾提供便利。

5.中心設置了綜合服務咨詢臺，保障大廳正常秩序。由工作人員熱情解答群眾辦事前的相關疑問，避免排隊時間的浪費。服務窗口由于辦理事項的不同會出現季節性、階段性的忙閑不均，但工作人員都能做到業務熟練、服務態度端正。

6.加強規范化管理，一方面采取視頻巡查和定時不定時到各窗口巡查相結合的方式，對發現的問題及時指出并予以糾正，實現對窗口人員的有效監督;另一方面嚴格考勤管理，實行上下班指紋考勤制度，將考勤結果作為個人年度考核和“服務示范窗口”、“服務標兵”評比的重要依據，并將年度考評結果抄送窗口所在單位，有效杜絕了作風散漫、遲到早退及空崗現象的發生。

(二)“互聯網+政務服務”平臺建設情況。

一是制定方案。擬定了“__縣加快推進“互聯網+政務服務”及電子政務工作實施方案”，方案明確了我縣“互聯網+政務服務”及電子政務工作的總體思路、工作目標、主要任務及保障措施。二是加強調研培訓。為有效推進我縣行政審批制度改革工作，縣相關負責同志及行政審批制度改革特別是“互聯網+政務服務”相關工作人員，赴巴彥淖爾市調研，學習借鑒其在行政審批制度改革工作中的成熟經驗和做法。同時我中心接通了政務服務外網，對國土局、衛計局、水務局、文體局、農牧業局審批窗口工作人員進行政務服務云平臺操作培訓，通過培訓學習，為推進“互聯網+政務服務”平臺建設及提高為人民服務水平墊定了堅實基礎。中心將利用政務服務外網系統，按要求與市行政審批服務局的數據聯通，開始實現政務大廳網上辦事、網上公開、網上監察的“互聯網+政務服務”新模式。

二、下半年工作安排。

(一)總體目標。

下半年的總體目標是縣本級政務服務事項清理優化完成，接入市一體化網上政務服務平臺，全縣各部門政務服務事項全面公開，政務服務實現縣各部門、有條件的鄉鎮聯動和多部門聯動，初步實現“一號”申請、“一窗”受理、“一網”通辦，讓企業和群眾辦事更方便、更快捷、更有效率。

(二)主要任務。

1.全面梳理規范公開服務事項。結合行政審批制度改革，進一步梳理規范權公共服務事項，編制公共服務事項目錄。

2.推進政務信息共享。按照“智慧呼和浩特”的具體安排，待全市人口數據庫、空間地理數據庫、法人數據庫和宏觀經濟數據庫四大基礎數據庫建成以及全市統一的電子證照庫數據共享交換平臺建設完成后，我縣按要求積極進行對接并納入，逐步推進政務信息共享。

3.構建權威便捷的一體化政務服務管理體系。一是推進政務服務平臺應用。按要求接入集政務服務事項動態管理、網上辦事、業務辦理、中介服務、電子監管和數據共用等功能于一體的全市統一政務服務平臺，推動縣鄉政務服務線上線下聯動服務。利用統一的政務服務資源，積極推進平臺服務向移動端、自助終端等方面延伸，為企業和群眾提供多樣便捷的辦事渠道，推動公共服務創新供給。二是推進“一號”申請、“一窗”受理、“一網”通辦。

4.加強政務服務線上線下一體化管理。進一步規范政務服務中心建設和管理，明確中心職能職責，形成線上線下一體化服務和管理機制。加快實體政務大廳功能升級，積極推動公共服務事項進駐，進一步提升實體政務大廳服務能力，探索將部門分設的辦事窗口整合為綜合窗口，部門原有窗口人員轉入后臺專職從事審批，變“多頭受理”為“一口受理”，為群眾提供項目齊全、標準統一、便捷高效的公共服務。實體政務大廳管理機構要強化對單位進駐、事項辦理、流程優化、網上運行、駐場中介機構的監督管理，推進政務服務陽光規范運行。推動政務服務向基層延伸。加強鄉鎮便民服務中心建設，實現鄉鎮和有條件的村(社區)便民服務代辦點基本覆蓋。重點圍繞勞動就業、社會保險、社會救助、扶貧脫貧等領域，充分利用共享的網上政務服務資源，推行基層服務網點與網上政務服務平臺無縫對接，推動縣級行政審批事項受理窗口下移，建立“基層窗口受理、材料網上流轉、主管部門審批、基層窗口反饋”的辦事模式，讓群眾在基層便民服務中心就近辦事，打通政務服務“最后一公里”。

年度旅游局工作總結（優秀19篇）篇八

為預防春夏季傳染病，保護廣大人民群眾身體健康，按照縣愛衛會《關于開展20xx年春季公共衛生周及愛國衛生月活動的通知》要求，結合我縣鞏固國家衛生縣城創建成果，縣旅游局精心組織、廣泛宣傳，扎實有效的開展了春季公共衛生周及愛國衛生月活動，取得了顯著效果。

一、強化宣傳，提高認識。

活動期間，我局利用各種宣傳形式，廣泛宣傳公共衛生周（月）的主題和內容，引導干部職工積極參加公共衛生周（月）活動，認真履行各自的工作職責，將愛國衛生活動真正變成社會化、民眾化的活動。充分利用健康教育宣傳欄，開展多種形式的健康教育活動，提*部職工的文明衛生意識和健康素質。

二、衛生整治，防制病媒生物。

認真組織了廣大干部群眾依照“門前三包，門內棕標”制度要求，大搞室內外和責任區衛生環境，有效的清除衛生死角和“四害”孳生地。堅持“環境治理為主，化學消殺為輔”的原則，認真開展了春季除“四害”活動，有效的降低了“四害”密度。為市民營造了一個良好的生活、工作環境。

一、抓學習，深刻領會精神實質。

3月3日上午，召開了局全體干部會議，學習傳達了全國和省、市、縣宣傳思想文化工作會議精神，學習了縣委宣傳部部領導，尤其是閔賽珍部長的重要講話。會上要求，全體干部職工要深刻領會會議精神實質，理清工作思路，全力以赴完成年度宣傳思想工作目標。

二、抓貫徹，推動各項工作落到實處。

通過對會議精神的學習和研究，遵照縣委宣傳部部領導的講話精神，結合我縣旅游工作實際重點抓好以下幾項工作：

一是深入學習，強化教育。結合黨的群眾路線教育實踐活動，重點學習中央、省委、市委和縣委領導同志的重要講話。組織全體黨員干部到文天祥紀念館舉行重溫。

入黨誓詞。

接受革命傳統教育和理想信念教育。

二是突出重點，助推文旅共同發展。抓好景區游接待服務中心建設，幫助窯保護管理局推進窯景區創建國家4*旅游景區。

三是狠抓外宣。充分利用中央、省、市、縣主流媒體，加強對我縣的旅游形象宣傳。依托推介會、節慶、外宣品、網絡等多種媒介，開展各種形式的對外宣傳，進一步強化我縣旅游品牌效應、提升我縣旅游的知名度和市場影響力。

四是加強文明創建工作。加大文明旅游宣傳力度，培育和踐行社會主義核心價值觀。著力推進文天祥紀念館創建市文明單位。按照縣委宣傳部的工作部署，全力做好公共文明指數測評工作。

根據縣公共機構節能領導小組下發的《關于印發縣20xx年節能宣傳活動安排的通知》要求，我局結合工作實際，及時加強學習宣傳，認真組織實施，取得了較好的節能效果，現將我局開展活動情況總結如下：

一、加強宣傳教育。

我局及時召開全體干部職工會議，組織學習了文件精神，圍繞“攜手節能低碳，共建碧水藍天”主題，廣泛傳播節約能源資源和生態文明理念，深入貫徹落實《黨政機關厲行節約反對浪費條例》。通過懸掛橫幅、張貼標語、制作宣傳欄、開展節能知識講座等形式，組織開展了內容豐富、形式多樣的宣傳活動，深入開展能源資源國情教育，普及辦公生活節能常識，認真做好節電、節油、節水、節糧等宣傳工作，積極倡導綠色辦公和綠色出行。

二、落實節能措施。

1、促進節約用電。合理設置空調溫度，無人時不開空調，開空調時不開門窗。堅決杜絕“白晝燈”、“長明燈”。加強用電設備管理，盡量減少待機消耗，長時間不用和下班后及時關閉。

2、加強節約用水。大力推廣使用節水設備，加強用水設備日常維護和管理，防止出現“跑、冒、滴、漏”現象。

3、做好辦公用品節約。根據工作需要，嚴格控制辦公設備的采購和文件印刷數量。打印機、復印機的墨粉用完后，盡量重新灌裝，再次使用。

4、動員廣大干部職工減少使用塑料袋購物，盡自己的努力減少使用塑料袋，同時提高袋子利用率，從根本上減少塑料袋的使用與浪費。

5、開展能源緊缺體驗活動。6月10日全國低碳日當天，局機關在宣傳周期間停開公務車一天，干部職工通過減少或關閉辦公室照明燈，騎自行車或步行上下班等方式，親身體會能源短缺帶來的不便和節約能源的重要性與緊迫性。

三、取得的成效。

通過開展這次公共機構節能宣傳活動，進一步提高了我局廣大干部職工節能減排意識，結合實際生活與工作，通過自身行動切實做到了綠色辦公、綠色出行、綠色購物等節能減排行為，以后，我們仍將繼續將節能減排這一意識與行動貫穿在今后的工作與生活中，通過自己的行動為建設我們美麗的家園貢獻一份力量。

年度旅游局工作總結（優秀19篇）篇九

為確保行動有成效，提供強有力的組織保障。我局專門成立以局長為組長，分管副局長為副組長，各涉及部門主要負責人為成員的專項行動領導小組。形成一級抓一級，層級負責的安全生產機制。“一把手”為安全生產第一責任人，負全面領導責任;分管安全生產工作的領導為第二責任人，負直接領導責任。

(二)實行嚴格的責任掛鉤制度

對照前期排查的各種安全隱患，明確分解限時、按質治理任務、目標，局領導班子成員中黨委書記、副局長、工會主席分片、分部門包干，在簽訂專項行動責任書的同時，人均交納5000元風險責任金，并與晉升、考核掛鉤，實行嚴厲的行政問責制度，實行一票否決制。

進一步加強安全生產宣傳，切實提高廣大人民群眾的安全防范意識，加大安全宣傳教育力度，按照省、市、縣有關安全生產會議和文件的要求，緊緊圍繞“安全責任、重在落實”為宣傳主題，利用會議、廣播、標語、宣傳畫、黑板報等方式進行廣泛宣傳，營造了良好的安全生產氛圍。一是會議宣傳。共組織安全生產成員單位召開安全生產運行分析會議4次、安全生產專題會議4次;每月召開一次安全生產工作會議。二是材料宣傳。今年共發放《加強農村紅白喜事食品衛生安全監督管理的通知》13份;發放《加強汛期安全生產應急管理工作的通知》25份;發放《關于加強對地質災害隱患監測預報的緊急通知》25份;三是廣播宣傳。縣電視臺、廣播電臺利用電視廣播宣傳安全生產工作600多次。

1、為確保五龍鄉旅游業健康安全有序發展，重點對鳳凰谷景區、農家樂吊橋、漂流碼頭、民族文化廣場等旅游設施進行重點檢查。檢查中，對存在安全隱患的，發放整改通知書，限期整改，并安排專人負責落實。目前，已投入設施維修加固經費2.5萬元，發放整改通知書 10份，整改率達100%，全面消除安全隱患。制作安全警示牌12塊，噴涂安全警示標語4條。組織人力對鳳凰谷旅游景區的安全設施安全警示進行監管，安全隱患得到有效整改，女兒湖游客危險地段安排專人負責看守，游船接送游客嚴格按照核定人數乘座，確保游客安全。

3、涉旅企業，已制定并完善檢查考核標準，督促全面整改，賓館酒店、農家樂經營場所得到進一步規范。

4、是針對8月、4月發生的特大洪災，造成鳳凰谷風景區溶洞內水毀，已投入資金近100萬元，安排施工隊進行全面維修，目前包括一號、二號大廳橋梁棧道柱體加固等工程已全面完工。

5、重點整治網吧、文藝演出市場

(1)文化稽查隊先后三次對縣內所有網吧，進行無證清查、取締;對網吧經營環境優化整治，特別是對未成年人進入網吧，國家明令禁止各類非法、不適宜游戲的清理工作。

(2)對娛樂場所、音響商店、文藝演出市場全面治理，涉及盜版等侵權行為，無證經營、演出行為進行嚴厲打擊。

6、重點抓好了廣電環境整治

(1)開展清屏行動，進一步優化、凈化播出環境，規范電視、電臺廣告節目。

(2)嚴厲打擊干擾電視、電臺信號的非法行為，確保新聞安全播出。(后附廣播電視安全播出情況報告)

7、強力規范旅游市場秩序

協調公安、消防、衛生、工商等部門組成聯合整治組，對旅行社、星級賓館、酒店、農家樂等涉旅企業綜合整治工作。重點打擊“零團費”、“負團費”等非法組團行為，非法掛靠、無證、無登記備案企業;重點整治違反食品安全、經營環境不達標的現象。真正營造“安全、文明、健康”的旅游環境，樹立師宗旅游形象。

8、切實抓好督查鄉鎮五龍鄉安全生產專項行動工作，嚴格督促按時、按質完成各項安全生產工作。

在縣安監局的支持下、在局安全小組領導和干部職工的共同努力下，各部門所、緊密配合，始終堅持安全生 產只有起點沒有終點的決心，狠抓安全生產工作，在全局營造安全氛圍，存在的各類安全隱患得到有效整改，確保無重大的安全生產事故發生。為創建平安、和諧的社會環境打下良好基礎。

雖然高度重視安全生產工作，以及各部門的緊密配合，并且采取了一系列的有效措施，取得了一定成績，但仍然存在許多薄弱環節和不足，全鄉安全形式依然嚴峻。

一是廣大在職人員的安全生產意識低。

二是我局安全管理范圍廣、設計行業眾多，管理難度大;旅游景區線路長、路況差安全監管難度大;文化娛樂場所眾多，范圍廣，在統一管理上存在難度。

三是消防體系建設不到位。邀請縣武警消防中隊專業人員進行現場指導，已進行了系統性整改，進入組織驗收階段。

(一)進一步加強安全生產宣傳教育力度，充分發揮社會輿論宣傳作用，及時查處群眾舉報的安全問題。

(二)強化安全培訓，建立健全安全生產各項制度，完善救援體系。

(三)重點排查、清理11條安全隱患：一是旅游景區特別是鳳凰谷景區，存在峽谷瀏覽片區時有落石墜落現象發生，英武山風景區安全警示標識系統不健全等;二是消防體系建設不到位。存在后門疏散通道上鎖或堆放雜物;消防應急燈沒有插上電源;消防應急燈失效;滅火器放置地方不正確，有需要時很難拿取;滅火器過有效期或空瓶;電源線陳舊或線路較亂;三是涉旅企業，如賓館酒店、農家樂經營場所有待進一步規范等。

年度旅游局工作總結（優秀19篇）篇十

旅游局下屬各股室：

20xx年是**旅游起步的關鍵之年。在州委、州政府、縣委、縣政府以及州旅游投資公司和州旅游局的鼎力支持下，經過全局干部職工的共同努力，**旅游邁出了可喜的一步，這將是**旅游的重大突破。

一直以來，**的旅游不被看好。縱觀周邊德欽、香格里拉兩縣，旅游轟轟烈烈，已成為支柱產業，而**旅游業經過十多年的打拼卻毫無起色，這無疑給我們旅游工作者一個致命的打擊。可喜的是，縣委、縣政府沒有放棄把旅游業培育成支柱產業的信心和決心，在多方努力下，由州旅游投資公司投資的香格里拉滇金絲猴國家公園開工建設，同樂傈僳族山寨基礎設施進一步完善，這將成功地推動了**旅游的發展。

香格里拉滇金絲猴國家公園是州政府確定的三大國家公園之一，是**縣旅游業的龍頭。到目前為止，香格里拉滇金絲猴國家公園累計到位資金2200萬，累計完成投資3642萬，后續工作主要是裝修和綠化工作。

香格里拉滇金絲猴國家公園將擬定于今年“十一”對外開放。為配合好國家公園軟件設施建設，在州旅游投資公司的支持下，擬在塔城建設一個四星級賓館。目前，由縣國土資源局、塔城鎮政府及我局組建的協調領導小組已成立，并開始進行征地工作。

香格里拉滇金絲猴國家公園是我縣旅游業的龍頭，它的開放將在很大程度上推動全縣旅游業的發展。由于國家公園建設體制不完善，曾多次更名。現州政府已批準“香格里拉”冠名。為此，便于管理和經營國家公園，州旅游投資公司和縣委、政府一致決定由旅游局組建國家公園經營公司，實行一套班子、兩塊牌子的管理模式。目前正積極組建公司，完善公司注冊登記和更名工作。

今年來，隨著旅游產業的轉型，鄉村旅游逐漸成為都市游人追求的目標。在20xx年全省旅游產業發展大會上，劉平副省長提出要在全省建設一批特色旅游村。在局領導的努力下，我縣葉枝鎮同樂傈僳族山寨列入其中。為把同樂特色旅游村建設得更好，提高同樂村軟硬件設施，方便游客，多渠道籌集30萬元資金投入該項目建設。總投資60萬元的特色旅游村建設將于8月份完成。其建設內容有：觀景臺、衛生路，休息點、標識牌、風景石及旅游廁所。

20xx年，受縣政府委托，我局在其春橋頭修建了縣級文化接待活動場所，為完善該項目建設，使到此休息的游客第一時間感受**獨具特色的民族風情和神奇美麗的滇金絲猴家園，在縣委、政府的支持下，幾經推敲，最終確定了以滇金絲猴雕塑為主的園林水景觀建設方案，并于4月16日開工建設。該項目包括滇金絲猴雕像、引水工程和園林景觀綠化三部分。工程有望在7月底完成。

我縣旅游從業人員較多，但都沒有經過培訓，服務質量較低。為提高旅游業服務水平，我局擬在國家公園試營業之際，借國家公園內部人員培訓之機，對全縣旅游服務行業進行一次標準化服務培訓。

在上半年的時間里，我局全體干部職工通力合作，完成了預定工作任務，在下半年，我們將繼續努力，致力于**旅游業的發展，相信，在中華人民共和國成立60周年之際，我們將實現旅游門票收入零的突破，推進**經濟社會發展。

年度旅游局工作總結（優秀19篇）篇十一

20xx年是xx旅游起步的關鍵之年。在州委、州政府、縣委、縣政府以及州旅游投資公司和州旅游局的鼎力支持下，經過全局干部職工的共同努力，xx旅游邁出了可喜的一步，這將是xx旅游的重大突破。

一直以來，xx的旅游不被看好。縱觀周邊德欽、香格里拉兩縣，旅游轟轟烈烈，已成為支柱產業，而xx旅游業經過十多年的打拼卻毫無起色，這無疑給我們旅游工作者一個致命的打擊。可喜的是，縣委、縣政府沒有放棄把旅游業培育成支柱產業的信心和決心，在多方努力下，由州旅游投資公司投資的香格里拉滇金絲猴國家公園開工建設，同樂傈僳族山寨基礎設施進一步完善，這將成功地推動了xx旅游的發展。

香格里拉滇金絲猴國家公園是州政府確定的三大國家公園之一，是xx縣旅游業的龍頭。到目前為止，香格里拉滇金絲猴國家公園累計到位資金2200萬，累計完成投資3642萬，后續工作主要是裝修和綠化工作。

香格里拉滇金絲猴國家公園將擬定于今年“十一”對外開放。為配合好國家公園軟件設施建設，在州旅游投資公司的支持下，擬在塔城建設一個四星級賓館。目前，由縣國土資源局、塔城鎮政府及我局組建的協調領導小組已成立，并開始進行征地工作。

香格里拉滇金絲猴國家公園是我縣旅游業的龍頭，它的開放將在很大程度上推動全縣旅游業的發展。由于國家公園建設體制不完善，曾多次更名。現州政府已批準“香格里拉”冠名。為此，便于管理和經營國家公園，州旅游投資公司和縣委、政府一致決定由旅游局組建國家公園經營公司，實行一套班子、兩塊牌子的管理模式。目前正積極組建公司，完善公司注冊登記和更名工作。

今年來，隨著旅游產業的轉型，鄉村旅游逐漸成為都市游人追求的目標。在20xx年全省旅游產業發展大會上，劉平副省長提出要在全省建設一批特色旅游村。在局領導的努力下，我縣葉枝鎮同樂傈僳族山寨列入其中。為把同樂特色旅游村建設得更好，提高同樂村軟硬件設施，方便游客，多渠道籌集30萬元資金投入該項目建設。總投資60萬元的特色旅游村建設將于8月份完成。其建設內容有：觀景臺、衛生路，休息點、標識牌、風景石及旅游廁所。

20xx年，受縣政府委托，我局在其春橋頭修建了縣級文化接待活動場所，為完善該項目建設，使到此休息的游客第一時間感受xx獨具特色的民族風情和神奇美麗的滇金絲猴家園，在縣委、政府的支持下，幾經推敲，最終確定了以滇金絲猴雕塑為主的園林水景觀建設方案，并于4月16日開工建設。該項目包括滇金絲猴雕像、引水工程和園林景觀綠化三部分。工程有望在7月底完成。

我縣旅游從業人員較多，但都沒有經過培訓，服務質量較低。為提高旅游業服務水平，我局擬在國家公園試營業之際，借國家公園內部人員培訓之機，對全縣旅游服務行業進行一次標準化服務培訓。

在上半年的時間里，我局全體干部職工通力合作，完成了預定工作任務，在下半年，我們將繼續努力，致力于xx旅游業的發展，相信，在中華人民共和國成立x周年之際，我們將實現旅游門票收入零的突破，推進xx經濟社會發展。

年度旅游局工作總結（優秀19篇）篇十二

年度旅游局工作總結（優秀19篇）篇十三

去年，我縣與長沙維景旅游規劃設計有限公司簽訂了《生態旅游區總體規劃及重點地塊控制性詳細規劃》、《曲幽谷創4a改造提升方案》、《主入口（大門洞）游客集散中心修建性詳規及施工設計》、《漂流修建性詳規及施工設計》、《黃桑生態旅游區vi視覺識別系統設計方案》。2013年2月4日，我縣在長沙舉行《生態旅游區總體規劃及重點地塊控制性詳細規劃》、《曲幽谷創4a改造提升方案》兩個專項規劃的專家評審會，并通過專家組評審。3月，副縣長唐艷帶領各相關部門及規劃公司就該規劃的建設設計進行現場踩點，充分征求意見建議，對規劃再次進行最后論證修改。4月，啟動了曲幽谷國家4a景區申報，就4a景區的創建與省市旅游局進行了銜接，在對照國家4a景區建設標準的基礎上，嚴格進行了自查自糾，并根據曲幽谷國家4a景區申報的現狀，提出整改措施仔細認真的查找差距，完善資料收集存檔，積極向省市進行曲幽谷4a景區申報。至9月，我們初步已經完成了資料的編集和檔案整理。10月，我們又積極開展國家生態旅游示范區和金水灣5a級農家樂旅游示范點的申報工作，準備了相關的申報資料。11月，我局會同環保局一起到、長沙就國家生態旅游示范區的進行申報，并得到省局的大力支持。

積極做好合2013年苗族“四·八”姑娘節活動的舉辦工作，打破過去當日辦節的形式，圍繞“狂歡苗家‘四·八’，體驗神奇黃桑”這一主題，全力打造一場活動時間跨度最長、活動內容最豐富、群眾參與最廣泛的集生態旅游、文化交流、經貿活動于一體的綜合性節慶活動。與旅行社對接合作推介路線。以2013年苗族“四·八”姑娘節為契機，加大旅游促銷的力度，5月9日—11日，由副縣長唐艷帶隊，在舉辦了2013年中國苗族“四·八”姑娘節旅游專場推介會，并邀請旅行社代表來綏踩點，推介旅游線路。參加了在貴州貴陽舉辦的國內旅游交易會。現場分發旅游宣傳光碟、旅行社線路指南及自駕游指南等宣傳資料。在“四·八”姑娘節期間，我們又接待了《今日女報》等重要的媒體，深入黃桑、寨市、大園等景區進行新聞采訪，積極快速宣傳報道我縣“四·八”姑娘節的舉辦盛況。精心組織攝影家采風活動。中國攝影家協會知名攝影家等共40人慕名來綏采風，通過微博、雜志等方式推介旅游資源，擴大知名度。此外，還參加了在城步舉辦的“大桂林風情旅游節”和由市旅游局牽頭參加在云南昆明舉辦的中國國內旅游交易會，進行了積極有效的旅游宣傳促銷活動，開展縣民族風情文藝展、特色旅游商品展以及宣傳資料的發放等活動。

目前，我縣還沒有一處國家3a以上的景區景點，只有一處省級風景名勝區，一處國家2a級景區，一個省級旅游名村，一個省級旅游名鎮，景區建設一直是我們的短腿。由于縣財政比較困難，今年以來，我們一直想努力想通過景區景區招商引資來實現旅游基礎設施建設上的突破，先后跟華澤集團、長沙的中惠旅體驗式產業培訓有限公司、兆佳集團、長沙維景旅游規劃設計有限公司以及香港、廣東的一些旅游地產、旅游景點、旅游酒店的連鎖公司進行了洽談，大部分公司對我縣的生態環境、景區的資源給予了很高的評估，但在交通條件、基礎設施等方面受到限制，致使招商引資沒有取得實質性的突破。我們計劃編制《黃桑景區旅游整體招商項目書》，并做好曲幽谷（含六鵝洞）、上堡侗寨、黃桑漂流、鐵杉林、坪溪楠木林、九溪沖、寨市古鎮、大門洞休閑度假區、黃桑旅游假日小鎮及南北大門等十一個具體的旅游子項目，出臺專門的旅游招商政策措施，積極引進資金雄厚、管理模式先進、專業運營團體的大型旅游企業戰略合作者，突破我縣旅游招商和景區建設的瓶頸。

隨著到旅游人數的增多，旅游交通、旅游景點、旅游酒店的發展滯后等問題顯路出來。與去年同期相比，游客投訴的數量呈急劇上升趨勢，我局共接到旅游投訴18起，協調處理9起，對游客3處不滿意的景點要求公司進行整改，對2家旅游景點的經營者進行了批評教育，對1起無經營資質的旅游招攬服務者進行處理，對3家旅游反映團隊餐費過高的農家樂餐館進行了檢查。目前，正是旅游旺季，估計旅游投訴還會有所增加。同時，按照省市的旅游部門的統一安排，我們還在全縣的旅游景區景點、旅游酒店、農家樂、賓館、餐館等，開展了以旅游安全為主要內容的檢查，提升旅游服務質量。此外，我們針對景區導游流動性高的特點，舉辦景區講解員培訓班，將景區講解培訓人員由鄉政府和村支兩委推薦，培訓了一批熱愛旅游事業、具有一定的語言表達能力的機關工作人員，為省市領導和旅游團隊做好旅游接待講解服務，提升旅游發展形象。

年度旅游局工作總結（優秀19篇）篇十四

在市委、市政府的正確領導下，在區旅游局的業務指導下，我局認真貫徹“三個代表”重要思想，精誠團結，迎難而上，真抓實干，開拓創新，較好地完成了各項工作任務，旅游經濟繼續保持加快發展的好勢頭。現將總結如下：

一、全市旅游業基本情況。

全市接待游客xx萬人次，比去年增長xx%；實現旅游總收入xx萬元，比去年增長xx%。游客構成情況與往年相比也有較大改進：過夜游客xx萬人次，一日游客xx萬人次，接待國外游客xx萬人次。xx等重點景區、景點接待游客xx萬人次，比去年增長xx%，為區旅游局年初下達給我市的年目標任務數的xx%。

（一）加強政治理論學習，提高整體素質。

1、加強干部職工理論學習。全年共組織干部職工學習共xx次；同時干部職工也自覺利用業余時間學習有關理論知識，參加各種技能培訓、堅持就讀大專班或本科班；積極征訂黨報黨刊武裝頭腦。

2、開展機關效能建設，改良和創新局務環境。今年以來，我局響應市機關效能建設活動號召，在全局開展了機關效能建設活動，建立和實施崗位責任制、服務承諾制、首問責任制、限時辦結制等基本制度，使機關效能建設觀念深入人心，機關干部的工作作風明顯改進，強化了部門的職責和干部的責任感，變被動為主動，工作質量和工作效率明顯提高，局務環境更加優良。

3、精神文明建設繼續加強。一年來，我局在聯系點推廣xx種植，取得了豐富的成果；依法行政水平進一步提高，廉政建設穩步推進；加強旅游行業管理、景區環境衛生、安全防范工作，樹立了良好的窗口形象。

我局在市委、市政府的正確領導下，認真策劃好旅游招商項目，積極組織專業人士策劃、撰寫旅游項目規劃、項目建議書和可行性報告。并隨市委、市人民政府組織的招商團到xx等城市進行宣傳、推介，達到了增進了解、促進交流的目的。

1、完成旅游項目招商引資工作。今年，我市引進xx公司投資xx多萬元開發xx旅游項目，該項目已和業主簽訂合同；引進投資xx萬元開發xx，已簽訂合同；引進xx等業主投資xx多萬元，建設xx，已簽訂投資合同；xx工程投資xx多萬元，已經全面完工，目前以接待游客；其他景區也正在積極進行招商引資。

2、認真做好旅游招商項目的前期規劃工作。今年，我局共組織專業人士撰寫了包括xx等旅游招商項目的可行性研究報告或項目建議書；請專業旅游設計機構對xx進行規劃設計，目前xx詳細規劃已完成。

3、繼續深化旅游資源普查工作。在去年資源普查的基礎上，今年我局繼續對全市旅游資源進行細化、深化普查，重點對那些品位高、不可替代、以及開發價值大的旅游資源進行詳細調查，截止xx年xx月，我局共開展了xx次大規模、有組織的普查工作，拍攝資料照片近xx張，刻錄光盤xx張。邀請區內旅游業界的精英、專家學者對我市重點旅游資源、景區進行考察、調研，并在xx月xx日召開旅游發展研討會，會上有關專家、學者和領導對我市旅游資源、客源市場開拓、旅游產品開發等進行了科學分析。

（三）旅游投資建設項目情況。

1、xx工程一期基礎設施建設工作已順利完成，二期工程截止xx月份已完成投資xx多萬元。

2、xx建設目前已完成投資xx萬元，預計xx月底前建成并投入使用。

3、xx觀光項目一期景區基礎設施建設工程已完成預定投資，二期景點建設工作進入實質性建設階段。

4、旅行社發展迅速。成立“xxx旅行社”，這是我市成立的第xx家合法的旅行社。該旅行社投資xx多萬元，它的成立標志著我市旅游業逐漸成為一個重要的產業體系。

（四）業務工作開展情況。

1、按時按質完成旅游統計工作。我局按照市旅游局和有關部門的要求，每月按時按質完成日常統計報表，并報送市旅游局和其他有關部門；認真配合全國、全區、全市開展的年度國內旅游抽樣調查工作。

2、加大行政執法力度，整頓和規范全市旅游市場秩序，爭創行業管理先進單位。今年，我局按照有關部門的要求，先后多次與公安、消防、衛生工商等部門組成聯合檢查組，對全市旅游市場特別是xx進行安全、衛生檢查，重點整頓黃、賭、毒等違法行為，取締無證經營、地下經營等違法經營行為，杜絕電線裸露、消防設施不全等安全隱患，為游客營造安全、舒適、清潔的`旅游環境。

3、做好日常事務工作。一年來，我局堅持按時參加上級部門召開的會議；組織有關部門、企業參加各種活動，特別是參加旅游展銷會、博覽會；按時按質上報有關材料。

4、加強旅游信息化建設。我局建立了旅游網站，將我市旅游招商項目、政策、景區介紹、票價、旅游動態等信息在網站上公布，能夠正常通過“xx市旅游在線”接待各類游客預訂票，接收、上報各種資料、文件。

5、加強重點旅游景區的環境保護工作。加強景區景點保護工作，重要的是建章立制，明確權利、責任。出臺了《關于xx旅游度假區xx資源暨環境保護的通告》，為加強度假區管理、保護有限的xx資源、促進可持續發展開啟了新的篇章。同時擴大市級風景名勝區的保護范圍，將xx等列入市級風景名勝區。

6、加強旅游宣傳促銷。一是利用傳統推銷方式促銷，如在省電視臺等新聞媒體做xx景區的氣象廣告，拍攝vcd、照片、制作光盤、畫冊向目標游客發放；二是通過旅行社進行促銷，通過局外聯部的努力，與xx等城市的旅行社建立了友好的聯系渠道，通過他們的客戶網絡向游客推介我市旅游；三是參加各種博覽會、旅游交易會，我局積極響應市旅游局的號召，組織旅游企業參加旅游交易會。

市旅游公司曾是我市旅游業的龍頭企業，但是，由于啟動資金匱乏、借款多、經營管理水平低、設施陳舊、服務水平差等原因影響，企業嚴重資不抵債、虧損嚴重、長期不能清償到期債務，只有通過破產改制，才能擺脫沉重的債務負擔，適應市場經濟的要求，經市人民政府批準同意，對市旅游公司實施破產改制。現在，市旅游公司破產工作已進入法律程序，進入破產清算階段。

三、存在的問題。

1、部份鄉鎮政府對發展旅游業的認識不足，積極性不高；

2、部份景區景點的交通狀況有待進一步改善；

3、一些景點保護力度不夠，存在人為破壞現象；

4、經費緊缺，影響了市旅游總體規劃的編制和旅游宣傳促銷的進一步開展；

5、文化底蘊不足，游客的認知度不高，影響我市旅游業進一步加強做大，旅游業還不能真正發揮其“一業帶百業”的作用。

1、接待游客數、旅游總收入爭取在今年的基礎上增長xx%以上；重點旅游景區接待數爭取在今年的基礎上增長xx%；接待境外旅游者人數爭取xx%；游客構成、旅游收入構成、旅游經濟總體效益進一步優化，旅游業對國民收入的貢獻爭取達到xx%以上。

2、景區、景點建設。一是加快建設xx等景區；二是xx景區要加快建設步伐，爭取早日建成向游客開放；三是其他已建、在建項目要積極籌措資金，加快施工進度，爭取早日建成營業。

3、積極申報xx國家地質公園。以xx為核心，整合xx等旅游資源，申報xx國家地質公園，打造xx地質奇觀，創新xx地質文化，形成市域內的旅游精品線路。

4、加強行業管理。一是加強景區景點的規范化管理，二是加強旅行社的制度化、規范化管理，促進全市旅游業持續、快速、健康發展。

5、抓好宣傳促銷工作。要充分利用各種營銷渠道，積極向游客推介xx市旅游。要繼續組織企業參加xx博覽會、xx旅游交易會等展會活動，重視互聯網促銷、傳媒促銷、旅行社或旅游中間商促銷，力爭在本市或到外市、市舉辦旅游推介會數次，要充分利用畫冊、光盤等大力宣傳本市旅游。

6、做好市里安排的其他中心工作。

7、加強政治理論學習，深化機關效能建設工作，繼續加強精神文明和民主法制建設工作。

年度旅游局工作總結（優秀19篇）篇十五

爭創國家衛生縣城，迎接考核驗收，根據全縣統一安排部署，我局高度重視、全面動員、周密組織、強力推進，完成創衛工作任務，現將工作情況報告如下：

增加環衛、公共保潔設施：根據創建需要我局聯合縣民政局一起加大環衛投入力度，開展景區、賓館環境整治，優化了旅游景區周邊環境。

以環境治理為主，組織全局干部職工對環境進行大掃除，及時清理衛生死角的垃圾，嚴格做好除四害工作，大力除害，取得較明顯的成績，四害密度不斷下降。

為做好夏季病媒生物防制工作，確保“四害”繁殖活動高峰期得到有效控制，進一步凈化環境衛生，防制疾病經四害傳播流行，保護廣大人民群眾身體健康，我們對公共場所進行監控和防制，效果良好。

印發除四害方案，病媒生物防制活動通知。大力開展了以清除垃圾、積水等蚊蠅孳生地為重點的環境衛生突擊整治工作，全面整治了環境衛生，清除了蟑螂卵和蟑跡。加強清掃、保潔管理，清理衛生死角。對所有衛生死角按區域分清責任，全面進行徹底清理。加強垃圾清運管理。認真清除垃圾、余泥渣土，垃圾收集、清運及時、環境整潔，做到無蚊、蠅孳生地，并搞好綠化美化。

按照創建要求，努力開展宣傳工作，使健康知識深入人心，效果明顯。一是針對長期辦公人員的健康狀況開展健康教育系列培訓。二是加大宣傳力度、開展健康教育和服務活動，利用宣傳欄等形式宣傳健康知識，制定了旅游局禁煙暫行辦法，設立控煙員1名，對吸煙行為進行勸導。

在創建宣傳工作中，我們按照創衛工作要求，大力開展宣傳工作。充分利用電子顯示屏、宣傳專欄等各種宣傳陣地，以創建國家衛生縣城， 共建美好幸福家園為主題，在景區、賓館、旅行社進行全方位、不間斷的宣傳，旅游從業人員和游客創衛意識、文明意識、衛生意識明顯增強。我局的創衛工作雖然取得了一些成績，但仍存在著不足。我局全體職工將以我縣爭創國家衛生縣城為契機，積極開展創衛活動，加大創衛宣傳力度，進一步增強全體旅游干部的創衛意識，為我縣順利通過國家衛生縣城驗收做出積極貢獻。

年度旅游局工作總結（優秀19篇）篇十六

（一）按a級景區標準，著力抓好景區開的開發建設工作。景區為我縣唯一的國家aaaa級旅游景區，在開發建設中，我們依照《旅游景區質量等級評定管理辦法》和《旅游景區質量等級的劃分與評定》國家標準，嚴格制度建設、規范流通程序、提升服務質量，景區內旅游公路、游客休息中心能基礎設施不斷完善，受到游客的好評，接待國內外游客量有了大幅增長。

（二）貫徹質量興縣戰略，加強旅游行業管理。加強對旅游景區、星級飯店、旅行社、鄉村農家樂等涉旅單位的旅游調查統計、旅游服務質量監管、旅游安全檢查的監管力度，把質量興縣戰略運用在日常行業管理中，引導涉旅單位走質量效益型發展道路，逐步引入標準化建設和管理，優化產業結構，積極推進品牌建設；要求各涉旅單位在增加效益的同時，降低能源消耗，保護環境，轉變發展觀念，創新發展模式，增強自我造血功能，進一步提高市場競爭力。20xx年，旅游局向涉旅企業下發森林防火、汛期安全、消防安全、出團安全、節假日旅游安全等相關文件10份；在節假日前對景區和涉旅企業進行安全、消防檢查共20次，及時整改隱患20余處；加大安全經費投入，年內景區和涉旅單位已投入安全設施建設經費300余萬元，運用于景區基礎設施、漂流河道等治理維修以及星級飯店消防、監控、食品存放等設施建設；加強日常監管巡查力度，堅決取締無經營許可證的“黑社”，對全縣的旅行社門市部進行了備案登記。全年共接到投訴及求助電話36個，各類求助電話27個，投處率達100%，安全事故發生率為0。

（三）加強學習培訓，進一步提高旅游服務質量興縣戰略意識。隨著市場經濟體制的不斷完善，標準化在規范市場秩序、促進技術進步、推動產業發展等方面，發揮著越來越重要的作用。根據縣質量興縣領導小組辦公室的要求，我局局20xx年組織了2次旅游行業地方標準貫宣培訓活動，縣旅游局認真組織職工和涉旅企業人員共16人次參加了學習培訓。學習培訓涉及《旅行社等級劃分與評定》、《導游服務規范》、《導游服務質量等級劃分與評定》《旅游購物場所等級劃分與評定》、《旅游汽車服務質量等級劃分與評定》、《旅游飯店星級劃分與評定》等內容。通過學習培訓，進一步提高了旅游行政管理部門工作人員對質量興縣戰略和標準化發展戰略的認識，自覺提高開展質量興縣和行業標準化建設的緊迫感和責任感。同時，也提高了涉旅企業積極參與服務質量建設、逐步參與標準化建設的信心。

一是堅持政府主導，積極參與實施質量興縣和標準化發展戰略工作。堅持“政府主導、部門參與”原則，充分發揮部門職能和優勢，堅持從源頭抓質量，加強行業質量安全監管，提升行業質量整體水平，以景區為試點，開展旅游服務標準化項目建設前期工作。

二是堅持宣傳引導，積極營造質量興縣戰略氛圍。按照縣政府及上級旅游行政主管部門要求，積極參與質量興縣的宣傳教育工作，引導涉旅單位切實樹立“質量第一”、“以質取勝”的理念，堅決遏制行業內不正當或非法競爭；引導旅游行業服務走“以人為本、誠實守信、精益求精、追求卓越”的質量文化道路，堅決查處縣內涉旅行業“黑社”“黑導”、宰客欺客等旅游投訴案件；積極參與旅游服務質量提升年“文明旅游，理性消費”宣傳活動和“3·15保護消費者權益日”群眾性質量活動，普及旅游服務質量知識，提高全民旅游質量意識，向群眾發放講解理性維權、安全出游等宣傳資料。

一是旅游基礎設施欠完善，景區質量和標準化建設還需加強資金投入。由于財力弱，資金投入不足，景區服務設施、旅游配套設施和旅游公共服務設施還不完善，與“發展大旅游、培育大產業”的要求相去甚遠，在質量興縣戰略建設活動中，與《旅游景區等級評定與評定》相關要求還存在較大差距。

二是旅游大環境尚未形成，旅游服務質量還需進一步提升。旅游配套設施欠完善，“吃、住、行、游、購、娛”旅游要素市場不健全，旅游產業鏈延伸不夠，旅游產業附加值不高；核心產品的吸引力較弱，常態化線路不成熟，導致規模性批次團隊極少，致使旅游服務業沒有形成良好的發展氛圍，全縣旅游服務質量參差不齊，還需進一步整頓、規范、提升。

三是標準化專業技術人才缺乏，在質量和標準化建設活動中還需加強人才培養。隨著質量興縣戰略和標準化發展戰略在全縣的深入推進，旅游方面高層次復合型標準化專業技術人才稀缺，智力支持成為瓶頸，需要在深入推進工作過程中重點培養相關工作人員，以適應當前工作的發展需要。

年度旅游局工作總結（優秀19篇）篇十七

20xx年11月，全市各景區及農家樂游客人數明顯增加，據統計，全市各景區接待游客6.12萬人次，實現旅游收入2360萬元，同比分別增長8.1%和8.6%。

（一）紅色旅游項目建設。民俗區標段：完成了新建廁所、登山梯步的基礎工程，完成了徐公亭廣場50%的基礎工程。

（二）旅游規劃。11月11日，由市政府組織，在市政府九樓二會議室召開了《八臺山—龍潭河創國家4a級旅游區修建性詳細規劃》征求意見會，參會人員對《規劃》提出建議和意見，成軍市長就《規劃》中景區打造和規劃中突出的重點提出了修改意見。

（三）旅游業務。1.11月1日至4日，市場股組織工作人員對全市各景區（點）、星級賓館、星級農家樂等進行了一次安全大檢查，并將檢查情況上報市政府目督辦及市安委會；2.11月13日-14日在西安參加了xx省“天下xx熊貓故鄉”——“xx好玩”冬季旅游產品推廣暨遂寧旅游推介活動；3.協助xx市星評委對萬源大酒店進行了三星級年度復核。

（四）開展對外交流活動。1.11月23日至25日，市紀委書記袁靜，市旅游局局長任泉參加了由xx省政府組織，在xx市召開的旅游線路統籌工作現場會；2.11月25日至28日，市政府副市長王華平，市旅游局長任泉，參加了由中資農業研究所在杭州舉辦的第三屆中國旅游投融資項目洽談會，對萬源重點旅游招商項目進行了推介。

（五）旅游安全。對全市各景區、星級賓館、農家樂的游覽設施、基礎設施、接待設施開展安全大檢查，對排查出來的安全隱患，要求業主及時進行了整改，確保了本月無安全事故發生。

1.爭取完成廁所的主體工程、廣場全部土建工程，完成新建徐公亭的基礎土建工程。

2．繼續完成《八臺山—龍潭河創國家4a級旅游區修建性詳細規劃》和《龍潭河河道綜合整治方案》。

3．召開全市旅游統計報表業務培訓工作會議，并對年報進行統計報表。

4.組織對天封苑賓館進行二星級復核。

5．各股（室）及個人總結全年工作，安排規劃20xx年度工作。

年度旅游局工作總結（優秀19篇）篇十八

年度旅游局工作總結（優秀19篇）篇十九

2011年,我局緊緊圍繞縣委、縣政府年初確定的工作目標，認真貫徹落實全州旅游工作會議精神、年初縣第十二屆四次人代會提出的堅持“生態立縣、電礦強縣、科教興縣、文旅活縣”的發展思路，以及縣第十一次黨代會提出的“把蘭坪建設成為滇西北主要旅游目的地之一”的總體要求。在局班子的帶領下，以市場為導向，以發展為動力，大力優化產業結構，不斷配套完善基礎設施，強力開展宣傳促銷，持續推進區域合作，在十二五開局之年為旅游產業發展奠定了堅實的基礎。

一、抓規劃編制，為旅游產業發展提供科學藍本。

規劃是龍頭，是旅游保護、開發和發展的指南針。我縣原有的旅游規劃，沒有經過旅游規劃專業人員的指導、論證；其科學性有待商榷。隨著全縣發展思路的進一步轉變，更加迫切的需要一個由權威部門和專業人員編制的旅游規劃，以便為我縣旅游業的發展提供科學的藍本。

1告》及相關商業策劃書。為旅游業起步發展提供了堅實的理論依據，為爭取旅游基礎設施建設項目提供了切實可行的文字依據。

二、以重點項目為依托，全力推進蘭坪旅游產業發展取得突破性進展。

長期以來，由于多種因素的制約，我縣旅游產業發展缺乏一批資金投入大、建設規模大的項目建設，未能給全縣旅游業的快速發展真正注入強大動力。因而，目前我縣還處于旅游規模小、旅游產品低端、接待服務檔次不高的起步階段。為此，縣委政府將項目爭取作為旅游業發展的重中之重來抓。

2司完成了景區林地馬道、步游道地形圖測繪工作。項目建設中的公路改造工程已委托縣交通局完成測設，即將開工。

同時，根據云南省發改委社會處“關于2012年文化旅游中央預算內投資計劃草案編報工作的緊急通知”要求，我縣老窩山被列入三江并流風景名勝區建設項目中，申報資金為2500萬元，其中爭取國家投資1225萬元，省級投資525萬元，地方自籌750萬元。該項目有望在2012年內下達。

三、扎實推進旅游行業管理工作，努力營造安全秩序的旅游市場環境。

1、積極開展旅游從業人員素質培訓，加快旅游軟件建設步伐。

聯合州旅游局、省旅游學校開展從業人員素質提升及公務接待禮儀培訓，進行了公務接待禮儀培訓、酒店管理、酒店客房及餐廳服務人員理論知識及實際規范操作技能、酒店前廳服務人員規范服務及應變能力。共有518人次參加了此次培訓，切實提高了我縣飯店、酒店、餐飲從業人員服務質量和服務形象，提高了各單位、部門工作人員公務接待能力，提高了公務活動的效率和成功率，提高了機關公務形象。

3治，嚴厲打擊非法旅游經營活動，糾正旅游企業的不規范旅游經營行為，維護合法經營者和消費者權益，營造良好的旅游市場新秩序。

四、積極轉變旅游宣傳促銷手段，努力突出特色。

1、以蘭坪民間民族重大節日為契機，加大旅游宣傳力度。利用“情人節、二月會、吾昔節”等節日，不斷加大宣傳力度，全縣旅游收入有了明顯增長。2011年全縣共接待國內旅游者54.49萬人次，接待海外旅游者1077人次，一日游18.84萬人次，旅游收入22921.99萬元。接待國內旅游者人次比上年有了較大增加，特別是我縣近幾年來加大旅游基礎設施投入，提質增效工作已初見成效，休閑度假旅游產品、鄉村旅游產品受到了國內、省內游客的歡迎。

2、完成了怒江導游詞蘭坪篇的編寫工作。導游詞詳細介紹了蘭坪旅游的各個景區介紹、旅游路線、旅游小知識、旅游注意事項、住宿情況、旅游商品等，填寫了蘭坪旅游對外宣傳的資源介紹空白。

3、積極參加由云南省旅游局、云南省人民政府駐上海辦事處、怒江州人民政府、上海市黃浦區旅游局主辦，云南省怒江州旅游局、上海豫園旅游商城股份有限公司承辦的2011上海豫園中國日（節）[怒江在等您——云南怒江大峽谷原生態民族風情展演活動蘭坪篇章的活動，制作了蘭坪旅游形象專題片、旅游推介宣傳冊等工作。十月，參加了昆明2011年國際旅游交易會，共發放蘭坪宣傳資料600份，游客咨詢4約1251余次。有效的宣傳了蘭坪的旅游資源。

4、為進一步保護碧羅雪山商標，在原來商標注冊的基礎上對其網絡商標進行了追加注冊，完善了商標的網絡保護。

五、加強對外合作，爭取區域合作，努力融入滇西北旅游圈。

1、根據縣第十一次黨代會提出的“跟進麗江，借勢發展”的思路，多次與麗江、維西、香格里拉、大理等周邊縣份洽談合作事宜，積極爭取周邊旅游強縣的支持和幫助，努力融入滇西北旅游圈中，借勢發展。

2、2011年9月25日，在怒江州行政樓蘭坪廳，與云南省世博集團進行了溝通匯報，爭取將羅古箐-大羊場景區開發項目能夠納入老君山國家公園建設范圍之中。

存在的困難和問題。

2011年，我縣旅游工作雖然取得了一定成績，但也還存在著一些深層次的矛盾和問題尚待解決。

5色的賓館、酒店。

（二）、旅游發展還缺乏大型項目的帶動。全縣雖然已有幾個（羅古箐大羊場旅游基礎設施建設項目）旅游基礎設施項目正在加緊進行申報，但由于多種因素的制約，缺乏一批資金投入大、建設規模大的項目建設，未能給全縣旅游業的加快發展真正注入強大動力。因而，目前我縣還處于旅游規模小、旅游產品低端、接待服務檔次不高的階段。

（三）、旅游發展資金短缺。資金短缺是制約我縣旅游業發展的最根本因素。近些年來，我縣投入旅游發展的資金少之又少，沒有現成良性的旅游發展投入機制，資金缺乏導致景區開發建設力度不大，旅游宣傳促銷力度不大，因而向上爭取旅游發展資金也較少，導致旅游業陷入了停滯不前的局面。

（四）、旅游專業技術人才缺乏。人才是首要的生產力。我縣的旅游行政管理機關人手不足，沒有一個專業的旅游人才；在全縣旅游從業人員中，專業技術人才也寥寥無幾。由于受到經費等因素的制約，旅游從業人員受到專業技術培訓的機會也不多，這種情況將直接影響和制約旅游業的發展。

（五）、對外宣傳力度不足。盡管通過形象包裝、品牌推介、旅游節慶活動宣傳等方式，開展了全方位多層次的宣傳促銷活動，但通過網絡、廣告、新聞、節事、促銷等傳播手段和在旅游業比較發達的昆明、麗江、大理、迪慶等地的6專項營銷、宣傳還比較少。導致蘭坪的知名度還不高、吸引力還不夠。

（一）、轉變觀念，提高認識，讓發展旅游成為全社會的共識。

旅游業作為新興的朝陽產業，被許多地方實踐證明是最具活力的經濟增長點，省委省政府對發展旅游業十分重視，因此，蘭坪作為一個旅游業發展滯后地區，我們要認識到位，才能跟得上、趕得上。進一步爭取縣委、縣政府對發展旅游業的重視，進一步爭取社會相關部門對發展旅游業的支持，也要通過廣泛宣傳，政策引導，取得廣大人民群眾的相應，只有讓發展旅游成為全社會的共識，我縣的旅游業才可能取得快速長效的發展。

7能有效緩解旅游投入資金不足的狀況，推動全縣旅游產業的快速發展。

（三）、強化規劃管理，建立旅游管理長效機制。

旅游業作為我縣的主導產業，隨著羅古箐大羊場旅游區基礎設施建設項目的即將開工，必將迎來一個加快發展的新時期。在這個關鍵時期，我們更必須強化規劃管理，形成長效機制。

（四）、以人為本，加強培訓。

旅游業是專業性比較強的行業，旅游規劃、景區開發，產品設計，市場營銷都需要有大批懂行的專業人才；因此，要大力實施“人才興旅”戰略。一要引進人才，無論是旅游局，還是旅游景區、旅行社、賓館、旅游企業都需要引進旅游專業人才。二要培訓人才，積極組織相關人員參加各類培訓班，以多出人才，快出人才。

8方式挖掘、搶救一些已消失或快消失的民族文化，如民族歌舞、民間文學、民族飲食，使民族文化能夠借助旅游之力得到相應的重視和保護。

蘭坪旅游業發展機遇與挑戰困難并存，我們堅信，在縣委政府的領導下，通過科學的規劃指導與開發，旅游業有望成為蘭坪縣國民經濟新的增長點，促進蘭坪縣經濟的飛速發展。