年度總結(jié)是一種思考和反思的過程，通過總結(jié)，我們能發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的方法，為未來的發(fā)展提供有益的指導(dǎo)。以下是一些成功人士的年度總結(jié)，他們的經(jīng)驗(yàn)和故事將會(huì)給我們帶來很多啟發(fā)。

工行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)（精選16篇）篇一

20xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。2008年度老板給銷售部定下xxxx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xxxx萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx-xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。2008年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好2009年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

福牛迎春，祝我們xx-xx科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。

工行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)（精選16篇）篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

在過去的一年里，我有幸擔(dān)任公司業(yè)務(wù)經(jīng)理的角色，負(fù)責(zé)公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營管理以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作。今天，我將對這一年的工作進(jìn)行總結(jié)，旨在分享我的經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)以及取得的成果。

首先，回顧過去的一年，我的主要工作目標(biāo)是優(yōu)化業(yè)務(wù)運(yùn)營，提高市場份額，提升團(tuán)隊(duì)的能力和效率。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我通過調(diào)整產(chǎn)品策略，優(yōu)化定價(jià)模式，加強(qiáng)市場推廣，成功地提高了公司的市場份額。同時(shí)，我也成功地建立了一支高效、專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支持。

在工作中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)，如競爭對手的激烈競爭，市場需求的變化等。面對這些挑戰(zhàn)，我積極尋求解決方案，通過調(diào)整業(yè)務(wù)策略，改進(jìn)產(chǎn)品功能，以及提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，成功地應(yīng)對了這些挑戰(zhàn)。

在學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)方面，我從這次工作中收獲頗豐。我學(xué)會(huì)了如何有效地管理團(tuán)隊(duì)，處理復(fù)雜的問題，以及如何在壓力下保持冷靜和決策果斷。同時(shí)，我也了解到業(yè)務(wù)運(yùn)營的細(xì)節(jié)和復(fù)雜性，這讓我更加敬重我們的團(tuán)隊(duì)，也更加珍視我們的工作。

展望未來，我將繼續(xù)努力，以實(shí)現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)。為此，我將繼續(xù)提升團(tuán)隊(duì)的技能，優(yōu)化運(yùn)營流程，提高產(chǎn)品質(zhì)量，以贏得客戶的信任和滿意。

最后，我要感謝我的團(tuán)隊(duì)，感謝他們的辛勤工作和持續(xù)的努力。我也要感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)們，他們的支持和指導(dǎo)使我有機(jī)會(huì)成功。我期待在未來的一年中，與你們一起創(chuàng)造更多的成功。

謝謝大家！

工行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)（精選16篇）篇三

時(shí)光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20__年就過去了，在擔(dān)任__支行這一年的業(yè)務(wù)經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將20__年工作情況匯報(bào)如下：

擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理以來，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命。客戶經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。

與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對待工作。

從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶，沒有公車時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同。

在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。20__年，累計(jì)發(fā)放貸款___余萬元，按時(shí)清收貸款___萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。

二、存在的問題。

在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

1、學(xué)習(xí)不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。

2、對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。

3、進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

三、今后努力地方向。

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí)，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作實(shí)際工作中遇到的種.種困難。

工行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)（精選16篇）篇四

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績。

新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。

工行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)（精選16篇）篇五

時(shí)間飛逝 轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)來到了xx年，一年的工作下來，我對銷售有了自己的認(rèn)識(shí)。

對于現(xiàn)在做的銷售工作，每天感覺自己就變了一個(gè)人。 自己可以瞬間放一下一切 ，立刻全部投入 ，一年來感謝銷售帶給自己的快樂 ，感謝銷售帶給我的自信， 同時(shí)也感謝銷售帶給我的動(dòng)力。

其實(shí)銷售不僅僅是只靠大數(shù)法則 ，當(dāng)然夜路走多了自然會(huì)遇到鬼 ，但這不是業(yè)務(wù)經(jīng)理的主要部分，去分清業(yè)務(wù)經(jīng)理該做的不只是這一點(diǎn)點(diǎn)。

在我看來銷售最有效的辦法， 從模仿開始， 再到自我學(xué)習(xí)深入， 直至自己開發(fā) 作為銷售新人， 最聰明的就是 ，先把前輩的經(jīng)驗(yàn)全部吸收再收入大量信息 ，再就是熟練的掌握專業(yè)知識(shí)，自信是銷售的成功重要砝碼。

其實(shí)銷售很簡單 自己總結(jié)就是以下幾點(diǎn)：

1、首先必須明白什么是效率， 因?yàn)榭蛻糍Y源有限。

2、要虛心和身邊的前輩請教學(xué)習(xí)。

3、要大膽的說 ，會(huì)說 ，能說出重點(diǎn)。

4、必須學(xué)會(huì)傾聽，說的再好，客戶不關(guān)心，那么等于直接失敗。

5、每天回家對著鏡子念半個(gè)小時(shí)的書。

6、留意和工作有關(guān)的所有專業(yè)知識(shí)，包含信息、 報(bào)紙和一些新聞都是必了解的。

7、要做到堅(jiān)持不懈。

8、所有的收獲和付出都是相輔相成的 必須做好對自己心態(tài)的一個(gè)調(diào)整。

9、做好事情前提是做好自己。

10、理想是巨人，行動(dòng)是矮子，那么就注定失敗。

11、要善于溝通，善于觀察。

12、要和上司搞好關(guān)系{就算你不喜歡他}。

13、 銷售不僅是銷售的是產(chǎn)品 更是業(yè)務(wù)經(jīng)理這個(gè)人。

14、要必須知道 這個(gè)世界沒有任何產(chǎn)品是銷售不出去的 只有不懂得如何銷售的業(yè)務(wù)經(jīng)理。

自己深深地知道銷售壓力大，也很辛苦、很累。但是自己發(fā)現(xiàn)自己開始享受銷售所帶給我的快樂， 我愿意在銷售這條路上走得更遠(yuǎn)。xx相信自己會(huì)做的更好！加油！

工行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)（精選16篇）篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

在過去的一年里，我有幸擔(dān)任公司業(yè)務(wù)經(jīng)理的角色，與團(tuán)隊(duì)一起推動(dòng)了業(yè)務(wù)的發(fā)展和增長。今天，我想分享一下我的年度工作總結(jié)。

首先，我想對過去一年的挑戰(zhàn)和成就做一個(gè)簡要的概述。作為業(yè)務(wù)經(jīng)理，我的主要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的日常工作，確保我們滿足客戶的需求并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。我們面臨了多個(gè)挑戰(zhàn)，如市場競爭激烈、客戶需求變化快速等，但通過團(tuán)隊(duì)的努力和合作，我們成功地克服了這些挑戰(zhàn)，并取得了顯著的業(yè)績。

在過去的一年里，我們成功地推出了一系列新的產(chǎn)品和服務(wù)，這些產(chǎn)品和服務(wù)受到了市場的熱烈歡迎，銷售額增長迅速。同時(shí)，我們也優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，提高了客戶滿意度，加強(qiáng)了與客戶的關(guān)系。此外，我們也擴(kuò)大了市場份額，并與新的合作伙伴達(dá)成了戰(zhàn)略合作。

在經(jīng)驗(yàn)與收獲方面，我學(xué)到了許多關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理、業(yè)務(wù)發(fā)展和市場策略的知識(shí)和技能。我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，以及如何在壓力下保持高效工作的重要性。同時(shí)，我也了解到了市場的動(dòng)態(tài)和客戶的需求，這些都將有助于我們在未來取得更大的成功。

最后，我想對未來的目標(biāo)和計(jì)劃做一個(gè)簡單的展望。我希望帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)優(yōu)化我們的業(yè)務(wù)流程，推出更多符合市場需求的產(chǎn)品和服務(wù)，擴(kuò)大市場份額，并加強(qiáng)與客戶的溝通和合作。我相信，只要我們保持創(chuàng)新和進(jìn)步，我們的業(yè)務(wù)將會(huì)有更加廣闊的發(fā)展空間。

再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，我會(huì)繼續(xù)努力，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

謝謝大家！

工行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)（精選16篇）篇七

從一個(gè)公司小小的業(yè)務(wù)員走到今天公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，其中的酸甜苦辣，個(gè)中滋味也只有自己能夠體會(huì)了，不過這些年我一直是通過自己的努力，一步一個(gè)腳印慢慢的過來的，這使我慢慢的開始懂得了創(chuàng)業(yè)的艱苦，我走到現(xiàn)在這一部，我更加珍惜我的工作了，我將會(huì)在工作中盡自己努力的。

回顧xx年，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮及擔(dān)保業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)之下，本人始終按照公司xx年工作部署，并根據(jù)本人工作實(shí)際，緊緊握住做業(yè)務(wù)和抓營銷兩把鑰匙，在項(xiàng)目經(jīng)理的工作崗位上做到了努力學(xué)習(xí)，大膽實(shí)踐，轉(zhuǎn)變觀念，很快適應(yīng)了我公司快速發(fā)展的要求，圓滿完成了全年工作任務(wù)。主要情況匯報(bào)如下:。

本人熱愛自己的本職工作，熱心為客戶服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位。需要加班完成工作時(shí)，就利用晚上和休息天進(jìn)行調(diào)研和評審報(bào)告撰寫，公司下達(dá)的臨時(shí)工作任務(wù)，都能夠按做到按時(shí)按量完成。在日常工作中嚴(yán)格自律，謝絕客戶多次請客送禮，努力維護(hù)公司在客戶心中的良好的形象，也實(shí)際提高了自身的職業(yè)修養(yǎng)。

在xx年中，本人實(shí)際完成擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)筆數(shù)7.2筆，完成任務(wù)量的180%，完成業(yè)務(wù)金額為1050萬元，完成任務(wù)量的105%。其中作為項(xiàng)目經(jīng)理a角完成業(yè)務(wù)5筆，金額688萬元，作為項(xiàng)目經(jīng)理b角完成業(yè)務(wù)2.2筆，金額362萬元，以上本人參與完成的項(xiàng)目共計(jì)18筆，業(yè)務(wù)量總額3612萬元。上述成績的取得得益于公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，同事的鼎立支持，再加上本人堅(jiān)持不懈的努力和花費(fèi)了大量的加班時(shí)間，可以說每一筆貸款，每一分業(yè)務(wù)都包含著心血，留下了刻骨銘心的記憶。xx年本人付出了辛勤的汗水，也收獲了成長的喜悅。

本人在xx年堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作相結(jié)合，通過公司培訓(xùn)、業(yè)余自學(xué)多種渠道積累業(yè)務(wù)知識(shí)，并堅(jiān)持及時(shí)總結(jié)。年中本人的論文《中小企業(yè)文化建設(shè)的難題及之策》在《擔(dān)保》雜志上發(fā)表，受到不少客戶的好評;本人半年工作總結(jié)也得到了王總的肯定，擔(dān)保項(xiàng)目“人、事、物”原則的思考逐步深入，從單純的“人”、“事”和“物”的三方面擴(kuò)展到“人”與“事”、“人”與“物”、“事”與“物”的對立統(tǒng)一上。對該原則的深入思考，使得本人業(yè)務(wù)操作的思路愈加清晰，而不斷的業(yè)務(wù)積累又反過來促進(jìn)了對該原則的深入領(lǐng)會(huì)和擴(kuò)展，感覺收益匪淺。

在xx年公司布置重點(diǎn)進(jìn)行的gmis系統(tǒng)流程錄入、檔案歸檔及“回頭看”工作中，本人嚴(yán)格按照公司要求，認(rèn)真完成本人項(xiàng)下的任務(wù)，努力做到gmis系統(tǒng)流程與項(xiàng)目流程一致;在項(xiàng)目歸檔工作中，本人也按照公司要求按時(shí)按步驟移交了檔案資料，同時(shí)也通過該項(xiàng)工作，對貸款資料及時(shí)查漏補(bǔ)缺，完善了貸后管理;在回頭看工作中，本人按照公司整體部署和擔(dān)保部具體的安排，對本人負(fù)責(zé)的貸款企業(yè)全部走訪了一遍，其中對重點(diǎn)企業(yè)有限公司走訪了3次，對有限公司存貨質(zhì)押情況不定期抽查9次，較圓滿完成了公司任務(wù)，為下一步工作理清了思路。

缺乏優(yōu)質(zhì)的客戶資源是新項(xiàng)目經(jīng)理普遍面臨的困難，在xx年全年的工作中，本人時(shí)刻將客戶營銷工作作為自己的核心任務(wù)來抓，全年度推薦企業(yè)加入信用協(xié)會(huì)共計(jì)6戶，其中已放款的有包裝有限公司一戶60萬元，已通過交通銀行評審但尚未放款的有貿(mào)易有限公司一戶150萬元，其他正在進(jìn)行擔(dān)保或委貸業(yè)務(wù)評審的有兩戶，該兩戶計(jì)劃發(fā)放貸款約200萬元。

在客戶營銷的實(shí)踐中，本人深刻領(lǐng)會(huì)并堅(jiān)決貫徹落實(shí)王總多次提出的“向客戶上下游延伸的”思路，在實(shí)際著手營銷客戶過程中受到業(yè)務(wù)部潘部長的悉心指導(dǎo)，收益匪淺。最值得稱道的例子是對有限公司的項(xiàng)目操作。在項(xiàng)目調(diào)查過程中，本人走訪了公司下游的十余家印刷包裝廠，在核實(shí)公司銷售收入的同時(shí)，也向這些印刷包裝廠宣介擔(dān)保公司，了解到了他們的融資需求，解答他們的具體疑問。通過項(xiàng)目經(jīng)理的言行使他們深切感覺到擔(dān)保公司工作人員敬業(yè)、誠懇、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，不少企業(yè)申請加入了信用協(xié)會(huì)，其中包裝有限公司和包裝有限公司還通過我公司擔(dān)保分別獲得了開發(fā)銀行60萬元和50萬元的貸款支持。今后本人還將會(huì)繼續(xù)貫徹王總“向客戶上下游延伸的”的營銷思路，繼續(xù)拓寬客戶來源，深入挖掘發(fā)展?jié)撛诳蛻簦瑢I銷工作向縱深推進(jìn)。

通過交行貸款，我公司提供擔(dān)保并由開發(fā)行再擔(dān)保的渠道是公司xx年底開通的新的貸款渠道，但是由于其程序較復(fù)雜，且涉及從交行各支行到分行零貸部、法務(wù)部、主管行長等多個(gè)操作環(huán)節(jié)，最后還要經(jīng)過開行審批流程，項(xiàng)目經(jīng)理操作過程中需要耗費(fèi)極大的時(shí)間和精力。本人在xx年通過有限公司和貿(mào)易有限公司兩戶企業(yè)在上述渠道操作的實(shí)踐，同時(shí)在副總、副總及部長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，總結(jié)出一整套比較成熟和完備的與該渠道相關(guān)的資料、文件及操作流程，一方面為今后公司相關(guān)業(yè)務(wù)的順利開展打下了比較堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，另一方面使得本人擔(dān)保理論知識(shí)和實(shí)務(wù)操作水平上了一個(gè)新的臺(tái)階。本人認(rèn)為，必須及時(shí)總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對指導(dǎo)日后的工作大有裨益，今后本人仍將堅(jiān)持不懈抓緊。

工行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)（精選16篇）篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

在過去的一年里，我有幸擔(dān)任公司業(yè)務(wù)經(jīng)理的職務(wù)，負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，管理團(tuán)隊(duì)，以及監(jiān)控業(yè)務(wù)運(yùn)營。我在此感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的支持和幫助，以下是我在過去一年的工作總結(jié)。

1.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定：在過去的一年中，我主導(dǎo)了公司業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略制定和實(shí)施。我們增加了新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)大了市場份額，并提升了客戶滿意度。同時(shí)，我們也成功地降低了成本，提高了效率。

2.團(tuán)隊(duì)管理：我努力打造了一支高效、專業(yè)的團(tuán)隊(duì)。通過定期的團(tuán)隊(duì)會(huì)議和個(gè)別溝通，我明確了每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的工作目標(biāo)和角色，并鼓勵(lì)他們積極創(chuàng)新，發(fā)揮出他們的最大潛力。

3.業(yè)務(wù)運(yùn)營監(jiān)控：我定期監(jiān)控業(yè)務(wù)的運(yùn)營情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題，確保業(yè)務(wù)的發(fā)展穩(wěn)定。同時(shí)，我也積極尋找和開發(fā)新的機(jī)會(huì)，以促進(jìn)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長。

4.客戶關(guān)系管理：我始終關(guān)注客戶的需求和反饋，通過優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提高客戶滿意度。我們也與一些優(yōu)秀的合作伙伴共同提升客戶體驗(yàn)。

5.業(yè)績評估：我定期進(jìn)行業(yè)務(wù)績效評估，根據(jù)評估結(jié)果制定相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃，以推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展和改進(jìn)。

在未來的一年里，我計(jì)劃進(jìn)一步優(yōu)化我們的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高業(yè)務(wù)運(yùn)營效率，并持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)。我期待與所有的同事們一起，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)更大的目標(biāo)。

再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的支持和幫助，我期待在新的一年里，我們共同進(jìn)步。

謝謝大家！

工行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)（精選16篇）篇九

敬愛的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

在過去的一年中，我有幸擔(dān)任了公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在此，我想分享一下我的年度工作總結(jié)。

1.目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

我領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)在今年成功實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)目標(biāo)，包括新客戶開發(fā)、收入增長和市場份額擴(kuò)大等。我們的年度目標(biāo)是銷售額達(dá)到__萬美元，到年底，我們成功地達(dá)到了__萬美元，實(shí)現(xiàn)了x%的增長。同時(shí)，我們也成功地?cái)U(kuò)大了客戶群，增加了x%的新客戶。

2.團(tuán)隊(duì)管理。

我努力改善團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)成員的職能。通過定期的培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，我?guī)椭鷨T工提高他們的專業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。我們的團(tuán)隊(duì)士氣高昂，每個(gè)人都積極地投入到工作中，實(shí)現(xiàn)了x%的客戶滿意度。

我不斷調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)策略，以適應(yīng)市場的變化。我們成功地推出了x個(gè)新產(chǎn)品，并優(yōu)化了我們的定價(jià)策略，以更好地滿足客戶需求。這些策略的制定和實(shí)施，都為我們的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力的支持。

4.挑戰(zhàn)和解決方案。

在工作中，我遇到了許多挑戰(zhàn)，如市場波動(dòng)、競爭壓力等。我通過調(diào)整策略，優(yōu)化流程，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作等，有效地解決了這些問題。例如，在x月份的市場波動(dòng)中，我們通過調(diào)整策略，實(shí)現(xiàn)了x%的銷售額增長。

5.未來展望。

在未來的一年里，我將繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，提高客戶滿意度，優(yōu)化業(yè)務(wù)策略。我期待著帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)更大的突破和成功。同時(shí)，我也將不斷學(xué)習(xí)和提升自己，以更好地適應(yīng)市場變化和公司的發(fā)展需求。

總結(jié)，我感到自豪能夠在過去的一年中取得的成績，我將繼續(xù)努力，為公司的成功做出貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

工行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)（精選16篇）篇十

時(shí)光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，2022年就過去了，在擔(dān)任__支行這一年的業(yè)務(wù)經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將2022年工作情況匯報(bào)如下：

擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理以來，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命。客戶經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。

與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對待工作。

從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶，沒有公車時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同。

在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。2022年，累計(jì)發(fā)放貸款___余萬元，按時(shí)清收貸款___萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。

二、存在的問題。

在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

1、學(xué)習(xí)不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。

2、對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。

3、進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

三、今后努力地方向。

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí)，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作實(shí)際工作中遇到的種.種困難。

工行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)（精選16篇）篇十一

我，一位全球領(lǐng)先的軟件公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，站在了年度工作的終點(diǎn)。回首過去的一年，充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，也讓我更加深入地理解了業(yè)務(wù)管理的重要性和復(fù)雜性。

在過去的一年中，我的主要工作目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)公司的銷售目標(biāo)，同時(shí)優(yōu)化客戶服務(wù)，提升公司的市場競爭力。我采取了多種方式來實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，包括建立銷售策略，改進(jìn)客戶服務(wù)流程，以及與各部門緊密協(xié)作，推動(dòng)銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

我們遇到了一些挑戰(zhàn)，比如全球的經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化，以及市場競爭的加劇。這些挑戰(zhàn)讓我們更加深入地理解了市場動(dòng)態(tài)，也讓我更加明白了業(yè)務(wù)管理的不易。

在經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)方面，我認(rèn)識(shí)到了市場變化對公司業(yè)務(wù)的影響，以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。我明白，只有通過不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)，才能在這個(gè)快速變化的市場環(huán)境中保持競爭力。同時(shí)，我也意識(shí)到，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作是解決問題的關(guān)鍵。

在新的一年中，我將會(huì)加強(qiáng)市場研究，以更好地理解市場需求和趨勢，同時(shí)也會(huì)深化團(tuán)隊(duì)協(xié)作，以更好地應(yīng)對市場挑戰(zhàn)。我會(huì)更加努力地工作，以實(shí)現(xiàn)公司的銷售目標(biāo)，提升公司的市場競爭力。

總的來說，過去一年的工作讓我收獲頗豐。我不僅提升了自己的業(yè)務(wù)管理能力，也更加深入地了解了市場動(dòng)態(tài)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。在未來，我將繼續(xù)努力，以更好地服務(wù)于公司和團(tuán)隊(duì)。

工行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)（精選16篇）篇十二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

在過去的一年里，我有幸擔(dān)任公司業(yè)務(wù)經(jīng)理的職務(wù)，負(fù)責(zé)規(guī)劃、執(zhí)行和監(jiān)控公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)。在領(lǐng)導(dǎo)的崗位上，我見證了公司的成長和挑戰(zhàn)，也在這個(gè)過程中收獲了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

首先，我在業(yè)務(wù)拓展方面取得了顯著的成果。通過分析市場需求，我成功地為公司帶來了幾項(xiàng)重要的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。這些業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)不僅為公司帶來了顯著的收益，也進(jìn)一步鞏固了公司在行業(yè)內(nèi)的地位。同時(shí)，我在拓展新客戶和維系老客戶方面也取得了良好的進(jìn)展，優(yōu)化了客戶結(jié)構(gòu)，提高了客戶滿意度。

其次，我在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理方面也不斷取得進(jìn)步。我努力營造一個(gè)積極向上的工作氛圍，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮最大的潛力。通過定期的培訓(xùn)和分享，我提高了團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)，也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。同時(shí)，我也注重激勵(lì)機(jī)制的建立，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員在工作中取得更多的成果。

然而，在工作中我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。例如，市場競爭激烈，我們需要進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，以滿足客戶的需求。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)我們的團(tuán)隊(duì)在某些方面還需要加強(qiáng)，例如業(yè)務(wù)技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。為了解決這些問題，我計(jì)劃通過加強(qiáng)培訓(xùn)和激勵(lì)措施，提高團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)和協(xié)作能力。

展望未來，我將繼續(xù)努力，提高業(yè)務(wù)水平，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)管理，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。同時(shí)，我也期待與各位同事一起，共同迎接新的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)更大的目標(biāo)。

最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的支持和幫助。我將珍惜這份信任，繼續(xù)努力，用實(shí)際行動(dòng)回報(bào)大家的期望。

謝謝大家！

工行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)（精選16篇）篇十三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

在過去的一年中，我有幸在公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、業(yè)務(wù)拓展以及項(xiàng)目管理等方面發(fā)揮了積極的作用。我想借此機(jī)會(huì)，對過去一年的工作進(jìn)行總結(jié)，并向大家展示我的成果。

首先，在公司的戰(zhàn)略規(guī)劃方面，我積極參與了公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃會(huì)議，對公司的業(yè)務(wù)發(fā)展方向提供了建設(shè)性的建議。我通過深入的市場調(diào)研和仔細(xì)的分析，成功地預(yù)測了市場趨勢，并建議公司積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。此外，我還協(xié)助公司成功地實(shí)現(xiàn)了年度業(yè)績目標(biāo)，為公司的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

其次，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，我注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的技能和知識(shí)，通過定期的培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，提高了團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。我鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極提出改進(jìn)意見和建議，充分發(fā)揮他們的潛力，并努力為他們創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。在我的領(lǐng)導(dǎo)下，我們的團(tuán)隊(duì)在各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)中都取得了顯著的成績。

此外，在業(yè)務(wù)拓展方面，我通過與合作伙伴的緊密溝通和協(xié)作，成功地維護(hù)了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，并積極推動(dòng)公司業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。我不斷尋找新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，拓展公司的業(yè)務(wù)范圍，并努力提高公司的市場份額。

最后，在項(xiàng)目管理方面，我采用了一種高效的項(xiàng)目管理方法，確保了公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。我密切關(guān)注項(xiàng)目的進(jìn)展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，確保項(xiàng)目能夠按時(shí)、高質(zhì)量地完成。

總的來說，我在過去一年的工作中，充分發(fā)揮了我的專業(yè)知識(shí)和管理能力，為公司的發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。我將繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)更多的力量。謝謝大家！

工行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)（精選16篇）篇十四

嚴(yán)格崗位分工，責(zé)任到人，各負(fù)其責(zé)，齊抓共管。以下是小編收集整理的銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)相關(guān)資料，歡迎閱讀！

第一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)新線及各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

規(guī)章制度。

下發(fā)較多在一個(gè)全新新系統(tǒng)上線后，由于操作不熟練和對系統(tǒng)了解較少等原因，存在很大的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，做為一名營業(yè)主管，我深知只有自己對系統(tǒng)進(jìn)行全面深入的了解，分析可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，提前了解風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，找到應(yīng)對方法，才能防范系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，只有親自演練業(yè)務(wù)，才能發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，我?guī)ьI(lǐng)支行所有柜員，認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)材料，反復(fù)理解，做到學(xué)懂學(xué)透，和柜員一起學(xué)習(xí)、研究新線業(yè)務(wù)，直到徹底學(xué)透為止。

我還利用一切可能的業(yè)余時(shí)間，登陸總行培訓(xùn)網(wǎng)站，反復(fù)學(xué)習(xí)最新的。

課件。

學(xué)習(xí)交易操作。使我行上線前后在業(yè)務(wù)上未出現(xiàn)任何差錯(cuò)。

第二、防范風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)內(nèi)控。

主要從兩方面做起：一是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，從基礎(chǔ)工作抓起。工作中對每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行觀察、分析、梳理，建立、健全了崗位責(zé)任制，明確崗位工作責(zé)任和權(quán)限，并狠抓各項(xiàng)制度落實(shí)。在業(yè)務(wù)操作方面，充分發(fā)揮營業(yè)主管作用，針對不同的員工，實(shí)行一對一負(fù)責(zé)，建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系，逐步完善各項(xiàng)內(nèi)部管理辦法，確保營業(yè)部的各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。

二是推行規(guī)范化管理。

在營業(yè)部專門制訂了各個(gè)不同崗位的詳細(xì)崗位職責(zé)，嚴(yán)格崗位分工，責(zé)任到人，各負(fù)其責(zé)，齊抓共管。要求員工嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)定，堅(jiān)持合規(guī)、合法經(jīng)營。在推行規(guī)范化管理工作中，按照規(guī)范化管理的要求加強(qiáng)對員工的思想教育，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，堅(jiān)持從小事入手。通過規(guī)范化管理辦法的實(shí)施，為推動(dòng)營業(yè)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第三、以吃苦耐勞，求實(shí)創(chuàng)新的態(tài)度，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)。

一是認(rèn)真貫徹中行的各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程；嚴(yán)格崗位分工，規(guī)范柜面操作，防范柜面風(fēng)險(xiǎn)；配合派駐行合法依章開展經(jīng)營工作；對所在機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)日常業(yè)務(wù)按照規(guī)定進(jìn)行處理；落實(shí)上級(jí)行制定的各項(xiàng)柜面服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，提高所在機(jī)構(gòu)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力；督促落實(shí)整改上級(jí)檢查及外部審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問題，并將整改結(jié)果反饋有關(guān)部門；做好派駐機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)人員崗位變動(dòng)時(shí)的各項(xiàng)善后工作；二是通過每周一例會(huì)學(xué)習(xí)時(shí)間等，定期或不定期組織柜員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能的培訓(xùn)工作，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，因人而異，小到從教育員工做到“人走章收，離柜鎖箱”等細(xì)節(jié)做起，大到防范各種風(fēng)險(xiǎn)，杜絕隱患的發(fā)生，所進(jìn)行的道德教育，防范道德風(fēng)險(xiǎn)等；對機(jī)構(gòu)所屬各項(xiàng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)指導(dǎo)；配合受派機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)好與上級(jí)行及當(dāng)?shù)馗鞑块T之間的業(yè)務(wù)關(guān)系。

第四、以人為本，凝聚人氣，激發(fā)員工的工作熱情。

一個(gè)好的營業(yè)主管除了對柜員嚴(yán)格要求，嚴(yán)密制度，嚴(yán)守紀(jì)律的大膽管理，還應(yīng)講究管理的藝術(shù)我認(rèn)為，要把客戶當(dāng)“上帝”，首先要把員工當(dāng)“上帝”因?yàn)椋蛻魧χ行械臐M意度是從員工的滿意度開始的，并與員工的滿意度成正比例發(fā)展的為此，我會(huì)把提高員工的素質(zhì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，建立融洽的人際關(guān)系，放在各項(xiàng)管理工作的首位。

多層面、多角度地善待員工，努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格，共事講團(tuán)結(jié)，辦事講效率。對同事多理解，少埋怨；多尊重，少指責(zé)；多情義，少冷漠。以共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)員工，以有效的方式激勵(lì)員工，以自身的行動(dòng)帶動(dòng)員工。因?yàn)殂y行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。

結(jié)合自己工作中累計(jì)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地教給新員工。

我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,舉一反三。

開發(fā)區(qū)支行與昌潤路支行前臺(tái)柜員去年相繼有一半以上是新入行員工,他們雖有一定的專業(yè)知識(shí)，但對于臨柜操作技能來說，毫無經(jīng)驗(yàn)。為了能使他們盡快上崗，我對新入行員工耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為開發(fā)區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

只有整體的素質(zhì)提高了,支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,在中行這個(gè)溫暖的大家庭里快樂的工作著。我用真情和愛心去善待每一位同事，使柜員得到充分尊重，給他們一個(gè)寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間。從而在與員工交往中凝聚合力，增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感，在工作中形成動(dòng)力，使我所屬的部門成為一支充滿活力和戰(zhàn)斗力的集體。

第五、要保持“求真、求實(shí)、求精、求細(xì)”的工作態(tài)度，當(dāng)好機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的參謀和助手。

“求真”就是客觀真實(shí)的反映問題；“求實(shí)”就是務(wù)實(shí)、準(zhǔn)確的解決問題；“求精”就是要求自己應(yīng)精益求精、更上一層樓；“求細(xì)”就是關(guān)注細(xì)節(jié)，不遺漏任何一個(gè)環(huán)節(jié)。在工作中既要發(fā)揚(yáng)以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，又注重在工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)、探索路子，多請示匯報(bào)，多與員工交流，當(dāng)好溝通員工與主管領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的橋梁。

一會(huì)計(jì)工作質(zhì)量。

1：根據(jù)會(huì)計(jì)結(jié)算部的統(tǒng)一要求，堅(jiān)持每日、每周、每旬、每月、半年的檢查工作，按照檢查計(jì)劃和市行的檢查要求，認(rèn)真履行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范常規(guī)檢查職責(zé)，做好內(nèi)控自查，對支行的重要物品管理、印章管理、查庫情況、錄音電話管理、會(huì)計(jì)檔案管理、單位賬戶資料、個(gè)人開銷戶資料、查詢查復(fù)、掛失業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、托收業(yè)務(wù)、假幣收繳、各類資料打印情況、個(gè)人存款證明、詢證函、單位資信證明、代發(fā)業(yè)務(wù)、信貸資金流向、理財(cái)業(yè)務(wù)、大額款項(xiàng)支付核實(shí)制度執(zhí)行、反洗錢工作進(jìn)行了全面的檢查和梳理，對檢查出的問題堅(jiān)決予以整改，督促柜員養(yǎng)成良好的柜面操作習(xí)慣。

2：提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量。現(xiàn)前臺(tái)柜面共有柜員11名，3人上崗不到一年，其中柜員**6月底剛剛上崗，對公柜員由于調(diào)崗也是2月底剛剛從事對公業(yè)務(wù)。在工作中我采取前期由老柜員幫新柜員看票，后期業(yè)務(wù)較熟悉后，新柜員之間互相看票，這樣不僅降低了差錯(cuò)率，同時(shí)也從他人的傳票中學(xué)習(xí)到了新業(yè)務(wù)。在二季度核算中有8名柜員差錯(cuò)為0，大提高了柜員的核算質(zhì)量，保障支行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

二員工管理及培訓(xùn)。

1：在7月末，對公會(huì)計(jì)柜員調(diào)至濱海東路支行，柜員由南京路支行調(diào)到我行，柜員由儲(chǔ)蓄柜員調(diào)崗到會(huì)計(jì)柜臺(tái)。

一系列的調(diào)整對柜員的心理影響較大，情緒波動(dòng)不穩(wěn)定。針對這種情況，我及時(shí)與柜員逐個(gè)進(jìn)行溝通，經(jīng)過大家的共同努力，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過渡。

2：由于總體柜員從業(yè)時(shí)間不長，他們的操作風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較淡薄，我利用市行財(cái)會(huì)部舉行柜面合規(guī)操作競賽之機(jī)，結(jié)合合規(guī)執(zhí)行年活動(dòng)，利用班前晨會(huì)和每周例會(huì)帶領(lǐng)柜員采用領(lǐng)講、討論、提問等多種形式學(xué)習(xí)省市行制定的各項(xiàng)會(huì)計(jì)結(jié)算制度，會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理及相關(guān)操作流程要求，并重點(diǎn)學(xué)習(xí)《*市行柜面操作風(fēng)險(xiǎn)管理工作指引》以及柜面操作風(fēng)險(xiǎn)題庫等內(nèi)容，對員工進(jìn)行了操作風(fēng)險(xiǎn)防范的宣貫，使柜員的操作風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)有了一個(gè)較大的提高，在20xx年*季度*市行柜面合規(guī)操作競賽中支行取得了三等獎(jiǎng)的好成績。

3：在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，我積極組織前臺(tái)柜員開展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在內(nèi)部舉行業(yè)務(wù)練兵活動(dòng)，積極調(diào)動(dòng)大家的主觀能動(dòng)性。二季度學(xué)習(xí)任務(wù)較重，會(huì)計(jì)證考試，反假幣考試及三季度理論知識(shí)考試，二季度我行新增兩名柜員取得會(huì)計(jì)證，一名柜員取得反假資格證，并且經(jīng)過我與支行柜員的共同努力，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線。

三反洗錢工作。

1加強(qiáng)反洗錢內(nèi)控管理。從反洗錢內(nèi)控制度建設(shè)、盡職調(diào)查、數(shù)據(jù)的上報(bào)質(zhì)量、客戶資料及交易記錄保存、培訓(xùn)制度及宣傳各個(gè)方面進(jìn)行嚴(yán)格2要求。

2指定專人負(fù)責(zé)個(gè)人開戶資料的保管整理工作，按時(shí)將個(gè)人批量開戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評定單獨(dú)專夾保管，作為反洗錢資料。

做好臨時(shí)身份證及即將到期身份證管理，編制臨時(shí)身份證及即將到期身份證表格，及時(shí)聯(lián)系客戶，完善后續(xù)手續(xù)。

3向市行反洗錢工作辦公室報(bào)送20xx年二季度客戶洗錢風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分報(bào)告和非現(xiàn)場監(jiān)管分析報(bào)告，二季度識(shí)別對公新客戶57家，對私新客戶3579戶。

四其他主要工作。

1補(bǔ)充制定工人路支行前臺(tái)業(yè)務(wù)柜員績效考核實(shí)施細(xì)則。

2按時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送市行各項(xiàng)報(bào)表。

3配合會(huì)計(jì)部進(jìn)行二季度會(huì)計(jì)檢查，及時(shí)上報(bào)整改報(bào)告。

4組織召開支行季度風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議并上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告。

5配合市行各管理部門進(jìn)行檢查存在的問題。

首先是管理水平有待進(jìn)一步提高，要轉(zhuǎn)換視角，以一個(gè)基層管理人員的角度看待問題和解決問題；再者業(yè)務(wù)水平需要進(jìn)一步的提高，會(huì)計(jì)暨合規(guī)主管需要掌握更加全面更加細(xì)致的業(yè)務(wù)知識(shí)。

這些都需要我在以后的工作中多學(xué)、多問、多總結(jié)，認(rèn)真加以改進(jìn)和完善，按照市行要求及委派會(huì)計(jì)主管的職權(quán)范圍，嚴(yán)格履行。

崗位職責(zé)。

努力做好分支行交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

工行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)（精選16篇）篇十五

2022年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在軟件產(chǎn)品高速發(fā)展、市場競爭日益激烈、殘酷的大環(huán)境下，我無線音樂產(chǎn)品部銷售部小組全體成員在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門的指導(dǎo)、同事的幫助、自己的努力下，較好地完成了本年度銷售任務(wù)，各方面能力也得到提高。現(xiàn)將我今年工作情況作以下簡要回顧和總結(jié)。

一、年度銷售任務(wù)完成情況。

我無線音樂產(chǎn)品部銷售部小組主要職責(zé)是針對聯(lián)通集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)進(jìn)行銷售，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。本年度我們部門沒有達(dá)到公司的銷售任務(wù)，共完成312000元銷售任務(wù)，對于整個(gè)部門來說壓力很大，但經(jīng)過有史以來最差的市場環(huán)境，我們部門全體員工通過努力，克服重重困難，達(dá)成目標(biāo)。

二、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。

1.只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

2.只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

3.只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能做到業(yè)務(wù)再加突破。

4.加強(qiáng)了與同事分享工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，對銷售工作有更深入的了解。

5.了解省聯(lián)通公司一些文件，熟悉產(chǎn)品特點(diǎn)，更好為集團(tuán)客戶經(jīng)理服務(wù)，做好銷售。

三、存在的不足。

1.溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們軟件產(chǎn)品的一面表達(dá)給客戶，客戶并不了解我公司所做業(yè)務(wù)的具體細(xì)節(jié)和產(chǎn)品優(yōu)勢。

2.業(yè)務(wù)能力欠缺。

部分銷售人員在銷售談判時(shí)缺乏技巧，特別是與客戶的溝通技巧。

3.工作責(zé)任心和工作主動(dòng)性不強(qiáng)。

部分銷售人員沒有養(yǎng)成每天分配任務(wù)，并完成日清日結(jié)的習(xí)慣。

4.銷售目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)。

客戶經(jīng)理有時(shí)對待問題訂單，不能積極主動(dòng)去協(xié)調(diào)處理，沒有跟蹤落實(shí)到位，導(dǎo)致一些客戶逐漸流失。

四、工作設(shè)想及需要改進(jìn)的方面。

1.完善各項(xiàng)銷售管理制度和流程。

2.做好業(yè)務(wù)開發(fā)，提升銷售業(yè)績。

3.增強(qiáng)銷售技巧，全面掌握產(chǎn)品。

4.加大學(xué)習(xí)力度，提升團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，共同完成銷售任務(wù)。

1.積極跟隨公司腳步，配合公司做好銷售任務(wù)。

2.完善銷售管理制度和流程，開展崗位培訓(xùn)。

3.重點(diǎn)是要提升銷售業(yè)績，在管理好客戶資源和經(jīng)銷商資源的前提下，嘗試多種方式改變銷售模式，開拓銷售渠道，增加新的銷售渠道。

工行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)（精選16篇）篇十六

2022年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在軟件產(chǎn)品高速發(fā)展、市場競爭日益激烈的背景下，我公司大膽創(chuàng)新，努力發(fā)展，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足市場需求，取得了良好的業(yè)績。回顧一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助下，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真落實(shí)工作任務(wù)，順利完成了本職工作，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力等方面有了很大的提高，下面我就來總結(jié)一下過去的一年吧。

一、在思想上，愛黨、敬業(yè)。

作為一名業(yè)務(wù)經(jīng)理，我嚴(yán)格要求自己，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，明確工作目標(biāo)，以公司的利益為出發(fā)點(diǎn)，腳踏實(shí)地的開展工作。

二、在工作上，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，溝通能力較強(qiáng)。

2022年是公司研發(fā)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)取得重大進(jìn)展的一年，也是公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展的一年，作為公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，我為能加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)而感到驕傲和自豪。

1.積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮業(yè)務(wù)經(jīng)理的紐帶作用，迅速接受新市場、新客戶，并迅速開展工作，收集市場、客戶有效資料，在同事的大力支持下，2022年__月份，我公司完成了__萬元的銷售額。

2.全面提升自己的業(yè)務(wù)能力。

在2022年，我公司__部在技術(shù)研發(fā)方面取得了以下成績：

（1）研發(fā)出一系列新軟件，包括__系統(tǒng)、__系統(tǒng)、__系統(tǒng)、__系統(tǒng)等。

（2）__部與__公司合作開發(fā)的__系統(tǒng)，在__公司銷售人員的配合下，我公司按時(shí)保量的完成了該系統(tǒng)的銷售，并且該系統(tǒng)經(jīng)過我公司__部、__部、__部三家部門聯(lián)合測試及用戶測試，運(yùn)行效果良好。

（3）__部__項(xiàng)目組按時(shí)、按計(jì)劃完成了__系統(tǒng)的開發(fā)，并且經(jīng)過__部、__部、__部、__部等部門聯(lián)合測試及用戶測試，運(yùn)行效果良好。

（4）__部__項(xiàng)目組完成__系統(tǒng)的開發(fā)，并經(jīng)過__部、__部、__部、__部等部門聯(lián)合測試及用戶測試，運(yùn)行效果良好。

（5）__部__項(xiàng)目組完成__系統(tǒng)的開發(fā)，并經(jīng)過__部、__部、__部、__部等部門聯(lián)合測試及用戶測試，運(yùn)行效果良好。

（6）__部__項(xiàng)目組完成__系統(tǒng)的開發(fā)，并經(jīng)過__部、__部、__部、__部等部門聯(lián)合測試及用戶測試，運(yùn)行效果良好。

3.全面提升自己的業(yè)務(wù)技能。

在2022年，我公司__部在客戶服務(wù)方面取得以下成績：

（1）__部__項(xiàng)目組在__用戶的幫助下，__項(xiàng)目組成功備案。

（2）__部__項(xiàng)目組在__用戶的幫助下，__項(xiàng)目組成功備案。

（3）__部__項(xiàng)目組在__用戶的幫助下，__項(xiàng)目組成功備案。

（4）__部__項(xiàng)目組在__用戶的幫助下，__項(xiàng)目組成功備案。

（5）__部__項(xiàng)目組在__用戶的幫助下，__項(xiàng)目組成功備案。

（6）__部__項(xiàng)目組在__用戶的幫助下，__項(xiàng)目組成功備案。

三、在作風(fēng)上，遵紀(jì)守法、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。

在2022年，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助指導(dǎo)下，努力提高自己的思想素質(zhì)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，我將進(jìn)一步強(qiáng)化和提升自己，爭取在業(yè)務(wù)和思想上取得更大的進(jìn)步。