規章制度的修訂應該及時、靈活，以適應社會發展和組織需要。如果你正糾結于如何制定規章制度，不妨參考以下范文來獲取一些靈感。

銷售部規章管理制度（專業14篇）篇一

2、銷售人員必須敬業愛崗、盡職盡責、勤奮進取,按質按量完成銷售工作任務。

3、銷售人員之間應團結協作、密切配合、發揚集體主義精神,建立良好的合作關系。

4、待人接物熱情有禮,著裝儀表整潔大方,自覺維護良好的辦公環境,保持統一規范的辦公秩序。

5、嚴格保守公司機密,以公司利益為重,不得做任何有損公司及客戶利益的事情。

6、銷售人員應及時做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作,發生接待客戶沖突,不得爭搶,均按公司有關規章制度執行。

7、遇特殊情況由銷售經理判別客戶歸屬及業績和傭金得分配。

8、銷售人員在整個銷售過程中必須口徑一直,凡有疑難問題應向銷售經理請示,嚴禁向客戶承諾有關本項目不詳、不實的事宜。

9、銷售人員應時刻注意自身的素質修養,對項目的業務知識熟練掌握,對周邊項目做到知己知彼。不斷提高房地產專業知識及銷售技巧,具備獨立完成銷售工作的能力及較強的應變能力。

銷售部規章管理制度（專業14篇）篇二

銷售部規章管理制度（專業14篇）篇三

為了更好的配合公司的營銷策略，順利開展營銷工作，明確營銷部員工的崗位職責，充分調動員工的工作參與積極性和提高工作效率，特制定以下規章制度。

1、員工必須有愛企如愛家的主人翁意識，樹立"我為公司，公司為我"的企業文化理念，關心和維護企業的公共利益，忠于職守、快節奏、高質量地出色完成各項工作任務。積極工作，團結同事，對工作認真負責，本部門將依照“營銷人員考核制度”對營銷部門的每位員工進行月終和年終考核。

2、員工必須努力學習業務知識，不斷提高道德、文化、業務水平。

3、營銷部門員工應積極主動參與公司及部門的活動、工作、會議，并嚴格遵守例會時間，做到不遲到，不早退，如三遲五退則追究其責任，重則開除。

4、服從領導安排，不搞特殊化，做到四盡:盡職、盡責、盡心、盡力。

5、銷售過程中，行為端正，耐心認真，不虛張聲勢，不過分吹噓，事實求是，待人禮貌，和藹可親。

6、在銷售過程中，如未得到經理允許，不得私自降低銷售價格。

7、做事謹慎，不得泄露公司的業務計劃，要為公司的各項業務開展情況保密，如有違反，根據情節嚴重，予以追究處罰。

8、學會溝通，善于隨即應變，積極協調公司與客戶關系，對業績突出和考核制度中表現優秀的員工，進行適當獎勵。

9、不得借公司或出差的名義私自給其他同行業產品做銷售，如有違返給予嚴重處罰，情節惡劣的將辭退。

10、員工必須遵守公司制訂的各項規章制度，對規章制度不同意見和建議，可以在執行制度指令的前提下，向有關部門直至總經理提出。

銷售部規章管理制度（專業14篇）篇四

銷售部規章管理制度（專業14篇）篇五

為了嚴肅銷售紀律,加強日常管理,確保銷售工作順利開展,特制定此制度:。

1、銷售人員遲到早退5分鐘以內,第一次罰款20元,當月第二次罰款50元;5分鐘以上,第一次罰款50元,當月第二次罰款100元;以上超過兩次辭退處理。

2、來訪臺前一律保持兩名銷售員在崗,遇接待客戶時及時補充,無正當理由不在崗,第一次處罰當事人50元,第二次對當事人辭退處理。并處罰相關副總監100元/次。

3、來電組應在熱線響起兩聲內接聽來電,并致問候語(你好,xx瀾橋),否則第一次處罰當事人50元,第二次對當事人辭退處理。

4、每日不能按時上繳日報的責任人罰款50元/次(相關內容見日常報送制度)。

5、銷售人員分別在接電、接訪辦公室工作,應保持室內衛生,個人物品擺放整潔,否則對相關當事人按情節處罰10到50元/次,并處罰相關副總監50元/次。

6、銷售人員到崗一律著工裝,否則處罰當事人50元/次,并記曠工。

7、來訪組負責每日資料架內資料的補充工作,未能及時補充,處罰責任副總監50元。

8、銷售人員應愛護各項銷售工具(模型、樣板間、電腦、復印機等),造成損壞照價賠償,如屬有意損毀,除雙倍賠償外,::辭退處理。

9、銷售人員每日應注意來訪辦公室的各項通知,對于未能嚴格執行的當事人,示情節處罰當事人50至100元/次,直至辭退處理。

10、無理由不到崗者辭退處理。

11、銷售人員及參觀客戶一律穿鞋套進入樣板間,否則處罰將客戶帶入的銷售員50元/次。

12、進入樣板間后銷售員在保持樣板間衛生的同時,還應提醒客戶維護樣板間設施。樣板間內陳列的家具,用品、裝飾物等,一律嚴禁攜帶出樣板間。一經發現有上述問題,處罰當事帶看銷售員100元/次。

13、對于以上未盡其它違規處罰詳見過失罰則。

14、本制度自即日起由銷售部全體監督執行,罰金一律在處罰兩日內交到值班副總監處,逾期對當事人辭退處理,并在工資內雙倍扣除。

銷售部規章管理制度（專業14篇）篇六

銷售部是酒店形象的代表，銷售部辦公環境布置是否合理、整齊、美觀，在很大程度上反映了酒店的管理水平及員工素質。

1、保持辦公區域地面、桌面整潔、干凈；不亂扔紙屑、亂掛衣物、毛巾等。

2、不許大聲喧嘩、惡意調笑，保持辦公室內安靜。

3、不許到處粘貼非業務所需的宣傳印刷品。

4、愛護辦公室設施及設備，損壞需照價賠償。

5、堅持每日衛生值日制度。

1、銷售人員要求每日參加部門銷售晨會，匯報當日工作計劃。

2、外出銷售或辦事應先到崗位報到，然后方可外出。

3、銷售代表外出銷售，必須填寫銷售報告表，并在當日下班前交給經理審閱。一次不交，罰款10元(拜訪計劃、工作報告)。

4、每周五下午交本周銷售報告、銷售電話記錄、拜訪客戶檔案及下周工作計劃。

5、每月交回本月的工作小結及下月計劃報告。

6、每年年終，銷售代表要做出年度工作總結及下一年的工作計劃交回部門經理。

7、每天按時上下班，如發現一次以至或早退者，罰款10元。

1、會見客人或客戶，一般安排在大堂吧，用茶或飲料招待。

2、上班時不允許與親朋好友敘私事，不許將閑雜人員帶入工作區域。

3、準備在辦公室會客要注意保持辦公區域環境的安靜、整潔。

1、上班著工作，不允許穿自己的服裝出入對客服務區，部門經理可以例外，但必須著西裝或套裝(職業打扮)。

2、拜訪客戶穿著要整齊大方，職業化打扮，能代表酒店的形象。

3、男性留短發，不留胡須，皮鞋雪亮，襯衫領袖干凈。

4、女性化淡妝，衣著文雅，忌著奇裝異服，濃妝艷抹。

5、拜訪客戶前避免吃有異味的事物。

6。避免酒后拜見客人，以免留下不良印象。

銷售部規章管理制度（專業14篇）篇七

提高質量管理工作是保證和提高材料質量的重要環節，希望各位同事嚴格遵守并配合本部門的'以下制度：

1、若其他部門需要查閱本部門的資料時，須經本部門同意。

2、借閱資料必須愛護，保持整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密，嚴禁擅自翻印、抄錄、轉借、遺失。

4、建立公司質量管理保證體系并推進、實施、督導是公司每位員工的工作與責任。

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????材料部。

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????xx年7月15日。

銷售部規章管理制度（專業14篇）篇八

1、自律權益部應定期召開本部例會，不得無故缺席或遲到。

2、本部門及其他成員必須按時參加自律權益部門工作會議，不得無故缺席或遲到。

3、對于自律權益部門工作會議遲到者，按其遲到的程度進行相應的處罰。

二、工作辦法。

1、部長直接向學生會主席團和輔導員負責，主管自律權益部門全面工作，部長必須定期向學生會主席團和輔導員匯報工作。

2、部門干事直接向部門干部負責，主管部門工作，協調各班級有關人員工作，對各年級有關工作進行引導和考察。

3、部長對本部門預期工作全面負責，組織和策劃本部門活動，及時向學院匯報工作，同時兼有培養和考察其成員工作。

1、部長作為部門主要負責人，對部門工作有預期的計劃，要熟悉部門的工作流程，應及時了解有效信息，對部門工作及時做出調整。

2、部門在活動前應制定相應的策劃書，活動后應有活動總結、照片、新聞稿，新聞稿應及時交由團總支書記鐘老師審閱，合格后提交紅星網絡室保存。

3、考勤工作是本部門工作的重點之一，應嚴格按照學院要求實施工作辦法，做好每個班級的課檢統計，并在學院的宣傳黑板公示，希望通過公示讓個別同學及時了解自己的學習情況，并及時調整自己的學習態度。

4、操行減分嚴格按照學校學院有關考勤管理制度，對有關違紀同學參照相關條款執行減分。

5、根據學院要求定期協助學院領導召開專業教育學習會議。

四、自律權益部分管學院助學工作崗位監督要求。

一圖書館工作監督要求。

1、值班人員須在在學院老師指導下工作。

2、圖書館值班安排在一、三、四、五、星期天值日，各負責同學應提前到達崗位，不得無故缺勤或遲到，違者按照相應管理辦法處理。

3、值班人員每周一到學院辦公室將新書領到學院圖書館。

4、值班人員負責對新圖書的登記、分類和編目及上架，負責對借書牌的管理，完善建立圖書借閱制度。

5、值班人員負責圖書館的管理，保持圖書館和圖書清潔、整齊、通風，作好防霉、防蛀、防火等工作。

6、嚴格執行圖書館管理制度，堅守崗位，保持圖書館整潔、安靜光線充足，按時開閉館。

7、學期末做好學生自習工作，為同學自習提供良好環境的同時保持好圖書館的清潔等工作。

二學院辦公室清潔工作監督要求。

1、值日人員需根據學院老師的要求下進行工作。

2、辦公室清潔工作時間安排在每周的一、三、五，具體時間由學生自己分配。各負責同學應按時到達崗位值日，不得無故缺勤，如需請假等按照各項規定進行辦理手續。

3、值日人員負責協助老師書籍等物品的整理，保證書桌書櫥無灰塵，辦公室物品整齊有序，地板等處干凈整潔。

4、值日人員應及時清理辦公室垃圾，并保證清潔工具無損壞和丟失。

三學院輔導員助理工作監督要求。

1、輔導員助理應根據輔導員安排下進行工作。

2、輔導員助理每日需到輔導員辦公室了解每日工作，幫助輔導整理資料，解決一般性事物。

3、輔導員助理需及時傳達有關信息，幫助輔導員準備和遞交材料，做好輔導員的信息傳達工作。

4、輔導員助理應幫助解決輔導員工作瑣事，與辦公室清潔員一起為輔導員提供良好的工作環境。

1、自律權益部門對總體工作情況進行評定，評定情況交由學院負責老師。

2、評定必須遵循公平、公正、公開的原則。

3、如有對評定不滿意，可直接向學院負責老師反映。

銷售部規章管理制度（專業14篇）篇九

第一條目的：

為加強公司銷售管理，增強公司實力和綜合競爭力，特制定本規則規范公司銷售管理。

第二條適用范圍：

本規則適用于公司一切銷售活動。

第三條銷售活動：

公司各項銷售活動必須積極開展，力爭使公司各項業務得到迅猛發展。

第四條銷售人員須知：

公司銷售工作的人員，應在所屬主管的監督指導之下，彼此信任、相互協作，相互團結力爭使公司銷售利潤最大化。

第五條各種規則的遵守：

公司人員除本規則及其他規定外，對于公司臨時發出的傳達或命令，也應視同本規則遵守。

第六條連帶保證制度：

對于從事銷售業務人員，應盡快設立連帶保證制度。

第七條事前調查：

從事銷售業務人員，對于對方的付款能力等，應做事前調查，并衡量本公司的生產能力是否能依對方的訂購內容作配合后，再行決定是否受理訂貨。

第八條訂貨情報：

訂貨情報應盡快取得，并在所屬經理的指導之下，盡快展開有效率的銷售活動。

第十條估價單的提出：

在提出估價單時，應先取得所屬主管的裁決認可后，方得提出。

第十一條嚴格遵守價格及交貨期：

在受理訂貨時，除了應遵守公司規定的售價及交貨期外，對于下列五項規定也應確實遵守：

1品名、規格、數量及契約金額。

2具體的付款條件：付款日期、付款地點、現金或支票、支票日期、收款方式。

3除特殊情況以外，從訂貨受理到交貨之間的期限，一般以半個月為主。

4交貨地點、運送方式、距離最近的車站等等交貨條件。

5安裝、運轉及修理等所需的技術派遣費的協定。

第十二條契約書的提出：

如前述條件已具備，應將訂貨受理報告書連同訂購單及契約書等證明訂貨事實的資料，一起提出給所屬的主管。

第十三條注明新舊客戶：

1訂貨受理報告書中對于訂購者是新客戶或者已有往來的客戶須注明清楚。

2如果是舊客戶，應依據交貨日期記明目前的未付款項余額。另外，尚需注明交易前或交易中是否有意外事故發生。新客戶則重新處理，舊客戶如曾有不良記錄者予以標示。

第十四條契約上的留意點：

在受理訂貨或訂立契約時，應先確認工程現場及相關施行范圍、規格設計等事宜。

第十五條。

在受理訂貨或訂立契約時，應依照下列四項條件選擇交易公司、締結付款條件：

1對于已往一向忠實履行付款條件的舊客戶，可依照慣例認可本交易，但仍必須規定在6個月內收回貨款。

2與新客戶的交易，原則上在交貨時必須同時收取現金。

3即使是舊日即已往來的客戶，仍應依照其付款能力的好壞，采取由交貨處代理受領或直接契約的方法。

第十六條免費的追加補貨：

交貨后，若基于客戶的要求或其他情況的需要，必須免費追加機械器具或零件等物品的話，須事前提出附有說明的相關資料給總經理，取得其裁決。

第十七條損失負擔：

因前項而發生損失的'責任歸屬問題，則另訂條文規定。

第十八條報告：

從事銷售業務人員對于本規則第八條所規定的內容，應提出下列資料，并經由所屬主管直接向董事長報告：

1、每日的活動情況（每日）。

2、3個月內的訂貨受理內容報告（每月最后一日）。

3、收款預定（每月最后一天）。

第十九條報告的檢查：

根據前項提出的報告，管理科進行檢查后，設立3個月的營業方針計劃，并對成果進行調查。

第二十條訂貨確認、變更的通知：

1管理或生產部門針對生產能力進行評估，再依據訂貨受理報告書中的條件及內容，做好確認之后，迅速發出訂貨確認的通知或變更通知給負責人員。

2負責受理訂貨人員在收到前項變更通知后，須立即與訂貨者聯絡，并設法努力與訂貨人交涉，使訂貨條件符合規定。

第二十一條管理科：

管理科應針對訂貨受理及交貨等狀況加以調查、分析，并負責督促交貨事宜。

第二十二條銷售價格表：

銷售價格表須隨身攜帶，但不可借給或流傳到第三者手中。另外，經過公司許可借出的圖表等資料，也應迅速設法收回。

第二十三條目錄等的配發：

目錄及其他銷售上的必要資料，必須慎選對象后發放。

公司另設有銷售獎金制度，以資獎勵直接從事銷售業務人員及特約店（代理店）。

第二十五條貨款的回收：

負責受理訂貨者應對貨款回收事宜負責。

第二十六條回收貨款時的注意事項：

負責回收貨款者必須遵守下列三點事項：

1在受理訂貨或提出估價書時，應與對方談妥付款條件。

2在交完貨后應立即提出清款單，在付款日須親往收款，或寄出繳款委托函給對方。

3經常與訂貨者保持密切聯絡，不斷設法使對方如期付款。

第二十七條提出收款預定：

負責人員應于每月月底將訂貨對方3個月間的收款預定表提出給所屬主管。預定表的要領如下：

1以每月的10日、20日及月底做區分，注明各現金款項及票據的金額。

2管理科依據收款預定表，交給負責受理訂貨人員，并交付余額確認書及付款通知書等，借此督促、加強收款業務。

第二十八條無法收款時的賠償：

當貨款發生無法兌現，判定已無收款可能時，負責人員須由其薪資中扣除相當于此貨款的。

30%額度，作為賠償。

第二十九條不良債權的處理：

交貨后6個月內，對方仍賒欠貨款時，一般視為不良賬款，應由負責人員從其薪資中扣除相當于該款項的15%金額，賠償給公司。但是，前項規定實施后的兩個月以內，如果該貨款的總額已獲回收，則前項賠償金的二分之一應退還給負責人員。

第三十條回扣的范圍：

回扣的范圍以超過公司規定的銷售價格者為主，低于銷售價格者不予認可。回扣的對象以契約或交貨的對方為主，結算條件必須附有收據。另外，對于國營機構，其回扣行為將不予認可。

第三十一條回扣：

如契約規定，并經得公司許可必須賦予回扣時，只能以限定比例支付。

第三十二條銷售傭金。

銷售傭金之處理則依照第三十條及第三十一條的回扣條件來施行。

第三十三條訂貨取消及退還貨品。

當發生訂貨取消或要求退貨等事件，應立即依照規定步驟，將對方的憑證資料提交給所屬主管，并待管理科決裁通知時，始可更正自己所持有的銷貨內容。

第三十四條退貨的處理：

因不得已的理由，而必須接受退貨時，應迅速將契約書及對方的退貨傳票，交給所屬主管。如果事情的責任須歸屬該負責人，則須從該負責人的薪資中扣除運費、包裝費及機器調整費等必要的相對費用，以作為對公司的賠償。

第三十五條交貨后的折扣：

如貨品交出后，貨款被打折，應將對方的相關資料連同契約書，訂單等提交給所屬上司。不管被打折扣是事出何因，負責人都應從薪資中扣除相當于折扣金額的款項給公司，作為賠償。

第三十六條預付款的申請：

出差應依據公司規定的方式，于出差前的4天（包括請款日）向所屬主管提出出差旅費的預付，并取得董事長的認可，始可向管理科申請支付。

第三十七條出差旅費：

關于出差旅費的申請，請依據另行規定的旅費規章辦理。

第三十八條日報的提出：

出差者應依照另行規定的步驟，從出發日起按日提出自己的活動狀況報告。

第三十九條明示所在處：

出差者應將自己未來數天的去向告知公司或留言給將離去之處，讓公司隨時知道自己的所在。

第四十條旅費的核算：

出差旅費的核算應于返回公司兩天內，依照規定的步驟，向所屬主管提出報告。

第四十一條以貸出款處理：

出差者在返回公司上班的3天內（包括歸來的當天）未提出核算書時，則預付給該人的出差費即視為對該出差人的貸款，且不再支付出差旅費。

第四十二條技術人員的派遣：

關于派遣技術人員到其他公司服務時，須事先附上對方公司的要求書，轉呈所屬主管，取得其許可，并提出派遣委托書始準派遣。

第四十三條派遣內容：

關于技術派遣須依照另行規定的工務規章來實施。

第四十四條活動經費：

銷售活動所需的經費預算應于每月月初決定。

第四十五條銷售的各項經費：

銷售經費的認可只限于前條所規定的范圍內，超出此限者則不予認可。

第四十六條銷售經費的處理：

各項銷售經費須在付款賬目中分別記入規定的計算科目，并依照規定的格式提出申請。

第四十七條預付款及結算：

各項銷售經費的支出采取預付與結算兩種方式，但兩者都必須具備下列兩項條件：

1結算方式的付款須附上收據證明。

2預付方式只限于事前有公司認可者為主。

第四十八條經費的認可：

在申請各項銷售經費的支出時，各負責人員應備齊相關資料，并于規定的期限內，提交給所屬的主管，取得其認可。

第四十九條經費的運作：

各負責經理對于預算及各項銷售經費的運用須負起責任。

銷售部門簽字生效，如有違法就做處罰或開除處理。

銷售部規章管理制度（專業14篇）篇十

為了促進產品的銷售以及進一步提升企業形象，也為了規范銷售人員的工作行為，提高銷售工作的效率，特制定本制度與流程。所有的銷售員及相關人員均應以本制度與流程為依據開展工作。銷售經理對所屬銷售員進行考核和管理。

1、對銷售任務的完成情況負責；

2、對回款率的完成情況負責；

7、對本部門工作嚴格負責，及時處理工作中出現的任何問題，協調與各部門的工作關系，對重大問題及時向銷售總監匯報。對本部門各員工出現的所有問題負有連帶責任。

1、出差流程。

務必要提高出差的頻率與效率。

5）銷售經理對銷售員的工作予以指導和安排。

2、報價與投標流程。

此流程主要是針對集團客戶統一采購的產品。

2）對用戶的詢價書或招標信息進行整理（必要時由技術部協助）；

3）技術部對相應產品的技術參數進行協助和支持；

4）采購部（生產部）對報價產品的.原材料采購價格及交貨期進行調研后確認；

6）制作出正規的報價單或投標書，裝訂成冊蓋章后發出參加比價或投標。

3、商務談判與簽訂合同流程。

銷售員在與客戶談判前應做好充分的準備工作，保持整潔的儀容儀表，以良好的精神狀態面對客戶。

1）銷售員在征得大區經理同意給客戶報價或投標后，根據實際情況可進行商務談判；

4）待銷售經理將所有問題均確認后方可簽訂銷售合同（重大合同需向銷售總監請示）；客戶合同簽訂前應保證以下資料信息已收集或完成：

《客戶關系資料表》。

《客戶技術資料表》。

《營業執照》。

《稅務登記證》（國稅+地稅）。

《提成方案》。

《客戶信用評估表》。

《客戶費用（變更）申請單》。

6）對于因客戶原因無法簽訂正式《銷售合同》或客戶電話/傳真通知訂貨的必須由銷售部經理（必要時向銷售總監請示）確認后方可執行。

4、發貨流程。

80%訂單要提前3天，20%訂單要提前2天。

1）銷售助理根據《銷售合同》或《采購單》及《客戶信用評估表》填寫《生產訂單》；

2）《生產訂單》經大區經理審核確認后上報銷售經理；

3）由銷售經理或銷售總監審核《銷售合同》及《生產訂單》；

4）由銷售助理開具《生產訂單》并由銷售經理或銷售總監簽名后將第二聯交與生產部；

5）生產部按時生產出貨；

6）將客戶簽字的《送貨單》及《磅單》交銷售助理存檔。

5、回款流程。

平均回款天數不超過60天，年度末回款率要超過80%。

1）銷售員催款；

2）銷售員撰寫《催款通知書》或填寫財務部出具的格式《催款通知書》；

3）銷售部和財務部確認；

4）反饋給客戶；

5）客戶回款。

6、開票流程。

4）交客戶簽收。

7、售后服務流程。

認真做好客戶售后服務工作，提高客戶滿意度。

1）接客戶售后服務申請（投訴），由銷售經理確認；

3）如有必要，技術部和所屬銷售員一起上門與客戶溝通；

4）技術部將服務狀況、處理結果反饋給銷售經理及銷售總監；

8、退貨（換貨）流程。

要盡量避免退貨（換貨）現象的發生，力求把下單數量和實送數量的準確度提高到99%以上，如是客戶原因應由客戶承擔由于退貨（換貨）所造成的物流費用及相關損失，否則由公司相關責任人承擔。

1）客戶提出申請，由銷售員報銷售經理確認；

2）由銷售員核對欲退貨（換貨）產品的品名、規格、數量；

4）生產部辦理退貨（換貨）手續后按時生產出貨。

9、大磨流程。

要求大磨成功率達40%以上，成交率25%以上。

1）如實詳細記錄并正確填寫《客戶技術資料表》后報技術部審核；

2）如實詳細記錄并正確填寫《客戶關系資料表》后報銷售經理審核；

3）填寫《大磨申請單》；

4）經技術部主管及銷售經理（銷售總監）通過（簽字）后方可執行；

5）收集大磨及正常試用（使用）的正常數據（填寫由技術部出具的格式表《大小磨及使用數據表》歸檔交到銷售助理處）。

銷售部規章管理制度（專業14篇）篇十一

第一條公司嚴格遵守國家的法律法規，保證其產品的優良性，保證消費者的權益，保證銷售過程中的公正性，特制定本制度。

第二章退換貨管理制度適用范圍及條件。

第二條消費者。

第三條授權加盟店。

2、加盟店在產品保質期內如因質量問題（非加盟店原因）造成的產品不可用，可以參照本制度約定及xx有限責任公司的營銷制度，享受退換貨權利。

第三章不予退換貨情況。

第四條不是在xx有限責任公司及授權加盟店購買的產品。

第六條凡在xx有限責任公司及加盟店特價購買的產品；

第七條因不正當使用、保存及不可抗力的原因造成產品破損。

第四章其他。

第八條任何關于商業性或某種特定用途的適用性，隱含退換貨條款，都僅限于上面所列出的情況；對偶發性或隨機性的損壞、預計得到的利益或利潤以及其它方面的損失或損害、由于使用或無法使用產品導致的工作停止或相關的損失和損壞等情況，xx公司不承擔相關責任。

第九條本制度的最終解釋權屬xx公司。

第十條本制度系xx公司之《特許經銷合同》的有效組成部分。

第十一條本制度從發布之日起執行。

本制度為發帖人起草，知識產權為發帖人，未經允許請勿使用、（已備案）歡迎各界人士結合市場及直銷條例、禁止傳銷條例對該制度提出修改意見。

銷售部規章管理制度（專業14篇）篇十二

第一章銷售部職能部門名稱:。

總經理下屬部門:。

售樓處。

部門本職:。

組織、完成公司所屬物業的發售組織、完成代理樓盤物業的發售確保公司回款目標的完成。

一、主要職能:。

1、進行年度銷售預測報告打電報總經理。

2、制定年度銷售計劃，進行目標分解，并執行實施。

3、管理、督導銷售部正常工作運轉、正常業務動作。

4、設立、管理、監督各售樓處正常運轉。

5、開拓、設立、管理、監督各地鋪門市正常運轉。

6、建立各級顧客資料檔案，保持與顧客之間的雙向溝通。

8、研究掌握售樓員的需求，充分調協積極性。

9、制訂業務人員行動計劃，并予以檢查控制。

10、接洽、維系項目發展商，取得代理樓盤的資格。

11、配合總工室作好項目方案(產品定位)及調整、修改。

12、配合企劃部作好樓盤推廣、促銷。

13、配合物業公司作好樓宇交接。

14、收集市場信息。

15、預測市場危機，并呈報處理。

16、配合財務部，統計、催收和結算房款。

17、作好銷售服務工作，促進、維系公司與顧客間關系。

18、組織、完成種類物業銷售。

19、調整、修改產品。

20、收集市場信息。

統計員資料員記帳員專業售樓員。

三、銷售部職務說明書:a:銷售部經理直接上級:總經理直接下級:內務主管。

本職工作:完成銷售目標和回款目標直接責任:。

1、分析市場供應、需求、成交量等競爭狀況，正確作出市場銷售預測報批。

2、擬定年度銷售計劃，分解目標，報批并督導實施。

3、根據發展規劃合理進行人員預編、配備。

4、匯總市場信息打電報項目開發、調整、修改建議。

5、把握重點顧客，參加重大銷售談判和簽定合約。

6、關注所轄人員心態變化，及時溝通處理。

7、編審銷售預算，并對預算做過程控制，降低銷售費用。

8、尋找、洽談代理樓盤，并組織、參與發展商的談判、簽約。

9、組織建立完整的顧客檔案，確保銷售人員離職后顧客不丟失。

10、指導、巡視、監督、檢查下屬。

11、定期向直接上級述職。

12、向直屬下級授權，布置工作。

13、負責直屬下級任用提名。

14、報直接上級批準后，根據需要調配直屬下級的崗位，轉人事部門。

15、制定部門工作程序和規章制度，報批通過后實行。

16、制訂直接下級的'職務說明(崗位描述)，并界定直屬下級的工作范圍。

17、受理直屬下級上報的建議、異議、投訴，按照程序處理。

18、舉行聽證，處理間接下級對直接下級的投訴、異議、沖突和爭議裁決。

19、負責直屬下級工作程序的培訓、執行和檢查。

20、填報直接下級過失單和獎勵單。

21、參加公司例會和有關銷售業務會議。

22、處理緊急突了事件領導責任:。

銷售部規章管理制度（專業14篇）篇十三

第一章銷售部職能部門名稱:。

總經理下屬部門:。

售樓處。

部門本職:。

組織、完成公司所屬物業的發售組織、完成代理樓盤物業的發售確保公司回款目標的完成。

一、主要職能:。

1、進行年度銷售預測報告打電報總經理。

2、制定年度銷售計劃，進行目標分解，并執行實施。

3、管理、督導銷售部正常工作運轉、正常業務動作。

4、設立、管理、監督各售樓處正常運轉。

5、開拓、設立、管理、監督各地鋪門市正常運轉。

6、建立各級顧客資料檔案，保持與顧客之間的雙向溝通。

8、研究掌握售樓員的需求，充分調協積極性。

9、制訂業務人員行動計劃，并予以檢查控制。

10、接洽、維系項目發展商，取得代理樓盤的資格。

11、配合總工室作好項目方案(產品定位)及調整、修改。

12、配合企劃部作好樓盤推廣、促銷。

13、配合物業公司作好樓宇交接。

14、收集市場信息。

15、預測市場危機，并呈報處理。

16、配合財務部，統計、催收和結算房款。

17、作好銷售服務工作，促進、維系公司與顧客間關系。

18、組織、完成種類物業銷售。

19、調整、修改產品。

20、收集市場信息。

統計員資料員記帳員專業售樓員。

三、銷售部職務說明書:a:銷售部經理直接上級:總經理直接下級:內務主管。

本職工作:完成銷售目標和回款目標直接責任:。

1、分析市場供應、需求、成交量等競爭狀況，正確作出市場銷售預測報批。

2、擬定年度銷售計劃，分解目標，報批并督導實施。

3、根據發展規劃合理進行人員預編、配備。

4、匯總市場信息打電報項目開發、調整、修改建議。

5、把握重點顧客，參加重大銷售談判和簽定合約。

6、關注所轄人員心態變化，及時溝通處理。

7、編審銷售預算，并對預算做過程控制，降低銷售費用。

8、尋找、洽談代理樓盤，并組織、參與發展商的談判、簽約。

9、組織建立完整的顧客檔案，確保銷售人員離職后顧客不丟失。

10、指導、巡視、監督、檢查下屬。

11、定期向直接上級述職。

12、向直屬下級授權，布置工作。

13、負責直屬下級任用提名。

14、報直接上級批準后，根據需要調配直屬下級的崗位，轉人事部門。

15、制定部門工作程序和規章制度，報批通過后實行。

16、制訂直接下級的職務說明(崗位描述)，并界定直屬下級的工作范圍。

17、受理直屬下級上報的建議、異議、投訴，按照程序處理。

18、舉行聽證，處理間接下級對直接下級的投訴、異議、沖突和爭議裁決。

19、負責直屬下級工作程序的培訓、執行和檢查。

20、填報直接下級過失單和獎勵單。

21、參加公司例會和有關銷售業務會議。

22、處理緊急突了事件領導責任:。

1、對銷售部工作目標的完成負責。

2、對銷售機構設置、人員結構合理性負責。

3、對公司商譽負責。

4、對銷售指標的制訂和分解的合理性負責。

5、對銷售部給企業造成的影響負責。

6、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、精神面貌負責。

8、對銷售部工作流程的設計、正確執行負責。

10、對銷售部所掌握的企業秘密的安全性負責主要權利:。

2、有對部門所屬員工及各項工作的管理權。

3、有向總經理報告權。

4、對促銷活動的現場指揮權。

5、有對直屬下級崗位調配建議權和任用的提名權。

6、有對所屬下級工作的監督檢查權。

7、對所屬下級的工作爭議的裁決權。

8、對所屬下級的管理、業務、業績的考核權利。

9、對預算內銷售經費的支配權。

10、有代表公司與政府相關部門和其他企業在與銷售有關事務上的代表權。

11、一定范圍內的價格優惠權。

12、一定范圍內的換房、退房的審批權。

b:內務主管負責銷售部的內務管理工作，對經理負責。

負責頒布各項制度匯總意見、建議，文檔管理。

負責銷售信息的收集與整理。

主持經理例會、經理特別會議、銷售方案討論會。

c:售樓員直接上級:內務主管。

本職工作:顧客(散戶)接待、談判、簽約催收個人發生交易的物業銷售回款工作責任:。

1、嚴格執行售樓程序，規范銷售。

2、嚴格執行行為規范，熱情服務。

3、對個人洽談的顧客，負責售后服務。

4、對個人發生的樓盤銷售，催收銷售款項。

5、接受顧客異議和意見，及時上報，并協助項目經理處理。

6、作好銷售統計工作，填報各項規定表格。

7、聽從主管指揮，執行下級發布的其他命令。

一、銷售人員的招聘。

二、銷售人員的培訓。

1、試用期員工培訓。

1)踩盤。

2)房地產知識。

3)銷售技巧。

4)項目培訓。

5)公司、培訓。

2、在職培訓。

1)踩盤。

2)技巧交流。

3)考察。

銷售部規章管理制度（專業14篇）篇十四