工作總結是我們不斷提高自己的關鍵步驟，它能夠讓我們更好地認識自己的工作能力和發(fā)現(xiàn)潛在問題。接下來，我們一起來看看一些優(yōu)秀的月工作總結范文，借鑒他人的經(jīng)驗和方法。

煙草專賣局年工作總結暨年工作計劃（優(yōu)秀20篇）篇一

1.堅持市場導向，經(jīng)濟運行穩(wěn)中有進。一是提高卷煙貨源投放質(zhì)量，有效滿足市場卷煙需求。針對轄區(qū)三界市場駐訓部隊開通軍供季節(jié)性服務，確保卷煙供應“三個不發(fā)生”;二是做好品牌管理，提升品牌培育水平，加大婚慶喜宴、企業(yè)業(yè)務用煙等渠道開拓力度，切實提高重點品牌的市場影響力;三是探索開展文明吸煙環(huán)境建設，共發(fā)放便攜式滅煙袋5565個，廣泛宣傳“煙頭不落地、xx更美麗”的文明理念;四是加強零售終端建設，充分發(fā)揮其誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營的示范引領作用，指導客戶參加“黃山品牌陳列60周年”全國卷煙展示大賽并入圍全國十強;五是認真開展信息采集工作，建立自采樣本點70戶，梳理保留徽映e家客戶18戶、國家局信息采集點20戶、送貨員協(xié)同盤存點30戶，徽映e家上傳成功率99.61%、準確率86.27%，逐步建立完善消費者信息數(shù)據(jù)庫，為準確把握市場狀態(tài)，及時了解卷煙需求滿足、社會動銷、價格執(zhí)行等情況奠定堅實基礎;六是組織客戶參加“雙提升”宣講會310人次，開展星級自律小組評比，兌現(xiàn)獎懲，切實提升零售客戶經(jīng)營能力和盈利水平;七是銀企合作實現(xiàn)互利共贏，通過卷煙零售戶座談會攜手銀行開展“煙草貸”等特色金融產(chǎn)品宣傳，借助銀行企業(yè)家座談會采集高端消費者領袖信息;八是創(chuàng)新開展h5宣傳，將訂貨周期、營銷人員信息、涉煙政策法規(guī)等加入h5鏈接，方便客戶及時知曉和查詢，營銷人員信息及電話隨時查即時呼，進一步提升客戶服務水平;九是穩(wěn)步推進客戶經(jīng)理職業(yè)化建設，順利完成崗位競聘、線路優(yōu)化等工作，扎實開展“我是職業(yè)經(jīng)理人”主題實踐活動。

2020全年累計銷售卷煙15697箱，同比增加81箱，增幅1%;累計銷售收入49787萬元，同比增加780萬元，增幅2%;累計條均價為126.9元，同比增加1.3元。

2.保持高壓態(tài)勢，市場管控精準有力。一是運用“彈性工作制”，確保對寄遞領域監(jiān)管檢查全覆蓋，有效遏制“自媒體+物流寄遞”售假的泛濫勢頭;二是主動協(xié)調(diào)公安、工商、交通等部門，相繼組織開展了“獵狐”、“鐵籬”、“中秋國慶”節(jié)假日專項整治行動等;三是積極運用內(nèi)管信息系統(tǒng)，緊盯可疑情況不放松，有效防范卷煙非法流通;四是深化“放管服”改革要求，落實煙草專賣零售許可準入負面清單制，依法清退中小學周邊卷煙零售戶19戶;五是建立健全“一單兩庫”，持續(xù)增強“兩隨機一公開”監(jiān)管實效，推動“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”平臺的融合建設;六是以自律互助小組建設為核心，專、銷、零三方相互融合，引導1735戶零售戶成立自律小組27個，零售戶自律覆蓋面達91.80%，零售戶自律小組標準化運行覆蓋面達85.18%，零售戶守價執(zhí)行到位率80%以上、零售戶守規(guī)執(zhí)行到位率90%以上、零售戶守法執(zhí)行到位率達到97%以上;七是集中人員、集中設備設立集成處理中心，外勤人員采集信息、內(nèi)勤人員后臺處理改進工作流程，高效辦理許可證延續(xù)，真正實現(xiàn)“一次也不用跑”，截止12月31日，已辦延續(xù)1750戶，整體進度為95.62%。

2020年，xx市共有持證卷煙零售戶1880戶，查獲涉煙違法案件671起，查獲各類違法卷煙6533.9條，其中，在物流寄遞領域查獲假煙1565.8條。今年3月，“11.26”網(wǎng)絡案件第二被告王某被xx市人民法院判處有期徒刑二年零八個月，自此“11.26”網(wǎng)絡案件涉案金額達到24萬余元，2人被判刑，達到省標網(wǎng)絡案件標準。

煙草專賣局年工作總結暨年工作計劃（優(yōu)秀20篇）篇二

今年以來，我局持續(xù)深化“最多跑一次”改革工作，在許可證辦理上持續(xù)優(yōu)化流程，并積極落實省、市局關于中小學校園周邊零售戶清理工作的要求，對校園周邊的零售戶許可證辦理給予優(yōu)惠政策，實現(xiàn)便民服務再升級。2020年1-12月，轄區(qū)內(nèi)持證戶總量7364戶，新辦764戶，延續(xù)1308戶，歇業(yè)334戶。一是持續(xù)優(yōu)化“網(wǎng)上申請”平臺。開展前臺端、電腦端、自助端、手機端“四端”建設，依托浙江政務服務網(wǎng)，從紙質(zhì)提交轉變?yōu)閿?shù)據(jù)上傳即可迅速申請，從窗口排隊轉變?yōu)樽悴怀鰬艏纯奢p松辦理。我市全年網(wǎng)上申請率為86.87%。二是持續(xù)深化“免費送達”服務。目前，我市已經(jīng)基本實現(xiàn)許可證免費快遞送達全覆蓋，對于偏遠地區(qū)以及行動不便的零售戶更是提供由專賣管理員親自送證上門服務，真正實現(xiàn)了便民舉措最大化，得到零售戶的一致好評。三是持續(xù)推進校園周邊清理。自溫州市煙草專賣局下達了《關于全面清理中小學校周邊煙草專賣零售許可證的工作方案》以來，我局高度重視，持續(xù)推進中小學周邊零售戶清理工作，根據(jù)前期的調(diào)查核實，我市轄區(qū)內(nèi)在中小學周邊的零售戶共有94戶，并對這些零售戶發(fā)放書面告知書，同時由專賣管理人員一對一告知學校周邊零售戶在許可證有效期內(nèi)主動搬離重新辦證科享受“不受距離限制”、客戶類別保留等兩項照顧政策。目前已取得階段性勝利，在12月初，我局第四專賣所對第一位成功勸離的零售戶上門送達新許可證，邁出了校園周邊清理工作的實質(zhì)性一步。

煙草專賣局年工作總結暨年工作計劃（優(yōu)秀20篇）篇三

一是強化效能管理。加強督查檢查，開展效能作風建設月活動，施行看板管理，設置紅黑榜，以工作完成質(zhì)量、相關榮譽獲得等為依據(jù)進行鼓勵和警示，營造積極向上的工作氛圍。二是堅持廉政談話。黨組書記、紀檢組長每季度分別與各部門負責人開展廉政集體談話，督促黨員干部履行好“一崗雙責”，嚴格做到嚴于律己，時刻做到看“權”要自重，用“權”要自律，不斷提升自身自律意識和防范能力。三是落實職能部門管理監(jiān)督責任清單。7月23日，組織專題會議學習傳達省局(公司)紀檢組長李柏林在滁州座談會上的講話精神。11月份起，全面落實新修訂的縣級局職能部門管理監(jiān)督責任清單，對32項管理職責，85項主要業(yè)務事項、248個監(jiān)督要點分職能部門按頻次開展自查、分管領導抽查和季度再監(jiān)督再檢查。四是強化安全維穩(wěn)。重點做好冬季雨雪、春節(jié)防困、夏季防暑等安全防范工作，嚴格落實有關安全隱患整改，妥善做好“兩會”等重要時間節(jié)點、涉軍等敏感事項的信訪輿情穩(wěn)控。

煙草專賣局年工作總結暨年工作計劃（優(yōu)秀20篇）篇四

以“雙基”工作的各項規(guī)范管理制度為抓手，狠抓專賣隊伍建設。一是推進能力建設，提高專賣人員執(zhí)法水平。今年以來，我局先后多次組織專賣管理人員參加實務培訓、卷煙真?zhèn)舞b別檢驗培訓、案件辦理培訓等多種專項理論和實操培訓，起到了良好的應用效果。此外，堅持開展小班化培訓和“每月一培”活動，堅持建設“學習型”專賣隊伍。同時進一步加強對青年員工和新進人員的能力培養(yǎng)，更好地激發(fā)專賣隊伍活力。二是推進作風建設，提高專賣人員廉潔意識。聚焦“廉政”建設，結合“兩學一做”學習教育，深入開展專賣隊伍正風肅紀教育活動，將學習、學懂、學透“八條禁令”作為當前首要學習任務，以主題黨日活動、條線例會、所隊例會等為載體，結合專題宣講、文件學習、警示案例學習等形式，以及櫥窗、oa平臺、釘釘平臺等多平臺，實現(xiàn)多載體多形式，真正將“八條禁令”入心入腦入行，切實筑牢底線意識。深刻學習《警示錄》以及《浙江省五起專賣管理人員違法違紀典型案例》，以案為鑒，加強員工思想作風建設，轉變工作作風，保持專賣隊伍的廉潔性和純潔性。

煙草專賣局年工作總結暨年工作計劃（優(yōu)秀20篇）篇五

自“雙基”現(xiàn)場會結束以來，我局致力于精準監(jiān)管常態(tài)化建設，以創(chuàng)新機制為路徑，監(jiān)管工作效率得到顯著提升。一是落實標簽監(jiān)管常態(tài)化。充分運用類級動態(tài)調(diào)整辦法，將轄區(qū)內(nèi)4類12級的零售戶全部納入監(jiān)管對象，在市場檢查中，緊緊依靠依靠apcd工作法，“雙隨機，一公開”檢查規(guī)范，以及電子移動平臺、nfc技術運用，實現(xiàn)標簽監(jiān)管常態(tài)化運行。二是落實非煙防控規(guī)范化。嚴格按照非煙防控工作機制，即“mas工作機制”的要求，對敏感品牌、市場價格、貨源投放、異常信息“四個維度”進行實時監(jiān)測，并根據(jù)“半月動態(tài)推送—月度信息分析—半年通報總結”的綜合分析結果，以及定期的專銷協(xié)同會議，實現(xiàn)非煙防控規(guī)范化運行。我市全年市場凈化率達到98.5%以上。

煙草專賣局年工作總結暨年工作計劃（優(yōu)秀20篇）篇六

今年以來，我局以案件質(zhì)量提升為打假破網(wǎng)的著力點，明確了“立足本地，確保網(wǎng)絡案件數(shù)量、質(zhì)量雙提升”的破網(wǎng)目標。就落地網(wǎng)絡案件經(jīng)營相關問題與公安治安、經(jīng)偵、網(wǎng)監(jiān)等多部門開展分析研討，成功破獲“5.02”非法銷售加熱不燃燒卷煙網(wǎng)絡案件。一是明確破網(wǎng)任務，強化部門協(xié)作。今年以來，我局緊緊圍繞省、市局下達的破網(wǎng)任務，多次召開打假破網(wǎng)工作動員會，積極部署全年打假破網(wǎng)工作計劃。同時制定了工作月度目標分解表，將責任落實到人，任務細化到月，深入推進“稽查一體化”聯(lián)動機制，在配合上級稽查支隊的同時，要求各專賣部門要全力支持稽查打假，上下聯(lián)動，確保順利完成打假破網(wǎng)年度目標任務。二是明確責任分工，強化情報共享。對稽查現(xiàn)有人力資源進行重新調(diào)配，并明確一、二中隊各自職責權限，強化所、隊情報信息互通、形成所隊聯(lián)動、分工協(xié)作的打假破網(wǎng)新格局。建立健全數(shù)據(jù)收集和分析，做好各所隊案件線索情報收集表和可疑信息情報收集表及舉報登記表工作，有效發(fā)揮信息集成、資源共享機制等作用，在情報研判、警力協(xié)調(diào)等方面，提升整體精準打擊力度。2020年全年收集積案信息430條，可疑車輛信息25條，可疑地址信息2條，可疑零售戶信息38條，可疑人員信息22條，可疑面單信息32條，登記各類舉報信息73條，合計1026條。同時，認真落實與溫州市局以及兄弟單位的情報共享機制，促進優(yōu)勢互補。三是明確數(shù)據(jù)分析，強化物流監(jiān)管。圍繞“點、線、面、網(wǎng)”立體聯(lián)防打假目標，在物流環(huán)節(jié)，加強對快遞公司涉煙違法運輸行為的線索摸排，立足轄區(qū)實際，加強與公安、交警等部門的協(xié)作，對重點交通樞紐、邊際卡口進行集中打擊。運用大數(shù)據(jù)分析對轄區(qū)128戶物流點進行走訪造冊;對涉煙嫌疑人建立檔案表，并協(xié)助各所做好案件偵查和排查工作。及時跟進物流寄遞運銷動態(tài)信息，著力破解物流寄遞領域違法新動向的監(jiān)管。今年以來查獲物流案件4起，寄遞案件32起。為進一步凈化卷煙市場，我局聯(lián)合xx市公安局、高速交警溫州支隊一大隊開展“美麗藍天2020”打擊涉煙違法運銷專項行動，嚴厲打擊各類涉煙違法運銷行為。今年以來，共形成“6.05”、“4.27”、“9.25”、“10.26”四個專車案件，合計卷煙數(shù)量11790條，案值312.45萬元。

煙草專賣局年工作總結暨年工作計劃（優(yōu)秀20篇）篇七

一是提高政治站位，扎實開展脫貧攻堅。為幫扶貧困戶制定個性化“四項清單”，落實“1+n”駐戶工作機制;積極開展志愿服務和愛心捐贈等活動，累計投入幫扶慰問資金4萬余元;組織開展戶檔資料“回頭看”，積極迎接省級第三方監(jiān)測評估。單位結對幫扶女山湖鎮(zhèn)舊縣村6戶貧困戶，已脫貧5戶，1戶擬于今年實現(xiàn)脫貧。二是助力地方文明創(chuàng)建，共創(chuàng)美好幸福家園。組織全體在職員工80人注冊為志愿者，并注冊xx“徽映”志愿者服務隊;定期清理包保小區(qū)、單位宿舍樓環(huán)境衛(wèi)生，入戶開展電動車充電安全隱患排查宣傳，參加文明衛(wèi)生巡查、道路秩序勸導等活動;為員工守好“舌尖上的健康”，職工食堂被授予“全民健康生活方式行動‘健康食堂’”榮譽稱號。三是正視歷史遺留問題，積極妥善處理。為新辦公樓辦理了產(chǎn)權證，完成老辦公樓不動產(chǎn)權證權屬名稱的變更;做好政府與行業(yè)的橋梁溝通，完成了原xx煙庫24459㎡土地和房屋征收，既規(guī)范處置了國有資產(chǎn)，也為地方建設做出了貢獻。

煙草專賣局年工作總結暨年工作計劃（優(yōu)秀20篇）篇八

一是積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+打假破網(wǎng)”。立足xx“北大門”的地理位置，完善與高速交警、郵政、運管的長效協(xié)作機制，對“美麗藍天”專項行動中運用互聯(lián)網(wǎng)思維的成功經(jīng)驗進行集中探討，形成書面報告以供后續(xù)學習參考。緊緊抓住物流寄遞領域不放松，學習寄遞面單分析系統(tǒng)，對物流信息有一個初步的掌握，加強與兄弟單位的信息共享，合力打擊快遞運煙案件。深化與網(wǎng)監(jiān)、公安等部門對接，及時掌握網(wǎng)絡售假新動態(tài)，充分挖掘潛在線索，并重點關注以微信、qq等現(xiàn)代通訊工具為代表的移動互聯(lián)網(wǎng)售煙行為，重拳打擊網(wǎng)絡售假案件。

二是持續(xù)推進“互聯(lián)網(wǎng)+隊伍轉型”。要培養(yǎng)“大數(shù)據(jù)”應用思維，在案件查辦過程中要將“大數(shù)據(jù)”分析和利用貫穿始終。定期組織專賣人員對典型網(wǎng)絡案件進行深入學習，借鑒成功的經(jīng)驗。此外，大力培養(yǎng)具有互聯(lián)網(wǎng)方面技能的專賣人員，并以課堂的形式，組織全體專賣人員定期交流學習，分享看法，促進共同進步，提升專賣隊伍整體的互聯(lián)網(wǎng)思維和運用互聯(lián)網(wǎng)辦案的技能。

三是加快部署“兩節(jié)”市場監(jiān)管工作。年底將近，卷煙違法行為也面臨高發(fā)期，對此我們要提前謀劃，早做部署。第一，著力培養(yǎng)專業(yè)情報技術人才，充分發(fā)揮情報能手的突出作用，同時依靠情報線索動態(tài)管理庫，對情報線索進行精準預判。此外，借助情報共享機制，及時與市局做好情報對接工作，實現(xiàn)精準打擊。第二，加大真煙外流防控力度，強化源頭治理，要重點關注高價位卷煙的市場監(jiān)測，做好專銷協(xié)同工作，實時掌握轄區(qū)重點區(qū)域、重點品牌卷煙銷量異動情況。第三，對卷煙市場加強檢查力度，著重對假私煙進行針對性檢查，嚴防違法分子利用節(jié)假日契機擾亂卷煙市場正常秩序。第四，強化對停業(yè)整頓零售戶的后續(xù)監(jiān)管工作，組織專門人員對停業(yè)整頓的零售戶進行定期走訪，查看是否有繼續(xù)售賣卷煙的行為，同時與營銷部門做好溝通協(xié)調(diào)工作，及時了解市場信息。

煙草專賣局年工作總結暨年工作計劃（優(yōu)秀20篇）篇九

一是市場凈化程度有待進一步提高。標簽監(jiān)管實施以來，我局的市場凈化與前幾年相比有了很大的提升，但從溫州市局的市場凈化考核結果反饋看，我局今年的總體市場凈化率離上級的要求還有一定的差距，與兄弟單位相比也相對靠后。同時市場凈化基礎還存在不穩(wěn)定的狀況，每個季度的考核結果時好時壞。此外市場上擺賣假私非煙的現(xiàn)象時有發(fā)生，屢打不絕。

二是非煙流通風險有待進一步防范。xx轄區(qū)位于溫州“北大門”，毗鄰臺州地區(qū)，104國道和g15高速貫穿全境，交通便利，這樣的地理位置滋生了非煙流通的自然土壤，當某些品牌卷煙價格的地區(qū)差價達到違法分子的利潤預期時，非煙流通便應運而生。據(jù)了解最多的一條煙有高達十幾塊的差價，利潤空間非常可觀，使得一些違法分子鋌而走險從事卷煙違法活動。如我市白象鎮(zhèn)市場上還出現(xiàn)一些江西籍的人員專門從事卷煙收購行為，甚至還發(fā)展成了家族式的收購團伙，令人防不勝防，嚴重擾亂卷煙市場秩序。如我市的大荊地區(qū)，與臺州的溫嶺毗鄰交界，一些零售戶利用這種地理優(yōu)勢，收購卷煙銷往臺州地區(qū)的情況時有發(fā)生。雖經(jīng)我局嚴厲打擊，也查處了一些案件，但卷煙內(nèi)外流的風險依然客觀存在。

三是大數(shù)據(jù)建設有待進一步優(yōu)化。全國網(wǎng)建現(xiàn)場會召開以來，對互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)運用提出更高的要求，當前我局的大數(shù)據(jù)建設遇到一定的瓶頸，主要在于缺乏專業(yè)性的人才，能夠有效利用數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)的人員匱乏。其次是雖然與郵政部門和快遞行業(yè)建立較好的協(xié)作機制，但由于數(shù)據(jù)龐大且存在較多的虛假信息，難以從海量的訂單中獲取有用的信息。

煙草專賣局年工作總結暨年工作計劃（優(yōu)秀20篇）篇十

2020年，在真煙監(jiān)管上，我局持續(xù)保持高壓態(tài)勢，根據(jù)全年目標任務向各所隊下達季度案件指標任務，對重點區(qū)域、重點環(huán)節(jié)、重點對象嚴防死守，緊盯真煙流入與流出。一是多管齊下，著力規(guī)范經(jīng)營。根據(jù)省市局內(nèi)管相關要求，xx市局始終將嚴格規(guī)范挺在前面，對重點經(jīng)營環(huán)節(jié)開展針對性監(jiān)管，未發(fā)生重大違法違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營問題。同時，積極探索實踐“mas”非煙防控工作法，在價格監(jiān)測上，在xx本地專門建立10個價格采集點，并建立與溫嶺、黃巖等毗鄰地區(qū)敏感品牌價格共享機制。實行季度任務模式、加強目標進度管控、強化監(jiān)管責任擔當，緊盯省外流入和無證運輸，嚴防省外非煙沖擊本地市場。今年以來，共查獲國產(chǎn)真煙違法案件327起，同比減少2.68%;查獲國產(chǎn)真煙23779.7條，同比減少1.81%。其中可查清來源地省外流入真煙5745條，查獲量居8個縣級局首位。二是多路并進，強化隱患排查。制定真煙外流案件分析調(diào)查工作規(guī)范，統(tǒng)一全市真煙外流倒查流程;組織日常監(jiān)管、定期檢查、隱患排查，以管促控，經(jīng)營部門及時修正措施策略，對130余戶外流零售戶調(diào)整供貨，積極消除重大卷煙外流風險。今年以來，我市外流被查卷煙763條，同比下降60%。三是多措并舉，深化大戶治理。專門制定違法大戶治理方案，對轄區(qū)內(nèi)37戶違法大戶進行建檔。開展專項行動，以實施包含價格監(jiān)測在內(nèi)的多維度監(jiān)測為基礎，通過標簽監(jiān)管的具體實施，重點打擊大戶二次批發(fā)、特定人群倒賣卷煙等違法行為，采取錯時的彈性檢查和跨區(qū)域交叉檢查方式，對其經(jīng)營場所、倉儲場所進行全覆蓋、多角度的檢查打擊，專項行動至今，合計對轄區(qū)37戶零售戶進行了350余次的各種方式的檢查，截止到12月，查處違規(guī)大戶案件37起，查獲各類違法卷煙8608條，案值168.24余萬元，對19戶零售戶采取了業(yè)務處罰措施，取消經(jīng)營資格2戶(總共取消7戶，其中大戶取消2戶)，對違法大戶形成有力威懾。

煙草專賣局年工作總結暨年工作計劃（優(yōu)秀20篇）篇十一

回顧xx年的'工作，我了三個階段的工作，第一在煙草工作，第二、三季度在直屬分局工作，xx年9月借調(diào)分工作，在此期間得到了各級的指導和，無論在哪個，都較好地完成了本職崗位的各項工作任務；一年來，我從基層到機關，上得到了提高，工作能力也在不斷進步，現(xiàn)將xx年的工作小結如下，。

一、努力，提高素質(zhì)。

xx年是我們煙草行業(yè)改革深入推進聯(lián)合重組的一年，煙草的生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)步發(fā)展，做為一名煙草企業(yè)的職工，無論在思想上、知識上、行動上都必須跟上時代發(fā)展的要求，不然就會被淘汰，為了做一個合格的煙草人，我不斷告誡自己，“學習、學習、再學習”，自覺養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好，在學習中加強自身修養(yǎng)，不斷提高自己適應改革發(fā)展的能力，增強個人素質(zhì)。首先認真學習鄧小平理論和“三個代表”的重要思想用“三個代表”的重要思想武裝自己的頭腦，工作中樹立正確的“觀、世界觀、價值觀”，充分發(fā)揮共產(chǎn)的模范帶頭作用。二是在政治思想理論學習的同時，還注意學習理論知識、法律知識和科技知識，以達到盡快適應業(yè)務工作的需要，今年3月份安排我到分局工作，由于工作涉及到部分相關法律、法規(guī)知識，才能干好本職工作，為此我利用下班和空余，盡快掌握了“專賣法”、“法”等相關法律法規(guī)，很快適應了工作。三是積極參加市局（分公司）組織的“求真務實、埋頭苦干”建設，切實把“敬業(yè)、崗、奉獻”的體現(xiàn)到實際工作中去；在實際工作中不計個人得失始終把共產(chǎn)黨員的性牢記心中，使自己的思想得到了升華，個人的品質(zhì)得到了凈化，工作干勁也足了。

二、做人，扎實做事，腳踏實地干好本職工作。

xx年，我的工作調(diào)整了2次，每次面對的都有許多新面孔、新工作，為了盡地熟悉的人和事，盡快適應新的工作崗位履行職責，首先注意糾正自己在工作中存在的不足；努力做到以誠待人、禮貌、尊重老同志，多請教、多請示，同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，扎扎實實干好領導交給的各項工作，。今年3月份組織上安排我到分局工作；在此期間，干過專管員、稽查員及科室工作。每干一項工作，除了認真學習本務知識外，“誠實做人、扎實做事”是指導我干工作宗旨，干專管員和稽查員時，雖然工作艱苦又累，自己都能夠克服困難，力爭做到了干一行、愛一行，不講條件，服從領導，與商戶發(fā)生矛直的時候，做到了原則有耐心，嚴格遵守了專賣工作人員的“六條”，不但較好地完成了工作任務，同時與同事、與商戶相處的很融洽。為經(jīng)營做出了努力。

9月份借調(diào)到分公司工作以后，由于有些工作原來接觸過，所以干起工作比較得心應手，以來，無論領導分配給自己干什么工作，都能夠認真地去完成。科里的工作大都是碎雜的，所以自己在工作中樹立了“三個服務理念”，小事情當大事去，認真對待每一件事，扎實做好每一項工作來指導自己的工作。平時，科長對我們的工作要求標準也比較高。所以，我們完成的工作也基本上達到了各方面的滿意。今年入冬以前，由于局領導對職工的高度關心，我們科長的帶領，首先對住宅樓、辦公樓、供電、供、供暖進行了深入細致的了解，在掌握了第一手的情況下，我們制訂了相關的管理規(guī)定，同時對一些老化的管道進行了改造，職工住宅樓的水電表進行了更換。完善和規(guī)范了各方面的管理制度，在做此項工作，由于“服務”理念明確，所以平時加班、加點不計較，職工找到時不怕麻煩。有時在休息時間，職工找到我需解決問題時，我都能做到親自到家中問明情況，聯(lián)系維修部門，及時解決。盡到了應盡的職責。另外，在車輛管理方面，根據(jù)科長的安排，我協(xié)助科里的老同志，完善了車輛管理的各種檔案資料，建立了“一車一檔”。上級部門檢查時受到了好評。再就是在日常接待任務工作中，注意在細節(jié)上下功夫，環(huán)節(jié)上找漏洞，主動去了解來客的生活，心中想的是煙草的形象，在提高服務質(zhì)量和辦事效率上下功夫，較好地完成了每一次接待服務。

三、存在的不足和今后努力的方向。

回顧一年來自己的總體工作，深感機關工作，尤其是工作中雖然干了不少事，但還存在不少問題：一是離機關工作高標準要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標準。高質(zhì)量地去完成各項工作；二是在做好各項服務工作中，應當樹立超前意識；要有開拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項工作有新的起色。要不斷研究新問題；三是還需加強業(yè)務理論知識的學習，提高個人素質(zhì)，提高自己的工作能力。

在xx年里，我將圍繞局黨組的整體工作思，認真學習局長在今年年初煙草工作上的精神，發(fā)揚求真務實的精神，不斷研究工作中出現(xiàn)的新情況、新特點、新問題，圍繞機關工作的規(guī)范化、制度化，刻苦學習，創(chuàng)造性地開展工作，不斷改進工作，提高工作效率，以保持共產(chǎn)黨員先進性教育為契機，進一步加強政治理論學習，提高政治素質(zhì)。工作中努力糾正xx年存在的不足，發(fā)揚與時俱進，開拓創(chuàng)新，團結協(xié)作的精神。努力解決好工作中出現(xiàn)的各種矛盾，在“三個服務理念”的基礎上，努力把本職崗位工作做“實”做“細”，為行業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻。

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煙草專賣局年工作總結暨年工作計劃（優(yōu)秀20篇）篇十二

為了深入推進行政處罰自由裁量權工作，規(guī)范行政處罰行為，保障行政處罰公平、公正、更好地保護公民、法人或者其他組織的合法權益，xx縣煙草專賣局認真按照xx縣人民政府法制辦公室《關于印發(fā)規(guī)范煙草專賣行政處罰自由量裁權工作實施方案的通知》結合xx縣煙草專賣行政處罰自由裁量權工作實際，積極開展了規(guī)范煙草專賣行政處罰自由裁量權工作，現(xiàn)將該工作開展落實情況總結如下：

為加強對此項工作的領導，根據(jù)市局和縣政府法制辦公室下發(fā)的《實施方案》要求，結合xx縣煙草專賣行政處罰自由裁量權工作實際，我局成立了由局長任組長、分管副局長任副組長、專賣股負責人和法規(guī)員為成員的"規(guī)范煙草專賣行政處罰自由裁量權工作領導小組"，制定了20xx《xx縣煙草專賣局規(guī)范煙草專賣行政處罰自由裁量權工作實施方案》，為xx縣煙草規(guī)范煙草專賣行政處罰自由裁量權工作的順利開展及有效落實，提供了堅實的組織領導保障。

1、我局在專賣執(zhí)法辦案全過程中，全面貫徹執(zhí)行《xx省煙草專賣局辦公室印發(fā)行政處罰自由裁量權實施細則》x煙辦字［20xx］x號和《xx縣煙草專賣局行政處罰自由裁量權實施標準》，在此基礎上進一步完善了行政處罰程序，全面規(guī)范行政執(zhí)法行為，有效地控制和減少行政處罰的隨意性，保障了行政相對人的合法權益。

2、我局在辦理行政處罰案件時，進一步提高了規(guī)范意識，嚴格落實執(zhí)法責任，在立案、調(diào)查、決定、執(zhí)行等各個環(huán)節(jié)，嚴格進行程序控制，堅持"查處審"相分離的工作機制，明確煙草專賣行政處罰案件稽查部門檢查、專賣部門處理、法規(guī)部門審核的工作程序，加大部門間的監(jiān)督力度，避免自由裁量權的不當行使。

3、我局建立健全了行政處罰說明理由制度，行政處罰自由裁量法律審核制度、行政處罰自由裁量權案件過錯責任追究制度及重大行政處罰案件備案制度或等行政執(zhí)法制度，通過建立健全相關相關制度，提高執(zhí)法隊伍素質(zhì)，強化行政執(zhí)法監(jiān)督途徑，杜絕違法裁量、隨意裁量，濫用自由裁量的`現(xiàn)象，從而全面規(guī)范行政執(zhí)法行為，確保行政處罰自由裁量權正確行使。

4、我局專賣管理部門負責對專賣執(zhí)法人員進行了《xx省煙草專賣局行政處罰自由裁量權適用規(guī)則》和《執(zhí)行標準》的培訓學習，培訓學習采取了務實、高效的方法，以《適用規(guī)則》和《執(zhí)行標準》為重點，進行重點講解。及時制定了學習培訓方案，對專賣執(zhí)法人員進行全面培訓，并組織考試考核，培訓做到了有計劃，有安排，有記錄，有結果。通過培訓學習，增強了全體專賣執(zhí)法人員對《適用規(guī)則》及《執(zhí)行標準》的理解力和執(zhí)行力，進一步熟悉了煙草專賣法律法規(guī)規(guī)章，明確執(zhí)法權限，準確把握行政處罰標準，提高了規(guī)范意識，執(zhí)法水平和解決問題的能力。

5、我局加強了對轄區(qū)廣大卷煙經(jīng)營戶的宣傳，采取了多樣形式，增加社會群眾對煙草專賣制度和煙草專賣執(zhí)法的認知度和理解度，使行政相對人充分了解規(guī)范行政處罰自由裁量權工作，積極參與對行政執(zhí)法活動的監(jiān)督和評議，力求以合法、規(guī)范、高效的煙草專賣執(zhí)法行為，贏得廣大群眾對煙草專賣執(zhí)法的信任和支持，提高煙草專賣行政處罰的剛性，從而進一步規(guī)范行政處罰行為，切實保護公民、法人或者其他組織的合法權益。

6、我局進一步加強了對行政處罰自由裁量行為的監(jiān)督制約力度，力求防止行政處罰自由裁量權的濫用。縣局專賣監(jiān)督管理部門執(zhí)法監(jiān)督工作人員能夠認真履行監(jiān)督職能，對行政相對人提出的行政復議積極受理，結合法律、法規(guī)及執(zhí)行標準，全面審查行政執(zhí)法過程及行政處罰決定，以合法、合理、公正、公平為出發(fā)點，及時糾正執(zhí)法過程中的違法或不適當?shù)木唧w行政行為，有效控制和減少行政處罰的隨意性，保障行政相對人的合法權益。

7、我局將規(guī)范行政處罰自由裁量權的實施工作納入了年度行政執(zhí)法責任制考核評議方案，作為考核的重要內(nèi)容之一，對實施不力、執(zhí)行不到位或不執(zhí)行處罰細化標準的，將予以通報，行政執(zhí)法責任制考核評議一票否決。

煙草專賣局年工作總結暨年工作計劃（優(yōu)秀20篇）篇十三

20xx年，x區(qū)局切實貫徹穩(wěn)狀態(tài)、強管理、樹標桿的工作方針，根據(jù)今年全市系統(tǒng)堅持穩(wěn)中求進的工作部署、堅持高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略的工作要求，加強內(nèi)管外打，全力推進市場工作與管理基礎。x—xx月共查獲各類涉煙違法案件xxx起，其中x萬元以上案件xxx起。現(xiàn)將全年工作總結如下：

終端監(jiān)管作為專賣工作首位，區(qū)局通過全方位清查、高壓打擊，不斷鞏固市場基礎，維護市場秩序。x—xx月共計查獲終端案件xxx起，其中持證戶案件xxx起（持證戶雙五萬案件x起）。一是嚴打大戶不松懈。始終將違規(guī)大戶作為重點管理對象，采取白+黑，x+x的工作方式，開展分小組、分區(qū)域的特殊時段檢查，逐戶分析定位，暗中監(jiān)控，一查到底。全年取締違規(guī)大戶x戶，實施停業(yè)整頓xx戶。二是無證清查貫始終。全面清理轄區(qū)無證戶經(jīng)營情況，逐戶建檔，實時更新，通過分批入網(wǎng)、強制取締、有效勸退等方式逐步解決轄區(qū)無證經(jīng)營問題，使轄區(qū)內(nèi)無證公開擺賣的現(xiàn)象得到明顯改善，年底轄區(qū)無證戶轉化率達到xx。xx%。三是專項整治有成效。今年以來，區(qū)局緊跟市局步伐，有計劃地組織春季清查、夏季掃除、物流寄遞、校園周邊規(guī)范等專項整治行動，并切實加強市監(jiān)、綜治、公安、交管等部門多方協(xié)同，有力整肅了終端市場秩序，固牢基礎防線。

物流監(jiān)管作為專賣工作重點，區(qū)局審時度勢、轉變思維，通過調(diào)整監(jiān)控區(qū)域、劃分監(jiān)管重點、加大檢查頻次來提升案件查處力度。今年以來在物流運輸環(huán)節(jié)成功查獲案件xxx起。一是發(fā)揮主觀能動性。將案件任務逐級分解，責任到人，充分調(diào)動稽查員發(fā)現(xiàn)線索、主動查辦的積極性，利用有限的人員，合理分工，密切配合，使有限資源最大化，提高案件查辦精準度。二是加強多方聯(lián)動性。以物流寄遞專項整治行動為契機，進一步加大對運輸環(huán)節(jié)涉煙違法行為的打擊力度，通過建立案件通報、信息共享、公安提前介入等工作機制，兩部門根據(jù)實際情況，安排常規(guī)檢查、錯時檢查和與交警、特巡警的聯(lián)合檢查，形成煙草市場強大的整治合力。三是確保行動有效性。基于全市情報網(wǎng)的健全共享，區(qū)局著力加強與各部門的密切配合與行刑銜接，積極擴大大要案件查處效能，今年分別與稽查支隊、x縣局聯(lián)合查辦一起網(wǎng)絡案件。

著眼提高專賣基礎工作管理水平，提升工作效率，通過重組隊伍、選拔人才、強化考核等方式，持續(xù)增強隊伍能力素質(zhì)，使各項基礎工作得到充分發(fā)揮。一是強化行政許可后續(xù)監(jiān)管。修定合理布局規(guī)劃，著眼寬進、嚴管、效率，進一步提高許可證的管理水平。截止xx月底新辦許可證xxx個，變更xx個，補辦x個，歇業(yè)xxx個；持續(xù)開展校園周邊零售戶的清理工作，通過不斷宣傳教育，給予支持工作的零售戶適當放寬政策，目前校園周邊零售戶取締率xxx%。二是提升案件處理質(zhì)量。通過細化職責分工，修改《案件處理規(guī)范管理辦法》，建立案處小組專人制作、高效審核、實時處置三位一體案處模式，切實提升案件處理工作的質(zhì)量和效率。三是提高專賣隊伍素質(zhì)。持續(xù)加強專賣隊伍建設，以專賣技能鑒定競賽為契機，邀請行業(yè)專賣講師向隊伍授課，每周組織技能競賽培訓，有效提升隊員業(yè)務技能，并不斷豐富培訓手段，適時組織法律法規(guī)培訓和管區(qū)熟悉度測試，考訓結合，提高效率。

為進一步規(guī)范經(jīng)營秩序，x區(qū)局狠抓內(nèi)部專賣監(jiān)督管理，多角度、分級別針對預警信息監(jiān)管、卷煙流通監(jiān)管、卷煙銷量異常排查、市場價格采集等方面開展監(jiān)督檢查。確保市場規(guī)范有序。一是建立預警檔案，深入分析篩查。將預警涉及到的零售戶信息、內(nèi)部人員信息、品牌信息、訂貨信息、違規(guī)情況等進行登記、分析、篩查，通過實地走訪，核實比對零售戶地址、店招、訂貨電話，x—xx月，處理預警xxx起，實地走訪率達xxx%，異常問題發(fā)現(xiàn)率達xx。x%。二是嚴管真煙外流，仔細核查研究。通過比對訂貨單據(jù)、結算方式，跟蹤送貨車輛等，對涉及卷煙外流的零售戶進行的核查，x—xx月，均屬零售戶正常售出，排除外部收購等異常情況。三是強化協(xié)作機制，三管齊下監(jiān)管。內(nèi)管、專賣、營銷多方協(xié)同、分級走訪、共享信息、跟進落實，將不規(guī)范經(jīng)營現(xiàn)象扼殺于萌芽。

一是職能轉型尚有不足。今年是深化改革和提質(zhì)增速的重要一年，專賣工作挑戰(zhàn)面臨前所未有的高度與深度，但個別專賣人員的心理素質(zhì)與思想認識還不到位，轉變不徹底，前進步伐相對滯后。二是基礎工作不夠扎實。基礎信息的維護存在不及時的情況，對終端市場的清查還不夠全面，存在偏差；真煙抄碼工作積極性不高，存在碼段類型上報錯誤等問題。三是信息化使用存在不足。使用信息化手段接受監(jiān)督的意識不足。在執(zhí)法記錄儀的使用、上傳、維護方面不夠及時，存在上報延遲的問題。在手持終端的使用上積極性不高，同時信息應用監(jiān)管上也存在統(tǒng)計不及時、交接滯后等問題。

（一）嚴管市場、比武促轉型。按照大戶整治和市場監(jiān)管工作要求，始終保持對違法違規(guī)大戶治理的常抓不懈，保持定期夜查、高頻檢查和聯(lián)合檢查力度，強化線索分析與深挖調(diào)查，全力遏制違規(guī)大戶擾亂市場的行徑，進一步治理無證經(jīng)營，維持x卷煙市場的穩(wěn)定向好。另一方面加快職能轉型，通過開展隊伍整風、業(yè)務測試、比武練兵等方式，將工作重心進一步從三煙查緝轉變?yōu)槭袌龉芾恚龑Щ閱T更好地發(fā)揮市場管理員作用，提升工作執(zhí)行力和工作效率，將各項工作推上一個新的.臺階。

（二）內(nèi)外兼修、突擊精品案。針對重大案件偵破能力不足、證據(jù)固定困難等具體問題，將以內(nèi)外兼修來突破瓶頸、以量變換質(zhì)變。一是強化與公檢法的深入聯(lián)系。提高詢問的延展性、調(diào)查的深入性和執(zhí)行的果斷性，縮短重大案件和網(wǎng)案的調(diào)查周期，提高成效。二是切實提升內(nèi)部辦案的能力水平。通過做精做細、個案突破為切入點，進一步提高發(fā)現(xiàn)線索的敏銳性和整合力，培養(yǎng)經(jīng)營案件的耐心與方向，提升固定證據(jù)的技巧與實力，從而培訓一支能以自主辦案、有效借力、深入打擊的高素質(zhì)辦案隊伍。

（三）規(guī)范許可、夯實一體化。按照放管服工作要求，通過內(nèi)部調(diào)整、強化培訓、迅速適應、切實做好政務服務。加強舉報投訴和社會輿情的監(jiān)督和處理，剛柔并濟、以理服人、以法治理，為建設新時期的法制煙草盡職盡責。

（四）隊伍建設、加強真本領。按照上級局要求，加強人員的思想教育和業(yè)務培訓工作，使專賣隊伍心往一處想、勁往一處使，開動腦筋、拓寬思維，對各業(yè)務流程進一步調(diào)整細化，提升業(yè)務水平。通過制度管理、嚴格考核對專賣各崗位人員的履職盡責情況進行評定，促進專賣人員的自我學習和自我提升。

煙草專賣局年工作總結暨年工作計劃（優(yōu)秀20篇）篇十四

以突出卷煙打假、市場管理、內(nèi)部監(jiān)管、隊伍建設、證件管理五項工作為重點，全面夯實市局＃＃年專賣管理工作要點。

圍繞“市場凈化、規(guī)范經(jīng)營”一條主線，發(fā)揮以政府牽頭打假長效機制，強化專賣管理“333”工作法，完成市局下達的案件考核任務。進一步加強專賣基礎管理建設，夯實一套激勵作用明顯的考評考核辦法，確保專賣管理工作上新水平，為今年銷售任務確實做好保駕護航。要點著重體現(xiàn)在七個方面：

一是增強內(nèi)部監(jiān)管工作針對性。認真落實《內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》要求，不折不扣全面履行內(nèi)部監(jiān)管責任，監(jiān)督措施更有力，責任追究顯威嚴，加強對經(jīng)營全過程的管理監(jiān)督。重抓好銷售大戶、緊俏貨源分配、高價位卷煙銷售、應急用煙供應、打碼銷售、行業(yè)人員親屬從事卷煙零售等環(huán)節(jié)的監(jiān)管，做到卷煙100%入網(wǎng)、入戶，落地銷售，糾正卷煙串碼現(xiàn)象。集中精力做好調(diào)查核實工作，確保發(fā)現(xiàn)問題及時處理到位，提升日常監(jiān)管的質(zhì)量和效率。

二是始終保持卷煙打假高壓態(tài)勢。牢固樹立百色卷煙打假一盤棋的思想，切實增強工作的堅定性和主動性，以更加自覺、更加堅定、毫不松懈的思想態(tài)度和工作作風，深入開展卷煙打假工作。

三是更加注重市場監(jiān)管職能作用發(fā)揮。注重以開展專項行動。

為抓手，突出對重點部位、重點區(qū)域和重點戶口的監(jiān)管。即突出對大戶的監(jiān)管。建立大戶檔案，定期對大戶進行檢查，規(guī)范大戶的經(jīng)營行為。突出對名酒名煙店的監(jiān)管。對所有名酒名煙店進行調(diào)查摸底、造冊，加大對名酒名煙店的整治力度，及時查處名酒名煙店賣假煙的問題。突出對交通要道零售戶的監(jiān)管。加強對國道、省道，通縣、通鄉(xiāng)、通村公路沿線零售戶和火車站、汽車站、碼頭周圍零售戶的監(jiān)管。突出對各類庫房的監(jiān)管。突出對各類娛樂場所的監(jiān)管。加強對賓館飯店、夜市以及網(wǎng)吧、茶館、歌舞廳、棋牌室等各種餐飲和娛樂場所的檢查。突出對無證經(jīng)營戶的監(jiān)管。加強與工商部門協(xié)調(diào)配合，建立取締無證經(jīng)營戶長效工作機制，進一步規(guī)范煙草市場秩序。

四是注重專賣隊伍綜合素質(zhì)提升。以專賣管理人員職業(yè)技能鑒定為契機，以培訓和摸擬考試為形式，全面提高專賣隊伍素質(zhì)。

以開展思想作風紀律建設“回頭看”活動。打造“純潔度高、紀律嚴明、作風扎實”的專賣隊伍是思想作風紀律整頓活動的深化，計劃從4月份起用三個月時間開展“回頭看”活動，進一步提升全市專賣隊伍的純潔性，建立一支紀律嚴、作風實、業(yè)務精、狀態(tài)好的專賣隊伍，為全縣“卷煙上水平”提供堅實的保障。

對零售戶的宣傳教育，不斷強化持證零售戶的法律意識。

六是務求實效開展創(chuàng)建優(yōu)秀縣級局工作。＃＃年在優(yōu)秀縣級局的創(chuàng)建上，要重點做好鞏固提升的工作，延展基層創(chuàng)優(yōu)成果，要切實將創(chuàng)優(yōu)成果與卷煙經(jīng)營結合起來，以創(chuàng)優(yōu)夯實基礎管理。

七是注重考核，嚴格責任追究。根據(jù)市局考核方案，結合我縣實際，制定考核機制，量化考核目標，責任到個人，狠抓定期考核和不定期檢查，促進專賣工作有效開展。

煙草專賣局年工作總結暨年工作計劃（優(yōu)秀20篇）篇十五

1、進一步抓好卷煙的銷售工作。深入市場，開展市場調(diào)研，正確把握銷量和結構的關系，通過對市場信息的收集和分析，科學合理的把握好卷煙投放節(jié)奏，切實提高控制市場的能力，確保經(jīng)濟運行保持平穩(wěn)發(fā)展;繼續(xù)深化服務保障系統(tǒng)的運用，切實做好四大模塊的數(shù)據(jù)采集、錄入等工作，及時匯總相關數(shù)據(jù)，充分利用好市場信息資源，為卷煙銷售工作提供有力的信息支撐，切實提高控制市場的能力。

2、深入開展卷煙精準營銷活動。樹立精準營銷理念，建立精準營銷數(shù)據(jù)庫和統(tǒng)一服務標準，加強與工業(yè)企業(yè)的協(xié)作和溝通，切實提高精準營銷品牌在區(qū)域市場的不斷發(fā)展和壯大。

3、做好“532”和“461”知名品牌的培育工作，積極參與知名品牌建功立業(yè)活動。切實加強“雙低”、“雙十五”以及新引入品牌的宣傳，引導社會消費，努力提高品牌的市場影響力和接受度。

4、繼續(xù)按照“六一個管理”要求，做好“標準店”的長效管理，充分發(fā)揮出“標準店”的示范引領作用，提升零售終端的價值;認真按照終端梯次化管理要求，加強零售終端升級改造客戶、統(tǒng)一柜臺客戶以及普通客戶的日常管理和服務，充分挖掘零售終端的價值，有效提高終端在品牌培育的作用。

5、要充分發(fā)揮市場服務部貼近市場，貼近客戶特點，借助“同心”服務品牌建設，扎實做好客戶的服務工作，有效提升客戶經(jīng)營能力，提高客戶的綜合滿意度。

6、繼續(xù)深入推廣運用135工作法。切實要求客戶經(jīng)理按照135工作法的工作流程，開展客戶服務工作，真正體現(xiàn)營銷人員的自主操作、自我管理和自覺提升，不斷提高工作能力，建立“平等互利、長期合作、共同發(fā)展”的新型客我關系。

7、優(yōu)化調(diào)整走訪線路，合理配置客戶經(jīng)理。對照創(chuàng)優(yōu)標準，我們將增添2名客戶經(jīng)理，進一步充實客戶經(jīng)理隊伍;要不斷加大培訓力度，提高營銷人員的整體素質(zhì);繼續(xù)優(yōu)化整合送貨線路，降低物流運行成本，提高物流配送的效率。

1、要抓好打假破網(wǎng)工作。要牢固樹立“守土有責、守土負責、守土盡責”意識，堅決完成上級下達的目標任務。繼續(xù)全面排查線索，拓寬情報信息渠道，進一步完善和鞏固與公、檢、法及其它相關執(zhí)法部門聯(lián)合打假的長效機制，發(fā)揮毗鄰兄弟單位的協(xié)作作用;加強在手案件經(jīng)營，通過對現(xiàn)有案件的分析，梳理出有價值的線索，為打假破網(wǎng)提供準確情報，擴大打擊成果;加強重大案件的查處和追刑力度，創(chuàng)新管理方法和措施，實現(xiàn)打假破網(wǎng)和日常監(jiān)管工作的有機統(tǒng)一。

2、要強化市場監(jiān)管力度。加大對無證戶清理、回收店取締、外流煙打擊的力度;監(jiān)控好物流貨運站、交通樞紐等重點區(qū)域，抓好違規(guī)戶、釘子戶的轉化工作，實施有效管理，提高市場監(jiān)管的針對性、有效性;進一步建立完善卷煙零售市場日常監(jiān)管體系，制定詳細監(jiān)管辦法，明確檢查走訪頻率和監(jiān)管事項，提高監(jiān)管效果;注重發(fā)揮舉報電話的作用，拓展信息，嚴厲打擊利用互聯(lián)網(wǎng)和物流運輸銷售煙草專賣品的違法犯罪行為。

3、要深化專賣隊伍建設。要圍繞法律法規(guī)的學習、業(yè)務技能的提升，繼續(xù)抓好專賣執(zhí)法人員的日常培訓，創(chuàng)新培訓形式，增強培訓實效;進一步加強新修訂的《煙草專賣法》、《煙草專賣行政處罰程序》和兩高《司法解釋》的學習貫徹和應用，廣泛運用說理式文書，切實規(guī)范煙草行政處罰行為;深入推行行政執(zhí)法責任制，嚴格貫徹執(zhí)行《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》，實行以群眾評議為主的外部監(jiān)督制度和以執(zhí)法督察為主的內(nèi)部監(jiān)督機制，落實辦案責任制和錯案責任追究制，嚴格查處不文明執(zhí)法、不依法行政的行為;積極鼓勵員工參加學歷提升教育，抓好崗位技能鑒定工作，不斷提高崗位適應能力和工作水平;突出加強基層稽查中隊建設，優(yōu)化布局設置，注重基礎建設，全面推行中隊績效管理;繼續(xù)開展“星級規(guī)范執(zhí)法基層單位”創(chuàng)建活動，切實增強專賣執(zhí)法人員履職執(zhí)行能力。

4、要健全內(nèi)管長效機制建設。要在夯實思想的基礎上，持續(xù)健全內(nèi)部監(jiān)管體系，嚴格落實責任，一著不讓地抓好內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作。一要健全內(nèi)管長效機制建設，在“嚴”、“細”、“實”上狠下功夫，努力實現(xiàn)專賣管理監(jiān)督全員化、制度化、長效化。二要梳理修訂完善相關制度、業(yè)務流程和實施細則，加強日常監(jiān)管，突出對重點環(huán)節(jié)和部位的監(jiān)督檢查，提高監(jiān)管的時效性，真正實現(xiàn)事前、事中監(jiān)管。三要進一步完善專賣內(nèi)管工作考評體系和考核內(nèi)容，突出對內(nèi)管人員履職情況的考核，加大對重點工作、日常規(guī)定動作、問題整改情況的考核力度，有效推動專賣內(nèi)管工作的深入開展。

1、要進一步加大體系文件的宣貫和實施力度，將質(zhì)量管理工作作為提升我局(分公司)管理水平的重要手段。要不斷加強宣傳培訓，提升員工體系管理意識，牢固掌握體系文件有關規(guī)定，明確自身的管理職責和管理要求，并嚴格的貫徹執(zhí)行;要將體系建設工作與考核掛鉤，加大體系文件的執(zhí)行力度，真正實現(xiàn)日常管理工作與體系運行相結合。

2、繼續(xù)扎實推進辦事公開民主管理、全面落實“工程投資、物資采購、宣傳促銷”程序規(guī)定，繼續(xù)監(jiān)督“兩項工作”開展落實情況，實現(xiàn)依法依規(guī)辦事，規(guī)范權力運行，切實提高企業(yè)內(nèi)部監(jiān)管水平。

3、加強費用管理，積極尋求降本增效的有效途徑，努力降低費用水平。強化費用預算，要做好費用預算執(zhí)行過程管理，做到?jīng)]有預算，不得支出，確保預算管理的嚴肅性;突出抓好人、財、物等關鍵環(huán)節(jié)和清產(chǎn)核資工作，嚴格控制成本費用支出，防止國有資產(chǎn)流失。

4、要以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為主線，以電子黨務平臺為載體，進一步加強黨組織建設和“四好班子”建設，引導干部職工提高思想道德水平，培育良好的心理狀態(tài)和人文素養(yǎng)，培養(yǎng)健康生活情趣和道德情操;要以落實黨風廉政責任制為關鍵，進一步加強反腐倡廉建設，廣泛深入開展警示教育活動，增強警示教育的針對性和有效性，使每一位職工心中警鐘長鳴，達到防微杜漸、預防在先的目的。

5、要充分發(fā)揮qc小組在創(chuàng)新工作方面的積極作用，發(fā)掘潛力，激發(fā)動力，加強部門間的溝通和協(xié)作，不斷提升創(chuàng)新的意識和能力，認真做好xx年創(chuàng)新項目的總結和匯報工作，積極研究部署和上報xx年的創(chuàng)新項目。

煙草專賣局年工作總結暨年工作計劃（優(yōu)秀20篇）篇十六

上半年縣煙草專賣局在上級主管部門的正確領導及在相關執(zhí)法部門的支持、配合下，有計劃、有步驟地開展各項專賣管理工作。首先，按照要求圓滿完成了版煙草專賣零售許可證延續(xù)換發(fā)工作;其次，在縣人民政府“兩煙”打假打私領導小組的統(tǒng)一領導下，繼續(xù)保持高壓態(tài)勢，加大力度整治了“兩煙”市場秩序，開展了“風暴十號”專項行動，查處了一批涉煙違法犯罪案件，有力地震懾了涉煙違法犯罪分子，專賣管理工作取得了階段性的成果。現(xiàn)將上半年的具體工作總結如下：

一、加強隊伍建設，整體素質(zhì)得到提高。

高，并提升了執(zhí)法人員的整體素質(zhì)，樹立了煙草專賣執(zhí)法隊伍良好的社會形象。

二、開展春節(jié)前卷煙市場清理整治工作。

春節(jié)臨近之際，為了確保春節(jié)期間卷煙市場的規(guī)范有序，穩(wěn)定卷煙零售市場，切實維護國家利益、消費者利益。縣煙草專賣局會同縣公安、工商部分，充分發(fā)揮聯(lián)合打假打私長效機制作用，在全縣范圍內(nèi)集中開展整治春節(jié)前卷煙市場經(jīng)營秩序專項行動。此次行動以打擊各種非法銷售“假、私、非”煙等非法經(jīng)營活動及無證、照經(jīng)營卷煙為打擊重點，以各大賓館、酒店、超市、托運部等為重點整治對象。在此次聯(lián)合行動中，共出動執(zhí)法人員33人次，出動執(zhí)法車輛9車次，共檢查卷煙零售戶538戶，取締無證戶1戶;共查獲案件1起，查獲涉嫌非法生產(chǎn)的翻蓋白“555”牌卷煙250條。通過采取大范圍全面檢查和重點檢查相結合的辦法，查處各種違法經(jīng)營行為，打擊非法經(jīng)營大戶，切實提高廣大卷煙零售戶的誠信守法、規(guī)范經(jīng)營意識，確保在春節(jié)期間有一個良好的卷煙市場環(huán)境，為廣大零售戶、消費者創(chuàng)造公平競爭、放心消費的節(jié)日市場環(huán)境。

三、積極參與“3·15”國際消費者權益日活動。

知》規(guī)定計算，該批卷煙標值萬元人民幣。這次活動標志著縣打擊假冒卷煙又取得新的成效，有力地震懾了違法犯罪分子非法制售“假、私、非”煙的囂張氣焰。

障縣卷煙零售戶的合法權益，依法、有序、穩(wěn)妥實施換證工作。四是對摸底情況進行梳理，嚴格按照此次延續(xù)換發(fā)《煙草專賣零售許可證》的實施方案中延續(xù)條件和不予延續(xù)的17種情形，篩選出延續(xù)人員名單和不予延續(xù)人員名單并進行公示，將延續(xù)公告、延續(xù)許可、新辦許可等格式文本張貼在辦證大廳，告之延續(xù)、新辦許可證的有關規(guī)定、時間、地點和應攜帶的相關資料等。五是加強對專賣人員辦證前的培訓工作，為開展換證工作做好充分準備。六是使用新版許可證編號統(tǒng)一行業(yè)標準，專管員整理好相關的許可證換發(fā)材料報專賣辦公室主任審核后，統(tǒng)一集中打印、送達，減少重復工作，提高工作效率。

章和煙草行業(yè)相關規(guī)定10天，發(fā)放《換證通知》840余份，共延續(xù)換發(fā)煙草專賣零售許可證841份。

五、開展“風暴十號”專項行動。

為加大對非法運輸煙草專賣品行為的打擊力度，有效切斷販假走私和非法經(jīng)營的輸送通道，按照《州“兩煙”打假打私領導小組辦公室關于開展“風暴十號”專項行動的通知》精神，縣煙草專賣局積極協(xié)調(diào)縣公安、工商等“兩煙”打假打私有關成員單位，于3月10日至5月20日在轄區(qū)范圍內(nèi)開展了“風暴十號”專項行動。三個月的“風暴十號”專項行動經(jīng)過公安、工商、煙草專賣等部門的緊密配合，以及相關協(xié)作單位的大力支持，最終圓滿完成，并取得了一定的成績。此次“風暴十號”專項行動期間共出動人員94人次，出動車輛25車次，市場檢查戶數(shù)570戶次;查獲案件8起，查獲違法卷煙1549條，累計涉案金額106341元，罰沒款元。專項行動雖然已告一段落，但在取得一定成績的同時，要進一步總結經(jīng)驗、鞏固成果，繼續(xù)加大與公安、工商等執(zhí)法部門的協(xié)作力度，加強與協(xié)作單位的協(xié)調(diào)聯(lián)系，不斷建立和完善“兩煙”打假打私工作長效協(xié)作的機制。此外，要進一步提高執(zhí)法人員的網(wǎng)絡案件經(jīng)營意識，將打網(wǎng)工作作為重點工作任務之一，力爭縣“兩煙”打假打私工作取得更大成效，為凈化我縣卷煙市場，完成今年卷煙銷售任務創(chuàng)造條件。

六、加大卷煙市場清理整頓力度。

冒偽劣卷煙對市場的危害。切實保護卷煙零售戶和消費者利益，規(guī)范卷煙市場的正常經(jīng)營秩序。截止6月22日，共出動檢查人員171人次，出動車輛51輛次，市場檢查累計戶數(shù)1565戶次，查獲涉煙案件9起，查獲涉案卷煙共計萬支，案值萬元，罰沒款萬元。通過開展卷煙市場清理整頓行動，有力地打擊了涉煙違法經(jīng)營行為，同時保護了廣大持證戶的合法經(jīng)營，為縣卷煙經(jīng)營市場營造了一個合法經(jīng)營、公平競爭、秩序良好的環(huán)境，有效的維護了國家利益和消費者利益。

七、認真開展內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作。

今年上半年，縣煙草專賣局為了加強內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作，建全了內(nèi)管機構，指定了專職的內(nèi)管工作人員，對我縣的卷煙銷售、煙葉生產(chǎn)及專賣執(zhí)法工作進行了事前、事中、事后的嚴格監(jiān)管和報備工作。

對煙葉生產(chǎn)經(jīng)營的監(jiān)管。

1、紅土曬煙種植收購。

縣煙草專賣局嚴格執(zhí)行內(nèi)部專賣監(jiān)管規(guī)定，對保山香料煙有限責任公司在轄區(qū)內(nèi)的煙葉種植收購活動進行監(jiān)督管理。

保山香料煙有限責任公司在我縣章鳳、城子、景罕、隴把四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)種植了15607畝紅土曬煙，簽訂種植農(nóng)戶6690戶，于5月20日開始收購至6月10日結束，共計收購紅土曬煙千克，保山香料煙有限責任公司在縣收購紅土曬煙開據(jù)的調(diào)撥單據(jù)有166份，縣煙草專賣局于5月20日至6月10日開據(jù)紅土曬煙《煙草專賣品準運證》共166份，運輸車輛166輛。通過對紅土曬煙種植收購活動的監(jiān)管，未發(fā)生違規(guī)操作現(xiàn)象，杜絕煙葉流失及體外循環(huán)情況。

2、烤煙種植。

622845株，剩余7747株廢棄煙苗已全部填埋銷毀;后期調(diào)整增加的60畝為夏季旱地煙，發(fā)放籽種70袋，使用55袋，剩余15袋已調(diào)撥回州公司，育苗128000株，移栽95200株，剩余32800株廢棄煙苗已銷毀。自6月6日開始原500畝烤煙已進入收購階段。

對卷煙經(jīng)營的監(jiān)管。

專賣管理監(jiān)督人員對分公司的卷煙經(jīng)營采取了事前、事中、事后的管理監(jiān)督。并建立相應的管理臺帳。

上半年，縣煙草分公司卷煙訂貨量萬支、合計箱，銷售卷煙共計萬支，合計箱。經(jīng)內(nèi)部專賣監(jiān)督管理辦公室對分公司卷煙銷售的監(jiān)督，銷售的卷煙全部通過德宏州煙草公司統(tǒng)一電話訂貨、電子結算、物流配送的方式入網(wǎng)銷售，全年卷煙銷售活動均正常。

煙草專賣局年工作總結暨年工作計劃（優(yōu)秀20篇）篇十七

xx年是**煙草又一個艱苦奮斗之年、又一個健康發(fā)展之年。全體干部職工在上級局和**市委、市政府的正確領導下，在臨煙精神的激勵下，堅持“一要規(guī)范、二要改革、三要創(chuàng)新”的行業(yè)工作重點，堅持“規(guī)范治企、網(wǎng)建強企、素質(zhì)興企、改革促企”的企業(yè)工作方針，按照“創(chuàng)新、創(chuàng)效、穩(wěn)定”的工作思路，以提高服務客戶的能力、市場控制力和企業(yè)綜合競爭能力為目的，突出服務，深化改革，強化管理，注重創(chuàng)新，積極應對國內(nèi)外環(huán)境帶來的困難和挑戰(zhàn)，搶抓發(fā)展機遇，努力尋找企業(yè)政治思想工作新的結合點、企業(yè)經(jīng)濟效益新的增長點和企業(yè)內(nèi)部管理新的突破點，全力實施“五個創(chuàng)新”工程，全面推進可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、主精副強戰(zhàn)略，市場穩(wěn)定、網(wǎng)絡鞏固、管理創(chuàng)新，經(jīng)濟效益實現(xiàn)穩(wěn)步增長，文明創(chuàng)建工作取得突破性進展，為全面推進**煙草改革與發(fā)展事業(yè)邁出了堅實的、關鍵的步伐。

經(jīng)濟運行穩(wěn)中有升，呈現(xiàn)新特點今年，我局(公司)共銷售卷煙大箱，同比大箱減少大箱，減幅為%，實現(xiàn)銷售收入萬元，同比減少萬元，減幅為%，毛利總額萬元，同比減少萬元，減幅為%，實現(xiàn)利潤萬元，同比增加萬元，增幅為%，超額完成全年目標任務，綜合毛利率達到%，同比增長%，費用利潤率為%，同比增長%。從數(shù)字上分析來看：卷煙銷量、銷額都有較大幅度的減少，但毛利總額減少并不多，綜合毛利率同比提高了近個百分點，提高幅度較大，其中月份毛利率達到歷史最高水平，為%,同比增長了個百分點。卷煙單箱均價和毛利增長較快，單箱均價為元，同比增加元，增長%，單箱毛利元，同比增加元，增長了%。這說明，我們品牌結構得到了進一步優(yōu)化，品牌結構效益正逐步凸現(xiàn)，經(jīng)濟運行質(zhì)量和效益有了實質(zhì)性的提高，實現(xiàn)了全年高開穩(wěn)走的目標。

二、完善網(wǎng)絡營銷體系，提升網(wǎng)絡功能有新突破。

卷煙銷售網(wǎng)絡建設是商業(yè)企業(yè)的一項基礎性工程，也是關系商業(yè)企業(yè)興衰成敗的生命工程。今年，我們把提高服務質(zhì)量和管理水平，實現(xiàn)消費者、零售戶、卷煙工業(yè)企業(yè)“三個滿意”貫穿網(wǎng)建全過程，在狠抓網(wǎng)絡升級，提高網(wǎng)絡營銷能力，充分發(fā)揮網(wǎng)絡功能，尤其是在提高培育品牌、置換品牌能力等方面做了不少行之有效的工作，找準了企業(yè)新的經(jīng)濟增長點。

1、把“規(guī)范經(jīng)營”作為營銷工作的第一要務。我們將規(guī)范視為企業(yè)立足之本，認真貫徹落實國家局治理卷煙體外循環(huán)電視電話會議精神與“五條紀律”，把狠抓規(guī)范作為重中之重，以規(guī)范創(chuàng)效益。一方面，對省產(chǎn)煙嚴格按轄區(qū)計劃調(diào)撥、省外煙以轄區(qū)實際所需定購、嚴格執(zhí)行省產(chǎn)煙及省外煙限價令、規(guī)范落地銷售等政策指令和制度規(guī)定，在“抓落實”上下功夫，以求實效。同時，我們以國家局治理卷煙體外循環(huán)工作為重點，以“卷煙入網(wǎng)落地銷售”為落腳點，對公司內(nèi)部經(jīng)營進行了嚴格的自清自查，并形成制度不定期對銷售票據(jù)進行檢查，有力地促進了規(guī)范經(jīng)營；另一方面，把省局限價政策作為卷煙經(jīng)營的“高壓線”，規(guī)范了卷煙購銷渠道，并進一步完善了集體定價制度，做到價格信息真實、準確，價格的相對穩(wěn)定性、連續(xù)性得到了保障，保證了零售戶合理的利潤空間。同時，嚴格在規(guī)范的前提下拓展業(yè)務，杜絕賣大戶、不按規(guī)定渠道供貨等違規(guī)行為，樹立了良好的社會形象，為網(wǎng)絡建設創(chuàng)造了有利環(huán)境。

2、進一步創(chuàng)新和優(yōu)化了訪銷配送體系。“城鄉(xiāng)一體、電話訪銷、以訪定送、訪送分離”的網(wǎng)建模式在去年就已經(jīng)定位，如果說去年是初級階段的話，今年則是對這一模式的鞏固和發(fā)展階段。在實際操作過程中，我們不斷總結經(jīng)驗，促進了模式定位后網(wǎng)建工作的優(yōu)化和升級：一是服務質(zhì)量升級。我們堅決把優(yōu)質(zhì)服務貫穿于訪銷、配送、管理的全過程，寓經(jīng)營于服務之中，寓管理于服務之中，把“三個滿意”作為考核評價網(wǎng)建成效的主要標志，堅持以優(yōu)質(zhì)的服務感動零售戶，盡量平息他們的不滿情緒；以優(yōu)質(zhì)的服務感動煙廠，爭取廠家更多的支持；以優(yōu)質(zhì)的服務引導消費，緩解區(qū)域消費品牌過于集中的壓力，在零售戶、卷煙廠、消費者之間構筑起誠信服務的橋梁。二是訪送流程升級。自3月起訪送一線全面啟動5天工作制；4月起送貨車組收款工作由銀行派人上車完成，每個車組僅留一名本單位職工，駕駛員兼任發(fā)貨員，同時將營銷經(jīng)理與專賣戶籍管理員合并組成市管中隊，負責訪客戶、察市場，向零售戶傳遞政策信息，向單位反饋市場信息。訪送流程的規(guī)范升級有效地控制了網(wǎng)建成本，提高了網(wǎng)絡運行質(zhì)量。三是考核激勵機制升級。我們在今年進一步健全和完善了“三員”考核激勵機制。每月初由營銷中心對本月應完成毛利額分煙廠進行具體測算后，將目標任務量化分解到片區(qū)、到車組，月末總結時，誰超額完成任務，誰就能得到超額報酬，誰的任務沒有完成，誰的效益工資就要打折扣甚至拿不到效益工資，這樣不但加強了“三員”的責任心，而且還在無形中提高了訪送效率，今年送貨到位率達到了10xxxx，完成轄區(qū)銷量大箱，同比增長%。

3、加大新品推介力度，揭開了品牌置換的序幕。今年，我們成立了新品推介促銷小組，聘請了位專職人員參與新品牌的推介與促銷工作，著重開展了常煙產(chǎn)品的市場培育與新品“東方紅”、“精品白沙第二代”的促銷活動，成功開拓了效益源。常煙產(chǎn)品本地化銷售工作規(guī)范有序，效果明顯，重點品牌在我市上柜已達xxxx(黃蓋芙蓉、咀芙蓉、黃芙蓉后、亞金芙蓉王、咀君健)，月銷量由年初的多個大箱增至下半年的個大箱，綜合市場覆蓋率由年初的%左右發(fā)展到了現(xiàn)在的%以上。6月28日，我們在星河廣場成功地舉辦了“常德卷煙草廠‘東方紅’產(chǎn)品**見面會”，前來觀摩的市民達xxxx余人，盛況空前，“見面會”的成功舉辦及隨后一系列促銷活動的開展，使該品牌的市場認可度不斷提高，銷售量不斷擴大，曾一度出現(xiàn)供不應求的現(xiàn)象。“精品白沙第二代”于向**市場投放，我們積極與廠家配合，跟蹤管理，確保了零售價格的監(jiān)督到位，達到了廠家、公司、零售戶“三滿意”的效果。“東方紅”和“精品白沙第二代”的面市為我局(司)帶來了可觀的經(jīng)濟效益，兩個新品面市以來為公司創(chuàng)造毛利萬元，毛利率分別高達%、%，成為我們今年效益增長的突出的亮點。另外，隨著行業(yè)改革和發(fā)展步伐的明顯加快，根據(jù)國家局黨組提出“湖南在十五期間要做到只留下長沙、常德兩廠”的指導精神，我們果斷地揭開了“品牌置換”的序幕。自今年4月起，以“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”置換“咀相思鳥”的工作在我市全面鋪開。在向各卷煙經(jīng)營戶發(fā)出關于“品牌置換”的特別告示后，我們從4月25日起在轄區(qū)市場正式停止投放“咀相思鳥”，當前庫存和未執(zhí)行的“咀相思鳥”計劃均由分公司統(tǒng)一調(diào)劑到區(qū)內(nèi)其他市場，以常德煙廠的“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”來填補其空缺。由于起步早，基礎工作做得扎實，加之有廣大零售戶的密切配合，收到了較好成效，“咀相思鳥”斷檔后，“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”銷量直線上升，最高月銷量達到4179.2xxxx，得到了分公司領導的認同和好評。6月5日，市局劉建貴局長、常德卷煙廠曾獻兵廠長等一行到我局考察指導工作時，對我們的品牌置換工作給予了充分肯定。市場品牌的整合和新品促銷力度的加大為我們進一步做實轄區(qū)打好了前站，較好地解決了當前卷煙市場存在的“買不起”與“買不到”共生，“賣不掉”與“賣緊俏”并存的突出矛盾，基本實現(xiàn)了利潤最大化和市場份額最大化，成為我局(司)新的、突出的效益增長點。

4、啟用協(xié)會渠道引導經(jīng)營戶規(guī)范經(jīng)營。一是成功地做好了兩項調(diào)查。一方面，我們在全市城鄉(xiāng)120xxxx戶零售戶中開展了以卷煙零售情況、訪銷送貨服務、專賣執(zhí)法管理等方面為主要內(nèi)容的《卷煙零售：你的感覺還好嗎？》的調(diào)查；另一方面，在協(xié)會新老會員及×××超市中開展卷煙零售指導價位標準的調(diào)查。二是認真細致地做好了卷煙零售指導價的宣傳、標準制定、意見征求等準備工作。三是積極做好會員發(fā)展和理事會的改選工作，進行全面摸底，屬歇業(yè)、轉行或有違法違規(guī)行為的一律清退，對符合條件的網(wǎng)絡戶進行發(fā)展。同時對協(xié)會理事會進行了改選，公司選派了一名工作認真負責的同志協(xié)助協(xié)會秘書長開展工作，加大了協(xié)會的管理力度；四是真正做好為零售戶釋疑解惑、排憂解難、維護零售戶合法權益的各項服務工作。協(xié)會將煙草專賣法規(guī)、網(wǎng)建規(guī)范要求、新品牌情況、價格信息以及經(jīng)營之道等，編成《**卷煙會訊》，免費發(fā)送到每一個零售會員手中，幫助、指導他們提高依法經(jīng)營的能力和售煙盈利水平，受到了經(jīng)營戶的好評。五是從12月1日起，成功引導了富食村等近3xxxx×××超市率先實行xxxx一包、5xxxx一條的蓋白沙指導零售價。

5、建立了“綠色服務”通道。我們向每位零售戶發(fā)送了一張營銷服務卡，卡片上印制了為卷煙零售戶特設的四個電話：一是卷煙訂購電話。在電話訪銷過程中，如零售戶因事錯過訂貨，可撥打這個電話，我們及時給予補辦訂貨手續(xù)。二是客戶服務電話。由營銷中心主任接聽，如零售戶對訪銷配送的好的建議、要求或需咨詢有關問題，可撥打這個電話。三是文明執(zhí)法監(jiān)督電話。專賣執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中一舉一動隨時接受零售戶的監(jiān)督。四是經(jīng)營權益投訴電話。卷煙零售戶如發(fā)現(xiàn)公司有訪送不到位、服務態(tài)度不好等行為，可隨時向公司投訴。我們除派專人解決這些問題，盡量為零售戶謀求利益外，還將依據(jù)單位制度給予當事人嚴厲的處罰。在對客戶投訴的處理過程中，我們做到有專門的登記、有及時的調(diào)查落實、有明確的處理意見。營銷服務卡的推行是我們建立“綠色”服務通道的重要舉措，受到了廣大卷煙零售戶的好評。

6、穩(wěn)步推進電子結算方式的試點。11月份，我們與銀行協(xié)商合作，開通專用于卷煙送貨結算的電子結算數(shù)據(jù)業(yè)務，在×××3臺送貨車組所服務的片區(qū)，全面開展電子結算卡應用試點。到12月底，使用電子結算的網(wǎng)絡戶達到家，電子結算的銷量達到×××配送總量的%以上。

我們的網(wǎng)建工作通過狠抓規(guī)范、深化改革、不斷創(chuàng)新，注重網(wǎng)絡功能的發(fā)揮，已取得了明顯的成效，卷煙銷售正逐步向現(xiàn)代物流轉變，為努力建成一個“優(yōu)質(zhì)化服務、規(guī)范化經(jīng)營、專業(yè)化分工、信息化管理”的集約型卷煙營銷網(wǎng)絡夯實了工作基礎。

三、突出“誠信服務”管理模式，創(chuàng)新專賣管理有新進展。

根據(jù)國家局、省局專賣管理新三年階段目標任務要求，我們以整體規(guī)范煙草市場經(jīng)濟秩序為重點，著力治理整頓卷煙體外循環(huán)，積極探索零售戶誠信等級管理和社區(qū)化管理，進一步加強了對市場的監(jiān)管力度，規(guī)范了專賣執(zhí)法行為，創(chuàng)新了專銷結合方式，使市場凈化率和占有率得到進一步提高。全年共查處卷煙違法案件起，其中立案案件起，查扣違法卷煙條，端掉販假藏假窩點個，沒收非法生產(chǎn)卷煙條，由公安部門治安留置販假售假分子人，嚴厲地打擊了違法分子的囂張氣焰。

1、抓好了卷煙體外循環(huán)專項治理工作。按照國家局、省局關于建立公開、公平、規(guī)范有序的全國統(tǒng)一大市場的要求，我局成立了以**局長為組長的治理整頓卷煙體外循環(huán)工作領導小組，認真扎實地開展了卷煙體外循環(huán)專項治理工作，切實加強了企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理。一方面，我們按照國家局“五條紀律”的要求嚴肅認真地對單位經(jīng)營情況進行了自查，并建立了內(nèi)部監(jiān)管長效機制，把“入網(wǎng)落地銷售”和省局限價政策作為銷售工作的高壓線，堅持營銷部門自查和專賣部門督查相結合的檢查方式，確保企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營規(guī)范。另一方面，我們制定了一系列的規(guī)章制度。如：《憑證供貨制度》、《卷煙限量供貨制度》等，嚴格規(guī)定了營銷中心必須憑證供貨，并且對經(jīng)營戶的單品牌每次供貨量、每次總供貨量及月總供貨量做出了明確的數(shù)量限制。同時，我們對轄區(qū)沒有市場又有計劃的卷煙及時上報分公司，由分公司統(tǒng)一調(diào)劑。另外，為確保專項治理工作的有效落實，真正做到不賣一根違規(guī)煙，我們還制訂了七項措施：一是嚴格按計劃購進卷煙，組織卷煙的入網(wǎng)落地銷售，不能入網(wǎng)落地銷售的.卷煙不調(diào)；二是嚴禁截高補低，低于限價、截高補低的生意不做；三是嚴禁搞搭配銷售、借地銷售、賣大戶、向無證戶供貨，不符合規(guī)范要求的錢不賺；四是嚴禁虛擬客戶、虛擬轄區(qū)銷量；五是嚴禁搞虛假信息報表；六是嚴格執(zhí)行到貨確認制度；七是嚴格按網(wǎng)建要求實行毗鄰地區(qū)按傳統(tǒng)消費習慣供貨。

出版報4期，懸掛宣傳橫幅條(幅)；公開燒毀假冒偽劣卷煙余件，標值多萬元；以“3.15”消費者權益保護日為契機，組織宣傳車輛到各街道、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行巡回宣傳，同時開展上街咨詢服務活動，設立了兩個咨詢點，局領導親自為消費者宣傳煙草專賣法律法規(guī)和識別假冒煙的基本方法，解答各類咨詢350xxxx人次，獲得了廣大群眾的好評；在日常檢查過程中，我們堅持管理與宣傳同步，全年共上門宣傳200xxxx人次。同時，我們在《**報》、《**人民廣播電臺》和《**電視臺》等媒體對《煙草專賣法》、《煙草專賣法實施條例》、《卷煙零售經(jīng)營須知》及年底換發(fā)新《煙草專賣零售許可證》等作了專版宣傳和播放，在社會上引起了積極反響。另外，我們還就煙草專賣管理工作積極主動向市委、人大、政府、政協(xié)及有關部門呈報、呈閱有關法律法規(guī)、規(guī)范性文件資料和匯報材料余份(篇)，進一步加深有關部門對煙草專賣管理的認識和理解，為煙草執(zhí)法爭取了更廣泛、更有力的支持。月，市政府專門以文件形式下發(fā)了《**市卷煙零售戶管理辦法》，使全市卷煙零售戶的規(guī)范管理得到了市政府和其他職能部門的支持。在加強對零售戶的宣傳上，我們還將市場管理情況及時在卷煙經(jīng)營者協(xié)會刊物上進行登載，使經(jīng)營戶從一件件的案例中吸取教訓，提高守法規(guī)范經(jīng)營的自覺性。真正做到了報刊上有文，電視中有影，廣播里有聲；越是邊遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)越要反復宣傳，越是×××越不留死角。形成了橫向到邊，縱向到底的宣傳格局，贏得了理解和支持，收到了良好的效果。

3、突出了專賣服務功能。今年，我們特別注重管理與服務相結合，在查處打擊不法煙販的同時積極開展誠信化、親情化服務，把文明執(zhí)法、柔性管理作為豐富服務內(nèi)涵、提高煙草對零售戶的親和力的工作來抓，使客戶自覺守法經(jīng)營意識不斷加強，滿意度也不斷提高，基本建立了卷煙零售管理體系。首先，從規(guī)范用語、檢查程序等方面入手，融入柔性管理、親和管理、人性化管理這些新元素，把管理作為一門藝術來學習、研究和實踐。我們要求專賣管理人員在管理過程中實行罵不還口、打不還手的文明執(zhí)法方式，堅持以誠待人，以理服人，以情感人，以法治人；在進行檢查時要有人情味，注意規(guī)范用語，切忌對零售戶耍態(tài)度瞪眼睛。專賣人員原來進店檢查時開口的第一句話經(jīng)常是“我們來檢查了”、“香煙拿出來看看”等，語氣硬，態(tài)度橫，碰到好說話的經(jīng)營戶就過去了，碰到不好說話的說不準就給你臉色看，弄不好可能發(fā)生口角。現(xiàn)在，這些現(xiàn)象基本杜絕了，我們的專賣管理人員進門有招呼聲，出門有告別聲，執(zhí)法過程中不僅僅是例行檢查了事，他們還負責向經(jīng)營戶宣傳法律法規(guī)和政策、推介新品牌，幫助經(jīng)營戶分析市場動向、品牌走勢，指導經(jīng)營戶擬訂購貨計劃等。特別是在進行市場品牌置換過程中，我們充分發(fā)揮了專賣調(diào)控市場、服務市場、服務零售戶的作用，受到經(jīng)營戶的一致好評。如因倒賣相思鳥煙被專賣查處過的儒溪鎮(zhèn)經(jīng)營戶陳某，認為自己一直守法經(jīng)營，這次是公司沒有相思鳥的煙，而消費者又要買相思鳥，不得已才從外地購進一點，卻被煙草局嚴厲處罰，對專賣執(zhí)法檢查有抵觸情緒。我們的市管員先后三次上門做宣傳工作，動之以情、曉之以理，并幫助他分析卷煙市場動向，調(diào)整經(jīng)營品牌結構，指導他擬訂購貨計劃，以真誠的服務感動了陳某，化解了矛盾，在6月30日的半年工作目標考核中，陳某動情地對考核小組的同志講：“你們的服務真的好，搭幫你們的專業(yè)指導，這個月賣煙比上個月多賺了20xxxx元！”感激之情溢于言表。同時，從月份起，我們通過對桃礦小區(qū)進行大量基礎調(diào)查研究后，開展了社區(qū)化管理和誠信服務試點，單獨建立了桃礦小區(qū)卷煙經(jīng)營的電子檔案，繪制了桃礦小區(qū)詳細地圖，實行誠信等級化管理和煙草市場社區(qū)化管理，提高卷煙經(jīng)營戶的誠信經(jīng)營等級，為建立符合市場法則和**實際的煙草市場服務和管理長效機制進行了試點，積累了初步經(jīng)驗。另外在日常管理中，我們的專賣員如果發(fā)現(xiàn)誰家的許可證或網(wǎng)絡牌沒有掛上墻，并不會簡單地說“掛上”，而是自己帶上榔頭、釘子，幫助經(jīng)營戶把許可證或網(wǎng)絡牌掛上，把專賣服務零售戶的具體行動落實在細微之處。

4、加大了市場整治力度。整頓和規(guī)范煙草市場秩序是專賣管理工作永恒的主題。今年我們繼續(xù)保持高壓的打假態(tài)勢，采取集中整治與分片管理相結合的辦法，對假冒煙非法流入煙進行了重點打擊。全年共查處卷煙違法案件起，其中立案案件起，查扣違法卷煙條，端掉販假藏假窩點個，沒收非法生產(chǎn)卷煙條，由公安部門治安留置販假售假分子人。從4月25日開始，我們組織路南、路北兩個中隊對全市2xxxx鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了為期50天的集中整治，共查處違法案件xxxx，查扣卷煙672條，凈化了農(nóng)村卷煙市場，為農(nóng)村市場品牌置換和轄區(qū)卷煙銷量的提高創(chuàng)造了有利條件。×××中隊針對×××卷煙經(jīng)營戶集中、違法案件發(fā)生率較高的特點，將×××劃分為4片，責任到人，片管員堅持每天進行市場管理，信息準、出擊快，3月13日接舉報稱白云鎮(zhèn)個體戶喬某家中藏有非法流入煙，專賣辦全體出動，15分鐘趕到現(xiàn)場，當場查扣非法流入煙51條。今年來，三個中隊聯(lián)合整治市場5xxxx次，加晚班余人次，轄區(qū)市場凈化率繼續(xù)保持較高水平。

5、規(guī)范了專賣執(zhí)法行為。我們修訂完善了包括內(nèi)部管理、行政執(zhí)法程序等內(nèi)部管理制度，對規(guī)范執(zhí)法行為起到了積極的引導、保障作用。一是我們按照國家局《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》和《煙草專賣行政處罰案卷標準》的要求，重新規(guī)范辦案文書。二是明確要求執(zhí)法人員在行政執(zhí)法過程中，要嚴格按程序辦案。三是結合查處分離和重大案件集體討論工作規(guī)程，健全執(zhí)法監(jiān)督制約機制，每一起立案案件都要由分管領導審查把關，規(guī)范了執(zhí)法程序和執(zhí)法行為。四是建立了錯案和違規(guī)執(zhí)法責任追究制度，凡發(fā)生敗訴案件和嚴重違規(guī)執(zhí)法行為的要層層追究有關人員的責任。到目前為止，我局行政處罰和卷宗制作的質(zhì)量得到較大提高，且沒有發(fā)生一起行政復議、行政訴訟案件。

賣和銷售根據(jù)企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與上聯(lián)系統(tǒng)互享信息，對各個環(huán)節(jié)實行動態(tài)管理、微觀監(jiān)管和宏觀調(diào)控。另外，為把專銷結合落到實處，我們采取“四線”互控、“四員”聯(lián)動的綜合考核方式，把四員緊密聯(lián)系在一起。訪銷、配送、專賣“三線”互控，紀監(jiān)、人教“一線”監(jiān)督，訪銷員、送貨員、稽查員、市管員“四員”聯(lián)動，效益工資與銷量、銷額、市場凈化率、市場占有率等直接掛鉤，捆綁考核，層層簽訂經(jīng)濟目標責任狀。我們規(guī)定，訪銷員、送貨員在做好本職工作的同時，要將零售戶的進貨、經(jīng)營、違規(guī)情況，市管員的工作質(zhì)量以及零售戶的滿意度及時向上報告。市管員、稽查員除管好轄區(qū)市場外，還要對訪銷送貨人員的工作質(zhì)量進行監(jiān)督，從不同的工作崗位對各崗位的工作質(zhì)量進行交叉互控。改“四員”護短為“四員”互督，全面提升了網(wǎng)絡效能，促進了服務質(zhì)量的提升。

四、企業(yè)內(nèi)部管理注入了新的活力。

1、財務管理規(guī)范化。財務管理是企業(yè)管理的核心。我們堅持科學理財，強化了管理意識：一是規(guī)范了資金管理。每天對送貨車輛資金實物抽查盤底，逐日收取銷售日報及資金回籠單，并由銀行派專人上車收款；對專賣規(guī)費、罰沒款分季度盤底，與財政局一一核對，嚴格罰繳分離；對公司所有票據(jù)進行不定期盤底，確保無呆帳、壞帳。二是規(guī)范了費用管理。年初由財務對費用分項目分解，列出計劃，每季度由紀監(jiān)室公布一次費用計劃執(zhí)行情況。堅持經(jīng)濟開支程序和費用公開透明，按減控計劃從嚴掌握，從嚴管理，確保了全年費用不突破預算這一目標的順利實現(xiàn)。三是規(guī)范了會計基礎工作，實行“兩改”。一方面是改變報帳程序，由原來的先報帳、后做帳的報帳程序改為先由會計審核原始憑證無誤后編制記帳憑證，并由財務科長審核后交出納報帳，從而從源頭上堵住了可能出現(xiàn)的管理漏洞；另一方面是改變會計核算方式，即將原來的分部門“粗放型”會計核算改為“細致型”核算，進一步細化了會計核算工作，對每一項費用都分配到每一個經(jīng)濟活動上，使之一目了然，為領導提供了最直觀的量本利數(shù)據(jù)。四是規(guī)范了財經(jīng)秩序。按上級整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序的要求，以建立“規(guī)范、守法、誠信”的財經(jīng)秩序為目標，繼續(xù)對各項財經(jīng)工作進行自查自糾，重點突出，職責明確，效果明顯。五是繼續(xù)推行“4+1”費用管理方式。即經(jīng)辦人、主辦股室、企業(yè)財務、經(jīng)審和分管領導或企業(yè)一把手，根據(jù)各自職責對原始票據(jù)等進行審核簽字。局長簽字前先由經(jīng)審和財務對費用開支合規(guī)性、票據(jù)合法有效性進行審核把關。并對費用支出情況定期進行審查，逐月公布結果，接受群眾監(jiān)督。一系列措施的實施促進了財務管理的規(guī)范化、科學化、制度化，使我們順利通過了上級各有關部門的審計清算和檢查，有效地保證了企業(yè)各項工作的順利開展。

2、目標管理程序化。強化了程序化辦公制度的管理與落實。首先,我們堅持每月初召開由黨組成員和中層干部參加的辦公例會，各科室負責人匯報上月工作，安排下月工作，黨組領導總結上月工作，確定下月工作重點。同時，月底由辦公室協(xié)助局領導對各項工作進行督查督辦，并將督查結果列入年終目標管理考核。另外，我們還將全年的目標任務層層分解，步步落實，嚴格層級管理，一級抓一級，一級管好一級，一級向一級負責，辦事不越權、不攬權、不推諉。辦公程序的嚴格規(guī)范，進一步明確了責任，增大了工作透明度，確保了政令暢通與各項工作任務的圓滿完成。

3、黨風廉政建設制度化。在黨風廉政建設方面,局領導堅持示范在前，管人在后，把清廉作為立身之本，嚴于律己，廉潔奉公，率先簽訂企業(yè)黨風廉政建設責任狀，自覺接受全員監(jiān)督，帶領全員認真貫徹中紀委和各級黨風廉政建設會議精神，確保黨風廉政建設工作落到實處。首先，我們從制度上筑牢了全員拒腐防變的大堤。繼續(xù)實行黨風廉政建設風險抵押制和責任追究制，印發(fā)了《**市煙草局(公司)黨組關于黨風廉政建設責任制的實施辦法》的文件，在目標管理考核中實行黨風廉政“一票否決制”，每月每人提取10xxxx設立了黨風廉政獎，逐月考核，年終一次性兌現(xiàn)。其次,我們注重開展警示教育,從思想上規(guī)范了全員行為。以輔導課、看教育片等形式開展學教活動1xxxx次,組織觀看了原河北省國稅局局長李真貪污受賄案錄象教育片——《扭曲的人生》及反******科教片《深淵——邪教的本質(zhì)》，及時組織學習了《****中央關于加強和改進黨的作風建設的決定》、中紀委《對領導干部接受和贈送禮金、有價證券、和支付憑證的處分規(guī)定》等上級有關規(guī)章制度。同時，我們以辦宣傳欄、舉辦演講賽、組織廉政知識測試等各種形式廣泛開展了黨風廉政教育,如月日舉辦的以“黨紀法規(guī)在我心中”為主題的演講賽,**市電視臺專門作了報道,在企業(yè)內(nèi)外產(chǎn)生了較大反響，收到了良好效果。另外，我們還做好了“三評”延伸工作。一評是在公司內(nèi)部開展“雙評”活動，即：干部評職工，職工評干部。通過此活動，干部評職工，評出了諒解，職工評干部，評出了信任，解決了一些從領導角度難以解決的問題。二評是在公司外部開展“員工新風萬人評”活動，我們將“三員”(訪銷員、送貨員、專賣員)的照片、姓名裝訂成冊，由紀監(jiān)、人教部門帶著深入到所轄區(qū)域的經(jīng)營戶之中，逐頁翻，逐個問，上門征求意見，廣泛聽取經(jīng)營戶對“三員”的工作作風、服務態(tài)度、服務質(zhì)量上的意見和建議，評出“服務標兵”，樹立典型，以點帶面，促進了工作作風的轉變。三評是經(jīng)濟評審，全程監(jiān)督各項經(jīng)濟活動。我們堅持經(jīng)審工作“兩人以上，貨比三家，擇優(yōu)購買”原則，凡20xxxx以上的開支都必須由經(jīng)濟評審小組審查、核實、加蓋公章后，局(司)領導才簽字報銷。200*年共評審經(jīng)濟活動筆，評審金額萬元，核減金額元。由于反腐倡廉態(tài)度堅決，措施有力，活動有效，干部職工廉政意識明顯增強，沒有發(fā)現(xiàn)任何違法亂紀現(xiàn)象，全年上交禮品禮金人次，折合金額元。我局局長**同志還當選為“艱苦奮斗、勤廉為民”優(yōu)秀領導干部。

煙草專賣局年工作總結暨年工作計劃（優(yōu)秀20篇）篇十八

2009年度，在局黨支部的正確指引下我局團支部圓滿地完成了計劃中的各項任務。為了今后更好的開展工作，現(xiàn)將前段的工作進行回顧和如下。

一、加強學習，用新理論、新精神武裝自己。

組織全體青年團員學習貫徹黨的十九大精神，以鄧小平理論和江總書記“三個代表”重要思想為指導，結合團十九大的精神學習團組織建設的相關知識，明確作為一名共青團團員在新時代應該發(fā)揮的作用，使廣大青年團員在思想上有統(tǒng)一的認識和提高。

二、堅持以黨建帶團建，當好黨支部的小助手。

團支部始終堅持以黨建帶團建的原則。處處以黨組織為中心，緊緊跟黨走。

1．每周按時參加校黨支部組織的政治思想學習，并認真做好記錄，通過學習切實加強團員青年的政治理論素養(yǎng)。

2.加強團內(nèi)陣地建設，開展豐富多彩的文娛活動。利用各種社會資源，積極開展創(chuàng)收活動，豐富青工的業(yè)余文化生活。藍球賽、登山比賽、外出參觀學習……都留下了團員青年們歡樂的笑聲。通過這些活動的開展，陶冶了青年的道德情操，鍛煉了青年的意志和體魄，增強了團組織的'凝聚力。

3、強基固本，用“三個代表”重要思想武裝青年。團組織把深入學習宣傳“三個代表”重要思想作為首要任務來抓。采取培訓班、座談會等多種方式，重點引導團員青年深入學習江澤民同志5.31和在紀念建團80周年大會上的，深入推進團組織“三個代表”重要思想學習教育活動，不斷掀起學習“三個代表”重要思想的熱潮。

三、加強團組織自身建設。

為貫徹執(zhí)行省市兩級團組織的工作要求，我支部注重了對自身隊伍的精神文明建設、物質(zhì)文明建設和理論水平的建設。

1、深化“青年文明號”創(chuàng)建活動，今年團組織緊密與行業(yè)發(fā)展的需要,結合行業(yè)的實際緊扣中心工作，堅持“九個一流”的標準，拓展“青年文明號”創(chuàng)建領域：規(guī)范基礎文檔，規(guī)范“青年文明號”形象標識，廣泛開展“青年文明號“優(yōu)質(zhì)服務活動，推動創(chuàng)建青年文明號工作上新臺階。

2、從實際出發(fā)，按照“有利于黨組織加強團的領導，有利于團組織服務農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，有利于團組織服務青年、帶領青年、教育青年，有利于活躍農(nóng)村團工作，有利于規(guī)范農(nóng)村卷煙市場”的要求，今年，我們組織青年團員對全縣28周歲以下的持證零售戶進行摸底調(diào)查，共有75名零售戶為青年，其中20名為團員，把團員零售戶納入我局的團建工作，從而逐步實現(xiàn)團的組織創(chuàng)新，進一步發(fā)揮團員的先進性。

總之，一年來我團組織在局黨支部的正確領導和指引下取得了一些成績，但也存在著不足之處，如：在團帶隊方面的活動較少，沒有真正的發(fā)揮團的帶領作用。今后將在團帶隊的方面加大工作力度，真正的起到帶動作用，使我局的團支部工作能再上一個新的臺階。

煙草專賣局年工作總結暨年工作計劃（優(yōu)秀20篇）篇十九

按照上級打擊涉煙違法犯罪工作的要求，20xx年以來，思明區(qū)煙草專賣局以凈化市場環(huán)境為己任，推進專賣監(jiān)管新作為，以著力打擊涉煙違法犯罪活動為有力支撐，加強“元旦”、“春節(jié)”期間雙打工作，并取得明顯成效。

一是領導重視，組織嚴密。今年以來，根據(jù)國家、省、市局關于卷煙打假工作的安排部署，分別于去年12月份至今年3月份開展了“清剿”行動、“寄遞物流專項整治行動”、“琴島一號”專項整治行動。

二是強化協(xié)作，共同治理。首先是強化專、銷、送三線部門的協(xié)作，隨時掌握市場動態(tài)、商戶經(jīng)營情況，及時進行相互溝通、反饋，通過三線協(xié)同獲取涉煙情報和線索，使卷煙打假工作做到有的放矢。其次是強化與職能部門的協(xié)作，在每次打假行動中，積極同公安、工商、交通等部門配合，充分利用各職能部門執(zhí)法權限的有利條件；同時與交通、郵政管理部門聯(lián)手，嚴把交通物流寄遞渠道運輸假煙環(huán)節(jié)的.監(jiān)管，對過往送貨車輛、寄遞環(huán)節(jié)進行日常執(zhí)法檢查，切斷非法卷煙的流通途徑。三是深挖線索，破網(wǎng)追刑。在寄遞物流專項整治行動中，對轄區(qū)物流寄遞點進行了一次全面的梳理，通過發(fā)放打假宣傳單、詢問物流寄遞人員發(fā)現(xiàn)，個別物流從業(yè)人員勾結制假分子從事非法寄遞業(yè)務。

針對于這一線索，市、區(qū)局黨組高度重視，立即組織人員成立專案組，由公安機關配合，對該物流公司的兩個寄遞點進行了突擊檢查。通過檢查，發(fā)現(xiàn)“中華（硬）”等74個品牌涉嫌違法卷煙總計716條，案值達31.8萬余元。

煙草專賣局年工作總結暨年工作計劃（優(yōu)秀20篇）篇二十

今年是《行政許可法》頒布實施之年。這部法的出臺，極大地規(guī)范了行政執(zhí)法單位的執(zhí)法行為，也對我們行政執(zhí)法單位提出了更新更高的要求。而我們專賣管理工作是一項長期艱苦的工作，既要求我們有豐富的業(yè)務知識、嫻熟的業(yè)務技能，又要求整個團隊有團結一致的精神。因此，我們借這次《行政許可法》頒布實施的機遇，在專賣管理人員中間開展了強素質(zhì)、抓規(guī)范的內(nèi)部管理工作。

（一）、強化培訓，實行末位淘汰制。

法律、法規(guī)及業(yè)務技能培訓是歷年來我們一直堅持的工作之一，今年，為適應《行政許可法》實施后提出的新要求，我局在中隊內(nèi)部掀起了學法學技能的新高潮。并加大考核力度，實行末位淘汰制，對在考核中綜合成績處于末位者，予以辭退。為此在5月進行了為期3個多星期的各中隊自行組織培訓，并在月末進行了法律法規(guī)及真假煙識別考試。這次培訓參訓人員24人，培訓形式為業(yè)余時間自由組合、自由學習，不集中培訓。通過這次培訓考核，辭退了2名綜合成績過低的管理人員，優(yōu)化了人員組合，提高了管理人員的整體業(yè)務素質(zhì)；同時，通過在培訓時隊員之間的互幫互助活動，提高了中隊內(nèi)部的凝聚力，形成了團結一致的氛圍。

（二）、優(yōu)化組合，實行人員重組。

煙草專賣管理所成立幾年來，各中隊的管理人員，除了自動退出專賣管理隊伍的外，其余人員一直沒有變動，一直在各自所轄區(qū)域內(nèi)執(zhí)法，因而有的隊員與卷煙零售戶比較熟悉，有的甚至因相處時間比較長而關系比較好，從而出現(xiàn)在日常執(zhí)法中不規(guī)范或或違規(guī)執(zhí)法的情形。為防止這種情況的發(fā)生，在考核過后，我局借辭退人員的時機，對各中隊的人員按照以老帶新的原則進行了重新組合，重新分配。

（三）、規(guī)范執(zhí)法，加強隊伍形象建設。

文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法一直是我們行政管理機關追求的目標之一。《行政許可法》出臺后，我局立即組織專賣執(zhí)法人員進行了培訓，并專門參加了市法制辦組織的《行政許可法》培訓班。針對《行政許可法》提到的問題，如許可證收費、不予行政許可需出具決定書等，我局專賣進行了研究，并對有關問題進行了補正：7月1日起，煙草專賣零售許可證不再收費，對不予受理、不予行政許可等將出具決定書。經(jīng)過一系列的努力，現(xiàn)在我局在許可證辦理方面，已完全符合《行政許可法》的要求，我局的行政執(zhí)法工作更文明、更規(guī)范了。

（一）、抓常效管理。

卷煙市場的日常管理是一項面廣量大的基礎工作，是我們開展一切工作的基本。基礎打牢了，其他工作才能事半功倍。針對今年專賣工作出現(xiàn)的新情況、新問題，我局及時調(diào)整思路，以變應變，以適應新形勢的需要。今年，根據(jù)上級局的工作部署，我局在全市卷煙零售戶中開展了換發(fā)新許可證工作。換證工作不僅繁雜，而且因為涉及間苗工作，一些零售戶有些抵制情緒，所以工作開展的比較艱難。但是專賣管理人員不畏艱難，還是一如既往的抓卷煙市場的常效管理，對a、b、c、w類零售戶的檢查數(shù)量、次數(shù)不減少、質(zhì)量不減。

（二）、抓信息，查處大要案。

（三）、抓重點，繼續(xù)打擊“外來違法戶”

20xx年，我局在市委市政府的正確領導下，按照〈〈20xx年度全市政府法制工作要點〉〉（益政辦[20xx]23號函）的規(guī)定部署了全年的法制工作，現(xiàn)將本年度我局法制工作總結如下：

20xx年是“四五”普法最后一年，本年的普法任務繁重，為做好這項工作，黨組成員高度重視，率先垂范學習法律知識，分管法制的李志華副局長還親自為全體員工主講了專題法制講座。此外，我局還積極組織全體員工學習《憲法》、《行政許可法》、《煙草專賣法》、《煙草專賣法實施條例》等法律法規(guī)，為檢測學習的成果，還舉行了普法考試，通過這些措施，有力地提高了全員的法律素養(yǎng)。此外，我局還以“四五”普法為契機向社會公眾普及煙草法律知識，使其了解國家實行煙草專賣制度的必要性。3.15活動日期間，聯(lián)合了工商、質(zhì)檢等職能部門向消費者提供咨詢，使其能正確辨別假冒煙草制品，維護自身利益。另外還根據(jù)上級部門的規(guī)定與要求，先后舉辦或參加了煙草專賣執(zhí)法學習班，使煙草專賣執(zhí)法人員均能持證上崗，提高了其法律意識和執(zhí)法水平。

完善的制度是企業(yè)平穩(wěn)運行的保障，20xx年，我局為提高管理水平，實現(xiàn)依法治局，建立和完善了各種制度，市局和各縣（市）局先后制定了《行政執(zhí)法首問責任制》、《執(zhí)法責任追究制》、《執(zhí)法質(zhì)量監(jiān)督制度》、《群眾評議制度》，并完善了合同的管理與審核制度，隨著制度的規(guī)范，全市系統(tǒng)依法治理工作有較大的進展。

為解決長期以來困擾煙草行業(yè)的執(zhí)法不規(guī)范問題，切實維護行政相對人的合法權益，我局在7月份對全市系統(tǒng)的行政處罰案卷進行評查并對煙草行政執(zhí)法質(zhì)量進行了評議，共評查案卷139份，并評議了我局所轄的四個縣市局的行政執(zhí)法情況，從評查和評議結果看，案卷基本符合要求，對行政相對人的違法事實的認定、處罰依據(jù)的選擇基本準確，通過評查評議，督促了專賣人員學習法律知識，提高其執(zhí)法水平。

為維護本局的`合法利益，我局積極應訴歐非亞訴煙草公司違約案，一、二審法院均駁回其訴訟請求。此外，還啟動了對曾迪新借款一案的訴訟程序，在市中級人民法院提起訴訟。劉德凡、邱華英與我局勞動糾紛案的相關準備工作正在積極進行中。

“深化改革、推動重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”是煙草行業(yè)發(fā)展的趨勢，益陽市局為適應這一趨勢，在今年加大了改革的力度，首先，進一步完善了煙草專賣網(wǎng)建工作，草議了與“白沙物流”的合作協(xié)議。其次，根據(jù)公司法律顧問葉青的法律意見書，對“金創(chuàng)”、“金葉”兩個“三產(chǎn)”公司提出了整改建議，進行變更登記注冊，選舉產(chǎn)生董事會、監(jiān)事會，實行董事會領導下的經(jīng)理負責制，幫助其初步建立各項規(guī)章制度。

為樹立依法辦事形象，依法實施行政許可，推行政務公開，我局按照〈〈湖南省煙專賣局關于統(tǒng)一制作政務服務中心公示欄的通知〉〉的規(guī)定設立了“依法辦事示范窗口”，并于6月21日至7月8日對各縣（市）局的政務大廳的布置進行了實地考察，提出了具體要求，統(tǒng)一了政務中心的公示內(nèi)容，同時要求縣（市）局根據(jù)當?shù)氐膶嶋H情況指定專賣管理所就近根據(jù)申請人的要求上門受理申請，實行服務承諾，嚴格規(guī)定許可證的審核、審批、發(fā)放應在法定期限內(nèi)完成。

1、做好五五普法規(guī)劃和開局工作；

2、繼續(xù)完善我局的各項制度，并對已建制度的落實情況進行評估；

3、做好相關訴訟案件的后續(xù)工作；

4、開展案卷評查，切實提高案卷質(zhì)量；

5、加大對煙草行政執(zhí)法質(zhì)量評議評查力度。