培訓心得是培訓學員對培訓機構或培訓師的反饋和評價的重要依據。以下是一些優秀的培訓心得分享，希望能夠給你的學習和思考帶來一些啟示。

新人銷售培訓心得大全（20篇）篇一

一天《專業銷售技巧》訓練結束。作為一個新的銷售代表，我顯然需要一個循序漸進的過程，無論是主角的變化，還是對新環境的適應，所以開始的時候心里難免會出現一些不成熟或者幼稚的想法。不過好在公司很快為我們搭建了這么好的平臺，非常感謝公司給了我很好的學習機會。雖然學習時間短，但感覺受到了很大的啟發，受益匪淺。也許這還是多年后我能記得清楚的最完美的記憶；其次，我要感謝公司人事部門給了我們這么寶貴的機會，讓我們深入了解銷售，了解銷售；然后感謝這一天辛苦培訓的老師和后勤人員。正是你杰出的組織潛力使這次活動豐富多彩，達到高潮。正是你的專業精神和無私奉獻讓我們覺得我們的培訓卓有成效。

聽了x先生的課，深感銷售人員是企業開拓市場的先鋒，一個優秀的銷售人員應該具備以下素質：

收集各種社會信息很重要，要對行業的專業知識有清晰的把握。在拜訪客戶之前，你要清楚的了解自己要做什么，需要得到什么，這樣你才能知道第一次要準備什么；與客戶溝通時，在強大的信息庫支持下，既體現了業務員淵博的知識，又讓你從容不迫。

“思想改變命運，現在決定未來”，現在該怎么辦？這一刻要多學習：拜好老師，交好朋友，讀好書，愛培訓。我會用自己的實際行動證明這一點，我會用后天的努力彌補自己與生俱來的天賦不足。

在那里，孫先生提到“細節決定成敗”，他說“一個好的推銷員應該永遠是微笑的、甜言蜜語的、細腰的、敏捷的”！

人脈是事業的基石！如何正確處理人際關系，將決定業務能否順利進行；懂得認真傾聽，表現出應有的謙虛，是處理人際關系的起碼前提。

別人能做的我也能做，我也會做的更好。孫先生經歷了成功和失敗，但他仍然以進取的態度品味生活。他做了大多數人做不到的事。這種樂觀的精神絕對值得學習。

在培訓教材中，—x老師經常在“授人以魚不如授人以漁”的指導思想下講授《專業銷售技巧》，規劃我們的“事業”，讓我們學會用心、主動地看待自己的工作，讓我們堅信自己的工作。更重要的是，孫老師為我指明了未來的工作方向，為我梳理出了更清晰流暢的工作方法。

什么樣的態度決定了什么樣的生活。我很平凡，但我有一顆不平凡的心。我會因為樂觀的信念而快樂，我會因為努力而期待收獲。我將在人生的道路上領悟孫先生在我的教學中所傳達的精神力量，保持一種追求進步的客觀態度，盡我所能，把握自己的命運，享受生活的充實，感受工作的快樂！

新人銷售培訓心得大全（20篇）篇二

二、每個人都需要鼓勵、支持：

體會最深的就是自己在做吞火項目時，感覺真的有些力不從心，嚇的眼淚在眼圈上，覺得自己不行，這時當看到對友的鼓勵，隊長的目光都變成壓力的時候，就不得不有一種豁出去的感覺。最后自己順利的吞滅了火苗，回過頭才發現遇到困難并不可怕，怕的是缺少勇氣和信心。感觸最深的就是其實每個人內心深處都是渴望別人幫助和鼓勵的。無論這個人多么強，多么封閉內心都有這種潛意識的。這個吞火項目也告訴我們，挑戰自我，沒有不可能的事，不要輕易“不”，要重新認識自我，超越自我。所以在今后的工作中對同事善意的贊美和鼓勵非常重要。也許你不經意的一次鼓勵對別人會產生莫大的鼓舞。

在訓練中，我們取得好成績，得益于團隊成員都有強烈的集體榮譽感。通過完成一個集體項目，我們手牽手，心連心，充分發揮集體的智慧，個人的潛能都有效發揮出來了。

總之，通過這次魔鬼訓練活動，增強了我的自信心，同時也磨練了我戰勝困難的能力，增強了對團隊的參與意識和責任心，我想，通過這次魔鬼訓練，在今后的工作和生活中會有很大的幫助，因為人生的道路是曲折的、漫長的。一次培訓不能解決更多的問題，只是對你的工作和生活起模范帶領作用。但他告戒我們，愿我們在今后工作和生活中更應團結，堅強地發展下去。相信，今天的訓練，給了我明天美好的憧憬。

更多相關的熱點內容分享，歡迎大家閱讀：

擔任辦公室主任的工作體會。

新人銷售培訓心得大全（20篇）篇三

臺，十分感謝公司給我一個良好的學習機會，學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶;其次，我要感謝公司的人事部，給我們如此珍貴的機會去深入的了解銷售，認識銷售;然后還要感謝的是在這一天，為了培訓，辛勤勞作的培訓老師及后勤人員，是你們卓越的組織潛力讓這次活動豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業精神和無私奉獻，讓我們感覺到我們的培訓頗有收獲。

聽完___先生的課，深感銷售人員是企業開拓市場的先鋒，而一個優秀的銷售人員應具備以下素質：

一、良好的專業知識。

對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業的專業知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就就應清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時間清楚，自己該準備什么;在與客戶溝通時，有了強大的信息庫支持，不但體現出業務員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。

二、旺盛的學習的熱情。

“思想改變命運，此刻決定未來”，那我們此刻該做些什么?此刻就應多學習：拜良師、結益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點，先天天賦不足，用后天的努力來彌補。

三、敏銳的觀察潛力和口才。

在那里，孫先生提到“細節決定成敗”，他說“好的業務員就應常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!

四、懂聆聽，會提問，善于把握客戶的性格特點，認清人際風格，加以利用。

人脈是事業的基石!如何正確地處理人際關系，將決定著業務是否能順利進行;而懂得認真聆聽，表現出應有的謙虛，是處理人際關系中最起碼的先決條件。

五、對工作持續用心進取的心態。

別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。孫先生經歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以用心進取的態度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種用心樂觀的精神絕對值得我學習。

六、不要輕易放下。

在培訓資料上，___先生更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導思想下講授《專業銷售技巧》，對我們“職業生涯”進行規劃，讓我們學會用用心、主動的心態看待工作，并讓我們堅定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。

什么樣的態度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅，我會因為付出而期盼著收獲，我會在我的人生道路上去領悟孫先生在授課中傳達的精神力量，持續一種客觀的奮發向上的人生姿態，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂!

新人銷售培訓心得大全（20篇）篇四

我們在_年繼續堅持“學習無止境”的精神，牢固樹立培訓是長期投入的思想，推動公司員工向更高的目標看齊，下面介紹一下今年的工作情況：

一、培訓工作情況。

_年共舉行內訓24項，分別質量管理意識培訓占46%，專業技能培訓占50%，規章制度與職業道德培訓占4%，共計57：85課時，參訓27人次。培訓課程主要集中為以下幾類：

1、員工必修類：企業文化培訓、職業道德規范、管理制度;。

2、重點培訓：軟件測試、開發及管理、cmmi3;。

3、新員工崗前培訓。

二、培訓費用。

_年培訓費用總計為22397.50元，費用均為下半年，因上半年沒有做培訓成本這一項。

三、培訓工作分析。

(一)取得的成績：

1、_年度的培訓工作與_年度相比，從培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長。

2、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。今年質量管理部投入大量精力，在總結了以往公司培訓經驗的基礎上，優化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓工作的制度化管理。

3、在_年公司通過iso9002：_標準認證和cmm認證的基礎上，引入iso10025、gb/t19035-_和mqms體系知識，逐步掌握與國際接軌的培訓管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓教育的質量保證和效果評價體系。

4、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。

(二)存在的問題和不足。

1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。

2、培訓形式缺乏創新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。

3、原則性不強。不能嚴格執行培訓紀律和有關規定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。

4、在年中所做培訓中我們還不難發現，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業發展和自我發展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要_年去大力改善。

5、內部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍。

四、改進措施。

(一)有利條件。

1、公司改制后，改制企業的機構、人員做完調整后，改制企業員工的綜合素質和工作技能的提高，以及企業文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓工作的任務必將增加，良好的培訓效果和質量也會越來越得到公司領導的重視。

2、隨著mqms體系《培訓管理程序文件》的發布，公司教育培訓體系正在初步建立，培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利于以后工作的展開。

(二)具體措施。

1、作好培訓基礎工作。

《培訓管理程序文件》雖已發布，在具體執行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結和及時調整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關工作人員的專業素質培訓。

2、建立培訓資源網絡，進一步豐富企業培訓資源。

公司業務的廣泛性也決定了公司各部門培訓需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，我們必須要取得大量及時、準確的培訓信息，擴大培訓業務聯系，建立起自己有效的培訓資源網絡。特別是要積極與比較強勢的專業機構保持好戰略性的合作伙伴關系，及時掌握前沿的動態信息，并橫向了解到業界相關的熱門需求，調整思路，并就某些具體項目達成合作協議。

3、重點建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊。

培訓需求的多元性和企業內培訓資源的有限性的矛盾，已經越來越突出。建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊就變的越來越重要了。培養起自己的內部講師團隊，首先大大節約了公司有限的培訓經費，其次，為公司培養了一批各個領域內的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養員工的自主學習思想。以往的實踐表明，聽過公司內部領導講課的員工都能覺出，企業高級主管對企業經營認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導高級主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優秀管理人員作為企業內部講師。并建立起一套企業內部講師的日常管理、激勵、考核制度。

轉眼間，接受新員工培訓已近1個月時間，由于公司事先對新進員工的培訓工作作了周密細致的培訓計劃，再加上培訓期間領導們關心、責任培訓師細心的安排和新老員工積極的配合下，培訓工作進行得緊張有序并取得很好的效果。

為了使培訓達到很好的效果，結合公司的實際情況，我們分階段進行了相關的培訓工作，采取一對一的互幫互助，在最短的時間內學到較多的知識，為真正走上工作崗位打下堅實的基礎。

公司組織新員工認真學習了_(誠信·團隊·溝通·價值)企業文化，讓她從中感受到了真正的_銷售文化(我們銷售的不僅僅是我們的產品，還有我們的服務)內涵;同時還進行安全教育，讓新員工認識到安全意識、安全觀念、安全素質和安全行為的重要性。

第一階段文檔知識和市場部工作流程的培訓;通過組織架構輕松自如地了解到公司市場的劃分和布局;通過市場部工作流程的培訓，更輕松地明白我們工作做什么?誰來做?怎么做?如何保障從接訂單到訂單完成所經過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的工作奠定了基礎。

第二階段專業理論培訓;責任培訓師制定了詳細的培訓內容，并讓其提前預習培訓內容再接受培訓。在每培訓完一個知識章節后，責任培訓師就會將學習的知識進行考試來考核培訓效果，通過這種考試，同時對新員工存在疑問的知識點進行回顧。

第三階段學習現場知識，積累現場寶貴經驗的培訓;平時就由老員工帶領她出去拜訪客戶，爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過程中自己的目標是什么，在完成目標之前要做哪些準備工作，包括談話內容的先后次序，及交流過程中的注意事項，這樣也有利于她學習和消化理論知識，從而達到更好的效果。

概括起來有如下幾點：

1.熱愛學習，能自覺學習密封資料、營銷知識;學習能力較強，對于不懂的地方，能主動提出，尋找答案。

2.性格開朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時事要聞等，使談話內容多樣性。

3.能主動的完成日常工作。

4.專業知識還不夠，需要多學習。

5.在同客戶溝通的過程中，一些禮儀和細節還需要完善。

總體來說，通過這次培訓達到了預期的效果，那當然這與全體員工的努力是分不開的，相信大家再接再厲爭取最后為完成銷售目標完滿的成功!

新人銷售培訓心得大全（20篇）篇五

房地產銷售不同于一般商品，在目標顧客群、營銷策略、推銷技巧都有著特有的規律。而房地產銷售培訓的課程在譚小芳老師的整個銷售培訓的課程比例上也比較大，那么，今天我們就圍繞房地產銷售與房地產銷售培訓的話題展開內容。

房地產市場快速膨脹，導致營銷人員嚴重缺乏，為了提高人力資源效率，每個房地產銷售部門，都想吸引人才、留住人才，然而“樹欲靜而風不止”，如今房地產銷售部門，人員流動之風非常強勁，主要原因就是少有公司能提供一套完善的學習體系，從而優秀人才很快會感到“口渴”，而不斷地需要尋找新的“水源”。為此，加強培訓、鼓勵溝通、激勵學習，將學習能力根植入公司的經營中，不僅是銷售部門的一種生存方式，更是搶占市場先機的最大“源泉”。

為此，房地產企業不僅要建立一整套適應市場變化，有效且實用的培訓體系，同時還要讓每一位員工都要有危機意識，擔心自己的發展跟不上企業的發展步伐，這樣的學習才是有效的學習，也只有這樣，培訓才不會是領導積極，員工被動的“扔錢”。

現階段的商業社會競爭激烈節奏快捷，靠過去的單打獨斗已經很難適應現在的發展步伐，更多的是團隊的協作和配合才能在慘烈的商場中立于不敗之地。房地產項目的銷售也是在團隊的有效協作順暢配合的基礎上，才能實現項目的售罄，實現利潤的最大化，故打造建立房地產的銷售團隊是整個項目重中之重的環節。

提起房地產項目的銷售，很自然的聯想到售樓處大廳衣冠楚楚氣宇軒昂的俊男美女，奔走于模型和客戶之間，口若懸河的給客戶解說，從而實現一單又一單的簽約。誠然這確實是房地產銷售的主要形式，也是大部分人對房地產銷售的一貫性看法。

譚小芳老師表示，但為了實現項目的更快速良性銷售，只憑借現場的置業顧問畢竟有限，還應該擴展外場的銷售，發動建立起一整套的外場銷售機制，從而實現內外結合的立體銷售網絡體系，這才是房地產銷售的完整終極形式。

內場銷售形式是每個項目的基本功，在此不做贅述，著重和大家分析交流外場銷售的主要形式。

外場銷售主要有幾種人員構成形式：老業主、代理公司、個人代理、專職外場銷售代表、兼職外場銷售代表。下面，譚老師與您分享一下“房地產銷售十一要素”：

1.樓盤。

2.售樓人員。

3.客戶。

4.推銷自己。

5.推銷開發商。

6.推銷樓盤。

7.現場講解。

新人銷售培訓心得大全（20篇）篇六

很早之前就聽朋友反復提到中國人壽保險。那時心里隱隱有些擔憂，不知有沒有這樣的能力作好一名業務代理人。于是找了無數的理由搪塞。是不是上天注定要我奮勇向前呢?在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來到了中國人壽福建寧德分公司舉辦的20xx年第12期新人培訓班。

“優秀的新人伙伴們晚上好”，一聲特別的問候把我帶進了迎新會上。多么新奇的企業文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開連續三天的新人培訓課。

人在努力得不夠、用心得不夠的時候，總喜歡創造一些不是理由的理由來開脫自身，以便下臺。總認為自己沒有時間，沒有能力。總認為成功依賴于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實掌握在我們自己手中。一個人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報客戶。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。

每一個成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來的。給自己一個希望和訂立一個目標，因為它們是催促人們向前的最大動力。只要有希望和目標，生命便不會枯竭，生命就有了活力。

在這些天里我學到了許多，當我們初當業務員的時候，面對的第一個問題就是推銷受阻出現了挫折感怎么辦?要學會百折不撓的精神，要有良好的心態，要不斷學習技巧，發現并創造機會，與人溝通，建立誠信。退一步說，即便客戶拒絕，我們從交往中不是多了一個朋友嗎。有朋友的路，會越走越通的。在保險上得不到他們的幫助，說不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當然這要求我們一定要開誠布公，以信取人。因為信任是一種有生命的感覺，是連接人與人之間的紐帶。

生活、事業都需要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。每個人都會感動于自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲鳴唱，春晨鳥雀的啾唧，甚至刮風天里滔天駭浪的交響。然而，它之所以成為美樂不都是人們用心去體會才能成就的嗎?讓我們鼓起勇氣，用真誠的承諾，真情的回報，去追求收獲的明天吧!

第二部分的培訓是野外素質拓展。素質拓展看上去都是玩樂的項目，其實每一個項目背后都蘊含著一些作為職業人應該具備的品質。最基礎的，每一個項目的完成都是以團結為基礎的，背摔，高空抓杠，求生墻，甚至是吃中飯，無不是團隊的合作的成果，但團結僅是成功的一個基礎因素。給我印象最深的是高空抓杠，從八米高的空中一個尚不能站滿雙腳的地方起跳，抓住空中的一個橫杠。每個玩過這個項目的人都會說，“早知道我就把杠推的遠點再跳了，沒有想的那么難，我可以跳更遠”。是的，很多事情都是這樣的，很多的困難，其實并沒有那么難的，只是我們在實踐錢給它設定了難度了，以至認定這是難以跨越的鴻溝，便放棄了一試的機會。我們做為新人上崗，很多的困難都是我們想像的，只要我們努力跨出第一步，勇敢的嘗試，成功就在前方。

第三部分是崗前培訓。這部分的培訓中我們不僅能學到一些上崗前的一些必備知識，最重要的是再次體會了浙商的精神和文化。結合這次的整個培訓過程和從2月份以來歷時5個多月的實習工作，感觸最深的是浙商的服務精神。首先是對外的服務，對客戶的服務，在我實習的短短5個月內，浙商的金融產品不斷的推陳出新，從“生意金”，到“貸的快”，再到“一日貸”，無不是為了讓客戶從我們的金融服務得到的價值而做出的創新。然后是對內的服務，對員工的服務，大的不說，僅從這次培訓的各個環節來說，從課程安排，到食宿安全，無不體現總行人力資源部對我們體貼入微的服務。所謂三位一體，共同發展，感觸良多。

第四部分是軍訓。三天，短暫而艱苦的培訓，是我們每一個新入行員工必過的一道坎。三天訓出一個分列式，很難!但是我們做到了，做到了讓部隊滿意，讓領導滿意，讓自己滿意。除了這些，我們學到的還有，軍人鋼鐵一般的品質和吃苦耐勞的精神，正是我們每一個浙商人該具備的，應該在工作體現出來的。

最后，感謝總行安排的這次培訓，短短的兩個星期，讓我們這群人從陌生都好友，讓我們在全國各地都交到了朋友，謝謝!

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

新人銷售培訓心得大全（20篇）篇七

作為一名剛從學校畢業的大學生能有幸接受如此系統的培訓對我以后在浙商的工作乃至整個職業生涯的規劃都是有著重要意義的。通過這次培訓又一此深切體會了浙商銀行的企業文化。作為剛入行的員工融入這樣的集體應該積極學習爭取早日在自己的崗位上做出應有的貢獻。綜合這次培訓，以下幾點體會感觸最深。

第一部分的培訓是關于新員工的職業化培訓。簡單的說，職業化就一句話，把必須做的事情做好。有人不禁會問，都去做必須要做的事了，我們的興趣，我們的愛好，我們的夢想該如何去完成呢？對，我們不能忘了我們的夢想，我們之所以年輕就是因為我們有夢想，夢想是督促我們前進的最好動力。但是我們的夢想能輕易實現嗎？答案是否定的。我們只能把必須要做的事情做好之后，才有機會去，才有足夠的時間做我們想做的事情。用五天的辛勤勞作換取2天的自由是人生最好的狀態。

第二部分的培訓是野外素質拓展。素質拓展看上去都是玩樂的項目，其實每一個項目背后都蘊含著一些作為職業人應該具備的品質。最基礎的，每一個項目的完成都是以團結為基礎的，背摔，高空抓杠，求生墻，甚至是吃中飯，無不是團隊的合作的成果，但團結僅是成功的一個基礎因素。給我印象最深的是高空抓杠，從八米高的空中一個尚不能站滿雙腳的地方起跳，抓住空中的一個橫杠。每個玩過這個項目的人都會說，“早知道我就把杠推的遠點再跳了，沒有想的那么難，我可以跳更遠”。是的，很多事情都是這樣的，很多的困難，其實并沒有那么難的，只是我們在實踐錢給它設定了難度了，以至認定這是難以跨越的鴻溝，便放棄了一試的機會。我們做為新人上崗，很多的困難都是我們想像的，只要我們努力跨出第一步，勇敢的嘗試，成功就在前方。

第三部分是崗前培訓。這部分的培訓中我們不僅能學到一些上崗前的一些必備知識，最重要的是再次體會了浙商的精神和文化。結合這次的整個培訓過程和從2月份以來歷時5個多月的實習工作，感觸最深的是浙商的服務精神。首先是對外的服務，對客戶的服務，在我實習的短短5個月內，浙商的金融產品不斷的推陳出新，從“生意金”，到“貸的快”，再到“一日貸”，無不是為了讓客戶從我們的金融服務得到的價值而做出的創新。然后是對內的服務，對員工的服務，大的不說，僅從這次培訓的各個環節來說，從課程安排，到食宿安全，無不體現總行人力資源部對我們體貼入微的服務。所謂三位一體，共同發展，感觸良多。

第四部分是軍訓。三天，短暫而艱苦的培訓，是我們每一個新入行員工必過的一道坎。三天訓出一個分列式，很難！但是我們做到了，做到了讓部隊滿意，讓領導滿意，讓自己滿意。除了這些，我們學到的還有，軍人鋼鐵一般的品質和吃苦耐勞的精神，正是我們每一個浙商人該具備的，應該在工作體現出來的。

根據陜縣教體局師訓股的安排，我有幸參加了中小學校長跟崗培訓班第二期學習，于5月28日——6月1日，在陜縣第二小學進行了為期一周的跟崗學習。通過五天的學習培訓，我深深感受到陜縣二小校園文化建設氛圍濃厚，學校注重學生的養成習慣培養，注重教師和學生的德育教育，“2+2”特色教育成果顯著，高效課堂改革銳意進取。有很多值得上莊小學學習借鑒的地方。現從以下幾個方面對跟崗學習工作做以總結。

一、我對二小的印象。

這是一所莊重漂亮、布局合理的學校，27個教學班，81名教職工，1400多名學生。走進二小，迎臉就可以看見“辦精品學校，為人生奠基”的辦學目標，走進大門“創文明校園，個性校園”的校長寄語赫然醒目，“儀容鏡”閃光發亮，“美麗的二小，我愛您”的校歌，仿佛道出了二小全體師生共同的心聲。校園整潔、校園文化建設富有特色，“名家名言”、“發展規劃”、“陜縣風情”“勸學格言”分區布置，有序安排，多而不亂。校領導分工明確、盡職盡責，教師忙碌穿行，學生著裝統一，精神抖擻，處處能感受到二小教師愛崗敬業，學生奮發向上的精神。

認識李建軍校長后，感覺他治學理念先進，經驗豐富，能力強，成績大。管理教學的張愛萍校長認真負責，盡心盡力，對教師嚴格要求，不講情面。黨委的王風霞書記工作干練，雷厲風行，大氣豪爽，始終把我們當做朋友對待，安排細心周到，照顧無微不至。政教處秦雪風校長慈愛溫和、善良熱情，后勤處高思珍校長熱情接待，問寒問暖，令人感動。

陜縣二小民主理校，質量立校，科研興校，特色強校，有理想、注實效，確實是一所精品小學。

二、跟崗五天活動情況。

5月28日上午，二小黨委王鳳霞書記帶領我們參觀校園，觀看學校校園文化建設，介紹學校整體情況。早上7:30參加了二小的升國旗儀式，同學們的詩歌誦讀充滿激情，蓬勃向上的精神面貌令人敬佩。接著參加了五（3）班劉艷平老師的朝會課，學生反思認真，發言積極，達到了學生思想的自我提高。10:30在張校長陪同下，我們參加了二小數學組的集體備課，感受了二小老師認真教研的精神。下午參加了學校全體教師周一例會，主題是：慶祝校園第十三個文化藝術節六一活動安排。

5月29日上午，聽了二節青年教師的研討課，分別是三（3）班方靜老師的英語課，一(3)班趙麗萍老師的數學課，下午，政教處秦校長就學校德育教育實施情況和班主任班級管理以及少先隊建設和我們深入研討。之后我們又參觀了學生為慶祝校園第十三個文化藝術節活動而進行的節目彩排，對這所學校的特色教育有了深入地了解。

5月30日，聽了四（3）班李明利老師的語文課，三（3）班兀書琴老師的數學課，在張校長組織下，參加了學校語文、數學教研組的評課活動，大家態度誠懇，本著課堂務實，教研務實的思路，在輕松熱烈的氛圍中進行著學校與學校之間的交流探討，多個學校領導和二小多名優秀教師之間的學術探討，這是一場難得一見的評課場面，大家暢所欲言，一直持續到12:30才依依不舍結束。評課結束后，大家都感覺收獲頗豐、豁然開朗。

5月31日，上午參加了全校隆重的慶祝校園第十三個文化藝術節活動開幕式，精彩而盛大的場面讓人震撼，令人難忘。下午學習班成員和二小領導班深入進行了跟崗學習、學校管理和高效課堂交流和探討。

6月1日，參加了全校迎六一一年級新隊員少先隊入隊儀式，參觀了全校美術繪畫特色班同學們的精彩作品，同學們的繪畫栩栩如生，讓人感嘆。

三、跟崗學習的感受。

1、開闊了視野。

來到陜縣二小，這里辦學的理念，領導的管理策略，教師的精神面貌，學生的各方面素質，都讓我大開眼界。學校面向全體學生，給學生最幸福的童年，給學生最堅實的起步。培養學生的主體意識、合作精神，激發創造潛能，讓學生擁有健康的身心、健全的人格、無限廣闊的精神生活，為學生全面而有個性的打下堅實的基礎。這些對于我來說都是全新的理念。

2、提高了教學管理能力。

在一個星期的跟崗學習的日子里，在學校的安排下，我聽了幾個老師的課，不僅有英語課，還有語文、數學、班會課等。這些老師的課各有特色，聽了之后，讓我受到了很多的啟示，也讓我從這些老師身上學到很多教學方面的技巧，值得我以后去學習。

3、提高了思想認識。

二小的老師們在工作中兢兢業業，勤勤懇懇。他們是那么的執著、認真、負責，那種敬業的精深深地感動著我，鼓舞著我，成為我在自己今后的教學崗位上的一種動力。

四、學校工作的借鑒。

上莊小學地處王家后和硤石鄉交界的支建煤礦，是由王家后鄉原上莊小學和支建煤礦職工子弟學校合編后的一所學校。這里交通不便利，地域較偏僻，師資力量不足，學生課程開不齊。目前，煤礦停產，工人撤走，學生生源逐年減少，這里山區家長觀念落后，與外界社會不接軌，種種原因制約著學校的健康發展。針對這些不利因素，考慮從以下幾個方面借鑒二小工作:。

1、學習二小面向全體的教學理念，改變管理思路，今后要注重全體學生的全面發展。搞好文化課教學的前提下，保證學生音樂，體育，美術課正常開展。

2、加強、加大聽課，評課，賽課的力度。加快教師高校課堂改革步伐。

3、加強班級文化建設，以班級文化促校園文化建設。

4、學習二小特色教育，嘗試本校英語、寫作、舞蹈與音樂興趣小組發展。

5、細化和落實校園安全、教師考核、班主任量化考核實施細則，使學校的管理落實到位。

6、學習二小少先隊建設的先進管理經驗，豐富和加強少年先鋒隊的建設和活動開展，促進學生德育教育提高。

7、加強組織學習，考慮派適量教師到二小學習跟崗，實地感受和學習二小教師的無私奉獻、敬業精神，同時加強和細化教師的德育教育工作力度。

8、組織教導、后勤主任學習二小領導敢管、敢干，能管，能干的工作作風，真抓實干，干出成效。

9、學習二小開展板報、美工、繪畫等教學成果展示，并定期召開家校聯系會，向家長、社會展示教育成果，提高學校聲譽。

10、努力加強學生良好養成習慣的培養，利用班會課、課間操、課前時間加大教育和訓練力度，下決心規范學生行為。

一個星期的學習匆匆而過，陜縣二小值得我學習借鑒的東西太多太多，我帶著深深的留戀、豐收的喜悅、由衷的感激，結束了本次跟崗學習。在今后的學習工作中，我將不斷學習、充實、進取，努力超越自己，希望自己的教學能力和各方面的素質能夠有更大的進步！

在陜州小學跟崗學習的幾天里，我的心一直被一次次感動沖擊著，思想的潮水在不時地翻滾澎湃著。當我走進一個如沐春風的教育殿堂時，真真切切地感受到：一所學校的成功，不是因為做成了一件又一件的漂亮事，而是因為有一群人向同一個方向不停地努力而形成的一種狀態。在這里，我看到了一個高度協作統一，執行力強的領導集體；一支作風扎實，團結高效的教師隊伍；一個明事理、知榮辱、善思辨的學生群體；而這也正是陜州小學獨特的學校文化和豐富的教育內涵所展現出的真實縮影與寫照。

陜州小學這個高度民主、高度自治的團隊帶給我的震撼，讓我不得不對學校文化有了新的思考和認識。作為一名教育工作者，很多時候，我們都在談教育管理，可真正的教育管理是什么？我想從陜州小學簡約大氣的校園和校園中高度成長著的人可以看出：最高層次的管理不是制度的管理、不是行為的管理，而是心理的管理、思想的管理、精神的管理、價值觀的管理，歸根到底是文化的管理。學校一旦確立起了純正的、超凡脫俗的高品質文化，必定給學校注入蓬勃的生機與活力。現在，辦學水平的競爭，表面上看是成績的競爭、規模的競爭、設施的競爭，人才的競爭，但歸根到底競爭的核心還是學校的“文化力”！因為，有了好的學校文化，沒有人才也會培養人才，吸引人才，進而改善辦學條件，提高辦學質量。失去了文化支撐，師生的精神家園將逐漸荒蕪，學校的辦學層次將流于平庸，學校將失去可持續發展的能力，任何建構精巧的課程改革方案都將在學校層次上變味甚至流產！由此可見，學校的“文化力”就是一種強大的教育力量。

下面，我想就陜州小學的學校文化建設談談自己的思考和體會：

一、學校文化建設之共識化。首先，學校要旗幟鮮明地提出超越功利目的的價值觀。學校的核心價值觀不要多，但要使每一位員工都能明確：學校的教育思想是什么？學校的奮斗目標是什么？學校的質量標準是什么？其次，要使教職員工的價值觀與學校的核心理念達成高度一致。如果不認同學校的核心價值觀，根本談不上合作與默契。教師每天做著與自己價值觀相悖的事情，根本談不上效率和質量。陜州小學張校長高屋建瓴地提出了“教育學生六年影響人生六十年”的教育思想。“《國務院關于基礎教育改革與發展的決定》中指出：小學教育‘要從行為習慣養成入手，重視培養學生的創新精神和實踐能力，為學生全面發展和終身發展奠定基礎。’這就說明基礎教育重在它的基礎性，是大眾教育，是素質教育，是生活教育，是養成教育。而作為從事基礎教育的我們，就是要讓學生在基礎教育階段形成的行為習慣，思維方式，理想信念，意志品質等，影響并引領今后一生的發展。”這是跟崗學習期間與我們座談交流時，張校長關于這一教育思想的解讀與闡釋。這一核心價值理念的確立，也得到了學校師生的廣泛認同，而有了認同就能闡發出一系列和諧一致的學校物質文化、制度文化和行為文化，并最終形成強大的文化力。

二、學校文化建設之規范化。要把學校的核心理念細化成師生可操作的、切實可行的規章制度和行為規范，學校制度必須特別強調程序性。因為再完美的規章，一旦沒有可操作的、嚴密的程序設計，都有可能變成權力的工具而被濫用。陜州小學“規范、有序、有效”的管理準則很好地體現了這一點，也讓我們看到了一個“治校有道、治教有方、治學有成”的品牌學校的逐步完善。為了實現“高質量、有特色、現代化”的辦學目標，踐行“教育學生六年，影響人生六十年”的教育思想，陜州小學的規范化管理內容涉及到學校各個環節的方方面面。大到學校發展規劃、管理制度的制定，小到學生問好、午休條的查閱，雖然學校管理如此之細，但卻井然有序，卓有成效。讓我感受很深的是，這所學校無論是領導、中層，還是教師、學生都很清晰地知道自己的職責范圍，既不模糊擴大或縮小，又很好地體現了規范化的協作。你從兩件小事上就可以看到他們學校管理文化的規范程度：一是入校師生禮儀儀表中鞋襪的要求；二是學校集會、教師例會時的準時安靜。

三、學校文化建設之情境化。人不僅擁有發達的智力，同時還擁有最為豐富的情感。人的情感是具有強大功能的，可以激發人的學習動力、強化人的道德觀念、使人產生幸福感等等，所以說忽視情感因素的文化建設注定是失敗的。在陜州小學的多功能報告廳有這樣一句話：教育就是一次次的感動。曾經我也揣摩過，思考過，可終是覺得只能意會而不能言傳。但在陜州小學的跟崗學習中，這句話在我的頭腦中因為一次次身臨其境的感動而越來越清晰和明朗。周一早晨的升旗儀式上，威武的國旗護衛隊隊員讓我感動；師生們莊嚴肅穆的神情讓我感動；聽音樂響起、國歌唱起、看五星紅旗冉冉升起時，這感動在霎那間匯聚在一起，形成一股無形的力量，強烈地震撼著我的心靈。在“花開的聲音”教師讀書交流報告會上，當聽到蘇曉喜老師緩緩讀到“今生今世，我最忘情的哭聲有兩次。一次，在我生命的開始，一次，在你生命的終結。第一次，我不會記得，是聽你說的；第二次，你不會曉得，我說也沒用”時，我的眼淚無法抑制的奪眶而出，我知道在場的很多教師都在感動的同時，更深地理解了陜州小學行為理念中“孝行天下”的真正含義。還有“六一”隆重而莊嚴的入隊儀式上，當一年級的小同學難掩興奮，昂首挺胸地走上臺前，當和藹的老師在激昂的隊歌聲中為孩子系上紅領巾時，當小隊員的家長面露無比欣慰的表情時，當中隊長們從校長手中鄭重地接過隊旗時，孩子們一定記住了這個特殊而難忘的時刻。他們內心的激動，臉上的自豪，已經無聲地告訴我們“紅領巾”對他們的意義。這些真實的感受和體驗，這些心靈的感動與震撼不是課本中的文字，老師的說教可以替代的。泰戈爾曾經說過：“不是鐵器的敲打，而是水的載歌載舞，使粗糙的石塊變成了美麗的鵝卵石。”是的，真正的教育像水的載歌載舞，輕柔、舒適而又不露痕跡，它存在于人與人心靈距離最短的時刻，存在于無言的感動之中。

從這一精心的育人過程中，我們看到了陜州小學讓文化理念通過情感這個中介，巧妙地滲透在傳統儀式中，精彩的活動中。他們精心設計升旗儀式、開學典禮、運動會、新年聯歡、校園文化藝術節、畢業典禮、入隊儀式等活動，讓師生們在真實的情境中感受莊嚴肅穆，體驗激動人心，從而整體、形象地感知學校文化。

我國著名的教育家陶行知先生也曾經說過：“真的教育是心心相映的活動，唯獨從心里發出來的，才能打到心的深處。”因為我看到了，感受到了，所以我相信，有感動的教育是有希望的教育。在感動中觸碰心靈，靜默飄香中我們聽到花開的聲音；在感動中啟迪智慧，身心成長中我們汲取知識的力量；在感動中升華道德，向善明理中我們收獲幸福。因此，可以說感動就是教育的真諦。

四、學校文化建設之人格化。人格化包含了人的尊嚴、名譽、價值、個性和道德品質。不同文化背景、不同體制下成長的人都會呈現不同的人格化特征，也可以用這么一句話來概況：人格不同,命運不同。而在高品質學校文化的熏陶下，無論是教師還是學生身上，都會攜帶著學校的光榮傳統，體現著學校的辦學理念。陜州小學在學校落實了三大教育：靜心教育、幸福教育、“新三好”教育。靜心教育讓教師去除浮躁，提升境界，讓學生修正行為，提升效率；幸福教育讓教師少了抱怨，多了思考，讓學生健康成長，童年幸福；而“新三好”教育：在家做善良孝順的好孩子，在校做文明禮儀的好學生，在社會做誠實守信的好公民，則全力營造了學校、家庭、社會三位一體的育人體系。在學校文化體系建設中學校還明確提出了禮儀目標：輕聲細語創佳境，微笑交流傳真情。制訂出臺了禮儀規范，開展了“教師禮儀競賽”、“學生班隊風貌禮儀展示”等活動。通過文化對人的影響，我們看到了陜州小學師生間平等、坦誠地交流，互助、真誠地合作，看到了他們共同以主人身份來完成教育與學習的積極狀態。所以教育不再只是單一的傳授，而是教師與教師之間，教師與學生之間，學生與學生之間互動中智慧和人格的生成。當師生的人格高高地樹立起來時，便從一個只會工作、學習的“平面人”轉變為一個能生存，會生活高度成長中的“立體人”。

五、學校文化建設之理想化。教育是充滿理想的事業。一個沒有理想的人，不可能走多遠；一所沒有理想的學校，也不可能走多遠；學校教育的理想境界應該是：成為學生享受成長快樂的理想樂園，成為教師實現專業發展的理想舞臺，成為學校提升教育品質的理想平臺，成為學生、教師、學校共同發展的理想空間。陜州小學的學校文化核心價值觀拋卻了世俗的功利，讓理想的旗幟高高飄揚。學校通過活動、課堂、班會、閱讀，樹立榜樣等各種途徑、方式影響和教育師生樹立、矯正、強化自己的理想。馬克思曾經指出：“作為確定的人，現實的人，你就有規定，就有使命，就有任務。”蘇霍姆林斯基也曾說過：追求理想是一個人進行自我教育的最初的動力，而沒有自我教育就不能想象會有完美的精神生活。所以在學校文化的熏陶下，陜州小學的教師有崇高的職業理想，工作中就有強烈的沖動、愿望、使命感、責任感，就能在工作中不斷進行自我挑戰；學生心靈深處種下理想的種子，就能在健康成長發展的階梯上不斷攀登，成長為一個道德高尚、人格完善的人。

六、學校文化建設之可視化。學校文化可以通過各種載體獲得清晰地表達。陜州小學的雕塑、校徽、標語、建筑物、校園環境，鮮明地體現學校的辦學理念，讓人們一走進這座學校，就會立即感受到撲面而來的文化氣息。而無論是辦公室的格局、教室的布置，還是印刷品的設計，檔案材料的裝訂都協調一致，無聲地詮釋了學校打造精品，注重細節的管理文化。還有師生的言談舉止，服飾儀表，待人接物，精神風貌，其本身就是高品質學校文化的體現。再有學校的運動會、師生演講、校園文化藝術節、讀書成果展示精彩紛呈，讓大家看到了學校文化影響下的教化成果和結晶。而文化大廳二樓視覺效果統一的榮譽墻，高懸著體現學校現有辦學水平，激發廣大師生集體榮譽感的獎牌，與之相呼應的是師生參加各級各類比賽、發表作品的獲獎證書的登記、拍照和存檔，把榮譽亮到醒目的地方，不僅是對全體師生的鞭策鼓舞也是陜州小學一道含金量最大、值得驕傲的校園文化風景。可以說陜州小學的學校文化無處不在，無時不在，它通過各種載體彌漫在校園的每一個角落。

在學校學習的過程中我看到了很多，思考了很多，也收獲了很多：很多沒有讀懂的教育真諦，很多沒有悟透的教育思想，很多沒有看到的教育創新點……一周的跟崗學習時間不長，卻也讓我清晰地認識到，陜州小學的學校文化不是掛在墻上、留在嘴上的響亮口號，而是在特定的校園環境下，在教育實踐中，經過倡導、培育、積淀和鞏固，逐步形成的學校師生認同和遵守的價值觀念與行動指南。它既是學校一切規章制度的理論依據，是處理問題的原則，也是一切教育行為的導向。因為在陜州小學有序、和諧、積極、向上的工作、學習氛圍中，我們看到了全體師生友善的交往態度、健康的行為習慣、積極的思維模式、高效的工作學習方式。所以，我們有理由相信在“教育學生六年，影響人生六十年”的教育思想指引下，陜州小學這支團隊一定會實現他們“高質量、有特色、現代化”的辦學目標，培育出“品學兼優、明禮誠信、全面發展、特長突出”的一代新人。

起程學習，專家引路。

帶著珍惜，帶著微笑，帶著欣賞他人的心情，踏上了“廣東省校長跟崗學習”的學習旅程，期待著在學習旅程中與同仁們相識、相知、相學，渴望與學員們分享經驗、交流心得、智慧共生！

十一月秋意正濃，一大早起來，帶上準備好的行裝走在通往汽車站的路上。路上車很少，秋晨的微風撫面，吹著路邊的小樹葉輕輕搖動，也清爽著起來迎接新的一天的人們的心靈。原來每天的清晨如此美麗與充滿希望，靜謐、明凈、清爽。如此感覺真是出門之前未曾想到的，就如長期在自己學校默默耕耘，無法領略到他校在現代化管理中所綻放出來的一道道別樣理念的光芒一樣！

車不停開往活動的集結地——廣東第二師范學院。到達后時間很緊，我們立即趕赴參加下午的“認識本班學員”的活動。在游戲活動中，學員們放下身心，拉近距離。第二天的教授跟崗前培訓，指導老師的專業引導，提醒大家帶著問題，帶著目標走向基地學校。一場動員大會之后，大家扛著行裝，上了基地學校派來的專車，像一群剛上學的小孩子高高興興奔赴基地學校。

現場體驗，借鑒反思。

這一次我們組“跟崗”學習的基地學校是深圳市濱河小學，“未見其人，先聞其聲”——早已聽說這所學校在深圳名望很高。學校以追求“和在自然，美在卓越”為辦學目標，突出“和美教育”特色，校園環境清新高雅，現代化設備完善，是一所廣東省一級學校。到達學校，一看，的確名副其實，整座學校處處洋溢著勃勃生機。剛進學校，校方早已為我們把本次活動的方案準備妥當，各方面的安排細致周到，合理有序。學校還為我們每人準備一份本校的資料，齊全的資料裝在精美的袋子里，這份沉甸甸的資料可是匯聚了濱河小學近幾年領導和老師辛勤的汗水和智慧的結晶啊！

在接下來的“跟崗”日子里，我們先后聽了該校校長——孔校長對學校辦學情況的總體介紹，又聽了學校行政對學校教學管理、德育工作、校園網絡建設、書香校園建設等方面的專題介紹，還參加學校的各類會議、各種活動，察看學校的每一處環境，所聽到的、看到的無不體現學校“思于廣大，行于精致”的工作理念。學校開展各種活動，籌備各類事情都必須經過周密思考，專題討論，全面規劃，最后才形成可行性的計劃或方案，事無大小，均力求盡善盡美。就如我們剛好遇到的上級對該校進行德育績效評估這件事，為迎接這次的德育績效評估，學校在活動安排、人員的調度、自評報告的設計、資料的整理等，每一個環節，每一處細節，都讓你感覺到學校領導運籌帷幄，淡定自如，務實高效的管理協調能力和老師們工作細致、扎實以及傾心合作的團隊精神。連自評報告的封面的設計都一絲不茍，相當講究。我想，學校領導的用心，必將影響老師的用心，老師的用心也必將潤澤到學生的身心健康的發展上。教育無細事，事事顯理念。“思于廣大，行于精致”是濱河小學一門隱性的課程，它推動學校沿著“精致辦學”的方向發展。

深圳市濱河小學比鄰深圳書城，學校利用這個有利條件，開展“坐擁書城，親子閱讀”的課題研究，提倡親子到書城看書、買書。要求親子同看一本書，共談心得體會。為認識書城的真面目，休息天，我步行來到書城，果然與想象的一樣，這里是書的海洋，規格很高。書城不只賣書，也很注重讀書活動的宣傳，更注重發揮書城在創建書香城市、提高城市居民文化素質方面中的作用，這一點和學校的老師，不止教給學生知識，更要育人有異曲同工之妙。翻閱中看到星云大師的一本《包容的智慧》，其中一段星云大師說：“從管理上說，我們的心能包容多大，就可以領導多少人。如果容得下一家人，可以做家長；……容得下一國人，可以做國君。”我想著，作為一名校長心中該能容下多少人呢？覺得書不錯，也就順手買回一本。

在我們“跟崗”期間，恰逢孔校長要到河源市連平縣第一小學參加廣東省校長工作室的辦學診斷活動。活動很有意思，機會相當難得。我們跟隨孔校長開了一個下午時間的車從深圳來到了河源連平縣。我們到達時已是晚上。

第二天清晨，在昨晚看不到的美麗山城中醒來，用手輕輕拉開窗簾，平時難以見到的美景盡在眼前。山頭被輕輕舞動的薄霧籠罩，剛露出頭來的秋日發出一絲絲柔弱的黃光，追趕著輕霧迎風飄散，山下村民自建的房子，一座座錯落有致，不多也不少，貼著山腳，瞬間覺得眼前一幕與畫家勾勒下的美景一樣和諧美麗。站在窗邊，仔細想想，能在早上醒來欣賞到如此美景的一生能有幾回？！美景雖好，但仍不及昨晚入睡前孔校長在學校管理方面的個人心得的分享，讓我更感覺到實在與厚重。

接受診斷活動的學校離酒店不遠，學校是縣城規模最大、條件最好的學校。但比起深圳的學校，差距不小。雖然條件一般，但學校管理工作做得很精細。校園環境優雅，花草蔥蔥綠綠，文化氛圍濃厚。第一天我們聽了該校校長的匯報，聽課，參加學校第二課堂展示活動，第二天有幸聆聽了廣東省校長工作室主持人盧春梅校長的對學校的診斷，盧校長充分肯定學校長期以來的精細化管理和取得的成績，同時結合這兩天的實地察看，結合學校實際，為學校提出了以“綠”為主題的特色校園的創建行動計劃，提議學校充分利用地理優勢，創建綠色生態校園環境，另外，充分理解“綠”的內涵，從尊重生命，尊重學生出發，開展“綠色課堂”研究，通過研究，提升課堂綠色品味，提高綠色品質，樹立綠色品牌。隨后，校長工作室的其他校長也為學校提出了一些寶貴意見。我想，學校辦學，有專家指點，有如站在巨人的肩膀上鳥瞰教育這片廣袤的大地，能更準確地認識和定位學校的辦學理念和方向，對教育的前瞻性更具把握力，實在是難能可貴。

回到深圳，在跟崗的最后階段，孔校長帶領我們參加深圳市羅湖區的一個校長論壇活動。活動在深圳市螺嶺外國語學校舉行，校長也是廣東省校長工作室的主持人——杜小宜校長。當天正好也有來自江蘇的十幾位名校長到學校參觀學習，因此也一起參加校長論壇活動。那是一場教育精英的對話，教育學者之間的學術交鋒，時時刻刻讓你體悟到教育的無窮魅力。坐在他們身旁，能讓你感受到名校長的自信、博大和精深。每一個人的展示，體現了各所學校獨特的辦學思路，如花園的朵朵奇葩，各有各的芳韻和美麗。

托爾斯泰說：“任何偉大的作品都是蘸著血汗寫成的。”我想，收獲源于付出，名校源于精心的打造。在座的名校長和集他們智慧結晶的一所所名校的形成，肯定也凝聚他們不少的血汗。

能與這么多有獨特學術魅力的名校長同坐，靜心感受不同的管理理念。更有一種讓你感覺如臨大海，眼界頓闊的興奮。

總結交流，感受快樂。

本次活動由項目負責人于慧博士全程策劃，力求為學員設計一種培訓新模式。在這個過程中，大家“零距離接觸，全方位學習”，細微的感悟、切身的體驗。持續、隨時的觀察和體驗，讓學員們獲得真實、全面、及時而又強烈的印象和思考。大家每日必寫所見所聞，所得所悟。還得參與中期的教授指導。大家在忙碌的總結與反思中體驗，在鍛煉中成長。

同組的幾名學員，是來自各學校的管理骨干，大家在近20天的學習與共處中交流學校管理經驗和辦學情況，進行著“差異反思”，這也將成為今后教育思想上的合作伙伴。

最后一天，學員們回到第一天集合的地方，各組收獲滿滿地訴說著這些天發生的點點滴滴。項目負責人的最后總結與回顧，勾起了大家20天中苦與甜的回憶。博士的一句“大家辛苦了”，更是勾起大家外出20天，彼此互相學習照應的復雜心情。博士又通過大屏幕，展現了活動中動人的畫面、qq群交流中感人的話語，發生的一幕幕掠過眼球，透過大腦，穿過大家的心，讓大家心存感恩，心懷興奮。學員們收獲經驗，感受著頭腦豐富帶來的快樂。事實證明，圓融的智慧來自平常的生活，細節更能打動人！呈現中連參會的領導都為之感動，作為親身參歷者的學員們怎能不為之動容？這時我想，我們的學習過程和體驗很重要，對我們的學生而言，注重學習的過程與體驗也是同樣的道理。

二十天的專注學習和體驗，全身心的投入。讓我明白與名校長的差距，我想，如何開展有計劃的學習從而不斷地提升自我很重要。另外，要辦一所什么樣的學校？在學校教育中，應重點關注什么？也是參訓后縈繞于心的問題。

濱河小學“思于廣大，行于精致”這句話，宛如秋晨的微風，“和美”地引領著我慢慢地臻于完善。

我是來自王家后鄉上莊小學的賀有停，很高興于5月21日至5月25日參加第一期校長跟崗培訓活動。首先，我感謝教體局為我們創造了一個學習機會，為我們建立了一個理論與實踐緊密結合的平臺，感謝實驗二小領導及教師對我們無私的幫助和關心。下面就在跟崗培訓中的所學知識，通過和我校比較后，現就我校管理所存在的問題以及今后的工作思路做以認真反思：

一、珍惜時間，認真學習。

跟崗培訓五天來，嚴格按二小的作息時間，堅持7點30分前到校，下午六點后離校，中午利用休息時間在二小的每個角落學習二小的校園文化建設，自到二小后，能很好的轉換角色，虛心向二小的授課老師，學校領導認真學習，5天來的學習情況歸納以下幾點：（1）參加兩個會議，即學校領導會議，星期一的教師例會；（2）參加四個活動，即升旗儀式，課間操及師生太極拳表演，大課間活動，聽取了李校長的反腐倡廉專題報告；（3)聽隨堂課7節，分別有語文2節，數學2節，英語1節，朝會課1節，主題班會課1節；（4）參加教研活動4次，即語文、數學、英語集體評課各一次，語文教研組集體備課1次，主要學習二小二次備課對課堂教學的實際意義；（5）進行了3次面對面的交流，學習期間，在二小王書記的帶領下，帶著教學管理、政教管理、后勤管理中所存在的管理問題，分別向二小的主管校長進行了實地交流和請教；（6）學習了二小的檔案管理，查閱了有關管理的一些資料，如《高效每分鐘，精彩每一天》《教師備課“六清”》《上課十必須》《校長講校》等材料。

二、認真反思，找出差距。

（1）從校園文化建設看，二小的每個角落，處處都是育人的氛圍，有的雖不是什么名言警句，卻給我們每一個人以鞭策與激勵。每個墻壁更像一本書，讓孩子們的學習無處不在，廁所里，花池中也處處是育人準則，條條是做人道理，真正做到了快快墻壁會說話，處處花木都育人。通過比較，差距甚大，而我所在學校由于特殊原因，校園文化建設幾乎為零，回去后，不能等閑，要重新構建校園文化建設的思路，借鑒二小的校園文化建設，分階段搞好我校校園文化建設。

（2）從領導管理上來看，二小的管理分工明確，善始善終，做到事事有人管，事事要效益，有計劃，有布置，有落實，有反思，有整改，正如李校長報告中所說“無功便是過”。而我在管理中，有時存在放寬尺度的做法，對一些年齡教大的老師或領導，有時即使他們把工作沒做好，想到別人“沒功勞也有苦勞”的思想，就出現聊放棄原則的一些做法，工作有時出現棚架現象，沒有像二小的計劃、落實、效益是一致的。回去后，要理清管理思路，改變工作作風，進行思想作風整頓，使全校師生深刻認識“無功便是過”的深刻道理。

（3）從教學管理中看，本次培訓我聽了二小的隨堂課7節，可以看出“先學后教，當堂訓練”的模式在二小以如實開展，課堂上學生們真正成了學習的主人，整個教學過程靜中有動，動中有靜，提高了課堂效益；在集體評課中，所聽教師根據自己的關注點認真進行分析總結，評后讓講課教師認真反思，從而改進課堂，提高教師的業務水平。而我在課堂管理中，賽課的次數較少，就是評課往往是學校領導或教研組長點評，教師幾乎評不出什么，有走于形式的表現。回去后，要把二小的朝會課，少先隊主題隊會課帶回校園，走入課堂，同時要認真反思，采取堅持每天早上隨機抽一節課進行賽課的方法，借鑒二小老師把握關注點進行評課的做法，在新課程理念的指導下，快速逐步完善課堂管理，向課堂要質量。

三、理清思路，真抓實干。

經過五天的跟崗培訓，使我認識到了，校長的差距決定了學校的差距，展望下一步學校管理工作，首先要提高自身素質，把在二小的所見、所聞、所學、所思融入到學校管理中，和二小建立長久的友誼，多請教，多實踐，多反思，多總結，從抓隊伍建設入手，抓學校中層領導的自覺性和實效性，強化中層領導的示范作用，抓教師隊伍建設，以李校長的《以德促廉，永保純潔》的報告入手，讓教師努力學習，不斷進取，盯準目標，提升質量。

總之，跟崗培訓讓我學到了寶貴的管理經驗和教學方法，這將對我校教學質量的提高產生很大的啟迪作用，從下周開始，我們將又回到各自的崗位上，繼續我們的教育教學管理，但我相信這一周的跟崗培訓將會永遠銘刻在我心里，我會在管理中不斷反思，及時總結，適時改進，充分完善自我，從而提高管理水平。

今年暑假我有幸參加了初中校長崗位培訓班的學習，通過一個月的培訓以及在培訓過程中的研討、交流、學習，我學到了許多先進的教育教學管理理論，豐富和了管理知識，提高了管理能力，讓我真正領悟到作為一名新時期的校長應有的新理念、新思想的現代教育、辦學模式。下面就我的學習和認識談幾點心得體會。

一、校長是學校的領導者、決策者和高級管理者，是學科帶頭人，校長是教師的首席教師，又是學校領導集體的帶頭人。校長的工作是對學校全局起指導、組織、協調和統攬作用，要依據國家的教育政策、法規，結合本地區、本學校的具體辦學條件，統籌全校工作，正確的確定一定時期內學校的重心、中心及發展規劃，并組織、協調、實施這些工作任務，務必得到預期的效果。作為一校之長，要領導好一所學校，就要明白校長的三部曲：時代的眼光，社會的良知；正確的理念，獨到的見解；堅韌的品格，廣闊的胸懷。作為校長，在工作實踐中你可能意識到用不同的領導風格去處理問題和決策時，會收到不同的效果，同樣是你自己，有時處理問題會得心應手，有時感到束手無策。一些問題用這種方式無法解決，用另一種方式卻能得到圓滿解決，并取得滿意的效果。所以領導者的風格對師生有不同的影響力，會產生不同的結果。這樣就要校長有時代的眼光，正確的理念，在校園中起著模范表率的作用，校長手里不是拿著鞭子，而是舉著旗子走在前面。

校長要有事業心和責任感。學校辦得好壞，首先是校長的責任，校長應該有高度的責任感和使命感。為了學校發展能做到豁得上，拼得上。

校長要善于學習。人類在進步，社會在發展，知識經濟，一日千里，不學習就要落伍，就難以指揮落實。因此，校長要不斷較為系統地學習政治理論知識，豐富自己的頭腦。尤其注意學習先進單位的經驗和優秀校長的治校方略，使自己真正武裝起來。

校長要勤于實踐。有作為才有地位，只有不斷探索實踐，才能有所作為。校長在實踐中，要不畏艱難、勇于探索、真抓實干，結合本校實際，找出問題所在，研究對策方法，制定措施策略，嚴格落實獎懲。

校長要長于反思，加強修養。孔子說過，吾日三省吾身。校長要經常反思自己的的言行舉止，所思所行，多奉獻，少索取，多吃苦，少享受，勤政廉潔，雷厲風行。只有如此，才能帶好頭，才能信于民，服于眾。

二、校長要重視師資隊伍的建設。在這次學習中，省內外許多專家的講座使我受益匪淺，我感受最深的是應該非常重視教師隊伍建設，著力打造一支名師隊伍，以名師帶動全校教師的專業化成長，引領教育教學新觀念。我對以下兩句話感受最深“知識改變命運；教育就是財富；學習就是生命。”和“只有將人的培養、將完整人格的自我塑造而不僅僅是知識的傳授看作教育的最終目標，生命的無限可能性才能在教育的過程中展開，教師才能成為富于時代精神、創新精神的人，教師職業也才能具有像醫生、律師一樣的專業不可替代性。”它明確道出了“先有名師，才有名校”，這個實在的師資培訓工程的重要性。教師在學生中起著直接表率的作用，教師只要有先進教育理念和扎實的教育、教學基本功，才能帶領著學生穿越知識的海洋，跨過廣闊的宇宙。潛移默化，互相影響，不但在教育或教學工作上收到明顯的效果，同時也營造了一個和諧、進取的校園。這里可從以下幾點出發：

1、要突出抓好教師隊伍建設。一要抓好培訓。采用請進來，走出去的辦法，讓老師不斷充電，從而提高自身的業務素質。尤其重視校本培訓和教研工作，集眾人智慧，促個人成功。二要抓好考核獎懲。作為激勵機制，考核獎懲最有力。要有切實可行的考核制度，并嚴格獎懲。三要關心教職工的生活。把人本思想落實到學校管理工作中去，制度是無情的，管理應該是有情的。

2、要向課堂要質量。課堂教學是提高教育教學的主陣地。提高了課堂教學效率，也就是提高教學質量，課堂教學要真正突顯學生的主體地位。教師要少講少講再少講，學生要多練多練再多練。充分調動學生的積極性，讓學生動起來，這應該是教師備課的重中之重的工作。

3、狠抓教學科研，教學科研是學校發展的第一生產力。下一步工作中，我校應該緊緊把握注以研促教，以研促學，著力改進課堂教學模式，加大課堂訓練力度，提高課堂教學效率，促進教師轉變觀念，加強學習，培養一批骨干教師、名師，從根本上改變教育教學質量的增長方式。

4、要抓好學生管理。要成才，先成人。要加強校園環境和文化建設，通過校園的美化、綠化、規范化和文化氛圍的營造，來對學生產生潛移默化的熏陶作用。要加強學生的一日常規管理，哪些是對的，該做；哪些是錯的，不該做的，都要明明白白地告訴學生，并通過切實可行的檢查予以督促、培養。

三、校長還應該重視學校評價在管理中的作用。隨著基礎教育的深化改革與發展，以及義務教育新課程的推行，學校評價在學校管理中的作用顯得非常重要。學校應以學生全方位的發展狀況和發展過程來體現學校工作的效果，什么樣的學校是好學校、什么樣的教師是好教師、什么樣的班級是好班級、什么樣的學生是好學生？要有正確的評價依據。學校評價標準除體現以下幾個方面的要求：績效要求、職責要求、素質要求外，更應從培養怎樣的學生去評價一所學校，因此學校的養成教育是重點，通過在校學生的言、行、舉、止，直接看出學校的教育水平。

對學校評價管理的學習讓我理解了學校的辦學要端正思路，明確方向，尤其是要結合本校實際和當地需要辦學，要辦有特色的學校。

四、安全是學校的生命，學校有安全才有教育教學質量的提高。

一個學校，只有辦出高的質量，人民群眾才會滿意，廣大師生才會滿意。要切實抓好學校安全工作。安全責任重于泰山，校長要做到安全工作放在心上，抓在手上。嚴格落實安全制度，把人員安全和財產安全落實到實處，確保萬無一失。

以上幾點心得體會還很不全面，我將在以后的不斷學習中認真思考領會，尤其在實踐中加以運用，結合我們的實際情況，把學校辦好，確保學校工作正常有序的進行下去，可持續的發展下去。

總之，作為一所學校的領導者、組織者、管理者，肩負著整個學校的發展重任，學校要有大的發展，首先校長要成長，校長一定要努力為學校的發展，教師的發展，學生的發展搭建平臺、創造條件，獻身教育，不辱使命。

新人銷售培訓心得大全（20篇）篇八

上周我們公司組織了實戰營銷技能與技巧提升培訓，主講老師_x老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，但是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認真、堅持、用心、自信，并要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會。

首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環節規范行為標準，能靈活運用，提高成交率;透過銷售技巧和服務細節的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務水平，提高顧客滿意度。之后譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產品，而不是庫存的轉移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉移，見客戶之前把自己的狀態調整好，一個好的業務員務必要磨練自己，有用心的心態，有自己的理想和目標，讓客戶愿意跟我們做業務。

再次，詳細講解了傳統式銷售與顧問式銷售的區別，并且要從傳統式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題，大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

還有專業知識的學習，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業”銷售員，真正讓自己成為一名專業的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們就應注意的細節問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。

此外用心傾聽很重要，專業人士常因一向對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應引導談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產品。年輕人就應做自己該做的事而不是自己想做的事。學習，成長，鍛煉自己是我們就應做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺收獲很大。

以上就是我參加完這次的培訓體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經驗，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。

為期1個月的實習結束了，我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益非淺。現在我就對這一個月的實習做一個工作小結。

經歷了第二階段的培訓后，我進入了實訓階段。第三階段負責人安排我到門口促銷，“dell”新品牌，因為“dell”不具“蘋果”這樣的中文商標。當顧客走過發現“dell”及其非常“優惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。

幾天的促銷活動過后我也轉回了里面去站柜臺幫助銷售。這是我實習的第四個階段。主賣“dell，聯想”等品牌，很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰。有些顧客強硬，會比較容易的換個新的(當然在保質期內)。有些卻沒那么幸運了，折騰了好幾次都沒結果。其實我們這些銷售人員也很苦惱。

在為期1個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個學生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對明華電腦城也有了更深的了解，通過了解也發現了該公司存在一些問題：(1)由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產品質量不夠穩定，使銷售工作陷入被動，直接影響工公司的較好運轉;(2)銷售業務工作管理還不夠完善，領導比較多，有時不知道該聽誰的，比較亂;(3)市場信息反饋較慢，對發展新客戶的工作作得不夠細;(4)售后服務不是太好，有時候會出現欺騙消費者的行為，缺乏有利的監管。

新人銷售培訓心得大全（20篇）篇九

對銷售人員來說，每一天都是新挑戰，每天都有新經驗。我們可能會在一天內，體驗從最高點的興奮滿足跌進最低點的失望氣餒，然后再蹣跚地在第二天又爬回原來的高峰。

改革開放使人民的生活條件得到日益改善，主要體現在住房條件上，因此，近幾年房地產市場逐漸升溫，尤其是加入wto之后，中國房地產市場必將掀起新的一輪行情，如何在這輪行情中獲取贏利，發展壯大，是眾多房地產開發商們殫精竭慮的話題。

房地產市場快速膨脹，導致營銷人員嚴重缺乏，為了提高人力資源效率，每個房地產銷售部門，都想吸引人才、留住人才，然而“樹欲靜而風不止”，如今房地產銷售部門，人員流動之風非常強勁，主要原因就是少有公司能提供一套完善的學習體系，從而優秀人才很快會感到“口渴”，而不斷地需要尋找新的“水源”。為此，加強培訓、鼓勵溝通、激勵學習，將學習能力根植入公司的經營中，不僅是銷售部門的一種生存方式，更是搶占市場先機的最大“源泉”。

現階段的商業社會競爭激烈節奏快捷，靠過去的單打獨斗已經很難適應現在的發展步伐，更多的是團隊的協作和配合才能在慘烈的商場中立于不敗之地。房地產項目的銷售也是在團隊的有效協作順暢配合的基礎上，才能實現項目的售罄，實現利潤的最大化，故打造建立房地產的銷售團隊是整個項目重中之重的環節。

提起房地產項目的銷售，很自然的聯想到售樓處大廳衣冠楚楚氣宇軒昂的俊男美女，奔走于模型和客戶之間，口若懸河的給客戶解說，從而實現一單又一單的簽約。誠然這確實是房地產銷售的主要形式，也是大部分人對房地產銷售的一貫性看法。

外場銷售主要有幾種人員構成形式：老業主、代理公司、個人代理、專職外場銷售代表、兼職外場銷售代表。下面，譚老師與您分享一下“房地產銷售十一要素”：

1.樓盤。

2.售樓人員。

3.客戶。

4.推銷自己。

5.推銷開發商。

6.推銷樓盤。

7.現場講解。

8.帶給客戶高附加值。

9.制造緊迫感。

10.銷售建議。

11.結單。

在多年的培訓經歷中，譚老師了解到，很多售樓部人員的業績不好的主要原因還是心態。所以，在我的房地產銷售課堂上，一般會加大力度解決這一問題――日本推銷之神原一平說過：銷售是一項報酬很高的艱難工作，也是一項報酬很低的輕松工作。要知道，對于售樓部人員來說，這里的報酬不單單是指金錢方面的報酬，銷售所能帶給你的報酬是全方位的，譚小芳老師表示，大概有如下幾點：

(一)自由。

我們經常聽朋友們在發牢騷：這種工作太機械化了，太沒意思了，要不是為了生活，我早就辭職了。在這種時候，你應該感覺到很榮幸，因為你所從事的銷售工作是一一份獨立性極強的工作。你可以充分發揮能動性，憑著足智多謀的能力、堅忍不拔的精神，為自己贏得事業的成功。

此外，銷售的自由之處還在于：所有的決定都取決于你自己，一切操縱都在自己手里。你可以成為一個高收入的辛勤工作者，也可以是一個低收入的輕松工作者。

(二)有趣。

(三)成就感。

銷售能賦予你極強的成就感。當你看到你的客戶帶著小孩在美麗的小區里怡然自得地盡享天倫之樂時，你會感到無比的榮耀：是我幫助他們找到了幸福的安居之地!

(四)上不封頂的收入。

譚小芳老師表示，在銷售這個行業里，你能達到你所期望達到的成功。除了你自己，沒有任何人能限制你的收入，收入是永無止境的。

(五)挑戰感。

銷售，幾乎每天都有挑戰。這是其他工作所無法具備的。這些挑戰，無時無刻不在鼓舞著你奮勇向前，而不是退卻倒下。要知道，銷售是很不可預測的事情，在日落之前，你未必能肯定今天就沒有機會了;你也絕對不知道哪一天會有什么機會，什么時候會贏得新客戶。

新人銷售培訓心得大全（20篇）篇十

今天又去參加公司組織的營銷培訓和個人強化訓練。參加這種培訓以經不是第一次了，以前在xx上班時也經常參加。每次參加后的感覺就是整個人又補充了一次新鮮的血液。

每次參加這種培訓主要是培訓個人的心態與專業知識的提升，起到調整工作中的積極性與個人能力(說白了就是增加銷售的業績)。這種培訓的確能讓你從中學到不少你平時所沒有體會和你所了解到而沒運用的專業東西派上用場，通過互動和交流再到實踐從而提高銷售過程中更好的應對客戶提出的問題，達到成交的目地提高銷售的業績。所以這種營銷強化訓練對個人能力的提升有很大的幫助，如果有機會參加這種培訓的同仁請不要放棄機會，好好學習一下。

其實我覺得之所以很多公司及企業花重金請一些知名的培訓師來培訓公司的管理層和公司員工，一大部分是為了提高公司的'的業務與產值，從而達到最大化的收益。(這里我想講的是不管公司出于什么目地來培訓大家，都只有一個結果是想讓公司發展，讓為公司效力的人擁有超過其它同行的能力，也是我們大家學習的一個機會)。

同時也是提高管理層與員工的個人對人生觀和價值關的看法，不斷增加工作中積極性與能力，提升個人素質與企業文化品牌形象的概念等等。做銷售的幾年來，我對此深有體會，而且還在不斷探索學習過程中，我想成功只是時間的問題。

其實這個很重要，因為一個公司的命脈是什么?是人才與產品，為什么這么講呢?如果一個公司能力再大，有再好的產品，如果他沒有一個好的，受過專業訓練和具有很好個人休養與充滿激情積極向上的管理人員，工作人員，銷售人員去管理，開發，創新去推廣產品的話，那么他們公司只有兩個結果，一是破產，二是讓其他公司吞并(個人的一小點心得觀點，不代表眾人看法)。人才是怎么來的，是通過后天學習和培訓與實踐創新得來的。沒有人是天生人才的都是通過后天學習而得來的。對嗎?答案是yes!因為只有過硬的人才，才能創造出過硬的產品，才能不斷創新創造適應變化莫測的市場，比爾蓋茨好像是講過。這也正是為什么那么多的大公司與集團愿意花錢來培訓職工的原因。

我覺得不管從事什么行業的銷售只有一個目的：“那就是業績!就是走出去，說出來，把鈔票拿回來。因為在這個現實的社會和激烈的市場中，沒有人去管你的過程只有人去管你成果(結果)”。

為什么這樣說呢：因為業績代表什么，代表能力，代表公司的產值增長，代表你今天成功了，代表你能把公司推廣出去，能為公司打出品牌等等。

就舉個例說吧：如果今天老板讓你把產品買出去，而你也很認真的，去做，去找客戶，拜訪客戶走了很多路，還受了很多氣，而且受到不少的'挫折，但結果是你一個單也沒成交，當你向老板交代的時候，你跟他講你今天是怎么怎么去努力的，用心的。我想老板絕對不會聽的，而且還會感到很煩，你很沒能，沒用，為什么呀?!因為老板要的是結果而不是你賣不出產品后所講的理由與借口，因為商場如戰場沒有成交就意味著失敗。

俗話說：“成者英雄敗者寇，失敗就沒有理由與借口，只有什么?只有反思，思考那里做的不對，那個知識點沒有用好，為什么失敗，然后再去努力改進，去學習，在以后的工作中再有這樣的問題要怎么樣去處理，怎么樣的應對。對嗎?我想答案是yes!

我想說的不是批評失敗，批評失敗的人，而是想告訴失敗要找到原因，找到為什么你不能完成業績，為什么人家能完成，而我不能?問題出在那兒!

新人銷售培訓心得大全（20篇）篇十一

為期兩周的銷售實訓課在本周拉下帷幕。作為一名經濟與工商管理學院市場營銷專業的學生，我十分重視這次的實訓課程，并且在此次的銷售實訓中獲得了許多在課本及生活中不易得到的寶貴知識。雖然上課期間從老師那里學習到了不少成功企業的營銷方法，但是通過這次實訓后，深深的感悟到自身目光短淺，并通過實訓課程開拓視野，提高營銷潛力。

開天辟地的第一節課時，唐老師就對本次的實訓做了簡單的介紹以及本次實訓的課程的安排，全班同學五人一組，每組完成6個專題項目。我們的第一個專題項目資料是行業市場分析，在進行分析時我們需要搜集超多相關資料按照行業市場現狀、競爭格局、消費夠改良我們的產品，能夠看清楚市場。應對回收的問卷，我們看到了很多誠懇的意見。我們對我們的市場充滿了信心，甚至有一些同學問我們是不是真的要開店。聽到詢問聲，我們信心十足，覺得當初我們的想法是可行的，而且大家都很重視早餐，只是有時由于時間的關系而放下吃早餐。從一份一份的問卷中，我們看到潛在的大市場，并且前景很樂觀。然后我們制定了我們的目標市場并對其進行細分。這樣才能更好的根據市場確定下一步。緊之后就是營銷策略組合，這步是最關鍵的，需要從產品、價格、分銷渠道、促銷這些方面分析，每一個分析都要從實際出發，才能更好地把我們的產品推向市場。在進行“4p's”

分析時，我們團體的.五個人都在盡自己的努力，想盡辦法努力開拓我們的市場。只有大家齊心協力才能發揮更好。當然，要做好一個策劃，還需要對我們的創業進行預算，雖然我們沒有真正接觸過企業的創業，沒有看過企業的財務報表、財務分析等等，但是我們還是根據我們已有的市場，對我們的資金進行了一個預算。最后就是總結，通過總結，能夠看到我們應對市場該從哪里入手，我們還有哪些不足的地方。

這次的實訓，把書面上的知識運用到了實際，這樣不僅僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學的理論知識，而且增強了我們的營銷潛力。通過團體合作，我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個團體，這為我們以后應對社會打下了基礎。這次的實踐經歷使我們終身受益，給我們積累了經驗，能夠讓我們更好地應對未來。

新人銷售培訓心得大全（20篇）篇十二

通過為期五天的房地產銷售人員相關知識的培訓，使我們銷售部所有員工受益匪淺。并且對公司的企業文化，發展理念，各部門的職能有了一個系統地了解。為我們下一步更好的開展銷售工作打下了良好扎實的基礎。

作為一名銷售人員，應具備自信、韌性、喜愛、感恩、傾聽等基本素質，還要學會舉一反三、自我總結、自我反省。并且在日常工作中注意提高業務水平，增強銷售技能，培養敏銳的觀察力，研究調查房產市場，從而了解在激烈的市場競爭中，服務是一個全過程。盡可能細化信息，注意平時工作中客戶的積累、維護、溝通交流以及信息的收集、整理、反饋。

我本人覺得公司這次組織的培訓非常好，促使我們在工作中進一步的學習，不斷的提高，同時了解學習是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學習，才能進一步充實自我，完善自我，不會固步自封。同時，可以從學習中發現自身的欠缺點，對今后工作的進一步開展打下良好基礎。也更加明白銷售是一門非常有學問的課程。

在大多數人看來售樓員的工作好象很簡單：不用出門，也不用去尋找，客戶就會自己跑過來，推銷呢，也很簡單，將早已背得滾瓜爛熟的樓盤資料熱情地向客戶宣講一番，然后回答幾個類似“小區周邊都有什么生活配套”的問題即可，既看不出有什么挑戰性，也無需創造性，似乎誰都能勝任，其實不然。

我們可以先從發展商的角度來看。市場競爭不斷向縱深發展的結果之一便是產品的“同質化”程度越來越高、服務在銷售中所起的作用越來越大，同時需要企業應對市場變化的動作越來越靈敏。經過短短十余年時間的發展，中國地產市場不僅迅速由賣方市場轉向了買方市場，產品“同質化”現象也日益凸顯，因此，處于與客戶接觸第一線的售樓人員在整個營銷體系中的作用也日益重要，其身份屬性日趨復雜：她們是現場說服客戶、促成最終購買的主力;她們的服務態度、服務精神折射著公司的經營理念、價值取向;她們是市場最新動態、客戶實際需求、客戶對公司廣告、促銷等營銷手段反應的第一感知者;她們是客戶資料信息的最佳收集、整理、深加工者。

我們還可以站在消費者的角度來看。“同質化”一方面使得消費者有了從容決策、理性選購的機會，但真要在幾個價格、素質各方面均甚為接近的樓盤間作出最佳購買選擇，對于在建筑結構、建筑材料、建設規劃、環藝設計等方面知識有限的消費者來說，還真不是件輕而易舉的事。一般的消費者這時多半會求助于親戚、朋友、同事，其實親戚朋友多半也并不是專家，他們的意見更主要是安慰劑而已。因此消費者最渴望、最需要的是能有一位專家出來，以客觀的態度、專業的知識，為其提供從地段發展趨向、建筑規劃理念、戶型之于人居活動的關系、小區共享空間設置、綠化及環境設計物色等方面理性、中肯的分析意見。

因此，今天的售樓員不應是簡單的“營業員”、“算價員”而應是能為客戶提供購房投資置業、專業顧問服務的置業顧問;應該是能為發展商反饋市場信息、提供營銷決策參考性意見的前線營銷人士;是發展商經營理念和經營思想的自覺傳播者。

這次培訓為我們項目開盤做好了充分準備，使我們更有動力和信心，因為我們是一個團隊，就更應該有團隊的協作精神，為公司日后的業績增長貢獻力量。

結合近幾年國內房地產市場發展趨勢，我們認為應增加并特別重視以下內容的培訓：

2、競爭對手調查內容與調查技巧。這是為客戶提供理性比較分析的基礎。

3、客戶資料收集、整理、加工知識，只有具備這方面的知識，才能為公司調整營銷策略、制定下一個樓盤發展計劃、培育企業核心競爭能力提供一線市場資料。

新人銷售培訓心得大全（20篇）篇十三

這次培訓主要是三個部分，一是銷售技巧，二是產品知識，三是crm系統，從收獲上看，銷售技巧的收獲比較多，更加細化了銷售意識和手法，受到一些新的啟發，主要表現在從尋找客戶的需求上入手，可能會更加的有效，成功的可能性會更高；產品培訓方面，有新的產品和舊的產品，對了解公司目前的主要銷售方向有一個好的認識，另外通過結合本地實際情況，能找出一些銷售機會；crm系統方面，這是一個新的銷售管理系統，對比原來的系統，這個系統更加人性化，操作也比較簡單，應該對銷售是個好的幫助。

從這次培訓來看，最核心的內容應該是《解決方案銷售》中的各種銷售技巧，從客戶的角度去分析問題，需找客戶的“pain”，這種思考方式應該是比較有效的，從客戶的角度去尋找銷售機會，而不是盲目的去簡單銷售，可以避免浪費大量的人力物力時間，更加有效率的去工作，如何去分析各層面客戶的需求，是這次銷售管理培訓最核心的內容，其中有很多技巧，需要在實踐中慢慢去體會和吸收。

2、這次產品培訓，缺乏書面的教材，由于講師講的很快，筆記有可能會遺漏，希望講師能把培訓教材發到個人，以便隨時的溫習，另外在以后的工作中，也需要這些資料根據客戶的需求做方案，希望公司能盡快解決。

希望公司能多組織啟發銷售思路的培訓，同時多組織各地銷售同事進行交流，這樣能對每一個銷售都有啟發作用。

新人銷售培訓心得大全（20篇）篇十四

新人銷售培訓心得大全（20篇）篇十五

銷售培訓心得要怎么寫，才更標準規范？根據多年的文秘寫作經驗，參考優秀的銷售培訓心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【銷售培訓心得精品5篇】，供你選擇借鑒。

有幸參加了一周的銷售培訓，雖然很辛苦，但是卻真的有幾點收獲，總結起來就是相信自己、贊美別人這八個字，具體有以下幾點體會。

一、贊美的需要、力量和成效。

每個人都希望自己受到別人的尊重、認可和重視，所以贊美是打動別人最好的武器，通過不斷的練習，我深切的體會到贊美的威力，贊美客戶，贊美客戶身邊的人，能讓銷售人員得到客戶的認可，贏得客戶的信任。延伸到生活中也需要通過不斷的贊美，達到很好的效果，贊美為家庭辛苦忙碌的家人，贊美時刻關心你的父母，贊美充滿希望的孩子，贊美為你工作的員工，贊美給你工作的領導，讓贊美之詞圍繞心中，也許生活和工作會是另外一片天地。所以從現在開始每個人都要學會贊美，真心的贊美別人，不會讓自己付出一點成本，就能收獲一生的溫暖。

二、不同性格的人有不同的表現，需要不同的接觸方式。

把人的性格形象的用四種動物來比喻：老虎、孔雀、貓頭鷹、無尾熊，約見直爽、干脆主導型的老虎性格的人，說話要響亮，語調要簡潔，充滿自信和崇拜，以快、準、短為主要特點;約見注意力不集中的靈感型的孔雀性格的人，時間要先適當，說話要慢，語調要溫，要感性，要善于傾聽;約見隨和型的無尾熊性格的人，說話語速要慢，聲音要輕，留下穩健、熱情、安全的感覺成功的概率更高;而約見敏感型的萬事追求完滿的貓頭鷹性格的人就要注意細節，不能急，只能慢慢的，通過長時間的努力才能讓他認可你，相信你。

三、銷售的本質不是商品，銷的是自己，售的是觀念。

在銷售的過程中，傳遞給顧客的不僅僅是商品的功能和使用方式，而是觀念，是銷售者本身的專業和態度，從這點出發就要求銷售人員，不但要熟悉商品的特性，而是要用心去銷售，特別是對服務行業的人來說，服務是一種有形+無形的組合體，特別需要用心，只有認真、細致的銷售人員，才有可能維護客戶，不斷的擴大客戶隊伍。銷售絕對不是一次簡單的賣的過程，而是連續的維護和服務的過程。

心情決定行為，行為決定效果，在銷售的過程中，始終相信自己的能力，將自己對產品的認識和態度傳遞給購買者，變被動的購買為主動的需求，這樣才會有長久的客源和長久的利益。

四、專業的異議處理方法——太極溝通法則。

不管什么樣的銷售都會遇到拒絕的人，怎么樣消除購買者的疑惑、不信任、推托呢?用太極溝通法則，重復對方的活+認同語(您說的很有道理、那很好、那沒關系、是這樣子的)+贊美+用正面論點回復+跟進，通過練習，我們體會到這種方法的魅力。

團隊之間有很多的合作，第一個向后倒的游戲告訴我，信任是團隊成功的必要前提。一個好的團隊，團隊里面的成員之間只有相互信任，才有完成目標的可能。才有可能達成：1+1≥2的效果。

繩子游戲最大的兩個感觸是：第一，完成一件事情，要抓住重點，找到解決問題的辦法。第二，服從是每個成員的職責。游戲中我們找出了重點，找出了解決問題的辦法。但是要完成一件事情，團隊之間沒有協作是達不到目標的，就像領導交代的事情，你可以提出疑問，但是當你建議完之后，必須去服從。不管領導采取的是什么措施，我們都只管去執行。

第三個游戲：仍玩偶。這是給我感觸最深的游戲，作為個人而言，想要讓別人聽到你的心聲，就必須先學會傾聽;每個人做事情要找到方法或者技巧，這也就是職業技能;做每件事情要專注;要學會資源配置，把合適的人放在合適的位置，也要學會把合適的東西用在正確的地方，才能發揮最大的效用。

聽說繪畫讓我明白溝通是一件非常難的事情。這就要求我們溝通者學會利用多渠道進行溝通。傳遞信息者要清楚自己要表達的信息，并確認對方接收我們的要表達的意思。作為接受信息者一定要學會傾聽傳遞信息者要表達的意思，不懂的要問清楚，并去執行收到的信息。

打坐游戲對我個人來說是最難的游戲。整個游戲我一直都是靠著別人才能站起來的。如果說認識自己的弱點并尋求幫助是我正確的地方的話。那么我整個游戲都尋求幫助，就體現對自己的能力不相信，很多時候整個團隊就是因為個人而無法達成目標，也就成為了拖油瓶，那還有什么個人價值。所以相信自己，靠自己站起來真的很重要。

最后一個游戲，送蠟燭過河，體現團隊的分工是很重要的。好像每個小組的組長并沒有起到很好的作用。也就體現領導者的在作用。

總的來說，這次的團隊培訓感觸非常深，第一，這次培訓，使我對自己的定位更加清晰了。p(計劃)—d(嘗試)—c(檢驗)—a(實施)。使我進一步的認識到自己的弱點，也知道自己還有很多地方需要改正。也更深刻的理解了團隊精神：團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，需要合理的利用每一個成員的知識和技能協同工作，解決問題，達到共同的目標。也就是說團隊需要每個人具有大局意識、協作精神和服務精神等，才可以達到目標。

培訓老師主要從管理者的角度進行了講解，通過她幽默、風趣并富有內涵對我的心靈進行了一次洗禮，從一種新的角度對我們的思想和看法注入了新的血液。我主要從以下幾個方面來談談我的感受：

一、服務營銷：顧客的滿意度等于“感受值”與“期望值”的比值，在“期望值”不變的情況下，“感受值”越大，滿意度也就越高。那么，如何加大顧客的“感受值”呢?撇開產品本身的普遍功能不說，“服務”所帶來的感受就顯得愈加重要了。特別是服務人員的參與，一個高素質，有良好服務態度的員工往往能給顧客帶來好的印象，增加顧客的“感受值”。聯邦快遞亞太區總裁曾說過：“我們照顧好員工，他們就會照顧好顧客，進而照顧好我們的利潤。”因為服務是通過服務人員與顧客的交往來實現的，服務人員的行為對企業的服務質量起著決定性作用。特別是在現在銀行業競爭如此激烈的情況下，做好服務就變得相當重要。我很贊同張芳老師提到過的一名話：“一切為了客戶，為了一切客戶，為了客戶的一切”。我們的服務就應做到：服務細節人性化，服務態度優質化，服務技能專業化，服務方式靈活化，服務效率高效化。

二、做事要竭盡全力：“不要允許自己盡力而為，要全力而為”。曾聽說過一個兔子與獵狗的故事。那年冬天，獵人帶著獵狗去打獵。獵人用槍擊中了兔子的后腿，受傷的兔子拼命逃生，而獵狗緊追不舍，后來獵狗并沒有追上兔子，只好悻悻地回到主人身邊，獵人氣急敗壞地罵它沒用。而它卻不服氣的辯解道：“我已經盡力了。”而兔子死里逃生，回到家后，兄弟們都十分驚訝，紛紛問它是什么發放逃生的。兔子說：“它是盡力而為，而我是竭盡全力。因為我知道它追不上我最多只是挨主人一頓罵，但我要是不竭盡全力的話便會失去生命!”這只兔子的話使我感慨萬千，是呀，獵狗只是盡力而為，并不認為這有多重要，可是兔子知道如果自己不用所以的力氣逃跑，那么自己就會死在獵人手里，它意識到必須拿出所有的力量一搏。回想，在我們學習、生活中也遇到過許多難題，而我們是當竭盡全力的兔子，還是盡力而為的獵狗呢?很多員工都是報著一種“盡力而為”的態度在做事情，認為只要我去做了，做得好與不好卻不怎么在乎。仔細想想，這不就是我們停滯不前的原因之一嗎?為什么在同樣的崗位上有的人通過一年、兩年的時間可以迅速成長而有的人卻永遠是原來的樣子，沒有絲毫的進步呢?這就跟故事中的獵狗一樣，心想做得不好最多挨領導批評兩句，又有什么關系呢?我現在深深的意識到，我要當“竭盡全力”的兔子。

三、團隊精神：簡單來說團隊精神就是大局意識、協作精神和服務精神的集中體現。任何組織群體都需要一種凝聚力，我們在工作中不是一個單獨的人體，我們都是重慶農村商業銀行這個大家庭中的一員，我們的個人行為也會影響到整個集體。要想成為成功的、高績效的團隊不光是團隊的事，而是團隊里每一個人的事，如果我們每一個人都能積極參與團隊的每一件事，每一個人都能不用過多的安排去主動做事情，如果我們毫無保留的把自己的經驗共享，當別人工作完不成或者出現錯誤時我們能夠主動幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話。實際上在我們的工作中不管那一個同事事情沒完成，工作出了差錯，我們每一個人都是有責任的，所以大家要主動多溝通，不僅僅是個人與個人之間、部門與部門之間、員工與領導之間都是必須的。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時候，我們才會為了目標共同奮斗、共同承諾，才能營造一個和諧團隊。

四、細節決定成敗：“泰山不拒細壤，故能成其高;江海不擇細流，故能就其深。所以，大禮不辭小讓，細節決定成敗。在我們的員工中，想做大事的人很多，但愿意把小事做細的人很少;我們不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者;決不缺少各類管理規章制度，缺少的是規章條款不折不扣的執行。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細節，把小事做細……"這段話指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細土堆積而成，再大的河海也是由細流匯聚而成，再大的事都必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成。

前幾天公司組織了全系統的店長到上海參加學習培訓，感謝公司領導對我的信任與幫助，給我這次學習的機會，通過此次學習培訓，使我認識到自己在以后的工作中還需不斷進取不斷學習。努力提高自己的業務技能、工作質量、和服務責態。

在此次學習培訓中，我們不但學了營銷理論知識，還學了技能與生活體驗。使我深刻體會到此次學習培訓的重要性。在今后的工作中，我將改變以往的工作思路，著力提高服務質量和服務水平，認真踐行“與客戶共贏”的服務理念，在平時工作中我會認真貫徹執行公司的有關精神，進一步解放思想，與時俱進，認真履行一名店長的工作職能，聽取客戶的意見，改善客我關系，從而提高客戶的滿意度，忠誠度。強化基礎管理夯實發展根莖，深化隊伍建設激發內部活力，注重思想文化推動企業發展。通過此次學習培訓結合自身的工作我有以下學習心得。

一、市場。

市場是一個企業的靈魂，任何一個企業的發展都離不開市場，誰擁有了市場誰就會得到發展的空間和生存。而市場又是由客戶組成的，換句話說誰擁有了客戶就得到了市場，而客戶是要靠我們的真誠與優質的服務來贏得的。那么作為一名店長首先要了解市場，而且要了解市場特征，社會消費特征，消費群體。而我們興化是具有水鄉特色，社會消費在江蘇適中，興化服裝行業更是數不勝數，要想在這片有限市場空間中上求的發展，那就要我們充分挖出市場潛力。

二、品牌。

首先我們要了解什么是品牌，品牌就是用于“識別”和“區分”某個產品的生產地和生產者，在同行競爭對手的產品和服務的區分。品牌是無形的，它的內涵體現在它的知名度、美譽度、市場表現、信譽價值。我們現在要以我就是品牌為主體，做好我們的服務品牌，讓客戶對我們的服務品牌得到認可。從而贏得市場。

三、服務。

當今社會我們要從坐商中走出來，改變以往的營銷方法，變成服務營銷，而服務是無形特征卻可給人帶來某種利益的可供有償轉讓的活動。服務營銷的核心是服務理念，服務理念的核心是客戶導向，它是建立在關系營銷和客戶滿意理論基礎之上的。而服務的價值在于服務的功能價值和服務的感情價值。所以說我們現在不是賣的產品而是服務。

四、存在不足。

1、對自己工作要求不高，沒有工作目標，找不到工作方向。總認為只要完成公司領導下達的工作任務。而其它的與自己無關。

2、在平時的工作中我基本按照自己的工作流程來進行，缺乏創新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項工作有新的起色。要不斷創新工作思路。

3、是怕學習，缺乏學習主動性，和刻苦鉆研的精神，總認為工作忙，沒有多余的時間。沒有工作目標，找不到工作方向。今后要加強業務理論知識的學習，提高個人素質，提高自己的工作能力。

4、是團結協調組織能力不強，還需對姐妹們加強溝通，做好她們的思想工作，齊心協力完成公司下達的各項任務。

總之在以后的工作中，我將按照公司的意圖開展工作，盡職盡責，真誠工作，潛心做事低調做人，以一顆平態的心、感恩的心，來回報公司領導對我的信任與支持。帶領姐妹們同心協力把興化女裝店提高到一個新的高峰。因此，我會以20_年為新的起點，以求真務實的工作作風、以強烈的使命感、高度的責任感和敬業精神、腳踏實地地做好各項工作，完成公司下達的銷售目標和任務。只要我們真心的付出，就一定能得到消費者長期的認可和信任，贏得市場，贏得信任。姐妹們讓我們共同行動起來吧!回歸到理性的狀態中來，踏實干事，認真工作，我們的企業才會快速發展。我們的明天才會更加美好。

前幾天我參加了公司為我們安排的銷售技巧的培訓，通過這三天的學習，我可以說是受益匪淺，讓我感受到要想成為一名優秀的汽車銷售員不是一件容易的事，不單單是只靠一張嘴就可以賣好車的。

人們都說銷售只要嘴皮子利索，能把客戶說到心動，這是一種很片面的看法，也可以說是一種誤區，其實要成為一名專業的汽車銷售人員，除了能說會道以外，還必須擁有正確的態度，豐富嫻熟的銷售經驗，對市場的洞察能力，以及把握客戶心理和需求的意識，這樣才能走向成功。

在汽車銷售界，銷售人員至少必須具備兩個條件，一個是業務能力，另外一個就是是個人素質。關于業務能力，銷售人員必須要有以客戶為中心的營銷理念，然后以適當的方法和技巧來滿足客戶的需要;關于個人素質，說的是銷售人員必須具備端莊的儀表和良好的心理素質。

汽車銷售還必須遵循以下幾個步驟：一是銷售準備，良好的開端等于成功的一半;二是接近客戶，好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭;三是進入銷售主題，掌握好的時機，用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進入銷售主題，抓住進入銷售主題的時機;四是調查以及詢問，調查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現況，好的詢問能夠引導您和客戶朝正確的方向進行銷售的工作;五是產品說明，把汽車產品特性、優點、特殊利益;然后將汽車的特性轉換客戶利益的技巧;六是展示的技巧，充分運用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過程，達成銷售的目標;七是締結，與客戶簽約締結，是銷售過程中最重要的了，除了最后的締結外，您也必須專精于銷售時每一個銷售過程的締結。每一個銷售過程的締結都是引導向最終的締結。

這次培訓對我來說是一次非常好的機會，讓我認識到，要賣好車需要以豐富的專業知識技巧，給以較為客觀的專業咨詢，通過由淺入深的交流與溝通，博得客戶的青睞，逐漸建立相對穩定的客商或私人關系，源源不斷地促進業務達成，而不僅僅為了銷售一臺新車，這是諸多品牌廠商所命名的初衷，也是我所追崇的。

三：

首先，非常感謝公司領導給我提供了這次培訓機會。雖然我工作多年，但對于營銷的真正含義還是認識不深，通過這次廣州培訓，讓我有了更深的了解。

21世紀的今天，社會的步伐越來越快，市場的競爭愈演愈烈。在今天的環境下，我們如何更好的把我們產品推銷給客戶?怎們做一個出色的銷售員?這就是我們這次“topsales銷售明星訓練營”的目的。下面是我通過這次培訓后，結合我們的日常工作實際情況，談談如何做好一個“topsales”的幾點粗淺認識，以便和大家共同學習和交流。

一、要想做好一個出色的汽車銷售員，對我們的產品知識一定要熟知。如果對自己的產品知識都不熟，談何去推銷給客戶。只有熟悉才能生巧。同時你必需去熱愛他，把他當作你的好朋友，一定要對它有信心，它就是最好的。這樣你在和客戶推銷時就底氣十足。

二、一個頂尖的銷售員要有夢想，要做公司業務員的榜樣。打出自我的品牌，提升自我的價值。這就必須轉變自己的思想，嚴格要求自己，時時地提醒自己，我還可以做什么，我還有什么沒做好!我們可能都聽說過這樣一句話：失敗乃成功之母!其實我認為它是錯誤的，應該說檢討是成功之母!我們只有不時的檢討自己如何戰敗這個客戶，其中的原因何在，是我有沒有讓客戶了解我們的產品還是客戶不滿意我們的服務等等，檢討自己總結經驗。

三、作為成功的銷售員，必須具有誠信和激情。讓客戶變成你的朋友，提升客戶的滿意度，讓他來幫你推介。一個客戶如果和你買車，不僅是對你的產品有興趣，而且對你服務也非常的認可。可以這樣說，我們現在可能都存在這樣一個現象，客戶訂車交了錢以后，我們對他們激情可能就沒有沒訂車之前那么高，客戶很多小的要求可能都不能滿足，這樣就使我們失去誠信，讓客戶對我們失去信心。那么怎么談和客戶成為朋友，讓他以后怎么幫我們推介朋友來買車。如果我們服務好自己的客戶，讓他們成為我們的朋友，時時地關心他，問候他，讓他得到滿意的服務，有朋友買車他肯定會介紹給你。這可是我們寶貴的財富。

新人銷售培訓心得大全（20篇）篇十六

新人銷售培訓心得大全（20篇）篇十七

xx月xx日xx汽車公司在長沙開展的《xx汽車銷技能培訓》由我前去參加培訓，根據公司相關規定，要求培訓人員寫一份培訓總結和心的，下面我將此次培訓的相關知識做一介紹;此次培訓的課題是：

1，明確市場部和市場經理的工作定位;。

2，明確市場分析的基本技術;。

4，提升大客戶和用戶的營銷能力;雖然我一直從事汽車銷售工作，但是對銷售方面的知識還是知道的不多，所以非常感謝公司給我提供了這次培訓學習的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認識。

通過這次培訓，學習到了一些新的營銷管理知識，讓我更加懂得了市場部對企業來說是多么的重要，在此之前，我一直認為"市場部"這個部門是無關緊要的，沒有"銷售部"重要，公司的大多數業績是由銷售部創造的;通過此次培訓我對市場部有了一個新的認識和理解，下面是我在培訓學習后的一些思考和認識。

關于市場部和銷售部的功能和職責問題現在很多企業，甚至包括一些營銷工作者仍然糾纏不清，現在很多公司都設立了營銷部與銷售部;策劃部，市場推廣部和銷售部;企劃部，品牌推廣部和銷售部等等，其實這些概念部門不應該并列，根據培訓老師的解釋：正確的應該是公司下設市場部和銷售部，上面并列的哪個營銷部其實在的功能應該是市場部的工作。而策劃，市場推廣，品牌推廣也好，應該是屬于市場部的工作。而大多數營銷工作人員也往往把"銷售"(一般認為是比較低級的市場運作)和"營銷"(一般認為較高級階段的市場運作)作為一種層次上的區別。

營銷涉及的范圍很大，在此我不想多做闡述，只想說一下市場部與銷售部的`工作區別：

1、工作目標：

2、層次：

市場與銷售就是"戰略"和"戰術"的關系，市場部涉及銷售的方方面面，包括銷售前，中，后的市場調查;營銷方案的制定;產品定位和品牌推廣方案;價格制定;渠道開發和促銷的政策制定;售后服務政策等等，是全局統籌的工作，是戰略層面的事情。

而銷售部工作主要是將市場部研究規劃出的產品按設計好的渠道和價格以及促銷宣傳方式具體實施，實現終端銷售。是戰術實施方面的事情。

一個是策略制定，一個是執行，形象一點就是人的腦部與手腳的關系;全局和局部：市場部考慮的是全局性的，所代表的就是整體利益。因此除了銷量外，還有品牌知名度，品牌美譽度等。

理論和實踐：由于兩個部門的工作內容個性質不同，市場部往往是進行的務虛的"理論工作"，銷售部往往進行的是"務實的實踐工作"。

3、長遠利益和短期利益：市場部的市場策略研究，品牌規劃建設一般都是以年度甚至是3-5年度為一個檢驗周期。

所以關系的是企業長遠的利益。而銷售部的銷售往往是以月，季度，最多是年度為單位的。所以關系到的是企業的短期利益。市場分析是對市場規模，位置，性質，特點，市場容量及吸引范圍等調查資料所進行的分析。

它是指通過市場調查和供求預測，根據項目產品的市場環境，競爭力和競爭者，分析，判斷項目投產后所生產的產品在限定時間內是否有市場，以及采取怎樣的營銷戰略來實現銷售目標。

市場分析是對市場規模，位置，性質，特點，市場容量及吸引范圍等調查資料所進行的經濟分析。它是指通過市場調查和供求預測，根據項目產品的市場環境，競爭力和競爭者，分析，判斷項目投產后所生產的產品在限定時間內是否有市場，以及采取怎樣的營銷戰略來實現銷售目標。

熟悉各種營銷活動的組織過程及具體操作熟悉營銷策劃的基本思路與能力要求，方法，提升市場經理的市場策劃，營銷活動策劃方面的能力;方法，提升市場經理的市場策劃，營銷活動策劃方面的能力;人的策劃能力實際上是諸多要素綜合作用的結果。它既不是天賦的，也不是一朝一夕可以形成的，而是一個人經過長時間艱苦的自我學習，自我磨練，自我改造，自我提高而獲得的一種綜合能力。

因此，作為一個合格的策劃人員，要有意識地構造自己的知識結構，養成良好的思維習慣，掌握嫻熟的韜略技巧，培養嚴謹的工作作風，創造性地進行思維，廣泛地參與豐富多彩的社會實踐，這樣才可能做到真正的通才式的策劃人才。

新人銷售培訓心得大全（20篇）篇十八

此次培訓是入公司來的第一次培訓，雖然時間不長，但也讓我受益匪淺。從中學到了很多在實踐中很有用的知識，如導購員的定位、價值認知、素質素養要求；導購員的銷售技巧，如何應對形形色色不同的顧客；以及在如何處理好售后等相關方面都學到許多不同的技巧和技能。

首先，我們每一天都在第一線與消費者打交道，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業的形象，所以我們首先應該給自己的定位要高，我們是這個品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產品的特點、性能等，并適當的為顧客提供良好的服務，而有優質的服務才能贏得長期顧客。

其次，我們面對的是不同的客戶，作為美特斯邦威來說雖然之前的定位大部分是學生群體，但是隨著現在不同風格的產品也相應有更多不同層面的顧客，男女老少，學生，職業化以及成熟年齡群體等等都有。那么，在服務中更需要靈活運用銷售技巧，面對不同的人了解其不同的心理和需求，并準確的作出判斷（比如顧客所需尺碼，盡可能一眼看出適合顧客的尺寸并提供給他）為其提供最適合的服裝，贏得顧客的信任度。

再次，售后處理在銷售過程中也是很重要的一個環節，如何“化干戈為玉帛”也是導購員能力體現的一部分。對于售后除了自身需熟知國家“三包”規定相關政策外，如何有技巧的與客戶溝通，以及處理問題的態度與方式方法也非常得重要。總之，一定要給顧客盡量留下一個良好的印象。

以上，是我個人的一點初略感想，更多的知識和技巧最重要還是要在實踐中不斷摸索和運用，才能做得更好。

文檔為doc格式。

新人銷售培訓心得大全（20篇）篇十九

短短的幾天訓練時間結束了，馬上就要回到各自的工作崗位，一路上腦海中浮現這幾天的一幕一幕......在這幾天當中給我的感觸很深，又一次得到鍛煉和成長。本來是在國慶放假期間，說心里話是不想去，抱著既來之則安之的態度來了。江老師說起，年輕人應該做自己該做的事而不是自己想做的事。學習，成長，鍛煉自己是我們應該做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺收獲很大。所以，這是個非常有意義的國慶節。

下面我給大家分享一下我的感悟：

1、溝通很重要，是交際的開始。如何做到有效溝通――主動出擊!

人與人的交流很關鍵，在我們營銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去，陌生的隊友們從四面八方走到一起，需要我們主動交流，盡快在短時間內融入團隊，讓大家記住你，記住你所做的行業，給大家留下深刻的印象，所以，結交需要主動出擊。

2、要學會適應環境。在最短的時間內適應一切，融入集體，融入你的團隊。我們平時也一樣，要適應大的社會環境，環境不可能來適應你!把自己的個性化極強的一面，主觀意識太強的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰!

4、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰自己的機會，不要把自己局限在一定的范圍內，認為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會發現，你不比別人差!你也很優秀!

5、重新認識銷售。會說話，說對話才是關鍵。

銷售是幫助你成長最快的方式。

銷售是未來最黃金的職業。

銷售是高雅和高品質生活的象征。

銷――自己，售――價值觀。

說話的藝術在于會說話，說對話。我們的客戶有不同的類型，處事方式也不同，所以，我們要學會變通，不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型，然后使用合適的應對方式。

6、要學會換位思考。這是“領袖風采”模擬給我的感觸，自己也親身體會了作為領導肩上的擔子有多重，所要承擔的責任和那么多無形的壓力!站的高度不同，看問題的角度也就不同。其實我們應該相互理解，作為員工應該站在領導的角度上多替她想想，多為公司想想。公司發展好了，員工待遇自然也就好了。

所以：我們要把個人的目標上升到公司的目標;。

我們要把個人的理想上升到公司的理想;。

我們要把個人的價值上升到公司的價值;。

我們要把個人的意義上升到公司的意義!

7、思想匯報目標要明確。為什么執行力不強，是因為目標不明確，要確立明確的目標，長期，短期，近期。要具體，量化。寫在紙上，腦子里要不斷的重復想這個數字，要超越它，目標是用來超越的，不是用來完成的。

8、執行力的重要性。執行就是把“思考”轉變為“現實”的過程。想的再好，說的再好，不執行(行動)就沒有任何結果。只會產生思想的垃圾。在一個團隊里，誰先動起來，誰的執行力就比較強，誰就可能成為領導者。執行的快慢，直接關系到企業效益的高低。所以我們還要高效執行。

結果提前，自我退后;結果第一，理由第二;。

速度第一，完美第二;認真第一，聰明第二;。

決定第一，成敗第二;鎖定目標，專注重復。

9、八小時之內求生存，八小時之外求發展。說到這里感覺很慚愧，好多時間都沒有好好珍惜。老天給每個人的時間都是一樣的，為什么有的人很卓越，有的人卻很平庸，在短短幾年內差距就很大，是我們的大腦實在太懶惰了。所以一定要珍惜時光，做一些有意義的事，年輕的時候苦點兒累點兒沒什么，等我們老的時候才能有個安逸幸福的晚年。

10、要積極樂觀的面對困難，勇于挑戰!把每一個困難都作為鍛煉自己的好機會。如果我們每個人都能這樣想，所有的問題都不是問題，自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼，勇往直前!要這樣看待困難：

挫折=存折壓力=動力障礙=最愛，一分耕耘，一分收獲。當你能夢的時候，就不要放棄夢。

首先感謝公司給了我一次外出培訓學習的機會，通過這兩次的學習讓我學到了不少關于銷售，人生知識，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。

傳統意義上的銷售，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷售的業績是短暫和偶然的，當然沒有戰術，沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機槍在馬路上亂突，倒下的戰利品，沒倒下的也不知其所以然。

現實中，銷售精英們往往是精準銷售，有戰術，有體系，有制度，有方法，如同戰爭里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個敵人。

通過這次培訓讓我對銷售有了更深的認識，首先是一個企業的銷售由三個部分組成，老板營銷力，團隊營銷力，和個人營銷力，老板負責營銷系統，團隊負責營銷管理，個人講的是溝通技巧，一個企業的銷售應該按照這個大方向來執行，這樣銷售才會進入良性循環，產品銷得好，企業有生命力。

作為個人應該在遵守公司營銷系統和營銷流程外，努力提高個人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點需要注意，第一就是在銷售溝通初期，能夠把銷售目標模糊化，客戶信息清晰化：第二點是獻殷勤，其中有個詞語叫做感動，盡量多的給客戶制造意料之外的事情。老師提到，營銷有98%是經營人性，只有2%經營商品。

如何提高客戶滿意度這一點老師也有全面闡述，服務好壞，滿意與期望值有關，客戶的期望值與承諾有關，所有要盡可能少的可以給承諾太多。結合到現實中，許多客戶對我們公司的儀器設備挑三揀四，服務如何如何不好，仔細回想一下和當初的承諾就不難找到原因。

在介紹產品時，應該把加一些負面信息和數字信息，這樣能夠快速提高客戶的興趣，比如某某廠因為環保超標罰款1000萬rbm，某廠在海關被查等等。

何老師認為每個業務都應該有自己獨特的魅力，不管是正派還是歪門邪派，做業務最怕沒個性，這點我認為很對，現實中個性業務太少，普通業務太多，太平凡，太普通，很難獨樹一幟，這樣就容易引起客戶視覺疲勞。在個性培養中我覺得還有很多地方需要提高。

學習是快樂的，收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學習的機會，我將在今后的生活中學以致用，不斷提高業務技能，提升業務方法，真正發揮出學習的用處!

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

新人銷售培訓心得大全（20篇）篇二十

公司利用年前的這幾天對我們進展了一次銷售業務培訓，這次少收業務培訓給我的感受很深，又一次得到熬煉和成長。年輕人應當做自己該做的事而不是自己想做的事。學習，成長，鍛煉自己是我們應當做的事。

下面我給大家共享一下我的感悟：

1、熟悉銷售。

在原來的思想中，銷售就是死氣白賴的圍繞各類人進展推銷，總是讓人厭煩。但是通過這幾天的培訓，讓我重新對銷售有了新的'定義，也對銷售員有了一種新的熟悉。銷售是一種滿意各方需求的行為，通過為客戶解決需求，來解決自己的需求。

2、銷售流程與技巧。

銷售流程包括資料收集、電話約訪、洽談、簽約、實施、效勞維系、二次開發。全部的銷售都包含這幾大局部，銷售流程是死的，但是其中包含了許多的銷售技巧，這些銷售技巧是活的，我們可以通過各種不同的技巧與不同的客戶進展溝通，進而逐步的完成銷售流程，也就完成了銷售。

3、溝通。

做銷售的首先要把自己推銷出去，生疏的人從四周八方走到一起，需要我們主動溝通，盡快在短時間內融入團隊，讓大家記住你，記住你所做的行業，給大家留下深刻的印象，所以，結交需要主動出擊。

4、適應環境。

在最短的時間內適應一切，融入集體，融入你的團隊。我們平常也一樣，要適應大的社會環境，環境不行能來適應你！把自己的共性化極強的一面，主觀意識太強的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰！

5、最大的敵人是自己。

6、要積極樂觀的面對困難，勇于挑戰！

解了。所以我們要毫不畏懼，勇往直前！要這樣對待困難：挫折=存折壓力=動力障礙=最愛，一分耕耘，一分收獲。當你能夢的時候，就不要放棄夢。

總之，這次培訓讓我學到了許多，感悟到了許多，成長了許多。盼望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當中，時刻提示自己，鼓勵自己！不斷前進！