每個月的總結都是我提升自己的機會，這次我要好好把握。請大家注意，以下是一些月工作總結的實際寫作范例，希望能幫助大家提升自己的寫作能力。

最新服務員工作總結完整文檔（模板15篇）篇一

認真做好聯動單位送入棄兒接收安置工作，符合接收條件并且手續齊全的，及時辦理入院;對不符合接收養條件的(如流浪乞討人員)，耐心解釋，合理建議。

我院在市區民政局的領導下，按照年初民政工作會議的部署，堅持"以人為本、安全服務、發展創新"的工作方針，緊緊圍繞孤殘。

兒童。

工作重心，不斷加強黨員和職工隊伍建設，努力提高服務管理水平，順利完成全年各項目標任務，現總結匯報：

1、加強信息化管理。對院互聯網主頁進行了更新，并更換了主頁空間及維護公司，確保了主頁能被正常訪問;院各部門均配置電腦，兒童個人資料檔案、收送養及寄養業務檔案、醫療檔案等各類檔案及文件資料已逐步進行微機錄入并實行微機管理;加快了辦公自動化進程，基本實現計算機在工作中的常規運用。嚴格規。

范文。

2、全面落實維護社會穩定、社會治安綜合治理、保密等各項工作，確保人財物安全。根據工作需要對部分制度進行修訂完善，制定了《福利院來訪人員登記表》、《福利院人員外出登記表》、《福利院用車制度》，并組織全員開會學習，規范自身行為。開展維穩、禁毒、消防專題活動，重視保密及涉外接待工作，切實做好計生工作，按要求報送計生工作情況匯報。

3、做好勞資人事工作。全年共組織人員參加各類培訓、進修及業務考察學習共三人次，組織技工參加培訓六人。按時完成本單位法人代表資格審查、勞資人事等工作，聘用合同工二名，醫療室新增在編醫生一名，為滿工作一年以上的合同工提供社保、醫保、失業。

保險。

工傷保險。

4、做好收、送養棄兒常規工作。認真做好聯動單位送入棄兒接收安置工作，符合接收條件并且手續齊全的，及時辦理入院;對不符合接收養條件的(如流浪乞討人員)，耐心解釋，合理建議;對公安部門在處理各類案件中涉及的特殊家庭兒童特別是嬰幼兒，克服各種困難進行托管。全年共新收棄嬰兒44名，按政策合法程序辦理收養棄兒童35名(其中涉外送養兒童9名,國內送養兒童26名)。截止十一月三十日實有在院收養兒童總數47名。

5、進一步規范家庭寄養工作。今年安排有償家庭寄養兒童5名，調整寄養兒童1名(涉外送養)。現家庭寄養兒童34名(其中農村寄養10名，城鎮分散寄養24名)。對寄養家庭兒童定期安排回訪和節日慰問，選派二名工作人員不定期安排家庭抽查，對寄養家庭的現實狀況，兒童的。

教育。

管理生活和健康狀況深入調查了解，指導解決實際問題，每月安排一次入院月檢。全年安排寄養家長參加各類護理及工作培訓計31人次，全年共安排抽查回訪入戶服務35次。

6、認真開展醫療康復工作。院醫療康復設施逐步完善;針對入院兒童量大、集體生活照料難度大、各種流行病多的具體情況，堅持執行各類醫療制度，認真做好醫療、保健、防疫工作。全年治療兒童1825人次(包括市區醫療點)，新入院兒童體檢13人，書寫兒童成長。

報告。

13份。特教班接受啟智教育兒童10名，教育合格率80%。腦癱兒童中有康復價值的2名殘疾兒童開展了康復訓練，康復有效率達到70%以上，康復參與率100%。全年接受外國友人資助兒童手術3例。

7、有效開展青少年維權崗活動。今年，我院根據省、市有關文件精神，認真開展青少年維權崗活動，圍繞青少年、兒童權益,認真學習國家有關的法律，開展各類維權活動,獲得"優秀青少年維權崗"的榮譽稱號。

8、嚴格制度管理，后勤保障充分。一是抓好兒童日常生活各項管理工作，在食品進貨和加工上，堅持食品管理制度和衛生制度，保證兒童的飲食衛生安全。二是加強物資管理，在物資采購方面注重質量和按制度規定運作。三是堅持保障水、電、熱水、空調、洗滌、廚具、車輛等各類后勤服務設施的正常維護和使用，目前生活及物資供應、后勤設施運行情況良好。

(1)與浩德組織合作，讓延桂英到__檢查，與"愛心無國界"組織合作到南昌治療;。

(2)與"愛心無國界"組織合作讓延鴻輝到__治療，延浩海到福州治療;。

(5)利用信息網絡平臺，加強與涉外送養家庭的交流溝通和互動，做好涉外家庭回訪工作，全年共接待回訪家庭8例。

二、老人公寓情況。

1、為了充分發揮老人自我管理意識和潛能，配合和監督工作人員做好院內管理工作，1月16日成立老人管理委員會。

2、為建設一支。

愛崗敬業。

樂于奉獻技術過硬有團隊合作精神的服務隊伍，重新完善了老人公寓的。

規章制度。

還制定了《延平區老人公寓員工月份自評表》、《延平區老人公寓員工月份互評表》、《延平區老人公寓員工月份總評表》。

3、為了豐富老人生活，提高服務人員知識，特在老人公寓過道設立《員工學習園地》和《院民學習園地》。

三、

工作計劃。

(一)繼續探索工作新思路、新辦法，全面推進業務發展;加強制度管理，努力提高科學化、規范化、人性化管理服務水平，努力培養和造就一支規模化、專業化適應福利院需要的高素質服務隊伍。

(二)推行"模擬家庭"試點，推動家庭寄養工作不斷發展。實踐證明家庭寄養是比較有利于孤殘兒童成長的養育模式，我們應在總結現有。

經驗。

的基礎上，進一步規范管理，強化服務，開展"模擬家庭"試點工作。

(三)堅持以兒童工作為重心，挖掘社會資源，探索康復特教新路。堅持早期發現早期干預早期康復的方針,通過積極開展引導式教育、聾兒聽覺語言訓練、特殊兒童的心理輔導和行為為矯治等活動，幫助孤殘兒童適應社會，提高生存能力。其次，積極實施殘兒手術康復工作，要建立長效機制，積極創造條件，使更多殘兒受益。

_年以來，在局黨委的正確領導下，我院班子成員團結一致帶領全院職工，奮發拼搏，盡心盡力完成每一項工作，緊緊圍繞"以人為本、扶弱助殘、奉獻愛心、構建和諧"的民政理念，以開展深入學習實踐_活動為契機，堅持解放思想，創新工作思路，緊緊把握新階段發展機遇，齊心協力搞好整體搬遷和內部管理工作，現將我院20_年度工作情況匯報如下：

一、項目建設穩步推進。

(一)抓緊項目建設保證工程進度。

整體搬遷工作是我院工作的重中之重，在確保院內工作正常運行和安全的情況下，舉全院之力，抽調精干人員，支持工程建設。今年。

春節。

剛過，我院堅持依法依規、公開公平公正的原則，通過公開招標，確定兩個土建施工隊伍后，克服多雨、缺水、進出場道路不便，村民阻工以及周邊村組協調難度大等諸多困難，抓緊做好施工前各項準備，及時辦理相關施工許可手續，積極組織和調度現場施工。緊緊圍繞"年底基本具備搬遷條件"這個目標(即20_年全面完成康復訓練區、醫療康復區、辦公樓食堂、職工公寓樓的主體工程建設)，在建設過程中始終從嚴把關，堅持"三保一控"的原則，即保質量、保安全、保進度，控制投資規模。做好三項管理，即現場施工管理、資金控制管理、項目資料管理。從嚴把握五個關鍵，一是嚴把建筑主材料檢測驗收關;二是嚴把工程質量、安全、進度關;三是嚴把項目現場簽證和設計變更關。施工進程中，嚴格按設計圖進行施工，特殊情況確需調整變更的均由施工、業主、監理、設計四方會審，報指揮部，5萬元以下的指揮部集體研究決定，5萬元以上的，報局批準后方可實施;其四，嚴把工程合同和協議備案關。所有的合同、協議均送政府投資審計專業局審查備案;其五，嚴把工程招投標關，所有工程項目均嚴格按照國家有關招投標管理辦法搞好各項招投標工作。克服諸多困難，統籌兼顧，努力扎實工作，組織好各階段施工，確保項目建設順利向前推進。

截止目前，已完成了護坡工程竣工驗收工作，累計完成投資額5890.4萬元。康復訓練區、醫療康復區和辦公樓食堂主體建設完工，并完成了主體驗收，已經進入屋頂蓋瓦和內外墻的粉飾和裝修施工階段。職工公寓完成了三層樓面預制板安裝工作，正在進行三層墻體的砌筑，即將進行四層樓面的預制板安裝。電梯通過政府采購公開招標，已確定了供貨商及廠家，正在進行合同的洽談。預計20_年春節前可全部完工，交付驗收。真正做到了：抓安全，保施工平安;抓質量，保材料優良;抓進度，保既定目標;抓節約，保項目投資;抓報建，保工程推進;抓協調，保施工環境。

(二)協調對外關系爭取上級支持。

羅購三等領導也多次到建設工地視察、指導工作。同時我們也積極地與市財政局、人事局、編委、勞動局、衛生局、物價局等部門加強了聯系和溝通，努力為新院的發展打下良好的基礎。

二、院務工作緊張有序。

(一)打造優秀團隊加強隊伍建設。

1.深入貫徹_理念。通過開展深入學習實踐_活動，教育引導全院職工從政治、全局和戰略的高度，充分認識開展深入學習實踐_活動是用中國特色社會主義理論體系武裝全黨的重大舉措，是在形勢深刻變化中推動經濟社會又好又快發展的戰略選擇，是提高黨的執政能力、保持黨的先進性的必然要求，是順應人民群眾愿望和新期待的集中體現，是一次具有深遠意義的集中教育活動。通過一系列的討論活動，全院職工進一步統一了思想，認識到_落到實處就是要搞好我院的整體搬遷和內部管理工作，才能使二福實現又好有快的發展。

程愛武同志，黨員隊伍加強了。

領導力。

量，注入了新鮮血液。今年3月，我院根據發展的新形勢和工作需要對工會進行了換屆改選，順利選出了新一屆的工會領導班子。黨支部的加強和工會的成立，大大促進了基層黨建工作和工會的建設，有力推動著各項工作健康有序地進行，為我院未來的發展騰飛打下了堅實的基礎。

3.隊伍保障取得新突破。一是加快人才引進工作。為了滿足現在和今后新院人才的需要，按照新院發展的目標和崗位要求，在網上發布招聘信息，對所需要的專業技術人員進行了摸底，做到心里有數。根據工作需要，今年引進了一名中級職稱的醫師和兩名副高職稱的精神科醫生，改寫了我院一直以來沒有專科精神科醫生的現狀，有效地緩解了臨床一線的壓力，提高了醫療技術水平。積極參與市政府的人才引進計劃，招聘了一名"211高校"的大學生。其次，在局黨委的支持下，積極與編委聯系，爭取編制，目前已經取得編委的認可，還需要市委常委會審議，為新院人才引進奠定一個良好的基礎。二是抓緊職工的業務培訓。在醫護人員的培訓方面，采取"走出去，自己學"相結合的形式，從3月下旬開始組織護理人員開展為期一個月的多媒體學習。4月份選派了7位護理骨干參加了省護理學會組織的短期護理管理培訓班。依托院工會，在"五一"國際勞動節和"五.一二"國際。

護士節。

來臨之際，分別對11名醫生、17名護士開展了臨床技能競賽，九月份，根據工作需要選派了3名醫護人員外出進修;十月底，又選派了十余名一線醫務人員和業務人員前往廣州南寧等地的福利院實地考察學習。

(二)信息建設進一步強化。

為更好地了解民政動態，活躍職工思想，加強內外溝通，我院創辦了社工通訊，每季定期對民政資訊、工作動態、職工活動等綜合整理出刊，不僅明確了職工的工作重心，提高了職工的思想認識，增強了集體的創造力和凝聚力，還擴大了影響，樹立了良好形象，爭取了社會各界的支持，今年我院共接待省軍區、廣播電視大學、市技術監督局等單位參觀訪問1290人次，接受資金物資捐贈折合人民幣五十萬余元;另外我院還通過民政網、報紙等。

渠道。

第一時間對外發布院務信息，信息采用量居民政系統前列，對加強對外交流、宣傳我院特色起到了良好的作用。

(三)挖掘發展潛力推進內部管理。

1.各項制度科學化健全化。在嚴格按照二級甲等專科醫院的規范化管理制定相關的規章制度的基礎上，完善和落實了醫療、護理工作制度。上半年來，先后完善了《績效考核辦法》、《護理人員。

崗位職責。

》、《突發性公共衛生事件應處理預案》等。尤其是根據新形勢考慮新問題落實《績效考核辦法》的實施，在傳達局黨委的年度工作任務和要求的同時，積極與職工溝通交流，深入了解各科室情況，制定了年度目標。

責任書。

同時，對關鍵性醫療制度強化了環節管理，定期檢查與不定期檢查相結合。

我院摒棄不夠科學合理的工作評定體制，在醫院各病區實行績效考核制度。成立專門的績效考核領導小組，針對我院工作實際實施科學合理的考核程序，明確規定了考核獎懲辦法，每月定期召開院務會，從團隊意識、工作業績、內部管理、工作質量、安全穩定等五個方面對由各科室對科室成員的工作優劣進行全面細致的考評，根據職工月度工作完成情況實施獎懲，并把考核結果在月度考核公示欄中進行公示，真正做到了只講制度，不講人情，用制度管人、管事，使內部管理制度化、規范化、良性化。進一步調動了醫院專技人員的工作積極性，提高了職工規范服務的自覺性，穩定了職工隊伍，提高了我院的醫療、護理質量和專業技術人員的待遇水平，提升了醫院的整體效益和管理水平。

2.科室設置進一步優化。根據實際情況的需要，我院將業務科與醫務科合并，改為醫療業務科，使我院醫務人員更好的為民政對象服務。今年新增設了辦公室主任和政工科副科長職務，在符合條件的同志中實行競聘上崗;其他崗位實行雙向選擇，充分調動了職工的積極性，做到人盡其才。

3.民政對象的管理合理化。今年，為了更好的為民政對象服務，提高其生活質量，對民政對象的各病區實行規范的病房管理，配備相應的醫生和護士，建立民政對象個人病歷檔案，定期查房，定時發藥;醫生和護士對各病區的護理員提供專業指導，形成了由醫生、護士、護理員三級共同管理的管理模式。

4.質量建設成效顯著化。質量建設是我院工作的核心，也是我院生存發展的生命線，強化質量建設對加強我院建設與發展起著至關重要的作用。

(1)強化了基礎質量管理。為了提高了醫務人員整體素質。由醫務科牽頭，狠抓學風和制度的落實，規定各病房每周固定一天為業務學習日，抓醫護人員的"三基三嚴"建設，著重提高醫護人員工作能力和理論水平，從環節上杜絕了工作中存在的問題，使服務對象的護理質量和醫療質量得到了有力的保障。

(2)病歷、處方的質量明顯提高。為了提高病歷、處方的書寫質量，我院成立了質量管理小組，制定了檢查制度，在管理小組的領導下，定期對各科的在架病歷、歸檔病歷和處方進行檢查、評比，總結梳理，剖析存在問題，及時反饋，要求各科室限期整改，并組織復查整改情況，強化了檢查過程中的嚴肅性、嚴謹性、規范性，通過檢查，今年的病歷書寫質量有了明顯的提高.

5.綜治維穩和計劃生育工作正常化。年初，院辦與各科室簽訂了安全和計劃生育責任書，把安全責任和計劃生育責任具體落實到個人;今年9月份甲流傳播迅速，疫情發展嚴重，我院根據上級指示精神，嚴格控制了來人來訪，并密切關注干職工和民政對象的身體狀況，對感冒發燒人員及時觀察治療，有效地防止了我院人員甲流感染傳播的事件發生，做到了全年無任何安全事故計劃生育事故發生，保證了我院的平安穩定。

6、檔案管理科學化。由專人負責檔案工作，嚴格執行新的公文處理辦法，將文書檔案實行了分類管理及時歸檔，達到了上級主管部門的要求。

7、

財務管理。

規范化。我院嚴格按照市財政局和局計財處的要求進行財務管理，在堅持了一支筆的審批制度的基礎上，實行了國庫集中支付財務制度。九月份根據市財政局要求制定了《公務卡管理細則》，對公務卡的使用和管理作出了細化的規定，進一步規范了財務報賬管理。在基建概算方面，我院始終堅持不鋪張不浪費，在不影響新院以后運作的基礎上嚴格控制投資規模。

(四)"以人為本"，關注民生，切實使群眾得實惠。

1.切實為民政對象服務。堅持"以病人為中心"的原則，從社會、心理、生理等各方面入手，不僅悉心照料民政對象，不斷增添生活基礎設施改善其生活環境，提高其生活質量，如根據天氣變化及時購置秋衣秋褲、維修并添置多條休息長椅，還用愛心給予他們精神上的關懷和慰藉，如積極與__市老干大學聯系，為廣大民政對象送上了一場精彩而又溫馨的。

重陽節。

慰問演出;另外，我院還針對不同民政對象的生理情況和病理特性制定了個性化康復計劃，極大地改善了對民政對象的醫護效能。

我院卓有成效的工作贏得了民政對象和家屬們的廣泛好評，8月初，__市__區東塘街道浦沅社區居委會特寫來。

感謝信。

對我院老年公寓積極援救精心護理其社區居民成清娥并使老人健康快樂地走完人生旅程表示深厚的謝意。

2.真正為職工做實事。堅持"以人為本"的原則，充分尊重職工的意見，尊重工作的實際，讓每一個職工都來參與制度的制定，并不斷改善職工生活添置了電腦，為我院信息化管理創造了良好條件;改善了院內環境，完成了主道路瀝青路面的鋪設，完善了基礎設施建設，美化了我院形象;我院還組織成立了"職工之家"活動室，并積極舉辦了職工。

羽毛球。

乒乓球。

友誼賽，"慶國慶、迎中秋"文藝匯演等活動，極大地愉悅了職工身心，豐富了職工的業余生活;國慶前，工會還積極組織全院職工分批參觀了新院建設工地，讓職工們充分了解新院建設的基本情況，激發了他們的集體榮譽感和自豪感，增強了團隊凝聚力。

(五)開拓業務發展新局面。

1.現有業務穩步提升。我院一方面保持經營特色、挖掘潛力，抓好老人和精神病人、智殘人員的收寄養工作;另一方面加強同社區、民政部門、單位的聯系，做好來人來訪的接待，擴大對外宣傳，現有業務得到了穩步發展。今年在床位緊張的情況下，我院挖掘潛力，統籌安排，順利接收了收容站5名"三無"人員;目前，全院各病區病房已經基本處于飽和狀態。

2.服務領域進一步開拓。我院不僅已爭取到__區和__區醫療保險定點資格，積極聯系了與其他幾個區的接洽工作，還積極同市局優撫處聯系，爭取成為優撫定點醫院。

三、經驗啟示。

在實際工作中，我院獲得的基本經驗主要有：

(一)目標一致、統一認識是我院鞏固發展的前提。通過深入開展討論活動，廣大黨員干部意識到二福利院的定位非常重要，關系到新院以后的發展。為此，大家積極出謀劃策，明確了"以民政對象收養為根本，以智障人員康復為核心，以癡呆老人康復為特色，以加強醫療為保障"的目標，統一了干職工的思想認識，明確了新院以后的發展方向。

(二)以人為本、精誠團結是我院鞏固發展的根本。民政工作要"以民為本"，隊伍建設更是要"以人為本"，我院時刻把職工教育工作放在第一位，力求在創新工作思維、凝聚力量上下功夫。

(三)加強建設、保障隊伍是我院鞏固發展的基礎。今年以來我們進一步挖掘潛力，做好內部管理工作，著力打破傳統管理模式中經驗主義、慣性思維束縛，努力在解放思想、謀求發展上下功夫，在謀求發展、創新工作思維上下功夫。

(四)。

措施。

得當、行之有效是我院鞏固發展的保證。

四、存在的問題：

(一)建設資金缺乏問題。該項目確定投資規模為11,109.95萬元(不含生活、醫療設施設備費用)。已到位7,713.81萬元，財政貼息的2000萬元銀行貸款即將到位，福利院通過節約開支籌集資金100萬元，尚缺1,296.14萬元。加之有的項目概算時就未給足，原預算時沒有考慮地質變化等因素，還有缺項、漏項的沒有編制預算，預計在1639.34萬元左右，這樣工程建設累計缺口資金有2,935.48萬元左右，加上生活辦公所需基本設施設備費用434萬元，項目共計缺口資金有3,369.48萬元(未含醫療設備投資)。如果只核算概算內的項目，工程建設超概算369.34萬元。

目前測算資金仍有一定缺口，特別是設施設備資金，仍需加強聯系，通過各種渠道組織到位，才能確保項目進度順利向前推進。

(二)學習氛圍還不夠濃厚，開拓創新還需進一步推進。有的職工掌握政策、了解政策不夠全面，對政策的了解僅限于自己分管工作部分，不是自己業務范圍的，不想學，也不愿去學;參加上級培訓較少，橫向學習不夠。

(三)院內制度已進一步完善，但制度落實有待進一步加強。

五、明年的工作思路。

(一)積極創造條件，爭取順利搬遷。

一是搞好整體搬遷附屬工程建設工作。主體工程建設結束后，今年12月開始進行裝飾工程建設;20_年元月進行裝飾工程的掃尾工作和總圖道路、給排水以及綠化工程。依法、依規、依程序完成室外工程的招投標工作后著手園林景觀、室外活動場地、道路、給排水、電力電纜、化糞池等相關附屬工程建設;爭取部分醫療、辦公基本設備的到位，實現各病區的基本運作。二是盡力克服用水用電困難的問題。充分發揮主觀能動性，積極與電力部門聯系協調，保證建設用電;克服建設工地無水引水困難，采取水車運水，確保工程建設進度。三是進一步協調對外關系，協調處理村、組、拆遷戶的矛盾和問題，穩妥慎重地做好周邊村民的工作;進一步加強與上級各部門的溝通銜接工作，爭取理解和幫助，確保搬遷如期完成。

(二)進一步加強人才的培養和引進，力求在爭取編制上有所突破。一是結合市政府的人才引進計劃，引進高級專業技術人才;二是爭取編制，多與上級部門協調爭取編委的支持，增加編制，;三是著重抓好現有專業技術人員的培養和培訓，一方面加強政治理論的學習，提高思想水平，另一方面加大醫療護理方面的培訓力度，增強醫護人員的業務能力。

(三)根據新情況實施管理。做好兩手準備，一是明年下半年順利搬遷，則應按更高標準精細化管理，在保持績效考核制度不變的基礎上進一步實施內部機制創新，二是我院將在原來績效考核制度的基礎上，嚴格按照上級部門指示精神實行績效工資改革制度，針對我院工作實際實施科學合理的考核程序，調整工作。

方法。

加強自身建設為整體搬遷做好充分準備。

__年度，我單位在縣民政局的正確領導下，認真貫徹有關法律、法規、政策，按照核準的業務范圍開展工作，營造了良好的社會服務效果，社會影響力逐步提升。一年來，主要做了以下幾個方面的工作：

一、扎實細致地開展各項學習教育活動。

一年來，除堅持每周一的政治、業務學習活動外，按照縣民政局的安排部署，我院認真組織開展了“創先爭優、作風建設”等一系列學習教育活動。建立組織，統一安排，召開動員大會，制訂了和。

學習計劃。

購買了學習書籍和筆記分發到每一個黨員、職工的手里采取集中學習和自學相結合的方法組織全體職工認真學習理論。

文章。

上級文件，要求大家嚴格按照規定，認真學習，詳細記錄，寫出階段小結和。

二、進一步加強內部管理，切實做好收養服務工作。

截止12月，我院共接收寄養老人31名、棄嬰接收29名。一年來，緊緊圍繞老人、棄嬰服務這個中心，做了以下幾項工作：

文化。

活動經常化;突出九字，即想新的、憑真的、干實的;力爭十個第一，即以院為家作為第一齊點、把愛崗敬業作為第一職責、以人為本作為第一原則、把人性化服務作為第一尺度、把養員的呼聲作為第一信號、把養員的需要作為第一選擇、把養員的利益作為第一研究、把養員的滿意作為第一標準、把養員的安危作為第一重要、把養員的晚年幸福安康作為第一歡樂，從而實現養員及家屬滿意率高，使福利院真正成為老人養老的天堂。

2、棄嬰送養工作進展順利。我院送養工作在各級的大力支持，此項工作進行的十分順利，截至目前我院共辦理棄嬰送養24件，已全部按規定程序落實家庭收養，接收社會捐贈收入達15萬余元，較好的改善了福利院殘疾兒童和棄嬰的治療康復、救助管理，今年10月份與省兒童康復中心取得聯系，將殘疾兒童送至康復治療。

3、認真做好來訪接待工作。我院先后接待了省兒童康復中心、市民政局領導的康復治療服務和節日慰問以及其他機關、團體、企事業單位和熱心市民的來訪慰問活動等，累計接待來訪人員300多人次，理解捐贈物品折價約4余萬元，電視臺、報紙等新聞媒體來院采訪報道，很好地宣傳了社會各界對弱勢群體的關愛，并有力地促進了我院各項工作的開展。

4、結合工作實際，積極做好服務管理。根據工作實際，我院針對在院老人多且組織關系都不在福利院的實際情景，經與局和系統黨委、縣委組織部聯系，成立了臨時黨支部，每月開展黨組織活動。同時我院加強內部的管理，對護理、后勤、安全等工作制定了內部管理制度，明確崗位職責，落實職責制，對外來人員和在院人員外出作出明確規定，并落實了門衛，要求每位老人外出簽字、請假手續，較好的杜絕了安全隱患的發現，一年來未發現一例安全事故，為福利院建設奠定了扎實基礎。

5、豐富生活氛圍，積極開展文化娛樂活動。我院結合節假日，會同有關部門積極開展免費體檢和各項文化娛樂活動，異常在老人節期間，我院專門邀請了文化娛樂隊到福利院演出，為老人表演了豐富多彩的節目，平時積極組織老人們開展象棋、健身等活動。

三、下步工作。

雖然我們對學習教育一向十分重視，但由于工作性質特殊，在學習中還有待于進一步加強，一些規章制度實際執行起來有打折扣現象。在今后的工作中，一是要注重對職工素質的培養，努力提高理論聯系實際的本事，教育廣大職工樹立正確的價值觀，使職工自覺遵守勞動紀律，嚴格執行院內各項規章制度;二是要加大與上級有關部門的協調聯系，爭取有關部門對我院的更大支持，促進福利院各項工作的順利開展;三是加大。

安全生產。

力度，異常是加大對在院老人的安全管理，杜絕安全隱患發生。

20__年，我院在市、區局的領導下，認真貫徹有關法律、法規、政策，以開展社會工作為契機，結合福利院實際，創新工作思路，營造了良好的社會服務效果。一年來，主要做了以下幾個方面的工作：

(一)加強組織領導，健全隊伍建設。認真落實團體領導與分工互相結合的職責制，使服務隊伍的思想、組織和作風建設進一步加強，新招社工專業人員1名。

學習活動;強化四個意識活動;自覺交黨費向黨旗宣誓學習《.....章程》活動;參加黨員e家學習;參加學習宣傳貫徹_社會科學知識有獎競答活動;組織黨員參加精準扶貧活動。本年，中共預備黨員轉為正式黨員1名，繼續下派村支書1名。

(三)開展創新爭優活動，加強行風建設，提升自身服務本事，提高服務對象的滿意度，爭創職工滿意食堂及省級精神禮貌單位，本年獲得省級三八紅旗團體榮譽稱號。

(四)舉辦一期全市養老護理員培訓及全市養老護理員技能大賽。

(五)全年本院共計接待單位團體慰問30余次，收到捐贈款物約25萬元(其中款101888.50元)。

二、各部門工作成效：

1、全年棄嬰安全島共接收棄嬰兒3名(殘疾率100%)。截止20__年12月31日，本院已上戶口并錄入全國兒童信息系統的在院棄嬰兒95名，在院三無老人及成年棄兒28名，寄養人員6名。全年辦理國內事實收養44名。

2、社工站致力院內社工服務的同時也積極引進項目拓展服務范圍。

(1)運用個案管理模式，對在院兒童開展安置評估、建檔，共建立兒童安置評估檔案93個，及時對全國兒童信息網站站進行維護和更新。

(2)協助做好棄嬰收養安置及送養工作，建立寄養兒童檔案5名，定期回訪，根據實際情景提對檔案進行維護更新。

(3)為服務對象開展了。

元宵節。

活動、季度生日會、重陽節活動、春節游園活動，并舉辦慶三八活動、社工宣傳周活動及環保酵素講座。

健身操。

班、太極班、合唱班，并不定期開展養生知識講座。項目共計開展共餐活動請來我家做客吧7次，自主組織共餐活動4次，康樂活動6次，樂齡游戲7次，社區宣傳活動1期，義診活動2次，慰問活動3次，共計開展活動30期，共計參與人數到達1200人次，其中直接服務對象人次達1000次以上。

(5)建立了一支來自于農林大學、林職院、閩職院三所高校不少于100人的志愿者服務隊伍，定期為福利院內服務對象開展豐富多彩的志愿服務共計61次，。

3、完成市、區民政局及禮貌辦等上級部門要求提交的資料及報表的報送工作。

(二)醫護辦工作。

1、醫療室共接診1500余人次，治愈率95%以上。上報明天計劃手術1名，在北京春苗兒童救助基金會寄養1名。

2、全年院內未發生傳染性疾病，無重大醫療事故。

3、藥品采購規范，藥品使用有據可查。全年純收入5000余元。

4、涉外送養3名，上報涉外材料6份，接待尋根回訪4人次。

5、協助康復室工作，水療室5名棄嬰兒受益，效果良好。并經過與市立醫院康復科醫生合作，做好康復員培訓。

(三)特教康復辦工作。

1、完成康復室的各功能室的建設;。

2、完善院內康復對象的檔案工作;。

3、加強特教班孩子的管理;。

4、參加公益活動。

(四)。

后勤。

1、改建早教室、黨員活動室、實操室;。

2、九峰日照養老服務中心的申報及裝修;。

3、消防設施的維保，新建微型消防站。

三、20__年工作計劃。

1、以社工服務模式為切入點，重構管理和運行系統，重塑機構形象，重建服務模式、爭創省級精神禮貌單位。

2、繼續加強院內社工服務，做好棄嬰的養、治、教、康、收養等工作，讓孤殘兒童得到更專業的服務。

3、完成全院消防整改，并將老人公寓綜合樓1-3號樓改建為兒童樓。

4、重新制定方案，加強對康復員、保育員的管理，并對在院服務對象進行分類分區管理服務。

5、完成水南街道社區居家養老服務照料中心的改造項目，并嘗試運營。

使我在思想政治、工作學習方面得到了很大提高思想認識更加成熟政治理論認識更加深刻業務工作能力也不斷得到加強按照年初院部工作會議的部署堅持“以人為本、安全服務、發展創新”的工作方針緊緊圍繞孤殘兒童為工作重心不斷提高護理技能努力提升業務水平順利完成各項工作任務。

現總結為以下幾點：

一、德。

我積極參加時事政治學習，不斷提高自己的政治思想素質，加強素質教育理論學習，更新自己的教育觀念，樹立育人為本的思想。同時加強教育法律法規的學習，提高科學育保的知識，刻苦鉆研業務，認真履行崗位職責，關心、愛護每一位幼兒，嚴格遵守院部的規章制度。

二、勤。

我能自覺遵守院部各項規章制度，遇事能嚴格執行請假制度。工作中，不擅自離崗、串崗。平時，我工作踏實，能認真完成各項工作計劃、認真對待每一位殘疾及生病孩子康復情況的記錄工作，利用休息時間努力專研專業知識，完成領導分配的各項工作。我以關注兒童成長生活的各項基本需求為起點和目標，發揚不怕苦、累、臟、難的精神，每天給孩子穿衣、洗漱、喂飯、接屎接尿r22;r22;不厭其煩、任勞任怨。

積極搞好個人衛生，還定期為他們更新服裝，發放毛巾、香皂、牙刷牙膏及牛奶餅干等并積極聯系醫院定期為兒童做健康查體，建立健全了個人健康檔案，辦理了兒童醫療保險，主動為殘疾兒童聯系醫院治療，堅持以人為本的宗旨。堅持早期發現早期干預早期康復的方針，通過積極開展引導式教育、聾兒聽覺語言訓練、特殊兒童的心理輔導和行為為矯治等活動，幫助孤殘兒童適應社會，提高生存能力，努力使其成為對社會有用的人。

三、能。

本年度我擔任保育員的工作，工作中我堅持視如己出的對待每一個孩子，對他們好的行為或表現給予肯定，贊賞和鼓勵，使孩子能夠更有信心，更積極地做好力所能及的事情，培養他們獨立的個性。他們在身心愉快的氣氛中，生長也特別好，成為生理和心理都健康的孩子。在保育方面，我能積極主動地配合領導搞好工作，保證幼兒活動室、午睡室整潔、衛生，搞好幼兒毛巾、口杯、餐具的清洗和消毒。要求幼兒餐前便后洗手，培養幼兒良好的衛生習慣，愛護環境衛生，不亂吐亂扔，用我的愛心、耐心料理著孩子的日常生活。

四、績。

作為一名合格的保育員不僅要保證孩子的健康還要有一顆愛孩子的心，并且還要有扎扎實實的業務水平和能力。為了提高自身素質，在工作之余，努力吸收外界的信息和知識，瀏覽幼兒保育網站，翻閱幼兒保育雜志，不斷的汲取知識。

五、不足之處。

“人無完人，金無足赤”，我意識到自己在保育方面的經驗還很欠缺，我一定會向經驗豐富的同事虛心學習爭取更大的進步，使自己在各方面再跳一跳。在兒童部工作和生活總是那樣令人回味無窮：孩子的純真與質樸常會喚出我的美好童心，使我能用這顆心去理解他們，走進他們的世界。我真誠的理解和支持又呼喚和保護了他們可貴的童心，使他們能在人生的道路上邁出堅實的第一步。

如下：實踐系列活動，不斷提高自身的黨性覺悟和政策理論水平，努力增強政治信念，及時了解和學習黨和國家出臺的一系列路線、方針和政策，緊跟形勢更新思想，不斷加強黨性鍛煉，并結合工作和思想實際做好。

讀書筆記。

努力提高政治理論素養增強工作的政策水平和思想上的政治敏銳性。

二、努力工作，按時完成工作任務。

一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為老人服務的宗旨，努力做好本職工作。

(一)老人服務工作方面：

在分管領導和業務部主任的指導下認真做好特護區的護理監管和自理巡視檢護考核工作。深入區域，堅持“以老人為中心”的整體護理。重點檢查護理人員是否在崗，悉心照料老人，嚴格督促護理人員的服務質量，特別對新來的護理員手把手教他們業務知識，要求他們一絲不茍地完成工作，使他們深刻認識悉心護理對老人的重要性。狠抓衛生，保持樓內清潔，讓老人有一個優美舒適的生活環境。

做一名有強烈責任心的員工，在工作上肯吃苦，不怕累，用自己無微不至的愛心照顧好老人，使老人能感受到溫暖，把福利院當做自己的家。看著老人喜笑顏開，從中我也享受到了快樂。注重交流，及時掌握動態，開展針對性的服務。經常和老人一起聊天談心，了解他們的心理狀況及時開導他們，能讓他們保持良好的心理狀態，心情舒暢，少些煩心事。遇到老人有病痛能主動關心、細心照料，親切耐心的與他們交流，減少他們的痛苦，讓他們安心養病。把老人當作自己的親人，他們有任何需求都盡量滿足他們，和他們建立深厚的友誼。

(二)考勤工作方面：

考勤表交分管。

領導。

并為月度考核。

工作。

及時提供參考依據。

三、存在的不足。

(一)在業務。

知識。

和管理經驗上與自已的本職工作要求還存有一定的差距。

(二)開展工作的思路還不夠寬廣，缺乏創新精神。

以后如何將工作做細做深。

最新服務員工作總結完整文檔（模板15篇）篇二

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

2020年，在縣委、政府的正確領導下在廣大干部職工的全力配合下，我鄉堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入落實科學發展觀，緊緊圍繞黨建工作實際，以培養“學習優、作風優、素質優”的黨員干部隊伍為重點，積極打造“基本組織保障好、基本隊伍建設好、基本活動開展好、基本制度完善好、基本保障落實好”的先進基層黨組織，使廣大黨員干部的政治素質、理論水平和業務能力得到了新的提高。各項工作也得到縣委、縣政府的充分肯定和群眾的廣泛好評，贏得了較高的社會聲譽。現將我鄉2020年黨建工作總結如下：

一、繼續加強思想建設提高黨員干部的政治理論水平。

1、抓理論學習，提高黨員干部的政治素養。

并充分發揮黨建領導小組和讀書讀報領導小組的作用，采取靈活多樣方式，組織黨員、干部職工進行理論學習，同時大力宣傳學習的重要性，教育引導黨員干部職工牢固樹立終身學習的理念，自覺養成我要學習、經常學習的良好習慣。進一步改進學習方式，創新學習載體，把學習與文體活動、以會代學有機結合起來，廣泛開展富有鮮明黨建特色、干部職工喜聞樂見的學習活動，促使干部職工提高學習興趣，增強學習欲望。按照理論先行、業務為主、愛好廣泛的要求，持之以恒地加強政治理論、業務技能、現代科技和興趣愛好知識學習的基礎上，大力倡導理論聯系實際的優良學風，教育引導黨員干部職工善于在學習中借鑒、在學習中思考，不斷提高自身綜合素質水平和實際工作能力。

2、狠抓思想教育，提高黨性認識。

大力開展社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德教育，認真落實黨內組織生活制度，經常性開展思想教育與交心談心活動，關心干部職工的思想動態，及時發現并解決職工工作、生活上的困難和問題，注重培養公道正派的思想品德，健康向上的思想情操，積極進取的人生態度，無私奉獻的精神境界。

二、加強組織建設，增強黨組織的凝聚力和戰斗力。

1、組織機構健全，班子成員嚴于律已。2020年上半年，堅持民主集中制原則，把集體領導和分工負責有機結合起來，廣開言路，多方聽取群眾意見，大家出主意，想辦法，發揮了每個成員的聰明才智，較好地完成了各自分管的工作。做到了帶頭參加學習，帶頭遵守各項規章制度，帶頭參加各種扶貧幫困活動，為黨組織和黨員的戰斗力、凝聚力發揮起到。

當前隱藏內容免費查看了較好的作用。

2、按照《黨章》要求，嚴格把好發展黨員工作的各個環節。嚴格履行入黨手續，把握發展黨員工作中培訓、政審、考察、審批、轉正等各個環節。今年以來我鄉共發展預備黨員13名(其中：機關發展預備黨員3名、農牧民預備黨員10名)，發展入黨積極分子62名。

3、督促黨員自覺參加組織生活，完成黨組織交給的任務，按期按規定交納黨費，自覺接受黨組織的教育和培訓。并利用相關節日廣泛開展各種活動，黨員領導干部無論職務高低，都能以普通黨員的身份參加組織生活，自覺接受黨組織和黨員的監督。

三、健全黨建機制，組織建設結碩果。

1、完善了各項制度。黨的建設是一項長期工作，我們以制度建設為突破口，以健全的制度促進黨建建設，經過認真研究和廣泛討論，積極探索建立長效的學習機制、黨員教育機制和黨員管理機制，先后制訂了《全體黨員干部職工集體學習制度》、《黨的三會一課制度》等，使黨組織的建設和黨員的行動有據可依。

2、落實黨風廉政建設責任制。結合貫徹學習《黨員領導干部廉潔從政若干準則》和《四項監督制度》等規章制度，將黨風廉政教育具體化，進一步明確了鄉鎮領導班子成員、各村黨支部成員和黨員在黨風廉政建設中的責任，層層簽訂了黨風廉政建設責任書。認真組織黨員干部學習廉政準則、撰寫心得體會，強化了對黨員干部的廉政教育。

3、扎實開展扶貧幫困活動。充分利用各種紀念日、主題教育活動積極組織開展慰問幫困工作，并積極幫助貧困黨員群眾解決急需解決的困難，今年以來共組織幫困慰問活動4次，受益人數達120余人，發放幫困資金15000多元。

2020年的黨建工作雖然取得了一定的成績但離上級的要求還有一些差距。在明年里我們將黨建目標管理工作與日常干部教育緊密結合起來，與學習貫徹黨的十九大精神緊密結合起來，與推進學習型黨組織建設緊密結合起來，并通過各種形式加強廣大黨員的思想建設、組織建設、作風建設、制度建設，激發廣大黨員的積極性，推動我鄉黨委黨建工作再上新臺階，為xx鄉的跨越發展作出應有的貢獻。

篇二。

20xx年，機關黨支部在“中心”機關黨委的正確領導下，結合“兩學一做”學習教育，團結帶領支委會一班人，努力夯實黨建工作基礎，以黨建帶隊建強業務，較好地完成了黨員管理和支部建設工作。現將工作情況總結如下：

一、學習理論知識，加強自身建設。

機關支部情況比較特殊，除退休老黨員之外，有三分之二的黨員是科級、處級領導干部，所以機關支部“三會一課”的形式比較多樣。一是處級領導干部按照規定參加黨組中心組理論學習，參加上級黨委舉辦的黨性教育專題研修班、求是講堂、知行論壇等，認真完成領導干部網絡學院學習任務。二是集中學習《中國***廉潔自律準則》、《中國***紀律處分條例》和《中國***問責條例》、《中國***黨組工作條例》等黨紀法規，新提任領導干部參加了黨章黨規黨紀學習培訓班。三是建立支部qq群學xxx臺，開展黨員學習交流研討，定期發布黨內最新法規、文件，提供每月一學資料，營造熱愛學習的氛圍，不斷提高黨員的理論知識素養。

二、抓好專題學習，堅定理想信念。

自“兩學一做”學習教育開展以來，機關支部按照機關黨委部署，以書記講黨課、手抄黨章、專家教授講座等方式，通過認真的學推進扎實的做。一是在學習教育啟動時，黨組書記親自給黨員上專題黨課，以講黨課啟動開局。在學習教育過程中，邀請市委黨校教務處處長林晨作《*********關于全面從嚴治黨的重要論述》輔導講座，邀請市紀委派駐市府辦紀檢組長方季良講《“守紀律、講規矩”廉政黨課》，把全面從嚴治黨要求落實到每名黨員。二是組織黨員觀看《最美浙江人時代的先鋒》先進事跡報告會和紅色經典電影《沖鋒號》、《沒有***就沒有新中國》和《最后的特科》，通過先進人物的感人事跡，來強化黨員為民服務意識。三是在七一建黨節前夕，組織黨員參加紀念建黨95周年、千名黨員集中宣誓、向革命烈士敬獻花籃、重走一大路、評選優秀***員等系列活動，回憶黨的光輝歷程，勉懷革命先烈，堅定理想信念。

三、強化作風建設，培育廉政氛圍。

按照黨要管黨、從嚴治黨的要求，采取有效措施加強支部黨員作風建設。一是主要領導與分管領導，分管領導與責任處室負責人簽訂黨風廉政建設責任書，所有黨員簽訂廉政承諾書，嚴格落實“一員雙崗”制度。二是開展崗位廉政風險排查，對近年來新提拔的3名中層干部進行崗位風險排查，針對風險點制定了相應防控措施。三是觀看了宣教片《鏡鑒》—衡陽、南充違反換屆紀律案件和嘉興大案要案警示錄，通過典型案例釋紀說法、以案為戒，筑牢防腐拒變的思想防線。四是學習貫徹***八項規定，訂閱省紀委監察廳、南湖清風微信公眾號，在支部qq群中發布每月一學資料，讓黨員能夠經常性、便捷地學習廉政知識，營造風清氣正的工作氛圍。

四、夯實黨建基礎，促進支部建設。

按照支部堡壘指數管理要求，扎實做好支部建設基礎工作。一是按時進行支部換屆，20xx年6月，支委會任期三年屆滿，在機關黨委的指導下，按照換屆選舉工作程序，順利完成換屆工作。二是做好支部書記述職評議工作，每年年底，支部書記向“中心”機關黨委和支部全體黨員述職，接受支部黨員監督評議。三是做好“黨性體檢、民主評議”工作，支部每年召開一次組織生活會，全體黨員一起深入查擺問題、嚴肅開展批評與自我批評。全體黨員通過個人自評、黨員互評、組織評價，量化打分后評選出先鋒黨員、合格黨員等。四是做好黨務公開工作，對黨費收繳、黨員發展、評選先進、考核評比等黨內事務，都公開公平公正操作，保障全體黨員的知情權、參與權。

五、開展志愿服務，共建和諧家園。

積極鼓勵和支持黨員參加志愿服務和文體活動，關心關愛黨員干部，營造和諧工作環境。一是參加志愿服務活動，支部黨員在g20峰會、全國城市文明指數測評、3月份學雷鋒主題活動月時，有的參加夜巡協助社區做好維穩工作，有的到服務大廳參加文明引導，有的到戴夢得廣場為群眾免費提供法律宣傳、政策咨詢。二是做好結對幫扶和慰問工作，每年走訪結對村（社區）困難家庭，送去米油等慰問品和慰問金；重陽節和春節時慰問老同志、老黨員，送去慰問品和單位的祝福。三是組織參加各類健康有益的文體活動，組織黨員參加了市直機關乒乓球、羽毛球比賽，參加了市直機關書畫、攝影文藝團隊，參加了干部職工療休養、迎新春園藝培訓、餃香花紅一家親等活動，融洽了干群關系，增強了單位凝聚力。

今年以來，機關黨支部各項工作雖然取得了一定的成績，但與上級的要求相比還有一些差距，主要有以下幾個方面的不足：一是思想上重視不夠，一定程度上存在重業務輕黨建的情況，特別是當改革任務較重時，這種情況尤為突出。二是支委會班子的整體工作水平還有待提高，戰斗力還有待進一步加強。三是關心關愛黨員不夠，主動服務意識不強，組織黨員開展活動不多，對如何激發黨員活力、充分發揮黨員工作積極性方面還缺少有效的辦法和具體舉措。

20xx年，機關黨支部決心在“中心”黨組和機關黨委的正確領導下，突出黨要管黨、從嚴治黨主線，牢牢把握服務中心、建設隊伍兩大核心任務，重點抓好以下五項工作：一是重視黨建工作，特別是要發揮黨支部在推動中心工作中的戰斗堡壘作用。二是努力爭創五型標尖黨支部，提升支委會履職能力，促進支部建設規范化。三是推進黨建工作與業務工作齊頭并進，助推行政審批和公共資源交易工作。四是擦亮“陽光優家”機關服務品牌，鞏固省級文明單位創建成果，進一步提升服務意識。五是組織黨員參加集體活動，促進和諧機關建設。

篇三。

20xx年是深入學習貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設的關鍵一年。本年度，我局認真組織學習貫徹落實黨的十八大精神，加強基層組織建設，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，扎實推進黨建工作，為推動經濟社會發展提供了良好的組織保障。

一、基本情況。

我局現有班子成員人，局機關內設個股（室），局直屬事業單位個。全系統共有干部職工人。共有個黨支部，黨員人。

二、主要做法。

（一）抓領導班子建設。

1.加強理論學習。一是局領導班子帶頭學習、帶頭討論，帶頭發言，作好讀書筆記，為廣大黨員干部做出表率，帶動黨支部的理論學習，形成了以理論學習促進黨員干部思想作風、工作作風轉變的良好氛圍，使黨建工作有了新的發展。二是嚴格落實學習制度。按照《20xx年度黨建工作計劃》，嚴肅學習紀律，狠抓支部學習制度落實。堅持每周五半天理論學習和中心組學習當日下午黨支部集中學習制度，積極參加縣直機關黨工委組織的知名學者、專家教授輔導報告，用心聽講，作好筆記，做到學有所思、學有所獲。嚴格理論學習考勤制度，做到遇事要請假，事后及時補課，確保學習人員、時間、內容和效果的落實。

到了帶頭參加學習，帶頭遵守各項規章制度，帶頭參加各種扶貧幫困公益活動，為黨校團隊戰斗力、凝聚力的發揮起到了較好的表率作用。

（二）抓黨員隊伍建設。

一是領導干部帶頭落實“三會一課”制度，完善“每月一學”制度，機關黨員干部的理論學習以集中學習和自覺學習相結合，每次集中學習時間一天，主要學習黨的十八大重要文件、黨和國家最新的重要會議文獻和頒布的各項政策法律、黨和國家領導人的重要講話和重要理論文章等。二是積極征訂《人民日報》、《光明日報》、《經濟日報》、《福建日報》、《閩西日報》等黨報、黨刊。三是嚴格發展黨員程序，把好黨員入口關。全年共發展黨員人，其中大專以上的人，改善了黨員隊伍整體結構，為全縣經濟社會又好又快發展提供了堅強保證。四是做好黨費收繳、管理，足額上繳黨費。黨費的收繳、使用和管理，是黨的基層組織建設和黨員隊伍建設中的一項重要工作。對此局黨總支、支部高度重視，認真組織全局黨員干部學習了關于黨費收繳、使用和管理工作有關文件精神和要求。并對單位的黨費工作進行了認真安排部署。通過建立臺賬，核定基數，明確人員，規范操作，認真收取，按時上繳，保證了標準按時、足額交納了全年黨費。

（三）抓工作機制建設。

的工作重點，明確各項工作的責任領導和責任人，保證了黨建活動的扎實推進。召開黨總支會議時，經常聽取黨支部的工作匯報。檢查評比工作時，把黨建工作列為評比內容。各支部開展活動時，局領導積極參加，時間上給安排，內容上給指導，人員上給充實，經費預算給予保障。

（四）積極開展豐富多彩的黨建活動。

一是嚴格按制度要求召開民主生活會、組織生活會等黨內正常活。

重要講話精神上來。同時，專題組織學習了十八屆三中***精神。二是清明節期間組織黨員前往烈士陵園祭奠烈士英靈，重溫入黨誓詞。三是局領導“七一”前夕深入到各支部和泮境鄉烏石村走訪慰問老黨員和困難黨員，送上慰問品和慰問金，并向老黨員老同志致以節日的問候和祝福。四是為慶祝中華民族傳統的敬老節日——重陽節及我省第二十二個老年節的到來，加強勞動保障系統離（退）休同志的歸屬感，增進離（退）休同志與在職同志的情誼，組織敬老、愛老慰問活動。

（五）抓教育引導，全面提高黨員的廉潔從政意識。

一批先進基層黨組織、優秀黨務工作者和優秀***員。三是組織召開專題民主生活會，通過開展批評與自我批評，進一步改進干部思想作風、學風、工作作風、領導作風、生活作風。通過一系列的活動，進一步增強了黨員干部的法制、責任、廉政意識。

三、存在的問題。

盡管我們在黨建方面做了不少工作，取得了一定的成績，但也存在著不足和差距，主要表現為:一是政治理論學習需要進一步加強。二是黨建工作相關制度還需進一步完善;三是黨組織生活會開展次數偏少，對廣大黨員吸引力不強，導致黨組織活動開展得不夠好。

最新服務員工作總結完整文檔（模板15篇）篇三

民族團結，國家統一，環境安定，各族人民可以安心地從事社會主義現代化建設，也有利于各民族之間的相互學習，相互支持，共同發展。民族團結就發展，民族分裂就倒退，這也是我國幾千年歷史發展所得出的結論。我國自古以來是一個多民族的國家，全國共有56精品文檔，你值得期待個兄弟民族勞動、戰斗、生活在這片遼闊而富饒的土地上。各個民族都有悠久的歷史和豐富的文化，并各有自己的文化傳統、語言文字、宗教信仰和風俗習慣。盡管各個民族之間在歷史上曾經存在矛盾與不和，發生過沖突和戰爭，但各民族之間的經濟文化交流和友好交往，一直是歷史的主流。中華各民族之所以能夠融合成為團結的整體，并經歷幾千年的變故與動蕩而永不分離，根本原因就是愛國主義的向心力和凝聚力起著作用。

根據上級有關部門指示和學校安排，我與疏勒縣艾爾木東鄉1村5組的麥日古麗·薩依木和亞森·克熱木組成了結親對象。自此次活動開展以來，我定期到艾爾木東鄉看望我的“親戚”，開展聯誼活動，從開始的陌生、不熟悉到現在的親如家人，每次去“親戚”都會熱情的拉著我的手，雖然語言交流有障礙，但是一點不妨礙我們心與心的交流。我的“親戚”來到縣城也會給我打電話，我們一起吃飯、聊天，用不太流利的漢語交流，這讓我們更像一家人。

通過民族團結活動，讓我認識到民族團結的重要性和必要性，作。

對照檢查自己找差距決心以英雄。

人物。

為榜樣，弘揚民族精神，維護民族團結，熱愛本職工作，忠實履行全心全意為人民服務的宗旨，在平凡的崗位上做出不平凡的業績。

記住，永遠不要對父母說這十句話！

記住，永遠不要對父母說這十句話！

1.好了，好了，知道，真啰嗦！（可憐天下父母心，父母的“啰嗦”其實是一種幸福。）。

2.有事嗎，沒事？那掛了啊。（父母打電話，也許只想說說話，我們能否明白他們的用意，不要匆忙掛了電話！）。

3.說了你也不懂，別問了！（他們只是想和我們說說話。）。

4.跟你說了多少次不要你做，做又做不好。（一些他們已經力不能及的事，我們因為關心而制止，但不要這樣讓他們覺得自己很無用。）。

5.你們那一套，早就過時了。（父母的建議，也許不能起到作用，可我們是否能換一種回應的方式？）。

6.叫你別收拾我的房間，你看，東西找都找不到！（自己的房間還是自己收拾好，不收拾，也不要拂了老人的好意。）。

7.我要吃什么我知道，別夾了！（盼著我們回家的父母總想把所有關心融在特意做的菜里，我們默默領情就好。）。

8.說了別吃這些剩菜了，怎么老不聽啊！（他們一輩子的節約習慣，很難改，讓他們每次盡量少做點菜就好。）。

9.我自己有分寸，不要老說了，煩不煩。（他們只是擔心你吃虧。）。

10.這些東西說了不要了，堆在這里做什么啊！（人老了都會念舊……）。

當你還在襁褓時，她便天天抱著你，哄你入睡；當你到少年時代，她便天天念叨著你，夜夜幫你捻著棉被；當你終于離開家，遠行他方，她便天天牽掛著你。

有時候，我們總是在抱怨。

母親。

的嘮叨、念叨，總是在心煩她那些說了無數遍的關心話語。都說兒女是父母前輩子欠下的債，這句話不假。讓我們感恩于心，讓我們感恩父母那些點滴的關懷。

如果有一天，你發現母親煮的菜太咸太難吃，如果有一天，你發現父母經常忘記關電器；

如果有一天，你發覺他們不再愛出門……也許是因為身體一天不如一天……。

每個人都會老，父母會比我們先老。當父母不能照顧自己的時候，很多事情做得不好的時候，請不要嫌棄他們，并請維持他們的“自尊心”.

當他們不愛洗澡時，請抽空定期幫他們洗身體，因為縱使他們自己洗也不可能洗干凈；

當我們享受美食的時候，請替他們準備大小適當、容易咀嚼的一小碗。他們不愛吃，可能是因為牙齒咬不動了。

曾經聽到過這樣一個說法：其實，每位母親都是一位漂亮的仙女，她們有一件非常美麗的衣裳。可是當她決定做某個孩子母親的時候，當她準備呵護某個生命的時候，就會褪去這件美麗的衣裳，變成一名普通的女子，一輩子，平淡無奇。

最新服務員工作總結完整文檔（模板15篇）篇四

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

2021年,機關工會在市紀委常委會的高度重視、機關黨委的堅強領導下,各位委員積極參與,各工會小組大力支持,各興趣小組積極作為,圍繞主責主業,服務機關大局,堅持以人為本,做實維權服務,創新內容形式,認真履行工會維護、參與、教育、建設四項基本職能,組織開展豐富多彩的活動,發揮了重要的橋梁紐帶作用,有力推進了和諧文明和學習型、服務型機關建設。

一、強化基礎支撐,提升工會工作水平。

一是領導高度重視。委領導班子高度重視、支持機關工會工作。2021年,主要領導先后兩次出席機關工會活動,作出重要指示。分管領導××同志重視支持機關工會工作,多次聽取機關工會工作匯報,協調解決政策、資金問題,為機關工會工作順利開展供了有力保障。班子成員還帶頭參與家訪談心、春秋游、扶貧幫困、健身興趣小組、春節聯歡等各項活動,設立機關健身房、結合基地基建工程改善干部職工業余文體活動條件,極大地激發了干部職工的參與熱情,使機關工會“干部職工之家”的圍越來越濃厚。

二是積極主動作為。針對推動干部職工休假制度落實、幫扶慰問困難會員、提升年度體檢質量、改進節日慰問品發放方式等干部職工關注期盼度高的問題開展專項調研,提出工作建議,改進工作措施。積極申報市直機關“職工書屋”并成功授牌,會同辦公室開設機關辦公閱覽室,為干部職工創造了更好的學習條件。同時,順應干部職工適應新形勢新任務需要、提升能力的呼聲,以組織參加市直機關能力大比武活動為契機,推動各工會小組加強崗位練兵,著力提升干部職工文稿寫作、演講溝通、執紀審查、提能增效、服務群眾等多方面綜合能力,引導干部職工爭當先進,形成創先爭優的良好風尚。

三是推動形成合力。自覺以黨建帶工建,圍繞黨建工作目標制定年度工會工作任務,將工會重點工作納入委機關年度黨建工作要點,作為支部工作情況檢查暨作風巡查的重要內容,真正做到黨建、工建同部署、同落實,形成整體聯動、合力推進的工作機制。制定機關群團組織成員聯系服務基層工作制度,為強化日常工作指導,吸納干部職工意見,保障工會工作高效開展夯實制度基礎。

二、豐富文體活動,提振干部職工士氣。

一是全民健身持續深化。落實委領導指示精神,回應干部職工健身需求,積極爭取政策和經費支持,獲批群眾體育專項經費××萬余元,在委機關設立室內健身房,配置九大類××臺(套)體育健身器材,改善基地業余文體活動條件,更換健身器材、改造運動場地、舉辦健身講座活動,為滿足干部職工健身需求提供更好的保障。順應干部職工需求,增設健步走、太極等興趣小組。機關××個興趣小組報名累計達××人次。探索開展機關春游暨健步走,足球、籃球友誼賽等形式多樣的活動,為機關干部職工搭建業余健身減壓、增進友誼、溝通感情的平臺,不斷提高活動參與率和受益面。

二是文化活動豐富多彩。結合委機關實際深化工會工作,不斷豐富活動形式,充實活動內容,努力擴大影響,體現組織關懷。結合春節、“五四”、七一”等節日舉辦委機關新春聯歡會、公益交友聯誼、工會小組春秋游、青年論壇等活動,在委機關努力營造團結緊張、嚴肅活潑的良好氛圍。2021年春節聯歡會到場觀看人數突破××人,演職人員數量達到××人,受到干部職工一致好評。深入開展“全民閱讀,書香機關”活動,為干部職工選購《大國信仰》等四本書籍,共發放圖書××冊,豐富了干部業余文化生活。

三是對外交流成果豐碩。組隊參加市直機關廉政書畫作品展、能力大比武和第十一屆市直機關迎新年全民健身活動。機關足球、籃球、太極興趣小組在市直機關“時尚假日”聯賽中先后獲獎。委機關干部職工多件書畫作品入選各項書畫展覽優秀作品,市紀委機關榮獲市直機關能力大比武優秀組織獎,一名同志榮獲市直機關支部書記講微黨課決賽一等獎,委機關代表隊奪得第十一屆市直機關迎新年全民健身活動團體二等獎,一名同志榮獲競速組女子第一名,多名同志進入比賽“百強”,展現了紀檢監察干部敢于拼搏、朝氣蓬勃的良好形象。

三、加大關愛力度,傳遞工會組織溫暖。

2020年度確認的××名困難干部職工中,已有××人確認困難完全解決,××人確認解決了部分困難或困難得到緩解。2021年繼續做好困難黨員幫扶工作,為××名困難黨員逐一建立臺賬,分層分類協調推動解決。

二是加大幫扶困難群眾力度。協調機關、××機構××個支部到××村開展結對幫扶和調研指導,向××戶貧困家庭捐助價值××萬多元的現金和物資;開展走訪慰問社區困難家庭和“微心愿”活動;舉辦年度“慈善一日捐”活動,領導班子帶頭捐款,干部職工積極踴躍參加,共計捐款近××萬元,機關離退休干部自發組織扶貧捐款,募集善款近萬元;機關××名女干部認領“愛心媽媽”對口關懷板橋村××名留守兒童,受到市直機關工委、婦聯表彰。

三是切實保障干部職工福利。全力落實保障經費,生日慰問、節日用品發放、干部職工體檢、女性安康保險投保等均實現全覆蓋,為全體會員送上實實在在的溫暖。聽取干部職工呼聲建議,擇優聯系滿意度高、服務優質的民營體檢機構開展年度體檢。生日蛋糕券實現通存通兌、一券多點,方便干部職工就近就便消費。兼顧合紀合規、方便會員,擴大節日慰問品提貨點覆蓋范圍,延長提貨時限至一年,保障會員正當權益。綜合考慮影院覆蓋范圍、訂票選座效率、抑制加價次數等因素,實現供貨商競爭得標,在同等支出基礎上著力提升會員觀影體驗。試行學習資料發放快遞上門、直達支部,受到各工會小組干部職工好評。

最新服務員工作總結完整文檔（模板15篇）篇五

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今年以來，xx縣應急管理局堅決貫徹************關于堅持底線思維著力防范化解重大風險及防災減災救災工作的重要講話和指示精神，切實防范化解自然災害風險，認真開展查災核災救災，妥善安置受災群眾，全力保障全縣人民生命財產安全和社會平穩發展。

全縣認真貫徹落實************關于防汛救災工作的重要指示精神，堅持人民至上、生命至上，堅持依法防控、科學調度，堅持以防為主、防抗并重，全力以赴做好防汛抗洪搶險，災害防御工作有力有序有效。

立足于防大汛、搶大險、救大災的思想，在汛前扎實做好各項防汛準備工作，切實做到責任落實到位、工程維修養護到位、各項預案編制到位、搶險力量和物資器材準備到位、隱患排查整治到位。

明確專職人員具體負責水雨情收集、整理、發布。加強與氣象部門聯系，共享信息，密切監視天氣變化，提高預測預報精度，通過利用手機短信、微信等新媒體手段，及時發布雨情、水情、工情等信息，為防汛搶險和領導決策提供科學依據。

縣水利部門按照縣防指統一安排，明確各水管單位職責，分區域科學調度水利工程，及時開啟各防洪涵閘和內部溝河節制閘，因地制宜自排、抽排；雨前預排、提前騰出調節庫容。潁河xx閘在強降雨到來之前，加大下泄流量，按正常蓄水位下限控制，為兩岸涵閘自排創造條件。與xx市毛集區及時有效對接，合理調度大黃閘泄洪，及時排出老墩溝沿岸洼地內澇積水。

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支部班子黨史學習教育組織生活會對照檢查（含上半年總結）。

最新服務員工作總結完整文檔（模板15篇）篇六

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么總結應該包括什么內容呢?下面是小編給大家帶來的最新服務員工作總結范文5篇，以供大家參考!

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回首20-年，確實有很多值得我們去學習和思考了解的內容。在20-年里在ktv經理和各位領導的正確領導下，在各部門管理人員的監督下，我獲得認真細致的培訓和改進，也起到了非常好的效果，并且在努力的前提下為ktv場所創造了很多效益。

我認為一個ktv場所的好壞首先要看的則是它的本質，有沒有吸引力，只有你具有切實的設施，我們才能夠更好的為客人提供更優質的服務，我們在20-年并不是做一些表面的工作，而是真正的能夠把各項工作去做好讓客人得到應有的服務。ktv作為娛樂場所其實質是讓我們的客人來玩的能夠開心愉快，因此我們需要更多的去想到如何讓我們的客人能夠玩的更開心更快樂更加的盡興。

來貴場所的時間雖然不是很長但是在這里我們也學到了很多的東西，作為一名普通的服務員，我能夠在這里展示自己的能力我感到很榮幸，非常感謝各位領導的關心和照顧，在我們這個普通的崗位上，我也有了很深的感悟。

在20-年工作中我能夠用真誠的微笑為客人服務，精通各方面必要的服務技巧為客人提供更優質的服務。

在20-年我的能力得到了很大的提高，20-，馬上就要結束，馬上迎來20-年，在新的一年我們將會更努力更好的去為客人提供服務。

進入餐飲企業，開始做服務員實習，服務員的實習很累。他一天要站七八個小時，忙的時候沒時間休息。剛開始沒有工作經驗的人真的很難，但是堅持了兩個月，我也在工作中慢慢成長。

每個帖子都有一個主題，要學的東西也很多。實習之初，餐廳的服務員對服務業應該注意和要求什么一無所知。他由熟悉大堂各個區域和工作操作的培訓師帶領，即使是最基礎的清潔也對步驟和方法非常講究。掃地拖地就是這種情況，特別是清潔臺面，準備干凈的消毒水的時候。

面對客戶，微笑服務，耐心等待。當顧客推開餐廳的門走進來時，首先應該是“歡迎和告別”。如果他們覺得帶食物不方便，我們應該幫助他們把食物帶到吃飯的地方。高峰期要注意邊吃邊回收，也就是說當顧客吃完要坐下休息的時候，要把那些餐具拿走，這樣可以方便顧客之間的交流，增加餐廳餐具和桌子的周轉率，防止一大群顧客突然離開，造成大堂的托盤遍地開花。

針對客戶的用餐要求，如辣椒醬、開水、紙巾、多一雙筷子和勺子等。如果看到帶孩子吃飯的顧客，要主動幫忙帶個bb凳，方便顧客吃得更好。如果客戶發現產品中有異物或溫度不夠，應妥善處理。如果有異物，他應該直接在客戶面前更換并丟棄原來的，然后向經理報告。如果溫度不夠，可以幫助客戶升溫。處理好可以讓顧客享受到用餐過程，更好的促進餐廳的運營。所以一定不要生客戶的氣，即使有怨氣也一定不要生客戶的氣。如果顧客吃得好，我們的員工在工作中就會有很多不必要的麻煩。顧客對飯菜滿意，員工工作輕松愉快。

通過在連續工作中積累經驗，熟悉之后就可以輕松處理與客戶的摩擦。通過一定的崗位考核表后，對功夫的管理文化行業有了一定的接觸。我也利用上傳課學到的管理技巧，和身邊的同事搞好關系。等我熟悉了大堂的服務，就要去柜臺學習了。因為不熟悉菜單，所以在做助理的過程中吃了不少苦頭。手腳不靈便，產品翻車，內心緊張，怕犯錯就越犯錯。遇到問題會想逃避，不敢前進。所以克服內心的恐懼，邁出自信的一步是非常重要的。

做好服務員不容易，做好收銀員更難。做協助的時候要記住客戶點的飯和一些附加要求，但也不要下單，按照協助五步的標準操作。客戶選擇取出時，要幫收銀員寫賬單;婦科多的時候，要招呼客戶排隊點菜、取餐;顧客到柜臺尋求其他幫助時，如牙簽、紙巾等，也要同時問候;當一些產品需要等待的時候，你要心里清楚，時刻提醒收銀員。總之，助理要全方位傾聽，反應要比大腦快。我在學出納的時候很緊張，很害怕。一開始我覺得那臺機器好難懂好難修。當顧客來點菜的時候，我的心突然慌了，手很亂，說話好像結結巴巴的，腦子轉不過來。在完全熟悉了收銀機的關鍵操作，并且也熟悉了收銀機的七個步驟之后，我就不再害怕袖手旁觀這個收銀員了。面對客戶的要求，我能處理好。

經過五步訓練，我被提升為培訓師，角色也發生了變化。我的職責更多的是培養新員工，所以有更多的東西需要學習和掌握。下班后我需要呆在餐館里，做培訓師應該做的作業。不明白的話，我會問培訓經理，或者問其他高級班組長或者行政助理，他們是我的老師。

在餐廳服務員的實習中，我學到了很多課堂上學不到的耐心和堅持，從未想過放棄;人際處理也要注意語氣和用詞。要上升到管理層面，雖然是最底層，但是要做好一個管理者應該做好的事情。除了樹立好榜樣，還要在員工中樹立自己的威信，正確處理員工之間和員工之間的小摩擦。

所以，邁出第一步很難，但很重要。無論職業和工作性質如何，都是如此。

首先要自己接受它，然后去實踐它，克服它，直至征服它。

我認識到作為酒店服務員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務潛力。例如遇到突發事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫務人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術性問題。因此，我認為作為酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務潛力。

一、語言潛力。

語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現服務員的精神涵養、氣質底蘊、態度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。

服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上持續勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常能夠緩和語氣，如“您、請、抱歉、假如、能夠”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據不同的場合和客人不同身份等具體狀況進行適當得體的表達。

人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據相關學者的研究，身體語言在資料的表達中起著十分重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯袂，共同構造出讓客人易于理解和滿意的表達氛圍。

二、交際潛力。

酒店是一個人際交往超多集中發生的場所，每一個服務員每一天都會與同事、上級、下屬個性是超多的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與客人產生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優待。客人這一感受的獲得將會為經營的持續興旺和企業品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際潛力則是服務員實現這些目標的重要基礎。

三、觀察潛力。

服務人員為客人帶給的服務有三種，第一種是客人講得十分明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人帶給的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在思考的潛在服務需求。

能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察潛力，并把這種潛在的需求變為及時的實在服務。而這種服務的帶給是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，后兩種服務則是主動性的，而潛在服務的帶給更強調服務員的主動性。觀察潛力的實質就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。

四、記憶潛力。

在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、星級檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務員此時就要以自己平時從經驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務。

服務員還會經常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些托付服務員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務項目的提出到帶給之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務，并在稍后的時間中準確地予以帶給。如果發生客人所需的服務被迫延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的狀況，對酒店的形象會產生不好的影響。

六、應變潛力。

服務中突發性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設身處地為客人著想，能夠作適當的讓步。個性是職責多在服務員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般狀況下，客人的情緒就是服務員所帶給的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發生時，服務員應當首先思考到的是錯誤是不是在自己一方。

七、營銷潛力。

一名服務員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應當主動地向客人介紹其他各種服務項目，向客人推銷。這既是充分挖掘服務空間利用潛力的重要方法，也是體現服務員的主人翁意識，主動向客人帶給服務的需要。

雖然酒店各服務部門設有專門的人員進行營銷，但他們的主要職責是一種外部營銷，內部營銷則需要各個崗位的服務員共同來做。只有全員都關心酒店的營銷，處處感受一種市場意識，才能抓住每一個時機做好對客人的內部營銷工作。這就要求服務員不能坐等客人的要求帶給服務，而應當善于抓住機會向客人推銷酒店的各種服務產品、服務設施，充分挖掘客人的消費潛力。為此，服務員應當對各項服務有一個通盤的了解，并善于觀察、分析客人的消費需求、消費心理，在客人感興趣的狀況下，使產品得到充分的知悉和銷售。

早上來到6樓，客房的姐妹們正準備開會，我們就進去了，主管為我們安排了師傅。會后，她們各自拿著自己的交接本上崗了，我被安排在12樓。我所在樓層的師傅對我很友好，有條不紊地進行著自己的工作，同時和我聊著工作和生活中的一切，看起來她很健談。

我在工作中有很多失誤，是客人、師傅給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情。米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢地闖過難關，不斷進步。

工作已有一個多月了，在這短短的時間里我真的學到了很多，過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應該以它們來炫耀或為此而悲傷，應該調整好自己的心態去迎接未來的挑戰，面對即將來臨的難題。人生中有許多要學的東西，趁著年輕我們要多學習知識，那樣等到我們年老的時候才不會覺得空虛，仔細想想我們現在學到的還遠遠不足，那么就更應該準備好下一階段的學習，有目標的出發，撒下種子，我們還要勤勞地栽培與耕耘，只有努力付出才會有收獲。

在旅游業內，一個顯著的變化就是消費者越來越強調高質量的服務。只有高質量的服務，才能使旅游者在眾多的旅游飯店企業中選中某家企業。為了追求高質量的服務，飯店旅游業的競爭越來越激烈。，在今天競爭激烈的環境中，酒店想要發展，三個最重要的事是：質量、質量和質量。

為了保證顧客最大限度的物有所值，就必須有一種能夠滿足乃至超出顧客期望的服務體系，只有這樣，服務體系才能滿足客人的需求。美國的一些連鎖酒店，像laquintainns和hampton，早就意識到干凈而安全的客房及簡便快速的入住、離店手續是客人選擇酒店時最注重的東西。他們還明白，大多數的客人都是駕車而來，住上一晚后，第二天一大早就會啟程，所以他們為客人提供了干凈而安全的客房，外加免費的歐洲大陸早餐，這頓設在酒店大堂時的早餐使客人們第二天一早就可啟程而無需在早餐上花費太多的時間。通過這樣做，酒店就為客人們創造了價值。其實，在這一判刑的酒店中，大多數的酒店都以這樣或類似的服務作為自己的拳頭產品。所以說，一家酒店若想使自己的產品與眾不同，就必須在服務體系上尋求改進。如果在客人的眼中，酒店的服務與眾不同，就可以給酒店增添許多有形和無形的價值。

在酒店和旅游業中，使客。

人物。

有所值可以分以下四個步驟去做：

一、認清哪些是可以帶給顧客最大的市場環節;。

二、認清在這些環節里可以提供給顧客哪些價值;酷貓寫作。

三、建立起可以向顧客提供比別的競爭者更好的服務體系;。

四、傾聽顧客意見，隨時修改服務體系。

它作為大。

學生。

涯的最后一課，重要且有其獨特性，正是通過實習，讓我逐漸掌握怎樣把學校教給我的理論知識恰當的運用到實際工作中，讓我慢慢褪。金秋，收獲的季節;金秋，也是我們一零屆實習生的收獲季節，為了讓我們盡快的走進工地，能更快的適應工地環境，為將來的工地生活先打下堅實的基礎，在黃岡職業技術學院建筑學院親自實行工地與學校相結合的策略之下，給我們兩個月的時間進行......

按照院-系的統一部署和要求，我的-學院寒假社會實踐活動于20-年7月20日開始，主要開展家電維修等活動。現將這次社會實踐的相關情況報告一、實踐內容和過程。

7月22號上午，我來到了楊樓鄉，我的第一站是楊樓鄉的中心楊樓村。

-年暑假一個介于我的大學生活二年級和三年級之間的一個重要的假期，總共有將近兩個月的自由時間。光陰似箭，時光如梭，彈指一揮間，大學生活已經度過了一半，但在自己的意識中似乎只是不經意的一瞬。

根據學校安排我于-年6月25日到武漢第四建筑公司武漢國企項目部進行建筑施工實習，這是一個讓我了解施工現場的好機會，讓我更深一步的了解理論與實際的差別。

土木工程是建造各類工程設施的學科、技術和工程的總稱。它既指與與人類生活、生產活動有關的各類工程設施，如建筑公程、公路與城市道路工程、鐵路工程、橋梁工程、隧道工程等，也指應用材料、設備在土地上所進行的勘測、設計、施工等工程技......

范文5。

一、工作方面在這段日子里，我了解了酒店的指導方針、布局建設、部門劃分、工種分配、人員定位等自然狀況，綜合部行使辦公室職能，一個聯系領導與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小群眾中的一員，每一天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質量檢查是任何一個企業必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務行業質量檢查更是重中之重，無論是客房的衛生狀況，還是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經營發展，我從最初只明白看到此刻擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內宣傳的窗口，透過出版報不僅僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達潛力，評估期間承蒙李總的信任在王經理的幫忙下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務，12月8號在評估工作即將結束的時候正巧東三省大學生供需見面會在哈爾濱召開，這對于我們畢業生來說是最重要但是了，好久之前便做好了準備，但是樓層服務員確實忙但是來，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是學生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團結、奉獻、務實的群眾而感動，奉獻是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發亮，這就是企業的財富、壯大的資本!

二、學習。

心得。

作為事業單位下屬的經營類場所——國際飯店有其獨特的優越性，從管理體制到發展規模都已成為同行業中的佼佼者，員工整體素質也在大學這個特定的氛圍內得到了熏染，領導者能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益思考，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業，更是一個具有生命力和創造力的企業，再這的每一天，我都能看到了期望。

但是事物的發展是具有兩面性的，作為新興企業在市場競爭的浪潮沖擊下必須會展露出柔弱的一面，也必須會有矛盾問題的產生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業最大的發展動力，關鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創新意識、勇于打破傳統觀念、經營觀念、管理創新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業。

最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里策馬奔騰祝愿各位經理在。

工作。

的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝愿各位同仁在新的一年里續寫人生新的輝煌!

最新服務員工作總結完整文檔（模板15篇）篇七

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

20xx年,我局在縣委、縣政府和縣法制辦的領導下，深入學習實踐科學發展觀，認真貫徹國務院《全面推進依法行政實施綱要》，緊緊圍繞縣委縣政府中心工作，樹立科學的審計理念，堅持“服務中心、嚴格檢查、立足整改、規范提高、促進發展”的審計工作方針，加強審計管理，推動審計創新，依法履行審計監督職責，依法審計質量和水平得到進一步提高。現將一年來我局依法行政工作情況總結如下。

我局成立了依法行政工作領導小組，由局長任組長，分管法制工作領導任副組長，各股室(分局)負責人為成員，法制股配有3名專職人員負責法規普及、法制宣傳、復核審理、處罰聽證、行政復議等日常工作。

一是充分利用達縣審計局網站加強宣傳。將審計工作方針、政策和法律法規審計的職責、職能，辦事流程，工作計劃，審計結果均在網站上公告。并開通了電子信箱，確保信息暢通和互動。二是組織職工突出對行政執法常用法規的學習，強化《審計法》、《審計法實施條例》、《行政處罰法》、《行政復議法》、《行政訴訟法》等法規的系統學習。三是將我局匯編的《審計法規》書籍在全縣部門、鄉鎮領導大會上宜講，并在全縣范圍內進行贈送發放。四是結合縣上組織的法制宜傳活動進行宣傳，搞好“12.4”法制宣傳日工作，組織干部職工走向街頭搞宣傳活動。

(二)建立完善行政執法制度和配套的督察制度。我局認真抓好行政執法相關配套制度的建立和完善工作，制定出臺了《達縣審計局行政執法過錯責任追究制度》和《達縣審計局目標責任管理辦法》等制度，使審計業務工作法制化、規范化，做到以制度建設規范行為，以行為規范促進工作開展。我局還定期依照督察制度檢查各項制度執行落實情況,依法開展法律監督和工作監督，加強了全局貫徹實施法律法規的執法檢查，狠抓建制促執法，取得了良好效果。

(三)建立廉政建設制度，強化監督治理。一是層層負責，雙向監督。即局長負責領導班子的廉政建設，副職負責分管股(室)的廉政建設，股長負責本股(室)的廉政建設，人人既是監督員，同時又是被監督對象;領導班子監督全局人員，全局人員監督領導班子，實行上下互動。二是實行廉政建設教育制。在定期召開廉政工作會議對全體審計人員進行教育的同時，還專門在審計組進點之前，對審計組人員進行廉潔自律教育。三是實行廉政程序規范制。嚴格遵循審計工作廉政程序，審計中發審計組廉政情況征求意見卡，審計結束后進行審計回訪，檢查審計組工作期間的廉政情況。今年以來，我局未發生、發現一例違規違紀現象。四是實行廉政違規追究制。實行審計告知，在審計工作中公布審計的內容、組織形式和舉報電話等，接受社會監督。

嚴格按照批準的項目計劃實施審計，嚴格按照《審計準則》規定的工作程序:成立審計組、制發審計通知書、查閱資料、調查取證、審計組提出處理處罰建議、組長復核、股室復核、分管領導復核、征求被審計單位意見、項目審理、案審會決定、制發處理處罰決定書、到審計決定執行完畢。

(一)執行審計項目三級負責制。按照《中華人民共和國審計法》、《國家審計準則》、《達縣審計局審計業務質量控制辦法》的要求，認真落實審計三級復核負責制，真正將審計組組長復核、審計組所在股室復核、主管領導復核落到實處，明確各自的復核責任，實行責任追究制度。重點復核審計程序是否合法，審計認定的事實是否清楚，審計證據是否充分，審計處理、處罰是否適當，適用的法律、法規規章是否正確，審計文書格式是否規范等。確保審計程序規范、認定的事實清楚、定性準確、處理得當。

(二)推行現場審計和審理分離。審理機構依據審計法和國家審計準則的有關規定，并按照《達縣審計局審計項目審理辦法(試行)》，對業務股室提交的重大審計項目的審計過程和結果的相關資料進行審查，對審計報告、決定進行修改，并向案審會提交審理意見、建議，加強審計項目質量控制。

(四)訴求渠道暢通，確保被審計單位權益。按照《審計機關審計聽證的規定》、《達縣審計局審計復議程序》的要求，告知確保被審計單位的訴求權力和救濟途徑，確保審計結果客觀公正。

(五)積極參與執法案件評查等工作。縣法制辦抽查《達縣審計局對原文體局局長張光福同志經濟責任審計項目》進行質量考評，被評為優秀項目，同時獲得省廳優秀審計項目。《真佛山列寧街旅游打造項目竣工決算審計》項目被市局評為優秀審計項目。并及時完成了縣法制局、縣法建辦安排的法制工作計劃、方案，總結工作和報表，及時完成執法考試和換證工作，及時完成了行政權力清理審核工作，及時完成了縣政府(縣政府辦公室)規范性文件清理工作。

按照縣政府政務信息公開的要求和審計結果公告規定，積極完善更新我局網站內容，不斷規范縣審計局政務公開行為，除涉及國家秘密和依法受到保護的商業秘密、個人隱私之外，均按照政府要求，依法向社會公開。一是對局網站內容做到了定期更新，準確及時。二是對《20xx年度預算執行審計工作報告》等10個審計項目的審計結果進行了公告。三是對相關法律法規、機構職能、領導分工、管理制度、辦事流程、工作動態、審計信息進行了公示。利用審計人員執行廉政紀律意見書、審計公示、審計回訪等形式，將政務公開同黨務公開相結合。全年對50多個被審計單位進行審計回訪，讓被審計單位和廣大人民群眾充分了解我局的有關工作制度和做法，將審計的全過程置于群眾和被審計單位的監督之下。四是發動職工積極撰寫審計工作信息，開展審計理論調研工作，一年來在各級各類刊物、報紙上發表信息、調研文章達66篇。

審計人員業務素質的高低決定依法行政水平和審計項目質量的高低。我局非常重視審計隊伍的建設，一方面加強政治理論學習，提高政策理論水平。另一方面采取多種方式提高審計干部的職業道德、綜合素質和依法審計能力。要求審計人員執法時，必須持證上崗、亮證執法，熟練掌握與履行職責相關的法律法規知識，每年定期對審計執法人員進行法律及業務知識培訓。近年來，全局開展了“文明審計”“審計質量年”活動，加強制度文明建設、程序文明建設、道德文明建設、行為文明建設，實施過錯責任追究，規范和約束審計人員的行政行為，達到審計機關文明執法、公正執法的目的。為進一步提升審計人員的業務素質，采取請進來、送出去、以審代培、組織讀書活動、項目小結會等多種渠道，加強對審計人員的培訓，不斷提高審計人員行政執法素質。目前我局有高級審計師職稱的有3人，中級職稱17人。取得執法證的有23人，審計執法能力得到了有力保障。

(一)依法接受人大監督。按時向人大常委會提交《20xx年度預算執行審計工作報告》、《審計工作綜合報告》，自覺接受人大監督。及時辦理人大代表、政協委員議案、提案、建議的答復。

(一)堅持執政為民，促進政府部門職能轉變，營造廉潔務實的政務環境。在審計中，嚴房查處只顧本部門利益、加重農民負擔、決策失誤及治理不善造成重大損失等問題，嚴厲查處“吃、拿、卡、要、報”等損害審計形象的行為，注重反映和糾正部門單位互相推諉扯皮問題，促進部門提高治理經濟的能力和決策水平，推動政府部門增強服務意識、轉變職能。

(三)強化行政事業審計，嚴厲查處“三亂”行為，營造優惠寬松的政策環境。我局堅持“標本兼治、凈化環境”的原則，切實加強對行政事業單位的審計，規范各類收費行為。我們還從體制上、制度上提出審計建議，有效規避了違法違紀行為的發生。

最新服務員工作總結完整文檔（模板15篇）篇八

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

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一、完成的主要工作。

（一）樹牢主業意識，全力抓好黨的建設。基層組織標準化建設穩步推進。鄉黨委分領域明確全鄉黨組織標準化建設的規定動作和執行標準，開展自查，梳理存在的問題31條，建立整改清單、明確整改時限，實行銷號制管理，確保黨組織標準化建設工作有力有序有效推進。基層黨建“萬名干部大調研”工作圓滿完成。鄉黨委認真聽取鄉調研組和各村調研小組的意見反饋，召開專題會議，分析我鄉在抓黨建促脫貧、村級集體經濟發展、黨員教育管理、村級活動場所發揮作用等方面存在的問題，制定整改方案，明確完成時限和責任人。“兩學一做”學習教育常態化、制度化深入開展。全鄉85個基層黨支部再次組織專題學習研討，查擺存在的問題，全面落實整改，梳理問題97條，制定整改措施103條，落實整改35條。夯實“兩個責任”，黨風廉政建設常抓不懈。落實黨風廉政建設黨委主體責任和紀委監督責任，集中開展扶貧領域“十個一批”專項整治，認真貫徹中央“八項規定”精神回頭看工作。

貧困村村級集體經濟發展資金160萬元，趙圈、李莊、申河、旗桿四個貧困村每村40萬元。切實抓好危房改造民生工程。全鄉貧困戶需危房改造887戶，其中需修繕246戶、重建217戶、無房424戶，第一批重點改造2017年預脫貧戶230戶，落實項目資金362萬元，目前已完成改造任務，第二批存量危改預計2017年9月底前完成。扎實推進就業脫貧。積極落實就業脫貧政策，開展勞務技能培訓，為貧困戶提供公益性崗位。從貧困戶中聘用保潔員?名、炊事員4名、護林員13名、秸稈綜禁巡查員43名。積極引導小額信貸業務辦理。2017年全鄉小額信貸計劃發放額度8343萬元，目前已完成發放1022戶3939萬元，其中農商行戶貸企用200戶1000萬元、戶貸戶用4戶13萬元，農行戶貸企用818戶2926萬元。

（三）創新經濟發展模式，培育新型經營主體。全年，全鄉財政收入預計xx萬元；

全鄉工業總產值xx8萬元，比去年同期增長5%；

固定資產投資1.13億元，完成全年任務的66.5%。大力發展高效現代農業，第一批200畝冬暖式果蔬種植大棚每畝收益5萬元。在此基礎上，在趙圈、孟暗樓兩村建設高科技蔬菜種植基地1500畝，依托鑫隆置業平臺發展電子商務，積極打造農產品產銷一體化電子商務物流園。

全鄉林地復墾面積500畝，整理水工用地400畝。邀請南大設計院，對鄉鎮建成區重新設計調整，新建各類為民服務設施，使規劃更合理。

（五）增強爭先意識，各項社會事業協調推進。加大環境污染治理力度，對全鄉范圍內存量垃圾進行清理，并順利通過驗收交由保潔公司統一管理。重點整治養殖業面源污染，拆除蛋肉鴨養殖大棚18棚，關停23棚，轉產21棚。秸稈綜禁工作嚴格做到主要領導親自抓，分管領導具體抓，確保人員、辦公地點、經費、交通工具、工作職責五落實，實現午季秸稈綜禁工作“零火點”工作任務。實行黨政班子坐班接訪制度，及時化解信訪隱患。加大安全生產專項檢查，半年了全鄉未發生安全生產責任事故。優先發展教育事業，著力推進教育均衡發展。撤鄉設鎮工作準備就緒，各項工作穩步推進。

二、下階段工作重點。

（一）堅決完成年度脫貧攻堅工作任務。進一步強化脫貧攻堅工作舉措，夯實責任。加強產業扶貧的“造血”功能，利用好財政專項扶貧資金，實現產業項目與貧困戶精準對接。創新就業扶貧方式，加大對貧困戶技能培訓，結合創新型農業現代化先行區建設，優先為貧困戶提供就業崗位。加大危房改造力度，確保全鄉第二批657戶貧困戶危房改造任務9月底前完成。用好健康脫貧、教育扶持政策，確保全鄉教育扶持戶做到應扶盡扶，醫療救助戶做到應幫盡幫。

（二）抓好核心示范園區建設。按照建設創新型農業現代化先行區要求，重點抓好xx鄉冬暖式果蔬大棚種植示范園建設。依托鑫隆置業的平臺，在趙圈、孟暗樓兩村流轉土地1500畝，其余每村流轉土地200畝，建設高科技蔬菜種植基地，科學謀劃增收產業，完善利益聯結機制，增加村級集體經濟收入。通過貧困戶流轉土地、入股、從事勞務等途徑，實現資金變股金、資源變資產、農民變股民，從合作發展中分紅獲利長期受益。

配齊硬件設施、規范相關制度，實行“一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務、一個窗口收費”，切實為群眾提供便民、高效、規范服務。

（四）打造廉潔干部隊伍。推進“兩學一做”學習教育常態化制度化深入開展，認真落實各個環節各項工作，做到規定動作到邊到位，自選動作實效突出。創新基層黨建工作載體，扎實推進基層黨組織標準化建設，為群眾提供更好的服務。堅持把紀律和規矩挺在前面，加大對黨員干部違法違紀案件的查處力度，著力打造廉潔隊伍。

（五）打造宜居優美環境。狠抓環境治理不放松，按時序推進養殖業面源污染治理工作。按照規劃設計，推進建成區整治工作，圍繞“兩治理一加強”，制定整治工作方案，合理規劃公共設施布局，深入開展鄉鎮政府建成區整治建設，全面改善環境面貌，完善服務功能，提升管理水平，著力建設美麗鄉鎮。

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最新服務員工作總結完整文檔（模板15篇）篇九

半學期已經過去了，對于我承包的八（4）班的許多學生來說，在學習上都有一定的進步。對學生的教育，許多老師心里也應該明白：好學生無需老師多花時間、精力，事實上，老師的辛苦是為大部分學生而苦，是因后進生（或稱厭學生）多而累的，這也是老師最值得敬重的地方。若是放棄了對這大部分學生的教育、指導，就失去了當老師的價值了。

面對現實吧！怎樣幫助厭學的學生？

一、靠近厭學的學生，走進厭學學生心靈深處。

學生厭學常常表現出的厭學行為是明顯的、多樣的，所以，班主任日常工作中，要多走近這些孩子，分析、了解他們厭學的因由，走進厭學學生的心靈深處，以便“對癥下藥”，盡可能地讓這些學生逐步改變厭學狀態。

二、多關心和愛護厭學學生。

凡厭學者，時間一久，便淪為后進生。后進生容易受別人的冷淡和歧視，或常常挨父母訓斥，他們在心理上有一種壓抑感和不信任感，所以，班主任老師應該多關心這些孩子，甚至還要多加愛護他們，因為他們的心理實際上是比較脆弱的，只有多關心和愛護他們，讓他們感受到老師不會冷淡他們，更不會歧視他們，這樣才有可能轉變他們的學習態度。

三、注意激發厭學生的學習興趣。

不少厭學生成績差，但往往精力充沛，喜歡運動，或在其他方面有特長，這就需要老師班主任善于發現并鼓勵、幫助這些孩子發揮長處，從而激發起他們的求知欲，把他們的精力、特長引向學習，使他們嘗到學習的樂趣，繼而把心思放到學習上。

四、創造良好的教育環境，大家都來關心厭學學生（后進生）。班主任要抓好班級工作，形成團結友愛的集體，發動同學人人都來關心和幫助厭學學生，不允許有歧視和打擊厭學學生（后進生）的現象發生。還有必要與家長密切配合，采取步調一致的教育態度和方法，使學生在學校和家庭都感受到關懷和愛護。

五、學業上給予必要的輔導。

學生厭學大多是因為學習困難而導致的，隨之產生厭惡學習、怕學習的心理，所以，老師先解決了厭學學生的心理問題之后，要在實際困難上給予學生必要的幫助、輔導，讓孩子們通過自身的努力和老師的幫扶，把學習搞好。這樣就不會繼續厭學了。

最新服務員工作總結完整文檔（模板15篇）篇十

一年來，我室在檔案管理處的領導和兄弟科室的支持和幫助下，認真貫徹執行黨的各項方針、政策，進一步強化職工思想教育，為了全面完成與檔案管理處簽訂的各項工作目標，我們主要做了以下幾個方面的工作：

一年來，為了更好的服務于企業生產，我室共收集各門類文件材料12175份，整理各門類檔案1230卷、540件，輸入和完善了年的數據庫。

整理資料959卷，累計800多件、底圖1850張。

各門類檔案的歸檔率、完整率、準確率均達98%以上。

提供利用服務700人次,12804卷次，復印3690份。

查全率、查準率均達到100%，由于我們高質量的服務，在年度服務質量考核過程中優秀率達100%。

創經濟效益14萬元，并得到了各基層單位及廣大用戶的一致好評。

二、積極與轄區單位協調，贏得領導對檔案工作的支持。

為了搞好檔案工作，贏得轄區單位領導對檔案工作的支持，我們多次到地調處十二礦區等單位向單位領導匯報我室檔案工作狀況，讓領導了解企業檔案工作對企業發展的意義，以及我室取得的成績和工作中存在的實際困難，得到了轄區領導的重視，去年為我室撥款2.9萬元，由于資金一直沒有到位，在處辦公室的大力支持和幫助下，多次與物資購物中心協調，到今天七月份為我室購買了空調微機（柜式空調一臺，窗式空調七臺，微機一臺）。

等設備，并投入試用。

積極與地質調查處協調為我室解決網絡問題，得到了該單位領導的支持，在該單位進行網絡改造時，也為我室安裝了網線，此項工作正在運行中。

隨著現代化的不斷進展，我室原始檔案的測量數據軟盤有大部分數據已經不適應當前的微機讀取，給服務單位帶來很多不便，為了更好的服務于生產單位建設，我室多次與勘探事業部的領導反映此情況，得到了該單位的大力支持，此項工作已立項讓計算中心的工作人員為我室解決原始測量數據的光盤轉錄工作。

此項工作正在進行中。

由于受現有環境及客觀條件的限制，物探檔案樓的供電狀況與檔案管理現狀相差甚遠。

而線路也隨著時間的推移逐漸老化，現有的電力需要和線路嚴重超載的現狀使得整棟檔案樓供電狀況日趨惡化，為此，我多次向領導匯報電力供應狀況與檔案保管現狀的矛盾，引起了處領導的高度重視，他們多次向上級主管部門反映，經過多方努力，年月日，檔案樓的線路改造工作終于動工了，通過近一個月的施工，順利完成了物探檔案樓的線路改造工作。

5、對現存監視記錄進行統計和鑒定工作。

現在我室存有大量的監視記錄，有的已經超期保存多年，為此，我組織員工對現存監視記錄進行了全面的核查，并與處的相關領導進行和協商，按照監視記錄的保管期限對現存監視記錄進行統計和鑒定銷毀工作，目前此工作正在進行中，預計到明年年初這項工作會順利完成。

三、為生產建設服務，做好檔案編研工作。

為了更好的服務于企業的科研與生產，我室積極做好檔案的編研。

工作,根據企業科研、生產的需要編寫了處年度的《大事記》、《組織沿革》、《鉆井新到資料目錄》、《檔案利用效益匯編》等編研資料，為生產和科研單位提供了服務。

局級科研項目《運用qc提高檔案利用質量》獲得年局級三等獎。

四、圍繞檔案管理規范，加強安全防范意識。

加強庫房管理，認真做好庫房的安全防范工作，上下班按時做好溫濕度記錄，熟練掌握各類設備性能的操作方法，嚴格執行設備操作規程，按時進行設備維修保養，庫房內實行了專人管理，經常檢查所管設備是否完好，離開庫房及時關門落鎖，關閉電源，做到24小時有人值班，并專門做了一塊安全標語牌掛在辦公室門口時刻提醒全室員工注意安全防范工作。

（其內容是：

見到事故隱患向上級領導反映一聲；見到危險作業互相提醒一聲；見到不符合安全規定行為勸阻一聲。）。

五、積極參加處里開展的各項活動，按時完成上級交辦的各項指標任務，并做到各項費用不超標，取得了較好的成績。

六、存在的問題：

1、加強微機理論。

學習。

進一步提高微機操作水平。

2、大事記、組織沿革還需加強。

3、樓房屋頂漏雨，需要維修。

4、庫內急需增加檔案裝具（密集架），膠片檔案已無法存放。

七、下步打算：

1、積極深入到基層科室，做好兼職檔案員的業務指導工作，做到。

腿勤、嘴勤，使文件。

材料。

歸檔率、完整率、齊全率都達到要求。

進一步加強對改制企業檔案工作的監督、協調與指導，完善特種載體檔案的管理，加強電子、照片、錄音錄像等特種載體檔案和榮譽檔案的收集及規范化整理工作。

協助計算中心做好原始檔案數據的光盤轉錄工作。

做好微機聯網前的準備工作，全室人員要通過[1][2]自學和培訓，熟練操作微機，盡快達標，不斷推進我室的現代化管理檔案的進程，加強所屬單位兼職檔案員網絡建設，確保兼職檔案員隊伍的相對穩定，加大各門類文件材料形成積累歸檔工作的監督檢查和指導力度，為微機聯網工作打下基礎。

繼續開展“巾幗文明示范崗”活動，堅持周三周五政治業務學習。

制度。

積極參加管理處及黨、工、團組織的各項活動完成上級交辦的各項工作任務。

課題的研究。利益事件發生，提供利用要及時，查全率、查準率均達到100％。

用戶對檔案服務質量優秀率要達到100％。

檔、上門服務等多種形式的服務，方便用戶查詢。

一年來，我室在各項。

工作。

中雖然取得了一點成績，但工作中還有許多不足，在今后的工作當中，努力把各項業務工作做得更好。

最新服務員工作總結完整文檔（模板15篇）篇十一

侯華章，女，生于1970年年8月，棗陽華順紡織有限公司職工。參加工作多年來，在單位經理的領導下，在技術人員的指導下，本人勤奮工作，圓滿完成了領導安排的各項工作任務，為公司的發展壯大及棗陽經濟的發展做出了應有的貢獻。現將本人這些年來的主要工作成績總結如下：月，棗陽華順紡織有限公司職工。參加工作多年來，在單位經理的領導下，在技術人員的指導下，本人勤奮工作，圓滿完成了領導安排的各項工作任務，為公司的發展壯大及棗陽經濟的發展做出了應有的貢獻。現將本人這些年來的主要工作成績總結如下：

首先，與人和睦相處是我們工作的基礎。工作中，本人善于團結同志，做到大事講原則，小事講團結，與同事關系融洽，因此工作也得到了大家的支持，確保自己能年年圓滿完成領導交給的各項任務。首先，與人和睦相處是我們工作的基礎。工作中，本人善于團結同志，做到大事講原則，小事講團結，與同事關系融洽，因此工作也得到了大家的支持，確保自己能年年圓滿完成領導交給的各項任務。

其次，工作認真負責。多年來，我能堅持做到能服從組織領導，認真履行崗位職責，堅決遵守單位勞動紀律，認真執行社會主義勞動政策。堅持做到按時上下班，不脫崗，不串崗，嚴格操作規程，多年來未出現一次違紀現象。能夠做到一心為公，干一行，愛一行。其次，工作認真負責。多年來，我能堅持做到能服從組織領導，認真履行崗位職責，堅決遵守單位勞動紀律，認真執行社會主義勞動政策。堅持做到按時上下班，不脫崗，不串崗，嚴格操作規程，多年來未出現一次違紀現象。能夠做到一心為公，干一行，愛一行。

作都積極搶著干，有。

力地促進了本單位事業的發展。工作中自費購買專業書籍，精研細讀，并做下了大量讀書筆記，從而提高了個人業務能力。能夠將所學知識運用于實踐工作，從而大大提高了本人工作能力。工作上精益求精，完成任務不打折扣。從事工作多年，從未出現過一例差錯。力地促進了本單位事業的發展。工作中自費購買專業書籍，精研細讀，并做下了大量讀書筆記，從而提高了個人業務能力。能夠將所學知識運用于實踐工作，從而大大提高了本人工作能力。工作上精益求精，完成任務不打折扣。從事工作多年，從未出現過一例差錯。

正是憑著對事業的執著熱情和克難奮進的精神，我出色地完成了領導交給的各項工作任務，工作成績成也得到了領導和同志們的一致肯定，連續多年被評為單位先進工作者。在今后的工作中，我仍會一如既往地認真學習工作，為促進化學工業的發展作出更大的貢獻。正是憑著對事業的執著熱情和克難奮進的精神，我出色地完成了領導交給的各項工作任務，工作成績成也得到了領導和同志們的一致肯定，連續多年被評為單位先進工作者。在今后的工作中，我仍會一如既往地認真學習工作，為促進化學工業的發展作出更大的貢獻。

2015年總結報告。

時光飛逝，歲月如梭，轉瞬間，一年的時光已悄然從我們指間滑過，這一年里，我們在坎坷中前行，在困難中奮進，收獲頗多，感慨頗多。時光飛逝，歲月如梭，轉瞬間，一年的時光已悄然從我們指間滑過，這一年里，我們在坎坷中前行，在困難中奮進，收獲頗多，感慨頗多。

2015年，安吉整漿并的生產工作在分公司李廷保經理的領導下，在全體員工的共同努力下，較為圓滿的完成了公司的生產指標，確保了公司的織造需求。年，安吉整漿并的生產工作在分公司李廷保經理的領導下，在全體員工的共同努力下，較為圓滿的完成了公司的生產指標，確保了公司的織造需求。

一、產量。

工中，一月份開工30天，產量6192980米，二月份開工9天，產量天，產量1629310米，三月份開工26天，產量4880520米，四月份開工米，四月份開工30天，產量6427270米，五月份開工31天，產量6819150米，六月份開工25天，產量5947960米，七月份28天，產量5774980米，八月份開工30天，產量6291500工米，九月份開工30天，產量6783850你，十月份開工22天，產量天，產量5328740米，十一月份開工20天，產量4201450米，十二月份開工米，十二月份開工31天，產量5880150米。綜合全年，平均每天完成產量米。綜合全年，平均每天完成產量211360米，相對往年，年均單日產量有所下降，主要原因米，相對往年，年均單日產量有所下降，主要原因1、2015年從十月份開始，訂單減少，機臺數有原來的年從十月份開始，訂單減少，機臺數有原來的6臺減為5臺。2、兩班改為三班，三班的工作效率相對兩班降低了不少，但是為了保證員工的上班天數，減少放假，留住員工，改為三班是不得已而從。、兩班改為三班，三班的工作效率相對兩班降低了不少，但是為了保證員工的上班天數，減少放假，留住員工，改為三班是不得已而從。3、2015年車間不僅生產常規的遮光布織軸，還做了舒美綢和春亞紡，這兩個品種上漿困難，車速降低，從而影響了效率，年車間不僅生產常規的遮光布織軸，還做了舒美綢和春亞紡，這兩個品種上漿困難，車速降低，從而影響了效率，4、新員工較多，全年共招進新員工、新員工較多，全年共招進新員工18人，相對老員工，新員工的操作不熟練，也在一定程度上影響了產量，人，相對老員工，新員工的操作不熟練，也在一定程度上影響了產量，5、原料供應不及時，從十月份開始，全消光絲常常供應不及時，停機現象時有發生。以上、原料供應不及時，從十月份開始，全消光絲常常供應不及時，停機現象時有發生。以上5點是造成產量提不起來的主要原因，即便如此，全年的織軸生產也能保證織造車間的生產需求，沒有造成脫軸現象。點是造成產量提不起來的主要原因，即便如此，全年的織軸生產也能保證織造車間的生產需求，沒有造成脫軸現象。

二、質量。

間斷巡察機臺，檢查漿料是否充足，各參數是否正確，紡織出現輕漿。在質量上，我們精益求精，盡管如此，全年還是出現一些輕微的質量問題，譬如：間斷巡察機臺，檢查漿料是否充足，各參數是否正確，紡織出現輕漿。在質量上，我們精益求精，盡管如此，全年還是出現一些輕微的質量問題，譬如：1、六月份紡三公司投訴有光絲織軸有十幾根經絲毛絲，后來經過調查發現是平時認為不會產生問題的上漿羅拉有一寬約、六月份紡三公司投訴有光絲織軸有十幾根經絲毛絲，后來經過調查發現是平時認為不會產生問題的上漿羅拉有一寬約2mm的凹槽，經過處理問題得以解決。的凹槽，經過處理問題得以解決。

棍的清潔，開機前，清理卷取盤頭下的廢絲，防止由靜電帶入漿軸。棍的清潔，開機前，清理卷取盤頭下的廢絲，防止由靜電帶入漿軸。

三、安全。

每天巡查車間，排查發現安全隱患并及時消除。除此之外，我們還制定相關規定，對違反安全生產操作的行為進行處罰，規范員工的操作，切實做到不愿違規，不敢違規，另外，在最危險的并軸工序，用警示膠帶規劃了員工的操作禁區，機臺開啟時不能進入，減少發生工傷的概率，另外，常做員工的思想。

教育。

讓員工心中時刻牢記安全第一因為一個人的安全就是全家人的幸福。年我們始終將安全生產放在所有工作的第一要務每周開展安全培訓要求班長利用每個班班前會對員工進行安全訓示車間主任每天巡查車間排查發現安全隱患并及時消除。除此之外我們還制定相關規定對違反安全生產操作的行為進行處罰規范員工的操作切實做到不愿違規不敢違規另外在最危險的并軸工序用警示膠帶規劃了員工的操作禁區機臺開啟時不能進入減少發生工傷的概率另外常做員工的思想教育讓員工心中時刻牢記安全第一因為一個人的安全就是全家人的幸福。

四、節能降耗。

實行調漿專人轉管保證漿料濃度的準確性。制定嚴格合理的調漿制度實行調漿專人轉管保證漿料濃度的準確性。3、定期排查調漿桶和疏漿管道防止漏漿現在發生。、定期排查調漿桶和疏漿管道防止漏漿現在發生。4、根據生產開臺數嚴格控制上班人員數量把操作工嚴格控制在機器能正常運、根據生產開臺數嚴格控制上班人員數量把操作工嚴格控制在機器能正常運要求，合理安排生產銜接，減少機臺的停機和開機次數，從而降低蒸汽使用量。、根據織造車間的計劃要求，合理安排生產銜接，減少機臺的停機和開機次數，從而降低蒸汽使用量。事無巨細，點滴做起，才能養成好習慣。在新的一年里，我們將秉承節約促發展的理念，兢兢業業，不斷加強生產活動中各環節的節能降耗工作，繼續深挖，不斷優化，盡可能的提高生產效能。、制定勾刀和牛皮膠帶等消耗品的使用規則并落實，廢舊勾刀和膠帶紙卷回收，嚴格控制領用數量。雖然這些都是不起眼的節約，但節能降耗的工作事無巨細，點滴做起，才能養成好習慣。在新的一...

最新服務員工作總結完整文檔（模板15篇）篇十二

本學期我擔任初(1)班的化學教學工作，為此我針對我學科學習上部分學生的學習特點，確立了沈寬敏等幾名學生為我的幫扶對象，我把幫扶的重點放在對學生的學習的輔導上，并制定了詳細的幫扶計劃，經過老師耐心、細致的幫教工作，學生的幫扶，家長的支持，學生成績取得了明顯的進步。

一、具體幫扶措施。

1.加強思想教育。

許多學困生在與同學的相處之中，往往有自卑心理，所以要幫助他們克服自卑心理，樹立自信心。如果認為從主科學習中樹立自信心比較困難，可以從副科入手。經常找幫扶對象談心，平均每周談話一次，每月月考結束談話一次，幫助學生樹立自己能學好、能進步的信心。

2.加強關注程度。

在平時的教學中，多關注這名學生，做到勤觀察、勤發現、勤表揚、勤糾正，對他進行正面引導和必要的輔導，鼓勵該生的進步。經常與班主任和任課教師聯系，密切關注學生的進步情況，并加以記錄。

3.培養學習習慣。

(1)課前準備。

每天準備好第二天的學習用品，或下節課的準備工作，上課之前要求該生把教材讀一遍，把問題找出來，把教師預留知識點、重點、難點找出來，并通過自己的歸納把它總結出來。起初可以放寬要求，只要完成其中的部分內容，循序漸進逐步完成。

(2)上課環節。

首先要告訴該生應該精神飽滿進課堂，把所有與課堂內容無關的事情都拋在一邊，認真聽講，做到邊聽邊想邊記，養成手腦并用的好習慣。對于該生起初會很困難，但要鼓勵學生堅持，哪怕一堂課只記住一兩點，那也是學習成果。

(3)練習環節。

課堂練習要認真對待，如果不會可以請小組成員幫助解決，不懂就問而不是不懂裝懂，但絕。

不能不會就算了，當然難一點的題可以放過。課后練習也就是作業要認認真真地完成，按時完成，時間觀念強，不拖拉、最好要獨立完成，絕不能抄作業。

4.鼓勵學生幫助。

二、總結體會。

1、要關心、愛護后進生。

任何學生、任何人都有優點和缺點，對于優生的優點是顯而易見的，而對后進生則易發現其缺點，而看不到其優點，這種現象是不利于學生進步的。作為老師，應尊重他們，進可能地去發現他們的閃光點，愛他們，愛是具體的，滲透在對學生的一言一行中，慢慢地去感動、感化學生。應該用發展的眼光來看待學生：差生的今天比他的昨天更好，即使不然，也應相信他的明天會比今天好。雖然他們有缺點，但他們同樣懂得愛，而且更需要愛。后進生也是孩子，厭惡、責罵只能適得其反，他們應享有同其它學生同樣的平等和民主，也應享受到優秀學生在老師那兒得到的愛。

2、關愛后進生，就是真正做到以情動人：

(1)做到"真誠"二字，教師不應該有絲毫虛偽與欺哄，一旦學生發現"有假"，那么教師所做的一切都會被看作是在"演戲"，因為他們缺少辨別能力，他們會說："老師是說給我們聽的，才不是那么回事。"結果是真的也變成假的了。

(2)做到"接受"，即能感受后進生在學習過程中的各種心理表現和看法，如對學習的畏懼、猶豫、滿足、冷漠，錯誤的想法和指責等，信任后進生，鼓勵他們自由討論。

(3)做到"理解"二字，即通過學生的眼睛看事物。正所謂外因通過內因起作用，教育者對后進生的厚愛定會使他們實現向"自我學習、自我管理"的轉變。

3、了解學生各方面的現實情況。

要做好后進生轉化工作，必須全面調查了解學生，對其各方面情況做到心中有數，這是做好轉化工作的基矗要充滿信心地去親近他們,成為學生真正的“朋友”和“知心人”，并進一步認真、仔細地分析后進生后進的原因。

總之，一個學生思想覺悟的提高、道德行為的形成、學習成績的取得都離不開教師平時的關心和呵護，而對后進生的轉化，更應傾注不懈的努力，在實施素質教育的今天，更應更新觀念，探索新的教育方法，努力做好后進生的轉化工作。

2014年7月。

最新服務員工作總結完整文檔（模板15篇）篇十三

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

銀行(bank)，是依法成立的經營貨幣信貸業務的金融機構，是商品貨幣經濟發展到一定階段的產物。下面小編給大家帶來2022銀行工作總結，更多銀行工作總結可點擊“”查看。

20__年已經接近尾聲，逝去的時光已成為歷史，屬于我們的僅有今日，我們能把握的也僅有今日!我們要學會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強!學會用活力創造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結才是成功之母。現就一年來工作情景向各位領導及同事們總結如下，不到之處，請領導和同事們批評、指正。

1、強化服務意識，靠優質高效的服務穩定客戶。

做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業務過程中，我注重對服務意識的培養，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，供給多方位的、超值的服務，確保經過高效率、高水平的服務來穩定客戶。

2、加強內控制度建設，防范和化解金融風險。

行里組織員工對內控制度指引等資料有針對性地進行了學習，重點學習了總行《中國建設銀行員工從業禁止性若干規定》和內控管理制度等資料。抓執行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規范化方向邁進，提高服務水平和營業環境檔次，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。

3、努力提高自身服務和業務素質，進取為客戶服務。

20__年是對公業務轉型的一年，培育核心客戶的關鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎上，獲取應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產品、每項服務時，在制定每項制度、流程時，要從以內部工作要求為標準，轉變為以客戶需求為標準，異常是要針對不一樣層次的客戶，制定差異化的服務規范，為高端客戶制定并落實整體服務方案;要樹立“服務無小事”的觀念。不斷改善服務;要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要經過強化客戶關系管理，進取促進營銷服務從單向服務向互動服務轉變，由粗略化服務向精細化服務轉變，由普遍性服務向個性化服務轉變，真正與客戶構成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關系。

4、工作中存在的不足及今后的打算。

一是學習不夠。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現、新的情景發生，應對這種嚴峻的挑戰，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識，掌握新的理論基礎、專業知識、工作方法以之適應周圍環境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自我的履崗本事，把自我培養成為一個業務全面的建行員工，是我所努力的目標。二是對一些業務還不夠精通。

在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：

1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業務知識，并用于實踐，以更好的適應建行發展的需要。

2、努力提高工作效率和質量，進取配合行領導和同事們把工作做得更好。

最終，一年來工作取得了必須的成績，但也還存在著諸多不足。在一些細節的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自我，在領導和同事的指導幫忙中提高自我，發揚長處，彌補不足。在新的一年里我將制定自我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同提高，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自我鼓勁，要在競爭中站穩腳，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展，爭取更好的工作成績。

作為___銀行的大堂經理，在這個月的工作的前，我深入了解了自身在工作方面的各項情況，并對自己不足的地方進行了仔細的反省和改正，為9月的工作做好了充分的計劃的和基礎準備。如今，9月結束了，回顧這個月的工作，在領導的正確指導下，我充分的在工作中認識了自身，并努力的完成了作為大堂經理的工作目標，在工作中取得了較為出色的成績。現對目前9月的工作的情況，我作工作總結如下：

一、自身的工作情況。

在9月份的工作中，我認真的負責的在銀行大堂中完成好自身的崗位職責，盡我所能的為可客戶提供最優質的服務體驗。

同時，身為大堂經歷，我深刻的認識到在工作方面有著必須要堅持的事情。只有做好了這些基礎要求，在的工作中才能讓客戶滿意。

1、微笑服務。

時刻保持著微笑是我們服務者最基本的要求和責任。優良的微笑能給顧客留下良好的初次印象，并加強自身以及___銀行在顧客的心中的形象。這不僅有利于取得顧客的信任，更是安撫顧客情緒最好的方式之一。

2、察言觀色。

作為一名大堂經理，學會對顧客察言觀色可以說是我們生存的必要技能。對我來說，察言觀色也氛圍兩個方面。

首先，是對整個銀行的觀察。對于客戶群中是否有疑慮之色的客戶要及時的發現，并及時的去為客戶解決憂慮。但同時，這個階段中也要學會好好的安排。因為客戶眾多的時候，要處理的往往就不止是一兩個顧客的問題。在這時，因該主動引導顧客至柜臺來逐步解決問題。

其次，是對客戶在業務辦理時的觀察。學會在服務中揣摩顧客的想法，但卻不能以自己的想法為主導，要盡力去引導顧客，為顧客提供選擇的道路。

二、自身的能力提升。

在這個月的工作中，我除了在工作方面的鍛煉之外，我也通過一些學習提升了自我的能力。如在9月中我通過閱讀了一本交流類的書籍來加強了自身的交流能力。盡管書中所講的都是一些技巧，但通過在工作中的實際鍛煉，我在交流方面也有了很多的提升。

總結這個月的工作，我在業務方面取得了較為優秀的成績。但這不過是9月的工作而已，為了今后能有更大的提升，我的必須嚴格的要求自己!下個月的工作中，我會更加的努力的加強自己的工作能力，取得更加出色的成績!

在銀行工作的這一年時間中，我個人的能力是得到了較大的提升，同時也讓我漸漸地在生活中明白了很多的道理，也更是對未來的生活有了更好的規劃。現在就目前這一年的工作情況做一個簡單的總結，讓自己在工作上可以有更多的感悟。

一、端正思想，認真工作。

在進行工作的時候我都是有擺正自己的心態，認真的在現在的崗位上做好每一件事情，更是將自己分內的工作都努力地完成好。對于銀行對每一位員工的要求，我都是有盡可能地去做到，爭取讓自己能夠在工作中有更大的收獲，更是可以在工作的過程中收獲到更好的成長。每天的我都是以《員工守則》在嚴格的管理自己，在工作上不遲到，不早退，認真的工作，盡可能地讓自己收獲到更大的成長。

二、多加學習，提升能力。

工作進行的過程中我也明白自己存在著非常多的不好的方面，所以我也是很努力地讓自己通過不斷地磨煉去學習，去在工作中成長。在自己遇到有困難的方面，我都是會及時地進行請教，爭取讓自己在工作中能夠有更多的認識，這也是能夠讓我在進行工作的時候更加的順利。當然不管是領導還是同事與我的交談、講解中我都是努力去領會其中的意思，爭取能夠讓自己收獲到更多的成長，也是讓個人的能力得到提升。當然在工作的空閑時間，我也是會去不斷地讓自己觀察其他同事的工作，在他人的工作中去反思自己，學習好的方面，改掉壞的習慣。

三、個人的不足。

當然面對這份工作，最主要的方面還是在與客戶的交流中，畢竟一些上了年紀的客戶很難將他們的需求講明白，而一些較為專業的東西我在講解起來也是有些困難，所以在交流上我確實還有較多需要去學習的方面。再者就是自己有時候對銀行的業務也是比較的不熟悉，所以更多的時候我也使犯下了較多的錯誤，也是需要我更多地切反思的地方。

面對工作我還有更多的方面都是需要學習的，所以在平時的時光中我也是會爭取讓自己更加努力地去成長，同時也是通過學習來促成自己更多的轉變。未來的時光我也是會努力的讓自己去成長，去更好的讓自己將本職工作都完成好，當然我也很是希望自己能夠通過自己的努力奮斗來讓自己在工作有所收獲，畢竟我也是非常地希望自己能夠將我的工作都完成到位。我也相信自己是有實力在目前的工作崗位上完成好本職的工作，同時獲取更好的發展。

本年的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況。

隨著年齡的增長和各種工作經驗的增多，我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業務平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，年我個人沒有發生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。

我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里發展新業務的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業務的機會，做好各項新業務的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。

位于城鄉結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我十分適合在儲蓄做，因為我的脾氣十分好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學會的穩重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態度，我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。

所里經常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。并不能增加所里的存款額為什么還要這么熱心的去做，我這里用另處一名同志的話來解釋。“他們來北京都不容易，誰都有不會的時候，幫他們是應該的。”我認為用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態度真不錯……農行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

緊張而繁忙的一年時間的工作便是結束了，面對已經完成工作更是需要對其進行分析檢討，更是從中找尋到自己奮斗的方向，為自己的人生做更多的奮斗與努力。借此我便是對自己這一年在工作期間的各項成果與不足做簡要的總結。

一、工作思想方面。

面對工作我一直都是有端正好自己心態，以個人的努力來促成我更好的發展，在進行工作的方面，我都是有端正好的自己的態度，認真地做好自己的工作。身為銀行的員工，我便是熟讀銀行的各項規章，在工作的時間嚴格的要求自己，努力的將自己的工作都做到完好。在我進行工作的過程中，我都是有認真的進行思考，就是希望我個人的努力是能夠促成我更好的發展，爭取能夠讓我在這份工作中變得更加的優秀，由我完成的工作更是非常的順心，無比的順利。

二、服務工作的完成。

在銀行的工作更多的就是為客戶進行服務，也就是以個人最好的服務態度來為客戶做更好的服務工作。從我個人的角度上看，我都是有端正自己的工作態度，以個人的努力盡可能地為客戶做好服務工作，使用服務性語言，做好服務性工作，保持好服務性態度，就是希望能夠讓客戶在銀行中感受到非常棒的被服務的體驗。不過自己還是有在這樣的工作過程中犯下錯誤，更是讓客戶非常的不滿，這也是讓我需要去反思，需要去讓自己有更多去改變與注意的方面。

三、工作中的不足。

展開銀行的工作的過程中，由于我個人對業務的不夠熟練，所以在平時的時光中總是會犯下一些小小的錯誤，雖然是比較小，但是卻對客戶有非常大的影響，尤其是那些在時間上就比較的著急的客戶。再者就是自己對客戶意思的理解的錯誤，讓自己的工作在進行中比較的困難，更是讓整個工作的效率變慢，這是非常不好的。然后就是我個人的性子比較的急躁，所以會因為自己的不耐煩而產生出不好的情緒，所以也是在這方面上犯下了不少的錯誤。

從工作的整體情況上來看，我也是比較順利地完成了自己的工作，但是也是在自己的努力的過程中出現了非常不好的情況，所以我更是需要端正自己的態度，在新的一年中為自己的發展做更多的努力，我相信在未來的時光中我都是會以個人的努力來為自己的未來做更多的努力。為此我也是下定決心要去為自己的人生而奮斗，我相信新的一年的我會在自己的工作崗位上做得更好，也是可以將自己的工作都完成好。

最新服務員工作總結完整文檔（模板15篇）篇十四

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

總結與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據，訂計劃總是在總結經驗的基礎上進行的。下面是小編給大家整理的個人2022年思想工作總結，僅供參考希望能夠幫助到大家。

“以人為本”開創政治思想工作的良好局面年初，由于集團公司整體虧損，且原油價格居高不下，在這種情況下，要確保完成公司今年的各項任務目標，對我車間的生產提出了更高的要求，在這嚴峻的形勢下，車間認真做好職工的政治思想工作，狠抓安全生產，降低成本，注重提高效益，從而圓滿的完成了今年公司下達的各項任務，回顧這一年來的工作，我們主要從以下幾個方面做好車間的思想政治工作：

一、統一思想，認清形勢，這是一切工作的出發點統一思想，就是要全體職工團結一心，為了一個共同的目標--生產任務的最終完成，而努力奮斗;認清形勢，就是要我們看清當前生產過程中的嚴峻形勢，如公司加工原油成本高，設備運行時間長、問題多等情況，不要盲目樂觀，注意加大力度，節能降耗，提高效益，加強安全生產意識，確保裝置平穩運行。只有做好職工的思想工作，凝聚人心，才能確保今年各項任務的完成，因為思想是一切工作的源頭。為了做好這項源頭的工作，我們首先分析了影響職工思想的原因，主要有兩點：一是大家都希望公司有良好的效益，誰也不愿意自己所處的單位是個虧損大戶，這是面子問題;二是收益問題，也就是個人問題，舉個簡單的例子，如果現在因公司效益不好，發不出工資獎金，職工必然有情緒，更別談好好工作了，因此，我們針對這一原因，把統一思想與認清形勢結合起來，向職工們講明了公司的效益與我們大家息息相關，如果公司效益上不去，別談年終兌現獎，就是每個月的工資獎金都成問題，職工生活上必然要下降，因而只有確保公司的效益，才能有我們自身的利益，所以當前我們應把重點放在搞好平穩生產上，努力降低成本，提高效益，做到了這些，就能確保公司的效益，從而確保了我們自身的利益，可以說，我們只有這條路可走，別無選擇，通過思想政治工作教育，使職工明白了道理，把思想統一到認真做好工作上，搞好裝置的安穩運行，于是，困擾職工的心結解開了，車間上下自然團結一致，從而為一切工作開辟了道路。路有了，就能繼續往下走了。

1、e5002等較小的漏點，舉不勝舉，總而言之，通過巡檢，及時發現和消除了許多不安全因素。這些情況若不發現，尚不知要造成多少裝置停工的事件，也就沒法保證順利完成公司的任務，對公司效益的完成將帶來巨大的沖擊，因此，從這些實例中我們可以看出，由于車間重視思想與安全的有機結合，將廣大職工的思想提高到一個新認識高度上來，因此，應該說這是我們政治思想工作中的一個成功典型。

三、從思想上出發，重視增強職工的效益觀念效益是衡量一個公司實力的一項重要指標，公司生產的最終目的就是要實現利潤，而催化車間是公司的核心裝置，在公司效益的實現過程中有著舉足輕重的地位，因此，我們重視逐步增強職工的效益觀念，將提高效益擺在了重要的位置上，實行高標準、嚴要求，一年來，我們主要做了以下幾項工作：

1、在實際生產過程中，讓職工親身體驗效益就在自己身邊，使他們端正思想，精心調整操作，努力改善產品分布，提高效益x同樣加工原油，不同的操作條件和方法，將產生不同的效果，這在實際操作過程中體現的尤為突出，職工們天天對著操作，因此，他們是最明白這種道理的，因而，我們緊緊抓住這一最有說服力的方法，鼓勵職工多為公司創造效益。同時，我們也相應的制定了一系列的獎懲辦法，對于精心調整操作，努力改善產品分布，多產液化氣、汽油、柴油等主要產品，也就是對提高輕質油收率有功的班組和崗位人員，通過設立輕收獎，鼓勵他們再接再厲，最大力度的創造效益。一年來，通過車間上下的共同努力，取得了較好的成績，今年輕收達x%，比公司下達的指標超出了x%。特別一提的是在多產液化氣的過程中，我們注意跟蹤市場行情，及時調整操作方案，除車間制定一系列多產液化氣的調整方法外，認真做好廣大職工的思想工作，因為只有通過他們的精心操作，才能實現最終的目的。為此，我們除制定嚴格的條例外，對于生產中完成任務好的班組和操作員，將給予一定的獎勵，通過激勵和要求，雙管齊下，收到了良好的效果，今年，我們液化氣收率創下了歷史較高水平，累計達x%，比公司目標增加了x%，光這一項，就可為公司多創效益x萬元。

2、堅定質量信念，嚴把質量關，獎罰分明“質量第一”是我們福煉人的共同追求，而作為生產單位，只有出合格的產品，才能創效益。雖然這已為廣大職工所認同，但我們在這方面仍不敢放松，在平常的工作中，重視教育他們堅定質量信念，為此車間還以班組為單位成立了質量攻關小組。因為質量是我們企業的命根子，來不得半點馬虎，所以車間對質量的考核工作也是十分嚴格的，通過獎懲條例，嚴格規定。如分離崗位質量達98%，兩脫達x%以上，綜合獎上給予一定的獎勵，如低于這一指標，則相應扣綜合獎，因而使得操作員克服種種困難(如e2310內漏的影響)，認真調整操作，取得了明顯的成效，全年質量合格率前后部分別高達x%和x%，確保了公司加工原油的有效率。

4、認真做好傳達工作，增強職工的效益觀念都說要提高效益，但究竟效益結果如何呢?雖然職工都很關心公司效益，但以往我們總是忽視了這項工作，只是讓他們知道公司盈利了，而沒有具體的數據，為了使廣大職工也做到心中有數，今年，我們充分利用班組付班時間，認真向職工傳達公司效益的詳細情況，讓他們了解公司目前效益怎樣，有什么困難，什么產品更適應市場要求，使得職工明確自己今后工作中應努力加強哪方面的工作，注意多產適銷對路的產品，從而，增強了職工的效益觀念，確保公司效益目標的實現。著名的手機制造商諾基亞公司的成功經驗另世人矚目，而其最主要的思想就是“科技以人為本”，作為企業，這是值得我們學習和借鑒的，所以這一年來，我們正是注重做好人的工作，充分發揮廣大職工的聰明才智，同心協力，努力拼搏，從而圓滿完成公司目標任務。

一學年的教學工作已接近尾聲，這一年，既忙碌，又充實，在校領導和同事們的幫助下，我順利的完成了各項工作。現將本學年的工作做一個小結，借以促進提高。

本人思想端正，服從領導的工作安排，辦事認真負責。并在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，熱愛教育事業，，能自覺遵守職業道德，在學生中樹立了良好的教師形象。能夠主動與同事研究業務，互相學習，團結協作。作為老師我更明白，只有不斷充電，才能維持教學的活力。這學期有幸有外出學習的機會，通過學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的教學實踐作好了準備。

二、教育教學方面：

在教學工作中，做到認真備課，認真批改作業，作業格式工整、規范，并養成良好的學習習慣。對個別的差生，能悉心輔導，經常面批作業，找出知識的薄弱環節，及時進行補漏。例如，自己經常利用課余時間，落班輔導學生，有針對性地制定幫教計劃，有目的有計劃地做好后進生的轉化工作。在課堂上，采用多提問，多檢查，及時疏導，及時反饋的形式，努力提高后進生的文化基礎知識。同時，在班級中開展互幫互學小組，進行一幫一的學習活動，使學生端正思想，互相學習，互想促進，形成你追我趕的良好學習氛圍。平時，自己還注意“兩手抓”：一方面培養好尖子生，一方面通過尖子生輔導后進生，以先進幫助后進，以好帶差，促進雙贏效果。例如，學期初，我制定了幫教計劃，開展“伸出你的雙手，幫助你的朋友”的互幫互學主題活動。定期檢查，發現有進步的同學，及時表揚，獎勵。這樣，就充分調動了學生的學習積極性，掀起學習熱潮。

三、遵守紀律方面：

嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力。

四、工作業績方面：

隨著新課程改革對教師業務能力要求的提高，本人在教學之余，還擠時間自學教育教學理論并積極進行各類現代教育技術培訓，掌握了多媒體課件制作的一些方法。攥寫的教研論文“新課改感悟”和“班主任經驗交流”在不同刊物上獲獎。上學期所帶班級也獲得優異的成績。

總之，教學路上學無止境，我將不斷的探索，爭當一名優秀的教師。

時光飛逝，轉眼間新年鐘聲又即將敲響，又一學期的教學工作也接近尾聲，為了更好地做好以后的工作，總結以往經驗、吸取過去教訓，本人以這學年的工作總結如下：

20_年于國家于百姓是極不平凡的一年，作為一名教師，我在思想政治上，時刻與黨與政府堅持高度一致，將“穩定一切”緊密貫穿于教育教學中。積極參加系部組織的各種政治學習，收聽收看國家經濟政治新聞，隨時了解國內國際形勢。俗話說：“活到老，學到老”，在思想政治、業務素質等各方面我都盡力嚴格要求自我，不斷提高自我的政治思想覺悟和教育教學素養，以使自我更好地適應新時期新形勢下的教育教學改革。

二、教育教學方面。

這學年上學期，我承擔x工程造價專業的資產評估及其課程設計以及x法學本科專業的房地產評估等課程教學任務，并參加了x和x工程造價專業的畢業答辯。本學期承擔了20_級工程造價專業的工程財務和20_級工程管理專業的會計原理等課程的教學任務。在教學中，我認真鉆研課程大綱、把握教學的重點難點，進取開拓教學思路，試著把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現代教學手段運用于課堂教學中，努力培養學生的合作交流、自主探究、勇于創新的本事。

我認為專業教學離不開當前行業的狀況及其今后的發展態勢，因而我時刻關注相關行業的動態，鼓勵學生進取了解行業實際情景，使學生能將所學與實際相結合，讓其有所思有所想，而不是死讀書，讀死書。平時積極參加教研室進行的各項教研活動，與同行共同探討教育教學中遇到的難題，彼此交流教學經驗，相互彌補工作中的不足。另外還擔任x工程造價專業x人的實習實訓指導教師，即時了解學生在實習單位的情景。

三、科研方面。

在教育教學的同時，對專業領域的相關問題也進行了一些研究與探索，本年度先后在及省級等刊物上發表論文如下略。

在即將到來的x年，將再接再厲，勇攀高峰。

在過去的五個月中，在工程服務部領導的帶領下，經過了和同事的共同奮斗，經過了自我的進取努力，做了以下工作。

一、工作態度，思想工作。工作態度，我十分熱愛本職工作，能夠嚴以律己，遵守工程部的各項制度，堅持對工作負責的工作態度，謙遜學習，積極進取，不斷提高自我的技術水平，力爭把領導分配的每一項任務做的最好。指導安裝工作。

二、指導安裝工作。在金立永磁安裝實戰的工作中，經過對設備各管路接口、整流柜和控制柜接線放線的安裝，加深了我對設備工藝流程和線路供配電的理解。也培養了我看懂電器接線原理圖、管路連接安裝圖紙的本事。同時也學習到了設備零配件認知的技巧。安裝過程的每個環節都做到了仔細認真。發現堿液過濾器安裝錯誤及時提出并正確安裝。雖然指導工作順利的完成，可是經過工作發現了在控制柜里plc型號配置和配件詳細名稱、功能作用的理解不夠深刻。今后重點看些技術圖紙，工作時間之余到物資保障部認知配件。不懂的問題及時向同事和領導請教。設備試驗調試工作。

三、設備試驗調試工作。在車間對沙特設備試驗調試時，對電廠cndq—10制氫設備的開機順序，pid參數設定，都有了必須的了解。同時也對整流的工作原理由淺入深的理解。試車之前確定直通氣缸是90度，三通180度。直通球閥調制關掉狀態。喬丹的氣動薄膜調節閥應對其做初始化調整，調試過程中像設備達不到系統壓力，實際液位與上位機不符，電泵損壞故障時有發生，應根據實際情景正確地排查。

四、今后的工作方向。下月重點放在調試階段的學習。培養自我查找故障的本事。將現場發現的問題反饋給領導，多請教。在以后的工作中彌補不足，發奮把工作做的更好。

一年來，在領導的悉心關懷和同事們的熱心幫助下，我認真學習方針政策，努力熟悉業務技能，嚴以律己，勤勉工作，較好地完成了各項工作任務，現總結如下：

一、積極學習，提高自身素質。

自今年四月參加工作以來，我始終將學習放在重要位置，努力提高自身綜合素質。一是認真學習黨的政策方針，努力提高自己的政治理論水平;二是了解了一些實用的法律法規知識，努力使自己成為法律法規的宣傳者和落實者;三是積極向領導、同事學習，努力學以致用;四是不斷學習業務技能知識，努力使自己工作上臺階，得到同事和領導的認可。

二、踏實工作，完成各項任務。

工作中，我正確定位、認識自己，從工作的需要出發。

(一)端正工作態度。本著以服務為宗旨，積極主動，探索方法，任勞任怨。年內努力完成單位交辦的各項臨時性工作，積極探索殘保金征收工作相關業務，認真學習業務相關理論知識，刻苦學習文秘相關知識，認真完成年報等相關統計工作。

(二)遵守各項制度。遵守各項規章制度，主動接受監督。

三、提升自我，適應工作需要。

我對自身嚴格要求，以制度、紀律規范自己的一言一行，及時總結工作，查缺補漏，對新分配的工作主動銜接、積極研究，力爭做到盡快適應工作、盡早投入工作、盡力完成工作。

我深知，雖然參加工作才幾個月，在本年的學習、工作、思想作風等方面，自己與組織要求的差距還很大，很多工作做的還不夠完善等，在許多的方面都需要加強。在今后工作中，我定會虛心學習、長遠規劃，以飽滿的熱情、踏實的作風、努力把各項工作做得更好。

最新服務員工作總結完整文檔（模板15篇）篇十五

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

一、２０２１年工作開展情況。

２０２１年是“十四五”開局之年，x鄉黨委、政府在縣委的堅強領導下，按照縣委、縣政府的統一部署，團結帶領全鄉黨員、干部群眾，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹黨的十九大及二中、三中、四中、五中全會精神，大力弘揚“厚德、堅韌、團結、向上”的辰溪精神，以慶祝建黨１００周年為契機，切實加強自身執政能力建設，著重做好了以下各方面的工作：

（一）強化黨建引領，堅持貫穿各項工作。

１.明確黨建主體責任。今年以來，按照上級部署，我鄉成立基層黨建工作領導小組，由鄉黨委書記x（換屆前）、x（換屆后）同志任組長、黨委副書記x（換屆前）、x（換屆后）、組織委員x（換屆前）、x（換屆后）為副組長，相關部門為成員，貫徹落實全面從嚴治黨主體責任，從嚴從實抓好基層黨建工作。繼續完善黨委書記第一責任人、副書記為直接責任人、村支部書記為具體負責人的黨建領導責任體系，強化責任落實，抓好跟蹤督辦，增強基層黨建工作的主動性和針對性。

２.提升黨建工作水平。一是年初召開了鄉、村兩級干部會議，對２０２１年工作進行了全面的安排和部署，制定了目標任務和考核辦法，與各村、各鄉直單位簽訂了相關目標責任書，明確了目標任務，落實了工作責任。二是堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦,不斷鞏固不忘初心,牢記使命主題教育活動成果,定期召開支部主題黨日、中心組學習,并結合各階段工作重點,全面系統學、及時跟進學,制定《x鄉黨委中心組２０２１年集中學習計劃》,開展x次黨委理論中心組學習、x次鄉、村兩級黨員干部集中學習,做到政治過硬,本領高強。今年以來我鄉x個黨支部集中開展每月的主題黨日活動x次、支部黨員大會x次、黨支部委員會議x次，黨員小組會議x次、集中上黨課x次。三是做好黨員發展。各支部認真抓好入黨積極分子培養和黨員發展工作，按照“堅持標準、改善結構、慎重發展”的方針，將致富能手、干事創業的能人、知識分子、年輕人發展到黨的隊伍中來，今年以來各村均推出了一名以上符合要求的入黨積極分子。

３.黨史學習教育。自今年三月份黨史學習教育啟動以來,我鄉黨委高度重視、迅速響應、遵循指示、積極行動,引導廣大鄉、村兩級黨員干部，認真學習中國共產黨歷史、習近平新時代中國特色社會主義思想，通過領導領學、集體促學、個人自學、專題輔導、心得交流等形式，組織黨員干部反復學習，成立了宣講團，深入村屯，宣傳學習黨史，切實增強了全鄉黨員干部的“四個意識”和政治擔當。扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，鼓勵和引導黨員干部積極開展志愿服務，聯系服務群眾，解決群眾急難愁盼問題，為身邊群眾至少辦x件實事好事，全鄉黨員共填寫實事清單x件，各支部填寫集體辦實事共x件，其中承諾的實事基本已完成，部分長期踐行。努力在學深、悟透、做實上不斷推進,構建全鄉黨史學習教育常態化。

４.加強黨風廉政建設。一是嚴格執行《關于進一步加強領導班子自身建設的若干意見》、《黨風廉政建設責任制實施細則》、《中國共產黨廉政準則》等黨內法規。二是進一步建立健全了懲治和預防腐敗體系，切實加強了對權力運行的監督制約，特別是加強對黨政主要領導干部的監督，從源頭上預防腐敗現象的發生。三是著力運用好“第一種形態”，制定完善約談提醒制度、談心談話制度、任職談話制度和“三述”工作制度，組織開展黨風廉政建設集體約談會和談心談話活動。四是加強警示教育力度，嚴格貫徹落實中央八項規定精神，堅決糾正“四風”，嚴守政治紀律。結合“兩學一做”，組織黨員干部學習了《中國共產黨黨內監督條例》、《中國共產黨廉政準則》等文件，觀看《鏡劍》等警示教育片，做到警鐘長鳴。五是加強作風建設。按照相關要求，嚴格請假、考勤、簽到等管理制度，并對違反相關管理規定的x名人員進行了批評教育。針對公務用車、公務接待、辦公用房、公款走訪等開展了專項治理活動x次。公務接待方面，嚴格執行上級有關接待標準，一律在鄉食堂就餐，嚴禁煙酒。同時，持續落實習近平總書記關于制止餐飲浪費行為的重要指示，堅持光盤行動拒絕舌尖上的浪費。

同時，為了保證換屆風氣、保障選舉順利，部署開展了換屆風氣專項監督工作，。

（二）聚焦鄉村振興戰略，著力保障改善民生。

小學就讀為x人，按照x元每人的發放標準，解決助學資金x元；

摸排出中學就讀學生x人，按照x元每人的發放標準，解決助學資金x元；

雨露計劃資助學生x人，按照x元每半年的發放標準，解決教育助學資金x元。

２.做好監測戶的識別工作。２０２１年我鄉通過“十看十排查”行動，新增監測戶x戶，把我鄉各村影響和制約鞏固拓展脫貧攻堅成果的突出問題、薄弱環節找出來、解決掉，持續夯實脫貧攻堅基礎，繼續堅持“四個不摘”，持續強化“三落實”，堅決守住“兩不愁三保障”底線，堅決防止出現規模性返貧，堅決守住脫貧攻堅勝利果實。成立鄉工作領導小組，制定推進落實工作措施，召開x次專題會議研究部署，明確工作任務和責任分工。各村“兩委”成員、駐村工作隊、幫扶責任人以戶為單位，圍繞“十看十排查”內容，逐戶開展排查，對自查出來的問題，進行分類梳理匯總。

（三）各項社會工作，保障全鄉穩定發展。

１.疫情防控穩步推進。目前，新冠肺炎疫情仍在全球流行，我國疫情防控仍處于“外防輸入、內防反彈”的關鍵階段，新冠病毒傳播的不確定性仍將長期存在。疫苗是戰勝疫情最有效的利器，有力有序推進疫苗接種工作，才能盡快形成免疫屏障。接種疫苗是實現真正群體免疫的方法，接種疫苗的人群越多，擁有免疫力的人就越多，就能夠有效控制新冠病毒在人群中的傳播。目前，疫苗接種正有序進行。同時對不能接種疫苗的人員進行評估，并對未及時接種第二針人員進行電話核實情況，及時勸導進行第二針疫苗的接種。

２.嚴格開展交通問題頑瘴痼疾集中整治。一是進行道路風險隱患排查，發現x處道路存在風險隱患，針對問題采取相應措施，由鄉政府進行全面整改。二是開展貨運車輛超限超載集中整治活動，排查出x輛我鄉村民擁有的貨運車輛，上門入戶進行宣傳警示教育，發放我鄉貨車超載管理措施，要求駕駛人員簽訂合法裝載承諾書，劃出安全駕駛紅線。三是開展農村面包車專項集中整治，排查出我鄉總計有x輛面包車存在非法接送學生、非法載客情況，根據問題，我鄉要求車主簽訂交通安全責任書，同時與交警部門展開聯合執法、在趕集日進行安全檢查，督促面包車車主進行整改，確保瑤鄉人民群眾生命安全。

３.抓好安全生產工作。制定x鄉２０２１年“安全生產月”和積極參與“安全生產三湘行”“多合一消防安全場所專項整治”“防溺水安全工作”“防汛抗旱應急救援”“森林防火救援”“地質災害應急救援”“抗冰凍雨雪天氣應急救援”實施方案，消除事故隱患，筑牢安全防線。一是針對我鄉x家煙花爆竹零售點和一個液化氣站代售點等重點行業、重點領域、重點場所進行全面深入排查整治，從源頭上防范生產安全事故發生。二是深入學校進行安全知識宣講培訓，開展“護學崗”值班活動，確保校園周邊環境安全，針對夏季學生游泳極易造成溺水事故的問題，與學校一起開展上下學的重點山塘水庫的聯合值守，防止溺水事故的發生，同時在學生中開展防溺水倡議書簽名活動，確保宣傳入心入腦。三是開展地質災害及防汛工作應急和森林滅火演練。x月份，我鄉防汛相關單位，組織干部群眾在模擬山塘水庫出現問題情況下的疏散轉移及搶險工作，使干部群眾的應急能力得到提升。

４.持續開展宣傳工作。一是扎實開展機關理論學習，組織好每月一次的黨委理論中心組學習，科學安排學習內容，組織學習黨章黨規、習近平總書記系列重要講話，在學習過程中要求成員們做好筆記，同時，通過微信、下發紙質材料等方式推動黨委中心組開展自學，切實提高了學習質量和效果。二是把握社會輿情，堅持先入為主、先聲奪人的原則，提高應對各類輿情的能力。密切關注紅網等主流媒體網站，網絡輿情監測全覆蓋，實行網上輿情回復限時辦結制。

５.做好信訪穩定工作。為做好信訪安全保障工作，確保我鄉穩定。我鄉制定《信訪穩定工作實施方案》，成立１００周年慶祝活動期間信訪維穩工作領導小組。安排領導干部“全日制”接訪，確保每個工作日都有領導干部接待信訪群眾。安排工作人員對影響社會穩定、容易引發群眾信訪問題及群體訪的潛在不穩定因素進行一次全面排查和認真梳理，對排查出的問題，逐案建立工作臺賬，落實包保穩控責任，制定化解措施。對重點人員加強做好矛盾排查、思想疏導、政策解釋和教育穩控工作。對各村書記進行約談，要求各村委會高度重視信訪工作，一旦發現問題，及時上報鄉政府，確保信息及時準確，矛盾盡快化解，維護我鄉穩定。同時，做好“八五”普法工作，教育引導群眾知法守法，依法維護權益。

６.推進綜治維穩工作。一是持續掃黑除惡宣傳工作，通過在入戶、懸掛橫幅、放發宣傳資料等方式多次進行宣傳，利用微信群、村屯廣播等手段持續宣傳。二是深入排查各村矛盾糾紛，按照“一不三無”村建設標準，把各村的矛盾進行排查和處理，確保矛盾不出村。三是堅持“清制毒窩點、控吸毒群體”的指導思想，認真開展禁毒鏟毒工作，適時開展落地查處和集中打擊。四是進行金融風險防控。隨著移動互聯網的普及，套路貸、網絡貸等非法金融活動，也走入了偏遠山區，為切實提升群眾的金融安全，多次組織人員進行金融風險的知識宣傳，要求各村書記務必把好關口，防止群眾上當受騙。

二、存在的問題。

以來，我鄉經濟建設和社會各項事業都取得了較大的成就，在肯定成績的同時，我們也應清醒地認識到工作中仍存在一些短板和弱項。一是村集體經濟發展和農民持續增收的難度較大。二是干部作風仍待加強。少數干部素作風不實，影響了政府行政效能。對此，我們必須高度重視，在今后的工作中認真加以解決。

三、２０２２年工作計劃。

（一）抓班子帶隊伍，凝聚基層力量。

一方面持續抓好新一屆黨委班子建設，把黨委班子打造成團結型、開拓型、廉潔型、學習型的領導班子。另一方面持續抓好基層黨組織隊伍建設，加強黨員干部培訓管理工作，增強服務群眾和履職的能力。

（二）抓好疫情防控，保障安全穩定。

認真貫徹落實習近平總書記重要指示精神和縣委、縣政府各項決策部署，繼續圍繞防、控兩個環節，織密疫情防控網，服務全鄉社會經濟發展，落實民生保障工作，實現優質服務。

（三）鞏固脫貧成果，助力鄉村振興。

三是要繼續落實好教育扶貧、健康扶貧、就業扶貧等各類扶貧政策，做好易地搬遷后續幫扶工作，防范和化解扶貧領域存在的各類風險隱患，確保順利通過國家組織的脫貧攻堅普查。

（四）完善基礎設施，建設美麗鄉村。

推進鄉風文明建設，提升美麗鄉村建設軟實力。

“大鵬一日同風起，扶搖直上九萬里”。堅持用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦，堅持疫情常態化防控不動搖、不放松，扎實做好“六穩”工作、堅決落實“六保”任務，以解決人民群眾急難愁盼為焦點，扎實干事、務實作風，為實現高質量發展而不懈奮斗！為把x打造成美麗幸福家園而共同奮斗！