施工過程中，需要加強與其他相關(guān)部門的溝通，確保工程進展順利。小編為大家收集了一些施工過程中常見的問題和解決方法，供大家參考。
裝飾施工管理制度（模板17篇）篇一
為提高工程質(zhì)量,加強工程施工現(xiàn)場管理力度,增強施工工人綜合素質(zhì),樹立xx裝飾公司良好形象,特制定本條例以示監(jiān)督。與公司有合作關(guān)系的每一位項目經(jīng)理每天6:00――21:00必須開通手機,在此期間內(nèi)不得拒絕客戶和公司管理人員的來電。
一、施工隊任何人員在與公司合作期間嚴禁與公司所屬任何人員以任何理由在任何情況下發(fā)生吃、請、娛樂消費、贈送有價禮品、贈送金錢等涉賄行為。
二、施工隊每一名工作人員在現(xiàn)場工作期間,必須隨時無條件服從當值質(zhì)檢員及工程部其他相關(guān)管理人員所下達的工作指令(包括現(xiàn)場處罰決定)。
三、在施工現(xiàn)場任何人員不得壓、坐、倚靠工程制品(包括半制品、購買成品),或在上放置,吊掛、粘貼物品。
四、嚴禁使用客戶的潔、衛(wèi)具、爐灶和其他客戶用品。
五、現(xiàn)場工作人員不得接觸客人放置或攜帶的私人物品。
六、任何現(xiàn)場工作人員不得以冷漠的態(tài)度躲避客戶(包括外來參觀人員)。
七、當與客戶面對面談話時必須以標準姿態(tài)站立,手中不得持物。不得主動與客人握手。面對女性客戶時如現(xiàn)場條件允許,應(yīng)與客戶保持兩米以上距離。不得直接稱呼客人姓名。嚴禁與客戶爭執(zhí)。
八、室內(nèi)地面、墻壁在清掃過程中應(yīng)盡量減少揚塵,客戶在場情況下尤其注意。
九、工作現(xiàn)場內(nèi)任何地方不得擺放與工作無關(guān)的個人用品(包括衣物、食品、日用品等)。做好成品保護,同時下道工序時應(yīng)保護上道工序的成品及半成品。
十、當工程完成驗收后,施工人員最后撤離現(xiàn)場前必須將室內(nèi)、門外清理、打掃、擦抹干凈。不得留下明顯遺棄物和明顯污跡。
十一、施工隊工作人員不得隨意進入工程部辦公區(qū)域,不得私自翻閱、攜取辦公文件。
十二、施工隊任何人員(包括施工隊長)要求約見工程部經(jīng)理時,需通過辦公文員遞交書面申請報告或口頭申報,經(jīng)理允許后方可面見部門經(jīng)理(部門經(jīng)理主動約見的人員除外)。未經(jīng)工程部經(jīng)理允許,不準擅自進入經(jīng)理辦公室和其他特定區(qū)域。
十三、與公司有合作關(guān)系的每一名施工隊長每天6:00點------12:00點必須開通手機。在此期間內(nèi)不得拒絕客戶和公司管理人員的來電。
十四、所有施工隊人員均有義務(wù)向公司進柬合理化建議、舉報不良行為。并有權(quán)直接書面呈報至工程部經(jīng)理或工程部其他相關(guān)管理人員。
為提高工程質(zhì)量,加強工程施工管理力度,增強施工人員素質(zhì),樹立xx公司良好形象,特制定本條例以示督促:。
罰則:。
1、施工隊進場交底,分階段驗收要提前1-2天通知質(zhì)檢員,違者罰款100元;。
2、不按公司合同規(guī)定,工藝標準作法,設(shè)計要求施工的罰款100元并限期整改;。
3、成品保護不利,成品柜內(nèi)堆放雜物的,罰款200元,當場清理;。
4、現(xiàn)場未擺放公司展板或沒按要求張貼工作站的,罰款100元,限期整改;。
5、現(xiàn)場衛(wèi)生臟亂、材料碼放無序的,罰款200元,當場清理;。
6、現(xiàn)場做飯的,罰款200元,沒收其用具;。
7、現(xiàn)場不按規(guī)定配備合格滅火器的,每次罰款200元;。
8、施工人員未整潔穿著公司統(tǒng)一服裝的,每人每次罰款。
50元;。
9、施工人員未按物業(yè)要求造成罰款,后果自負;給公司造成負面影響的,視情節(jié)輕重給予罰款(最低300元).
10、材料進場未提前通知質(zhì)檢員,客戶未驗收私自開工的罰款200元;。
11、違章用電的,罰款500元;沒收其用具;(電源直插)。
12、現(xiàn)場有吸煙現(xiàn)象的,罰款100元;煙頭每個50。
13、施工現(xiàn)場賭博、酗酒、傳播淫穢物品、打架斗毆的,罰款500元,停工整頓;。
21、季度考核評比最差工地扣罰300,計入獎勵基金;。
22、季度評比無樣板間者,每隊扣罰100元,計入獎勵基金;。
23、在巡查抽檢中評出“最差工地”通報批評罰款50,計入獎勵基金;。
24、每個施工隊連續(xù)有三次被評為“最差工地”即成為“最差施工隊”予以淘汰。
25、罰款單由工程部質(zhì)檢人員簽發(fā),屢教不改者加倍處罰。罰單經(jīng)工程部經(jīng)理核實,簽字后生效。
26、無正當原因,導致工程延期的,項目經(jīng)理承擔所有延期賠償責任。
27、工長(代理人)應(yīng)及時準確填寫、傳達公司文書。
28、工長(代理人)應(yīng)及時向工程部反映客戶意見。
29、工長(代理人)有直接向公司最高領(lǐng)導反映情況、意見的權(quán)力。
30、施工中必須遵守施工進度,耽誤工期每天罰工程總價1%,因工程增項變更延誤工期應(yīng)填好誤工表,經(jīng)房主簽字備案,否則按誤工處罰。
31、工作中不文明言行者罰款100元。
32、公司的規(guī)章制度必須張貼在明顯位置,否則罰款100元。
33、施工人員必須以公司身份員工出現(xiàn),不能談及關(guān)于公司、工程等原則性問題,違者第一次罰款100元,第二次開除。
34、客戶提出維修要求時,工長必須在1小時內(nèi)予以答復,48小時內(nèi)與客戶商訂好方案,違者罰款100元;如果客戶投訴,公司派出施工隊維修,費用加倍。
35、所有施工人員必須按公司規(guī)定工藝流程、工藝標準、設(shè)計要求施工,違者罰款200元并限期整改,如造成損失由施工方承擔。
36、工長應(yīng)及時填寫各項驗收單(如材料驗收單、工程受理單、階段驗收單、變更單等)進場時,應(yīng)向客戶遞交進度表一份,違者將不審批首期進場費;若有漏填,按每張50元處罰。
37、使用不合格或未經(jīng)公司工程部檢驗放行的材料,罰款300元,情節(jié)嚴重加倍處罰。
38、因施工管理造成的維修,費用全部由該施工隊承擔。
39、嚴重泄露公司機密,給公司造成不良影響者,罰款5000元,并追究其法律責任。
40、給公司造成直接經(jīng)濟損失,或由于施工隊原因造成退單者,公司應(yīng)得利潤全部由施工隊承擔。
41、損壞客戶室內(nèi)的物品,不但照價賠償,而且罰款100元。
獎則:。
施工隊所做工程在一年內(nèi)無維修獎勵現(xiàn)金1000元;。
施工隊一年內(nèi)無投訴獎勵現(xiàn)金500元;。
每個工程每增加1個回單公司管理費下降7%;施工隊每為公司提供一個可供參觀的樣板間,獎勵現(xiàn)金100元;季度考核評比最佳工隊獎勵300元;每半年評出“最佳施工管理獎”1名獎勵500元,錦旗一面,榮譽證書一份;每季度評出“優(yōu)秀施工班組”1名,獎金500元,榮譽證書一份;舉報一個私單獎勵舉報人現(xiàn)金1000元并為舉報人保密;回單獎勵辦法祥見“回單管理規(guī)定”。
一、成品保護(保護膜)。
1防盜門:正反都貼(包括門把手)樓道部分墻面加大到50cm(左右上),。
2窗戶:內(nèi)部滿貼字體朝外向上要求平整方正3煤氣表地暖分水器,水表下水口潔具大理石過門石暖氣配電箱二地保:原地面滿涂三瓷磚1操作地臺下地毯2其它用彩條布保護(待定)。
3陽角用三合板包角1.8米高。
4梯子腿用地毯包5噴涂時對特殊部位用報紙保護四混油1門套與地磚下部打密封膠處理2門子上下密封涂處理3五金保護五工程標識1門貼貼在入戶門保護膜正方位2窗貼貼在窗戶正中明顯位置3工作站標準照片到位4衣帽柜干凈位置合理(鐵皮箱有公司標識)。
5《施工許可證》貼在入戶門門后。
裝飾施工管理制度（模板17篇）篇二
施工風險是影響施工項目目標實現(xiàn)的障礙。施工風險包括三個基本要素,一是風險的存在性;二是風險因素發(fā)生的不確定性;三是風險后果的不確定性。風險因素可按風險的類別,預計風險事件,做到有備無患。
施工風險管理是識別和度量項目風險,制定、選擇、管理風險處理方案的過程。施工風險管理的目標是,使造價、工期、質(zhì)量、安全目標得以控制。
立足于數(shù)據(jù)搜集、分析和預測,重視經(jīng)驗在預測中的特殊作用;從項目風險管理的目標出發(fā),通過風險調(diào)查、信息分析、專家咨詢和實驗論證等方法,對項目風險進行多維分解,從而全面認識風險,形成風險清單。
將風險的不確定性予以量化,評價其潛在的影響。它包括的內(nèi)容是:確定風險事件發(fā)生的概率,對項目目標影響的嚴重程度(具體如經(jīng)濟損失量、工期延遲量);確定項目總周期內(nèi)對風險事件實際發(fā)生的經(jīng)驗、預測力及發(fā)生后的處理能力;評價所有風險的潛在影響,得到項目的風險決策變量值,作為項目決策的重要依據(jù)。
風險管理對策的目的在于減少項目風險潛在損失,基本對策有三種形式:風險控制、風險自留、風險轉(zhuǎn)移。
風險控制對策是對使風險損失趨于嚴重的各種條件采取措施、進行控制,從而避免或減少發(fā)生風險的可能性及各種潛在的損失。具體講來,其一是風險回避方法,例如:為禁止某項會引致風險產(chǎn)生的活動而頒發(fā)規(guī)定等;其二是損失控制方法,通過損失預防和損失減少的手段來控制損失,諸如制訂安全計劃、災(zāi)難計劃、應(yīng)急計劃,重復檢查工程建設(shè)計劃,評估及監(jiān)控有關(guān)系統(tǒng)及安全裝置等。
風險自留對策是一種重要的財務(wù)性管理技術(shù),由自己承擔風險所造成的損失。主要有計劃性風險自留和非計劃性風險自留兩種類型,對非計劃性風險自留應(yīng)通過風險識別和風險分析工作,盡量避免。
風險轉(zhuǎn)移對策是指工程保險這樣的方法,將施工中的風險盡可能的轉(zhuǎn)移出去。通過保險合同投保,將項目風險轉(zhuǎn)移給專業(yè)的保險機構(gòu),以獲得最優(yōu)的工程保費和最理想的`施工保障。
總而言之,風險管理應(yīng)根據(jù)工程項目的特點,從系統(tǒng)的觀點出發(fā),考慮風險管理的思路與步驟,制訂與項目目標相一致的風險管理對策。
制定安全計劃,損失控制計劃,應(yīng)急計劃,確定保險內(nèi)容,保險額,保險費,免賠額和賠償限額等,并簽定保險合同。
在項目實施過程中,不斷檢查以上四個步驟的執(zhí)行情況,對照實踐效果評價決策效果;確定在條件發(fā)生變化時的風險處理方案;檢查有無遺漏的風險項目;新發(fā)現(xiàn)的風險項目及時提出對策。
裝飾施工管理制度（模板17篇）篇三
1、為保證工程質(zhì)量，本工程所采用材料均按國家建材規(guī)范驗收，合格方可投入使用，不合格材料決不使用在工程上。
2、建立以項目經(jīng)理為主，材料員為輔的'材料采供組，嚴格按照標準及質(zhì)量體系文件規(guī)定，嚴格材料進、出手續(xù)，健全材料管理制度，按計劃采購、供應(yīng)。
3、貫徹執(zhí)行質(zhì)量采購控制程序，建立合格分供方名冊，通過合格分供方處長期獲得質(zhì)量優(yōu)良、價格合理的物資。
4、所有現(xiàn)場材料，半成品均執(zhí)行質(zhì)量體系產(chǎn)品標識和可追溯性程序，分門別類堆放，并按先進先用原則進行使用。
5、工序作業(yè)前，對材料進行復驗（核查現(xiàn)場材料質(zhì)量及原始報告），若屬不合格，立即禁止使用，搬離施工現(xiàn)場。
裝飾施工管理制度（模板17篇）篇四
1.1根據(jù)國家有關(guān)政策、法規(guī)、規(guī)范及規(guī)定編制。
1.2科學合理安排施工順序。
1.3貫徹執(zhí)行施工各種規(guī)定標準,積極采用新技術(shù)、新材料、推廣應(yīng)用科技成果,節(jié)約能源,降低成本。
1.4合理規(guī)劃施工平面圖,做到文明施工。
2、施工組織設(shè)計的編制和審批。
2.1工程部經(jīng)理負責組織施工、組織設(shè)計的編制,各有關(guān)部門協(xié)助,分部工程施工方案和分項工程技術(shù)交底由各段技術(shù)負責人編制。
2.2施工組織設(shè)計編制完成后,并經(jīng)過工程部討論通過后,報公司副總審批。
3、施工組織設(shè)計的執(zhí)行。
3.1施工組織設(shè)計是組織施工生產(chǎn)的法規(guī),有關(guān)人員必須認真貫徹執(zhí)行,變更施工組織設(shè)計中選定的方案必須經(jīng)過審批,對擅自行事,違反施工組織設(shè)計造成損失者要追究其責任。
3.2施工組織設(shè)計未經(jīng)審批不得施工。
1、由工程部經(jīng)理主持圖紙會審,最終報公司副總審批簽字。
2、會審前有關(guān)人員要認真熟悉和學習施工圖,有關(guān)專業(yè)要進行翻樣,結(jié)合施工能力和設(shè)備情況找出圖紙問題,對現(xiàn)場有關(guān)情況進行調(diào)查研究。
3、圖紙會審要抓住以下幾個重點:。
3.1設(shè)計是否符合國家有關(guān)現(xiàn)行政策,是否符合本地區(qū)的實際情況。
3.2工程的結(jié)構(gòu)是否符合安全、消防、可靠性、經(jīng)濟合理的原則,有哪些合理的改進意見。
3.3本單位的技術(shù)特長和機械設(shè)備能力是否滿足安全施工要求。
3.4圖紙各部位尺寸、標高是否統(tǒng)一、圖紙說明是否一致、設(shè)計的深度是否滿足施工要求。
3.5工程的建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備安裝、管線工程等各專業(yè)圖紙之間是否有矛盾。
3.6各種管道的走向是否合理。
4、會審記錄是施工文件的組成部分,與施工圖具有同等效力。要由建設(shè)單位、設(shè)計單位和施工單位簽字,并及時上報公司工程部。
1、技術(shù)交底必須使施工人員明確負擔作業(yè)項目的特點及技術(shù)要求、工藝流程、質(zhì)量標準、安全措施,以便更好地組織施工。
2、明確交底人和接受交底人之間的責任。
3、技術(shù)交底必須在單位工程或分部工程施工前進行。
4、技術(shù)交底應(yīng)以書面形式進行,并輔以口頭講解,交底人和接受交底人應(yīng)履行交接簽字手續(xù),交底資料及時送到資料員處歸檔。
5、技術(shù)交底的實施按下列程序進行:。
5.1施工組織設(shè)計的交底由項目經(jīng)理主持,并向各段技術(shù)負責人,各段工長及有關(guān)職能部門進行交底。
5.2分部、分項工程施工方案由各段技術(shù)負責人向工長交底。
5.3各段技術(shù)負責人在施工前應(yīng)根據(jù)工程施工進度,按部位和操作項目,向工長進行技術(shù)交底,填寫技術(shù)交底記錄,技術(shù)交底后必須辦理技術(shù)交接手續(xù)。
1、工程施工技術(shù)資料必須真實地反映工程實際情況。
2、按系統(tǒng)歸類整理,保證完整準確。
3、工程項目施工技術(shù)資料應(yīng)隨施工進度,隨時匯集整理,所需表格按有關(guān)規(guī)范、規(guī)定認真填寫。
4、簽字手續(xù)必須齊全,嚴禁偽造和后補資料。
裝飾施工管理制度（模板17篇）篇五
1、現(xiàn)場施工人員必須遵紀守法,尊敬客戶及所有到訪人員,文明禮貌。對客戶、到訪人員均需使用敬語。
2、當客戶或客戶親戚朋友等來工地參觀的到訪人員、公司工作人員等在工地現(xiàn)場考察或討論時,大噪音的施工用具(如電鋸、電鉆等)應(yīng)暫停使用。
4、現(xiàn)場施工人員應(yīng)著公司統(tǒng)一工作服上崗(工服到公司統(tǒng)一簽字領(lǐng)取)。
5、進入小區(qū)施工人員必須遵守物業(yè)管理部門的有關(guān)規(guī)定,必要時須按物業(yè)規(guī)定辦理小區(qū)出入證件。
6、施工人員不得向顧客索要、收受實物和現(xiàn)金以及提出和施工以外的其它無理要求。工作中不得同顧客或公司管理人員爭吵或無理拒絕顧客及公司管理人員的合理要求。
7、施工時間內(nèi)不得有睡覺、打撲克、酗酒、賭博等不良行為發(fā)生。
8、施工人員應(yīng)和諧處理人際關(guān)系,嚴禁施工人員在工地現(xiàn)場爭吵、打罵。
9、在材料卸貨時應(yīng)確保室外場地無遺漏物品,搬運結(jié)束后現(xiàn)場必須清理干凈,嚴禁灑落遺留包裝物等物品。
10、施工現(xiàn)場食宿必須注意清潔,嚴禁有剩飯剩菜及其它垃圾雜物,不準使用電爐、明火,臨時食宿嚴禁有積水、生活垃圾堆積。
11、施工人員必須嚴格服從公司工程管理人員,設(shè)計師及其他管理人員的現(xiàn)場指令,有不同意見也不得當面駁斥或出言不遜。發(fā)生問題時應(yīng)及時與項目經(jīng)理及相關(guān)工作人員聯(lián)系,并立即采取措施加以控制。
1、xx裝飾工地標識體系構(gòu)成及張貼規(guī)范:。
a)xx裝飾門套:入戶大門。
c)施工進度表:室內(nèi)醒目的地方。
d)工作人員簽到表:室內(nèi)醒目的地方。
e)安全指示牌2張:分別是'注意安全''禁止吸煙',張貼在工地顯著區(qū)域;。
f)窗貼1幅:張貼在戶外主要人流通道可顯著觀察到的窗戶上,字體朝外。
2、所有標貼應(yīng)在開工之日張貼完畢,張貼時應(yīng)注意粘貼牢固,高度統(tǒng)一,貼在墻面的標貼應(yīng)完好保持到墻面開始施工當天,其他標識標貼應(yīng)完好保持到施工結(jié)束。施工期間所有標識標貼應(yīng)完整,無脫落、損壞現(xiàn)象。
3、〈〈工作人員簽到表〉〉須在施工結(jié)束后隨同〈xx裝飾工程驗收單〉繳還公司,并作為結(jié)帳的依據(jù)之一。
1、工地施工璣場應(yīng)隨時保持衛(wèi)生整潔,保證每天晚上下班清理一次,所有建筑垃圾應(yīng)當天裝袋后運送至小區(qū)指定的建筑垃圾堆放處。嚴禁出現(xiàn)建筑垃圾不及時送離施工現(xiàn)場的情況。
2、工地衛(wèi)生間使用時應(yīng)及時沖洗,嚴禁出現(xiàn)異味或積水現(xiàn)象。
3、現(xiàn)場施工人員必須統(tǒng)一著公司工作服,不得不穿或穿其他公司工作服。
4、工地內(nèi)不得吸煙,如果客戶有意向在工地現(xiàn)場吸煙的,施工人員應(yīng)委婉提示到指定區(qū)域。
5、水電工程中未做防水的房間不得有積水。
6、泥工施工時不得在地面直接進行水泥沙漿的拌合,必須在地面鋪設(shè)保護裝置。
7、地漏等下水管在施工期間須用硬物遮蓋。垃圾,油漆等涂料不得倒入下水道。廚房,衛(wèi)生間無臟物及異味。
8、木工油工施工時應(yīng)注意不得污染到其他成品和設(shè)施。
1.施工工地原則上禁止在工地現(xiàn)場開伙和留宿。如果確實因工地距離過遠或工期原因可能影響施工進度,需要在施工現(xiàn)場開伙或留宿的,在開工前須得客戶的同意。
2.施工人員工作前應(yīng)把個人物品整理放入指定的地方。
3.現(xiàn)場做飯不得使用煤氣灶具,吃完飯及時收拾干凈并把餐具放入指定區(qū)域內(nèi)擺放整齊。
4.施工現(xiàn)場不得留宿無關(guān)人員及家屬。
1、施工施工時間為每天的8:00--18:00.可以根據(jù)小區(qū)的管理規(guī)定以及客戶特殊需要適當調(diào)整。但有可能發(fā)出較大嗓音或影響其他住戶休息的施工施工項目不得在8:00--18:00以外時段進行施工。
2、在裝修周期內(nèi),工地須持續(xù)有施工人員正常施工,不得無故造成工地內(nèi)無人的情況。如有特殊原因應(yīng)提前向公司報備,并向客戶請假,在取得客戶同意后方可暫停施工。
3、當工地出現(xiàn)可能無法按合同工期交付的情況時,工地不得停工。
4、因工藝要求必須暫停施工的情況(如不具備施工條件、地暖施工、油漆等待干燥等)可向項目經(jīng)理報備,必須提前向客戶說明。
1每個施工工地須配備一個雜物柜,開工之日到場,并把雜物柜放到指定地方,施工人員的生活物品在非使用時間內(nèi)應(yīng)擺放入雜物柜內(nèi)。
2現(xiàn)場制作好的成品或半成品衣柜、鞋柜、電視柜嚴禁擺放施工人員的生活物品。
3施工工地在開工之日至墻面乳膠漆施工開始前均應(yīng)按規(guī)定張貼'定置指示牌'定置指示牌至少包括:'材料堆放區(qū)''工具擺放區(qū)'指示牌。
4施工材料及施工工具的堆擺放應(yīng)按現(xiàn)場標識指示實行定置管理。施工材料須實行分區(qū)堆放,同類型材料應(yīng)堆放在同一區(qū)域。
5客戶采購的材料應(yīng)當簽署書面交接記錄并堆放在不影響施工的單獨區(qū)域。有包裝的材料在使用前不得自行打開包裝,無包裝的材料應(yīng)妥善進行成品保護。
6客戶自購的甲供材入場時交由項目經(jīng)理或由項目經(jīng)理指定的負責組長代為管理,項目經(jīng)理或組長應(yīng)細心驗收貨物并進行必要清點,在驗收單上注明簽字。交接后,如出現(xiàn)物品的損壞、遺失或數(shù)量不符,由項目經(jīng)理承擔全部賠償責任。
7客戶自購材料或器具的'包裝物(紙箱、泡沫塑料、包裝袋、木框等)應(yīng)根據(jù)客戶指令由客戶自行銷售或作為建筑垃圾處理,如客戶委托施工人員銷售的,銷售所得款須全額交還客戶。在任何情況下施工人員均不得自行銷售或占有銷售所得。
1.現(xiàn)場施工人員必需著裝整齊上崗,注意現(xiàn)場廢棄材料的堆放,避免意外傷害事件的發(fā)生。
2.所有帶電工具均應(yīng)按裝插頭并使用插座面板接電使用,嚴禁直接將電線插入接線盒進行施工。所有電線接線處通電前均應(yīng)實施絕緣保護,嚴禁通電時有線頭裸露。
3.工地內(nèi)所有未接面板、電線的線頭須用膠帶包好收入線盒內(nèi)。
4.高空施工時,須采用結(jié)實可靠的支撐物并配備必要的安全防護裝置。
5.工地現(xiàn)場在任何情況下均嚴禁出現(xiàn)明火,決不允許易燃物品做墊腳,嚴禁使用電爐、熱得快燒水做飯。
裝飾施工管理制度（模板17篇）篇六
1、根據(jù)國家法令、規(guī)范和各項技術(shù)管理辦法,對技術(shù)準備、技術(shù)交底、材料檢驗、施工操作和隱蔽工程等重要環(huán)節(jié),進行監(jiān)督檢查。
2、參加施工方案,技術(shù)措施的討論與質(zhì)量要求的制定,并督促貫徹執(zhí)行。
3、及時檢查施工操作原材料、成品及半成品的質(zhì)量證明和設(shè)計要求,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
4、參加隱檢、樣板鑒定、結(jié)構(gòu)驗收、施工預驗收、驗收,并簽證記錄,提供質(zhì)量資料,負責分項,分部工程質(zhì)量核定。處理工程質(zhì)量事故,督促對重大質(zhì)量事故的處理。
5、掌握工程質(zhì)量情況,定期分析,及時匯報,建立質(zhì)量臺賬,并定期填寫質(zhì)量報表、分項工程質(zhì)量評定情況月報表、單位工程質(zhì)量評定表及質(zhì)量事故表。
1、項目經(jīng)理質(zhì)量責任制。
1.1對工程項目的質(zhì)量管理工作全面負責。
1.2貫徹執(zhí)行國家有關(guān)質(zhì)量方針、政策,負責落實。企業(yè)制訂的工程質(zhì)量責任制,負責對項目全體員工進行質(zhì)量意識的教育。
1.3確定在施工工程的質(zhì)量方針目標,定期組織質(zhì)量大檢查,掌握工程質(zhì)量狀況。
1.4負責健全質(zhì)量保證體系,制定質(zhì)量獎懲辦法,定期召開質(zhì)量工作會議,組織落實各級創(chuàng)優(yōu)工程考核。
1.5對不合格工程質(zhì)量負直接責任。
1.6組織隱蔽工程驗收,參加工程竣工預檢,交工驗收。
2、施工員質(zhì)量責任制。
2.1對項目工程質(zhì)量負直接責任,協(xié)助項目經(jīng)理搞好質(zhì)量管理工作。
2.2負責制訂項目技術(shù)質(zhì)量管理工作。
2.3組織工程技術(shù)、質(zhì)量交底、編制新工藝、新技術(shù)的質(zhì)量保證措施。
2.4參加質(zhì)量檢查,組織工程質(zhì)量檢驗評定,負責項目的工程質(zhì)量保修,辦理回訪簽證。負責施工中的成品、半成品的保護。
3、質(zhì)量員質(zhì)量責任制。
3.1認真執(zhí)行國家制定的各類技術(shù)規(guī)范、工藝標準、質(zhì)量驗評標準和各種質(zhì)量管理辦法和措施。
3.2對進場的原材料、半成品進行檢查,杜絕不合格材料和半成品的使用。
3.3負責本項目在施工過程中的經(jīng)常檢查和定期檢查,對重要部位、隱蔽部位進行檢查和施工班組間交接檢查。
3.4參加工程質(zhì)量事故的調(diào)查分析并及時上報。
3.5參加上級質(zhì)量部門對項目的質(zhì)量檢查和現(xiàn)場會,并負責介紹情況和提供新需的各項質(zhì)量資料。
3.6及時上報年、季、月工程統(tǒng)計報表和工程質(zhì)量小結(jié)。
4、材料員質(zhì)量責任制。
4.1及時提供可靠、齊全的材質(zhì)證明和產(chǎn)品合格證,做到材質(zhì)證明隨料進場。
4.2采購訂貨前認真做好材料、器材、構(gòu)件的質(zhì)量調(diào)研工作。
4.3在訂貨合同上明確材料,成品,構(gòu)件等的質(zhì)量標準,按訂貨合同的質(zhì)量標準和封樣安排材料進場,對入庫保管的材料質(zhì)量負責。
4.4對由于采用不合格材料造成的質(zhì)量事故負直接責任。
1、質(zhì)量檢查工作辦法。
1.1全面貫徹執(zhí)行國家有關(guān)質(zhì)量管理的方針、政策、法律、法規(guī)。
1.2使質(zhì)量檢查工作明確職責,嚴格制度,防御為主,充分發(fā)揮質(zhì)量檢查人員的積極作用。
1.3根據(jù)國家規(guī)定的技術(shù)標準、驗收規(guī)范、操作規(guī)程和設(shè)計要求,在整個施工過程中的各個環(huán)節(jié)進行全面的檢查和監(jiān)督。
1.4及時掌握質(zhì)量信息,分析質(zhì)量動態(tài)。
1.5建立樣板制。各工藝按設(shè)計要求、規(guī)范要求、質(zhì)量標準,做樣板。以樣板引路,施工中如達不到樣板的質(zhì)量,視為不合格產(chǎn)品,要進行返工處理。
1.6建立三檢辦法。各分包單位、外包隊、施工班組在施工中要按照施工驗收規(guī)范進行工序自檢,并認真填寫檢查記錄,凡無“三檢”記錄,上交不及時或不上交的均按該項目未完成論。
1.7建立工序交接檢制。各工序在自檢的基礎(chǔ)上,工序之間進行交接檢查,并辦理交接手續(xù)。上道工序如達不到質(zhì)量要求或未辦理交接手續(xù),下道工序有權(quán)拒絕接收,并不進行下道工序的施工,耽誤的工期和時間由上道工序承擔。
1.8施工中需要辦理隱蔽、預檢手續(xù)的項目必須辦理隱蔽、預檢手續(xù),不辦理手續(xù),下道工序不得施工。
2、工人自檢,互檢辦法。
2.1為確保工程質(zhì)量,強化施工過程中的工序檢驗,在實行工人自檢,互檢的情況下,輔以專業(yè)檢查,做到預防為主。
2.2班組成立qc質(zhì)量管理小組,開展pdca循環(huán)。
3、質(zhì)量獎罰規(guī)定。
3.1對質(zhì)量不合格工程,項目經(jīng)理負直接責任。
3.2項目質(zhì)量不合格或不能達到合同約定標準,取消項目部工程提成,并扣除當月項目部全體員工工資。
3.3由于施工隊技術(shù)能力原因,并且無法達到要求的質(zhì)量標準,施工隊承擔項目的所有經(jīng)濟損失。
4、質(zhì)量保證。
信息反饋。
質(zhì)量控制。
生產(chǎn)。
材料。
安全。
技術(shù)。
質(zhì)量。
項目經(jīng)理。
基礎(chǔ)管理。
實施質(zhì)量責任制。
組織體系。
控制體系。
實施質(zhì)量保證控制控制。
現(xiàn)場勞務(wù)作業(yè)人。
質(zhì)量意識。
技術(shù)業(yè)務(wù)。
質(zhì)量回訪。
施工組織設(shè)計與方法。
材料設(shè)備的質(zhì)量控制。
施工過程的質(zhì)量控制。
工程質(zhì)量目標保證措施。
施工工藝。
成品保護。
施工過程。
工程材料。
裝飾施工管理制度（模板17篇）篇七
根據(jù)xxxx保險公司深圳分公司xx辦事處二次裝修工程概況所設(shè)置的項目組織管理機構(gòu)，其目的是為了產(chǎn)生組織功能，實現(xiàn)施工項目管理的總目標，嚴格履行分包合同，按照三控兩管一協(xié)調(diào)(即進度控制、質(zhì)量控制、成本控制，合同管理、信息管理，組織協(xié)調(diào))的內(nèi)容，進行全方位、全過程的施工管理，從這一根本目標出發(fā)，就會因目標設(shè)事，因事設(shè)機構(gòu)定編制，按編制設(shè)崗位定人員，以職責定任務(wù)授權(quán)力。
施工項目組織機構(gòu)的人員設(shè)置，以能實現(xiàn)施工項目所要求的工作任務(wù)(事)為原則，盡量簡化機構(gòu)，做到精干高效。人員配置要從嚴控制二、三線人員，杜絕人浮于事，力求一專多能、一人多職。同時還要增加項目管理班子人員的知識含量，著眼于使用和績效相結(jié)合，以提高項目施工水平、質(zhì)量、效益。
管理跨度亦稱管理幅度，是指每一個主管人員直接管理的下層人員數(shù)量。管理跨度大，所接觸的人員關(guān)系就多，處理人與人、人與事的關(guān)系數(shù)量相應(yīng)就多，反之則少。組織機構(gòu)設(shè)計時，必須有一個適當?shù)墓芾砜缍取Ｈ欢芾砜缍扔峙c職能分層有關(guān)。因此不難理解：層數(shù)多，跨度就小；層數(shù)少，跨度會大。這就要根據(jù)領(lǐng)導者的個人能力和施工項目的。大小進行權(quán)衡。本組織機構(gòu)在設(shè)計時，因?qū)xxx保險公司xx辦事處二次裝修工程的工作量和所牽涉到的專業(yè)內(nèi)容加以考慮，其人員設(shè)置是相當有針對性的。
由于本裝修工程施工項目是一個相對開放的系統(tǒng)，由眾多戶型(子系統(tǒng))組成，一個大系統(tǒng)，各個子系統(tǒng)之間、子系統(tǒng)內(nèi)部各個單位工程之間，不同組織、工種、工序之間，存在這大量的結(jié)合部，故項目組織的形成必須是一個完整的組織機構(gòu)系統(tǒng)，恰當?shù)胤謱雍驮O(shè)置管理部門，以便在結(jié)合部上能形成一個相互協(xié)調(diào)、相互聯(lián)系、相互制約的有機整體，防止產(chǎn)生職能分工、權(quán)限劃分和信息溝通上的相互矛盾或重疊。使項目管理自始至終圍繞總目標實行合理分工及整體協(xié)作。
裝飾施工管理制度（模板17篇）篇八
為了加強小區(qū)裝飾裝修管理和監(jiān)督，保障房屋本體和公用設(shè)施設(shè)備的正常使用，功能及房屋外觀統(tǒng)一，維護公共安全和全體業(yè)主的合法權(quán)益，根據(jù)建設(shè)部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》、《臨時管理規(guī)約》的有關(guān)條款，特制定本規(guī)定。
一、裝修管理流程。
（一）裝修申請。
1、裝修房屋的業(yè)主持業(yè)主身份證等有效證件原件；到物業(yè)管理公司申請登記。
2、同時業(yè)主還需簽署《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》；原則上不允許裝修人員留宿，如裝修單位施工人員確需留宿在裝修房內(nèi)的，業(yè)主還需簽署《裝修人員留宿人員擔保書》。
3、業(yè)主會同裝修施工單位負責人備齊如下裝修申報材料辦理登記：
（1）填寫好的《裝修申請表》及《施工人員出入證登記表》；
（二）裝修辦證、繳費。
1、由業(yè)主和裝修負責人到物業(yè)管理公司交各項裝修管理費用（詳見《裝修收費項目及繳納標準》）。
2、在裝修過程中，若需要增加施工人員，必須由裝修單位負責人親自來物業(yè)服務(wù)中心填表繳費，辦理人員增補手續(xù)，其他人員一律不予辦理。。
（三）裝修監(jiān)管。
在裝修施工過程中，物業(yè)服務(wù)中心有權(quán)進行檢查，糾正違章，對違反裝修規(guī)定者，物業(yè)服務(wù)中心將酌情對施工單位有關(guān)人員給予處罰，對違章情節(jié)嚴重的取消在小區(qū)的裝修資格。
（四）裝修驗收。
1、裝修竣工后，由業(yè)主（業(yè)主代理人）到物業(yè)管理中心申請驗收。
2、除此驗收通過之日起三個月內(nèi)，物業(yè)服務(wù)中心安排復查，通過復查仍未發(fā)現(xiàn)滲、漏、堵、損壞等情況，業(yè)主（業(yè)主代理人）裝修單位負責人憑裝修保證金收據(jù)到物業(yè)服務(wù)中心辦理退、領(lǐng)裝修保證金手續(xù)。
附1：裝修流程示意圖。
裝修收費項目及繳納標準。
具體收費內(nèi)容及標準如下表：
二、裝修規(guī)則1.裝飾裝修中的禁止行為。
1)裝修施工隊需按照業(yè)主所申請的裝修項目進行裝修，對于不經(jīng)批準私自改變房屋結(jié)構(gòu)及用途者，按要求恢復原樣并扣除全部裝修保證金。
2)嚴禁未經(jīng)原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出設(shè)計方案，變動結(jié)構(gòu)主體和承重結(jié)構(gòu)（柱、梁、板、承重墻、煙道等）；禁止在房間內(nèi)加承重隔墻或承重分隔層。
3)嚴禁任意刨鑿樓地面，重擊頂板、外墻內(nèi)側(cè)等，不穿管而直接埋線或改線；;；
4)嚴禁私自改動和損害消防及公共設(shè)施；
5)嚴禁未經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心批準，搭建建筑物、構(gòu)筑物或其它設(shè)施；
6)嚴禁其他影響建筑結(jié)構(gòu)和使用安全的行為。。。
2、衛(wèi)生間的裝修注意事項。
1)裝修前需提前三天做閉水、通水實驗；裝修完畢結(jié)束時。業(yè)主需要求裝修施工單位做閉水。通水試驗以防止隱蔽性質(zhì)量隱患。
2)裝修衛(wèi)生間時，應(yīng)注意先施工地面，再施工墻面，以保護地面防水層。
3)暗埋管道的鋪設(shè)，嚴禁破壞防水層（平面、立面）如如因剔槽而引發(fā)的漏水問題，由業(yè)主自行承擔。
4)請勿損壞防水層，因為衛(wèi)生間地面下層已做防水，建議鋪裝前最好將衛(wèi)生間地面再做一次防水處理。
5)衛(wèi)生間吊頂時，要要預留適當?shù)臋z修位置，如因未留或留位不當而造成的無法維修等問題，由業(yè)主承擔相關(guān)責任。
6)衛(wèi)生間下水主立管嚴禁依附重物或撞擊，以免造成下水管與樓面的接縫開裂。
7)暗埋管必須保證接頭完好，如發(fā)生接頭處滲漏由業(yè)主自行負責。
8)衛(wèi)生間抽風口、廚房煙道口要上下保持一致。
9)上下水管閥門、排污口要預留適當?shù)臋z修位置，否則在發(fā)生上。
下水問題檢修時，將會破壞您的室內(nèi)裝修。
10)為保護業(yè)主的利益，建議業(yè)主在裝修公司退場時做閉水試驗并由業(yè)主檢查、簽字認可，平業(yè)主簽字單退裝修保證金。
1)給排水系統(tǒng)，上水管線室內(nèi)總閥以前不得改動，閥門以后可根據(jù)實際情況進行改動（上水管線為墻體暗埋，裝修時請注意），裝修部位出現(xiàn)漏水現(xiàn)象由業(yè)主自負，下水管嚴禁改動。
2)管道檢查口必須留有必要的`檢修位置，以方便系統(tǒng)出現(xiàn)問題時的檢修工作（未留檢查位置而造成的損失由業(yè)主自己承擔）。1)對于電路系統(tǒng)，若裝修切槽走線造成墻體裂縫、空鼓問題，其責任由業(yè)主承擔。
2)電動工具接地、漏電保護要符合國家規(guī)定，以防人員觸電及電源頻繁跳閘。。
3)所有線路分線盒須用可拆卸蓋板封閉，不得用水泥等固態(tài)材料封閉，以方便日后的檢修工作。
4、保護共用部位及樓宇外觀的統(tǒng)一和美觀。
1)不得改變外墻（包括陽臺、露臺外墻、外門窗）立面效果，不得安裝伸出式防盜網(wǎng)及改變外墻顏色；不得在外墻上安裝鐵架、籠子等附加物，以保證建筑物的外觀協(xié)調(diào)。違規(guī)裝修造成的經(jīng)濟損失由責任人承擔。
2)禁止改動現(xiàn)有門窗、陽臺；禁止業(yè)主自行在陽臺、樓臺上搭建構(gòu)筑物或砌水池、隨意黏貼窗花等；禁止改變陽臺欄桿外部顏色。
5、空調(diào)機安裝。
1)安裝空調(diào)機開始之前，業(yè)主應(yīng)告知物業(yè)服務(wù)中心，請其派員指導，以免按錯位置，造成返工，同時，便于物業(yè)服務(wù)中心跟蹤督查。2)安裝空調(diào)機應(yīng)上下一致，注意不要損壞、污染了外墻面，若產(chǎn)生了損害應(yīng)予恢復原狀。
6、消防安全管理。
（1）每個施工現(xiàn)場應(yīng)至少配備兩個手提二氧化碳滅火器或干粉滅火器。
（2）根據(jù)國家《消防法》的規(guī)定，施工單位必須負責施工現(xiàn)場的消防工作。施工單位的防火安全責任人，具體負責施工現(xiàn)場的防火安全工作，確保各項防火安全工作的落實。
（3）各施工單位要對現(xiàn)場施工人員進行防火安全和工地管理制度的宣傳教育，提高施工人員的安全意識，自覺遵守有關(guān)的安全操作規(guī)范和制度。
（4）各施工單位必須聘請有合格證的電工、焊工，負責施工用電、電焊作業(yè)。
（5）凡違反裝修管理規(guī)定所發(fā)生的消防或人身事故，有相應(yīng)的施工單位、個人及業(yè)主承擔一切經(jīng)濟及法律責任。
（1）裝修人員進入小區(qū)是必須佩戴《裝修出入證》，憑《裝修出入證》進入小區(qū)。
（2）裝修人員必須持有效證件，衣著整齊，不得在非工作區(qū)（其他業(yè)主門前）休息、逗留、騷擾其他業(yè)主。不得在天臺或樓邊公共場所加工作業(yè)或晾曬衣物。嚴禁隨意喧嘩、大鬧、賭博、飲酒等。
（3）裝修人員原則上是不得在小區(qū)留宿，如需留宿，必須由業(yè)主本人到物業(yè)服務(wù)中心辦理擔保手續(xù)。
（4）裝修人員不得在公共區(qū)域亂涂亂畫，不得損害公物，不得隨地吐痰等，否則，處以200—500元違約金，造成嚴重損害的要承擔相應(yīng)的損害賠償責任或法律后果。
（5）裝修人員攜帶物品離開小區(qū)時，需在門崗詳細登記，非工具類物品由業(yè)主簽字認可后，方可帶出小區(qū)。
（6）施工車輛須統(tǒng)一停放于物業(yè)公司指定的臨時停車處并自覺停放整齊。。
8對裝修材料和裝修垃圾的管理。
（1）嚴禁將建筑材料、垃圾堆放在公共場所（如公共走廊、疏散樓梯間及外圍通道）。
（2）裝修垃圾必須統(tǒng)一放在物業(yè)管理中心指定的地點進行堆放。
（3）維護公共場所的清潔，不得在公共場所作業(yè)。對散落在公共場所的裝修材料、裝修垃圾，應(yīng)及時清理干凈；施工時應(yīng)關(guān)閉住戶門，防止裝修粉塵、異味對樓道空氣的污染。若違反上述規(guī)定，物業(yè)管理中心有權(quán)責令整改，對不整改的裝修單位，物業(yè)管理中心將自行雇工處理，而費用則從有關(guān)裝修戶的裝修保證金中扣除。
9、支持物業(yè)管理公司對裝修的監(jiān)管。
物業(yè)管理公司有權(quán)對各單位的裝修情況作不定期的檢查，一以隨時糾正違章裝修現(xiàn)象。業(yè)主以及裝修施工單位有義務(wù)給予支持和配合。
10、損害處理。
（1）住戶不得私自在戶外接水、電，違者應(yīng)承擔相應(yīng)的費用，并承擔一定的違約金。
（2）因裝修施工造成的管道堵塞、滲漏水、停電、損壞他人物品等，應(yīng)由裝修戶負責修復和賠償。11.違章裝修處理辦法物業(yè)公司對較輕的違規(guī)者，立即在現(xiàn)場予以指正；對違規(guī)重者，物業(yè)公司有權(quán)作如下處理：
（1）扣除相應(yīng)違約金（用以物業(yè)服務(wù)）；
（2）責令停工；
（3）責令恢復原狀；
（4）扣留或沒收工具；
（5）追索經(jīng)濟損失；
（6）報告政府有關(guān)部門處理。
以上幾種處理可同時并存。
亞佳物業(yè)管理有限公司。
二〇xx年五月十二日。
裝飾施工管理制度（模板17篇）篇九
本《質(zhì)量計劃》對本工程裝修工程的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標作出具體規(guī)定,并描述了質(zhì)量職能各要素。
(二)質(zhì)量計劃的編制依據(jù)和定義。
(1)編制依據(jù)。
1)招標文件、施工圖紙。
2)國家現(xiàn)行規(guī)范:。
3)標準圖籍。
4)公司《質(zhì)量保證手冊》、《程序文件》及其實施細則、《項目管理手冊》以及公司其它相關(guān)文件。
(2)定義。
2)'三工序'管理:檢查上道工序,保證本工序,服務(wù)下道工序,以確保過程施工質(zhì)量。
3)物資分類:以其質(zhì)量的影響程度分為a、b、c三類。
a類:油漆涂料、各類石材、地磚、地毯、金屬裝飾材料、壁布、構(gòu)件。
b類:工程設(shè)備、水電材料、焊接材料、保溫材料。
c類:機械配件、工具及低值易耗品等。
(三)質(zhì)量計劃的管理。
(1)《質(zhì)量計劃》的編寫由項目技術(shù)負責人負責編寫,報公司項目管理部審核后,由公司管理者代表批準簽發(fā)實施。《質(zhì)量計劃》由項目技術(shù)負責人負責解釋。
(2)《質(zhì)量計劃》由項目綜合部負責統(tǒng)一管理(包括編號、打印、發(fā)放、保管等),并對《質(zhì)量計劃》的保管和使用情況實施監(jiān)控。
(3)質(zhì)量計劃的發(fā)放范圍。
(4)《質(zhì)量計劃》由項目綜合部統(tǒng)一編號,上報給公司質(zhì)量保證部、項目管理部,項目領(lǐng)導班子成員和各部門經(jīng)理。
(5)《質(zhì)量計劃》不得遺失、拆頁,《質(zhì)量計劃》持有者調(diào)離工作崗位按規(guī)定辦理歸還手續(xù)。
(6)質(zhì)量計劃的使用。
1)項目各級領(lǐng)導和全體員工都要認真學習和理解《質(zhì)量計劃》內(nèi)容,并應(yīng)在項目質(zhì)量管理活動中貫徹始終。
2)為了更好貫徹實施《質(zhì)量計劃》,各職能部門可根據(jù)需要制定相應(yīng)的支撐性文件,其內(nèi)容必須滿足《質(zhì)量計劃》的要求。
3)《質(zhì)量計劃》只限于本項目使用,不得復制和轉(zhuǎn)借外單位或其他個人,確需外借的,須經(jīng)項目行政部同意,并按規(guī)定辦理有關(guān)借閱手續(xù),借閱人必須按時歸還,并負責保管好《質(zhì)量計劃》。
4)《質(zhì)量計劃》在執(zhí)行過程中發(fā)生的問題由技術(shù)負責人協(xié)調(diào)解決,重大問題請示公司有關(guān)部門或領(lǐng)導處理。
5)《質(zhì)量計劃》按受控文件管理,換版更改由項目技術(shù)負責人負責記錄。
6)《質(zhì)量計劃》新版本頒發(fā)后立即收回舊版本,并在舊版本上蓋'作廢'章。
7)項目經(jīng)理部解體時由項目行政部統(tǒng)一收回,整理一份完整的質(zhì)量計劃上交質(zhì)量保證部存檔.
(一)安全生產(chǎn)的管理。
本工程項目安全管理貫穿于的施工全過程,交叉于各項專業(yè)技術(shù)管理,重點是進行施工人員的不安全行為與裝飾物的不安全狀態(tài)的控制。針對武漢中國xx大廈辦公樓項目室內(nèi)裝飾工程項目施工面積大,我們將制定以下安全管理方案:。
1、落實安全生產(chǎn)制度,實施責任管理。
(1)建立各級人員安全生產(chǎn)責任制度,明確各級人員的安全責任。抓制度落實、抓責任落實,定期檢查安全責任落實情況。
(2)建立、完善以項目經(jīng)理為首的安全生產(chǎn)領(lǐng)導組織。有組織、有領(lǐng)導的開展安全管理,承擔組織、領(lǐng)導安全生產(chǎn)的責任。
(3)施工項目應(yīng)通過安全監(jiān)察部門的安全生產(chǎn)資質(zhì)審查,并得到認可。
所有生產(chǎn)管理及操作的人員,依照其從事的施工內(nèi)容,分別通過公司、施工項目經(jīng)理部的安全審查,取得安全操作認可證,持證上崗。
特種作業(yè)人員,除經(jīng)公司的安全審查外,還需按規(guī)定參加安全操作考核,取得監(jiān)察部門核發(fā)的《安全操作合格證》。堅持'持證上崗'。施工現(xiàn)場出現(xiàn)特種作業(yè)無證操作現(xiàn)象進,施工項目經(jīng)理及安全管理人員必須承擔管理責任。
(4)施工項目部負責施工生產(chǎn)中的裝飾物的狀態(tài)審驗與認可,承擔裝飾物的狀態(tài)漏驗、失控的管理責任。接受由此面出現(xiàn)的經(jīng)濟損失。
(5)所有管理、操作人員均需與項目部簽定安全協(xié)議,向項目部做出安全保證。
(6)安全生產(chǎn)責任落實的檢查,應(yīng)認真、詳細的記錄,做為分配、補償?shù)脑假Y料之一。
2、施工人員安全教育與訓練。
(1)施工管理、操作人員應(yīng)具有一定的基本條件與較高的素質(zhì)。
1)具有合法的勞動手續(xù)。臨時性人員須正式簽定勞動合同,接受入場教育后,才可進入施工現(xiàn)場和勞動崗位。
2)沒有癡呆、健忘、精神失常等不造于從事操作的疾病,有良好的接受、處理反饋信息的能力。
3)具有適于不同層次操作所必須的文化知識。
4)施工操作人員必須具有基本的安全操作素質(zhì)。經(jīng)過正規(guī)訓練、考核、入場手續(xù)完善。
(2)安全教育、訓練。包括知識、技能、意識三個階段的教育。
1)安全知識教育。操作者了解、掌握生產(chǎn)操作過程中,潛在的危險因素及防范措施。
2)安全技術(shù)訓練。使操作者逐漸掌握安全生產(chǎn)技能,獲得完善化、自動化的行為方式,減少操作中的失誤現(xiàn)象。
3)安全意識教育。在于激勵操作者自覺堅持實行安全技能。
(3)安全教育的內(nèi)容隨實際需要而確定。
1)新工人入場前必須參加三級安全教育。對學徒工、實習生的入場三級安全教育,重點偏重一般安全知識、生產(chǎn)組織原則、生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)紀律等,強調(diào)操作的非獨立性。對季節(jié)工、臨時工的三級安全教育,以生產(chǎn)組織原則、環(huán)境、紀律、操作標準為主。兩個月內(nèi)安全技能不能達到熟練的,應(yīng)及時解除勞動合同,廢止勞動資格。
2)結(jié)合施工生產(chǎn)的變化,適時進行安全知識教育。每十天組織一次。
3)結(jié)合生產(chǎn)組織安全技能訓練,干什么訓練什么,反復訓練、分步驗收。以達到完善化、自動化的行為方式,劃為一個訓練階段。
4)安全意識教育的內(nèi)容不易確定,應(yīng)隨安全生產(chǎn)的形勢變化,確定階段教育內(nèi)容。可結(jié)合發(fā)生的事故,進行增強安全意識,堅定掌握安全知識與技能的信心,接受事故教訓的教育。
5)受季節(jié)自然變化影響時,針對由于這種變化而出現(xiàn)生產(chǎn)環(huán)境、作業(yè)條件的變化所進行的教育,其目的在于增強安全意識,控制人的行為,盡快適應(yīng)變化,減少人的失誤。
6)采用新技術(shù),使用新設(shè)備、新材料,推行新工藝之前,。
應(yīng)對有關(guān)人員進行安全知識、技能、意識的全面安全教育,激勵操作者實行安全技能的自覺性。
(4)加強教育管理,增強安全教育效果。
1、教育內(nèi)容全面,重點突出,系統(tǒng)性強,抓住關(guān)鍵反復教育。
2、反復實踐,養(yǎng)成自覺采用安全操作方法的習慣。
3、使每個受教育的人,了解自己的學習成。鼓勵受教育者樹立堅持安全操作方法的信心,養(yǎng)成安全操作的良好習慣。
4、告訴受教者怎樣做才能保證安全,而不是不應(yīng)該做什么。
5、獎勵促進,鞏固學習成果。
6、進行各種形式、不同內(nèi)容的安全教育,都應(yīng)把教育的時間、內(nèi)容等,清楚的記錄在安全教育記錄本上。
(二)安全檢查。
安全檢查是發(fā)現(xiàn)不安全行為和不安全狀態(tài)的重要途徑;是消除事故隱患,落實整改措施,防止事故傷害,改善勞動條件的重要方法。
安全檢查的形式有普遍檢查、專業(yè)檢查和季節(jié)性檢查三種。
1、安全檢查的內(nèi)容主要是查思想、查管理、查制度、查現(xiàn)場、查隱患、查事故處理。
(3)對安全管理的檢查,主要是:。
1)安全生產(chǎn)是否提到議事日程上,各級安全責任是否堅持'五同時';。
3)安全教育是否落實,教育是否到位;。
4)工程技術(shù)、安全技術(shù)是否結(jié)合為統(tǒng)一體;。
5)作業(yè)標準化實施情況;。
6)安全控制措施是否有力,控制是否到位有,有哪些消除管理差距的措施;。
7)事故處理是否符合規(guī)則,是否堅持'三不放過'的原則。
2、安全檢查的組織。
(1)建立安全檢查制度,制度要求的.規(guī)模、時間、原則、處理、報償全面落實;。
(2)成立由第一責任人為首,業(yè)務(wù)部門人員參加的安全檢查組織;。
(3)安全檢查必須做到有計劃、有目的、有準備、有整改、有總結(jié)、有處理。
3、安全檢查的準備。
(2)業(yè)務(wù)裝備。確定安全檢查的目的、步驟、方法。成立檢查組,安排檢查日程。分析事故資料,確定檢查重點,把精力側(cè)重于事故多發(fā)部位和工種的檢查。規(guī)范檢查記錄用表,使安全檢查逐步納入科學化、規(guī)范化軌道。
4、安全檢查方法。
常采用的有一般檢查方法和安全檢查表法。
(1)一般檢查方法。
看:看現(xiàn)場環(huán)境和作業(yè)條件,看、聽、嗅、問、測、驗、析等方法;。
聽:聽匯報、聽介紹、聽反映、聽意見或批評、聽機械設(shè)備的運轉(zhuǎn)響聲;。
嗅:對揮發(fā)物、腐蝕物、有毒氣體進行辨別;。
問:對影響安全問題,詳細詢問,尋根究底;。
查:查明問題、查對數(shù)據(jù)、查清原因,追查責任;。
測:測進、測試、監(jiān)測;。
驗:進行必要的試驗或化驗;。
析:分析安全事故的隱患、原因。
(2)安全檢查表法。是一種原始的、初步的定性分析方法。它通過事先擬定的安全檢查明細表或清單,對安全生產(chǎn)進行初步的診斷和控制。
安全檢查表通常包括查項目、內(nèi)容、檢查方法或要求、存在問題、改進措施、檢查人等內(nèi)容。
5、安全檢查的形式。
(1)定期安全檢查。
指列人安全管理活動計劃,有較一致時間隔的安全檢查。
定期安全檢查的周期,施工項目自檢宜控制在5~7d。班組必須堅持日檢。季節(jié)性、專業(yè)性安全檢查,按規(guī)定要求確定日程。
(2)突擊性安全檢查指無固定檢查周期,對特別部門、特殊設(shè)備、小區(qū)域的安全檢查,屬于突擊性安全檢查。
(3)特殊檢查。
對預料中可能會帶來新的危險因素的新安裝的設(shè)備、新采用的工藝、新建或改建的工程項目,投入使用前,以'發(fā)現(xiàn)'危險因素為專題的安全檢查,叫特殊安全檢查。
特殊安全檢查還包括,對有特殊安全要求的手持電動工具,電氣、照明設(shè)備,通風設(shè)備,有毒有害物的儲運設(shè)備進行的安全檢查。
1、文明施工管理嚴格遵守本企業(yè)管理條例和星河蘇活公園項目室內(nèi)裝飾工程施工現(xiàn)場管理條例。
2、加強施工現(xiàn)場的總平面管理和施工現(xiàn)場的技術(shù)管理,施工前經(jīng)審批后的施工組織設(shè)計和施工方案作指導,堅持分部分項的技術(shù)交底,避免野蠻作業(yè)。
3、施工現(xiàn)場的場容:施工現(xiàn)場應(yīng)封閉嚴密、完整、牢固、美觀、上口要平、外立面要直、高度不得低于1.8米,在大門的明顯處設(shè)置統(tǒng)一式樣的施工標牌,大門內(nèi)設(shè)置'一圖三板',內(nèi)容詳細,字跡工整規(guī)范、清晰。現(xiàn)場內(nèi)作好排水措施,現(xiàn)場道路要平整堅實、暢通。
4、建筑物內(nèi)外的零放碎料和垃圾清運及時,施工區(qū)域和生活區(qū)域劃分明確,并要求劃分責任區(qū),設(shè)標志牌分片包干到人,施工現(xiàn)場的各種標語牌,統(tǒng)一加工制作,字體要書寫正確規(guī)范,工整美觀并經(jīng)常保持整潔完好。
5、建立現(xiàn)場安全文明領(lǐng)導小組,負責現(xiàn)場安全文明生產(chǎn)管理。
6、制定和完善施工工地的環(huán)境衛(wèi)生管理責任制度,明確生活、辦公區(qū)域和施工現(xiàn)場具體管理責任人,同時要加強日常的檢查和評定,確保工地環(huán)境處于良好狀態(tài)。
7、開展文明施工、職工道德教育和安全生產(chǎn)宣傳教育,堅持'三優(yōu)'服務(wù),改善勞動條件,注意勞逸結(jié)合,做到無野蠻施工,無違章施工和無重大安全傷亡事故。
8、保持施工現(xiàn)場的場地平整和清潔,保持道路的暢通,排水措施周到。
9、施工中加強成品的保護工作,訂立責任措施;交義施工階段,上下道工序的交接雙方要派人實施現(xiàn)場監(jiān)護,確保上道工序的成品不受損壞;對易被撞擊和磨損部位的成品,應(yīng)采用包扎、鋪墊等保護措施,避免損壞。
有關(guān)單位的檢查、驗收、努力創(chuàng)建文明標化工地。
(一)工程竣工資料的收集整理。
1、同步性、及時性原則。
施工技術(shù)資料及各種重要文件、來往洽商、設(shè)計變更、施工的隱蔽、預埋資料、所有材料的材質(zhì)證明、合格證、原材料進場的復試檢驗報告等質(zhì)量保正資料必須與工程同步積累及時收集,及時整理。資料員負責工程資料原件額收集工作,杜絕后補現(xiàn)象。施工的檢查評定資料、施工記錄、中間檢查記錄、質(zhì)量整改記錄、安全文明施工檢查記錄等施工檢查評定資料也必須進行同步積累,避免寫回憶錄,必須保證資料真實準確客觀地反映現(xiàn)場施工的實際情況。
2、竣工資料的完整性原則。
在資料的收集過程中,不允許資料的缺項、漏項。特別是保證資料部分,資料必須是完整的。
3、資料的可靠性、有效性原則。
所有歸檔的技術(shù)資料杜絕偽造涂改現(xiàn)象,簽章齊全,清晰有效。
4、竣工檔案資料的專業(yè)化系統(tǒng)化。
項目經(jīng)理部對檔案資料的收集工作,設(shè)專業(yè)技術(shù)人員負責,有較強的專業(yè)化,保證項目竣工資料符合竣工檔案資料的有關(guān)管理規(guī)定。
5、工程技術(shù)資料管理方法。
(1)項目經(jīng)理部配備專職技術(shù)資料管理人員,負責工程從開工至竣工期間的專業(yè)技術(shù)資料收集、整理和歸檔,達到技術(shù)資料積累與工程同步。
(2)專業(yè)分包的技術(shù)資料在施工期間由專業(yè)分包負責收集、整理,項目經(jīng)理部專職資料員負責定期檢查和指導,項目竣工交驗前將資料交總包商,由總包商匯總后交業(yè)主。
(3)工程施工期間,公司項目管理部專職技術(shù)資料管理責任師將每月一次定期檢查指導,保證資料完整、交圈。
(4)資料收集、整理將根據(jù)分部、分項進行。在資料收集、整理過程中,我司有一套成熟的模式,這種模式能夠達到檔案館的要求。
(二)竣工資料的管理。
1.竣工資料的主要內(nèi)容及要求。
(1)竣工工程項目一覽表:包括竣工工程名稱、位置、結(jié)構(gòu)、層次、面積和附有設(shè)備、裝置等。
(2)圖紙會審記錄。
(3)材料代用核定單。
(4)施工組織方案和技術(shù)交底資料。
裝飾工程施工組織方案應(yīng)內(nèi)容齊全,審批手續(xù)完備。如有較大的施工措施和工藝變動,要編入交工驗收資料。
技術(shù)交底包括設(shè)計交底、施工組織設(shè)計交底、主要分項工程施工技術(shù)交底、合同要點交底等。各項交底要有正式書面文字記錄和雙方簽認手續(xù)。
(5)材料、購配件、成品出廠證明和檢驗報告。
裝飾材料、材料半成品、成品均有出廠質(zhì)量合格證明,表明出廠日期。
合格證和檢驗報告的抄件或復印件應(yīng)注明原件存放單位,并附抄件人簽字和抄件(復印件)單位印章。
門(窗)框、門(窗)扇、石材、瓷磚除要有出廠質(zhì)量合格證外,還應(yīng)附有現(xiàn)場檢驗報告。
防火材料要有國家標準的合格證書和消防部門的使用許可證。
防火材料要有合格證或試驗報告;水泥出廠要有合格證或檢驗報告;焊接要有試驗報告和焊條合格證書;鋼材出廠要有合格證及試驗報告。
貼墻紙要有基層含水率記錄;。
工程質(zhì)量事故的發(fā)生和處理記錄。包括事故報告、處理方案和實施記錄。
粘貼墻紙的膠水、貼瓷磚的砂漿若在現(xiàn)場自行配制,應(yīng)經(jīng)過試貼確定配比。試驗報告注明組成的材料和配比,并說明試驗結(jié)果,由業(yè)主簽字確認。
(8)預檢記錄。
包括現(xiàn)場基準點、樓層基準線、預留孔洞和預埋件位置的檢查記錄。
(9)隱檢記錄。
泛指輕質(zhì)隔斷墻、吊頂、墻紙、地毯、防水等項目的隱檢記錄。
(10)裝飾工程質(zhì)量檢驗評定資料。
包括所有分項工程應(yīng)有的質(zhì)量評定表及分布工程匯總評定表。
(11)交竣工驗收書。
裝飾工程施工單位(承包方)建設(shè)單位(發(fā)包方)設(shè)計單位(設(shè)計師)和監(jiān)理四方簽認的竣工驗收單,送質(zhì)量監(jiān)督部門進行核驗,合格后簽發(fā)的核定書。
(12)設(shè)計變更、洽商記錄。
分包工程有關(guān)設(shè)計變更和洽商記錄應(yīng)通過裝飾總承包單位辦理;。
設(shè)計變更、洽商記錄按簽證日期先后順序編號,做到齊全、完整。
(13)竣工圖。
凡原施工圖無變更的,可在新的原施工圖上加蓋'竣工圖'標志后作為竣工圖;。
無大變更的可在原圖上改繪,有重大變更的應(yīng)重新繪制竣工圖。
(14)施工日記。
(三)竣工資料的歸檔。
凡是移交的工程檔案和技術(shù)資料,必須做到真實、完整、有代表性,能如實地反映工程和施工中的情況。這些檔案資料不得擅自修改,更不得偽造。同時,凡移交的檔案資料,必須按照技術(shù)管理權(quán)限,經(jīng)過技術(shù)負責人審查簽認;對曾存在的問題,評語要確切,經(jīng)過認真的復查,并做出處理結(jié)論。
(四)圖紙管理。
1.圖紙管理作為受控文件來管理,專職資料員負責收、發(fā),并有收、發(fā)記錄,對作廢圖紙及時進行標識。
2.設(shè)計變更及時反饋到圖紙上,作到和施工同步,以滿足工程竣工前竣工圖紙基本完成。
(五)合約管理。
裝飾施工管理制度（模板17篇）篇十
為了保障施工人員生產(chǎn)安全，確保冬季施工順利進行，經(jīng)公司研究決定，制定施工現(xiàn)場安全管理制度。
1、裝飾、安裝工程現(xiàn)場施工人員，進入施工區(qū)域，首先由各班負責人進行安全交底，明確作業(yè)區(qū)域應(yīng)注意的安全事項，作業(yè)前必須佩帶整齊安全帽，高空、臨空作業(yè)人員必須系安全帶，檢查作業(yè)平臺是否牢固可靠，安全帶是否有可靠地掛設(shè)設(shè)施。
2、臨邊防護不得隨意拆除更改，不得翻越臨邊防護欄，現(xiàn)場安全負責人班前、班中、班后隨時檢查安全防護設(shè)施，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除。
3、工程部安全負責人對自己所管項目安全生產(chǎn)負主要責任，每天必須要有安全檢查記錄，安全隱患排除記錄，必須監(jiān)督本項目安全操作規(guī)程的執(zhí)行情況。
4、各班組長對各班組安全生產(chǎn)負直接責任，加強工人安全教育交底，檢查每個人作業(yè)區(qū)安全工作，制止違章作業(yè)。對不聽勸阻者，可立即停止其作業(yè)。協(xié)助安全負責人抓好施工現(xiàn)場安全管理工作，加大安全檢查力度，對違反安全操作規(guī)程者可以直接處罰。
5、電工、電焊工、架子工等必須要有專業(yè)部門頒發(fā)的操作證持證上崗。
6、施工主要進出口明顯處必須設(shè)置安全警示牌，危險區(qū)域懸掛警戒牌，夜間要有警戒紅燈。火爐，火焊要有專人監(jiān)護，易燃，易爆品、各種油料不得隨意亂放。
7、各種機械設(shè)備要有專人操作，機電設(shè)備要有可靠接地，不符合要求不得使用。
8、施工作業(yè)過程盡量避免上下垂直交叉作業(yè)，必要時必須設(shè)置隔離柵，不得從高空向下拋擲各種物體。吊運各種物件時下面不得行走或站人。吊運時，必須專人指揮，嚴禁誤操作。
9、高空作業(yè)人員，必須經(jīng)過體檢，患有高血壓、心臟病及其他不適合高空作業(yè)人員不得從事高空作業(yè)。高空作業(yè)時，安全帶應(yīng)系在作業(yè)人員上方固定牢靠的物體上，下部應(yīng)有足夠的安全空間。
1、施工用電應(yīng)采用電源中性點直接接地，作業(yè)零線與保護零線分開的ts系統(tǒng)，臨時用電要有專業(yè)電工接入，不得隨意接線。設(shè)備檢修時，應(yīng)先切斷電源，并掛有“有人操作嚴禁合閘”的警示牌。
2、現(xiàn)場用電必須實行“一機一閘一漏電一接地”的.保護，嚴禁一個開關(guān)控制多臺設(shè)備，手動開關(guān)只許用于直接照明容量不大于5.5kw的動力設(shè)備。
1、開展安全檢查必須有明確的目的、要求和具體計劃。由主管安全負責人牽頭，各班組長參加組織檢查。采取日常、經(jīng)常性的安全檢查。
2、對各種檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，都應(yīng)及時調(diào)整。安全隱患及時排除，各種安全檢查都要有安全檢查記錄。
1、嚴重違反登高作業(yè)安全規(guī)定、未系安全帶作業(yè)者，首次處罰100元，再次違反處罰200元。
2、不按規(guī)定戴安全帽，進入作業(yè)區(qū)者處罰100元。、
3、施工作業(yè)現(xiàn)場施工人員違章作業(yè)，安全管理人員未及時糾正者，在場負責人和班組長每人處罰100元。
4、專職安全員或現(xiàn)場負責人日常檢查發(fā)現(xiàn)問題責令班組長立即整改，班組長不得以其它理由為借口不進行整改，違者罰款100元。
5、臨時用電接線不規(guī)范、由裸露、漏電現(xiàn)象的，罰電工每次200元。
1、前后門衛(wèi)必須堅守崗位，下班后關(guān)好大門，檢查車輛出入，進行登記。夜間值班不得睡覺，抽查發(fā)現(xiàn)一次罰款200元，具體細則按工地值班制度執(zhí)行。
2、各班組長對本班組每天所剩材料督促作業(yè)人員進行清理，堆放整齊，隨用隨領(lǐng)。各班組應(yīng)對所需材料上報計劃，按計劃領(lǐng)取，工程部、材料部對施工材料進行審核，超出部分由各班組負責。
3、各班組應(yīng)互相監(jiān)督、嚴防盜竊，如發(fā)現(xiàn)盜竊者，全班組受罰。處罰款按總價值10倍，主要人承擔60％，負責人承擔10％，其他人承擔30％。
裝飾施工管理制度（模板17篇）篇十一
為規(guī)范公司和員工的行為，維護公司和員工雙方的合法權(quán)益，根據(jù)勞動法及其配套法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，結(jié)合公司的實際狀況，制定本規(guī)章制度。
1、本規(guī)章制度適用于公司所有員工，包括管理人員、技術(shù)人員和普通員工；包括試用工和正式工；對特殊職位的員工另有規(guī)定的從其規(guī)定。
2、員工享有取得勞動報酬、休息休假、獲得勞動安全衛(wèi)生保護、享受社會保險和福利等勞動權(quán)利，同時應(yīng)當履行完成勞動任務(wù)、遵守公司規(guī)章制度和職業(yè)道德等勞動義務(wù)。
3、公司負有支付員工勞動報酬、為員工帶給勞動和生活條件、保護員工合法勞動權(quán)益等義務(wù)，同時享有生產(chǎn)經(jīng)營決策權(quán)、勞動用工和人事管理權(quán)、工資獎金分配權(quán)、依法制定規(guī)章制度權(quán)等權(quán)利。裝修公司規(guī)章制度。
第一章會議制度。
為有效地實行經(jīng)理負責制和健全民主管理，特制訂各種會議制度。
一、經(jīng)理辦公會議。
一般每半月召開一次，由總經(jīng)理主持，管理層次人員參加，必要時請有關(guān)負責人列席。
會議主要資料:。
1、學習和貫徹政府有關(guān)建設(shè)工作政策；
2、討論年(季)度工作計劃和總結(jié)；
3、討論公司發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營方針、人事勞資與分配等全局性的重大事項。
二、工作會議。
每周召開一次，由總經(jīng)理主持，副總經(jīng)理、總工程師及各職能部門負責人和各項目總工作工程師參加。會議資料:。
1、各部室負責人匯報工作的執(zhí)行和完成狀況；
2、傳達上級有關(guān)的重要規(guī)定和內(nèi)部的工作措施或決定；
3、聽取各種加強管理和改善工作的會議；
4、討論存在的主要問題及提出相應(yīng)的改善措施。
三、職工大會。
每半年召開一次，由總經(jīng)理主持，全體職工參加。也可有外聘人員參加。裝修公司規(guī)章制度。會議主要資料是向職工報告生產(chǎn)經(jīng)營的完成狀況，年(季)度的工作計劃、行政總結(jié)以及表彰先進等。
四、業(yè)務(wù)會議。
按各職能部門所規(guī)定的業(yè)務(wù)職責，根據(jù)待討論的具體事項，不定期的有總經(jīng)理、總工程師或部門負責人分別召開，要求對某事項到達同一認識、協(xié)調(diào)配合和解決問題的目的。
各種會議的召開，務(wù)須做到事前有準備、事后有記錄，凡總經(jīng)理召開和主持的會議，其會議工作由綜合部負責；其他各種會議由會議主持人的所在部門負責。
為了加強我公司工作人員的管理，調(diào)動全體成員的用心性、主動性和創(chuàng)造性，不斷提高工作效率，保證公司以工程工作為中心的各項工作的完成，特制訂本制度。
一、職工的使用、考核與晉升。
(一)職工的聘用原則。
公司對所屬人員的調(diào)配使用按照學用一致和用其所長的原則，根據(jù)工作需要統(tǒng)一調(diào)配、雙向選取，擇優(yōu)聘用。
(二)職工的考核1、考核標準、依據(jù)及原則。
職工的考核制度是實行崗位職責制的關(guān)鍵，考核職工以德才兼?zhèn)錇闃藴剩詧?zhí)行各類人員崗位制為依據(jù)，堅持客觀公正、民主公開、注重實際的原則。
2、考核時間。
年度考核每年一次，隨年度工作總結(jié)一齊進行。
3、考核資料。
考核資料包括:德、能、勤、績四個方面，重點考核工作實績。德:主要考核政治、思想表現(xiàn)和職業(yè)道德表現(xiàn)。
能:主要考核業(yè)務(wù)技術(shù)水平，管理潛力的運用發(fā)揮，業(yè)務(wù)技術(shù)提高，知識更新狀況。
勤:主要考核工作態(tài)度，勤奮敬業(yè)精神和遵守勞動紀律狀況。績:主要考核履行職責狀況。
4、考核組織。
在年度考核時，設(shè)立十分設(shè)性的考核委員會或考核小組，負責公司年度考核工作。
5、考核方法。
實行領(lǐng)導與群眾相結(jié)合，平時與定期相結(jié)合，定性與定量相結(jié)合的方法。
為執(zhí)行國家《檔案法》的規(guī)定和加強檔案的管理，特制訂本辦法。
一、公司各部門和項目工作在工作活動中構(gòu)成的文件材料、照片、盤片、錄像等凡有保存和利用價值的均應(yīng)作為檔案材料。
二、檔案是公司的群眾財產(chǎn)，由綜合部負責統(tǒng)一管理和保管。
三、所有資料要有專人負責管理，檔案的管理人員，要做好以下工作:。
1、按檔案類別，制定各類的編號規(guī)定；
2、嚴格檔案材料的接收手續(xù)，仔細檢點移交的歸檔材料并履行移交簽字手續(xù)；
3、檔案材料的立卷及編制總目錄；
4、檔案材料的檢查工具，制定借閱辦法，重視機密文件，要經(jīng)領(lǐng)導批準后，方可借出；
5、做好檔案匯編和利用的統(tǒng)計；
6、定期清點檔案，經(jīng)組織鑒定后銷毀無保存價值的材料。
四、凡檔案材料均要求字跡工整、審手續(xù)齊全，禁用字跡不牢固和易褪色的書寫工具。
五、材料的整理與歸檔期限。
1、行政文書類材料，在完成該項目活動后由專職人員于半月內(nèi)整理歸檔。
2、工程項目工作類的管理和技術(shù)性材料，在完成項目合同任務(wù)，后項目工作組一個月內(nèi)整理歸檔。
六、行政文書類材料的歸檔范圍見附件一。項目工作類材料的歸檔范圍見附件二。
七、其他如人事、勞資、經(jīng)營、財務(wù)、資產(chǎn)設(shè)備類檔案材料的范圍另行補充。
八、保守機密，防止泄露有可能損害本公司利益的資料信息。
九、遇到有關(guān)人員查尋資料要隨時予以協(xié)助。
一、工程部由主任負責全面工作，對上做好經(jīng)理安排的所有工作項目，對下做好人員的協(xié)調(diào)工作，調(diào)動各方用心性，充分創(chuàng)造出最大的用心效益。
二、部屬各工作人員要嚴格執(zhí)行國家和省工程建設(shè)工作政策、法規(guī)、維護國家利益。認真執(zhí)行國家和省頒布的設(shè)計、施工規(guī)范、工程質(zhì)量驗評標準，建筑安裝工程施工技術(shù)資料管理規(guī)定。
三、各專業(yè)人員間要團結(jié)協(xié)作，密切配合。
四、要用心、熱情、主動、誠懇，以第三方的公正立場維護單位和施工單位的正當合理利益。
五、堅持原則、秉公辦事、自覺抵制不正之風。
六、努力學習工作業(yè)務(wù)，按時參加每周一次的工作業(yè)務(wù)學習，不斷提高工作業(yè)務(wù)水平。
七、認真執(zhí)行工作服務(wù)協(xié)議，不得從事授權(quán)范圍外的工作。
裝飾施工管理制度（模板17篇）篇十二
第1條堅持“安全第一、預防為主”的方針和“管理生產(chǎn)必須管安全”的原則，建立健全和落實各級部門的安全生產(chǎn)責任安全管理制度。
第2條制定安全目標，將安全生產(chǎn)責任分解后落實到人，定期考核。
第3條成立由裝飾管理部安全生產(chǎn)負責人為首，各施工單位安全生產(chǎn)負責人參加的“安全生產(chǎn)管理委員會”，組織領(lǐng)導施工現(xiàn)場的安全生產(chǎn)管理工作。
第4條裝飾管理部主要負責人與各施工單位負責人簽訂安全生產(chǎn)責任狀，使安全生產(chǎn)工作責任到人，層層負責。
第5條半月召開一次“安全生產(chǎn)管理委員會”工作例會，總結(jié)前一階段的安全生產(chǎn)情況，布置下一階段的安全生產(chǎn)工作。
第6條各分包施工單位在組織施工中，必須保證如果有本單位施工人員施工作業(yè)就必須有本單位領(lǐng)導在現(xiàn)場值班，不得空崗、失控。
第7條嚴格執(zhí)行施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理的技術(shù)方案和措施，遵守消防安全管理條例，在執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時向有關(guān)部門匯報。更改方案和措施時，應(yīng)經(jīng)原設(shè)計方案的主管審批簽字后實施，任何人不得擅自更改方案和措施。
第8條建立并執(zhí)行安全生產(chǎn)技術(shù)交底安全管理制度。工程開工前，編制《施工組織方案》中應(yīng)有專項的安全管理內(nèi)容，并制定有針對性的安全生產(chǎn)技術(shù)措施，用書面形式逐級進行安全技術(shù)交底。
第9條建立機械設(shè)備、臨電設(shè)施和各類腳手架工程設(shè)置完成后的驗收安全管理制度。未經(jīng)過驗收和驗收不合格的嚴禁使用。
第10條進入施工現(xiàn)場的人員必須按規(guī)定戴安全帽，并系下頜帶。戴安全帽不系下頜帶視同違章。
第11條凡從事2米以上無法采用可靠防護設(shè)施的高處作業(yè)人員必須系安全帶。安全帶應(yīng)高掛低用，不得低掛高用，操作中應(yīng)防止擺動碰撞，避免意外事故發(fā)生。
第12條參加現(xiàn)場施工的.所有特殊工種人員必須持證上崗，并復印證件報裝飾管理部備案。
第13條管理者不得隨意指揮，操作者不得隨意作業(yè)，抵制隨意指揮，制止他人隨意作業(yè)。
第14條了解安全管理的定義，施工現(xiàn)場各類標牌和警示標志齊全醒目。
第15條每月定期由總經(jīng)理或裝飾管理部經(jīng)理組織各部門對施工現(xiàn)場進行安全生產(chǎn)檢查。
第16條對采取新工藝、特殊結(jié)構(gòu)的工程，都必須先進行操作方法和安全教育，才能上崗操作。
第17條施工用電必須符合用電操作規(guī)程，對現(xiàn)場的各種線路和設(shè)施進行定期或不定期抽查，并將檢查、抽查記錄存檔。
第18條施工機具、車輛及人員應(yīng)與內(nèi)、外電線路保持安全距離。達不到規(guī)范規(guī)定的最小距離時，必須采用可靠的防護措施。
第19條各種高大設(shè)施必須按規(guī)定裝設(shè)避雷裝置。
第20條電動工具的使用應(yīng)符合國家標準的有關(guān)規(guī)定。工具的電源線、插頭和插座應(yīng)保持完好，電源線不得任意接長和調(diào)換，工具的外絕緣應(yīng)完好無損，維修和保管工作應(yīng)由專人負責。
第21條本安全管理制度由裝飾管理部負責制定、解釋及修改。
第22條本安全管理制度自xxxx年xx月xx日起執(zhí)行。
第1條電梯口保護:開工之日應(yīng)對施工工程所在單元的一樓電梯口及在施工工地樓層電梯口使用公司專用保護膜進行保護。
第2條進戶門保護:開工之日應(yīng)對進戶門及門把手，煤氣包等易損壞物品進行保護，保護膜應(yīng)采用膠帶四周封邊，保證工程竣工時所保護的物品完好無損。
第3條穿線管的保護:泥工進場時應(yīng)對前期水電施工地面鋪排的穿線管在跨越門口處、人行通道等容易損壞的部位用木方或水泥砂漿進行保護。
第4條地磚保護:對在施工過程中新鋪的地磚，鋪貼過程中未固化前嚴禁踩踏，鋪貼結(jié)束后應(yīng)將成品進磚表面清潔干凈，不得有沙礫，鐵釘?shù)入s物，然后采用彩條布或地毯保護膜進行保護，成品保仿膜須用膠帶全封邊，四周上翻100mm。至完工保潔前保護膜均應(yīng)保持完整，不得有損壞、露空現(xiàn)象。禁止在已鋪地面上進行切割作業(yè)，以防污染或損壞面層。
第5條木飾面工程成品保護:搬運物品必須小心，以免碰撞門套，柜面，開孔打眼必須標準，施工照明燈具應(yīng)遠離成品物面，配套施工必須有成品保護措施。
第6條嚴禁使用大功率燈具:施工工地嚴禁使用1000w以上的照明燈具，使用其他可能產(chǎn)生高溫的照明燈具應(yīng)距離最近的易燃物品30m以上。
第7條油漆施工過程中的成品保護:油漆施工過程中，必須對其他物品保護膜或報紙進行保護當門套線噴漆時，與墻面結(jié)合處必須用報紙進行分隔保護。
第8條門鎖、五金件的保護:要木工安裝完畢試鎖完好后，必須拆下包裝好放置安全地點保管，待油漆施工完畢后再裝設(shè)。
第9條潔具三件套保護:潔具三件套在施工結(jié)束時安裝，潔具安裝完畢后立即應(yīng)采用塑料袋或公司的專用保護膜進行保護，所有公司工作人員及作為業(yè)人員不得使用新安裝的潔具。
第10條地板保護:地板鋪設(shè)后，不得有鐵釘?shù)扔参锷⒙洌瑖澜诘匕迳嫌貌停乐褂湍伻雎湓诘匕迳衔廴镜匕逵推幔匕邃佋O(shè)后，所有工作人員及施工人員進入施工現(xiàn)場時須穿鞋套或脫鞋進入工地。
1、領(lǐng)料人領(lǐng)完材料未簽字或拒絕簽字的罰款50元整。
2、施工人員沒穿公司工作服處以50元/人的罰款50元整。
3、施工人員嚴禁穿拖鞋，打赤膊施工，如有違反每次罰50元整。
4、材料須分開堆放，做到整齊有序，工具擺放有規(guī)律，不要亂扔圓丁紙盒、板塊、磚頭等雜物，如有違反每次罰50元整。
5、每天下午收工前，各工種作業(yè)人員必須及時清理作業(yè)場所，將施工垃圾裝袋，堆放指定地點。否則每次罰50元整。
8、電氣安裝必須按設(shè)計規(guī)程進行，臨時用電必須有專線，專用開關(guān)式專用插座，如有違反每次罰50元整。50元罰款。
9、現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)使用電爐或白天開照明燈(天陰和油漆砂平等特殊情況除外)則處以50元罰款并以警告。
10、施工現(xiàn)場若發(fā)現(xiàn)有聚眾賭博、洶酒等擾亂施工現(xiàn)場紀律的每人處以若下次再發(fā)現(xiàn)拒絕糾正的人員公司予以開除。
11、工地若發(fā)現(xiàn)有偷盜公司或者甲方財產(chǎn)及材料的人員，立即扭送公安機關(guān)處理絕不估息。
以上各項條款希望廣大公司同仁能竭力遵守，共同創(chuàng)造一個有利的工作環(huán)境和公司形象，為xx裝飾工程設(shè)計有限公司的未來前景做好堅實的基礎(chǔ)。
裝飾施工管理制度（模板17篇）篇十三
根據(jù)郵電部《郵電文書立卷歸檔辦法》,結(jié)合本公司實際制定本制度。
1、公文承辦部門或承辦人員應(yīng)保證所經(jīng)辦文件的系統(tǒng)性、完整性,結(jié)案后須及時交專(兼)職文書人員歸檔。
2、經(jīng)辦人員工作變動或因故離職時應(yīng)將經(jīng)辦的文件材料向接辦人員交接清楚,不得擅自帶走或銷毀。
1、重要的會議材料,包括:會議通知、決議、領(lǐng)導人的講話、典型發(fā)言、會議簡報、會議記錄等。
2、本公司對外的正式發(fā)文與有關(guān)單位來往的文書。
3、本公司的各種工作計劃、總結(jié)、報告、請求、批復、統(tǒng)計報表及簡報。
4、本公司與有關(guān)單位簽定的合同、協(xié)議等文件材料。
5、本公司干部任免的文件以及關(guān)于職工獎勵、處分的文件材料。
6、本公司職工勞動、工資、福利方面的文件材料。
7、本公司歷史大記事以及反映本公司重要活動的剪報、照片、錄音、錄像等。
1、由文檔員或經(jīng)辦人負責組卷、編目,卷內(nèi)文件材料應(yīng)按排列順序,依次編寫頁號。裝訂的案卷應(yīng)統(tǒng)一在有文字的每頁材料正面的右上角背面的左上角打印頁碼。
2、永久、長期和短期案卷必須按規(guī)定的格式逐件填寫卷內(nèi)文件目錄。填寫的字跡要工整。卷內(nèi)目錄放在卷首。
3、案卷封面、應(yīng)逐項按規(guī)定用毛筆或鋼筆書寫,字跡工整、清晰。
4、案卷裝訂:裝訂前卷內(nèi)文件材料要去掉金屬物,案卷應(yīng)用三孔一線封底打活結(jié)的方法裝訂。
5、案卷排列格式:軟卷封面(含卷內(nèi)文件目錄)一文件一封底(含備考表),以案卷號排列次序裝入卷盒,置于檔案柜內(nèi)保存。
裝飾施工管理制度（模板17篇）篇十四
設(shè)計師對來訪客戶做詳細詢問，填寫規(guī)范客戶登記表，確保與客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的采集完整、準確。
每一套設(shè)計圖紙，均須有審核及客戶認可簽字，確保設(shè)計合理，圖紙準確。
設(shè)計師不僅僅在施工前向客戶帶給滿意的咨詢及設(shè)計服務(wù)，而且在開工后施行全程跟蹤服務(wù)，即每個工地至少去三次。
工程進展中的每一步，項目經(jīng)理應(yīng)與客戶做逐步質(zhì)量認定，發(fā)現(xiàn)問題，及時改正。
工程巡檢對每一個工地的施工狀況做巡回檢查，對所存在問題及時解決，確保施工按期、按質(zhì)進行。
工程部主管對在施工程做必須比例抽檢，防止遺留問題發(fā)生。
客服人員透過電話回訪，征詢客戶意見，對客戶提出的問題迅速報告工程部主管給予及時解決。質(zhì)檢員每周工地巡查不少于3次，工程部主管每周查工地不少于1次。
在質(zhì)量保修期中，公司電話回訪員將定期對客戶做電話抽查回訪，對客戶提出的問題給予及時解決。
一、介紹：
熱情真實地向客戶介紹公司的市場地位、設(shè)計特點、施工流程(八級質(zhì)量保障體系)、分級報價和付款方式。
二、溝通：
仔細了解客戶房間的基本狀況和客戶基本的設(shè)計思路，與客戶就未來的房間設(shè)計做充分的溝通，提出一些能夠贏得客戶認同和信任的設(shè)計意見。
三、客戶資源登記：
客戶咨詢時，及時對客戶姓名、房間基本狀況、設(shè)計要求、預算、預計量房、簽單時間、客戶來源做登記。
四、量房：
五、簽約：
量房后開始設(shè)計、繪圖、報價，與客戶充分溝通、到達客戶要求后，簽訂正式合同，簽約時客戶應(yīng)同時到總部財務(wù)部交納合同金額30%的首期款，簽約后設(shè)計師應(yīng)在一日內(nèi)將合同交至工程部，以便及時安排開工事宜。
六、開工：
合同簽訂三日后開工，由工程部統(tǒng)一安排施工隊，設(shè)計師、監(jiān)理、項目經(jīng)理和客戶在開工當日，同時到現(xiàn)場交底。
七、施工：
工程隊應(yīng)嚴格按公司工程質(zhì)量標準進行施工，嚴禁在施工工藝上偷工減料，在材料使用上以次充好，公司將定期對在施工程進行評比，評出最好和最差的工程、獎優(yōu)罰劣，重獎重罰。
八、質(zhì)量檢查：
每個在施工程，工程部巡檢每周至少去1次，認真檢查工程質(zhì)量、工程進度和現(xiàn)場禮貌狀況，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。
九、電話回訪：
每個在施工程，公司電話回訪員至少回訪3次，對于客戶反饋，認真記錄，并于當日轉(zhuǎn)至工程部。
十、投訴處理：
工程在施過程中，遇到客戶投訴時，投訴到部門時，應(yīng)由部門負責人及時處理，部門無法解決時，應(yīng)將投訴及時轉(zhuǎn)至質(zhì)檢部，由質(zhì)檢部及時協(xié)調(diào)、監(jiān)督各相關(guān)部門處理。質(zhì)檢部填寫投訴承辦單一式兩份，職責人處理完后將承辦單交回質(zhì)檢部，質(zhì)檢部電話落實承辦狀況，并于每周例會向家裝經(jīng)理匯報。投訴至接待員處時，接待員應(yīng)填寫投訴接待處理單一式兩份轉(zhuǎn)職責部門及質(zhì)檢部，職責部門將處理結(jié)果報回投訴接待員處，由投訴接待員電話落實結(jié)果。未得到有效解決的立即上報總經(jīng)理處理并反饋至職責部門。
十三、對有意向的客戶要多講解，多了解客戶的需求，直到客戶滿意。
十四、接單后要用心配合設(shè)計師做圖、預算、施工。
十五、做好施工完畢后的保修服務(wù)工作。
十六、了解合肥所有小區(qū)銷售居住狀況和小區(qū)中住戶的經(jīng)濟實力。
十七、對待客戶要熱情、真誠，要讓客戶信賴、滿意。
十八、極開展市場調(diào)研，分析目標市場、把握市場最新動態(tài)。
裝飾施工管理制度（模板17篇）篇十五
項目經(jīng)理部行政助理作為項目經(jīng)理行政業(yè)務(wù)工作的助手，負責工程的`計劃、估算、進度控制及費用控制，負責工程后勤、材料采運和按合同處理各方面關(guān)系，在工程中協(xié)助工程助理作好行政后勤工作。
3）控制行政費用開支和成本核算，對照計劃預算提出處理意見；
4）負責監(jiān)督執(zhí)行工程所需設(shè)備、材料的采購、催貨、運輸及后勤保障工作；
5）按合同處理與甲方（建筑單位及行政主管單位）、供貨商、分包單位各方面關(guān)系，主要是分包單位在執(zhí)行合同中出現(xiàn)的問題，參與分析招標文件，選擇分包單位，建立必要的工作規(guī)程以管理有關(guān)合同變更問題。
裝飾施工管理制度（模板17篇）篇十六
1.1項目負責人進場前對工人講解安全操作方法,凡是未受過安全技術(shù)教育的工人,都不許參加施工工作。
1.2工地宿舍、辦公室、工作棚、食堂等臨時建筑,必須先經(jīng)設(shè)計,并且經(jīng)工程技術(shù)負責人審核和上級領(lǐng)導批準后,才能施工;竣工后由工程技術(shù)負責人會同安全員檢查驗收后,才能使用。
1.4對于高空作業(yè)工人,供給工具袋;。
1.5施工現(xiàn)場中的腳手板、斜道板、跳板和交通運輸?shù)?要隨時清掃。
1.6在天然光線不足的工作地點或者在夜間進行工作,設(shè)置足夠的照明設(shè)備;。
2.1成立工地項目經(jīng)理為組長的安全小組,設(shè)專職安全主任一名,各班組設(shè)兼職安全員,嚴格管理。
2.2嚴格執(zhí)行安全三級教育和技術(shù)交底制度(進場時、上崗前、專業(yè)工種)未經(jīng)教育和交底工作的人員不準上崗作業(yè)。
2.3特殊工種(電工、焊工、機械工)必須持證上崗。
2.4夜間作業(yè)必須有足夠的安全照明,直接用于操作照明燈,采用36v低壓防爆工作燈。
2.5切實落實施工安全規(guī)范,專職安全員跟班作業(yè),發(fā)現(xiàn)違章作業(yè)行為及時糾正,凡未通過安全檢查員認可的配電箱、高空作業(yè)平臺腳手架及其它作業(yè)行為,一律先停止停止作業(yè),糾正后再按安全規(guī)程進行操作。
2.6成立電工組,專司施工用電,辦公設(shè)施、倉庫用電管理,并對電運設(shè)備及安全方面可能的.因素進行定期檢查,發(fā)現(xiàn)隱患,及時清理,對違章用電者,除責令其改正外,根據(jù)違規(guī)情節(jié)輕重,進行必須的懲處。
2.7現(xiàn)場施工人員必須戴安全帽,上班時必須穿膠鞋,嚴禁穿拖鞋上班。
2.8按規(guī)范要求,安置消防器械、消防設(shè)施醒目方便,材料堆放處,倉庫安放足量的滅火器,易燃品另設(shè)鐵皮倉庫堆放。
2.9對樓梯口、通道等容易造成人員安全事故的場所,按規(guī)范要求加設(shè)防護措施,保證施工人員的絕對安全。
裝飾施工管理制度（模板17篇）篇十七
設(shè)計師對來訪客戶做詳細詢問，填寫規(guī)范客戶登記表，確保與客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的采集完整、準確。
第二級設(shè)計審核。
每一套設(shè)計圖紙，均須有審核及客戶認可簽字，確保設(shè)計合理，圖紙準確。
第三級設(shè)計師進行全程服務(wù)。
設(shè)計師不僅僅在施工前向客戶帶給滿意的咨詢及設(shè)計服務(wù)，而且在開工后施行全程跟蹤服務(wù)，即每個工地至少去三次。
第四級項目經(jīng)理與客戶一道實施逐步質(zhì)量認定制度。
工程進展中的每一步，項目經(jīng)理應(yīng)與客戶做逐步質(zhì)量認定，發(fā)現(xiàn)問題，及時改正。
第五級工程巡檢逐家巡回檢查。
工程巡檢對每一個工地的施工狀況做巡回檢查，對所存在問題及時解決，確保施工按期、按質(zhì)進行。
第六級工程部主管抽查。
工程部主管對在施工程做必須比例抽檢，防止遺留問題發(fā)生。
第七級客服部電話回訪。
客服人員透過電話回訪，征詢客戶意見，對客戶提出的問題迅速報告工程部主管給予及時解決。質(zhì)檢員每周工地巡查不少于3次，工程部主管每周查工地不少于1次。
第八級客服部(售后)電話回訪員電話回訪。
在質(zhì)量保修期中，公司電話回訪員將定期對客戶做電話抽查回訪，對客戶提出的問題給予及時解決。
工作流程。
一、介紹：
熱情真實地向客戶介紹公司的市場地位、設(shè)計特點、施工流程(八級質(zhì)量保障體系)、分級報價和付款方式。
二、溝通：
仔細了解客戶房間的基本狀況和客戶基本的設(shè)計思路，與客戶就未來的房間設(shè)計做充分的溝通，提出一些能夠贏得客戶認同和信任的設(shè)計意見。
三、客戶資源登記：
客戶咨詢時，及時對客戶姓名、房間基本狀況、設(shè)計要求、預算、預計量房、簽單時間、客戶來源做登記。
四、量房：
五、簽約：
量房后開始設(shè)計、繪圖、報價，與客戶充分溝通、到達客戶要求后，簽訂正式合同，簽約時客戶應(yīng)同時到總部財務(wù)部交納合同金額30%的首期款，簽約后設(shè)計師應(yīng)在一日內(nèi)將合同交至工程部，以便及時安排開工事宜。
六、開工：
合同簽訂三日后開工，由工程部統(tǒng)一安排施工隊，設(shè)計師、監(jiān)理、項目經(jīng)理和客戶在開工當日，同時到現(xiàn)場交底。
七、施工：
工程隊應(yīng)嚴格按公司工程質(zhì)量標準進行施工，嚴禁在施工工藝上偷工減料，在材料使用上以次充好，公司將定期對在施工程進行評比，評出最好和最差的工程、獎優(yōu)罰劣，重獎重罰。
八、質(zhì)量檢查：
每個在施工程，工程部巡檢每周至少去1次，認真檢查工程質(zhì)量、工程進度和現(xiàn)場禮貌狀況，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。
九、電話回訪：
每個在施工程，公司電話回訪員至少回訪3次，對于客戶反饋，認真記錄，并于當日轉(zhuǎn)至工程部。
十、投訴處理：
工程在施過程中，遇到客戶投訴時，投訴到部門時，應(yīng)由部門負責人及時處理，部門無法解決時，應(yīng)將投訴及時轉(zhuǎn)至質(zhì)檢部，由質(zhì)檢部及時協(xié)調(diào)、監(jiān)督各相關(guān)部門處理。質(zhì)檢部填寫投訴承辦單一式兩份，職責人處理完后將承辦單交回質(zhì)檢部，質(zhì)檢部電話落實承辦狀況，并于每周例會向家裝經(jīng)理匯報。投訴至接待員處時，接待員應(yīng)填寫投訴接待處理單一式兩份轉(zhuǎn)職責部門及質(zhì)檢部，職責部門將處理結(jié)果報回投訴接待員處，由投訴接待員電話落實結(jié)果。未得到有效解決的立即上報總經(jīng)理處理并反饋至職責部門。
十三、對有意向的客戶要多講解，多了解客戶的需求，直到客戶滿意。
十四、接單后要用心配合設(shè)計師做圖、預算、施工。
十五、做好施工完畢后的保修服務(wù)工作。
十六、了解合肥所有小區(qū)銷售居住狀況和小區(qū)中住戶的經(jīng)濟實力。
十七、對待客戶要熱情、真誠，要讓客戶信賴、滿意。
十八、極開展市場調(diào)研，分析目標市場、把握市場最新動態(tài)。