寫心得體會可以促使我們更多地思考，思索自己的所得和失落，從而獲得更多的收獲。請大家閱讀下面的心得體會范文，或許會對大家的寫作有所啟示和幫助。

醫院志愿者活動心得（熱門12篇）篇一

寒假的社會實踐活動已經結束了，但社會實踐給我們帶來的巨大影響卻遠沒有結束。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實踐中檢驗自己。半個月的社會實踐雖然比較辛苦。是慶幸?還是依戀?回想起來，才發覺，原來乏味中充滿著希望，苦澀中流露出甘甜。

今年的寒假，我們志愿者服務隊的一部分成員去了浦東新區公利醫院做義工。雖然寒假只有短短的1個月，雖然我們只需要去做4次義工，但是我們志愿者服務隊的每位成員都很認真、負責!盡心盡力的去做好鄧老師和醫護人員分配給我們的工作。這次寒假公利醫院的實踐活動，我們隊伍一共分了2個小組，我也很榮幸的被大家推選為第二小組的組長。我們這組加上我一共是6個人。雖然人數不多，但是大家做事都很積極、認真!每次活動都沒有一個人會遲到早退，就算臨時有事情，事先也會和我或者我們的隊長請假，這種紀律嚴謹的行為規范深深的感觸著我。作為組長，我為我們志愿者服務隊里有這樣的隊員而感到欣慰!

在公利醫院里做志愿者給我印象最深刻的就是，醫院里的醫護人員。他們個個都非常和藹可親，我們做義工做累了，他們就會讓我們去休息。這個冬天是最冷的，還下了不少的雪，他們每次都把空調開的很足，生怕我們會冷而感冒。記得有一次，我在婦科做義工，護士姐姐讓我和我的搭檔一起抄寫病例的東西，一開始我們2個寫的時候都還蠻拘束的，都不敢多說話，只敢小聲的竊竊私語，護士姐姐也看出了我們的拘束，她笑著對我們說：“不用這么拘束的拉，你們邊寫邊聊聊天好拉，謝謝你們幫我們忙啊，我知道寫這些東西有點無聊，2個人邊寫邊聊應該會好點。”我們聽了護士姐姐的話之后都非常的高興，于是就邊聊邊寫了起來，很快，東西都寫好了，我們順利的完成了那天的任務。臨走的時候，護士姐姐又和我們說謝謝，弄得我們都不好意思了。這些是我們義工應該做的事情，但是他們卻很客氣。公利醫院有這群醫護人員在，我想病人一定能很快康復起來，至少在精神上是很健康快樂的!

醫院志愿者活動心得（熱門12篇）篇二

當志愿者徽章戴在胸前時，就深知自己也是一名光榮的志愿者。當20xx年‘感動中國’特別獎頒給“中國青年志愿者”時，我相信，電視機前和我一樣的朋友們都會有一種油然而生的自豪感。

從未走出校園，去懂得生活的艱辛；從未踏入社會，卻知道付出愛心。都說90后的我們是溫室的花朵，是杰倫帶壞的小孩，是高傲、叛逆、頹廢的一代，可是，我們同樣也是樂觀、開朗、有愛心、有打不倒的精神對未來充滿希望的一代。他們對未來有美好的幻想，現實卻常常給他們敲來狠狠的一棒；總以微笑示人，卻心懷憂傷。

想想做志愿者的日子，像是打翻的調料瓶。笑過也氣過。但是每次“回家”的時候都裝有滿滿的感動。

輸液室：看到因針扎而痛哭的孩子，你會盡努力的逗他，為的只是讓掛滿淚痕的臉龐綻放笑臉，當你抬頭時，看到的是家長欣慰的笑容。可是年幼的孩子怎么知道被扎的是他、哭的是他，疼的卻是父母的心啊！

導醫臺：為來往的病人提供幫助似乎同樣是種幸福。當你上前微笑問“您好，請問有什么需要幫助的嗎？”這似乎也可以為病人較少病痛。在這，或許很辛苦，或許走的路最多，或許要求你牢記醫院布局，但是，這也是最需要志愿者出現的地方：攙扶年邁的爺爺奶奶，為被病痛折磨的病人指明就診道路。雖然微不足道，但我們已很知足。

病房陪檢：在這總能看到：夫妻履行著“執子之手，與子偕老”的承諾，兒女踐行著“感恩之情，忠孝雙全”的責任。雖然病痛在身，但能感覺到其間流露出幸福的味道。走進每個病房，出來時，總會說：祝您早日康復，雖然只是路祝福。

無論你身處什么崗位，都會在穿上志愿者都時綻放微笑，醫院老師和藹的笑容總會讓怕做錯事的你感到安心。無論你在醫院哪個位置，都會為所需幫助的人提供服務。當病人帶著傷痛走來只為向你道聲“謝謝”時，心里裝的全是感動和祝福。

志愿者之家是我們溫暖的小窩，是我們休息的天堂。每次來這，都會讓我們認識許多原來素不相識現在卻很要好的朋友，在寒冷的冬天，與朋友坐在長長的樓梯上曬著暖暖的太陽，心也是暖暖的。我們喜歡在這聽蘇彬老師講些富有哲理的故事，在這，可以懂得許多你還不懂或還沒有去想過的人生。就像蘇老師所說：“你們還沒有踏入社會，就像一張白紙。”而他，認真的向我們這些白紙或書寫或涂鴉。讓我們能夠更好的成長。

志愿者服務帶給了我們太多太多，每當拖著疲憊的身軀回到學校時，臉上總是帶著滿足和笑容，因為我們過的充實，因為我們收獲了感動，收獲了成長。

醫院志愿者活動心得（熱門12篇）篇三

12月x5日早上，我院團支部開展了以“志愿服務進醫院，攜手醫患獻愛心”為主題的志愿者服務活動。現將活動情況匯報如下：

一、高度重視，做好動員工作。

_月_日上午接到《關于開展20_年國際志愿者日“志愿服務在醫院”活動的通知》后，我院即刻召開志愿者服務活動的動員大會，號召全院職工積極參加志愿者服務活動。活動當日正值周六，許多醫務人員都休息，但是在團支部的動員號召和帶領下，他們紛紛放棄休息時間，積極投入到當日的志愿者隊伍行列中。

二、做好宣傳，精心組織。

在活動的前一天，我院已在門診部的大門正上方，高高懸掛出醒目的“志愿服務進醫院，攜手醫患獻愛心”主題橫幅。到活動當天，志愿者早早在醫院正門集結，身披靚麗絲帶，整裝待發。志愿者通過向廣大病友派發醫院的宣傳單張、健康知識等活動資料，團支部組織志愿者在門診大廳、住院病房等場所向病人提供免費服務，受到廣大病友的廣泛好評。

三、認真總結。

揚長避短。活動之后，團支部組織了志愿者座談會，認真聽取各位志愿者在活動中的感受和體會，還有對活動提出的建議。會后認真做好總結，吸收今次活動好的經驗，改善活動過程中存在的不足，期待在下次活動中做得盡善盡美。

這次的志愿者活動已經完美落幕，志愿者活動成功的舉辦，是得益于大家的共同努力和積極配合。通過此次活動，志愿者們借助自己的真誠努力結合精心收集的材料為廣大的病友送去健康知識，宣傳了醫院志愿者隊伍，擴大了志愿者的影響力。廣大病友對志愿者們的服務精神給予了高度評價，而志愿者們也從中感受到為他人服務的快樂。

雖然在活動過程中，我們的工作存在一些不足的地方，但每一個志愿者通過活動都得到了一定鍛煉，收獲了一份珍貴的感悟和人生經歷。在今后的日子中，我們將一如既往地本著“奉獻、友愛、互助、進步”的服務精神，積極配合團市委和其他職能部門積極做好志愿者活動，并積極開展形式多樣的有特色的志愿者活動。

醫院志愿者活動心得（熱門12篇）篇四

周一組。

對于腫瘤醫院，我想世上沒有一個人會愿意到這種醫院看病吧！高昂的醫藥費、高度的精神壓迫、死神的頻繁降臨......因此,這些病人他們焦急、他們暴躁、他們沮喪......這些看來是那么理所應當。當我們理解這些時我們在志愿服務中受到的那么點委屈是多么的微不足道！那一周3小時的志愿時間是多么微不足道！我們健康，和病人相比我們是幸運的；我們是志愿者，和那些旁觀者相比我們是高尚的。因此，我從來不覺得自己做的事很渺小。志愿的大道望不到盡頭，且行且珍惜！

蘇xx文。

周二組。

每個人都是善良的，沒有參加過志愿服務，可以是善良的；參加過志愿服務,想要參加志愿服務，想要為他人服務就一定是善良的了!“勿以惡小而為之，勿以善小而為之“，參加志愿服務以來，或者經驗，或者成長，我們都收獲了好多。了解了志愿服務的重要性，知道了幫助他我們都是喜歡志愿服務的人，想要為他人服務的人。所以經過這些志愿服務的經歷，擁有了這些服務的經驗，我想我們一定會在這條路上走得更穩，更好，更遠。

人對他人會有多大的作用，增加了自己的.志愿服務經驗，使我們能更好地為他人服務。

我們并非醫生，也非擁有回春的妙手，我們能做的只能是力所能及的幫助他們，給他們以心靈上的寬慰。在他們手足無措不知道如何掛號時，伸手幫他們一把，給他們以說明；在他們無聊等候的時候，偶爾開個玩笑，逗他們開心一下，使他們暫時忘記痛苦。在醫生護士們忙的時候，幫他們打把手，給他們枯燥的生活添上一點樂趣。

王xx文。

周三組。

本周是我第三次參與這項志愿服務，雖說與學姐學長們相比我還是初出茅廬的新人，但多少也累積了些經驗。我的崗位在四樓胃腸外科診室，主要負責維持等候在門外的患者們的秩序。這三周來，遇見過急躁不安一心想搶先就診的患者，也接待過通情達理文明有序的家屬，更結識了平易近人溫柔和藹的醫生哥哥和護士阿姨。他們中的每一個人，都給我留下了深刻的印象。不可否認，并非所有患者都能自覺地按照順序就診，也并非所有家屬都能平心靜氣地配合我們的工作。但每當患者和家屬微笑著問我來自哪個大學時，每當護士阿姨拉著我的手感謝我時，心中都會洋溢著暖流。那一瞬間，我感到無比的自豪與滿足。能夠為他人提供幫助，并從中獲得快樂，這大概正是我們作為志愿者的最大意義。

鞏xx文。

周四組。

每一個周四的早晨。

無論陰晴雨雪，

我們做志愿的步伐都是堅定不移的。

這學期志愿服務在醫院的活動已經進展到中期，而我做這個活動也已經快一年了，我從中得到的是無盡的快樂和自豪，收獲的是無限的感動與欣慰。我做過掛號機的工作，做過甲狀腺電腦叫號維持秩序的工作，去年我還做過打印驗血化驗單的工作。每次看到憂心忡忡的病人向我求助的時候，我會盡自己最大的努力去幫助他們掛號、為他們指引。開始做醫院志愿者的時候，難免會生疏，難免會犯錯誤，但是我覺得那都不會成為阻擋我做志愿者的腳步。在甲狀腺科室的時候，我們的工作是引導患者、維持秩序。每當這個時候，為了緩解患者看病的焦慮，我會主動跟患者聊天，把我身體里滿滿的正能量帶給病人，我覺得我能做的并不多，但是也許一個溫暖的眼神，一個滿滿的微笑就會緩解他們的不安與焦急。在做醫療志愿者的過程中，我學會的是奉獻，我學會的是樂觀，我更學會的是要好好愛護自己的身體。同時我得到的是快樂，是感動，是無盡的欣慰與自豪。在做志愿的路上，我會越走越遠，因為愛心是一直支持我走下去的動力。我是志愿者，我是黑大青協志愿者，我愿意一直走在志愿者的路上。

趙xx文。

周五組。

我是第一次去參加志愿服務在醫院這個活動，知道這周要去做志愿活動的時候心里有些小激動，同時也很緊張。和小伙伴一起去醫院的路上一起聊天也很開心。

我是在掛號機前面工作的，當天人不是很多，我什么也不會，跟著學姐學。第一次服務就遇到了一個不是很好交流的人，當時自己特別緊張，不知道該怎么辦，掛號機前醫院的護士馬上過來幫我，搞定之后，心里瞬間放松了好多。慢慢進入狀態之后覺得幫助別人很有意義，也很有意思。有些人不懂怎么去使用掛號機，他們就來尋求幫助，他們特別信任的讓我們幫他們做事，我們幫他們搞定之后他們也會很開心，也會給我們說謝謝。雖然，一句謝謝給不了我們什么，但是我們很開心，被幫助的人也很開心。在這次志愿活動中我還有很多東西都不知道，我也要繼續去學習，了解。

一直就覺得青協，做志愿活動很有趣，現在更感同身受了。

醫院志愿者活動心得（熱門12篇）篇五

今年五月，是我第一次在-做義工，還記得當時的我有些羞澀，甚至有點無助。時隔5個月，我再次去當義工，這時的我已褪去當初的稚嫩，變得更加堅定了。每一次的經歷，即便是同樣的職位都會有不一樣的收獲。

這次我更多的是在細節方面有收獲。像去病房前是要消毒手；在陪同病人去檢查前，要一再的核對信息以確保無誤；有時還是要跟病人聊聊天，舒緩一下病人的情緒。有一次我陪一位快要分娩的媽媽去做檢查時，她十分緊張，這時帶教的老師就會跟她聊聊天，放松一下緊張的心情。就是這一個小小的舉動，讓準媽媽稍微舒坦的下來。每個看似微不足道的事，實則是你成功的關鍵。多觀察，多注重細節方面，我相信是會有不一樣的體會和收獲。

醫院志愿者活動心得（熱門12篇）篇六

我是第一次去參加志愿服務在醫院這個活動，知道這周要去做志愿活動的時候心里有些小激動，同時也很緊張。和小伙伴一起去醫院的路上一起聊天也很開心。

我是在掛號機前面工作的，當天人不是很多，我什么也不會，跟著學姐學。第一次服務就遇到了一個不是很好交流的人，當時自己特別緊張，不知道該怎么辦，掛號機前醫院的護士馬上過來幫我，搞定之后，心里瞬間放松了好多。慢慢進入狀態之后覺得幫助別人很有意義，也很有意思。有些人不懂怎么去使用掛號機，他們就來尋求幫助，他們特別信任的讓我們幫他們做事，我們幫他們搞定之后他們也會很開心，也會給我們說謝謝。雖然，一句謝謝給不了我們什么，但是我們很開心，被幫助的人也很開心。在這次志愿活動中我還有很多東西都不知道，我也要繼續去學習，了解。

一直就覺得青協，做志愿活動很有趣，現在更感同身受了。

醫院志愿者活動心得（熱門12篇）篇七

12月x5日早上，我院團支部開展了以“志愿服務進醫院，攜手醫患獻愛心”為主題的志愿者服務活動。現將活動情況匯報如下：

一、高度重視，做好動員工作。

xx月xx日上午接到《關于開展20xx年國際志愿者日“志愿服務在醫院”活動的通知》后，我院即刻召開志愿者服務活動的動員大會，號召全院職工積極參加志愿者服務活動。活動當日正值周六，許多醫務人員都休息，但是在團支部的動員號召和帶領下，他們紛紛放棄休息時間，積極投入到當日的志愿者隊伍行列中。

二、做好宣傳，精心組織。

在活動的前一天，我院已在門診部的大門正上方，高高懸掛出醒目的“志愿服務進醫院，攜手醫患獻愛心”主題橫幅。到活動當天，志愿者早早在醫院正門集結，身披靚麗絲帶，整裝待發。志愿者通過向廣大病友派發醫院的宣傳單張、健康知識等活動資料，團支部組織志愿者在門診大廳、住院病房等場所向病人提供免費服務，受到廣大病友的廣泛好評。

三、認真總結。

揚長避短。活動之后，團支部組織了志愿者座談會，認真聽取各位志愿者在活動中的感受和體會，還有對活動提出的建議。會后認真做好總結，吸收今次活動好的經驗，改善活動過程中存在的不足，期待在下次活動中做得盡善盡美。

這次的志愿者活動已經完美落幕，志愿者活動成功的舉辦，是得益于大家的共同努力和積極配合。通過此次活動，志愿者們借助自己的真誠努力結合精心收集的材料為廣大的病友送去健康知識，宣傳了醫院志愿者隊伍，擴大了志愿者的影響力。廣大病友對志愿者們的服務精神給予了高度評價，而志愿者們也從中感受到為他人服務的快樂。

雖然在活動過程中，我們的工作存在一些不足的地方，但每一個志愿者通過活動都得到了一定鍛煉，收獲了一份珍貴的感悟和人生經歷。在今后的日子中，我們將一如既往地本著“奉獻、友愛、互助、進步”的服務精神，積極配合團市委和其他職能部門積極做好志愿者活動，并積極開展形式多樣的有特色的志愿者活動。

醫院志愿者活動心得（熱門12篇）篇八

青年志愿者行動是新形勢下學雷鋒活動的深化和延續，具有鮮明的時代特征，符合當代青年的特點，更容易激發青年的參與熱情。多年來，我們積極響應團中央、團省委、團市委的號召，大力推進青年志愿者行動，牢固樹立當代青年的良好形象。我們提出了“立足醫院，面向社會”的指導方針，以“愛心獻社會，溫暖在社區”為口號，以志愿為前提，以發揮本院青年知識技能為基礎，以服務社區事業發展為基本內容，以建立社區援助站和開展共建活動為組織載體，通過為社區開展醫療義診、援助孤殘、搶險救災以及醫療健康知識宣傳講座等形式多樣的活動，發揮本院青年的自身優勢，為病人及社區單位和居民的生產生活服務，為社區兩個文明建設服務。在活動中，我們堅持把志愿者服務與社會實踐、科技文化服務相結合，把參與社會服務與優化院內服務相結合，使志愿者活動開展得有聲有色，充分體現了青年志愿者團結、友愛、奉獻、互助、進步的志愿精神。同時通過活動培養了青年們的奉獻精神和服務能力，全面提高了青年們的素質，增強了社會責任感和服務意識。

0427組織醫務志愿者在南平紡織廠進行義診服務活動。

0501組織醫務志愿者在南平造紙廠開展義診服務活動。

0510組織醫務志愿者在市文化廣場開展“中醫中藥中國行”義診活動，并發放宣傳資料。

0512組織醫務志愿者在市文化廣場開展防災抗災日義診活動。

0715組織醫務志愿者到南平電機廠社區講座及義診活動。

青年志愿者活動是一項長期的、艱苦的、意義深遠的工作，我們將繼續深入地開展下去。在活動的方式上，我們將開拓創新，不斷拓展活動的陣地和形式；在活動內容上，我們將在原有基礎之上，充分發揮醫務志愿者的自身優勢，使志愿者活動能夠上一個新臺階；在活動的考核上，我們將和注冊青年志愿者活動相結合，建立健全青年志愿者活動考核體系……總之，在青年志愿者活動這塊肥沃的土地上，我們將通過自己的辛勤耕耘，為更廣大的志愿者們提供廣闊的施展舞臺。

xx年12月5日是國際志愿者日，為了響應志愿者活動日號召，增進志愿者的志愿精神和服務意識，為深化志愿者行動，提高志愿者的先進性，促進志愿者良好的精神道德風尚的形成，按照中央文明委《關于深入開展志愿者服務活動的意見》和衛生部、中宣部等有關部委《關于開展xx年國際志愿者日“志愿服務在醫院”活動的通知》（衛醫政發[xx]114號）的部署，12月5日早上，我院團支部開展了以“志愿服務進醫院，攜手醫患獻愛心”為主題的志愿者服務活動。現將活動情況匯報如下：

一是高度重視，做好動員工作。12月4日上午接到《關于開展xx年國際志愿者日“志愿服務在醫院”活動的通知》后，我院即刻召開志愿者服務活動的動員大會，號召全院職工積極參加志愿者服務活動。活動當日正值周六，許多醫務人員都休息，但是在團支部的動員號召和帶領下，他們紛紛放棄休息時間，積極投入到當日的志愿者隊伍行列中。

二是做好宣傳，精心組織。在活動的前一天，我院已在門診部的大門正上方，高高懸掛出醒目的“志愿服務進醫院，攜手醫患獻愛心”主題橫幅。到活動當天，志愿者早早在醫院正門集結，身披靚麗絲帶，整裝待發。志愿者通過向廣大病友派發醫院的宣傳單張、健康知識等活動資料，團支部組織志愿者在門診大廳、住院病房等場所向病人提供免費服務，受到廣大病友的廣泛好評。

醫院志愿者活動心得（熱門12篇）篇九

志愿者服務隊在20xx年10月16日進行了全員培訓，學習了志愿者服務的內容、權利和義務及我院各科室分布。每周一至周五上午為服務時間，每次4小時。目前，主要為門急診患者提供包括導醫、導診、預約診療、咨詢、解釋、護送、取藥、引導檢查、費用查詢、健康教育、投訴處置等服務。志愿者服務的開展受到了廣大患者的表揚，是從細節做起、構建和諧醫患關系的亮點之一。

醫院志愿者活動心得（熱門12篇）篇十

根據《20xx年四會市“醫療質量萬里行”活動實施方案》和20xx年我市“醫療質量萬里行”活動動員大會精神，開展“志愿者服務在醫院”活動。在醫療機構為社會搭建向患者奉獻愛心的平臺，使患者既能得到安全、有效、便捷的醫療服務，又能獲得社會各界的關愛和幫助，促進醫患關系和諧，制定本實施方案。

堅持以科學發展觀為指導，以方便人民群眾看病就醫和提高健康素質為主要內容，貼近患者，貼近群眾，在全社會廣泛普及志愿醫療服務理念，大力弘揚志愿醫療服務精神，著力完善“志愿者醫院服務”體系，著力建立志愿醫療服務社會化運行模式，著力探索“志愿者醫院服務”的長效機制，推動志愿醫療服務深入發展，使更多的人成為醫療服務志愿者，在全社會營造尊重患者、尊重醫務人員的良好氛圍，努力構建和諧醫患關系，推進醫療行業和全社會精神文明建設，促進醫療事業又好又快發展。

1、堅持以奉獻愛心、服務患者、服務群眾為主題，始終把公益性放在首位，充分體現志愿醫療服務無償、利他的基本要求。

2、堅持全面動員、廣泛參與，一方面廣泛動員廣大醫務人員積極成為醫療服務志愿者，另一方面廣泛動員醫學院校在校學生、其他行業積極分子投身“志愿者服務在醫院”活動。

3、堅持服務醫改大局，立足方便群眾看病就醫和提高群眾健康素質，有針對性地設計項目、開展活動，做到量力而行、務求實效。

4、堅持志愿醫療服務與實現醫療服務志愿者個人發展相統一，讓廣大醫務人員和其他志愿者在奉獻愛心過程中經受鍛煉、增長才干。

5、堅持自愿參與和社會倡導相結合，既尊重。

廣大醫務人員和各行各業人們參與志愿醫療服務的意愿，又強調醫務人員和公民的社會責任，努力擴大“志愿者服務在醫院”活動的覆蓋面，增強活動的影響力。

6、堅持醫院為“志愿者服務在醫院”活動組織的主體，同時把社會各方面組織動員起來，共同為志愿醫療服務創造條件，形成強大的工作合力。

4、收集信息，對于工作中接觸到的病患意見和建議提供給醫院相關部門，以利及時改正；

5、傳播醫院文化，體現人文關懷，表達醫院善意，樹立醫院形象。

（一）先行試點，逐步鋪開。指定市人民醫院、萬隆醫院、中醫院、婦幼保健院、東城街道社區衛生服務中心為試點單位，逐步在全市醫療機構單位鋪開。

（二）加強組織領導。市衛生局成立“志愿者服務在醫院”工作組，下設辦公室，具體組成人員見附件1。各試點單位由黨組織牽頭，行政配合，共青團、工會等組織參與，成立活動工作組織，設立社工處，專門負責志愿者服務工作的管理，包括制定計劃，招募、培訓、服務、督導、評估、激勵、信息收集等，統籌協調、組織本單位“志愿者服務在醫院”活動，落實保障措施。

下：

三是院內動員：以志愿者培訓暨動員大會的形式，向醫院內部的醫護人員、學生、團員進行志愿者培訓，會上由院領導、黨委、團委進行號召動員；與醫院負責與病患和社區聯系的部門合作，組織醫院的社會監督員、過去的病友、熱心人士開會，宣傳和介紹醫院志愿者服務計劃。

四是對外宣傳：聯系潛在的志愿者群體：學校志愿者社團、臨近社區的居委會、與社會上的志愿群體建立聯系、向醫院的社會監督員、中學生進行宣傳。媒體宣傳：建立醫院社工處網頁，在網頁上對志愿者項目進行宣傳；聯系平面和立體媒體，如在市老人報、四會文藝等報紙、期刊以及電視節目中對醫院的志愿者項目進行宣傳。

（四）加強招募和遴選。

一是志愿者招募：志愿者招募即征集志愿者進入醫院進行志愿服務的過程。自愿參與是志愿服務的前提，因此醫院在招募過程中應遵循自愿原則，吸引有愛心、有責任感并有服務意愿的個人或團體，使其加入到志愿者組織，以飽滿的熱情和積極的態度投入服務。志愿者的基本條件：

1、年滿18周歲，有對自己的行為負責任的能力；

2、具有志愿精神，有強烈的服務意愿；

3、認同志愿者的使命及目標，不追求物質報酬或其它任何私利；

4、具有良好的溝通能力；

5、富有責任感；

6、愿意與他人合作；

7、有參與服務的時間；

8、當前身體狀況基本健康，具備提供服務工作的身體素質；

9、有參與相關服務活動的知識水平與能力（對于具體的群體，可能會有一些條件的改動。例如中學生群體可以放寬年齡要求，但是一定要配備相關工作人員進行督導；病友申請成為志愿者需得到醫生許可等等）；填寫志愿者申請表：有意向的人員向醫院社工處提出申請，填寫醫院志愿者申請表。

緒反應、對于醫院和崗位的關注點、其他興趣與愛好、適應性、成熟度與穩定度、自信程度、是否有所隱瞞、之前工作和志愿工作的時間模式、申請理由、偏好的工作類型；對確認資格的志愿者進行通知，并要求其填寫志愿工作承諾書；對通過遴選的志愿者資料進行整理、歸檔，形成初步的志愿者隊伍。

（五）認真做好志愿者培訓與考核。

1、培訓。

所有的志愿者在進入醫院，開始工作之前，都應該先接受一定程度的培訓，達到特定的標準。通過適當的培訓課程，讓志愿者接受醫院的理念，獲得工作所需的知識、技術和積極的工作態度；協助志愿者選擇工作，增強志愿者的自信心，促進其潛能的發揮；使志愿者明確其權利和義務。通過階梯式的能力建設培訓與實踐，使志愿者獲得成長，實現志愿者、醫院和社會的共同發展，促進和諧公民社會的建設與人類幸福。培訓課程可分為兩個部分：

迎新課程：準備參與服務的志愿者即使已經具備了所需的技能，還是需要一些迎新課程來了解醫院。迎新說明課程的目的在于讓志愿者在醫院里感到自在，同時了解醫院的做事方式。課程內容應包括：使命介紹、志愿者管理體系和志愿者將要接觸到的醫院環境介紹。志愿者如果在其中任何一方面感覺不對勁，就會覺得自己不屬于這個地方。新進志愿者流失率過高，通常都是因為缺乏好的迎新說明課程。好的迎新說明課程應該讓志愿者與醫院的'關系拍板定案，明確地在雙方之間建立起理性的、感性的、實際的關系。志愿者越深入的了解醫院的體制和運作方式，就越能為醫院服務。

培訓課程：通常培訓課程的形式可以分為三種形式：正式培訓，一對一指導，咨詢顧問：

正式培訓：正式培訓在于給與志愿者足夠的準備，以完成服務工作。有時候培訓時間非常長，尤其是新進志愿者缺乏該工作所需技能的時候。培訓課程可包括工作技能培訓、工作角色與責任培訓和角色扮演。

1、工作技能培訓：無論志愿者被分配到什么工作，訓練課程都必須包括以下內容：該做什么；不該做什么；如果遭遇特殊情況，志愿者應該如何應對。

2、工作角色與責任培訓：認識志愿者即將加入的關系網絡：他的工作伙伴，他在工作中扮演的角色；他的工作責任，以及其他人的角色等。

3、角色扮演：在教學課程中，以志愿者曾遭遇到的問題為根據，擬定出角色扮演的情境。通過角色扮演，引發志愿者的討論。在團體討論中，給志愿者更多的機會去深入地分析可能遇到的難題與處理辦法。

一對一指導：一對一指導是用來教導或增進某種工作技能。可以用在正式的培訓課程中，或用在在職培訓中。通常指導者是志愿者的主管，或者是資歷較深的同事。指導通常包括三個步驟：

1、專人示范要教導或增強的技能；

2、學員嘗試，指導者觀察；

3、指導者對學員的表現給予評論。務必在示范時，解說每一個流程。不只是要讓志愿者看到專人的示范，更是要讓他了解示范的內容。

咨詢顧問：咨詢顧問的作用在于協助志愿者了解困難所在，發現如何改善工作表現，進而解決問題或增進志愿者能力。咨詢的目的并不是告訴志愿者該怎么做，而是要授權于志愿者，讓他想出自己的解決辦法。因此指導者在提出建議后，應該請志愿者加以分析，對建議提出自己的想法。

2、考核。

完成對志愿者的培訓之后，需要對經過培訓的志愿者進行考核，以確定其已經具有在醫院進行志愿服務的基本素質和技能。

考核的方式有：

（1）筆試：在培訓結束之后，對志愿者進行相關知識的筆試，采用選擇的方式，以100分為滿分，試卷成績低于60分為不及格，對不及格的人員應考慮繼續培訓。

（2）培訓中的觀察：在對遴選后的志愿者進行培訓時，社工處的工作人員可以在培訓期間對志愿者進行觀察和評估，及時發現某些不適合參與志愿服務的人員，取消其繼續培訓的資格或在醫院提供志愿服務的資格。

（3）集體面試：培訓結束之后，由社工處的工作人員對志愿者進行集體面試。

（六）加強志愿者督導。

1、督導內容。

志愿服務督導在志愿者管理中非常重要，主要包括以下三個層面的督導：

（3）服務對象層面：通過對志愿者開展工作，提升服務對象的受益水平。

2、督導方式。

遇到的共性問題，同時督促整體服務開展的進度，制定工作計劃并進行跟進；現場督導：即督導參與到志愿服務當中，觀察志愿者在服務過程當中的表現，即時提出改善工作的建議，并在志愿者遇到困難時及時地對其提供支持或輔導；開展培訓，從而定期地強化志愿者的價值觀，并提升服務的技巧。需要注意的是，當志愿者出現以下情況時，需要督導對其進行特別關注：多次無故遲到和缺席；適應困難，比如適應新的志愿團隊或服務；情緒或行為異常；與服務對象發生沖突等等。

（七）認真開展對志愿者評估。

1、評估框架。

對醫院內志愿服務進行評價，不僅關系到志愿服務資源的合理利用及服務質量的進一步提升，也關系到醫院的聲譽及“以病人為中心”理念的實施。因此，評價志愿服務具有非常重要的意義。從過程評估和成效評估的角度出發，以下幾個方面建構出了志愿服務的評估框架：

（1）行為規范遵守情況。

志愿者除了要具備愛心以外，遵守志愿者的價值觀要求和行為規范是十分重要的。醫院志愿者行為規范已經對志愿者的言行、出勤等方面做出了規定。比如志愿者在工作規范上要做到尊重醫院本身的權責、謹言慎行、助人自助、不斷進步、有持續的工作熱誠，在服務態度上要微笑、親和、有禮貌等等。做到這些可以在一定程度上規范志愿者的言語和行為，因此遵守醫院的各項規章制度，包括志愿者行為規范，對于醫院的志愿者來說是最基本的義務。在對志愿者進行評價時，應首先從志愿者行為規范出發，根據行為規范內容逐一評價志愿者遵守行為規范的情況。

（2）服務時間。

服務時間是志愿者開展服務的基本保證，只有在滿足了一定的時間投入的基礎上，才能進一步評價服務的效率和質量，因此對于服務時間的考核是對志愿者進行評價的一個必不可少的方面。這就要求在對志愿者進行組織和管理時，要做好志愿者的出勤記錄，這包括每天工作的小時數以及工作的總天數。在成為醫院注冊的志愿者之前，需要了解志愿者的具體情況，并根據其情況，確定該志愿者的工作時間，并做記錄。在對志愿者進行評價時，要看之前約定的工作時間要求是否得到滿足，如果滿足，或者投入了更多的時間的話，可以酌情進行獎勵。

（3）服務人群。

根據志愿工作的具體內容和性質，從志愿服務的人群來對志愿者進行評價。比如做導醫工作的志愿者與做社區宣講的志愿者在與其同類型的志愿者之間進行比較。如果能夠通過志愿者提供的服務，在保證服務質量的前提下，有更多的病人和家屬受益，那么從某種程度上講，該志愿者則是發揮了更大的作用。

（4）服務質量。

被大家所認識到。隱性的服務反饋是指接受投訴的情況。如果志愿者接到的投訴比較多，而獲得的肯定比較少，那么其服務質量也可以從這一個側面得到體現。

（5）參加社工處活動的情況。

為了保證志愿服務的質量，及時處理志愿服務開展當中的問題，解決志愿者自身的困惑，社工處會定期或不定期的組織培訓、小組分享等形式的活動。志愿者參與活動，既是他們對社工處與醫院形成認同感和歸屬感的重要體現，也是不斷提升志愿服務水平、調整工作方向的必經過程。所以，在對志愿者進行評價時，參與活動的情況應該成為一個重要的參考維度。

（6）醫院回饋。

志愿者在醫院開展服務，除了要對病人及其家屬負責以外，更要對醫院負責。從醫院的角度了解志愿者的言行所帶來的影響，有利于從整體觀的視角出發，來對志愿者進行綜合的評價。

（7）社會影響。

一個好的志愿者不僅僅是為受助者個體帶來怎樣的影響，同時他還具有社會影響和帶動效應，這包括：一方面，通過開展志愿服務，不只是醫院內的人們得到了益處，他應該還為醫院外，比如社區、甚至整個社會帶來了較大的影響，如在更廣的范圍內宣傳了醫院和志愿者的良好形象，通過志愿者的服務使社會大眾受益；另一方面，志愿者還應具有帶動效應，即通過他們的服務和號召，有越來越多的人們加入到志愿者的隊伍當中，從而推動了志愿者的社會動員過程。

2、評估手段。

（1）服務對象反饋:。

電子方式投訴、短信或電話投訴、評估卡片等。

（2）志愿者自評。

以團體或小組的方式，對志愿者個人進行評價。

（3）督導或醫院評價。

側重對志愿者提供志愿服務的時間長短、次數多少以及出勤率進行評估，填寫評估卡片。根據醫院的實際情況，將志愿者的服務時間下限定為每月4個小時，采取累計的方式，服務時間未到4個小時的志愿者將被考慮其是否具有在醫院繼續進行志愿服務的資格。

志愿者的保留是志愿者組織工作的關鍵之處。志愿者激勵機制是成功保留志愿者的重要保障。醫院志愿者激勵制度的出發點就是通過系統設計，安排適當的外部獎酬和工作環境，來滿足志愿者的外在性需要，提高志愿者的積極性。

1．務必給予獎勵。

2．獎勵次數頻繁。

3．獎勵方式多樣。

4．給予真誠、適度的肯定。

6．公平獎勵。

7．及時獎勵。

8．給予獎勵時關注志愿者的個人特點。

（二）激勵方式。

1、日常激勵方式。

說“謝謝你”、“辛苦了”

請志愿者和你一起喝茶。

對志愿者的個人愛好表示興趣。

隨手發給他們表示感謝的短信。

贊揚志愿者的個人表現。

2、進一步的激勵方式。

（1）請志愿者一起吃午餐。

（2）在志愿者會議時為他們準備點心。

（3）在志愿者制作的產品上標明他們的名字。

（4）寫贊揚信。

（5）請志愿者擔任重要任務，如服務團隊的領袖，或加入重要委員會。

（6）允許志愿者去參加座談會、大型會議或專業會議。

（8）在定期院內通訊或周刊上寫文章，贊揚志愿者的工作表現。

（9）慶祝重大的工作成果。

（10）把志愿者的照片或工作表現放在布告欄上。

（11）收集志愿者可能感興趣的文章或資料。

（12）舉辦與醫院領導人的非正式談話會。

3、重大的激勵方式。

（1）為志愿者制作特殊的服裝、胸章等。

（2）鼓勵志愿者把工作成果與感受寫成文章。

（3）頒發獎牌、證書或獎杯，獎勵最佳志愿者或志愿者團。

（4）為志愿者提供好的裝備。

（5）將志愿者的故事或照片提供給有關媒體（在知情同意下），報道他們的貢獻。

（6）號召有經驗的志愿者協助培訓新的志愿者。

（7）請志愿者參與擬定年度計劃。

（8）醫院可以向表現優秀的志愿者提供免費體檢的機會。

（一）動員部署（20xx年8月）。市衛生局成立“志愿者服務在醫院”工作組，制定下發實施方案，召開專題會議進行部署。各試點單位于8月20日前成立相應的工作組織（社工處），制定實施方案，并于8月25日前報我局“志愿者服務在醫院”工作組。

（二）宣傳發動（20xx年9月上旬）。各試點單位開始宣傳發動，招募和遴選志愿者。

（三）培訓與考核（20xx年9月中旬）。

（四）上崗服務（20xx年9月下旬）。

（五）督導檢查（20xx年10月）。市衛生局組織志愿者服務工作督導檢查。

總結交流各試點單位好的做法和經驗，全面開展“志愿者服務在醫院”活動，形成科學合理的工作機制和制度體系，形成人員穩定的醫療服務志愿者隊伍，建立起四會特色的“志愿者服務在醫院”模式。

醫院志愿者活動心得（熱門12篇）篇十一

根據我院開展醫院志愿者活動的實施方案和工作計劃，在院部的指導下，由門診部牽頭，護理部、科教科的配合下，我院志愿者活動順利開展。

一、加強組織領導，成立“徐州六院志愿者服務隊”工作組。

我院成立了由張永院長為組長的“徐州六院志愿者服務隊”工作組，并由職能科室主任擔任工作組成員，下設辦公室，加強組織管理，切實做到職責明確、管理有效。

二、開展宣傳發動，在全院廣泛深入地普及志愿理念，建立了由實習醫生和實習護士為主的志愿者隊伍。

大力弘揚志愿精神，形成關心、支持和參與志愿醫療服務的良好環境。普及志愿醫療服務知識。成立了由實習醫生和實習護士為主的志愿者隊伍。

三、注重活動實效，從實際出發，循序漸進開展活動。

志愿者服務隊在20xx年10月16日進行了全員培訓，學習了志愿者服務的內容、權利和義務及我院各科室分布。每周一至周五上午為服務時間，每次4小時。目前，主要為門急診患者提供包括導醫、導診、預約診療、咨詢、解釋、護送、取藥、引導檢查、費用查詢、健康教育、投訴處置等服務。志愿者服務的開展受到了廣大患者的表揚，是從細節做起、構建和諧醫患關系的亮點之一。

四、強化督導考核，建立了“醫院志愿者服務”活動督查指導和考核評價制度。

志愿者服務隊辦公室對志愿者上崗進行考核，統一著裝，準時上崗。定期對志愿者進行指導和幫助，或進行一對一培訓。對志愿者服務的時間及次數進行記錄，并列為實習醫生和實習護士的實習考核項目。醫院在人員招聘過程中，在同等條件下優先錄用在志愿醫療服務活動中表現突出醫學院校畢業生。

醫院志愿者活動心得（熱門12篇）篇十二

志愿者服務隊辦公室對志愿者上崗進行考核，統一著裝，準時上崗。定期對志愿者進行指導和幫助，或進行一對一培訓。對志愿者服務的時間及次數進行記錄，并列為實習醫生和實習護士的實習考核項目。醫院在人員招聘過程中，在同等條件下優先錄用在志愿醫療服務活動中表現突出醫學院校畢業生。