通過撰寫一份檢討書,我們可以從過去的錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn),為未來的發(fā)展做好準(zhǔn)備。那么,讓我們一起來看看下面這些精選的檢討書范文,從中汲取一些靈感和經(jīng)驗(yàn)。
銀行員工被投訴檢討書(優(yōu)秀14篇)篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
首先,我對(duì)此次事件,因?yàn)槲覍?duì)病人的怠慢,失禮和漫不經(jīng)心,給醫(yī)院造成了不良影響,導(dǎo)致?lián)p害醫(yī)院的利益和美譽(yù),向各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠的道歉,對(duì)于此次錯(cuò)誤我感到萬分的愧疚與無以附加的后悔遺憾。事情已經(jīng)發(fā)生,道歉已于事無補(bǔ),但在此,我還是要真誠的對(duì)公司,對(duì)各位檢討我的行為,深刻反思,堅(jiān)決杜絕此類事件的再次發(fā)生。發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的,恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員,應(yīng)深知對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要,尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位,態(tài)度如何在很大程度上影響著本醫(yī)院在客戶心中的形象,如果我這里出現(xiàn)了失誤,那么之前大家所做的各種形象努力都將因?yàn)槲叶蟠蛘劭邸?/p>
這次事件,充分暴露了我對(duì)工作的重視性不夠。此次被顧客投訴,領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤及時(shí)指出,并嚴(yán)厲批評(píng)我。從某種層面上講,我深感痛心的同時(shí)又感到一絲幸運(yùn),慶幸自己覺醒的及時(shí),因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來了,是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤,為以后更好的工作而努力。這對(duì)于我未來的人生工作道路,無疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。所以,我要深深的檢討,并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠摯感謝。
下一階段,我會(huì)牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意,并在以后監(jiān)督我,糾正我的錯(cuò)誤。
對(duì)于此,我將會(huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教,積極配合、吸取經(jīng)驗(yàn)、參考服務(wù)章程、嚴(yán)于規(guī)己、認(rèn)真工作,避免這種情況再次發(fā)生。最后,我希望廣大員工能以我為反面材料,對(duì)照自己,檢查自己,嚴(yán)于律己,謹(jǐn)于工作,承擔(dān)起自己的職責(zé),做一名優(yōu)秀的員工,為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo):
我此次遭客戶投訴給單位造成了不良影響,在此我遞交這篇檢討,以深刻反省自身問題。
回顧錯(cuò)誤,我載客人出現(xiàn)了拼客情況,導(dǎo)致客人很氣憤投訴到單位。我知道自己的行為是犯了錯(cuò)誤了,自己盲目追求業(yè)績,忽略了應(yīng)該遵守單位的工作規(guī)章,實(shí)在是非常要不得。
作為一名合格的出租車司機(jī),我不應(yīng)該有這樣不好的工作做法。單位歷來的工作培訓(xùn)都要求我們?yōu)槌丝吞峁┳钍孢m的乘車環(huán)境,而便捷舒適的乘車環(huán)境也是自身存在與運(yùn)營的基礎(chǔ)。而我單純地追求了業(yè)績效益,忽略了乘客感受,是損害了乘客利益。為此,我感到非常傷心與懊悔。
此次我的錯(cuò)誤遭乘客投訴,也是給我的工作敲響了警鐘。作為一名出租車司機(jī),自己在這個(gè)社會(huì)生存發(fā)展的根本就是做好本職工作,如何做好工作,就要在提高乘客安全、舒適、快捷的運(yùn)輸服務(wù)上下功夫。而這次錯(cuò)誤我恰恰沒有做好這一點(diǎn),實(shí)在是我的過錯(cuò)啊。
從今往后,我一定要吸取這次錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),認(rèn)真做好本職工作,今后徹底避免類似錯(cuò)誤的發(fā)生。
此致!
今天早上又給一位家長投訴了!原因是昨天下午時(shí)分觀察到有個(gè)孩子的右眼角給硬物撞到了,很明顯的出現(xiàn)了淤青。看到了孩子的這種情況,我和班上的黃老師馬上叫了在醫(yī)務(wù)室的醫(yī)生來。由于是接近放學(xué)的時(shí)刻(大概是四點(diǎn)二十五分),醫(yī)生和心急如焚的我們都非常急切的想知道事情的來龍去脈,可孩子想了半天,只說了幾個(gè):在桌上,在家,玩游戲。面對(duì)這樣突然的情況,我們和醫(yī)生都傻眼了:怎么辦?根據(jù)孩子的說法,我們就很主觀的想:是否孩子早上在家碰到,直到下午才出現(xiàn)淤青的情況呢?但是早上在接孩子時(shí),觀察了他的臉是沒有任何異樣的。于是自己也慌了神!詢問了醫(yī)生是否需要搽藥,她說離眼睛太近了,不能搽。
就這樣,一直到家長來接我才對(duì)爸爸講了一下事情的經(jīng)過;告訴家長:孩子說可能是在家里弄到的,需要注意一下。誰知到了晚上,孩子竟對(duì)家長說:是某老師教我這樣說的。這就變成了是我在說謊了!到了今早孩子的爺爺就氣不打一處來,質(zhì)問我是如何教孩子說謊話的?如果我真的有這樣做,那我就不是一名合格的教師,我早就該進(jìn)監(jiān)獄里反省一輩子了!
我是做錯(cuò)了,錯(cuò)在沒有堅(jiān)持自己的觀點(diǎn),明知道孩子早上是完好的回來,就要堅(jiān)持問出孩子是在那里碰到的;要真實(shí)可信的告訴家長事情的經(jīng)過,而不能任自己胡亂猜測。
我錯(cuò)了,錯(cuò)在自己的腦筋轉(zhuǎn)不過彎來。遇到緊急事故,應(yīng)該想到用雞蛋敷,冰袋敷的撞傷,碰傷等急救方法。
我錯(cuò)了,錯(cuò)在沒有在遇到意外事故時(shí)即使上報(bào)給院長。
我錯(cuò)了,錯(cuò)在帶班時(shí)沒能一眼觀七,耳聽六路;看見孩子做出危險(xiǎn)行為時(shí)沒能即使制止。
請(qǐng)家長們?cè)徫遥@是我的責(zé)任;與幼兒園無關(guān)。我園上到宋院長下至清潔阿姨都很認(rèn)真負(fù)責(zé),是我不好;請(qǐng)你們繼續(xù)支持我園的各項(xiàng)活動(dòng)與計(jì)劃。我可以消失,但幼兒園絕對(duì)不可以沒有生源!
銀行員工被投訴檢討書(優(yōu)秀14篇)篇二
尊敬的行領(lǐng)導(dǎo):
你們好!本人于12月在戶籍所在地廣東省汕頭市辦理了港澳通行證,同時(shí)違規(guī)辦理了二次香港簽注及一次澳門,并在未經(jīng)支行審批同意的情況下三次出境。雖然幾次出境的目的很簡單,純粹是旅行為了增長見識(shí)趣聞和置辦婚飾事宜,但是卻違反了省行及支行相關(guān)出境管控規(guī)定。通過與網(wǎng)點(diǎn)主任的學(xué)習(xí)和深刻反省,我已認(rèn)識(shí)到自己所犯錯(cuò)誤的嚴(yán)重性。為了更好地開展今后的工作,鍛煉和提高自己,徹底消滅“紙上談兵”,而替之以與現(xiàn)實(shí)接軌的自己。在這里,我要向你們作出深刻的檢討。
一是對(duì)制度文化的不了解,不熟悉。處在一個(gè)特殊的行業(yè)環(huán)境里但是卻沒有應(yīng)該要具備的遵守規(guī)章制度的自覺性,平時(shí)工作就只專注于工作上的業(yè)務(wù),而沒有主動(dòng)去學(xué)習(xí)、詢問一些業(yè)務(wù)以外的制度性管理以及相關(guān)流程。今后,我痛定思痛,對(duì)殘存在思想深處的理想“自由主義”分子徹底肅清,不讓其有抬頭蔓延之勢,務(wù)必嚴(yán)格按照省行及支行相關(guān)的出境管控規(guī)定進(jìn)行簽注和出境,并在出境歸來后按規(guī)定及時(shí)上交出境證照。
二是紀(jì)律性不強(qiáng),“自由主義”泛濫。由于思想認(rèn)識(shí)不深刻,加之“自由主義”在心中作祟,才犯下了今天這樣嚴(yán)重的錯(cuò)誤。在今后的日子里,要嚴(yán)格按照規(guī)則辦事,務(wù)必做到出境前后都有交代,再也不能“獨(dú)來獨(dú)往”,于省行及支行的規(guī)章制度和組織紀(jì)律而不顧。在努力工作的同時(shí),要毫不留情地鏟除掉隱藏于自己身上各個(gè)角落的“自由主義”成分。通過這次事件的發(fā)生,給我教訓(xùn)最大也是震憾我靈魂最深的經(jīng)驗(yàn)只有一句話:無論做事還是做人,都要循規(guī)蹈矩,按規(guī)章制度辦事。也只有循規(guī)蹈矩,方可成圓。
地方摔倒,以后我要努力工作,認(rèn)真負(fù)責(zé),爭取為支行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
此致
敬禮!
銀行員工被投訴檢討書(優(yōu)秀14篇)篇三
尊敬的xxx:
您好!感謝您在百忙之中抽空看我寫的檢討書!
我不想再為自己的錯(cuò)誤找任何借口,那只能讓我更加慚愧。這份檢討書,向您表示我對(duì)這種錯(cuò)誤行為的深痛惡絕,我下定決心,加強(qiáng)服務(wù),不再遭到客戶投訴。其時(shí),領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)教導(dǎo)言猶在耳,嚴(yán)肅認(rèn)真的表情猶在眼前,我深為震撼,也已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到此事的重要性,于是我一再告訴自己要把此事當(dāng)成頭等大事來抓,不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的一片苦心。當(dāng)時(shí)自己并沒有好好的去考慮可能會(huì)造成的后果或影響,幸虧局長及時(shí)批評(píng)教育和指導(dǎo),沒釀成重大后果或影響。
通過這件事,我感到雖然是一件偶然發(fā)生的事情,但同時(shí)也是自己沒有在做任何事情之前認(rèn)真考慮這樣做可能會(huì)造成的后果或影響。經(jīng)反復(fù)深思,主要是我松了對(duì)自己的要求,特別是放松了政治思想的學(xué)習(xí)和修養(yǎng)。因此,這次發(fā)生的事件使我不僅感到是自己的恥辱,更為重要的是我感到對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。
如今,事情已發(fā)生,我深深懊悔不已,深刻檢討。本人思想中的致命錯(cuò)誤有以下幾點(diǎn):一是思想覺悟不高,對(duì)重要事項(xiàng)認(rèn)識(shí)嚴(yán)重不足。就算是有認(rèn)識(shí),也沒能在行動(dòng)上真正實(shí)行起來。二是思想覺悟不高的根本原因是因?yàn)楸救藢?duì)局長多次在大會(huì)上的訓(xùn)示精神沒引起高度重視和掌握。
針對(duì)本人存在的問題,我決定做出如下整改:
1、對(duì)自己思想上的錯(cuò)誤根源進(jìn)行深挖細(xì)找,并認(rèn)清其可能造成的嚴(yán)重后果。
2、不與社會(huì)中介機(jī)構(gòu)的人員往來。
3、認(rèn)真做好本職工作,完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
4、不插手或干預(yù)影響其他科室和人員的工作。工作上一定做到“早請(qǐng)示、勤匯報(bào),到位而不越位”。
5、經(jīng)常和同事加強(qiáng)溝通,保證不再出現(xiàn)類似錯(cuò)誤。
6、結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),加強(qiáng)學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政和政治思想修養(yǎng),堅(jiān)決抵制腐敗思想和行為。
短短幾百字,不能表述我對(duì)自己的譴責(zé);更多的責(zé)罵,深藏在我的心里。盼望領(lǐng)導(dǎo)能給我改過自新的機(jī)會(huì),我會(huì)化悔恨為力量,我絕不在同一地方摔倒,以后我要努力工作,認(rèn)真負(fù)責(zé),爭取把各項(xiàng)工作做得更好。所以,我要感謝領(lǐng)導(dǎo)讓我寫了這份檢查,是領(lǐng)導(dǎo)讓我認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,給了我改過的機(jī)會(huì)。
因此,通過這件事,在深感痛心的同時(shí),我也感到了幸運(yùn),感到了自己覺醒的及時(shí),這在我今后的人生成長道路上,無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。在此,我向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí),也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。
檢討人:
時(shí)間:
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
由于我自身原因,致使遭到客戶投訴,造成了嚴(yán)重不良影響,在此,我首先做出誠懇的檢討。
領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)后,我進(jìn)行了深刻的自我反思,對(duì)近段時(shí)間的工作進(jìn)行了梳理總結(jié),認(rèn)為自身主要存在以下問題:
1、思想懈怠,責(zé)任心不強(qiáng)。思想麻痹大意,認(rèn)識(shí)不強(qiáng),對(duì)工作重視不夠,有時(shí)存在“得過且過”、“差不多就行”的想法。
2、工作作風(fēng)不深入、不扎實(shí)、散漫松懈,工作安排不具體、落實(shí)不到位。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布臵的工作,不是一馬當(dāng)先,而是左顧右盼,沒有立即落實(shí),甚至有時(shí)存在“在其崗不盡其責(zé)”的現(xiàn)象。
3、對(duì)下屬要求不嚴(yán)。在工作中,對(duì)下屬要求太松,監(jiān)督不力。發(fā)現(xiàn)工作存在問題時(shí),總是覺得給下屬留點(diǎn)面子,沒有給予立即糾正,實(shí)際上,這樣不僅不便于管理,而且造成了工作上的失誤。
鑒于上述存在的問題,我向您做出深刻保證:一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),繃緊思想這根弦,認(rèn)真學(xué)習(xí)單位相關(guān)管理制度,立足職能職責(zé),不斷提高執(zhí)行力,提升服務(wù)水平;二是堅(jiān)持工作上親力親為,嚴(yán)格要求自己,端正工作態(tài)度,形成嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)妥、效率的工作作風(fēng),抓好管理制度的督促落實(shí),制定出切實(shí)可行、可操作性強(qiáng)的管理方法;三是在以身作則的前提下,嚴(yán)格要求下屬,決不放松對(duì)他們的要求,只有這樣才能有利于工作的開展,從長遠(yuǎn)來講,也有利于他們的個(gè)人成長。
領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)使我認(rèn)識(shí)到自身存在的不足,給了我一個(gè)反思自我、自我警醒的機(jī)會(huì),我懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠的歉意,并在以后的工作中繼續(xù)監(jiān)督我,指正我。
檢討人:
時(shí)間:
尊敬的部長大人:
今天,為表示我的深刻反省,我懷著無比愧疚的心情寫下這封檢討書,以向您表示我對(duì)我自己在“it文化節(jié)”宣傳工作上不盡人意的表現(xiàn)的深刻認(rèn)識(shí),以及保證在以后的工作中,盡自己最大的努力,做到最好。
這是一次十分深刻的反省,我對(duì)于我自己在宣傳時(shí)的差勁的表現(xiàn)感到十分慚愧。我真的不應(yīng)該在宣傳的時(shí)候,只會(huì)呆呆地站著,沒有一點(diǎn)積極性。我不應(yīng)該感到害怕,不應(yīng)該感到害羞,對(duì)于別人冷淡的反應(yīng),還是要有充足的熱情,要有不畏困難,勇往直前的精神,一定要學(xué)會(huì)死皮賴臉,向小黑和銀彬?qū)W習(xí),學(xué)習(xí)他們的積極性,學(xué)習(xí)他們生來硬拽也要把人拉到報(bào)名點(diǎn),報(bào)名參加我們的活動(dòng),學(xué)習(xí)他們看到目標(biāo),積極上前介紹,不畏畏縮縮,和陌生人交談時(shí)也不會(huì)感到害怕。
我真的十分深刻地認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)自己所存在的問題:膽子不夠大,臉皮不夠厚。我知道,臉皮不夠厚,對(duì)于自己的工作室十分不利的。因?yàn)椋覀兒笄诓康淖谥际牵焊哒{(diào)做事,低調(diào)做人。如果膽子不夠大,就不能夠積極主動(dòng)地找事干,畏畏縮縮,到最后什么都干不了,就做不到“高調(diào)做事”。所以,鍛煉膽量,是解決我的問題的方法,和更多不同的人,認(rèn)識(shí)更多不同的人,擴(kuò)大自己的交際圈子。
對(duì)于這次的錯(cuò)誤,可能會(huì)給部門帶來不正面的影響,可能會(huì)讓別人覺得后勤部存在做事不認(rèn)真的人,對(duì)此,我感到萬分的愧疚和懊悔,因?yàn)槲乙粋€(gè)人的表現(xiàn)而影響到部門,實(shí)屬不該。因此,我有如下深刻的反思和對(duì)自己的要求:
1、對(duì)于陌生的人事物,不要感到害怕,要表現(xiàn)的自然大方。
2、做事要有積極性,對(duì)于自己的任務(wù),要有強(qiáng)烈的責(zé)任感。
3、對(duì)待自己的工作要有熱情,要不怕苦不怕累,以微笑面對(duì)所有的困難。
檢討人:
時(shí)間:
銀行員工被投訴檢討書(優(yōu)秀14篇)篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我此次遭客戶投訴給單位造成了不良影響,在此我遞交這篇檢討,以深刻反省自身問題。
我知道自己的行為是犯了錯(cuò)誤了,自己盲目追求業(yè)績,忽略了應(yīng)該遵守單位的工作規(guī)章,實(shí)在是非常要不得。
作為一名合格的.客服人員,我不應(yīng)該有這樣不好的工作做法。單純地追求了業(yè)績效益,忽略了顧客感受,是損害了顧客利益。為此,我感到非常傷心與懊悔。
此次我的錯(cuò)誤遭顧客投訴,也是給我的工作敲響了警鐘。作為一名客服人員,自己在這個(gè)社會(huì)生存發(fā)展的根本就是做好本職工作,如何做好工作,而這次錯(cuò)誤我恰恰沒有做好這一點(diǎn),實(shí)在是我的過錯(cuò)。
從今往后,我一定要吸取這次錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),認(rèn)真做好本職工作,今后徹底避免類似錯(cuò)誤的發(fā)生。
檢討人:
20xx年x月x日。
銀行員工被投訴檢討書(優(yōu)秀14篇)篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
10月30日——11月3日,我沒有按照中心的規(guī)章制度,規(guī)定程序請(qǐng)假,嚴(yán)重違反了中心的規(guī)章制度,導(dǎo)致被人投訴。今天,我認(rèn)真反思,深刻自剖,為自己的行為感到了深深地愧疚和不安,在此,我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討,并將我的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:
同時(shí),在這件事中,我還感到,自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺。眾所周知,員工一定要有規(guī)范的行為準(zhǔn)則,工作時(shí)間我卻做了跟工作無關(guān)的事情,這充分說明,我從思想上沒有把單位的規(guī)章制度,處事的方式方法重視起來,這也說明,我對(duì)自己的工作沒有足夠的責(zé)任心,也沒有把自己的工作做得更好,也沒給自己注入走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力。在自己的思想中,仍就存在得過且過,應(yīng)付思想。
現(xiàn)在,我深深感到后悔莫及,這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向,也是一個(gè)極其不好的苗頭,如果不是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn),并要求自己深刻反省,而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展,那么,后果是極其嚴(yán)重的,甚至都無法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤。因此,通過這件事,在深感痛心的同時(shí),我也感到了幸運(yùn),感到了自己覺醒的及時(shí),這在我今后的人生成長道路上,無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以,在此,我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí),也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。
檢討人:
文檔為doc格式。
銀行員工被投訴檢討書(優(yōu)秀14篇)篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我認(rèn)真反思,深刻反醒,為自己的行為感到了深深地愧疚和不安,在此,我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討,并將我的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:作為客服部一名員工,身處公司形象窗口部門,我必須為這次不理智的言語舉動(dòng)而道歉,我知道由于我們不能及時(shí)處理好顧客存包,引起顧客不滿并對(duì)客服部投訴,這件事給公司形象造成了一定的負(fù)面影響。
從我進(jìn)入客服部工作的第一天,領(lǐng)導(dǎo)就把我們工作的特殊性和重要性向我不厭其煩的道來,我們的一言一行將直接面對(duì)顧客,面對(duì)我們的上帝,顧客在店內(nèi)任意的不滿意或受到委屈都回到客服部投訴,我們需要很好的解決并能讓顧客滿意而歸,所以我們的一言一行也影響著公司的良好發(fā)展,雖然每天上班之前,我總要對(duì)自己說,你現(xiàn)在不僅僅代表你,更代表整個(gè)客服部,你的微笑服務(wù)將會(huì)給公司形象直接加分,但是今天我依然未能及時(shí)處理好顧客存包事情,在此,我向領(lǐng)導(dǎo)們作出深刻檢討。
我忠心的懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠檢討,并能來監(jiān)督我,指正我,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我。為自己更好的發(fā)展,我會(huì)在今后的工作中,努力工作并且保證以后不會(huì)在出現(xiàn)類似的錯(cuò)誤,如有在犯,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)重罰。以上事件之所以發(fā)生,我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。
1、不論客服部工作多么的繁忙,我都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。
2、在今后工作中處理顧客投訴時(shí)說話要婉轉(zhuǎn),要講究技巧。
以上是我個(gè)人的檢討書,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正批評(píng)。
檢討人:
20xx年x月x日。
銀行員工被投訴檢討書(優(yōu)秀14篇)篇七
x月x日我在業(yè)務(wù)操作上的大意與失誤,造成結(jié)算型差錯(cuò),給營業(yè)室以及支行都造成了十分不良的影響。為此,我感到十分歉意和內(nèi)疚。
事情經(jīng)過是,x月x日我在給客戶辦理開立網(wǎng)銀業(yè)務(wù)時(shí),由于當(dāng)天在大廳內(nèi)等候的客戶較多,客戶已經(jīng)排隊(duì)等了好久了,心里想快點(diǎn)兒給客戶辦完,做事著急,在錄入網(wǎng)銀限額時(shí)沒有仔細(xì)跟客戶申請(qǐng)書上的限額核對(duì),憑印象錄入并且在班后看傳票看的不夠仔細(xì),沒有發(fā)現(xiàn)傳票上面打印的限額跟客戶申請(qǐng)書上的限額不一致。造成了結(jié)算性差錯(cuò)。
這次問題的發(fā)生,讓我深刻認(rèn)識(shí)到自己存在的問題。
要素完備精準(zhǔn)無誤。在平時(shí)辦業(yè)務(wù)的過程中,我基本上大的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)例如核對(duì)客戶身份證,客戶簽名等地方還是比較小心,都有反復(fù)核對(duì)。但對(duì)于一些比較小的地方例如介質(zhì)的勾畫,有時(shí)也因?yàn)榭蛻舯容^多比較忙而忽略了。基本上還沒有能夠養(yǎng)成一個(gè)合格柜員應(yīng)具備的辦理業(yè)務(wù)時(shí)核對(duì)的固定套路模式,特別忙起來的時(shí)候就比較難兼顧。
3、做事缺乏條理。在銀行從事柜面工作應(yīng)該理清條理,梳理清楚每天早上中午晚上分別應(yīng)該做什么事情,嚴(yán)格執(zhí)行。班后的傳票勾對(duì)與檢查時(shí)一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié),能夠有效的避免一天工作中由于各種原因造成的失誤。
這段時(shí)間我反復(fù)進(jìn)行了自我檢討,深刻認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的不足之處并明確了自己今后努力改正的方向,從錯(cuò)誤中自我反思,不斷進(jìn)步和蛻變,才能努力成為一名優(yōu)秀的員工。
1.要戒驕戒躁,在為顧客辦理業(yè)務(wù)時(shí)要仔細(xì)核對(duì),認(rèn)真地按照步驟一步一步的辦理,保證正確率的情況下提高效率。在班后嚴(yán)格按照規(guī)章制度,仔細(xì)勾對(duì)傳票,翻看傳票。
2.不要急于求成,不要自認(rèn)為自己很多業(yè)務(wù)已經(jīng)逐漸熟悉,總是希望能夠加快速度,看著前輩們比自己快那么多總是希望自己也可以一樣,但別忘記了他們的熟練是在日積月累中形成的,而我們的基本業(yè)務(wù)技能本來就不熟練,也沒有下功夫去練習(xí)卻要求速度,更多錯(cuò)誤的出現(xiàn)就不可避免了。
銀行員工被投訴檢討書(優(yōu)秀14篇)篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我是xx,我真的是很慚愧,作為xx銀行的醫(yī)院,按時(shí)開會(huì),準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)一直都是一種優(yōu)良品質(zhì),在這個(gè)好過程當(dāng)中我也在思考這件事情,我希望能夠把這些細(xì)節(jié)事情完善好,當(dāng)然現(xiàn)在我也非常清楚我要是這一點(diǎn)都做不好就讓您太失望了,我是一名xx銀行的員工,您一直都非常看好我,我沒想到自己在這開會(huì)的事情上讓您失望了,這段時(shí)間自己的事情也是很多,在很多事情上面都忙亂了頭緒,幾天本來是要開會(huì)的,但是我居然忘記了,不是我故意不去,我知道沒去就是沒去,理由什么的都是借口,我能夠深刻體會(huì)到自己的不去開會(huì)情節(jié)是惡劣,自己也是一名老員工了,我不希望在這個(gè)過程當(dāng)中因?yàn)樽约簡栴}影響了工作,每一次會(huì)議都是非常重要的,可是我卻犯了這么明顯的.錯(cuò)誤,應(yīng)當(dāng)檢討自己。
我現(xiàn)在能夠非常明確好浙西細(xì)節(jié)上面的問題,當(dāng)然我也希望在這個(gè)過程當(dāng)中能夠收獲更多,就這次沒去開會(huì)一事我一定好好反省自己,事情是這樣的,因?yàn)檫@段時(shí)間事情很多,我也是一名銀行的老員工了,在很多事情上面我感覺自己還是缺少了很多,當(dāng)然我希望自己能夠把這些簡單實(shí)際的事情處理好,但是因?yàn)楣ぷ骱芏啵@么以來就容易出問題了,實(shí)在是不應(yīng)該,今天的開會(huì)昨天就已經(jīng)打好招呼了,我們xx銀行的員工一直都非常的守時(shí),您也非常重視開會(huì)守時(shí),畢竟是工作,耽誤了時(shí)間就太不好了,這一點(diǎn)我沒有做好一定會(huì)出問題的,我實(shí)在是忘記了,當(dāng)然這不是理由,但是我必須要說出來,我絕對(duì)不是故意不去開會(huì)的。
想了想您一直都非常看好我,很多是時(shí)候我也一直在想這個(gè)問題,一直到現(xiàn)在我都非常在乎這一點(diǎn),過去很長一段時(shí)間我感覺自己還需要繼續(xù)認(rèn)真的成長,當(dāng)然這些事情都應(yīng)該是我要去做好的,其實(shí)往往需要有一個(gè)過程,這段時(shí)間的工作我耽誤了太多了,時(shí)間上面一直都安排的不合理,說什么我也是一名老員工了,昨天已經(jīng)通知好的事情,我居然忘記,這次回憶內(nèi)容我全部錯(cuò)過了,我知道我們銀行一直就有規(guī)矩,開會(huì)絕對(duì)不等人,今天的事情足夠我反思好久的了,從現(xiàn)在開始我一定會(huì)好好的做出深刻的反省,以后合理安排時(shí)間,也會(huì)對(duì)工作認(rèn)真,像開會(huì)這種事情我也一定會(huì)重視起來的。
此致
敬禮!
檢討人:xx。
20xx年xx月xx日。
銀行員工被投訴檢討書(優(yōu)秀14篇)篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
20**年某月的一中午,12點(diǎn)正,這個(gè)時(shí)間是我們門前柜員交班的時(shí)間,在這個(gè)時(shí)間,為了交班的順利,錢款清楚。所以,交班時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的。
當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫存時(shí),忽見一女子正走入大門,準(zhǔn)備走向窗口時(shí),為了不影響清庫存,為了不影響顧客等待時(shí)間,我主動(dòng)對(duì)她說:“要干什么,交班,等一下再來:“由于交班時(shí)間緊,錢款較瑣碎,所以態(tài)度不夠柔和,語氣有點(diǎn)生硬。
由于客戶不理解交班的規(guī)定,又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母,硬要存,這時(shí),我放下手頭的工作,耐心,禮貌的解釋,但這位女子無法接受,在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話,最后憤然投訴。
以上事件之所以發(fā)生,我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。
一、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙,不論手頭的工作多么的重要,都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。
二、客戶是多種多樣的,素質(zhì)有高低。所以,我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn),要講究技巧。
三、要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住,顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致,客戶的'不滿意就是我們工作的不積極。
一葉可知秋,一事可成鏡。
我將以此事作為一面明鏡,以明鏡為鑒,時(shí)時(shí)自照,日日面對(duì),在以后的工作中,露出一次次燦爛的微笑,做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無止境,更上一層天。
檢討人:
銀行員工被投訴檢討書(優(yōu)秀14篇)篇十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
于xxxx回標(biāo)時(shí),由于個(gè)人疏忽,在招標(biāo)辦主持人宣布回標(biāo)截止后,方才進(jìn)入會(huì)場回標(biāo),致使我公司此次投標(biāo)未被接收,給公司造成了一定的經(jīng)濟(jì)損失和不良影響,同時(shí)讓公司領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)部、技術(shù)部同仁的心血全部付之東流,在此我首先向大家說聲抱歉,真的對(duì)不住大家!其次,在今后的工作中,我將加倍努力,希望能彌補(bǔ)此次失誤給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失和我愧疚的心靈!
同時(shí)這件事深深地警醒了我:做事情一定要嚴(yán)格要求自己,做到認(rèn)真負(fù)責(zé),有始有終,做足百分百,絕不能完成百分之九十九就松懈,放棄,而因?yàn)樽詈蟮陌俜种粷M盤皆輸,正所謂:失之毫厘,謬以千里。我同時(shí)也希望大家一起,深刻吸取此次淚的`教訓(xùn),引以為戒,杜絕此類事件在今后的工作中發(fā)生!
最后我要感謝這次失敗的投標(biāo)經(jīng)歷,感謝這份自我檢討書,給了我一次改正壞習(xí)慣的機(jī)會(huì),從而使我向成功邁進(jìn)了一步。
此致
敬禮!
xxx。
20xx年xx月xx日。
銀行員工被投訴檢討書(優(yōu)秀14篇)篇十一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我在工作里頭,由于自己的問題,導(dǎo)致犯了錯(cuò)誤,雖然沒有造成大的損失,但是我這樣的工作行為是很不好的,也是給同事添加了麻煩,在此我也是要跟同事們說一聲對(duì)不起,并且也是要好好的對(duì)自己的工作去反省,檢討。
此次的犯錯(cuò),主要問題也是在于自己對(duì)于工作不夠認(rèn)真,覺得以前做過這個(gè)事情,再按照之前的流程來做也是不會(huì)出錯(cuò)的.,最后也是沒有檢查,其實(shí)之前都不會(huì)出問題,主要也是自己遺漏了檢查這一塊,對(duì)于自己太過于自信了,自信雖然不是壞事,但是我這樣卻是不夠嚴(yán)謹(jǐn),甚至可以說是有些自大了,對(duì)于工作本來也是要去認(rèn)真的檢查一遍的,我們的工作流程里面也是有這樣的要求,即使自己再怎么的熟悉這個(gè)工作也是該做的要做好,那樣也是可以減少犯錯(cuò)的概率的,而自己確是沒有做到位,導(dǎo)致了最后的結(jié)果是糟糕了的,我也是感到抱歉,自己工作上的松懈卻是要同事來幫我解決。如果我按照流程來檢查了,完全不會(huì)犯這么低級(jí)的錯(cuò)誤,自己的問題,也是要去認(rèn)識(shí)到,來到銀行工作的時(shí)間并不是很短,其實(shí)自己對(duì)于工作也是熟悉的,卻沒做好,領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)我也是接受。
這次犯錯(cuò)我知道,讓領(lǐng)導(dǎo)您對(duì)我也是改變了看法,的確雖然平時(shí)我也是認(rèn)真盡責(zé),領(lǐng)導(dǎo)給予了我信任才讓我做這份工作,可是我確實(shí)辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)給予的期盼,沒有達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)要求,自己也是懊惱,為什么不珍惜好這個(gè)機(jī)會(huì),而今雖然領(lǐng)導(dǎo)沒有辭退我,但是也是讓我知道,如果再做不好,那么也是會(huì)被淘汰的,而且自己也是要去進(jìn)步才行,而不能覺得熟悉了工作就夠了,同時(shí)還犯這么低級(jí)的錯(cuò)誤,對(duì)于自己,我也是感到自己太過于沒在意了,回想領(lǐng)導(dǎo)給予的期盼,我沒做到位,自己也是很對(duì)不起,我知道自己此次的松懈其實(shí)也是過得太過于安逸了,而沒有太大壓力導(dǎo)致了的,其實(shí)這是很不好的,職場上如果不去進(jìn)步,那么就會(huì)退步,別人都是在努力的工作還有學(xué)習(xí),可是自己卻還在原地。
我也是意識(shí)到自己的問題所在,以后的工作會(huì)盡責(zé)的做好,同時(shí)也是要繼續(xù)的去學(xué)習(xí)給自己壓力,而不能再松懈了,領(lǐng)導(dǎo),請(qǐng)您相信,我認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤,也是會(huì)作出改變,以后的工作上不再讓您操心。
此致
敬禮!
xxx。
20xx年xx月xx日。
銀行員工被投訴檢討書(優(yōu)秀14篇)篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
現(xiàn)在,我已經(jīng)和xx同事握手言和了,爭吵其實(shí)也不是什么太壞的事情,這代表著我們對(duì)于工作都有著自己的看法和追求罷了,所以為了我銀的美好明天,我們可不能再發(fā)生類似的事情了。之后嘛,我還以為這件事就這樣過去了,可沒想到還是傳到了領(lǐng)導(dǎo)您的耳朵里,隨后我倆也接受了領(lǐng)導(dǎo)們的思想教育,這更加加深了我們對(duì)于和諧相處這個(gè)道理的理解,如果大家和身邊同事的`關(guān)系都處理不好的話,那么何談提升工作效率呢,又何談共建美好的明天呢?在此我也向領(lǐng)導(dǎo)您保證,這樣的事情絕對(duì)不會(huì)再在我身上發(fā)生了,我會(huì)處理好和同事之間的關(guān)系,維護(hù)好咱們銀行的工作氛圍!
此致
敬禮!
檢討人:xx。
20xx年x月x日。
銀行員工被投訴檢討書(優(yōu)秀14篇)篇十三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事:
20xx年x月x日,由于我工作中的疏忽,誤將我行客戶xx女士的貸記卡還款來帳退票,給客戶造成了經(jīng)濟(jì)損失和信用污點(diǎn)。事發(fā)后我盡全力彌補(bǔ)對(duì)客戶造成的損失,但由此產(chǎn)生的負(fù)面影響是無法估量的,對(duì)客戶而言,信用污點(diǎn)的影響在生活中是很廣泛的。其次,在客戶心中農(nóng)行的形象也會(huì)受到質(zhì)疑,從而導(dǎo)致客戶的流失,損害的是我們每名員工的利益。這是一個(gè)無法挽回的教訓(xùn),在深刻反省自己的同時(shí),感到很慚愧,這并不是一個(gè)技術(shù)含量高的失誤,只是自己工作時(shí)的疏忽大意造成的,這是令人不可原諒的。
幾天里我深刻反思,認(rèn)識(shí)到自己所犯失誤的嚴(yán)重性。我一定要在以后的工作中改進(jìn),改掉自己的各種毛病。
首先我要改的就是我的態(tài)度問題,細(xì)節(jié)決定成敗,工作時(shí)一定要細(xì)心,不能忽視任何一件小事,辦-理任何業(yè)務(wù)時(shí),一定要知曉自己在做什么,能不能這么做,是不是該這么做。保證做一筆業(yè)務(wù)對(duì)一筆業(yè)務(wù);不斷練習(xí)自己的基本業(yè)務(wù)技能。
其次就是要改變自己的認(rèn)識(shí),從一個(gè)銀行職員的角度出發(fā)去考慮事情,當(dāng)我處理業(yè)務(wù)的時(shí)候代表的就不再只是自己而是銀行的形象。要想做一名好銀行柜員,做的是多動(dòng)腦筋,多想問題,避免問題,解決問題,只有這樣才能強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),從細(xì)節(jié)把服務(wù)做到最優(yōu)。
然而,此時(shí)此刻面對(duì)已經(jīng)造成的失誤,我心中充滿了悔過與愧疚之意,真切的希望行領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)改過自新的機(jī)會(huì),在今后的日子里,我一定會(huì)做好本職工作,提高防范意識(shí),克服麻痹大意思想,時(shí)刻保持高度警惕性,時(shí)時(shí)刻刻學(xué)習(xí)《銀行服務(wù)規(guī)范與緊急情況處理》等規(guī)定,并嚴(yán)格按照規(guī)定操作業(yè)務(wù)。為我行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部的光和熱。
以上就是我對(duì)此次工作失誤的深刻檢討,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我,我保證,這樣類似的失誤將不會(huì)再發(fā)生。
此致
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年xx月xx日
銀行員工被投訴檢討書(優(yōu)秀14篇)篇十四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事感謝你們?cè)诎倜χ谐榭湛次业臋z討書!
我不想再為自己的錯(cuò)誤找任何借口,那只能讓我更加慚愧。這份檢討書,向你們表示我對(duì)這種錯(cuò)誤行為的深痛惡絕,我下定決心,不再犯類似錯(cuò)誤。同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)教導(dǎo)言猶在耳,嚴(yán)肅認(rèn)真的表情猶在眼前,我深為震撼,也已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到此事的重要性,于是我一再告訴自己要把此事當(dāng)成頭等大事來抓,不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的一片苦心。自己并沒有好好的去考慮我現(xiàn)在的責(zé)任,造成了工作的失誤。
通過這件事,我感到雖然是一件偶然發(fā)生的事情,但同時(shí)也是長期以來對(duì)自己放松了要求,工作做風(fēng)渙散的必然結(jié)果。經(jīng)過幾天的反思,我對(duì)自己進(jìn)行一年多來的工作成長經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析。記得剛上班的時(shí)候,我對(duì)自己的要求還是比較高的,時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度,從而努力完成各項(xiàng)工作。但最近幾個(gè)月來,由于工作逐漸走上了軌道,而自己對(duì)業(yè)務(wù)操作也比較熟悉了,尤其是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和幫助使我感到溫暖的同時(shí),也慢慢開始放松了對(duì)自己的要求,反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此,這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱,更為重要的是我感到對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。
如今,大錯(cuò)既成,我深深懊悔不已,深刻檢討。本人思想中的致命錯(cuò)誤有以下幾點(diǎn):思想覺悟不高,對(duì)重要事項(xiàng)認(rèn)識(shí)嚴(yán)重不足。就算是有認(rèn)識(shí),也沒能在行動(dòng)上真正實(shí)行起來。對(duì)待工作的思想觀念不夠深刻、不夠負(fù)責(zé),沒有認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在找一份合適的工作是多么的難得。我決定做出如下整改:
1、對(duì)自己思想上的錯(cuò)誤根源進(jìn)行深挖細(xì)找,并認(rèn)清其可能造成的嚴(yán)重后果。
2、認(rèn)真克服生活懶散、粗心大意的缺點(diǎn),努力將工作做好,以優(yōu)秀的表現(xiàn)來彌補(bǔ)我的過錯(cuò)。
3、經(jīng)常和同事加強(qiáng)溝通,保證不再出現(xiàn)類似錯(cuò)誤。
4、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙,不論手頭的工作多么的重要,都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。
5、客戶是多種多樣的,素質(zhì)有高低。所以,我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn),要講究技巧。
6、要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住,顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致,客戶的不滿意就是我們工作的不積極。
此外,我也看到了這件事的惡劣影響,如果在工作中,大家都像我一樣自由散漫,漫不經(jīng)心,那怎么能及時(shí)把工作落實(shí)好、做好呢?那樣我們工作的提高將無從談起,服務(wù)也只是紙上談兵。因此,這件事的后果是嚴(yán)重的,影響是惡劣的。
短短幾百字,不能表述我對(duì)自己的譴責(zé);更多的責(zé)罵,深藏在我的心里。盼望領(lǐng)導(dǎo)能給我改過自新的機(jī)會(huì)。如果公司能給我改過的機(jī)會(huì),我會(huì)化悔恨為力量,我絕不在同一地方摔倒,以后我要努力工作,認(rèn)真負(fù)責(zé),爭取為支行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。所以,我要感謝領(lǐng)導(dǎo)讓我寫了這份檢查,是領(lǐng)導(dǎo)讓我認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,給了我改過的機(jī)會(huì)。說真心話,在這里認(rèn)識(shí)這么多的同事,真的很開心很愉悅!
在這件事中,我還感到,自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺。這充分說明,我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來,這也說明,我對(duì)自己的工作沒有足夠的責(zé)任心,也沒有把自己的工作做得更好,也沒給自己注入走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力。現(xiàn)在,我深深感到,這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向,也是一個(gè)極其不好的苗頭,如果不是風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理及時(shí)發(fā)現(xiàn),并要求自己深刻反省,而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展,那么,后果是極其嚴(yán)重的,甚至都無法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤。因此,通過這件事,在深感痛心的同時(shí),我也感到了幸運(yùn),感到了自己覺醒的及時(shí),這在我今后的人生成長道路上,無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。在此,我向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí),也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝.
一葉可知秋,一事可成鏡。我將以此事作為一面明鏡,以明鏡為鑒,時(shí)時(shí)自照,日日面對(duì),在以后的工作中,露出一次次燦爛的微笑,做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無止境,更上一層天。
發(fā)生這件事后,我知道無論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過錯(cuò)。因此,無論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我,我都不會(huì)有任何意見。同時(shí),我請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì),使我可以通過自己的行動(dòng)來表示自己的覺醒,以加倍努力的工作來為支行做出積極的貢獻(xiàn),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我。
簽名:
時(shí)間:20xx年**月**日。